7/26/2019 REPORTE-3.docx

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YESENIA ROLDAN CARRILLO

Estructurando el Departamento de Social Media

Antonio Ortiz

El primer paso es anlisis y escucha aqu para tener !ito es este paso

se "e#e "e i"enti$car al cliente y su posicionamiento en el merca"o

utilizan"o las herramientas %irtuales ya que se %uel%e una rea ms

e$caz y sencilla&

El se'un"o paso es la "e$nici(n tctica se analizan a pro)un"i"a" los

o#*eti%os "el cliente y qu papel *ue'a en los me"ios sociales& +ara

po"er esta#lecer estrate'ias que pue"an satis)acer las necesi"a"es y

"eseos "e nuestros clientes& Se "e#e "e #uscar al'una caracterstica

que ha'a "i)erente a la or'anizaci(n que las "ems que ya estn

inmersas en la re"&

Y el ,ltimo paso consiste en la e*ecuci(n es importante lle%ar una

#itcora en "on"e se apunte constantemente lo que se est realizan"o

para lle%ar un control y as conocer si la situaci(n "e la empresa est

me*oran"o o no&

Aqu es en "on"e entra el "epartamento "e Social -e"ia que es el

encar'a"o "e lle%ar a ca#o este proceso a're'an"o una a"ministraci(n

a"ecua"o no solo "e recursos econ(micos. sino "e to"os en 'eneral&