UNIVERSIDAD FERMN TORO

VICERRECTORADO ACADMICO

DECANATO DE INVESTIGACIN Y POSTGRADO

MAESTRA EN GERENCIA EMPRESARIAL

ADMINISTRACION POR OBJETIVO COMO HERRAMIENTA GERENCIAL EN LA EMPRESA FUNDICION METALURGICA LEMOS C.A. MUNICIPIO IRIBARREN, ESTADO LARA

Autor: Eumelis Acosta

Tutor: William RodrguezCABUDARE, AGOSTO 2014UNIVERSIDAD FERMN TORO

VICERRECTORADO ACADMICO

DECANATO DE INVESTIGACIN Y POSTGRADO

MAESTRIA EN GERENCIA EMPRESARIALADMINISTRACION POR OBJETIVO COMO HERRAMIENTA GERENCIAL EN LA EMPRESA FUNDICION METALURGICA LEMOS C.A. MUNICIPIO IRIBARREN, ESTADO LARA

Trabajo de Grado presentado como requisito para optar al grado de Magster Scientiarum Mencin: Gerencia Empresarial.

Autor: Eumelis Acosta

Tutor: William Rodrguez

CABUDARE, AGOSTO 2014

La gerencia empresarial es muy amplia y variada las acciones que los gerentes deben cumplir para lograr los objetivos propuestos en cada una de las empresas. Los estudios sobre desarrollo gerencial abarcan un abultado nmero de teoras, ensayos y fundamentos de comprobada efectividad, pero la gerencia es dinmica y est en constante movimiento, requiere innovacin y renovacin constante para atender los cambios de conducta humana, legislaciones y convenios entre los pases y entre las mismas empresas. La gerencia moderna ha comprobado que el eje fundamental para todo proceso productivo es el capital humano, motivo por el cual el reconocimiento y la valoracin de la persona humana define el xito en una empresa, de esto se desprende que la formacin de equipos de trabajo, donde la participacin de todos los trabajadores involucrados en un proceso empresarial es determinante en la toma de decisiones acertadas. Esta investigacin se basa en la aplicacin de la administracin por objetivo como herramienta gerencial descubierta en los aos 60, pero renovada y actualizada para su aplicacin. En la seguridad de hacer un modesto pero valioso aporte a la complicada actividad gerencial que contiene esta investigacin. La investigacin sobre la herramienta administracin por objetivo (APO) se hace con el firme propsito de fortalecer la gerencia empresarial, dotando a la empresa de una serie de bondades con las cuales se logran ms y mejores resultados, en las relaciones personales entre los factores del capital humano, los procedimientos administrativos y el logro de las metas. El trabajo de investigacin toma como empresa objetivo a Fundiciones Metalrgica Lemos C.A. para el diseo de un modelo de administracin por objetivo, como herramienta gerencial. El diagnostico de los factores presentes que afectan la gerencia. De acuerdo a la situacin actual de la empresa, donde se detectan debilidades en las reas administrativas y operativas, debilidades que deben ser atendidas con la aplicacin de la herramienta gerencial administracin por objetivo, al aplicar esta herramienta permite la toma de decisiones que se nutre de la divulgacin de los objetivos que son compartidos por todos involucrados, quienes con sus opiniones y enfoques producen acuerdos que se transforman en directivos. Las relaciones entre los gerentes y subordinados se convierten en conversatorios y formacin de equipos de trabajo, lo cual permite que fluyan las lluvias de ideas y el sentido de pertenencia en los trabajadores quienes practican la actividad laboral con espontaneidad. La supervisin rgida disminuye, ya que la responsabilidad de los trabajadores est presente en cada una de las actividades, los reclamos se minimizan porque se sustituyen por la calidad del trabajo. La identificacin el grado de los gerentes de la empresa en la toma de decisiones, es muy deficiente porque se desempean bajo un modelo vertical, que no practican la delegacin de funciones. Esto nos permite sugerir la aplicacin plena de la administracin por objetivo, que contiene fundamentos bien determinados para minimizar y dentro de lo posible asumir conductas deseables en la participacin de los factores humanos con las acciones que llevan a producir los resultados. Esta investigacin proyecta una gran relevancia desde el punto de vista social y gerencial, ya que radica en el mejoramiento de la competitividad, por ser un sistema dinmico que integra la necesidad de la empresa en alcanzar lucro y crecimiento, con un estilo exigente y equilibrado de administracin de empresas. De esta forma se obtiene un fortalecimiento en el desarrollo administrativo basados en el cumplimiento de objetivos, creando un compromiso propio de los subordinados, en relacin con las metas, es decir, stos preparan sus propias metas y se hacen responsables por ellas, generando una mayor participacin en la organizacin. Otro aspecto importante que aporta el estudio, desde el punto de vista metodolgico, considerando el tipo y diseo de investigacin, instrumentos de recoleccin de datos, que permitir la recoleccin de informacin en poblaciones similares a la del estudio y los procesos de anlisis de resultados. Acadmicamente el estudio se encuentra enmarcado dentro de las lneas fijadas por la Universidad Fermn Toro (UFT), por cuanto se ubica en el rea temtica la empresa en el marco de la sociedad de conocimiento y est enmarcado en la lnea de investigacin, La Empresa antes la Perspectiva de Crecimiento y Desarrollo, ubicado en el proyecto, la empresa venezolana en el marco del desarrollo econmico-social. Con esta investigacin se pretende el uso de herramientas gerenciales que permitan prestar un servicio de calidad en aras se hacer a la empresa ms eficiente para dar respuesta oportunas a sus clientes externos, ya que al trazarse objetivos bien claros y definido se logra mejor la capacidad de respuesta.

A continuacin se presentan algunos estudios previos en el mbito nacional e internacional, que han sido considerados como soportes a la presente investigacin, tal es el caso de la investigacin efectuada por Baza. E. (2012), Aplicacin de Administracin por Objetivo como Tcnica de Cambio Organizacional en una Empresa Mueblera en la Ciudad de Mxico D.F. trabajo de grado del autor. En este estudio lo cito porque coincide con la investigacin y demuestra que en otros pases, en este caso mxico, la herramienta gerencial investigada es aplicable y aceptada acadmicamente y til en la administracin empresarial. Igualmente en este contexto se ubica la investigacin de Espn, Wendy, Silva y Marcos (2011), en su trabajo de grado titulado Aplicacin del Enfoque de la Administracin por Objetivo para la Implementacin de la Norma ISO 9000 para Potencializar la Comercializacin de Seguros de Vida en la empresa Equivida S.A. Son autores que destacan en su trabajo de grado de la Universidad Politcnica Salesiana. Quito (Ecuador). Coinciden con la investigacin, porque aplican la herramienta administracin por objetivo para la implementacin de un propsito altamente exigente, como son las normas de calidad Iso 9000. En este caso, la administracin por objetivo estara en el contexto amplio de la gerencia.

Otro punto importante en esta investigacin son las bases tericas porque presentan una estructura sobre la cual se disea el estudio, sin esta no se sabe cules elementos se pueden tomar en cuenta, y cules no. Sin una buena base terica todo instrumento diseado o seleccionado, o tcnica empleada en el estudio, carecer de validez que se requiere a la hora de realizar una pesquisa para la construccin de un conocimiento que se segmente en los aportes de los gurs de las ciencias administrativas y de forma estar al da con el arte de gerenciar del mundo actual. . En este sentido Hernndez y otros (2006), acotan que las bases tericas son elementos que nos amplan la descripcin del problema e integra la teora con la investigacin y sus relaciones mutuas (p. 177). En consecuencia, los aspectos relacionados con las bases tericas permiten presentar una serie de datos, que en forma conjunta, se clasifican y relacionan entre s los fenmenos estudiados. Para la realizacin de la presente investigacin, se requiere clarificar los fundamentos tericos que darn sustento a la misma. Igualmente los sistemas de variables Ballestrini, M. (2001), expresa lo siguiente:Se hace necesario presentar el sistema de variables como importante aspecto del marco terico. Bien sea, porque a travs de las hiptesis delimitadas en los estudios causales o experimentales, se han relacionado una serie de conceptos en trminos de variables, planteando la existencia de algn tipo de relacin entre ellos, (p.113).

De acuerdo con lo descrito, es relevante esquematizar todos los conceptos relacionados con el nivel de investigacin a realizar que, en un sistema de variables, implica la descomposicin terica para concretar o especificar la conceptualizacin que contienen las interrogantes que dieron origen a la investigacin.

En este proceso de operacionalizacin de las variables se cumple con los procedimientos que plantea Korn, citado por Ballestrini, M. (2001); definicin nominal de la variable a medir; definicin real; enumeracin de sus dimensiones y definicin operacional; seleccin de indicadores, a los fines de desarrollar los conceptos en cada uno de los indicadores de las dimensiones que se gener, producto del desglose de los objetivos especficos de la investigacin. A partir de esta perspectiva, la presente investigacin se abordara desde el mbito del paradigma positivista. Lo que el paradigma respecta, De acuerdo con Dobles, Ziga y Garca (1998) la teora de la ciencia que sostiene el positivismo se caracteriza por afirmar que el nico conocimiento verdadero es aquel que es producido por la ciencia, particularmente con el empleo de su mtodo (pg.1). En consecuencia, el positivismo asume que slo las ciencias empricas son fuente aceptable de conocimiento.

Con este orden de ideas, se sita dentro del enfoque ontoepistmico cuantitativo. Al respecto Gmez (2006). Seala que bajo la perspectiva cuantitativa, la recoleccin de datos es equivalente a medir. De acuerdo con la definicin clsica del trmino, medir significa asignar nmeros a objetos y eventos de acuerdo a ciertas reglas. Muchas veces el concepto se hace observable a travs de referentes empricos asociados a l. (Pg. 121). Es importante considerar que esta investigacin independientemente del rea del conocimiento que corresponda, requiere de la utilizacin de una metodologa que vaya en funcin del logro de los objetivos que han sido planteados en ella. Dicho de otra forma, para lograr un efecto claro y contundente, es ineludible emplear un arquetipo de investigacin que contribuya a que los lectores comprendan correctamente lo que la investigacin pretende transmitir. El diseo de la investigacin se fundament en una investigacin no experimental, el cual es definido por Hernndez y otros (2006) de la siguiente manera: en la investigacin no experimental no hay manipulacin intencional, ni asignacin al azar, siendo sistemtica, y emprica en las que la variables independientes no se manipulan porque ya han sucedido (p.206). En este sentido, se considera el uso de los procedimientos pertinentes a la investigacin no experimental del tipo transversal descriptivo, la cual es definida por los citados autores de esta manera: recolectan datos en un solo momento, en un tiempo nico. Su propsito es describir variables y analizar su incidencia e interrelacin en un momento dado. (p.209).

Atendiendo a lo anterior, se tiene que la metodologa de la investigacin hizo uso de los mtodos y tcnicas existentes para la realizacin de su estudio. En este sentido, el trabajo que se presenta se encuentra enmarcado bajo un enfoque descriptivo con estrategias de campo y bibliogrficas y analticas. Ahora bien, es necesario considerar que segn Hernndez y otros (2006) un estudio descriptivo busca especificar propiedades, caractersticas y rasgos importantes de cualquier fenmeno que se analice. Describe tendencias de un grupo o poblacin (p. 102). Concluyndose de esa manera, que el estudio precisa de este modelo por cuanto se describe todo un entorno donde se presta un servicio al colectivo, ameritando que en cuyas caractersticas prevalezca la calidad del mismo, a fin de satisfacer a sus clientes y atraer nuevos. Es importante acotar, que es una investigacin de campo, en vista de que el objeto de estudio es una empresa de servicios como lo es Fundicin Metalrgica Lemos C.A. Finalmente, los basamentos tericos y la revisin de distintas fuentes bibliogrficas fueron necesarios para dar una explicacin lgica y coherente de los planteamientos expuestos por la autora, as como tambin permitieron representar las variables y establecer las conclusiones y recomendaciones de la investigacin.

Se trabajar bajo el paradigma positivista, aplicando el mtodo hipottico deductivo. As mismo se tiene que el paradigma positivista segn Gmez, (2007). Se sustenta en las teoras filosficas de Augusto Comte, aquella actitud o modo de pensar que se atiene a lo positivo o cualidad que poseen nicamente aquellos hechos que pueden captarse directamente por los sentidos y someterse a verificacin emprica; conocido tambin como racionalista, normativo, cuantitativo, realista, mtodo cientfico, hipottico deductivo. (pag.97). Como primer paso para la realizacin de esta investigacin de campo, se defini la poblacin objeto de estudio. Segn Sierra, B. (2009), la poblacin la conformaron los tipos de unidades de las cuales se van a obtener los datos. (p. 10). De acuerdo con esto, y dada la naturaleza de la organizacin empresarial la poblacin es de carcter finito la misma qued conformada por los cuatro (04) dueos quienes conforman la gerencia general, el gerente de produccin, gerente de administracin y gerente de recursos humano que a su vez son la junta directiva de la empresa fundicin metalrgica lemos c.a.,

Una de las tcnica de recoleccin empleada en esta investigacin fue la encuesta, dentro de la concepcin de Muoz, G (2008), quien define a la misma como la recopilacin de datos concretos, dentro de un tpico de opinin especfico mediante el uso de cuestionarios o entrevistas, con preguntas y respuestas que permiten hacer una rpida tabulacin y anlisis de la informacin (p.213). Adems se dise una Gua de Observacin para sistematizar la informacin recolectada por el investigador mediante la aplicacin de la tcnica de observacin directa. Para una mejor y mayor riqueza en la investigacin se recurri a la tcnica de la entrevista con el objeto de dar, voz, a las distintos directivos como expresin directa por ser los protagonistas de la investigacin. La validez y confiabilidad presente en esta investigacin donde Ballestrini, M. (2001) argumenta que la validez Se ocupa del grado en que un instrumento mide lo que se supone est midiendo. En este sentido, el cuestionario fue validado mediante juicio de expertos. La misma se har llegar a un grupo de especialistas, conjuntamente con los cuestionarios a fin de aplicar la tcnica del juicio de expertos, denominndose expertos en este caso a tres (3) profesionales que cumplieran el siguiente requisito: Postgrado en gerencia y/o Ttulo de Magster o Especialista en Gerencia empresarial y/o Especialista en Metodologa. Y la confiabilidad es un aspecto riguroso y crucial, tanto en la investigacin convencional como en cualquier otro tipo de investigacin. El investigador debe demostrar que el represento correctamente las construcciones mentales de los sujetos, siendo as que la credibilidad sustituye a la validez interna, segn Kemmin y McTaggart (Ob. Cit), esto implica conducir la investigacin de manera que se incremente la posibilidad de que los hallazgos sean crebles y en segundo lugar demostrar la credibilidad de los encuentros sometindolos a la aprobacin de quienes construyeron las realidades.

De esta manera se asegura una permanencia que se prolonga en el contexto. La permanencia en el escenario por un periodo suficiente de tiempo permite apropiarse de la cultura y de la realidad estudiada, detectar distorsiones o exageraciones de los participantes o ganarse la confianza de las personas. Es tambin importante la separacin peridica o temporal de la situacin que se estudia para el investigador pues le permite tomar perspectivas y evita el peligro de su conversin en una ms, en este caso de la comunidad estudiantil. Las observaciones si bien es cierto, deben ser persistentes, amplias, sistemticas y detalladas pues proporcionan profundidad al estudio.

Los datos resultantes sern analizados, a travs de la estadstica descriptiva se justific plenamente en la presente investigacin, ya que permiti el tratamiento de los datos previstos, en correspondencia a los objetivos. Asimismo, es utiliz la tcnica de anlisis de contenido para el estudio crtico e interpretativo de los resultados, confrontados adems con los fundamentos tericos relacionados con la temtica objeto de estudio para determinar el logro de los objetivos propuestos. Ahora bien, concretamente los datos fueron analizados mediante la tabulacin de los datos en cuadros considerando para ello las frecuencias y porcentajes simples, seguidamente se llev a cabo el anlisis descriptivo de los mismos con el fin de responder a los objetivos planteados.

En consecuencia, una vez obtenidos los resultados de la aplicacin del instrumento, se analizaron los mismos estableciendo comparaciones con la informacin bibliogrfica presentada en el marco terico, dando origen al diagnstico, permitiendo llegar a conclusin.

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