resumen de comunicacion asertiva fao ii

5/21/2018 Resumen de Comunicacion Asertiva Fao II

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CENTRO DE CENTRO DE INVESTIGACIONES PSIQUIATRICAS,PSICOLOGICAS Y SEXOLOGICAS DE VENEZUELA

SEDE CENTRO OCCIDENTEBARQUISIMETOESTADO LARA

MAESTRIA EN ORIENTACION DE LA CONDUCTA

TECNICAS ASERTIVAS

Autor: Jos Luis Garca C.

Delia Mara Tarrifa M.

Cohorte LAMOC 1304

Barquisimeto, Abril 2014


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CONCEPTOS BASICOS

CONCEPTO DE COMUNICACIN ASERTIVA

Es una forma de expresin consciente, congruente, clara, directa y

equilibrada, cuya finalidad es comunicar nuestras ideas y sentimientos o

defender nuestros legtimos derechos sin la intencin de herir, o perjudicar,

actuando desde un estado interior de autoconfianza, en lugar de la

emocionalidad limitante tpica de la ansiedad, la culpa o la rabia.

La asertividad es una actitud intermedia entre una actitud pasiva o inhibida y

otra actitud agresiva frente a otras personas, que adems de reflejarse en el

lenguaje hablado se manifiesta en el lenguaje no verbal, como en la postura

corporal, en los ademanes o gestos del cuerpo, en la expresin facial, y en lavoz. Una persona asertiva suele ser tolerante, acepta los errores, propone

soluciones factibles sin ira, se encuentra segura de s misma y frena

pacficamente a las personas que les atacan verbalmente. La persona

asertiva reconoce tambin cules son sus responsabilidades en esa

situacin y qu consecuencias resultan de la expresin de sus sentimientos.

La asertividad impide que seamos manipulados por los dems en cualquier

aspecto y es un factor decisivo en la conservacin y el aumento de nuestra

autoestima, adems de valorar y respetar a los dems recprocamente.

1. ASERTIVIDAD La palabra asertivo, de aserto, proviene del latn assertus y quiere

decir "afirmacin de la certeza de una cosa", de ah se puede deducir

que una persona asertiva es aquella que afirma con certeza, tiene

confianza en s mismo, autoestima, aplomo, fe gozosa en el triunfo de

la justicia y la verdad, vitalidad pujante, comunicacin segura y

eficiente.

La asertividad no slo constituye un valioso elemento para mejorar las

habilidades sociales, sino que se ha transformado en una herramienta

de prctica teraputica de primer nivel.

Segn Moles (2004) la asertividad es un modelo comunicacional de

aplicacin teraputica (p.223), es decir, a travs de diferentes tcnicas


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la persona logre la capacidad de sentirte bien contigo mismo lo que lo

ayudar a sentirte bien con los dems.

2. DEFINICIONES DE ASERTIVIDAD

C.I.P.P.S.V. (1994) afirma que asertividad es toda Conducta aprendida

que permite expresar lo que se siente y/o piensa ante una

Situacin/Estmulo Relacin Interpersonal, inhibiendo la Respuesta de

Ansiedad o la Respuesta Agresiva . (p. 16). Es otras palabras una

persona expresa sus opiniones y defiende sus derechos, sin que

medie la ansiedad.

Moles (2004) define asertividad como expresin honesta y funcional

de nuestras emociones y sentimientos dirigidos a otras personas de talforma que respetemos los lmites del derecho de cada quien (p. 225)

Wolpe (1977) citado por Moles (2004) define asertividad como la

expresin adecuada de cualquier emocin sin que medie la respuesta

de ansiedad pudiendo entenderse entonces que la asertividad es la

correccin de comportamientos desadaptados como la agresividad y

la pasividad

Rodrguez (2001) "La asertividad se basa en el respeto y por tanto

comporta la libertad para expresarnos respetando a los dems yasumiendo la responsabilidad de nuestros actos". (p.7)

La asertividad no es simplemente saber decir s o no, es algo ms

profundo que tiene que ver con el estado de nimo de la persona, su

fortaleza, y sus necesidades, adems la decisin depende de a quin

o a qu tipo de situacin se est enfrentado.

QUE ES LA ASERTIVIDAD

Hay quien considera que asertividad y habilidades sociales son trminos

sinnimos. Sin embargo, vamos a considerar que la asertividad es solo una

parte de las habilidades sociales, aquella que rene las conductas y

pensamientos que nos permiten defender los derechos de cada uno sin

agredir ni ser agredido.


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Pongamos un ejemplo: Usted se sienta en un restaurante a cenar. Cuando el

camarero le trae lo que ha pedido, se da cuenta de que la copa est sucia,

con marcas de pintura de labios de otra persona. Usted podra:

a) No decir nada y usar la copa sucia aunque a disgusto.

b) Armar un gran escndalo en el local y decir al camarero que nunca volver

a ir a ese establecimiento.

c) Llamar al camarero y pedirle que por favor le cambie la copa.

Este ejemplo ilustra los tres puntos principales del continuo de asertividad:

ESTILO PASIVO - ESTILO ASERTIVO - ESTILO AGRESIVO

Ni a) ni b) Sean conductas apropiadas en esa situacin si lo que

pretendemos es reducir nuestro estrs.

Estas formas de comportarnos nos hace a veces ineficaces para la vida

social, generndonos malestar. Sin embargo, como cualquier otra conducta,

es algo que se puede ir aprendiendo con la prctica.

Una de las razones por la cual la gente es poco asertiva, es debido a que

piensan que no tienen derecho a sus creencias, derechos u opiniones. En

este sentido, el entrenamiento asertivo no consiste en convertir personas

sumisas en quejicas y acusadoras, sino a ensear que la gente tiene

derecho a defender sus derechos ante situaciones que a todas luces soninjustas.

Expongamos aqu una serie de ideas falsas y el derecho de la persona que

es violado:

No hay que interrumpir nunca a la gente. Interrumpir es de malaeducacin Usted tiene derecho a interrumpir a su interlocutor para pedir una

explicacin.

Los problemas de uno no le interesan a nadie ms y no hay quehacerles perder el tiempo escuchndolos Usted tiene derecho a pedir ayuda o apoyo emocional.

Hay que adaptarse a los dems, si no es posible arriesgarnos a perderuna amistad. Usted tiene derecho a decir "NO".


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Cuando alguien tiene un problema hay que ayudarle: Usted tiene el derecho de decidir cundo prestar ayuda a los dems y

cuando no.

Los casos en los cuales no es aconsejable defender nuestros derechos en

ese preciso momento son aquellos en los cuales corremos peligro de

agresin fsica o violemos la legalidad (ej. "Skin-heads" que nos insultan por

la calle o superior que nos arresta en el ejercito).

3. Conducta AsertivaSegn Hernndez (2003) "Una conducta asertiva facilita un flujo

adecuado de informacin en los grupos de trabajo y potencia la creacin de

ms de una solucin a los posibles problemas laborales que vayan surgiendo

en el da a da". (p.6)La conducta asertiva es una capacidad de decir sin miedo lo que se

siente teniendo en cuenta cmo hacerlo y porque, analizando la situacin y

llevando a cabo la mejor reaccin ante el problema la cual dar satisfaccin

tanto al individuo, como a los que participan en el suceso.

Segn el diccionario de psicologa cientfica y filosfica la habilidad que

un sujeto posee para tratar con las otras personas; cuando un sujeto es

capaz de transmitir a los dems sus pensamientos y emociones y consigue

reconocimiento social (y con ello refuerzo de este tipo de conducta) decimos

que esa persona tiene una conducta asertiva.

Rimms y Master (1981) definen la conducta asertiva como la conductainterpersonal qu implica la expresin honesta y relativamente recta de los

sentimientos (p.1001). En otras palabras, una conducta asertiva implica el

respeto hacia uno mismo y respeto hacia los derechos y necesidades de las

otras personas. Evaluando las consecuencias que resultan de la expresin

de estos sentimientos.

Podemos resumir que las caractersticas bsicas de la persona asertiva son:

i. Libertad de expresin.

ii. Comunicacin directa, adecuada, abierta y franca.

iii. Facilidad de comunicacin en toda clase de personas.

iv. Su comportamiento es respetable y acepta sus limitaciones.

4. Para qu nos sirve la asertividad?


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i. Nos permite expresar sentimientos o deseos positivos o negativos de una

forma eficaz sin negar o desconsiderar los de los dems y sin crear o sentir

vergenza.

ii. Darnos cuenta de otros tipos de comportamiento no asertivo como la

pasividad y la agresin.

iii. Diferenciar las ocasiones en las que la expresin personal es importante y

adecuada.

iv.

5. Diferenciacin de la Conducta Asertiva

Conducta Asertiva o Socialmente Hbil: Expresin directa de lospropios sentimientos, deseos, derechos legtimos y opiniones sin

amenazar o castigar a los dems y sin violar los derechos de esas

personas. La asercin implica respeto hacia uno mismo al expresar

necesidades propias y defender los propios derechos y respeto hacia

los derechos y necesidades de las otras personas. El individuo tiene

que reconocer tambin cules son sus responsabilidades en esa

situacin y qu consecuencias resultan de la expresin de sus

sentimientos.

Conducta Pasiva: Transgresin de los propios derechos al no sercapaz de expresar abiertamente sentimientos, pensamientos y

opiniones o al expresarlos de una manera auto derrotista, con

disculpas, con falta de confianza, de tal modo que los dems puedan

no hacerle caso. Hay un lmite respecto a la cantidad de frustracin

que un individuo puede almacenar dentro de s mismo. El que recibe

la conducta no asertiva puede experimentar tambin una variedad de

consecuencias desfavorables. Tener que inferir constantemente lo que

est realmente diciendo la otra persona o tener que leer sus

pensamientos es una tarea difcil y abrumadora que puede dar lugar a

sentimientos de frustracin, molestia o incluso ira hacia la persona que

se est comportando de forma no asertiva.


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Conducta Agresiva. Defensa de los derechos personales y expresinde los pensamientos, sentimientos y opiniones de una manera

inapropiada e impositiva y que transgrede los derechos de las otras

personas. La conducta agresiva en una situacin puede expresarse de

manera directa o indirecta. La agresin verbal directa incluye ofensas

verbales, insultos, amenazas y comentarios hostiles o humillantes.

La agresividad es una fuerza que puede ayudar tanto a construir como adestruir segn la direccin y el significado que se le d. La agresividad no es

igual a la violencia, pero s se puede convertir en violencia cuando busca

anular o destruir al otro.

El objetivo habitual de la agresin es la dominacin de las otras personas. La

victoria se asegura por medio de la humillacin y la degradacin. Se trata enltimo trmino de que los dems se hagan ms dbiles y menos capaces de

expresar y defender sus derechos y necesidades.

La conducta agresivaes reflejo a menudo de una conducta ambiciosa, queintenta conseguir los objetivos a cualquier precio, incluso si eso supone

transgredir las normas ticas y vulnerar los derechos de los dems. La

conducta agresiva puede traer como resultado a corto plazo consecuencias

favorables, como una expresin emocional insatisfactoria, un sentimiento de

poder y la consecucin de los objetivos deseados.

Conducta Afectiva. En general se suele identificar el afecto con la emocin,

pero, en realidad, son fenmenos muy distintos aunque, sin duda, estn

relacionados entre s. Mientras que la emocin es una respuesta individual

interna que informa de las probabilidades de supervivencia que ofrece cada

situacin. El afecto es un proceso de interaccin social entre dos o ms

organismos. Las emociones describen y valoran el estado de bienestar

(probabilidad de supervivencia en el que se encuentra el individuo)

6. Componentes de la Conducta Asertiva.

Puede hablarse de un rango amplio que abarca componentes

adecuados que al combinarse optimiza la efectividad de la conducta,

tales como:


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Contenido verbal: Duracin de la conversacin, contacto visual,

sonrisas, movimientos de brazos y piernas, expresin facial y corporal,

gestos, entonacin.

Conducta motora verbal: La expresin del sujeto puede analizarse en

dos subgrupos de componentes:

En primer lugar puede analizarse el contenido en s, o sea, la que el sujeto

dice, piensa y siente (aspectos lingsticos). Dicho contenido define el tipo de

respuesta expresando oposicin, afecto o requerimiento.

En segundo lugar, se puede analizar la entonacin y el volumen de voz

(componentes para lingsticos).

El sistema de procesamiento cognitivo (imgenes, pensamientos; es el

resultado o conclusin de una serie de pasos previos en el procesamiento de

la informacin donde interactan varios factores) al igual que el sistema de

procesamiento autonmico, (tiene como funcin principal preparar el

organismo para una accin eficiente, la cual involucra las respuestas

fisiolgicas inervadas principalmente al sistema nervioso autnomo que a su

vez activan el sistema motor) pueden distorsionar la entonacin, disminuir

sustancialmente el volumen de voz, incluso inhibir totalmente el contenido.

Conducta motora no verbal: Sus indicadores son mirar a los ojos,expresin facial y expresin corporal.

Igualmente pueden verse afectados por el sistema autonmico y cognitivo,

aunque el autonmico parece inferir de manera ms directa y frecuente, bien

sea activando el sistema motor esqueltico, produciendo la retirada fsica de

la situacin o simplemente distorsionando la expresin facial y corporal

(temblores, rigidez y movimientos excesivos) y el contacto visual (evitacin

de miradas, intermitencia o bajas de vista).

7. Ventajas de la AsertividadLa asertividad permite decir lo que uno piensa y actuar en

consecuencia, haciendo lo que se considera ms apropiado para uno mismo,

defendiendo los propios derechos, intereses o necesidades sin agredir u


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ofender a nadie, ni permitir ser agredido u ofendido y evitando situaciones

que causen ansiedad.

La asertividad es una actitud intermedia entre una actitud pasiva o

inhibida y otra actitud agresiva frente a otras personas, que adems de

reflejarse en el lenguaje hablado se manifiesta en el lenguaje no verbal,

como en la postura corporal, en los ademanes o gestos del cuerpo, en la

expresin facial, y en la voz. Una persona asertiva suele ser tolerante, acepta

los errores, propone soluciones factibles sin ira, se encuentra segura de s

misma y frena pacficamente a las personas que les atacan verbalmente.

La asertividad impide en fin que seamos manipulados por los dems en

cualquier aspecto y es un factor decisivo en la conservacin y el aumento de

nuestra autoestima, adems de valorar y respetar a los dems

recprocamente.

La asertividad puede verse como una negociacin un consenso oacuerdo con otro de modo que los dos salgan beneficiados.

8. Caractersticas de una Persona Asertiva

a. Se siente libre para manifestarse.

Mediante sus palabras y actos parece hacer esta declaracin: "Este soy yo".

"Esto es lo que yo siento, pienso y quiero".

b. Puede comunicarse con personas de todos los niveles:

Amigos, familiares y extraos; y esta comunicacin es siempre abierta,

directa, franca y adecuada.

c. Tiene una orientacin activa en la vida.

Va tras lo que quiere. En contraste con la persona pasiva que aguarda a que

las cosas sucedan, intenta hacer que sucedan las cosas. Es ms proactiva

que reactiva.

d. Acta de un modo que juzga respetable.

Al comprender que no siempre puede ganar, acepta sus limitaciones. Sin

embargo, intenta siempre con todas sus fuerzas lograr sus objetivos, de

modo que ya gane, pierda o empate, conserva su respeto propio y su

dignidad.

e. Acepta o rechaza a las personas con tacto.


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En su mundo emocional acepta o rechaza a las personas con delicadeza,

pero con firmeza, establece quines van a ser sus amigos y quines no.

f. Se manifiesta emocionalmente libre para expresar sus sentimientos.

Evita los dos extremos: por un lado la represin, y por otro la expresin

agresiva y destructiva de sus emociones.

Moles (2004) afirma que si se agrupan las caractersticas antes

mencionadas, una persona asertiva sabe elogiar, defenderse y negociar

funcionalmente. Estas tres condiciones (elogio, defensa y negocio) son la

base de nuestras relaciones interpersonales . (p.226)

9. Principios Asertivos de Salter

Salter seala la importancia de los procedimientos asertivos para tratar

desrdenes de tipo psicolgicos y personas que presentan inhibicin, e

incluye los ejercicios que deben ponerse en prctica en dicho procedimiento

lo que se enuncian en forma breve a continuacin.

El empleo de exteriorizar los sentimientos.

El empleo de la expresin facial.

La prctica de expresar una opinin contraria cuando est de

desacuerdo.

La prctica del uso de la primera persona.

La prctica de aceptar alabanzas.

10. Derechos Asertivos. Manuel Smith (1975). Citados por Moles (2004)

Tengo derecho a ser mi propio juez.

Tengo derecho a equivocarme y correr con mis consecuencias y

responsabilidades

Tengo derecho a cambiar de parecer

Tengo derecho a no dar excusas ni explicaciones por mi

comportamiento

Tengo derecho a decidir si me corresponde o no, la solucin de un

problema de otra persona

Tengo derecho a comportarme en contra de la lgica (opinin

mayoritaria)

Tengo derecho a actuar independientemente de la buena voluntad de

los dems


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Tengo derecho a decir NO LO SE

Tengo derecho a decir NO LO ENTIENDO

Tengo derecho a decir NO ME IMPORTA.

11. Nuestros derechos Asertivos

TCNICAS DE ASERTIVIDAD

BANCO DE NIEBLASe trata de reconocer que se est de acuerdo en que la otra persona tiene

motivos (que no tienen por qu parecernos razonables) para mantener su

postura pero sin dejar de expresar que mantendremos la nuestra, puesto quetambin tenemos motivos para hacerlo. De este modo demostraremos tener

una actitud razonable al mismo tiempo que haremos ver a la otra persona

que nuestra intencin no es atacar su postura sino demostrar la nuestra. Esta

tcnica est especialmente indicada para afrontar crticas manipulativas.

Para llevar a cabo el banco de niebla se debe tener en cuenta lo siguiente:


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no discutir acerca las razones parciales que quizs sean aceptables.

reconocer cualquier verdad contenida en las declaraciones de la otra

persona, pero sin aceptar lo que propone.

Aceptar la posibilidad de que las cosas pueden ser como se nos presentan,

utilizando expresiones como: es posible que, quizs tengas razn en

que puede ser que.

Es conveniente reflejar o parafrasear los puntos clave de la postura

mantenida por la otra persona y tras ello aadir una frase que exprese que

nuestra opinin no ha cambiado (pero lo siento, no puedo hacer eso,

pero no gracias, pero yo creo que no es as, entre otros.).

OTRA DEFINICIN DE BANCO DE NIEBLAFundamentada en la extincin operante, no se refuerza al interlocutor

discutiendo con l, implementando la estrategia de seguirle la corriente,mostrando acuerdo parcial con sus afirmaciones, pero sin aceptar sus

propuestas.

El no mostrar molestias, ni caer en discusin, generara la extincin. Esta

tcnica tambin es llamada Claudicacin Simulada.

Segn Moles (2004) se fundamenta en el principio de extincin operante,

consiste simplemente en entrenar al sujeto para no ofrecer reforzamiento al

contrincante cayendo en su trampa de la discusin, dicho mas simplemente

se le ensea a seguir la corriente (p. 235)

PRINCIPIOS BSICOS DE LA ASERTIVIDAD Ser directo: Significa comunicar sentimientos, creencias y necesidades

directamente y en forma clara.

Ser honesto: La honestidad significa expresar verdaderamente los

sentimientos, opiniones o preferencias, sin menosprecio de los otros ni

de s mismo. Esto no significa decir todo lo que pasa por la mente o

dar toda la informacin considerada como privada.

Ser apropiado: Toda comunicacin, por definicin involucra al menos

dos personas y ocurre en un contexto particular, as una comunicacin

asertiva, necesita un espacio, un tiempo, un grado de firmeza, una

frecuencia, etc.

El lenguaje corporal:

Cara colorada de enojo, moviendo la cabeza disgustadamente de un

lado a otro, tono de voz desdeoso (agresivo). Ejemplo: "No estoy de

acuerdo contigo, tonto? Provcame y te me


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Un tono sereno de voz, contacto directo de los ojos, lenguaje

expresivo (asertivo). Ejemplo : "Estoy de acuerdo contigo"

Un tono de voz dbil, la mano cubriendo la boca, evitando el contacto

visual (No-asertivo). Ejemplo: "No tengo derecho de decir esto. Estoy

en desacuerdo conmigo

IMPORTANCIA DE BANCO DE NIEBLA

El banco de niebla consiste al igual que el disco rayado en mantener tu

postura, pero en este caso la diferencia consiste en que nosotros ahora no

solo mantendremos nuestra postura, adems de ello le concederemos a la

otra persona que pueda tener razn. Nos podemos estar equivocando, pero

a pesar de ello es nuestra decisin y preferimos hacer lo que creamos

nosotros o ms oportuno.Al otorgarle el beneficio de la duda, la otra persona no siente que estemos

atacando su criterio de la misma manera que podra suceder si comenzamos

a argumentar nuestro punto de vista. Adems, al hacer esto tambin

estamos manteniendo la conversacin cerrada sin crear una invitacin a

discutir sobre el tema. Hay que recordar que a nosotros nos interesa

mantener nuestra postura y que sea respetada, no convencer a la otra

persona para que comparta nuestra manera de ver las cosas.

Esta tcnica es muy eficaz en situaciones manipulativas ya que no estamos

dando opciones a continuar la conversacin de la misma manera. Al igualque con el disco rayado, la clave est en repetir nuestra postura

repetidamente a la vez que decimos que es posible que tenga razn la otra

persona.

PUNTOS CLAVES DE LA TCNICA DE ASERTIVIDAD DEL BANCO DENIEBLA

Concede a la otra parte que es posible que te equivoques y tenga

razn en lo que te propone. Pero que prefieres mantener tu decisin.

No dejes que la conversacin se desve de manera que vaya al mismo

tema desde otro lado. Si no puede de una manera, intentar

convencerte de otra.


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Mantn tu decisin y deja claro que lo entiendes, que puede llevar

razn y fuese mejor, pero no ests interesado/a en ello.

TECNICAS ASERTIVAS: EL BANCO DE NIEBLA.

OBJETIVO: IGNORAR LAS CRITICAS

JUSTIFICACION: las criticas porque nos terminan haciendo sentir mal yreplantearnos nuestra posicin. Los derechos asertivos nos dicen que somos

nosotros, nadie ms que nosotros tiene el poder de juzgar nuestro

comportamiento. Esta tcnica nos ayudar a ignorar crticas de gente sin

tener que mostrarnos agresivos ni sumisos y manteniendo (si queremos)

buenas relaciones con el criticn.

PROCESO:Para poner en prctica esta tcnica tenemos que entender quepodemos estar de acuerdo:

Con la verdad: podemos reconocer cualquier verdad contenida en las

declaraciones de los dems.

Ejemplo: Mara, Te pasas el da con el automvil; Juan, Tienes razn, paso

mucho tiempo con el automvil (cuando se presume una mala conducta)

Con la Posibilidad: Podemos reconocer la posibilidad de la verdad

contenida en la declaracin de los dems.

Ejemplo: Mara, Estar tantas horas con el automvil har que terminesagotado; Juan, puedes que tengas razn y que termine agotado cuando se

critica abiertamente.

Con el Principio: Podemos reconocer la veracidad general de las

declaraciones lgicas que la gente utiliza para manipularnos.

Ejemplo: Mara, si sigues haciendo eso te cansaras y al final te pondrs

enfermo, y t no quieres ponerte enfermo, verdad?; Juan, Tienes razn y no

es ninguna tontera, de modo que no te preocupes que cuando entienda que

es lo mejor, pasare menos tiempo con el automvil, cuando se trata de

imponerme sus normas.

Una vez que sabemos que podemos aceptar bajo estos tres criterios

cualquier crtica la utilizacin de la tcnica del Banco de niebla es muy

sencilla.


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Tenemos que aceptar todas las crticas; es decir, no vamos a

defendernos como hemos hecho hasta ahora, sino que vamos a

aceptar las crticas de nuestro interlocutor.

La idea es crear un BANCO de NIEBLA; es decir, que no se sepa muy

bien qu es lo que estamos diciendo.

EJEMPLO:

-Es que pareces tonto!

-Es verdad que en ocasiones podra ser ms listo de lo que soy (Convenir

con la Posibilidad) Como podemos ver en el ejemplo, SIEMPRE podremos

ser ms listos de lo que somos.

RECUERDA:

Si tengo claro la opinin que tengo sobre m mismo no es necesario

que me defienda ante ninguna crtica (Solo yo puedo juzgarme).

Los dems tienden a utilizar las crticas como medio de manipulacin.

Cuando me defiendo entro en el crculo de la manipulacin y termino

por sentirme mal conmigo mismo.

Esta tcnica la podemos utilizar con cualquier persona, pero es

importante que no utilicemos tonos de irona ni de sarcasmo, ya quese interpretara como un ataque y no lograramos el objetivo deseado,

que es ignorar la crtica.

Para facilitar el uso de la tcnica y no parezca que repito lo que me

dicen es til pensar que es lo que me estn diciendo con la crtica, y

devolvrselo con la crtica explcita EJEMPLO:

- Tienes unas gafas que no son lo ms bonito del mundo, no te parece?

- (Me estn diciendo NO TIENES BUEN GUSTO) La verdad es que en

ocasiones podra tener mejor gusto del que tengo.

BANCO DE NIEBLA O LA TCNICA DEL .S, PERO.


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Consiste en no negar, contrarrestar o defenderse de las crticas recibidas.

Podemos reconocer cualquier verdad contenida en la crtica que recibimos o

reconocer la posibilidad de la verdad de la crtica, pero sin necesidad de

pedir perdn, humillarnos o justificarnos por ello. Para ello, se reconoce la

parte de verdad que existe en lo que nos dice la otra persona que

supuestamente intenta manipularnos, y a pesar de ello mantenemos nuestra

postura.

Ejemplo 1

- Me prestas tu coche?

- Lo siento, pero prefiero no hacerlo.

- Eres un autntico egosta.

- Es posible que sea un egosta, pero prefiero no prestarte el coche.

Ejemplo 2:

- Tienes que llevar el coche al taller esta tarde.- Lo siento, pero esta tarde haba pensado quedarme en casa descansando.

- Eres un perezoso y un holgazn.

-Tienes razn, pero an as llevar el coche al taller maana.

Ejemplo 3:

- Qutate esos pantalones, pareces un payaso.

- Es verdad que parezco un payaso, pero a m me gustan.

ASERCIN NEGATIVA

Esta tcnica nos permite afrontar de forma realista nuestros errores de formaque modifiquemos las frases que nos decimos a nosotros mismos cuando

cometemos dichos errores. Para ello, debemos actuar ante nuestros errores

simplemente como lo que son, errores y slo eso, nada ms, ya que la

asercin negativa es una forma de reaccionar ante la crtica justa, pero sin

mostrar sin embargo un recital de excusas o justificaciones.

Ejemplo 1:

- Has entregado el informe demasiado tarde.

- Es cierto, la prxima vez tratar de entregarlo antes.

Ejemplo 2:

- Esta maana te fuiste sin ordenar tu cuarto.

- Tienes razn, intentar que no vuelva a suceder.

INTERROGACIN NEGATIVA


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Esta tcnica es til cuando queremos conseguir que nuestro interlocutor se

comporte de forma asertiva con nosotros, por lo que se utiliza cuando

queremos conocer los verdaderos sentimientos e ideas que la persona que

nos est criticando tiene hacia nosotros

Ejemplo 1:

- Cada da te vistes peor.

- Qu hay de malo en ello?

Ejemplo 2:

- No deberas sentarte de esa manera.

- Por qu te parece mal que me siente de esta manera?

Ejemplo 3:

- Cada da eres ms holgazn y descuidado.

- A qu te refieres exactamente cuando dices eso?

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