ARTICULO REVISTA KAOS1. TITULO

Procesos Administrativos En Empresas Mediante Workflow

2. RESUMEN

El proyecto pretende el diseño y desarrollo de un Workflow para el modelamiento y automatización de un proceso administrativo de compra.

Los Procesos administrativos son un conjunto de uno o más procedimientos o actividades directamente ligadas, que colectivamente realizan un objetivo del negocio, normalmente dentro del contexto de una estructura organizacional que define roles y funcionales y relaciones entre los mismos. Los procesos en empresas son complejos por lo cual estos llegan a tender a un grado de ineficiencia debido a una serie de problemas.

WorkFlow es un sistema de secuencia en un proceso de trabajo, organiza, controla tareas, recursos y reglas para completar el proceso de trabajo.

WorkFlow esta basado en Businness Process Management que es una Estrategia empresarial cuyo objetivo es mejorar la eficiencia a través de la gestión sistemática de los procesos de negocio

3. PROBLEMÁTICA

Los procesos administrativos sufren los siguientes problemas:

Falta de conocimiento de los procesos de empresa:

Se desconoce flujo de actividades y que usuarios cumplir estas actividades. No se conoce con certeza las Actividades, estas pueden ser en secuencial y en

paralelo. No se tiene claramente identificados los requisitos y resultados que debe tener

las actividades.

Procesos ineficientes:

No se reconoce las partes ineficientes del proceso. No se tienen identificadas las actividades redundantes, ni las que generan cuello

de botella. No se puede determinas una distribución no equivalente de carga trabajo de los

usuarios.

Problemas de comunicación:

Comunicación informal entre los usuarios.

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Costo de la evolución del proceso:

Reestructurar los procesos demasiado costosos. Debido a una falta especifica de los procesos.

Grandes volúmenes de papel:

Se requiere de gran espacio de almacenamiento de información. Traslado de información entre participantes.

4. OBJETIVOS

Se tiene como objetivo coadyuvar en mejorar la productividad y eficiencia de los procesos de trabajo en un sistema administrativo, mediante la aplicación e implementación de procesos sobre la base de Workflow, mediante:

Definición de flujos de trabajo en donde las actividades sean asignadas de forma eficiente.

Monitoreo de los procesos, para la detección cuellos de botella. Ahorrar tiempo y mejorar la productividad y eficiencia en los procesos de la

empresa. Optimizar la circulación de documentos (papeles) e información interna entre los

usuarios.

5. MARCO TEÓRICO

5.1 CONCEPTO DE WORKFLOW

Es un administrador de flujo de trabajo que ayuda en la automatización de los procesos dentro de la organización, está orientado a mejorar las comunicaciones de las personas.

Brindando la capacidad de definir flujos de información mediante un análisis de cómo se estructuran las tareas, se las realizan, y sincronizan.

Puede estar implementada sobre una intranet automatizando la secuencia de acciones y las tareas manejadas para la ejecución del proceso.

5.2 BENEFICIOS DE WORKFLOW

Permite el ahorro de tiempo y recursos económicos en lo que se refiere a automatización de procesos de negocios por medio de la utilización de la web.

Previene que las tareas de la organización se pierdan. Reduce la intervención manual de usuarios gracias al manejo de excepciones. Mejora eficientemente los procesos usando las métricas de los reportes de

Workflow basados en la red. Protege sus datos por medio de seguridad transaccional y procesos de integridad. Reduce o elimina el tiempo de cola por tareas. Reduce o elimina los errores humanos como son las entradas, transcripciones,

etc. Permite almacenar la información relevante en la base de datos. Admite el monitoreo y la medición de los procesos.

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Mejor atención y servicio al cliente. Optimiza la circulación de información interna con clientes y proveedores.

5.3 CARACTERÍSTICAS DE UN PROCESO WORKFLOW

Tienen número finito de actividades Las tareas del proceso se llevan a cabo de la misma manera. Intervienen diferentes individuos o departamentos de la organización Permite el diseño grafico de los proceso del workflow Facilidad para asignar funciones incluyen posibles excepciones. Sobre cada proceso se crea estadísticas. Los procesos pueden ser clasificados dependiendo a su naturaleza.

5.4 VENTAJAS DE UN WORKFLOW

Las ventajas de la tecnología workflow se puede ver desde diversos frentes:

5.4.1 INCREMENTO DE LA PRODUCTIVIDAD

Con la ayuda de la tecnología de flujos de trabajo facilita la movilidad del personal, a más de que se puede continuar con el trabajo pendiente de otro sin volver a iniciar desde el principio.

Aumenta la satisfacción del cliente ya que las empresas que han utilizado esta tecnología han descubierto nuevas fuentes de ahorro y nuevas oportunidades de mejorar la calidad de su gestión, lo que disminuye las posibilidades de incumplimiento, error o fallas por perdida de papeles.

Garantiza que se complete la información en cada paso de cada proceso, evitando detener o regresar a los procesos anteriores debido a información o datos incompletos.

Aumenta la productividad de agilizando los procesos de la empresa. Aumenta la satisfacción de los clientes debido a sus mejores flujos de

información.

5.4.2 DISMINUCIÓN DEL TIEMPO RESPUESTA

La automatización de los procesos de la organización asegura que las tareas progresen

sin detenerse, simplificando y optimizando procesos complejos con lo que se alcanza

una definición clara y fácilmente presentable con los usuarios y expertos de la organización.

Se puede tener un control sobre cada uno de los procesos, lo que elimina los cuellos de

botella originados por ejecuciones de tareas manuales, logrando mejorar la ejecución obteniendo mejores tiempos de respuesta a los procesos.

5.4.3 CONTROL Y MONITOREO DE LAS TAREAS

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Las herramientas de administración y monitoreo de tareas ofrecen una vista completa del estado del flujo de trabajo. Permite observar el progreso de los planes de trabajo realizado.

5.4.4 ASIGNACIÓN DE ROLES AL PERSONAL

Por medio de la definición de roles se puede dar asignaciones de tareas al personal logrando eliminar la pesada tarea de asignar los trabajos caso por caso.

5.4.5 EFICIENCIA Y ESTANDARIZACIÓN EN LOS PROCESOS.

La estandarización de los procesos nos da un mayor conocimiento de los mismos, lo que da como resultado una mejor calidad de los mismos.

5.4.6 RECURSOS DISPONIBLES

Con la aplicación de los flujos de trabajo se asegura que los recursos de información es decir aplicaciones y datos van a estar disponibles para el personal cuando ellos lo requieran o lo necesiten.

5.4.7 REDUCCIÓN DE COSTOS

Reduce costos de entrenamiento de personal debido a que el trabajo se puede hacer con procedimientos complejos, reduce costos de gestión permitiendo un mínimo control permitiendo que los encargados o administradores se concentren en la consolidación de los empleados, a mas que con la utilización de procesos se elimina gastos de papel facilitando la implementación de cambios sin modificar código.

5.4.8 VISUALIZACIÓN GRAFICA DEL PROCESO DEL NEGOCIO

Permite ver el inicio y el fin del proceso, sus relaciones y la red de tareas, organizando la información individual acerca de cada una de ellas tales como participantes, roles, datos etc. de manera que soporte una administración automatizada de flujo de información.

5.5 CONCEPTOS MANEJADOS PARA MODELAR WORKFLOW

Para poder manejar un sistema workflow se necesita utilizar e identificar una serie de definiciones de elementos manejados en dicho sistema. Los cuales son:

5.5.1 Tarea

Es una unidad lógica de trabajo. Mediante la identificación correcta de las tareas es posible organizar los sistemas workflow. Las tareas son elementos fundamentales de esta tecnología utilizadas para describir un proceso del negocio. Estas son designadas como módulos independientes. Nacen del estudio del flujo de trabajo donde se especifica por quienes van a ser ejecutadas.

5.5.2 PROCESO

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Es un conjunto de recursos y actividades interrelaciones que deben ejecutarse para cumplir un objetivo. Por medio del proceso se define que tareas deben realizarse y en qué orden deben establecerse. Todo proceso debe ser capaz de prever, programar y planificar las actividades que se van a emprender, implantar y ejecutar comprobando que las actividades o tareas se hayan resuelto bien y que se hayan obtenido los resultados correspondientes con los objetivos planteados por la organización.Permite por medio de procesos ya definidos crear otros, por lo tanto un proceso a mas de ser constituido por tareas puede estar compuesto por varios subprocesos, partiendo de esto los procesos complejos pueden estar organizados de forma jerárquica. Uno de los requisitos básicos de un proceso es tener designado a la persona encargada del cumplimiento y eficacia del mismo.

5.5.3 AGENTE

Son entidades ya sean humanas o computacionales encargadas de llevar a cabo las actividades o tareas de un proceso, los agentes son encargados de ejecutar tareas no se puedan ejecutar automáticamente.

5.5.4 ROL

Es un conjunto de privilegios y responsabilidades encargadas a una persona, estas pueden ser designadas de manera formal o informal. Un usuario o un grupo puede tener asignado uno a varios roles. El rol permite determinar responsables de una tarea o actividad en tiempo de ejecución.

5.5.5 RUTA

Es el orden de pasos que la información debe seguir dentro de un sistema workflow.Están pueden ser:

Rutas fijas en donde los documentos siguen un mismo camino, las etapas están definidas de antemano para saber por qué ruta seguir.

Rutas condicionales en donde el camino que tienen que seguir debe ser pasado por una evaluación de condiciones las cuales se tomaran en el momento de pasar por el punto donde se tiene que evaluar las condiciones.

Rutas Ad-hoc en donde el usuario escoge cual es la siguiente etapa a seguir.

5.5.6 EVENTOS

Es un suceso que ocurre en un sistema. Este tiene un origen o uno o varios destinatarios,pueden ser disparados por el usuario voluntariamente o por medio de un proceso dependiendo del estado de los datos de manera automática. Durante la ejecución del motor de workflow suceden ciertos eventos como por ejemplo la creación de una nueva tarea o la creación de la instancia de un proceso es por ello que el mecanismo de manejo de eventos permite que el usuario pueda ser notificado sobre estos eventos internos dentro del sistema.

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5.6. FUNCIONES WORKFLOW

5.6.1 FUNCIONES EN TIEMPO DE CONSTRUCCIÓNAquí se define los procesos a ser automatizados dentro de la organización. El proceso analizado que se lleva en forma manual se transforma para ser definida como un proceso computacional a través de un workflow. La definición del proceso puede ser representada mediante una herramienta gráfica o mediante un lenguaje semiformal.

5.6.2 FUNCIONES EN TIEMPO DE EJECUCIÓN

La definición de un proceso es interpretada por el software responsable es decir un motor de ejecución. Cada proceso es la entrada a un motor para su posterior interpretación en tiempo de ejecución.Los procesos definidos son almacenados en una base de datos en los cuales se realizara consultas a través del motor del workflow de la manera en que estos fueron definidos.

5.6.3 FUNCIONES DE INTERACCIÓN

El proceso generado por workflow debe estar relacionado a operaciones humanas que trabajan junto con herramientas computacionales. La interacción entre las aplicaciones yel usuario es decir la herramienta que permita esta relación es indispensable para poder llevar a cabo el proceso. De esta manera el usuario final podrá monitorear información relevante del workflow.

5.7 PROCESO DE LA EMPRESA

Es un conjunto de uno o más procedimientos o actividades directamente, que conjuntamente realizan un objetivo del negocio que se encuentra normalmente dentro deuna estructura organizacional que define roles funcionales y relaciones entre los mismos.

5.8 DEFINICIÓN DE BPM

Business Process Management (BPM) es una disciplina empresarial que tiene como objetivo mejorar la eficiencia a través de la gestión sistemática de los procesos del negocio.

“BPM es una disciplina estructurada que emplea métodos, políticas, métricas, gestión de prácticas y herramientas de software para manejar y optimizar continuamente las actividades y procesos de la organización”.Son servicios y herramientas que soportan la administración explicita de procesos como son análisis, definición, ejecución, monitorización entre otros.

5.9 PROCESO DE COMPRASLa compras regularmente se planifican anualmente y como apoyo a la planificación se calendarizan las futuras compras y se realiza un cronograma de actividades el cual será el apoyo para las actividades que se realizarán a lo largo del un proyecto o de un plan anual requerido por la empresa, por lo cual se considere una herramienta de suma importancia para el departamento de compras ya que esta herramienta es la pieza clave para las compras futuras.

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El cronograma de actividades sigue ligada a la planificación de las compras, simplemente es un reflejo de la teoría.

La planificación de las compras puede ser entendida como un proceso de tres etapas:• Levantamiento de requerimientos• Programación de las compras• Control y seguimiento de la ejecución del planEs fundamental tener claro que la planificación de las compras no es una tarea exclusiva del departamento de abastecimiento, ya que será necesario consultar y hacer participar a otros departamentos y unidades de la organización.Para comenzar, es necesario determinar el período de tiempo para el cual se desea planificar nuestras compras. En el caso del sector público, lo normal es que este período sea un año calendario. Sin embargo, si la situación lo hace recomendable, podría ser conveniente elegir otro horizonte de planeación.

5.9.1 ANÁLISIS DE NECESIDAD

Cada departamento de la organización que hace un requerimiento al área de compras, requiere ser muy específico en lo que necesita dando información de especificaciones, atributos del producto y/o servicio lo más detalladamente posible, esto para que facilite a los compradores su proceso de adquisición de materiales y/o servicios.Para ello es recomendable que cada departamento que haga una solicitud y tenga un formato estándar. Este formato puede incluir los algunos de los siguientes datos:

1. Prioridad a solicitud de material con mínimos de material.2. Comprobar la regularidad del uso del material.3. Clasificación de documentos por materiales y/o proveedores.4. Especificar calidad y cantidad de los materiales, plazos de entrega, frecuencia,

condiciones financieras entre otras.

5.9.2 CONDICIONES DE COMPRASe pueden agrupar tres grandes grupos

5.9.2.1 CONDICIONES ECONÓMICAS:

Precio unitario y por lote. Política de descuentos. Gastos de embalajes y envases. Gastos de transporte y seguros. Formas de pago. Recargo por aplazamientos de pago.

5.9.2.2 CONDICIONES TÉCNICAS:

Características técnicas Calidad Embalajes especiales Instalación y montajes Tiempo de garantía Repuestos y mantenimiento de postventa.

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5.9.2.3 SERVICIOS DE POSTVENTA:

Plazos de entrega Devolución de excedentes Revisión de precios Otros servicios

5.9.3 SOLICITUD DE OFERTAS

El material que se requiere, ¿Cuándo inicia el proceso de producción donde va a ser empleado el material? Por ejemplo, la adquisición de materiales debe de ir de la mano con el inicio de operaciones de una nueva línea de producción, o bien cuando un material o proveedor es reemplazado por otro.Malas relaciones con los proveedores actuales, los cuales serán reemplazados por nuevos proveedores; Los cuales deben estar alineados con las políticas de la empresa y estar en tiempo, calidad y cantidad establecida.

5.9.4 SOLICITUD DE PEDIDOS

Se deben de establecer los formatos para pedidos.¿Cómo se llevará a cabo el envío de solicitudes? Manual por medio de fax, teléfono, correo electrónico o por medio de transacciones electrónicas.Fechas y horarios de recepción de pedidos.Acceso al seguimiento de solicitud de pedidos.Responsables o gente con el que se puede tener contacto tanto del lado del proveedor como del comprador.

6. APLICACIÓN

La aplicación comprende el análisis, diseño y desarrollo de una aplicación WorkFlow para seguimiento de procesos de compras en empresas privadas.

El desarrollo de la aplicación se lo realizará en C# (C Sharp), con base de datos SQLSERVER 2005, ambiente Web.

6.1 ANÁLISIS APLICACIÓN

6.1. UNIDADES IMPLICADAS DE LA EMPRESADentro del proceso de compras participan:

Departamento de Compras Departamento de Almacenes Departamento de Presupuestos Departamento Requeriente.

6.1.1 IDENTIFICACIÓN DE ACTORESLos actores que intervienen en el sistema son:

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6.1.1.1 SOLICITANTE. Persona que pertenece a un departamento de la empresa, esta realiza el requerimiento de un producto o material.

6.1.1.2. JEFE ALMACÉN. Persona que administra el almacén.

6.1.1.3 JEFE PRESUPUESTO. Persona que administra, gestiona y regula el presupuesto de gastos e ingresos dentro de la empresa.

6.1.1.4 JEFE COMPRAS. Personal que realiza el proceso de compras (cotización y adjudicación) dentro de la empresa.

6.2. IDENTIFICACIÓN CASOS DE USO.

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SISTEMA DE COMPRA

Ingreso Solicitud de producto o Material

Aprobación de no Existencia Almacén

Aprobación Presupuestaria del departamento solicitante

Cotización y adjudicación de compra

Recepción de producto o material

Usuario Sistema

CASO DE USO 1.1: Solicitud de producto o MaterialACTORES: SolicitanteDESCRIPCIÓN: Ingresa información del departamento que solicitante, además

de los datos de los productos solicitados.PRECONDICIONES: NingunaCONDICIÓN FINAL ÉXITO:

Llenado de información de solicitud.

CONDICIÓN FINAL DE FALLA:

Ninguna

CASO DE USO 1.2: Aprobación de no Existencia AlmacénACTORES: Jefe de AlmacénDESCRIPCIÓN: Verifica los productos o materiales solicitados en el stock del

almacén.PRECONDICIONES: El solicitante debe haber ingresado una nueva solicitudCONDICIÓN FINAL ÉXITO:

El producto no existe o existe en menor cantidad a lo requerido en el almacén

CONDICIÓN FINAL DE FALLA:

El producto en mayor o igual cantidad a lo requerido en el almacén

CASO DE USO 1.3: Aprobación Presupuestaria del departamento solicitanteACTORES: Jefe de PresupuestoDESCRIPCIÓN: Verifica disponibilidad presupuestario del departamento al

cual pertenece el solicitante.PRECONDICIONES: Aprobación de no existencia almacénCONDICIÓN FINAL ÉXITO:

Existe disponibilidad presupuestaria para el departamento del solicitante

CONDICIÓN FINAL DE FALLA:

No existe disponibilidad presupuestaria para el departamento del solicitante

CASO DE USO 1.4: Cotización y adjudicación de compraACTORES: Jefe de comprasDESCRIPCIÓN: Adjudica a una empresa los productos o materiales solicitadosPRECONDICIONES: Aprobación presupuestaria para el departamento solicitanteCONDICIÓN FINAL ÉXITO:

Se logró adjudicar los materiales o productos

CONDICIÓN FINAL DE FALLA:

No se adjudico los materiales o productos

CASO DE USO 1.5: Recepción de producto o materialACTORES: Jefe almacénDESCRIPCIÓN: Recepción de materiales o productos PRECONDICIONES: Adjudicación a empresaCONDICIÓN FINAL ÉXITO:

Aceptación de materiales o productos

CONDICIÓN FINAL DE FALLA:

Rechazo de materiales o productos

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6.2 DESARROLLO APLICACIÓN

En este punto se analizan las tablas de la base de datos y transacciones en el sistema necesarias para el desarrollo del WorkFlow.

6.2 TABLAS EN BASE DE DATOS

6.2.1 PRESUPA

6.2.2. TIPO

6.2.3. SOLICA

6.2.4. SOLIC

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6.2.5. DEPTOS

6.2.6. UNIDAD

6.2.7. ALMACÉN

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6.3 TRANSACCIONES6.3.1. UNIDAD

6.3.2. SOLICITUD

6.3.3. ALMACÉN

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6.3.4. TIPO

6.3.5. DEPARTAMENTOS

6.3.6. PRESUPUESTO

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7. CONCLUSIONESEn proceso desarrollo de aplicación y conclusiones.

8. RECOMENDACIONES En proceso desarrollo de aplicación y recomendaciones.

9. BIBLIOGRAFÍA

Facturación informatizadaProceso de comprasJoaquín medina serrano

Proceso de ordenes de compras y/o serviciosMinisterio de culturaGobierno de Venezuela

WorkFlow Management CoalitionThe Workflow Reference Model

Workflow Tecnología para la Integración de Procesos, Sistema y Organización.Renato de Laurentiis Gianni

Guías prácticas Planificación de compras – eficacia, eficiencia y transparenciaMinisterio de contratación y contrataciones publicas

TesisWorkflow aplicado al sistema integrado de control y seguimiento de la comercialización de certificados y rosetas SoatCaso: Boliviana Ciacruz de seguros y reaseguros s. a.Universidad mayor de San AndrésFacultad de ciencias puras y naturalesCarrera de informáticaLa paz –Bolivia2008

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10. ANEXOS

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ANEXO A.30 artículos pdfDocumentos carpeta PDF

01 El proceso dedecisión de compraDocumento: 01_El_proceso_de_decision_de_compra.pdf

02 05 15_Politicas_Compras_v11_vprov.pdfDocumento: 02 gescompras.pdf

03 Workflow Continuous Flow

Documento: 03 5.1-Workflow.pdf

04 Tecnología workflow aplicada a los sistemas informáticos de gestión hoteleraDocumento: 04 12.pdf

05 POLÍTICA DE COMPRASDocumento: 05 15_Politicas_Compras_v11_vprov.pdf

06 WORKFLOW Y UMLDocumento: 06 WorkFlowUML.pdf

07 De los procesos de desarrollo a la definición de procesosworkflowDocumento: 07 asis2005Workflow.pdf

08 Tecnología WorkFlowDocumento: 08 capitulo2.pdf

09 El Modelo deProcesosDocumento: 09 clase15_201006.pdf

10 WorkflowDocumento: 10 DCWorkflow_doc.pdf

11 El proceso AdministrativoDocumento: 11 El Proceso Administrativo y el Control de Gesti¾n - La Direcci¾n Superior.PDF

12 Workflow y ERP: Tecnología de automatización de flujos de trabajo Documento: 12 ERP_G1_Workflow_y_ERP_Tecnologia_de_automatizacion_de_flujos_de_trabajo.pdf

13: Tema 09Proceso deComprasDocumento: 13 FPE1090.pdf

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14 Planificaciónde CompraDocumento: 14 GuiaPlanificacionCompras.pdf

15 Introduction to WorkflowCharles PlesumsDocumento: 15 introduction_to_workflow02.pdf

16 MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DECOMPRAS Y CONTRATACIONES DE LAUNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN MARTINDocumento: 16 manual_compras.pdf

17 Breve Introducción a los Sistemas Colaborativos:Groupware & WorkflowDocumento: 17 nfnotas518.pdf

18 COMPRAS YSUMINISTROS(Nivel 1)Documento: 18 NIVEL1_Manual_COMPRAS_SUMINISTROS.pdf

19 MANUAL DE USUARIOWORKFLOW PERMISOSPETROCOMERCIAL Sistemas y Telecomunicaciones Documento: 19 Manual%20Usuario%20WK%20SCP.pdf

20 Manual de Procedimientosde Compra y SuministrosCEPEPDocumento: 20 PNACJ624.pdf

21 PROCESO DE ORDENES DE COMPRAS Y/O SERVICIOSGobierno Bolivariano de VenezuelaDocumento: 21 proceso de compras y servicios.pdf

22 Workflow SAPDocumento: 22 PSWFL.pdf

23 TÉCNICAS Y ESTRATEGIAS DE COMPRAS.Documento: 23 r70473.pdf

24 RUP Design WorkflowMichael FourmanCs2 Software EngineeringDocumento: 24 se04-slides.pdf

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25 Sistemas de Gestión de Procesos (Workflow-BPS)Manuel Cabell Digital Learninghttp://digitallearning.esMarzo 2007Documento: 25 SI_Workflow_BPS.pdf

26 WORKFLOW APLICADO AL SISTEMA INTEGRADODE CONTROL Y SEGUIMIENTODE LA COMERCIALIZACIÓN DE CERTIFICADOSY ROSETAS SOATCASO: BOLIVIANA CIACRUZ DE SEGUROS YREASEGUROS S.A.Documento: 26 T-1589.pdf

27 EL PROCESO DELAS COMPRAS Documento: 27 TEMA 6B El proceso de compras.ppt.pdf

28 SAP Business WorkflowIntroducciónDocumento : 28 WF%201%20-%20Introduccion.pdf

29 Workflow Documento: 29 Workflow5.pdf

30 WORKFLOW TECHNOLOGYA DISCUSSION PAPER D & B SOFTWARE Documento: 30 WORKFLOW.pdf

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ANEXO B. Artículos WEB

Las paginas Web fueron impresas en Pdf, para mejorar el acceso del lector a la información (Carpeta HTML)

01 Diferencia entre un Workflow y un BPMhttp://aquelopana.bligoo.com/content/view/886749/Diferencia-entre-un-Workflow-y-un-BPM.html

02 Elemento WORKFLOW (Esquema de definicióndel tipo de elemento de trabajo)http://msdn.microsoft.com/es-es/library/aa337665%28v=vs.90%29.aspx

03 LAS TECNOLOGÍAS WORKFLOW EN LA GESTIÓN EMPRESARIALhttp://sisbib.unmsm.edu.pe/bibvirtual/Publicaciones/administracion/v03_n6/tecnologias.htm

04 Por qué usar tecnología Workflowhttp://www2.gxtechnical.com/gxtechyi/hwnwcp71.aspx?S%3b15%3b7%3b66%3b1%3b4451%3bO%3bInLovinGR8AphdFg42CzXQdZv%2btAPqWO0nhmtaJiTKN%3d,6136%3aS

05 Proceso Administrativohttp://www.elprisma.com/apuntes/administracion_de_empresas/procesoadministrativo/default.asp

06 WORKFLOWhttp://msaffirio.wordpress.com/2007/10/27/workflow/

07 Laserfiche Workflowhttp://www.laserfiche.com/es-latam/Products/Workflow

08 Workflow: gestión de los procesos comercialeshttp://es.kioskea.net/contents/entreprise/workflow.php3

09 ¿Qué es Workflow y Control del Flujo de Trabajo?http://www.pixelware.com/workflow-flujo-trabajo.htm

10 BPM vs. Workflow... What's the Difference?http://www.ultimus.com/bpm-vs-workflow

11 Capitulo 1 - Conceptos de Workflowhttp://blogs.msdn.com/b/pcgarcia/archive/2007/05/02/capitulo-1-conceptos-de-workflow.aspx

12 Cómo se planifican las comprashttp://directordecompras.es/2011/06/30/cmo-se-planifican-las-compras/

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13 Info. detallada de definición de workflowhttp://help.sap.com/saphelp_46b/helpdata/es/ea/681a16f88811d29ea20000e8215202/content.htm

14 Detección de las necesidades por área de comprahttp://directordecompras.es/2011/06/29/deteccin-de-las-necesidades-por-rea-de-compra/#more-1715

15 Diferencia entre un Workflow y un BPMhttp://aquelopana.bligoo.com/content/view/886749/Diferencia-entre-un-Workflow-y-un-BPM.html

17 El Proceso de Comprashttp://www.ineur.mx/index.php?option=com_content&view=article&id=170:el-proceso-de-compras&catid=51:boletin-marzo&lang=es&Itemid=

18 Estructura organizacional de las comprashttp://directordecompras.es/2011/06/27/estructura-organizacional-de-las-compras/#more-1702

19 Flujo de trabajohttp://es.wikipedia.org/wiki/Flujo_de_trabajo

20 Relación del área de compras con otrosdepartamentos de la organización Parte Ihttp://directordecompras.es/2011/06/06/relacin-del-rea-de-compras-con-otros-departamentos-de-la-organizacin-parte-i/#more-1673

21 La Importancia de saber comprarhttp://directordecompras.es/2011/04/29/la-importancia-de-saber-comprar/#more-1449

22 PROCESO DE COMPRAShttp://www.la-gerencia.com/articles/261/1/PROCESO-DE-COMPRAS/Page1.html

23 Proceso Administrativohttp://uproadmon.blogspot.com/2007/03/manuales-administrativos.html

24 Proceso de comprashttp://www.ccm.itesm.mx/da/compras/compras.html

25 Proceso de Comprashttp://www.institutoblestgana.cl/virtuales/gest_compvent/Unidad1/contenido1.htm

26 Programación de las Comprashttp://directordecompras.es/2011/07/01/programacin-de-las-compras/#m

27 Que es BPM, Que es BPMShttp://www.soaagenda.com/journal/articulos/que-es-bpm-que-es-bpms/

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28 Selección de la estrategia de comprashttp://directordecompras.es/2011/06/01/seleccion-de-la-estrategia-de-compras/#more-1572

29 WORKFLOWhttp://www.workflow.com.mx/

30 Tutorial BPMhttp://bpm-development.blog.com.es/2010/12/02/procedimentacion-y-au/

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ANEXO C.Artículos Formato Varios

01 Proceso de Compras - Organización de Empresas I - Instituto ISIVFormato: VideoArchivo: 01- Proceso de Compras - Organización de Empresas I - Instituto ISIV_(360p).flv

02 Workflow Management_ VisualizedFormato: Video Archivo: 02 Workflow Management_ Visualized_(360p).mp4

03 MANUAL DE PROCEDIMIENTOSFormato: WordArchivo: 03 00055674.doc

04 El proceso de compraFormato: WordArchivo: 04 00072019.doc

05 Q Flow 3.0 Demo Formato: VideoArchivo: 05 [Q-flow 3.0X]Demo - Datos de Aplicación.mp4

06 Presentación Curso SAP Formato: VideoArchivo: 06 Curso Online SAP MM - PRESENTACIÓN_(360p).flv 07 Demostración Curso GenexusFormato: VideoArchivo: 07 Demo curso Genexus_(360p).flv

08 El proceso de decisión de compraFormato: WordArchivo: 08 El Proceso de Decisión de Compra.doc

09 Genexus X- Business processFormato: VArchivo: 09 GeneXus X - Business processes in GeneXus_(360p).flv

10 WorkFlowFormato: Power PointArchivo: 10 WorkFlow.ppt

11 Gestión de OperacionesGestión de OperacionesAdministración de la Cadena de Abastecimiento Formato: Power PointArchivo: 11 GO-MADE-Sem3-AdmCaAbast_II.ppt

12 Introducción WorkFlow Genexus

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Formato: Video Archivo: 12 Introducción al Workflow en GeneXus_(360p).mp4

13 MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DEL SUBDEPARTAMENTO DE ABASTECIMIENTO DEL HOSPITAL BASE VALDIVIAFormato: WordArchivo: 13 manual_de_procedimiento_abastecimiento_dic_2005.doc

14 PRESUPUESTO DE COMPRASPRESUPUESTO DE COMPRASING. CESAR AUGUSTO CÁRDENAS ORTEGAFormato: Power PonitArchivo: 14 OI_169.ppt

15 Sistema de Adquisición (Control)Formato: Power PointArchivo: 15 P1. Control de Adquisiciones del Sector Público.pps

16 15 P1. Compras y ORMP. Reyes /Octubre 2004Formato: Power PointArchivo: 16 ParteVC-ComprasORM.ppt

17 PROCEDIMIENTO DE COMPRASUNIMINUTO DIRECCIÓN DE PLANEACIÓN Y DESARROLLOFormato: Power PointArchivo: 17 presentación procedimiento compras Junio 08.ppt

18 Procesos AdministrativosFormato: Power PointArchivo: 18 PROCESO ADMINISTRATIVO.ppt

19 Procesos AdministrativoFormato: VideoArchivo: 19 Proceso Administrativo_(360p).flv

20 Proceso de comprasFormato: VideoArchivo: 20 Proceso de compra_(360p).flv

21 Proceso de comprasFormato: VideoArchivo: 21 Procesos de compras.wmv_(360p).flv

22 El Proceso Administrativo Dirección y ControlEl Proceso Administrativo Dirección y ControlFormato: Power PointArchivo: 22 r43666.PPT

23 Definición de compras, importancia. Formato: WordArchivo: 23 r58377.DOC

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24 Subcontratación y ComprasFormato: VideoArchivo: 24 RPS 2011.- Subcontratación y Compras Parte1_(360p).mp4

25 Simulación del Proceso de Decisión de CompraFormato: VideoArchivo: 25 Simulación del Proceso de Decisión de Compra_(360p).flv

26 26 Sybase Mobile Workflow for SAP Formato: VideoArchivo: 26 Sybase Mobile Workflow for SAP Business Suite_(360p).flv

27 Área de AprovisionamientoFormato: WordArchivo: 27 T05.doc

28 Planes de producción y de comprasFormato: WordArchivo: 28 UNIDAD 6.doc

29 TITLE: WorkflowFormato: WordArchivo: 29 WFLOW.doc

30 Presentacion WorkflowFormato: VideoArchivo:30 Workflow - Apresentacao.mp4_(360p).flv

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