RECOLECCIÓN DE RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓNINFORMACIÓN

Marcel Betancourt Marcel Betancourt Pablo IriartePablo IriarteFrancisco PérezFrancisco Pérez

Universidad de ValparaísoFacultad de Ciencias Económicas y Administrativas

Escuela de Ingeniería ComercialMétodos Cuantitativos

MEDICIÓNMEDICIÓNNiveles básicos:Niveles básicos:

1.1. Escala nominal Escala nominal

2.2. Escala ordinalEscala ordinal

3.3. Escala de intervalosEscala de intervalos

4.4. Escala de razónEscala de razón

I. Confiabilidad y validez I. Confiabilidad y validez de la medición: requisitos de la medición: requisitos esencialesesenciales

1.1. Confiabilidad: Confiabilidad: “Es la capacidad del “Es la capacidad del mismo instrumento para producir mismo instrumento para producir resultados congruentes cuando se aplica resultados congruentes cuando se aplica por segunda vez en condiciones tan por segunda vez en condiciones tan parecidas como sea posible”parecidas como sea posible”

2. Validez: 2. Validez: “Tiene que ver con lo mide el “Tiene que ver con lo mide el cuestionario y cuan bien lo hace”. Se puede cuestionario y cuan bien lo hace”. Se puede examinar de diferentes perspectivas:examinar de diferentes perspectivas:

• Validez generalValidez general• Validez del contenidoValidez del contenido• Validez relacionada con el criterioValidez relacionada con el criterio• Validez relacionada con el constructoValidez relacionada con el constructo

II. II. Factores que afectan la Factores que afectan la confiabilidad y validez de confiabilidad y validez de los instrumentos de los instrumentos de mediciónmedición

1.1. Improvisación.Improvisación.

2.2. Utilización de instrumentos extranjeros no Utilización de instrumentos extranjeros no validados en el contexto.validados en el contexto.

3.3. Instrumento inadecuado para ciertas Instrumento inadecuado para ciertas personas.personas.

4.4. Condiciones en que se aplica el Condiciones en que se aplica el instrumento.instrumento.

5.5. Instrucciones deficientes.Instrucciones deficientes.

6.6. Aplicadores no generan empatía y Aplicadores no generan empatía y desconocen el instrumento. desconocen el instrumento.

III. Fuentes de error en un III. Fuentes de error en un instrumento de medicióninstrumento de medición

1.1. Error muestralError muestral

2.2. Error de respuestaError de respuesta

3.3. Error por falta de respuestasError por falta de respuestas

4.4. Error de aplicación en el Error de aplicación en el instrumento. instrumento.

IV. Medios de IV. Medios de aplicación del aplicación del instrumento de instrumento de mediciónmedición

• Aplicación directa-personalAplicación directa-personal• Encuesta por correoEncuesta por correo• Encuesta telefónicaEncuesta telefónica• Encuesta directa por computadorEncuesta directa por computador• Encuesta por internetEncuesta por internet

CUESTIONARIOSCUESTIONARIOS“ “ Es el conjunto de preguntas Es el conjunto de preguntas diseñadas para generar los datos diseñadas para generar los datos necesarios para alcanzar los necesarios para alcanzar los objetivos del proyecto de objetivos del proyecto de investigación”investigación”

I. Criterios básicos I. Criterios básicos para el diseño de un para el diseño de un cuestionariocuestionario

• La naturaleza de la información La naturaleza de la información que se busca.que se busca.• La naturaleza de población o La naturaleza de población o muestra.muestra.• El medio o medios de aplicación El medio o medios de aplicación del instrumento.del instrumento.

II. Guía para elaborar II. Guía para elaborar cuestionariocuestionario

1. Tener claro el problema, los 1. Tener claro el problema, los objetivos y la hipótesis o preguntas de objetivos y la hipótesis o preguntas de investigación.investigación.

2. Conocer las características de la 2. Conocer las características de la población objeto del estudio.población objeto del estudio.

3. Indagar sobre la existencia de 3. Indagar sobre la existencia de cuestionarios o técnicas de recolección cuestionarios o técnicas de recolección de información sobre un mismo tema de información sobre un mismo tema de la investigación que va a realizarse.de la investigación que va a realizarse.

4. Si no existe un cuestionario previo, 4. Si no existe un cuestionario previo, para elaborar el propio es necesario para elaborar el propio es necesario determinar el formato de preguntas y determinar el formato de preguntas y respuestas, según los siguientes tipos:respuestas, según los siguientes tipos:

• Preguntas de tipo abiertoPreguntas de tipo abierto

• Preguntas de tipo cerradoPreguntas de tipo cerrado– Preguntas dicotómicasPreguntas dicotómicas– Preguntas de opción múltiplePreguntas de opción múltiple

•Preguntas con respuesta a escalaPreguntas con respuesta a escala

5. Una vez determinado el tipo de preguntas y 5. Una vez determinado el tipo de preguntas y formatos de respuesta, se deben escribir las formatos de respuesta, se deben escribir las preguntas, considerando:preguntas, considerando:• Las preguntas deben ser claras y comprensibles.Las preguntas deben ser claras y comprensibles.• Se deben evitar las preguntas tendenciosas.Se deben evitar las preguntas tendenciosas.• Se debe elaborar preguntas específicas para cada una Se debe elaborar preguntas específicas para cada una de las variables a medir, para evitar confusiones.de las variables a medir, para evitar confusiones.

• Las preguntas no deben redactarse de modo que la Las preguntas no deben redactarse de modo que la respuesta sea dependiente de suposiciones implícitas respuesta sea dependiente de suposiciones implícitas como consecuencia del contenido.como consecuencia del contenido.• Elaborar preguntas adaptando el lenguaje a las Elaborar preguntas adaptando el lenguaje a las características de los entrevistados.características de los entrevistados.• Evaluar la pertinencia de la pregunta.Evaluar la pertinencia de la pregunta.• Evaluar si el encuestado puede y quiere aportar la Evaluar si el encuestado puede y quiere aportar la información que se le pide.información que se le pide.

6. Establecer el flujo y estructura del 6. Establecer el flujo y estructura del cuestionario. Este debe comenzar con cuestionario. Este debe comenzar con información referente a las información referente a las características sociodemográficas y características sociodemográficas y económicas que permitirán clasificar a los económicas que permitirán clasificar a los entrevistados.entrevistados.

• Iniciar con preguntas sencillas e interesantes.Iniciar con preguntas sencillas e interesantes.• Formular primero las preguntas generales.Formular primero las preguntas generales.• Formular las preguntas más difíciles en la Formular las preguntas más difíciles en la parte intermedia del cuestionario.parte intermedia del cuestionario.• Clasificar las preguntas por temas afines o Clasificar las preguntas por temas afines o subtemas.subtemas.

7.7.Hacer la evaluación previa del Hacer la evaluación previa del cuestionario.cuestionario.

8.8. Elaborar el cuestionario definitivo Elaborar el cuestionario definitivo teniendo en cuenta las observaciones teniendo en cuenta las observaciones del jurado y la experiencia de la prueba del jurado y la experiencia de la prueba piloto. piloto.