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REFUERZO DE CONOCIMIENTOS A LOS VENDEDORES INFORMALES DE LA ZONA
PORTAL 80 BOGOTÁ, EN MATERIA DE MARKETING DIGITAL PARA MEJORAR EL
USO DE REDES SOCIALES EN LAS UNIDADES PRODUCTIVAS
Monitores Solidarios
Proyecto 7772 - Ruta de formación Marketing Digital
Presentado por:
YADIRA QUIÑONEZ CASTILLO
FRANKLI LEANDRO GONZÁLEZ ÁVILA
LICCETT LORENA DÍAZ SÁNCHEZ
UNIVERSIDAD COOPERATIVA DE COLOMBIA
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y ADMINISTRATIVAS
PROGRAMA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
Bogotá, octubre de 2021
2
REFUERZO DE CONOCIMIENTOS A LOS VENDEDORES INFORMALES DE LA ZONA
PORTAL 80 BOGOTÁ, EN MATERIA DE MARKETING DIGITAL PARA MEJORAR EL
USO DE REDES SOCIALES EN LAS UNIDADES PRODUCTIVAS
Monitores Solidarios
Proyecto 7772 - Ruta de formación Marketing Digital
Presentado por:
YADIRA QUIÑONEZ CASTILLO
FRANKLI LEANDRO GONZÁLEZ ÁVILA
LICCETT LORENA DÍAZ SÁNCHEZ
Tutor
RICARDO SANDINO OLIER
UNIVERSIDAD COOPERATIVA DE COLOMBIA
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y ADMINISTRATIVAS
PROGRAMA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
Bogotá, octubre de 2021
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Contenido
Introducción ..................................................................................................................................... 5
Planteamiento del problema ............................................................................................................. 7
Formulación del problema ........................................................................................................... 8
Delimitación y alcances del problema ......................................................................................... 9
Delimitación temporal .............................................................................................................. 9
Objetivo general ......................................................................................................................... 10
Objetivos específicos ................................................................................................................. 10
Justificación ................................................................................................................................... 11
Fundamentación ............................................................................................................................. 13
Antecedentes .............................................................................................................................. 13
Marco teórico ............................................................................................................................. 15
Marco contextual ........................................................................................................................ 15
Marco Conceptual ...................................................................................................................... 16
Informalidad ........................................................................................................................... 17
Enfoque de derechos .............................................................................................................. 18
Impacto social ........................................................................................................................ 19
Vulnerabilidad ........................................................................................................................ 19
Unidad productiva .................................................................................................................. 20
Proceso de intervención ................................................................................................................. 20
Metodología ............................................................................................................................... 20
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Etapa No. 1 Clases virtuales: ruta de formación marketing digital. ....................................... 20
Etapa No. 2 Población Objeto, identificación de las necesidades .......................................... 21
Etapa No. 3 Visitas de Campo y desarrollo de Herramientas ................................................ 22
Etapa No. 4 Informe Final ...................................................................................................... 22
Desarrollo del proyecto .............................................................................................................. 23
Cronograma de Trabajo Proyecto 7772 - Ruta de formación Marketing Digital ................... 24
Formulario identificación de las necesidades ......................................................................... 28
Logros y resultados ........................................................................................................................ 38
Análisis de resultados ..................................................................................................................... 40
Formulario de Satisfacción sobre las capacitaciones brindadas ............................................. 40
Impacto en el sector solidario ........................................................................................................ 43
Conclusiones .................................................................................................................................. 45
Recomendaciones ........................................................................................................................... 47
Referencias ..................................................................................................................................... 49
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Introducción
La ocupación del espacio público es un factor con el que las administraciones distritales
debe tratar año tras año. En las distintas zonas de la Capital se encuentra la informalidad en
diferentes escalas. Desde la venta de comidas y bebidas hasta la comercialización de ropa,
accesorios tecnológicos, entre otros.
El presente trabajo aborda la investigación que analiza las necesidades que tienen las
personas que ejercen la informalidad con el uso de las herramientas que ofrece el marketing
digital.
Existen distintos factores que son causales para que se siga desarrollando las prácticas de
comercialización de manera informal. Uno de ellos es el desempleo, lo viven aquellas personas
que realizan actividades que les permita obtener alguna ganancia, pero no tienen estabilidad
laboral sino ocasional. Son personas que buscan ingresos en alguna actividad en la que perciban
dinero para poder subsistir; pueden ser actividades insalubres y de poca productividad y
remuneración.
La importancia de investigar la problemática social de la informalidad radica en el interés
de identificar cuáles son las necesidades de los vendedores informales ubicados en la zona de
influencia del portal 80 en el año 2021, una vez fueron participes del Proyecto 7772 (Ruta de
formación Marketing Digital), el cual fue impartido por el Instituto para la Economía Social
(IPES), donde se tenía como objetivo principal la implementación de estrategias de organización
de zonas de uso y aprovechamiento económico del espacio público en Bogotá, a través de la
oferta de rutas de formación que se desarrollaron en convenio con el Servicio Nacional de
Aprendizaje (SENA), permiten ofrecer alternativas de educación asequibles a la población
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específica que son sensibles a sus necesidades, situación socioeconómica, limitantes de tiempo y
recursos tecnológicos.
La investigación se realizó a través de una encuesta a los vendedores informales ubicados
en la zona de influencia del portal 80, en donde se clasificaron las actividades económicas que se
desarrollan en el ámbito informal en esta zona de la ciudad. Durante la aplicación del
instrumento se identificaron una serie de necesidades focalizadas al refuerzo de conocimientos
para hacer un mejor uso de las redes sociales.
Se desarrolló una metodología basada en cuatro etapas las cuales partían desde la
identificación de necesidades hasta el desarrollo de guías con diferentes temáticas para reforzar
cada uno de los contenidos, en donde se mide el impacto y alcance que tiene en los
emprendedores.
Con esta investigación se busca que los vendedores informales puedan reforzar los
conocimientos en relación al Marketing Digital, para que hagan un mejor uso de las redes
sociales que les facilite su inserción en el sistema productivo de la ciudad.
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Planteamiento del problema
La informalidad laboral que se produce en el espacio público es un fenómeno
característico de ciudades ubicadas en países en subdesarrollo, en las que se puede apreciar una
marcada tercerización de la estructura productiva y una clara vocación hacia el comercio no
especializado en el que la base de la economía está poco diversificada.
En el caso colombiano, según fuentes de entidades oficiales como el Departamento
Administrativo Nacional de Estadística (DANE):
Para el trimestre mayo – julio 2021, en las 13 ciudades y áreas metropolitanas, la
proporción de hombres ocupados que eran informales fue de 45,9%, mientras que esta
proporción para las mujeres fue de 48,1%. En el mismo periodo del año anterior, la
proporción de ocupados informales para hombres y mujeres fue 46,0% y 46,6%,
respectivamente. (Departamento Administrativo Nacional de Estadística [DANE], 2021)
De acurdo al informe del Departamento Administrativo Nacional de Estadística (DANE).
“Bogotá cuenta con una porción de informalidad del (41,6%), en comparación con otras ciudades
como Cúcuta A.M. la cual cuanta con una participación de informalidad del (70,0%)”
(Departamento Administrativo Nacional de Estadística [DANE], 2021). En este sentido, Bogotá
presenta una menor población en la informalidad para ser la capital. Esta informalidad se debe a
la incapacidad del sector formal de emplear a toda la población. Dicho impedimento se deriva de
varios problemas que están afectando la economía, como lo son: la disminución de la inversión
del país, tanto nacional como internacional, y el problema de la inseguridad, que es bastante
delicado y desmejora el estado económico y social. Esto ha provocado una disminución del
Producto Interno Bruto (PIB), colombiano, lo que a su vez se ha visto reflejado en un exceso de
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mano de obra en el mercado laboral, el cual no ha visto otra salida más que ingresar en el sector
informal.
La mayor parte de las personas que pertenecen al sector informal posee un grado de
escolaridad bastante bajo, el cual no supera la educación básica secundaria, lo que se convierte
en una desventaja para éstos, ya que disminuyen las probabilidades de emplearse en el sector
formal. (DAVID OCHOA VALENCIA, 2004)
Para Samuel Vanegas, profesor del Departamento de Sociología de la Pontificia
Universidad Javeriana. (Vanegas, 2020):
La probabilidad de que en esta modalidad exista un contrato formal de trabajo es muy
baja. Podemos pensar en micronegocios como un taller de mecánica o un taller de
fabricación de muebles; allí hay arreglos entre dueño y empleado, en los cuales se gana
en la medida en que exista demanda, si no hay demanda de los productos o servicios, no
puede haber pago.
Las consecuencias de la informalidad hacen necesario identificar las necesidades que este
sector tiene en cuanto al marketing digital, afianzando los conocimientos en materia de redes
sociales que les permita desarrollar las competencias laborales generales y específicas, ser más
competitivos, lograr así aumentar los ingresos y mejorar la calidad de vida.
Formulación del problema
De acuerdo a lo anterior planteado es ahí donde se crea el interés de investigar las
necesidades que tienen los vendedores informales en torno al manejo de las herramientas que se
usan en el Marketing Digital.
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Al respecto se puede solucionar a partir de ¿Cómo afianzar los conocimientos a los
vendedores informales de la zona portal 80, en materia del Marketing Digital para que hagan un
mejor uso de las redes sociales en las unidades productivas?
Delimitación y alcances del problema
Delimitación temporal
El proyecto consta de una duración de cuatro (4) meses a partir de agosto del 2021 hasta
noviembre del 2021, con el desarrollo de actividades, la cuales van acorde con los objetivos
planteados en base a la problemática que se aborda.
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Objetivo general
Desarrollar capacitaciones virtuales y visitas técnicas en materia del Marketing Digital
para que los vendedores informales de la zona portal 80 Bogotá, afiancen los conocimientos y
hagan un mejor uso de las redes sociales en las unidades productivas.
Objetivos específicos
Identificar en los vendedores informales cuales son las necesidades que tienen en cuanto a
conocimientos de Marketing Digital y uso de redes sociales.
Determinar los temas que se van a tratar durante el desarrollo de las capacitaciones
virtuales y las visitas técnicas.
Desarrollar las capacitaciones virtuales y visitas técnicas de los temas seleccionados para
que hagan un mejor uso de las redes sociales en las unidades productivas.
Analizar el impacto de las capacitaciones virtuales y las visitas técnicas en los vendedores
informales.
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Justificación
Poder identificar las necesidades que tienen los vendedores informales en cuanto a
conocimiento de Marketing Digital y uso de las redes sociales es fundamental para poder
desarrollar las capacitaciones y las visitas técnicas que permitan generar en los vendedores
informales un mejor uso de las redes sociales. Esta investigación que se realiza sirve como base
fundamental para contribuir a que las unidades productivas que se encuentran en la informalidad
se puedan fortalecer y migrar a comercios formales de acuerdo a las políticas establecidas por el
estado.
El deseo de investigar esta problemática nace de la necesidad propia de crear un aporte de
función social en actividades de proyección social, como parte de la responsabilidad social.
Realizando un aporte en conocimientos y asesorías desde la formación profesional
contribuyendo de esta manera a mejor la calidad de vida de las personas que hacen parte de la
informalidad en Bogotá y la de sus familias.
Al capacitar a las personas que actualmente desarrollan las ventas informales en la zona
del portal 80 en Bogotá, les mejorará la calidad de vida, ya que podrán hacer uso de las
herramientas del Marketing Digital para la comercialización de los productos que ofertan.
Haciendo uso también de las redes sociales como medio de interacción con los clientes,
generando mayor volumen de ventas lo que se traduce en mayores ingresos.
La recopilación de la información a través de encuestas que se le realiza a los vendedores
informales se usa como insumo para la identificación de las necesidades que se abordaran
durante el progreso de las capacitaciones virtuales y las asesorías técnicas que se realizaran
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durante el desarrollo de la investigación. Dando respuesta así, a la problemática real que se vive
día a día en las calles de la capital a causa de tanta informalidad.
Las consecuencias del estudio son repercusiones altamente positivas para las personas
que serán beneficiadas. Poder desarrollar nuevas habilidades que les permita considerar la
posibilidad de salir de la informalidad e implementar la comercialización formal a través de
herramientas digitales es uno de los principales benéficos que se esperan tener con el desarrollo
de este estudio investigativo. Esto teniendo en cuenta que las personas que ejercen la actividad
informal tiene grados de escolaridad mínimos, lo que se convierte en un reto importante de
desarrollo.
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Fundamentación
Antecedentes
“El presente estudio contiene una revisión general de las políticas y los programas que se
han desarrollado durante los últimos años en el campo de la capacitación laboral para
trabajadores y/o unidades productivas del sector informal en Colombia.” (Guerrero, 2002, P 78.)
Un eje analítico central en el estudio es aportado por la constatación de que el concepto
de sector informal ha perdido vigencia en las políticas de empleo y capacitación en
Colombia, habiendo sido sustituido implícita, pero generalizadamente, por el concepto de
microempresa. Este fenómeno genera problemas de precisión en las políticas y de
focalización en los programas, puesto que, si bien hay intersecciones evidentes entre las
poblaciones a las que refieren ambos conceptos, el tema de la microempresa,
especialmente cuando se incorpora en políticas de competitividad industrial, tiende a
excluir a los grupos más pobres de trabajadores y unidades productivas, que son el grueso
del llamado Sector Informal. (Guerrero, 2002, P 78.)
A lo anterior se adiciona el peso que ha adquirido el desempleo abierto como problema
creciente en la economía colombiana de los últimos años, que ha focalizado la atención de
las políticas de empleo y capacitación en temas tales como la reconversión laboral de los
trabajadores recién desempleados, o en el apoyo a la creación de nuevas microempresas,
así como en programas de creación de empleo de emergencia en el contexto de políticas
focalizadas de lucha contra la pobreza. (Guerrero, 2002, P 78.)
Sin embargo, aun reconociendo la dificultad de asimilar una política de apoyo a la
microempresa con una de apoyo al sector informal, subsiste el hecho de que gran parte de
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las microempresas son efectivamente unidades productivas informales, y que el sector
microempresarial es el mercado de trabajo más accesible a los trabajadores informales.
Más aún, si se incluyen como microempresas a los trabajadores por cuenta propia que
desarrollan actividades comerciales de subsistencia, como los vendedores ambulantes.
(Guerrero, 2002, P 78.)
Por ello, el estudio centra su atención en una experiencia de especial significación en el
esfuerzo colombiano de capacitación para el sector informal: el Plan Nacional para el
Desarrollo de la Microempresa (PNDM). Como marco esencial de referencia para el
análisis del aspecto específico de la capacitación, se aborda en primer lugar una
descripción del interesante proceso de construcción institucional que ha sucedido en este
terreno, con intensa y fructífera alianza entre las organizaciones de la sociedad civil y las
instituciones gubernamentales. (Guerrero, 2002, P 78.)
El esfuerzo propiamente capacitador dentro del PNDM se concentra en dos frentes: la
formación empresarial y los servicios de desarrollo tecnológico. El estudio analiza ambos
tipos de acciones, señalando sus fortalezas y debilidades y llamando la atención sobre la
manera como la heterogeneidad interna del sector microempresarial ha obligado a
desarrollar estrategias diferenciadas, incluso en sus componentes de capacitación. Por
ejemplo, los llamados microempresarios “de subsistencia”, categoría que incluye a los
más típicamente informales, reciben un paquete de servicios concentrado en el micro
financiamiento, en el que la función capacitadora se reduce a una orientación sobre el
mecanismo operativo del crédito y sus sistemas de garantía solidaria. (Guerrero, 2002, P
78.)
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Marco teórico
Teniendo en cuenta la situación actual que sufren los vendedores informales se evaluó el
comportamiento en la ciudad de Bogotá específicamente en el espacio público del portal de la 80
y hospital de Engativá.
El estudio evalúa el nivel de disposición que tienen los vendedores informales para el
fortalecimiento empresarial por medio de herramientas de marketing digital y de esta manera
buscar la formalización de sus unidades productivas para así incrementar sus ingresos y mejorar
su calidad de vida y la de sus familias.
Cuando se habla de la formalización de la unidad productiva se refiere al proceso que
deben llevar los vendedores informales ante las entidades de regulación comercial para qué
queden registrados como comerciantes y ejerzan su actividad dentro de un marco legal y regular;
y cuando se hablan de apoyo de herramientas de marketing digital se refiere al refuerzo de
conceptos básicos y así mismo adquirir nuevos conocimientos qué les permitan ampliar una
visión económica en torno a su unidad productiva.
Desde el inicio del proyecto se ha mantenido contacto telefónico con los vendedores informales
para darles a conocer nuestra intención de apoyo y asesoría para ir definiendo los límites y el alcance de
las tareas a realizar, resolver las situaciones básicas que se van planteando y realizar el seguimiento
debido del proyecto
Marco contextual
Los vendedores informales de este proyecto realizan diferentes actividades comerciales por lo
cual es necesario hacer una agrupación de acuerdo a sus similitudes en bienes y servicios. La Venta
informal de alimentos es una de las principales actividades que se realiza en el espacio público, seguido
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de bebidas calientes y frías, dulces, bienes manufacturados, entre otros son las otras actividades que
sobresalen es este tipo de ventas.
Su ubicación geográfica en este caso está concentrada en el espacio Público de El Centro
Comercial Portal de la 80 y hospital de Engativá, en la localidad de Engativá.
Figura 1
Mapa Localidad Engativá
Nota. La figura muestra la localización donde se ubica la población objeto de trabajo Recuperado de
https://www.idrd.gov.co/localidad-engativa
Marco Conceptual
La informalidad ha sido un recurrente desde el siglo pasado. La acelerada trasformación
en materia económica e industrial del siglo XX, obligó al país a crear políticas macroeconómicas
que no eran acordes con la coyuntura de ese entonces. Como bien indican Báez y Hurtado
(2015):
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“A mediados del siglo xx, las migraciones desde las zonas rurales hacia la ciudad,
producto de la industrialización y la modernización urbana, desencadenaron un
crecimiento demográfico acelerado. Estas circunstancias ocasionaron el aumento de la
población dedicada a las ventas ambulantes, lo cual generó problemas de circulación,
seguridad y aseo en las calles de Bogotá”. (p.115)
Para entrar en contexto se describe a continuación una serie de conceptos netamente
ligados al desarrollo de la practica social que se realiza con los vendedores informales ubicados
en el portal de la 80.
Informalidad
En los últimos treinta y cinco años ha persistido en el mundo una problemática de
carácter económico y social que afecta al crecimiento y al desarrollo económico de los países, se
trata del crecimiento de la economía informal. En 1972 la Organización Internacional del
Trabajo (OIT), definió al sector informal como el conjunto de actividades económicas fuera de la
regulación estatal, unipersonales, desarrolladas en condiciones adversas por la falta de capital,
poco tecnificadas, sin acceso a los mercados, y donde por lo general se involucraban personas
pobres con el objetivo de obtener un ingreso. (Antonia Núñez Castrejón, 2008)
El sector informal de una economía puede ser visto como una válvula de escape para los
individuos menos educados de una sociedad, en momentos recesivos. La informalidad existe
básicamente por la incapacidad del sector formal de generar suficientes empleos. Esto se puede
ver claramente cuando la economía entra en auge; en estos períodos la informalidad disminuye,
ya que en la mayoría de los casos no es vista como una opción laboral real sino como una
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posibilidad frente al desempleo; por tanto, cuando éste empieza a ceder, los individuos
comenzarán a trasladarse hacia el sector formal (David Ochoa Valencia, 2004)
A continuación, se trae a coalición algunas definiciones de informalidad por instituciones
de reconocimiento nacional.
Organización Internacional del Trabajo (OIT): (David Ochoa Valencia, 2004) “Una
forma urbana de hacer las cosas, cuya marca distintiva incluye: pocas barreras a la entrada para
el empresario, en términos de habilidades y capital requerido; empresas de propiedad familiar;
operación en pequeña escala; producción de trabajo intensiva con tecnología adaptada, y un
mercado no regulado y competitivo”.
Departamento Administrativo Nacional de Estadística (DANE): (David Ochoa
Valencia, 2004) “Conjunto de unidades dedicadas a la producción de bienes y prestación de
servicios, con la finalidad primordial de crear empleos y generar ingresos para las personas que
participan de esa actividad. Estas unidades funcionan típicamente en pequeña escala, con una
organización rudimentaria en la que hay muy poca o ninguna distinción entre el trabajo y el
capital, como factores de producción.”
Enfoque de derechos
Podemos señalar algunos elementos presentes en el Enfoque de los derechos:
La transversalidad en la concepción de los derechos humanos en todos los ámbitos
del Estado y la sociedad. Significa pensar y actuar en el sentido que los derechos
humanos son el fundamento ético-moral y el objeto mismo de la acción del Estado y
prerrequisito para el bienestar de la sociedad (Ben, 2007)
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Principio de no discriminación y de inclusión para la universalidad. Incorporación
de los derechos de grupos sociales que habían estado excluidos del derecho positivo
provocando un redimensionamiento del derecho como tal (perspectiva de género, infancia
y juventud, perspectiva étnica, política social, etc.). (Ben, 2007)
Principio de dignidad humana. Énfasis no tanto en las estructuras sociales sino en
las personas y sus relaciones. La integración social supone la incorporación de las personas
como sujetos en las redes de acción social (Ben, 2007)
Impacto social
El impacto social son los cambios que experimentan las personas, grupos o comunidades
como consecuencia del desarrollo de una actividad, proyecto, programa o política concreta y que
afectan a las condiciones humanas en el largo plazo.
Estos cambios pueden ser producidos directa o indirectamente por una intervención,
intencionalmente o no, positivos o negativos, y sobre aspectos o dimensiones tangibles o
intangibles. (Bonilla, 2007)
Vulnerabilidad
Una persona vulnerable es la que tiene un entorno personal, familiar o relacional y
socioeconómico debilitado y, como consecuencia de ello, tiene una situación de riesgo que
podría desencadenar un proceso de exclusión social. El nivel de riesgo será mayor o menor en
función del grado de deterioro de su entorno. Así, para nosotros, puede estar en situación de
vulnerabilidad tanto un refugiado recién llegado como una persona con más de 45 años que ha
perdido su empleo. Cada uno tendrá un entorno diferente y, por lo tanto, el nivel de riesgo y las
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soluciones que hay que buscar también serán diferentes. (FUNDACION DE LA ESPERANZA,
2018)
Unidad productiva
Las unidades productivas son una oportunidad para generar espíritu emprendedor y
empresarial a nivel de la población rural. Su perfeccionamiento apunta a desarrollar la cultura
empresarial en comunidades ubicadas en el campo. (Servicio Nacional de Aprendizaje [SENA],
2020)
Proceso de intervención
Metodología
La investigación pretende conocer la percepción de las personas que ejercen las ventas
informales en la zona del portal 80, en relación a los temas vistos en la Ruta de formación
Marketing Digital, para ello, se han establecido cuatro etapas en donde se busca “Incrementar el
potencial productivo de las personas que ejercen las actividades de la economía informal,
mediante el fortalecimiento de competencias generales y específicas que les permita ser más
competitivos y lograr así mejorar el nivel de ingreso y el bienestar de sus familias” (Instituto
para la Economia Social [IPES], 2021)
Etapa No. 1 Clases virtuales: ruta de formación marketing digital.
Se imparten los contenidos temáticos relacionados con Ruta Marketing Digital, en donde
se abordan los siguientes temas:
1. Modulo transversal habilidades blandas
2. Modulo transversal cultura ciudadana
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3. Modulo transversal educación ambiental-eco diseño
4. Modulo transversal fintec
5. Modulo transversal ofimática básica
6. Modulo transversal educación financiera
7. Entorno digital definir variables de mercadeo, seleccionar objetivos, estrategias y
tácticas de marketing digital
8. Identificar características del segmento de mercado, determinar acciones de
publicidad digital, seleccionar medios de comunicación online seleccionar canales
digitales, determinar contenidos digitales, identificar consumidor digital
9. Reconocer insights, valorar tasa de conversión, elaborar análisis seo, sem y smo"
10. Fotografía de producto
11. Mirada jurídica de aprovechamiento de espacio público
Esta primera etapa la desarrolla el Instituto para la Economia Social (IPES), 2021en
convenio con el Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA), la cual tiene un periodo de duración
de 6 semanas a partir de la semana número cuatro de julio hasta la semana número 1 de
septiembre, en donde de forma virtual a través de la plataforma Meet, se impartirá los contenidos
temáticos. En esta etapa los Monitores solidarios participamos como invitados para escuchar las
clases.
Etapa No. 2 Población Objeto, identificación de las necesidades
Se realiza la asignación de la población, con la cual se va a trabajar. En esta etapa se
realiza la identificación de las necesidades que permita afianzar los conocimientos en lo que
concierne a la Ruta de formación Marketing Digital. Para realizar la identificación de las
necesidades se crea un instrumento en Google Drive el cual es aplicado a la población asignada.
22
Etapa No. 3 Visitas de Campo y desarrollo de Herramientas
Se realiza las visitas de campo, para ello se crea un Brochure por cada uno de las cuatro
necesidades identificadas, las cuales son;
Refuerzo en el manejo de las redes sociales
Construcción de una Fan Page en Facebook
Formalización unidad productiva.
Refuerzo educación financiera
Los Brochure contienen el objetivo general, los objetivos específicos, el alcance, la
metodología, el desarrollo y los recursos. Posteriormente por medio de guías se abordan cada
una de las necesidades identificadas, en donde se realizará como primera fase la socialización a
través de reuniones por la plataforma Teams, la segunda fase consiste en la asesoría técnica para
la cual se realizará a través de visitas de campo con la población objeto de trabajo.
Etapa No. 4 Informe Final
Se realiza el Informe Final, realizar una evaluación a la población asignada para
determinar el impacto del proceso que se desarrolló con los vendedores informales para
determinar la efectividad de la práctica social. Se presentar el informe final con las conclusiones
y recomendaciones y se realiza la socialización del mismo.
Las cuatro etapas anteriores son la estrategia eficiente para alcanzar la meta propuesta. En
donde se fortalecerá los conocimientos de los vendedores informales del sector portal 80 para
que puedan hacer un mejor uso del Marketing Digital en pro de los emprendimientos.
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Desarrollo del proyecto
Para efectos del desarrollo del proyecto se ha diseñado un cronograma de trabajo, en
donde se evidencia cada una de las cuatro etapas a ejecutar con las respectivas actividades que se
deben ir realizando a la medida del tiempo, en donde se le dé cumplimiento a las fechas
estipuladas con fin de que el proyecto se desarrolló con exactitud en los tiempos establecidos.
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Cronograma de Trabajo Proyecto 7772 - Ruta de formación Marketing Digital
Muestra cada una de las actividades que se realizaron en las respectivas etapas del desarrollo del proyecto
CRONOGRAMA DEL PROYECTO
Nombre del Proyecto: 7772 - Ruta de Formación Marketing Digital
Líder de la comunidad: Jhon James Mendoza Gaitán
Dirección: Teléfono: 3013706726
Correo electrónico: [email protected]
Etapas Objetivo Actividad Línea de tiempo por semanas
ESTADO AGOSTO SEPTIEMBRE OCTUBRE NOVIEMBRE
No. 1 - Clases
virtuales: ruta
marketing
digital e higiene
y manipulación
de alimentos.
Conocer las
temáticas
Participar en las clases virtuales
para conocer las temáticas que se
les estarán brindando a la
población objetivo
X X X X REALIZADO
Conocer la
población
asignada
Realizar una reunión por Teams,
en donde se realizara una
socialización de la propuesta de
trabajo con la población asignada.
X REALIZADO
Definir
herramientas de
diagnóstico a
desarrollar
Definir herramientas de
diagnóstico que permita conocer
el nivel del manejo de los
contenidos temáticos.
X REALIZADO
Evaluar el
desarrollo de la
Etapa No. 1
Analizar y evaluar el desarrollo de
la Etapa No. 1 X REALIZADO
Presentar informe final con las
conclusiones y recomendaciones
de la Etapa No. 1 X REALIZADO
No. 2 -
Población
Objeto,
Conocer la
población
asignada
Realizar el primer acercamiento
(Vía telefónica) con el propósito
de presentarnos e interactuar con
la población
X REALIZADO
25
identificación de
las necesidades
Establecer
tiempos para las
actividades
Crear un cronograma de trabajo a
desarrollar durante el proceso X REALIZADO
Elaborar y aplicar
las herramientas
de diagnostico
Herramienta 1 (Encuesta) X REALIZADO
Analizar los resultados de la
encuesta (tabular la información) X REALIZADO
Definir el plan de
trabajo a
desarrollar
Identificar las necesidades de los
Vendedores Informales para
establecer el plan de trabajo pro
de estructurar las unidades.
X REALIZADO
Evaluar el
desarrollo de la
Etapa No. 2
Analizar y evaluar el desarrollo de
la Etapa No. 2 X REALIZADO
Presentar informe final con las
conclusiones y recomendaciones
de la Etapa No. 2 X REALIZADO
No. 3 - Visitas de
Campo y
desarrollo de
Herramientas
Identificación de
contenidos
temáticos
Revisión contenidos temáticos
Marketing Digital, IPES –
Monitores Solidarios X REALIZADO
Construcción
Brochure
Construcción Brochure “Refuerzo en el manejo de las
redes sociales” X REALIZADO
Construcción Brochure “Elaboración Fan Page en
Facebook” X REALIZADO
Construcción Brochure “Formalización unidad
productiva” X REALIZADO
Construcción Brochure “Refuerzo educación financiera”
X REALIZADO
Diseño de guías
Diseño guía metodológica
“Refuerzo en el manejo de las
redes sociales”
X REALIZADO
Diseño guía metodológica
“Elaboración Fan Page en
Facebook”
X REALIZADO
26
Diseño guía metodológica
“Formalización unidad
productiva”
X REALIZADO
Diseño guía metodológica
“Refuerzo educación financiera” X REALIZADO
Puesta en marcha
y socialización de
las guías
Socialización por herramienta
Teams Guía “Refuerzo en el
manejo de las redes sociales”
X REALIZADO
Visita técnica “Refuerzo en el
manejo de las redes sociales” X REALIZADO
Socialización por herramienta
Teams Guía “Elaboración Fan
Page en Facebook”
X REALIZADO
Visita técnica “Elaboración Fan
Page en Facebook” X REALIZADO
Socialización por herramienta
Teams Guía “Formalización
unidad productiva”
X REALIZADO
Visita técnica “Formalización
unidad productiva” X REALIZADO
Socialización por herramienta
Teams Guía “Refuerzo educación
financiera”
X REALIZADO
Visita técnica “Refuerzo
educación financiera” X REALIZADO
Evaluar el
desarrollo de la
Etapa No. 3
Analizar y evaluar el desarrollo de
la Etapa No. 3 X REALIZADO
No. 4 - Informe
Final
Desarrollar el
producto final que
se entregará
Desarrollo del informe final. X X X X REALIZADO
Evaluar el
resultado del
acompañamiento
y las asesorías
realizar una evaluación a la
población asignada para
determinar el impacto del proceso
que se desarrolló con los
vendedores informales para
X REALIZADO
27
determinar la efectividad de la
práctica social.
Evaluar el
desarrollo de la
Etapa No. 4
Analizar y evaluar el desarrollo de
la Etapa No. 4 X REALIZADO
Presentar informe final con las
conclusiones y recomendaciones
de la Etapa No. 4 X REALIZADO
ENTREGA DE
INFORME
FINAL
Se realiza la entrega Final de
Informe, se realiza la
socialización del mismo. X X REALIZADO
Nombres y apellidos completos de los Monitores.
• YADIRA QUIÑONEZ CASTILLO
• FRANKLI LEONARDO GONZÁLEZ ÁVILA
• LICCETT LORENA DÍAZ SÁNCHEZ
Nombres y apellidos Tutor
• RICARDO SANDINO OLIER
Tabla 1. Elaboración propia.
28
Para el desarrollo de la Etapa No. 2 Población Objeto, identificación de las necesidades
se realizaron una serie de encuestas, donde se construye un instrumento (encuesta) el cual es
aplicado a los vendedores informales, a una muestra de 15 personas. El instrumento es creado
en la herramienta de Google Formularios.
A continuación, se relaciona cada una de las preguntas que constituyeron el formulario
con la respectiva tabulación y un análisis realizado a los resultados que se obtuvieron.
Formulario identificación de las necesidades
Pregunta 1: De acuerdo con las siguientes temáticas desarrolladas en el curso de
Marketing Digital, ¿cuál de ellas utilizaría en beneficio de su emprendimiento?
Figura 2 Temáticas Marketing Digital impartidas por el Instituto para la Economía
Social (IPES)
La ilustración 2 muestra los resultados de las temáticas que usan los vendedores
informales en su emprendimiento; de 15 vendedores informales encuestados, 5 consideran el
Elaboración propia en base a la encuesta “Identificación de necesidades para el
fortalecimiento empresarial, dirigido a vendedores informales con perfil emprendedor que
ejercen su actividad económica en el espacio público”
29
uso de la Educación ambiental – EcoDiseño, 7 el uso de la Educación Financiera, 2 el uso de
Ofimática básica y 1 el uso de las Fintech.
Pregunta 2: ¿Cuál de las siguientes redes sociales utiliza actualmente usted para
su emprendimiento?
Figura 3 Uso de redes sociales
La figura 3 resume las opciones en lo referente al uso de las Redes sociales en pro de
los emprendimientos; puede notarse que 6 de los 15 vendedores informales encuestados hacen
uso de WhatsApp, 5 hacen uso de Facebook, 1 hace uso de Instagram, 1 hace uso de otra Red
Social (tiktok) y 2 no hacen uso de ninguna Red social para su emprendimiento.
Pregunta 3: ¿Cuál de las siguientes opciones se relaciona con la actividad económica de su
emprendimiento?
Elaboración propia en base a la encuesta “Identificación de necesidades para el
fortalecimiento empresarial, dirigido a vendedores informales con perfil emprendedor que
ejercen su actividad económica en el espacio público”
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Figura 4 Actividades económicas
La figura 4 muestra la actividad económica de los emprendimientos; la mayoría de los
vendedores informales (7) se ubican en el sector de Comidas y Bebidas, 4 expresan que se
encuentran en el sector de Comercio, 2 indican que están en el sector de accesorios y 2 en
confitería.
Figura 5 Medios digitales más usados
Pregunta 4: ¿Por qué medio prefiere vender sus productos?
Elaboración propia en base a la encuesta “Identificación de necesidades para el fortalecimiento empresarial,
dirigido a vendedores informales con perfil emprendedor que ejercen su actividad económica en el espacio
público”
Elaboración propia en base a la encuesta “Identificación de necesidades para el fortalecimiento empresarial,
dirigido a vendedores informales con perfil emprendedor que ejercen su actividad económica en el espacio
público”
31
Se muestra en la figura 5; que 7 de los 15 vendedores informales encuestados prefieren
vender sus productos desde su unidad productiva, 7 a través de las redes sociales y 1 desde una
página web.
Pregunta 5: ¿Se le dificulta el uso de las redes sociales para la comercialización
de los productos en su emprendimiento?
Figura 6 Uso de redes sociales
La figura 6; nos indica que 6 de los 15 vendedores informales encuestados no se les
dificulta el manejo de las redes sociales y a 9 se les dificulta por tres factores principalmente:
falta de conocimiento, recursos y tiempo.
Pregunta 6: ¿Al hacer uso de las herramientas de Marketing Digital con más
frecuencia, considera usted tener un mayor beneficio para?
Elaboración propia en base a la encuesta “Identificación de necesidades para el fortalecimiento empresarial,
dirigido a vendedores informales con perfil emprendedor que ejercen su actividad económica en el espacio
público”
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Figura 7 Beneficios esperados con el uso del Marketing digital
En la figura 7 se evidencia los beneficios que esperan tener los vendedores informales
con el uso de las herramientas de Marketing Digital; de los 15 encuestados, 5 desean llegar a
más clientes, 4 quieren adquirir nuevas ventas, 3 esperan dejar la informalidad, 2 aspiran
sobresalir de la competencia y 1 tener conocimiento de marca.
Pregunta 7: ¿Ha pensado usted constituir formalmente su emprendimiento?
Figura 8 Intención de constituir formalmente la unidad productiva
La figura 8; nos indica que 14 de los 15 vendedores informales encuestados si quieren
formalizar su emprendimiento y 1 uno no quiere por motivos económicos.
Elaboración propia en base a la encuesta “Identificación de necesidades para el fortalecimiento empresarial,
dirigido a vendedores informales con perfil emprendedor que ejercen su actividad económica en el espacio
público”
Elaboración propia en base a la encuesta “Identificación de necesidades para el fortalecimiento empresarial,
dirigido a vendedores informales con perfil emprendedor que ejercen su actividad económica en el espacio
público”
33
A continuación, se realiza el análisis y la tabulación de la información recopilada con
la aplicación del instrumento a la población con la que se está ejecutando la investigación de
necesidades.
Tabla 2 Clasificación de Emprendimientos por actividad económica.
CLASIFICACIÓN EMPRENDIMIENTOS POR ACTIVIDAD ECONÓMICA
Actividad Económica No. Vendedores
Accesorios 2
Comercio 4
Comidas y Bebidas 7
Confitería 2
Total general 15
Elaboración propia en base a la encuesta “Identificación de necesidades para el fortalecimiento empresarial,
dirigido a vendedores informales con perfil emprendedor que ejercen su actividad económica en el espacio
público”
Una vez analizada la tabulación de la encuesta se realizó la clasificación de los
vendedores informales por grupo de actividad económica, con el propósito de poder identificar
el número de vendedores que hay por cada actividad económica. Se encontró que 7 de los 15
encuestados se encuentra en el segmento de comidas y bebidas, 4 hacen parte del comercio,
dos están en el segmento de accesorios y dos en el segmento de confitería.
34
Tabla 2 Clasificación necesidades por actividad económica
CLASIFICACIÓN NECESIDADES POR ACTIVIDAD ECONÓMICA
Descripción No. Vendedores
Accesorios 2
Refuerzo en el manejo de las redes sociales. 2
Comercio 4
Asesoramiento para la formalización de la Unidad Productiva. 1
Refuerzo en Educación Financiera. 1
Refuerzo en el manejo de las redes sociales. 2
Comidas y Bebidas 7
Asesoramiento para la formalización de la Unidad Productiva. 3
Refuerzo en el manejo de las redes sociales. 4
Confitería 2
Falta de recursos ( económicos y tiempo) 1
Refuerzo en el manejo de las redes sociales. 1
Total general 15
Elaboración propia en base a la encuesta “Identificación de necesidades para el fortalecimiento empresarial,
dirigido a vendedores informales con perfil emprendedor que ejercen su actividad económica en el espacio
público”
Figura 10 Clasificación de necesidades por actividad económica
2
1 1
2
3
4
1 1
00,5
11,5
22,5
33,5
44,5
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de las r
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es
socia
les.
Accesorios Comercio Comidas y Bebidas Confitería
CLASIFICACIÓN NECESIDADES POR ACTIVIDAD ECONÓMICA
Elaboración propia en base a la encuesta “Identificación de necesidades para el fortalecimiento empresarial,
dirigido a vendedores informales con perfil emprendedor que ejercen su actividad económica en el espacio
público”
35
En cuanto a clasificación de necesidades por actividad económica se evidencio que la
mayor cantidad de vendedores informales, para un total de 7 se encuentran en el sector de
comidas y bebidas y cuentan con la necesidad de Asesoramiento para la formalización de la
Unidad Productiva y Refuerzo en el manejo de las redes sociales. Seguido se ubica la
actividad económica de Comercio, con un total de 4 vendedores, para los cuales se
identificaron la necesidad de Asesoramiento para la formalización de la Unidad Productiva y
Refuerzo en Educación Financiera. Seguido se encuentra la actividad económica enmarcada
en la confitería, en donde se encuentra una persona la cual requiere refuerzo en el manejo de
las redes sociales. Por último, se ubican 2 persona con la actividad económica de accesorios,
los cuales requiere Refuerzo en el manejo de las redes sociales.
Tabla 3 Clasificación de las actividades económicas por necesidad
CLASIFICACIÓN DE ACTIVIDADES ECONÓMICAS POR NECESIDAD
Descripción No. Vendedores
Apoyo en la construcción de una Fan Page en Facebook.
Accesorios 1
Comidas y Bebidas 2
Asesoramiento para la formalización de la Unidad Productiva.
Comercio 4
Comidas y Bebidas 4
Accesorios 2
Falta de recursos ( económicos y tiempo)
Confitería 1
Refuerzo en Educación Financiera.
Comercio 1
Refuerzo en el manejo de las redes sociales.
Accesorios 2
Comercio 3
Comidas y Bebidas 5
Confitería 1
Total general 26
Elaboración propia en base a la encuesta “Identificación de necesidades para el fortalecimiento empresarial,
dirigido a vendedores informales con perfil emprendedor que ejercen su actividad económica en el espacio
público”
36
Al realizar la clasificación de las actividades económicas por necesidad se identificó
que la necesidad más repetitiva es el Refuerzo en el manejo de las redes sociales, en donde 11
de los encuestados manifestaron tener esta dificultad. La segunda necesidad más
representativa es el Asesoramiento para la formalización de la Unidad Productiva, en donde 10
vendedores informales tiene el interés de conocer el proceso para formalizar la unidad
productiva. La tercera posición es la necesidad para la construcción de una Fan Page en
Facebook, en donde tres vendedores informales indicaron tener esta necesidad. Por último, la
necesidad menos común fue el Refuerzo en Educación Financiera en donde solo una persona
indico necesitar este refuerzo.
Figura 9 Participación porcentual por necesidad
3; 12%
10; 38%
1; 4%
1; 4%
11; 42%
Participación porcentual por necesidad
Apoyo en la construcción de unaFan Page en Facebook.
Asesoramiento para laformalización de la UnidadProductiva.
Falta de recursos ( económicos ytiempo)
Refuerzo en EducaciónFinanciera.
Refuerzo en el manejo de lasredes sociales.
Elaboración propia en base a la encuesta “Identificación de necesidades para el fortalecimiento
empresarial, dirigido a vendedores informales con perfil emprendedor que ejercen su actividad
económica en el espacio público”
37
Una vez aplicado el instrumento al grupo de los 15 Emprendedores informales se
identificaron la necesidad de afianzar los conocimientos en cuatro pilares, en donde 11
personas de las encuestadas manifestaron requerir refuerzo en el manejo de las redes sociales,
10 requieren asesoramiento para la formalización de la unidad productiva, 3 requieren apoyo
en la construcción de una Fan Page de Facebook, una persona manifestó refuerzo en
educación financiera. Es importante mencionar que hubo personas que tiene más de una
necesidad de las anteriores mencionadas, a las cuales se les afianzara los conocimientos.
38
Logros y resultados
Los resultados obtenidos con el proyecto de investigación radican principalmente en el
desarrollo y cumplimiento de los objetivos trazados inicialmente como guía para el estudio en
donde se expresó lo que se quería lograr con la investigación.
Como primer resultado de la investigación se logró realizar la identificación de las
necesidades de los vendedores informales en cuanto a conocimientos de Marketing Digital y
uso de redes sociales.
Fue necesario el uso de herramientas que facilitaron la obtención de la información;
hizo parte de ellas un instrumento fundamental: la encuesta electrónica vía (Google drive) la
cual permitió la recopilación de la información pertinente para el desarrollo del estudio y la
identificación de las necesidades; las cuales fueron; refuerzo en el manejo de las redes
sociales, construcción de una Fan Page en Facebook, formalización unidad productiva y
refuerzo educación financiera, con base en las cuales se determinó los temas en que se debían
reformar durante el desarrollo de las capacitaciones virtuales y los refuerzos durante las visitas
técnicas.
Otro resultado de la investigación fue con base en las necesidades ya identificadas
poder desarrollar guías que permitirán afianzar los conocimientos en los que existían falencias.
Las guías fueron usadas como lineamiento y apoyo para el desarrollo de cada una de las
secciones de las capacitaciones que se realizaron de forma virtual a través de la (Herramienta
Meet). Se determinó cuáles eran los contenidos temáticos que se debían reforzar a través de las
capacitaciones, que les permitiera a los vendedores informales hacer un mejor uso de las redes
39
sociales para potencializar las unidades productivas teniendo como base las herramientas del
Marketing Digital
40
Análisis de resultados
Para analizar los resultados del desarrollo de las capacitaciones, se usó la encuesta
electrónica vía (Google drive), en donde, se buscaba medir el nivel de satisfacción de los
vendedores informales del portal de la 80 que fueron participes de los refuerzos en las
capacitaciones.
Los resultados vistos en estas encuestas evidencian una satisfacción del 100% por parte
de la población que participo de los refuerzos y las capacitaciones, además de esto, nos brinda
una luz y un razonamiento sobre el cumplimiento de objetivo general del proyecto, cual
buscaba desarrollar capacitaciones virtuales y visitas técnicas de refuerzo en materia del
Marketing Digital para que los vendedores informales de la zona portal 80 Bogotá, afianzaran
los conocimientos e hicieran un mejor uso de las redes sociales en las unidades productivas.
Gráficamente y basándonos en la encuesta que se encuentra a continuación en
el documento, los resultados fueron los siguientes:
Formulario de Satisfacción sobre las capacitaciones brindadas
Pregunta 1: ¿Considera usted que las temáticas vistas en las capacitaciones
brindadas por los estudiantes de la Universidad Cooperativa de Colombia son de gran ayuda
para aplicarlas en su Unidad Productiva?
41
Figura 10 Percepción de las temáticas vistas en las capacitaciones de refuerzo
Pregunta 2: Evalué por favor la manera en que los estudiantes de la Universidad
Cooperativa de Colombia explicaron los temas vistos en las capacitaciones.
Figura 11 Evaluación a la metodología usada en las capacitaciones.
Pregunta 3: Por favor en este campo colocar si tiene alguna recomendación o
apreciación por realizar a los estudiantes de la Universidad Cooperativa de Colombia, en
cuanto a las capacitaciones brindadas y la visita presencial de ellos en su Unidad Productiva.
Figura 12 Recomendaciones y/o apreciaciones de las capacitaciones
Elaboración propia en base a la encuesta “Satisfacción sobre las
capacitaciones brindadas por los estudiantes de la Universidad Cooperativa
de Colombia”
Elaboración propia en base a la encuesta “Satisfacción sobre las capacitaciones
brindadas por los estudiantes de la Universidad Cooperativa de Colombia”
42
Creo que lo explicado está claro
En general la información fue clara y concisa, además le refuerza a uno temáticas que
le llevan a uno A pensar de manera más clara y asertiva e cuánto a la unidad productiva que
tenemos, pensando en que con ese nuevo aprendizaje podemos llegar al siguiente nivel y
lograr la constitución llega de una empresa
Todo excelente.
No
Excelente
Exigir al estudiante algún tipo de investigación relacionada.
Muchas gracias, muy buenos
Buena
Fue muy buena presencia.
43
Impacto en el sector solidario
La economía se suela asociar tradicionalmente a términos como utilidad, beneficio,
propiedad, bienes, costos, etc., haciendo elementos extraños a su campo de acción términos
como solidaridad, fraternidad, gratuidad, debido a que siempre se ha alejado de las
consideraciones filosóficas o axiológicas, por su supuesta falta de objetividad. (Jobany Osorno
Morales, 2010)
A esta perspectiva es la que Razeto critica, y pone especial énfasis en integrar al
análisis lo solidario, como parte integrante del comportamiento de las personas. Su concepto
parte desde la ética:
La idea de solidaridad se inserta habitualmente en el llamado ético y cultural al amor y
la fraternidad humana, o hace referencia a la ayuda mutua para enfrentar problemas
compartidos, a la benevolencia o generosidad para con los pobres y necesitados de
ayuda, a la participación en comunidades integradas por vínculos de amistad y
reciprocidad. (Razeto, 1999, p. 11)
Investigar la problemática de las ventas informales en la zona del portal 80 crea un
aporte en función social y de proyección social, como parte de la responsabilidad social.
Realizando un aporte en conocimientos y asesorías desde la formación profesional
contribuyendo de esta manera a mejor la calidad de vida de las personas que hacen parte de la
informalidad en Bogotá y la de sus familias.
Al capacitar a las personas que actualmente desarrollan las ventas informales en la
zona del portal 80 en Bogotá, les mejorará la calidad de vida, ya que podrán hacer uso de las
herramientas del Marketing Digital para la comercialización de los productos que ofertan.
44
Haciendo uso también de las redes sociales como medio de interacción con los clientes,
generando mayor volumen de ventas lo que se traduce en mayores ingresos.
El proyecto desarrollado permitió realizar actividades que se caracterizaron por la
cooperación, ayuda mutua, solidaria y autogestión con los vendedores informales,
desarrollando actividades democráticas y humanísticas de beneficio particular y general.
La investigación desarrollada a través de este proyecto permitió regenerar un alto
impacto en el sector solidario, gracias al apoyo y acompañamiento realizado por parte de una
importante institución auxiliar de la economía solidaria como lo es el (Instituto para la
Economía Social [IPES]). En donde se logró que los vendedores informales desarrollaran
nuevas habilidades que les permita considerar la posibilidad de salir de la informalidad e
implementar la comercialización formal a través del uso de herramientas digitales. Esto
teniendo en cuenta que las personas que ejercen la actividad informal tiene grados de
escolaridad mínimos, lo que se convierte en un reto importante de desarrollo social y solidario.
45
Conclusiones
Finalizado el análisis de la propuesta didáctica planeada, con relación a la práctica
educativa desarrollada y el cumplimiento de los objetivos, se concluye que:
La presente investigación, dedicada a indagar las necesidades que presentan uno de los
sectores más vulnerables de la ciudad en cuanto a conocimiento de Marketing Digital y uso de
las redes sociales como lo son los vendedores informales, es importante ya que existe un
trasfondo que no se analiza desde otros puntos de la economía social y solidaria y teniendo en
cuenta que El Instituto de Economía Social y Cooperativismo (INDESCO), representa el
origen de la Universidad Cooperativa de Colombia, en donde nos formamos como líderes en
educación, administración y economía para fortalecer el naciente sector del cooperativismo
tenemos la responsabilidad de aportar a este sector de la economía colombiana.
Analizando el resultado del diagnóstico realizado a los vendedores informales se
evidencio que las personas que ejercen la informalidad cuentan con grados de escolaridad
básicos, lo que le dificulta el uso de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones
(TIC), razón por la cual nos llevó a fortalecer temas del marketing digital como estrategias
para que tenga una oportunidad de mejorar las unidades productivas y mejorar la calidad de
vida y la de sus familias.
Es importante resaltar que dentro del proceso de refuerzos, capacitaciones y visitas de
campo se identificó un importante interés por parte de los vendedores informales en adquirir
nuevos conocimientos que les permite abrir la posibilidad para dejar la informalidad en donde
sus unidades productivas se constituyan formalmente de acuerdo a lo establecido por la
Cámara de Comercio de Bogotá. En este punto la Universidad Cooperativa de Colombia por
46
medio de los convenios que genera con fundaciones e instituciones para el desarrollo de las
practicas solidarias de nosotros los estudiantes juega un papel importante generando un alto
impacto al sector solidario.
Por medio de este tipo de estos estudios, la Universidad Cooperativa de Colombia,
Programa Administración de Empresas, puede realizar un permanente proceso de
retroalimentación donde el diagnostico que se evidencia sirve para diseñar planes que
contribuyan al mejoramiento académico e institucional, siendo este inculcado desde el inicio,
permanencia y salida de los estudiantes en la Universidad.
Esta investigación deja un gran aporte en el proceso de la formación profesional para
nosotros los estudiantes, ya que nos pudimos relacionar de forma directa con el sector real de
la economía social y solidaria. Se pudo realizar un aporte en conocimiento para que los
vendedores informales pudieran mejorar las practicas mercantiles y de comercialización,
haciendo uso de las herramientas del Marketing Digital y el uso de las redes sociales.
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Recomendaciones
Se recomienda fortalecer y afianzar el sentido de pertenencia para con la Universidad
Cooperativa de Colombia, esto es necesario hacerse desde los inicios de primeros semestres de
los estudiantes, para inculcar un mayor valor de cooperativismo realizando acercamientos con
los diferentes sectores reales de la economía.
Realizar dentro del convenio con el Instituto para la Economía Social (IPES) una
estructura clara del trabajo que se va a desarrollar para que este sea claro tanto para la
fundación como para los miembros de la universidad, evitando posibles reprocesos en el
desarrollo de la practica social y solidaria.
Se debe mantener el enfoque de aprendizaje virtual ya que de esta manera los
vendedores pueden aprovechar el espacio y tiempo para estar en conexión con los diferentes
cursos que se programan; logando así minimizar tiempos y movimientos en los
desplazamientos para una asistencia presencial.
Para futuras investigaciones se recomienda tener un acercamiento importante con la
población objeto de estudio con el propósito de conocer más de cerca las condiciones,
características, necesidades y circunstancias en las que se pueden encontrar la población con la
que se está trabajando. Esto permite al investigador tener una mayor visibilidad de lo que está
investigando, generando estrategias y alternativas efectivas y eficaces para la investigación.
Se debe hacer una mayor publicidad de los beneficios de pertenecer al proyecto y de
los diferentes cursos que se brindan, con la intención de captar más interés en las personas y
así también presentar los logros de las diferentes unidades productivas, para que otras personas
se motiven a unirse al proyecto.
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Se debe impulsar la obtención de recursos financieros por parte de las diferentes
entidades que patrocinan y apoyan el proyecto con el fin de invertirlo, ya sea en capital de
trabajo o activos fijos de las diferentes unidades productivas que se encuentran participando de
forma activa en las actividades propuestas por la institución.
49
Referencias
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Obtenido de Disponible en: https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=41311483007
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