Responsabilidad Social de las Responsabilidad Social de las Empresas como base de la Empresas como base de la sustentación económicasustentación económica

Ing. Santiago Macías H.smacias@compite.org.mx

3 de Noviembre de 2005

Cd. Juárez, Chih.

En 1970, Milton Friedman, Premio Nóbel de economía:

“La responsabilidad social de los negocios es el de incrementar

sus utilidades”

¿Qué ha pasado en las empresas en las últimas tres décadas?

Globalización de las comunicaciones y el transporte.

Desarrollo del comercio internacional. Consolidación de la actividad privada

como factor básico en el desarrollo de los pueblos.

Exprimir la coyuntura.Lucha por la presencia mundial.Copamiento de los mercados

internacionales.Mega competitividad.Profesionalización de la gerencia.

British Petroleum cree que la

utilización de nuevas tecnologías ha

permitido la disminución del costo

de producción de gas y petróleo de

un 30% mínimo durante la última

década.

Chris Gibson, managing director,BP

Incidencias de nuevas tecnologías

La pobreza es un problema de

paz. No podemos garantizar la

seguridad de los negocios a

menos que nos ocupemos del

desarrollo económico.

James Wolfenshohn, presidente del Banco Mundial

Demografía y desarrollo

0

5

10

15

20

20 20 20 20 20Ricos % de la población Pobres

EL 5% de los más pobres tienen el 1.4% del total de

los ingresos mundiales

El 5 % de lo más ricos tienen el

82.7% del total de los ingresos mundiales

Distribución del ingreso global

En México, 10% superior tiene el 48% del ingreso, el 10% inferior tiene el 1.8%

Hay poca confianza en que las instituciones funcionen en beneficio

de la sociedad

Grandes empresas, percibidas como exitosas, han distorsionado su información

financiera para presentarle a los inversionistas una situación que no

corresponde a la realidad.

Crisis de Confianza

Consecuencias en las empresas

Ganancia como un fin en sí mismo.

El éxito como medida del ser humano.

Prioridad de los intereses personales por encima de los de la comunidad.

Búsqueda de negocios en ausencia de consideraciones morales.

Deterioro del bien común.

Ausencia de consideraciones morales en la toma de decisiones.

En síntesis:

Se ha generado una grave

crisis en la confianza

La realidad

La responsabilidad social empresarial:

• No está incorporada al pensamiento estratégico de la empresa.

• No está implantada en las organizaciones a pesar de la importancia de temas como -Desarrollo y bienestar de las

personas -Satisfacción del Cliente -Protección del medio ambiente -Credibilidad

El termino “stakeholders” o partes interesadas

Aparece en los años 80 y toma fuerza después de 1995.

Es un llamamiento a tomar en cuenta a los actores dentro y fuera de la empresa con el fin de realizar los arbitrajes entre los intereses de cada una de las categorías.

Insiste fundamentalmente sobre los comportamientos de las personas en una perspectiva ética dentro y fuera de la empresa.

Los Grupos de Interés (Stakeholders)

EMPRESA

CLIENTES

EMPLEADOS

MEDIO AMBIENTE

SOCIEDAD

ESTRUCTURA DIRECTIVA

ESTRUCTURA OPERATIVA

ASAMBLEA DE ACCIONISTAS

CONSEJO DE ADMINISTRACION

PROVEEDORES GOBIERNO

Se presentan numerosos desafíos:

Las nuevas inquietudes y expectativas de los ciudadanos, consumidores, poderes públicos e inversionistas en el contexto de la globalización y el cambio industrial a gran escala;

La preocupación cada vez mayor sobre el deterioro medioambiental provocado por la actividad económica;

La necesidad de la transparencia de las actividades empresariales propiciada por los medios de comunicación e Internet.

¿Qué demanda la sociedad a la empresa?

Cumplimiento con obligaciones socialesResponsabilidad económica (rentabilidad)Responsabilidad legal

Sensibilidad a las demandas de la sociedadRápidas respuestas a las demandas

Compromiso de un ejercicio responsable de sus funciones socialesMetas que propicien el bien de la

sociedad en el largo plazoCrecimiento de sus trabajadoresCuidado del medio ambienteNo discriminación

¿Qué se espera de las empresas?

Producción eficiente de bienes y servicios Obtención de ganancias Respeto a las leyes Generación de un clima de trabajo que

estimule la realización Creatividad de los trabajadores mientras

ganan el sustento familiar Continuidad de la empresa Respeto al medio ambiente Desarrollo de la técnica

Su desafíoético

conjugar resultados

económicos, medioambientale

s y sociales

Su desafío ético

asegurar una coherencia entre sus valores y sus

objetivos financieras

Su desafíoético

conocer las condiciones de

producción de los bienes y servicios

que compra

empresa consumidor

pide compromiso pide transparencia

órganos de control

inversionista

documenta, comunica, toma iniciativascompra

ética

fondos éticos

Los dilemas actuales de la Los dilemas actuales de la empresaempresa

FIN ECONOMICO INTERNO

Generar valor agregado para satisfacer las necesidades y propiciar el progreso de sus integrantes.

FIN ECONOMICO EXTERNO

Satisfacer las necesidades de la sociedad, proporcionándole bienes o servicios.

FIN SOCIAL INTERNO

Contribuir al bienestar, la superación y el desarrollo de sus miembros.

FIN SOCIAL EXTERNO

Contribuir al desarrollo de la comunidad y a su bienestar social.

Fines de la empresaFines de la empresa

SSOOCCIIEEDDAADD

ACCIONISTAACCIONISTAOO

EMPRESARIOEMPRESARIO

EMPRESAEMPRESA

LO QUE TIENELO QUE TIENE

LO QUE “ES”LO QUE “ES”

OPERARIOOPERARIOFUERZA Y/OFUERZA Y/OHABILIDADHABILIDAD

CAPITALCAPITAL

TRABAJOTRABAJO

DIRECTIVODIRECTIVOINTELIGENCIA Y/OINTELIGENCIA Y/OCONOCIMIENTOSCONOCIMIENTOS

Problema deProblema de preeminenciapreeminencia

¿Por qué hablar del buen comportamiento en el mundo

de los negocios?

• La finalidad de la empresa incluye también

el promover el desarrollo integral del ser

humano

• Se debe abordar el tema desde una

perspectiva estratégica

• Se consigue mediante la práctica de

conductas éticas tanto de las personas en

lo individual como de la organización como

tal

La importancia de la ética del directivo

Desde su función toma decisiones que

condicionan la de otros:

Cuando fija objetivos

Cuando establece políticas

Cuando idea un sistema de control o

Implementa procedimientos para que

otros alcancen sus cometidos

En el 70% de las fallas (y Fallos) totales o parciales,el problema real No es una mala estrategia de calidad,

sino una mala ejecuciónDE LAS PERSONASPERSONAS

La empresa es lo que su personal es

Responsabilidad económica

Responsabilidad jurídica

Responsabilidad ética

Responsabilidad filantrópica

Responsabilidad social

Pirámide de Archie Caroll

Iniciativas institucionales:

• UN Gobal Compact 2000

• OCDE

• OIT

• Unión Europea

• OMC

• Banco mundial

• Banco interamericano de desarrollo

Existen iniciativas Internacionales

Objetivos Objetivos socialessociales

Políticas económicas Políticas económicas

Crecimiento económico

Crecimiento económico

Buen gobiernoBuen gobierno

Cohesión y estabilidad social

Cohesión y estabilidad social

Deben tenerDeben tenerDeben tenerDeben tener

Objetivo de las iniciativas Objetivo de las iniciativas internacionalesinternacionales

Sector público Código de ética del Presidente Fox

SEFUPU: Empresa transparente

Sector privado

También existen iniciativas nacionales

Concamin

Aval

FOA (Felipe Ochoa y Asociados)

COMPITE

ALIARSE

La La Responsabilidad Responsabilidad

Social e Social e Integridad y El Integridad y El Pacto MundialPacto Mundial

El Pacto Mundial (Global Compact) surgió en 1999 a iniciativa del Secretario General de la ONU, Kofi Annan, en el marco del Foro Económico Mundial de Davos, Suiza, con el propósito de fomentar la colaboración entre los actores sociales en el ámbito de la responsabilidad social mediante un liderazgo empresarial comprometido.

El Pacto Mundial, inaugurado el 26 de junio de

2000, intenta promover, mediante la fuerza de la acción colectiva el civismo empresarial responsable a fin de que el mundo de los negocios pase a formar parte de la solución de los retos que plantea la globalización, a la vez que hace un llamamiento a las empresas para que adopten diez principios universales en los ámbitos de los derechos humanos, las normas laborales y el medio ambiente.

Pacto Mundial

¿Por qué participar?• Algunos de los numerosos beneficios que conlleva la

participación en el Pacto Mundial son los siguientes:

– Encontrar soluciones prácticas a los problemas contemporáneos relacionados con la mundialización, el civismo empresarial y el desarrollo sostenible en un contexto que reúne a las distintas partes interesadas;

– Movilizarse en torno a los principios universales y al civismo empresarial responsable para lograr una economía mundial más sostenible e incluyente;

– Aprovechar el alcance mundial y el poder de convocatoria que tienen las Naciones Unidas ante los gobiernos, las empresas, la sociedad civil y otras partes interesadas;

– Intercambiar conocimientos y prácticas óptimas; Beneficiarse del acceso a los amplios conocimientos de las Naciones Unidas sobre temas relacionados con el desarrollo, y del ámbito mundial de su acción práctica

¿Cómo participar? El Pacto Mundial es una iniciativa voluntaria que busca un

amplio grado de participación entre un grupo heterogéneo de empresas y otras organizaciones. Las empresas que deseen participar en el Pacto Mundial han de:

• Enviar una carta al Secretario General Kofi Annan en la que su Presidente (si es posible con el respaldo del Consejo de Administración de su empresa u organización) manifieste su apoyo al Pacto Mundial y sus principiosDirección: United Nations, New York, N.Y. 10017. EUA.Fax: 212-963-1207

• Poner en marcha los cambios necesarios en sus actividades para integrar el Pacto Mundial y sus principios en su estrategia, su cultura y su funcionamiento cotidiano

• Promover públicamente el Pacto Mundial y sus principios mediante comunicados de prensa, discursos, etc.

• Publicar en sus informes anuales (o en otros informes similares) una descripción de las medidas que han adoptado para apoyar el Pacto Mundial y sus nueve principios

10 Principios

Derechos Humanos• Principio No. 1 Las empresas deben apoyar y respetar

la protección de los derechos humanos reconocidos internacionalmente dentro de su esfera de influencia

• Principio No. 2 Deben asegurarse de no actuar como cómplices de violaciones de los derechos humanos

Trabajo• Principio No. 3 Se pide a las empresas que apoyen la

libertad de asociación y el reconocimiento efectivo del derecho a la negociación colectiva

• Principio No. 4 Que promuevan la eliminación de todas las formas de trabajo forzoso y obligatorio

• Principio No. 5 Que promuevan la abolición efectiva del trabajo infantil

• Principio No. 6 Que promuevan la eliminación de la discriminación en relación con el empleo y la ocupación

Medio Ambiente• Principio No. 7 Las empresas deben apoyar un

criterio de precaución respecto de los problemas ambientales

• Principio No. 8 Adoptar iniciativas para promover una mayor responsabilidad ambiental

• Principio No. 9 Fomentar el desarrollo y la difusión de tecnologías ecológicamente racionales

• Principio No. 10 Los negocios deberían trabajar contra la corrupción en todas sus formas, incluyendo la extorsión y el soborno.

COMPITE en coordinación con el PNUD se encuentra desarrollando un Curso –

Taller cuyo objetivo es motivar a los participantes para desarrollar dentro de su organización una estructura civica empresarial responsable, en la que se adopten y apliquen los 10 principios

sociales contenidos en el Pacto Mundial de la ONU.

ESTRUCTURA Y ANÁLISIS DE LA NORMA MEXICANA DE

RESPONSABILIDAD SOCIAL

En México, durante 2001 COMPITE (Comité Nacional de Productividad e Innovación Tecnológica, A.C.) en su programa de Responsabilidad Social e Integridad, genera los

primeros lineamientos.

ESTRUCTURA Y ANÁLISIS DE LA NORMA MEXICANA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL

Durante 2002 el IMNC (Instituto Mexicano de Normalización y Certificación) a través del Comité Técnico de Normalización Nacional de Sistemas de Administración de Seguridad y Salud en el Trabajo, (COTENNSASST) propone el anteproyecto de la Norma: Sistemas de Gestión de

Responsabilidad Social.

ESTRUCTURA Y ANÁLISIS DE LA NORMA MEXICANA DE

RESPONSABILIDAD SOCIAL

Siete principios de la norma Siete principios de la norma mexicanamexicana

NMX-SAST-004-IMNC-2004NMX-SAST-004-IMNC-2004

1. Valores éticos hacia el bien común2. Beneficio mutuo con las partes

interesadas3. Liderazgo4. Participación del personal5. Enfoque basado en procesos6. Enfoque de sistema para la

gestión7. Mejora continua

Objetivo de la Norma Objetivo de la Norma MexicanaMexicana

NMX-SAST-004-IMNC-2004 NMX-SAST-004-IMNC-2004Integrar objetivos éticos,

económicos, ambientales y sociales, tanto internos como

externos, con el fin de producir bienes y servicios

que satisfagan las necesidades de la sociedad y

promuevan el desarrollo humano.

3.1 Valores

3.2 Aspectos Laborales

3.3 Derechos humanos

3.4 Impacto a la sociedad

3.5 Partes interesadas

3.6 Medioambiente

3.7 Medidas anticorrupción

3.8 Rentabilidad

Criterios de Responsabilidad Social e

Integridad

CrearCrearvalorvalor

Minimización Minimización del dañodel daño

AcatamientoAcatamiento

++

--

Niveles de compromiso en RSEI

Beneficios internosBeneficios internos::• Motivación del personal• Ventajas de reclutamiento• Herramientas de retención• Desarrollo de habilidades• Conocimiento del mercado

Beneficios externosBeneficios externos::• Lealtad de consumidores• Apoyo de inversionistas • Apoyo de autoridades• Ventajas competitivas

PragmáticaPragmáticass

AltruistasAltruistas

• Ser caritativo• Beneficios a la comunidad• Cumplir con sus propios

valores y los de la empresa• Ejemplo de cambio social • Resolver problemas sociales• Creación de capital social• Creación de un futuro

sustentable

Retorno sobre Retorno sobre inversióninversión

Razones para adoptar un modelo de RS

RSE

Desarrollo Humano

Desarrollo Técnico

MejorColaborador

Competitividad/Cuidado Medio

Ambiente

SinergiaMejores Métodos De TrabajoCULTURA POLÍTICAS

Mayor RentabilidadEconómica

Mayor Rentabilidad Social

PLENAMENTE

HUMANA Y ALTAMENTEPRODUCTIV

A

BINOMIO

Responsabilidad social de la empresa

Estas son algunas ventajas importantes:

Prestigio de la organización

Confianza de clientes y proveedores

Motivación y lealtad de su personal

Mayor competitividad que implica

calidad, productividad, rentabilidad y

seguridad

Comprensión y apoyo de la comunidad

Calificación internacional frente a

mercados comerciales y financieros.

Permanencia en el mercado a mediano y

largo plazo.

Ventajas de la RSE

Mayor valor económico agregado, cumplimiento ético y la formación de capital

humanoCONSISTENCIA DE

OBJETIVOS CONDUCTUALES

ALTA DIRECCIÓN

GERENCIA MEDIA

JEFATURA OPERATIVA

OPERADORES

ESTILO DE DIRECCIÓN

DIGNIDAD DE L TRABAJO

JUSTICIA

COMPROMISO

RESPETOMEDIO AMBIENTE

SOCIEDAD

CLIENTES/PROVEEDORES

COLABORADORES

CAMBIO INTERIOR

BIEN COMÚN

Resultados de la RSEI en la empresa:

VALOR ECONOMICOAGREGADO

Lealtad y prestigioante en personal

Lealtad y prestigioante proveedores

y clientes

E M P R E S A C O N R E S P O N S A B I L I D A D S O C I A L

Prestigio ante la sociedad

H O N R A R L O S C O M P R O M I S O S C O N T R A Í D OS

EMPRESA POST- PROGRAMA

La empresa post-programa

Planeación

Revisión y redacción

Implantación

Revisión deavance

Aprobación

Análisis

Redacción de políticas y procedi-

mientos

Certificación*

Metodología de implementación de la norma: etapas

• “RS sin acción social (AS) es

pérdida de oportunidades”

• “AS, sin RS es maquillaje y lavado

de conciencia”

• “RS + AS es promover el cambio

globalizador hacia los valores

hacia la sustentabilidad de las

empresas”

El Director General de la Telefónica de España, afirmo que:

“ “ ... ... EL Premio Nobel de Economía Amartya Sen subraya: “Los valores éticos de los empresarios y los profesionales de un país (y otros actores sociales clave) son parte de sus recursos productivos”. Si son a favor de la inversión, la honestidad, el progreso tecnólogico, la inclusión social, serán verdaderos activos; si, en cambio, predominan la ganancia rápida y fácil, la corrupción, la falta de escrúpulos, bloquearán el avance ... “

Bernardo Kliksberg, presidente del BID

El conjunto de políticas y prácticas ÉTICAS de una empresa en relación a sus stakeholders es clave para ser exitoso en el Siglo XXI.

El compromiso de una empresa con el desarrollo sustentable debe ser parte del diseño estratégico de la misma.

La empresa debe ser vista como un “buen ciudadano” en la comunidad en que opera.

La RSE no es un cosmético, debe ser incorporada a los valores de la empresa.

Algunas Conclusiones

¡MUCHAS GRACIAS!