PLATAFORMA EDUCATIVA

Ayuda

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ÍNDICE

1 ¿QUÉ ES PAPÁS 2.0? ..................................................................... 22 ¿CÓMO ACCEDO A PAPÁS 2.0? ....................................................... 23 ¿CÓMO CONSIGO MI NOMBRE DE USUARIO Y CONTRASEÑA? ......... 24 ¿QUÉ CERTIFICADOS ELECTRÓNICOS SON VÁLIDOS? .................... 35 ¿QUÉ ES LA SECRETARÍA VIRTUAL? .............................................. 36 ¿QUIÉN PUEDE UTILIZAR LA SECRETARÍA VIRTUAL? ..................... 37 ¿NECESITO UN CERTIFICADO ELECTRÓNICO PARA UTILIZAR LA

SECRETARÍA VIRTUAL? ...................................................................... 38 ¿NECESITO INSTALAR ALGÚN PROGRAMA EN MI ORDENADOR

PARA REALIZAR TRÁMITES ADMINISTRATIVOS? ................................ 4.1 Instalación del certificado digital. ...................................................... 4.2 Instalar el cliente de firma ................................................................ 4

9 ¿CÓMO FIRMO ELECTRÓNICAMENTE MIS TRÁMITES? .................... 7 ¿QUÉ PUEDO TRAMITAR DESDE LA SECRETARÍA VIRTUAL? ............ 8 ¿PUEDE VER UN EJEMPLO SOBRE LA TRAMITACIÓN? ..................... 9

.1.1 Grabación de la solicitud .............................................................. 9

.1.2 Verificación de los datos ............................................................ 11

.1.3 Envío de la solicitud .................................................................. 11

.1.4 Firma y envío de Anexos de la solicitud ........................................ 13

¿QUÉ MÁS PUEDO HACER EN PAPÁS 2.0? .................................... 15.1 Realizar el seguimiento de una solicitud .......................................... 15.2 Dar autorizaciones a trámites no iniciados por mi ........................... 16.3 Comprobar mis datos ....................................................................... 18.4 Ver las últimas noticias de la plataforma ......................................... 18

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1 ¿Qué es Papás 2.0?

Es una plataforma educativa que, vía Internet, proporciona servicios orientados a fomentar la colaboración y comunicación entre el profesorado y su alumnado, así como con las familias de los mismos. Estos servicios son de uso generalizado para cualquier etapa educativa.

2 ¿Cómo accedo a Papás 2.0?

Esta plataforma educativa es accesible a través de un navegador de Internet (en la dirección https://papas.educa.jccm.es El procedimiento para entrar en Papás 2.0 requiere de un nombre de usuario y una contraseña o de un certificado electrónico.

Puede entrar indistintamente con cualquiera de los dos mecanismos para utilizar la mayoría de los servicios de Papás 2.0.

3 ¿Cómo consigo mi nombre de usuario y contraseña?

Los centros educativos proporcionan a sus alumnos y a sus padres, madres o tutores las credenciales para el acceso a Papás 2.0. Los ciudadanos que todavía no tienen asignados un centro educativo dependiente de la Consejería de Educación de Castilla-La Mancha y están interesados en participar en el proceso de admisión a uno de estos centros, podrán obtener un nombre de usuario y contraseña en los centros en los que deseen solicitar. Si el ciudadano dispone de un certificado electrónico no es necesario que solicite un nombre de usuario y contraseña.

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4 ¿Qué certificados electrónicos son válidos?

Papás 2.0 admite los certificados digitales reconocidos por la plataforma @firma del Ministerio de la Presidencia. Puede consultar í la relación de certificados reconocidos. El certificado tiene que haber sido importado al navegador web que utilice, o bien estar contenido en su DNI electrónico, en este caso necesitará un lector de tarjetas inteligentes compatible (PC/SC). Es importante tener en cuenta la validez del certificado. El periodo de validez está fijado entre la fecha de emisión y la de expiración, el certificado sólo podrá utilizarse dentro del periodo comprendido entre estas fechas. Además, el certificado no debe de estar revocado. Los certificados pueden ser revocados por sus titulares, lo que supone su anulación.

5 ¿Qué es la Secretaría Virtual?

Es el módulo de Papás 2.0 de servicios de administración electrónica que proporcionan información y permiten la tramitación completa de procedimientos relacionados con la educación no universitaria. Desde la Secretaría Virtual podrá acceder a la Secretaría de su centro educativo por medios electrónicos sin necesidad de realizar desplazamientos.

6 ¿Quién puede utilizar la Secretaría Virtual?

Todos los ciudadanos relacionados con centros docentes públicos de Castilla-La Mancha. En concreto, los padres, madres o tutores de alumnos escolarizados en enseñanzas obligatorias, Bachillerato o Ciclos Formativos, así como los alumno emancipados que cursen estudios en Centros de Adultos. También puede hacer uso de la Secretaría Virtual cualquier ciudadano que desee participar en un proceso de admisión de alumnado en centros docentes públicos y privados concertados.

7 ¿Necesito un certificado electrónico para utilizar la Secretaría Virtual?

Si usted desea utilizar servicios de administración electrónica para realizar trámites administrativos debe de tener en cuenta que la mayoría requieren de firma electrónica para su presentación. En estos casos, es un requisito básico disponer de un certificado electrónico emitido por una entidad certificadora reconocida para poder asegurar la autoría e integridad de tramitación. Los certificados electrónicos son todavía elementos desconocidos por un gran número de ciudadanos y el proceso de obtención e instalación puede resultar complejo. Sin embargo, una vez que disponga de un certificado electrónico podrá realizar actos administrativos en ésta u otra administración. Actualmente pueden realizarse un amplio abanico de trámites de manera electrónica, sin estar sujeto a horarios o a desplazamientos físicos y con una mayor capacidad de seguimiento sobre sus propios trámites. Sin embargo, usted puede utilizar la Secretaría Virtual de Papás 2.0 si dispone de usuario y una contraseña de acceso. En este caso, no podrá realizar trámites que requieran firma electrónica pero podrá tener un seguimiento de cualquier trámite que haya iniciado con su centro educativo, tanto de manera electrónica como de manera presencial.

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8 ¿Necesito instalar algún programa en mi ordenador para realizar trámites administrativos?

En el caso de que usted haga uso de la firma electrónica será necesario contar con un certificado digital instalado en su navegador y el cliente de firma. El cliente de firma es una aplicación de Firma Electrónica que se ejecutará en su PC. Su cometido es permitir que Papás 2.0 o a cualquier otro servicio de Administración Electrónica puedan realizar los procesos de identificación y firma.

8.1 Instalación del certificado digital.

La instalación de un certificado digital depende tanto del certificado en sí como del navegador que se vaya a utilizar. Le recomendamos siga las indicaciones concretas del certificado que vaya a utilizar.

8.2 Instalar el cliente de firma

En primer lugar, deberá tener instalada la versión de java 6 en su ordenador. Puede verificar su instalación en la dirección de internet ://java.com/es/download/installed.jsp Le aparecerá la siguiente página:

Pulse el botón “Verificar la versión de Java” y obtendrá la información sobre la versión de java que tiene en su ordenador:

Si no dispone de la máquina instalada o su versión es inferior a la Versión 6, puede realizar la instalación desde la dirección ://www.java.com/es/

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En segundo lugar debe tener instalado el cliente de firma. En este caso, puede verificar su instalación desde la plataforma Papás 2.0.

Le aparecerá una pantalla

Comience la instalación pulsando el botón “Instalar componente” :

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En ese momento, la plataforma Papás 2.0 le muestra el siguiente mensaje:

Pulse 'Aceptar'. A continuación se le muestra el mensaje de aceptación de la instalación de componentes. Acepte también este mensaje para continuar.

El siguiente mensaje requiere su aceptación para la instalación del cliente de Firma electrónica de @Firma5.

Finalmente, otro mensaje le confirmará la instalación correcta de dicho cliente de Firma Electrónica. Le pedirá que cierre todas las ventanas abiertas del navegador para de ese modo terminar la sesión de manera absoluta. Para comprobar que todo ha ido bien, vuelva a entrar en la Secretaría Virtual, pulse de nuevo en el enlace de comprobación de componentes, y entonces le aparecerá el mensaje de confirmación de instalación de componentes.

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Si el cliente ya estuviese instalado, mostrará el siguiente mensaje:

9 ¿Cómo firmo electrónicamente mis trámites?

En la mayoría de los trámites disponibles en la Secretaría Virtual será necesario firmar digitalmente el formulario de solicitud. Le recomendamos que lea las instrucciones específicas de cada uno de los trámites que se encuentran en el apartado de “Ayuda” de la Secretaría Virtual dado que cada trámite tiene sus particularidades. Sin embargo, el proceso de firma es muy similar en todos los casos.

Al hacerlo, le aparecerá la siguiente ventana, en la que se acepta la ejecución de la aplicación de firma. Ésta se lanzará una vez que haya pulsado el botón Aceptar/Ejecutar.

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Saber más… Dependiendo del momento en el que acceda, encontrará activos distintos trámites: solicitudes de Escolarización (C.C.F.F. y Régimen General), solicitudes de realización de pruebas libres para la obtención del Título de Graduado en E.S.O., etc.

Si se detecta que falta alguno de los componentes necesarios para la firma, se mostrará un mensaje indicándolo, y se nos ofrecerá la instalación desde este mismo mensaje pulsando en el botón “Instalar componentes”. El proceso será similar al detallado en el apartado “Instalación del cliente de firma” Si por algún motivo necesita reiniciar el proceso recuerde cerrar el navegador, ya que si no lo hace la sesión permanece activa y se producirán errores en el procedimiento.

10 ¿Qué puedo tramitar desde la Secretaría Virtual?

Los trámites disponibles están condicionados por los plazos de cada convocatoria específica. Puede consultar la relación de procedimientos en el apartado “Tramitación por Internet” del menú principal de la aplicación.

Para cada uno de estos trámites encontrará instrucciones específicas en el apartado de “Ayuda”.

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11 ¿Puedo ver un ejemplo sobre la tramitación?

A continuación se describe la operativa común para realizar un trámite de ejemplo Una tramitación tipo en Papás 2.0 consiste en:

1. Grabación de la solicitud 2. Verificación de los datos 3. Envío de la solicitud 4. Envío de Anexos de la solicitud

11.1 Grabación de la solicitud

El primer paso es seleccionar la solicitud deseada de la lista de disponibles que le aparece:

Trámites en los que el usuario es el propio solicitante

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Tras elegir la solicitud deseada, deberá seleccionar su nombre de la lista de solicitantes que le aparece. Accederá al formulario de la solicitud que deberá rellenar. Comprobará que automáticamente algunos de los datos del solicitante están cumplimentados ya que sus datos están registrados en el sistema. Introduzca los datos que le falten y pulse sobre el botón 'Firmar' (o 'Aceptar' si no ha accedido mediante certificado digital) situado en el margen superior derecho para continuar con el proceso.

Trámites en los que el usuario es tutor legal del solicitante

En este caso, tras elegir la solicitud deseada, Papás 2.0 nos ofrece los candidatos asociados al usuario con el que se ha accedido (normalmente un hijo o hija escolarizado). Entre ellos pulsamos sobre el nombre de aquel para el que vamos a realizar la solicitud y elegimos la opción 'Seleccionar'.

En caso de que entre los candidatos que ofrece Papás 2.0, no se encuentre la persona para la cual quiere realizarse la solicitud, bastará con pulsar sobre el botón 'Enviar solicitud para otra persona', situado en el margen superior derecho.

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Accederá de este modo a la misma pantalla para registrar la información de la solicitud. Registre los datos que se le solicitan y pulse sobre el botón 'Aceptar' situado en el margen superior derecho para continuar con el proceso.

11.2 Verificación de los datos

Una vez que hemos aceptado, y por lo tanto grabado la solicitud, Papás 2.0 nos solicita que verifiquemos los datos antes de confirmar/firmar. En caso de que quisiéramos realizar alguna rectificación, debemos pulsar sobre el botón 'Volver', y así la solicitud volverá a ser editable, modificamos los datos oportunos y aceptamos de nuevo. Si todo está correcto, pulsamos sobre el botón 'Confirmar'/'Firmar'.

11.3 Envío de la solicitud

Si la solicitud requiere firma el proceso será similar al descrito en el apartado ¿Cómo firmo electrónicamente mis trámites?

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Para finalizar, Papás 2.0 le ofrece la posibilidad de imprimir o guardar en su equipo un resguardo de la solicitud que acaba de enviar al centro. Pulse sobre el botón 'Imprimir' y el sistema le ofrecerá la posibilidad de abrir o guardar un documento en formato PDF, el cual contiene los mismos datos que figuran en la pantalla 'Resumen del proceso de tramitación'.

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11.4 Firma y envío de Anexos de la solicitud

Existen solicitudes en las que se ofrece la posibilidad de incorporar anexos (en algunos casos su cumplimentación será obligatoria).

Una vez que firmemos una solicitud que lleva incluido uno o varios anexos, el resumen del proceso nos indicará que debemos cumplimentar esos anexos, ofreciéndonos la posibilidad de acceder directamente a ellos pulsando en el enlace, o tal como indica el mensaje, accediendo a Mis trámites/ Mis solicitudes/ Tramitadas/ Anexos.

Accedemos de ese modo a la pantalla ‘Anexos de mi solicitud’ en la que, además de presentarse la relación de anexos, se indica en un cuadro el Tipo de solicitud con la que está relacionado el anexo o anexos y el Alumno al que está asociada la solicitud. Pulsando sobre los anexos asociados a la solicitud se nos muestra un menú emergente con la opción “Presentar y firmar”.

Seleccionamos esta opción y accedemos al detalle del Anexo.

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En algunos casos, los más sencillos, el Anexo se cumplimenta y se acepta a renglón seguida para que se adjunte de ese modo a la solicitud a la que acompaña, de tal manera que en el centro puedan hacer los trámites necesarios para dar curso a la solicitud. Pero en otras ocasiones, el anexo conlleva la consulta de información relativa a terceras personas, como es el caso de la consulta de los datos del domicilio familiar del solicitante a través del Sistema de Verificación de Datos de Residencia (S.V.D.R.) del Ministerio de Administraciones Públicas.

Una vez cumplimentado el Anexo, debe pulsar el botón “Aceptar”. Al hacerlo, se le ofrece el resumen del proceso y el botón de firma. Pulse el botón “Firmar”, de ese modo el Anexo se adjunta a la Solicitud, lo que se le indicará en un mensaje, pero además se le anuncia que las personas que aparecen como firmantes en el Anexo deben firmar electrónicamente su autorización accediendo a la Secretaría Virtual de Papás 2.0.

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12 ¿Qué más puedo hacer en Papás 2.0?

12.1 Realizar el seguimiento de una solicitud

La Secretaría Virtual de Papás 2.0 ofrece la opción de realizar el seguimiento de aquellas solicitudes que se encuentran en proceso de tramitación, ya hayan sido registradas por el sistema de teletramitación, o por su entrega en la Secretaría del centro. Para poder consultar el estado en que se encuentra una solicitud hay que acceder a la opción Mis trámites/ Mis solicitudes.

A continuación, se nos ofrecen dos opciones:

• En curso. En la que se nos muestran las solicitudes que tengamos entregadas y que están en proceso de tramitación en ese momento. La información que podemos consultar es el proceso del que forma parte la solicitud, el centro en el que se ha entregado la solicitud, el estado de la misma y si ha sido o no teletramitada a través de esta Secretaría Virtual.

El detalle que se pueda consultar sobre cada trámite dependerá de cómo esté configurado internamente el trámite en sí. De este modo, en algunos casos, se mostrarán diferentes estados o, pulsando sobre el nombre del solicitante, se podrá

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seleccionar la opción 'Datos de la solicitud' que mostrará los datos que el centro tiene relativos a la solicitud.

• Tramitadas. Esta opción nos permite acceder a las solicitudes que hayamos tramitado a través de la Secretaría y consultar los datos de la misma tal y como la cumplimentamos en su momento.

12.2 Dar autorizaciones a trámites no iniciados por mi

En el caso de tener que firmar una autorización de acceso a datos, debemos acceder a la Secretaría Virtual de Papás 2.0 con nuestro certificado digital y dirigirnos a Mis trámites/ Mis autorizaciones/ Firmas de autorización.

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Una vez en la pantalla de firmas de autorización (Mis firmas de autorización de acceso a datos) podemos elegir que se nos muestren las autorizaciones que:

• Están pendientes de ser firmadas • Han sido firmadas • Han sido rechazadas

Seleccionamos la primera opción para ver cuántas autorizaciones tenemos pendientes de firmar. Pulsando sobre las autorizaciones pendientes se nos ofrece un menú emergente con las opciones Firmar autorización y Rechazar petición de autorización.

Seleccionamos la opción Firmar autorización para que se nos muestre el detalle. Una vez comprobados que los datos son correctos, pulsamos en el botón “Firmar”.

Tras el mensaje en el que se avisa que el proceso puede tardar un tiempo, y la selección del certificado digital con el que se firma la autorización, se nos muestra el “Resumen del proceso de firma de autorización”.

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12.3 Comprobar mis datos

Para poder ver nuestros datos accedemos a Mis datos/ Mis datos en el menú. Encontraremos nuestros datos personales, domicilio y datos de contacto, así como los candidatos que tenemos asociados para tramitar solicitudes o realizar el seguimiento en la Secretaría Virtual de Papás 2.0.

12.4 Ver las últimas noticias de la plataforma

La Secretaría Virtual de Papás 2.0 posee un tablón de noticias en la página principal, en el que aparecen las noticias o avisos que han sido previamente publicados por el centro o por la propia Consejería de Educación, Ciencia y Cultura. Estas noticias pueden ser de carácter general o estar asociadas a trámites concretos.

En el tablón se mostrará el titulo y fecha de la noticia así como un resumen de la misma. Para ver el detalle completo pulsaremos sobre el enlace “más información”, mediante el cual

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accederemos a la pantalla de detalle de la noticia. El tablón también nos permitirá movernos para consultar las demás noticias mediante los botones anterior y siguiente. Una vez en la pantalla de detalle de la noticia, el tablón de noticias se mantiene a la derecha de forma que podemos navegar de noticia en noticia.