¿sabemos responder al dolor - infosecurity vip · 2019-07-01 · 1.- la distinción entre...
TRANSCRIPT
![Page 1: ¿Sabemos responder al dolor - INFOSECURITY VIP · 2019-07-01 · 1.- La distinción entre tecnología de la información y negocios no existe. 2.- El análisis no sirve. Lo verdaderamente](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022050115/5f4c6cde8bf26073952f8e79/html5/thumbnails/1.jpg)
![Page 2: ¿Sabemos responder al dolor - INFOSECURITY VIP · 2019-07-01 · 1.- La distinción entre tecnología de la información y negocios no existe. 2.- El análisis no sirve. Lo verdaderamente](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022050115/5f4c6cde8bf26073952f8e79/html5/thumbnails/2.jpg)
![Page 3: ¿Sabemos responder al dolor - INFOSECURITY VIP · 2019-07-01 · 1.- La distinción entre tecnología de la información y negocios no existe. 2.- El análisis no sirve. Lo verdaderamente](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022050115/5f4c6cde8bf26073952f8e79/html5/thumbnails/3.jpg)
¿Sabemos responder al dolor
de nuestro cliente?
![Page 4: ¿Sabemos responder al dolor - INFOSECURITY VIP · 2019-07-01 · 1.- La distinción entre tecnología de la información y negocios no existe. 2.- El análisis no sirve. Lo verdaderamente](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022050115/5f4c6cde8bf26073952f8e79/html5/thumbnails/4.jpg)
¿Sabemos responder al dolor
de nuestro cliente?
Insatisfacción Incertidumbre Satisfacción
![Page 5: ¿Sabemos responder al dolor - INFOSECURITY VIP · 2019-07-01 · 1.- La distinción entre tecnología de la información y negocios no existe. 2.- El análisis no sirve. Lo verdaderamente](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022050115/5f4c6cde8bf26073952f8e79/html5/thumbnails/5.jpg)
EXPERIENCIA
![Page 6: ¿Sabemos responder al dolor - INFOSECURITY VIP · 2019-07-01 · 1.- La distinción entre tecnología de la información y negocios no existe. 2.- El análisis no sirve. Lo verdaderamente](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022050115/5f4c6cde8bf26073952f8e79/html5/thumbnails/6.jpg)
VALOR
![Page 7: ¿Sabemos responder al dolor - INFOSECURITY VIP · 2019-07-01 · 1.- La distinción entre tecnología de la información y negocios no existe. 2.- El análisis no sirve. Lo verdaderamente](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022050115/5f4c6cde8bf26073952f8e79/html5/thumbnails/7.jpg)
“El que innova, empieza perdiendo,
el que NO innova, termina perdiendo”. Guillermo Beuchat
![Page 8: ¿Sabemos responder al dolor - INFOSECURITY VIP · 2019-07-01 · 1.- La distinción entre tecnología de la información y negocios no existe. 2.- El análisis no sirve. Lo verdaderamente](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022050115/5f4c6cde8bf26073952f8e79/html5/thumbnails/8.jpg)
1.- La distinción entre tecnología de la información y
negocios no existe.
2.- El análisis no sirve. Lo verdaderamente
importante es el poder de síntesis.
3.- Las oportunidades no están en los mercados, sino
que en la mente del observador.
4.- Los intangibles tienen gran importancia (cercanía,
autenticidad, accesibilidad, confianza y servicio) .
4 verdades
![Page 9: ¿Sabemos responder al dolor - INFOSECURITY VIP · 2019-07-01 · 1.- La distinción entre tecnología de la información y negocios no existe. 2.- El análisis no sirve. Lo verdaderamente](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022050115/5f4c6cde8bf26073952f8e79/html5/thumbnails/9.jpg)
¿Cómo
quitamos el
dolor?
![Page 10: ¿Sabemos responder al dolor - INFOSECURITY VIP · 2019-07-01 · 1.- La distinción entre tecnología de la información y negocios no existe. 2.- El análisis no sirve. Lo verdaderamente](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022050115/5f4c6cde8bf26073952f8e79/html5/thumbnails/10.jpg)
![Page 11: ¿Sabemos responder al dolor - INFOSECURITY VIP · 2019-07-01 · 1.- La distinción entre tecnología de la información y negocios no existe. 2.- El análisis no sirve. Lo verdaderamente](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022050115/5f4c6cde8bf26073952f8e79/html5/thumbnails/11.jpg)
▪ Búsqueda de nuevas oportunidades de negocios y análisis de los clientes.
Necesidades Deseos Demandas
Marketing
EstimulaIdentifica
Orienta Canaliza
• Factores culturales/sociales• Características personales
• Factores económicos• Recursos disponibles
![Page 12: ¿Sabemos responder al dolor - INFOSECURITY VIP · 2019-07-01 · 1.- La distinción entre tecnología de la información y negocios no existe. 2.- El análisis no sirve. Lo verdaderamente](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022050115/5f4c6cde8bf26073952f8e79/html5/thumbnails/12.jpg)
▪ Análisis de la competencia
![Page 13: ¿Sabemos responder al dolor - INFOSECURITY VIP · 2019-07-01 · 1.- La distinción entre tecnología de la información y negocios no existe. 2.- El análisis no sirve. Lo verdaderamente](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022050115/5f4c6cde8bf26073952f8e79/html5/thumbnails/13.jpg)
▪ Diseñar estrategias de Marketing
Valor
Segmentación
TargetingPosicionamiento
![Page 14: ¿Sabemos responder al dolor - INFOSECURITY VIP · 2019-07-01 · 1.- La distinción entre tecnología de la información y negocios no existe. 2.- El análisis no sirve. Lo verdaderamente](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022050115/5f4c6cde8bf26073952f8e79/html5/thumbnails/14.jpg)
▪ Diseñar Marketing MIX
• Ca
• Características
• Diseño
• Envase
• Calidad
• Variedad
• Garantías
• Aumento o
disminución de
precios
• Descuentos
• Intermediarios
• Cobertura
• Transporte
• Publicidad
• Promoción de
ventas
PRODUCTO PRECIO PLAZA PROMOCIÓN
![Page 15: ¿Sabemos responder al dolor - INFOSECURITY VIP · 2019-07-01 · 1.- La distinción entre tecnología de la información y negocios no existe. 2.- El análisis no sirve. Lo verdaderamente](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022050115/5f4c6cde8bf26073952f8e79/html5/thumbnails/15.jpg)
▪ Implementación
▪ Control▪ Evaluación estrategias
![Page 16: ¿Sabemos responder al dolor - INFOSECURITY VIP · 2019-07-01 · 1.- La distinción entre tecnología de la información y negocios no existe. 2.- El análisis no sirve. Lo verdaderamente](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022050115/5f4c6cde8bf26073952f8e79/html5/thumbnails/16.jpg)
Toda estrategia debe responder a 3 preguntas claves:
En qué cree la marca, su propósito.
Pilares estratégicos. La forma de hacer las cosas.
Qué hacen. Productos/Servicios
![Page 17: ¿Sabemos responder al dolor - INFOSECURITY VIP · 2019-07-01 · 1.- La distinción entre tecnología de la información y negocios no existe. 2.- El análisis no sirve. Lo verdaderamente](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022050115/5f4c6cde8bf26073952f8e79/html5/thumbnails/17.jpg)
Marketing Estratégico
Marketing Operativo
¿Cómo lo vamos a hacer?
Producto Precio Promoción Plaza
¿Dónde queremos ir?
Segmentación Posicionamiento Targeting
¿Dónde estamos?
Análisis situacional
Proceso estratégico
![Page 18: ¿Sabemos responder al dolor - INFOSECURITY VIP · 2019-07-01 · 1.- La distinción entre tecnología de la información y negocios no existe. 2.- El análisis no sirve. Lo verdaderamente](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022050115/5f4c6cde8bf26073952f8e79/html5/thumbnails/18.jpg)
• ¿Dónde estamos? - PESTEL
Este análisis te permite identificar aspectos del macro entorno
económico y detectar oportunidades o amenazas para tu empresa
![Page 19: ¿Sabemos responder al dolor - INFOSECURITY VIP · 2019-07-01 · 1.- La distinción entre tecnología de la información y negocios no existe. 2.- El análisis no sirve. Lo verdaderamente](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022050115/5f4c6cde8bf26073952f8e79/html5/thumbnails/19.jpg)
• ¿Dónde estamos? – 5 fuerzas de Porter
Las 5 fuerzas de Porter dibujan un entorno en el que cualquier
empresa tiene la capacidad de ser competitiva. Todo ello gracias a
una estrategia concreta.
Michael Porter
![Page 20: ¿Sabemos responder al dolor - INFOSECURITY VIP · 2019-07-01 · 1.- La distinción entre tecnología de la información y negocios no existe. 2.- El análisis no sirve. Lo verdaderamente](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022050115/5f4c6cde8bf26073952f8e79/html5/thumbnails/20.jpg)
• ¿Dónde estamos? – Matriz FODA
FODA permite realizar un análisis del estado actual y real de la
situación interna y externa en la que se encuentra una empresa u
organización para tener una visión que nos permita planear
estrategias futuras.
Análisis
Externo
Análisis
Interno
Albert S. Humphrey
![Page 21: ¿Sabemos responder al dolor - INFOSECURITY VIP · 2019-07-01 · 1.- La distinción entre tecnología de la información y negocios no existe. 2.- El análisis no sirve. Lo verdaderamente](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022050115/5f4c6cde8bf26073952f8e79/html5/thumbnails/21.jpg)
• ¿Dónde estamos? – Balance Score Card
Las empresas
innovadoras
utilizan el
Cuadro de
Mando integral
como el marco
y estructura
central y
organizativa
para sus
procesos.
Robert Kaplan – David Norton
![Page 22: ¿Sabemos responder al dolor - INFOSECURITY VIP · 2019-07-01 · 1.- La distinción entre tecnología de la información y negocios no existe. 2.- El análisis no sirve. Lo verdaderamente](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022050115/5f4c6cde8bf26073952f8e79/html5/thumbnails/22.jpg)
• ¿Dónde queremos ir? – Estrategias genéricas o competitivas
• Cuando el mercado está compuesto por consumidores que son sensibles a
los precios.
• Cuando hay pocas posibilidades de lograr una diferenciación en el
producto.
• Cuando a los consumidores no les importa mucho las diferencias entre una
y otra marca.
• Cuando existe un gran número de consumidores con una gran capacidad
de negociación.
Liderazgo en costos
![Page 23: ¿Sabemos responder al dolor - INFOSECURITY VIP · 2019-07-01 · 1.- La distinción entre tecnología de la información y negocios no existe. 2.- El análisis no sirve. Lo verdaderamente](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022050115/5f4c6cde8bf26073952f8e79/html5/thumbnails/23.jpg)
• ¿Dónde queremos ir? – Estrategias genéricas o competitivas
• Cuando el mercado está compuesto por consumidores que son poco
sensibles a los precios.
• Cuando los productos existentes no cumplen a cabalidad con las
necesidades y preferencias de los consumidores.
• Cuando las necesidades y preferencias de los consumidores son diversas.
• Cuando los productos existentes se diferencian poco entre sí.
Diferenciación
![Page 24: ¿Sabemos responder al dolor - INFOSECURITY VIP · 2019-07-01 · 1.- La distinción entre tecnología de la información y negocios no existe. 2.- El análisis no sirve. Lo verdaderamente](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022050115/5f4c6cde8bf26073952f8e79/html5/thumbnails/24.jpg)
• ¿Dónde queremos ir? – Estrategias genéricas o competitivas
• Cuando los consumidores tienen necesidades o preferencias específicas.
• Cuando las empresas competidoras no tienen en la mira el mismo
segmento de mercado.
• Cuando no se cuenta con suficientes recursos como para aplicar las
estrategias de liderazgo en costos o de diferenciación.
Enfoque
![Page 25: ¿Sabemos responder al dolor - INFOSECURITY VIP · 2019-07-01 · 1.- La distinción entre tecnología de la información y negocios no existe. 2.- El análisis no sirve. Lo verdaderamente](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022050115/5f4c6cde8bf26073952f8e79/html5/thumbnails/25.jpg)
Segmentación de mercado – Variables
Demográficas Geográficas
ConductualesPsicográficas
•Sexo
•Edad
•Raza
•Lugar de residencia
•Características físicas
•Orientación sexual
•Ingresos familiares
•Nivel educativo
•estatus socio-económico
•Nivel de extroversión
•Grado de innovación
•Características
culturales
•Personalidad
•Estilo de vida
•Valores, actitudes,
intereses
•Búsqueda del
beneficio
•Tasa de utilización
del producto
•Fidelidad a la marca
•Utilización del
producto final
•Nivel de "listo-para-
consumir“
•País
•Regiones
•Ciudades
•Comunas
•Clima
•Tamaño del país
![Page 26: ¿Sabemos responder al dolor - INFOSECURITY VIP · 2019-07-01 · 1.- La distinción entre tecnología de la información y negocios no existe. 2.- El análisis no sirve. Lo verdaderamente](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022050115/5f4c6cde8bf26073952f8e79/html5/thumbnails/26.jpg)
![Page 27: ¿Sabemos responder al dolor - INFOSECURITY VIP · 2019-07-01 · 1.- La distinción entre tecnología de la información y negocios no existe. 2.- El análisis no sirve. Lo verdaderamente](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022050115/5f4c6cde8bf26073952f8e79/html5/thumbnails/27.jpg)
Es una segmentación internacional.
Está basada en valores personales.
Es un sistema para seleccionar grupos.
![Page 28: ¿Sabemos responder al dolor - INFOSECURITY VIP · 2019-07-01 · 1.- La distinción entre tecnología de la información y negocios no existe. 2.- El análisis no sirve. Lo verdaderamente](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022050115/5f4c6cde8bf26073952f8e79/html5/thumbnails/28.jpg)
![Page 29: ¿Sabemos responder al dolor - INFOSECURITY VIP · 2019-07-01 · 1.- La distinción entre tecnología de la información y negocios no existe. 2.- El análisis no sirve. Lo verdaderamente](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022050115/5f4c6cde8bf26073952f8e79/html5/thumbnails/29.jpg)
DECISION DE COMPRA DEL CONSUMIDOR
Para comprender el proceso de decisión de compra del
Consumidor, se deben realizar 7 preguntas fundamentales:
1. ¿ Quiénes constituyen el mercado?
2. ¿ Por qué se compra?
3. ¿ Qué productos se compran y por qué?
4. ¿ Quién participa en el Mercado?
5. ¿ Cómo se compra?
6. ¿ Cuándo se compra?
7. ¿ Dónde se Compra?
![Page 30: ¿Sabemos responder al dolor - INFOSECURITY VIP · 2019-07-01 · 1.- La distinción entre tecnología de la información y negocios no existe. 2.- El análisis no sirve. Lo verdaderamente](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022050115/5f4c6cde8bf26073952f8e79/html5/thumbnails/30.jpg)
FACTORES QUE INFLUYEN EN LA DECISIÓN
DE COMPRA
FACTORES INTERNOS
• Percepción
• Aprendizaje
• Convicciones
• Actitudes
• Motivación
• Personalidad
• Memoria
FACTORES EXTERNOS
• Grupo de referencia
• Familia
• Club Social
• Consumo y Ocio
• Roles
• Competencia
• Estatus
• Unidad Familiar
![Page 31: ¿Sabemos responder al dolor - INFOSECURITY VIP · 2019-07-01 · 1.- La distinción entre tecnología de la información y negocios no existe. 2.- El análisis no sirve. Lo verdaderamente](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022050115/5f4c6cde8bf26073952f8e79/html5/thumbnails/31.jpg)
El futuro y los desafíos
1. Establecer los límites
2. Validar el modelo de negocios
3. Evaluar la interacción
4. Adaptarse
A partir del análisis del entorno, la organización desarrolla marcos de procesamiento y formulación de la estrategia, que a su vez son
transformados en un alcance determinado.
![Page 32: ¿Sabemos responder al dolor - INFOSECURITY VIP · 2019-07-01 · 1.- La distinción entre tecnología de la información y negocios no existe. 2.- El análisis no sirve. Lo verdaderamente](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022050115/5f4c6cde8bf26073952f8e79/html5/thumbnails/32.jpg)
¿Cómo
quitamos el
dolor?
![Page 33: ¿Sabemos responder al dolor - INFOSECURITY VIP · 2019-07-01 · 1.- La distinción entre tecnología de la información y negocios no existe. 2.- El análisis no sirve. Lo verdaderamente](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022050115/5f4c6cde8bf26073952f8e79/html5/thumbnails/33.jpg)
Gracias.Gracias!!!