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QUÉ HACER ANTE CUALQUIER DUDA

05/10-Edición-1

índice

ALIMENTADOR ............................................................................................................................................................3

¿SE PUEDE UTILIZAR OTRO ALIMENTADOR DIFERENTE AL PROPORCIONADO? .......................................................................... 3

CONEXIÓN / FORMATEO / SISTEMAS OPERATIVOS / CAPACIDAD / DISCO DURO.........................................................3

¿A QUÉ ORDENADORES CON QUÉ SISTEMAS OPERATIVOS PUEDO CONECTAR EL EQUIPO? .......................................................... 3 ¿QUÉ HACER SI EL ORDENADOR NO RECONOCE EL EQUIPO CUANDO SE EMPLEA LA CONEXIÓN USB? ............................................. 3 ¿CÓMO SE FORMATEA EL DISCO DURO INTERNO DEL EQUIPO?........................................................................................... 3 ¿POR QUÉ LA MEMORIA LIBRE TOTAL NO SE CORRESPONDE CON LA DE LAS CARACTERÍSTICAS? .................................................... 3 ¿ES POSIBLE CREAR DIFERENTES PARTICIONES EN EL DISCO DURO INTERNO DEL EQUIPO? ........................................................... 3 ¿QUÉ HACER SI EL EQUIPO NO RECONOCE EL DISCO DURO INTERNO? ................................................................................... 3

USO DEL EQUIPO .........................................................................................................................................................4

¿POR QUÉ NO SE ENCIENDE EL EQUIPO? ..................................................................................................................... 4 ¿QUÉ HACER SI EL MANDO A DISTANCIA NO FUNCIONA?.................................................................................................. 4 ¿QUÉ HACER SI NO HAY IMAGEN O LA IMAGEN NO ES CLARA?............................................................................................ 4 ¿QUÉ HACER SI NO HAY SONIDO? ............................................................................................................................. 4 ¿POR QUÉ NO SE MUESTRAN ALGUNOS ARCHIVOS O CARPETAS EN EL MENÚ DE NAVEGACIÓN?.................................................... 4 ¿POR QUÉ EL EQUIPO NO ME RECONOCE LA TARJETA DE MEMORIA O MEMORIA USB QUE TENGO INSERTADA EN EL EQUIPO?............... 5 ¿CÓMO PUEDO BORRAR O EDITAR ARCHIVOS O CARPETAS DEL EQUIPO? ............................................................................... 5

REPRODUCCIÓN DE ARCHIVOS..................................................................................................................................... 5

¿POR QUÉ NO SE REPRODUCEN ALGUNOS ARCHIVOS SI TIENEN EL FORMATO CORRECTO?........................................................... 5 ¿QUÉ HACER SI EL IDIOMA DEL AUDIO NO ES EL DESEADO? ............................................................................................... 5 ¿POR QUÉ NO SOPORTA UN SUBTÍTULO O EL IDIOMA DEL MISMO NO ES EL DESEADO? .............................................................. 6

TDT / GRABACIÓN DE TDT............................................................................................................................................ 6

¿QUÉ HACER SI EL EQUIPO NO SINTONIZA LOS CANALES CORRECTAMENTE? ........................................................................... 6 ¿CÓMO SE PUEDE GRABAR UN PROGRAMA DE TELEVISIÓN? .............................................................................................. 6 ¿SE PUEDE GRABAR UN CANAL MIENTRAS SE ESTÁ VISUALIZANDO OTRO? .............................................................................. 6 ¿SE PUEDE DEJAR EL EQUIPO APAGADO UNA VEZ PROGRAMADA UNA GRABACIÓN?.................................................................. 6 ¿POR QUÉ TRAS REALIZAR UNA GRABACIÓN SE CREAN VARIOS ARCHIVOS?............................................................................. 6 ¿QUÉ HACER SI EL EQUIPO NO GRABA CORRECTAMENTE?................................................................................................. 7 ¿SE PUEDE GRABAR DE OTRA FUENTE U OTRO SINTONIZADOR, COMO POR EJEMPLO DIGITAL+ O TELEVISIÓN POR CABLE?................. 7

FUNCIONAMIENTO EXTRAÑO ...................................................................................................................................... 7

¿QUÉ PASA SI SE GOLPEA EL EQUIPO? ........................................................................................................................ 7 ¿QUÉ HACER CUANDO EL EQUIPO SE COMPORTE DE MANERA EXTRAÑA? .............................................................................. 7 ¿EXISTEN ACTUALIZACIONES DE FIRMWARE PARA EL EQUIPO? ........................................................................................... 7

Qué hacer ante cualquier duda 3

ALIMENTADOR

¿Se puede utilizar otro alimentador diferente al proporcionado?

o No, deberá utilizar siempre el alimentador incluido en la caja. Si utiliza otro puede hacer que el equipo no funcione o incluso dañar el equipo.

CONEXIÓN / FORMATEO / SISTEMAS OPERATIVOS / CAPACIDAD / DISCO DURO

¿A qué ordenadores con qué Sistemas Operativos puedo conectar el equipo?

o El equipo únicamente se puede conectar a ordenadores con Sistemas Operativos compatibles. Esta información está en el apartado 1.2. del manual.

o No conecte el equipo a un ordenador con diferente Sistema Operativo, ya que o bien no será compatible, o bien algunas funciones no funcionarán (formateo de disco…)

¿Qué hacer si el ordenador no reconoce el equipo cuando se emplea la conexión USB?

o Compruebe la conexión a la red eléctrica del equipo.

o Si el equipo no viene listo para su uso, deberá seguir los pasos explicados en el apartado 4.-Inicializar, particionar y formatear el disco de la página 15 de este manual.

o Si se produce algún problema durante la conexión del equipo a un ordenador mediante USB compruebe que tiene instalados los Service Packs de su Sistema Operativo y la última versión de controladores disponibles para el mismo.

o Utilice otro puerto USB del ordenador y asegúrese que el cable USB está bien conectado.

o No lo conecte a un HUB o concentrador USB (dispositivo externo al ordenador para ampliar el número de puertos USB), ya que hay veces que estos pueden dar problemas. Conéctelo a un puerto USB directo de su ordenador, de la carcasa de su ordenador.

o Intente conectarlo a otro ordenador. En caso de que no le de problemas, deberá revisar la configuración de su ordenador o consultar con algún técnico informático.

¿Cómo se formatea el disco duro interno del equipo?

o Deberá hacerlo desde el ordenador. Una vez conectado y reconocido el equipo, pulse botón derecho sobre la unidad y pulse sobre “Formatear”. Siga las instrucciones detalladas del apartado 4 del manual.

¿Por qué la memoria libre total no se corresponde con la de las características?

o Es normal, ya que el tamaño especificado en GB (GigaBytes) no se corresponde exactamente a su equivalente en B (Bytes). Además, el software del equipo ocupa una pequeña porción de la memoria, por lo que la capacidad disponible siempre será algo menor que la especificada en las características.

¿Es posible crear diferentes particiones en el disco duro interno del equipo?

o Sí, es posible crear diferentes particiones en el disco, incluso con diferentes sistemas de archivos (NTFS y FAT32).

o No cree nunca más de 4 particiones para asegurar el correcto funcionamiento del equipo.

¿Qué hacer si el equipo no reconoce el disco duro interno?

Qué hacer ante cualquier duda 4

o Si ha formateado Usted el equipo, compruebe que lo ha hecho según los requerimientos especificados en el manual. Si no es así, compruebe el manual y siga las instrucciones paso a paso del apartado 4.

o Compruebe que en el nivel principal (RAIZ) o en alguna carpeta no hay un número excesivo de archivos. Si hubiera demasiados ficheros divídalos en subcarpetas.

o La capacidad de disco duro máxima soportada por el equipo es 2TB.

USO DEL EQUIPO

¿Por qué no se enciende el equipo?

o Compruebe que ha conectado el cable de alimentación correctamente al equipo y a la toma de corriente

o Pulse la tecla de encendido del equipo o la tecla Power del mando a distancia.

¿Qué hacer si el mando a distancia no funciona?

o Asegúrese de que el equipo está encendido y de que no hay ningún obstáculo entre el frontal del equipo y el mando a distancia.

o Compruebe que el frontal del equipo no está recibiendo una luz fuerte directa, como por ejemplo, la luz del sol.

o Colóquese a una distancia del equipo no mayor de 3 metros y a un ángulo no mayor que 90º.

o Compruebe que las pilas del mando a distancia están correctamente insertadas en el mismo. Si las pilas están agotadas cámbielas.

o Apunte al receptor remoto del equipo con el mando a distancia.

¿Qué hacer si no hay imagen o la imagen no es clara?

o Compruebe que ha conectado correctamente la salida de vídeo deseada a la entrada de vídeo del televisor o equipo receptor de vídeo.

o Asegúrese de que ha configurado correctamente la salida de vídeo deseada. Para cambiar esta configuración pulse la tecla HDMI/AV tantas veces como sea necesario.

o Compruebe que el formato del archivo que desea reproducir es soportado por el equipo.

o Si conecta el equipo a un televisor a través de un DVD, VCR,... la calidad de imagen puede ser degradada y no verse correctamente. Por favor, conecte el equipo directamente al televisor.

o Si mueve el equipo de una zona con bajas temperaturas a una zona de altas temperaturas deberá esperar unos 10 minutos para utilizar la unidad.

¿Qué hacer si no hay sonido?

o Compruebe que ha conectado correctamente la salida de audio deseada al televisor o equipo receptor de audio y que el cable empleado es el correcto y se encuentra en buen estado.

o Si ha conectado el equipo a su televisor a través de HDMI o a un amplificador mediante la salida ÓPTICA de audio digital, tendrá que cambiar los ajustes (pulse la tecla SETUP) para poder escuchar el sonido. Para más información, consulte el apartado 10.3. Ajuste audio del manual.

o Compruebe que el formato de audio del archivo que desea reproducir es soportado por el equipo.

o Si es un archivo con diferentes canales de audio, compruebe que ha seleccionado un canal soportado con la tecla AUDIO del mando.

o Asegúrese de que no está en modo de reproducción avance rápido, retroceso rápido o reproducción ralentizada. Si fuera así pulse la tecla ENTER para volver al modo de preproducción normal.

o Asegúrese de que el volumen no está en su nivel mínimo y que no ha pulsado la tecla MUTE para pasar a modo silencio anteriormente.

¿Por qué no se muestran algunos archivos o carpetas en el menú de navegación?

Qué hacer ante cualquier duda 5

o Asegúrese de que las carpetas no están cifradas, comprimidas o son carpetas del sistema. Si la carpeta está configurada en alguno de los modos anteriores cambie sus atributos o cree una carpeta nueva.

o Se recomienda no almacenar un número elevado de archivos en una misma carpeta. En su lugar, divídalos en diversas carpetas y subcarpetas, con un máximo de 256 archivos por carpeta

o Si la partición es FAT32, no deberá almacenar archivos mayores de 4GB debido a la limitación del sistema de archivos que utiliza el equipo. Para consultar todas las limitaciones de este sistema de archivos, consulte el apartado 4 del manual.

o Si el nombre de un fichero o carpeta es excesivamente largo, contiene caracteres extraños, contiene tildes o espacios pueden producirse problemas al intentar reproducirlo. Por favor, cambie el nombre para evitar estos problemas.

¿Por qué el equipo no me reconoce la tarjeta de memoria o memoria USB que tengo insertada en el equipo?

o Asegúrese de que utiliza un tipo de tarjeta de memoria admitida por el equipo.

o Asegúrese de que la tarjeta de memoria esté correctamente introducida en la ranura.

o Si conecta un disco duro externo por el puerto USB del equipo, asegúrese de que el sistema de archivos del disco externo sea FAT32/NTFS.

o Puede que los formatos de archivos de la tarjeta o dispositivo USB no sean admitidos por el equipo.

¿Cómo puedo borrar o editar archivos o carpetas del equipo?

o Una forma de hacerlo es conectando el equipo con el ordenador y eliminándolos o editándolos.

o Otro modo de hacerlo, es directamente desde el equipo, entrando en el explorador de archivos, y accediendo a las opciones, tal y como se explica en el apartado 14.

REPRODUCCIÓN DE ARCHIVOS

¿Por qué no se reproducen algunos archivos si tienen el formato correcto?

o Es posible que al intentar reproducir un archivo éste no se vea y/o no se oiga correctamente o el equipo muestre un comportamiento inusual. Compruebe que el formato del fichero es soportado por el equipo. Si el formato no es soportado por el equipo, conviértalo a un formato soportado.

o Los archivos con los formatos soportados pueden variar en sus codificaciones internas de muchas maneras, dependiendo de la resolución, tasa de bits, compresión, etc. Si estos parámetros exceden los valores soportados por el equipo puede que un vídeo no sea reproducido correctamente por el equipo. En esos casos conviértalo a un formato soportado.

o También es posible que el fichero esté comprimido. En este caso descomprima el fichero e intente reproducirlo de nuevo.

o Puede que el fichero esté dañado. En este caso copie otra vez el fichero en el equipo e intente reproducirlo de nuevo.

o Si se trata de una imagen en formato JPG reduzca su resolución a un valor máximo de 5120x3480. Tenga en cuenta que el equipo puede tardar más tiempo en reproducir imágenes de gran tamaño. Edite la imagen para ajustar sus dimensiones y quitar la progresividad.

o El equipo no puede reproducir archivos de audio con protección anti-copia.

o Si se trata de un DVD asegúrese de que el código de zona del DVD original es el código asociado a Europa (código 2) o no tiene código de zona específico (código 0).

¿Qué hacer si el idioma del audio no es el deseado?

o Pulse la tecla AUDIO del mando para cambiar el idioma del audio (si la función de diferentes canales de audio está disponible).

o Si el archivo no tiene diferentes canales de audio para diferentes idiomas, no podrá cambiar el idioma.

Qué hacer ante cualquier duda 6

¿Por qué no soporta un subtítulo o el idioma del mismo no es el deseado?

o Compruebe que el subtítulo tiene un formato soportado por el equipo.

o Compruebe la configuración del “Idioma del sistema” para que coincida con el idioma del subtítulo.

o Si el archivo de vídeo tiene diferentes subtítulos para diferentes idiomas, cámbielos mediante la tecla SUBTITLE.

TDT / GRABACIÓN DE TDT

¿Qué hacer si el equipo no sintoniza los canales correctamente?

o Asegúrese de disponer TDT y buena señal donde desea colocar el equipo. La TDT deberá ser Terrestre, no por Cable ni Satélite, ya que el sintonizador interno del equipo es un sintonizador DVB-T.

o Compruebe que tiene conectado el cable de antena en la toma de antena del equipo y en la toma de antena de TDT de su casa.

o Asegúrese de que en esa misma toma y con ese mismo cable, la señal de la TDT es buena. Pruebe la toma principal de la casa, o pruebe otras tomas de antena (más cercanas a la principal) y otros cables. Si la señal no es buena, puede que tenga que poner un amplificador de señal.

o Asegúrese de que está tratando de visualizar canales de televisión y no de radio, ya que si sintoniza canales de radio no habrá imagen.

o Asegúrese de que el canal que trata de visualizar no es un canal codificado.

¿Cómo se puede grabar un programa de televisión?

o Dispone de 3 tipos de grabación:

• Directa: este tipo de grabación le permite grabar el canal sintonizado con una sola tecla. La grabación finalizará cuando pulse la tecla STOP.

• Programada: Podrá realizar una grabación programada, con fecha y hora de inicio y duración determinada. Para asegurar que las grabaciones se realizan en su totalidad, programe la grabación con un rango de tiempo prudencial.

• Mediante Guía de Programas (EPG): este tipo de grabación coge la información de la emisión de la TDT de la antena, por lo que puede no ser exacta. Una vez seleccionada, extrae la información de inicio y fin de un programa, y realiza una grabación en ese canal durante el tiempo indicado. Deberá tener en cuenta que esta información puede variar con el tiempo, no ser exacta, o bien cambiar la programación de la TDT, por lo que es posible que el programa deseado no se grabe completamente si la emisión se alarga, por ejemplo. Es por ello que en la medida de lo posible, se recomienda utilizar la grabación programada dando un margen de tiempo prudencial para asegurarse la grabación del programa deseado en su totalidad.

• Las grabaciones deberán programarse como mínimo 10 minutos antes del comienzo del programa que desea grabar.

¿Se puede grabar un canal mientras se está visualizando otro?

o Sí, ya que el equipo dispone de sintonizador de TDT integrado, por lo que podrá programar el equipo para que grabe un canal determinado, mientras Usted ve otro canal de televisión con su televisor a través del sintonizador de TDT interno del televisor o en caso de que tuviera un sintonizador externo de TDT, a través de éste.

¿Se puede dejar el equipo apagado una vez programada una grabación?

o Sí, ya que una vez programe el equipo para grabación (programada o EPG), el equipo se encenderá aproximadamente 5 minutos antes de la hora concreta para prepararse para la grabación.

o Deberá dejar el equipo conectado a la alimentación.

¿Por qué tras realizar una grabación se crean varios archivos?

Qué hacer ante cualquier duda 7

o Si la partición que ha seleccionado para que los archivos de las grabaciones resultantes se almacenen es una partición con formato FAT32, una misma grabación se dividirá en varios archivos diferentes. Simplemente tendrá que reproducir esos archivos, identificados por el nombre del canal, y fecha y hora. Como referencia, se crearán diferentes archivos de 2GB de tamaño, cada aproximadamente 50 minutos de grabación. Las particiones con formato NTFS no tienen esta limitación.

¿Qué hacer si el equipo no graba correctamente?

o Compruebe que el disco no está lleno .

o Compruebe que la señal sintonizada de la TDT es correcta. Cambie de conexión o cable para descartar que el error provenga de ahí.

o Si ha realizado una grabación programada, asegúrese de que la hora de inicio es por lo menos 10 minutos antes de la hora deseada, ya que el equipo necesita un tiempo para prepararse para la grabación.

o Compruebe que ha realizado correctamente la programación de la grabación y en caso de que sea una grabación EPG, asegúrese de que la fecha y hora configuradas en el equipo están correctas y que la información recibida de la Guía de Programas EPG (fecha y hora) también son correctas.

¿Se puede grabar de otra fuente u otro sintonizador, como por ejemplo Digital+ o Televisión por Cable?

o No, este equipo únicamente puede grabar de su sintonizador de TDT interno, por lo que no podrá grabar de ninguna otra fuente.

FUNCIONAMIENTO EXTRAÑO

¿Qué pasa si se golpea el equipo?

o Debido a la alta sensibilidad de los discos duros, deberá tener especial cuidado mientras utiliza o desplaza el equipo, ya que el disco duro interno se puede dañar con cualquier golpe. No golpee el equipo o éste se podrá dañar.

¿Qué hacer cuando el equipo se comporte de manera extraña?

o Debido a ficheros con errores internos o codificados erróneamente, el equipo puede bloquearse. En caso de bloqueo, desconecte el cable de alimentación y vuelva a conectarlo pasados unos segundos. A continuación, vuelva a encender el equipo. Conecte el equipo al ordenador para borrar los archivos que puedan tener errores.

o Si el nombre de un fichero o carpeta es excesivamente largo, contiene caracteres extraños o espacios, pueden producirse problemas al intentar reproducir cierto archivo, se puede solucionar este problema cambiando el nombre al archivo y poniéndole un nombre mas corto, sin caracteres extraños y sin espacios.

o Si aún así no funciona correctamente es posible que contenga algún archivo corrupto. Deberá formatear el disco duro del equipo, siguiendo los pasos del apartado 4.

o Asegúrese de que no ha golpeado el equipo, ya que cualquier golpe puede dañar el disco duro interno.

¿Existen actualizaciones de Firmware para el equipo?

o Las actualizaciones de Firmware únicamente son necesarias en caso de fallo del equipo, consulte la guía de actualización de firmware disponible en nuestra WEB, en caso de duda póngase en contacto con nosotros a través del teléfono de atención al cliente que encontrará en el manual y la guía básica del equipo.