segmentación de medios
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Revista Explicativa de Segmentación de MediosTRANSCRIPT
MARKETING Y PRODUCTO
Entrevista con Horacio Marchand Publicista Corporativo
¿Cómo Tener Éxito con tu Marca o tu Empresa?
Todo lo que necesitas saber sobre
la Segmentación de Mercado
Segmentación de Mercados (Crónica)
MARKETING Y PRODUCTO
¿Cómo Tener Éxito con tu Marca o tu Empresa?
Todo lo que necesitas saber sobre la Segmentación de
Mercado. P2
Entrevista con Horacio Marchand Publicista Corporativo
Segmentación de Mercados (Crónica) P16
¿CÓMO TENER ÉXITO CON TU MARCA O TU
EMPRESA?
Fácil, realizando una Segmentación de Mercado
La segmentación de mercado es un proceso que diferencia un
mercado en subconjuntos homogéneos según hábitos, necesidades y
gustos de los consumidores,
denominados segmentos. Su
objetivo es identificar los
segmentos que permitan
adaptar y estandarizar procesos
comerciales enfocando
esfuerzos para mejorar la
satisfacción de los clientes.
Entre sus ventajas destacan la mejora
en la eficiencia comercial, adaptación
de oferta a segmentos, investigación
de oportunidades de mercado,
adaptación de mensajes publicitarios.
La segmentación poseo varias etapas
como lo son:
• Selección del Mercado
• Seleccionar Base de Segmentación
• Identificar Variables de
Segmentación
• Uso de Técnicas de Segmentación
• Descripción de los Perfiles
• Definición del Mercado Objetivo
Y a su vez posee variables que permiten obtener un segmento es
adecuado, esto si su identificación y medición son claras y accesibles,
con suficiente tamaño para ser rentables y estables en el tiempo.
Dichas variables son:
Variables geográficas
Región del mundo o del país
Tamaño del país
Clima
Variables demográficas
Edad
Género
Orientación sexual
Tamaño de la familia
Ciclo de vida familiar
Profesión
Ingresos
Nivel educativo
Estatus socioeconómico
Religión
Nacionalidad
Culturas
Razas
Variables psicográficas
Personalidad
Estilo de vida
(afortunados,
progresistas,
modernos, adaptados,
conservadores o
modestos)
Valores
Actitudes
Variables de conducta
Búsqueda del beneficio
Tasa de utilización del producto
Fidelidad a la marca
Utilización del producto final
Nivel de 'listo-para-consumir'
Unidad de toma de decisión
CLASIFICACIÓN DE MERCADO
Mercado de Consumo
Consumidores adquieren
productos para satisfacer
necesidades personales y/o
familiares no relacionadas con
negocios.
Mercado Industrial
Agrícola, pesca, minería,
construcción, manufactura,
transporte, finanzas,
seguros, servicios,
energético, gobierno.
Mercado de Intermediarios
- Minorista: Tiendas de departamento, franquicias,
tradicionales, autoservicios, tiendas de especialidad, cadenas
corporativas, supermercados
- Mayorista: Comerciantes mayoristas, agentes mayoristas,
establecimientos de venta del fabricante
DIVISIÓN DE MERCADO
Disponible
Aquellos con necesidad específica y características necesarias para
consumir el producto
Mercado Real
Aquellos con característica necesaria y que compran realmente el
producto específico
Mercado Potencial
Aquellos que pertenecen al mercado disponible, no son del mercado
real y no consumen el producto específico
Mercado Meta
Aquellos a quienes se dirigen todos los esfuerzos y acciones de
mercadeo
- Mercado Meta Primario: Clientes con capacidad de
seleccionar y decidir compra, realizan evaluación del
producto
- Mercado Meta Secundario: Clientes sin capacidad de
decisión de compra ni poder de evaluación del producto
ESTRATEGIAS
Indiferenciada
Utiliza la misma combinación de
productos, servicio, precio,
distribución y comunicación
para los consumidores de
todos los segmentos.
Diferenciada
Desarrolla su actuación en principales
segmentos del mercado adaptando la
oferta comercial a características que
definen dichos segmentos.
Concentrada
Dirige los esfuerzos comerciales a un
solo segmento especializando su
oferta a un determinado segmento
de clientes o un segmento de
producto.
Lima Marianni
Conocer a tu mercado es de vital importancia para poder encontrar formas
de venderle y que parezcan innovadoras y convenientes
Horacio Marchand publicista corporativo: “La
innovación es el motor de una economía, es lo que
le da vida y dinamismo al mundo”
Esta edición la revista preventa decide
entrevistar Horacio Marchand quien es un
publicista corporativo que sea destacado
por ser reconocido debido la publicación
de su libro llamado Hipermarketing.
También ha escrito 500 artículos en diarios
de México referentes al mundo del mercado y sus segmentaciones.
Horacio en esta entrevista se desenvuelve explicando cómo es la
segmentación de mercado en las empresas corporativas y cómo se
mueve en el mundo del marketing.
_Debido conocimiento en mundo del marketing _ ¿Qué es para ti la
segmentación de mercado?
HM: Es el proceso que divide el mercado total de un bien o servicio en
varios grupos más pequeños e internamente homogéneos. La esencia
de la segmentación es conocer realmente a los consumidores en
pocas palabras.
_Según tus experiencias que has tenido en las empresas corporativas
_ ¿Cuáles son las características de los resultados de la
segmentación de mercado?
HM: 1. Ser intrínsecamente homogéneos (similares): los
consumidores del segmento deben de ser lo más semejantes
posibles.
2. Heterogéneos entre sí: los consumidores de varios
segmentos deben ser lo más distintos posible.
3. Bastante grandes: garantiza la rentabilidad del segmento.
4. Operacionales: Para identificar a los clientes y escoger las
variables de la mezcla de marketing. Se debe de incluir la
dimensión demográfica para poder tomar decisiones referentes a
la plaza y la promoción.
_ Entonces explícanos un poco _ ¿Por qué se llevan a cabo
estudios sobre segmentación del mercado?
HM: Las compañías comerciales han utilizado
desde hace mucho tiempo la segmentación del
mercado para incrementar sus ganancias al
conocer más a sus clientes potenciales y su
ventaja competitiva en la prestación de servicios
a dichos clientes. Los beneficios de la
segmentación del mercado incluyen la capacidad de identificar lo
siguiente:
Brechas en donde se requieren productos con diferentes
características, precios o puntos de entrega
Tendencias en la demanda para nuevos tipos de productos
Clientes menos rentables y clientes más rentables
Mercados en donde los precios pueden incrementarse sin perder la
cuota
Mercados saturados en donde los productos no se venderán
Consumidores apáticos que no están interesados en una categoría
de producto o marca
Contenido y momento oportuno de los mensajes publicitarios que
se ajustan a las necesidades del consumidor
Fuentes que pueden ejercer influencia en las compras del
consumidor
Desigualdades del mercado
_ ¿Cuáles son los tipos Segmentación de mercado?
HM: Para que podamos realizar un estudio a la población tenemos
que tomar en cuenta estos tipos segmentaciones de mercado que son
los siguientes:
Segmentación Geográfica: subdivisión con base
en la ubicación. Posee características mensurables
y accesibles. Comprende países, estados, regiones, provincias, etc.
Segmentación Demográfica: más
usada, muy relacionada con la demanda
y es relativamente fácil de medir.
Considera la edad, el género, el ingreso,
tamaño de la familia, ciclo de vida de la
familia, raza, nacionalidad y la escolaridad.
Segmentación Socioeconómica: agrupa a un
mercado de acuerdo a los estratos sociales.
Segmentación Psicográfica: se examinan
atributos relacionados con pensamientos,
sentimientos y conductas de una persona. Se
toma en cuenta personalidad, características
del estilo de vida, clase social y valores.
Segmentación por comportamiento: comportamiento relacionado
con el producto, tomando en cuenta los beneficios deseados de un
producto, cuánto usa el producto, su grado de conocimiento y
actitud ante el producto.
_ ¿Qué pasos entonces se estaría marcando la Segmentación de
Mercado?
HM: Se estaría basando en mercar o categoría de producto para su
estudio: definir el mercado o categoría del producto a estudiar. La otra
seria escoja una base o bases para segmentar le mercado: tener
visión, creatividad y conocimiento del mercado, tendría que
seleccionar los descriptores de la segmentación: identificar las
variables específicas de segmentación que van a usarse. También
tiene que analizar los
segmentos: el perfil
incluye tamaño de los
segmentos, el
crecimiento esperado, la
frecuencia de compra, el
uso actual de la marca,
la lealtad a la marca y el
potencial a largo plazo de ventas y utilidades, Seleccionando en si los
mercados en metas: no es una parte, es un resultado natural del
proceso de segmentación. Por último seria el Diseño, implementación
y mantenimiento de mezclas de marketing apropiadas.
_ Qué puedes decirnos de la innovación que están tomando las
empresas en estas fechas. _ ¿Qué nos puede decir al respecto?
HM: Yo la describo la innovación como el motor de una economía, es
lo que le da vida y
dinamismo al mundo.
En la innovación te
debes ir a prueba y
error. Tengo mi
vector de eficiencia y
mi vector de
innovación (de
pruebas) y cada
prueba que tú haces basado en tu segmentación es una oportunidad
de aprendizaje y de pronto puedes detectar alguna que tienen una
energía tremenda, 85% está a la operación eficiente y el 15% está a la
exploración. Una vez detectada agarras la táctica y le asignas tiempo,
corazón y cabeza y subes la táctica a una estrategia y le asignas
tiempo y dinero.
_Para culminar_ ¿cuál es la Importancia
de la segmentación de mercado?
HM: Yo diría que la segmentación de
mercados ayuda a definir con más precisión
las necesidades y deseos de los
consumidores, así como sus preferencias.
Como los segmentos de mercado difieren en tamaño y potencial, la
segmentación contribuye a que quienes toman decisiones precisen
mejor sus objetivos de marketing y asignen mejor sus recursos.
Las variables a utilizar en un
proceso de segmentación deben
responder a ciertas
condiciones técnicas, estas son:
a. Mensurabilidad, que el segmento pueda ser medible o
cuantificable.
b. Accesibilidad, que el segmento seleccionado se pueda
atender y alcanzar en forma eficaz.
c. Sustanciabilidad, que tan grande (cantidad) o interesante
es el segmento a utilizar.
d. Accionamiento, posibilidad de creación o diseño de planes
adecuados/efectivos para el segmento en cuestión.
Vera Andrea
Segmentación de Mercados (Crónica)
En esta época donde la globalización y los constantes cambios; se
hacen comunes en todos los ámbitos, quisiera contar mi experiencia
como alumno enfocando a lo que aprendí en un área como Marketing.
Apuntando
estrictamente a
una parte de la
mercadotecnia
como es la
segmentación
de mercados.
Como
mencione
anteriormente
quería comentar que tuve la oportunidad de realizar un trabajo de
campo, el cual consistía en el estudio de una empresa de la región
para poder hacerle un plan de marketing que le muestre con una
perspectiva real y actual la situación de la empresa y la solución a un
problema específico que encontramos.
Es ahí donde me di cuenta cuán importante era realizar un trabajo de
campo a una empresa real, donde aplicas todo lo aprendido y llevas a
la práctica tus conocimientos. En ese momento me percate que
podíamos aplicar la segmentación de mercados donde podemos
enfocar completamente nuestro conocimiento sobre el tema.
Y la segmentación de mercado se prestaba muy bien para aplicarla a
la empresa y dividir el mercado en partes iguales y buscar que parte
del mercado es en el que aplicaríamos mayor énfasis para ayudar a la
empresa que tenga un nicho en el mercado y que ayude a resolver
también al problema que encontramos.
Así encontramos la parte de mercado que ayudaría a resolver el
problema de esta empresa e hicimos mucho inca pie para dar solución
y variantes al problema hallado. Encontrándonos con muchas
alternativas para el problema focalizado y decidiendo cual sería la
mejor alternativa para aprovechar al máximo los recursos de la
empresa en ese nicho de mercado que encontramos.
Por último nos dimos
cuenta que utilizando un
marketing concentrado
sacaríamos mayor ventaja
de la oportunidad que
hayamos para esa
empresa y lo aplicamos
también dando una
solución viable y factible
para poner en marcha cuanto antes en la empresa.
Rodríguez Kleiberth
Segmentación de
Medios (Crónica)
Segmentación de
Medios (Crónica)