Salida del huésped

Procedimiento:

• Cuando el huésped llama, enviar un botones.

• Al llegar a la habitación, se debe tocar la puerta

• Al responder el huésped, se le indica que se le va a ayudar con su equipaje

Procedimiento:

• Se debe revisar: closets, cajones, baño, etc. (objetos olvidados)

• Observar también si existen desperfectos (reporte discreto)

• Antes de abandonar la hab. Se deben apagar los aparatos eléctricos

Procedimiento:

• Recoger la llave de la habitación

• Cerrar la puerta al salir (Señal de limpiar)

• Mientras el huésped cierra cuenta, anotar la salida en el reporte

• Acompañar al huésped a la salida y despedirlo

Muestreo de habitaciones

Normas a seguir:

• Tocar antes de entrar y dejar la puerta abierta mientras se muestra la hab.

• Mostrar todos los servicios

• Al salir, cerrar cortinas y apagar la luz

Normas a seguir:

• Evitar negociar tarifas con los clientes

• Si se quiere quedar, indicarle que debe bajar personalmente a recepción

• Entregar la llave a recepción e informar los comentarios del cliente