revista latinpyme no. 21

LatinpymeESPECIALIZADA EN FORMACIÓN EMPRESARIAL Y NEGOCIOS

R E V I S T A

EDICIÓN No.21 • AÑO 5 • SEPTIEMBRE 2006 WWW.LATINPYMES.COM

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MEDIOSEL QUE NO SE MUESTRA NO EXISTE.

MIDASUNA OPORTUNIDAD DE ORO.

TELECOMUNICACIONESLAS PYMES NO SE CONECTAN.

Vendedoresen escena

Vendedoresen escena

Av. comercio Latin PymeC [ConverPage 1 9/5/06 6:54:05 PMAv. comercio Latin PymeC [ConverPage 1 9/5/06 6:54:05 PM

>> EDITORIAL

[4] Latinpyme • Septiembre 2006

La ética aplicada a las ventas puedeno ser la ruta más rápida para eléxito; cortar camino es casi siem-pre una vía más expedita hacia lariqueza, pero es una cuestión efí-

mera y muy peligrosa. Además de la moralidadque implica adherirse a buenas prácticas de tra-bajo, los emprendedores consideran que ven-der con la conciencia limpia provoca, a largoplazo, mejores resultados económicos.

Los dueños de pequeñas empresas com-prenden que la mala reputación significa lamuerte en los negocios. La ética en ventas setraduce en tratar a los clientes, proveedores yempleados con integridad.

Se puede ganar la confianza de sus clientesmediante un servicio de calidad, lo cual, ade-más, le dará un distintivo sobre la competencia.Los ambientes éticos de compra generan alcliente comodidad, un elemento escaso en es-tos días.

Los emprendedores inteligentes saben quelas prácticas honorables no sólo enaltecen sureputación, sino que constituyen un vehículode publicidad rentable. Esta táctica casi siem-pre resulta rentable a largo plazo.

Sin duda, la figura estereotipada del vende-dor suele verse como un hostigador, un perse-guidor, alguien que quiere convencernos decomprar algo que no nos interesa.

Parte del estigma contra los vendedores esque muchos de ellos no son lo suficientemen-te profesionales, pues no todas las empresasentienden que las ventas son uno de los com-ponentes en la gestión estratégica de la empre-sa que más dependen de las habilidades o cua-lidades personales de los profesionales quedesempeñan dicha misión.

No existe un consenso generalizado sobrequé cualidades son las más idóneas, ni sobre lashabilidades imprescindibles. Ello es lógicoteniendo en cuenta que cada empresa, sector,producto precisaría de un tratamiento específi-co.

Sea cual sea el camino por el cual un ven-dedor llegó al departamento comercial -o esta-ba desempleado, o quiere ganar más o es suvocación-, es claro que el vendedor, comomínimo, debe tener una fuerte y saludableautoestima, debe ser positivo y optimista y serconsciente de que los clientes se harán una pri-mera imagen de él dependiendo de su com-portamiento y presentación personal ("no exis-te una segunda oportunidad para una primeraimpresión"). �

María Nelly LópezDirectora

Ventas yTICA

Editorial Latin 21 Z.qxp 07/09/2006 04:35 a.m. P

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REVISTA ESPECIALIZADA PARA LA PEQUEÑA Y MEDIANA EMPRESA

Edición 21 • Año 5Septiembre 2006

Una publicación de Servicio Internacional de Comunicaciones www.latinpymes.com

Presidente Fernando Hernández [email protected]

DirectoraMaría Nelly López

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Asesor editorialEdgar Hernández

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RedactoresJennifer Vargas

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Colaboradores especialesSimbad Ceballos

Iván NaranjoLourdes M. Molina

Jenny RicoLola García

CorresponsalesSandra Jimena Díaz, Sandra Lorena Valencia (Miami)

Diseño y DiagramaciónGabriel Rojas

Óscar Abril Ortiz

FotografíaManuel Calle

GerenteMaría Mercedes López Escalante

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Directora ComercialMónica Niño

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Ejecutiva de CuentaLaura Ximena Gentil

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Coordinador Unidad ConsultoríaJulian Ballén Calixto

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Director de ProyectosCarlos Olivella Zuleta

Latinpyme ValleGerente

María del Mar [email protected]

Circulación y SuscripcionesYina Peña

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Puntos de venta ColombiaAeropuertos, Librería Nacional de Bogotá, Cali, Medellín,Cartagena y Barranquilla y en las Librerías Panamericana

Distribución para Miami, New York, México y Ecuador Smart Network Solutions • 6100 Blue Lagoon Drive

Suite 325, Miami, FL 33126Tel. +1.305.269.4142 • Fax. +1.305.402.5940

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PreprensaZetta Comunicadores

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Telefax 6019226 • Bogotá-Colombia

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>> FRASES CELEBRES

Latinpyme

• “La mejor estructura no garantizará los resultados ni el rendimiento.Pero la estructura equivocada es una garantía de fracaso”.

• “Donde hay una empresa de éxito, alguien tomó alguna vez una deci-sión valiente”.

• “A los elefantes les cuesta mucho adaptarse, las cucarachas sobrevi-ven a todo”.

• “Es más importante hacer la cosa adecuada que hacer adecuadamen-te las cosas”.

• “La planificación a largo plazo no es pensar en decisiones futuras,sino en el futuro de las decisiones presentes”.

• “El gobierno es un mal gerente”.• “Lo más importante en materia de comunicación humana es oír lo

que no se dice”.• “No hay nada más inútil como hacer eficientemente aquello que no

se debiera hacer”.• “Administrar es hacer las cosas bien, liderar es hacer las cosas correctas”.• “Lo importante y difícil de una tarea no es encontrar la respuesta

correcta, sino descubrir la pregunta correcta”.• “Solamente hay una definición válida de la finalidad de la empresa:

crear un cliente”.• “Los mercados no los crea Dios, la naturaleza o las fuerzas econó-

micas, sino los hombres de negocios”.• “Solamente cuando la acción de los hombres de negocios la convier-

ten en una demanda efectiva hay un cliente, un mercado”.• “La tecnología no se refiere a las herramientas sino a la forma en que

el hombre hace las cosas”.• “Los objetivos no son un destino, son una dirección. No son órde-

nes, son compromisos. No determinan el futuro, son medios paramovilizar los recursos y la energía capaces de crear el futuro”.

• “La calidad de un producto o servicio no es la que el proveedor ofre-ce. Es lo que obtiene el que lo recibe y por lo que paga”.

• “Un producto no es sinónimo de calidad porque sea difícil de fabri-car o porque cueste mucho dinero, como los fabricantes suelen cre-er. Eso es incompetencia”.

• “Para que puedan sobrevivir, los líderes deben dejar de ser los auto-ritarios del pasado y convertirse en miembros del equipo del futuro”.

• “No trate de innovar para el futuro, innove para el presente”.

PETER DRUCKER


PORTADA

12 Vendedores en escena Los vendedores estánen el primer planode las empresas y ahora saltana la escena en la exitosa telenovela“Hasta que la plata nos separe”.

MEDIOS

18 El que no se muestra no existe Las Pymes creenque hacer publicidad“cuesta un ojo de la cara”,que es un gasto superficial,que no hay serviciosa su medida o que se necesitatener mucho dineropara estar bien asesorado.

VEHÍCULOS PYMES

26 Para trabajo duroLos grandes fabricantesde vehículos han centradosu interés en las Pymes,un sector en crecimientoque ha aumentadosu importancia en la economíay en el desarrollo del país.Latinpyme seleccionó algunosde los últimos modelos que seencuentran en el mercado.

COLUMNA 4X4

32 Midas, una oportunidad de oro El plan Midas que ha puestoen marcha en Colombiael Gobierno estadounidenseno tiene nada que ver con elcuento del Rey que convertía enoro todo lo que tocaba, perosi es una oportunidad de oropara los empresarios colombianos.

TELECOMUNICACIONES

36 Las Pymes no se conectan En un mundo globalizado, lasTecnologías de la Informacióny Comunicación son aquellas queestán destinadas a promover ellibre flujo de la información conlibertad de pensamiento, opinión,expresión, edición y circulación.

TECNOLOGÍA

42 Cómo, cuándo y dónde adquirirhardware, software y servicios Tenga mucho cuidado y estéseguro de la confianza que tieneen sus empleados del áreade sistemas, pues en ocasiones sontentados con comisiones por partede los vendedores de empresascomercializadoraspoco éticas.

>> CONTENIDO


SEPTIEMBRE 2006

1122

3636

EN PORTADA

• OTRAS SECCIONES •

10 Latinpymes.com

34 Emprendedores

40 Escuela de empresariosTrabaje mucho, pero no se amargue

46 Agenda

48 Clasificados

54 Productos y servicios

Latinpyme

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DELIMA ZETTA 9/5/06 5:03 PM Página 1

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Latinpymes.com

Decía Andersen que los cuentos se escriben paraque los niños se duerman, pero también para quelos adultos se despierten. Por eso, el profesor de

ESADE, Álex Rovira, ha decidido que su último libro sobremanagement, "Los siete poderes",sea un cuento y no unasimple exposición de teorías sobre gestión empresarial. Para este libro, Rovira ha escogido personajes típicos deuna historia medieval que sirven como sustento paraexplicar los siete valores fundamentales que definen albuen líder, pero también necesarios para forjar la perso-

nalidad de niños y adultos que han de encarar sin miedoy con éxito los retos diarios de la vida. Rovira explica qué es el coraje, la responsabilidad, elpropósito, la humildad, la confianza, el amor y la coope-ración a través de una sencilla historia que transmite laidea de que, como decía Schopenhauer, "el destino bara-ja las cartas, nosotros las jugamos".Con esta historia que trata las aventuras de tres caballe-ros, el autor trata la forma en que una persona debeafrontar los retos que se le plantean a diario. Con frases

LOS SIETE PODERES: UN CUENTO PARA ADULTOS

La telefonía móvil registró un crecimiento importante en Amé-rica Latina, pero además de ser una ventaja para las com-pañías de tecnología, puede ser una amenaza para la socie-

dad, pues hasta el momento no existen políticas integrales para eltratamiento de los equipos en desuso, que son fabricados conmateriales tóxicos para el ambiente y la salud de las personas. Según un estudio de la consultora LatinPanel, 70 por ciento de lapoblación latinoamericana tiene un teléfono celular. Entre lospaíses con mayor penetración destacan Colombia (90%), Vene-zuela (89%), Chile, (87%) y Bolivia (82%). Algo que contrastacon el hecho que en la región no existan grandes vertederos debasura electrónica proveniente de los países desarrollados -tal ycomo sucede en China o Pakistán-.Cada vez son más las personas que desechan sus celulares antesque concluya su vida útil, motivadas principalmente por los ade-lantos tecnológicos. Los teléfonos "viejos" son entregados afamiliares o amigos, o guardados indefinidamente en los hoga-res. Sin embargo, en muchos casos los equipos en desuso ter-minan en vertederos tradicionales por falta de normativa e infor-mación. Además, las experiencias de reaprovechamiento o reciclaje decelulares, son incipientes y están impulsadas en gran medida pororganizaciones benéficas, que derivan los productos a empresasespecializadas. Sólo algunos operadores de telefonía móvil tie-nen programas de devolución de equipos.

CELULARES OBSOLETOS, ¿UNA AMENAZA TECNOLÓGICA?

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Los ciudadanos están siempre expuestos a un bombardeo de voces e imá-

genes comerciales. Por donde quiera que se mire se encuentra algo a la

venta. Televisión, radio, periódicos, llamadas telefónicas, Internet, catálo-

gos que llegan el buzón, los anuncios espectaculares y los centros comercia-

les se convierten, cada minuto, en un canto de sirenas para los consumidores.

Pero el vendedor es el protagonista real de la venta efectiva. 'La venta no sólo es

arte, es toda una ciencia', considera Jaime Lara Moreno, director general de la

empresa Cursos con Expertos y creador de un sistema para promover las ventas.

"No se trata de un fenómeno azaroso -dice-, sino de una relación estrecha con

el vendedor, la empresa, el producto, el precio y el momento adecuado para

la compra; en ese orden".

Los expertos coinciden en que el objetivo de un buen vendedor es despertar emo-

ciones. En las ventas, la emoción y las sensaciones están por encima de la lógica.

Un buen vendedor puede detectar en cada gesto de su prospecto si va por buen

camino. Un consumidor emocionado parpadea 10 veces por minuto, a diferencia de

las 30 veces que lo hace una persona en condiciones normales. Sus pupilas se agran-

dan y sus labios se humedecen. La sola idea de comprar lo sitúa prácticamente en un estado hipnótico.

Por esta razón, de la emoción, que según Lara, debe estar presente durante todo el proceso de ven-

ta, dependerá el éxito de la misma y como si fuese una aventura, el vendedor debe convertirse en

un guerrero, un asesor y un consejero, con el corazón y el ánimo bien puestos.

como "la verdadera fuerza está en la acción, en el ensayo y en el

aprendizaje a través del error", "tu compasión puede regir no sólo

tu destino, sino también el destino de muchos", o 'Tuyo es el reto;

tuya deber ser la elección", el autor apela a la responsabilidad de

cada uno a la hora de afrontar una actividad, como la del directivo

que lidera un equipo para lograr ciertos objetivos.

Cualquiera de nosotros, sea cual sea nuestra edad, género o cir-

cunstancias, tiene continuamente una serie de retos que debe sor-

tear si quiere seguir caminando con dignidad y éxito por el cami-

no de la vida.

UN CONSUMIDOR EMOCIONADO PARPADEA 10 VECES POR MINUTO

Septiembre 2006 • Latinpyme [11]

Latinpymes.com

>> PORTADA


VendedoresVendedores

Desde los tiempos de losfenicios, los vendedoreshan sido los protagonis-tas del desarrollo de lahumanidad. Son el pri-

mer plano de las empresas y ahora saltana la escena en la exitosa telenovela "Has-ta que la plata nos separe".

Es un "culebrón", como dicen losespañoles, no solo por sus intrincadossucesos sino también porque no haycristiano en ese programa que no esté dedeudas hasta la coronilla.

Hemos aprovechado el éxito de latelenovela de RCN para llamar la aten-ción sobre el tema de las ventas, un áreaque se actualiza con técnicas e innova-ciones, pero que es inmutable en suesencia.

El libretista Fernando Gaitán, pro-clive a incorporar asuntos empresarialesen sus guiones (Café y Los Reyes, porejemplo), escogió un concesionario,Colombiautos, para recrear el día a díade un equipo de ventas que, en la opi-nión del especialista Otto RoncancioSalamanca (conferencista y consultor devarias compañías) no es muy distinto ala realidad.

En los departamentos de ventas decasi todas las compañías se libran apa-sionadas batallas por el primer puesto,por la foto en el cuadro del vendedor delmes, por sentirse una estrella. Es muycomún que, en el fragor de esas luchas,predominen la rivalidad y el individualis-mo sobre el verdadero objetivo.

La bella gerente de Colombiautos,Alejandra Maldonado, puede ser unajefa que infunde respeto, tal vez porsu temperamento, y una buena ejecuti-va, porque cumple a raja tabla los pro-cedimientos y las metas, pero en la vidareal un líder que maneja grupos de ven-tas debe tener la sensibilidad de escu-char a la gente, conocerla y potenciali-zar sus habilidades para lograr con-seguir lo mejor de las personas y alcan-zar los objetivos de grupo. No bastanlas cifras del mes, es indispensable ge-nerar un ambiente con objetivos de lar-go plazo.

Roncancio opina que Méndez es ungladiador de la calle, alguien que no serinde, que busca autoayuda y por esocompra los libros de motivación, herra-mientas válidas para el autoestima y elempoderamiento de la profesión.

Cuando Méndez se queda sin subase de datos, en lugar de desistir yentrar en pánico, lo que hace es buscarnuevos mercados en los pueblos cerca-nos para suplir su falta de clientes urba-nos. Ser recursivo es una de las principa-les virtudes que debe tener un vendedor.

"Una compañía seria tiene queactualizar a su equipo de vendedores encompetencias ganadoras y en los proce-sos de selección se les deben hacer porlo menos dos o tres días de simulaciónde campo, como lo hizo Alejandra Mal-donado con Méndez, toda vez que losvendedores de hoy no son 'toma-pedi-dos', sino consultores y socios de nego-cios de sus clientes y es por ello que hayque especializarlos y profesionalizar elárea comercial porque sólo así se conse-guirán resultados excelentes", opina Jor-ge Hernán Gómez, director del Centrode Desarrollo Empresarial de la Univer-sidad del Rosario.

"¿Méndez, cuantos carros va a ven-der este mes?", suele preguntar Maldo-nado con tono despótico, y Méndez,más enamorado que necesitado, contes-ta lleno de expectativas: "muchos midoctora, muchos". �


en escenaPor: Lourdes M. Molina

El empresario tiene queinvertir en la capacitaciónde sus vendedores y perderel miedo a hacerlo. Y tieneque invertir en él para con-

vertirse en un líder, en el dínamo de sudepartamento de ventas.

Las empresas entienden a la comer-cialización como algo importante den-tro de la organización, pero muchasveces escatiman en este aspecto y le res-tan potencia al motor que mueve a lacompañía: las ventas.

Este es el planteamiento del directordel Centro de Desarrollo Empresarial de

la Universidad del Rosario, Jorge Her-nán Gómez, quien observa con frecuen-cia que la gente llega a las ventas porqueno encontró nada más o porque "ventases la única opción que hay", sin perca-tarse de que en este oficio se necesitanmuchas virtudes, relaciones públicas, unbagaje cultural de soporte y condicionesde argumentación serias, incluso másque en otra labor.

Sin embargo, el asesor comercial,ante esas circunstancias y en la mayoríade los casos, no tiene condiciones profe-sionales suficientes ni cuenta con claroselementos de reconocimiento personal y

ése es un grave error de los empresariosPyme y es una situación que debe corre-girse.

"A la gente hay que darle lo que vale,establecer políticas al interior de losnegocios que no sólo motiven al equipocomercial sino que le aporten a su desa-rrollo profesional y vayan orientadas alempoderamiento mediante escuelas deventas, retos sanos y directivos que esténpreparados para hacer "couching" y lle-var de la mano a los asesores a alcanzarobjetivos comunes", enfatiza el acadé-mico.

>> PORTADA

El universo de los negocios va a una velocidad impresionan-

te y hoy no se habla de que el pez grande se come al chico,

sino de que el más veloz se come al lento.

Recientemente estuvieron en Bogotá, en

el Encuentro Mundial de Marketing y

Ventas, tres "gurús" de talla mundial en

estas disciplinas; Jack Trout, el padre del posi-

cionamiento y autor de la "Biblia" del merca-

deo: "Las 22 leyes inmutables del mercadeo",

Jim Cathcart, quien revoluciona el concepto de

ventas con su obra "Venta de relaciones" y "El

Principio de la Bellota"; y Jim Murphy, autor de

"El negocio es un combate" y "Ejecución sin

falla". Ellos nos entregaron sus aportes en esta

temática y compartieron con nosotros parte de

su conocimiento. En esta edición publicamos

algunas frases de sus ideas:

JACK TROUT• "El mercadeo y la inno-

vación producen resulta-

dos; todo el resto son

costos. El mercadeo es la

función característica y

única de los negocios".

•"Por pereza, las mentes no tienen el tiempo ni

las ganas para descifrar las cosas."

•"La mejor manera de entrar en las mentes que

odian la complejidad es simplificar al máximo

su mensaje".

•"La mayoría de las personas no saben lo que

quieren. La mayoría de las personas compran

lo que creen que deberían tener".

•"Cuando hablamos de productos, nuestra

sociedad nos ha enseñado a buscar sólo lo

nuevo y lo último".

•"Cuando el patrimonio de las compañías no

se hace evidente, sus clientes se sienten aban-

donados".

•"Es mejor ser excepcional para una cosa que

bueno para muchas".

•"Usted busca algo que lo separe de sus com-

petidores. El truco es encontrar esa diferencia y

usarla para beneficiar a sus clientes".

•"Si usted no cuenta con un punto de diferen-

cia, es mejor que tenga precios bajos".

TENDENCIAS • LOS GURÚS DE LAS VENTAS


Conviértase en un

vendedorempresario

El 80 por ciento de las ven-tas generalmente las pro-ducen el 20 por ciento delos vendedores. Esto podrátener diferentes lecturas,

pero lo que no debería hacerse es moverla estructura para quedarse únicamentecon el 20 por ciento de sus vendedoresestrella del equipo, sino abocarse a latarea de complementar al restante 80por ciento del grupo para que alcance elrendimiento del los líderes.

Producto de tres décadas de expe-riencia en venta profesional y de contac-to con vendedores exitosos en activida-des de consultoría y capacitación abiertay en las empresas, Martin Heller ha reco-pilado los aspectos que hacen que el eje-cutivo comercial pueda superar sus pro-pias metas:

• Aman lo que hacen. Disfrutantransmitiendo sus conocimientos para elbeneficio de quienes los consultan. Encada contacto se advierte su alegría, sucordialidad y su simpatía.

• Son concientes del rol de asesorque desempeñan. Saben que la ventano consiste en presionar a un no resuel-to potencial comprador.

• Venden permanentemente. Co-mo consecuencia de ambos aspectos, nosolo venden en sus entrevistas formales.También lo hacen en cualquier sitio don-de se encuentren.

• No dan pasos en falso ni saltosal vacío. No hablan de más ni argu-mentan nada sin antes conocer quénecesitan o qué problemas poseen susentrevistados respecto a su oferta. Sonmaestros en el arte de preguntar trans-

mitiendo un sincero interés en escuchary comprender la fuente de sus posibili-dades.

• Cada argumentación es un cie-rre parcial que conduce a su entre-vistado a un intenso deseo de pro-piedad. Luego de lograr la manifes-tación de sus necesidades o problemas,como por arte de magia pronunciarán suargumentación siempre en forma perso-nalizada.

• Saben responder a las objecio-nes convirtiéndolas en oportunida-des de cierre. Conocedores de lo suyoen profundidad, tienen la respuestaapropiada que puede convertir una obje-ción sencilla en un cierre, o una objecióndifícil en un 'tal vez'.

• Aprovechan todas las oportuni-dades para concretar. Difícilmente lle-guen a una entrevista desprovistos defolletos, información apropiada y órde-nes de pedido. Tampoco dejarán pasarcualquier expresión positiva de susentrevistados acerca de su empresa yproductos como para no intentar cerrarla venta o acercarlos a una decisión.

• Administran bien su tiempoproductivo. Al valorar el efecto queposee una constante administración desu tiempo, evitan hacer sus informes yreportes en los horarios en que estándisponibles las oportunidades.

• Prefieren no cerrar una venta sino existe un total convencimiento.Conocen el valor de la satisfacción de uncliente por sobre un ingreso por comi-sión que cierre todas sus oportunidadesfuturas.

• Todos los meses sabe cómolograrán superar sus metas. Si fallan,sólo habrán cumplido con ellas. Esto esporque posee un método de trabajoefectivo que le provee de una carteraconstante y creciente de oportunidadespara desarrollar los negocios y concretarsus ventas. �

>> PORTADA


Contar con un vendedor profesional exitoso no sólo es pro-ductivo y muy económico para la empresa, sino que resultasu mejor aliado en el éxito de todo negocio.

El 80 por ciento de las

ventas generalmente las

producen el 20 por ciento

de los vendedores.

LAS TÉCNICASSECRETAS10

de las ventas exitosas

Las pequeñas y medianasempresas (Pymes) constitu-yen uno de los mercados deIT (Tecnología Informáti-ca) de más rápido creci-

miento. Según pronósticos publicadosrecientemente por la firma de analistasde IDC, la inversión que harán lasPymes de aquí al 2009 se incrementaráen 11 por ciento y un 37 por ciento dedicha inversión será destinada al área deservicios.

Del total de las inversiones en IT elaño pasado en Colombia, las Pymesalcanzaron el 52 por ciento y se esperaque para 2006 se incrementen en un 63por ciento.

Las Pymes afrontan desafíos simila-res a los de las grandes corporaciones.Tienen que proveer servicios IT 24x7(24 horas al día 7 días a la semana), pro-veer tiempos de respuesta rápida y con-sistente, tener la posibilidad de compar-tir datos en forma segura y protegersede fallas no diagnosticables. Pero tienen

el desafío adicional de cumplir lasdemandas IT con recursos humanos yfinancieros limitados.

FALTA DE PREVENCIÓNEn el ciclo de vida de estas empresas

aparecen problemas surgidos de la faltade planeamiento, capacitación e integra-ción de sus procesos y sistemas. Así, vansurgiendo las necesidades claves para elcrecimiento y subsistencia en el merca-do: necesidades de financiación, deinfraestructura IT, de protección a lainversión. Otra necesidad imperativa,aunque costosa, es la capacitación de susrecursos humanos y gestión de los equi-pos de trabajo.

Es muy frecuente ver que, en el día adía de las Pymes, hay procesos que serepiten y, lo que es peor, hasta se tripli-can. La capitalización de un activo tanimportante como la información surgi-da de las propias operaciones es deter-minante a la hora de las decisiones,sobre todo de las más complejas.

Cuando la información está desper-digada empuja a los directivos a decidirsin datos o cifras concretas y reales,generando gastos inoportunos o inespe-rados, razón por la que, cada vez más,estas eligen asesorarse con expertos ydelegar servicios en manos de especialis-tas que garanticen un verdadero retornode la inversión.

Las Pymes en Colombia están com-prando cada vez más soluciones integra-das y menos productos y servicios inde-pendientes. Se puede ver una evolucióne interés en la implementación de solu-ciones como CRM, más específicas ypersonalizadas.

VENTAS PERSONALIZADASCuando las empresas conocen a sus

clientes, tienen la posibilidad de brindar-les mayor y mejor atención, además depersonalizar el marketing y las ventas.Esta herramienta garantiza que laempresa tenga una visión de 360 gradosde sus clientes, en cualquier punto decontacto que se presente.

Es común que los datos de los con-sumidores estén distribuidos en diferen-tes departamentos de una empresa, peroasí estén centralizados, la información esinútil, porque las aplicaciones de interac-ción con el cliente no tienen un accesodirecto a los datos.

Hasta hace poco, los esfuerzos paradar acceso a la información sobre elcliente a partir de cualquier aplicativo,exigía de un proceso prolongado que, alargo plazo, no resultaba exitoso. Estoporque hay dos desafíos comunes a lasimplementaciones de CRM: la consoli-dación de datos transaccionales de losclientes y la capacidad de las aplicacio-nes.

Varias empresas, como Oracle, porejemplo, han desarrollado solucionesespeciales para Pymes, cubriendo susnecesidades a bajo costo. (Con informa-ción de Iván Naranjo, Oracle). �


PORTADA

Cuando las empresas conocen a sus clientes, tienen la posi-

bilidad de brindarles mayor y mejor atención, además de

personalizar el marketing y las ventas

Las Pymes tienen

que proveer servicios

IT 24x7.

Competitividad y mássoluciones integradas

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Portada Oracle Latin 21.qxd 06/09/2006 08:47 p.m. PÆgina 17


>> MEDIOS

Nada más cambiante que elmundo publicitario por elmismo componente cre-ativo que entraña. Enrealidad, se trata de un

universo en pleno movimiento que ha idodando los giros necesarios hasta acomo-darse a los requerimientos actuales deanunciantes y consumidores. Y es bastan-te simple aunque pareciera complejo:aquel que no se muestra, no existe.

Carlos Delgado Pereira, presidentede la Asociación Nacional de Anuncian-tes (ANDA), señala que la función de la

publicidad es vital para cualquier activi-dad y si no se utiliza la acción desarrolla-da no tiene efecto alguno, sencillamenteporque la gente no sabe que existe.

El señor que va vendiendo helados,por ejemplo, anuncia su producto ha-ciendo sonar una campana que atrae alos pequeños consumidores. Es asícomo se ejerce el derecho de informar,lo cual se conoce como la libre expre-sión comercial de quien tiene bienes oservicios para ofrecer al mercado, mien-tras el consumidor ejerce su libertad derecibir el mensaje y escoger lo que másle convenga para su bienestar.

“No es una relación superficial, por elcontrario, es muy seria. Sólo piense en unmes sin publicidad. Haga el ejercicio y verácómo cambian todas las dimensiones delas cosas”, opina el directivo gremial, quien

considera que no se necesita ser un mag-nate para anunciar y que todos los empre-sarios, están en capacidad de hacerlo y debeneficiarse de una fuerza que él llama “elmotor del desarrollo de la economía”.

“Siempre hay con quien hacer elmejor ejercicio y un pequeño negocio nose debe varar por eso, basta un buen plande medios y de mercadeo y hay agenciascompetentes que no son tan grandespero tienen soluciones efectivas”. Elempresario, agrega, no debe guiarse ape-nas por la intuicion. La fórmula consisteen asesorarse bien y barato.

LA PYME NO ES UN SEGMENTO LIMITADO

“Nosotros no creemos en las Pymescomo un sector de la economía al quehay que dedicarle un esfuerzo especialporque no lo miramos como un merca-do limitado de recursos y de posibilida-des”, asegura Álvaro José Fuentes, pre-sidente de McCann Erickson en Co-lombia.

Afirma que en la agencia que presi-de no ha desarrollado ni tiene previstocrear un producto especializado paraPymes porque, según su criterio, estasempresas no necesitan un tratamientodistinto a las demas en razón de que sonmás pequeñas y, por ende, con posibili-dades.

“En lo que sí hay que reflexionar esque si una Pyme se comporta como tal,nunca va a dejar de serlo. Hoy por hoy

son unidades productivas en crecimien-to, a las cuales se les abren oportunida-des infinitas incluso con el TLC”.

Al margen de cuanto debe gastaruna empresa en publicidad, paraMcCann Erickson todos los productosde la agencia son adaptables a cualquiertipo de negocio y se pueden utilizar en ladimensión, profundidad y escala que sesoliciten de acuerdo con las necesidadesespecíficas de la empresa y del tamañode ésta, su presupuesto y sus expectati-vas de resultados a corto, mediano y lar-go plazo.

“Para cualquier agencia -dice Fuen-tes- es más atractivo trabajar con unacompañía que factura millones de dóla-res y que tiene sucursales en todo elmundo a una empresa pequeña que estéen proceso de crecer”.

POR LOURDES M. MOLINA

Las Pymes creen que hacer publicidad es un gasto superficial,

que no hay servicios a su medida o que se necesita tener

mucho dinero para estar bien asesorado.

El que no se muestra

no existe

UN SOCIO EN MERCADEO

La agencia del presente no es unaproveedora de piezas publicitarias ni deideas, es un socio estratégico que acom-paña la labor de mercadeo y de negociode cada cliente. En dicha relación seestablece un diagnóstico para cumplircon el objetivo de generar demanda nosólo en términos de ventas, ni en cone-xión emocional, ni sólo en marca.

En ese acompañamiento se conoceel negocio, la categoría y se desarrolla laestrategia, que luego se convierte en unprograma de comunicación integral has-ta llevarlo a un plan de mercadeo, lo cualle permite a la agencia evaluar los resul-tados en conocimiento de marca y parti-cipación de mercado, cualitativa y cuan-titativamente.

se debe partir de la base de un diálogoabierto y profundo entre las dos partes. Lagente no sabe que una agencia grandepuede trabajar así, teniendo muy presenteel tema de rentabilidad y resultados.

Hay distancia entre acudir a asesoríaprofesional e ir a donde un principiante.En el primer caso, quizá el diagnósticoque se le haga al cliente, arroje que loque necesita no es un arte sino otraestrategia, porque aquí lo que vale es elconocimiento, la experiencia y la capaci-

dad de construir todo un bagaje alrede-dor de una marca que hoy en día es lomás valioso.

Carvajal señala que justamente enempresas pequeñas y medianas es dondehay más oportunidades de crear cosas

distintas porque éstas tienen un espacioideal para imaginar mil posibilidades.Son como un papel en blanco donde sepueden escribir infinidad de historias.

PYMES PARA PYMES

Contrario a lo que opinan la mayoríade los líderes de las grandes agencias, el

gerente de BTL (Below The LineComunicaciones), Pedro Ángel GarcíaRubio, considera que las Pymes debenbuscar sus soluciones dentro de su pro-pio segmento porque la estructura de lasgrandes agencias está hecha para gran-des negocios y multinacionales.

García Rubio manifiesta que a laagencia grande no le interesa el segmen-to pyme de igual forma que a una agen-cia pequeña como BTL. La primeranunca se va a ufanar de manejar unaPyme, “para ella los clientes pertenecena las grandes ligas y en líneas generalesson compañías que no están diseñadaspara prestar el apoyo que necesita estetipo de negocios”.

A su juicio, las Pymes tienen su mer-cado claramente definido y buscanresultados específicos y en este sentido,la labor de una agencia pequeña es ase-sorar y montar soluciones, apoyándoseen la experiencia, siempre con accionesenfocadas a resultados.

Recomienda a las Pymes que apren-dan a tener foco estratégico y se con-centren en una sola acción en formacontundente.

García Rubio precisa que a lasPymes les queda la sensación que hacerpublicidad “les cuesta un ojo de la cara”,que aumentar las ventas con esta ayudaes un costo demasiado alto para ellas yque no existen compañías que en reali-dad se preocupen por sus necesidades.

“No hay tal. La verdad es que pasa-mos a ser el departamento de mercadeode una Pyme y tenemos el caso de con-cesionarios de carros, con los quehemos venido trabajando, que año trasaño, han ganado participación en elmercado”.


Carlos Delgado Pereira, presidente de la AsociaciónNacional de Anunciantes (ANDA).

En empresas pequeñas

y medianas es donde hay

más oportunidades

de crear cosas distintas.

Para las pequeñas y medianasempresas representa unaoportunidad sin precedentestrabajar con una central demedios porque eso les da

acceso a un mundo ilimitado de informa-ción que anteriormente no podían siquie-ra soñar, puntualiza Laura CamachoMackenzie, gerente general de Starcom.

“Cuando se llega a una central demedios es común asustarse con el temade la compensación, pero luego de hacerun balance de cuánto cuesta esta ase-soría, el resultado es que el ejercicioinvolucra una serie de beneficios, aho-rros y eficiencias antes inimaginables”.

Podría creerse que la ventaja compe-titiva de estas organizaciones, que llega-ron a Colombia en el año 2000, es lanegociación en bloque, pero su verdade-ra fortaleza no radica en el costo. Aquí

lo clave es el tipo de herramientas a lasque tiene acceso una empresa.

Por ejemplo, los análisis de audienciade televisión. Una central está suscrita aun servicio de referencia de Ibope, quecuesta mucho dinero y que permitetener acceso a una información precisa eidentificada que facilita tomar una deci-sión con un grado de certidumbre queva a evitar que haya desperdicio o uncontacto que no sea efectivo.

Más allá de la capacidad de negocia-ción, la columna vertebral de una centralde medios es el manejo de la informa-ción.

Una agencia pequeña no puede con-tar con estas herramientas debido a sualto costo y para una Pyme contratar losservicios de una central significa contarcon gente experta y medición exacta desu inversión.

Son mecanismos que para una Pymeson efectivos ya que día a día puede eva-luar las acciones tomadas en lo que hacereferencia a una pauta, si es el caso. “Decada 100 pesos que un cliente invierte enpublicidad por lo menos 80 de los mis-mos se canaliza a medios masivos y loimportante es garantizar que están biendestinados”.

La central cobra un promedio de 3por ciento de comisión sobre la inver-sión que haga una empresa pero haydiferentes esquemas de compensaciónque se pueden negociar de acuerdo conlas necesidades y el bolsillo del cliente.Hoy, las negociaciones pertenecen alcliente y de acuerdo con su historia y suscaracterísticas éste puede tener descuen-tos de agencia, entre otras rebajas.

ESPECIALIZACIÓN DEL SEGMENTOLas Pymes sí pueden llegar a este

tipo de servicio pero Laura Camachoseñala que el perfil que se necesita paraatender dicho segmento es muy especia-lizado porque el proceso es distinto aatender multinacionales.

“Hasta ahora es una relación que seestá construyendo donde el servicio y lacapacidad de respuesta son vitales. En laPyme el mismo dueño es el que hacetodo y hay que tener eso en cuenta,además de que asimila la publicidadcomo un gasto y no como una inversión


>> MEDIOS

Una central de medios, debido a la información privilegiada que

maneja, está en capacidad de demostrarle al cliente el retorno

de inversión por cada centavo que éste destine a publicidad.

Laura Camacho Mackenzie,gerente general de Starcom.

Información privilegiada y contundenteLas centrales de medios:

y por tanto el primer factor que revisa esel precio”.

Starcom, en la actualidad, está forta-leciendo esta relación y ya ha trabajadocon medianas empresas pertenecientes alos sectores de comercio y frigoríficos.

Para llegar al nivel de profundizaciónque exige entender consumidores denicho como son las Pyme, la central harealizado estudios orientados a conocermás el segmento y su consumidor, asícomo un perfil diferente de ejecutivo,dado que la organización se convierte enel brazo de mercadeo de un negociopequeño.

“Una inversión de 100 o 200 millo-nes de pesos es todo el dinero del mun-do para una Pyme y hay que garantizar-le resultados reales al cliente, sinembargo, son un nicho que no podemosdesconocer teniendo en cuenta que lascentrales manejan entre 60 y 70 porciento de la inversión de las grandescompañías y el resto son pequeñas ymedianas empresas”.


AVISO

Entre las razones por las cuales una Pyme

puede acudir a una central de medios,

según Laura Camacho, están las siguientes:

• Porque el cliente va a optimizar su inver-

sión publicitaria con eficiencia.

• Porque va a tener acceso a estudios que

le permitirán un alto nivel de acierto

• Porque se va a beneficiar de negociaciones

en bloque y descuentos que nunca imaginó.

• Porque el cliente va a crecer de la mano

con la central

• Porque tendrá respaldo y solidez e inclu-

so se le puede ayudar a manejar cartera

• Porque puede entregar a la central la car-

ga administrativa y de facturación

• Porque la central se involucra de tal forma

con el equipo de mercadeo de la empresa

que se convierte en su brazo comercial y así

integra mayor valor a la gestión.

• Porque le aporta Know How, lo cual no

tiene precio, es decir experiencia sobre

cómo se pueden hacer mejor las cosas.

Eso le reemplaza al empresario ferias y

seminarios internacionales, teleconferen-

cias y tiene llegada a todo en vivo y en

directo con prontitud y claridad.

• Porque tiene acceso, de primera mano, a

información veraz sobre su competencia.

• Porque puede conocer muchas cate-

gorías de clientes, dado que las centrales

han acumulado experiencia en manejar

todo tipo de negocios.

• Porque el manejo de la información de

cada cliente es completamente confidencial.

• Porque una central es global y tiene lle-

gada a piezas creativas y casos que se han

hecho en todas partes del mundo y eso es

valioso.

POR QUÉ IR A UNA CENTRAL DE MEDIOS

Andrés Carne de Res enBogotá es una marca reco-nocida y nunca se haanunciado en un mediomasivo. No necesita hacer-

lo porque el trabajo que ha hecho en elsitio ha logrado que se genere una publi-cidad voz a voz. La creatividad de su pro-pietario, que innova semana a semana, esun ejemplo de la llamada publicidadmasiva debajo de la línea, con la activa-ción de marca en el punto de venta.

También la discoteca Mangos, enMedellín, es una muestra representativade este tipo de estrategias pues, como loexplica Ricardo Leyva, gerente generalde Sístole Marcas Activas, “no se tratade que la gente vaya a divertirse y ya,sino que le desarrollaron un mercadeo

específico a cada día y ese paquete lovenden como un producto con el fin deque durante las cinco horas en que laspersonas se toman un trago ya tenganun claro direccionamiento”.

Otro ejemplo destacado por Leyvafue la campaña de lanzamiento de latelenovela “Los Reyes”, de las agenciasSancho y Sístole y que mereció dos pre-mios en el festival de Cannes (Francia).Durante la campaña se utilizó un vehí-culo que recorrió Bogotá y otras ciuda-des creando una campaña de expectativasobre el producto televisivo.

Desde hace pocos años es comúnver en los semáforos de Bogotá perso-nas caracterizadas de manera originalhaciendo publicidad, o grupos de jóve-nes con la misma ropa y sombreros

repartiendo volantes, o en patines y bici-cletas, como la multibicicleta de ETB.

CANALES ADECUADOS

Actualmente hay empresas que des-tinan 80 por ciento de su presupuesto ala activación de marca en el punto deventa, dado que han percibido que setrata de una estrategia efectiva.

Más allá de lo que ha pasado en elmercado publicitario, las empresas queantes solucionaban sus necesidades demarcas a través de la publicidad masivadieron un giro y observaron que nosiempre esta acción era la más efectiva,simplemente porque un comerciantepodía llegar a mucha gente, a través de latelevisión, pero de pronto ése no era elcanal adecuado para su producto.

>> MEDIOS


La publicidad masiva debajo la línea es la última tendencia para

el manejo de la marca y consiste en utilizar canales diferentes

a los medios masivos para impactar en nichos específicos.

Creatividad, ahorro y resultados

Ricardo Leyvagerente general de Sístole Marcas Activas.

Publicidad

ESPECIAL.qxp 08/09/2006 01:05 a.m. PÆgina 22

DHL Express y Proexporthan suscrito un conve-nio para que las Peque-ñas Empresas Exporta-doras que se afilien a esa

entidad oficial reciban de parte de lamultinacional un paquete especial detarifas y asesoría.

Y una buena asesoría es la que nece-sitan los pequeños exportadores paraponer con éxito sus productos en otrospaíses, pues aprender los recovecos delcomercio exterior requiere de un acom-pañamiento especializado.

"La importancia de las Pymes paraDHL Express es máxima. Nuestra expe-riencia a nivel mundial nos ha permitidoconocer que las grandes beneficiadas enépocas de apertura comercial son las

pequeñas empresas exportadoras que sehacen competitivas logísticamente parasus negocios con el exterior. Por esoestamos iniciando programas de coope-ración y capacitación que permitanlograr esa competitividad. Sin duda algu-na, las Pymes representan el crecimientofuturo del negocio logístico en Colom-bia", manifiesta el presidente de la com-pañía, el mexicano Álvaro Mancilla.

Por ello, explica, un envío interna-cional dentro de un proceso de negocia-ción comercial exitoso debe cumplir conlas siguientes condiciones:

•Rapidez: Uno de los aspectos im-portantes para el envío de todo tipo demercancía es que logre llegar a tiempo acualquier lugar del mundo y, por lo tan-to, el cliente debe tener a su disposición

una infraestructura aérea de transportepropia.

•Seguridad: Los envíos viajan segu-ros a cualquier lugar del mundo, sindaños, sin elementos extraños, sin de-moras innecesarias y cumpliendo contodos los estándares de seguridad de lasaduanas internacionales.

•Asesoría: Cada uno de los emplea-dos de la organización DHL Express enColombia tiene el conocimiento y laexperiencia en temas operativos, logísti-cos y aduaneros para asesorar el envío oimportación de cualquier documento opaquete.

•Productos: Documentos y Paque-tes. En el primer caso, una sola compañíaes responsable por el envío de su docu-mento, con cobertura mundial (más de

>> EMPRESAS

Los negocios están globalizados, eso es un hecho. Colombia

se ha venido preparando para enfrentarse a ese reto y DHL

Express, como una de las principales compañías de opera-

ción logística, se tomó la delantera.

DHL frente al reto


de la globalización

230 países), y conexión diaria a cualquierlugar del mundo. También seguimientode sus envíos, horario flexible de recogi-das y sin trámites aduaneros.

En el segundo caso, además de laresponsabilidad, cobertura, horarios yseguimiento, la entrega es puerta-puerta,con empaques especiales para cadaenvío. Cuenta con asesoría de aduana encualquier parte del mundo. Servicio deDDP.

IMPORTACIONES EXPRESAS• Atención personalizada en el cen-

tro DHL Express Import. • Visibilidadtotal de envíos (Track & Trace). • Unsólo contacto para todas las importacio-nes. • Servicio todo incluido a un preciojusto.

COBERTURA MUNDIAL.Permite entrega directa a terceros u

otros países. • Producto respaldado poruna empresa sólida y responsable. • Servi-cio de SIA. • Óptimo procesamiento adua-nero. • Importaciones en línea (IEO).

TRANSPORTE EXPRESO NACIONALEnvíos de documentos, paquetes y

carga a más de 400 destinos en todo elterritorio nacional. • Vuelos charterMDE y CLO. • Rastreo por Internet.

STRATEGIC PARTS CENTER - SPCDentro de una cadena de operación

logística, es fundamental contar con unsistematizado proceso de almacena-miento y distribución efectiva de partes,con capacidad para soportar pequeños,medianos y grandes negocios. Eso es un

SPC. DHL Express cuenta con el SPCmás avanzado del país, en donde semanejan los inventarios de las principa-les compañías del país.

SOCIEDAD DE INTERMEDIACIÓN ADUANERA - SIA - DHL EXPRESS

La SIA DHL Express es especializa-da en la nacionalización y tiempo récordde entrega de paquetes provenientes delexterior, gracias a un esquema de ase-soría, respaldo y diligenciamiento de altacalidad. La SIA DHL está especializadapor industria y cuenta con la última tec-nología que permite trazabilidad porInternet y reporte electrónico directo.

SOPORTE TECNOLÓGICO• DHL CONNECT: Es un avanza-

do software creado por DHL Expresspara facilitar la elaboración de informesy reportes de movimientos por parte delcliente, así como optimizar el servicio derecogida de paquetes o documentos.DHL CONNECT también le permiterealizar rastreo de los envíos en tiemporeal y completar la documentación deembarque aéreo y de aduana. Todo estoen un programa instalado en el propioPC del cliente.

• Import Express On-line (IEO): Esun escenario virtual de negocios creadopor DHL Express para que usted, reali-ce sus operaciones de importación enel ambiente Web de la compañíawww.dhl.com.co. Usted puede, a travésde este medio, comunicarse con sus pro-veedores, organizar su importación y, ensíntesis, cerrar su negocio.

• Web Shipping - www.dhl.com.co esel sitio Web donde se puede realizar demanera real los envíos al exterior, en unambiente seguro, fácil y virtual. Medianteeste sistema se puede recoger y hacerseguimiento al proceso de exportación. �

Sin duda alguna, las Pymes

representan el crecimiento

futuro del negocio

logístico en Colombia.


Para

>> VEHÍCULOS


CHEVROLET NPR

• Largo: 5,9 mts.• Ancho: 2,1 mts.• Carga máxima: 4.690 kg.• Capacidad de pasajeros:• Motor: Diesel 4570,4 cilindros

en línea, inyección directa• Cilindrada: 4.579 cc• Potencia máxima: 118 HP

/3.200 rpm• Capacidad tanque: 140 litros• Precio:

Los grandes fabricantes de vehículos, están centrado su interés en las Pymes

y han desarrollado vehículos versátiles y resistentes para este importante

sector de la economía colombiana. Latinpyme seleccionó algunos

de los últimos modelos que se encuentran en el mercado.

trabajo duro

87. 005 000.$

3


HYUNDAI PORTER

• Largo: 4,8 mts.• Ancho: 1,8 mts.• Carga máxima: 1.720 kg.• Capacidad de pasajeros: 6• Motor: Diesel,

4 cilindros en línea• Cilindrada: 2.607 cc• Potencia máxima: 77,4 CV

/4.000 rpm• Capacidad tanque: 17 galones• Precio: $43.320.000

MITSUBISHI FUSO FE 84

• Largo: 6,0 mts.• Ancho: 2,0 mts.• Carga máxima: 1.830 kg.• Capacidad de pasajeros: 3• Motor: Turbocargado, con Intercooler• Cilindrada: 3.908 cc• Potencia máxima: 134 CV

/2.900 rpm• Capacidad de tanque: 45 galones• Precio: $73.129.400

>> VEHÍCULOS


MAZDA DEMIO 1.3L

• Largo: 3,8 mts.• Ancho: 1,6 mts.• Carga de carga: 400 kg.• Capacidad de pasajeros: 6• Motor: 4 cilindros en línea,

16 válvulas SOHC • Cilindrada: 1.324 cc• Potencia máxima: 70.5 hp

/5.500 rpm• Capacidad de tanque: 12,3 litros.• Precio: $34.700.000

FIAT FURGON FIORINO

• Largo: 3,7 mts.• Ancho: 1,6 mts.• Capacidad de carga: 620 kg.• Capacidad de pasajeros: 3• Motor: Diesel, 4 cilindros• Cilindrada: 1.242 cc• Potencia máxima: 68 CV /5.250 rpm• Capacidad de tanque: 64 litros• Precio: $28.500.000

KIA 2700 II 4X4

• Largo: 4,8 mts.• Ancho: 1,75 mts.• Carga máxima: 1.530 kg.• Capacidad de pasajeros: 3• Motor: Diesel, 4 cilindros,

inyección indirecta OHC• Cilindrada: 2.665 cc• Potencia máxima: 83 CV

/4.150 rpm• Capacidad tanque: 60 litros• Precio: $52.990.000

CHRYSLER FREIGLINER M2 112

• Largo: 7,2 mts.• Ancho: 2,3 mts.• Carga máxima: 19.865 kg.• Capacidad de pasajeros: 4• Motor: Diesel,

electrónico MBE 4000-410• Cilindrada: 6 en línea• Potencia máxima: 435 hp

/1.900 rpm• Capacidad de tanque: 579 litros• Precio: $233.146.285

MERCEDES SPRINTER MB

• Largo: 4,02 mts.• Ancho: 1,75 mts.• Carga máxima: 1.733 kg.• Capacidad de pasajeros: 20• Motor: Diesel con inyección

directa Common Rail• Cilindrada: 2.150 cc• Potencia máxima: 129 CV

/3.800 rpm• Capacidad de tanque: 80 litros.• Precio: Desde $93.000.000 hasta

$114.500.000

>> VEHÍCULOS


NISSAN URVAN

• Largo: 4,9 mts.• Ancho: 1,7 mts.• Carga máxima: 1.000 kg.• Capacidad de pasajeros: 15• Motor: 3.0L, inyección directa• Cilindrada: 2.953 cc• Potencia máxima: 105 HP

/3.800 rpm• Capacidad tanque: 65 litros• Precio: $45.193.407 �

En cinco años, cuando elPrograma MIDAS hayafinalizado, el ComponentePyme espera haber gene-rado más de 125.000 nue-

vos empleos sostenibles y haber apoyadoa 10.400 pequeñas y medianas empresasa través de cerca de 3.900 proyectos indi-viduales o asociativos de expansión.

Midas es una propuesta modernahecha a la medida del sector privado, sinpretensiones asistencialistas y concebidopara generar 177.000 empleos hasta el2010.

Son 160 millones de dólares que seentregarán a empresarios, de los cuales26 millones llegarán a las manos de lasPymes. El programa “Más Inversiónpara el Desarrollo Sostenible” (MIDAS)es un proyecto de Cooperación Interna-cional financiado por la gubernamentalAgencia de Desarrollo Internacional delos Estados Unidos (USAID), encarga-da de proporcionar la asistencia social,económica y humanitaria.

En Colombia busca beneficiar a másde 440.000 familias con opciones produc-tivas lícitas y rentables; apoyar el desarro-llo de más de 130.000 hectáreas de cultivoslícitos y sostenibles y apoyar 67.500 hectá-reas de plantaciones forestales o agrofo-restales y 150.000 hectáreas de aprovecha-miento sostenible de bosque natural.

El embajador estadounidense, WilliamWood, comentó que el programa busca“apalancar iniciativas del sector privado”

en agro-negocios, compañías forestales ypequeñas y medianas empresas (Pyme).

Su objetivo principal es generar cre-cimiento económico y competitividadmediante la creación de nuevos empleos

y la expansión de cadenas productivasmás competitivas, especialmente enregiones que son susceptibles a las acti-vidades ilícitas.

COMPONENTE PYME DE MIDAS

Una de las mayores virtudes del pro-grama es haberlo concebido como unmotor para impulsar la asociación entrelas diversas cadenas productivas y con elobjetivo de mejorar la competitividad,que a su vez mejora la producción, losmárgenes de ganancia y el desarrollo.

El Componente Pyme estimulará lascapacidades productivas y competitivasdel sector para la generación de empleo,mediante el asesoramiento y acompaña-miento a empresas individuales y gruposasociativos que, aprovechando las opor-tunidades del mercado interno y losacuerdos comerciales vigentes, esténdispuestas a implementar procesos deexpansión que generen incrementos enventas y empleos.

El esquema de intervención se llevaráa cabo a través de actividades de asisten-cia técnica, consultoría y acompañamien-to empresarial que aseguren mejoramien-to en el desempeño de la empresa entodas sus áreas: finanzas, mercadeo, pro-ducción, recursos humanos, acceso amercados, tecnología, entre otras.

PYMES CON LAS GRANDES

El programa apoyará también lasactividades de asistencia técnica de las

>> COLUMNA


Por María Mercedes López CUATRO X CUATRO

[email protected]

Midas, una oportunidad de oroEl plan Midas que ha puesto en marcha en Colombia el Gobierno estadounidense no tiene

nada que ver con el cuento del Rey que convertía en oro todo lo que tocaba, pero si es una

oportunidad de oro para los empresarios colombianos.

“El programa busca

apalancar iniciativas

del sector privado”.

WilliamWood, Embajador de EEUU.


grandes industrias en su calidad de cabe-za de cadenas de valor, ya que la Pymees la proveedora natural de la granindustria y la gran industria es el clientenatural de la Pyme competitiva.

Es en la interacción entre la Pyme yla gran industria donde se generan losmejores procesos de aprendizaje y, engeneral, las mayores externalidades posi-tivas que garantizarán el incremento dela productividad del país.

Aunque explícitamente no se hablade las microempresas, la gerente delComponente Pyme, Natalia Arias,explicó que MIDAS apoyará microem-presas cuando se trate de programascolectivos de empresas de acumulaciónque estén comprometidos con la pro-ductividad.

REQUISITO: VENDER MÁS Y GENERAR EMPLEOLas propuestas deben garantizar

incrementos en las ventas y generarempleos sostenibles conforme unasmetodologías y criterios técnicos que elprograma suministrará a sus beneficia-rios.

MIDAS atenderá empresas o gruposde empresas que garanticen no tenervínculos con actividades ilícitas. Laspropuestas de proyectos deben estarubicadas en los corredores geográficosdonde funcionará el programa y queincluye las regiones Nororiente (Boyacá,Santanderes, Cesar y Sur de Bolivar),Noroccidente (Antioquia, Sucre, Córdo-ba, Chocó), Norte (Magdalena, Atlánti-co, Bolivar, La Guajira), Suroccidente(Nariño, Cauca, Valle del Cauca), Cen-tro-Sur de los Andes (Putumayo, Huila,Tolima), Centro (Risaralda, Caldas).

Si bien es cierto que Bogotá no haceparte del corredor seleccionado, susempresarios pueden aplicar si la empre-sa requiere de recursos para abrir sucur-sales en otras ciudades.

INICIATIVAS EMPRESARIALES, LAS GANADORASTodas las iniciativas empresariales

del sector privado que promuevan la

competitividad y la generación deempleos sostenibles podrán presentarsus propuestas si reúnen las siguientescaracterísticas:• Proyectos de expansión de empresas

pyme orientados a aumentar sus ven-tas y generar empleos sostenibles.

• Proyectos para empresas de perfilcompetitivo, enfocadas a mercadosviables y promisorios, y que ademásfortalezcan los eslabones a lo largode la cadena de valor.

• Empresas orientadas a ampliar suparticipación en los mercados inter-nos, o a aprovechar las ventajas ofre-cidas por el Tratado de Libre Comer-cio (TLC) acordado por los gobier-

nos de Estados Unidos y de Colom-bia y que aguarda la aprobación desus respectivos congresos para entraren vigor.

• Proyectos que sean sostenibles en ellargo plazo y viables técnica, finan-ciera, económica, social y ambiental-mente.

ASISTENCIA TÉCNICA Y CONSULTORÍAEl esquema de intervención se lle-

vará a cabo a través de actividades deasistencia técnica, consultoría y acompa-ñamiento empresarial que asegurenmejoramiento en el desempeño de laempresa en todas sus áreas: finanzas,mercadeo, producción, recursos huma-nos, acceso a mercados, tecnología, en-tre otras.

De esta manera, el ComponentePyme del Programa MIDAS donará el50 por ciento del costo de la asistenciatécnica, consultoría o acompañamientoempresarial que requieran la empresapara implementar sus proyectos de ex-pansión.

LATINPYME HACE PARTE DE LA REDLatinpyme, como centro líder que

desde hace cinco años brinda solucionesintegrales de gestión de conocimiento,innovación y desarrollo empresarial,orientados a aumentar la competitividaddel sector Mipyme y con la fortaleza decontar con una red de más de 30.000empresarios, se unió a esta iniciativa ycomenzó a promover actividades para laidentificación de potenciales beneficia-rios y está preparado para asesorar lasiniciativas bien sustentadas y servir depuente para canalizar las solicitudes antelos responsables del proyecto.

Invito a los empresarios que esténinteresados en aprovechar estos recur-sos a enviarnos sus propuestas, a queamplíen su información consultando elportal (www.latinpymes.com) y a quese sumen a este proyecto que traeráexcelentes beneficios para el sector ypara el país. �

Las propuestas deben

garantizar mas ventas

y empleos sostenibles.

Natalia Arias,gerente del Componente Pyme de Midas.

El premio Mujer Talento2006 al emprendimientoempresarial le fue entrega-do en Medellín a la jovendiseñadora Claudia Suárez

por su perseverancia y liderazgo, poremprender una carrera hacia lo que deseay lograrlo y por haber conformado unaexitosa empresa de accesorios que sóloen el ensamblado le da trabajo a diezmadres cabeza de familia.

"Un emprendedor, antes que nada,debe amar lo que hace, ya que no es tareafácil, y se necesita de mucha paciencia yperseverancia; se debe tener la capacidadde trabajar en equipo, ser líder, trazarmetas y cumplirlas; ser apasionado por sutrabajo, activo y con mente y corazónabierto", opina Claudia Suárez, al reco-mendar a los jóvenes alejarse de la nega-tividad y fortalecer la constancia y laentrega en lo que se hace.

La idea de "Claudia Suárez Acceso-rios" surgió hace unos tres años cuandocursaba estudios de joyería y vendía sustrabajos a las amigas más cercanas. Pron-to sus originales y preciosos diseños se

fueron popularizando en la ciudad yalgunas boutiques y varias marcas se

interesaron por sus productos."Fue entonces -recuerda-, cuan-

do decidí hacer empresa. Co-mencé a organizar las colec-

ciones y a participar en fe-rias como Colombia Moda,en ruedas de negocios y aanalizar catálogos de otrasmarcas como estrategia pa-ra dar a conocer la mía. Así,con el tiempo, surgió la idea

y la necesidad de ampliar elportafolio y decidí incorporar otras dos

líneas, que son los bolsos en tela y cuero yropa casual para dama con un alto conte-nido de diseño y exclusividad con las quetrabajo hasta el momento".

En pocos años, lo que era un"hobby" se convirtió en el medio de sub-sistencia para su familia, pues en laempresa trabaja su madre, Teresita Ville-gas, quien maneja la parte comercial y elservicio al cliente; y la tía Olga Villegas,encargada de manejar el taller piloto, laproducción y la mordería.

"Yo me desempeño como diseñadorade las tres líneas de productos y meacompañan diez madres cabeza de fami-lia que trabajan ensamblado, pintando yarmando la bisutería y accesorios para losbolsos y ropa.

Aparte de estas personas se generaempleo indirecto a varios artesanos de laciudad que desarrollan algunos diseñosexclusivos para mí, en la técnica en la cualcada uno es experto, en materiales comoel bambú, el acrílico, la pintura, el cuernoy el coco".

En 2004 la empresa hizo su primeraexportación y desde ese momento Clau-dia Suárez supo que estaba frente a unreto muy grande y decidió afrontarlo.

"Decidí convertirlo en algo grande,como un sueño que puede hacerse reali-dad". Reforzó entonces la parte de diseño,aumentando las líneas y creando doscolecciones al año de cada una de ellas.

"Pero necesitábamos venderla, por lotanto comenzamos a desarrollar un plande mercadeo. Enviamos catálogos avarias boutiques de diferentes ciudades,ofrecimos la colección y viajábamos y losvisitábamos".

De esta forma es como ClaudiaSuárez Accesorios formo su red declientes en Medellín, Cali y Bogotá, apo-yada en las ferias y ruedas de negocios,logró posicionar la marca y conseguirclientes en Panamá, España y EstadosUnidos. �

>> EMPRENDEDORES

Un emprendedor,

antes que nada,

debe amar lo que hace.

Belleza y talentoempresarialEn Medellín se rebelaron contra los reinados y crearon el

Concurso Mujer Talento, que este año, en la modalidad em-

presarial, ganó Claudia Suárez.


>> TELECOMUNICACIONES

Las Tecnologías de la Infor-mación y Comunicación(TIC´S) constituyen la infra-estructura tecnológica paracanalizar y transmitir los

contenidos a través de redes y aplicacio-nes de telecomunicaciones (telefonía,televisión, telemática) y de medios decomunicación radiodifundida y escrita.

Dentro de la clasificación que hace laAsociación Nacional de Usuarios de lasComunicaciones (Asucom) sobre usua-rios de las telecomunicaciones, el sectorindustrial es uno de los que requiere delas TIC`s para aumentar eficiencia, auto-matizar y expandir operaciones, contro-lar costos y aumentar ingresos.

Un uso adecuado y creativo de lasTIC´S genera cambios en el sector pro-ductivo, y lleva al surgimiento de merca-dos digitales y de nuevos factores queinciden en la productividad y competiti-vidad de las empresas y de las cadenasde producción que las adoptan.

Las aplicaciones tecnológicas vandesde sensores inteligentes que permitenel monitoreo y control de procesos pro-ductivos, pasando por máquinas que ayu-dan al hombre a la fabricación de nuevosproductos, el mantenimiento de las infra-estructuras y el cuidado de empresas, has-

ta desarrollos relacionados con la crea-ción de mercados digitales, el surgimien-to de redes y comunidades de producto-res y comercializadores que inciden en lacompetitividad de cadenas de produc-ción y de clusters regionales.

Según la Corporación ColombiaDigital, las TIC´S mejoran e incremen-tan la productividad de las empresasporque permiten la adopción de moder-nos sistemas de gestión, y se puede con-tar con Software de monitoreo y con-trol de calidad, productividad e impactoambiental.

PYMES Y TELECOMUNICACIONESSegún una investigación de la Asocia-

ción Colombiana de Medianas y PequeñasIndustrias (ACOPI), las Pymes no tie-nen una gran infraestructura tecnológicainformática.

De las empresas que tienen entre 1 y10 empleados, solo un 40 por ciento tie-ne acceso a Internet, un 20 por cientoestá enfocado hacia el “e-business” o“comercio electrónico”, y la gran ma-yoría solo usa sus computadores para elprocesamiento de datos y software con-table.

La razón es que muchos pequeños ymedianos empresarios piensan que suscompañías han sobrevivido y crecido sinhacer mayores inversiones en equipos ysoftware, lo cual prueba que la tecno-logía es apenas un gasto y no es tanimportante como se dice.

En el mismo estudio otros empresa-rios afirman que aunque la tecnología lesayude a ser más productivos, acceder a ellaes muy caro. Los empresarios aseguranque los equipos de alta tecnología estána precios por fuera de su presupuesto ypor lo tanto no tienen las posibilidadeseconómicas de adquirir tecnologías depunta (hardware, software, redes, comu-nicaciones fijas, móviles o satelitales).

Las pymes

En un mundo globalizado, las Tecnologías de la Información

y Comunicación son aquellas que están destinadas a promover

el libre flujo de la información con libertad de pensamiento,

opinión, expresión, edición y circulación.

POR YENNY VIVIANA RICO RODRÍGUEZ


Aunque las Pymes

no utilicen la tecnología

más sofisticada

es necesario que,

al menos, usen Internet.

no se conectan

Aunque las Pymes no utilicen tecno-logía sofisticada es necesario que, al me-nos, usen Internet, lo cual les permitiríamejorar sus principales actividades,subir el nivel e incorporarse con mayorfacilidad en el mercado; la inversión deestos equipos no sobrepasa los cincomillones de pesos, además pueden seradquiridos de segunda mano a un costomás bajo.

El gasto de mantenimiento y cone-xión sería bajo porque existiría un incre-mento significativo en la producción y lacompetitividad operacional y adminis-trativa les permitiría comenzar su desa-rrollo e incursión, por lo pronto, en elmercado nacional, asegura un estudiorealizado por ingenieros de Sistemas dela Universidad Católica de Colombia.

Según la investigación, el compo-nente tecnológico en comunicacionesque utiliza la mayoría de las Pymes esbásico y fijo (teléfono, fax y radio); ymuy pocas utilizan fibra óptica o víamicroondas, ya sea por sus costos, por-que no han visto la necesidad o simple-mente porque la razón social de la orga-nización no lo requiere.

Con respecto a la informática (hard-ware, software y redes), el estudio diceque las Pymes cuentan con computado-

res con programas de poca sofisticación,y en algunos casos no tienen las licenciascorrespondientes y en ocasiones loscomputadores son utilizados apenascomo máquinas de escribir y son desa-provechados.

CADENAS DE VALOR

Según el Ministerio colombiano deComercio, Industria y Turismo, a laPyme se le debe llegar con solucionesinformáticas verdaderas, que involucrensu día a día empresarial, que soportensus proyecciones de crecimiento yexportabilidad. No es sólo la oportuni-

dad de controlar sus procesos, conocerlos mercados internacionales, identificarcanales de distribución, contactar y sercontactado, contratar y ser contratado.No es sólo el crecimiento de una empre-sa en la Red Global, es la oportunidadde nacimiento de nuevas cadenas devalor, nuevas formas de cooperación eintegración.

Un aspecto importante en el rezagotecnológico que tienen las Pymes es eldesconocimiento de la existencia deentidades que apoyan y financian pro-yectos e iniciativas tecnológicas para elsector, como Colciencias, los CentrosTecnológicos, la Cámara de Comerciode Bogotá - Agenda de Conectividad yel Banco Interamericano de Desarrollo através del proyecto Prymeros; esto sincontar con los diferentes sistemas yherramientas que se ofrecen en el mer-cado y que son exclusivas para este tipode empresas.

BENEFICIOS

Las telecomunicaciones son impres-cindibles para el buen funcionamientode las empresas. Los negocios se mue-ven a través de canales como la telefoníamóvil e Internet, y su uso:• Mejora la comunicación entre emple-

ados, clientes y proveedores.• Agiliza la atención empresarial.• Aumenta la fidelización de los clientes.• Ayuda a controlar y reducir los costos.• Potencia la imagen de la empresa.• Facilita la integración de departamen-

tos para la toma optimizada de lasdecisiones

• Posibilita la realización de promocio-nes directas.

• Comunicación con otras oficinas dela empresa.

• Información integral de los clientes.• Comunicación, interacción, transacción.• Relaciones con la e-administración.• Ampliar los mercados, es decir, traba-

jar a nivel mundial.


Aunque las Pymes

no utilicen tecnología

sofisticada

al menos deben

usar Internet.

Resulta una ironía que mien-tras algunos están pensan-do en si necesitan contra-tar banda ancha o poner supágina en Internet, hay

otros que ya están navegando sobre tec-nología de cuarta generación.

La idea de poder integrar el celular, elcomputador personal, la línea de teléfonofijo y hasta la televisión y la radio, todo enInternet, ha comenzado a ser una reali-dad por medio de la nueva tecnología,denominada 'movilidad corporativa' quepermitirá a los usuarios de telefonía celu-lar conectarse, estar en red con su com-putador personal, realizar video confe-rencias y acceder a toda clase de datos sinnecesidad de estar en su lugar de trabajo.Todo en un dispositivo liviano, pequeño,ágil y de enorme capacidad.

Control de televisión, radio de dosvías, computador personal, teléfono celu-lar y fijo podrán comunicarse entre sí, através de una consola que integra estasfunciones a través de conexiones inalám-bricas. Esta herramienta, que comienza allegar a Colombia, es utilizada con muchoéxito en Europa y EEUU.

Las nuevas alternativas que ofrece latecnología se han encaminado hacia laintegración de todos los procesos admi-nistrativos, al punto que los usuariospodrán llevar el control total y estrictode la compañía a través de su dispositivo.

Con este sistema será posible acce-der a toda la información de las diferen-tes áreas en tiempo real: precios, inven-tarios, facturación, pedidos, nómina, etc.Esta situación mejorará la eficienciaentre el proveedor y la compañía.

En Colombia, uno de los primerospasos los ha dado Nokia Bussiness Cen-ter, con plataformas que soportan grancapacidad de software y servicios decorreo electrónico muy potentes comoel Outlook. “Las plataformas con lasque trabajamos soportan estas y otrasaplicaciones”, asegura Nabil Fanayan,Senior Manager para Soluciones Empre-sariales de Nokia.

CUARTA GENERACIÓN La movilidad corporativa será como

una hoja de ruta que guiará a los opera-dores en el desarrollo de las nuevas tec-nologías y servicios que se ofrecerán enlos próximos años, por lo que la batallaentre los proveedores por presentar lamejor opción se encuentra en pleno auge.

Esta nueva herramienta permite alempresario y al ejecutivo participar deuna conferencia telefónica desde cual-quier lugar, sin necesidad de conexionesy sin oprimir ningún tipo de botón.

Además de esto, la nueva PlataformaIntelisting Mobile de Nokia que ya fuelanzada con éxito en Brasil y Méxicoofrecerá la posibilidad de sincronizararchivos, bases de datos, manejar inven-tarios y ordenes de compra, y comuni-carse a través de mensajería instantáneatal y como sucede en el Messenger deMicrosoft. Todo esto, simplemente através del teléfono móvil.

Así mismo, con lo celulares de laLínea E, Nokia espera conquistar nuevosclientes y otros mercados para ofrecer losproductos que desarrollarán la MovilidadCorporativa. “Podremos avanzar imple-mentando un software que trabaja através de todos los dispositivos móviles”,agrega Fanayan.

En definitiva, la plataforma de movi-lidad corporativa representa una oportu-nidad para generar valor ensus clientes, dentro de unambiente móvil paralos proveedores, ymayor capacidad deresolución para losproblemas de efi-ciencia, porque asíInternet mantendráa los usuarios siem-pre conectados, y losespecialistas conside-ran que en pocos añosserá tan cotidiano comolo es hoy tener un aparatocelular. �


POR OSCAR SEGURA

La movilidad corporativa será como una hoja de ruta que guiará

a los operadores en el desarrollo de las nuevas tecnologías

y servicios que se ofrecerán en los próximos años.

Movilidad,última generación

>> TELECOMUNICACIONES

Después de hablar en nues-tras anteriores entregassobre presentación per-sonal, actitud, elegancia ybuenos modales, me gus-

taría en este último capítulo hacer unasreflexiones sobre la importancia de man-tener equilibrados el cuerpo y la mente ymejorar el entorno en el que vive.

Comience por alimentarse bien,mantener una dieta equilibrada (almenos un día a la semana dedíquese alas frutas). Piense que su cuerpo le ha deacompañar durante toda su vida: cuantomejor lo trate, más agradecido será ymejor rendimiento le reportará.

Empiece con hábitos saludables yalgún ejercicio como, por ejemplo, salir acaminar todos los días. Antes de comen-zar su jornada de trabajo o después de lacena, camine, cómo mínimo, treintaminutos. Y deje los problemas aparca-dos, disfrute del paseo, deje que sus sen-timientos afloren.

Si usted es de los que se entregacompletamente al trabajo, permítase almenos momentos de tranquilidad y dereposo. Cuando llegue a casa enciendauna vela -es muy relajante y crea unambiente maravilloso-, ponga buenamúsica, lea un buen libro, disfrute a lafamilia.

Está probado que podemos conse-guir un estado de relajación muy efectivopor medio de los aromas. Compre aceitede lavanda o azahar, eche unas gotas enun recipiente con agua hirviendo e inha-le el agradable olor que desprende elvapor por unos minutos.

Otra forma de recompensar al cuer-po y la mente, tras un largo día de traba-jo, es a través de un placentero bañocaliente; ponga unas gotas de aceite delaroma que más le guste o relaje y déjesellevar.

Existe un hábito realmente fantásti-co para aliviar el estrés y recuperar laenergía perdida: la siesta. Un periodo dedescanso, entre quince y treinta minutosdespués del almuerzo le ayudará a afron-tar la tarde con mayor vigor y de unaforma más creativa.

LAS COSAS QUE DESEA

Prepare una lista de las cosas que de-sea. Es muy importante que se sientaapasionado con lo que va a hacer, debedisfrutar y debe creer en ello. Cuandotrabaje para alcanzar algo, hágalo porquelo desea, porque lo quiere y no porque lonecesite, pues así pasa rápido a la acción.

No se ponga límites, pero sea realista.Cuando comience a fijar sus objetivos,márquese aquellos que pueda conseguir.Póngase metas intermedias que le permi-tan evaluar su avance, pueda medir resul-tados y cumplimientos en los plazos.

Cuando una persona marca objetivosmuy ambiciosos, tiende a caer en ladesesperación si no ve que obtiene resul-tados. Póngase metas intermedias que lepermitan evaluar los avances, hacercorrecciones si son necesarias y motivar-se con los logros.

Es muy importante compartir su ob-jetivo con los demás. Hablar de sus sue-ños, de cómo va a alcanzarlos, los man-tiene mucho más enfocados en su mentey además, salvaguarda su nivel del entu-siasmo. Elimine los ruidos de su mente.La mente es como una máquina que semueve de un tema a otro. En su caminohacia el éxito debe aprender a controlar-la y disciplinarla, para que pueda lograrsus objetivos y conseguir la paz mental. �

>> ESCUELA DE EMPRESARIOS

pero no se amarguemucho

Los empresarios suelen estar bien pre-

parados para aguantar pesadas jorna-

das bajo estrés permanente y olvidan

que el cuerpo y la mente necesitan re-

poso y de ejercitación.

Educación y estilo III


Es muy importante que

se sienta apasionado

con lo que va a hacer.

Por: Lola García

Trabaje mucho


EPM-Bogotá en pro-cura de fortalecer suservicio integral alas Pymes, ofrecepara este importan-

te mercado la más completa ase-soría para que el cliente sienta a lacompañía como un aliado en labúsqueda de soluciones integrales.

"No vendemos por vender;con las Pymes establecemos unarelación de largo plazo que se sus-tenta en un trabajo en equipo queconduce a la identificación con-junta de las necesidades que re-quiere nuestro cliente para su ma-yor crecimiento rentable, a partir de locual le diseñamos la solución óptima eintegrada de nuestros servicios de tele-comunicaciones", señaló la presidente(e) de EPM-Bogotá, Diana María Gó-mez Mejía.

El equipo del proceso comercial deEPM-Bogotá, como parte del diagnósti-co efectuado para el desarrollo de lasestrategias comerciales, identificó que, adiferencia de las grandes empresas, lospequeños negocios carecían de un inter-locutor especializado y que requeríanmucho más que un catálogo de produc-tos: profundizar en el conocimiento tec-nológico y de las telecomunicaciones.

"La fuerza de ventas que tiene EPM-Bogotá para las Pymes se caracteriza porser consultiva para lograr establecer unlenguaje común acerca de la dinámica yel potencial de la industria de las teleco-municaciones, y de cómo el montaje deuna adecuada plataforma en cada Pyme,le representará a ésta enormes benefi-cios para su productividad, rentabilidad,competitividad, y afrontar la globaliza-ción y permanencia en su propio merca-do", anotó Diana Gómez.

MÁS ALLÁ DE LA PUERTAEPM- Bogotá no va a llegar hasta la

puerta sino que va a ir más allá. Y debeser así porque el mercado es muy diná-mico, hay que estar pendiente de la com-petencia, concientes de que una vacila-ción puede tener un costo alto.

La competencia hoy se está movien-do alrededor del precio. Pero ser el másbarato no implica ser la mejor solución.Por ello, EPM-Bogotá enseña a susclientes que el soporte técnico y comer-cial adecuado además de una oferta decalidad, es siempre mejor que un pro-ducto de menor cuantía sin un respaldo.

Recientemente EPM-Bogotá sacó'paquetes' porque los clientes lo pedían,pues ha cambiado la costumbre de con-tratar productos específicos (datos, vozo Internet), y eso ayuda que el costo deuna solución de telecomunicaciones seamenor.

Las compañías del Grupo Empresa-rial EPM avanzan en la integración desus portafolios, por ejemplo: EPM-Bogotá, tiene llamadas locales, Internet,datos y está en proceso de integrar elportafolio de larga distancia con Orbitel,

entregando datos en el ámbitonacional con Emtelco.

IP A BAJO COSTOLa mayoría de las empresas en

Colombia han identificado IPsiempre con llamadas de larga dis-tancia a través de Internet o unteléfono IP costoso. Sin embargo,EPM-Bogotá ofrece a las Pymesuna solución capaz de entregar unservicio de Telefonía con todaslas características de la telefoníatradicional, su calidad y servicios,a un costo/beneficio mucho me-jor.

La solución IP Centrex de EPM Bo-gotá, busca entregar a la Pyme un servi-cio de Planta telefónica virtual, donde suempresa no necesita de un espacio físicopara instalarla, pues la planta está ubica-da en las instalaciones de EPM-Bogotá.El servicio incluye un número de fácilrecordación que agrupa todas las líneastelefónicas, facilitando la comunicaciónde clientes y proveedores hacia la em-presa. Cada extensión cuenta con servi-cios de número directo, transferencia dellamadas, conferencia entre tres, entreotros, y lo mejor de las soluciones IP, laposibilidad de integrar los servicios deVoz e Imágenes en el servicio de Video-llamada.

La solución de IP Centrex da la po-sibilidad a las Pymes de programar suscostos de telefonía a través de tarifa fijalocal empresarial, incluso disminuir cos-tos por pago por consumo. Además nonecesita comprar la planta telefónica, notiene que hacerle mantenimiento, ni lasactualizaciones de software o hardwarenecesarias. Todo esto corre por parte deEPM-Bogotá, y para el IP Centrex sólose necesitan mínimo tres líneas. �

• INFORME INSTITUCIONAL •

EPM Bogotá innova

IP Centrex da la posibilidad a las Pymes de programar sus costos

de telefonía a través de tarifa fija local empresarial.

Venga y dígame que necesita

Para un Pyme, resulta comple-tamente indispensable entraren el mundo de la tecnología,si la visión de su empresa esseguir creciendo y expan-

diéndose. No obstante, también lo escontrolar muy bien los gastos que seefectúan, sobre todo cuando no se tieneel músculo financiero suficiente parasoportar el golpe que genera una malaadquisición.

Cuando se pretende avanzar en eltema de tecnología, se tienen unas varia-bles iniciales. Podemos hablar de hard-ware, de software o de servicios. Elhardware es toda la parte estructural, lasmáquinas, los cables, los accesoriosperiféricos como las impresoras, escáne-res y demás. El software podemos decirque se trata de los programas que se ins-talan en el computador para que sirvancomo herramientas específicas en untrabajo determinado. En la parte de ser-vicios, hablamos de aquellos que se con-tratan con terceros de forma temporal opermanente sin que entren a pertenecera la empresa.

En este pequeño perovalioso espacio, trataré deofrecerle a nuestros lecto-res unas pautas a seguir demanera que cuando seencuentren frente a la ne-cesidad de adquirir tecno-

logía, puedan hacerlo seguros y sinponer en riesgo su capital.

ALGUNOS CONCEJOS1. Desarrolle un plan metodológi-

co de los pasos que va a seguir en el pro-ceso de adquirir nuevos equipos.

Se debe tener el perfecto conoci-miento de cuáles son las necesidades dela empresa, su dinámica de crecimientoy expansión, sus necesidades de comuni-cación, de impresión y demás.

Para ello, escuche a sus empleadosacerca de cuáles son sus requerimientos,sus quejas y el ideal de lo que les gustaríapara hacer su trabajo mejor, más rápido,cómodo y ágil. No olvide que son susempleados los que conforman la fuerzade trabajo de su empresa, nadie comoellos conoce mejor las necesidades del díaa día en el desarrollo de sus funciones, yproveerles bienestar trae consigo unmejor clima laboral que en últimas puederepresentar una mayor productividad.

2. Analice con el personal adminis-trativo que está involucrado en la nueva

adquisición, es decir, con elárea administrativa, finan-ciera y de sistemas, demanera que pueda esta-blecer cuál es el capitalcon el que se cuenta ycuáles son los equiposque se requieren.

3. Pida cotizaciones a varias empre-sas, y no se fije sólo en el precio, sino tam-bién en las prestaciones de lo que le estánofreciendo y sobretodo, en el serviciopostventa. Recuerde que la tecnología sepuede depreciar rápidamente, pero tam-poco peque de exagerar la compra asu-miendo que una máquina más poderosa,un software más potente o un serviciocontratado más amplio, puede perduraren el tiempo. Ello no es así, las capacida-des de las máquinas están diseñadas acor-de con las funciones que vayan a realizar,sin que esto signifique que una máquinacon mayores prestaciones se depreciemenos. Y no por tener un ancho de ban-da mayor en su empresa, por encima de loque requiere, va a producir más. Estosaspectos sólo le harán perder dinero.

4. No sobredimensione sus necesi-dades, pero si tenga claro su dinámica deexpansión, el crecimiento esperado, susfuturas necesidades a corto y medianoplazo y proyecte su inversión en esa vía.

5. Y no lo haga sólo pensando encomputadores de escritorio, hágalo tam-bién observando las necesidades decomunicación enfocada a la adquisiciónde servidores y redes internas o exter-nas. Las necesidades de movilidad, paraque piense en portátiles, computadorasde mano y redes inalámbricas. Las nece-sidades de impresión, para que se orien-te hacia soluciones específicas, etc.

>> TECNOLOGÍA

adquirir hardware, so

Tenga mucho cuidado y esté seguro de la confianza que tie-

ne en sus empleados del área de sistemas, pues en ocasio-

nes son tentados con comisiones por parte de los vendedo-

res de empresas comercializadoras poco éticas.

Cómo, cuándo y dónde


Por: Simbad Ceballos

Tecnologia Latin 21 Z.qxp 08/09/2006 12:54 a.m. PÆgina 42

SEGURIDAD Y CONFIANZA

Tenga mucho cuidado y esté segurode la confianza que tiene en sus emplea-dos del área de sistemas, pues en ocasio-nes son tentados con comisiones porparte de los vendedores de empresascomercializadoras poco éticas, que sefijan más en el monto de la venta que enel verdadero servicio al cliente, en estecaso usted, y en la solución de sus nece-sidades.

Confíe en las marcas cuando éstasson de trayectoria. El procesador y latarjeta madre del equipo, deben sercompatibles, del mismo modo, losdemás elementos internos de la máqui-na. Por ello, es importante que tenga encuenta, que todos los elementos electró-nicos que conforman un equipo en suinterior, están diseñados para trabajar enconjunto con otros que de la misma for-ma, fueron diseñados para estar ahí. Y loimportante de las marcas propias, es querespetan dichos lineamientos de formaque las prestaciones de sus equipos nose pongan en riesgo, y le ahorran a ustedfuturos dolores de cabeza.

Este aspecto se cumple también,para el software o programas que va aadquirir. Todos los programas tienenunos requerimientos mínimos sobre lasprestaciones de la máquina, de formaque le permitan trabajar de manera idó-nea. Igualmente, los servicios externos

como almacenamiento de datos exter-nos, proveedores de conectividad ydemás, también requieren de unas cier-tas prestaciones de sus equipos. Todoslos elementos pueden verse indepen-dientes, pero trabajan como las piezasde un engranaje, por lo cual, todasdeben cumplir ciertas especificacionesorientadas a un trabajo específico.

PELIGROS LATENTES.

En tecnología, se cumple amplia-mente aquello de que lo barato sale caro.También recuerde que lo importante deadquirir equipos es la garantía y el servi-cio postventa. Lo que gaste solucionan-do problemas y lo que pierda en tiemposde espera mientras se reparan los equi-pos, siempre le representa costos supe-riores a lo que se ahorró en una solución

barata. Del mismo modo, tenga cuidadocon las licencias. El software, al igualque el hardware, tiene garantía y serviciopostventa.

Para ello se pagan las licencias, puesle permite disfrutar no sólo del progra-ma en sí, sino también de todas lasmejoras que la empresa proveedora lehaga al software en el tiempo que sulicencia esté vigente. Paralelamente, esposible que algunas empresas le prestenasesorías y le ayuden a explotar al máxi-mo las prestaciones del programa queinstaló.

No se trata sólo de atacar la piratería,que como sabemos desangra no sólo alas empresas sino que también afecta elmercado laboral. Se trata de una serie debeneficios que se pierden y una serie dedeficiencias que entran a poner en ries-go la estabilidad de su empresa y el valorde su inversión.

En múltiples ocasiones, es posibleque para que los programas corran enversiones piratas, se les mutile parte desu estructura, donde se encuentran lasrestricciones de seguridad del programa.Al hacer esto, también se pone en riesgola estabilidad del software.

En resumen, dimensione sus necesi-dades, proyecte su empresa, analice losrecursos que se tienen, las ofertas que lehagan y las necesidades, finalmente,haga su compra con seguridad. �

e, software y servicios


Recuerde que la tecnología

se puede depreciar

rápidamente, pero tampoco

exagere al comprar.

>> CAPACITACIÓN


LOGÍSTICA COMERCIAL NACIONAL E INTERNACIONAL

Universidad Piloto de ColombiaFecha: 24 de octubre • Ciudad: BogotáLa especialización encierra en todo sentido lo que es la palabra logís-tica que sirve para designar "todo movimiento o flujo organizado demateriales, dinero e información y en ocasiones también de perso-nas". El concepto abarca desde la capacidad de trasladar cientos demaletas de un avión a otro en menos de una hora hasta la clasifica-ción de cartas en una oficina de correos. Orientado a la profundiza-ción en conceptos prácticos y es soportado tanto por clases presén-ciales como por visitas de trabajo a empresas especializadas.Informes: 2324122

GERENCIA Y AUDITORIAENERGÉTICA EN LA EMPRESA

Universidad EANFecha: Primera semana de octubreCiudad: BogotáEl programa de Especialización en Gestión yAuditoria Energética de la Empresa está dirigi-do a profesionales responsables de la planifica-ción, la programación y el control de la opera-ción de equipos consumidores de energía einstalaciones de la misma.El objetivo de este programa es dar a conocerlos sistemas más adecuados de aprovechamien-to de energía, tanto desde el punto de vistaeconómico y empresarial, como desde la ópticasocial y ecológica.Informes: 5936162 Ext. 204/209/210www.ean.edu.co

ESPECIALIZACIÓN GERENCIA DE PUBLICIDAD

Universidad Jorge Tadeo LozanoFecha: 6 de octubre • Ciudad: BogotáEl objetivo del programa es responder a la visión de nuevos merca-dos, desarrollando e innovando nuevos productos y analizar el com-portamiento de consumidores mejor informados. Los aspirantes for-talecerán la capacidad gerencial de los ejecutivos responsables de ladeterminación y cumplimiento de políticas, objetivos y estrategias, afin de que respondan mejor a los retos que plantean las condicionescambiantes del mercado y cumplan con éxito las metas empresariales.Informes: 242 7060 y 242 7030 Ext. 3500 y 3676.Fax: 342 [email protected]

GERENCIA DE COMPRASY ABASTECIMIENTO INTERNACIONAL

Universidad de Los AndesFecha: 6 de octubre • Ciudad: BogotáEste curso promueve la competitividad de lasempresas por medio de una mejor gestión de lascompras y los aprovisionamientos. El lema delcurso es "comprando competitividad". El progra-ma va dirigido a los gerentes de logística, distri-bución, inventarios y compras, de operaciones yalmacenamiento, y todas las personas que tenganrelación con la cadena de suministros del negocio.Informes: 332 [email protected]

CREACIÓN DE MULTIMEDIA

Universidad de Los AndesFecha: 31 de octubre • Ciudad: BogotáLa especialización presenta al multimedia interac-tivo como un medio que reúne diferentes disci-plinas y enriqueciendo a partir de las distintasvisiones y diversas prácticas profesionales quehacen uso de él. El estudiante podrá fortalecer losprocesos creativos involucrados en el aspectovisual, sonoro y narrativo de los proyectos inte-ractivos frente a concepciones puramente tec-nológicos. A su vez, proporciona un ámbito dereflexión sobre el diseño, la producción, la recep-ción, el uso, las aplicaciones y el impacto de pro-yectos multimedia interactivos en Internet y otrosmedios.Informes: 332 4450 Ext. 2636/2626 www.creacion-multimedia.uniandes.edu.co/

DESARROLLO DE NUEVOS PRODUCTOS

Universidad Externado de ColombiaFecha: 23 de octubre • Ciudad: BogotáEste programa tiene como objetivo presentar procesos, metodo-logías y guías prácticas para orientar el proceso por el cual las ideasse transforman en productos aceptados por los clientes, facilitandosu introducción al mercado. También para saber como pueden llegara un mercado lanzando nuevos productos o servicios al mercado ymás cuando se está pensando en importar, exportar o crear una nue-va empresa.Informes: 3419900 ext. 1232- 1277

GESTIÓN DE CALIDAD EN EMPRESAS DE ALIMENTOS

Universidad JaverianaFecha: 18 de octubre • Ciudad: BogotáEste diplomado hace énfasis en la caracterización de modelos de ges-tión de inocuidad específicos para empresas productoras y/o comer-cializadoras de alimentos y empresas de servicios relacionados, locual permite estudiar a profundidad el tema y desarrollar modelospropios de aplicación que conjuguen efectivamente con la realidad ynecesidades de las empresas participantes.Informes: 320 83 20 Ext. 4049, 4132, Telefax No. 288 79 32

Encuentro InternacionalGestión Social para el Desarrollo Humano

Fecha: 5 y 6 de octubre • Ciudad: BogotáEl objetivo de este encuentro va con miras a definir estrategias mediante el tra-bajo solidario. Generando un espacio de reflexión y análisis en torno de los pro-cesos de gestión social desarrollados en contextos nacionales e internacionales, ysu aporte al desarrollo humano. El propósito es de identificar estrategias que,mediante alianzas y trabajo en red, aporten la comprensión de la consecución decondiciones óptimas de vida de la población, erradicación de la pobreza, apertu-ra de un espacio de concienciación tendiente a identificar escenarios y actores.Información: 286 7120 PBX 241 8800 Ext. 158 - [email protected]

XXXVI Feria internacional de Bogotá,exposición industrial

Fecha: 2 al 6 de octubre • Ciudad: BogotáLa feria internacional de Bogotá es el evento industrial especializadomás importante de Latinoamérica, donde el empresario pueda actua-lizarse e interactuar con los principales fabricantes, mayoristas, impor-tadores y distribuidores industriales, en un mismo lugar. Cuentaademás con 581 expositores, con la más avanzada maquinaria, equi-pos, procesos de fabricación, materias primas, insumos y servicios.Información: www.feriainternacional.com

>> AGENDA


Feria Hispana de Artesanía

Fecha: 14 y 15 de octubre • Ciudad: MiamiArtesanos de distintos puntos de Latinoaméricase darán cita en este evento, donde se exhibirántrabajos hechos a base de barro, cuero, oro,vidrio, lana, hilo, madera, hierro, plata y otros,con los que detalladamente se crean y diseñanlas únicas e incomparables artesanías hispanas.Información: [email protected]

• USA•• COLOMBIA•

• MÉXICO •

• BRASIL•

EXPO CIHAC

Fecha: 17 al 21 de octubreCiudad: México D. F.En la XVIII Exposición Interna-cional de Edificaciones y Vivienda,se realizarán conferencias, semina-rios tecnológicos y talleres profe-sionales. EXPO CIHAC recibirámás de 60.000 visitantes profesio-nales y más de 650 empresas expo-sitoras de más de 30 países.Información: www.cihac.com.mx

Exposición de turismo

Fecha: 25 al 28 de octubre • Ciudad: Río de JaneiroEs la mayor feria de turismo de Sudamérica, organizada por la asociación deagencias de viajes de Brasil (ABAV. Incluye un congreso con actividades ytemas actualizados para las agencias de viajes, además en la exposición tendrála posibilidad de contactar proveedores y empresarios nacionales e interna-cionales.Información: www.feriadasamericas.com.br

• COLOMBIA •

EXPO COMM 2006

Fecha: 3 al 6 de octubre • Ciudad: Buenos Aires EXPO COMM Argentina es la feria que reúne a compañías líderes nacionalese internacionales de la industria. Este año contará con la participación de 200compañías, presentando lo nuevo en tecnología y soluciones para las empresasnecesitan en materia de telecomunicaciones y tecnología de la información.Información: www.expocomm.com.ar

Andicom 2006

Fecha: 25 al 27 de octubreCiudad: CartagenaCon más de 2.500 asistentes, 60 con-ferencistas y cerca de 100 empresasvinculadas a la muestra comercial serealizarán el XXI Congreso Nacio-nal y XII Andino de Telecomunica-ciones. Teniendo como tema central"La competencia para el desarrollode la sociedad". En la feria de tele-comunicaciones, encontrará los ser-vicios y nuevas tecnologías como:operadores, gobierno, reguladores,proveedores de equipos, inversio-nistas, consultores, sector empresa-rial, industria, comunidad academi-ca, sector financiero y clientes.Información:

www.cintel.org.co/andicom.

• ARGENTINA•

• COLOMBIA•


>> OPORTUNIDADES

Aquí están las oportunidadesde negocios con América Latina

En cada edición, Latinpyme regis-tra las ofertas y demandas deproductos de empresarios de

compañías grandes, pequeñas y media-nas en todo el continente. Este es unservicio especial para nuestros lectores,que busca apoyar el proceso de identifi-cación de nuevos mercados, y que tienecomo base el Sistema de Promoción deInformación Tecnológica y Comercial.

CANADA: OFERTADE PRODUCTOS CARNICOS

Comercializadora de alimentos con-gelados con sede corporativa enMontreal, Canadá. Especializada enla exportación de productos de bovi-no, cerdo y productos avícolas. Estáninteresados en realizar contacto condistribuidoras y procesadoras de car-nes colombianas.

COSTA RICA: DEMANDA DECHIPS USADOS PARA RECICLAJE

Empresa costarricense de Comunica-ciones, requiere chips dañados detodo tipo. La empresa requiere uncontenedor completo. Los proveedo-res interesados deberán enviar especi-ficaciones claras del tipo de chips, (lis-tado completo de los mismos con lasdiferentes clasificaciones) precio, for-ma de pago y fotos.

EL SALVADOR: OFERTADE CARTERAS Y BOLSONES

Empresa estadounidense que sededica a la fabricación y comerciali-zación de carteras y bolsones de dife-rentes marcas reconocidas y actual-mente está interesada en incursionaren el mercado colombiano. Ellosquieren conocer posibles interesadosen distribuir sus productos.

ESTADOS UNIDOS:DEMANDA DE FLORES COLOMBIANAS

Una empresa estadounidense importadora de flores desde el Ecuador y está in-teresada en iniciar una relación comercial con alguna empresa colombiana paraimportar rosas, claveles y otros productos florales.

TRINIDAD Y TOBAGO:DEMANDA DE DISTRIBUIDORA DE COSMETICOS

Compañia trinitense está interesada en una distribuidora de cosméticos colom-biana interesada en comercializar sus productos de belleza y cosmetología entoda o parte de la geografía nacional. Debe ser una empresa que posea contac-tos con almacenes de cadena, grandes superficies, y comerciantes minoristas.

PUERTO RICO:DEMANDA DE ARTICULOS EN CUERO

Distribuidora puertorriqueña de artículos en cuero, estainteresado en hacer contactos con compañías o talleres deartículos de souvenir en cuero o sintético colombianos.Esta empresa demanda carteras, bolsos, chaquetas, entreotros productos.

BRASIL: DEMANDA DE REPRESENTANTESPARA FÁBRICA DE COCINA COMERCIAL

Empresa brasilera facilitadora de comercio internacional,ha sido contratada por el mayor fabricante de equipa-mientos para cocinas comerciales del sur de Brasil paraencontrar clientes o representantes en Latinoamérica. Sonmás de 300 productos que incluyen entre otros, hornos,hogares, freidores, broilers, para restaurantes, hoteles,clubs, fast food, panaderías y demás comercios.

PARA MAYOR INFORMACIÓNcomuníquese al

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Ofrecemos servicios de producción y repara-ción de carrocerías y furgones y compramosmateriales para su producción.CARROCERIAS NEIVANATEL. 8744200 [email protected] 14 No 7a -54Neiva

SERVICIOS

Organizamos toda clase de eventos empresa-riales; somos especialistas en Pymes. La serie-dad el compromiso y la responsabilidad songarantía de que usted obtendrá los mejoresresultados.Mayores informes: TEL. 4508993Cel. 3108770412Lorena Muñoz, Bogotá

EDUCACION

Ofrecemos servicio de educación no formal.FUNDACION CAFETEL. 8756731 Calle 14 No 8b-65 Neiva

COOPERATIVA DE TRABAJO

ASOCIADO COOLABORAR

Asesoramos en todo lo relacionado con recur-so humano, seguridad social, nomina y saludocupacional dirección calle 74ª No 22-31.TEL. 5460849Contacto: Diana Patricia ZuluagaBogotá

AGROSABANA GOURMET LTDA

Suministro de refrigerios, desayunos y almuer-zos institucionales, administración de eventosempresariales.TEL. 4061059 Fax. 2734537Bogotá

MATERIAL DIDACTICO

Vendemos toda clase de material didáctico:mapas. Videos, sellos, juguetería, enciclopedias,material de madera,DIDÁCTICOS JULIETHTEL. 8722789 Calle 6 No 4-61 Neiva

SALUD AUDITIVA

Prestamos servicios de salud auditiva, protec-ción y ayudas.CENTRO AUDIOLOGICOY TERAPEUTICO DEL HUILATEL. 8719443 [email protected] 16 No 4-40Neiva

MATERIALES RECICLABLES

Compra y venta de materiales reciclables y deexcesos industriales.CHATARRERIA IBAGUETEL. 8722128 [email protected] 39 No 14-53,Los Potros Neiva

VIVENDAS

Vendemos viviendas y materiales para cons-trucción.CONVIFAVATEL. 8763407 [email protected] 39 No 17-84Neiva

CLINICA ODA ODONTOLOGIA APLICADA

Ofrecemos servicios de salud.TEL8716094 [email protected] 5 No 10-49 Neiva

SEGUROS

Vendemos seguros para su tranquilidad.COLINA SEGUROS LTDATEL. 8711451 [email protected] 8 No 6-42 Of. 107 Neiva

LLANTAS

Compro y vendo llantas para todo tipo devehiculos.COLOMBIANA DE LLANTASTEL 8717097 Carrera 2a-73 Neiva

COMPRAVENTA SANTA MARIA

Compramos y vendemos artículos de usados. TEL: 8721449 [email protected] 2 No 9-79Neiva

DISEÑO Y CONSTRUCCIÓN

Ofrecemos nuestros servicios en construcciónde viviendas.CONSTRUCTORA ARGECO LTDATEL: 8713311 [email protected] 4 No 11-19Neiva

>> CLASIFICADOS


C l a s i f i c a d o s


FOTOCOPIASCompramos papel e insumos para el fotoco-piado.COPY CENTERTEL: 8710008 [email protected] 9 No 5-50 Of. 201 Neiva

LIBROSCompra y venta de libros de contabilidad y juri-dicos.DISTRIBUCIONES JURIDICAS LEYES Y LEYESTEL. 8717246Calle 9 No 3-50 Local 105 Neiva

PRODUCTOS QUIMICOSCompra y venta de materia prima de productosquimicos para la industria.DISTRIBUCIONES Y SERVICIOS LTDATEL. 8720342 [email protected] 10 No 1c-45Neiva

INTERNETOfrecemos servicios de InternetDOBLE CLICK. COMTEL: 8773028 [email protected] 4b No 20a - 05 Neiva

E.A.T CREACIONES GAMA Vendemos ropa interior con exelentes diseños. TEL. 8709310 Calle 113 Bis No 30d -34 Neiva

EMPRESA DE VIVIENDA POPULARSAN FRANCISCO DE ASISVendemos lotes y construcción de viviendas.TEL. 8733750 Carrera 13 No 12-52 Sur Neiva

HOTEL ASTORIAOfrecemos la mejor atención y comodidad ensu alojamiento.TEL. 8719260 Carrera 3 Bis No 7-63, Neiva

MODAComercializamos suelas para el calzado dedama, caballeros y niños.ITALIAN - MODATEL. 6411568SAN REMO II No 61-152 Casa 112Bucaramanga

BEBIDAS Comercializamos toda clase de bebidas.ESTADERO LOS ELECHOS TEL. 8686093Calle 4 No 2-178Neiva

PAPELERIA Vendemos toda clase de papeleria.EDITORA CIENCIA Y CULTURATEL. 8719001 [email protected] 5 No 12-44 Neiva

INSUMOS AGRICOLASVendemos insumos agricolas en el mercadonacional.INFERHUILA S.ATEL. 8752492, [email protected] Calle 43 No 6-22 Neiva

HELADERIA Y LONCHERIA PORKY´S IIVendemos helados y comidas rápidasTEL: 8743414 Carrera 1 No 31-08 Neiva

INPROARROZ LTDAVendemos arroz y productos de insumoTEL. [email protected] Central de Abastos Bodega 2 Local 323Bucaramanga

INSTALACION DE REDESOfrecemos mantenimiento e instalación deredes de datos convencionales e inalámbricas.INTERNACIONAL DE SERVICIOS INTERSERTEL. [email protected] comercial piragüitas local b11Floridablanca Santander

EQUIPOS DE CÓMPUTOVendemos equipos de cómputo; realizamosmantenimiento y reparación, e instalamos redesLAN-MAN-WAN.KREATIVOS EN LINEA COMPUTADORESTEL. [email protected] comercial Gratamira local 217Bucaramanga

PROTESIS DENTALElaboramos prótesis dental fija, libre de metal,odontología robótica.LABORATORIO DE PROTESIS DENTALGERMAN AMAYATEL. [email protected] 22 No 24-05 Apto 202 Bucaramanga

MATERIAL CRISTIANOVendemos libros, Biblias y miscelánea.LIBRERÍA CRISTIANA AGAPETEL. 6525545Calle 37 No 37 No 16-47 Local 22Bucaramanga

LICORES NACIONALES Y EXTRANJEROSVendemos toda clase de licores, visítenos paratener el gusto de atenderlosCENTRO COMERCIAL SAN ANDRESITO LA ISLATEL. 6427412 Local 806 1 piso, Bucaramanga

PRODUCTOS PARA EL AGROComercializamos productos para el agro enpolipropileno.MERCAPLAS LTDATEL. 6421162Carrera 16ª No 49-18, Bucaramanga

CONSTRUCIONOfrecemos servicios de construcción y consul-toría en Ingeniería Civil, mecánica y eléctrica.MIEKO INGENIERIA LTDATEL. [email protected] 23 No 31-42 Of. 103, Florida Blanca

MICROFORMAS LTDAOfrecemos suministros de computación, pape-lerías.TEL. [email protected] 32 No 19-51, Bucaramanga

INSPECCION DE TUBERIASPrestamos servicios de inspección de tuberíasenterradas, oleoductos, gasoductos y diseñosde sistemas de protección catódica.MICROINGENIRIA LTDATEL. [email protected], Bucaramanga

MISCELANIA EL MACHETICOVendemos toda clase de herramientas como:alicates, destornilladores, taladros.TEL. [email protected] 15 No 31-30, Bucaramanga

MUEBLES PARA EL HOGARVendemos muebles para el hogar, compramosmadera, triples, pegantes y herrajes.MUEBLERIA LOPEZTEL. [email protected]ómetro 2 Vía al mar No 210, Bucaramanga

PAPELERIAOfrecemos papelería en general, variedadespara toda ocasión. PAPELERIA Y VARIEDADES TIZMARTEL. 6578057 Correo Electrónico: [email protected] 52 No 31-143 Bucaramanga

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>> CLASIFICADOS


IMPRESIONES

Ofrecemos todo lo relacionado con la impre-sión de papeleria, facturas, recibos, volantes,plegables y empaste de libros.EDITORA IMPRESOS DEL SURTEL. 8711010Carrera 6 No 11-24 Int. 4 Neiva

SERVCIOS EDUCATIVOS

Ofrecemos la mejor educación no formal, pro-gramas técnicos: Veterinaria, Zootecnia, crimi-nalistica y ciencias forenses. INSTITUTO NACIONALDE EDUCACIÓN ANTONIO NARIÑOTEL. 8718696 [email protected] 9 No 3-76 Piso 3 Neiva

BACHILLERATO

Ofrecemos servicios educativos, bachilleratopor ciclos.LICEO ANTONIO NARIÑOTEL.8718696 [email protected] 9 No 3-76 Piso 3 Neiva

LABORATORIO CLINICO E INMUNOLOGICO E.U

Realizamos exámenes de laboratorio clínico derutina y especializados.TEL. 8721169 [email protected] 8 No 8-62 Neiva

PRODUCTOS LITOGRAFICOS

Diseño y elaboración de productos litográficos.LITOCENTRAL LTDATEL. 8758012 [email protected] 1 No 28-10 Neiva

LA TIENDA DE PIPE

Comercializamos granos, gaseosas y viveres.TEL. 8763209 Calle 47 No 26-52 Neiva

LIBROS

Vendemos textos de literatura, códigos, liborsde interés general.LA FERIA DEL LIBROTEL 8716747Carrera 5 No 9-24 Neiva

JUEGOS PIROTECNICOS

Fabricamos y vendemos juegos pritotecnicos. JUEGOS PIROTECNICOS LA UNIONTEL. 8756982 Vereda casinda Municipio Palermo - Neiva

REPUESTOS

Vendemos toda clase de repuestos automotriz.MULAS Y MULASTEL 8730696 Carrera 5A No 1-85 Neiva

BUSINESS SOLUTIONS FACTORY SA

Brindamos soluciones de Sistemas de informa-ción Geográfica, Sistemas CRM, Solucionesmóviles para Automatización de la fuerza deventas y sistemas de Monitoreo satelital paraempresas de Logística y distribución.TEL 6222378/89Calle 93 B No. 17 -42 of 404www.bsolutionsfactory.com, Bogotá

ESTRUCTURAS METALICOS

Ofrecemos prefabricados en concreto, estruc-turas metMETALTEC NEIVA LTDATEL 8762222Carrera 10 80-94 Neiva

VENTA DE VIDRIO

Ofrecemos todo lo relacionado con enmarcacio-nes, molduras nacionales e importadas, espejosbicelados, venta e instalación de vidrios.MARQUETERIA Y VIDRIOS AMERICA.TEL 8722766 Calle 10 No 2-87 Neiva

MARMOCOL

Ofrecemos retal de marmol, granitos en colo-res variados y marmolimas.TEL. 8686751 Kilometro 5 via tello - vereda la matta. Neiva

ACABADOS ARQUITECTONICOS

Ofrecemos todo en acabados arquitectonicos eimpermeabilizaciones.MODULAS “INGENIERIA & ARQUITECTURA LTDA”TEL.8751284Carrera 2 Aw No 28-47 Neiva

MARMOL

Vendemos retal de marmol, granito y sus derivados.MARMOLERIAS PALERMO LTDATEL. 8758400Carrera 7p No 9-39 Km2 Via Palermo Neiva

INGENIERIA ELECTRICA

Ofrecemos servicios en ingenieria eléctrica.NOVA LTDATEL. 8706561 [email protected] 2 No 4-35 Piso Neiva

NUEVA LINEA COMERCIALIZADORA

Comercializamos materiales de cielorrasos.TEL. 8719141Calle 5 No 7-54 Neiva

SERVICIOS JURIDICOS

Ofrezco servcios de aserorias juridicas.NESTOR ENRIQUE SANCHEZ ARIASTEL 8714409 [email protected] 7 No 7-41 Of. 206 Neiva

PAPELERIA

Vendemos todo lo relacionado con papeleria.PAPALERIA ANGELICATel. 8768093 Calle 64 No 1A-45 Neiva

BELLEZA

Ofrecemos servicio de corte de cabello, tintu-ras, y todo lo relacionado con la belleza.PELUQUERIA ESTILOS MARITZATEL 8721891Carrera 8 No 10-65 Neiva

PATIOS LAS CEIBAS

Ofrecemos servicio de parqueadero, custodiade vehiculos (inmovilizados por las autorida-des competentes).TEL. 8754346Carrera 2 No 23-50 Neiva

ARTICULOS RELIGIOSOS

Vendemos libros y artículos religiosos. PARROQUIA SANTA MARIA DE LA PAZTEL: 8661071, [email protected] 51 No 206-01 Neiva

REPUESTOS PARA VEHICULOS

Vendemos repuestos para vehículos automoto-res y la reparación de los mismos.. REPUESTOS CASA CHEVROLETTEL: 8717603 Calle 3 No 5-40 Neiva

ROPA EXTERIOR

Confecciono ropa exterior para dama.RAQUEL TRUJILLOTEL: 8744200 Calle 14 No 7ª-54 Neiva

ELECTRODOMESTICOS

Prestamos servicio de reparación y manteni-miento de electrodomésticos.SERVIZENITHTEL: 8721322Calle 10 No 3-26 Neiva

VENTA DE REPUESTOS

Importamos y vendemos repuestos para vehí-culos pesados.IMPORTACIONES DIESEL J.RTEL. [email protected] 15 No 15-63 Bucaramanga


ZAFIROCompro y vendo ropa de vestir, zapatos y accesoriosTEL: 8714533 [email protected] 5 No 8-62 Neiva

MENSAJERIAOfrecemos servicios de mensajería.TRUJILLO Y VEGA LTDATEL: [email protected] 11 No 10-29 Sur Neiva

MECANICA INDUSTRIALPrestamos servicios de mecánica industrial ytodo lo relacionado con esta rama.TALLER TORNITRON TEL: 8730063 [email protected] 1g No 6-24 Neiva

TODOCOPIASOfrecemos servicio de fotocopias, laminación,anillados, papelería, trabajos en computador, einsumos para fotocopiadoras.TEL: 8722351 Calle 6 No 4-14 Neiva

VENTA DE VIDRIOVendemos vidrio y aluminio.VIDRIO NETTEL: 8720591 Calle 5 No 7-44 Neiva

VIDEO 3PRODUCCIONESPrestamos servicios de producción y ediciónde videos.TEL. 8760084Calle 51 No 20-04 Neiva

VARIEDADESVendemos ropa para dama, caballero y niños.VARIEDADES LA ORQUIDEATEL. 8716739 Carrera 5 No 13-43 Neiva

CAUCHOS ESPECIALESFabricamos cauchos especiales, mezclas.INDUSTRIAS MIL CAUHOSTEL. 6711414Calle 22 No 14-23 Bucaramanga

ASESORÍAS EN GESTIÓN FINANCIERAR & A Gestión e Inversión Limitada. Estructura-ción de proyectos, acompañamiento frente alsector financiero y proyecciones. Apoyo en ges-tión humana, capacitación, selección de perso-nal y evaluación de potencial.TEL. 4821402 3153076214. [email protected]ío Rodríguez.

ARDIPIEL`SOfrecemos botas, botines en cuero para dama,línea fina.Ventas a nivel nacionalTEL. 2333074, [email protected]@yahoo.esCalle 11ª sur No 16-80 Luna Park Bogotá

ALIMENTOS EMPACADOSFabricamos y comercializamos alimentos em-pacados, fritos y horneados.INDUSTRIA NACIONAL DE ALIMENTOS YIYITEL. 6435175 [email protected] 50 No 23-32Bucaramanga

INGSUCOLProducción y comercialización de impresosoffset, laser digital en color, sistemas de iden-tificación y medios publicitarios.TEL. 6802023 [email protected] 42 No 17-20Bucaramanga

BOLSAS EN POLIETILENOVendemos y procesamos bolsas en polietilenoINPLASCOL LTDATEL. 6719797Carrera 12 No 20-34Bucaramanga

INSTALACIONES MORENO Y CIAVendemos materiales hidrosanitarios, gas y riego.TEL. 6331125 [email protected] 48 No 17-61Bucaramanga

SERVICIOS, ASESORÍAS Y CONSULTORÍASCOMERCIALESConsultoría Comercio Internacional. Todo elrespaldo y la mejor información sobre activida-des ante entidades que participan en regula-ción y control del comercio exterior. Normasaduaneras, derecho cambiario, asuntos arance-larios, tratados y convenios internacionales.Consultorías en derecho laboral, civil, contra-tos, transporte internacional. Piedad Concha ValenciaTeléfono: (2) 3152622 [email protected]

ODONTOLOGÍAOral-Max Clínica odontológica. Especialistas entodas las áreas de la Odontología. Ortodonciacon Brackets Cerámicos y Metálicos de últimaTecnología. Blanqueamiento e Implantes. Lláme-nos y reciba una valoración de nuestros especia-listas totalmente gratis y en corto tiempo.Teléfonos: 6241211 - 6241099 Centro Ilarco Avenida Suba No. 115 - 58 Torre A,Consultorio 413.

ASESORÍAS JURÍDICASConsorcio Jurídico. Ofrecemos servicios enasesorías jurídicas y cobro de cartera. Paramayor información visítenos a nuestra pági-na www.consjuridico.com y obtenga cons-tancia gratis.

SERVICIOS DE GESTIÓNY DESARROLLO EMPRESARIALImpoexpo Eldorado Ltda. Asesoría y consultoríalegal en creación de empresas y registro denegocios. Gestión de compras y suministrospara proyectos. Servicios y gestiones integralesde comercio exterior [import & export]. Comer-cializadores - representaciones comerciales.Gestores registro nacional de turismo (rnt).Capacitación no formal en legislación comer-cial, tributaria y turísticaTEL 2358371 [email protected]@gmail.com BOGOTA, D.C.

EMPLEOSEJECUTIVA DE VENTASBusco empleo como representante o ejecutivode ventas, amplia experiencia en ventas y mer-cadeo. Aspiración salarial: Básico $1.600.000más comisiones. Felipe RodríguezTel. 6202291-6202404 300-2115106. [email protected];[email protected]

TECNOLOGÍAEnergía y telecomunicaciones PREYCO. Todo lo relacionado con proyectos deenergía y telecomunicacionesTEL. 3254439-3363293 [email protected]. Víctor Hugo Gómez Q.CEL. [email protected]. CALI-COLOMBIA

ALIMENTOS Y BEBIDASEmpaques para alimentosRequerimos información sobre empaques parasemillas, harina y galletas en quinua (cantida-des para pequeñas empresas)Información: [email protected]

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Convención Bancaria 2006

La convención realizada en Cartagena contó con laparticipación del Superintendente Financiero,Augusto Acosta (primero de izquierda a derecha);

Eulalia Arboleda de Montes, presidente de la juntadirectiva de la Asobancaria; Alberto Carrasuillas, minis-tro de Hacienda; Patricia Cárdenas, presidente de laAsobancaria y Ricardo Lagos, expresidente de Chile.

Nueva gerente de Hitachi

Andrea Milena Cubillos ha sido nombrada gerente de ven-tas de Hitachi para Colombia. Ella es ingeniera de siste-mas y especialista en gerencia de mercadeo, tiene nueve

años en el mercado de TI, y en los últimos cinco se ha especia-lizado en el área de almacenamiento de datos.

>> SOCIALES


Vicepresidente mundial HPen Colombia

Tres ejecutivos a nivel mundial de Hewlett- Pac-kard Company visitaron Colombia. En la foto deizquierda a derecha: el vicepresidente mundial de

HP-PSG (Personal Systems Group), Todd Bradley; elvicepresidente ejecutivo y gerente general del grupo desistemas personales para la región de América, MikeLarson; el vicepresidente, grupo de sistemas personales,Hp Latinoamérica y el caribe, Lucio Galicia; y el geren-te de PSG para HP Colombia, Orlando Molina.

Nokia E62 Movilidad corporativa

El nuevo Nokia E62 tiene un e-mail móvil,voz sobre IP (VoIP), información sin-cronizada entre la PC y el teléfono.

Además, el dispositivo cuenta con funcionesavanzadas de voz, PDA (personal digital assis-tant) y recursos de sincronización que posibili-tan un trabajo productivo, teniendo siempre suoficina en su mano. Transfiere datos en altavelocidad, cuenta con EDGE, Bluetooth,infrarojo y cable con conectividad USB.

Scanner de red de Kodak

Kodak lanza al mercado colombiano el Scan Station 100,un scanner de red que simplifica el uso compartido dedocumentos de papel y los convierte en archivos digita-

les de manera rápida y fácil; los almacena simultáneamente enred; y los comparte con otras estaciones de trabajo, sin impor-tar donde se encuentre, a través de una pantalla a color y sensi-ble al tacto, convierte los documentos en blanco y negro y esca-la de grises.

>> PRODUCTOS & SERVICIOS


Motorok E2

El nuevo Motorola Motorok E2, los usuariospodrán escuchar sus canciones favoritas, sincables y con el auricular Bluetooth. Las teclas

laterales del celular - play, pausa y volumen, fuerondiseñadas para que se pueda controlar mejor toda lamúsica, tal y como si fuera un equipo de sonido. Elalmacenamiento en memoria de las pistas, tiene 1GB decapacidad.

Notebook HP Pavilion

Las nuevas HP Pavilion dv2025 y dv2035Entertainment Notebook, presenta latecnología móvil, cámara web de 1.2

megapixeles y micrófono integrado, mayordesempeño, velocidad y diversión. También

con la nueva tecnología QuickPlay quereproduce música y películas

en DVD, y puedes descar-gar imágenes y editarlas.

Cámara Web con enfoque de cristal

La cámara Web, QuickCam UltraVision, ofrece video de alta defi-nición, incluye enfoque de cristal

de precisión, con un ajuste "f-stop"bajo, lo que incrementa la cantidad deluz que entra a la cámara web y hacien-do que la luz cree imágenes nítidas yvívidas. Con su nueva tecnología Logi-tech RightLight 2, adapta los ajustes devideo de la cámara de acuerdo con lascondiciones y posición en que seencuentra, también incluye un sensor de1.3 megapíxeles y soporta el formato devideo de Alta Definición (HD), lo quele permite a la gente crear secuencias devideo y verlas en un formato de panta-lla ancha.

LineaKLatinpymescurvas [ConvertePage 1 9/5/06 3:35:26 PMLineaKLatinpymescurvas [ConvertePage 1 9/5/06 3:35:26 PM

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Código No. 2648-1

27.0

1.20

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revista latinpyme no. 21

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