Nueva Imagen Corporativa VWI (pag.2)

Desarrollo Humano Con-Sentido (pag.2)

Nuestro orgullo mexicano (pag.4)

Licenciatura en Gestión Corporativa (pag.2)

Programa IBT en México (pag.4)

10° Congreso de Auditores (pag.3)

Lean Academy (pag. 3)

Directivos de importantes empresa en SLPparticiparon en nuestro Diplomado de Dirección

Nos renovamos como parte de nuestra estrategia depara el posicionamiento en el mercado externo.

Mensaje de la Dirección

Reporte Anual

Volkswagen Instituto cambiasu imagen en Abril del 2010,por lo que surge a partir deMayo del mismo año elconcepto Puertas Abiertaspresentando su nueva imagen,con la finalidad de quenuestros clientes participen yvivan personalmente pormedio de simuladores ydinámicas la gama de nuestrosproductos y servicios.

Debido al éxito en este evento,Volkswagen Instituto abrirácada año sus puertas paranuestros clientes y revivir lag r a t a e x p e r i e n c i a q u eobtuvimos en nuestro primerPuertas Abiertas.

Próxima fecha 26 de mayo2011, ¡no te lo pierdas!.

Marketing y Comunicación

Volkswagen Instituto hoy tiene una nueva forma de presentarse antenuestros clientes y el público en general. Esta nueva forma se funda haceun año bajo un acuerdo en el Consejo de Administración de Volkswagende México, pese a que somos una subsidiaria, tenemos una autonomía yuna necesidad de...

Centros de idiomas siempre en búsqueda de lasmejores prácticas.

Programa de capacitación estandarizado delconsorcio Volkswagen

San Luis Potosí sede de nuestro magno evento

El mejor alumno de la Escuela de Becarios...

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Change Management (pag. 2)

Contribuyendo a el logro de las metas de VWM...Consultorías intergrales en el proyecto NB-NF...(pag. 4)

Logra una certificación más. Consolida el modelo deLean Service e inicia con éxito Lean Office en VWM.

En el marco de la celebraciónpor la reuni f i cac ión enAlemania, el Instituto Goethepromovió una gira mundial delgrupo Culcha Candela.

Volkswagen Instituto fue elanfitrión de este grupo elpasado 11 de noviembre.Culcha Candela es consi-derado el mejor grupo de HipHop y Reggae en Europa.

Dentro de las actividadesculturales encabezadas por losCentros de Idiomas...

Concierto en Puebla

Centros de Idiomas

Derivado de una serie dere u n i o n e s a s í co m o d eauditorias de calidad, losCentros de Idiomas fueronacreditados como sede de losexámenes de la Universidad deCambridge por el Britis Council.Esto nos permite mantener unalto estándar en el nivel deservicio que ofrecemos a todosnuestros clientes y nos permitedist inguirnos dentro delmercado.

British Council (Universidad deCambridge) es la organizacióninternacional de relacionesculturales y educativas entre elReino Unido y el resto delmundo. Sus características másrelevantes son:Apoyo en la capacitación denuestros profesores,...

En el mes de Julio de 2010 comocada año, Volkswagen Institutorealizó el curso de verano parajóvenes de Casas Hogar(Ipodera, Alto Refugio y Juconi).

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En mayo de 2010 concluyó elprimer programa de Robóticaaplicada. La Sra. BarbaraG u t m a n n D i r e c t o r a d eVolkswagen Instituto les hizoentrega de...

Vinculación UPAEP

VWI y Casas Hogar

Puertas Abiertas VWI

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Desarrollo Hum...El 2010 año de nuevos retos, con nuevos productos para elárea de Desarrollo de Competencias Conductuales.

Para el apoyo del tema de Desarrollo Sustentable se lanzó unnuevo producto llamado “Ética y valores para un trabajosignificativo”, para crear la reflexión de todos aquellos que seenfrentan a los desafíos de lograr los resultados tangibles desus organizaciones, a través de un trabajo colaborativo y mássignificativo. También tuvimos la oportunidad de llevar alcentro de la República (SLP), durante le 1er. trimestre del año,

nuestro producto estrella; elPrograma de Direcc iónEfectiva, en donde logramosreunir a personal directivo deempresas tales como:

AAM Maquiladora de México,A l u p r i n t , D r a e x l m a i e rC o m p o n e n t s , F i s c h e rMexicana, InvernaderosPotosinos, MeadwestvacoCalmar Operadora, ProductosEspecializados de Acero,Thyssenkrupp Bilstein, ZoppasIndustries de México.

M. Román

Licenciatura en Gestión...Los Centros de Idiomas preocupados por formar profesionistas,hombres y mujeres, capaces de llevar a cabo tareas de soporteadministrativo con los mandos medios y altos de cualquierorganización, ha desarrollado la carrera técnica superior universi-taria: Asistente Gerencial Trilingüe. Carrera única en su género y degran demanda laboral. Del mismo modo y en búsqueda siempre delas mejores prácticas, hoy contamos con una Licenciatura enGestión Corporativa cuyo programa está basado en la adquisiciónde conocimientos, el desarrollo de habilidades y la generación deactitudes y valores. Nuestra amplia experiencia en la enseñanza delos idiomas nos permite ofrecer una capacitación acorde a lasnecesidades del mercado. Garantizamos el éxito profesional denuestros egresados, ya que nuestros altos estándares de calidad yla atención personalizada que brindamos, son nuestra prioridad.

C. Acevedo

Nueva imagen...n el 2009 el Consejo Ejecutivo de Volkswagen de México declaró a

Volkswagen Instituto como una unidad de negocios, en cuya metaestratégica y por requerimiento del mismo Consejo de Adminis-tración del Instituto, se estableció crear una imagen que nosrepresente y distinga ante el mercado externo.

Un hecho importante que dió pauta a la realización de esteproyecto, ya que a finales del año 2009 Volkswagen Instituto eratodavía conocido en el mercado externo como INFODE (Institutopara la Formación y Desarrollo Volkswagen). Por otro lado lanecesidad de establecer una estrategia de marketing, nos hallevado a disponer de una imagen gráfica que logre distinguirnosen el mercado.

Nuestra nueva imagen engloba conceptos que en general nosidentifican y nos definen, tales como la

Marketing y Comunicación

creatividad, armonía,

fluidez, positivismo, experiencia y soporte.

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VWI y Casas Hogar...Son ya 167 adolescentes queh a n c u rs a d o d i fe re nte st a l l e r e s , t a l e s c o m oElectricidad, Soldadura, Uso deHerramientas Manuales ,C o m p u t a c i ó n y Te m a sConductuales. Agradecemos ade dichas asociaciones, pordarnos la oportunidad debrindar conocimiento enbeneficio de una sociedad cadavez mejor preparada.

J. L. Farfán

Mensaje de..perfilar nuestro core business tanto para la Planta deVolkswagen de México como para nuestros clientesexternos. Esto lo hemos hecho a través de una nueva imagencorporativa y con una serie de eventos efectuados durante el2010, que les llamamos “Día de Puertas Abiertas”, en dondehemos invitado a todos nuestros clientes a participaractivamente.

Uno de los objetivos más ambiciosos que tenemos, es lograruna mayor cercanía con todos nuestros clientes con laintención de entenderlos aún más en su situación y susnecesidades para ofrecerles el mejor portafolio deproductos y servicios diseñado a la medida de cada caso.

En el 2011 tenemos planeado realizar 2 eventos dirigidos anuestros clientes internos y externos para que continúenconociéndonos dentro de casa.

B. Gutmann

Change Management...Este año 2010 generamos en el área retos importantes, comolo fueron intervenciones integrales en las áreas deProducción y Product Management (más de 800 horas paracada uno), y de esta forma generar un impacto sustancial ensus metas estratégicas, mediante soluciones prácticas yglobales. Así mismo ayudamos a más de 40 personas a travésde la práctica de Coaching Individual (entre otras técnicas yherramientas), con la finalidad de mejorar sus habilidades,estilos y practicas de liderazgo, y alinear sus talentos a lasnecesidades de la empresa; proporcionándoles opcionespara su desarrollo personal, que tendrán un impacto positivoen sus resultados del departamento así como personales.Con estos servicios colaboramos en el cumplimiento de lasmetas estratégicas de nuestra empresa.

K. Dobetsberger

Lean AcademyEn este año fueron certificados 19 colaboradores tanto deVolkswagen Instituto, Volkswagen de México, así comoConsultores Lean, otorgado por la firma Blue River Venture Group,mediante un programa integral de entrenamiento, coaching ydesarrollo de proyectos basados en los modelos técnicos,humanos y gerenciales de la filosofía Lean.

El programa logró desarrollar 18 proyectos e intercambióconocimientos Lean entre los participantes, con impacto en lasáreas de: Producción, Servicio Técnico, Vicepresidencia deFinanzas y Organización, Estrategia Corporativa, Proveedores deVW ( Noble y TTM ), Concesionarios de VW y Porsche, así como de6 PYMES del Estado de Puebla. (foto izq.)

En este 2010 logramos consolidar el modelo Lean para nuestrosconcesionarios del Grupo VWM, logrando resultados muy porencima de la media nacional en las perspectivas de negocio y desatisfacción del cliente orientando sus esfuerzos en laimplementación de procesos eficientes y visuales.

Hemos implementado ya en algunas Concesionarias lasmetodologías Hoshin Kanri, para definir y desplegar su estrategia;Shikumi, para identificar de manera macro dónde se encuentransus principales problemas y la forma de priorizarlos; EventosKaizen, para optimizar sus procesos; Jidoka, para mejorar en formacontinua la calidad de su servicio y por ende la satisfacción delcliente. (Foto der.)

Lean Academy inició en las áreas administrativas la realización dela Cascada KVP - OLA 2 del Sistema empresarial de Volkswagendesarrollando un programa integral de entrenamiento y coachingpara 7 proyectos (Top Down), de la Vicepresidencia de finanzas;por otro lado, iniciamos con 4 gerencias la implementación delconcepto Bottom-Up, que considera un desarrollo del conceptoLean en las oficinas para los colaboradores en grupos naturales detrabajo, con el objetivo de elevar la eficiencia de sus micro-procesos.

L. G. Ortíz

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Concierto en...de Volkswagen Instituto,este año se llevó a cabo unconcierto de Hip Hop yReggae con el grupoalemán Culcha Candela.Este grupo está formadopor integrantes de diversasnacionalidades radicadostodos en Berlin, cuna deinterculturalidad alemana.

Con un repertorio latino,Culcha Candela dió unconcierto ante más dequinientos asistentes enuno de los mejores Concerthalls de Puebla.

Con actividades como esta,Vo l ks wa ge n I n st i t u torefrenda su compromisocon la cultura méxico-alemana. Del mismo modotenemos preparados parae l 2 0 1 1 d i f e r e n t e sa c t i v i d a d e s q u e n o sacerquen aún más a lasociedad.

C. Acevedo

Centros de Idiomas...

C. Acevedo

asesoría en el desarrollode materiales didácticos,participación en activida-des culturales, educativasy asesoría personalizadapara conocer sobre lasoportunidades educativasen el Reino Unido. Asícomo con el InstitutoC o n f u c i o , a v a l d e lMinisterio de Educaciónde la Embajada de Chinaen México.

Iniciativa Pasch (Colegiossocios del futuro), es unainiciativa del gobiernoalemán para el apoyo ab a c h i l l e r a t o s c u y oprograma de estudioincluye al alemán comolengua extranjera.

Los Centros de Idiomashan realizado vinculacio-nes con la Secretaría deEducación Pública para eldesarrollo de programaspara los estudiantes ypersonal de los tecnológi-cos de Puebla; con elTecnológico de Monterreypara el desarrollo dediplomados y la Universi-d a d U PA E P, c o n e lprograma de alemán parala Facultad de Ingeniería.

10° Congreso...Del 20 al 22 de Octubre Volkswagen Instituto realizó por décima ocasión el Congreso Internacional de Auditores en el Centro deConvenciones San Luis Potosí. El evento reunió a más de 200 personas en su mayoría gerentes, especialistas y auditores de los Sistemasde Gestión de la Calidad, Seguridad y Medio Ambiente.

El tema central del Congreso fué la sustentabilidad como estrategia para el éxito empresarial y se contó con la participación deconferencistas y consultores de Volkswagen, así como, de expertos de organizaciones internacionales que promueven el desarrollosustentable como son el DAAD (Deutscher Akademischer Austausch Dienst) y la GTZ (Gesellshaft für Technische Zusammenarbeit).

De esta manera VolkswagenInstituto promueve el desarrollosustentable de Volkswagen, susproveedores y concesionarios.

R. Monjarás

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Programa IBT..Por segundo año consecutivo en México se implementó elprograma pionero en la capacitación estandarizada delconsorcio Volkswagen, llamado IBT (por su siglas en inglés“International Basic Training”); teniendo como resultado lacertificación de más de 600 personas. Esta capacitación tienecomo objetivo estandarizar el conocimiento adquirido dentrodel consorcio Volkswagen en sus diferentes mercados.

El IBT busca asegurar el comportamiento de los vendedoresdentro de la sala de ventas, para ello este año se contrató auna empresa de Mystery Shopper, la cual analizó el comporta-miento de todos y cada uno de los participantes de la primerageneración IBT, arrojando datos por arriba del promedionacional, cifra que representa un logro histórico para el áreade capacitación.

Como parte de la estrategia de incentivos que se tuvo con laprimera generación IBT, este año se premió a los 10 mejoresvendedores de la primera generación. Dicho premio consistióen un viaje todo pagado a las instalaciones de la Autostadt enAlemania.

R. Solares

Vinculación...un diploma de participacióna 14 estudiantes universita-rios de la UniversidadPopular Autónoma delEstado de Puebla (UPAEP),d e l a s c a r r e r a s d eMecatrónica y Electrónica.

Esta es una muestra de laformación centrada en elaprendizaje, con la quecuenta esta Universidad yque a través de la alianzaestratégica con VolkswagenInstituto, está creandonuevos enfoques para que elegresado conozca más de lapráct i ca y se integrefácilmente a los procesosproductivos en el ámbitoindustrial.

J.L. Farfán

Nuestro orgullo...El alumno Luis Eduardo Portillo Carrillo, estudiante de la Escuelade Becarios de Volkswagen Instituto, de la especialidad deElectrónica Industrial, formó parte del grupo de 22 jóvenes de 12países, que se dieron cita en la Ciudad de Emden, Alemania el 28 deoctubre de 2010, en la ceremonia anual que organiza el GrupoVolkswagen para reconocer a los estudiantes más destacados desus Escuelas de Capacitación.

Al dirigir un mensaje a los becarios galardonados, el Dr. MartinWinterkorn señaló: “Con el talento joven, como el que ahoraestamos reconociendo, no tenemos ninguna duda con respecto alfuturo de la Compañía. Por esa razón es que el Grupo Volkswageninvierte sistemáticamente en la capacitación de jóvenes en todasnuestras filiales alrededor del mundo.

J.L Farfán

¡Gracias!

Volkswagen Instituto agradece a sus clientes, amigos y colaboradores, por haber estado con nosotros durantetodo este año. Este 2011 será un año especial debido a que celebraremos nuestro 15 Aniversario y en estemarco esperamos verlos a todos durante los eventos programados para el 2011.

Luis Eduardo Portillo, (1o de derecha a izquierda), en la foto oficial de losmejores becarios del Grupo Volkswagen 2010

Organigrama VWI (Staff 1)

Barbara Gutmann en la Dirección de Volkswagen Instituto y elgrupo de gerentes que conforman su equipo de trabajo (nombra-dos de izquierda a derecha):

Sergio Mata, Antonio Martínez, José Luis Farfán, Carlos Acevedo,Gerardo Ortíz y Klaus Dobetsberger.

Marketing y Comunicación

Consultarías IntegralesEn este 2010 continuamosdando seguimiento a laconsultoría del KET (Equipopara Desarrollar Competen-cias), en los proyectos denuevos productos; aprove-chando las experiencias y lasLecciones Aprendidas delproyecto Jetta NF, para mejorarlos procesos, el ambiente y lasconductas de los miembros delequipo ahora para el proyectoNB NF.En la Nave de Pintura acompa-ñamos a nuestro cliente enmejorar el estilo de liderazgo,generando con ello sinergias ymejoras en el trabajo enequipo. El modelo de trabajoq u e i nt ro d u c i m o s , e stágenerando un efecto encascada desde la parte delmodelamiento en la toma dedecisiones hasta la integraciónen los equipos de trabajo. Asímismo, en el área PQ34intervenimos con un programaintegral en donde el resultadofue un significativo cambio dec u l t u ra , q u e ayu d a rá aeficientar sus procesos eintegrar estos resultados a susmetas estratégicas.

K. Dobetsberger