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COLEGIO DE BACHILLERES
SECRETARÍA GENERAL DIRECCIÓN DE PLANEACIÓN ACADÉMICA
Salida ocupacional: Auxiliar de Archivo y Registros Módulo: Archivo y Correspondencia
Tercer Semestre
Agosto, 2010
ÍNDICE
Contenido Página Presentación 3
I. Prescripciones 4
Ubicación del Módulo 4
II. Referentes conceptuales 6
Intención y competencias a desarrollar 6
Enfoque 7
Interrelación entre competencias profesionales y genéricas 10
III. Elementos didácticos 11
Bloque temático I 11
Bloque temático II 15
Bloque temático III 19
Glosario 23
Créditos 25
Directorio 26
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PRESENTACIÓN El programa de estudios en el Colegio es entendido como “…la unidad funcional del Plan de Estudios donde se concreta y comunica la intencionalidad educativa institucional. (…) Para el docente es un instrumento fundamental que orienta la planeación, operación y evaluación de las experiencias formativas de los estudiantes…” 1; con la incorporación de la Reforma Integral de la Educación Media Superior plasmada en el Marco Curricular Común, orienta las acciones para una práctica educativa correspondiente con el enfoque por competencias2. El presente documento está integrado por tres apartados desarrollados en el contexto del Modelo Académico del Colegio de Bachilleres, el Marco Curricular Común y los fundamentos del Modelo para Elaboración de Programas, que resultan esenciales para que cumpla su función de enlace entre la planeación y la operación académica. Dichos apartados son los siguientes:
I. Prescripciones, en el que se presentan los módulos que integran la salida ocupacional y su ubicación dentro del Área de Formación Laboral del Plan de Estudios.
II. Referentes conceptuales, en el que se enuncia la competencia a desarrollar, la intención del módulo de aprendizaje, los enfoques,
tanto del grupo ocupacional como el didáctico, que orientan los procesos de enseñanza y aprendizaje; asimismo, se señala la interrelación entre las competencias profesionales y las genéricas, explicitando la manera como el Área de Formación Laboral contribuye al desarrollo del perfil del bachiller.
III. Elementos didácticos, en el cual se concreta la propuesta didáctica, organizada en bloques temáticos en los que se articula el núcleo
temático, la problemática situada, las estrategias de enseñanza, aprendizaje y evaluación, los niveles del desempeño esperado, los medios de recopilación de evidencias, los materiales de apoyo y las fuentes de información.
1 Modelo para la Elaboración de Programas de Estudios del Plan de la Reforma Integral, Colegio de Bachilleres, 2009, p. 1.
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2 Esquemas integrados de saberes o atributos (informaciones, habilidades, formas de pensamiento, estrategias cognitivas y metacognitivas, valores y actitudes) para el logro de desempeños relevantes, la realización exitosa de tareas o la resolución de problemas específicos en situaciones comunes de la vida diaria de manera racional, informada y estratégica. (Modelo Académico, Colegio de Bachilleres, 2009, p. 31).
I. PRESCRIPCIONES UBICACIÓN DEL MÓDULO El Plan de estudios del Colegio de Bachilleres se estructura de la siguiente manera. Tres Áreas de Formación: Básica, Específica y Laboral.
1. El Área de Formación Básica, considera las competencias disciplinares básicas y su interrelación con las competencias genéricas que corresponden al Marco Curricular Común de la Educación Media Superior.
2. El Área de Formación Específica, se estructura en cuatro dominios que recogen las competencias disciplinares extendidas, en un
conjunto de asignaturas que constituyen la plataforma para realizar estudios superiores.
3. El Área de Formación Laboral, le permite al estudiante adquirir las competencias profesionales para desempeñarse en el ámbito laboral.
De acuerdo con el Modelo Académico del Colegio de Bachilleres (2009), el Área de Formación Laboral “…contribuye en el proyecto de construcción de vida del estudiante en el ámbito de lo laboral, a través de situaciones que le permitan adquirir conocimientos, habilidades, actitudes y destrezas para producir algún bien o servicio, satisfaciendo sus necesidades materiales y existenciales, que posibiliten su transformación como sujeto individual y social, en el momento histórico y cultural en el que vive; fortaleciendo la capacidad de ingresar, mantenerse y progresar exitosamente en el mundo laboral.” Esta área se organiza en grupos ocupacionales, que dan cuenta de diversas salidas ocupacionales, las que se logran a través de módulos de aprendizaje. De esta forma, la salida ocupacional como Auxiliar de Archivo y Registros se ubica en el Grupo Ocupacional de Servicios, Finanzas y Soporte Administrativo, tiene como Estándar de Referencia la Unidad de Competencia: Registrar, procesar, archivar y transmitir información que pertenece al Real Decreto 311/1996 del Certificado de Profesionalidad de Empleado de Oficina y es una Norma Técnica de España.
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El esquema muestra la ubicación del módulo de aprendizaje Archivo y Correspondencia en el Plan de Estudios.
1er. Sem.
2do. Sem. 3er. Sem. 4to. Sem. 5to. Sem. 6to. Sem.
ÁREA DE FORMACIÓN BÁSICA
ÁREA DE FORMACIÓN ESPECÍFICA
ÁREA DE FORMACIÓN LABORAL
Auxiliar de Archivo y Registros
Higienista del Trabajo
Auxiliar de Reclutamiento Auxiliar de Nómina Auxiliar de
Auditoría
Archivo y Correspondencia
Higiene y Seguridad
Empleo de Personal
Nómina de Sueldos y Salarios
Aportaciones de Seguridad
Social Nociones de
Auditoría
Introducción al Trabajo
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II. REFERENTES CONCEPTUALES INTENCIÓN Y COMPETENCIAS A DESARROLLAR
INTENCIÓN DEL MÓDULO
COMPETENCIAS A DESARROLLAR
F NALIDAD DE LA SAL A OCUPACIONAL
Al concluir la salida ocupacional, el estudiante será competente para desarrollar procesos de comunicación y archivo documental generados por la actividad empresarial, con orden, limpieza y responsabilidad, cuya aplic ción se presenta en a resolución de prob mas laborales, esco ares y en su vida cotid ana, a través de la elab ración, trans isión y organización de información oral y escrita.
Al finalizar el módulo el estudiante será competente para procesar, transmitir y archivar de manera manual y electrónica información oral y escrita, a través de la elaboración de documentos, el llenado y rediseño de formatos, la atención de llamadas telefónicas, la reproducción, envío, distribución, clasificación, registro y depuración de información. Lo que le permitirá desarrollar procesos de comunicación generados por la actividad empresarial.
• Procesar información documental, mediante la utilización eficiente del equipo ofimáticodisponible. • Transmitir información oral y escrita,mediante la utilización de los medios y técnicas de comunicación, reproducción y teletransmisión adecuadas. • Archivar información,mediante la aplicación de los criterios establecidos y la correcta utilización de los medios disponibles.
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ENFOQUE El Modelo Académico del Colegio de Bachilleres (2009) establece que el aprendizaje para la vida implica el desarrollo de competencias; específicamente, el Área de Formación Laboral permite al estudiante adquirir competencias profesionales para desempeñarse en el ámbito laboral. Para ello, el área se organiza en grupos ocupacionales, que dan cuenta de diversas salidas ocupacionales referidas a un grupo de competencias relevantes para el desempeño de diversos puestos de trabajo. El grupo ocupacional de Servicios, Finanzas y Soporte Administrativo considera actividades económicas que no producen bienes materiales de forma directa, sino servicios que se ofrecen para satisfacer las necesidades de la población. La Administración pertenece a este grupo ocupacional, pues es una ciencia social que, a través de la estructura organizacional, el proceso administrativo y el esfuerzo humano coordinado, tiene como finalidad lograr los objetivos organizacionales de la mejor manera. El esfuerzo humano adquiere una importancia preponderante ya que gracias a él, el sujeto propicia el crecimiento de la organización y el suyo propio, construye y se reconstruye, crea y se recrea, desarrolla y se desarrolla. Específicamente, la Administración de Recursos Humanos pretende acrecentar y conservar entre otros elementos, el esfuerzo, las experiencias, la salud, los conocimientos y las habilidades de los recursos humanos de la organización, en beneficio del individuo y de la propia organización, mediante la aplicación del proceso administrativo.3 Las salidas ocupacionales que ofrece el Colegio en relación con esta área son: Auxiliar de archivo y Registros, Higienista del Trabajo, Auxiliar de Reclutamiento, Auxiliar de Nómina y Auxiliar de Auditoría. Dichas salidas se seleccionaron considerando la demanda que tienen las organizaciones en cuanto a profesionistas de la administración y egresados del nivel medio superior con competencias específicas. El enfoque disciplinar que se asume para estas salidas es el estratégico proactivo de la Administración, el cual implica el planteamiento de objetivos y estrategias globales a largo plazo, considerando anticipadamente los desafíos a los que se enfrentará la organización; su intención principal es cambiar de un proceso de pensamiento reactivo a uno de pensamiento sistémico. Este enfoque utiliza como proceso básico el análisis situacional, el cual se orienta a determinar un plan de acción mediante el estudio y evaluación de los sucesos pasados -análisis causal-, presentes -toma de decisiones- y futuros -de planificación- que se presentan o se pueden presentar en la organización. La utilización de este enfoque de la Administración es fundamental no sólo en los niveles ejecutivos sino también en los operativos, ya que todos los integrantes de la organización, de acuerdo con sus funciones, necesitan encontrar la verdadera causa de los problemas, elegir o entender el curso de acción más adecuado y asegurarse de que la decisión tomada permitirá lograr el resultado deseado. Aplicado a la Administración de Recursos Humanos, el enfoque estratégico proactivo implica el planteamiento de objetivos y estrategias globales que favorezcan el desempeño eficiente del personal, mediante el desarrollo de una cultura organizacional sana, que permita construir un proceso de aprendizaje organizacional y contribuya a lograr la calidad total del servicio que se ofrezca. En relación con el enfoque didáctico, es importante señalar que una práctica educativa basada en competencias orienta a los estudiantes a resolver problemas y tomar decisiones, aprender a aprender, desarrollar destrezas para dirigir y regular su propio aprendizaje, para ser autogestivos, de tal forma que logren una autonomía para actuar a lo largo de toda su vida. En virtud de lo anterior, la labor del docente implica la creación de escenarios propicios para que el estudiante desarrolle y aplique competencias, en ambientes que posibiliten el trabajo 3 Arias, G. F. (1989). Administración de Recursos Humanos. México: Trillas, 2ª Ed.
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colaborativo y la aplicación de los conocimientos en situaciones reales, por lo tanto, debe ofrecer modelos de acción para que los estudiantes desarrollen diferentes habilidades, propiciar la transferencia de los conocimientos construidos para su aplicación en la solución de problemas en nuevos contextos y el uso de las tecnologías de la información y comunicación (TIC) como herramienta para la búsqueda, recopilación y uso de información. En este sentido, para lograr el desarrollo de las competencias, el Colegio plantea cuatro ejes articuladores: interrelación entre competencias genéricas y profesionales básicas, la cual orienta los propósitos los propósitos del aprendizaje en función del perfil del egresado; núcleos temáticos, que son selecciones de contenidos que permiten al estudiante analizar, interpretar y resolver un problema de su realidad; problemáticas situadas, las cuales son situaciones que deben ser resueltas a través de los núcleos temáticos; y niveles de desempeño, los cuales son descripciones concretas y evidentes de lo que puede hacer un estudiante tras el proceso de aprendizaje, en diferentes grados. Las problemáticas situadas, que se plantean en los módulos de las salidas ocupacionales del Área de Administración de Recursos Humanos, consideran diversas situaciones que pueden presentarse en las organizaciones y para su solución se propone la realización de actividades que a su vez favorecen el desarrollo de las competencias del módulo. La secuencia de actividades propuesta se organiza en tres momentos: apertura, el cual considera actividades relacionadas con lo que los estudiantes saben -por experiencia o información- de lo planteado en la problemática situada; desarrollo, describe las actividades a realizar para dar solución al planteamiento de la problemática y, a su vez, el logro de los desempeños; finalmente, el cierre, incluye alternativas de solución con objeto de ampliar la comprensión o visualizar alternativas diferentes de solución. Asimismo, es importante señalar que la evaluación de competencias considera un proceso individual, transparente, co-participativo, permanente, confiable y holístico (integral y contextualizado, cualitativo y cuantitativo), que se realiza en función de determinados criterios e incluye la recopilación de evidencias, es decir, datos, registros o productos objetivos que den cuenta de las actuaciones o construcciones de los estudiantes, éstas pueden ser de conocimiento, desempeño, producto o actitud. La evaluación se presenta en tres modalidades: diagnóstica, cuyo propósito es obtener información sobre el manejo que los estudiantes tienen de los conocimientos previos en relación con las competencias de cada módulo; formativa, que tiene como objeto detectar avances y niveles de dominio en el desarrollo de las competencias y en su caso, regular y reorientar el proceso de enseñanza aprendizaje; y sumativa, cuyo propósito es proporcionar un juicio de valor sobre el desempeño final, considerando los niveles de desempeño que permiten ubicar el logro de las competencias en cuatro categorías: excelente, bueno, suficiente e insuficiente. El siguiente esquema muestra la relación entre los momentos que orientan la construcción de las competencias del Módulo.
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SALIDA OCUPACIONAL AUXILIAR DE ARCHIVO Y REGISTROS
Procesar información documental mediante la utilización eficiente del equipo ofimático d
Desarrollar procesos de comunicación y archivo documental generados por la actividad e
Elaborar documentos Realizar llenado de formatos
- Recopilar información para elaborar documentos
- Realizarsimplific
- Redactar información utilizando reglas ortográficas
- Redactar documentos utilizando reglas ortográficas
- Utilizar e- Cumplimentar formatos según información solicitada - Verificar
- Transcribir textos cuidando estructura - Corregir- Utilizar equipo ofimático disponible - Utilizar equipo ofimático disponible - Verificar errores en formatos - Verificar errores en documentos - Corregir errores en formatos - Corregir errores en documentos - Imprimir documentación elaborada - Guardar archivos elaborados
Organizar información para archivo
- Registrar entrada y distribución de información
- Registrar salida y distribución de información
- Elaborar carpetas y expedientes de acuerdo con instrucciones
- Utilizar diferentes sistemas de clasificación de documentos
Archivar información
- Efectuar cambios de señalización en archivos de acuerdo con fechas establecidas dentro del marco legal
- Guardar la información en archivo tradicional y electrónico
- Resguardar documentos de acuerdo con normas de seguridad y confidencialidad
- Acceder a documentación archivada requerida
- Depurar plazos leconserva
- Remitir dlos plazo
- Registrarde reserv
- Referenc
Archivar información mediante la aplicación de los criterios establecidos y la correcta utilización de lo
Atender llamadas telefónicas
- Contestar llamadas telefónicas - Identificar necesidades del interlocutor - Proporcionar información solicitada - Remitir al área o persona
correspondiente - Solicitar referencia del interlocutor a
efecto de informar posteriormente a la persona o área correspondiente
Reproducir información
- Usar equipo de oficina disponible para reproducción de información
- Reproducir documentos según instructivo de equipo de oficina
- Obtener copias solicitadas en cantidad, tiempo y forma
- Registrar información reproducida
- Cumplimentar carátula de envío deacuerdo con el formato correspondiente
- Usar equipo de oficina disponible penvío de información, según instruc
- Cumplimentar con los requisitos preestablecidos para envío postal
- Registrar salida - Confirmar recepción de la informac
Enviar información
Transmitir información oral y escrita mediante la utilización de los medios y técnicas de comunicación, reproduc
isponible
mpresarial
Rediseñar formatos
ajustes a formatos para ar y organizar información quipo ofimático disponible errores en formatos errores en formatos
Preservar el archivo
documentación de acuerdo con gales y de la organización de ción de información ocumentación que no cubre con s legales al archivo de reserva información enviada al archivo a iar archivo de reserva
s medios disponibles
ara tivo
ión
Distribuir información
ción y teletransmisión adecuadas
- Recopilar información escrita de personas y servicios
- Clasificar información documental - Devolver documentación no
procedente - Entregar documentación al destinatario - Registrar la recepción de la
información
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INTERRELACIÓN ENTRE COMPETENCIAS PROFESIONALES Y GENÉRICAS Las competencias profesionales correspondientes a la Salida Ocupacional Auxiliar de Archivo y Registros competencias genéricas:
Competencias profesionales Competencias genéricas Demostración del cruce en el de
1. Procesar información documental, mediante la utilización eficiente del equipo ofimático disponible.
• Sigue instrucciones y procedimientos al recopilar infoy al transcribir textos cuidando su estructura.
• Ordena información al redactar documentos utilizanajustes y cumplimentar formatos para simplificar y orgcorregir errores en documentos y formatos.
• Utiliza las tecnologías de la información al utilizar elaboración de documentos y al imprimir y guardar los
2. Transmitir información oral y escrita, mediante la utilización de los medios y técnicas de comunicación, reproducción y teletransmisión adecuadas.
• Aplica distintas estrategias comunicativas al solicitar rde proporcionar información posteriormente.
• Sigue instrucciones y procedimientos al contestar llainformación y remitir llamadas al área o persona csolicitadas en cantidad, tiempo y forma; al regicumplimentar carátula de envío de acuerdo concumplimentar los requisitos preestablecidos para eninformación; al entregar, registrar y confirmar recep
formación escrita de personas y servicios; y al devolvin• Ordena información al clasificar los documentos para s• Maneja las tecnologías de la información al utilizar
eproducción y envío de información. r
3. Archivar información, mediante la aplicación de los criterios establecidos y la correcta utilización de los medios disponibles.
4. Escucha, interpreta y emite mensajes pertinentes en distintos contextos mediante la utilización de medios, códigos y herramientas apropiados.
• Aplica distintas estrategias comunicativas según quienes sean sus interlocutores, el contexto en el que se encuentra y los objetivos que persigue.
• Maneja las tecnologías de la información y la comunicación para obtener información y expresar ideas.
5. Desarrolla innovaciones y propone soluciones a problemas a partir de métodos establecidos.
• Sigue instrucciones y procedimientos de manera reflexiva, comprendiendo como cada uno de sus pasos contribuye al alcance de un objetivo.
• Ordena información de acuerdo con categorías, jerarquías y relaciones.
• Utiliza las tecnologías de la información y comunicación para procesar e interpretar información.
• Sigue instrucciones y procedimientos al registrar información; al elaborar carpetas y expedientes; atradicional y electrónico, al resguardar documentos dey confidencialidad; al acceder a documentación archivdocumentación de acuerdo con plazos legales y de lainformación; y al registrar información enviada al aarchivo de reserva.
• Ordena información al utilizar diferentes sistemas deefectuar cambios de señalización dentro del marcoestablecidas.
• Maneja las tecnologías de la información al elaborar, garchivo electrónico.
tienen relación con las siguientes
sempeño
rmación para elaborar documentos
do reglas ortográficas; al realizar anizar información; y al verificar y
equipo ofimático disponible en la archivos elaborados.
eferencias del interlocutor a efecto
madas telefónicas; al proporcionar orrespondiente; al obtener copias strar información reproducida; al el formato correspondiente; al vío postal; al registrar salida de ción de información; al recopilar er documentación no procedente. u entrega. equipo ofimático disponible para
entrada, salida y distribución de l guardar información en archivo acuerdo con normas de seguridad ada requerida; al depurar y remitir organización de conservación de
rchivo de reserva y referenciar el
clasificación de documentos y al legal en archivos según fechas
uardar y acceder a información en
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III. ELEMENTOS DIDÁCTICOS BLOQUE I. Procesar información documental. Duración: 10 hrs. Propósito: Al final del bloque el estudiante será capaz de procesar de manera manual y electrónica información escrita generada por la actividad empresarial, al elaborar documentos, llenar y rediseñar formatos, mediante la utilización diestra y eficiente del equipo ofimático disponible. Núcleo Temático 1. La organización
• Concepto • Tipología • Estructura
2. Comunicación escrita
• Correspondencia oficial • Correspondencia comercial • Documentos
Oficial Exterior Interna Particular Privada Familiar Mercantil/comercial
3. Equipos ofimáticos
• Máquina de escribir • PC
Problemática situada En la empresa Gestores, S.A. de C.V., con la intención de dar cumplimiento a los procedimientos establecidos, el jefe del departamento de archivo, al revisar los expedientes, se percata de que algunos que corresponden al personal de recursos humanos, requieren ser actualizados y otros se encuentran incompletos de documentos; por lo que considera necesario se realice un registro en un formato preestablecido, en el cual se especifique la situación de cada empleado, a fin de completarlos. Por lo anterior, se le pide al jefe del departamento correspondiente, solicite por escrito al personal a su cargo, se dirijan al área de archivo. • ¿Cómo recopilarías la información para el registro? • ¿Cuál es la información que debe contener el formato? • ¿Qué tipo de documento elaborarías para informar al jefe de recursos
humanos sobre la situación de los expedientes? • ¿Qué equipo ofimático utilizarías para elaborar el documento dirigido al
jefe de recursos humanos? • ¿A qué otros departamentos deben comunicar la situación?
Estrategias de aprendizaje, enseñanza y evaluación. Secuencias didácticas Apertura El profesor entrega a los alumnos un documento con la problemática situada y solicita le den lectura; mediante la técnica lluvia de ideas solicita a los alumnos, respondan los cuestionamientos planteados en dicha problemática. En plenaria, el profesor organiza la información e indica a los alumnos que en triadas elaboren en su cuaderno un esquema sobre el manejo y elaboración de documentos y el llenado de formatos. Esta actividad puede considerarse como evaluación diagnóstica, pues permitirá, además de adentrar en el tema a los estudiantes, identificar sus conocimientos previos.
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Desarrollo El profesor solicita al grupo que se integren en equipos e indica que lleven a cabo una actividad que consiste en investigar, en la bibliografía y mesografía sugerida, la información de acuerdo con los siguientes roles: equipo estructuralista, tendrá la responsabilidad de investigar lo relacionado con la organización: concepto, tipología y estructura; equipo escribano, tendrá la encomienda de investigar lo referente a la comunicación escrita, correspondencia oficial y comercial, y documentación -oficial, exterior, interna, particular, privada, familiar, mercantil y comercial-; equipo ofimático, se encargará de investigar lo relacionado con equipo ofimático -máquina de escribir y PC-. El profesor indica a los equipos presenten la información al resto de sus compañeros. Posteriormente, cada equipo debe realizar un esquema en una hoja de papel bond para rotafolio, incluyendo toda la información revisada, tomando en consideración una lista de cotejo proporcionada por el profesor. El profesor solicita a los equipos exponer el esquema, los demás equipos deben estar atentos para complementar la información que se vaya exponiendo a partir del trabajo propio y la lista de cotejo; asimismo, deben anotar en una hoja las fortalezas y áreas de oportunidad detectadas durante la exposición y entregarlas al equipo al final de la misma. Por último, el profesor enfatiza la importancia de la información expuesta. Recuperando la información investigada por los diferentes equipos, el profesor solicita a los estudiantes integren las evidencias que den respuesta a los cuestionamientos de la problemática situada, tales como un documento elaborado, un formato cumplimentado y el rediseño de un formato, las cuales deben cubrir las características de la lista de cotejo proporcionada por el profesor. Para ello, el profesor solicita que redacten el documento para informar al jefe de recursos humanos la situación de los expedientes de su personal; enseguida, el profesor facilita un formato a fin de que el estudiante lo cumplimente hipotéticamente de acuerdo con la información de la problemática situada; posteriormente, el profesor solicita que se rediseñe el formato proporcionado, de tal forma que el estudiante simplifique y organice la información. Por último, el profesor solicita que transcriban el documento y los formatos utilizados haciendo uso del equipo ofimático disponible. Finalmente, el profesor explica a los estudiantes la importancia de contar con un portafolios de evidencias y proporciona los lineamientos a considerar para su elaboración. Asimismo, indica que deben conformar uno donde incluyan sus productos. Durante el desarrollo de las actividades tiene lugar la evaluación formativa cuando el profesor atiende dudas en la elaboración del esquema y se realiza la exposición de la información investigada, de modo que corrige los posibles errores de los estudiantes; asimismo, la autoevaluación se lleva a cabo al momento de utilizar las listas de cotejo; y la coevaluación se realiza cuando se presentan las exposiciones y los compañeros de grupo dan su punto de vista y aportación a los integrantes del equipo. Cierre El profesor indica a los equipos que realicen una presentación con las evidencias para exponerlas, atendiendo a las listas de cotejo correspondientes; asimismo, entrega una rúbrica de evaluación para la exposición con la intención de que los equipos conozcan qué se espera de ellos durante el desarrollo de la misma. Por último, el profesor dicta a los estudiantes un caso hipotético, para que identifiquen el tipo de documento a elaborar, de igual forma solicita la redacción del mismo. Posteriormente, selecciona al azar algunos estudiantes para que den lectura al documento, indica al resto del grupo mencione las fortalezas y áreas de oportunidad de los trabajos presentados. Asimismo, señala que lo transcriban e impriman, considerando las reglas ortográficas y los comentarios emitidos por sus compañeros.
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De igual forma, facilita a los estudiantes un formato con el fin de cumplimentarlo basándose en la información del caso planteado, requiriéndoles que propongan un nuevo formato que permita simplificar y organizar la información y lo presenten al grupo. El profesor realiza las precisiones necesarias al terminar cada exposición. La evaluación sumativa, se realiza al término del bloque cuando el profesor revisa las evidencias que contiene cada portafolios y de acuerdo con la rúbrica de evaluación, asigna la calificación correspondiente. Niveles de desempeño Excelente El estudiante recopila información para elaborar documentos; redacta documentos utilizando reglas ortográficas; transcribe textos cuidando la estructura; cumplimenta y ajusta formatos para simplificar y organizar información; utiliza equipo ofimático disponible; verifica y corrige errores en documentos y formatos; e imprime y guarda archivos elaborados. Bueno El estudiante recopila información para elaborar documentos; redacta documentos utilizando reglas ortográficas; cumplimenta y ajusta formatos para simplificar y organizar información; utiliza equipo ofimático disponible; e imprime y guarda archivos elaborados. Suficiente El estudiante redacta documentos utilizando reglas ortográficas; cumplimenta y ajusta formatos para simplificar y organizar información; y utiliza equipo ofimático disponible. Insuficiente El estudiante redacta documentos utilizando reglas ortográficas y cumplimenta y ajusta formatos para simplificar y organizar información. Medios de recopilación de evidencias. Instrumentos Portafolios con las siguientes evidencias: Esquema sobre el manejo y elaboración de documentos y el llenado de formatos Lista de cotejo para esquema Lista de cotejo para elaboración de documento, llenado y rediseño de formato Lista de cotejo para elaboración del portafolio de evidencias Rúbrica de evaluación Materiales de apoyo y fuentes de información Bakeaz. Equipos Ofimáticos. Consultada el 12 de mayo 2010, de http://www.compraverde.org/contenido.asp?id=99&print=S Documento que conceptualiza lo relacionado con el equipo ofimático. Balcárcel, C. (2007). Ortografía Práctica. México: ECA Texto que señala cada una de las reglas ortográficas, apoyándose en una amplia realización de ejercicios. Cacho, F. (2009). Organización de oficinas. México: ECA.
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Texto que considera de manera amplia lo referente a la organización, correspondencia y equipo ofimático. Cacho, J. P. y Balcárcel, C. (2009). Correspondencia Mercantil y Oficial. México: ECA. Este libro nos remite a la correspondencia y los tipos de documentos de una forma clara y sencilla. Documentos externos básicos de la empresa privada. (2009, 16 de febrero). Consultada el 12 de mayo 2010, de http://asturias.ikaroo.es/index.cfm?pagina=ciberteca/articulo_view.cfm&id_categoria=223&id_ciberteca=2876&id_pg=4478 Texto que contiene información sobre los documentos externos de la organización. MAILXMAIL.com. (2003, 3 de octubre). Redacción para administrativas, Capítulo 4, Fallos de correspondencia. Consultada el 12 de mayo 2010, de http://www.mailxmail.com/curso-redaccion-administrativas/fallos-correspondencia Este texto explica de manera general lo relacionado con la comunicación escrita y la correspondencia. Munch, G. L, y García, R. J. (2000). Fundamentos de Administración. México: Trillas. Material redactado de forma clara y concisa, explica el concepto, tipología y estructura de la organización. Plasencia, L. Z. (2007) Ofimática para Secretariado Profesional. México: Anaya Multimedia. En este libro se abordan temas referidos a la comunicación, a las nuevas tecnologías en el ámbito empresarial y también lo referido a la documentación más utilizada. Rivera, G. J. (2003). Prácticas de secretaria. México: ECA. Texto con información completa sobre tipo de correspondencia y comunicación escrita. Solórzano Cotua, H. Importancia de la correspondencia. Consultada el 12 de mayo 2010, de http://www.monografias.com/trabajos32/importancia-correspondencia/importancia-correspondencia.shtml Texto que proporciona información sobre la correspondencia comercial y la carta comercial.
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BLOQUE II.- Transmitir información oral y escrita. Duración: 16 hrs. Propósito: Al final del bloque el estudiante será capaz de transmitir de manera electrónica, información oral y escrita generada por la actividad empresarial, utilizando medios y técnicas de comunicación, reproducción y teletransmisión adecuadas. Núcleo Temático 1. Comunicación oral
• Técnicas de expresión verbal • Lenguaje verbal • Normas de comunicación oral en la empresa • Normas de comunicación telefónica
2. Servicios postales • Tipos • Características • Procedimiento
3. Equipos ofimáticos • Teléfono • Conmutador • Máquina fotocopiadora • Impresora • Scanner • Fax • Télex
Problemática situada En la Sucursal Norte de la empresa OXAR, ingresó una llamada telefónica al departamento de archivo, a la que la secretaria le dio atención. La interlocutora refiere ser secretaria de la Subdirectora de Organización y Métodos y que su jefa desea establecer comunicación con la Jefa del Departamento de Archivo, para tratar el asunto relacionado con la próxima auditoría. La secretaria del departamento trata de enlazarla con su jefa, sin embargo, no es posible, ya que se encuentra ocupada la extensión, por lo que le comenta que por el momento no puede comunicarla y que si desea, deje el recado o llame posteriormente. La jefa de dicho departamento no se entera de la realización de la auditoría sino hasta que se presentan los auditores a su departamento, la toman por sorpresa, y como consecuencia, se genera una serie de observaciones por parte de los auditores. La jefa del departamento indica a la secretaria que reproduzca las observaciones y las distribuya al personal que corresponda; asimismo, solicita envíe a través del correo postal, el documento original a las Oficinas Centrales de la empresa, cumplimentando el trámite correspondiente. Por último, la Jefa de Archivo corrobora vía telefónica, que la información haya sido recibida por la Subdirectora de Organización y Métodos. • De acuerdo con la comunicación oral, ¿la actitud mostrada por la secretaria
del departamento de archivo al atender la llamada fue la apropiada? Justifica tu respuesta.
• ¿Se estableció el proceso de comunicación oral de manera correcta? Sí, no y por qué.
• ¿El seguimiento a la llamada telefónica fue el adecuado? Fundamenta tu respuesta.
• En este caso, ¿cuál consideras que es la mejor forma de enviar la información? Argumenta tu respuesta.
• ¿Qué otro medio ofimático pudo haber utilizado la secretaria para enterar a su jefa del mensaje?
Estrategias de aprendizaje, enseñanza y evaluación. Secuencias didácticas Apertura El profesor entrega a los alumnos el texto de la problemática situada y solicita le den lectura e identifiquen el punto clave del conflicto; mediante la técnica de
16 Durante el desarrollo de las actividades tiene lugar la evaluación formativa cuando el profesor atiende dudas en la elaboración del esquema, cuando al
preguntas dirigidas, solicita a los alumnos respondan los cuestionamientos planteados en dicha problemática. Esta actividad puede considerarse como evaluación diagnóstica, pues permitirá, además de adentrar en el tema a los estudiantes, identificar sus conocimientos previos. En plenaria, el profesor organiza la información e indica a los alumnos que en cuartetos elaboren en su cuaderno un esquema referente a la atención de llamadas telefónicas y reproducción, envío y distribución de información. Desarrollo El profesor conforma equipos e indica que se asignen un nombre, enseguida solicita que anoten en una lista el correo electrónico de un representante de cada equipo y el nombre que eligieron; posteriormente, les asigna los siguientes temas: comunicación oral, servicio postal y equipos ofimáticos. El profesor indica que de forma individual bajen de las direcciones de Internet sugeridas, la información relacionada con el tema que les fue asignado; asimismo, solicita que lo impriman y que den lectura al documento, anotando en el margen la idea central de cada párrafo. El profesor solicita a los equipos que elaboren un cuadro sinóptico, con base en una lista de cotejo proporcionada por el profesor, acordando la información del texto revisado, para posteriormente enviarlo vía correo electrónico al resto de los representantes de equipo con copia para el profesor, quienes retroalimentan por el mismo medio, en caso de ser necesario. El profesor indica a los representantes de equipo revisen los cuadros recibidos vía Internet con el resto de los integrantes del equipo y elaboren un esquema en una hoja de papel bond para rotafolio integrando toda la información, atendiendo a una lista de cotejo. Asimismo, solicita se preparen los equipos para exponerlo. Posteriormente, solicita exponer la información plasmada en el esquema, mientras que el profesor elabora en el pintarrón un esquema general que se complementa con cada una de las exposiciones; de igual forma indica que oralmente un integrante de cada equipo mencione las fortalezas y áreas de oportunidad del trabajo del equipo expositor. Finalmente, el profesor enfatiza en los puntos clave de las exposiciones, utilizando el esquema trazado en el pintarrón. Utilizando la información revisada, el profesor solicita a los estudiantes que organizados en equipo, integren las evidencias que den respuesta a los cuestionamientos de la problemática situada, para lo cual les solicita preparar una dramatización con los desempeños adecuados para atender llamadas telefónicas, reproducir, enviar y distribuir información, por lo que previamente deben elaborar un guión tomando como base una lista de cotejo y una guía de observación para el desempeño en la dramatización, ambas proporcionadas por el profesor. Así, el profesor solicita a los equipos la elaboración de un guión para llevar a cabo una dramatización en el salón de clases, en la que una secretaria muestra la adecuada atención a una llamada telefónica a partir de los contenidos revisados y los instrumentos de evaluación proporcionados; posteriormente, retomando el mismo guión, el profesor solicita que plasmen en él, el proceso de reproducción de información, en el que utilicen el equipo ofimático que consideren necesario y lleven a cabo un registro de la información reproducida; enseguida, el profesor solicita que en el mismo guión se incluya el proceso de envío de información, donde cumplimenten las carátulas para dicho envío, utilizando el equipo ofimático necesario; finalmente, solicita se incluya el proceso de distribución de forma eficiente. El profesor indica que se lleven a cabo las dramatizaciones, especificando que todos los integrantes del equipo tendrán la misma calificación, con base en el desempeño mostrado.
realizar la exposición y dramatización aclara dudas y corrige los posibles errores de los estudiantes; asimismo, la autoevaluación se lleva a cabo al momento de utilizar las listas de cotejo; y, la coevaluación se realiza, por un lado, cuando los equipos retroalimentan los cuadros sinópticos a través de Internet y por otro, cuando se imparten las exposiciones y los compañeros de grupo dan su punto de vista y aportación a los integrantes del equipo. Cierre El profesor elige a algunos alumnos al azar y conforma equipos, posteriormente asigna a cada uno de ellos una temática que deberán desarrollar mediante la técnica de rol playing, los temas a tratar son: un caso donde una secretaria atiende de forma adecuada una llamada telefónica, unas personas que llevan a cabo el proceso de reproducción, envío y distribución de la información respectivamente; asimismo, el profesor proporciona listas de cotejo para guiar a los equipos. El profesor solicita que al término de cada escenificación, el grupo realice las observaciones pertinentes, a fin de rescatar los puntos relevantes. El profesor realiza las precisiones necesarias al terminar cada exposición. La evaluación sumativa, se realiza al término del bloque cuando el profesor realiza una revisión de las evidencias que contiene cada portafolio y de acuerdo con la rúbrica de evaluación, asigna la calificación correspondiente. Niveles de desempeño Excelente El estudiante contesta llamadas telefónicas; proporciona información y remite llamadas al área o persona correspondiente; solicita referencias del interlocutor a efecto de informar posteriormente; utiliza equipo ofimático disponible para reproducción y envío de información; obtiene copias solicitadas en cantidad, tiempo y forma; registra información reproducida; cumplimenta carátula de envío de acuerdo con el formato correspondiente; cumplimenta los requisitos preestablecidos para envío postal; registra salida de información; clasifica, entrega, registra y confirma recepción de información; recopila información escrita de personas y servicios y devuelve la documentación no procedente. Bueno El estudiante contesta llamadas telefónicas; proporciona información y remite llamadas al área o persona correspondiente; solicita referencias del interlocutor a efecto de informar posteriormente; utiliza equipo ofimático disponible para reproducción y envío de información; registra información reproducida; cumplimenta carátula de envío de acuerdo con el formato correspondiente; cumplimenta los requisitos preestablecidos para envío postal; recopila información escrita de personas y servicios y devuelve la documentación no procedente. Suficiente El estudiante contesta llamadas telefónicas; proporciona información y remite llamadas al área o persona correspondiente; utiliza equipo ofimático disponible para reproducción y envío de información; cumplimenta carátula de envío de acuerdo con el formato correspondiente; recopila información escrita de personas y servicios y devuelve documentación no procedente. Insuficiente El estudiante contesta llamadas telefónicas; utiliza equipo ofimático disponible para reproducción y envío de información; recopila información escrita de personas y servicios y devuelve documentación no procedente. Medios de recopilación de evidencias. Instrumentos Portafolio con las siguientes evidencias: Esquema referente a la atención de llamadas telefónicas y reproducción, envío y distribución de información.
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Lista de cotejo para esquema. Cuadro sinóptico con información de los temas: comunicación oral, servicio postal y equipos ofimáticos. Lista de cotejo para cuadro sinóptico. Esquema referente a los temas: comunicación oral, servicio postal y equipos ofimáticos. Lista de cotejo para esquema. Guión para dramatización de los temas: atención de llamadas telefónicas, reproducción, envío y distribución de información. Lista de cotejo para guión de dramatización. Guía de observación para el desempeño en la dramatización. Guía de observación para rol playing. Lista de cotejo para elaboración del portafolio de evidencias. Rúbrica de evaluación. Materiales de apoyo y fuentes de información Cacho, F. (2009). Organización de oficinas. México: ECA. Texto que considera de manera amplia lo referente a equipo ofimático. Cacho. J. P. y Balcárcel, C. (2009). Correspondencia Mercantil y Oficial. México: ECA. Este libro nos introduce al manejo del equipo ofimático propio para la transmisión de la comunicación. Correos de México. (2010, 27 de mayo). Principales Servicios. Consultada el 28 de junio de 2010, de http://www.sepomex.gob.mx Esta página hace referencia a los distintos servicios y procedimientos que se ofrecen para el envío postal. Harache, Ch. y Bercovici, G. (2005). Manual de la Secretaria Eficaz. Uruguay: Gestión 2000. Este libro describe de forma clara la recepción, gestión de la información, comunicación y organización de la misma. Kalipedia. La Comunicación Oral: El Diálogo. Consultada el 12 de mayo 2010, de http://mx.kalipedia.com/lengua-castellana/tema/comunicacion-oral-dialogo.html?x=20070417klplyllec_401.Kes Texto que contiene de manera sintética información relacionada con la comunicación oral. Plasencia, L. Z. (2007) Ofimática para Secretariado Profesional. México: Anaya Multimedia. En este libro se abordan temas referidos a la comunicación y a las nuevas tecnologías en el ámbito empresarial. Rivera, G. J. (2003). Prácticas de secretaria. México: ECA. Texto con información completa sobre medios de reproducción, comunicación escrita y servicio postal.
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BLOQUE III. Archivar información documental. Duración: 22 hrs. Propósito: Al final del bloque el estudiante será capaz de resguardar de manera manual y electrónica información generada por la actividad empresarial, mediante la aplicación de los criterios establecidos y la correcta utilización de los medios disponibles. Núcleo Temático 1. Archivo y clasificación de documentos.
• Archivo Concepto Finalidad e importancia Formas y organización
1.1. Clasificación de los archivos Nominativa Geográfica Materia Numérica Cronológica Mixta Decimal Universal Alfabética Asuntos
2. Materiales y sistemas de archivo • Materiales
Expedientes Tipos de carpetas Uso de colores Mobiliario y ficheros
• Sistemas de archivos Microfilme Informáticos
3. Instalaciones y medidas de seguridad
Problemática situada La secretaria de la dirección del plantel, recibe un oficio, en el que se solicita la elaboración de carpetas y/o expedientes para el archivo, asimismo se indica se archive la información respetando los plazos legales y se preserve el archivo referenciando las cajas destinadas al archivo de reserva. La secretaria realiza la actividad solicitada, sin embargo desconoce los plazos legales y archiva de acuerdo con su criterio, además preserva el archivo sin elaborar una relación que respalde la información. • ¿Cuál es la clasificación de los archivos para llevar a cabo la elaboración
de carpetas y/o expedientes? • ¿Cuáles son los materiales y sistemas de archivo? • ¿Por qué es importante considerar los plazos legales para llevar a cabo el
archivo de documentos? • ¿Cuáles son los plazos legales para cumplimentar el proceso? • ¿Qué relación existe entre los plazos legales y la preservación del
archivo? • ¿Cuál es la consecuencia que se desprende al no elaborar una relación
que respalde la información archivada y reservada?
Estrategias de aprendizaje, enseñanza y evaluación. Secuencias didácticas Apertura El profesor entrega a los alumnos un documento con la problemática situada y utilizando la técnica de lectura dirigida solicita a un alumno que lea el texto, mientras tanto los demás le van dando seguimiento al mismo. Acto seguido, el profesor indica a los alumnos se integren en equipos y den respuesta, de acuerdo con sus conocimientos y experiencias, a los cuestionamientos planteados en dicha problemática. Esta actividad puede considerarse como evaluación diagnóstica, pues permitirá, además de adentrar en el tema a los estudiantes, identificar sus conocimientos previos.
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En plenaria, el profesor solicita al azar que un alumno por equipo exponga los resultados obtenidos, posteriormente indica a los alumnos integren nuevos equipos y les solicita desarrollen una conclusión y la transcriban en su libreta de apuntes, para que finalmente entre alumnos y profesor elaboren una conclusión general en el pizarrón, considerando la importancia que conlleva el tener la información clasificada, archivada y preservada. Desarrollo El profesor comenta con los alumnos la temática a abordar y les solicita conformen equipos, con el fin de distribuir el contenido a investigar y les asigna, a través de una rifa, los siguientes temas: archivo -concepto, finalidad e importancia y formas de organización- y clasificación de documentos; clasificación de los archivos -nominativa, geográfica, materia, numérica, cronológica, mixta, decimal universal, alfabética, por asuntos-; materiales -expedientes, tipos de carpetas, uso de colores, mobiliario y ficheros-; sistemas de archivos -microfilme, informáticos-; instalaciones y medidas de seguridad. El profesor indica se realice por equipo un trabajo de investigación, de acuerdo con el tema asignado, cuyo desarrollo debe tener apego a la lista de cotejo proporcionada por el profesor, así como a la bibliografía y mesografía sugerida. Para ampliar la comprensión de esta tarea el profesor entrega a cada equipo un guía de entrevista con preguntas relacionadas con la temática para que la apliquen a los encargados del archivo de algunos departamentos de la escuela, previo acuerdo con el personal de los mismos. El profesor indica a los estudiantes, que con la información investigada y una lista de cotejo que él les proporciona, preparen una exposición frente al grupo, utilizando un esquema. Asimismo, solicita atiendan la exposición de cada equipo y al término de cada una, formulen los cuestionamientos que consideren necesitan ser aclarados y, con el fin de reforzar el conocimiento y apoyándose en la lista de cotejo, señalen sus fortalezas y áreas de oportunidad. El profesor concluye las exposiciones rescatando las ideas centrales y enfatizando en la importancia del proceso de archivo y los plazos legales señalados para el mismo. El profesor solicita desarrollen las evidencias que den solución a las preguntas que se plantean en la problemática situada, las cuales consisten en la elaboración de un guión para una dramatización con el proceso de organización y archivo de información; así como la elaboración de un expediente correctamente preservado, tomando en consideración plazos legales. Para las evidencias del portafolio, el profesor solicita que conformen equipos y elaboren un guión para una dramatización que incluya el proceso correcto de organización y archivo de información, de acuerdo con una lista de cotejo y una guía de observación, ambas proporcionadas por el profesor. Asimismo, proporciona una serie de documentos que deben preservar de acuerdo con los plazos legales, con su respectiva lista de cotejo. El profesor indica que se lleven a cabo las dramatizaciones precisando para cada una fortalezas y áreas de oportunidad por parte de los compañeros del grupo. Finalmente el profesor concluye retomando los puntos relevantes. Durante el desarrollo de las actividades tiene lugar la evaluación formativa cuando el profesor atiende dudas y corrige los posibles errores en la elaboración del esquema y preparación y realización de la exposición; asimismo, se lleva a cabo la autoevaluación cuando los estudiantes consideran las listas de cotejo proporcionadas por el profesor, mientras que la coevaluación se realiza cuando los alumnos señalan las fortalezas y áreas de oportunidad al equipo expositor. Cierre El profesor solicita a los estudiantes que conformen cuartetos y les entrega diversos documentos, les indica que los organicen, archiven de forma cronológica y preserven tomando en consideración plazos legales, para lo cual deben considerar una lista de cotejo proporcionada por el profesor.
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Finalmente se cierra el bloque con el intercambio de integrantes por equipos, a fin de comentar esta experiencia, y se elabora una conclusión grupal. La evaluación sumativa, se realiza al término del bloque cuando el profesor revisa las evidencias que contiene cada portafolio y, de acuerdo con la rúbrica de evaluación asigna la calificación correspondiente. Niveles de desempeño Excelente El estudiante registra entrada, salida y distribución de información; elabora carpetas y expedientes según instrucciones; utiliza diferentes sistemas de clasificación de documentos; efectúa cambios de señalización dentro del marco legal en archivos según fechas establecidas; guarda información en archivo tradicional y electrónico; resguarda documentos de acuerdo con normas de seguridad y confidencialidad; accede a la documentación archivada requerida; depura y remite documentación de acuerdo con plazos legales y de la organización de conservación de información; registra información enviada al archivo de reserva y referencia archivo de reserva. Bueno El estudiante registra entrada, salida y distribución de información; elabora carpetas y expedientes según instrucciones; utiliza diferentes sistemas de clasificación de documentos; efectúa cambios de señalización dentro del marco legal en archivos según fechas establecidas; guarda información en archivo tradicional y electrónico; resguarda documentos de acuerdo con normas de seguridad y confidencialidad; accede a documentación archivada requerida y depura y remite documentación de acuerdo con plazos legales y de la organización de conservación de información. Suficiente El estudiante registra entrada, salida y distribución de información; elabora carpetas y expedientes según instrucciones; efectúa cambios de señalización dentro del marco legal en archivos según fechas establecidas; guarda información en archivo tradicional y electrónico y depura y remite documentación de acuerdo con plazos legales y de la organización de conservación de información. Insuficiente Elabora carpetas y expedientes según instrucciones, guarda información en archivo tradicional y electrónico y depura y remite documentación de acuerdo con plazos legales y de la organización de conservación de información. Medios de recopilación de evidencias. Instrumentos Portafolio con las siguientes evidencias: Lista de cotejo para trabajo de investigación de los temas: archivo y clasificación de documentos, clasificación de los archivos materiales, sistemas de archivos, instalaciones y medidas de seguridad. Guión de entrevista para encargados de archivo. Lista de cotejo para exposición de temas y entrevistas. Guión para dramatización del proceso de organización y archivo de información. Lista de cotejo para guión de dramatización. Guía de observación para el desempeño en la dramatización. Lista de cotejo para organización de información. Lista de cotejo para elaboración del portafolio de evidencias. Rúbrica de evaluación.
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Materiales de apoyo y fuentes de información Cacho F. (2009). Organización de oficinas. México: ECA. Texto que considera de manera amplia lo referente a archivo y equipo ofimático. Cacho, J. P. (1998). Prácticas de oficina. México: ECA- Documento que explica de forma sencilla, lo referente a la clasificación y registro de archivo. Dirección General Archivo Nacional. Selección y Eliminación Documental. Consultada el 23 de junio 2010, de http://www.archivonacional.go.cr/cnsed.htm Documento que señala los plazos legales para la preservación de diversos documentos. González, R.L. (2008). Archivonomía el registro de la información. México: ECA. Texto que introduce paulatinamente a los temas de formación de expedientes, tipos de archivo y conservación de los mismos. Rivera, G. J. (2003). Prácticas de secretaria. México: ECA. Texto con información completa sobre tipo de correspondencia, rotulación, etiquetado y carpetas. Valiente, J. Manejo y organización de archivos (Manual del Archivero). Consultada el 12 de mayo 2010, de http://www.mailxmail.com/curso-archivistica-manejo-organizacion-archivos-manual-archivero/conservacion-documentos-instalaciones-control-manejo-medidas-seguridad Texto que contiene información amplia en cuanto al proceso de archivo.
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GLOSARIO Bloque temático: Comprende los elementos centrales que orientan la actividad docente: las problemáticas situadas, los núcleos temáticos, el
propósito, en el cual se expresan los desempeños a obtener, sus correspondientes niveles de desempeño. Además las estrategias de aprendizaje-enseñanza-evaluación, los materiales de apoyo al aprendizaje y las fuentes de información.
Competencias genéricas: Articulan, dan identidad a la EMS y constituyen el perfil del egresado del SNB “son las que todos los bachilleres
deben estar en capacidad de desempeñar; les permiten comprender el mundo e influir en él; les capacitan para continuar aprendiendo de forma autónoma a lo largo de sus vidas, y para desarrollar relaciones armónicas con quienes les rodean.”4
Competencias profesionales: Estas competencias capacitan al estudiante para procesar, aplicar y transformar en contextos específicos del
ámbito laboral, conocimientos, habilidades, destrezas y actitudes. Enfoque: En su interior se proporcionan principalmente elementos de carácter disciplinar o del trabajo, así como de carácter didáctico, que dan
sentido a la organización de los bloques temáticos y que sirven como herramientas para orientar el proceso de aprendizaje-enseñanza-evaluación; a fin de que los docentes puedan planear de mejor manera las secuencias didácticas a seguir en el salón de clases.
Intención: En ella se establece la relación entre la finalidad de la salida ocupacional, la intención del Módulo y las competencias a desarrollar. Interrelaciones entre competencias: La interrelación entre las competencias genéricas y las profesionales definen aprendizajes que se espera
que el estudiante logre al término del módulo. Establece la demostración de la evidencia en el desempeño. Niveles de desempeño: Los niveles de desempeño son descripciones concretas, evidentes y evaluables de la calidad y complejidad de lo que
puede hacer un estudiante en diferentes grados; muestran el paso de lo básico en los aprendizajes propuestos hasta mayores niveles de elaboración (logro de las competencias) en cuatro categorías: Excelente, Bueno, Suficiente, Insuficiente.
Están estructurados por bloque temático a partir de su propósito y son un referente para la definición de técnicas y la elaboración de instrumentos de evaluación, la ejercitación y la consolidación de las competencias.
Núcleos temáticos: Son selecciones de conceptos clave, teorías, leyes, procedimientos, valores, esenciales de una disciplina, que permiten al
estudiante analizar, interpretar y resolver un problema de su realidad. Al ser lo esencial, los núcleos temáticos no integran la totalidad de aspectos de una disciplina, sino únicamente lo básico de aquellos aspectos requeridos por el campo de aplicación de la disciplina o ámbito laboral, útiles para resolver la problemática situada.
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4 ACUERDO número 444 por el que se establecen las competencias que constituyen el marco curricular común del Sistema Nacional de Bachillerato. SEP. Diario Oficial de la Federación. Octubre, 2008.
Problemática situada: Las problemáticas situadas son situaciones de la realidad que pueden ser analizadas, explicadas o resueltas a través de
los núcleos temáticos con el propósito de desarrollar las competencias previamente explicitadas. La problemática situada alude a hechos, prácticas o actividades (académica, laboral, social o personal) cercanas a los estudiantes. Por una parte, promueven la aplicación o la utilización de la disciplina permitiendo diferentes niveles de análisis, explicación o solución de la problemática; por otra, inducen al desarrollo de habilidades de autorregulación en el estudiante, al determinar qué necesita investigar, como lo hará y con qué intención.
Es un problema de la vida cotidiana, expresado como hipótesis, problema a resolver, tareas, proyecto o estudio de caso, acompañadas por preguntas detonadoras. La problemática situada será analizada, discutida y resuelta a través de actividades desarrolladas en grupos, que tiendan a la formación de un estudiante autogestivo.
Ubicación: Permite identificar el lugar del Módulo dentro del mapa curricular, así como al área de formación y la salida ocupacional a la que
pertenece.
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• CRÉDITOS
El presente Programa de Estudios se realizó en grupo cooperativo, donde participaron: Coordinación:
Coordinador de proyectos de formación laboral: María Aurora Cedillo Luna Coordinador de proyectos de vinculación: Rosalía Arellano Cortés
Docentes participantes:
1. Obdulia Galván Sánchez 2. Xochitl Sánchez Lara
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Directorio
onales
a Norte a Centro na Sur
ca del Profesorado y Orientación
ra el Trabajo lación y Desarrollo
Colegio de BachillRancho VistahermEx Hacienda Coap04920. México, D.www.cbachiller
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Roberto Castañón Romo Director General Luis Miguel Samperio Sánchez Secretario General Héctor Robledo Galván Secretario de Servicios InstituciRoberto Paz Neri Secretario Administrativo Filiberto Aguayo Chuc Coordinador Sectorial de la ZonRafael Torres Jiménez Coordinador Sectorial de la ZonElideé Echeverría Valencia Coordinadora Sectorial de la Zo Miguel Ángel Báez López Director de Planeación AcadémiMartín López Barrera Director de Evaluación, Asuntos
Educativa Ileana Betzabeth Lugo Martínez Subdirectora de Capacitación paCelia Cruz Chapa Jefa del Departamento de VincuGuadalupe Estrada Villarruel Jefa del Departamento Técnico
eres osa 105. a, Coyoacán. F. es.edu.mx