redes sociales para emprendedores

Redes Sociales para Emprendedores

Lorena Amarante – Co-fundadora de OM Latam y OM Latam Academy

www.onlinemarketinglatam.comwww.omlatam.com

http://www.onlinemarketinglatam.com/

http://www.omlatam.com/

16 de Mayo de 2011

OM Latam AcademyRedes Sociales para Emprendedores

RELACIONESRELACIONES

Usuario Multicanal

Usuario Multicanal

Amigos

Digitales

Peers

GrafoSocial

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CONOCIMIENTO COLECTIVOCONOCIMIENTO COLECTIVO

Crowdsourcing

• Contenido• Contexto• Conexiones• Conversaciones

Inteligencia colectiva

Generación, producción, consumo y distribución de la información

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Visibilidad

Concepto

Hoy el recurso limitado es la capacidad de atención.

Gestionar la visibilidad

supone también ocuparnos

de nuestra reputación.

«La web es una economía de la atención, donde la moneda de cambio esel tiempo de los usuarios.»

JAKOB NIELSEN

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Cómo se organiza la información

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• Alcance (Reach)

• Relaciones (Relationships)

• Relevancia (Relevance)

Las Relaciones Importan

Las 3 “R”

Qué relación querés establecer con los clientes/consumidores? Charlene Li

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» Estar presentes en resultados (orgánicos y pagos)

» Generar contenidos distribuibles

» Tener presencia en medios y redes

» Medios pagos y ganados

» Conversaciones / Diálogo

» Vincularnos con influenciadores

» Enlazar, vincular, conectar,etc.

Visibilidad

Considerar

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Visibilidad

Considerar

» Marca Empresa

» Marca Emprendedor

Que nuestra actividad en las redes sociales refleje adecuadamente la visión de la compañía de manera auténtica y gestionemos nuestra presencia con coherencia.

Se trata de planificar y ejecutar adecuadamente con los recursos necesarios.

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Las audiencias hoy son Consumidores conectadosMedios y redes sociales > Penetración y Alcance

Dónde y qué están haciendo nuestros clientes?

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Alcance de las Redes Sociales en Latam

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• Crecimiento de los Medios Sociales

• Engagement

• Generar VALOR

• Contexto social para generar RELEVANCIA

• Grafo Social SGO

• Utilizar el ecosistema

• Reputación

• Branding

Marketing en Redes Sociales

El por qué

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Tipo de Medios

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Estrategia de Social Media

Estrategia

Ejecución

Plan

1

2

3

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• Establecer objetivos y prioridades

• Reputación positiva

• Generar ventas

Objetivo generales: (Ej.)Incrementar las ventas (58%)Fidelizar clientes, bajar la churn rate al 4% Objetivos particulares de social media:(Ej.)Aumentar las menciones positivas +20%Incrementar fans en un 200%

Objetivos

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Perfiles corporativos en los medios sociales

CAMPAÑASONGOING

Marketing de Contenidos

Política de Moderación

Calendario de post

Tipo de contenidos

(Formatos)

Frecuencia de

Actualización

Concurso

Campañas para fechas

especiales.

Generar mayor volumen

de fans, tráfico al sitio,

promover evento, otros

Permanente

Acciones Concretas

Ambas pueden y

deben coexistir,

alineados con la

estrategia de SMM.

Acompañar

acciones de

offline

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Dependerá mucho de empresa y sector, dentro de la estrategia y dependiendo de nuestros públicos objetivos definiremos dónde estar, qué hacer y cómo hacerlo.

Actualmente hay 4 plataformas que por alcance, penetración y características deben ser consideradas:

Facebook, Twitter, Youtube y Linkedin.

En qué plataformas estar?

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• Trabajar en una Estrategia y Plan de Visibilidad.

• Dónde gestiono mi presencia, marketing de contenidos, calendario, política.

• No basta con crear perfiles, hay que customizarlos y gestionarlos.

• URLs de vanidad, criterio para propiedades

Visibilidad para la Empresa

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Visibilidad para la Empresa

KGBpeople.com

Knowem.com

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Perfiles corporativos en los medios sociales

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Facebook

Uso Corporativo

Páginas de EmpresaAnuncios SocialesUsuarios Autosegmentados

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Twitter

Uso Corporativo

La magia de los 140 caractéresTiempo realTemas del momento

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Youtube

El poderoso Buscador

El formato Video

La optimizacion de Canal y video para visibilidad.

Videos promocionados

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Perfil 100 % optimizado

Cantidad y calidad de contactos

Organización del tiempo y contactos

Proactividad

Alineación con objetivos corporativos

Utilización de recursos pagos

Integración de aplicaciones

Perfil de empresa

Sincronización

Herramientas

Linkedin – Perfil Profesional

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NombreLogoDescripción (idiomas)# EmpleadosTipo de empresaGeolocalización

Linkedin - Empresa

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1. Customizar la Página de Empresa

2. Definir quién gestiona

3. Actualizaciones y enlazar blog

4. Vincular Productos y Servicios

5. Vincularlos con personas

6. Gestionar recomendaciones

7. Incorporar Promociones

8. Pauta de Publicidad

9. Estadisticas

10. Proactividad

Linkedin - Empresa

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Reputación > Monitoreo y Gestión

La Reputación se construye

Suma de Acciones y percepciones

Debemos además ser conscientes del impacto en la reputación de la marca de lo que hacemos y dejamos de hacer online.

Teniendo claros los objetivos

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Reputacion > Monitoreo y Gestion

• Alertas de Google

• Giga Alerts

• Topsy

• Socialmention

• Twitter Search

Entre otras

Herramientas

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Decálogo para conversar en los medios sociales

1. Estrategia, la visión y la ejecución.2. Flexibilidad e innovación.3. Pasión.4. Relaciones.5. Valor y Utilidad.6. Un Plus.7. Consistencia y Coherencia.8. Métricas.9. Conversar, dialogar.10.Nuestra reputación existe.

16 de Mayo de 2011

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MUCHAS GRACIAS!

[email protected]@lorenaea


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