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Qué es la inteligencia colaborativa…
…y por qué debería importarnos
Leticia Soberón
La Iglesia es un misterio de comunión…
…enviada a vivir, compartir y proclamar
por el mundo la Buena Noticia
Pero para ello tiene que comunicarse
también internamente
• 1. El contexto actual• 2. ¿Y nosotros, qué hacemos?• 3. Sinodalidad e inteligencia colaborativa• 4. Cómo aterrizar la inteligencia colaborativa en la
Iglesia
En un mundo en compleja
transformación
acompañado por cambios radicales
en la comunicación
• Hiperconectado, digital, ultra especializado
• Discontinuidades profundas• Grandes oportunidades y también
riesgos
Nuestra misión es hoy
Ejemplo:500 empresas del S&P
1975 Hoy
Vida media 60 años 18 años
Tres 1as fuentes de ingreso 20 años 20 meses
A este ritmo se calcula que el 40% de las actuales habrá desaparecido en 10 años
AhorroBúsqueda de parejaCompra habitualHosteleríaEducaciónEntretenimientoEspiritualidad y religiónIndustriaModaMúsicaTransportesTurismoViajes
…..
Todos los sectores se están viendo afectados por la digitalización
Servicios Tencent WeChat: Asistentes virtuales
El mercado laboral cambia• Los robots pueden acabar en el
Reino Unido con unos 15 millones de empleos -la mitad de la fuerza de trabajo- en las dos próximas décadas, según un informe del Banco de Inglaterra.
• Los trabajos de manufacturación, de servicio al público y los administrativos, entre los de más riesgo.
By Larry Kim
Se requerirán habilidades específicamente humanas para competir con los robots…
- Capacidad de dar sentido a los proyectos
- Inteligencia social- Pensamiento creativo
y adaptativo- Competencias
transrculturales- Pensamiento
computacional- Habilidades con los
nuevos medios- Transdisciplinariedad- Habilidades para el
diseño- Gestión del
conocimiento- Colaboración virtual
• 1. El contexto actual• 2. ¿Y nosotros, qué hacemos?• 3. Sinodalidad e inteligencia colaborativa• 4. Cómo aterrizar la inteligencia colaborativa en la
Iglesia
Cómo nos afecta este contexto
Somos miembros activos de la sociedad.Nada de lo humano nos es ajeno.
Para servir con coherencia a las personas en el momento actual debemos vivir y expresar nuestra comunión en la
vida cotidiana, y estimular la corresponsabilidad que conlleva.
La inteligencia colaborativa es un modo de practicar dentro de las instituciones eclesiales lo que proclamamos hacia
fuera como evangelización.
Pero nuestras instituciones trabajan en silos…
Nacieron antes de Internet y las estructuras están diseñadas para trabajar de manera indeplendiente, sin conexión ni comunicación entre departamentos.
Ejemplos de todos los días….
IV: Obstáculos para la colaboración
• Algo que todos hemos vivido: –Me entero por la prensa de que mi vecino de la oficina siguiente ha publicado un documento importante –Las fechas de los encuentros organizados por las distintas oficinas se solapan. –Me falta información que sólo tiene una persona en la oficina, pero está de vacaciones.. –Los jefes de oficina tienen la costumbre de ocultar sus proyectos para que los demás no se los bloqueen ni se los copien
Paradigmas de trabajo
• Comunicación vertical y unidireccional • Visión geográfica de la comunicación • Tempus de respuesta lento e independiente de lo que pasa en la sociedad • Separación entre el grupo de liderazgo y los servicios de comunicación • Oficina-centrismo: se mira hacia dentro, no hacia el exterior • No hay tiempo para la escucha de los demás
• Contenidos compartidos y flujo comunicativo entre todos • Visión global y transmedial
de la comunicación • Tempus de respuesta
concorde con el modo de consumo digital • Sintonía y estrecha relación
entre directivos y servicios de comunicación • Comunicación centrada en
los usuarios y los públicos receptores • Escucha y diálogo con los
interlocutores
Pre-Moderno Sociedad Red
¡Es necesario evolucionar!
• Más aún cuando el Papa nos llama a caminar de una manera sinodal…
• Una Iglesia “en estado de Sinodalidad permanente”…
• 1. El contexto actual• 2. ¿Y nosotros, qué hacemos?• 3. Sinodalidad e inteligencia colaborativa• 4. Cómo aterrizar la inteligencia colaborativa en la
Iglesia
Qué es Sinodalidad
«El mundo en el que vivimos, y que estamos llamados a amar y servir también en sus contradicciones, exige de la Iglesia el fortalecimiento de las sinergias en todos los ámbitos de su misión. Precisamente el camino de la sinodalidad es el camino que Dios espera de la Iglesia del tercer milenio.
Una Iglesia sinodal es una Iglesia de la escucha, con la conciencia de que escuchar «es más que oír». Es una escucha recíproca en la cual cada uno tiene algo que aprender. Pueblo fiel, colegio episcopal, Obispo de Roma: uno en escucha de los otros; y todos en escucha del Espíritu Santo, el «Espíritu de verdad» (Jn 14,17), para conocer lo que él «dice a las Iglesias» (Ap 2,7).» Papa Francisco
Discurso en la Conmemoración del 50° aniversario de la Institución del Sínodo dei los Obispos 17 octubre 2015
El Código de Derecho Canónico dedica amplio espacio a lo que se suele llamar los "organismos de comunión" de la Iglesia particular: el Consejo presbiteral, el Consejo de consultores, el Capítulo de Canónigos y el Consejo pastoral. Estos organismos se mantienen conectados con los fieles y viven cotidianamente sus problemas y esperanzas.
Organismos de comunión:¿trabajan colaborativamente?
IV: Obstáculos para la colaboración¿Es realmente posible cambiar la cultura de trabajo en
nuestras oficinas?
¿Cómo pasar del trabajo en silos a la sinodalidad?
La transformación cultural de las organizaciones:
tarea indispensable en nuestro tiempo
Pero es laborioso y fruto de una decisión
No es sólo transformación digital. ¡Es un cambio cultural!
¿Por dónde empezamos?
Inteligencia colaborativa
Modalidades de la inteligencia colectiva
+ Moderadas
- Moderadas
- Orientadas a la acción común
+ Orientadas a la acción común
Linked In
TwitterFacebook
Collaboratorium
Foros en periódicos
Wikipedia
The Economist Debates
OpenIdeo
La inteligencia de muchos pensando juntoses mayor que la de cada uno por separado
Nadie sabe todo
Todos saben algo
No hay nadie de quien no puedas
aprender algo
El saber está distribuido
¿Qué hace inteligentes a los grupos?
La inteligencia de un grupo no consiste tanto en la inteligencia de cada uno, cuanto en la
inteligencia de sus dinámicas de interacción
¡Hay grupos de personas muy inteligentes que tienen dinámicas muy tontas!
¿Qué hace inteligentes a los grupos?EscucharAnalizar
ConfirmarRebatirAportar
Reformular
Dinámicas inteligentes Dinámicas tontasInterrumpir
InsultarIgnorar
CompetirRepetir
Bloquear
Tenemos dos modos de dialogar para tomar decisiones
Algo similar ocurre en las reuniones “one-to-one”, incluso con las vídeoconferencias
• Son demasiado cortas o demasiado largas
• Miedo, “quedar bien”, sesgos• No da tiempo a asimilar,
investigar y reflexionar
Y además, hay límites en el número de personas que pueden asistir
1. Reuniones presenciales
Pero los entornos digitales no han sido diseñados para pensar juntos
Plataformas digitales
•Los argumentos siguen el hilo secuencial del tiempo •“Se entierran” y la conversación se dispersa •Se generan redundancias •Hay hilos paralelos de conversación
2
RUIDO Y CONFUSIÓN
Pensar juntos para actuar juntos
La diferencia con la inteligencia colectiva es que ésta es inespecífica o general, dispersa y casi fruto del azar.
La inteligencia colaborativa tiene foco, objetivos comunes, apunta a la acción.
No toda conexión es pensamiento conjunto.Pensar juntos es deliberar ordenadamente y
avanzar hacia objetivos comunes
“Es fundamental escuchar. Comunicar significa compartir, y para compartir se necesita escuchar, acoger. Escuchar es mucho más que oír.
Escuchar significa también ser capaces de compartir preguntas y dudas, de recorrer un camino al lado del otro, de liberarse de cualquier presunción de omnipotencia y de poner humildemente las propias capacidades y los propios dones al servicio del bien común.”.
Papa Francisco Mensaje para la 50ª Jornada Mundial de las Comunicaciones Sociales
La inteligencia colaborativa empieza por la escucha recíproca
Qué es la IC y cómo nace
La inteligencia colaborativa es una forma de pensar juntos a través de medios digitales, de manera ordenada, focalizada y progresiva para tomar mejores decisiones en un entorno complejo.
Nace con la irrupción de la conectividad deslocalizada, la banda ancha, y ordeandores interconectados.Se potencia con los smartphones y las redes sociales
Es la versión actualizada del trabajo en equipo.
Cada uno ve algo que los demás no ven
Cada uno tiene también puntos ciegos
Se complementan mutuamente
Ninguno puede comprender la situación general
sin escuchar a los demás
Requiere honradez intelectual: aceptar que los demás puedan decirme algo que no sé
• 1. El contexto actual• 2. ¿Y nosotros, qué hacemos?• 3. Sinodalidad e inteligencia colaborativa• 4. Cómo aterrizar la inteligencia colaborativa en la
Iglesia
Una Iglesia que se comunica y sirve con amor e inteligenciaLa Iglesia, como toda institución humana, tiene una comunicación interna y una externa.La externa es todo lo que veréis aquí en el Congreso, es lo que se refiere a la misión.La interna es en cierto modo una gran ignorada, por lo cual trabajamos aislados unos de otros, dentro incluso de las instituciones eclesiales.La inteligencia colaborativa es indispensable para la comunicación interna en la medida que queramos pensar juntos y tomar mejores decisionesLa comunión y la sinodalidad de la Iglesia expresan mejor que nadie esta dimensión de la inteligencia colaborativa
Hay que superar los obstáculos que nosotros mismos nos ponemos
- Obstáculos de las estructuras formales (organigrama)- Obstáculos de las estructuras informales (amistades y
enemistades)- Obstáculos personales (estilo individual)
- Obstáculos tecnológicos (procedimientos y flujos de información)
Tres condiciones indispensables:
1. Líderes realmente colaborativos, con una decisión perseverante de impulsar la colaboración
2. Una adecuada combinación de diálogo presencial y digital
3. Espacios digitales diseñados para pensar juntos.
Collaboratorium ayuda a los equipos de trabajo a aplicar la Colaboración Inteligente
en las conversaciones orientadas a la acción
Ordenando las conversaciones importantes
Sobre los retos prioritarios que deben afrontar
Facilitando la deliberación con las personas clave
Per un concimiento compartido y un proceso decisional que aumente las posibilidades de actuar correctamente
Con mayor liderazgo y participación de los responsables de ejecutarlas
Innovación continua Trasformación digital Cultura de
partecipaciónCreación compartida de nuevos conocimientos TransparenciaSostenibilidad
Para crear un ranking entre opciones predeterminadas
Para debatir temas/retos más complejos
Para la toma de una decisión específica (sí/no)1
Para la obtención de sugerencias de actuación
Para asignar recursos entreuna lista de posibilidades
Para hacer seguimiento de resultados
Para hacer seguimiento de un proyecto
Para pedir feedback and forward sobre una iniciativa
Para predecir las probabilidades de que ocurran distintas opciones
Para consultar abiertamentesobre un tema concreto
DecidirAnalizar
Seguir
2
3
9 10
8
7
6
5
4
10 plantillas avanzadas de deliberación
Estas plantillas recogen el 95% de las casuísticas de deliberación y de la toma de decisiones
Reto
Descripción del reto
Participantes del reto
Resultados y estatus del reto
Argumentos estructurados en torno al “SI, porque o SI, pero” y al “NO, pero o NO porque” y emergiendo los más votados
Plantilla de decisión (sí/no) específica
Plantilla Sugerencias de actuación
Sugerencias ordenadas por su valoración
Cada Sugerencia se argumenta, valora y comenta por todos los participantes
Plantilla de ranking (priorizar) opciones
Reto
Descripción del reto
Descripción y deliberación Dentro de cada opción
Espacio para votar o eliminar voto
Ranking total y Mi Votación (mi ranking)
Opciones ordenadas por mayoría de votos en un ranking
Plantilla para debatir temas/retos complejos
Reto
Descripción del reto
Estatus del reto
Propuestas de actuación que emanan de la deliberación del reto o que son relevantes desde el principio
Hilo de la Deliberación principal
Plantilla para asignar recursos (dinero, personas, tiempo…) entre una lista de posibilidades
Reto
Descripción del reto
Mi asignación de recursos
Asignación total de recursos de los participantes
Cada opción puede ser valorada y comentada
Plantilla para valorar (feedback) una iniciativa, proyecto, persona…
Reto
Descripción del reto
Aspectos positivos/negativos y recomendaciones
Valoración y recomendación de continuar con la iniciativa
Estatus del feedback
Con un mapa de retos para tener una visión de conjunto
Concreción pregunta de partida
Áreas de interés Participantes por Reto
Fecha y hora de cierre
Nivel de Avance del Reto
Tipo de Reto Plantilla Collaboratorium
Collaboratorium frente a otras herramientas
La comunión requiere quitar obstáculos
y crear los dinamismoslas estructuras
los procedimientos adecuadosen la comunicación interna de
nuestras instituciones y grupos.
¿Nos atrevemos?
Muchas gracias