Año 1 – Número 2 – Diciembre 2011

10 Consejos para tener en cuenta

al comenzar tú propio negocio.

Talento Humano: Habilidades Blandas Herramientas Para el Exito Social

Un proyecto auspiciado por:

Capital S.E.P. Ltda. Strategic Equipment of Professionals

Nit 900.303.053-6

Director

Jimmy E. Buelvas Jurado

Estudiantes Colaboradores:

Aurora Rada Burbano Carolina Reyes Martínez

Benito Utría Bonfante Alberto Sierra Madachi

Docentes Colaboradores:

Liliana Vellojin Ortiz

Estudiantes de Apoyo logístico:

Andrea Araujo Jiménez Cinthya Pizarro Donado

Diseño, Arte, Creatividad y Fotografías

Capital S.E.P. Medios / Internet

Sitio Alojamiento Web

http://revbrujulanorte.blogspot.com

E-mail

rev.brujulanorte@gmail.com

Cartagena de Indias – Bolívar

Colombia 2011 Todos los Derechos Reservados

CONTENIDO

04 ¿Cuál es su target?

10 Marketing Emocional

14 Cloud Computing

20 Emprendiendo: 10 Consejos

24 Resiliencia

26 Talento Humano: Habilidades Blandas

30 Negociando Amor

Revista “Brújula Norte”

Cuando iniciamos la aventura de este proyecto, teníamos gran expectativa por la acogida que los

lectores le darían a la revista, hoy casi dos meses después tenemos que informar con gran alegría y

mucho orgullo, que la aceptación la aceptación ha sido total, cantidades de comentarios, mensajes

de reconocimiento, muchas cosas más que nos comprometen y nos llevan a dar en esta nueva

edición y en las que están por venir, lo mejor de lo que tenemos.

Es por eso que para esta segunda edición, hemos definido un mix de temas que estamos seguro

serán del agrado de todas las personas que nos lean, que estamos seguros serán muchas más,

nuevos amigos de esta casa editorial, que se compromete en darles un documento que les permita

el manejo y conocimiento de temas muy específicos, profesionales y de actualidad, en un formato

fresco y sencillo, pero con el fondo investigativo y documental serio, responsable y necesario para

el desarrollo de su conocimiento.

En este número hacemos una invitación a todas aquellas personas que quieran y deseen hacer

parte de nuestro equipo humano creativo e investigativo, para que nos ayuden a construir nuestra

sección dedicada a todas aquellas cosas que hacen parte del mundo tecnológico: noticias, inventos,

innovaciones, desarrollos, website e información en general, así que todos los gomosos de la

tecnología y la informática que esperaban una oportunidad, les ofrecemos este espacio de libre

expresión, para que se den a conocer y muestren su talento y competencias profesionales y

personales.

De igual manera, a partir de esta edición encontraras artículos sobre la apasionante temática del

emprendimiento, que con seguridad habrás escuchado, y aquí te lo explicaremos de la manera más

agradable y gráfica, a parte de otros de temas que pretendemos sean de tu interés.

Mil gracias por leernos y quedamos en espera de tus comentarios y sugerencias, secciones que te

gustaría, temas que quieres que tratemos, y si tienes un artículo y quieres que se publique,

contáctanos a nuestro buzón para darte las instrucciones: rev.brujula@gmail.com.

No nos queda más que desear a todos una Feliz Navidad, y un Próspero Año Nuevo, que nuestro

Dios Todopoderosos derrame miles de bendiciones sobre ustedes, sus familias y hogares.

“Un espacio de libre expresión, a tu alcance”.

El Director

EDITORIAL

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Una de las primeras tareas para cualquier

negocio es la definición de su mercado objetivo

o Target.

Considerar y decir que le puede vender a todo

el mundo no es muy estratégico ni

recomendable, lo ideal y preferible es

seleccionar un grupo de personas, que

considere, por diversas razones, que van a

consumir y comprar sus productos o servicios y

afianzarlos o fidelizarlos, que pretender lograr

clientes de la nada, peor aún esperar a ver

cuántos atrapa sin una estrategia definida.

En los diferentes modelos y formatos de

estudios de mercados encontrara múltiples y

cientos de procesos para generar una estrategia

que le permita segmentar el mercado, como lo

hacen las grandes empresas, pero la realidad

es que para un microempresario es bastante

difícil disponer de presupuesto para tales

metodologías, así como contratar personal para

encuestas, y ejecutar grandes campañas

publicitarias. Pero se trata de ser eficiente y

estratégico con el uso del recurso, muy escaso

por regla general en este tipo de empresas,

usted puede hacer medición, evaluación y

análisis del mercado meta que tiene su negocio,

sin necesidad de recurrir a investigaciones

contratadas para que le digan cual puede ser

su target.

Lo más probable es que usted ya cuente con

una empresa o negocio funcionando, quizás con

clientela casi estable, razón por la cuál con los

ingresos de su ejercicio de venta, este

considerando que eso del target, para usted ya

es tarde, pues le aseguro que nunca es tarde,

porque usted debe crecer y su negocio

expandirse, por lo cual hace falta mercado.

La primera tarea es fijarse muy, pero muy bien

en quienes son los que le compran: hombres,

mujeres, niños, adultos, jóvenes,

estudiantes, trabajadores, empleados, fíjese

en todo: edad, forma de vestir, accesorios,

vehículo o medio de transporte, su forma de

hablar y expresarse, que canción tararean,

los temas que hablan, incluso si llegan

comiendo algo, que es lo que consumen, en

fin en todo aquello que le pueda brindar

información sobre ellos.

Hasta ahora sólo ha observado, luego sigue

actuar: Si ya determinó su grupo selecto por

algunas características comunes o afines,

averigue con ellos que es lo que les atrae de

su negocio: exhibición, colores, luces,

ambientación, letreros, los precios, las

ofertas, atención, servicio, todas las cosas

que se le ocurran, así crea o le parezca que

no son importantes.

5

Segmentación de Mercado

Revise en que días de la semana concurren

más clientes, y aunque le parezca extraño, tome

nota del clima, todos estos detalles le darán

datos muy útiles para sus intereses.

Ahora al Marketing, si va dirigido a niños,

céntrese en ellos, más que en los padres, estos

siempre terminan siendo convencidos por los

hijos para que compren, si su clientela es de

jóvenes adolescentes, atráigalos con música,

ambiente fresco descomplicado, sea muy visual,

apóyese en la tecnología, que conozcan su

website, su correo electrónico, aplique ventas

por internet, ahora bien si son adultos, estos

son más conservadores y más racionales para

comprar aplique ofertas del día, obséquieles

catálogos impresos, ofrézcales combos, bonos,

brinde asistencia personalizada. La misión es

adecuar el negocio para sus clientes, esto no

quiere decir que va a dejar de lados a aquellos

clientes eventuales, o los va a discriminar, pero

sea especial con su target, solo si los hace

sentir cómodos, asegurara sus ventas.

Segmentación de su mercado meta:

Depende mucho de lo que haga su empresa,

para segmentar de manera fácil, separe a sus

clientes en diferentes categorías por: edad,

genero, escolaridad, profesión, estratificación,

hobby, geográficamente, etc. todas las que

considere. Así entonces podría determinar que

su mercado es de jóvenes cartageneros, en su

mayoría mujeres, estudiantes universitarios de

Administración de Empresas, de clase media,

de entre 18 a 25 años de edad, que viven al

noroccidente de la ciudad, que frecuentan su

su negocio los días martes y jueves por que

tienen una hora libre……. Ahora ya tiene

insumos para elaborar y determinar cómo y

con qué lenguaje dirigirse a ellos y que

venderles que motive su interés, los precios

a los que les podría ofrecer sus productos y

servicios, profundice en sus gustos y

preferencias, en sus intereses sociales en

que música le gusta y ambiente con ella su

negocio. ¡Ahora sí! generé su campaña

publicitaria dirigida a comunicar su servicio

y cumplir sus expectativas, apunte a su

emotividad, establezca canales eficientes de

comunicación y retroalimentación, escucha

asertiva.

Por último recuerde que usted también es

cliente de alguien, pregúntese ¿Qué es lo

que espera? ¿Qué es lo que le gusta?

cuando usted compra. De seguro quiere y

espera que lo traten de forma correcta, que

el producto lo satisfaga, que el precio sea

justo, que le hagan sentir y creer que usted

es el cliente más importante de la empresa,

le apuesto que eso lo hace sentirse cómodo y

contento, y en secreto: “a veces es lo único

que lo lleva a seguirles comprando, verdad”,

eso se da así, por que para ese vendedor

usted es su target, su cliente.

7

“Tu tiempo es limitado, de modo que no lo malgastes viviendo la

vida de alguien distinto. No quedes atrapado en el dogma, que es

vivir como otros piensan que deberías vivir. No dejes que los

ruidos de las opiniones de los demás acallen tu propia voz

interior. Y, lo que es más importante, ten el coraje para hacer lo

que te dicen tu corazón y tu intuición”.

Steve Jobs

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Los seres humanos tenemos características particulares que nos permiten diferenciarnos de los demás seres vivos

de este planeta, estas son tan complejas que incluso nosotros mismos no las entendemos, pero sucumbimos a

ellas, procuramos estados de placer y bienestar, y muchas veces llegamos a adecuar en nuestras mentes las

situaciones para sentirnos bien con nosotros mismos, y en ese juego, a raya estamos de caer en nuestras mismas

ideas.

De eso se han percatado los expertos en marketing, mezclados con otras especificas ciencias que estudian la

razón, el pensamiento y la emoción, se han especializado en escudriñar lo que percibimos y la forma en que estas

percepciones nos hacen actuar, para domar nuestras decisiones a través de mensajes efectivos, dirigidos a todos

los sentidos, nuestras emociones, a nuestros sentimientos.

Fíjese y analice lo siguiente cuando ve un comercial en la

T.V., este no se centra en describir las características del

producto, sino en los beneficios que va a obtener si lo

compra, ¿se ha fijado? La verdad es que nos gusta que nos

digan que obtendremos belleza, felicidad y estas cosas, a

que nos hablen de las

características de los que nos

quieren vender y que

probablemente no hallamos

pensado comprar, por ejemplo:

hay un comercial de champú de

sábila presentado por una linda

ex reina, no venderían mucho,

si éste nos hablara de sus

activos químicos, que su PH es

bajo o neutro, su éxito está en

que asegura un cabello sedoso

Otro ejemplo más, siguiendo con lo de las bebidas y

aprovechando que estamos en navidad, recuerdas

lo tierno y lo dulce del osito polar bebiendo una

helada Coke, ¿cuantas has comprado y bebido

impulsado por lo que te despierta esa escena?

Para lograr los efectos que

busca la Mercadotecnia

Emocional se requiere que

los productos tengan

identidad propia, que lleven

esa carga de emociones y

hagan estallar los

sentimientos en los

consumidores, de forma que

puedan tener un lugar en su

imaginario más allá de lo

tangible, un concepto emoti-

brillante y manejable a la mamá y a la hija, eso es lo que

queremos escuchar, no nos digamos mentiras todas

quieren lucir sus cabellos como ellas.

Ahora bien, todos conocemos de la controversia sobre las

bebidas negras carbonatadas: que son adictivas, dicen

unos, que destapan ductos, dicen otros, que quitan el

óxido, otros más, en fin, en cuestión de gustos…. Según

los profesionales de la salud, consumir este tipo de

bebidas no genera muchos beneficios, pero quien se

resiste a publicidad tan tierna que promueve la alegría, la

chispa de la vida, o valores como la familia, los amigos y

el amor, así nos convencen de comprar, para apoyar

intenciones de unirnos, propio en un mundo disgregado.

vo. Todas las personas sentimos por encima de lo

que pensamos, somos emocionales, casi todas

nuestras decisiones son tomadas de manera

emocional, para luego tratar de racionalizarlas.

Nuestro relacionamiento se basa en los

sentimientos, desde lo trascendental de la familia,

las amistades, los estudios los negocios, la

profesión, hasta cosas tan simples como comprar

comida, ropa, ver televisión, todo tiene una carga

de sentimientos.

De esto se vale la publicidad emocional, buscando

entonces conseguir que los sentimientos que logra

provocar formen parte de su producto.

Por: Jimmy E. Buelvas Jurado

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El neuromarketing ha determinado que para los consumidores, las

emociones que los productos le generan son consideradas como

información relevante para la decisión de compra, así entonces el uso

de ellas en la publicidad lograra un efecto directo sobre las actitudes

de las personas, llevándolos a comprar cada vez más, de forma

impulsiva e irracional.

Hay sentimientos buenos y malos, el miedo es uno de estos últimos,

los miedos de los clientes van desde lo más banal hasta lo material: a

la calvicie, a la obesidad, a la soledad, al desamor, etc., la clave está en

que sus productos y su empresa les procure combatir y protegerlos.

“Al cliente no le interesan las características de

su producto, sino el beneficio de consumirlos”.

Las personas esperan que los productos hagan milagros, razón por la

cual se debe trabajar lo que los especialistas han denominado las

características intangibles del producto y la marca, más allá de las

físicas, estas son las que denotan el posible beneficio, el mejor estado

de ánimo. Tales características están ligadas a los deseos, gustos y

temores de los clientes.

La propuesta del marketing emocional, intenta superar la lógica

racional, la combinación de nuevas experiencias sentimentales y una

estudiada comercialización de las emociones procuran más ventas,

que si se basa la estrategia en el producto mismo.

Los productos y las campañas del futuro le apuntan al corazón, no a

las mentes, manejando las emociones se puede lograr que una

persona asocie el consumo de un producto determinado con el

agrado, alegría y satisfacción. En esta sociedad de estrés

generalizado, los consumidores esperan algo que los libere de la

carga del día, en tiempo de crisis, la meta es darle alegría, placer y

seguridad, en fin algo que los haga sentir bien.

Mientras que en el marketing transaccional la cuestión es: “tengo un

producto, ¿a quién se lo vendo?”, en el marketing relacional es:

tengo un cliente, ¿Cómo y qué le vendo?, en el marketing emocional

en cambio es: “tengo un cliente, ¿cómo puedo ayudarlo?, esta es la

diferencia clave, la valía al elemento emocional, el énfasis en la

gestión de las emociones es la que permitirá que una empresa sea

distinta y mejor a otra.

“La razón principal del abandono de un cliente, es

que este piense que ya no es importante o no le

interesa a la empresa”.

UN ESPACIO DE LIBRE EXPRESIÓN A TU ALCANCE:

REVISTA “BRUJULA NORTE”

Si quieres hacer parte de nuestro equipo, escríbenos: rev.brujulanorte@gmail.com

http://revbrujulanorte.blogspot.com

¿Estás en la Nube? Hace unos días responder a esto nos

hubiese ubicado en, sí sabíamos, o no, en que estábamos,

si teníamos los pies sobre la tierra, o sí, como autómatas

vamos para donde va Vicente, detrás de la gente.

Hoy, todo el mundo anda en la nube, o mejor nos toca

andar al tanto del tema, porque nuestra vida sucede y

transcurre, en buena, parte en ella. Pero más allá, de lo

que dicen, y que todos hablen pero poco conozcan, la

realidad es que eso de la nube, se hizo indispensable en

el avance, progreso y desarrollo de esta sociedad,

incluso en materia competitiva empresarial, aporta

variables diferenciadoras a favor de quienes asumen la

incorporación de sus procesos a través de esta

plataforma, como veremos más adelante.

El concepto como tal, no es nuevo hace muchos años

venimos relacionándonos con el proceso, como verán, el

simple hecho de poseer una cuenta gratuita de correo

electrónico, ya lo hace parte de la comunidad del Cloud

Computing (Nube), y esto, no es más que mantener

información personal, en un servidor Free (libre), que no

sabemos quién lo administra ni donde quedan situados,

pero tenemos la tranquilidad que tal contenido, está en

un sitio seguro a nuestro alcance y manejo sólo con un

usuario y una contraseña. Ahora bien su boom actual

está en la inserción de diversos aspectos y sectores

sociales antes poco explorados, para generar valores

agregados a actividades empresariales y económicas de

toda índole, haciéndose más conectante, masivo e

indispensable.

En el caso gerencial se pude afirmar que esta tecnología

aporta herramientas para la eficiencia en usos del

recurso, especialmente el financiero por disminuir

drásticamente la adquisición de equipo computarizados

y por ende la incorporación de personal técnico. Este es

uno de los temas claves para que se masifique la

implementación de esta tecnología, el impacto que tiene

en la infraestructura, y por consecuencia las

implicaciones financieras que acarrea y conlleva. De

hecho el ahorro de recursos en infraestructura es la gran

ventaja que encuentran las empresas que la incorporan,

lo explico así: para que una empresa tenga su propia red

de administración y manejo de datos a niveles complejos

como financieros, comerciales y contables entre otros,

debe invertir millones en la compra de equipos

(hardware) programas y espacios físicos para su gestión.

Igualmente debe recurrir a un gasto y costo

permanente en talento humano para el desarrollo,

mantenimiento de software, conectividad y soporte a

usuarios, entre muchas de otras cosas. Si se decide

por una solución en Nube, esta movida le permitirá

disminuir su infraestructura (Hardware y espacios

físicos) y pasar a ser un cliente, del proveedor de la

Nube, así entonces, recibirá soporte para el

desarrollo y mantenimiento de las soluciones que

utiliza, almacena desde Internet todos sus datos y los

entrelaza para hacerlos útiles en cada una de las

áreas de negocio de su compañía, bien sean de su

“Core” o no, y lo más importante, desde cualquier

parte del mundo.

“No es, estar a la Moda en tendencias

tecnológicas, se trata de una decisión

estratégica y competitiva para la empresa

y su futuro”.

Cloud Computing (Nube) Herramienta Tic´s para Administrar y

Gerenciar eficiente y competitivamente la Empresa:

Por: Jimmy E. Buelvas Jurado

Con lo anterior es fácil deducir que la

implementación tiene un impacto positivo en el

aspecto financiero, pero demanda un gran esfuerzo

cultural en la estructura organizacional para

adaptarse a nuevas condiciones de trabajo.

Otra ventaja adicional es que podrá acceder desde

cualquier dispositivo con conexión a internet y desde

cualquier sitio a su empresa a sus aplicaciones, bases

de datos redes de contactos, proveedores, y clientes

en tiempo real e inmediato, las 24 horas del día los

365 días del año.

A las empresas les llegó la hora de llevar su negocio

a la Nube, cuando se establecen los propósitos

estratégicos, se buscan las formas más eficientes y

rentables, menos costosas de alcanzar los objetivos y

lograr posicionamiento, se ha determinado que la

Nube aporta a acelerar la competitividad de la

empresa en tal sentido.

A los gerentes les quedan solo dos alternativas con

las cuales pueden jugar en materia avanzada en Tic´s,

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desarrollar y operar desde su empresa la tecnología (In

House) o hacerlo a través de tercerización (Outsourcing),

la primera opción no es la mejor para empresas que no

son del sector tecnológico, debido a que el nivel de

eficiencia, por tratamiento propios de los procesos, no

van a ser los esperados, ya que requiere una

infraestructura compleja que no hacen parte del Core del

negocio, y si lo asume, los costos de montaje

mantenimiento y operación se elevan por falta de

experiencia y la curva de aprendizaje puede fatigar la

capacidad de inversión y el tiempo de espera para

recuperación, desfasando muy probablemente los

presupuestos de otras áreas propias para el negocio como

producción, mercadeo y ventas, esta decisión también

afectará considerablemente los flujos de caja por la

inversión inicial, generando además incertidumbre en los

costos futuros, y pérdida de valor por depreciación y

desactualización de los equipos.

La segunda opción, tercerizar a través de un proveedor

de servicio, permite que la alta inversión inicial y la

incertidumbre de los costos antes anotadas, sean

manejadas y controladas por la empresa a través de

un pago mensual, recibiendo a través de una empresa y

equipo de trabajo experto soluciones a los requerimientos

tecnológicos, adaptadas a las condiciones y

características propias de su negocio, con la garantía que

el proveedor le provee la tecnología adicional que le

permita apalancar y apoyar el crecimiento de su empresa,

ventajas tangibles que apuntan a la minimización de

riesgos en áreas en las que la empresa no es fuerte, y en

las que no debe ocuparse a fin de no perder el foco de lo

que le genera ingresos.

Basado en el plan de ventas y promoción de una de

las compañías que ofrecen este servicio en Colombia,

ilustraremos comparativamente las situaciones de una

empresa con la tecnología en modalidad In House y

las cifras que tendría si terceriza, en un periodo a

cinco años, aclarando que el ejemplo esta dado para

una empresa que no concursa del sector tecnológico:

Caso In House: La inversión inicial se estima en 200

millones de pesos, mantenimiento y mano de obra

durante un año 80 millones más, proyectando que

durante los siguientes cinco años la empresa invertirá

53 millones adicionales en gastos de actualización y

mantenimiento, sin estimar los costos imprevistos de

la implementación tecnológica, el total de desembolso

(ver tabla), a los cinco años es considerable, puesto

que esta es un área de apoyo de la empresa pero no

es la que genera ventas.

Caso Outsourcing: En este caso la empresa no

requiere inversión inicial en esta área, el costo del

servicio anual esta promedio en 140 millones de

pesos (según tarifas del proveedor tomado para este

ejercicio) el total desembolsado a 5 años se refleja en

la tabla siguiente:

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Se generan mayores ingresos, debido a que los

productos salen más prontamente al mercado.

(Time to Market).

Se mejora el desempeño y uso del talento humano,

enfocándolo hacia los logros estratégicos y

misionales.

Se logra actualización y renovación tecnológica

constante y permanente

Te distes cuenta, el monto a pagar en la modalidad In House, es inferior, pero considerando el concepto del valor

presente de los flujos de pagos asociados con la nube resultan inferiores al compararlo con el valor presente de los

flujos asociados a la modalidad In House. (Ver Gráfico):

Recordemos teniendo en cuenta las alternativas presente

y su cálculo de valor, en el In House, la empresa obtiene

un beneficio tributario por la depreciación de los

equipos y los gastos de su operación, en esta modalidad

la empresa asume a costos y riesgos propios la

obsolescencia tecnológica, los daños y fallas y la

incapacidad del talento humano, cosas que tiene a su

favor y en permanente evolución desarrollo y

actualización en la otra modalidad, además en la Nube,

los pagos por los servicios que reciba le generan un

beneficio fiscal que se representa en la disminución del

pago de impuestos sobre la renta, ello debido al escudo

fiscal que crea este modelo de negocio.

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Algunas ventajas de implementar la Nube en la

Empresa:

El riesgo de la inversión en tecnología se transfiere

al operador del servicio.

Se afina la certeza en los costos de operación de la

empresa, al dedicarse a lo que sabe hacer.

Se reinvierte en el negocio recursos que estaban

dedicados a la tecnología.

Se garantiza el uso de la capacidad instalada.

Se obtiene soporte y apoyo tecnológico por la

delegación de esta a manos expertas.

Se mejora el desempeño de las áreas de la Empresa

y el nivel del servicio.

“Se debe tener en cuenta el concepto del

valor presente en el análisis de la inversión”

Espero contribuir a mejorar la apreciación y

conocimiento sobre este tema de actualidad, que tiene

tanta complejidad como ventajas, pero que a la vez

genera desventajas y peligros, al manejar la

información de la empresa bajo estas plataformas que

se subordinan al servicio en línea, pero eso lo

trataremos en la próxima edición, queda por tarea

empezar a investigar y profundizar en la temática para

sacar mejor provecho a favor a la tecnología.

Comentarios: rev.brujulanorte@gmail.com

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10 Consejos para tener en cuenta al comenzar tú propio negocio: Por: Jimmy E. Buelvas Jurado

Hoy, es común ver como cada vez más personas emprenden su propio negocio, pero no sólo en un acto emancipador del yugo dependiente del empleo, sino más bien en una acción realizadora de su proyecto de vida. Y es que iniciar un negocio propio además de independencia económica, permite la realización y materialización de los sueños de todo emprendedor, es el ejercicio activo del desarrollo de sus competencias, reflejo de su actitud, disciplina y perseverancia, es mirar desde la cima, en panorámica, las oportunidades que otros ven como problemas. Como la idea es apuntarle y pegarle al éxito, este gran paso debe darse con el con0cimiento y la confianza suficiente sobre tus propias fortalezas, tus productos, el negocio y el mercado al que quieres atender, así como la claridad de tus debilidades y el reconocimiento de la competencia y los riesgos, en síntesis lo más recomendable es que conozcas lo más que pueda sobre el entorno y los agentes directos e indirectos a tu idea de negocio, y lo que no lo investigue. Para hacer un chek list efectivo de las cosas que debes tener en cuenta para tu iniciativa, te citare 10 de las muchas que deberás tener en cuenta, pero que seguro en el arranque te servirá aplicar tu atención sobre ellas: 1. Lluvia de Ideas: Haz un listado de todas las cosas que se te ocurren emprender, anota también las que creas absurdas, ordénalas con base en las que más te llaman

la atención, si te decides por una de las que creíste absurda, búscale lo realista de su aplicación o uso. Combina las que creas que son afines, si empiezas a ver que ya algunas no te parecen, simple, elimínalas. Sea cual sea tu elección, empieza a pensar que es real, que funciona, empieza a generar ideas sólidas y factibles para tu elegida, piensa de manera funcional con base en el negocio que resultaría, imagina desde el sitio o local donde lo pondrías, los horarios y días en que atenderías, sus productos o mercadería, piensa en quienes serían tus clientes, quienes tus empleados. En fin visualiza tu negocio o empresa tal como lo imaginas, como lo quisieras, esto te ayudará a visionar tu futuro exitoso y a, aterrizar la idea. 2. Conocimiento y Pasión: Entre más conozca de tu futuro negocio será mejor, normalmente emprendemos basados en nuestra experiencia laboral o para los que nunca han estado empleados los referentes son los oficios de los padres o los negocios familiares, lo ideal es saber y tener conocimiento sobre ¿el qué? Y ¿el cómo?, a ofrecer.

No está de más, recordarte que lo que estas planeando hacer, le tendrás que dedicar gran parte de tu vida para que sea exitoso y logre las metas que esperas alcanzar, ser empresario no solo es un estilo, es un proyecto de vida.

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Lo otro bien importante, es la pasión, es más fácil vender nuestras ideas si de verdad creemos en nosotros mismos y lo demostramos con sana y positiva pasión y disciplina, ahora cuando elija su idea de negocio, es también importante que eso que elegiste, te guste de verdad, así entonces, brotara naturalmente pasión para lograr lo que quieres, que además te generara ingresos. 3. Plan de Negocio: Elabora tu plan de empresa, éste te servirá de brújula para orientar cada etapa del negocio, además con él, te será más fácil que alguien quiera invertir en tu idea, o si buscas financiamiento formal, te exigirán el plan, una de las cosas importante es que en él planteas desde la organización del negocio, el detalle de los productos, el mercado y clientes, hasta toda la información financiera que te guiara hacia las metas de ventas, flujos de caja, punto de equilibrio, presupuesto, etc.

4. Sí eres empleado, no renuncies aún: El nuevo negocio, iniciando y por un lapso de tiempo va a requerir mucho de ti, incluso tus ingresos, por tal motivo aún no renuncies, desarrolla los ítem anteriores, en esto te echara unos cuantos meses, hasta que no tengas definido todo, y ojala ya operando el negocio, no tomes la decisión de dejar tu empleo, porque tus ingresos son indispensables para tus gastos personales y para los gastos de arranque del negocio, lo más probable es que te toque esforzarte o doblarte en el empleo para generar otros ingresos extras, pero todo será compensado con el éxito de tu negocio, no desistas, recuerdas que eres un emprendedor, que estas forjado como la espada. 5. Networking: Rodearte de muchas personas para hilvanar fino en tu idea de negocio, es lo mejor que puedes hacer, de seguro que a tu alrededor hay cantidad de personas con experiencias, con saberes, hasta con negocios y empresas que te pueden ayudar a ver mejor las cosas, no estás solo en el mundo, y si de verdad tu idea es de envergadura, solo tampoco lo podrás implementar, ni siquiera pensar y diseñar. En esto de materializar la idea de negocio a empresa, quizás hasta necesites socios, allí es donde tienes que responder ¿Quién debe ser mi socio? Responderás teniendo en cuenta todo lo que conlleva, desde la empatía, motivación, y aportes, hasta la responsabilidad en el riesgo y más, ten en cuenta que una mala sociedad no solo acabaría con la empresa sino también con la amistad. Debes conocer en que agremiaciones, o grupos colectivos empresariales o redes de apoyo puedes encontrar soporte o información valiosa para tus decisiones y acciones, debes gestionar por conocer personas claves para ti y tu negocio, así como también que estos te conozcan, y conozcan de tu empresa, esta movida es muy importante y estratégica. 6. Define y Determina tu Target: Unas líneas atrás te dije: “Como la idea es apuntarle y pegarle al éxito”, Igual tienes que apuntarle a un segmento de mercado, es decir tienes que escoger un grupo de personas que serán tus clientes objetivos para que direcciones hacia ellos todas tu estrategia de marketing, a fin que conquistes su decisión de compra, debe ser así, porque de la nada no saldrán los cientos de clientes que esperas tener.

Recuerda que con el presupuesto podrás determinar cuánto dinero necesitas para la inversión inicial, para publicidad, además de cuantos empleados y cuánto costará la nómina, entre otras muchas cosas más, necesarias de determinar, por lo que el plan de negocios es obligatorio.

lo más probable es que no muchos conozcan de tu negocio, por lo que la publicidad y los canales son las claves para darte a conocer. Estudiar el mercado al que apuntas, las personas sus modismos, gustos, preferencias, costumbres, características, ingresos, formas de vida, hobbies, entre otras cosas, en las cuales te puedes apoyar con mercaderistas, claro está que el primer investigador eres tú, debes empezar a observar a tus potenciales clientes, igualmente a quienes consideras competencias. Así entonces, tendrás definido a quien diriges tu publicidad, a quienes quieres conquistar, hacia quienes van tus esfuerzos, los que te generaran ventas y por ende ingresos, la palabra mágica, verdad. 7. Imagen Empresarial: Con el nombre o razón social, el logo, slogan, colores, filosofía, y valores, hasta tu misma presentación personal, las personas se harán una idea de tu empresa, la imagen empresarial, es decir todo aquello que exterioriza tu concepción, tu estilo tu quehacer, todo lo que quieres que conozcan de ti, y del negocio, es la forma en que quieres que vean tu éxito. Por eso la publicidad debe apuntar a dejar una imagen positiva, seria, responsable y creíble en la mente de los consumidores y clientes potenciales, las buenas campañas deben decir mucho de la empresa y asegurar que atraen a tus clientes a través de sus sentidos, y no olvides de sus sentimientos, deben saber que para sus necesidades tú tienes las soluciones, tu imagen de empresa debe generar seguridad y confianza, debe hacer que te vean como una empresa amiga, que les escucha y les atiende, que se preocupa por ellos.

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“Como la idea es apuntarle y pegarle al éxito, iniciar un negocio debe darse con el con0cimiento y la

confianza suficiente sobre lo que se quiere hacer”

“Un emprendedor ve oportunidades, donde otros solo ven problemas”

8. Delegue: Lo ideal y necesario es que conozcas todo lo que ocurre y sucede en tu negocio, pero no todo lo sabrás hacer, menos solo, ya lo habíamos dicho, ni siquiera si eres experto o muy experimentado en un área específica, te recomiendo que siempre cuentes con la opinión y ayuda de profesionales. Delegar te ayuda a dar funciones a personas para el mejor logro de tus propósitos, es mejor que las cosas que tú no sabes hacer, o tratas hacer bien, la hagan quienes si saben, claro está con tu coordinación y seguimiento, puesto que la responsabilidad no la delegaras. No tomes decisiones basadas en tus creencias, mejor asesórate, improvisar decisiones de seguro te acarrearan perdidas. 9. Formaliza el Negocio: Para que seas de verdad empresario tienes que formalizarte como empresario, para que tengas de verdad empresa esta debe nacer y constituirse como empresa, la legalidad te da seguridad, con ella puedes acceder a muchos beneficios, los pasos para constituirte los consigues fácilmente en la página web de la cámara de comercio de tu ciudad. 10. Iniciar Actividades: Sí has logrado cumplir con todo lo anterior tu negocio está listo para abrir las puertas, bienvenido al mundo empresarial, recuerda: “En los negocios no hay nada seguro ni fácil, pero tampoco nada es imposible, si se lucha con ganas, disciplinas respeto y credibilidad”. Finalmente, sabes que acá no termina nada, por el contrario apenas todo comienza, en adelante el camino al éxito lo propones tú, observar y atender a tus clientes y al mercado en general, esa es la cuestión.

¡El éxito espera por ti, adelante!

Comentarios: rev.brujulanorte@gmail.com

En la vida nos enfrentamos a muchas situaciones dolorosas que nos aplastan hasta hacernos sentir que no

podremos sobrevivir, el dolor es intenso y en algunas ocasiones amenaza con destruir todo lo que hay en

nosotros, sin embargo vemos como muchas personas a pesar de enfrentar situaciones adversas no solo

salen adelante y las superan sino que además logran salir fortalecidos y con un gran crecimiento personal

que les permite encarar la vida con nuevas fuerzas, para este tipo de personas existe un término que los

define: Resiliencia.

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Se atribuye a este término la capacidad que tienen las

personas de enfrentar situaciones adversas y salir

fortalecidos, este concepto es tomado de la física y se

designa a la resistencia elástica de algunos materiales

al choque y la capacidad de este

cuerpo para conservar su estructura

a pesar del impacto, luego el

concepto fue adoptado por la

psicología y Boris Cyrulnik definió la

Resiliencia como la “capacidad de

las personas para sobreponerse a

pérdidas o períodos de dolor

emocional o incluso resultar

fortalecido”.

el dolor y la tragedia pero la

reorganiza de tal forma que en

ella es capaz de hallar

elementos que le permitan

desarrollarse y aporten al éxito

personal y social, esto nos dice

entonces que las circunstancias

no son excusas para no salir

adelante y replantea los

determinismos impuestos por el

medio y la experiencia. Desamor, violencia, soledad, perdidas, injusticias,

crueldad no implica necesariamente muerte y

destrucción hablamos de seres que aun heridos

construyen respuestas creadoras de vida y se

desarrollan a pesar de las circunstancias, lo que nos

sitúa como agentes dinámicos en la

interpretación que hacemos de la realidad que

vivimos y el significado que le damos a la

experiencia dándole un sentido que no ignora

¿Pero que caracteriza a estas personas? Pues

bien, existen factores que hacen que estas

personas enfrenten las situaciones de la vida de

manera diferente y se consideran factores

protectores como: autoestima positiva, confían-

za en sí mismos, nivel adecuado de autocontrol definido por un locus de control interno, tendencia a ver las

dificultades como retos y no como amenazas, un alto compromiso con lo que emprenden, un optimismo

sano y realista, estilo de afrontamiento caracterizado por el uso de estrategias adecuadas al contexto,

flexibilidad lo que les permite adaptarse de manera rápida a los cambios, la búsqueda o tenencia de una red

de contactos sociales que sirvan para atraer apoyo, empatía, una gran fuerza de superación interna basada

en un sólido sistema de valores y creencias que puede estar apoyada o no en una creencia religiosa pero que

les permite enfrentar con firmeza y tenacidad las situaciones adversas de la vida.

El ave fénix, figura mitológica parecida a un águila que según los griegos cada 500 años se consumía por el

fuego para luego renacer de las cenizas, está ligado al concepto de inmortalidad y resurrección, hoy se asocia

al concepto de resiliencia simbolizando la capacidad del hombre de renacer de las cenizas después de ser

consumidos por el fuego del dolor y la adversidad, representa la esperanza que nunca debe morir en el

hombre, de la capacidad de aprender de los fracasos más que de los éxitos, el fénix nos invita a un nuevo

amanecer a no temer al fracaso, la resiliencia no es un hecho automático, incrementar nuestra resistencia

equivale a reforzar los factores protectores y reducir nuestra vulnerabilidad el resultado bien vale la pena. Y

tú quieres seguir siendo una víctima?

Renaciendo de las Cenizas

Por: Liliana Vellojin Ortiz

que ver como otros, con lo que aparentan ser

aptitudes mágicas, logran lo que ellos no,

desconociendo en realidad que estas

capacidades no son traídas de seres de otro

planeta, ni obedecen a facultades superiores,

solo es cuestión de poner en función nuestra

brújula interna y descubrir la potencialidad que

todos tenemos de desarrollar nuestras habilida-

Habil idades Blandas: Herramientas del Éxito Social

Por: Liliana P. Vellojin Ortiz En la actualidad hablamos mucho del éxito

personal y profesional, todos estamos

encaminados a tomar cursos y lecciones que

nos conduzcan en este camino y muchas veces

nos topamos con la sorpresa que a pesar de

nuestros esfuerzos y dedicación, estos no son

suficientes para lograr y alcanzar lo que

queremos, todo porque pretendemos encontrar

en ellos llaves mágicas que nos lleven en un

abrir y cerrar de ojos al éxito soñado.

Día a día el hombre se enfrenta a situaciones

diversas, la realidad actual solo nos indica el

cambio, todo es cambiante, y cobra ahora, más

vigencia que nunca, la frase del filósofo griego

Heráclito de Éfeso “Nada es permanente a

excepción del cambio, todo cambia nada es”

pero ese cambio forma parte de la misma

esencia del hombre quien crece y se transforma

en el tiempo, somos seres humanos distintos en

pensamientos, sentimientos, gustos, estamos

llenos de contradicciones y actitudes diferentes

ante la vida y en cada etapa de la vida.

Pero precisamente esa diversidad es la que nos

lleva de manera constante a entrar en conflicto

en nuestras relaciones con los demás y peor

aún con nosotros mismos,

sabemos que no hay nada

más complejo que las

relaciones humanas, y nos

damos cuenta de ello cada vez

que nos involucramos en

proyectos que incluyan a otros,

ya sean personales o

laborales, escuchar, compren-

der y respetar al otro se

convierte en algo complejo

para un gran número de

personas lo que los lleva a

constantes fracasos y

frustraciones sin más opciones

des blandas(saber escuchar, comunicar y

trabajar en equipo) que no son más que

talentos que hacen que nos relacio- nemos y comuniquemos de forma

y manera efectiva, solucionemos

adecuadamente los conflictos o

podamos motivar y escuchar a

las personas que nos rodean.

Todos tenemos potenciali-

dades para el desarrollo

de estas habilidades, pero

no todos logran poner-

las a favor del alcance

del éxito en sus proyec-

tos, es bien sabido que

el mundo actual adolece

de todo tipo de garantías

conceptos como familia y

trabajo han cambiado y

este nuevo entorno exige

entonces el desarrollo de

Habilidades que nos permi-

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tan mantenernos en carrera y no quedarnos rezagados, para esto nos formamos en

universidades, en donde nos llenamos de conocimientos importantes, para el desempeño laboral,

pero pronto la realidad nos muestra que no basta con los títulos, grados y doctorados, estamos

siendo valorados de manera diferente ya no solo nos miden por nuestra experiencia y el mucho o

poco conocimiento que tengamos, sino también por la manera como nos relacionamos con los

demás y con nosotros mismos, factores que se han convertido en la clave en las empresas de hoy

para determinar aspectos como quién es contratado, ascendido y en algunas ocasiones

despedido.

Adaptabilidad, repuestas creativas ante los cambios, saber escuchar y comunicarse, habilidades

sociales y de relacionamiento se han convertido en factores esenciales de nuestra vida solo

quien trabaja en el desarrollo de estas habilidades estará en el camino indicado para el éxito

personal y profesional, esto explicaría entonces el por qué vemos en muchas ocasiones personas

muy capacitadas y bien formadas que no logran el éxito

en pensar que solo el conocimiento basta.

esperado, el error está

En la actualidad existen factores que no propician el

bilidades blandas como es el caso del uso constante y

ra algunas personas de la tecnología, hemos

competencia de la comunicación y las relaciones

es que hoy en día es más fácil para algunas perso-

con las demás a través de un dispositivo electrónico

sona cara a cara, generando relaciones muy pobres,

asilamiento e inseguridad ya que para poder alentar

la confianza de los demás primero se debe ser

consciente de sí mismo, para poder asumir, respetar

y valorar el punto de vista de los demás

permitiéndonos crecer a través del establecimiento de

vínculos y el aprovechamiento de la diversidad.

Pero no todo está perdido la buena noticia es que aún

estamos a tiempo, si bien es cierto, que en nuestra

formación profesional no nos preparan en el

desarrollo de estas habilidades, podemos

desarrollarlas partiendo de una autoevaluación clara

y consciente sumada a una determinación y

compromiso que nos conduzca por el camino del éxito

en nuestra vida personal y profesional.

desarrollo de las ha-

casi dependiente pa-

aprendido la im-

Interpersonales y

nas relacionarse

que con una per-

“No está bien ocultar la propia ignorancia,

sino descubrir la y ponerle remedio”

Heráclito

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Hace un tiempo, cuando los padres eran el ejemplo a seguir, cuando la vida parecía más fácil, cuando el respeto

por los demás era común, el amor imperaba, los valores estaban, el tiempo maduro un fruto de desamor, que

venció, se pudrió. Época en la que los padres eran los jefes de la casa, con frases rancias, pero que de verdad,

curtían y disciplinaban, como “mientras viva en esta casa, se hace lo que yo diga”, la autoridad se impartía con

miradas, con solo una mirada, la familia era la cuna de ejemplos que nos formaban.

Pero la desaforada evolución de los modelos de familia, las sociedades y los inventos modernos, han extinguido

la idea del núcleo, para ser ahora disfuncionales y atomizadas, so pretexto, que el mundo va de prisa, que ya no

hay tiempo para compartir espacios ni escenarios al abrigo de la familia. Incluso miramos la televisión por

separado, la BlackBerry y otras buenas cosas modernas que debían mejorar el entorno, y permitir comunicarnos

mejor, aíslan y distancias más a padres de hijos y viceversa.

Los jóvenes viven atrapados en una era TF (Twitter y

Facebook) mundo en el que expresan sentimientos y dudas,

con “amigos” que muchas veces no les nutren ni les

conviene, sin control por cuenta de nadie relaciones pocos

afectivas, viciosas, y dañinas de las cuales ejemplos hay

muchos para señalar que van desde la inducción a la

drogadicción, prostitución como las más leves, hasta el hurto

y el asesinato. Los adolescentes se creen libres, las premuras

de sus padres las jornadas laborales y las distancias entre

sitios obligan a que estos muchas veces crezcan sin el control

adecuado, a su antojo, a merced de lo que los permee, de

adultos, son tan pocos responsables y comprometidos, y

muchos llevados por la presión social del grupo se refugian

en estilos de vida poco provechosos que consumen sus

vidas, sueños y esperanzas y por ende, enferman a todos en

la familia.

Hay tantos vicios que merodean y corrompen nuestros niños

y jóvenes adolescentes, y no estamos al lado de ellos por los

afanes antes anunciado para protegerlos y guiarlos.

Como dice un apreciado cantautor <<cuanto control y cuanto

amor tiene que haber en una casa, mucho control y mucho

amor para enfrentar a la desgracia>>

Esta frase parece ser una receta fácil de hacer, pero es justo

allí, donde debe entrar en juego el amor, la tolerancia y el

discernimiento para que a pesar de las fallas y los errores

todos estemos dispuestos a reconocerlos y aceptarlos para

perdonar, enmendar y reconstruir

Pero algunas o, muchas veces, preferimos

ignorar o no aceptar la situación, creyendo que

estas circunstancias solo se ven en la T.V., y que

no nos puede pasar a nosotros en casa, pero

cuando toca a la puerta el mal, es porque ya

entró al hogar, embarazos a temprana edad,

prostitución, droga, delincuencia y sicariato,

todo esto es real y nadie está exento de

padecerlo, o ¿usted puede asegurar que no le

pasará? ¿Sabe usted donde están sus hijos en

este momento?, tan real que pueden destruir

todo lo que en el tiempo hemos construido y

edificado, toda la consideración y el respeto

entre todos. Es en estos momentos donde lo

que debemos dar es amor, y comprensión.

Pero si queremos asegurar un futuro sano para

todos, la formula está en el amor, en el amor

justo y sentido para fortalecer la autoestima y

el respeto en cada miembro de la familia,

porque solo amándote puedes amar a los

demás, todo es posible, la vida es bella solo

debes limpiar el cristal con que la estas

mirando, solo tienes que amar, sin esperar.

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Por: Aurora Rada Burbano Estudiante VIII Semestre Admón. de Empresas, Tecnocomfenalco.

Negociando Amor

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