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RR.PP Y SEGURIDAD
ALBACETE 2013
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RR.PP y SEGURIDAD
• TRANSMISION DE LA NORMATIVA INTERNA SOBRE SEGURIDAD A COLECTIVOS Y ORGANIZACIONES EXTERNAS A LA ORGANIZACIÓN
• ORGANIZACIÓN DE ACTOS, VISITAS INSTITUCIONALES, ETC
• RETROALIMENTACIÓN A LA UNIDAD DE SEGURIDAD MEDIANTE LA REALIZACIÓN DE ENCUESTAS
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CUMPLIMIENTO NORMATIVA
• Colectivos y asociaciones: 3.500 asociaciones registradas en Albacete • 250 Colegios e Institutos de E.S. • Facultades y otros centros de formación • Medios de comunicación
De todos estos, un número importante pueden tener relaciones con el CHUA que impliquen presencia formal en sus instalaciones.
• Visitas • Prácticas • Actividades propias
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ORGANIZACIÓN DE ACTOS
• CONGRESOS Y JORNADAS: Información y coordinación para establecer la necesidad de los servicios de seguridad, presencia de medios de comunicación, autoridades etc.
• VISITAS INSTITUCIONALES: Dependiendo del tipo de visita y de las autoridades, establecimiento de circuitos, medidas de seguridad adicionales, perímetros de seguridad, vías de entrada y salida, presencia de medios de comunicación etc.
• CATASTROFES EXTERNAS/SUCESOS EXTERNOS RELEVANTES: El departamento de RR.PP. Es el encargado por la organización de atender las necesidades NO ASISTENCIALES relacionadas con estas situaciones: Atención a familias y desplazados, facilitar contactos, investigaciones, etc , las relaciones con seguridad se adecuan a cada caso: establecimiento de circuitos, medidas de seguridad adicionales, perímetros de seguridad, vías de entrada y salida, presencia de medios de comunicación etc.
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RETROALIMENTACION/ ENCUESTAS
ENCUESTA DE SATISFACCION DIRECCION DE GESTION-SEGURIDAD 2012
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POBLACION DIANA
Clientes Internos Enviados 270 formularios a
Facultativos 115 Personal sanitario 75 Personal No sanitario 80
Respuestas obtenidas 60 (22,22%) Propuesto > 10 %
Fiabilidad > 95 %
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Tipo de Personal
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Lugar de trabajo
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FRECUENCIA TOTAL
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Modos de contacto
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Frecuentación -seguridad
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INDICE DE ACEPTACIÓN Todos los Servicios de la D. de Gestión
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SATISFACCION GLOBAL SEGURIDAD
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SATISFACCION SEGURIDAD Valores del servicio
SERVICIO DE SEGURIDAD La función principal del Servicio es garan%zar la protección de personas (trabajadores y usuarios), bienes e instalaciones del Complejo, previniendo y evitando las ac%vidades que supongan peligro, riesgo o deterioro del orden interno, mediante la Vigilancia de las dependencias y la u%lización de los medios técnicos necesarios
Seguridad en el puesto de trabajo Muy InsaCsfecho InsaCsfecho Normal SaCsfecho Muy SaCsfecho
Resolución de Incidencias Muy Insatisfecho Insatisfecho Normal Satisfecho Muy Satisfecho
Recursos Humanos (Trato, Rapidez, Aspecto, Predisposición, Conocimientos...)
Muy Insatisfecho Insatisfecho Normal Satisfecho Muy Satisfecho
Medios Técnicos (Control de Accesos con Tarjetas, Cámaras, Pulsadores Alarma)
Muy Insatisfecho Insatisfecho Normal Satisfecho Muy Satisfecho
Plan de Emergencia y Autoprotec (Formación Recibida, Procedimientos...)
Muy Insatisfecho Insatisfecho Normal Satisfecho Muy Satisfecho
Cartelería (Rotulación, Señalización) Muy Insatisfecho Insatisfecho Normal Satisfecho Muy Satisfecho
Le rogamos que, si lo desea, comente algo que pueda ayudarnos a mejorar este servicio.
GRACIAS POR SU COLABORACIÓN. Si desea hacer algún comentario adicional o no ha tenido espacio suficiente en otro apartado, hágalo aquí: ENVÍE POR FAVOR ESTE FORMULARIO A LA DIRECCIÓN DE GESTIÓN Y SERVICIOS GENERALES
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SEGURIDAD Encuesta de Satisfacción. Seguridad en el puesto de trabajo
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SEGURIDAD Encuesta de Satisfacción.Resolución de Incidencias
Desplazamiento hacia los valores de satisfacción
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SEGURIDAD Encuesta de Satisfacción. Recursos Humanos
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SEGURIDAD Encuesta de Satisfacción. Medios técnicos
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SEGURIDAD Encuesta de Satisfacción. Plan de emergencia y autoproteccion
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SEGURIDAD Encuesta de Satisfacción. CARTELERIA