RESUMEN EJECUTIVO DEL PRODUCTO

CARLOS MARIN BLANCO

Código: 79955005

RUBEN DARIO PALACIOS HUERTAS

Código: 79.999.420

TUTOR:

WILLIAM CACERES

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA - UNAD

Mayo de 2015

REDISEÑO DEL PRODUCTO

La empresa Sarita ofrece el servicio de venta de calzado para bebe, es una solución a las necesidades que tienen los bebes para Complementar su vestuario y de los padres de proteger y cuidar a sus hijos.

La venta se realiza a través de la página web de la empresa donde se enseñan las diferentes referencias en el catálogo, el tiempo de entrega es mínimo y no tiene ningún sobrecosto, se realizan entregas todos los días a nivel local y regional, se realiza el servicio postventa asegurando la satisfacción de los clientes.

El fin de mejorar el producto es Competir con precio y calidad ya que nuestro primer enfoque es que conozcan el producto antes de empezar a tener grandes utilidades.

Existen múltiples herramientas para conocer e identificar las características del

producto y establecer las consideraciones de la mejora continua, ya que cada

día debe existir innovación en el producto para competir sanamente y estar en

los primeros lugares en ventas y calidad del producto.

Algunas herramientas de software para realizar una buena labor de producción

optimizando recursos aseguran que los pedidos se entreguen a tiempo con

calidad y garantía.

Algunos factores a tener en cuenta a la hora de mejorar el producto son :

Recurso humano Materia prima Insumos Maquinaria y equipo de producción Infraestructura de producción y almacenamiento

BROCHURE DEL PRODUCTO

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Sar it a consient e

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CATALOGO DESCRIPTIVO

LA VARIEDAD Y CALIDAD HARAN DE TUS PIES UN MEJOR ANDAR .

CARACTERISTICAS:

Hoy en día la industria en la comercialización de productos para bebe ha sido algo muy productivo para las empresas ya que es una necesidad que día a día va creciendo.

Fabricaremos calzado para bebe

donde el producto en su elaboración

consta de telas suaves con variedad

de lencería, diversidad de botones y

zuelas de caucho, se fabricarían

tallaje para niños hasta de 10 años

pero la fabricación fuerte seria hasta

los 3 años.

El producto tiene como marca

(CALZADO SARITA) y lo

comercializaríamos por medio de

catálogos en almacenes pequeños y

pañaleras locales la cual tendríamos

que entrar a competir con precio y

calidad ya que nuestro primer

enfoque es que conozcan el producto

antes de empezar a tener grandes

utilidades.

MEJORAS DEL PRODUCTO

MOMENTO 1

ESTILOS:

Zapatos de aprendizaje.

Necesarios para los primeros pasitos

Entre los 7 u 8 meses de edad, dependiendo del desarrollo de cada bebé, empezarán a descubrir y explorar todo el espacio. Quedarse de pie, a dar sus primeros pasos en caminadores, a gatear y a querer desplazarse para descubrir todo lo que lo rodea.

Deben ser leves, hipo alergénicos, hechos con telas suaves, con base antideslizante. En esta etapa es muy importante que el calzado ofrezca seguridad, adherencia y agarre.

Es fundamental que estén reforzados en la puntera y el contrafuerte para proteger al pie de posibles traumatismos.

La suela de cuero o de goma, siempre que permita flexionar el pie, que amortigüe los impactos del pie en el suelo y que no resbale

Los zapatos hechos de piel favorecerán la transpiración y se evitarán las rozaduras

VIDEO DEL PRODUCTO RE-DISEÑADO

MOMENTO 2:

PROPUESTA DE MEJORAMIENTO

COMPETIR CON CALIDAD Y SERVICIO

1. SERVICIO AL CLIENTE: Auditar Diseñar Comunicar Cualificar Evaluar

2. PROVEEDORES: Calidad Mejor precio

3. CONTROL DE CALIDAD:

Materia prima Control procesos Encuestas de

satisfacción Distribución

eficaz4. APERTURA DE PUNTOS:

Zonas de impacto comercial (Kennedy Restrepo)

5. DISEÑOS: Actualización Moda Diseñadores

6. FUERZA DE VENTA Contratación Capacitación

MOMENTO 3

PROPUESTA DE MEJORAMIENTO EN EL PROCESO PRODUCTIVO

VIDEO DEL REDISEÑO DEL PRODUCTO

https://www.youtube.com/watch?v=TtNCWovhcBI&feature=youtu.be

VISUALIZACIÓN DEL TRABAJO DE REDISEÑO DEL PRODUCTO

En nuestro producto el enfoque siempre será trabajar con calidad ya que esta será nuestra carta de presentación para marcar la diferencia entre tanta competencia las características de presentación del producto con las cuales obtendrá un valor agregado que será mas llamativo a los clientes.

En el transcurso del curso y el desarrollo de las diferentes actividades se trabajó en la obtención de la voz de los clientes interactuando con ellos, debido a eso se realizaron las siguientes actividades:

• Portafolio de propuestas

• Matriz QFD

• Fichas técnicas de los productos

• Mapa de carreteras

• Síntesis de análisis y mejoras

• Identificación de las necesidades del cliente para lograr planes de acción y plasmarlos en matriz de relaciones

• Descripción de servicios inherentes

• Diagramas de proceso

• Rediseño del producto

SI

almacenamiento

estrategias

FABRICACION

Planes de acción, mejoramiento en el proceso de calzado sarita

Revision del cronograma todos los días

Bajar precios

VENTAS

Buscar bodega mas grande

COMERCIALIZACION

Comprar estantería

rodante

Mercadeo otras localidades

Hacer empaques mas robustos

PORTAFOLIO:

CONCLUSIONES

En el desarrollo de ésta actividad se consolidó el esfuerzo y los conocimientos del contenido del curso, que mediante las actividades anteriores se logró analizar e identificar las herramientas útiles para mejorar un producto o servicio.

El seguimiento de las necesidades de los clientes permite conocer lo que requieren y se convierte en una herramienta fundamental para rediseñar productos y servicios.

BIBLIOGRAFÍA

Guía integrada de actividades de diseño industrial y de servicios:

http:// datateca.unad.edu.co/contenidos/207102/ GUIA_INTEGRADA_DE_ACTIVIDADES_ACADEMICAS_CURSO_207102_DISENO_INDUSTRIAL_Y_DE_SERVICIOS_2015_I.pdf extraído en mayo de 2015

Rubrica integrada de evaluación:

http :// datateca.unad.edu.co/contenidos/207102/ RUBRICA_INTEGRADA_DE_EVALUACION_CURSO_207102_DISENO_INDUSTRIAL_Y_DE_SERVICIOS_2015_I.pdf extraída en mayo de 2015

http:// campus03.unad.edu.co/ecbti02/mod/book/view.php?id=803 .

extraída en mayo de 2015

Unidad 2: diseño de servicios : http :// campus03.unad.edu.co/ecbti02/mod/book/view.php?id=804 .

extraída en mayo de 2015