RELACIONES PÚBLICAS 2.0

Cómo pescar peces

“La realidad corporativa es una construcción que

emerge de la interacción de significados, narraciones

y estructuras que transforma la complejidad del

medioambiente en un espacio operativo”.Manucci

Modelos de abordaje del proceso de comunicación organizacional.

Sociedad de la producción.

Vendedor

Producto

Comprador

Publicidad de marca

Sociedad de la distribución.

Emisores múltiples

Mensaje

Receptor

Imagen institucional

Social Media

Prosumidores (externos y propios)

Acción

Impacto perceptual

Reputación social

Comunicación mediada Construcción social

Tener una estrategia en

Web Social, no es tener

un grupo en Facebook.

Cómo afectan a las RRPP

Crea un nuevo canal de comunicación.

Otorga el poder real a los públicos.

Crea nuevos líderes de opinión.

Pueden generar crisis y/o oportunidades que

desborden la 2.0 y lleguen a los mundo “real”.

Y cómo afecta esto en nuestros productos y servicios

Debemos dejar de preocuparnos tanto por la imagen y, comenzar a pensar más en términos de reputación corporativa. La usuario de plataformas Web Social se interesa más por aquello que las empresas hacen, que de aquello que dicen hacer.

- Publicidad y + Comunicación plana.

Números de Argentina

Identidad digital

“a diferencia de lo que pasaba hace unos años,

en lo que se abusaba de los nicks y lo avatares,

la tendencia ahora es ir a lo real, mostrarse tal

y como se es en la vida diaria, algo que, en el

lado profesional, es imprescindible puesto que

es la única forma de generar confianza”

Pedro Sánchez. DG Viadeo

Las RRPP en Social Media consiste en vincularnos con

usuarios a través de las herramientas disponibles para

lograr imagen favorable.

Cómo planificar acciones en la Web Social

Un plan de comunicación 2.0, debe contemplar

la definición de los objetivos estratégicos, la

creación de la línea discursiva, la identificación

y segmentación de los influenciadores, la

planificación e implementación de acciones y

la medición de los resultados prefijados.

A tener presente.

1. Identificar al interlocutor, crear un perfil organizacional y buscar comunidades afines en la cuales participar.

2. Definir el conjunto de palabras (tags) y contenidos discursivos acorde a nuestra identidad.

3. Establecer un flujo regular de imput y ouputs de comunicación.

4. Evaluar, para ello será muy útil la utilización de Google.

¿Cómo conseguir los contactos que necesitamos?

Existen 3 grados de distancia entre las personas.

Solicitar a un amigo que te contacte.

Enviar un e-mail o mensaje directamente.

Formar parte de grupos de tu sector.

Creación de grupos.

Buscar personas/empresas concretas en las redes.

Identificar personas influentes en la red.

Usar los perfiles para viralizar

Sitios de Empresas – Marcas que HABLAN

A tener en cuenta

Mantener múltiples conversaciones: Actualizar constantemente las mejoras, eventos y

actividades.

Publicidades, artículos y eventos

•Mantener contacto PERMANENTE con los internautas que se interesan en la compañía o demostraron interés por ésta.

10 secretos 10.

1. Realidad Social. Realidad en Red. (1=1)2. Amar. Conversar, escuchar, compartir.3. Identidad. Valores, singularidad, actitudes y objetivos.4. Social Branding. Dos orejas.5. Las marcas son medios. Comunicación multidireccional.6. Información y entretenimiento. Un pizca de cada uno.7. Open your brand. Tu marca es una realidad compartida.8. Publicidentidad. Decir y hacer.9. Convicción y perseverancia. Saber esperar.10. No me compres, quiéreme.

Un solo destino

Algunas acciones

Fortalecer la identidad Digital (empresarial y de producto).

Auditarla en las redes sociales.

Posicionamiento en Redes Sociales con perfil propio.

Posicionamiento en buscadores.

Plan y gestión de Publicidad en Internet.

Blog y/o Página web

Algunas acciones

Canal de Video, Imágenes, presentaciones online de documentos.

Armado de herramientas tecnológicas para distribuir material.

Servicio de correo electrónico para suscripción de seguidores.

Envío de comunicados, cartas y otros textos electrónicos personalizados.

Sala de Prensa 2.0.

Consejos finales

Actuar de manera delicada con los influenciadores.

No invadir la privacidad, en nombre de las marcas.

Saber que somos invitados a un espacio del que no somos parte.

Pensar en los usuarios 2.0 como personas.

En la Web 2.0 manda la acción, no la comunicación.

Equiparar comentarios.

Los usuarios de la Web 2.0 no son periodistas, pero casi.

Utilice el sentido común.

Nunca olviden esto…

Son personas…

así quieren ser tratadas

PR en redes sociales.