secretariado ejecutivo bilingue
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DIRECTORIO
Emilio Chuayffet Chemor SECRETARIO DE EDUCACIN PBLICA
Rodolfo Tuirn Gutirrez SUBSECRETARIO DE EDUCACIN MEDIA SUPERIOR
Juan Pablo Arroyo Ortiz COORDINADOR SECTORIAL DE DESARROLLO ACADMICO DE LA SEMS
Csar Turrent Fernndez DIRECTOR GENERAL DE EDUCACIN TECNOLGICA AGROPECUARIA
Luis F. Meja Pia DIRECTOR GENERAL DE EDUCACIN TECNOLGICA INDUSTRIAL
Ramn Zamanillo Prez DIRECTOR GENERAL DE EDUCACIN EN CIENCIA Y TECNOLOGA DEL MAR
Bonifacio Efrn Parada Arias DIRECTOR GENERAL DE CENTROS DE FORMACIN PARA EL TRABAJO
Patricia Ibarra Morales COORDINADORA NACIONAL DE ORGANISMOS DESCENTRALIZADOS ESTATALES DE CECYTES
Candita Gil Jimnez DIRECTORA GENERAL DEL COLEGIO NACIONAL DE EDUCACIN PROFESIONAL TCNICA
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CRDITOS
COMIT TCNICO DIRECTIVO DE LA FORMACIN PROFESIONAL
Juan Pablo Arroyo Ortiz / Coordinador Sectorial de Desarrollo Acadmico
Francisco Escobar Vega / Director Tcnico de la DGETA
Jos ngel Camacho Prudente / Director Tcnico de la DGETI
Vctor Manuel Rojas Reynosa / Director Tcnico de la DGECyTM
Direccin Tcnica de la DGCFT
Toms Prez Alvarado / Secretario de Desarrollo Acadmico y de Capacitacin del CONALEP
COORDINADORES DEL COMPONENTE DE FORMACIN PROFESIONAL
Ana Margarita Amezcua Muoz / Asesor en innovacin educativa / CoSDAc
Ismael Enrique Lee Cong / Subdirector de innovacin / CoSDAc
COORDINADORA DEL COMIT INTERINSTITUCIONAL
Julia Martnez Becerril / CoSDAc
COORDINADOR DEL COMIT PEDAGGICO
Rosala Soto Soriano / CONALEP
Mara Elena Balderas Armendriz / DGCFT
PARTICIPANTES DEL COMIT DE FORMACIN PROFESIONAL DE LA CARRERA DE SECRETARIADO EJECUTIVO BILINGE
Esperanza Marisela Urbn Flores / DGCFT
Silvia Surez Rueda/ DGCFT
Ma. Cristina Prez Martnez/ DGCFT
Celia Palma Arellano / DGETI
Rosa Prez Garca / DGETI
Adriana Martnez Olgun / CONALEP
Mireya Cuellar Madrigal / CONALEP
DISEO DE PORTADA
Edith Nolasco Carln / CoSDAc
SECRETARA DE EDUCACIN PBLICA
Abril, 2013.
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PARTICIPACIN DEL SECTOR PRODUCTIVO
ENTREVISTAS
Sociedad Cooperativa de Trabajadores de Pascual /San Juan del Ro, Quertaro
Sistema de Transporte Colectivo Metro / Mxico, Distrito Federal
UAMI / Mxico, Distrito Federal
Bimbo, S.A de C.V. / Mxico, Distrito Federal
Grupo W / Mxico, Distrito Federal.
Grupo FILA (DIXON) / Tlalnepantla de Baz, Estado de Mxico
Procter & Gamble / Mxico, Distrito Federal
Grupo Estrella Blanca/ Mxico, Distrito Federal
Pinturas PINTEX / Tlalnepantla de Baz, Estado de Mxico
Instituto Tecnolgico de Tlalnepantla / Tlalnepantla de Baz, Estado de Mxico
VGI Torralba Asesores, S.A. de C.V. / Mxico, Distrito Federal.
Automotrices La Villa S.A. de C.V. / Mxico, Distrito Federal
Aeropuerto internacional de la ciudad de Mxico / Mxico, Distrito Federal
Cmara de Diputados / Mxico, Distrito Federal
Orsa Poliamidas S.A. de C.V. / Mxico, Distrito Federal
ESIAR S.A. DE C.V. / Mxico, Distrito Federal.
SAE / Mxico, Distrito Federal.
Uniformes Haremka / Ecatepec, Estado de Mxico
Tribunal Federal de la Conciliacin y Arbitraje / Mxico, Distrito Federal
IMSS / Mxico, Distrito Federal
CECATI 13 / Mxico, Distrito Federal
Grupo PANDO / Mxico, Distrito Federal
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NDICE
PRESENTACIN 6
1 DESCRIPCIN GENERAL DE LA CARRERA
1.1 Estructura Curricular del Bachillerato Tecnolgico
1.2 Justificacin de la carrera
1.3 Perfil de egreso
1.4 Mapa de competencias profesionales de la carrera de Tcnico en secretariado ejecutivo bilinge
1.5 Cambios principales en los programas de estudio
9
10
11
12
13
2 MDULOS QUE INTEGRAN LA CARRERA
Mdulo I Transcribe la informacin indicada por el ejecutivo
Mdulo II Digitaliza documentos de oficina
Mdulo III Maneja la informacin verbal y escrita
Mdulo IV Establece comunicacin interna y externa
Mdulo V Coordina reuniones ejecutivas y sociales
16
24
33
42
51
Recursos didcticos de la carrera
59
3 CONSIDERACIONES PARA DESARROLLAR LOS MDULOS EN LA FORMACIN PROFESIONAL
3.1 Lineamientos metodolgicos
3.2 Gua didctica del Mdulo I
62
65
Submdulo 1
Submdulo 2
Submdulo 3
65
74
85
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PRESENTACIN
La Reforma Integral de la Educacin Media Superior se orienta a la construccin de un Sistema Nacional de Bachillerato, con los
propsitos de conformar una identidad propia de este nivel educativo y lograr un perfil comn del egresado en todos los subsistemas y
modalidades que lo constituyen, siempre dentro de un marco de pluralidad interinstitucional.
El perfil comn del bachiller se construye a partir de las once competencias genricas, que se complementan con las profesionales y
las disciplinares bsicas, las cuales favorecen la formacin integral del estudiante para su mejor desarrollo social, laboral y personal,
desde la posicin de la sustentabilidad y el humanismo.
En esta versin del programa de estudios se confirman, como eje principal de formacin, las estrategias centradas en el aprendizaje y
el enfoque de competencias; con el fin de que se tengan los recursos metodolgicos necesarios para elaborar y aplicar en el aula los
mdulos y submdulos.
El Gobierno de Mxico y el Banco Interamericano de Desarrollo acordaron cofinanciar el Programa de Formacin de Recursos
Humanos basada en Competencias (PROFORHCOM), Fase II, cuyo objetivo general es contribuir a mejorar el nivel de competencia
de los egresados de educacin media superior en la formacin profesional tcnica y, por esa va, sus posibilidades de empleabilidad.
La Coordinacin Sectorial de Desarrollo Acadmico (CoSDAc), de la Subsecretara de Educacin Media Superior (SEMS), funge como
coordinadora tcnica de estos trabajos; su contribucin tiene como propsito articular los esfuerzos interinstitucionales de la DGETA,
DGETI, DGECyTM, CECyTE, CONALEP y DGCFT, para avanzar hacia esquemas cada vez ms cercanos a la dinmica productiva.
La estrategia para realizar la actualizacin e innovacin de la formacin profesional tcnica es la constitucin de los Comits
Interinstitucionales de Formacin Profesional Tcnica, integrados por profesores de las instituciones participantes, quienes tienen el
perfil acadmico y la experiencia profesional adecuados. El propsito principal de estos comits es el desarrollo de la propuesta
didctica mediante la atencin a las innovaciones pertinentes en el diseo de los programas de estudio, el desarrollo de material
didctico y la seleccin de materiales, herramientas y equipamiento, as como la capacitacin tcnica para cubrir el perfil profesional
del personal docente que imparte las carreras tcnicas. Estos programas de estudios se integran con tres apartados generales:
1. Descripcin general de la carrera
2. Mdulos que integran la carrera
3. Consideraciones para desarrollar los mdulos de la formacin profesional
6
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Cada uno de los mdulos que integran la carrera tcnica tiene competencias profesionales valoradas y reconocidas en el mercado
laboral, as como la identificacin de los sitios de insercin, de acuerdo con el Sistema de Clasificacin Industrial de Amrica del
Norte (SCIAN), adems de la relacin de las ocupaciones segn la Clasificacin Mexicana de Ocupaciones (CMO), en las cuales
el egresado podr desarrollar sus competencias en el sector productivo. Asimismo se cont con la participacin de la Secretara
del Trabajo y Previsin Social en la integracin de conceptos correspondientes al tema de productividad laboral incluidos
transversalmente en las competencias profesionales y, por medio de lecturas recomendadas, en el apartado de fuentes de
informacin.
En apartado de consideraciones para desarrollar los mdulos de la formacin profesional se ofrecen consideraciones pedaggicas
y lineamientos metodolgicos para que el profesor haga su planeacin especfica y la concrete en la elaboracin de las guas
didcticas por submdulo, en las que tendr que considerar sus condiciones regionales, situacin del plantel, caractersticas e
intereses del estudiante y sus propias habilidades docentes.
Dicha planeacin deber caracterizarse por ser dinmica y propiciar el trabajo colaborativo, pues responde a situaciones
escolares, laborales y particulares del alumno, y comparte el diseo con los profesores del mismo plantel, o incluso de la regin,
por medio de diversos mecanismos, como las academias. Esta propuesta de formacin profesional refleja un ejemplo que podrn
analizar y compartir los profesores para producir sus propias guas didcticas, correspondientes a las carreras tcnicas que se
ofrecen en su plantel.
Las modificaciones a los programas de estudio de las carreras tcnicas favorecen la creacin de una estructura curricular flexible
que permiten a los estudiantes participar en la toma de decisiones de manera que sean favorables a sus condiciones y
aspiraciones.
7
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Descripcin General
de la Carrera
1
Descripcin General
de la Carrera
1
-
1er. semestre 2o. semestre 3er. semestre 4o. semestre 5o. semestre 6o. semestre
lgebra
4 horas
Geometra
y Trigonometra
4 horas
Geometra Analtica
4 horas
Clculo Diferencial
4 horas
Clculo Integral
5 horas
Probabilidad y Estadstica
5 horas
Ingls I
3 horas
Ingls II
3 horas
Ingls III
3 horas
Ingls IV
3 horas
Ingls V
5 horas
Temas de Filosofa
5 horas
Qumica I
4 horas
Qumica II
4 horas
Biologa
4 horas
Fsica I
4 horas
Fsica II
4 horas
Asignatura propedutica*
(1-12)**
5 horas
Tecnologas de
la Informacin y
la Comunicacin
3 horas
Lectura, Expresin Oral
y Escrita II
4 horas
tica
4 horas
Ecologa
4 horas
Ciencia, Tecnologa,
Sociedad y Valores
4 horas
Asignatura propedutica*
(1-12)**
5 horas
Lgica
4 horas
Mdulo I
Transcribe la informacin
indicada por el ejecutivo
17 horas
Mdulo II
Digitaliza documentos de
oficina
17 horas
Mdulo III
Maneja la informacin
verbal y escrita
17 horas
Mdulo IV
Establece comunicacin
interna y externa
12 horas
Mdulo V
Coordina reuniones
ejecutivas y sociales
12 horas
Lectura, Expresin Oral
y Escrita I
4 horas
*Las asignaturas propeduticas no tienen prerrequisitos de asignaturas o mdulos previos.
*Las asignaturas propeduticas no estn asociadas a mdulos o carreras especficas del componente profesional.
**El alumno cursara dos asignaturas del rea propedutica que elija.
Nota: Para las carreras que ofrece la DGCFT, solamente se desarrollarn los Mdulos de Formacin Profesional.
reas propeduticas
Fsico-matemtica Econmico-administrativa Qumico-Biolgica Humanidades y ciencias sociales
1. Temas de Fsica
2. Dibujo Tcnico
3. Matemticas Aplicadas
4. Temas de Administracin
5. Introduccin a la Economa
6. Introduccin al Derecho
7. Introduccin a la Bioqumica
8. Temas de Biologa Contempornea
9. Temas de Ciencias de la Salud
10. Temas de Ciencias Sociales
11. Literatura
12. Historia
Componente de formacin bsica Componente de formacin propedutica Componente de formacin profesional
9
1.1. Estructura Curricular del Bachillerato Tecnolgico (Acuerdo Secretarial 653)
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10
1.2 Justificacin de la carrera
La carrera de Tcnico en secretariado ejecutivo bilinge ofrece las competencias profesionales que permiten al estudiante realizar
actividades dirigidas a asistir al ejecutivo en las tareas de oficina tales como trazado y transcripcin de cartas, digitalizacin de
documentos, manejo de la informacin verbal y escrita, comunicacin interna y externa , coordinacin de reuniones laborales y sociales,
entre otras.
Todas estas competencias posibilitan al egresado su incorporacin al mundo laboral o desarrollar procesos productivos independientes,
de acuerdo con sus intereses profesionales y necesidades de su entorno social.
As mismo, contribuyen a desarrollar competencias genricas que les permitan comprender el mundo e influir en l, les capacita para
aprender de forma autnoma a lo largo de la vida, desarrollar relaciones armnicas, participar en los mbitos social, profesional y poltico.
Permite al tcnico incorporarse al mbito laboral en diversos sitios de insercin como: Relaciones exteriores, corporativos, administracin
pblica en general, bufetes jurdicos, servicios de preparacin de documentos, agencias de colocacin, escuelas de educacin media
superior del sector pblico, hotel con otros servicios integrados, servicios de administracin de negocios, otros servicios de apoyo
secretarial y similares, agencias de colocacin.
Para lograr las competencias el estudiante tiene que tener una formacin profesional, que se inicia en el segundo semestre y se concluye
en el sexto semestre, desarrollando en este lapso de tiempo las competencias profesionales que marca el programa de estudios.
Los primeros tres mdulos de la carrera tcnica tienen una duracin de 272 horas cada uno, y los dos ltimos de 192, un total de 1200
horas de formacin profesional.
Cabe destacar que los mdulos de formacin profesional tienen carcter transdisciplinario, por cuanto corresponden con objetos y
procesos de transformacin que implica la integracin de saberes de distintas disciplinas
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1.3 Perfil de egreso
La formacin que ofrece la carrera de Tcnico en secretariado ejecutivo bilinge permite al egresado, a travs de la articulacin de
saberes de diversos campos, realizar actividades dirigidas a la asistencia de los ejecutivos en su entorno laboral.
Durante el proceso de formacin de los cinco mdulos, el estudiante desarrollar o reforzar:
Las siguientes competencias profesionales:
Transcribe la informacin indicada por el ejecutivo
Digitaliza documentos de oficina
Maneja la informacin verbal y escrita
Establece comunicacin interna y externa
Coordina reuniones ejecutivas y sociales.
Y las competencias de empleabilidad y productividad:
Expresar sus ideas de forma verbal o escrita, teniendo en cuenta las caractersticas de su (s) interlocutor (es) y la situacin dada
Precisar el mensaje escrito a la vez que escribe ideas con lenguaje claro, conciso.
Organizar y distribuir adecuadamente el cumplimiento de los objetivos y corregir las desviaciones si fuera necesario.
Expresar sus ideas de forma verbal o escrita, teniendo en cuenta las caractersticas de su (s) interlocutor (es) y la situacin dada
Coordinar el lenguaje corporal con el lenguaje oral en las situaciones de comunicacin interpersonal.
El egresado de la carrera de Tcnico en secretariado ejecutivo bilinge est en posibilidades de demostrar las competencias genricas
como:
Se conoce y se valora a s mismo ya borda problemas y retos teniendo en cuenta los objetivos que persigue.
Escucha , interpreta y emite mensajes pertinentes en distintos contextos mediante la utilizacin de medios, cdigos y herramientas
apropiados.
Desarrolla innovaciones y propone soluciones a problemas a partir de mtodos establecidos.
Participa y colabora de manera efectiva en equipos diversos
Es importante recordar que, en este modelo educativo, el egresado de la educacin media superior desarrolla las competencias genricas
a partir de la contribucin de las competencias profesionales al componente de formacin profesional, y no en forma aislada e individual,
sino a travs de una propuesta de formacin integral, en un marco de diversidad.
11
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1.4 Mapa de competencias profesionales de la carrera de Tcnico en secretariado ejecutivo bilinge
Transcribe la informacin indicada por el ejecutivo
Submdulo 1 - Toma notas utilizando la taquigrafa para elaborar documentos
Submdulo 2 - Traduce documentos ejecutivos en espaol e ingls
Submdulo 3 - Transcribe textos con tcnicas mecanogrficas
Digitaliza documentos de oficina
Submdulo 1 - Redacta documentos de oficina en espaol e ingls
Submdulo 2 - Elabora documentos de oficina en espaol e ingls con tcnicas mecanogrficas
Maneja la informacin verbal y escrita
Submdulo 1 - Maneja correspondencia de oficina
Submdulo 2 - Atiende al cliente en espaol e ingls
Establece comunicacin interna y externa
Submdulo 1 - Se comunica usando tcnicas de expresin oral
Submdulo 2 - Se comunica usando estrategias de personalidad ejecutiva
Coordina reuniones ejecutivas y sociales
Submdulo 1 - Planea eventos laborales en espaol e ingls
Submdulo 2 - Apoya la operacin de eventos laborales
Mdulo
I
Mdulo
II
Mdulo
III
Mdulo
IV
Mdulo
V
12
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1.5 Cambios principales en los programas de estudio
Contenido de los mdulos
1. Identificacin de ocupaciones y sitios de insercin Nuestro pas presenta una amplia diversidad de procesos de produccin, desde los que utilizan tecnologa moderna, hasta sistemas
tradicionales; este hecho contribuye a diversificar las ocupaciones, lo que hace difcil nombrarlas adecuadamente. Con el propsito de
utilizar referentes nacionales que permitan ubicar y nombrar las diferentes ocupaciones y sitios de insercin laboral, los Comits
Interinstitucionales de Formacin Profesional decidieron utilizar los siguientes referentes:
Clasificacin Mexicana de Ocupaciones (CMO) La Clasificacin Mexicana de Ocupaciones es utilizada por el INEGI para realizar el proceso de codificacin de la pregunta de
Ocupacin de la Encuesta Nacional de Ocupacin y Empleo (ENOE) y la Nacional de Ingresos y Gastos de los Hogares
(ENIGH). La CMO muestra la divisin tcnica del trabajo y cubre las situaciones derivadas de la problemtica del empleo que,
en parte, se manifiesta en ocupaciones especficas, como resultado del autoempleo.
Sistema de Clasificacin Industrial de Amrica del Norte (SCIAN-2007) El SCIAN clasifica las actividades econmicas de Mxico, Estados Unidos y Canad. Es una clasificacin que el INEGI utiliza
en los proyectos de estadstica econmica. De esta manera se unifica toda la produccin de estadstica econmica entre
Mxico, Estados Unidos y Canad.
2. Competencias / contenidos del mdulo Las competencias son los contenidos del mdulo y se presentan de una forma integrada, es decir, se muestran como elemento de
agrupamiento las competencias profesionales; en torno a ellas se articulan los submdulos. El propsito de presentarlas de esta manera
es que el docente tenga una mirada general de los contenidos de todo el mdulo. Las competencias / contenidos del mdulo se clasifican
en cuatro grupos:
2.1 Competencias profesionales Las competencias profesionales describen una actividad que se realiza en un campo especfico del quehacer laboral. Se puede
observar en los contenidos que algunas competencias profesionales estn presentes en diferentes submdulos, esto significa
que debido a su complejidad se deben abordar transversalmente en el desarrollo del mdulo a fin de que se desarrollen en su
totalidad; asimismo se observa que otras competencias son especficas de un submdulo, esto significa que deben abordarse
nicamente desde el submdulo referido.
13
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2.2 Competencias disciplinares bsicas sugeridas Competencias relacionadas con el Marco Curricular Comn del Sistema Nacional de Bachillerato. No se pretende que se
desarrollen explcitamente en el mdulo. Se presentan como un requerimiento para el desarrollo de las competencias
profesionales. Se sugiere que se aborden a travs de un diagnstico, a fin de que se compruebe si el estudiante las
desarroll en el componente de formacin bsica.
2.3 Competencias genricas sugeridas Competencias relacionadas con el Marco Curricular Comn del Bachillerato. Se presentan los atributos de las competencias
genricas que tienen mayor probabilidad de desarrollarse para contribuir a las competencias profesionales, por lo cual no
son limitativas; usted puede seleccionar otros atributos que considere pertinentes. Estos atributos estn incluidos en la
redaccin de las competencias profesionales, por lo que no deben desarrollarse explcitamente o por separado.
2.4 Competencias de empleabilidad sugeridas Competencias propuestas por la Secretara del Trabajo y Previsin Social que contribuyen al desarrollo de habilidades del
estudiante para ingresar, mantenerse y desarrollarse en el campo laboral. Son viables, coherentes y pertinentes a los
requerimientos del sector productivo y se desarrollan en las mismas competencias profesionales.
3. Estrategia de evaluacin del aprendizaje Se presentan las competencias profesionales especficas o transversales por evaluar, su relacin con los submdulos y el tipo de
evidencia sugerida como resultado de la ejecucin de la competencia profesional.
4. Fuentes de informacin Tradicionalmente, las fuentes de informacin se presentan al final de cada mdulo sin una relacin explcita con los contenidos. Esto
dificulta su utilizacin. Como un elemento nuevo, en estos programas se presenta cada contenido con sus respectivas fuentes de
informacin, a fin de que el docente ubique de manera concisa los elementos tcnicos, tecnolgicos, normativos o tericos sugeridos.
5. Recursos didcticos Se presentan agrupados por equipos, herramientas, materiales y mobiliario, adems de incluir su relacin con cada mdulo.
6. Gua didctica sugerida Como ejemplo se presentan las guas didcticas por cada contenido del mdulo I, a fin de que el docente pueda desarrollar las
propias de acuerdo con su contexto. Las guas incluyen las actividades de cada fase; para cada una de ellas se describe el tipo de
evidencia y el instrumento de evaluacin, as como una propuesta de porcentaje de calificacin.
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Mdulos que integran
la carrera
2
Mdulos que integran
la carrera
2
-
// SUBMDULO 1
Toma notas utilizando la taquigrafa para elaborar
documentos
112 Horas
// SUBMDULO 2
Traduce documentos ejecutivos en espaol e ingls
64 horas
// SUBMDULO 3
Transcribe textos con tcnicas mecanogrficas
96 horas
272 horas
TRANSCRIBE LA INFORMACIN INDICADA POR EL
EJECUTIVO
Informacin General
MDULO I
OCUPACIONES DE ACUERDO A LA CLASIFICACIN MEXICANA DE OCUPACIONES (CMO)
6200 Secretaria
6270 Auxiliar Administrativo
6202 Capturista de datos
SITIOS DE INSERCIN DE ACUERDO AL SISTEMA DE CLASIFICACIN INDUSTRIAL DE AMRICA DEL NORTE (SCIAN-2007)
931710 Relaciones Exteriores 541110 Bufetes Jurdicos
551111 Corporativos 561410 Servicios de preparacin de documentos
931210 Administracin pblica en general
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TRANSCRIBE LA INFORMACIN INDICADA POR EL EJECUTIVO
MDULO I
COMPETENCIAS / CONTENIDOS POR DESARROLLAR
RESULTADO DE APRENDIZAJE
Al finalizar el mdulo el estudiante ser capaz de:
Transcribir informacin Indicada por el Ejecutivo
Tomar notas utilizando la taquigrafa para elaborar documentos
Traducir documentos ejecutivos en espaol e ingls Transcribir textos con tcnicas mecanogrficas
No. PROFESIONALES SUBMDULO SITUACIONES
1 Traza y transcribe enunciados bsicos 1
Utilizando el sistema Pitman
Trabajando con orden y limpieza en la toma de dictados
Mostrando inters por mejorar su velocidad en la transcripcin de trazos.
2 Traza y transcribe documentos de oficina 1
De acuerdo a las Polticas de la organizacin
Proyectando una actitud positiva en la toma de dictados; rompiendo las barreras de
comunicacin (lugares incmodos, ruidos constantes, imgenes distractoras de
interpretacin, etc.,)
3 Traza y transcribe enunciados en ingls 1
Utilizando el sistema Pitman
Haciendo caso omiso a la distraccin en la toma y transcripcin de dictados.
(conversaciones, ruidos ambientales, etc.,)
4 Maneja vocabulario tcnico en ingls 2 Segn el contexto laboral
5 Interpreta vocabulario empresarial en ingls 2
Expresando mensajes del interlocutor con precisin y actitud positiva teniendo en cuenta el
contexto laboral
Mostrando inters en los mensajes del interlocutor con responsabilidad y empata
6 Estructura cartas en espaol e ingls 2 Con base en los lineamientos comerciales
Mostrando inters en la reproduccin de cartas con orden y limpieza
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TRANSCRIBE LA INFORMACIN INDICADA POR EL EJECUTIVO
MDULO I
COMPETENCIAS / CONTENIDOS POR DESARROLLAR
RESULTADO DE APRENDIZAJE
Al finalizar el mdulo el estudiante ser capaz de:
Transcribir informacin Indicada por el Ejecutivo Tomar notas utilizando la taquigrafa Traducir documentos ejecutivos en espaol e ingls Transcribir textos con tcnicas mecanogrficas
No. PROFESIONALES SUBMDULO SITUACIONES
7 Digita el teclado alfa-numrico 3 Mediante el uso del Teclado QWERTY
8 Copia escritos 3
Utilizando procesadores de texto
Haciendo caso omiso a los distractores en la copia de documentos (conversaciones, ruidos
ambientales, etc.,)
Mostrando inters en la copia de documentos con precisin y claridad.
Mostrando inters en la calidad de los documentos con responsabilidad en la reproduccin y
mejora del contenido de acuerdo a los objetivos que se persiguen.
18
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19
DISCIPLINARES BSICAS SUGERIDAS Competencias que se requieren para desarrollar las profesionales. Se desarrollan desde el componente de formacin bsica.
C1 Identifica, ordena e interpreta las ideas, datos y conceptos explcitos e implcitos en
un texto, considerando el contexto en el que se gener y en el que se recibe.
C12 Utiliza las tecnologas de la informacin y comunicacin para investigar, resolver
problemas, producir materiales y transmitir informacin.
COMPETENCIAS RELACIONADAS CON EL MARCO CURRICULAR COMN
GENRICAS SUGERIDAS Estos atributos estn incluidos en las competencias profesionales; por lo tanto no se deben desarrollar por separado.
4.4 Se comunica en una segunda lengua en situaciones cotidianas. 5.6 Utiliza las tecnologas de la informacin y comunicacin para procesar e interpretar
informacin.
TRANSCRIBE LA INFORMACIN INDICADA POR EL EJECUTIVO
MDULO I
Estos atributos estn incluidos en las competencias profesionales; por lo tanto no se deben desarrollar por separado.
AP 6 Hacer caso omiso a distracciones del medio que puedan afectar su desempeo. OL3 Mostrar inters porque la empresa reconozca los resultados obtenidos, fruto del
esfuerzo propio y de los colaboradores.
CE 3 Expresar sus ideas de forma verbal o escrita, teniendo en cuenta las
caractersticas de su (s) interlocutor (es) y la situacin dada.
COMPETENCIAS DE PRODUCTIVIDAD Y EMPLEABILIDAD DE LA SECRETARA DEL TRABAJO Y PREVISIN SOCIAL
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ESTRATEGIA DE EVALUACIN DEL APRENDIZAJE La evaluacin se realiza con el propsito de evidenciar, en la formacin del estudiante, el desarrollo de las competencias profesionales y
genricas de manera integral mediante un proceso continuo y dinmico, creando las condiciones en las que se aplican y articulan ambas
competencias en distintos espacios de aprendizaje y desempeo profesional. En el contexto de la evaluacin por competencias es
necesario recuperar las evidencias de desempeo con diversos instrumentos de evaluacin, como la gua de observacin, bitcoras y
registros anecdticos, entre otros. Las evidencias por producto, con carpetas de trabajos, reportes, bitcoras y listas de cotejo, entre otras.
Y las evidencias de conocimientos, con cuestionarios, resmenes, mapas mentales y cuadros sinpticos, entre otras. Para lo cual se
aplicar una serie de prcticas integradoras que arroje las evidencias y la presentacin del portafolio.
MDULO I
TRANSCRIBE LA INFORMACIN INDICADA POR EL EJECUTIVO
No. COMPETENCIAS PROFESIONALES SUBMDULO SITUACIONES PRODUCTO DESEMPEO
1 Traza y transcribe enunciados bsicos 1
Utilizando el sistema Pitman
Trabajando con orden y limpieza en la toma
de dictados
Mostrando inters por mejorar su velocidad
en la transcripcin de trazos.
Los enunciados
bsicos trazados y
transcritos
2 Traza y transcribe documentos de oficina 1
De acuerdo a las Polticas de la
organizacin
Proyectando una actitud positiva en la toma
de dictados; rompiendo las barreras de
comunicacin (lugares incmodos, ruidos
constantes, imgenes distractoras de
interpretacin, etc.,)
Los documentos de
oficina trazados y
transcritos
3 Traza y transcribe enunciados en ingls 1
Utilizando el sistema Pitman
Haciendo caso omiso a la distraccin en la
toma y transcripcin de dictados.
(conversaciones, ruidos ambientales, etc.,)
Los enunciados en
ingls trazados y
transcritos
4 Maneja vocabulario tcnico en ingls 2 Segn el contexto laboral. .
El manejo del
vocabulario tcnico en
ingls
20
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ESTRATEGIA DE EVALUACIN DEL APRENDIZAJE
MDULO I
TRANSCRIBE LA INFORMACIN INDICADA POR EL EJECUTIVO
No. COMPETENCIAS PROFESIONALES SUBMDULO SITUACIONES PRODUCTO DESEMPEO
5 Interpreta vocabulario empresarial en ingls 2
Expresando mensajes del interlocutor con
precisin y actitud positiva teniendo en
cuenta el contexto laboral.
Mostrando inters en los mensajes del
interlocutor con responsabilidad y empata.
La interpretacin del
vocabulario
empresarial en
Ingls.
6
Estructura cartas en espaol e ingls 2
Con base en los lineamientos comerciales.
Mostrando inters en la reproduccin de
cartas con orden y limpieza.
Las cartas en ingls
estructuradas.
7 Digita el teclado alfa-numrico 3 Mediante el uso del teclado QWERTY.
Los documentos
digitados con el teclado
alfa-numrico
La digitalizacin del
teclado alfanumrico
8 Copia escritos 3
Utilizando procesadores de texto.
Haciendo caso omiso a los distractores en
la copia de documentos (conversaciones,
ruidos ambientales, etc.,)
Mostrando inters en la copia de
documentos con precisin y claridad.
Mostrando inters en la calidad de los
documentos con responsabilidad en la
reproduccin y mejora del contenido de
acuerdo a los objetivos que se persiguen.
Los escritos copiados
21
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FUENTES DE INFORMACIN
MDULO I
TRANSCRIBE LA INFORMACIN INDICADA POR EL EJECUTIVO
No. COMPETENCIAS PROFESIONALES SUBMDULO REFERENCIAS
1 Traza y transcribe enunciados bsicos 1
Balcrcel, C.(2006).Taquigrafa primer mdulo. Mxico: ECA pp.. 6-104
Balcrcel, C. (2006).Taquigrafa segundo mdulo. Mxico: ECA pp. 6-104
Hernndez, R.(2006).Taquigrafa dinmica I. Mxico: Trillas, pp. 148
Hernndez, R.(2006).Taquigrafa dinmica II. Mxico: Trillas, pp. 128
2 Traza y transcribe documentos de oficina 1 Balcrcel, C.(2007).Taquigrafa primer curso. Mxico: ECA pp.233
Hernndez, R. (2006).Taquigrafa dinmica III. Mxico: Trillas, pp. 140
3 Traza y transcribe enunciados en ingls 1 Guevara, J. y Perez, D .( 1980). New English Shorthand Method. Ed. Eighteenth, Mxico: pp 340
Prez, G. y Cabrera G. (2009). Taquigrafa Pitman III. Milenio. Mxico: ECA pp. 6-114
4 Maneja vocabulario tcnico en ingls 2
Barral, I. y Barral N. ( 2009). Intelligent Business, Skills Book. Espaa: Longman, pp. 6-25
La Mansin del Ingls. Cursos gratuitos de ingls multimedia. Curso Bsico. Recuperado el 1. De Julio
de 2011 de http://www.mansioningles.com/NuevoCurso.htm
Aula Fcil. Curso de ingls bsico. Recuperado el 1. De Julio de 2011 de
http://www.aulafacil.com/cursosgratis/curso/ingles.html
5 Interpreta vocabulario empresarial en
ingls 2
Barral, I. y Barral N. ( 2009). Intelligent Business. Skills Book. Espaa: Longman, pp. 28-34
La Mansin del Ingls. Cursos gratuitos de ingls multimedia. Curso intermedio. Recuperado el 1. De
Julio de 2011 de http://www.mansioningles.com/NuevoCurso.htm
Aula Fcil. Curso de ingls intermedio con videos. Recuperado el 1. De Julio de 2011de
http://www.aulafacil.com/cursosgratis/curso/ingles.html
Ingls Total. Curso de Ingls gratis Audio. Cursos Bsico. Recuperado el 1. De Julio de 2011 de
http://www.inglestotal.com/
6
Estructura cartas en espaol e ingls
2
Ablanedo, F . J.(2009). Business Correspondence Course. Ed. Longman, pp. 2-12
Modelo Carta.com. Cmo hacer una carta. Recuperado el 1. De Julio de 2011 de http://www.modelo-
carta.com/como-hacer-una-carta.html
You Tube. Cmo Redactar un Email Laboral. Recuperado el 1. De Julio de 2011 de
http://www.youtube.com/watch?v=QKcH8YJFe1A&NR=1 22
-
FUENTES DE INFORMACIN
MDULO I
TRANSCRIBE LA INFORMACIN INDICADA POR EL EJECUTIVO
No. COMPETENCIAS PROFESIONALES SUBMDULO REFERENCIAS
7 Digita el teclado alfa-numrico 3
Hernndez, R. (2004). Mecanografa Bsica Diagramada 1. Mxico: Trillas pp. 3-65
Teclear on line. Aprende Rpidamente Mecanografa con los 10 dedos. Recuperado el 1. de Julio de
2011 de http://www.teclear-online.com/ES/Aspx/Start.aspx
Programas-net gratis. Aprenda Mecanografa. Recuperado el 1 de Julio de 2011 de
http://www.programas-gratis.net/b/mecanografia
Softonic. Mecanet. Recuperado el 8 de Agosto de 2011 de http://mecanet.softonic.com/descargar
8 Copia escritos 3 Cacho, J. P. (2008). Catlogo J. Ejercicios de Copia. Mxico: ECA pp. 6-67
Hernndez, R. (2004). Mecanografa Bsica Diagramada 1. Mxico: Trillas pp. 3-65
23
-
// SUBMDULO 1
Redacta documentos de oficina en espaol e ingls
112 horas
// SUBMDULO 2
Elabora documentos de oficina en espaol e ingls con
tcnicas mecanogrficas
160 Horas
272 horas
DIGITALIZA DOCUMENTOS DE OFICINA
Informacin General
MDULO II
OCUPACIONES DE ACUERDO A LA CLASIFICACIN MEXICANA DE OCUPACIONES (CMO)
6200 Secretaria 6202 Capturista de datos
6270 Auxiliar Administrativo
SITIOS DE INSERCIN DE ACUERDO AL SISTEMA DE CLASIFICACIN INDUSTRIAL DE AMRICA DEL NORTE (SCIAN-2007)
931710 Relaciones Exteriores 541110 Bufetes Jurdicos
551111 Corporativos 561410 Servicios de preparacin de documentos
931210 Administracin pblica en general
-
DIGITALIZA DOCUMENTOS DE OFICINA
MDULO II
COMPETENCIAS / CONTENIDOS POR DESARROLLAR
RESULTADO DE APRENDIZAJE
Al finalizar el mdulo el estudiante ser capaz de:
Digitalizar documentos de oficina Redactar documentos de oficina en espaol e ingls Elaborar documentos en espaol e ingls con tcnicas mecanogrficas
No. PROFESIONALES SUBMDULO SITUACIONES
1 Usa reglas ortogrficas 1
Con base en normas de la lengua espaola
Mostrando inters por detectar los errores ortogrficos al realizar retroalimentacin para
cumplir con las metas establecidas.
Compartiendo su experiencia y conocimiento en la realizacin de ejercicios para contribuir en
el desempeo del trabajo en equipo.
Actuando responsablemente al aplicar las reglas
2 Maneja cualidades del estilo 1
Con base en reglas gramaticales y ortogrficas.
Expresando sus ideas de forma verbal o escrita para cumplir con diferentes objetivos en la
redaccin de cartas.
Realizando el rol que le corresponde para cumplir con los compromisos del trabajo en
equipo.
Elaborando escritos con conviccin personal.
3 Redacta textos 1
Utilizando las cualidades del estilo y reglas ortogrficas.
Expresando ideas que cumplan con las cualidades del estilo y excelente ortografa.
Utilizando un lenguaje claro y conciso en la elaboracin de cartas de solicitud, no procede,
enterado, como lo pide, acuse de recibo, agradecimiento, aviso, transmisin de rdenes,
etc.
Orienta su actuacin al logro de objetivos.
25
-
DIGITALIZA DOCUMENTOS DE OFICINA
MDULO II
COMPETENCIAS / CONTENIDOS POR DESARROLLAR
RESULTADO DE APRENDIZAJE
Al finalizar el mdulo el estudiante ser capaz de:
Digitalizar documentos de oficina Redactar documentos de oficina en espaol e ingls Elaborar documentos en espaol e ingls con tcnicas mecanogrficas
No. PROFESIONALES SUBMDULO SITUACIONES
4 Redacta documentos de oficina en espaol e
ingls 1
De acuerdo a las normas gramaticales
Utilizando las cualidades del estilo y reglas ortogrficas.
Expresando ideas que cumplan con las cualidades del estilo y excelente ortografa.
Utilizando un lenguaje claro y conciso en la elaboracin de cartas de solicitud, no procede,
enterado, como lo pide, acuse de recibo, agradecimiento, aviso, transmisin de rdenes,
etc.
Orienta su actuacin al logro de objetivos.
5 Captura documentos mercantiles 2 Utilizando las tecnologas de la informacin y comunicacin, con precisin.
Mostrando inters en el llenado de documentos.
6 Elabora documentos comerciales 2
Utilizando las tecnologas de la informacin y comunicacin con precisin de acuerdo a las
polticas de la organizacin.
Precisando el objetivo del contenido de los documentos.
7 Elabora documentos oficiales 2
Utilizando las tecnologas de la informacin y comunicacin, con precisin de acuerdo a las
polticas de la Institucin.
Precisando el objetivo del contenido de los documentos
Respetando los objetivos y lineamientos de la Institucin.
26
-
27
DISCIPLINARES BSICAS SUGERIDAS Competencias que se requieren para desarrollar las profesionales. Se desarrollan desde el componente de formacin bsica.
C5. Expresa ideas y conceptos en composiciones coherentes y creativas, con
introducciones, desarrollo y conclusiones claras.
C12. Utiliza las tecnologas de la informacin y comunicacin para investigar, resolver
problemas, producir materiales y transmitir informacin.
C4 Produce textos con base en el uso normativo de la lengua, considerando la intencin
y situacin comunicativa.
COMPETENCIAS RELACIONADAS CON EL MARCO CURRICULAR COMN
GENRICAS SUGERIDAS Estos atributos estn incluidos en las competencias profesionales; por lo tanto no se deben desarrollar por separado.
4.2 Aplica distintas estrategias comunicativas segn quienes sean sus interlocutores, el
contexto en el que se encuentra y los objetivos que persigue. 4.4. Se comunica en una segunda lengua en situaciones cotidianas.
5.6 Utiliza las tecnologas de la informacin y comunicacin para procesar e interpretar
informacin.
5.1 Sigue instrucciones y procedimientos de manera reflexiva, comprendiendo cmo
cada uno de sus pasos contribuye al alcance de un objetivo.
DIGITALIZA DOCUMENTOS DE OFICINA
MDULO II
Estos atributos estn incluidos en las competencias profesionales; por lo tanto no se deben desarrollar por separado.
CE3. Expresar sus ideas de forma verbal o escrita, teniendo en cuenta las
caractersticas de su (s) interlocutor (es) y la situacin dada.
CE5. Precisar el mensaje escrito a la vez que escribe ideas con lenguaje claro, conciso.
EP2. Orientar su actuacin al logro de objetivos PO1. Anticipar los posibles obstculos que puedan presentarse en el desarrollo de los
objetivos
COMPETENCIAS DE PRODUCTIVIDAD Y EMPLEABILIDAD DE LA SECRETARA DEL TRABAJO Y PREVISIN SOCIAL
-
ESTRATEGIA DE EVALUACIN DEL APRENDIZAJE La evaluacin se realiza con el propsito de evidenciar, en la formacin del estudiante, el desarrollo de las competencias profesionales y
genricas de manera integral mediante un proceso continuo y dinmico, creando las condiciones en las que se aplican y articulan ambas
competencias en distintos espacios de aprendizaje y desempeo profesional. En el contexto de la evaluacin por competencias es
necesario recuperar las evidencias de desempeo con diversos instrumentos de evaluacin, como la gua de observacin, bitcoras y
registros anecdticos, entre otros. Las evidencias por producto, con carpetas de trabajos, reportes, bitcoras y listas de cotejo, entre otras.
Y las evidencias de conocimientos, con cuestionarios, resmenes, mapas mentales y cuadros sinpticos, entre otras. Para lo cual se
aplicar una serie de prcticas integradoras que arroje las evidencias y la presentacin del portafolio.
MDULO II
DIGITALIZA DOCUMENTOS DE OFICINA
No. COMPETENCIAS PROFESIONALES SUBMDULO SITUACIONES PRODUCTO DESEMPEO
1 Usa reglas ortogrficas 1
Con base en normas de la lengua espaola
Mostrando inters por detectar los errores
ortogrficos al realizar retroalimentacin
para cumplir con las metas establecidas.
Compartiendo su experiencia y
conocimiento en la realizacin de ejercicios
para contribuir en el desempeo del trabajo
en equipo.
Actuando responsablemente al aplicar las
reglas
Los documentos con las
reglas ortogrficas
usadas
2 Maneja cualidades del estilo 1
Con base en reglas gramaticales y
ortogrficas.
Expresando sus ideas de forma verbal o
escrita para cumplir con diferentes objetivos
en la redaccin de cartas.
Realizando el rol que le corresponde para
cumplir con los compromisos del trabajo en
equipo.
Elaborando escritos con conviccin
personal.
Los documentos con las
cualidades del estilo
manejadas
28
-
ESTRATEGIA DE EVALUACIN DEL APRENDIZAJE
MDULO II
DIGITALIZA DOCUMENTOS DE OFICINA
No. COMPETENCIAS PROFESIONALES SUBMDULO SITUACIONES PRODUCTO DESEMPEO
3 Redacta textos 1
Utilizando las cualidades del estilo y reglas
ortogrficas.
Expresando ideas que cumplan con las
cualidades del estilo y excelente ortografa.
Utilizando un lenguaje claro y conciso en la
elaboracin de cartas de solicitud, no
procede, enterado, como lo pide, acuse de
recibo, agradecimiento, aviso, transmisin
de rdenes, etc.
Orienta su actuacin al logro de objetivos.
Los textos redactados
4 Redacta documentos de oficina en espaol e
ingls 1
De acuerdo a las normas gramaticales
Utilizando las cualidades del estilo y reglas
ortogrficas.
Expresando ideas que cumplan con las
cualidades del estilo y excelente ortografa.
Utilizando un lenguaje claro y conciso en la
elaboracin de cartas de solicitud, no
procede, enterado, como lo pide, acuse de
recibo, agradecimiento, aviso, transmisin
de rdenes, etc.
Orienta su actuacin al logro de objetivos
Los documentos de
oficina en espaol e
ingls redactados
5 Captura documentos mercantiles 2
Utilizando las tecnologas de la informacin
y comunicacin, con precisin.
Mostrando inters en el llenado de
documentos
Los documentos
mercantiles capturados
29
-
ESTRATEGIA DE EVALUACIN DEL APRENDIZAJE
MDULO II
DIGITALIZA DOCUMENTOS DE OFICINA
No. COMPETENCIAS PROFESIONALES SUBMDULO SITUACIONES PRODUCTO DESEMPEO
6 Elabora documentos comerciales 2
Utilizando las tecnologas de la informacin
y comunicacin con precisin de acuerdo a
las polticas de la organizacin.
Precisando el objetivo del contenido de los
documentos.
Los documentos
comerciales elaborados
7 Elabora documentos oficiales 2
Utilizando las tecnologas de la informacin
y comunicacin, con precisin de acuerdo a
las polticas de la Institucin.
Precisando el objetivo del contenido de los
documentos
Respetando los objetivos y lineamientos de
la Institucin.
Los documentos
oficiales elaborados
30
-
FUENTES DE INFORMACIN
MDULO II
DIGITALIZA DOCUMENTOS DE OFICINA
No. COMPETENCIAS PROFESIONALES SUBMDULO REFERENCIAS
1 Usa reglas ortogrficas 1
Rojas, E. (2003). La ortografa del idioma espaol. Mxico : Editers publishing house.
pp. 15-346.
Maqueo (2004). Ortografa y redaccin para secretarias. Mxico: Limusa, pp. 21-235.
Mateos, A. (2006). Ejercicios ortogrficos. Mxico: Esfinge, pp. 280
AulaFacil.com. (2011). Curso de ortografa espaola. recuperado el 01 de julio de 2011 de
http://www.aulafacil.com/OrtografEspa%F1ola/CursoOrtografia.htm
2 Maneja cualidades del estilo 1
Cacho, J. y Balcrcel, C. (2007). Correspondencia mercantil y oficial. (34. Edicin). Mxico: Ediciones
Eca pp. 12-40.
Mjica, A. (2007). Curso prctico de correspondencia. (7. Edicin) Mxico: Ediciones Eca pp. 13-47.
3 Redacta textos 1
Cacho, J. y Balcarcel, C. (2007). Correspondencia mercantil y oficial. (34. Edicin). Mxico: Ediciones
Eca pp. 47-80.
Mjica, A. (2007). Curso prctico de correspondencia. (7. Edicin) Mxico: Ediciones Eca pp. 48-131.
Martin, V. (2000). Curso de redaccin. (33. Edicin) Bogot, Colombia: Paraninfo. pp. 357-366.
Redaccin de cartas comerciales (2011). Tipos y modelos de cartas. recuperado el 01 de julio de 2011
de http://www.contenidoweb.info/redaccion-de-cartas/
Taringa inteligencia colectiva. (2011). Como redactar cartas-Distintos modelos y ejemplos de tipos de
cartas. recuperado el 01 de julio de 2011, de http://www.taringa.net/posts/info/2447059/Redactar-cartas---
Modelos-de-cartas.html
Modelo-carta.com. recuperado el 01 de julio de 2011, de http://www.modelo-carta.com/
4 Redacta documentos de oficina en
espaol e ingls 1
Ablanedo, F. (2009). Business correspondence course. Espaa: Longman. pp. 2-77
Barral, I. y Barral N. ( 2009). Intelligent Business. Skills Book. Espaa: Longman, pp. 60-69
Redaccin de cartas comerciales (2011). Tipos y modelos de cartas. recuperado el 01 de julio de 2011
de http://www.contenidoweb.info/redaccion-de-cartas/
31
-
FUENTES DE INFORMACIN
MDULO II
DIGITALIZA DOCUMENTOS DE OFICINA
No. COMPETENCIAS PROFESIONALES SUBMDULO REFERENCIAS
4 Redacta documentos de oficina en
espaol e ingls 1
Ablanedo, F. (2009). Business correspondence course. Espaa: Longman, pp. 2-76
Redaccin de cartas comerciales (2011). Tipos y modelos de cartas. recuperado el 01 de julio de 2011
de http://www.contenidoweb.info/redaccion-de-cartas/
5 Captura documentos mercantiles 2 Domnguez, T (2007). Documentacin teora y prctica. Mxico: McGraw Hill pp.6-277
6 Elabora documentos comerciales 2 Mjica, A. (2007). Curso prctico de correspondencia. (7. Edicin) Mxico: Ediciones Eca. pp. 53-80.
Domnguez, T. (2004). Documentacin teora y prctica. Mxico: Ed. McGraw-Hill. Captulo 2.
7 Elabora documentos oficiales 2
Mjica, A. (2007). Curso prctico de correspondencia. (7. Edicin) Mxico: Ediciones Eca. pp. 81-96.
Cacho, J. y Balcrcel, C. (2007). Correspondencia mercantil y oficial. (34. Edicin). Mxico: Ediciones
Eca. pp. 80
32
-
// SUBMDULO 1
Maneja correspondencia de oficina
144 horas
// SUBMDULO 2
Atiende al cliente en espaol e ingls
128 horas 272 horas
MANEJA LA INFORMACIN VERBAL Y ESCRITA
Informacin General
MDULO III
OCUPACIONES DE ACUERDO A LA CLASIFICACIN MEXICANA DE OCUPACIONES (CMO)
6200 Secretaria
6270 Auxiliar administrativo
SITIOS DE INSERCIN DE ACUERDO AL SISTEMA DE CLASIFICACIN INDUSTRIAL DE AMRICA DEL NORTE (SCIAN-2007)
931210 Administracin pblica en general 611162 Escuelas de Educacin Media superior del sector pblico
561310 Agencias de colocacin 561410 Servicios de preparacin de documentos
-
MANEJA LA INFORMACIN VERBAL Y ESCRITA
MDULO III
COMPETENCIAS / CONTENIDOS POR DESARROLLAR
RESULTADO DE APRENDIZAJE
Al finalizar el mdulo el estudiante ser capaz de:
Manejar informacin verbal y escrita Manejar correspondencia de oficina Atender al cliente en espaol e ingls
No. PROFESIONALES SUBMDULO SITUACIONES
1 Controla correspondencia 1
Considerando las polticas de la organizacin.
Utilizando las tecnologas de la informacin y comunicacin.
Clasificando la informacin de acuerdo al asunto, procedencia e importancia.
Registrndola para distribuirla.
2 Gestiona correspondencia 1
Considerando las polticas de la organizacin.
Utilizando las tecnologas de la informacin y comunicacin.
Transmitiendo instrucciones oral o escrita para que conteste de manera postal o electrnica.
3 Organiza sistemas de archivo fsico y electrnico 1
Con base en la metodologa establecida.
Aplicando principios de la institucin .
Revisando informacin para determinar el sistema de acuerdo al dato sobresaliente.
Ordenndolos.
Guardndolos sin que se acumulen.
Depurando de acuerdo a la vigencia del documento
Aplicando las medidas de seguridad e higiene.
Conservando el material, mobiliario y equipo.
34
-
MANEJA LA INFORMACIN VERBAL Y ESCRITA
MDULO III
COMPETENCIAS / CONTENIDOS POR DESARROLLAR
RESULTADO DE APRENDIZAJE
Al finalizar el mdulo el estudiante ser capaz de:
Manejar informacin verbal y escrita Manejar correspondencia de oficina Atender al cliente en espaol e ingls
No. PROFESIONALES SUBMDULO SITUACIONES
4 Atiende al cliente 2
Identificando los tipos.
Haciendo uso del idioma ingls en lo que se solicite.
De acuerdo al contexto laboral.
De acuerdo a necesidades de informacin.
Utilizando las tecnologas de informacin y comunicacin.
de acuerdo a las polticas institucionales.
Detectando sus necesidades.
Considerando aspectos emocionales para comunicarse de manera directa e indirecta con
preguntas abiertas y cerradas.
Utilizando fuentes de informacin oral y escrita, para ofrecer productos y/o servicios.
Recabando evidencias, para realizar la solicitud o elaborar reporte.
Canalizando los requerimientos o confirmando la solicitud y/o pedido.
5 Soluciona las necesidades del cliente 2
Escuchando con veracidad.
Haciendo uso del idioma ingls en lo que se solicite.
Ofreciendo soluciones inmediatas o mediatas a sus requerimientos segn las circunstancias.
Utilizando los principios de atencin a clientes.
Ofreciendo beneficios adicionales, de acuerdo a los lineamientos de servicio de la
organizacin.
Cumpliendo con la solicitud y/o pedido en el tiempo acordado.
Elaborando el documento de la solicitud y/o pedido.
35
-
36
DISCIPLINARES BSICAS SUGERIDAS Competencias que se requieren para desarrollar las profesionales. Se desarrollan desde el componente de formacin bsica.
CS4 Valora las diferencias sociales, polticas, econmicas, tnicas, culturales y de
gnero y las desigualdades que inducen.
C1 Identifica, ordena e interpreta las ideas, datos y conceptos explcitos e implcitos en
un texto, considerando el contexto en el que se gener y en el que se recibe.
C5 Expresa ideas y conceptos en composiciones coherentes y creativas, con
introducciones, desarrollo y conclusiones claras.
COMPETENCIAS RELACIONADAS CON EL MARCO CURRICULAR COMN
GENRICAS SUGERIDAS Estos atributos estn incluidos en las competencias profesionales; por lo tanto no se deben desarrollar por separado.
1.1 Enfrenta las dificultades que se le presentan y es consciente de sus valores,
fortalezas y debilidades.
4.3 Identifica las ideas clave en un texto o discurso oral e infiere conclusiones a partir
de ellas.
4.2 Aplica distintas estrategias comunicativas segn quienes sean sus interlocutores, el
contexto en el que se encuentra y los objetivos que persigue. 5.2 Ordena informacin de acuerdo a categoras, jerarquas y relaciones.
MANEJA LA INFORMACIN VERBAL Y ESCRITA
MDULO III
Estos atributos estn incluidos en las competencias profesionales; por lo tanto no se deben desarrollar por separado.
AC1 Utilizar la comunicacin efectiva para identificar las necesidades del cliente. EP7 Cumplir los compromisos asumidos de acuerdo con las condiciones de tiempo y
forma acordados.
AC4 Solucionar oportunamente los problemas que encuentran los clientes en los
productos o servicios.
EP8 Actuar responsablemente de acuerdo a las normas y disposiciones definidas en
un espacio dado.
COMPETENCIAS DE PRODUCTIVIDAD Y EMPLEABILIDAD DE LA SECRETARA DEL TRABAJO Y PREVISIN SOCIAL
-
37
MANEJA LA INFORMACIN VERBAL Y ESCRITA
MDULO III
Estos atributos estn incluidos en las competencias profesionales; por lo tanto no se deben desarrollar por separado.
PO4 Establecer prioridades y tiempos. RI2 Preparar sus instrucciones antes de transmitirlas.
PO5 Organizar y distribuir adecuadamente el cumplimiento de los objetivos y corregir
las desviaciones si fuera necesario.
CE3 Expresar sus ideas de forma verbal o escrita, teniendo en cuenta las
caractersticas de su (s) interlocutor (es) y la situacin dada.
AC6 Realizar seguimiento de las necesidades del cliente para darle una respuesta. OM7 Crear ambiente propicio para estimular la mejora continua.
AP3 Registrar y revisar informacin para asegurar que sea correcta.
OM4 Buscar y analizar informacin til para la solucin de problemas de rea.
COMPETENCIAS DE PRODUCTIVIDAD Y EMPLEABILIDAD DE LA SECRETARA DEL TRABAJO Y PREVISIN SOCIAL
-
ESTRATEGIA DE EVALUACIN DEL APRENDIZAJE La evaluacin se realiza con el propsito de evidenciar, en la formacin del estudiante, el desarrollo de las competencias profesionales y
genricas de manera integral mediante un proceso continuo y dinmico, creando las condiciones en las que se aplican y articulan ambas
competencias en distintos espacios de aprendizaje y desempeo profesional. En el contexto de la evaluacin por competencias es
necesario recuperar las evidencias de desempeo con diversos instrumentos de evaluacin, como la gua de observacin, bitcoras y
registros anecdticos, entre otros. Las evidencias por producto, con carpetas de trabajos, reportes, bitcoras y listas de cotejo, entre otras.
Y las evidencias de conocimientos, con cuestionarios, resmenes, mapas mentales y cuadros sinpticos, entre otras. Para lo cual se
aplicar una serie de prcticas integradoras que arroje las evidencias y la presentacin del portafolio.
MDULO III
MANEJA LA INFORMACIN VERBAL Y ESCRITA
No. COMPETENCIAS PROFESIONALES SUBMDULO SITUACIONES PRODUCTO DESEMPEO
1 Controla la correspondencia 1
Considerando las polticas de la
organizacin.
Utilizando las tecnologas de la informacin
y comunicacin.
Clasificando la informacin de acuerdo al
asunto, procedencia e importancia.
Registrndola para distribuirla.
La correspondencia
clasificada y registrada
2 Gestiona correspondencia 1
Considerando las polticas de la
organizacin.
Utilizando las tecnologas de la informacin
y comunicacin.
Transmitiendo instrucciones oral o escrita
para que conteste de manera postal o
electrnica.
La correspondencia
gestionada.
38
-
ESTRATEGIA DE EVALUACIN DEL APRENDIZAJE
MDULO III
MANEJA LA INFORMACIN VERBAL Y ESCRITA
No. COMPETENCIAS PROFESIONALES SUBMDULO SITUACIONES PRODUCTO DESEMPEO
3 Organiza sistemas de archivo fsico y
electrnico 1
Con base en la metodologa establecida.
Aplicando principios de la institucin.
Revisando informacin para determinar el
sistema de acuerdo al dato sobresaliente.
Ordenndolos.
Guardndolos sin que se acumulen.
Depurando de acuerdo a la vigencia del
documento.
Aplicando las medidas de seguridad e
higiene.
Conservando el material, mobiliario y
equipo.
Los archivos
organizados.
4 Atiende al cliente 2
Identificando los tipos.
Utilizando las tecnologas de la informacin
y comunicacin.
De acuerdo al contexto laboral.
De acuerdo a necesidades de informacin.
Utilizando las tecnologas de la informacin
y comunicacin.
De acuerdo a las polticas institucionales.
Detectando sus necesidades.
Considerando aspectos emocionales para
comunicarse de manera directa e indirecta
con preguntas abiertas y cerradas.
Utilizando fuentes de informacin oral y
escrita, para ofrecer productos y/o servicios.
Recabando evidencias, para realizar la
solicitud o elaborar reporte.
Canalizando los requerimientos o
confirmando la solicitud y/o pedido.
La atencin al cliente.
39
-
ESTRATEGIA DE EVALUACIN DEL APRENDIZAJE
MDULO III
MANEJA LA INFORMACIN VERBAL Y ESCRITA
No. COMPETENCIAS PROFESIONALES SUBMDULO SITUACIONES PRODUCTO DESEMPEO
5 Soluciona las necesidades del cliente 2
Escuchando con veracidad.
Utilizando las tecnologas de la informacin
y comunicacin.
Ofreciendo soluciones inmediatas o
mediatas a sus requerimientos segn las
circunstancias.
Utilizando los principios de atencin a
clientes.
Ofreciendo beneficios adicionales, de
acuerdo a los lineamientos de servicio de la
organizacin.
Cumpliendo con la solicitud y/o pedido en el
tiempo acordado.
Elaborando el documento de la solicitud y/o
pedido.
Las necesidades del
cliente solucionadas.
40
-
FUENTES DE INFORMACIN
MDULO III
MANEJA LA INFORMACIN VERBAL Y ESCRITA
No. COMPETENCIAS PROFESIONALES SUBMDULO REFERENCIAS
1 Controla correspondencia 1 Parera, C. (2005). Manual de perfeccionamiento: normas y consejos prcticos para secretarias y
administrativos. Madrid, Espaa: Edicin Madrid. Tema VII
2 Gestiona correspondencia 1 Parera, C. (2005). Manual de perfeccionamiento: normas y consejos prcticos para Secretarias y
Administrativos. Madrid, Espaa: Edicin Madrid. Tema VII
3 Organiza sistemas de archivo fsico y
electrnico 1
Lozano , L. (2008). Teora y Prcticas de Archivonoma. Mxico, D.F.: ECA. pp. 11-91
Parera, C. (2005)., Manual de perfeccionamiento: normas y consejos prcticos para secretarias y
administrativos. Madrid, Espaa: Edicin Madrid. Tema VI
Domnguez, T. (2001). Archivonoma. Mxico: Edit. Mc.Graw-Hill pp. 149
4 Atiende al cliente 2
Parera, C. (2005). Manual de perfeccionamiento: normas y consejos prcticos para secretarias y
administrativos. Madrid, Espaa: Edicin Madrid. Temas I, II, III, IV, VIII, IX
Instituto Tcnico de Capacitacin y Productividad. (2007). Atencin al Cliente. Recuperado el 1 de julio
de 2011 de http://www.infomipyme.com/Docs/gt/offlline/administracion/acliente.htm
Tracy, B. (2003) . Los veintin secretos de la venta. Barcelona, Espaa: Gestin 2000.
Llamas, J. (2008). Estructura cientfica de la venta. Mxico: Edit. Limusa. Captulo V,VI;VIII;VIII y IX.
5 Soluciona necesidades del cliente 2
Parera, C. (2005). Manual de perfeccionamiento: normas y consejos prcticos para secretarias y
administrativos. Madrid, Espaa. Edicin Madrid. Temas I, II, III, IV, VIII, IX
Tracy, B. (2003). Los veintin secretos de la venta . Barcelona, Espaa: Gestin 2000.
Llamas, J. (2008). Estructura cientfica de la venta. Mxico: Edit. Limusa. Captulo V,VI;VIII;VIII y IX
41
-
// SUBMDULO 1
Se comunica usando tcnicas de expresin oral
96 horas
// SUBMDULO 2
Se comunica usando estrategias de personalidad
ejecutiva
96 horas
192 horas
ESTABLECE COMUNICACIN INTERNA Y EXTERNA
Informacin General
MDULO IV
OCUPACIONES DE ACUERDO A LA CLASIFICACIN MEXICANA DE OCUPACIONES (CMO)
6200 Secretaria
6230 Recepcionista
SITIOS DE INSERCIN DE ACUERDO AL SISTEMA DE CLASIFICACIN INDUSTRIAL DE AMRICA DEL NORTE (SCIAN-2007)
931710 Relaciones Exteriores 541110 Bufetes Jurdicos
551111 Corporativos 561410 Servicios de preparacin de documentos
931210 Administracin pblica en general
-
ESTABLECE COMUNICACIN INTERNA Y EXTERNA
MDULO IV
COMPETENCIAS / CONTENIDOS POR DESARROLLAR
RESULTADO DE APRENDIZAJE
Al finalizar el mdulo el estudiante ser capaz de:
Establecer comunicacin interna y externa Comunicarse usando tcnicas de expresin oral Comunicarse usando estrategias de personalidad ejecutiva
No. PROFESIONALES SUBMDULO SITUACIONES
1 Conversa de manera formal en espaol. 1
Aplicando cualidades de expresin oral.
Utilizando el lenguaje tcnico.
Empleando las tecnologas de la informacin y comunicacin.
Contribuyendo a la generacin de atmsferas de confianza y respeto al dirigirse a
superiores, subordinados y pares.
2 Dialoga en ingls en el campo laboral 1
Aplicando cualidades de expresin oral
Utilizando las habilidades del lenguaje en el idioma extranjero (hablado y escuchado)
Integrando el vocabulario tcnico
Empleando l as tecnologas de la informacin y comunicacin
Expresando ideas claras y concisas que contribuyen al logro de objetivos en la relacin de la
institucin y contextos internacionales.
3 Dialoga a nivel empresarial en espaol e ingls 1
Aplicando cualidades de expresin oral
Utilizando el lenguaje formal
Utilizando el lenguaje tcnico
Empleando las tecnologas de la informacin y comunicacin
Manteniendo una postura de comunicacin con apertura, flexibilidad, multidireccional al
transmitir ideas de carcter ejecutivo
4 Aplica tica secretarial 2
Apoyando en actividades al ejecutivo con confidencialidad, honestidad, lealtad, confiabilidad,
responsabilidad, colaborativa y flexibilidad.
De acuerdo a cdigos de tica ejecutiva.
43
-
ESTABLECE COMUNICACIN INTERNA Y EXTERNA
MDULO IV
COMPETENCIAS / CONTENIDOS POR DESARROLLAR
RESULTADO DE APRENDIZAJE
Al finalizar el mdulo el estudiante ser capaz de:
Establecer comunicacin interna y externa Comunicarse usando tcnicas de expresin oral Comunicarse usando estrategias de personalidad ejecutiva
No. PROFESIONALES SUBMDULO SITUACIONES
5 Proyecta personalidad ejecutiva. 2
Demostrando seguridad en sus funciones, conocimientos, habilidades y experiencias que
fortalezcan la asertividad y confianza en su toma de decisiones.
Fomentando el cuidado de s misma.
6 Establece relaciones humanas laborales. 2
Aplicando el conjunto de normas y reglas del comportamiento humano.
Evitando factores negativos que impidan las relaciones interpersonales, actuando con
responsabilidad y consciente de las diferencias entre los individuos.
7 Demuestra cultura general. 2
Utilizando las fuentes de informacin.
Empleando las tecnologas de informacin y comunicacin.
Participando en la formulacin de criterios propios.
Demostrando inters por la autosuperacin, mantenindose actualizada en los mbitos
personal, laboral, tico, profesional, social, etc.
44
-
45
DISCIPLINARES BSICAS SUGERIDAS Competencias que se requieren para desarrollar las profesionales. Se desarrollan desde el componente de formacin bsica.
C5 Expresa ideas y conceptos en composiciones coherentes y creativas, con
introducciones, desarrollo y conclusiones claras.
COMPETENCIAS RELACIONADAS CON EL MARCO CURRICULAR COMN
GENRICAS SUGERIDAS Estos atributos estn incluidos en las competencias profesionales; por lo tanto no se deben desarrollar por separado.
4.2 Aplica distintas estrategias comunicativas segn quienes sean sus interlocutores, el
contexto en el que se encuentra y los objetivos que persigue. 1.1 Enfrenta las dificultades que se le presentan y es consciente de sus valores,
fortalezas y debilidades.
ESTABLECE COMUNICACIN INTERNA Y EXTERNA
MDULO IV
Estos atributos estn incluidos en las competencias profesionales; por lo tanto no se deben desarrollar por separado.
TE3 Participar en la generacin de un clima de confianza y respeto. CE4 Manifiesta sus ideas y puntos de vista de manera que los otros lo comprendan.
CE2 Sustentar sus ideas y puntos de vista con argumentos, basados en evidencias,
hechos y datos.
EP5 Privilegiar las acciones que atienden los intereses colectivos ms que los
particulares..
RI1 Coordinar el lenguaje corporal con el lenguaje oral en las situaciones de
comunicacin interpersonal. OM3 Ampliar su conocimiento ms all de su rea de trabajo inmediata.
COMPETENCIAS DE PRODUCTIVIDAD Y EMPLEABILIDAD DE LA SECRETARA DEL TRABAJO Y PREVISIN SOCIAL
-
ESTRATEGIA DE EVALUACIN DEL APRENDIZAJE La evaluacin se realiza con el propsito de evidenciar, en la formacin del estudiante, el desarrollo de las competencias profesionales y
genricas de manera integral mediante un proceso continuo y dinmico, creando las condiciones en las que se aplican y articulan ambas
competencias en distintos espacios de aprendizaje y desempeo profesional. En el contexto de la evaluacin por competencias es
necesario recuperar las evidencias de desempeo con diversos instrumentos de evaluacin, como la gua de observacin, bitcoras y
registros anecdticos, entre otros. Las evidencias por producto, con carpetas de trabajos, reportes, bitcoras y listas de cotejo, entre otras.
Y las evidencias de conocimientos, con cuestionarios, resmenes, mapas mentales y cuadros sinpticos, entre otras. Para lo cual se
aplicar una serie de prcticas integradoras que arroje las evidencias y la presentacin del portafolio.
MDULO IV
ESTABLECE COMUNICACIN INTERNA Y EXTERNA
No. COMPETENCIAS PROFESIONALES SUBMDULO SITUACIONES PRODUCTO DESEMPEO
1 Conversa de manera formal en espaol. 1
Aplicando cualidades de expresin oral
Utilizando el lenguaje tcnico.
Empleando las tecnologas de la
informacin y comunicacin
Contribuyendo a la generacin de
atmsferas de confianza y respeto al
dirigirse a superiores, subordinados y pares.
La conversacin en
espaol de manera
formal.
2 Dialoga en ingls en el campo laboral. 1
Aplicando cualidades de expresin oral.
Utilizando las habilidades del lenguaje en el
idioma extranjero (hablado y escuchado).
Integrando el vocabulario tcnico.
Empleando l as tecnologas de la
informacin y comunicacin.
Expresando ideas claras y concisas que
contribuyen al logro de objetivos en la
relacin de la institucin y contextos
internacionales.
El dilogo en ingls
en el campo laboral.
46
-
ESTRATEGIA DE EVALUACIN DEL APRENDIZAJE
MDULO IV
ESTABLECE COMUNICACIN INTERNA Y EXTERNA
No. COMPETENCIAS PROFESIONALES SUBMDULO SITUACIONES PRODUCTO DESEMPEO
3 Dialoga a nivel empresarial en espaol e
ingls. 1
Aplicando cualidades de expresin oral.
Utilizando el lenguaje formal.
Utilizando el lenguaje tcnico.
Empleando las tecnologas de la
informacin y comunicacin.
Manteniendo una postura de comunicacin
con apertura, flexibilidad, multidireccional al
transmitir ideas de carcter ejecutivo.
El dilogo en espaol
e ingls a nivel
empresarial.
4 Aplica tica secretarial. 2
Apoyando en actividades al ejecutivo con
confidencialidad, honestidad, lealtad,
confiabilidad, responsabilidad, colaborativa
y flexibilidad.
De acuerdo a cdigos de tica ejecutiva.
La aplicacin de la
tica secretarial.
5 Proyecta personalidad ejecutiva. 2
Demostrando seguridad en sus funciones,
conocimientos, habilidades y experiencias
que fortalezcan la asertividad y confianza
en su toma de decisiones.
Fomentando el cuidado de s misma.
La proyeccin de la
personalidad
ejecutiva.
6 Establece relaciones humanas laborales. 2
Aplicando el conjunto de normas y reglas
del comportamiento humano.
Evitando factores negativos que impidan
las relaciones interpersonales.
Actuando con responsabilidad y consciente
de las diferencias entre los individuos.
El establecimiento de
relaciones humanas
laborales.
47
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ESTRATEGIA DE EVALUACIN DEL APRENDIZAJE
MDULO IV
ESTABLECE COMUNICACIN INTERNA Y EXTERNA
No. COMPETENCIAS PROFESIONALES SUBMDULO SITUACIONES PRODUCTO DESEMPEO
7 Demuestra cultura general. 2
Utilizando las fuentes de informacin.
Empleando las tecnologas de informacin y
comunicacin.
Participando en la formulacin de criterios
propios.
Demostrando inters por la autosuperacin.
Mantenindose actualizada en los mbitos
personal, laboral, tico, profesional, social,
etc.
La demostracin de la
cultura general.
48
-
FUENTES DE INFORMACIN
MDULO IV
ESTABLECE COMUNICACIN INTERNA Y EXTERNA
No. COMPETENCIAS PROFESIONALES SUBMDULO REFERENCIAS
1 Conversa de manera formal en espaol. 1
Aula Fcil.com. (2011).Tcnicas de negociacin. Recuperado el 01 de julio de 2011. de
http://www.aulafacil.com/Tecneg/CursoTecneg.htm
Gonzlez Alcal, Mayra. (1994). La secretaria efectiva. Mxico. Editorial Limusa. 185-205.
2 Dialoga en ingls en el campo laboral. 1
Balcarcel, Celia.(2006).Ingls comercial. Primer curso. Mxico. Editorial ECA. Pp 181
Balcarcel, Celia.(2006).Ingls comercial. Segundo curso. Mxico. Editorial ECA . PP. 205
Trappe, T (2009).Intelligent Business Intermediate. Espaa: Ed. Longman pp 2-18
Barral, I. y Barral ,N. (2009).Intelligent Business Course Elementary Book. Espaa : Ed. Pearson
Longman, pp. 6-90
Cotton, D. y Falvey D. (2008). Market Leader, Elementary book. Espaa: Ed. Pearson Longman, pp 6-48
3 Dialoga a nivel empresarial en espaol e
ingls. 1
Balcarcel, Celia. (2006). Ingls comercial. Tercer curso. Mxico. Editorial. ECA. Pp 234
Trappe, T (2009). Intelligent Business Intermediate. Espaa: Ed. Longman pp 2-18
Barral, I. y Barral N. (2008). Intelligent Business Skills Book. Pre-intermediate. Espaa : Ed. Pearson
Longman, pp 6-83
Cotton, D. y Falvey D. (2008). Market Leader, upper intermediate book. Espaa Ed. Pearson Longman,
pp. 6-32
4 Aplica tica secretarial 2
Hellriegel, Don. (2009). Comportamiento Organizacional. Mxico. Cengage Learning Editores. 12.
Edicin. Captulo 2
Aula Facil.Com. (2011) .Trabajo en equipo. Clases de 1 a 24. Recuperado el 01 de julio de 2011. de
http://www.aulafacil.com/Trabequipo/CursoTrabequipo.htm
Ziga de Castaeda, Elvira. (1997). Gestin Secretarial. Mxico. Editorial Mc Graw Hill. Pp. 195
49
-
FUENTES DE INFORMACIN
MDULO IV
ESTABLECE COMUNICACIN INTERNA Y EXTERNA
No. COMPETENCIAS PROFESIONALES SUBMDULO REFERENCIAS
5 Proyecta personalidad ejecutiva. 2
Abuadili Nahm, Josefina. (2007). Manual de la secretaria ejecutiva y la asistente administrativa. Editorial
Trillas. Mxico. Pp 107
Betancout F., Jorge. (1989). Qu diablos es una secretaria?. Mxico Editorial Trillas. Pp 132.
6 Establece relaciones humanas laborales. 2
Cacho Vzquez, Fernando. (1998). Manual de relaciones humanas y motivacin. Mxico. Editorial ECA.
Pp 121
Coleccin Desarrollo personal y laboral. (2011). Relaciones Humanas. Recuperado el 12 de agosto de
2011 de http://www.grupoice.com/esp/cencon/pdf/desarrollo/relaciones_humanas.p df
Mitecnologa.com. (2011). La psicologa industrial y la psicologa organizacional. Recuperado el 12 de
agosto de 2011 de
http://www.mitecnologico.com/Main/LaPsicologiaIndustrialYLaPsicologiaOrganizacional
7 Demuestra cultura general. 2
Rivera G., Juan. (2003). Prcticas de secretaria. Primer curso. Mxico. Editorial ECA. Pp. 277.
Mxico desconocido.com. (2011). Historia. Recuperado el 11 de agosto de 2011 de
http://www.mexicodesconocido.com.mx/historia.html
CNNExpansin.com. (2011). Empresas. Recuperado el 11 de agosto de 2011 de
http://www.cnnexpansion.com/negocios
CNNExpansin.com. (2011). Economa. Recuperado el 11 de agosto de 2011 de
http://www.cnnexpansion.com/economa
CNNExpansin.com. (2011). Mercados. Recuperado el 11 de agosto de 2011 de
http://www.cnnexpansion.com/mercado
50
-
// SUBMDULO 1
Planea eventos laborales en espaol e ingls
128 horas
// SUBMDULO 2
Apoya la operacin de eventos laborales
64 horas
192 horas
COORDINA REUNIONES EJECUTIVAS Y SOCIALES
Informacin General
MDULO V
OCUPACIONES DE ACUERDO A LA CLASIFICACIN MEXICANA DE OCUPACIONES (CMO)
6200 Secretaria 6230 Recepcionista
6270 Auxiliar administrativo
SITIOS DE INSERCIN DE ACUERDO AL SISTEMA DE CLASIFICACIN INDUSTRIAL DE AMRICA DEL NORTE (SCIAN-2007)
721111 Hotel con otros servicios integrados 561490 Otros servicios de apoyo secretarial y similares
561110 Servicios de administracin de negocios 561310 Agencias de colocacin
-
COORDINA REUNIONES EJECUTIVAS Y SOCIALES
MDULO V
COMPETENCIAS / CONTENIDOS POR DESARROLLAR
RESULTADO DE APRENDIZAJE
Al finalizar el mdulo el estudiante ser capaz de:
Coordinar reuniones ejecutivas y sociales Planear eventos laborales en espaol e ingls Apoyar en la operacin de eventos laborales
No. PROFESIONALES SUBMDULO SITUACIONES
1 Crea directorio ejecutivo 1 Consultando fuentes de informacin confiables.
Jerarquizando actividades especificas del ejecutivo de forma proactiva.
2 Controla agenda de trabajo 1
De acuerdo a las actividades del ejecutivo.
De acuerdo a los objetivos organizacionales.
Utilizando las Tecnologas de la Informacin y comunicacin.
Consultando fuentes de informacin confiables .
Asumiendo las responsabilidades otorgadas por el ejecutivo en actividades organizacionales.
3 Planifica eventos laborales 2
De acuerdo a las actividades del ejecutivo.
De acuerdo a los objetivos organizacionales
Utilizando las Tecnologas de la Informacin y comunicacin.
Consultando fuentes de informacin confiables.
Determinando un plan de accin a travs de estrategias, programas, procedimientos,
presupuestos en tiempo y forma de acuerdo al objetivo del evento.
4 Organiza eventos laborales 2
De acuerdo a las actividades del ejecutivo.
De acuerdo a los objetivos organizacionales
Utilizando las Tecnologas de la Informacin y comunicacin.
Consultando fuentes de informacin confiables .
Distribuyendo actividades de acuerdo a cualidades especificas del personal.
Asumiendo instrucciones establecidas por el rea.
52
-
COORDINA REUNIONES EJECUTIVAS Y SOCIALES
MDULO V
COMPETENCIAS / CONTENIDOS POR DESARROLLAR
RESULTADO DE APRENDIZAJE
Al finalizar el mdulo el estudiante ser capaz de:
Coordinar reuniones ejecutivas y sociales Planear eventos laborales en espaol e ingls Apoyar en la operacin de eventos laborales
No. PROFESIONALES SUBMDULO SITUACIONES
5 Supervisa eventos laborales 2
De acuerdo a las actividades del ejecutivo.
De acuerdo a los objetivos organizacionales
Utilizando las Tecnologas de la Informacin y comunicacin.
Consultando fuentes de informacin confiables.
Solucionando contingencias de los recursos materiales, tcnicos, humanos, y financieros de
forma rpida y entusiasta.
6 Evala eventos laborales 2
Consultando fuentes de informacin confiables .
Valorando resultados mediante parmetros establecidos por la institucin.
Retroalimentando acciones.
Adaptndose a las necesidades exigidas por el evento.
53
-
54
DISCIPLINARES BSICAS SUGERIDAS Competencias que se requieren para desarrollar las profesionales. Se desarrollan desde el componente de formacin bsica.
CS5 Establece la relacin entre las dimensiones polticas, econmicas, culturales y
geogrficas de un acontecimiento. C12 Utiliza las tecnologas de la informacin y comunicacin para investigar, resolver
problemas, producir materiales y transmitir informacin.
COMPETENCIAS RELACIONADAS CON EL MARCO CURRICULAR COMN
GENRICAS SUGERIDAS Estos atributos estn incluidos en las competencias profesionales; por lo tanto no se deben desarrollar por separado.
8.1 Propone maneras de solucionar un problema o desarrollar un proyecto en equipo,
definiendo un curso de accin con pasos especficos.
5.1 Sigue instrucciones y procedimientos de manera reflexiva, comprendiendo como
cada uno de sus pasos contribuye al alcance de un objetivo.
5.2 Ordena informacin de acuerdo a categoras, jerarquas y relaciones. 1.4 Analiza crticamente los factores que influyen en su toma de decisiones.
1.5 Asume las consecuencias de sus comportamientos y decisiones.
COORDINA REUNIONES EJECUTIVAS Y SOCIALES
MDULO V
Estos atributos estn incluidos en las competencias profesionales; por lo tanto no se deben desarrollar por separado.
PO1 Anticipar los posibles obstculos que puedan presentarse en el desarrollo de los
objetivos .
PO2 Tener claras las metas y objetivos de su rea y de su puesto.
PO3 Definir sistemas y esquemas de trabajo.
PO4 Establecer prioridades y tiempos.
RI2 Preparar sus instrucciones antes de transmitirlas.
RI5 Mantener informados a sus colaboradores de los objetivos, responsabilidades y
avances de las tareas asignadas.
OM6 Revisar las acciones llevadas a cabo con el fin de realizar mejoras y adaptarlas a
los procedimientos.
CE4 Manifiesta sus ideas y puntos de vista de manera que los otros lo comprendan.
AP5 Verificar que la realizacin de una labor no deteriore o afecte otra.
AP2 Verificar el cumplimiento de los parmetros de calidad exigidos.
OL2 Disear y utilizar indicadores para medir y comprobar los resultados obtenidos.
COMPETENCIAS DE PRODUCTIVIDAD Y EMPLEABILIDAD DE LA SECRETARA DEL TRABAJO Y PREVISIN SOCIAL
-
ESTRATEGIA DE EVALUACIN DEL APRENDIZAJE La evaluacin se realiza con el propsito de evidenciar, en la formacin del estudiante, el desarrollo de las competencias profesionales y
genricas de manera integral mediante un proceso continuo y dinmico, creando las condiciones en las que se aplican y articulan ambas
competencias en distintos espacios de aprendizaje y desempeo profesional. En el contexto de la evaluacin por competencias es
necesario recuperar las evidencias de desempeo con diversos instrumentos de evaluacin, como la gua de observacin, bitcoras y
registros anecdticos, entre otros. Las evidencias por producto, con carpetas de trabajos, reportes, bitcoras y listas de cotejo, entre otras.
Y las evidencias de conocimientos, con cuestionarios, resmenes, mapas mentales y cuadros sinpticos, entre otras. Para lo cual se
aplicar una serie de prcticas integradoras que arroje las evidencias y la presentacin del portafolio.
MDULO V
COORDINA REUNIONES EJECUTIVAS Y SOCIALES
No. COMPETENCIAS PROFESIONALES SUBMDULO SITUACIONES PRODUCTO DESEMPEO
1 Crea directorio ejecutivo 1 Consultando fuentes de informacin
confiables.
El directorio ejecutivo
creado.
2 Controla agenda de trabajo 1
De acuerdo a las actividades del ejecutivo.
De acuerdo a los objetivos
organizacionales.
Utilizando las Tecnologas de la Informacin
y comunicacin.
Consultando fuentes de informacin
confiables.
El control de la
agenda de trabajo.
3 Planifica eventos laborales 2
De acuerdo a las actividades del ejecutivo.
De acuerdo a los objetivos
organizacionales.
Utilizando las Tecnologas de la Informacin
y comunicacin.
Consultando fuentes de informacin
confiables.
La planificacin de
eventos laborales.
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ESTRATEGIA DE EVALUACIN DEL APRENDIZAJE
MDULO V
COORDINA REUNIONES EJECUTIVAS Y SOCIALES
No. COMPETENCIAS PROFESIONALES SUBMDULO SITUACIONES PRODUCTO DESEMPEO
4 Organiza eventos laborales 2
De acuerdo a las actividades del ejecutivo.
De acuerdo a los objetivos
organizacionales.
Utilizando las Tecnologas de la Informacin
y comunicacin.
Consultando fuentes de informacin
confiables.
La organizacin de
eventos laborales.
5 Supervisa eventos laborales 2
De acuerdo a las actividades del ejecutivo.
De acuerdo a los objetivos
organizacionales.
Utilizando las Tecnologas de la Informacin
y comunicacin.
Consultando fuentes de informacin
confiables.
La supervisin de
eventos laborales.
6 Evala resultados del evento 2 Consultando fuentes de informacin
confiables.
El informe de la
evaluacin del evento
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FUENTES DE INFORMACIN
MDULO V
COORDINA REUNIONES EJECUTIVAS Y SOCIALES
No. COMPETENCIAS PROFESIONALES SUBMDULO REFERENCIAS
1 Crea Directorio Ejecutivo 1
Vzquez, L.(2006).Habilidades directivas y tcnicas de liderazgo su aplicacin en la gestin de
equipos.(primera edicin).Mxico:Vigo.pp.95
Valls, A.(2003).Las 12 habilidades directivas clave.(tercera edicin).Mxico: Ediciones Gestin 2000,
S.A.pp.47-57
2 Controla agenda de trabajo. 1
Abuadili, J.(2010).Manual de la secretaria ejecutiva y la asistente administrativa.(segunda
edicin).Mxico.Trillas.p.103
Buckley, R. y Caple J.(1991).La formacin terica y prctica.(segunda edicin).Mxico. Editores Daz de
Santos S.A.pp.73-82
Velanda, M.(2006).Estrategia para construir la convivencia solidaria en el aula universitaria.(primera
edicin).Colombia, Bogot. Editorial Universidad Cooperativa de Colombia Facultad de Educacin. pp. 149-
151
3 Planifica eventos laborales. 2
Buenda, J.(2004).Organizacin de reuniones.(tercera edicin).Mxico.Trillas.pp.45-87
Richero, A.(2007). Eventos. Gua prctica para su planeacin y ejecucin presenciales y en lnea.(primera
edicin).Mxico.Trillas.pp.15-33
Cravioto, T.(2007).Organizacin de congresos y convenciones.(cuarta edicin).Mxico.Trillas.pp.31-40
4 Organiza eventos laborales 2
Cravioto, T.(2007).Organizacin de congresos y convenciones.(cuarta edicin).Mxico.Trillas.pp224
Buenda, J.(2004).Organizacin de reuniones.(tercera edicin).Mxico.Trillas.pp.45-87
Richero, A.(2007). Eventos. Gua prctica para su planeacin y ejecucin presenciales y en lnea.(primera
edicin).Mxico.Trillas.pp.89-116
5 Supervisa eventos laborales 2
Richero, A.(2007). Eventos. Gua prctica para su planeacin y ejecucin presenciales y en lnea.(primera
edicin).Mxico.Trillas.pp.37-50
Buenda, J.(2004).Organizacin de reuniones.(tercera edicin).Mxico.Trillas.pp.45-87
Richero, A.(2007). Eventos. Gua prctica para su planeacin y ejecucin presenciales y en lnea.(primera
edicin).Mxico.Trillas.pp.125-127
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FUENTES DE INFORMACIN
MDULO V
COORDINA REUNIONES EJECUTIVAS Y SOCIALES
No. COMPETENCIAS PROFESIONALES SUBMDULO REFERENCIAS
6 Evala eventos laborales 2
Richero, A.(2007). Eventos. Gua prctica para su planeacin y ejecucin presenciales y en lnea.(primera
edicin).Mxico.Trillas.pp.51-52
Cravioto, T.(2007).Organizacin de congresos y convenciones(cuarta edicin)Mxico.Trillas.pp.203-206
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TCNICO EN SECRETARIADO EJECUTIVO BILINGE
MDULOS I AL V
RECURSOS DIDCTICOS DE LA CARRERA
EQUIPOS
Computadora I,II,III,IV,V
Impresora Laser blanco y negro I,II,III,IV,V
Video Proyector, con las siguientes especificaciones I,II,III,IV,V
Pantalla para proyecciones de can I,II,III,IV,V
Equipo de Telfono Conmutador III,IV,V
Escner III, IV, V
No-break I, II, III, IV, V
Laptop IV, V
NOMBRE Y DESCRIPCIN TCNICA MDULOS
HERRAMIENTAS
Sacapuntas elctrico III,IV,V
Engargoladora con arillo metlico III,IV,V
Guillotina de Palanca III,IV,V
Perforadora III,IV,V
Engrapadora III,IV,V
Sello Fechador III,IV,V
Portalpices III, IV, V
MOBILIARIO
Escritorio ejecutivo de moderno III,IV,V
Sillas Secretariales Giratorias III,IV,V
Archivero mvil de 2 gavetas con cerradura III,IV,V
Credenza III, IV, V
Gavetas multiusos III, IV,V
Mesa de juntas ejecutivas III, IV, V
Silla de visita con brazos III, IV, V
Mostrador curvo para atencin a clientes III, IV, V
Modulo de espera de 3 plazas. III, IV,V
-
60
TCNICO EN SECRETARIADO EJECUTIVO BILINGE
MDULOS I AL V
RECURSOS DIDCTICOS DE LA CARRERA
NOMBRE Y DESCRIPCIN TCNICA MDULOS
MOBILIARIO
Mesa para computadora I, II, III ,IV, V
Sillas fijas para computadora I, II, III,IV,V
MATERIALES
Charola organizadora III,IV,V
Cesto de basura III,IV,V
Supresor de picos ocho contactos I,II, III, IV, V
Tner para impresora I, II, III, IV, V
Sellos III, IV, V
Carpetas III, IV, V
Tarjetero con tapa III, IV, V
SOFTWARE