rse módulo social
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LA GESTIÓN SOSTENIBLE DE LAS PYMES DE VALLADOLID MÓDULO SOCIAL 2011-2012
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OBJETIVOS
1. Identificación de stakeholders y sus expectativas: Análisis sistemático de las expectativas y prioridades de los ciudadanos y de los principales grupos del entorno de la empresa, con los que tiene que trabajar en equipo para adaptarse a una situación de cambio creciente.
2. Definición de políticas de acción social
• PROGRAMAS RELACIONADOS CON PRODUCTOS Y SERVICIOS
• PROGRAMAS EN COLABORACIÓN CON EMPLEADOS
• PROGRAMAS CORPORATIVOS
3. Desarrollo de planes de actuación social. Las actuaciones en los tres tipos de programas deben estar compensadas para que lleguen adecuadamente a la sociedad.
Fuente: Fundación Empresa y Sociedad
ACTIVIDADES
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INDICE
1. INTRODUCCIÓN
2. IDENTIFICACIÓN GRUPOS DE INTERÉS
3. BUENAS PRÁCTICAS SOCIALES
4. CONCLUSIONES
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1. INTRODUCCIÓN
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1.- INTRODUCCIÓN
“Ser socialmente responsable no significa cumplir plenamente las obligaciones jurídicas, sino también IR MÁS ALLÁ de su
cumplimiento invirtiendo más en el capital humano, el ENTORNO y las relaciones con los INTERLOCUTORES o
stakeholders”
HAY QUE PRACTICAR DÍA A DÍA LOS VALORES DE UNA EMPRESA, HACER DE ELLOS UN HÁBITO.
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1.- INTRODUCCIÓN
Resultados económicos
Solidaridad Fundaciones ONG
EMPRESA
A B
• ¿Por qué tiene que ser la posición B lo únicamente aceptable?
• El eje vertical – Solidaridad - es una percepción y por tanto varía, de ahí la importancia
de la innovación y la reputación
• Hay resistencias dentro y fuera de la empresa por eso el liderazgo debe ser fuerte
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Responsabilidad Social de la Empresa
Acción Social
Dedicación de recursos humanos, técnicos o financieros a proyectos de desarrollo de la sociedad en beneficio de personas desfavorecidas en las áreas de: asistencia social, salud, educación y formación profesional y empleo
Impacto en la Sociedad
Impacto en la Empresa
Mejora de Resultados en todos los grupos de interés
ACCIÓN SOCIAL
1.- INTRODUCCIÓN
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1.- INTRODUCCIÓN
Selección y puesta en marcha de proyectos
Objetivo
Programas
Presupuesto
Identificación de posibles
proyectos
Sistema de gestión
Marco de actuación
Evaluar la acción social histórica
Autodiagnostico
DESARROLLO DEL PLAN DE ACCIÓN SOCIAL
Fuente: Fundación Empresa y Sociedad
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Ejercicio práctico : Plan de Acción Social Desarrolla dos actuaciones para incluir en el posible plan de acción social de tu empresa
1.- INTRODUCCIÓN
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1.- INTRODUCCIÓN
“La Acción Social
- no debe ser un gasto, sino una inversión
- no es sólo ni principalmente dinero
- no es sólo ni principalmente imagen
- no es sólo ni principalmente marketing
- no es sólo ni principalmente construir una Fundación
Fuente: Fundación Empresa y Sociedad
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2. IDENTIFICACIÓN GRUPOS DE INTERÉS
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RELACIÓN CON LOS STAKEHOLDERS O PARTES INTERESADAS
•tener un profundo, cabal y pronto conocimiento de los requerimientos y necesidades de las partes interesadas,
•establecer relaciones de asociación con ellos,
•conseguir su satisfacción,
• incrementar la credibilidad y reputación de la empresa,
•obtener información susceptible de alimentar el desarrollo de innovaciones,
•conseguir a priori el necesario consenso social sobre la idoneidad y oportunidad de las mismas,
•garantizar la pervivencia y el éxito a corto y largo plazo de la empresa.
2.-GRUPOS DE INTERES
Stakeholder es un términos inglés utilizado para referirse a quienes pueden afectar o son afectados por las actividades de una empresa.
Factores externos: Inversión socialmente responsable y Sociedad civil.
Factores internos: Compromisos de conducta y códigos éticos.
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2.-GRUPOS DE INTERES
Para ver el estado y la organización del sector, las expectaciones de los diferentes agentes que conforman los factores, y así filtrar de
antemano líneas estratégicas o evitar reproducir de forma idéntica aquello que hace la competencia.
@ Sociedad “VIRTUAL”: •Clientes, proveedores, seguidores… •Cercanos o no…-INTERNET-
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FACTORES EXTERNOS
Respuesta de las partes involucradas: Aceptación y apoyo de políticas RSE por parte de la sociedad ????
Proveedores, clientes, administración, sindicatos, medios de comunicación, sociedad que influye, y todas las interacciones entre las partes interesadas.
Redes Sociales... Se amplían los horizontes
Sociedad influyente: un barrio, ciudad, región…
2.-GRUPOS DE INTERES
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Factores EXTERNOS a tener en cuenta
Situación económica general: crecimiento, crisis
Situación económica particular: grupos sociales de influencia
Nivel cultural
Situación política
Condiciones, exigencias y relación con la administración
Entendimiento y comunicación entre las partes
POSIBLES RESPUESTAS:
Aceptación
Posibilidades de cambios y tendencias futuras
Creación de Entornos conflictivos o favorables
Cambio esperados respecto a la implantación de RSE
2.-GRUPOS DE INTERES
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Inversores accionistas dueños, empleados, gerentes, y todas las interacciones entre las partes.
Trabajadores directos e indirectos: •Conocen las políticas y pretensiones de las RSE? •Apoyo o indiferencia •Se sienten identificados? Equipo gestor-director •Valores de producción acordes con la RSE? •Sentimiento responsable? •Valor añadido ?
FACTORES INTERNOS
2.-GRUPOS DE INTERES
¿compromiso de conducta y códigos
éticos?
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Factores INTERNOS a tener en cuenta
Prioridades de los promotores
Situación económica particular
Capacidad de cambio y adaptación
Tipo de jerarquía interna
Entendimiento y comunicación entre las partes
RESPUESTAS:
Aceptación
Posibilidades de cambios y tendencias futras
Entornos conflictivos
Cambio esperados respecto a la implantación de RSE
2.-GRUPOS DE INTERES
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RELACIÓN CON LOS
STAKEHOLDERS
GOBIERNO DE LA
EMPRESA
SOSTENIBLE
Comunidades locales, paises y
sociedades
Administración pública
Creadores de opinión y
conocimiento
Instituciones financieras
Clientes
Proveedores y subcontratistas
Socios estratégicos Empleados
Accionistas e inversores
Nivel consustancial
Nivel contextual Nivel competitivo
“Código de gobierno para la empresa sostenible” – Universidad de Navarra / Fundación Entorno / PWC / IESE
2.-GRUPOS DE INTERES
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2.-GRUPOS DE INTERES
Fuente: el compromiso con los stakeholders. Manual para la práctica de las relaciones públicas con los grupos de interés.
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2.-GRUPOS DE INTERES
RELACIÓN CON LOS STAKEHOLDERS O PARTES INTERESADAS
1. IDENTIFICACIÓN
2. JERARQUIZACIÓN
3. ANÁLISIS DE REQUERIMIENTOS DE LOS GRUPOS DE INTERÉS
4. ANÁLISIS DE EXPECTATIVAS DE LA EMPRESA
5. PRIORIZACIÓN DE NECESIDADES
6. DEFINICIÓN DE ACCIONES ENFOCADAS A SATISFACER A LOS STAKEHOLDERS
EMPRESA
STAKEHOLDERS
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2.-GRUPOS DE INTERES
Ejercicio práctico : Identificación de Stakeholders Tomando como ejemplo la empresa en la que trabajas, desarrolla el Mapa de Grupos de interés (identificación Grupos de Interés, evaluación, relaciones y plasmación de resultados a través del Mapa)
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2.-GRUPOS DE INTERES
Diseño del Mapa de Grupos de Interés
1. Identificación de los Grupos de Interés
3. Valoración de la importancia e Influencia de
los Grupos de Interés
2. Valoración de aspectos Económicos/Sociales/Ambientales
de la organización
4. Intensidad de las relaciones con los Grupos de Interés
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2.-GRUPOS DE INTERES
Categoría
Subgrupos
Empleados
– Alta dirección – Mandos intermedios – Personal – Sindicatos – Empleados nuevos – Empleados potenciales – Empleados que han dejado la empresa
Inversores
– Inversores institucionales – Accionistas – Gerentes y analistas de fondos – Agencias calificadoras – Movimiento de inversión socialmente responsable
Clientes
– Administración Pública – Otros sectores – Empresas privadas – Mayoristas – Minoristas – Clientes internos
Proveedores
– Proveedores de materiales y/o ingredientes – Fabricantes subcontratados – I+D – Centros de pruebas – Voluntarios de pruebas – Proveedores de servicios y productos de infraestructura
FASE 1: IDENTIFICACIÓN GRUPOS DE INTERES
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2.-GRUPOS DE INTERES
Categoría
Subgrupos
Competidores
Compañías del sector
Gobiernos y Entidades Reguladoras
– Ministerio dependencia
– Autoridades regulatorias
Socios/Asociados
– Licenciados – Socios de investigación y desarrollo – Otras compañías del sector cooperantes – Clínicas/universidades
Comunidades locales
– Vecinos – Autoridades locales/dep de planificación – Asociación de caridad y org. de voluntariado – Grupos medioambientales – Afectados
Comunidad académica y científica
– Centros universitarios – Investigadores – Estudiantes – Analistas estadísticos
Medios de comunicación
– Tv y radio – Publicaciones del sector – Periódicos nacionales/locales – Estudiantes
ONGs y grupos de presión
– Organizaciones de derechos humanos – Organizaciones de protección animal – Organizaciones ecologistas
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2.-GRUPOS DE INTERES
FASE 2: VALORACIÓN DE ASPECTOS ECONÓMICOS, SOCIALES Y AMBIENTALES
Conocer el grado de importancia que tienen para cada Grupo de Interés determinados aspectos económicos, sociales y ambientales
EVALUACIÓN POR LA ORGANIZACIÓN DE LOS STAKEHOLDERS
Aspectos económicos, éticos, sociales y ambientales Importancia Valoración Actual
STAKEHOLDER EVALUADO: 1 Muy poca importancia - 5
Muy Importante
1 Valorado muy negativamente - 5 Valorado
muy positivamente ASPECTOS ECONÓMICOS
Califique la importancia que le da a los aspectos que considera relevantes en nuestras
relaciones con el grupo de interés, así como su valoración actual de los mismos: 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5
Ventas Netas
Internacionalización /aumento de la cuota de mercado internacional
Pago de contratos en conformidad con los términos acordados
Contribución al desarrollo nacional/regional/local
Calidad de servicios/productos
Innovación y tecnologia avanzada
Sueldos, pensiones y otras prestaciones e indemnizaciones por despidos
Deudas y préstamos
Rentabilidad
ASPECTOS ÉTICOS
Califique la importancia que le da a los aspectos que considera relevantes en nuestras
relaciones con el grupo de interés, así como su valoración actual de los mismos:
Cumplimiento Legal
Transparencia salarial (directivos)
Código ético (competencia y precios)
Transparencia informativa (económica, funcional, ambiental y social)
Cumplimiento contractual
Código de conducta (Corrupción, contribuciones políticas...)
Innovación con criterios RSE
Diálogo y comunicación con sus grupos de interés
ASPECTOS SOCIALES
Califique la importancia que le da a los aspectos que considera relevantes en nuestras
relaciones con el grupo de interés, así como su valoración actual de los mismos:
Creación de empleo neto
Políticas en relación al bienestar y desarrollo de los empleados
Prevención, seguridad y salud laboral
Formación y educación
Representación de los trabajadores
Igualdad de oportunidades y proporción entre sexos
Compromiso con la comunidad / acción social
Apoyo a la cultura la educación y la investigación
Diálogo y transparencia con sus grupos de interés
Accesibilidad (personas discapacitadas, personas mayores, etc)
Apoyo y colaboración con ONG´s sociales
Acción social externa
ASPECTOS AMBIENTALES
Califique la importancia que le da a los aspectos que considera relevantes en nuestras
relaciones con el grupo de interés, así como su valoración actual de los mismos:
Consumo de materias primas
Consumo de agua
Consumo de energía
Ubicación y extensión de suelo en propiedad y/o arrendado
Identificación y control de impactos
Certificaciones ambientales
Prevención y gestión de ruidos
Uso eficiente de Recursos naturales
Gestión de residuos
Autocontrol de focos de emisión
Autocontrol de vertidos
Control ambiental de proveedores y subcontratistas
Colaboración y apoyo a ONG´s medioambientales y otras asociaciones/instituciones
Sanciones ambientales
I+D ambiental
TOTAL
VALOR MEDIO
EVALUADO QUE EVALUA
EVALUACIÓN DE LOS ASPECTOS POR LOS
STAKEHOLDERS
Aspectos económicos, éticos, sociales y ambientales Importancia
STAKEHOLDER QUE EVALUA: 1 Muy poca
importancia - 5
Muy Importante ASPECTOS ECONÓMICOS
Califique la importancia que le da a los aspectos que
considera relevantes en sus relaciones con nuestra
organización, así como su valoración actual de los mismos: 1 2 3 4 5
IMPORTANCIAS 3 Y 5
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2.-GRUPOS DE INTERES
FASE 3: VALORACIÓN DE LA IMPORTANCIA E INFLUENCIA DE LOS GRUPOS DE INTERÉS
Se puede evaluar teniendo en cuenta: • PODER: valoración de la capacidad que tiene un determinado colectivo de imponer la exigencia a la organización. Teniendo en cuenta:
•Sensibilidad-necesidad •Disponibilidad
•LEGITIMIDAD: valoración de la posibilidad de la que dispone un determinado colectivo para incidir en los resultados de la organización. Se medirá en función de la deseabilidad de la organización y sociedad • URGENCIAS: valoración de la rapidez en la que requiere atención
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2.-GRUPOS DE INTERES
EVALUACIÓN POR LA ORGANIZACIÓN DE LOS STAKEHOLDERS
Aspectos económicos, éticos, sociales y ambientales Importancia Valoración Actual
STAKEHOLDER EVALUADO: 1 Muy poca importancia - 5
Muy Importante
1 Valorado muy
negativamente - 5 Valorado
muy positivamente ASPECTOS ECONÓMICOS
Califique la importancia que le da a los aspectos que considera relevantes en nuestras
relaciones con el grupo de interés, así como su valoración actual de los mismos: 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5
Ventas Netas
Internacionalización /aumento de la cuota de mercado internacional
Pago de contratos en conformidad con los términos acordados
Contribución al desarrollo nacional/regional/local
Calidad de servicios/productos
Innovación y tecnologia avanzada
Sueldos, pensiones y otras prestaciones e indemnizaciones por despidos
Deudas y préstamos
Rentabilidad
ASPECTOS ÉTICOS
Califique la importancia que le da a los aspectos que considera relevantes en nuestras
relaciones con el grupo de interés, así como su valoración actual de los mismos:
Cumplimiento Legal
Transparencia salarial (directivos)
Código ético (competencia y precios)
Transparencia informativa (económica, funcional, ambiental y social)
Cumplimiento contractual
Código de conducta (Corrupción, contribuciones políticas...)
Innovación con criterios RSE
Diálogo y comunicación con sus grupos de interés
ASPECTOS SOCIALES
Califique la importancia que le da a los aspectos que considera relevantes en nuestras
relaciones con el grupo de interés, así como su valoración actual de los mismos:
Creación de empleo neto
Políticas en relación al bienestar y desarrollo de los empleados
Prevención, seguridad y salud laboral
Formación y educación
Representación de los trabajadores
Igualdad de oportunidades y proporción entre sexos
Compromiso con la comunidad / acción social
Apoyo a la cultura la educación y la investigación
Diálogo y transparencia con sus grupos de interés
Accesibilidad (personas discapacitadas, personas mayores, etc)
Apoyo y colaboración con ONG´s sociales
Acción social externa
ASPECTOS AMBIENTALES
Califique la importancia que le da a los aspectos que considera relevantes en nuestras
relaciones con el grupo de interés, así como su valoración actual de los mismos:
Consumo de materias primas
Consumo de agua
Consumo de energía
Ubicación y extensión de suelo en propiedad y/o arrendado
Identificación y control de impactos
Certificaciones ambientales
Prevención y gestión de ruidos
Uso eficiente de Recursos naturales
Gestión de residuos
Autocontrol de focos de emisión
Autocontrol de vertidos
Control ambiental de proveedores y subcontratistas
Colaboración y apoyo a ONG´s medioambientales y otras asociaciones/instituciones
Sanciones ambientales
I+D ambiental
TOTAL
VALOR MEDIO
EVALUADO QUE EVALUA
EVALUACIÓN DE LOS ASPECTOS POR LOS
STAKEHOLDERS
Aspectos económicos, éticos, sociales y ambientales Importancia Valoración Actual
STAKEHOLDER QUE EVALUA: 1 Muy poca
importancia - 5 Muy
Importante
1 Valorado muy
negativamente - 5
Valorado muy
positivamente ASPECTOS ECONÓMICOS
Califique la importancia que le da a los aspectos que
considera relevantes en sus relaciones con nuestra
organización, así como su valoración actual de los mismos: 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5
Ventas Netas
Internacionalización /aumento de la cuota de mercado
internacional
Pago de contratos en conformidad con los términos acordados
Contribución al desarrollo nacional/regional/local
Calidad de servicios/productos
Innovación y tecnologia avanzada
Sueldos, pensiones y otras prestaciones e indemnizaciones
por despidos
Deudas y préstamos
Rentabilidad
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2.-GRUPOS DE INTERES
Clasificación Grupos de Interés tipo
1,2,3 GRUPOS LATENTES
4,5,6 GRUPOS EXPECTANTES
7 GRUPOS CRUCIALES
8 SIN DEFINIR
adormecido
discrecionales
peligroso
peligroso
dependencia
barulleros
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2.-GRUPOS DE INTERES
FASE 4: INTENSIDAD DE LAS RELACIONES DE LOS GRUPOS DE INTERÉS
Intensidad relación entre grupo de interés y organización conjunto
Informar
Consultar
Involucrar
Colaborar
Motivar
Se le mantiene informado
Se le mantiene informado, la
organización le escucha y le facilita feedback de cómo su propuesta haya
influído en la decisión final
Se trabaja para asegurar que sus
consideraciones sean incluídas en las
alternativas contempladas, y se le facilita feedback de
cómo haya influído en la decisión final
Se incorpora su consejo y recomendación en la máxima extensión posible
Se implementa lo que decide
GRADO INVOLUCRADO
GRUPOS DE INTERÉS
1
2
3
4
5
Involucrar
Motivar
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2.-GRUPOS DE INTERES
FASE 4: INTENSIDAD DE LAS RELACIONES DE LOS GRUPOS DE INTERÉS
Intensidad relación entre grupo de interés y organización conjunto
Informar
Consultar
Involucrar
Colaborar
Motivar
Se le mantiene informado
Se le mantiene informado, la
organización le escucha y le facilita feedback de cómo su propuesta haya
influído en la decisión final
Se trabaja para asegurar que sus
consideraciones sean incluídas en las
alternativas contempladas, y se le facilita feedback de
cómo haya influído en la decisión final
Se incorpora su consejo y recomendación en la máxima extensión posible
Se implementa lo que decide
GRADO INVOLUCRADO
GRUPOS DE INTERÉS
1
2
3
4
5
Involucrar
Motivar
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2.-GRUPOS DE INTERES
FASE 5: RESUMIENDO IDENTIFICACIÓN Y PARTICIPACIÓN DE LOS GRUPOS DE INTERÉS
QUIÉNES QUÉ CÓMO
Grupo de interés Subgrupo Demandas & Expectativas
Evaluación Comunicación Acciones
PERSONAL
PROPIEDAD
CLIENTES
PROVEEDORES
COMPETIDORES
AGENTES SOCIALES
ADMINISTRACIONES PÚBLICAS
COMUNIDAD LOCAL
SOCIEDAD
MEDIO AMBIENTE
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2.-GRUPOS DE INTERES
BENEFICIOS DE LAS RELACIONES CON LOS GRUPOS DE INTERÉS
1.- Facilita la gestión del riesgo y la reputación 2.- Favorece el aprendizaje social, pues las empresas aprenden de sus grupos de interés innovación y mejora de producto y proceso 3.- Desarrolla la confianza entre las distintas partes que interactúan en el mercado y en el territorio 4.- Permite responder mejor a las complejidades del contexto empresarial, posibilitando la apertura de mercados, y la identificación de nuevas oportunidades de negocio 5.- Favorece la sociedad civil, pues se comparten conocimientos y recursos, se transfieren experiencias, y se mejoran los procesos de toma de decisiones entre las distintas partes que lo conforman 6.- Contribuye a un desarrollo social más equilibrado y sostenible, pues se posibilita que todas las partes sean tenidas en cuenta y escuchadas a la hora de tomar decisiones. 7.- Mejora la eficiencia a nivel general, pues al cambiar recursos (dinero, personas, conocimiento, tecnología,…), entre distintos actores se pueden resolver problemas y lograr objetivos, que de forma individual, no se producirían.
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3.- ACTUACIONES EN MATERIA SOCIAL
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3.- ACTUACIONES MATERIA SOCIAL
1.- PROGRAMAS RELACIONADOS CON PRODUCTOS Y SERVICIOS
Son programas relacionados directamente con los productos y las marcas de la empresa. Suelen depender principalmente de los responsables de marketing (en empresas relacionadas con la venta de productos a particulares) o de los de producto (en empresas industriales y de servicios) y se concretan en actuaciones como las siguientes (a título indicativo):
• Campañas de marketing con causa
• Donación de productos gratuitamente o a precios especiales
• Servicios en condiciones especiales para grupos especiales de clientes
• Apoyo a proyectos sociales desde el área logística y/o comercial (red de ventas, logística, comunicación...)
Fuente: Fundación Empresa y Sociedad
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3.- ACTUACIONES MATERIA SOCIAL
A.- CLIENTES
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3.- ACTUACIONES MATERIA SOCIAL
Aplicaciones de políticas internas : 1.- PUBLICIDAD RESPONSABLE:
• Objetividad y transparencia • Reporting RSE • Organización de promociones, visitas…..
2.- ATENCIÓN PERSONALIZADA: • Canales específicos • Gestión de quejas, sugerencias y reclamaciones
3.- SATISFACCIÓN PRODUCTO/SERVICIO • Ajustar a las necesidades • Politica de precio justo •Plataformas de diálogo, • Encuestas, reuniones…
3.- ACTUACIONES MATERIA SOCIAL
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3.- ACTUACIONES MATERIA SOCIAL
4.- INVESTIGACIÓN, DESARROLLO E INNOVACIÓN
• De forma interna: Encuestas, propuestas de cambio, puntos de innovación, conocer las inquietudes… entre los trabajadores será una buena herramienta para hacer participes a los empleados.
• De forma externa: : programas de ideas y proyectos para emprendedores, concursos de nuevas ideas, apoyos y convenios con universidades
3.- ACTUACIONES MATERIA SOCIAL
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3.- ACTUACIONES MATERIA SOCIAL
5.- INVERSIÓN RESPONSABLE TIC S
Beneficios de invertir en TIC s:
-Inversiones responsables en publicidad, comunicación y foros de intercambio de información a nivel interno entre trabajadores o externo con otras empresas del sector para implementar mercado, intercambio de ideas…
-Doble consecuencia responsable, la inversión en TIC’s contribuye a ser más eficiente en Medio Ambiente (evitando traslados y viajes, acercando virtualmente información y personas)
-En la inversión social cabe la posibilidad de incentivar cursos, potenciar nuevas tecnologías de la comunicación en asociaciones de barrio, centros culturales o en ámbitos concretos relacionados a la producción y mercado de la empresa.
3.- ACTUACIONES MATERIA SOCIAL
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BENEFICIOS DE LAS RELACIONES CON LOS CLIENTES
1.- Acceso a mayor número de clientes 2.- aumento de competitividad 3.- Anticipación a los cambios al conocer mejor el mercado que se enfrente, obteniendo ventajas competitivas 4.- Incremento fidelidad clientes
3.- ACTUACIONES MATERIA SOCIAL
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3.- ACTUACIONES MATERIA SOCIAL
B.- PROVEEDORES
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3.- ACTUACIONES MATERIA SOCIAL
Aplicaciones de políticas internas : 1.- ASPECTOS CONTRACTUALES:
• cumplir con criterios RSE • seleccionar proveedores locales, regionales y/o nacionales • definir principios de ética • aumentar transparencia y objetividad en los contratos
2.- ALIANZAS Y COLABORACIONES
• colaboración en materia de RSE • pautas de colaboración para establecer relación a largo plazo
3.- COMPRAS SOLIDARIAS • Compras a comercio justo • Consumir productos respetuosos MA
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2.-GRUPOS DE INTERES
Ejercicio práctico : La responsabilidad social con los proveedores y subcontratistas Desarrollar una política de responsabilidad social para proveedores y subcontratistas
Ejemplo política
3.- ACTUACIONES MATERIA SOCIAL
46
3.- ACTUACIONES MATERIA SOCIAL
47
3.- ACTUACIONES MATERIA SOCIAL
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49
3.- ACTUACIONES MATERIA SOCIAL
50
BENEFICIOS DE LAS RELACIONES CON LOS PROVEEDORES
1.- Aumento de contratos a largo plazo 2.- Favorece las relaciones estables y fluidas con proveedores 3.- Mejora del proceso de producción y por lo tanto, mejoras en la gestión interna de la empresa 4.- Disminución de riesgo de denuncia por malas prácticas 5.- Impacto positivo en la imagen y reputación de la empresa 6.- Reducción de costes de la producción mediante la asociación con proveedores que intervienen en la cadena de suministro 7.- Incremento de la capacidad de innovación como resultado de una mayor cooperación con los proveedores 8.- Mayor capacidad de respuesta a las demandas sociales y mejora de la competitividad
3.- ACTUACIONES MATERIA SOCIAL
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3.- ACTUACIONES MATERIA SOCIAL
2.- PROGRAMAS EN COLABORACION CON LAS PERSONAS DE LA EMPRESA
Programas de apoyo o promoción de la acción social de las personas de la empresa, actuales o “ex”, en activo o jubilados. Suelen depender de los responsables de RRHH. Se concretan en actuaciones como las siguientes (a título indicativo):
• Financiación conjunta de proyectos sociales
• Apoyo a la gestión de una bolsa de voluntariado
• Respuesta a iniciativas sencillas propuestas por las personas de la empresa, como las siguientes:
• financiación
• donaciones de sangre, órganos...
• Recogida de ropa, juguetes...
• Máquinas de café de comercio justo
• revista interna
Fuente: Fundación Empresa y Sociedad
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3.- ACTUACIONES MATERIA SOCIAL
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3.- ACTUACIONES MATERIA SOCIAL
A.- SEGURIDAD LABORAL Y BIENESTAR LABORAL
Políticas internas:
1.- Entorno laboral saludable: iluminación, ventilación, … 2.- Disponer de un servicio médico propio o concertado, asesorando sobre enfermedades 3.- Instalación y recursos adecuados para el desarrollo del trabajo: aseos, mobiliario, equipos,… 4.- formación, sensibilización, charlas informativas….. 5.- encuestas de clima laboral 6.- políticas definidas de desarrollo laboral: gestión por competencias 7.- Incrementar las medidas de prevención de riesgos para reducir la siniestralidad 8.- Reducir la precariedad en el empleo, favoreciendo la estabilidad limitando la contratación temporal 9.- Implantar planes de acogida para favorecer la adaptación, integración y aprendizaje
Nota: tener en cuenta módulo económico: retribuciones, beneficios sociales……
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3.- ACTUACIONES MATERIA SOCIAL
55
3.- ACTUACIONES MATERIA SOCIAL
Situación actual: • Sólo un 7% de las empresas españolas son familiarmente responsables, es
decir, aplican políticas y tienen una cultura de conciliación, Estudio IFREI -IESE (centro internacional de trabajo y familia, Universidad de Navarra ). Informe realizado en 2007 entre 1.000 empresas.
• Actualmente se dan cambios en la estructura familiar, pero sin cambios en la política empresarial respecto a este tema.
Política interior: • Aplicaciones en flexibilidad de horarios:
– Horario flexible, cómputos de horas… Trabajo a tiempo parcial, … Semana laboral comprimida, Jornada laboral reducida
• Excedencias – Permisos, vacaciones no pagadas, flexibilidad de días festivos, intercambio de
dinero/días libres, condiciones especiales por trabajos comunitarios y sociales …
• Flexibilidad en el espacio de trabajo. – Despachos satélites, teleconferencias y trabajo parcial desde casa. Todo mas fácil
y factible con Internet hoy en día.
B.- CONCILIACIÓN LABORAL Y FAMILIAR
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3.- ACTUACIONES MATERIA SOCIAL
• Exteriormente: el abanico es muy grande al poder desarrollar actividades paralelas: -Apoyo a las guarderías, potenciación de la flexibilidad de las mismas, -Compromiso con ONG’s de ayuda a la infancia o contra el trabajo infantil, -Servidos centrados en la geriatría y apoyo a la tercera edad. -Cursos de gestión del tiempo, conciliación familiar…
-Actividades, jornadas familiares, educación y familia….
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3.- ACTUACIONES MATERIA SOCIAL
CONCILIACIÓN VIDA LABORAL Y PERSONAL /FAMILIAR
LA NORMA EFR 1000
Modelo de Gestión que establece una serie de requisitos a los que la empresa debe dar respuesta para ser considerada familiarmente responsable, para demostrar su capacidad para conciliar vida familiar y laboral. Beneficios para la empresa: retención del talento, mejor imagen corporativa y reputación, discriminación positiva del cliente en sus decisiones de compra. Para lograr la certificación deben cumplirse seis requisitos relacionados con seis áreas concretas:
1.- Implicación por parte de la dirección. 2.- Estabilidad en el empleo y la rotación, ajustes de plantilla, etc. 3.- Políticas de flexibilidad (temporal y espacial). 4.- Políticas de apoyo a las familias de los empleados. 5.- Desarrollo de las competencias profesionales. 6.- Igualdad de oportunidades, no sólo de género, sino teniendo en cuenta características como la discapacidad o las situaciones de exclusión social.
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3.- ACTUACIONES MATERIA SOCIAL
CONCILIACIÓN VIDA LABORAL Y PERSONAL /FAMILIAR
Plan Concilia Plan integral de conciliación de la vida personal y laboral en la Administración General del Estado; constituye un paquete de medidas que recogen las iniciativas más avanzadas del sector público y privado. Este plan quiere ser un ejemplo para el sector privado, e introduce medidas en materia de:
- Horarios - Padres - Madres - Cuidado de hijos y personas dependientes - Partos prematuros - Fecundación asistida - Adopción - Discapacidad - Formación continua - Protección contra la violencia de género
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3.- ACTUACIONES MATERIA SOCIAL
Ejercicio práctico : sistema de Gestión Familiarmente Responsable Tomando como ejemplo la empresa en la que trabajas, desarrolla 1 medida para cada tipo propuesto por EFR
Medidas de apoyo a la familia Medidas de flexibilidad Servicios de apoyo Medidas de estabilidad en el empleo
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3.- ACTUACIONES MATERIA SOCIAL
• MEDIDAS EFR: Medidas de apoyo a la familia
Título
Días de paternidad.
Descripción
Se reconocen tres días libres por paternidad, que puedan disfrutarse aunque el parto se produzca en fin de semana.
Destinatarios
Esta medida de conciliación está disponible para todos los trabajadores cuyo cónyuge dé a luz o inicie la adopción de un hijo.
Condiciones especiales
No
Trámite de solicitud
Comunicación al Responsable de Conciliación (para seguimiento efr)..
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3.- ACTUACIONES MATERIA SOCIAL
• MEDIDAS EFR: Medidas de flexibilidad
Título
Horario intensivo en viernes.
Descripción
Durante todos los viernes del año, el horario de trabajo se concentra en la mañana, dejando la tarde libre.
Destinatarios
Esta medida de conciliación está disponible para todos los trabajadores.
Condiciones especiales
No
Trámite de solicitud
No es necesario.
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3.- ACTUACIONES MATERIA SOCIAL
• MEDIDAS EFR: Servicios de apoyo
Título
Dinero anual para formación.
Descripción
Nuestra empresa dispone una cantidad de dinero anual para destinarla a formación, según lo acordado en el Comité de Dirección anualmente.
Destinatarios
Esta medida de conciliación está disponible para todos los trabajadores.
Condiciones especiales
No
Trámite de solicitud
Comunicación a la Dirección, preferentemente por escrito.
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3.- ACTUACIONES MATERIA SOCIAL
• MEDIDAS EFR: Medidas de estabilidad en el empleo
Título
Transformación de contratos temporales en indefinidos.
Descripción
La duración de los contratos temporales no superará un año de duración. Transcurrido ese plazo, y siendo necesaria la continuidad del trabajador, el contrato se transformará en indefinido.
Destinatarios
Esta medida de conciliación está disponible para todos los trabajadores con contrato de duración determinada.
Condiciones especiales
No
Trámite de solicitud
No es necesario.
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3.- ACTUACIONES MATERIA SOCIAL
OBSTÁCULOS ACTITUDINALES
“No son capaces de utilizar ciertas herramientas o maquinaria normales, por lo que necesito invertir en dispositivos especiales que
son muy caros”
“El entorno del trabajo en mi empresa es demasiado peligros, lo que puede agravar la condición del personal”
“Son poco cumplidores y faltan mucho al trabajo por enfermedad”
“Mis clientes pueden incomodarse al tratar con estas personas”
“ Mis trabajadores pueden tener problemas de comunicación con ellos”
C.- Integración Laboral de Discapacitados
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3.- ACTUACIONES MATERIA SOCIAL
• Política interna: superar las exigencias mínimas de contratación de discapacitados.(empresas con más de 50 trabajadores están obligadas a reservar el 2 % de sus puestos para trabajadores con discapacidad) • Niveles muy elevados de desocupación debido a diversos factores discriminatorios.
(40% más según datos del INE) • Ocho de cada diez empresas incumplen la obligación de contratar discapacitados
• Proyectos de política externa RSE Con objetivos prioritarios como potenciar,
consolidar y mejorar los recursos de los centros ocupacionales y centros especiales de empleo dedicados a la atención de este colectivo contribuir a su inserción laboral en empresas –Talleres ocupacionales.
–Pisos tutelados. –Nuevas terapias. –Centros de día. –Talleres de integración social.
–Servicios de atención domiciliaria. –Programas integrales. –Centros de educación especial. –Servicios de información y orientación. –Programas de ocio.
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3.- ACTUACIONES MATERIA SOCIAL
El trabajo es un derecho de las personas, no sólo porque a través de él obtienen lo necesario para vivir, sino porque les ayuda a su autorrealización, desarrollo individual y trascendencia en el mundo. El trabajo dignifica la condición de seres humanos. El hecho de que las personas por tener algún tipo de discapacidad no sean contratadas y por tanto no sean productivas no sólo perjudica su condición humana, sino que además, entorpece el desarrollo productivo de la sociedad de la que forman parte.
EN UN MARCO ÉTICO Y HUMANO QUE CONSIDERA QUE LOS HOMBRES, POR ESENCIA, TIENEN DERECHO A DESEMPEÑAR UN ROL ACTIVO EN LA SOCIEDAD BAJO
CONDICIONES DE EQUIDAD E IGUALDAD DE OPORTUNIDADES
Reflexiones......
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3.- ACTUACIONES MATERIA SOCIAL
Hay que entenderla en relación con 3 formas básicas de actividad humana: movilidad, comunicación y comprensión. Todas ellas orientarlas hacia 4 ámbitos diferentes:
EDIFICACIÓN TRANSPORTE VIARIO
COMUNICACIÓN
“El uso y disfrute de bienes y servicios por las personas que forman parte de la sociedad pasa obligatoriamente por que éstos sean accesible a todas ellas, con independencia de su edad o
posible discapacidad.”
D- ACCESIBILIDAD
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3.- ACTUACIONES MATERIA SOCIAL
Además del reconocimiento creciente por la sociedad, se ha desarrollado un marco legal que
regula y establece los requerimientos y especificaciones en accesibilidad, son las normas
UNE_170001-1 y UNE_170001-2.
UNE_170001-1:
Los requisitos DALCO (Deambulación, Aprehensión, Localización y Comunicación) son los
conceptos que están presentes en el término accesibilidad, entendida como accesibilidad
global, o la cualidad que acreditan los entornos en los que se pueden realizar los cuatro
requisitos DALCO.
La Accesibilidad Global VA MÁS ALLÁ de la eliminación de barreras arquitectónicas, sensoriales o de cualquier otra índole. Implica ir más allá e integrar el concepto de accesibilidad en la gestión del día a día de la organización, concienciar al personal, implantar las ayudas técnicas necesarias, etc.
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3.- ACTUACIONES MATERIA SOCIAL
En la figura se muestran los vínculos entre los procesos de la organización, los requisitos DALCO y los procesos del sistema de gestión de accesibilidad global.
UNE_170001-2 Esta segunda norma pretende que sea toda la organización la que se impregne de la necesidad de mejorar permanentemente los niveles de calidad, también en lo que se refiere a la accesibilidad a la oferta de servicios y productos realizada.
3.- ACTUACIONES MATERIA SOCIAL
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3.- ACTUACIONES MATERIA SOCIAL
¿QUÉ ES LA EQUIDAD DE GÉNERO? Implica un trato equivalente para trabajadores hombres y mujeres, acorde con sus respectivas necesidades. Puede incluir la igualdad de trato o un trato diferente, pero que sea considerado equivalente en cuanto a derechos, beneficios, obligaciones y oportunidades. Así mismo, la equidad de género significa que los diferentes comportamiento, aspiraciones y necesidades de las mujeres y de los hombres reciben la misma consideración, se les reconoce el mismo valor y son apoyadas por igual.
MISMOS DERECHOS, RESPONSABILIDADES Y OPORTUNIDADES
Según Organización Internacional del Trabajo, OIT
D- IGUALDAD DE GENERO
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3.- ACTUACIONES MATERIA SOCIAL
¿CUÁLES SON LAS PRINCIPALES DISCRIMINACIONES Y BRECHAS QUE SE DAN ENTRE HOMBRES Y MUJERES EN MATERIA DE TRABAJO?
1.- Barrera de ingresos al mercado de trabajo 2.- Brecha salarial
3.- Brecha de ascenso 4.- Brecha de capacitación 5.- Brecha de segregación
Plantarse:
¿Están las mujeres representadas en todos los niveles de mi empresa?
¿Por qué razón? ¿Barreras de contratación?
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3.- ACTUACIONES MATERIA SOCIAL
-Aplicaciones de políticas internas: -Dictaminar objetivos cualitativos (protección de empleo frente a permisos por maternidad -conciliación familiar-, oportunidades de ascenso…) y objetivos cuantitativos (fijar niveles a alcanzar en % de ocupación por genero) - Control de la publicidad sobre implantación de las acciones de responsabilidad social de las empresas en materia de igualdad. -Visión de la empresa respecto al trabajo femenino -Política de reclutamiento, Política de promoción, Flexibilidad, Política de retribuciones. -Medidas especificas contra la discriminación en acceso y promoción. -Mismas retribuciones y derechos. Publicidad no sexista…
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3.- ACTUACIONES MATERIA SOCIAL
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BENEFICIOS DE LAS RELACIONES CON LOS EMPLEADOS
1.- Menor rotación del personal 2.- Mayor compromiso de la plantilla 3.- Mejora del clima laboral 4.- Mayor capacidad de atraer y retener el talento 5.- Incremento de la productividad 6.- Mejora de la reputación de la empresa 7.- Incremento de la capacidad de innovación 8.- Mejora del aprendizaje organizacional 9.- Mejora de la relación con los clientes
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3.- ACTUACIONES MATERIA SOCIAL
3.- PROGRAMAS CORPORATIVOS Son programas relacionados con la empresa, más que con sus productos, sus marcas o sus trabajadores. Suelen depender directamente de Presidencia, o del primer nivel ejecutivo y se concretan en actuaciones como las siguientes (a título indicativo):
• Cuotas y aportaciones corporativas a entidades y proyectos sociales
• Fundación empresarial propia
• Patrocinio /mecenazgo de proyectos e iniciativas sociales
• Apoyo a la formación y el empleo directo de personas desfavorecidas
• Outsourcing /compra a empresas de inserción o Centros Especiales de Empleo
• Planificación especial de procesos de reestructuración para evitar situaciones de desempleo que generen exclusión social
• Programa de igualdad de oportunidades de la mujer en el trabajo y de minorías en el trabajo
• Presencia de Directivos en órganos de Administración y gestión de organizaciones sociales
• Donación o cesión de activos usados.
• Voluntariado Fuente: Fundación Empresa y Sociedad
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3.- ACTUACIONES MATERIA SOCIAL
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3.- ACTUACIONES MATERIA SOCIAL
FONDOS DE INVERSIÓN SOCIALMENTE RESPONSABLE
En su política de inversión prevalecen determinados valores sociales sobre los estrictamente financieros
Son fondos en que a las inversiones, además de ofrecer la máxima rentabilidad y liquidez con el mínimo riesgo, se les exige que estén de acuerdo con la moral, valores y sistema de creencias del inversor.
Su finalidad es convertirse en un instrumento eficaz para mejorar las condiciones de vida de la sociedad a través de la acción de empresas y organizaciones motivadas a comportarse de manera socialmente responsable, respondiendo así al interés de los inversores y creando un valor añadido desde el punto de vista social.
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3.- ACTUACIONES MATERIA SOCIAL
FONDOS DE INVERSIÓN SOCIALMENTE RESPONSABLE
(según la norma PNE 165001EX de AENOR)
Fondos éticos: se trata de fondos de inversión, cuentas corrientes y otros instrumentos financieros que incorporan criterios éticos, medioambientales y sociales en la selección de las inversiones sin descuidar los objetivos de riesgo y rentabilidad financiera. Fondos solidarios: donan una cantidad dineraria a determinadas organizaciones no lucrativas; no incorporan necesariamente criterios éticos o de responsabilidad social en su definición.
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3.- ACTUACIONES MATERIA SOCIAL
FONDOS DE INVERSIÓN SOCIALMENTE RESPONSABLE
Criterios incluyentes Criterios excluyentes -Obra social -Relaciones laborales -Medioambiente -Productos y servicios
-Productores de alcohol -Armas -Tabaco -Productos que favorecen el cambio climático
Criterios de selección de las inversiones
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3.- ACTUACIONES MATERIA SOCIAL
La rentabilidad de la inversión socialmente responsable no es menor y el riesgo no es mayor que en la inversión convencional” FETS ha presentado en la UNED su estudio “Análisis Cualitativo de los Fondos de Inversión Socialmente Responsables comercializados en España” en el que da a conocer la situación actual de los fondos ISR comercializados en España
Este estudio nos muestra que España es el país europeo con menos capital invertido en fondos ISR. El mercado de la ISR en España evoluciona muy lentamente pese a que durante la última crisis financiera han mostrado un mejor comportamiento que los fondos convencionales.
UNED, 20 de mayo de 2011
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3.- ACTUACIONES MATERIA SOCIAL
Fuente: informes de SIRI Group (años 2001 a 2007)
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3.- ACTUACIONES MATERIA SOCIAL
3.- ACTUACIONES MATERIA SOCIAL
Un total de 650.000 euros para I+D+i AMELIA ALMAU 13/11/2011 a las 06:00 El programa Cheque Tecnológico, que impulsa la Obra Social de Ibercaja junto al Gobierno de Aragón, lleva tres años apostando por facilitar la innovación a las pymes aragonesas. Su objetivo general es dinamizar la economía y generar empleo y el específico, hacer sobrevivir y crecer a las ya existentes. A ellas se dirige la tercera convocatoria del Cheque Tecnológico. En las dos primeras convocatorias, se consiguieron resultados muy satisfactorios: en la primera hubo 225 solicitudes, con 73 proyectos aprobados; y en la segunda, 174 solicitudes, con 78 proyectos aprobados. En esta ocasión, el Cheque Tecnológico cuenta con un presupuesto total de 650.000 euros, que proviene de la Obra Social Ibercaja y apoya la I+D+i (Investigación + desarrollo + innovación). Una financiación que se destina a la implantación de innovaciones tecnológicas, desarrolladas por grupos o centros de investigación aragoneses. Cada una de las empresas que soliciten la subvención, puede recibir una ayuda económica máxima de hasta 8.000 euros.
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3.- ACTUACIONES MATERIA SOCIAL
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BENEFICIOS DE PROGRAMAS CORPORATIVOS
1.- Incremento de la formación y el desarrollo de habilidades personales así como su compromiso con la empresa 2.- Mejora de la imagen de la empresa y aumento de su peso y relevancia social dentro del territorio 3.- Mejora de las relaciones con los clientes 4.- Diferenciación frente a los competidores 5.- Generación de recursos para la empresa (ideos, personal, participación en proyectos conjuntos, contacto) que ayudan a reforzar su posición en el mercado y a reforzar su capacidad de innovación
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4.- CONCLUSIONES
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4.- CONCLUSIONES
INDICADORES DE SOSTENIBILIDAD APLICABLES A LA PYME. CASO PRÁCTICO
-“De los 9 empleados 3 son mujeres con atribuciones de Dirección de sus respectivos departamentos y en dos casos con contratos a tiempo parcial”
-“Dirección financiera con contrato de trabajo de 5 horas diarias, compaginando vida familiar con niños pequeños y trabajo”
-“Dirección de Documentación con contrato de trabajo de 4 horas diarias, compaginando trabajo y estudios universitarios”.
2010 2011 2012
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•Mejorar la calidad de vida de los trabajadores poniendo a su disposición · Un ambiente de trabajo higiénico y seguro · Directivas para garantizar su salud y seguridad · La posibilidad de perfeccionamiento y capacitación continua · Horas de trabajo flexibilizadas · Oportunidades para conciliar la vida laboral y familiar · Facilidades para el cuidado de sus hijos o familiares ancianos · Apoyo económico para los trabajadores (sistemas de pensiones) · Sistemas de evaluación y compensación por buen desempeño que no necesariamente sean económicos · Fomento de los principios y valores dentro del grupo de trabajo · Rechazar chistes que afectan al color, la religión, el sexo, la discapacidad la orientación sexual, la tendencia política u otras opiniones discriminatorias · Disponer de un mecanismo seguro que garantice el anonimato para aquellos trabajadores que quieran reportar molestias o incomodidades
MEDIDAS PARA LOS EMPLEADOS
4.- CONCLUSIONES
· De ser posible, emplear trabajadores con discapacidad o que se hallen en desventaja social · Pagar salarios justos acorde al trabajo que realizan · Establecer con los trabajadores contratos laborales en el que se manifiesten su tiempo de permanencia, condiciones de trabajo, la autodeterminación de su estadía laboral · Informar de oficio a los trabajadores que es posible la reunión dentro del puesto de trabajo a fin de mejorar las interrelaciones humanas · Comunicación/información a los empleados y participación en las decisiones de la empresa · Manejar todas las actividades y datos comerciales de la empresa de forma ética y transparente · Ofrecer mecanismos que garanticen la libertad de asociación entre los trabajadores, lo que puede traducirse en la creación de sindicatos Apoyar y fomentar el cooperativismo en los trabajadores · Alentar y permitir horas laborales para el voluntariado de los trabajadores hacia causas sociales · Implantar códigos de ética consensuado con los miembros de la empresa.
4.- CONCLUSIONES
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MEDIDAS PARA LA COMUNIDAD
•Preguntarse en la empresa: ¿Cuáles son las expectativas de mi comunidad? · Tomar en cuenta la influencia que la empresa ejerce en su comunidad y relacionarse con las comisiones vecinales · Establecer instancias de diálogo con las comunidades aledañas. En muchos casos, por ser pequeñas, no pueden realizar muchas acciones con la comunidad. Sin embargo, el tener una constante disposición al diálogo, lo hará un “mejor vecino” · Buscar medidas que posibiliten mejorar el nivel de vida de la comunidad próxima a la empresa · Mejorar la infraestructura local de modo a no molestar al vecindario · Apoyar proyectos de la comunidad local ya sea con recursos humanos o económicos · Manejar las acciones y datos comerciales de la empresa de forma ética y transparente.
4.- CONCLUSIONES
NUNCA DUDES QUE UN PEQUEÑO GRUPO DE CIUDADANOS PENSANTES Y COMPROMETIDOS PUEDEN CAMBIAR EL MUNDO.
DE HECHO, SON LOS ÚNICOS QUE LO HAN LOGRADO
Margaret Mead
(antropologa)
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4.- CONCLUSIONES
¿DUDAS?¿PREGUNTAS? GRACIAS POR VUESTRA ATENCIÓN