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ENCUESTA NACIONAL DE OPINIÓN SOBRE TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN (TIC) RESULTADOS FINALES % % % % % % % %

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ENCUESTA NACIONAL DE OPINIÓN SOBRETECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓNY COMUNICACIÓN (TIC)

RESULTADOS FINALES

www.agetic.gob.bo

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%% %

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Resultados Finales Encuesta Nacional de Opinión sobre Tecnologías de

Información y Comunicación

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ÍNDICE

FICHA TÉCNICA ................................................................................................... 7RESULTADOS A NIVEL GENERAL .................................................................. 13Equipamiento y servicios TIC ......................................................................... 14Gasto en equipamiento y servicios TIC ...................................................... 18Uso y actividades de uso del equipamiento y servicios TIC .............36Medios de comunicación .................................................................................42RESULTADOS PARA INTERNAUTAS .............................................................55Información general ..........................................................................................56Internet móvil.......................................................................................................65Uso y frecuencia de uso de Internet ........................................................... 71Redes sociales ..................................................................................................... 78Relaciones en Internet .....................................................................................92Comunidades digitales .....................................................................................96Calificación a servicios por Internet ........................................................... 101Habilidades TIC de la población internauta ............................................. 107Seguridad de la información .......................................................................... 116Sofware libre ........................................................................................................ 119Uso de Internet para estudios ....................................................................... 121Uso de Internet para actividad económica laboral ............................... 126Banca por Internet ............................................................................................. 130Comercio electrónico ........................................................................................ 134Gobierno electrónico ......................................................................................... 152RESULTADOS PARA NO INTERNAUTAS ...................................................... 169

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Resultados Finales de la Encuesta Nacional de Opinión sobre Tecnologías de Información y Comunicación

Este documento ha sido elaborado por la Agencia de Gobierno Electrónico y Tecnologías de Información y Comunicación.

Se autoriza la reproducción total o parcial de este documento citando la fuente, así como el uso del mismo para obras derivadas que se distribuyan en las mismas condiciones.

La Paz, Bolivia

2017

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Resultados Finales de la Encuesta Nacional de Opinión sobre Tecnologías de Información y Comunicación

FICHA TÉCNICA - PÁGINA 7

FICHA TÉCNICA

a) Marco muestral. La encuesta estuvo dirigida a los internautas de 14 y más años de las áreas urbana y rural de Bolivia.

Internauta: Aquella persona que tuvo acceso a Internet al menos una vez en los últimos 30 días previos a la encuesta.

No Internauta: Aquella persona que no navega por Internet o que lo hizo hace más de 30 días al momento de la realización de la encuesta.

b) Nivel de confianza. Se tiene un nivel de confianza del 95%.

c) Error muestral. Se tiene un error muestral de ±1.3% para el conjunto de la muestra a nivel nacional y de ±4% a nivel departamental, usando fórmulas estándar para el cálculo de error de muestreo.

d) Tamaño de la muestra. 5.536 encuestas (base agregada conformada por 5.033 encuestas a Internautas y 503 a No Internautas).

e) Cuestionarios. Los cuestionarios se aplicaron mediante entrevista personal en los hogares.

• El Cuestionario A (para Internautas) está conformado por 170 preguntas, divididas en 13 bloques.

• El Cuestionario B (para No Internautas) tiene 71 preguntas, divididas en 5 bloques.

Los cuestionarios tienen preguntas dicotómicas, de selección múltiple, de escala de calificación y abiertas.

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PÁGINA 8 - FICHA TÉCNICA

Cuestionario A (Internautas)Bloques de preguntas

Cantidad de preguntas

Bloque 1. Preguntas filtro 3

Bloque 2. Acceso y uso de equipamiento y servicios TIC 39

Bloque 3. Hábitos en el acceso a Internet 7

Bloque 4. Gobierno electrónico 18

Bloque 5. Uso de Internet para estudios 5

Bloque 6. Uso de Internet para la actividad económica o laboral 4

Bloque 7. Comercio electrónico 18

Bloque 8. Banca por Internet 4

Bloque 9. Redes sociales 23

Bloque 10. Uso de otros servicios en Internet 7

Bloque 11. Información y TIC 12

Bloque 12. Habilidades informáticas 11

Bloque 13. Sociodemográficas 19

Cuestionario B (No Internautas)Bloques de preguntas

Cantidad de preguntas

Bloque 1. Preguntas filtro 3

Bloque 2. Razones para no usar Internet 4

Bloque 3. Acceso y uso de equipamiento y servicios TIC 33

Bloque 4. Información y TIC 12

Bloque 5. Sociodemográficas 19

f) Estratos de la muestra y selección de Puntos Muestrales (PM). En coordinación con la empresa encuestadora, se definieron los siguientes estratos y número de localidades (PM) que debían conformar cada estrato para la muestra:

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Resultados Finales de la Encuesta Nacional de Opinión sobre Tecnologías de Información y Comunicación

FICHA TÉCNICA - PÁGINA 9

Estratos Puntos muestrales (PM)

Ciudades capitales y El Alto 10

Ciudades intermedias (Más de 10.000 habitantes) 20

Centros poblados (de 2.000 a 10.000 habitantes) 21

Localidades rurales (Menos de 2.000 habitantes) 44

Se realizó una selección aleatoria de las localidades que conforman cada estrato (en base a su peso poblacional por departamento, de acuerdo a datos del Censo Nacional de Población y Vivienda (CNPV) 2012), con excepción del estrato 1: ciudades capitales y El Alto, en donde se tomaron en cuenta las 10 ciudades capitales.

A continuación, la cantidad final de muestra asignada por departamento.

DepartamentoUniverso Muestra

Población mayor de 14 años Internauta No

Internauta Total

Beni 280589 499 46 545

Chuquisaca 400067 572 43 615

Cochabamba 1250501 526 72 598

La Paz 1988239 548 115 663

Oruro 352301 482 39 521

Pando 72474 593 54 647

Potosí 560875 597 64 661

Santa Cruz 1856565 695 46 741

Tarija 351020 521 24 545

Bolivia 7112631 5033 503 5536

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PÁGINA 10 - FICHA TÉCNICA

g) Tipo de muestreo. Multietápico por conglomerados.

En las ciudades capitales, la Unidad Primaria de Muestreo (UPM) estuvo conformada por las zonas censales establecidas por el INE para el Censo Nacional de Población y Vivienda del 2012. La selección de las zonas censales que fueron incluidas en la muestra fue aleatoria. En un segundo momento se realizó una selección aleatoria de manzanos y, como tercer paso, se identificaron, nuevamente de forma aleatoria, los hogares. Finalmente, en los hogares se realizó una selección sistemática de las personas de 14 años y más, siendo estas personas las Unidades Finales de Muestreo (UFM).

En las ciudades intermedias y en los centros poblados se enumeraron los manzanos. Se dividió el total de la muestra entre cinco (cinco entrevistas por manzano), obteniéndose el número de manzanos a ser seleccionados. Los manzanos fueron seleccionados de manera aleatoria; en cada uno de ellos se contó las viviendas y, de manera aleatoria, se seleccionó las cinco viviendas donde se realizaron las encuestas.

A las localidades rurales, menores a 2.000 habitantes y con configuración dispersa, se las dividió en cuatro cuadrantes a partir del centro de la localidad. A cada cuadrante le correspondió un cuarto de la muestra asignada a la localidad. A partir de un conteo de las viviendas en el cuadrante, se hizo un salto sistemático para seleccionar aquellas en donde se realizarían las encuestas.

h) Trabajo de campo. En una primera etapa se relevaron 1.546 encuestas, tanto a Internautas como a No Internautas. Esta primera etapa se extendió del 3 al 12 de diciembre de 2016.

La muestra fue completada en una segunda etapa de trabajo de campo, que se realizó entre el 14 al 18 de diciembre de 2016. En esta segunda etapa ya no se aplicó la encuesta a personas que ingresaban en la categoría de “No Internautas” (por no ser la población objetivo de la encuesta) y solo se hizo un conteo de las mismas.

i) Fecha de realización. 3 al 18 de diciembre de 2016.

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Resultados Finales de la Encuesta Nacional de Opinión sobre Tecnologías de Información y Comunicación

FICHA TÉCNICA - PÁGINA 11

j) Ponderadores de la base de datos. La base de datos contiene dos tipos de ponderaciones:

- Ponderador para la muestra de 5536. Es resultado de la ponderación ajustada por departamento, por localidad (urbana/rural) y tipo de entrevistado (Internauta y No Internauta). Su aplicación permitirá obtener estadísticas y frecuencias con representatividad a nivel nacional, por estrato geográfico y tipo de entrevistado para la población mayor de 14 años.

- Ponderador para la muestra de 5033. Corresponde a la población objetivo: Internautas mayores de 14 años. Es resultado de la ponderación ajustada por departamento y localidad (urbana/rural). Su aplicación permitirá obtener estadísticas y frecuencias con representatividad a nivel nacional, departamental y estrato geográfico para la población mayor de 14 años.

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Cobertura de la Encuesta Nacional de Opinión sobre Tecnologías de Información y

Comunicación TIC - 2016

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Resultados Finales de la Encuesta Nacional de Opinión sobre Tecnologías de Información y Comunicación

FICHA TÉCNICA - PÁGINA 13

RESULTADOS A NIVEL GENERAL

Para la población mayor a 14 años (Internautas y No internautas)

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PÁGINA 14 - RESULTADOS A NIVEL GENERAL

Equipamiento y servicios TIC

Equipamiento TIC: dispositivos tecnológicos con los que cuenta la población mayor de 14 años

Teléfono �jo

Computadora

Radio

Celular

Televisor

18 %

42 %

82 %

93 %

95 %

0 20 40 60 80 100

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Resultados Finales de la Encuesta Nacional de Opinión sobre Tecnologías de Información y Comunicación

RESULTADOS A NIVEL GENERAL - PÁGINA 15

Equipamiento TIC por zona geográ�ca

98% 96%

83%

59%

35%

97% 96%

79%

39%

8%

91%87%

84%

19%

1%0%

20%

40%

60%

80%

100%

Televisor Celular Radio Computadora Teléfono �jo

Ciudad Capital Poblaciones intermedias Poblaciones Rurales

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PÁGINA 16 - RESULTADOS A NIVEL GENERAL

Servicios TIC con los que cuentala población mayor de 14 años

30 %

0 5 10 15 20 25 30 35 40

12 %Tv Satelital

10 %Internet �jo

13 %Internet (Módem)

Tv Cable

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Resultados Finales de la Encuesta Nacional de Opinión sobre Tecnologías de Información y Comunicación

RESULTADOS A NIVEL GENERAL - PÁGINA 17

Servicios TIC por zona geográ�ca

44%

19%

17%

9%

28%

11%

6%

15%

11%

6%

3%

15%

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

40%

45%

Tv Cable Módem Internet �jo Tv Satelital

Poblaciones intermediasCiudad Capital Poblaciones Rurales

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PÁGINA 18 - RESULTADOS A NIVEL GENERAL

Tiempo (años) desde la última compra de un equipo de radio

22%

35%

43%

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

40%

45%

1 año o menos 2 a 4 años 5 años o más

Gasto en equipamiento y servicios TIC

Radio

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Resultados Finales de la Encuesta Nacional de Opinión sobre Tecnologías de Información y Comunicación

RESULTADOS A NIVEL GENERAL - PÁGINA 19

Costo aproximado del último equipo de radio adquirido(en bolivianos)

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

Menor a 500 Bs. 501 -1500 Bs. 1501 -3000 Bs. Más de 3000 Bs. Ns-Nr

29 %

14%

6%

2%

49%

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PÁGINA 20 - RESULTADOS A NIVEL GENERAL

(en bolivianos)Gasto mensual por el servicio de telefonía �ja

17%

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

40%

45%

50%

Menor a50 Bs.

51-100 101-150 151-200 201-250 Más de250 Bs.

No tieneel servicio

Ns-Nr

43%

15%

7%

3%

6%6%

3%

Bs. Bs. Bs. Bs.

Teléfono fijo

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Resultados Finales de la Encuesta Nacional de Opinión sobre Tecnologías de Información y Comunicación

RESULTADOS A NIVEL GENERAL - PÁGINA 21

Tiempo (años) desde la última compra de un equipo de televisión

21%

47%

32%

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

40%

45%

50%

1 año o menos 2 a 4 años 5 años o más

Televisor

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PÁGINA 22 - RESULTADOS A NIVEL GENERAL

Costo aproximado del último equipo de televisión adquirido (en bolivianos)

15%

26%

11%

6%

3%

39%

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

40%

45%

Menor a 1000 1001-2000 2001-3000 3001-4000 Más de 4000 Ns-NrBs. Bs. Bs. Bs. Bs.

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Resultados Finales de la Encuesta Nacional de Opinión sobre Tecnologías de Información y Comunicación

RESULTADOS A NIVEL GENERAL - PÁGINA 23

Tiempo (años) desde la última compra de una computadora de escritorio, portátil o tablet

31%

51%

18%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

1 año o menos 2 a 4 años 5 años o más

Computadora

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PÁGINA 24 - RESULTADOS A NIVEL GENERAL

Tipo de equipo de computación adquirido

39%

43%

15%

3%

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

40%

45%

50%

Computadora deescritorio

Computadora portátil

Tablet Ns/Nr

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Resultados Finales de la Encuesta Nacional de Opinión sobre Tecnologías de Información y Comunicación

RESULTADOS A NIVEL GENERAL - PÁGINA 25

Costo aproximado de la última compra de computadora de escritorio, portátil o tablet

(en bolivianos)

7%

11%

23%

16%

8%

6%

29%

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

Meno1000 Bs.

r a 1001-2000 2001-3000 3001-4000 4001-5000 Ns-NrMás de5000 Bs.Bs. Bs. Bs. Bs.

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PÁGINA 26 - RESULTADOS A NIVEL GENERAL

Tiempo (en años) desde la última compra de un celular

44%46%

10%

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

40%

45%

50%

1 año o menos 2 a 4 años 5 años o más

Celular

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Resultados Finales de la Encuesta Nacional de Opinión sobre Tecnologías de Información y Comunicación

RESULTADOS A NIVEL GENERAL - PÁGINA 27

Costo aproximado del último celular adquirido (en bolivianos)

25%

28%

18%

8%

3%4%

14%

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

Men500 Bs.

or a 501-1000 1001-1500 1501-2000 2001-2500 Más de2500 Bs.

Ns-NrBs. Bs. Bs. Bs.

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PÁGINA 28 - RESULTADOS A NIVEL GENERAL

Tipo de sistema operativo del celular

69%

3%1%

8%

19%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

Android IOS (iPhone) Windows Otro Ns/Nr

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Resultados Finales de la Encuesta Nacional de Opinión sobre Tecnologías de Información y Comunicación

RESULTADOS A NIVEL GENERAL - PÁGINA 29

Tipo de plan de pago del servicio de telefonía móvil

0

20

40

60

80

100

AmbosPost pagoPre pago

92%

7%

1%

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PÁGINA 30 - RESULTADOS A NIVEL GENERAL

Empresa que provee el servicio de telefonía móvil

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

40%

45%

50%

36%

Tigo

4 %

E tel

6

n

18%

Viva

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Resultados Finales de la Encuesta Nacional de Opinión sobre Tecnologías de Información y Comunicación

RESULTADOS A NIVEL GENERAL - PÁGINA 31

Gasto mensual promedio por el servicio de llamadas telefónicas y mensajes de texto

(en bolivianos)

49%

27%

11%

8%

4%

1%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

Menor a 50 51-100 101-150 151-200 Más de 200 Ns-NrBs. Bs. Bs. Bs. Bs.

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PÁGINA 32 - RESULTADOS A NIVEL GENERAL

(1 pésimo, 5 excelente)Cali�cación al servicio de llamadas telefónicas y mensajes de texto

2%

6%

25%

39%

28%

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

40%

45%

1 2 3 4 5

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Resultados Finales de la Encuesta Nacional de Opinión sobre Tecnologías de Información y Comunicación

RESULTADOS A NIVEL GENERAL - PÁGINA 33

Gasto mensual del servicio de tv cable/tv satelital (en bolivianos)

14%

27%

22%

6%

4% 4%

23%

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

Menor a100 Bs. Bs. Bs. Bs. Bs. Bs.

101-150 151-200 201-250 251-300 Más de 300 Ns-Nr

Tv cable/ tv satelital

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PÁGINA 34 - RESULTADOS A NIVEL GENERAL

(en bolivianos)Gasto mensual del servicio de Internet �jo

8%

16%

24%

10%

7%

4%

7%

3%

21%

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

Menos de100 Bs. 400 Bs

101-150 151-200 201-250 251-300 301-350 351-400 Más de Ns-NrBs. Bs. Bs. Bs. Bs. Bs.

Internet fijo

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Resultados Finales de la Encuesta Nacional de Opinión sobre Tecnologías de Información y Comunicación

RESULTADOS A NIVEL GENERAL - PÁGINA 35

Velocidad del servicio de Internet �jo contratado

8%

18%

9%

17%

10%9%

29%

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

128 kbps 256 kbps 512 kbps 1 a 2 Mbps 2 a 3 Mbps De más de 3 Mbps

Ns/Nr

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PÁGINA 36 - RESULTADOS A NIVEL GENERAL

Uso y actividades de uso del equipamiento y servicios TIC

Número de días a la semana de uso de la computadora de escritorio, portátil o tablet

5%7% 6%

4%6%

2%

9%6%

55%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

1 2 3 4 5 6 7 Menos de una vez

por semana

No usa

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Resultados Finales de la Encuesta Nacional de Opinión sobre Tecnologías de Información y Comunicación

RESULTADOS A NIVEL GENERAL - PÁGINA 37

Actividades en las que se utiliza la computadora de escritorio, portátil o tablet*

0 10 20 30 40 50 60

Otro

Juegos

Escuchar músicao ver videos

Estudio

Conectarsea Internet

Herramientade trabajo

55%

44%

41%

29%

20%

2%

*Pregunta de selección múltiple

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PÁGINA 38 - RESULTADOS A NIVEL GENERAL

Actividades en las que se utiliza el celular*

0 20 40 60 80 100

Juegos

Ver videos

Sacar fotos

Escuchar música

Mensajes de texto SMS

Conectarse a Internet

Llamadas telefónicas 97%

69%

50%

44%

43%

30%

21%

*Pregunta de selección múltiple

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Resultados Finales de la Encuesta Nacional de Opinión sobre Tecnologías de Información y Comunicación

RESULTADOS A NIVEL GENERAL - PÁGINA 39

Actividades en las que se utiliza mayormente la conexión de Internet fijo*

0 10 20 30 40 50 60

Otro

Comprar, vendero permutar

Jugar

Ver noticias

Correo electrónico

Escuchar músicao ver videos

Fines académicos

Descargar archivos

Redes sociales

Trabajo

Buscar información

Contactar amigoso familiares 54%

52%

39%

38%

26%

22%

18%

10%

8%

7%

4%

2%

*Pregunta de selección múltiple (máximo 3 opciones)

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PÁGINA 40 - RESULTADOS A NIVEL GENERAL

(1 pésimo, 5 excelente)Cali�cación al servicio de Internet �jo

3%

7%

36%

34%

20%

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

40%

1 2 3 4 5

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Resultados Finales de la Encuesta Nacional de Opinión sobre Tecnologías de Información y Comunicación

RESULTADOS A NIVEL GENERAL - PÁGINA 41

(1 pésimo, 5 excelente)Calificación al servicio de tv cable/tv satelital

4%5%

25%

34%

3 32%

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

40%

1 2 3 4 5

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PÁGINA 42 - RESULTADOS A NIVEL GENERAL

Medios de comunicación

Medio de comunicación que la población prefiere para informarse sobre noticias nacionales*

0 20 40 60 80 100

Ns/Nr

Periódicos digitales

Charlas con amigos

Páginas web

Redes sociales

Periódicos impresos

Radio

Tv 88%

51%

35%

28%

18%

6%

5%

2%

*Pregunta de selección múltiple (máximo 3 opciones)

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Resultados Finales de la Encuesta Nacional de Opinión sobre Tecnologías de Información y Comunicación

RESULTADOS A NIVEL GENERAL - PÁGINA 43

Medio de comunicación que la población prefiere para informarse sobre noticias internacionales*

0 20 40 60 80 100

Charlas con amigos

Periódicos digitales

Páginas web

Periódicos impresos

Redes sociales

Radio

Tv 81%

44%

31%

30%

24%

6%

6%

Ns/Nr 4%

Otro 1%

*Pregunta de selección múltiple (máximo 3 opciones)

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PÁGINA 44 - RESULTADOS A NIVEL GENERAL

Medio de comunicación que la población prefiere para informarse sobre ciencia y tecnología*

0 10 20 30 40 50 60 70 80

Charlas con amigos

Periódicos digitales

Periódicos impresos

Radio

Redes sociales

Páginas web

Tv

Otro 1%

62%

30%

30%

29%

23%

Ns/Nr 15%

7%

6%

*Pregunta de selección múltiple (máximo 3 opciones)

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Resultados Finales de la Encuesta Nacional de Opinión sobre Tecnologías de Información y Comunicación

RESULTADOS A NIVEL GENERAL - PÁGINA 45

Medio de comunicación que la población prefiere para informarse sobre entretenimiento*

0 10 20 30 40 50 60 70 80

Charlas con amigos

Periódicos impresos

Páginas web

Radio

Redes sociales

Tv

Otro 1%

73%

35%

30%

23%

22%

12%

Ns/Nr 10%

Periódicos digitales 4%

*Pregunta de selección múltiple (máximo 3 opciones)

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PÁGINA 46 - RESULTADOS A NIVEL GENERAL

Medio de comunicación que la población prefiere para informarse sobre negocios/ oportunidades laborales /

bienes o servicios*

0 10 20 30 40 50

Radio

Periódicos impresos

Tv

Otro 1%

42%

35%

28%

Ns/Nr 26%

Redes sociales 25%

Páginas web 17%

Charlas con amigos 8%

Periódicos digitales 8%

*Pregunta de selección múltiple (máximo 3 opciones)

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Resultados Finales de la Encuesta Nacional de Opinión sobre Tecnologías de Información y Comunicación

RESULTADOS A NIVEL GENERAL - PÁGINA 47

Medio de comunicación que la población considera el más rápido

0 10 20 30 40 50 60

Periódicos digitales

Periódicos impresos

Páginas web

Radio

Redes sociales

Tv

Ninguno 1%

53%

20%

12%

8%

2%

2%

Ns/Nr 2%

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PÁGINA 48 - RESULTADOS A NIVEL GENERAL

Medio de comunicación que la población considera el más verídico

0 10 20 30 40 50

Periódicos digitales

Redes sociales

Páginas web

Ninguno

Periódicos impresos

Radio

Tv

2%

49%

16%

11%

9%

Ns/Nr 6%

4%

3%

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Resultados Finales de la Encuesta Nacional de Opinión sobre Tecnologías de Información y Comunicación

RESULTADOS A NIVEL GENERAL - PÁGINA 49

Medio de comunicación que la población considera el más serio

0 10 20 30 40 50

Radio

Periódicos impresos

Tv 47%

20%

15%

Ns/Nr 6%

Redes sociales

Periódicos digitales

Ninguno

Páginas web

2%

4%

4%

2%

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PÁGINA 50 - RESULTADOS A NIVEL GENERAL

Medio de comunicación que la población considera el más claro

0 10 20 30 40 50 60

Redes sociales

Periódicos digitales

Ninguno

Páginas web

Radio

Periódicos impresos

Tv

2%

2%

4%

5%

Ns/Nr 7%

52%

15%

13%

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Resultados Finales de la Encuesta Nacional de Opinión sobre Tecnologías de Información y Comunicación

RESULTADOS A NIVEL GENERAL - PÁGINA 51

Medio de comunicación que la poblaciónconsidera el más imparcial

0 5 10 15 20 25 30 35 40

Periódicos digitales

Páginas web

Redes sociales

Ninguno

Periódicos impresos

Radio

Tv 37%

17%

13%

Ns/Nr 12%

9%

5%

4%

3%

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PÁGINA 52 - RESULTADOS A NIVEL GENERAL

Medio de comunicación que la población considera el más profundo

0 10 20 30 40 50

Periódicos digitales

Ninguno

Redes sociales

Páginas web

Periódicos impresos

Radio

Tv 47%

12%

Ns/Nr 13%

10%

6%

5%

5%

2%

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Resultados Finales de la Encuesta Nacional de Opinión sobre Tecnologías de Información y Comunicación

RESULTADOS A NIVEL GENERAL - PÁGINA 53

Medio de comunicación que la poblaciónconsidera el más abierto a su participación

0 5 10 15 20 25 30 35

Periódicos digitales

Periódicos impresos

Ninguno

Páginas web

Radio

Redes sociales

Tv

1%

33%

23%

19%

Ns/Nr 12%

5%

4%

3%

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PÁGINA 54 - RESULTADOS A NIVEL GENERAL

Tipos de programas más vistos en la televisión*

0 10 20 30 40 50 60 70 80

Otro

No mira televisión

Salud y educación

Deportes

Entretenimiento

Noticias 74%

63%

39%

13%

5%

1%

*Pregunta de selección múltiple (máximo 3 opciones)

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Resultados Finales de la Encuesta Nacional de Opinión sobre Tecnologías de Información y Comunicación

RESULTADOS A NIVEL GENERAL - PÁGINA 55

RESULTADOS PARA INTERNAUTAS

Para la población mayor a 14 años

*Internauta: aquella persona que ha tenido acceso a Internet al menos una vez en los últimos 30 días previos a la encuesta.

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PÁGINA 56 - RESULTADOS PARA INTERNAUTAS

Porcentaje de la población internautapor departamento

67.5 %

56 %

58 %

60 %

63 %

64 %

66 %

66 %

73 %

83 %

0 20 40 60 80 100

Bolivia

Pando

Potosí

La Paz

Chuquisaca

Cochabamba

Beni

Oruro

Tarija

Santa Cruz

Información general

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Resultados Finales de la Encuesta Nacional de Opinión sobre Tecnologías de Información y Comunicación

RESULTADOS PARA INTERNAUTAS - PÁGINA 57

Hombre Mujer

Porcentaje de la población internauta por sexo

51% 49 %

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PÁGINA 58 - RESULTADOS PARA INTERNAUTAS

Ciudad capital Poblaciones intermedias Poblaciones rurales

Porcentaje de la población internauta según área geográfica

21% 62%

17%

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Resultados Finales de la Encuesta Nacional de Opinión sobre Tecnologías de Información y Comunicación

RESULTADOS PARA INTERNAUTAS - PÁGINA 59

Soltero (a) Casado(a)/conviviente Separado(a)/divorciado(a) Viudo(a)

Porcentaje de la población internauta según estado civil

7%1%

53%39%

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PÁGINA 60 - RESULTADOS PARA INTERNAUTAS

QuechuaCastellano Aymara

Porcentaje de la población internauta según el idioma en el que aprendió a hablar

2%

93%

5%

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Resultados Finales de la Encuesta Nacional de Opinión sobre Tecnologías de Información y Comunicación

RESULTADOS PARA INTERNAUTAS - PÁGINA 61

Porcentaje de la población internauta según categoría ocupacional

0 5 10 15 20 25 30 35

Empleador(a) 1%

Rentista/jubilado(a) 1%

Sin empleo, buscando 2%

Profesionalindependiente 6%

Ama de casa 9%

Cuenta propia 13%

Negocio propio 15%

Asalariado (a) 20%

Estudiante 33%

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PÁGINA 62 - RESULTADOS PARA INTERNAUTAS

Porcentaje de la población internauta según nivel de ingreso promedio mensual en el hogar

(en bolivianos)

0

5

10

15

20

25

30

35

40

Más de 10.0007.001-10.000 5.001-7.000 3.501-5.000 1.401-3.500Hasta 1400Bs.

18%

40%

25%

10%

5%

2%

Bs. Bs. Bs. Bs. Bs.

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Resultados Finales de la Encuesta Nacional de Opinión sobre Tecnologías de Información y Comunicación

RESULTADOS PARA INTERNAUTAS - PÁGINA 63

Porcentaje de población internauta según nivel de instrucción

0 5 10 15 20 25

Primaria o menos 3%

Secundaria incompleta

20%

Secundariacompleta

25%

Técnico 14%

Educaciónterciaria

1%

Universidadincompleta

22%

Universidadcompleta

13%

Postgrado 2%

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PÁGINA 64 - RESULTADOS PARA INTERNAUTAS

Población general Población internauta

Porcentaje de la población internauta según nivel socioeconómico en comparación a la población general

19%

30%

28%

15%

8%

35%

29%

21%

10%

5%

Bajo Extremo

Medio Bajo

Medio Típico

Medio Alto

Alto

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Resultados Finales de la Encuesta Nacional de Opinión sobre Tecnologías de Información y Comunicación

RESULTADOS PARA INTERNAUTAS - PÁGINA 65

Porcentaje de la población internauta que tiene Internet móvil

5%95%

Sí No

Internet móvil

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PÁGINA 66 - RESULTADOS PARA INTERNAUTAS

Gasto mensual promedio por el servicio de Internet móvil (en bolivianos)

44%

38%

12%

4%

1% 1%

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

40%

45%

50%

Menor a 50Bs. Bs. Bs. Bs. Bs.

51-100 101-150 151-200 Más de 200 Ns-Nr

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Resultados Finales de la Encuesta Nacional de Opinión sobre Tecnologías de Información y Comunicación

RESULTADOS PARA INTERNAUTAS - PÁGINA 67

(1 pésimo, 5 excelente)

Cali�cación del servicio de Internet móvil

1%

7%

32%

39%

21%

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

40%

45%

1 2 3 4 5

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PÁGINA 68 - RESULTADOS PARA INTERNAUTAS

Consumo promedio de megas por día

80%

20%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

55 megas o menos Más de 55 megas

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Resultados Finales de la Encuesta Nacional de Opinión sobre Tecnologías de Información y Comunicación

RESULTADOS PARA INTERNAUTAS - PÁGINA 69

Consumo promedio de megas por semana

24%

74%

2%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

100 megas o menos 101 a 500 megas 501 a1000 megas

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PÁGINA 70 - RESULTADOS PARA INTERNAUTAS

Consumo promedio de megas por mes

1%

26%

34%

14%15%

10%

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

40%

Menos de 100 megas

101 a 500 megas

501 a 1000 megas

1001 a 1500 megas

1501 a 2000 megas megas

Más de 2000

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Resultados Finales de la Encuesta Nacional de Opinión sobre Tecnologías de Información y Comunicación

RESULTADOS PARA INTERNAUTAS - PÁGINA 71

Uso y frecuencia de uso de Internet

Actividades que la población internauta realiza con más frecuencia al conectarse a Internet móvil*

4%

15%

16%

16%

22%

32%

36%

43%

68%

83%

Compras en Internet

Fines académicos

Jugar

Ver noticias

Trabajo

Descargar archivos

Escuchar música o ver videos

Buscar información

Redes sociales

Contactar amigoso familiares

0 20 40 60 80 100

*Pregunta de selección múltiple

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PÁGINA 72 - RESULTADOS PARA INTERNAUTAS

Lugares desde donde la población internauta se conectó a Internet*aparte del Internet fijo y móvil**

0%

2%

3%

6%

9%

11%

12%

17%

30%

38%

0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45%

Otro

Restaurantes, cafés

Telecentro

En el Colegio

En la Universidad

Espacios públicos

Casa de amigos/familiares

En el trabajo

Café Internet

Ninguno

*En el último mes previo a la encuesta**Pregunta de selección múltiple

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Resultados Finales de la Encuesta Nacional de Opinión sobre Tecnologías de Información y Comunicación

RESULTADOS PARA INTERNAUTAS - PÁGINA 73

Número de días a la semana que se utiliza Internet �jo o móvil

6%

9%11%

7%

15%

6%

46%

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

40%

45%

50%

1 2 3 4 5 6 7

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PÁGINA 74 - RESULTADOS PARA INTERNAUTAS

Horarios en los que la población se conecta a Internet(lunes a viernes)*

En horas

0

10

20

30

40

50

60

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24

Las

24 h

oras

Cual

quie

r mom

ento

No

se c

onec

ta2%

1% 1% 1% 1%

5%

11%

28%

34%

38%

31%30%31%

38%

41%43%

45%

50%

56%

60%

55%

45%

24%

13%

1% 1% 1%

*Pregunta de selección múltiple

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Resultados Finales de la Encuesta Nacional de Opinión sobre Tecnologías de Información y Comunicación

RESULTADOS PARA INTERNAUTAS - PÁGINA 75

Horarios en los que la población se conecta a Internet (fines de semana)*

0

10

20

30

40

50

60

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24

Las

24 h

oras

Cual

quie

r mom

ento

No

se c

onec

ta

1%1% 1% 1%0%

3%

8%

17%

22%

25%

22%23%

25%

30%

33%34%

36%

40%

47%

52%

47%

39%

22%

13%

1%3%

16%

En horas

*Pregunta de selección múltiple

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PÁGINA 76 - RESULTADOS PARA INTERNAUTAS

Actividades que la población internauta realiza con más frecuencia al conectarse a Internet

fijo o móvil*

1%

2%

7%

11%

11%

12%

19%

22%

26%

35%

62%

73%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80%

Otro

Compras en Internet

Correo electrónico

Fines académicos

Ver noticias

Jugar

Trabajo

Descargar archivos

Escuchar música o ver videos

Buscar información

Redes sociales

Contactar amigos o familiares

*Pregunta de selección múltiple (máximo 3 opciones)

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Resultados Finales de la Encuesta Nacional de Opinión sobre Tecnologías de Información y Comunicación

RESULTADOS PARA INTERNAUTAS - PÁGINA 77

Tipo de información que se busca en Internet*

2%

3%

7%

7%

8%

8%

10%

11%

30%

33%

45%

54%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%

Política

Servicios del gobierno

Turismo

Negocios

Arte y cultura

Oferta de bienes o servicios

Servicios de salud

Oportunidades laborales

Ciencia y/o tecnología

Educativa

Entretenimiento/farándula

Noticias (periódicos, etc.)

4%Otro

*Pregunta de selección múltiple

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PÁGINA 78 - RESULTADOS PARA INTERNAUTAS

Sí No

Porcentaje de la población internauta que utiliza redes sociales

96%

4%

Redes sociales

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Resultados Finales de la Encuesta Nacional de Opinión sobre Tecnologías de Información y Comunicación

RESULTADOS PARA INTERNAUTAS - PÁGINA 79

Redes sociales que utiliza la población internauta*

0 20 40 60 80 100

Skype

Line

Otra 1%

2%

4%

Snapchat 6%

Telegram 8%

Instagram 15%

Twitter 17%

Youtube 40%

Whatsapp 91%

Facebook 94%

*Pregunta de selección múltiple

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PÁGINA 80 - RESULTADOS PARA INTERNAUTAS

Actividades en las que se utilizan con mayor frecuencia las redes sociales*

0 20 40 60 80 100

Otro 1%

Apoyar alguna causao demanda social 3%

Comprar o venderproductos 4%

Participar en debates 4%

Hacer negocios 6%

Seguir cuentas o páginas 9%

Informarse sobretemas políticos

18%

Conocer gente 39%

Compartir contenidos(noticias, memes, links, mensajes)

45%

Informarse deotras noticias 50%

Ver videos/fotos 52%

Conectarse conamigos/familiares 97%

*Pregunta de selección múltiple (máximo 4 opciones)

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Resultados Finales de la Encuesta Nacional de Opinión sobre Tecnologías de Información y Comunicación

RESULTADOS PARA INTERNAUTAS - PÁGINA 81

Número de días a la semana en los que se utiliza redes sociales

0

10

20

30

40

50

7654321

5%

8%

13%

6%

17%

5%

46%

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PÁGINA 82 - RESULTADOS PARA INTERNAUTAS

Horarios de mayor frecuencia de uso de redes sociales (lunes a viernes)*

1% 0% 0% 0% 1%4%

10%

26%

31%34%

27%28%29%

36%38%

41%44%

50%

56%

63%

55%

44%

22%

10%

0

10

20

30

40

50

60

70

80

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24

(En horas)

*Pregunta de selección múltiple

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Resultados Finales de la Encuesta Nacional de Opinión sobre Tecnologías de Información y Comunicación

RESULTADOS PARA INTERNAUTAS - PÁGINA 83

Horarios de mayor frecuencia de uso de redes sociales (fines de semana)*

0

10

20

30

40

50

60

70

80

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24

1%0%0%0% 1%

3%

9%

20%24%

28%

24%26%27%

33%36%

38%

43%

48%

57%

65%

60%

49%

28%

13%

(En horas)

*Pregunta de selección múltiple

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PÁGINA 84 - RESULTADOS PARA INTERNAUTAS

Sí No

Porcentaje de apoyo a alguna causa social o política a través de redes sociales*

21%

79%

*En los últimos 6 meses previos a la encuesta

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Resultados Finales de la Encuesta Nacional de Opinión sobre Tecnologías de Información y Comunicación

RESULTADOS PARA INTERNAUTAS - PÁGINA 85

Tipo de causa que se apoyó en redes sociales*

0 10 20 30 40 50 60

Derechos delas mujeres 28%

Derechos humanos 37%

Derechos delos animales

60%

Otro 2%

Campaña electoral 6%

Ecologista 27%

*En los últimos 6 meses previos a la encuestaPregunta de selección múltiple

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PÁGINA 86 - RESULTADOS PARA INTERNAUTAS

Ámbitos de influencia de las opiniones emitidas por la población internauta en redes sociales*

0 10 20 30 40 50 60 70 80

Organizacionespolíticas 1%

Periodistas 3%

Gobierno 5%

No influyen 17%

Público en general 33%

Compañeros detrabajo/estudio 39%

Familia 61%

Amigos 77%

*Pregunta de selección múltiple (máximo 3 opciones)

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Resultados Finales de la Encuesta Nacional de Opinión sobre Tecnologías de Información y Comunicación

RESULTADOS PARA INTERNAUTAS - PÁGINA 87

Nivel de confianza de la población internauta en la información que circula a través de redes sociales

Ns/NrNo confía Poco Más o menosMucho

4%

33%

37% 22%

4%

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PÁGINA 88 - RESULTADOS PARA INTERNAUTAS

Sí No

Porcentaje de influencia de las redes sociales en algún cambio de opinión en temas de interés nacional*

27%

73%

*En los últimos 6 meses previos a la encuesta

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Resultados Finales de la Encuesta Nacional de Opinión sobre Tecnologías de Información y Comunicación

RESULTADOS PARA INTERNAUTAS - PÁGINA 89

Sí No

Porcentaje de influencia de las redes sociales en algún cambio de opinión sobre temas personales y/o

familiares*

24% 76%

*En los últimos 6 meses previos a la encuesta

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PÁGINA 90 - RESULTADOS PARA INTERNAUTAS

Porcentaje de in�uencia de la información y opiniones de las redes sociales en los últimos procesos electorales*

0

5

10

15

20

25

30

35

40

OtroNo in�uyePocoMás o menosMucho

11%

24%25%

39%

1%

*En los últimos 6 meses previos a la encuesta

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Resultados Finales de la Encuesta Nacional de Opinión sobre Tecnologías de Información y Comunicación

RESULTADOS PARA INTERNAUTAS - PÁGINA 91

Porcentaje de uso de una identidad diferente a la propia en redes sociales

Ns/NrNoSí

24%

57%

19%

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PÁGINA 92 - RESULTADOS PARA INTERNAUTAS

Sí No

Porcentaje de población internauta que conoció alguna vez a personas a través de Internet

37% 63%

Relaciones en Internet

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Resultados Finales de la Encuesta Nacional de Opinión sobre Tecnologías de Información y Comunicación

RESULTADOS PARA INTERNAUTAS - PÁGINA 93

Tiempo de duración de la relación más larga con la persona que conoció en Internet

34%

54%

1 año o menos 2 a 4 años 5 años o más

12%

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PÁGINA 94 - RESULTADOS PARA INTERNAUTAS

Tipo de relación que se estableció con la persona que conoció a través de Internet*

0 20 40 60 80 100

Política

Laboral

Relación amorosa

Amistad

1%

6%

10%

86%

*Pregunta de selección múltiple

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Resultados Finales de la Encuesta Nacional de Opinión sobre Tecnologías de Información y Comunicación

RESULTADOS PARA INTERNAUTAS - PÁGINA 95

Sí No

Porcentaje de la población internauta que llegó a conocer físicamente a la persona que contactó por

Internet

60% 40%

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PÁGINA 96 - RESULTADOS PARA INTERNAUTAS

Sí No

Porcentaje de la población internauta que pertenece a algún grupo o comunidad en Internet o redes sociales,

con algún interés común

75%25%

Comunidades digitales

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Resultados Finales de la Encuesta Nacional de Opinión sobre Tecnologías de Información y Comunicación

RESULTADOS PARA INTERNAUTAS - PÁGINA 97

Sí No

Porcentaje de la población internauta que utiliza Internet para organizar/participar en actividades políticas, de

activistas o acciones de defensa de derechos

6% 94%

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PÁGINA 98 - RESULTADOS PARA INTERNAUTAS

Intereses compartidos con los grupos o comunidades a las que la población internauta pertenece*

0 5 10 15 20 25 30

Software libre 3%

Actividades políticas 5%

Ecología/ medioambiente 5%

Animé, mangao comics 10%

Tecnología 12%

Otros 14%

Cultura 15%

Videojuegos 18%

Educación 22%

Deportes 23%

Música 26%

Actividad profesional o de estudio

28%

*Pregunta de selección múltiple

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Resultados Finales de la Encuesta Nacional de Opinión sobre Tecnologías de Información y Comunicación

RESULTADOS PARA INTERNAUTAS - PÁGINA 99

Número de días de contacto con los grupos o comunidades a las que la población internauta pertenece

0

5

10

15

20

25

Menos de 1 vez a la semana

7654321

12%

18%

21%

9% 9%

5%

19%

7%

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PÁGINA 100 - RESULTADOS PARA INTERNAUTAS

Plataformas o redes sociales a través de las cuales la población internauta participa en actividades políticas, de

activistas o acciones de defensa de derechos*

0 10 20 30 40 50 60 70 80

Otro

Telegram

Sitios web

Twitter

Correo electrónico

Whatsapp

Facebook

1%

2%

4%

8%

14%

54%

78%

*Pregunta de selección múltiple

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Resultados Finales de la Encuesta Nacional de Opinión sobre Tecnologías de Información y Comunicación

RESULTADOS PARA INTERNAUTAS - PÁGINA 101

Calificación a servicios por Internet

Cali�cación que la población internauta le da al servicio de llamadas de voz por Internet

(1 pésimo, 5 excelente)

0

10

20

30

40

50

54321

2%

7%

28%

41%

22%

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PÁGINA 102 - RESULTADOS PARA INTERNAUTAS

Cali�cación que la población internauta le da al servicio de Internet para visitar páginas web

(1 pésimo, 5 excelente)

0

5

10

15

20

25

30

35

Ns/NrNo realiza actividad

54321

4%

10%

31%30%

16%

5%4%

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Resultados Finales de la Encuesta Nacional de Opinión sobre Tecnologías de Información y Comunicación

RESULTADOS PARA INTERNAUTAS - PÁGINA 103

Cali�cación que la población internauta le da al servicio de Internet para realizar videollamadas

(1 pésimo, 5 excelente)

0

5

10

15

20

25

30

9%

12%

27%

17%

15%

11%

9%

Ns/NrNo realiza actividad

54321

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PÁGINA 104 - RESULTADOS PARA INTERNAUTAS

Cali�cación que la población internauta le da al servicio de Internet para ver películas

(1 pésimo, 5 excelente)

0

5

10

15

20

25

30

10%11%

26%

17%

15%

12%

9%

Ns/NrNo realiza actividad

54321

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Resultados Finales de la Encuesta Nacional de Opinión sobre Tecnologías de Información y Comunicación

RESULTADOS PARA INTERNAUTAS - PÁGINA 105

Cali�cación que la población internauta le da al servicio de Internet para descargar música y videos

(1 pésimo, 5 excelente)

0

5

10

15

20

25

5%

11%

23%

25%

21%

8%7%

Ns/NrNo realiza actividad

54321

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PÁGINA 106 - RESULTADOS PARA INTERNAUTAS

Cali�cación que la población internauta le da al servicio de Internet para jugar videojuegos

(1 pésimo, 5 excelente)

0

5

10

15

20

13%

9%

20%

17%16%

12%13%

Ns/NrNo realiza actividad

54321

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Resultados Finales de la Encuesta Nacional de Opinión sobre Tecnologías de Información y Comunicación

RESULTADOS PARA INTERNAUTAS - PÁGINA 107

Habilidades TIC de la población internauta

Edad aproximada en la que población internauta utilizóuna computadora por primera vez

0

10

20

30

40

50

Ns/NrMás de 30 años21 a 30 años11 a 20 años10 años o menos

16%

50%

14%

7%

13%

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PÁGINA 108 - RESULTADOS PARA INTERNAUTAS

Edad aproximada en la que población internauta utilizó Internet por primera vez

0

10

20

30

40

50

60

Ns/NrMás de 30 años21 a 30 años11 a 20 años10 años o menos

8%

52%

16%

12% 12%

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Resultados Finales de la Encuesta Nacional de Opinión sobre Tecnologías de Información y Comunicación

RESULTADOS PARA INTERNAUTAS - PÁGINA 109

Sí No

Porcentaje de la población internauta que usa correo electrónico

43%57%

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PÁGINA 110 - RESULTADOS PARA INTERNAUTAS

Tiempo transcurrido desde el último acceso al correo electrónico

0

10

20

30

40

50

60

70

80

Ns/NrMás de 1 mesMenos de 1 mes

Menos de 1 semana

Mismo día

9%

67%

13%

4%7%

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Resultados Finales de la Encuesta Nacional de Opinión sobre Tecnologías de Información y Comunicación

RESULTADOS PARA INTERNAUTAS - PÁGINA 111

Sí No

Porcentaje de la población internauta que tiene alguna página / blog en Internet

85%15%

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PÁGINA 112 - RESULTADOS PARA INTERNAUTAS

Actividades en las que la población internauta utiliza páginas o blogs en Internet*

0 10 20 30 40 50 60 70 80

Otro

Promocionar suactividad económica

Publicar artículos oactividades propias

Compartir música/videos

Compartir información

1%

14%

43%

52%

65%

*Pregunta de selección múltiple

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Resultados Finales de la Encuesta Nacional de Opinión sobre Tecnologías de Información y Comunicación

RESULTADOS PARA INTERNAUTAS - PÁGINA 113

Sí No Ns/Nr

Porcentaje de la población internauta que envió y recibió correos electrónicos con archivos adjuntos en su

computadora, celular, tablet u otros equipos digitales*

45% 52%

3%

*En los últimos 3 meses previos a la encuesta

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PÁGINA 114 - RESULTADOS PARA INTERNAUTAS

Sí No Ns/Nr

Porcentaje de la población internauta que conectó o instaló nuevos dispositivos y/o trans�rió archivos en su computadora,

celular, tablet u otros equipos digitales*

50% 47%

3%

*En los últimos 3 meses previos a la encuesta

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Resultados Finales de la Encuesta Nacional de Opinión sobre Tecnologías de Información y Comunicación

RESULTADOS PARA INTERNAUTAS - PÁGINA 115

Sí No NS/NR

Porcentaje de la población internauta que buscó, instaló y con�guró programas aplicaciones y/o acciones más avanzadas

en su computadora, celular, tablet u otros equipos digitales*

57%

39%

4%

*En los últimos 3 meses previos a la encuesta

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PÁGINA 116 - RESULTADOS PARA INTERNAUTAS

Seguridad de la información

Sí No

Porcentaje de la población internauta que tuvo un problema de virus en su computadora, teléfono o tablet*

50%50%

*En los últimos 12 meses previos a la encuesta

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Resultados Finales de la Encuesta Nacional de Opinión sobre Tecnologías de Información y Comunicación

RESULTADOS PARA INTERNAUTAS - PÁGINA 117

Acciones para solucionar los problemas de virus en la computadora, teléfono o tablet*

0 10 20 30 40 50

No hacer nada

Preguntar a alguien

Cambiar o actualizarantivirus

Usar un antivirus

Contactar aun técnico (a)

5%

8%

20%

36%

50%

*Pregunta de selección múltiple

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PÁGINA 118 - RESULTADOS PARA INTERNAUTAS

Sí No

Porcentaje de la población internauta que fue víctima de un "hackeo" de cuenta*

70%30%

*En los últimos 12 meses previos a la encuesta

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Resultados Finales de la Encuesta Nacional de Opinión sobre Tecnologías de Información y Comunicación

RESULTADOS PARA INTERNAUTAS - PÁGINA 119

Sí No Ns/Nr

Porcentaje de la población internauta que conoce o ha escuchado de Software libre

72%

21%

7%

Software libre

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PÁGINA 120 - RESULTADOS PARA INTERNAUTAS

Sí No Ns/Nr

Porcentaje de la población internauta, que habiendo conocido o escuchado de Sofware libre, lo utilizó alguna vez

52%

46%

2%

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Resultados Finales de la Encuesta Nacional de Opinión sobre Tecnologías de Información y Comunicación

RESULTADOS PARA INTERNAUTAS - PÁGINA 121

Uso de Internet para estudios

Porcentaje de la población internauta que utiliza (utilizó) Internet en instituciones académicas

21%

48%

31%

En el Colegio En la Universidad No usa/no usó

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PÁGINA 122 - RESULTADOS PARA INTERNAUTAS

Porcentaje de la población internauta que realizó algún curso, diplomado o maestría por Internet

95%5%

Sí No

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Resultados Finales de la Encuesta Nacional de Opinión sobre Tecnologías de Información y Comunicación

RESULTADOS PARA INTERNAUTAS - PÁGINA 123

curso, diplomado o maestría por InternetCali�cación de la experiencia de aprendizaje del

(1 pésimo, 5 excelente)

3%

8%

21%

32%

36%

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

40%

1 2 3 4 5

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PÁGINA 124 - RESULTADOS PARA INTERNAUTAS

Tipo de curso, diplomado o maestría preferido por la población internauta

68%32%

En línea Presencial

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Resultados Finales de la Encuesta Nacional de Opinión sobre Tecnologías de Información y Comunicación

RESULTADOS PARA INTERNAUTAS - PÁGINA 125

Motivos de la preferencia de la población internauta por cursos, diplomados o maestrías en línea o presenciales*

4%

5%

10%

34%

51%

61%

37%

30%

48%

8%

9%

21%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%

1%2%

Otro

Tiene mayor validez

Permite profundizar en la materia

Se aprende mejor

Se acomoda a mis horarios

Me ahorra tiempo

Es más cómodo

2%6%

Ns/Nr

Presencial En línea

*Pregunta de selección múltiple

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PÁGINA 126 - RESULTADOS PARA INTERNAUTAS

Uso de Internet para actividad económica laboral

Sí No

Porcentaje de la población internauta que trabaja o ha trabajado alguna vez

29 %71 %

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Resultados Finales de la Encuesta Nacional de Opinión sobre Tecnologías de Información y Comunicación

RESULTADOS PARA INTERNAUTAS - PÁGINA 127

Grado de uso de Internet en la actividad económica o laboral

13%15%

29%

43%

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

40%

45%

50%

Mucho Más o menos Muy poco No usa

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PÁGINA 128 - RESULTADOS PARA INTERNAUTAS

Sí No

Porcentaje de la población que realiza (realizó) algún trabajo o negocio gracias a contactos obtenidos en Internet

80%20 %

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Resultados Finales de la Encuesta Nacional de Opinión sobre Tecnologías de Información y Comunicación

RESULTADOS PARA INTERNAUTAS - PÁGINA 129

Sí No

Porcentaje de la población internauta que tiene una actividad laboral vinculada a las Tecnologías de

Información y Comunicación

77%23%

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PÁGINA 130 - RESULTADOS PARA INTERNAUTAS

Banca por Internet

Sí No

Porcentaje de la población que realizó alguna consulta de movimientos y saldos de su cuenta en el banco, por

Internet*

17%83%

*En los últimos 6 meses previos a la encuesta

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Resultados Finales de la Encuesta Nacional de Opinión sobre Tecnologías de Información y Comunicación

RESULTADOS PARA INTERNAUTAS - PÁGINA 131

Sí No

Porcentaje de la población que realizó transferencia entre cuentas bancarias por Internet*

10% 90%

*En los últimos 6 meses previos a la encuesta

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PÁGINA 132 - RESULTADOS PARA INTERNAUTAS

Sí No

Porcentaje de la población que realizó pagos de servicios o productos a través de su cuenta bancaria, por Internet*

91%9%

*En los últimos 6 meses previos a la encuesta

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Resultados Finales de la Encuesta Nacional de Opinión sobre Tecnologías de Información y Comunicación

RESULTADOS PARA INTERNAUTAS - PÁGINA 133

Tipo de pagos realizados a través de Internet*

0 10 20 30 40 50 60 70 80

Otros

Impuestos

Pasajes aéreos

Entradas a espectáculos

Estudios, pensión escolar

Servicios de telefonía o Internet

Créditos bancarios

Luz, tv cable, agua

4%

5%

10%

10%

23%

30%

44%

69%

*Pregunta de selección múltiple

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PÁGINA 134 - RESULTADOS PARA INTERNAUTAS

Comercio electrónico

Sí No

Porcentaje de la población que realizó alguna compra a través de Internet

10% 90%

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Resultados Finales de la Encuesta Nacional de Opinión sobre Tecnologías de Información y Comunicación

RESULTADOS PARA INTERNAUTAS - PÁGINA 135

Motivos por los que la población no compra por Internet*

22%

62%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%

3%El costo del transporte y/oimpuestos son altos

No poseo una tarjetade débito o crédito

No confío en lasofertas en Internet

11%Ns/Nr

10%Pago elevado de comisiones

10%No existen suficientes ofertas en/para Bolivia

4%Otro

*Pregunta de selección múltiple

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PÁGINA 136 - RESULTADOS PARA INTERNAUTAS

Tipo de empresas a través de las cuales la población compra por Internet

73%

19%

8%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

Nacionales Internacionales Ambas

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Resultados Finales de la Encuesta Nacional de Opinión sobre Tecnologías de Información y Comunicación

RESULTADOS PARA INTERNAUTAS - PÁGINA 137

Sitios web o plataformas en que se realizan compras por Internet*

3%

14%

16%

24%

60%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%

Otro

Sitios web

Plataforma de compra/venta(Amazon/ebay)

Whatsapp

Facebook

*Pregunta de selección múltiple

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PÁGINA 138 - RESULTADOS PARA INTERNAUTAS

Forma de pago utilizada para comprar por Internet*

1%

2%

4%

5%

11%

16%

19%

56%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%

Otro

Billetera electrónica

Paypal

Tarjeta de crédito de amigo/familiar

Tarjeta de débito

Tarjeta de crédito propia

Depósito/giro

Pago en efectivo

*Pregunta de selección múltiple

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Resultados Finales de la Encuesta Nacional de Opinión sobre Tecnologías de Información y Comunicación

RESULTADOS PARA INTERNAUTAS - PÁGINA 139

Productos o servicios que se compran por Internet*

0% 10% 20% 30% 40% 50%

42%Ropa y accesorios

39%Equipos electrónicos

12%Entradas a eventos

9%Artículos para el hogar

9%Libros físicos/electrónicos

9%Artículos para el cuidado personal

8%Viajes (pasajes, hoteles)

7%Juegos

7%Otro

3%Software

3%Servicios de streaming

(netflix, spotify)

2%Música o películas

1%Cursos

1%Pago de anuncios

publicitarios

*Pregunta de selección múltiple

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PÁGINA 140 - RESULTADOS PARA INTERNAUTAS

Lugares de recepción de los productos comprados por Internet*

1%

7%

7%

37%

53%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%

Otro

Oficina de correos

Establecimiento/tienda

Casa/oficina

Punto de encuentro

*Pregunta de selección múltiple

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Resultados Finales de la Encuesta Nacional de Opinión sobre Tecnologías de Información y Comunicación

RESULTADOS PARA INTERNAUTAS - PÁGINA 141

Gasto promedio en compras por Internet de la población internauta*

(en bolivianos)

43%

22%

11%13%

2%

5% 4%

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

40%

45%

50%

Menor a 250 Bs.

251-500Bs. Bs. Bs. Bs. Bs.

501-750 751-1000 1001-1250 1251-1500 Más de 1500 Bs.

*En los últimos 3 meses previos a la encuesta

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PÁGINA 142 - RESULTADOS PARA INTERNAUTAS

Principales motivaciones para comprarpor Internet*

3%

3%

7%

12%

14%

28%

60%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%

Guardar el anonimato

Otro

Preferencia por comprar en línea

Falta de tiempo

El producto no existe localmente

Comodidad

Mejor precio

*Pregunta de selección múltiple

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Resultados Finales de la Encuesta Nacional de Opinión sobre Tecnologías de Información y Comunicación

RESULTADOS PARA INTERNAUTAS - PÁGINA 143

Sí No

Porcentaje de la población que vendió algoofertándolo por Internet

6% 94%

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PÁGINA 144 - RESULTADOS PARA INTERNAUTAS

Tipo de mercados en los que se realizan las ventas por Internet

90%

5% 5%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

Local Internacional Ambos

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Resultados Finales de la Encuesta Nacional de Opinión sobre Tecnologías de Información y Comunicación

RESULTADOS PARA INTERNAUTAS - PÁGINA 145

Plataformas o aplicaciones utilizadas para ofertar productos o servicios por Internet*

1%

8%

13%

36%

67%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80%

Otro

Plataforma decompra/venta (ebay)

Sitios web

Whatsapp

Facebook

*Pregunta de selección múltiple

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PÁGINA 146 - RESULTADOS PARA INTERNAUTAS

Formas de cobro de las ventas por Internet*

2%

4%

5%

21%

75%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80%

1%Tarjeta de débito

Billetera electrónica

Paypal

Tarjeta de crédito

Depósito, giro

Pago en efectivo

2%Otro

*Pregunta de selección múltiple

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Resultados Finales de la Encuesta Nacional de Opinión sobre Tecnologías de Información y Comunicación

RESULTADOS PARA INTERNAUTAS - PÁGINA 147

Productos o servicios ofertados por Internet*

0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 50%

44%Equipos electrónicos

37%Ropa y accesorios

12%Otro

8%Libros

6%Artículos para el hogar

4%Juegos

3%Artículos para el

cuidado personal

3%Viajes (pasajes, hoteles)

1%Cursos

1%Música/películas

*Pregunta de selección múltiple

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PÁGINA 148 - RESULTADOS PARA INTERNAUTAS

Lugares de entrega de los productos vendidos por Internet*

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80%

1%Otro

72%En un puntode encuentro

23%Entrega a domicilio

7%Envío porcorreo o courrier

5%En una tiendaperteneciente al negocio

*Pregunta de selección múltiple

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Resultados Finales de la Encuesta Nacional de Opinión sobre Tecnologías de Información y Comunicación

RESULTADOS PARA INTERNAUTAS - PÁGINA 149

Valor promedio mensual de ventas por Internet

(en bolivianos)

38%

19%

11%

8%

2%

22%

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

40%

Menor a 250 Bs. Bs. Bs. Bs. Bs.

251-500 501-750 751-1000 1001-1250 Más de 1250 Bs.

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PÁGINA 150 - RESULTADOS PARA INTERNAUTAS

Principales motivaciones para vender por Internet*

2%

8%

12%

17%

43%

49%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%

Otro

Anonimato

Facilidad deadministración

Mejores precios

Mayor alcance decompradores

Rapidez

*Pregunta de selección múltiple

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Resultados Finales de la Encuesta Nacional de Opinión sobre Tecnologías de Información y Comunicación

RESULTADOS PARA INTERNAUTAS - PÁGINA 151

Sí No

Porcentaje de población cuya actividad laboral principal está relacionada con la venta de productos en Internet

29% 71%

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PÁGINA 152 - RESULTADOS PARA INTERNAUTAS

Gobierno electrónico

Porcentaje de la población que usa Internet para recabar información o requisitos/formularios sobre trámites del sector público

Sí No Ns/Nr

77%

3%

20%

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Resultados Finales de la Encuesta Nacional de Opinión sobre Tecnologías de Información y Comunicación

RESULTADOS PARA INTERNAUTAS - PÁGINA 153

Porcentaje de la población que usa Internet para completar y enviar formularios de trámites en el sector público

3%

82%

15%

Sí No Ns/Nr

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PÁGINA 154 - RESULTADOS PARA INTERNAUTAS

Porcentaje de la población que usa Internet para realizarsugerencias, consultas, solicitudes o reclamos a organismos

del Estado

Sí No Ns/Nr

86%

4% 10%

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Resultados Finales de la Encuesta Nacional de Opinión sobre Tecnologías de Información y Comunicación

RESULTADOS PARA INTERNAUTAS - PÁGINA 155

Porcentaje de la población que usa Internetpara buscar información sobre las entidades del Estado

Sí No Ns/Nr

80%

4%16%

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PÁGINA 156 - RESULTADOS PARA INTERNAUTAS

Porcentaje de la población que usa Internet para realizartrámites en línea

Sí No Ns/Nr

4%

10%

86%

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Resultados Finales de la Encuesta Nacional de Opinión sobre Tecnologías de Información y Comunicación

RESULTADOS PARA INTERNAUTAS - PÁGINA 157

Característica más valoradas por la poblaciónpara la realización de trámites en instituciones públicas

1%

22%

22%

25%

0% 5% 10% 15% 20% 25% 30%

Otro

Claridad de la información

Trato cordial

Rapidez

11%NS/NR

Cantidad 10%de requisitos

9%Privacidad

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PÁGINA 158 - RESULTADOS PARA INTERNAUTAS

instituciones públicas(1 pésimo, 5 excelente)

Calificación de la realización de trámites en las

50%

11%

25%

43%

14%

4% 3%

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

40%

45%

1 2 3 4 5 Ns/Nr

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Resultados Finales de la Encuesta Nacional de Opinión sobre Tecnologías de Información y Comunicación

RESULTADOS PARA INTERNAUTAS - PÁGINA 159

a través de InternetCalificación a los servicios que presta el Estado

14%

28%

33%

13%

4%

8%

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

1 2 3 4 5 Ns/Nr

(1 pésimo, 5 excelente)

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PÁGINA 160 - RESULTADOS PARA INTERNAUTAS

Porcentaje de la población que realizatrámites en las páginas

web del Gobierno nacional

No

Ns/Nr

No

Ns/Nr

Porcentaje de la población que visita

páginas web del Gobierno nacional

82 %

78 %18 %

4 %

15 %3%

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Resultados Finales de la Encuesta Nacional de Opinión sobre Tecnologías de Información y Comunicación

RESULTADOS PARA INTERNAUTAS - PÁGINA 161

Porcentaje de la población que realizatrámites en las páginas

web del Gobierno Municipal

No

Ns/Nr

No

Ns/Nr

Porcentaje de la poblacion que visita

páginas web delGobierno Municipal

11 %

87 %

2 %

7 %

74 %

19 %

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PÁGINA 162 - RESULTADOS PARA INTERNAUTAS

Porcentaje de la población que realiza

trámites en las páginas web de la Gobernación

No

Ns/Nr

No

Ns/Nr

Porcentaje de la población que visitapáginas web de la

Gobernación 8%

90%

77%

15%8%

2%

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Resultados Finales de la Encuesta Nacional de Opinión sobre Tecnologías de Información y Comunicación

RESULTADOS PARA INTERNAUTAS - PÁGINA 163

Porcentaje de la población que realiza

trámites en las páginas web del Poder Judicial

No

Ns/Nr

No

Ns/Nr

Porcentaje de la población que visita páginas

web del Poder Judicial

93%

77%

7% 16%

2% 5%

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PÁGINA 164 - RESULTADOS PARA INTERNAUTAS

Porcentaje de la población que realizatrámites en las páginas

web del Tribunal Supremo Electoral

No

Ns/Nr

No

Ns/Nr

Porcentaje de la población que visita páginas

web del Tribunal Supremo Electoral

88%

78%

17%5%

10%2%

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Resultados Finales de la Encuesta Nacional de Opinión sobre Tecnologías de Información y Comunicación

RESULTADOS PARA INTERNAUTAS - PÁGINA 165

Porcentaje de la población que realiza

trámites en las páginas web de las universidades

No

Ns/Nr

No

Ns/Nr

Porcentaje de la población que visita páginas

web de las universidades

74%

66%

5%29%

24%

2%

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PÁGINA 166 - RESULTADOS PARA INTERNAUTAS

Tipo de información que la población demanda en laspáginas web de las instituciones públicas*

2%

11%

17%

19%

23%

33%

35%

36%

44%

49%

55%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%

Otro

Auditoría interna

Compras y contrataciones

Normativas que rigen las funciones de la entidad

Información sobre las actividades de las autoridades

Información general sobre la institución y su organización interna

Actividades y proyectos de la institución

Libros, memorias, boletines y otras publicaciones

Requerimiento de personal

Datos estadísticos

Trámites y requisitos

*Pregunta de selección múltiple (máximo 4 opciones)

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Resultados Finales de la Encuesta Nacional de Opinión sobre Tecnologías de Información y Comunicación

RESULTADOS PARA INTERNAUTAS - PÁGINA 167

Porcentaje de la población internauta que sigue a alguna institución pública a través de sus

cuentas de Facebook o Twitter

Sí No

90%10%

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RESULTADOS PARA NO INTERNAUTAS

Para la población mayor a 14 años

*No internauta: aquella persona que no ha tenido acceso a Internet al menos una vez en los últimos 30 días previos a la encuesta.

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PÁGINA 170 - RESULTADOS PARA NO INTERNAUTAS

Tiempo transcurrido (años) desde la última compra de un celular de la población No internauta

38%

45%

17%

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

40%

45%

50%

1 año o menos 2 a 4 años 5 años o más

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Resultados Finales de la Encuesta Nacional de Opinión sobre Tecnologías de Información y Comunicación

RESULTADOS PARA NO INTERNAUTAS - PÁGINA 171

Costo aproximado del último celular adquirido por la población No internauta

(en bolivianos)

60%

10%7%

3% 3%

17%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

Menor a 500 Bs.

501-1000 1001-1500 1501-2000 Más de2000 Bs.

Ns-NrBs. Bs. Bs.

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PÁGINA 172 - RESULTADOS PARA NO INTERNAUTAS

Actividades en las que la población No internauta utiliza el celular*

3%

3%

3%

10%

15%

38%

99%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Conectarse a Internet

Ver videos

Juegos

Sacar fotos

Escuchar música

Mensajes de texto SMS

Llamadas telefónicas

*Pregunta de selección múltiple

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Resultados Finales de la Encuesta Nacional de Opinión sobre Tecnologías de Información y Comunicación

RESULTADOS PARA NO INTERNAUTAS - PÁGINA 173

Tipo de pago del servicio de telefonía móvil de la población No internauta

97%

3%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

120%

Pre pago Post pago

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PÁGINA 174 - RESULTADOS PARA NO INTERNAUTAS

Empresa que provee el servicio de telefonía móvil a la población No internauta

10%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

25%

Tigo

65%

Entel Viva

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Resultados Finales de la Encuesta Nacional de Opinión sobre Tecnologías de Información y Comunicación

RESULTADOS PARA NO INTERNAUTAS - PÁGINA 175

Gasto mensual promedio por el servicio de llamadas telefónicas y mensajes de texto de la población No

internauta (en bolivianos)

64%

25%

5% 4%2%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

Menos de 50 Bs. 51-100 Bs. 101-150 Bs. 151-200 Bs. Ns/Nr

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PÁGINA 176 - RESULTADOS PARA NO INTERNAUTAS

Calificación de la población No internauta al servicio de llamadas telefónicas y mensajes de

texto (1 pésimo, 5 excelente)

2%

5%

21%

35%37%

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

40%

1 2 3 4 5

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Resultados Finales de la Encuesta Nacional de Opinión sobre Tecnologías de Información y Comunicación

RESULTADOS PARA NO INTERNAUTAS - PÁGINA 177

Tipo de sistema operativo del teléfono móvil de la población No internauta

21%

1%3%

25%

50%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

Android IOS (iPhone) Windows Otro Ns/Nr

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PÁGINA 178 - RESULTADOS PARA NO INTERNAUTAS

Porcentaje de la población No internauta según sexo

48%

52%

Hombre Mujer

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Resultados Finales de la Encuesta Nacional de Opinión sobre Tecnologías de Información y Comunicación

RESULTADOS PARA NO INTERNAUTAS - PÁGINA 179

Porcentaje de la población No internauta según estado civil

17%18%

5%

60%

Separado(a)/divorciado(a) Viudo(a) Soltero(a) Casado(a)/conviviente

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PÁGINA 180 - RESULTADOS PARA NO INTERNAUTAS

Porcentaje de la población No internauta según el idioma en el que aprendió a hablar

20%

22%

57%

Aymara Quechua Castellano

1%

Otro nativo

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Resultados Finales de la Encuesta Nacional de Opinión sobre Tecnologías de Información y Comunicación

RESULTADOS PARA NO INTERNAUTAS - PÁGINA 181

Porcentaje de la población No internauta según categoría ocupacional

1%

1%

2%

3%

4%

9%

10%

12%

23%

35%

0 5 10 15 20 25 30 35 40

Profesional independiente

Empleador(a)

Sin empleo, buscando

Sin empleo, no busca

Estudiante

Negocio propio

Asalariado(a)

Rentista/jubilado(a)

Ama de casa

Cuenta propia

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PÁGINA 182 - RESULTADOS PARA NO INTERNAUTAS

Porcentaje de la población No internauta según el ingreso mensual promedio en el hogar

(en bolivianos)

45%

42%

9%

3%1%

0

5

10

15

20

25

30

35

40

45

50

Hasta 1400Bs. Bs. Bs. Bs.Bs.

1.401-3.500 3.501-5.000 5.001-7.000 Más de 7000

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Resultados Finales de la Encuesta Nacional de Opinión sobre Tecnologías de Información y Comunicación

RESULTADOS PARA NO INTERNAUTAS - PÁGINA 183

Razones por las que la población No internauta no se conecta a Internet

regularmente*

4%

7%

12%

18%

21%

21%

40%

0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45%

El contenido deInternet es malo

El costo delservicio alto

8%Otro

No existe el servicio enel barrio/localidad

No tiene equipospara conectarse

No está interesadoen Internet

No sabe quées Internet

No sabe cómousar Internet

*Pregunta de selección múltiple

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PÁGINA 184 - RESULTADOS PARA NO INTERNAUTAS

Actividades en Internet que la población No internauta solicitó realizar a otras personas*

1%

1%

1%

3%

4%

7%

10%

79%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90%

Otro

Revisar algunared social

Enviar/recibircorreo electrónico

Obtener algúnformulario

Descargar/imprimirdocumentos

Contactar a algúnfamiliar/amigo

Obtenerinformación

Ninguna

*En los últimos 6 meses previos a la encuesta

Pregunta de selección múltiple

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Resultados Finales de la Encuesta Nacional de Opinión sobre Tecnologías de Información y Comunicación

RESULTADOS PARA NO INTERNAUTAS - PÁGINA 185

Número de veces que la población No internauta solicitó ayuda para realizar

actividades en Internet

10%

64%

18%

8%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

Menos de 1 vez 1 a 3 veces 4 a 6 veces Más de 6 veces

*En el último mes previo a la encuesta

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PÁGINA 186 - RESULTADOS PARA NO INTERNAUTAS

Grado de interés que tiene la población No internauta en usar Internet

0% 5% 10% 15% 20% 25% 30%

20%Poco interesado

26%Nada interesado

24%Muy interesado

19%Más o menos interesado

11%Ns/Nr

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Estado Plurinacional de Bolivia

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ENCUESTA NACIONAL DE OPINIÓN SOBRETECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓNY COMUNICACIÓN (TIC)

PRIMEROS RESULTADOS

www.agetic.gob.bo

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