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Reporte de Sostenibilidad 2012
de Inversiones Centenario S.A.A.
Elaborado bajo la metodología
del Global Reporting Initiative – GRI
1
CONTENIDO
CONTENIDO ......................................................................................................................................... 0
CARTA DEL GERENTE GENERAL ........................................................................................................... 4
PRESENTACIÓN Y PERFIL DE LA ORGANIZACIÓN ................................................................................ 5
QUIÉNES SOMOS ............................................................................................................................. 5
HISTORIA DE LA EMPRESA ............................................................................................................... 5
NUESTRAS SUBSIDIARIAS ................................................................................................................. 5
CAMBIOS SIGNIFICATIVOS ............................................................................................................... 7
DECLARACIÓN DE MISIÓN, VISIÓN, VALORES Y CÓDIGOS DE CONDUCTA ..................................... 7
MERCADO, NEGOCIOS, PRODUCTOS Y MARCAS ............................................................................. 8
PREMIOS Y DISTINCIONES ............................................................................................................... 9
GREMIOS Y ASOCIACIONES............................................................................................................ 10
GRUPOS DE INTERÉS ...................................................................................................................... 11
ACCIONISTAS Y FINANZAS ................................................................................................................. 12
GOBIERNO CORPORATIVO ............................................................................................................. 12
ESTRUCTURA DE GOBIERNO .......................................................................................................... 12
CREACIÓN DE VALOR ..................................................................................................................... 16
IMPACTO ECONÓMICO .................................................................................................................. 17
RIESGOS ECONÓMICOS ................................................................................................................. 18
INVERSIÓN PARA EL DESARROLLO ................................................................................................ 18
COLABORADORES .............................................................................................................................. 19
DESGLOSE DE ALTA GERENCIA ...................................................................................................... 19
DESGLOSE DE COLABORADORES ................................................................................................... 20
ROTACIÓN DE COLABORADORES .................................................................................................. 21
BENEFICIOS A LOS TRABAJADORES ............................................................................................... 22
RETRIBUCIONES A LOS COLABORADORES ..................................................................................... 23
FORMACIÓN Y CAPACITACIÓN ...................................................................................................... 23
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EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO ....................................................................................................... 24
SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO (SST) ................................................................................... 25
LIBERTAD DE ASOCIACIÓN ............................................................................................................. 26
CORRUPCIÓN ................................................................................................................................. 27
POLÍTICAS EN DERECHOS HUMANOS ............................................................................................ 27
PROVEEDORES ................................................................................................................................... 28
CRITERIOS DE SELECCIÓN .............................................................................................................. 28
COMPRAS Y SERVICIOS .................................................................................................................. 29
ENFOQUE DE PARTICIPACIÓN ....................................................................................................... 29
CLIENTES ............................................................................................................................................ 30
SEGURIDAD Y SALUD EN LOS INMUEBLES ..................................................................................... 31
MEDICIÓN DE LA SATISFACCIÓN ................................................................................................... 31
ENFOQUE DE PARTICIPACIÓN ....................................................................................................... 32
MARKETING Y COMUNICACIONES ................................................................................................. 33
COMUNIDAD .................................................................................................................................. 33
PRINCIPALES PROGRAMAS EJECUTADOS EN EL 2012 ........................................................... 33
INVERSIONES EN COMUNIDAD ................................................................................................. 34
COMPROMETIDOS CON LA COMUNIDAD ................................................................................ 35
MEDIO AMBIENTE ......................................................................................................................... 36
IMPACTOS, RIESGOS Y OPORTUNIDADES AMBIENTALES ..................................................... 36
ALIANZAS EN MATERIA AMBIENTAL ........................................................................................ 36
CERTIFICACIÓN LEED: INICIATIVA DE INNOVACIÓN Y EFICIENCIA ...................................... 37
RELACIÓN CON INSTITUCIONES ................................................................................................ 39
CONSUMO DE ENERGÍA ............................................................................................................. 39
CONSUMO DE AGUA ................................................................................................................... 40
BIODIVERSIDAD ........................................................................................................................... 40
GESTIÓN DE EMISIONES, VERTIDOS Y RESIDUOS .................................................................. 41
INVERSIÓN EN PROTECCIÓN AMBIENTAL ............................................................................... 41
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SOBRE EL CONTENIDO DE ESTE REPORTE ......................................................................................... 42
PROCESO DE ELABORACIÓN DEL REPORTE DE SOSTENIBILIDAD .................................................. 42
CONTACTO ..................................................................................................................................... 42
DECLARACION DE NIVEL DE APLICACIÓN DEL REPORTE DE SOSTENIBILIDAD ……………………………………………...43
THIRD PARTY CHECKED ….……………………………………………………………………………………………………………………………44
GRI CHECKED ………………………………………………………………………………………………………………………………………………47
INDICE DE CONTENIDOS GRI ……………………………………………………………………………………………………………………….48
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CARTA DEL GERENTE GENERAL
En Inversiones Centenario S.A.A. estamos comprometidos con el desarrollo sostenible del Perú y su gente. Por ello, nuestra estrategia está enfocada en la generación de valor económico, social y ambiental donde las expectativas de nuestros grupos de interés también son un componente fundamental de nuestra visión.
Fruto de este esfuerzo, nos complace compartir nuestro primer Reporte de Sostenibilidad, el cual emplea la metodología internacional del Global Reporting Initiative (GRI) con la finalidad de divulgar el avance en nuestra gestión sostenible y el compromiso con nuestros grupos de interés.
En este último año, hemos consolidado nuestra visión sobre la forma de abordar la Responsabilidad Social, asumiendo este compromiso como parte de nuestra filosofía corporativa. Somos conscientes de que la integración de los aspectos medioambientales y sociales en una organización es la base de una gestión empresarial responsable.
En este sentido, Inversiones Centenario S.A.A. enfoca su gestión en la certificación de construcciones sustentables, el uso eficiente de energía, el empleo responsable de agua y materiales de construcción provenientes de recursos renovables, reciclables y no tóxicos que contribuyan en mejorar la calidad de vida, la salud de las personas y las comunidades.
La metodología del GRI, utilizada para la elaboración de este documento, nos ha permitido observar de manera integral diversos aspectos de nuestra gestión e identificar varios campos de acción para mejorar el manejo económico, social y ambiental de la compañía. Sin duda, todo ello redundará en una actuación empresarial que acompañe los objetivos mundiales del desarrollo sostenible.
Muchas gracias,
Gonzalo Sarmiento Giove
Gerente General
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PRESENTACIÓN Y PERFIL DE LA ORGANIZACIÓN
En Inversiones Centenario S.A.A. desarrollamos nuestra gestión con ética y transparencia, compromiso asumido de manera voluntaria y pública como parte de nuestra cultura y estrategia de negocio.
QUIÉNES SOMOS
Inversiones Centenario S.A.A. es una Sociedad Anónima Abierta que adoptó los lineamientos de la nueva Ley General de Sociedades en 1998. Se dedica directa e indirectamente, a través de sus subsidiarias y de sus alianzas estratégicas, a la actividad inmobiliaria en Lima y provincias.
Entre sus actividades se encuentran el desarrollo de proyectos inmobiliarios de habilitación urbana, vivienda, edificios de oficinas y locales comerciales.
Inversiones Centenario S.A.A. cuenta con proyectos inmobiliarios en Lima, Chiclayo, Piura, Trujillo, Huancayo e Ica, con un amplio portafolio de productos.
La sede principal, en donde se centran las operaciones de la empresa, está ubicada en la avenida Víctor Andrés Belaúnde 147, en el Edificio Real Cuatro, piso 1, distrito de San Isidro, provincia y departamento de Lima.
Cabe resaltar que, en el presente reporte, Inversiones Centenario S.A.A. será también denominada Centenario.
HISTORIA DE LA EMPRESA
El Grupo Centenario tiene sus inicios en 1929, cuando el Banco de Crédito del Perú (BCP) decidió independizar el Área de Participaciones No Financieras, encargada de administrar los bienes inmuebles del BCP. De esta manera, se creó la empresa La Inmobiliaria S.A. (LISA), la misma que durante 60 años desarrolló importantes urbanizaciones en la ciudad de Lima como El Pinar, El Álamo, El Retablo, Santa Isabel y Tungasuca; así como algunos de los principales edificios comerciales y residenciales de la capital.
Con la finalidad de consolidar los negocios inmobiliarios de LISA y otras subsidiarias del Banco de Crédito del Perú no vinculadas a la actividad financiera, en noviembre de 1986, se constituyó Inversiones Centenario S.A.A., empresa que se encargaría de llevar a cabo dichas actividades. En 1998, la empresa adecuó su estatuto social a los lineamientos de la nueva Ley General de Sociedades, convirtiéndose en una Sociedad Anónima Abierta y modificando su razón social a Inversiones Centenario S.A.A.
Durante la reorganización de sociedades en la que participó Centenario, se puede destacar la absorción, vía fusión simple, de la subsidiaria LISA en 1993; Inversiones Centro Real S.A. e Inversiones Plaza Real en 1997; Promoción y Desarrollo de Inversiones S.A. en el año 2002 y Promotora San Pedro S.A.C., Promotora Santo Domingo S.A. e IDK S.A.C. en el año 2009.
NUESTRAS SUBSIDIARIAS
Inversiones Centenario S.A.A. es la principal empresa del Grupo Centenario, la cual estaba conformada hasta el 31 de diciembre de 2012 por las siguientes subsidiarias:
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Centro Empresarial El Derby S.A. Realiza inversiones en bienes muebles e inmuebles así como en actividades relacionadas. Inversiones Centenario S.A.A. tiene una participación directa de 51%.
Paz Centenario S.A. Su objeto es la promoción, gestión y desarrollo de edificios de departamentos de vivienda. En agosto de 2011, esta empresa (antes denominada Inmobiliaria Garaho S.A.C.) absorbió, vía fusión, el íntegro del patrimonio de la subsidiaria Paz Centenario S.A. Inversiones Centenario S.A.A. tiene una participación directa de 50%.
Paz Centenario Global S.A. Su actividad principal es dedicarse al negocio inmobiliario con la finalidad de desarrollar viviendas en extensión (casas) con destino habitacional. Inversiones Centenario S.A.A. tiene una participación indirecta de 33.333% a través de su subsidiaria Paz Centenario S.A.
Inmobiliaria Alcázar S.A.C. Su objeto es la promoción, gestión y desarrollo de proyectos inmobiliarios. Inversiones Centenario S.A.A. tiene una participación indirecta de 50% a través de su subsidiaria Paz Centenario S.A.
Promoción Inmobiliaria del Sur S.A. (PRINSUR) Su objeto es la compra, venta, permuta, usufructo, arrendamiento, subarrendamiento o cualquier otro acto jurídico referido a toda clase de inmuebles. Puede desarrollar dichas actividades respecto de sus propios proyectos de construcción o actuando como corredora. Inversiones Centenario S.A.A. tiene una participación directa del 77.5% en el capital social.
Inversiones Nueva Metrópoli S.A. Tiene como objeto social la administración de inmuebles propios o de terceros y brindar servicios de corretaje, gerencia, contabilidad, tributación, de cómputo, asistencia técnica, administración, financiera y legal. Actualmente, administra los edificios de oficinas del Centro Empresarial Real, Centro Camino Real y Centro de Negocios Cronos. Inversiones Centenario S.A.A. tiene una participación directa del 99.999%.
Edificaciones Macrocomercio S.A. Tiene como finalidad realizar inversiones en bienes muebles e inmuebles y en otras actividades relacionadas. Inversiones Centenario S.A.A. participa directamente con el 51.703% del accionariado.
Edificaciones Melgarejo S.A.C. Su objeto es realizar inversiones en bienes muebles e inmuebles; dedicarse a la compra y venta de inmuebles en general, arrendamiento y subarrendamiento de bienes propios y de terceros; construcción de inmuebles; habilitación urbana; prestación de servicios de corretaje y elaboración de proyectos de ingeniería en general. Inversiones Centenario S.A.A. posee directamente el 60% de su accionariado.
Cosmosan Anstalt Tiene como objetivo realizar inversiones, administrar toda clase de bienes y poseer acciones o toda clase de derechos, al afectar negocios afines. Esta sociedad ha sido constituida en Liechtenstein. Inversiones Centenario S.A.A. posee el 100% de participación directa.
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CAMBIOS SIGNIFICATIVOS
Centenario tiene como propósito continuar con la expansión del área de Urbanizaciones, para lo cual adquirió 35 hectáreas en el Cono Este con una inversión de 27 millones de dólares. Asimismo, en Huancayo se compraron 38 hectáreas con una inversión de 8 millones de dólares.
Durante el año 2012, Centenario inició la construcción del Edificio Real Ocho, ubicado en el Centro Empresarial Real, con una inversión de 59 millones de nuevos soles y un área total de 16,051 m
2. Este
inmueble representa una importante contribución al fortalecimiento del portafolio de oficinas con el que cuenta la empresa.
DECLARACIÓN DE MISIÓN, VISIÓN, VALORES Y CÓDIGOS DE CONDUCTA
Centenario dirige sus acciones en torno al cumplimiento de su visión y misión. En este sentido, durante el año 2012, realizó el “Programa de Reconocimiento” que tiene como finalidad reforzar la práctica de valores de la empresa, a través del cual se reconoce a los colaboradores que demuestran conductas alineadas a los valores.
Visión Desarrollar el mayor portafolio de negocios inmobiliarios diversificados con productos que generen soluciones trascendentes para nuestros clientes y mejor calidad para las ciudades. Misión Brindar a nuestros clientes soluciones inmobiliarias trascendentes creadas por un grupo de personas enfocado en la excelencia. Valores Centenario tiene ciertos parámetros que rigen el accionar de la empresa, los cuales están desarrollados a continuación:
Transparencia: Propugnamos y mantenemos un comportamiento honesto, íntegro y transparente en todas nuestras actividades y hacia todas las personas con las que nos relacionamos.
Compromiso: Perseveramos y entregamos todo nuestro esfuerzo y profesionalismo en cada una de las actividades y tareas que asumimos, comprometiéndonos con todos nuestros stakeholders.
Trabajo en equipo: Fomentamos la participación de todos los integrantes de la empresa y una colaboración efectiva alineada con un objetivo común.
Eficiencia: Maximizamos la calidad de nuestros resultados mediante la utilización óptima de nuestros recursos.
Enfoque al cliente: Dirigimos todas nuestras acciones a superar las expectativas de nuestros clientes.
Código de Conducta El Código de Conducta de Centenario traza las principales directrices en el cumplimiento de las más exigentes normas de conducta corporativa. Asimismo, establece principios, políticas y procedimientos esenciales que rigen el comportamiento de la empresa en el mercado.
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En este sentido, Centenario dirige su accionar sobre la base de buenas prácticas de gobierno corporativo al integrar el comportamiento ético en las comunicaciones con sus grupos de interés. Muestra de ello es la conducta anticorrupción y la realización de competencias justas en el desarrollo de sus operaciones.
El Código de Conducta está incluido en el “Manual de Prevención y Detección de Lavado de Dinero y/o Financiamiento del Terrorismo”, el cual es difundido entre los colaboradores por medio de canales internos.
MERCADO, NEGOCIOS, PRODUCTOS Y MARCAS
Centenario es una empresa inmobiliaria que cuenta con una diversa gama de productos, tales como urbanizaciones, terrenos, casas, departamentos, oficinas y locales comerciales. Estos son ofrecidos a través de sus diversas subsidiarias, teniendo como actividad propia la venta de terrenos y el alquiler de oficinas.
Urbanizaciones
Centenario se ubica entre los líderes del mercado de urbanizaciones residenciales del país. Esto se debe al énfasis en el desarrollo de proyectos con visión estratégica para desarrollar plusvalías en las zonas más importantes del país que tengan potencial urbano.
Durante el año 2012, Centenario adquirió 72.8 hectáreas de terreno para continuar con la expansión de sus proyectos en la zona norte de Lima, en urbanizaciones como Santa María, Las Campiñas, Esmeralda, La Planicie, etc. Todas estas tuvieron una acogida excelente por el público. Asimismo, la empresa adquirió terrenos en Trujillo y desarrolló importantes proyectos en Piura, Chiclayo, Ica y Huancayo.
Oficinas
Centenario tiene un amplio e importante portafolio de edificios premium en los que ofrece arrendamiento de oficinas, locales comerciales y estacionamientos. Estos, además de contar con una ubicación privilegiada, han elevado su valor debido a las constantes mejoras realizadas por la empresa. Todo esto se ha realizado con el fin de consolidar una propuesta inmobiliaria integral, moderna, eficiente, segura y sostenible.
Estos edificios premium se encuentran en dos distritos importantes de Lima:
San Isidro, en donde están ubicados los complejos del Centro Camino Real y Centro Empresarial Real, reconocidos como el primer y más importante centro empresarial del Perú.
Centro Empresarial Real
El Centro Empresarial Real es el principal complejo de oficinas del país ubicado en la zona más exclusiva de San Isidro. Con más de 105,000 m² de área de oficinas, integra ocho edificios de oficinas donde se ubican 170 empresas del más alto prestigio. Además, cuenta con un hotel cinco estrellas, un club empresarial, locales comerciales y un edificio de estacionamientos de ocho pisos. También posee vías de acceso y circulación privadas con un sistema de control centralizado para dar mayor seguridad y tranquilidad, así como áreas comunes de primer nivel que buscan crear espacios agradables para los usuarios.
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Los edificios han sido desarrollados con los más altos estándares de calidad internacional, incorporando los principios de sostenibilidad ambiental. Gracias al compromiso asumido por Centenario con el medio ambiente, este es el centro empresarial premium del distrito. Este centro cuenta con un Jardín Vertical de 1,800 m² y un Techo Verde de 1,200 m
2.
Centro Comercial Camino Real
Se encuentra ubicado contiguo al Centro Empresarial Real y comprende tres edificios construidos en los años ochenta, los cuales se encuentran en proceso de modernización.
Centenario cuenta con una participación mayoritaria en la propiedad de los edificios Torre El Pilar, Torre Central y Torre Real, y de los estacionamientos ubicados en el Centro Comercial Camino Real, así como de algunos de los locales comerciales del complejo.
Santiago de Surco, en donde se localiza el Centro de Negocios Cronos, que es el primer complejo de oficinas clase A+ y de mayor trascendencia de la zona este de Lima.
Centro de Negocios Cronos
El Centro de Negocios Cronos, ubicado en el distrito de Santiago de Surco, es un complejo de oficinas premium que cuenta con una inmejorable ubicación con tres frentes en uno de los sectores de Lima con mayor disponibilidad de servicios y facilidades de acceso. En este complejo, se encuentran empresas muy importantes del país, las cuales se benefician con un servicio de primer nivel basado en seguridad, exclusividad y modernidad, todo esto respaldado por Centenario.
Este complejo comprende cuatro torres de oficinas de nueve pisos cada una, las cuales cuentan con 25,425 m² de área de oficinas y 1,400 m² de área de locales comerciales. Este desarrollo creó el nuevo estándar de oficinas premium en la zona este de Lima.
Como parte de la estrategia de crecimiento de Centenario, se han adquirido propiedades en San Isidro adyacentes al Centro Empresarial Real y en Santiago de Surco en la zona del Centro de Negocios Cronos, las cuales servirán para continuar con el desarrollo inmobiliario. En este sentido, la empresa tiene planeado edificar cinco modernos edificios premium. Durante el año 2012, se inició la construcción del edificio Real Ocho, la cual culminará en el año 2014.
PREMIOS Y DISTINCIONES
Durante el año 2012, Centenario recibió los siguientes reconocimientos y distinciones a nivel nacional e internacional: Premio a la mejor empresa para trabajar en el Perú Centenario ocupó el onceavo puesto dentro del ranking del Instituto de Great Place to Work en la categoría de “Empresas entre 30 y 250 colaboradores”. De esta manera, la empresa busca fortalecer continuamente el ambiente laboral en el que se desempeñan los colaboradores.
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Licenciataria de la Marca País Perú La Comisión de Promoción del Perú para la Exportación y el Turismo-PROMPERÚ otorgó a Centenario la licencia de uso sobre la MARCA PAÍS PERÚ hasta el 26 de junio de 2014. Campaña “Recíclame, cumple tu papel” de Fundades Con la finalidad de favorecer al medio ambiente y apoyar a los niños y niñas del Grupo “Fundades”, la empresa ocupó el cuarto puesto en esta campaña. Reconocimiento en el “Programa de Rehabilitación” de Aniquem Reconocimiento por contribuir con botellas plásticas que serán útiles para colaborar con la rehabilitación de los niños quemados que atiende dicha asociación. Reconocimiento en el Programa “Planet Partners” de HP Reconocimiento por ser “Colaborador Permanente de HP Planet Partners” y por promover el reciclaje de suministros de impresión HP. Reconocimiento de la Municipalidad Distrital de Castilla y la Municipalidad Provincial de Piura Apoyo en la ejecución de diversos programas de Responsabilidad Social como Escuela de Liderazgo: Lidera Piura. Asimismo, se obtuvo un reconocimiento por G21 Consultora Organizacional como una empresa socialmente responsable. Reconocimiento del Ministerio de la Mujer y Poblaciones Vulnerables Se realizó una colaboración al Programa “SOY CAPAZ”, al incluir laboralmente en el staff a personal con discapacidad.
GREMIOS Y ASOCIACIONES
Centenario forma parte de las siguientes instituciones:
Gremio Motivo de Agremiación
US Green Building Council (USGBC)
Promover esfuerzos sobre desarrollo sostenible a nivel internacional.
Peru Green Building Council
Promover esfuerzos sobre desarrollo sostenible a nivel nacional.
LEED International Roundtable
Asesoría al USGBC para adaptar el sistema de Certificación LEED a Latinoamérica.
Cámara Peruana de la Construcción
Formar parte de la más importante agremiación del sector construcción en el Perú y formular consultas a entidades del Estado de manera gremial.
Cámara de Comercio de Lima
Ser parte de la red más importante de empresas del Perú y formular consultas a entidades del Estado de manera gremial.
Patronato de Perú 2021 Integrar la red más importante de empresas que incorporan la responsabilidad social empresarial como herramienta estratégica de gestión.
Centenario guarda relación con los gobiernos locales y con diversos ministerios e instituciones públicas vinculadas a los procedimientos de habilitación urbana y construcción de edificios de oficinas. De igual forma, se relaciona con gobiernos locales y el Gobierno Central a efectos de cumplir con sus obligaciones tributarias.
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Asimismo, el Instituto Nacional de Estadística e Informática (INEI), la Superintendencia del Mercado de Valores (SMV), la Superintendencia Nacional de Administración Tributaria (Sunat) y el Banco Central de Reserva del Perú (BCRP) solicitan de manera periódica a Centenario información en materia financiera y contable.
GRUPOS DE INTERÉS
Centenario definió los siguientes grupos de interés como prioritarios:
• Accionistas • Colaboradores • Proveedores • Clientes • Comunidad • Medio Ambiente
La empresa mantiene comunicación directa con cada uno de estos grupos a través de correos electrónicos, reuniones, cartas, llamadas telefónicas y visitas. La descripción de la relación con cada stakeholder es detallada en el capítulo correspondiente a cada grupo de interés.
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ACCIONISTAS Y FINANZAS
En Centenario, somos responsables y transparentes con nuestras decisiones y actividades en la sociedad y el medio ambiente; además, tenemos un comportamiento ético basado en la honestidad, la equidad e la integridad, ya que respetamos la ley y los derechos humanos.
El accionariado de Centenario, al 31 de diciembre de 2012, estuvo conformado de la siguiente manera:
Accionista Acciones % capital económico
Credicorp Ltd. 26,870,000 13.435
Atlantic Security Bank 21,508,000 10.754
Rosalina María Asunción Helguero Romero
11,550,000 5.775
Rímac Seguros y Reaseguros 11,290,000 5.645
Good Rate Corporation 10,156,000 5.078
Otros 2,428 accionistas 118,626,000 59.313
TOTAL 200,000,000 100
GOBIERNO CORPORATIVO
Con el fin de garantizar un tratamiento justo y equitativo a sus grupos de interés – además de asegurar que la gestión de la organización se base en la transparencia, la confianza para la generación de valor y el respeto al medio ambiente y las comunidades—, la estructura de gobierno de Centenario ejerce sus funciones en conformidad con los 26 principios del Buen Gobierno Corporativo para las Sociedades Peruanas, aprobados por la Superintendencia del Mercado de Valores (SMV), los cuales se basan en los Principios de la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico (OCDE).
Adicionalmente, desde el año 2008, Centenario asumió el compromiso de cumplir con las más exigentes normas de conducta corporativa en el mercado inmobiliario del país, plasmadas en la Norma Técnica Peruana NTP 701.001-2008, denominada “Buenas Prácticas Comerciales para el Sector Inmobiliario”, aprobadas por Indecopi mediante Resolución 008-2008/INDECOPI-CRT publicada el 25 de enero de 2008 en el diario oficial El Peruano.
Asimismo, la gestión de la organización se rige bajo las disposiciones contenidas en su Estatuto Social, el “Manual de Prevención y Detección de Lavado de Dinero y/o Financiamiento del Terrorismo”, elaborado por la Unidad de Inteligencia Financiera (UIF), que incluye un Código de Conducta y las “Normas Internas de Conducta que regulan el tratamiento de la información privilegiada”, normas que promueven la transparencia en la información sobre la gestión de la empresa.
De igual manera, Centenario es fiel a la normativa peruana que prohíbe las prácticas monopólicas contra la libre competencia, por lo cual la empresa no se ha visto involucrada en estas acciones.
ESTRUCTURA DE GOBIERNO
JUNTA DE ACCIONISTAS
La Junta de Accionistas es el máximo órgano de gobierno en Centenario y el encargado de aprobar la gestión anual empresarial. El Directorio expone ante la Junta de Accionistas la gestión económica, ambiental y social de la empresa.
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Entre las funciones de la Junta de Accionistas se encuentra la de seleccionar a los miembros del Directorio considerando la formación académica, buena reputación y prestigio profesional de los mismos; la de evaluar su gestión y desempeño en los aspectos económico, social y ambiental; y la de establecer sus compensaciones, independientemente del desempeño de la organización.
Asimismo, la Junta de Accionistas evalúa el desempeño del Directorio, para lo que convoca a la Junta Anual de Accionistas realizada al menos una vez al año conforme a lo establecido en el Estatuto Social de Centenario. Durante dicha Junta, el Directorio pone a consideración la Memoria Anual que describe las principales actividades realizadas por la organización en materia económica, ambiental y social. El canal de comunicación que tienen los accionistas para transmitir sus sugerencias, recomendaciones, dudas u opiniones es mediante un encargado, quien está dispuesto a reunirse o comunicarse vía web, telefónica o escrita para brindar la atención e información necesaria sobre la empresa.
Durante el año 2012, se han registrado 23 consultas de los accionistas, cuyos temas giraron en torno a la solicitud de cambio de titularidad por sucesión e información sobre tenencia de acciones (cantidad de acciones, valor nominal, valor de cotización, valor patrimonial, entre otros). Todas estas consultas fueron atendidas y resueltas.
DIRECTORIO
El Directorio es el máximo órgano en la dirección de la empresa. Lo conforman profesionales de amplio prestigio personal y trayectoria empresarial, elegidos de acuerdo a lo previsto por la Ley General de Sociedades y el Estatuto Social de la empresa. El Directorio de Centenario fue elegido por la Junta Obligatoria Anual de Accionistas llevada a cabo en abril de 2012 y tiene una vigencia de tres años.
Asimismo, es función del Directorio realizar un seguimiento y control de los posibles conflictos de interés al interior de la organización, para lo cual no se tiene un procedimiento establecido y cada caso es discutido en reuniones de Directorio.
A continuación, se presenta la relación de directores que lo conforman:
NOMBRE CARGO VINCULACIÓN
Juan Carlos Verme Giannoni Presidente Grupo Crédito
Dionisio Romero Paoletti Vicepresidente Grupo Romero
Edgardo Arboccó Valderrama Director Grupo Intursa
Walter Bayly Llona Director Grupo Crédito
Alex Fort Brescia Director Grupo Intursa
Fernando Fort Marie Director Grupo Crédito
Tulio Ghío Massa Director Independiente
Ariel Magendzo Weinberger Director Independiente
José Antonio Onrubia Holder Director Grupo Romero
Martín Pérez Monteverde Director Independiente
Luis Romero Belismelis Director Grupo Romero
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Juan Carlos Verme Giannoni
Empresario. Director de Credicorp Ltd., Banco de Crédito del Perú, Grupo Crédito S.A., Atlantic Security Bank, Cerámica Lima S.A., Corporación Cerámica S.A., Piscifactorías de Los Andes S.A., entre otras. Es director de la sociedad desde 1990.
Dionisio Romero Paoletti
Bachiller en Economía por Brown University y MBA por Stanford University (USA). Es presidente del Directorio de Credicorp y Banco de Crédito del Perú y presidente ejecutivo de Credicorp; presidente del Directorio de Pacífico Peruano Suiza Cía. de Seguros y Reaseguros, y de Pacífico Vida Cía. de Seguros y Reaseguros. También es presidente de las empresas del Grupo Romero, entre ellas, Alicorp S.A.A., Compañía Universal Textil S.A., Ransa Comercial S.A., Industrias del Espino S.A., Palmas del Espino S.A. y Agrícola del Chira, entre otras. Asimismo, es director de Inversiones BCI, Hermes Transportes Blindados y Cementos Pacasmayo S.A.A. Es director de la sociedad desde 2002.
Edgardo Arboccó Valderrama
Administrador de Empresas. Director de BBVA Banco Continental (suplente) y de Rímac Seguros (suplente). Director de la sociedad desde 2003.
Walter Bayly Llona
Administrador de Empresas de la Universidad del Pacífico, con maestría en Ciencias Administrativas con mención en Finanzas por Arthur D. Little Management Education Institute, Cambridge, Boston. Es gerente general de Credicorp y del Banco de Crédito del Perú. Es presidente del Directorio de Prima AFP y director de Pacífico Peruano Suiza y del Institute of International Finance. Es director de la sociedad desde abril de 2012.
Alex Fort Brescia
Director de Breca Grupo Empresarial, Rímac Seguros, BBVA Continental, Minsur S.A., así como de otras empresas. Es director de la sociedad desde 2003. Tiene relación de parentesco en cuarto grado de consanguinidad con el señor Fernando Fort Marie.
Fernando Fort Marie
Abogado. Socio fundador del Estudio Fort, Bertorini, Godoy & Pollari Abogados. Presidente del Directorio de Hermes Transportes Blindados S.A., director de Credicorp Ltd., Banco de Crédito del Perú, Atlantic Security Bank, Banco de Crédito de Bolivia, Edelnor S.A.A., Motores Diesel Andinos S.A. (Modasa). Es director de la sociedad desde 1986.
Tulio Ghío Massa
Administrador de Empresas. Director de diversas empresas. Es director de la sociedad desde 1988.
Ariel Magendzo Weinberger
Ingeniero civil industrial de la Universidad de Chile, máster en Ciencias Administrativas con mención en Finanzas y Estrategia Corporativa por el MIT Sloan School Of Management. Actualmente, es CEO de Paz Corp. S.A. (Chile).
José Antonio Onrubia Holder
Administrador de Empresas. Se desempeña como director de Alicorp S.A.A., de Industria Textil Piura S.A., de Ransa Comercial S.A., de El Pacífico Peruano Suiza Cía. de Seguros y Reaseguros S.A., de Compañía Universal Textil S.A., así como de diversas empresas de los sectores Comercial y de Servicios. Es director de la sociedad desde 2003.
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Martín Pérez Monteverde
Administrador de Empresas de la Universidad del Pacífico. Ex congresista de la República y ex ministro de Estado de Comercio Exterior y Turismo. Actualmente, es director de diversas empresas y presidente del Instituto Peruano de Economía (IPE). Es director de la sociedad desde abril de 2012.
Luis Romero Belismelis
Economista. Es vicepresidente del Directorio de Alicorp S.A.A., de Ransa Comercial S.A., Cía. Universal Textil S.A. Director de Romero Trading S.A., Industria Textil Piura S.A., El Pacífico Peruano Suiza Cía. de Seguros y Reaseguros S.A., Banco de Crédito del Perú y de diversas empresas de los sectores Industrial, Comercial y de Servicios. Es director de la sociedad desde marzo de 2006. Tiene relación de parentesco en cuarto grado de consanguinidad con el señor Dionisio Romero Paoletti.
PLANA GERENCIAL
Gonzalo Sarmiento Giove Gerente General
José Carlos Aparicio Mosselli Gerente Central de Administración y Contraloría
Rodrigo Arróspide Benavides Gerente Central de Desarrollo
Eduardo Castro-Mendivil Braschi Gerente Central de Finanzas
Carlos Montero Urbina Gerente de Negocios - Desarrollo Urbano
Luis Alfonso Ruiz Larrabure Gerente de Negocios - Renta Inmobiliaria
Gonzalo Sarmiento Giove
Administrador de Empresas de la Universidad de Lima, Máster en Administración por la Universidad del Pacífico. Scholarship in General Management en Kellogg Management School. Trabajó en Ransa Comercial S.A., en las divisiones Frío Ransa y Naviera Santa Sofía.
José Carlos Aparicio Mosselli
Contador Público de la Universidad Ricardo Palma. Egresado de la Escuela de Alta Dirección de la Universidad de Piura. Fue gerente de Price Waterhouse en Perú y Venezuela y auditor general en la Corporación Andina de Fomento (CAF) en Venezuela. Gerente de Contraloría en el Chase Manhattan Bank en el Perú y gerente de Administración y de Finanzas en Industrias Vencedor S.A.
Rodrigo Arróspide Benavides
Licenciado en Economía por la Universidad de Lima. Se graduó como máster en Administración en el Tecnológico de Monterrey con especialidad en Estrategia y Política Empresarial. Previamente, ha desarrollado en la empresa funciones de subgerencia comercial y gerencia de Planeamiento.
Eduardo Castro-Mendivil Braschi
Ingeniero civil de la Pontificia Universidad Católica del Perú, MBA por la Universidad de Texas en Austin y MBA por la Universidad Adolfo Ibáñez de Chile. Fue Chief Financial Officer (CFO) de Copeinca, V.P. de Finanzas de Corporación Custer y Controller de Corporación Backus.
Carlos Montero Urbina
Ingeniero civil de la Universidad Nacional de Ingeniería, máster en Administración de Empresas por la Escuela de Administración de Negocios para Graduados ESAN. Trabajó en Graña y Montero Lima y en GyM S.A.
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Luis Alfonso Ruiz Larrabure
Administrador de Empresas de la Universidad de Lima. Se graduó como máster en Administración en el Tecnológico de Monterrey con especialidad en Finanzas. Previamente, ha desarrollado funciones de jefe de Desarrollo en la empresa.
CREACIÓN DE VALOR
Utilidad bruta
Durante el ejercicio 2012, Centenario registró una utilidad bruta de 238.31 millones de nuevos soles, mayor en 9.54 millones de nuevos soles a la obtenida en el mismo periodo del año anterior (228.77 millones de nuevos soles).
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Utilidad operativa
Al cierre del año 2012, Centenario registró una utilidad operativa de 189.67 millones de nuevos soles, mayor en 2.69 millones de nuevos soles a la alcanzada en el ejercicio anterior (S/.186.98 millones). Este aumento de 1.44% se explica por la reducción de otros gastos, así como por el cambio en el valor razonable de las propiedades (21.32 millones de nuevos soles).
S/. 228,769 S/. 238,313
2011 2012
UTILIDAD BRUTA (en miles de S/.)
2011 2012
S/. 186,978 S/. 189,672
2011 2012
UTILIDAD OPERATIVA (en miles de S/.)
2011 2012
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Utilidad neta La utilidad neta correspondiente al año 2012 ascendió a 168.47 millones de nuevos soles, superior en 33.04 millones de nuevos soles a la del año anterior.
Ventas Las ventas de Centenario, en el año 2012, alcanzaron los 185.85 millones de nuevos soles, monto inferior en 7.11 millones de nuevos soles al registrado en el ejercicio anterior (192.96 millones de nuevos soles). Costo de ventas A diciembre de 2012, el costo de ventas en Centenario fue de 63.84 millones de nuevos soles, monto superior en 4.67 millones de nuevos soles al registrado a fines de 2011 (59.17 millones de nuevos soles). En este caso, el incremento se debió, principalmente, al aumento en los costos de venta de terrenos. Gastos administrativos A diciembre de 2012, los gastos administrativos y los gastos de ventas de Centenario fueron de 45.85 millones de nuevos soles (mayores en 21.42% con respecto al año anterior). Gastos financieros Los gastos financieros de Centenario, al cierre del año 2012, fueron de 22.27 millones de nuevos soles, mayores en 29.18% a los gastos financieros registrados en el año anterior.
IMPACTO ECONÓMICO
En los últimos 13 años, el Perú ha experimentado un crecimiento económico sin interrupciones, reflejado en el incremento del Producto Bruto Interno (PBI), con un promedio real sobre el 6.5%. Uno de los factores determinantes ha sido el aumento de la demanda interna y las mayores inversiones públicas y privadas que tienen como uno de sus ejes la actividad de la construcción.
En este entorno, Centenario participa activamente en el desarrollo de proyectos de habilitación urbana como etapa inicial para la construcción de viviendas, y contribuye al desarrollo urbano de las ciudades en Lima, Piura, Chiclayo, Trujillo, Ica y Huancayo.
El dinamismo en la construcción le ha permitido a Centenario generar trabajo con mano de obra local e impulsar la capacitación y especialización de sus colaboradores brindándoles nuevas oportunidades de crecimiento laboral.
S/. 135,429 S/. 168,468
2011 2012
UTILIDAD NETA (en miles de S/.)
2011 2012
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Con la ejecución de proyectos de vivienda, la empresa realiza obras de agua potable, saneamiento y energía eléctrica, de manera que dota a sus residentes de servicios básicos que garantizan una adecuada calidad de vida. Ello se aúna a la ejecución de proyectos viales como pistas y veredas, con el fin de facilitar el tránsito y dinamizar las comunicaciones.
De manera adicional, y como consecuencia del desarrollo urbano generado por Centenario, se da impulso a generación de pequeñas, medianas y grandes empresas. Los planes de urbanización contemplan la disposición de áreas para su instalación y se impulsa el desarrollo ordenado de las actividades comerciales. Esto, a su vez, genera un incremento en la recaudación de tributos municipales, ya que los propietarios de las nuevas viviendas se convierten en nuevos contribuyentes, lo que permite aumentar el presupuesto municipal en favor de la comunidad al tributar como predios urbanos.
La empresa promueve el mercado inmobiliario y la seguridad jurídica del mismo, puesto que, mediante la inscripción en los Registros Públicos, posibilita que los dueños utilicen sus propiedades como herramientas de inversión para emprender negocios u obtener facilidades crediticias.
Centenario impulsa la vida en comunidad y facilita la comunicación y la organización de los pobladores como protagonistas de su propio desarrollo. De igual manera, promociona las actividades culturales en las comunidades, implementando extensas áreas verdes, así como la construcción de anfiteatros y canchas polideportivas que constituyen valiosos espacios para el desarrollo de diversas actividades recreativas, deportivas y culturales.
Durante el año 2012, Centenario continuó con la expansión de proyectos de desarrollo urbano en la zona norte de Lima en diversas urbanizaciones como, por ejemplo, Santa María, San Pedro, Esmeralda y La Planicie. Asimismo, se desarrollaron importantes proyectos en ciudades como Piura, Chiclayo, Trujillo, Ica y Huancayo que han tenido una excelente acogida entre el público.
Gracias al trabajo que lleva realizando Centenario por más de 80 años, hoy, miles de familias de todo el Perú que no contaban con acceso al sistema financiero, han podido mejorar su calidad de vida mediante una inversión confiable y segura, al adquirir lotes a través de financiamiento directo con plazos de pago de hasta 84 meses.
Cabe resaltar que, a través de Centenario, quienes cuentan con un terreno para edificar sus viviendas en un futuro, tienen un activo de inversión que, rápidamente, se revaloriza por el desarrollo económico que se genera en torno a las urbanizaciones.
RIESGOS ECONÓMICOS
Durante el año 2012, el cambio climático no ha tenido implicancias en el desarrollo de la empresa. Eventualmente, el cambio climático podría influir negativamente en los ingresos, ya que desastres naturales podrían dañar las vías de transporte y, así, interrumpir la llegada de materiales de construcción. Estos mismos desastres pueden dañar los avances realizados en la habilitación de lotes y por lo tanto, retrasar la entrega de la propiedad.
INVERSIÓN PARA EL DESARROLLO
La División Urbanizaciones de Centenario se preocupa por el bienestar de sus clientes mediante la realización de procedimientos necesarios para asegurar que los futuros propietarios puedan tener servicios básicos en sus terrenos y vías de acceso a estos.
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En el año 2012, Centenario puso en marcha los estudios necesarios para la construcción de una planta de tratamiento de aguas residuales en el proyecto Las Palmeras, conjuntamente con la Empresa Prestadora de Servicios (EPS) local. El diseño de la planta considera el cumplimiento de todos los requerimientos de área compacta y de reutilización, simplicidad en la operación y mantenimiento, además de generar una urbanización sostenible.
La construcción de esta planta se iniciará en setiembre de 2013 y se espera que culmine en febrero de 2014 con una inversión de US$600,000.
COLABORADORES
Nuestra mayor fortaleza es nuestro equipo de trabajo. En Centenario, el profesionalismo y el compromiso de nuestros colaboradores ayudan a formar nuestra cultura organizacional y a trazar una trayectoria de éxito.
DESGLOSE DE ALTA GERENCIA
Al término del año 2012, la alta gerencia de Centenario estuvo integrada por seis miembros. A continuación, se muestra el desglose por género y rango de edad:
Alta Gerencia por género
Género N° de colaboradores en Alta Gerencia
% de colaboradores en Alta Gerencia
Hombres 6 100%
Mujeres 0 0%
Total 6 100%
Alta gerencia por rango de edad
Edad N° de colaboradores en Alta Gerencia
% de colaboradores en Alta Gerencia
De 30 a 50 5 83.33%
Mayores de 50 1 16.67%
Total 6 100%
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DESGLOSE DE COLABORADORES
Centenario cuenta con 146 colaboradores en el año a reportar, los cuales son desglosados por tipo de contrato, jerarquía, rango de edad, género y zona geográfica:
Por tipo de contrato
Tipo de contrato Colaboradores
Ilimitado 112
De temporada 34
Intermitente 0
Total 146
Por nivel de jerarquía
Nivel de jerarquía Colaboradores
Ejecutivos 6
Jefaturas 23
Profesionales 53
Técnicos 64
Total 146
Por edad
El rango de edad de la mayor parte de los colaboradores de Centenario oscila entre 20 y 40 años. El proceso de contratación de personal tiene como requisito indispensable una evaluación y la presentación del Documento Nacional de Identidad (DNI) que acredita la mayoría de edad. De esta manera, la empresa se asegura de no contratar a menores de edad.
Rango de edad Colaboradores
18 a 19 años 0
de 20 a 30 años 43
de 31 a 40 años 66
de 41 a 50 años 21
de 51 a 60 años 11
de 61 a 64 años 5
Total 146
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Por género y origen
En Centenario se promueve la igualdad de oportunidades entre hombres y mujeres. En este sentido, el personal femenino representa el 37% del total de colaboradores.
Asimismo, debido a que el centro de operaciones de la empresa se encuentra en la capital, el 93% de colaboradores proviene de Lima.
Colaboradores Femenino Masculino Origen
Empleados 54 92 Chiclayo=5 / Piura=3 / Trujillo=1 / Lima=137
ROTACIÓN DE COLABORADORES
A continuación, detallamos el porcentaje de rotación de colaboradores de Centenario desagregado por edad, género y zona geográfica. Para esto, se ha tomado en cuenta tanto a aquellos colaboradores que renunciaron voluntariamente como a los nuevos trabajadores que ingresaron en el año 2012.
Rotación por edad
Total de colaboradores Total de colaboradores
Número de colaboradores que ingresaron a trabajar
% de Rotación
De 18 a 19 años 0 0 0
de 20 a 30 años 43 20 47%
de 31 a 40 años 66 16 24%
de 41 a 50 años 21 0 0%
de 51 a 60 años 11 0 0
de 61 a 64 años 5 0 0%
Total 146 36 25%
Total de colaboradores Total de colaboradores
Número de colaboradores que dejaron de trabajar
% de Rotación
De 18 a 19 años 0 0 0
de 20 a 30 años 43 4 9%
de 31 a 40 años 66 7 11%
de 41 a 50 años 21 0 0
de 51 a 60 años 11 0 0
de 61 a 64 años 5 0 0
Total 146 11 8%
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Rotación por género y origen (ingresos)
Trabajadores Femenino Masculino Origen
Empleados 15 21 Piura=2/ Chiclayo=2/ Trujillo=1/ Lima=31
BENEFICIOS A LOS TRABAJADORES
Como reconocimiento a sus colaboradores, Centenario les ofrece los siguientes beneficios que favorecen su bienestar y les brindan un ambiente de trabajo positivo y agradable:
Seguro de Vida Ley: Se otorga, según la ley peruana, al cuarto año de labores. No obstante, Centenario brinda este beneficio desde el primer mes de trabajo, entre 16 y 32 remuneraciones de indemnización.
Seguro de Vida Grupo: Seguro de vida adicional, otorgado como valor agregado a todos los colaboradores y asumido por Centenario.
Seguro EPS: Seguro médico particular cubierto al 85% por Centenario para los colaboradores que deseen afiliarse y dependientes directos (cónyuge e hijos).
Seguro de practicantes: Cubierto al 100% por Centenario para que puedan escoger dónde recibir atención médica.
Vacuna contra la influenza: Costo de vacuna asumido al 100% por Centenario para todos sus colaboradores y sus familiares directos (cónyuge e hijos).
Infraestructura: Las instalaciones de Centenario ofrecen ambientes agradables y cálidos que brindan confort a sus colaboradores de Lima y provincias.
Club Las Garzas Reales de Villa: Centro de esparcimiento para los colaboradores de Centenario y sus familiares directos ubicado en Chorrillos. Centenario cubre el 50% de la membresía mensual para quienes quieran asociarse.
Préstamos personales: Aplicado a todos los colaboradores con un mínimo de un año laborando en Centenario. Monto del préstamo: Hasta un sueldo.
Cuponera: El colaborador puede disponer de 12 tardes libres a partir de las 2:00 p.m., medio día libre por su cumpleaños y dos horas libres para cuidar su salud.
Estacionamientos: Estacionamiento gratuito a todos sus colaboradores.
Casual Friday: Se permite la vestimenta casual todos los viernes.
Obsequio navideño: En el mes de diciembre, estos son entregados a todos los colaboradores.
Tarjeta vendomática: Tarjeta cargada con 12 nuevos soles mensuales para comprar snacks en máquina dispensadora.
Sobre la licencia parental, Centenario es fiel a la normativa peruana, ya que brinda a las madres gestantes tres meses de licencia subsidiadas por Essalud y una hora de lactancia hasta el primer año de vida del recién nacido. En el caso de los padres, se les otorga cuatro días de licencia. A continuación, el detalle de este beneficio durante el año 2012:
Licencia Parental Mujeres Hombres Total
Tienen derecho al permiso parental 54 92 146
Utilizaron el permiso parental 1 3 4
Regresaron al trabajo después del permiso parental concluido
1 3 4
Regresaron al trabajo sin culminar el permiso parental
0 0 0
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RETRIBUCIONES A LOS COLABORADORES
Las remuneraciones de los colaboradores son acordes a las actividades profesionales que desempeñan y a las responsabilidades implicadas en sus funciones.
En Centenario, el ingreso mensual más bajo es superior en 25% a la remuneración mínima vital (RMV) establecida por el gobierno peruano, que es de 750 nuevos soles.
A continuación, el ratio de remuneraciones de mujeres respecto a hombres:
Colaboradores por jerarquía Ratio
Jefaturas 1.05381879
Profesionales 0.84681146
Técnicos 0.95119522
Total 0.95060849
Dicho ratio fue calculado teniendo en cuenta la remuneración promedio que reciben las mujeres entre la que reciben los hombres por rango. En el rango de jefes, se consideró a los gerentes de segunda línea, subgerente y jefes; en profesionales, a los analistas y asistentes.
Respecto a los planes de pensiones, la legislación peruana establece que los trabajadores tienen la facultad de optar libremente por el sistema público o el sistema privado para la administración de sus fondos (procedentes, aproximadamente, del descuento del 13% de sus ingresos mensuales). La cobertura y las características de estos planes de pensiones varían de acuerdo a la entidad que el trabajador elija.
FORMACIÓN Y CAPACITACIÓN
Centenario se preocupa por capacitar a sus colaboradores en diversas áreas y temas para poder permitirles un mejor desarrollo en todos los aspectos de su vida. Estas capacitaciones son asumidas al 100% por la empresa y son detalladas a continuación:
A continuación, se detallan las horas promedio de capacitación que recibieron los colaboradores:
Financiero
Contabilidad
Costos
Servicio al cliente
Control de Gestión
Administración del Tiempo
Gestión de Recursos
Negociaciones
Seguridad de la información
Laboral Seguridad y Salud en el Trabajo
Recursos Humanos
Derechos Humanos
Idiomas
Computación
Técnico
Ortografía y redacción
Educación
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Desglose de capacitación por jerarquía
Jerarquía N° de colaboradores
capacitados Horas/hombre
Horas invertidas por colaborador
Gerentes 5 89 17.8
Gerente de Proyectos, subgerentes y jefes
22 868 39.45
Analistas, asistentes, coordinadores y supervisores
45 1,181 26.24
Ventas, administradores de ventas, técnicos de mantenimiento y auxiliares de oficina
42 463 11.02
Practicantes 5 6 1.2
Promedio de horas de capacitación por género
Jerarquía Mujeres Hombres
Ejecutivos 0 18
Jefaturas 4 2
Profesionales 0.71 0.79
Técnicos 0.32 0.13
Total 5 21
De las capacitaciones brindadas se desglosan dos tipos, las genéricas y las específicas. A continuación, se detallan los cursos y horas dictadas por cada tipo:
Tipo de capacitación N° de cursos Horas dictadas
Plan de capacitación genérica 8 37
Plan de capacitación específica 55 1,382
Total 63 1,419
Asimismo, se presenta el cuadro de las capacitaciones según quién las brindó:
Capacitaciones Cantidad Horas/hombre
Internas 2 80
Externas 61 2,527
Total 63 2,607
EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO
La Evaluación de Desempeño es un proceso por el cual se miden los resultados cuantitativos en un plazo determinado. Esta medición debe ser alineada con los objetivos estratégicos y metas personales asignadas a cada trabajador. Los periodos son semestrales; en julio se da la revisión intermedia y, en enero del año siguiente, la revisión final.
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El Área de Gestión Humana es la responsable de hacer el debido seguimiento al proceso de evaluación de desempeño. El jefe directo de cada colaborador es el responsable de la evaluación y en las reuniones de feedback deberá medir el desempeño y logro de metas, así como el nivel de competencias.
Los evaluadores tienen la responsabilidad de motivar a sus colaboradores para que lleven su desempeño a la excelencia; mantener un registro de desempeño; dedicar tiempo a feedback y coaching; preparar entrevistas con hechos y conductas concretas que respalden la evaluación; reforzar el trabajo bien hecho; y monitorearlo semestralmente.
El Área de Gestión Humana, junto con los jefes/gerentes, analiza y evalúa los resultados obtenidos con la finalidad de diseñar un plan de capacitación para los colaboradores según su desempeño.
El Área de Gestión Humana elabora, con cada gerente, un plan para cubrir las brechas de desempeño de los colaboradores; luego, este se envía al Gerente General para su aprobación. Este último debe evaluar, enriquecer y aprobar dicho plan. Además, debe realizar la aprobación de entrega de incentivos a los colaboradores que alcancen un alto desempeño.
Los resultados obtenidos en la Evaluación de Desempeño del año 2012 alcanzaron un 89.42%.
SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO (SST)
Centenario cuenta con un Comité de Seguridad y Salud en el Trabajo (SST) que representa al 100% de los trabajadores. Este comité se inició el 11 de junio de 2012, para lo cual se realizó un proceso de elección democrático en el que los colaboradores eligieron a sus representantes.
El comité de SST está representado por seis personas de la siguiente manera:
Cargo Nombre Tipo de miembro
Administrador de Edificios Francisco Mendoza Titular
Asistente de Cobranzas Jonathan Santillán Titular
Arquitecto de Desarrollo Diego Contreras Titular
Supervisora de Servicio al Cliente Carla Lazo Suplente
Recepcionista Erika Castañeda Suplente
Abogado inmobiliario Christopher Núñez Suplente
El comité de SST se reúne mensualmente de manera ordinaria y de manera extraordinaria de acuerdo con las necesidades específicas, según sea conveniente para investigar accidentes y eventos peligrosos.
Como parte de la capacitación, se estableció un plan de entrenamiento para que los miembros de este comité puedan elevar sus competencias en los asuntos relacionados a SST.
Durante el año 2012, las reuniones del comité se realizaron de la siguiente manera:
Tipo de reuniones N° de reuniones Temas tratados
Ordinarias 6 Intranet de SST
Distintivos para miembros del comité
Capacitación en stretching
Médico ocupacional
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Exámenes médicos
Extraordinarias 2 Exposición de roles y funciones
Aprobación del Reglamento Interno de SST
En los últimos meses del año 2012, se entregó el Reglamento de Seguridad y Salud en el Trabajo a todo el personal de Centenario. Asimismo, se colgó en la intranet corporativa los documentos del Sistema de Gestión de SST de la empresa.
Sobre las iniciativas desarrolladas en el marco de la salud laboral de sus trabajadores, se realizó lo siguiente:
Implementación de exámenes médicos ocupacionales en concordancia con la ley, que abarcó a todos
los colaboradores y fue cubierto en su totalidad por la empresa.
Se brindó capacitación de gimnasia laboral, la misma que tuvo como objetivo prevenir y aliviar lesiones
musculares producto del trabajo de oficina.
Se evaluó la propuesta para el programa de vigilancia de salud a cargo de un médico ocupacional.
Se dieron charlas informativas y preventivas con el fin de reducir los riesgos propios del trabajo en
oficinas y adicionales. Estas charlas fueron sobre cáncer de mama y de cuello uterino.
Se entregó vacunas contra la influenza para todos los colaboradores y sus familiares directos.
Asimismo, todo el personal fue informado, mediante correo electrónico, sobre las charlas preventivas y la campaña de vacunación que se llevaron a cabo en las oficinas de la empresa, con lo que se logró una participación del 100% de los colaboradores. En el caso de los familiares directos del personal, la vacunación se dio en las instalaciones del proveedor. En todos los casos, Centenario asumió el 100% del costo de las vacunas. Las charlas no tuvieron costo, por lo que no significaron un desembolso para la empresa.
Sobre las charlas preventivas, estas fueron dadas exclusivamente al personal femenino, en el Día Internacional de la Mujer, con el fin de promover una cultura de prevención en salud entre las colaboradoras.
Además, el chequeo ocupacional de los colaboradores fue asumido en su totalidad por Centenario, por lo que no significó un costo adicional para ellos.
Se han identificado los riesgos contra la seguridad y salud derivados de sus actividades en la organización; por ello, Centenario cuenta con la Matriz de IPERC en la cual se identifican los peligros, se evalúan los riesgos asociados a ellos y se establecen las medidas de control para mitigarlos. Esta matriz se difundió a todos los colaboradores con la finalidad de prever los riesgos a los que están expuestos diariamente y para evaluar, controlar y aportar mejoras. Para mitigarlos se cuenta con un Jefe de Seguridad.
LIBERTAD DE ASOCIACIÓN
Centenario respeta la libre asociación de sus colaboradores en sindicatos; sin embargo, durante el 2012 no se han presentado casos de este tipo.
La empresa no considera que los sindicatos representen un riesgo para la organización. Asimismo, se respeta la Ley de Libre Asociación y la normativa relativa a la libertad sindical. Los colaboradores pueden formar un sindicato libremente si así lo desean y la empresa respetará dicha sindicalización.
En caso de presentarse un sindicato en la empresa, Centenario entablará las relaciones del caso con los sindicatos formalmente constituidos e inscritos ante el Ministerio de Trabajo.
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CORRUPCIÓN
Centenario realizó dos charlas sobre el Sistema de Prevención de Lavado de Activos y Financiamiento del Terrorismo durante el año 2012.
Estas capacitaciones se realizaron en abril y diciembre de dicho año. La primera capacitación trató sobre las diversas tipologías de situaciones inusuales que se pueden presentar en las operaciones con clientes por venta de lotes de terreno, y en la segunda capacitación se abordaron las etapas del lavado de activos, los efectos del lavado de activos y financiamiento de terrorismo. Adicionalmente, se explicaron otros delitos relacionados a la minería informal y al crimen organizado.
La primera charla estuvo dirigida al personal del área de Ventas y Finanzas y, la segunda, al 100% de los colaboradores.
Como se mencionó anteriormente, Centenario cuenta con varias unidades de negocio; de ellas, la ley exige que se haga un análisis de las transacciones que se realizan con los clientes por Venta de Terrenos de la División Urbanizaciones. Este análisis busca identificar las fuentes de ingresos de los clientes con los cuales pagan sus compras y ver si estas fuentes son razonables en cuanto a origen y monto; caso contrario, se marcarán como inusuales o sospechosas y se reportará a la Unidad de Inteligencia Financiera (UIF).
En el caso que se identifique alguna transacción inusual por parte del cliente, se realiza un análisis más profundo con verificaciones ante la Sunat, Infocorp y, si se determina que la transacción es sospechosa, se comunica a la UIF a través de un Reporte de Operaciones Sospechosas (ROS).
Posteriormente, la UIF es la que determinará si amerita pasar el caso a la Fiscalía. Cabe aclarar que ni Centenario ni la UIF determina si el cliente o colaborador está involucrado en actos de corrupción; eso es competencia de la Fiscalía y del Poder Judicial.
Para Centenario es importante preservar la integridad y la más alta solvencia moral de las personas directamente vinculadas a la gestión de la empresa tales como directores, gerentes y colaboradores. Para ello, la empresa se preocupa por conocer adecuadamente el proceso de selección de personal, en especial de los que desempeñen un cargo relacionado a trato directo con los clientes, recepción de activo (dinero o bienes) y control de información. Para ello, Centenario estableció normas y controles apropiados.
Cabe destacar que, durante el año 2012, Centenario no ha detectado casos de lavado de activos o financiamiento del terrorismo en clientes o colaboradores.
POLÍTICAS EN DERECHOS HUMANOS
Política contra trabajo infantil y forzado
Centenario cuenta con un procedimiento interno con el cual verifica la existencia de alguna actividad con potencial de riesgo de explotación infantil. Esta matriz de Identificación de Peligros y Evaluación de Riesgos (IPERC) es revisada anualmente por el Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo (SST). Durante esta gestión no se han reportado casos relacionados con este tema.
Por su parte, el Área de Gestión Humana informa a cada colaborador sobre sus funciones y responsabilidades dentro de la organización. De esta manera, la empresa asegura su postura en contra del trabajo forzado o no consentido. Cabe resaltar que durante el año a reportar, no se ha registrado incidencia alguna respecto a este tema.
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Política de Calidad de Vida
En Centenario, la política de Calidad de Vida ayuda a la prevención de casos de discriminación y de desigualdad de oportunidades.
En este sentido, la empresa ofrece las facilidades necesarias para que los grupos vulnerables tengan las condiciones laborales y de seguridad especial, tales como servicios higiénicos especiales, rampas de acceso, ascensores para discapacitados y con botoneras en lenguaje braille.
Durante el año 2012, se contrató a una persona invidente perteneciente a un grupo vulnerable. Dicha persona se desempeñó en el área de Call Center. Debido a esta inclusión, el Consejo Nacional para la Integración de la Persona con Discapacidad (Conadis) otorgó a Centenario un reconocimiento.
Cabe resaltar que durante el periodo reportado, no se registró ningún incidente de discriminación o desigualdad de ningún tipo.
PROVEEDORES
En Centenario nos preocupamos por impulsar el desarrollo de nuestros proveedores, estableciendo relaciones de beneficio mutuo a través de sinergias y elevados estándares de calidad.
La gestión con proveedores en Centenario está a cargo de las áreas de Administración, Urbanizaciones, Oficinas, Marketing y Proyectos -Comercial. Estas establecen de manera independiente mecanismos de comunicación y coordinación acorde con sus necesidades.
CRITERIOS DE SELECCIÓN
Los proveedores forman parte importante de la cadena de valor de la empresa. Por esta razón, Centenario cuenta con criterios de selección que buscan asegurar los estándares de calidad en sus productos o servicios, así como la rapidez y eficiencia en la entrega.
Entre los principales criterios de evaluación adoptados por la empresa figuran la formalidad, la solidez económica, la rapidez del servicio, los precios competitivos y la experiencia en el sector.
Cabe resaltar que cada área cuenta con algunos criterios de selección adicionales, los cuales son aplicados de acuerdo a las necesidades del sector. En este sentido, las constructoras constituyen uno de los principales proveedores en la cadena de valor de la empresa, por lo cual se tienen en cuenta los siguientes criterios de selección:
Cumplimiento de prácticas y parámetros establecidos en el Reglamento Nacional de Edificaciones
(RNE) y las Normas Técnicas Peruanas (NTP) vigentes.
Respeto de los planos y especificaciones de calidad.
Seguros respectivos Contra Trabajo de Riesgo de Salud (SCTR), Pensión y Vida Ley.
Garantía de que todo trabajador se encuentra en planilla y cuenta con sus respectivos beneficios.
Implementación de un plan de Seguridad y Salud en el Trabajo (SST).
Uso de los Elementos de Protección al Personal (EPP).
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Adicionalmente, en todos los contratos se especifican las obligaciones por parte del contratista, con el fin de salvaguardar la integridad de sus trabajadores:
Pólizas de Accidentes de Trabajo, complementario de trabajo de riesgo y de responsabilidad civil,
que cubre a todo el personal empleado y obrero. Dichas pólizas deberán mantenerse vigentes
durante toda la duración de la obra.
Seguro de todo Riesgo Contratista (CAR), el cual tiene como propósito amparar todo riesgo en la
construcción.
Cumplimiento de políticas de Ley de Seguridad y Salud en el Trabajo y su reglamento.
Entre otros requisitos, las empresas constructoras tienen la obligación de contar con un porcentaje de trabajadores de las comunidades aledañas, según está estipulado en la legislación peruana. El cumplimiento del mismo es evaluado por el supervisor de obra.
De manera particular, la División Urbanizaciones de Centenario mantiene una relación directa en el Cono Norte con los agricultores de la zona, quienes realizan labores de sembrío de árboles y plantas en los proyectos de la empresa.
COMPRAS Y SERVICIOS
En Centenario, las compras y servicios se realizan indistintamente a nivel local o internacional. A los proveedores locales, es decir, empresas ubicadas y registradas en el Perú, se les solicita cotizaciones de cada material que se compra o servicio contratado, considerando los criterios de selección mencionados.
Durante el año 2012 el monto total de compras ascendió a 27,067,797 nuevos soles, de los cuales 26,165,614 nuevos soles correspondieron a adquisiciones locales de inmuebles, habilitación de terrenos, mantenimiento de inmuebles, publicidad, entre otros y 902,183 nuevos soles correspondieron a servicios contratados del exterior.
ENFOQUE DE PARTICIPACIÓN
Con la finalidad de mantener una comunicación fluida y continua, Centenario emplea diversos canales de comunicación para recoger las consultas, quejas o sugerencias de sus proveedores. Entre estos canales figura la comunicación directa con el responsable de la contratación mediante vía telefónica o por correo electrónico.
Por su parte, el área de Proyectos-Comercial y la División Urbanizaciones realizan licitaciones de manera independiente, en las cuales destinan un tiempo para reunirse con sus proveedores y recibir sus dudas o consultas. Así, estas son compartidas y aclaradas con todos los participantes.
Asimismo, la División Urbanizaciones y la División Oficinas, al ser áreas operativas, cuentan con cuadernos de obra en los cuales se registran todos los sucesos acontecidos durante el proyecto.
Las consultas recibidas durante el año 2012 han sido en su mayoría de tipo técnico, las cuales fueron absueltas oportunamente por los distintos especialistas.
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CLIENTES
En Centenario estamos comprometidos en satisfacer las necesidades de nuestros clientes, quienes han depositado su confianza en la empresa motivando el logro de nuevas metas, impulsando el crecimiento y consolidando nuestra posición en el mercado.
Centenario al 2012 cuenta con dos unidades de negocio: División Oficinas y División Urbanizaciones.
División Oficinas
Las oficinas corporativas se encuentran ubicadas dentro de tres importantes complejos empresariales en los
distritos de Santiago de Surco y San Isidro.
Con la finalidad de brindar un óptimo servicio a sus clientes, Centenario, a través de su subsidiara Nueva
Metrópoli, administra los bienes de estos complejos de manera que asegura una comunicación directa con
los clientes e incorpora soluciones necesarias para satisfacer las necesidades de los usuarios.
El mercado atendido por la División Oficinas es el sector empresarial que comprende tanto a empresas
nacionales como internacionales que deseen alquilar oficinas administrativas para laborar en ellas.
División Urbanizaciones
Centenario cuenta con proyectos de venta de lotes en Lima y provincias distribuidos de la siguiente manera:
- En la zona norte de Lima, en el año 2012, se comercializaron siete proyectos de nuestras
urbanizaciones.
- En las provincias de Piura, Chiclayo, Huancayo e Ica, en el año 2012, se comercializaron seis
proyectos. Próximamente, empezará la implementación de un nuevo proyecto en Trujillo.
La División Urbanizaciones se dedica a la habilitación y desarrollo urbano de los terrenos adquiridos por
medio de un financiamiento que la empresa otorga a sus clientes de manera directa a siete años.
Esta habilitación y urbanización consiste en la elaboración de infraestructura completa para los lotes e
incluye servicios básicos de agua, luz y desagüe; veredas y pistas; áreas verdes; zonas de esparcimiento; y
áreas para educación y salud, entre otros beneficios.
Dichos proyectos están dirigidos a niveles socioeconómicos medios de Lima y provincias que deseen adquirir lotes para la construcción de viviendas propias o invertir en un terreno que aumentará su valor con el tiempo.
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SEGURIDAD Y SALUD EN LOS INMUEBLES
Preocupada por ofrecer inmuebles de calidad, Centenario ha previsto e implementado en todos sus edificios un plan para evaluar los impactos que podrían afectar la salud y seguridad de sus clientes.
En ese sentido, para la construcción de edificios de oficinas se cuenta con un plan cuyos impactos son evaluados en la fase de planeación y son plasmados en un reglamento que se adjunta al contrato. En dicho documento, se indican todos los riesgos que se pueden presentar en una emergencia y cómo actuar en cada caso concreto.
Cabe resaltar que todos los edificios de oficinas corporativas cuentan con la licencia de funcionamiento emitida por el Instituto Nacional de Defensa Civil (Indeci), renovada temporalmente según las exigencias de la norma. Indeci realiza evaluaciones periódicas a los edificios de Centenario para garantizar el cumplimiento de todas las normas de seguridad exigidas por ley. De manera adicional y voluntaria, anualmente se realizan actividades que ayudan a mantener la seguridad y salud de todos los usuarios, entre las que se encuentran los simulacros de sismos y emergencias naturales.
Por otro lado, para la venta de terrenos se evalúan, previamente, los aspectos que puedan incidir sobre la salud y seguridad de los clientes y futuros usuarios, pues se busca asegurar su bienestar, tanto en la zona lotizada como en sus alrededores.
Durante el año a reportar, Centenario no ha recibido multas o sanciones por incumplimiento a la salud y seguridad de las oficinas corporativas, ya que la empresa se preocupa por mantener vigente los permisos de Indeci y de renovarlos en el tiempo pertinente. De igual manera, en la venta de lotes, no se han registrado incumplimientos relacionados con este tema.
MEDICIÓN DE LA SATISFACCIÓN
Interesados en lograr el máximo de aprobación de sus productos y servicios, la empresa evalúa los niveles de satisfacción de sus clientes a través de encuestas que brinden información necesaria para reconocer las oportunidades de mejora en los procesos de atención a sus clientes.
En cuanto a los clientes de oficina, los resultados obtenidos en el presente periodo determinaron una alta satisfacción relativa a los atributos de los productos y servicios que Centenario ofrece. Entre estos destaca un ambiente agradable, ahorro de tiempo y tranquilidad, y seguridad. Asimismo, gerentes generales y altos mandos encuestados manifestaron que la empresa brinda un buen trato comercial, un servicio de calidad, rapidez y solución a problemas de manera eficiente.
Además, la empresa realiza encuestas mensuales sobre la satisfacción de los clientes de urbanizaciones. En el año 2012, los comentarios obtenidos fueron convertidos en oportunidades de mejora y reforzamiento de los procesos.
Una de las mejoras desarrolladas en la atención de los puntos de ventas de las urbanizaciones fue la instalación de ticketeras para llevar un mayor orden y control de la atención a los clientes. Asimismo, se han incluido en los locales programas de entretenimiento, periódicos, revistas y bebidas de cortesía para lograr un ambiente acogedor.
Gracias a las mejoras implementadas, durante el año 2012, se logró un 92% de satisfacción de los clientes. El siguiente cuadro representa los resultados obtenidos:
32
ENFOQUE DE PARTICIPACIÓN
Para conseguir un óptimo servicio, Centenario ha establecido mecanismos para atender los reclamos y consultas de los clientes de oficinas. Las consultas giraron en torno a la reasignación de tarjetas y horarios para el desarrollo de trabajos al interior de las oficinas. En cuanto a los reclamos, estos estuvieron relacionados con los permisos a proveedores, cortes de agua por filtraciones o tuberías rotas, ubicación de estacionamientos, entre otros.
45%
49%
5% 1% 0%
Atención del Representante
Excelente
Buena
Regular
Mala
Deficiente
36%
54%
9% 1% 0%
Calidad de Información brindada
Excelente
Buena
Regular
Mala
Deficiente
36%
54%
9% 1% 0%
Rapidez en el Servicio
Excelente
Buena
Regular
Mala
Deficiente
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Las consultas, observaciones, comentarios y reclamos son canalizados por la División Oficinas; estos son recibidos por la administración, quienes son los responsables de solucionar o subsanar los inconvenientes siempre y cuando estos no hayan sido ocasionados por el locatario. Caso contrario, el locatario asume la ejecución del correctivo o cualquier daño que haya generado el incidente.
Por otro lado, en la División Urbanizaciones, los reclamos tratados estuvieron relacionados con el retraso en la entrega de lotes al cliente, demora en el proceso de independización de los lotes y diferencia en el área de los lotes entregados. Todos estos casos tuvieron solución en un plazo prudente de tiempo y según un mutuo acuerdo.
MARKETING Y COMUNICACIONES
Centenario cuenta con un proceso de desarrollo de campañas de marketing en su División Oficinas, el cual se comunica mediante diarios afines al público objetivo. Por su parte, la División Urbanizaciones sigue el proceso de desarrollo de campañas de lanzamiento y publicidad. Estos mecanismos son revisados cada dos años; sin embargo, pueden ser modificados antes de dicho plazo si es necesario.
Durante el año a reportar, se registró un caso de fuga de información en la División Urbanizaciones. Este error involuntario fue subsanado colocando controles para salvaguardar la información de los clientes.
COMUNIDAD
En Centenario estamos comprometidos con el desarrollo y bienestar de nuestr os grupos de interés externos. Por ello, contamos con una política de comunicación permanente que asegure la armonía y la búsqueda continua del valor compartido.
PRINCIPALES PROGRAMAS EJECUTADOS EN EL 2012
Centenario ha realizado acciones a favor de la comunidad en las siguientes zonas de influencia priorizadas: Carabayllo (Lima) y provincias de Piura e Ica.
En los proyectos desarrollados en los distritos de San Isidro y Santiago de Surco (Lima), existe un vínculo estrecho con las entidades municipales, las cuales regulan el buen funcionamiento de las actividades de la empresa y otorgan las licencias y permisos correspondientes para la operación de las obras de construcción y funcionamiento de oficinas.
Los ámbitos en que se enmarcan los principales proyectos realizados en las comunidades de acción son los siguientes:
Social
- Desarrollo del proyecto educativo “Lectura en Parques” para incrementar el hábito de lectura y la integración de las familias residentes de las urbanizaciones Santa María y San Pedro (Carabayllo, Lima) y Los Sauces (Pimentel, Chiclayo).
- Ejecución de un “Taller de Manualidades” para los pobladores de la urbanización Los Sauces (Pimentel, Chiclayo) como una actividad recreativa.
- Donación de útiles escolares para los niños de escasos recursos en el distrito de Carabayllo.
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- Apoyo a la ONG “Tierra y Ser” en el proyecto de adquirir sillas de ruedas para personas discapacitadas de escasos recursos mediante la colecta de tapas roscas usadas.
- Jornada de trabajo voluntario para el mejoramiento del Pronoei “Rayito de Luz”. - Realización de la campaña “Prácticas saludables de higiene y nutrición”. - Actividad de pintado de fachadas de casas de familias de escasos recursos. - Apoyo al Cuerpo General de Bomberos Voluntarios del Perú para la mejora de infraestructura de la
Compañía de Bomberos San Isidro N° 100, Lima. - Entrega de donaciones para personas con discapacidad. - Realización del programa “Lidera Piura” con la finalidad de generar capacidades de liderazgo y de
desarrollo profesional en jóvenes de escasos recursos. - Celebración de la Navidad para los niños de las instituciones educativas estatales “Mi Pequeño
Mundo” y “Pasitos al Saber”, ubicadas en Carabayllo, Lima.
Ambiental
- Organización del “Segundo Reciclatón Interempresarial de Papel”, con la participación de más de 60 empresas que, en un lapso de tres meses, han logrado acopiar más de siete toneladas de papel reciclado para destinarlas a la campaña “Recíclame, cumple tu papel” de Fundades, organización que otorga becas de preescolaridad para niños con síndrome de Down.
- Realización del concurso “Cuido mi Parque” en la urbanización Santa María, que tuvo como finalidad sensibilizar a los niños de la urbanización sobre la importancia del cuidado de las áreas verdes.
- Ejecución del programa “Comprometidos con el Medio Ambiente”, que promueve el reciclaje de materiales adicionales al papel, como cartuchos de tóner, botellas de plástico, tapas roscas y envases Tetra Pak.
- Grupo Centenario se hizo socio del Perú GBC “Consejo de Construcción Sostenible del Perú” y del USGBC “Consejo de Construcción Sostenible Norteamericano”, que tienen como objetivo difundir el conocimiento y la implementación de las buenas prácticas en la construcción sostenible.
Económico
Desarrollo del programa “Formación Emprendedora”, dirigido a padres y madres de familia de la urbanización Santa María, con la finalidad de proporcionar los conocimientos y herramientas necesarias para el inicio y buen manejo de un negocio propio.
INVERSIONES EN COMUNIDAD
Centenario ha realizado también importantes adquisiciones, además de apoyo a las comunidades y economías locales. Estas acciones han tenido un fuerte impacto por la evidente mejora que han alcanzado las condiciones de vida de las poblaciones de las distintas zonas de impacto y sus alrededores. Los aspectos sobre los cuales han incidido son los siguientes:
• Viviendas sociales y económicas
Como línea de negocio de habilitaciones urbanas, el producto ofrecido busca cubrir la creciente necesidad de vivienda, fomentando la adquisición de lotes propios mediante el otorgamiento de créditos directos con un plazo de hasta siete años para pagar. Dichas acciones facilitan la posibilidad de adquirir un terreno para la construcción de casas, según las posibilidades de los pobladores.
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Para acceder a un crédito no es necesario tener ahorros bancarios ni aprobación de un crédito hipotecario; Centenario financia directamente a los futuros propietarios y brinda facilidades al comprador, quien tiene como compromiso cumplir con el pago de sus cuotas a tiempo.
• Preservación de activos históricos
En su interés por evitar el deterioro del patrimonio histórico nacional, Centenario realiza un estudio arqueológico previo en cada una de las zonas; de esta manera, se evita la posible pérdida de restos arqueológicos.
Además, en caso de que exista una huaca adyacente a la zona del proyecto, la empresa se encarga del cercado de esta para su protección.
• Accesos públicos a espacios abiertos y de recreación
De acuerdo a ley, Centenario incluye, dentro de sus proyectos, áreas para parques y para la recreación pública, como canchas deportivas, jardines comunitarios y áreas de cultivo, los cuales son entregados a las municipalidades al término del proceso de habilitación urbana y recepción de obras.
• Instalaciones para la educación y salud de la comunidad
Según lo estipulado por la ley, la empresa designa terrenos para la educación pública. Asimismo, como labor voluntaria, Centenario destina lotes para que sean adquiridos por empresas privadas con el fin de colocar instalaciones de salud que estén disponibles al público.
COMPROMETIDOS CON LA COMUNIDAD
Centenario establece una comunicación constante con la comunidad en todas las fases de los proyectos. Desde su inicio, la empresa informa con debida anticipación detalles del proyecto a ejecutar y, una vez iniciada la obra, mantiene canales de comunicación diversos con la finalidad de atender consultas y pedidos de la comunidad que son atendidos por el Área de Responsabilidad Social de la empresa.
Incluso, luego de culminada la obra, la empresa desarrolla una política de comunicación con la comunidad, mediante la cual hay una especial atención a las solicitudes e inquietudes que puedan surgir.
Por otro lado, el proceso de desarrollo de los proyectos se realiza cumpliendo estrictamente las normas legales del Estado, por lo que no se han identificado impactos negativos reales o potenciales en las comunidades locales durante el año 2012.
En cuanto a la degradación del terreno, la empresa actúa en terrenos eriazos que mejoran notablemente su calidad luego de realizadas las obras, por la presencia de áreas verdes y por el orden urbanístico planificado que acoge a la comunidad.
Además, las obras no generan congestión vehicular, ya que se realizan dentro de los terrenos adquiridos por la empresa. En cuanto a interrupciones de tráfico, solamente se solicita un día para realizar la conexión a las redes matrices de agua y desagüe.
Centenario es una empresa comprometida con el desarrollo y bienestar de sus grupos de interés externos; por tal motivo, cuenta con una política de comunicación permanente que busca la prevención de conflictos y el respeto a los derechos humanos en la búsqueda del progreso y calidad de vida de sus clientes y la comunidad en general.
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MEDIO AMBIENTE
En Centenario somos conscientes del impacto que generan nuestras actividades en el
medio ambiente, por lo cual buscamos ser agentes de cambio, implementar medidas
para disminuir el impacto en nuestro entorno y edificar inmuebles sostenibles.
IMPACTOS, RIESGOS Y OPORTUNIDADES AMBIENTALES
Dada la naturaleza del sector, los principales impactos medioambientales que genera la construcción de
edificios son el gran consumo de energía y agua, y la contaminación generada por la misma actividad.
Con el fin de mitigar dichos impactos, Centenario realiza un estudio antes de la implementación de
proyectos siguiendo parámetros internacionales de certificación. Para ello, la empresa ha desarrollado
iniciativas de uso eficiente de agua y energía, así como la correcta utilización de materiales, el manejo de
desechos en la construcción y la calidad del ambiente interior en los espacios habitables, de manera que los
inmuebles sean sostenibles con el entorno.
ALIANZAS EN MATERIA AMBIENTAL
Con la finalidad de contribuir social, económica y medioambientalmente, Centenario es parte de diversas redes y gremios a nivel nacional e internacional que promueven prácticas sustentables en el diseño, construcción y operación en los edificios. A continuación, se mencionan las instituciones y redes de organizaciones de las que forma parte la empresa:
Consejo Peruano de Construcción Sostenible (Perú Green Building Council, Perú GBC): Centenario
forma parte del directorio de este consejo, fundado por prestigiosas empresas del medio
inmobiliario y de construcción.
LEED International Roundtable-Perú: Formado por el U.S. Green Building Council (USGBC) busca
promover la certificación LEED en Perú. Está formado por un grupo de empresas constructoras del
consejo de construcción.
Energy Star Portfolio Manager: Agencia de Protección Ambiental voluntaria de Estados Unidos que
ayuda a las empresas e individuos a ahorrar dinero y proteger el clima a través de la eficiencia
energética superior.
Iniciativa G13: Creada por la Embajada Británica, la Alianza Alemana (GIZ) y la consultora Libélula
(especializada en cambio climático), reúne a las empresas más importantes del país que emiten
gases contaminantes y desean mitigar este impacto. Los representantes de estas empresas se
reúnen en una mesa de trabajo para establecer los indicadores base que promueven la
construcción sostenible, los cuales son propuestos al Estado con la finalidad de establecer normas
que alineen a las demás empresas en esta iniciativa medioambiental.
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CERTIFICACIÓN LEED: INICIATIVA DE INNOVACIÓN Y EFICIENCIA
La gestión medioambiental de Centenario está enfocada en alcanzar la certificación LEED (Leadership in Energy and Environmental Design o Liderazgo en Diseño Ambiental y Energético) en todos los edificios de la empresa, lo que corresponde a un área 70,000 m² en total. Esta certificación internacional genera un valor agregado a cada centro empresarial.
Este método de evaluación de edificios verdes obedece a los estándares ambientales más exigentes a nivel mundial y brinda pautas de diseño objetivas y parámetros cuantificables que miden el comportamiento medioambiental que tendrá un edificio a lo largo de su ciclo de vida.
La certificación LEED está dividida en cinco categorías, las cuales cuentan con una serie de prerrequisitos obligatorios y créditos que otorgan un punto en la calificación del proyecto. Dependiendo de la cantidad de créditos aprobados, se asigna la cantidad de puntos logrados por categoría. Cada proyecto puede optar a un total de 106 puntos.
La evaluación final la otorga el Consejo de Edificios Verdes de EE.UU., U.S. Green Building Council (USGBC), organización sin fines de lucro que impulsa la implementación de prácticas de excelencia en el diseño y construcción sustentable.
En el año 2012, Centenario inició el proceso de Certificación LEED del edificio Real Diez del Centro Empresarial Real. Para ello, se realizaron diversos cambios y créditos que se detallan a continuación:
Plan de manejo y cuidado de pavimentos exteriores
- Mantenimiento de equipo (reducción de ruido y generación de polvo por limpieza).
Cambiar máquina de limpieza.
- Limpieza del exterior del edificio y reducción del impacto de equipos de energía y químicos
tóxicos para limpieza.
- Pinturas y selladores utilizados en el exterior del edificio (niveles máximos de VOC).
Planes para el manejo de plagas, erosión, sedimentación y paisajismo
- Manejo integral de plagas en el exterior con pesticidas de baja toxicidad.
- Control de la erosión y sedimentación en futuras remodelaciones.
- Desperdicios de mantenimiento del paisajismo: se buscó crear o derivar compost natural.
- Uso exclusivo de fertilizantes orgánicos, prácticas de cuidado manual, plantas nativas.
Crédito de Transporte Alternativo
- Al tener 25% de los estacionamientos por debajo de la cantidad total exigido por la norma,
automáticamente se nos otorga siete puntos LEED.
- Se requiere una encuesta general al personal del edificio para determinar el cálculo del
crédito.
- Se requiere 26 estacionamientos para bicicletas, con duchas y vestuarios para los usuarios.
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Crédito de protección y restauración del hábitat natural
- Se requiere instalar plantas de muy bajo o cero consumo de agua para llegar al 87.5% de
ahorro de agua potable para áreas verdes.
Crédito de reducción de isla de calor en el techo
- Se requiere aplicación de pintura reflectiva (EcoGreen Plus) con un mínimo de SRI 29 sobre
todos los techos del edificio que miren al exterior.
- No implica cambio a terraza, solo techo sobre caja de ascensores y máquinas.
Crédito por reducción en uso de agua en griferías
- Se requiere implementar aireadores en todas las griferías (73 aireadores).
- Se requiere implementar duchas con aireadores (cuatro duchas).
Crédito por compra de créditos de energía renovable
- Se requiere un contrato de dos años para la compra de energía renovable fuera del sitio
certificadas por Green-E o equivalente.
Crédito por auditoría de residuos del edificio
- Se requiere auditar los desperdicios generados por todos los inquilinos en las siguientes
áreas: artículos de escritorio, baño y afines (no aparatos eléctricos, ni materiales de
construcción) para establecer un benchmark e identificar oportunidades para tratar la
basura y/o dirigir los desperdicios hacia centros especializados de recolección y
tratamiento de la misma.
Crédito por manejo de residuos sólidos
- Reusar, reciclar y/o generar compost del 50% de los artículos desechados de “bienes de
poco valor” (papel, cartuchos de toners, tintas, fólderes, baterías y útiles).
- Durante el periodo de prueba, el programa debe ser implementado obligatoriamente para
ganar el crédito. Se puede dar cajas de reciclaje a inquilinos.
Crédito por no fumar en el edificio y los alrededores del edificio
- Prohibir el consumo de cigarrillo dentro de un radio de ocho metros respecto a cualquier
acceso o ventana operable del edificio.
- Se requieren carteles de señalización en las zonas estratégicas (cerca de ventanas y
puertas).
Crédito por limpieza verde del edificio
- Plan Integrado de Manejo de Pestes en el Interior (implementado durante periodo de
prueba) con uso mínimo de pesticidas químicos.
- Cualquier producto de limpieza usado debe cumplir los requerimientos del IEQc3.3: Green
Cleaning- Sustainable Cleaning Products, Materials Purchases.
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Sobre la base de esta experiencia, se implementaron dichas reformas en el edificio Real Diez para obtener la
Certificación LEED. Por otro lado, para la planificación del edificio Real Ocho se están tomando los
lineamientos de la línea base. Actualmente, se tiene el plan de trabajo y la pre-certificación.
Otras iniciativas
Durante el año 2012, Centenario inició el proyecto Techo Verde en el edificio Real Seis del Centro
Empresarial Real. Para ello, utilizó plantas xerófilas, pintura fotocatalítica baja en compuestos orgánicos
volátiles y porcelanatos ecológicos que reflejan el sol para evitar el calentamiento de la azotea e impedir
producir gases tóxicos debido a su composición baja en compuestos orgánicos volátiles. Estas medidas
reducen hasta en un 30% la isla de calor en el edificio y, por consiguiente, la demanda por aire
acondicionado. Adicionalmente, se instaló un sistema de riego tecnificado por goteo automatizado para
reducir el consumo de agua al mínimo posible. Otras medidas incluyen el empleo de focos ahorradores y
LED, estacas con paneles solares y un sistema de control de plagas de alta frecuencia con abastecimiento
por panel solar. En este proyecto, se logró restaurar 1,200 m2 de área que antes se encontraba en desuso.
Entre otras iniciativas, se realizó un Jardín Vertical en el edificio Real Once del Centro Empresarial Real de 1,800 m
2, el cual redujo las emisiones de CO2 emitidas por los automóviles.
RELACIÓN CON INSTITUCIONES
Los proyectos de Centenario son regulados por la legislación peruana, la cual solicita –antes de iniciar la construcción de un edificio— un estudio sobre el impacto vial y ambiental. De la misma manera, la empresa brinda información necesaria a otros organismos reguladores que soliciten estos estudios.
Centenario no tiene ninguna relación directa con instituciones del Estado. Su relación es con municipalidades distritales en lo que se refiere a la gestión de autorizaciones y permisos de diferente índole como el de la habilitación urbana, el de construcción y la solicitud de información diversa.
De manera eventual, se coordina con ministerios u otras instituciones independientes como el Ministerio de Construcción, Ministerio de Ambiente, Ministerio de Educación, Instituto Nacional de Defensa Civil (Indeci) o el Servicio de Parques de Lima (Serpar). En todos los casos, las comunicaciones se dan por medios formales establecidos en el Texto Único de Procesos Administrativos (TUPA).
CONSUMO DE ENERGÍA
Durante el año 2012, el consumo de energía de las oficinas de Centenario fue de 7, 599.866 MW de energía indirecta proveniente de la red eléctrica Luz del Sur. Por otro lado, el consumo anual de energía en construcción fue de 17.482 MW, el cual se obtuvo de la red pública.
Durante el año 2012, Centenario realizó una iniciativa de ahorro de energía que consiste en la implementación de un Techo Verde de 1,200 m
2 en el edificio Real Seis del Centro Empresarial Real. Según el
International Green Roof Association, el proyecto generará un ahorro del 30% de energía, gracias al aislamiento térmico del Techo Verde que reduce el calentamiento del edificio. No obstante, los resultados exactos recién podrán ser medidos el próximo año.
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CONSUMO DE AGUA
El Centro Camino Real (CCR) y el Centro Empresarial Real (CER) se abastecen de aguas subterráneas, mientras que el Centro Empresarial Cronos usa agua potable del proveedor Sedapal.
El consumo total de agua de los tres centros empresariales durante el año 2012 fue de 130,884 m3. A
continuación, el desglose del consumo de agua por sede:
En línea con el diseño de edificios sostenibles, durante el año 2012, se desarrollaron las siguientes iniciativas para reducir el consumo de agua en sus inmuebles:
En el edificio Real Diez del Centro Empresarial Real se reemplazó las plantas de los jardines por otra
especie de bajo consumo de agua, lo que genera un ahorro de 4,170 a 500 litros por semana; es decir
una reducción del 88% por semana en el riego de plantas.
En el edificio Real Diez se instalaron válvulas en todas las griferías del edificio que permitirán un ahorro
de 68.75%, pasando de 1.6 galones por minuto a 0.5 galones por minuto.
A través de su subsidiaria PRINSUR, la empresa cuenta con un terreno de 1,000 hectáreas de plantación
temporal en Lurín para el desarrollo de proyectos inmobiliarios de la División Urbanizaciones; 40
hectáreas de estas son regadas con aguas grises del proveedor Sedapal San Bartolo, siendo el 100% de
esta agua reciclada de acuerdo con el convenio con el proveedor. El abastecimiento de aguas
residuales es de 150 litros por segundo hasta 6,480 m3 diarios. La finalidad de estas plantaciones es
generar, de manera temporal, áreas verdes para el desarrollo urbano en esa zona.
En el curso de sus labores, Centenario no afecta a ninguna fuente de agua o hábitat protegido.
BIODIVERSIDAD
En los tres centros empresariales pertenecientes a Centenario, los terrenos adyacentes son de uso urbano variado, como locales comerciales, oficinas, residencias y lotes de desarrollo. En el caso de los lotes para urbanizaciones, los terrenos adyacentes son mayormente eriazos.
En línea con la sostenibilidad, Centenario ha restaurado 1,200 m2
de hábitat gracias a la implementación de su proyecto Techo Verde y 1,800 m
2 por su proyecto Jardín Vertical de ocho pisos. Dichas iniciativas de
conservación han generado un espacio natural que sirve como área de protección de la biodiversidad de la zona.
40,728 m³
66,244m³
23,912 m³
CCR CER CRONOS
Consumo de agua en m3 totales
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GESTIÓN DE EMISIONES, VERTIDOS Y RESIDUOS
En el marco del respeto por el medio ambiente, la empresa realizó la identificación de las emisiones de CO2, las cuales fueron medidas utilizando la metodología estándar del Energy Star Portfolio Manager con la metodología Energy Star-Methodology for Greenhouse Gas. En este sentido, la empresa genera emisiones indirectas de 719.07 MtCO2 en el edificio Real Diez del Centro Empresarial Real, tomando como base de datos la información obtenida desde marzo de 2011 a marzo de 2012.
Con el objetivo de reducir sus emisiones, los proyectos de Techo Verde y Jardín Vertical retendrán 140 kilos de CO2 y 600 kilos de CO2 al año, respectivamente, según la data del International Green Roof Association.
En relación a las aguas residuales que son generadas por el curso normal de las operaciones de los edificios de los Centros Empresariales en San Isidro y en Santiago de Surco, estas se disponen a la empresa Sedapal, la cual hace uso de métodos de tratamiento necesarios que no afectan de manera directa a ninguna fuente de agua o hábitat protegido.
INVERSIÓN EN PROTECCIÓN AMBIENTAL
Como parte de sus estándares ambientales, Centenario realiza importantes inversiones para optimizar la
gestión ambiental en sus proyectos. Estas se detallan a continuación:
Aspecto Inversión
Certificación LEED para Real Diez S/. 352,630
Certificación LEED para Real Ocho S/. 707,839
Techo Verde en Real Seis S/. 212,000
Mejoras en Jardín Vertical del Real Once S/. 4,600
TOTAL S/. 1,277,069
42
SOBRE EL CONTENIDO DE ESTE REPORTE
Por primera vez, Centenario publica su Reporte de Sostenibilidad, el cual reúne lo más relevante en el ámbito económico, social y ambiental durante el ejercicio 2012. En dicho reporte, se rinde cuenta de su actuación desde una perspectiva de sostenibilidad.
En este reporte, son presentados los grupos de interés y los datos sobre su desempeño de forma conjunta, de manera que esto refleje la integración de las siguientes piezas claves para lograr un buen desempeño: transparencia en todas las actividades, compromiso con los stakeholders, trabajo en equipo con un objetivo común, eficiencia en el trabajo para maximizar la calidad, y enfoque al cliente para superar sus expectativas.
El reporte será publicado con una periodicidad bianual. La presente edición se refiere al periodo comprendido entre el 1 de enero y el 31 de diciembre de 2012. La elaboración de este reporte sigue la versión conocida como G3.1 de las directrices del Global Reporting Initiative (GRI).
PROCESO DE ELABORACIÓN DEL REPORTE DE SOSTENIBILIDAD
Para definir la materialidad y relevancia de la información, la Alta Gerencia de la organización designó un Comité de Elaboración del Reporte de Sostenibilidad, conformado por ejecutivos de las distintas áreas de la empresa. La primera actividad desarrollada con este Comité fue un taller de identificación de grupos de interés y de relación entre los objetivos empresariales en el periodo reportado con los impactos económicos, sociales y ambientales. Asimismo, se les explicó el objeto del reporte, lo que facilitó la recopilación de información relevante de manera clara, concisa y equilibrada, logrando así el cumplimiento de los principios de contenido y calidad del reporte.
CONTACTO
Para cualquier consulta y/o sugerencia sobre este documento, contactarse con:
Centenario
María Esther Morote
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: 616 9000, anexo 176
43
DECLARACIÓN DE NIVEL DE APLICACIÓN DEL REPORTE DE SOSTENIBILIDAD
El presente Reporte de Sostenibilidad ha sido sometido a una autoevaluación y luego a una Comprobación por Tercera Parte, de acuerdo con los Niveles de Aplicación del GRI.
Tal como lo indica el GRI, la notificación de uso, el registro del reporte en la base de datos y la revisión del nivel de aplicación, serán tratados con el GRI después de publicarse este documento.
Este reporte ha obtenido la calificación A “Self Declared”, A “Third Party Checked” y A“GRI Checked”.
C C+ B B+ A A+
Autodeclaración
Comprobación por Tercera Parte
Comprobación GRI
44
THIRD PARTY CHECKED
45
46
47
GRI CHECKED
48
INDICE DE CONTENIDOS GRI
Indicador Descripción
PERFIL
Estrategia y Análisis
1.1Declaración del máximo responsable de la toma de decisiones de la
organizaciónPág. 4 Principio 1, 2, 7, 8 y 9
1.2 Descripción de los principales impactos, riesgos y oportunidades Pág. 17 - 19
Perfil de la Organización Informante
2.1 Nombre de la organización Pág. 5
2.2 Principales marcas, productos y/o servicios Pág. 8 y 9
2.3 Estructura operativa de la organización Pág. 5 y 6
2.4 Localización de la sede principal de la organización Pág. 5
2.5 Países en los que opera Pág. 5
2.6 Tipo y naturaleza jurídica de la propiedad Pág. 5
2.7Mercados servidos, incluyendo desglose geográfico, sectores atendidos y
tipos de clientesPág. 8 y 9
2.8 Dimensión de la organizaciónLa empresa medida es Inversiones Centenario
S.A.A. sin incluir sus subsidiarias.
2.9 Cambios significativos durante el periodo cubierto por la memoria Pág. 7
2.10 Premios y distinciones recibidas Pág. 9 y 10 Principio 8 y 9
Parámetros para el informe
3.1 Periodo cubierto por el informe 2012
3.2 Fecha del informe anterior más reciente Este es el primer reporte que elabora la empresa.
3.3 Ciclo de emisión de informes (anual, bienal, etc.) Bienal
3.4Datos de contacto en el caso de haber preguntas relacionadas con el
informe o su contenidoPág. 42
3.5 Proceso para la definición del contenido del informe
Este reporte será presentado a autoridades
competentes, medios de comunicación, clientes y
colaboradores. Más información en la pág. 42.
3.6 Cobertura del informe
El reporte incluye información de la empresa
Inversiones Centenario S.A.A. perteneciente al
Grupo Centenario.
3.7 Limitaciones al alcance o cobertura del informeLa empresa medida es Inversiones Centenario
S.A.A. sin incluir sus subsidiarias.
3.8 Bases para incluir información en el caso de negocios conjuntosInversiones Centenario S.A.A. no ha desarrollado
negocios conjuntos durante el periodo a reportar.
3.9
Técnicas de medición de datos y las bases de cálculos, incluyendo
hipótesis y técnicas, que sustentan las estimaciones aplicadas a la
recopilación de los indicadores y otras informaciones del informe.
Se han respetado los alcances de los protocolos de
indicadores del GRI.
3.10Efecto de la reformulación de información perteneciente a informes
anterioresEste es el primer reporte que elabora la empresa.
3.11
Cambios significativos en comparación con los años anteriores en lo
referente al alcance, la cobertura o los métodos de medición aplicados en
el informe.
Este es el primer reporte que elabora la empresa.
3.12 Tabla de contenidos GRI Pág. 1 - 3
3.13Política y práctica actual referente a la búsqueda de verificación externa
para el informe
La verificación externa del reporte se realizará en
los siguientes ejercicios.
Páginas de referencia / respuesta Compromiso Pacto Mundial
49
Gobierno, compromisos y participación de los grupos de interés
4.1
Estructura de gobierno de la organización incluyendo comités
subordinados al órgano más alto de gobierno responsable de tareas
específicas, tales como la definición de la estrategia o la supervisión de la
organización.
Pág. 12 - 16
4.2Indicar si el presidente del máximo órgano de gobierno ocupa también un
cargo ejecutivo
El presidente del Directorio no ejerce un cargo
ejecutivo.
4.3Miembros del máximo órgano de gobierno que sean independientes o no
ejecutivos
Centenario no cuenta con una estructura
corporativa unitaria.
4.4Mecanismos de los accionistas y empleados para comunicar
recomendaciones o dar orientaciones al más alto órgano de gobiernoPág. 12 y 13
4.5Vínculo entre la retribución de los miembros del máximo órgano de
gobierno, altos directivos y ejecutivos, y el desempeño de la organización.Pág. 12 y 13
4.6Procedimientos implantados para evitar conflictos de intereses en el
máximo órgano de gobiernoPág. 13
4.7
Procedimiento para la determinación de la capacitación y experiencia
exigible a los miembros del máximo órgano de gobierno para guiar la
estrategia de la organización en los aspectos sociales, ambientales y
económicos.
Pág. 13
4.8Declaraciones de misión y valores desarrollados internamente, códigos de
conducta y principios relevantesPág. 7 y 8 Principio 1, 2 y 10
4.9Procedimientos del máximo órgano de gobierno para supervisar el
desempeño económico, ambiental y social.Pág. 12 y 13
4.10Procedimientos para evaluar el desempeño del máximo órgano de gobierno
con respecto al desempeño económico, ambiental y social.Pág. 12 y 13
Principio 7 y 8
4.11Descripción de cómo la organización ha adoptado un planteamiento o
principio de precauciónPág. 12
4.12Principios o programas sociales, ambientales y económicos desarrollados
externamente
Con la finalidad de contribuir social, económica y
medioambientalmente, Centenario es parte de
diversas redes y gremios a nivel nacional e
internacional que promueven prácticas
sustentables en el diseño, construcción y
operación en los edificios. Más información en la
pág. 36 - 39.
4.13 Principales asociaciones a las que pertenece Pág. 10
4.14 Relación con los grupos de interés de la organización Pág. 11
4.15Base para la identificación y selección de grupos de interés con los que la
organización se comprometePág. 11
4.16Enfoque para la inclusión de los grupos de interés, incluyendo frecuencia
de participación por tipos y categoría de grupos
Este indicador se encuentra bajo el título "Enfoque
de Participación" en la pág. 29 y 32 de los
stakeholders proveedores y clientes
respectivamente. Principio 3, 4, 5, 6
4.17
Principales temas y preocupaciones que hayan surgido a través de la
participación de los grupos de interés y las medidas que ha adoptado la
organización para tratarlos
Los aspectos de interés que se han tratado durante
el año 2012 con los principales grupos de interés,
se explican al inicio de cada capítulo del reporte.
En ese sentido, se podrá leer información sobre la
gestión con stakeholders en la pág. 11, los
aspectos tratados con los accionistas se
encuentran en la pág. 12, con Colaboradores se
observan en la pág. 19, los correspondientes a
Proveedores en la pág. 28, los relacionados a
Clientes se mencionan en la pág. 30, con
comunidad en la pág. 33 y los relacionados al
medio ambiente en la pág. 36.Principio 1,2, 7 y 8
50
INDICADORES DE DESEMPEÑO ECONÓMICO
EC1
Valor económico directo generado y distribuido, incluyendo ingresos,
costes operativos, remuneración de empleados, donaciones y otras
inversiones en la comunidad, ganancias acumuladas y pagos a
proveedores de capital y gobiernos
Pág. 16, 17 y 41
EC2Implicaciones financieras y otros riesgos y oportunidades para las
actividades de la organización originados por el cambio climáticoPág. 18 2017
EC3Cobertura que la organización ofrece referente al plan de pensión de
beneficio definidoPág. 23
EC4 Ayudas financieras significativas recibidas del gobierno.La empresa no recibe ayuda financieras del
gobierno.
EC5Rango de relaciones entre el salario inicial estándar y el salario mínimo
localPág. 23
EC6 Políticas, prácticas y proporción de gasto con proveedores locales
La proporción de gastos en compras locales es de
55.79% y en servicios locales es de 99.57%. Más
información en la pág. 29.
EC7
Procedimientos para la contratación local y la proporción de miembros de
la alta gerencia procedentes de la comunidad local en las unidades
operativas importantes.
En Inversiones Centenario no existen políticas de
contratación local para miembros de alta gerencia.
La selección es indistinta al origen, raza o sexo.
Más información en la pág. 13
EC8
Desarrollo e impacto de las inversiones en infraestructuras y los servicios
ofrecidos principalmente para el beneficio público mediante compromisos
comerciales, en especie o actividades pro bono.
Pág. 33 - 35
EC9Entendimiento y descripción de los impactos económicos indirectos
significativosPág. 17 y 18
INDICADORES DE DESEMPEÑO AMBIENTAL
EN1 Materiales util izados, por peso o volumenNo disponible. La empresa no cuenta con la
información mencionada. 2017
EN2 Porcentajes de los materiales util izados que son materiales recicladosNo disponible. La empresa no cuenta con la
información mencionada. 2017
EN3 Consumo directo de energíaLa empresa no cuenta con una fuente de energía
directa.
EN4 Consumo indirecto de energía
La fuente primaria indirecta proviene de un
sistema interconectado nacional (7'599,866.80
KW). La cual representa el 100% de la energía
consumida. Más información en la pág. 39 Principio 7, 8 y 9
EN5 Ahorro de energía debido a la conservación o mejoras en la eficiencia Pág. 39 Principio 7, 8 y 9
EN6Iniciativas para proporcionar productos y servicios eficientes en el
consumo de energía o basados en fuentes renovablesPág. 37 - 39 Principio 7, 8 y 9
EN7 Iniciativas para reducir el consumo indirecto de energía Pág. 39 Principio 7, 8 y 9
EN8 Captación total de agua por fuentes Pág. 40 Principio 7, 8 y 9
EN9 Fuentes afectadas significativamente por la captación de agua
Centenario no afecta a fuentes de agua ya que
ésta le es provista por la red pública. Más
información en la pág. 40
EN10 Porcentaje y volumen de agua reciclada y reutil izada Pág. 40 Principio 7, 8 y 9
EN11Terrenos adyacentes o ubicados dentro de espacios naturales protegidos o
áreas de alta biodiversidad no protegidos
No aplica. La empresa no cuenta con ubicaciones
cercanas a zonas protegidas o de alta
biodiversidad.
EN12 Impactos en la biodiversidad
No aplica. La empresa no tiene impactos
significativos en zonas protegidas o de alta
biodiversidad.
EN13 Hábitats protegidos o restaurados Pág. 37, 38 y 40 Principio 7, 8 y 9
EN14 Estrategias y acciones para la gestión de impactos en la biodiversidad Pág. 37, 38 y 40 Principio 7, 8 y 9
EN15 Especies cuyos hábitats se encuentran en áreas afectadas por la operaciónNo aplica. La empresa no afecta a especies en
peligro de extinción.
EN16Emisiones totales, directas e indirectas, de gases de efecto invernadero, en
peso Pág. 41 Principio 7, 8 y 9
EN17 Otras emisiones indirectas de gases de efecto invernaderoNo disponible. La empresa no cuenta con dichas
mediciones. 2017
EN18 Iniciativas para reducir las emisiones de fases de efecto invernadero Pág. 41 Principio 7, 8 y 9
51
EN19 Emisiones de sustancias destructoras de la capa de ozonoNo disponible. La empresa no cuenta con dichas
mediciones. 2017
EN20 NO, SO y otras emisiones significativasNo disponible. La empresa no cuenta con dichas
mediciones. 2017
EN21 Vertimiento total de aguas residualesNo disponible. La empresa no cuenta con dichas
mediciones. 2017
EN22 Peso total de residuos gestionadosNo disponible. La empresa no cuenta con dichas
mediciones. 2017
EN23 Número y volumen de derrames significativos
La empresa no ha registrado derrames en el
periodo reportado.
EN24 Peso de residuos transportados, exportados o tratadosNo disponible. La empresa no cuenta con dichas
mediciones. 2017
EN25 Recursos hídricos afectados por vertidos de aguaNo aplica. La empresa no opera cerca a cuerpos de
agua.
EN26 Iniciativas para mitigar los impactos ambientales de productos y servicios Pág. 37 - 41
EN27 Productos vendidos que son recuperados al final de su vida útilNo aplica. La empresa proporciona un servicio, por
lo que no hace uso de materiales de empaque.
EN28Coste de multas significativas por incumplimiento de la normativa
ambiental
No se han recibido multas o sanciones de este
tipo.
EN29Impactos ambientales del transporte de productos y otros bienes, incluido
el transporte del personal
No disponible. La empresa no cuenta con dichas
mediciones. 2017
EN30 Gastos e inversiones ambientales Pág. 41 Principio 7, 8 y 9
INDICADORES LABORALES
LA1Desglose del colectivo de trabajadores por tipo de empleo, por contrato y
por regiónPág.20 y 21 Principio 4, 5, 6
LA2Número total de empleados y rotación media de empleados, desglosados
por grupo de edad, sexo y regiónPág. 21 y 22
LA3Beneficios sociales para los empleados con jornada completa, que no se
ofrecen a los empleados temporales o de media jornada, desglosado por
actividad principal
Pág. 22Principio 1 y 2
LA4 Porcentaje de empleados cubiertos por un convenio colectivo Pág. 26 Principio 3
LA5 Periodos mínimos de preaviso relativos a cambios organizacionalesNo se han establecido períodos mínimos de pre
aviso. Más información en la pág. 26.
LA6 Empleados representados en comités de salud y seguridad Pág. 25 Principio 1 y 2
LA7Tasas de absentismo, enfermedades profesionales, días perdidos y números
de víctimas mortales relacionadas con el trabajo por región
2017
LA8Programas de educación, formación asesoramiento, prevención y control
de riesgos en relación con enfermedades gravesPág. 25 y 26
Principio 1 y 2
LA9Asuntos de salud y seguridad cubiertos en acuerdos formales con
sindicatosPág. 26 Principio 3
LA10Promedio de horas de formación al año por empleado, desglosado por
categoría de empleadoPág. 24 Principio 1 y 2
LA11
Programas de gestión de habilidades y de formación continua que fomenten
la empleabilidad de los trabajadores y que los apoyen en sus carreras
profesionales
Pág. 24 y 25Principio 1 y 2
LA12Porcentaje de empleados que reciben evaluaciones regulares del
desempeño y de desarrollo profesionalPág.25 Principio 1 y 2
LA13
Composición de los órganos de gobierno corporativo y plantil la,
desglosado por sexo, grupo de edad, pertenencia a minorías y otros
indicadores de diversidad
Pág. 19
LA14 Relación entre salario base de los hombres con respecto al de las mujeres Pág. 23Principio 1 y 6
LA15 Retorno al trabajo y retención por permiso parental Pág. 22 Principio 1 y 6
INDICADORES DE DERECHOS HUMANOS
HR1 Acuerdos de inversión que incluyan cláusulas de derechos humanos Pág. 28 y 29 Principio 1, 2, 3, 4, 5 y 6
HR2 Distribuidores o contratistas analizados en materia de derechos humanos Pág. 28 y 29 Principio 1 y 2
HR3Formación sobre políticas y procedimientos en aspectos de derechos
humanosPág. 23 y 24 Principio 1 y 2
HR4 Incidentes de discriminación y medidas adoptadas
Durante el periodo reportado no se registró
ningún incidente de discriminación o desigualdad.
Más información en la pág. 28. Principio 1, 2 y 6
HR5 Actividades en las que la l ibertad de asociación pueda correr riesgos Pág. 26 Principio 3, 4, 5, 6
HR6 Operaciones con riesgo de explotación infantil
Durante el año reportado no se ha registrado
incidencia alguna respecto a este tema. Más
información en pág. 27. Principio 1, 2 y 5
HR7 Operaciones con riesgo de trabajo forzoso o no consentido
Durante el año reportado la empresa no identificó
riesgos de trabajo forzado en su gestión. Para
prevenirlo, la empresa tiene como política ofrecer
a todos los postulantes charlas de inducción,
donde se les explicara claramente la labor que
desempeñarán. Principio 4
52
HR8 Personal de seguridad formado en aspectos de derechos humanosNo disponible. La empresa no cuenta con la
información. 2017
HR9Número total de violaciones contra los derechos indígenas y medidas
adoptadas
No se registraron violaciones a los Derechos
Humanos de poblaciones indígenas. La empresa
opera en una zona en la que no existen. Principio 1 y 2
HR10Porcentaje y número total de operaciones que han sido objeto de críticas de
derechos humanos y / o evaluaciones de impacto
Las operaciones de la empresa no han sido objeto
de críticas de los Derechos Humanos. Principio 1 y 2
HR11Número de quejas relacionadas con los derechos humanos presentadas,
tratadas y resueltas mediante mecanismos conciliatorios formales.
No se han registrado quejas relacionadas a los
Derechos Humanos.Principio 1 y 2
INDICADORES SOCIALES
SO1
Naturaleza, alcance y efectividad de programas y prácticas para evaluar y
gestionar los impactos de las operaciones en las comunidades, incluyendo
entrada, operación y salida de la empresa
Pág. 33 - 36Principio 1 y 2
SO2Porcentaje y número total de unidades de negocio analizadas con respecto
a riesgos relacionados con la corrupciónPág. 27 Principio 10
SO3Porcentaje de empleados formados en las políticas y procedimientos
anticorrupción de la organizaciónPág. 27 Principio 10
SO4 Medidas tomadas en respuesta a incidentes de corrupción Pág. 27 Principio 10
SO5Posición en políticas públicas y participación en su desarrollo y
actividades de "lobbying"
Centenario no tiene como práctica participar en
lobbys.
SO6 Valor de las aportaciones financieras a partidos políticosLa empresa no realiza aportaciones a ninguna
organización política.
SO7Acciones relacionadas con prácticas monopolísticas y contra la l ibre
competenciaPág. 12
SO8
Valor monetario de sanciones y multas significativas y número total de
sanciones no monetarias derivadas del incumplimiento de las leyes y
regulaciones
La empresa no ha incurrido en multas
significativas.
SO9Operaciones con impactos negativos significativos posibles o reales en las
comunidades locales.
La empresa no impacta negativa o
significativamente en comunidades aledañas
SO10Medidas de prevención y mitigación implementadas en las operaciones con
impactos negativos significativos posibles o reales en las comunidades
locales.
La empresa no impacta negativa o
significativamente en comunidades aledañas.
INDICADORES DE RESPONSABILIDAD DE PRODUCTO
PR1
Naturaleza, alcance y efectividad de programas y prácticas para evaluar y
gestionar los impactos de las operaciones en las comunidades, incluyendo
entrada, operación y salida de la empresa
Pág. 31Principio 1 y 2
PR2Incidentes derivados de incumplimiento de regulación relacionada con
impactos de productos y serviciosPág. 31 Principio 1 y 2
PR3Información sobre los productos y servicios que son requeridos por los
procedimientos en vigor y la normativaPág. 37 - 39
PR4Incumplimientos de la regulación y códigos relacionados con el etiquetado
de productos/servicios
No se registraron incumplimientos relativos a la
información y certificación de productos/servicios.
PR5Prácticas con respecto a la satisfacción del cliente, incluyendo los
resultados de los estudios de satisfacción del clientePág. 31 y 32
PR6
Programas de cumplimiento de las leyes o adhesión a estándares y códigos
voluntarios mencionados en comunicaciones de marketing, incluidos la
publicidad, otras actividades promocionales y los patrociniosPág. 33
PR7Incidentes fruto del incumplimiento de regulaciones relativas a
comunicaciones de marketingPág. 33
PR8Reclamos relacionados con el respeto de la privacidad y la fuga de datos
personales de clientesPág. 33
PR9Multas significativas por incumplimiento de normativa en relación con el
suministro y uso de productos y servicios de la organización
No se han reportado multas relacionadas al
suministro y el uso de productos y servicios de la
organización.