rrpp presentación dia uno y dos 08.09 [modo de compatibilidad]

RR.PPRR.PPPrimer día Primer día Primer día Primer día

Una visión practica de la Una visión practica de la industria más divertida que industria más divertida que

conozco.conozco.

Escoex RRPP. Curso 2008.09Escoex RRPP. Curso 2008.09

¿Quienes Son, a que quieren ¿Quienes Son, a que quieren dedicarse mañana? dedicarse mañana?

YYYY

¿Que piensan de los medios y ¿Que piensan de los medios y las relaciones publicas ?las relaciones publicas ?


¿Y ustedes que esperan? ¿Y ustedes que esperan? ¿Y ustedes que esperan? ¿Y ustedes que esperan?


••El punto de partida. El punto de partida.

--11-- Se aprende mejor practicando y Se aprende mejor practicando y dialogandodialogando..

--22-- Los exámenes son parte de un pasado irrepetible.Los exámenes son parte de un pasado irrepetible.

--33-- Nadie habla si otro está hablando.Nadie habla si otro está hablando.

--44-- Esta clase quiere ser un Esta clase quiere ser un observatorioobservatorio de lo que pasa por ahí fuera.de lo que pasa por ahí fuera.----55-- Nada es Nada es imposibleimposible. .


--55-- Nada es Nada es imposibleimposible. .

--66-- QueremosQueremos conectarnos. conectarnos.

--77--Las herramientas están para conocerlas y Las herramientas están para conocerlas y utilizarlasutilizarlas..

--88--El primer paso es el El primer paso es el principioprincipio del camino.del camino.

--99-- Nuestra primera Nuestra primera experienciaexperiencia. .

--1010-- Vamos a contar historias, Vamos a contar historias, pero todospero todos. .

¿Qué decir?

La asignatura “RRPP y otras herramientas en el lenguaje corporativo” se plantea como una experiencia piloto, donde la practica será la protagonista. El contenido de la asignatura quiere ser complemento al resto de materias del departamento de marketing. Nos gustaría ofrecer una visión práctica, centrada en que el alumno viva (juegue) experiencias reales con las herramientas de comunicación del marketing de


herramientas de comunicación del marketing de su entorno más cercano (Anunciantes y Empresas Canarias).

-- Diseño de Programas y Diseño de Programas y Planes de Comunicación Planes de Comunicación Comercial. Comercial. Definiendo Objetivos y Definiendo Objetivos y Proponiendo Estrategias para la Proponiendo Estrategias para la ejecución de los mismos. ejecución de los mismos.

¿Qué decir?

Escoex RRPP. Curso 2008.09Escoex RRPP. Curso 2008.09Escoex RRPP. Curso 2008.09Escoex RRPP. Curso 2008.09

El emisor: Individuo que desea comunicar algo. Establece el contenidodel mensaje y sus objetivos.

¿A quien?


Qué decir

El emisor

Cómodecirlo

El mensaje

Dondedecirlo

Los Medios

Bloque I Bloque I Bloque I Bloque I Los AnunciantesLos Anunciantes


Los AnunciantesLos Anunciantes

Organización y Funciones del Organización y Funciones del Departamento de MarketingDepartamento de Marketing

ART. 10 LEY GENERAL DE LA PUBLICIDAD

Anunciante es aquella persona física o jurídica en cuyo interés se realiza la publicidad.

¿Qué es un anunciante?

Características de un Características de un anuncianteanunciante

--Cualquier persona física o jurídica.

-La cualidad puede ser sobreañadida, y/o temporal.

- No esta condicionada a la inversión que realice

- Es el responsable económico y jurídico de la

acción publicitaria realizada .

Funciones de un Departamento de MarketingDepartamento de Marketing

Escoex Publicidad. Curso 2007.08 www.escoexEscoex Publicidad. Curso 2007.08 www.escoex--publicidad.blogspot.com publicidad.blogspot.com

Director General

Organigrama de una Compañía de Gran Consumo

Recursos Humanos Finanzas

Operaciones Marketing

Ventas Sistemas


Organigrama de una Compañía Centralizada



Director General

España



Ventas Sistemas

Director General

Ventas Sistemas

Canarias


Ventajas e Inconvenientes

• Economías de escala

• Mayor involucración

• Toma de decisión más compleja, más ralentizada

• Mayor involucración de la central

• Equipos más interactivos

• Intervención de más personas

• Intereses locales no siempre prioritarios


Organigrama del Departamento de Marketing

Mktg Manager/ Group Product Manager

Director de Marketing

ASSISTANTS/TRAINEES

Product manager/ Jefe de producto

Jefe de Investigación de Mercados

Jefe de Medios


Competencias del Director de MK

Análisis.. En un entorno cambiante, competitivo y turbulento la información se convierte en un factor esencial para responder a las demandas del mercado con rapidez. La necesidad de una adaptación continua de la empresa al medio ambiente precisa un sistema de información comercial eficaz.

Planificación y organización. La planificación especifica las políticas comerciales y


Planificación y organización. La planificación especifica las políticas comerciales y selecciona las líneas de acción que guían la actividad comercial.

Ejecución. la organización interna de los servicios de marketing debe atender los siguientes requisitos:

Control. El propósito de todo control es cerciorarse del logro efectivo de los objetivos. La

implantación de un sistema de control permite la visualización rápida y adecuada de la situación, en el momento oportuno, con la menor inversión y esfuerzo. Es posible distinguir cuatro niveles posibles:

Competencias del Jefe de Producto

• Mejora de producto y nuevos • Mejora de producto y nuevos lanzamientos

• Política de precios

• Publicidad y promociones


Relaciones Clave del Jefe de Producto

• Ventas• Ventas

• Investigación de Mercados

• Investigación y Desarrollo

Relaciones Clave del Jefe de Producto

• Agencia de publicidad y medios• Agencia de publicidad y medios

• Finanzas

• Compras

El Jefe de Medios

Dependiendo de la Dirección de Marketing, el Jefe de Medios es el responsable de la ejecución del presupuesto de medios de ejecución del presupuesto de medios de una compañía.


El Jefe de Medios

Competencias:

• Selección, seguimiento y evaluación de la Agencia/ Central de Mediosla Agencia/ Central de Medios

• Briefing de la estrategia global de medios a la Central/s


El Jefe de Medios

• Involucración (presencia) en la negociación con los principales medios (en su defecto debería hacerlo el jefe o director su defecto debería hacerlo el jefe o director de marketing)

•Briefing de los Planes de Medios a la Central/s

• Seguimiento de cada Plan de Medios

Qué Comunicar Qué Comunicar Qué Comunicar Qué Comunicar

Comunicación Personal vs. Comunicación Masiva

Elementos del Proceso Comunicación Personal Comunicación Masiva

Emisor Conocimiento Personal del interlocutor

Conocimiento del Perfil

Mensaje Mensaje Personal Mensaje Uniforme

Soporte Contacto Humano Masivo. Múltiples Soportes

Receptor Poco Margen de error Inclinación al error

Efectos Respuesta Inmediata Dificultad de Evaluación

Para entender la función de la comunicación publicitaria y comercial esta basada en la intención del emisor.

“El anunciante debe tener un plan , a ser posible estratégico”. Keniche Ohmae

El Anunciante: Modelo de relación.

ClienteCliente

Corporación Corporación Competencia Competencia

“La ventaja competitiva, radica en la diferenciación positiva”. Eduardo Liria

Debemos trabajar en una definición estratégica basada en la búsqueda de los puntos fuertes de la organización. Pero sin descuidar nuestras debilidades, con la clara vocación de encontrar soluciones a los problemas de debilidad. Finalmente

“mirar y observar” nuestro entorno y competencia.

El Anunciante, y su ventaja competitiva

ClienteCliente “ nuestra cartera” “ nuestra cartera” La definición de cuales son los segmentos de clientes ( con perfiles y necesidades y objetivos similares) es una premisa determinante en esta orientación estratégica.

Omahe propone realizar la segmentación del mercado de clientes por : OBJETIVOS Y COBERTURA.

CorporaciónCorporación “ nuestra capacidad” “ nuestra capacidad”

CompetenciaCompetencia“ nuestro entorno” “ nuestro entorno”

Esta es la base de toda estrategia : Conocer, Conocer, Atender y Servir al cliente.

Orientar nuestra estrategia a nuestra capacidad de producción, a nuestra oferta de productos, al diseño y calidad de los mismo.

Estas estrategias se apoyan en la búsqueda de encontrar nuestra ventaja competitiva en la buscar la diferenciación frente a la competencia. Analizar el entorno y trabajar en diferenciarse.

Precio, Volumen y Costes. Imagen, Marca y Servicio.

Mapa de Comunicaciones Empresariales

Arquitectura

Corporativa

Señaletica

Comunicación

Comunicación Comercial

Packaging

Merchandaising

Identidad

CorporativaPatrocinio

ComunicaciónEditorial

Comunicación Publicitaria

ComunicaciónInterna

ComunicaciónInstitucional

RRPP

Packaging

El Anunciante: Como Comunicar.

El paso siguiente tras definir cuales son nuestros objetivos de comunicación, sería definir el como hacerlo, el donde hacerlo y el cuando hacerlo. Vamos a proponer un método tradicional. La comunicación por objetivos.

11 QuiénQuién

22 QuéQué

33 A QuiénA Quién

La OrganizaciónLa Persona

Opinante Externo

Contenido Base

Contenido Especifico

ClientesSocios Patrocinadores, InstitucionesColaboradores Periodistas Otros

Captación Marca

Motivaciones

Objetivos Cualitativos44 Con Qué ObjetivosCon Qué Objetivos

55 CómoCómo

66 Con Qué InversiónCon Qué Inversión

77 Con EfectosCon Efectos

MarcaImagenPosicionamientoInformación Comercial Información Corporativa

Creatividad Estrategia Medios Tono Lenguaje

HumanaTécnica Temporal Financiera

Evaluación

Objetivos CualitativosObjetivos Cuantitativos

Planificación

Cuantificar

ROI

El sistema del Anunciante

Plan ComercialVs. MercadoObjetivosFuentes Externas / InternasEstructura Tarifaría

Plan ComercialVs. MercadoObjetivosFuentes Externas / InternasEstructura Tarifaría

Plan MarketingAnálisis de MercadoAnálisis de Competencia Plan estratégico Plan de ClientesPlan CorporativoLa MarcaMejora de ServicioDistribución

Plan MarketingAnálisis de MercadoAnálisis de Competencia Plan estratégico Plan de ClientesPlan CorporativoLa MarcaMejora de ServicioDistribución

Ejecución Evaluación Definición

Medición Impactos

Rendimiento Ventas

COMITÉ DE DIRECCIÓNDocumentos de Trabajo:- Plan de Marketing, - Equipo de Directivos

- Periodicidad Anual

Definir los objetivos de Comunicación

Diseñar el mensaje

Distribución del presupuesto

Selección de Medios

Negociación

SEGUIMIENTO PLAN DE COMUNICACIÓN COMER.Equipo: Dirección Comercial & MK- Jefa de Imagen & Medios Periodicidad: Trimestral ( actualización del BI.COM´07)

Seguimiento : martes semanal Ubicación Despacho Dirección

COMITÉ COMERCIAL & MARKETING Documentos de Trabajo:- Plan de Marketing, Seguimiento al plan de ventas- Plan de Comunicación Comercial :Equipo: Dirección Comercial & MK- Jefe de Ventas Nacional - Jefe de Ventas Internacional - Jefa de Imagen & Medios - Jefa de MK Inteligente - Jefe de Canales On Line Periodicidad: último trimestre año anterior

Seguimiento : último viernes de C/M.Ubicación Sala de JuntasActa: Actualización del Plan

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