qüestionari d’avaluació d’establiments de turisme rural ... · núm. d’habitacions dobles...

Qüestionari CI: CATR-2 1

G14

6NTU

R-0

07-0

0

Qüestionari d’avaluació d’establiments de turisme rural: Masoveries i cases de poble independents Informació prèvia

L’eina que us permet, com a titular, avaluar les característiques del vostre establiment i així determinar-ne la categoria, és el present qüestionari.

Per tal de poder emplenar correctament el qüestionari us donem un seguit d’instruccions que us poden ajudar: - En el cas de varis establiments ubicats en un mateix edifici o en una finca que comparteixin espais

comuns, tots els establiments han d’estar categoritzats. - El primer que trobareu és la fitxa de l’establiment. Aquesta conté la informació bàsica de

l’establiment. Cal que comproveu que la informació declarada al Registre de Turisme de Catalunya és la mateixa. Podeu mirar-ho a la Guia oficial d’establiments turístics. En cas que hi hagi algun canvi haureu d’indicar-ho i acreditar que heu iniciat els tràmits per a la regularització.

- Una vegada ja estigueu dins del qüestionari pròpiament, veureu que alguns del ítems tenen, al costat del títol, el símbol . Això indica que podeu trobar més informació sobre aquest ítem i la manera d’interpretar-lo al Manual de consulta.

- Per omplir el qüestionari haureu de posar una creu al costat de l’enunciat que s’ajusti a les característiques del vostre establiment. A la part dreta de l’enunciat, a títol informatiu, hi veureu l’espiga màxima a la que pot optar el vostre establiment en aquell ítem.

- Hi ha ítems que són obligatoris per a totes les categories, per tant cal que el vostre establiment els compleixi. Els identificareu perquè a la part dreta del qüestionari hi ha una O a cadascun dels requadres que indiquen cada categoria.

- En el cas dels ítems que consten de més d’un apartat (a, b, c, etc.) haureu de fixar-vos en si es tracta d’un ítem obligatori per a totes les categories quan a la part dreta hi ha una O en cadascuna de les cinc categories, o si es tracta d’un ítem opcional o necessari, només, per a certes categories.

- En certs ítems es treballa amb puntuacions, i segons sigui aquesta, li correspondrà una o altra categoria.

- Si en un ítem hi trobeu una C amb un número, per exemple C1, es tracta d’una compensació. Haureu de llegir el text a peu de pàgina per saber els requisits necessaris per poder aplicar aquesta compensació.

Per saber la categoria que correspon al vostre establiment, una vegada hagueu emplenat tot el qüestionari, haureu de fixar-vos en l’ítem que té la categoria més baixa. Serà aquest el que condicionarà la categoria, tot i que en molts casos pot ser susceptible de millora.


G14

6NTU

R-0

07-0

0

Aquesta informació és la declarada al RTC. Cas que hi hagi algun canvi cal que ho indiqueu i que acrediteu haver iniciat els tràmits per a la regularització. Cas que hi hagi diferents cases independents que comparteixin espais, s’han de categoritzar totes.

Fitxa de l’establiment

Tipus

Casa de poble independent Masoveria

Alta de l’establiment Decret 214/1995 Normatives posteriors

Número d’inscripció al Registre de Turisme de Catalunya

Nom de l’establiment

Adreça

Població

Codi postal

Comarca

Coordenades GPS

Correu electrònic

Web

Nom i cognoms del titular

Telèfon de contacte

Mòbil de contacte

Fax de contacte

Persona de contacte

Data de certificació

Nom del certificador


G14

6NTU

R-0

07-0

0

Quadre complementari metres estances

Sala d’estar - menjador

M2

Sales i espais complementaris

Sala 1 Sala 2 Sala 3 Sala 4

M2 M2 M2 M2

Habitacions Habitació 1 Habitació 2 Habitació 3 Habitació 4 Habitació 5 Habitació 6 Habitació 7 Tipus

*

M2 Tipus M2 Tipus M2 Tipus M2 Tipus M2 Tipus M2 Tipus M2

Banys a les habitacions

Sí M2 Sí M2 Sí M2 Sí M2 Sí M2 Sí M2 Sí M2

Cuina M2

Total espai exterior

M2

Espai exterior cobert

M2

* Tipus d’habitació: individual / doble/ triple / quàdruple

Informació general de l’allotjament

Superfície total habitable (m2)

Núm. de places

Núm. d’habitacions

Núm. d’habitacions individuals

Núm. d’habitacions dobles

Núm. d’habitacions triples

Núm. d’habitacions quàdruples

Núm. d’estances comunes (menjador i altres sales)

Núm. de banys


G14

6NTU

R-0

07-0

0

Ítems Nivell de qualitat

A. ENTORN

1. Accés

Camí o carrer en bones condicions, transitable a tota mena de vehicles

O O O

Camí o carrer amb el ferm de sauló compactat, grava o asfalt

X X X O O

2. Edificació

a)

Bon manteniment O O Arquitectura integrada X X O Especial valor arquitectònic X X X O Alt valor arquitectònic X X X X O

b) Sistema per obscurir les finestres O O O O O

3. Paisatge

a)

Hi ha certs elements que poden produir molèsties a la finca

O O

Insonorització i/o altres mesures suplementàries per pal·liar el soroll i/o les males olors

X X O

No hi ha cap font de soroll i/o males olors X X X O O

b) Entorn amb vistes panoràmiques de natura significatives o entorn urbà singular

X X X O O

4. Entrada a l’allotjament

a)

Entrada compartida entre diversos allotjaments a través d’un passadís o escala O O O

Entrada independent

X X X O O

5. Aparcament

a)

No hi ha espai per aparcar O O

Espai per aparcar proper a l’allotjament* X X O

Zona reservada per aparcar a l’allotjament X X X O

Espai cobert a l’allotjament X X X X O * S’eximeix d’aquest requeriment els allotjaments situats en nuclis de població que hagin implantat sistemes de restricció del trànsit rodat. En aquest cas el propietari haurà de facilitar l’estacionament puntual.


G14

6NTU

R-0

07-0

0


B. ESTANCES DE L’ALLOTJAMENT: Sala d’estar- menjador*

6. SuperfícieC1

a)

Mínim 14 m2 O

Mínim 16 m2per a 4 places i 0,5 m2 més per plaça X O

Mínim18 m2fins a 6 places i 1m2 més per plaça X X O

Mínim 25 m2fins a 6 places i 1m2 més per plaça X X X O O

7. Il·luminació

a)

Il·luminació natural i un punt de llum artificial O

Es compleix el paràmetre anterior i, a més, hi ha altres punts de llum extra X O O O O

b) Nombre d’endolls suficients O O O O O

8. Mobiliari i decoració

8a. Quantitat de mobiliari

a) Mobiliari d’acord amb la capacitat de l’establiment O O O O O

* En cas que l’allotjament disposi de sala d’estar i menjador en dues sales, la superfície equivaldrà al còmput total de m2

d’ambdues. C1 L'allotjament que superi, com a mínim, en 1/3 la superfície de sala d’estar- menjador exigit per a la seva categoria, podrà computar-ne els metres sobrants com a estança o espai complementari si estan convenientment equipats per oferir un determinat servei.


G14

6NTU

R-0

07-0

0

8b. Decoració

a) Elements estructurals

a)

Nivell bàsic Paviments, parets i sostres amb materials senzills però en perfectes condicions.

1 punt

Nivell estàndard Paviments, parets i sostres amb materials correctes que donen al conjunt un aspecte confortable.

2 punts

Nivell confort Paviments, parets i sostres amb materials correctes, que donen aspecte confortable però no harmonitzen perfectament.

3 punts

Nivell superior Paviments, parets i sostres amb materials de qualitat, que harmonitzen perfectament i tenen un estil rústic, tradicional o contemporani, ben definit.

4 punts

Nivell excepcional Paviments, parets i sostres amb materials de gran qualitat, amb conservació i restauració d’elements tradicionals locals, que harmonitzen perfectament i tenen un estil rústic, tradicional o contemporani, molt ben definit que fan l’estança molt atractiva.

5 punts


G14

6NTU

R-0

07-0

0

b) Elements mobiliari

b)

Nivell bàsic L’estança disposa del mobiliari mínim d’acord amb la capacitat que és senzill però està en bones condicions.

1 punt

Nivell estàndard L’estança disposa d’algun moble complementari extra. Són mobles confortables però no destaquen ni per la qualitat dels materials ni pel disseny.

2 punts

Nivell confort Mobles de qualitat amb materials nobles però que no harmonitzen totalment, o amb alguna peça que distorsiona el conjunt.

3 punts

Nivell superior L’estança disposa de mobles de qualitat amb materials nobles i amb un disseny que destaca pel seu estil rústic, tradicional o contemporani. Estan distribuïts de forma harmònica per l’estança, en més quantitat que l’estrictament necessària i ben conjuntats.

4 punts

Nivell excepcional L’estança disposa de mobles de molta qualitat, excepcionals per la seva antiguitat o qualitat en l’elaboració, en gran part restaurats, amb materials nobles, i amb peces de gran valor, que destaquen pel seu estil rústic, tradicional o contemporani, en més quantitat que l’estrictament necessària, distribuïts de forma harmònica per l’estança, que en fan un espai singular.

5 punts


G14

6NTU

R-0

07-0

0

c) Elements decoratius i harmonia del conjunt de l’estança

c)

Nivell bàsic L’aspecte del conjunt de l’estança no mostra que s’hagin invertit esforços en decorar-la. Destaca per la simplicitat del conjunt i per la manca d’harmonia dels elements que la integren.

1 punt

Nivell estàndard La decoració de l’estança mostra un cert grau d’interès amb alguns elements que li confereixen certa harmonia. Senzill però bastant confortable. No destaca ni per la qualitat dels materials ni pel disseny.

2 punts

Nivell confort Elements decoratius conjuntats però no harmonitzats totalment, o amb alguna peça que distorsiona el conjunt.

3 punts

Nivell superior Estança amb elements decoratius afegits ben conjuntats, que li confereixen un estil definit rústic, tradicional o més innovador. No hi ha cap element que distorsioni l’harmonia del conjunt ni elements de poca qualitat o poc cuidats.

4 punts

Nivell excepcional Estança amb tots els elements perfectament harmonitzats i amb un estil definit rústic, tradicional o innovador. No hi ha cap element que distorsioni l’harmonia del conjunt i tots els objectes decoratius són de gran qualitat, antics i restaurats, excepcionals per la seva antiguitat o qualitat en l’elaboració, o de disseny actual.

5 punts

Es podran utilitzar materials contemporanis sempre i quan harmonitzin amb l’estil rústic o tradicional del conjunt Puntuació mínima obligatòria per obtenir la categoria

Categoria 1 espiga 2 espigues 3 espigues 4 espigues 5 espigues

Punts 3-4 5-7 8-10 11-13 14 o més

Cal obtenir, com a mínim, la puntuació per a 1 espiga en cadascun dels blocs.


G14

6NTU

R-0

07-0

0


9. Elements a la sala d’estar-menjador

a) Llar de foc

X X X O O

b) Televisor O O O O O

10. Aparells complementaris

Televisor amb satèl·lit

Aparell de música

DVD

Connexió a Internet per cable *

Xarxa WIFI a l’allotjament *

Ordinador exclusiu per als clients amb connexió a internet

Accés a canals internacionals de TV

Smart TV

Consola i jocs

Carregador d’iphone o altra i altaveus

Carregador de mòbil universal

Altres aparells multimèdia equivalents ............................................................

*No es poden sumar encara que es disposi dels dos

a)

L’allotjament no ofereix cap aparell complementari

O

L’allotjament ofereix un aparell complementari

X O

L’allotjament ofereix dos aparells complementaris

X X O

L’allotjament ofereix tres aparells complementaris

X X X O

L’allotjament ofereix quatre o més aparells complementaris

X X X X O


G14

6NTU

R-0

07-0

0


C. ESTANCES DE L’ALLOTJAMENT: Habitacions Cal omplir els ítems de l’apartat C per a cadascuna de les habitacions

11. SuperfícieC2

a) Habitacions- dormitori amb ventilació directa a l’exterior O O O O O

b)

Individual: 6 - 8m2 Doble: 10 - 12m2 Triple: 12 - 14m2 Quàdruple: 16 - 17m2

O O

Individual: 8 - 9m2 Doble: 12 - 13m2 Triple: 14 - 15m2 Quàdruple: 16 - 17m2

X X O

Individual: més de 9m2 Doble: més de 13m2 Triple: més de 15m2 Quàdruple: més de 17m2

X X X O O

12. Il·luminació

a) Il·luminació natural i un punt de llum artificial O

Es compleix el paràmetre anterior i, a més, hi ha altres punts de llum extra

X O O O O


13. Mobiliari i decoració 13a. Quantitat de mobiliari

a) Mobiliari d’acord amb la capacitat de l’establiment

O O O O O

C2 Els allotjaments subjectes a la normativa del 1995, que tenen els dormitoris amb la superfície mínima exigida, podran optar a 3 espigues si tenen una o més estances o espais complementaris (S’admet com a espai complementari la superfície de zona exterior superior a 50m2 sempre que una part d'aquesta sigui coberta*). * La superfície coberta variarà en funció del nombre de places: - igual o superior a 10m2 fins a set places - igual o superior a 20m2 per als allotjaments de vuit places o més.


G14

6NTU

R-0

07-0

0

13b. Decoració


a)


1 punt


2 punts


3 punts


4 punts


5 punts


G14

6NTU

R-0

07-0

0


b)


1 punt


2 punts


3 punts


4 punts


5 punts


G14

6NTU

R-0

07-0

0


c)


1 punt


2 punts


3 punts


4 punts


5 punts

Es podran utilitzar materials contemporanis sempre i quan harmonitzin amb l’estil rústic o tradicional del conjunt Puntuació mínima obligatòria per obtenir la categoria


Punts 3-4 5-7 8-10 11-13 14 o més

Cal obtenir, com a mínim, la puntuació per a 1 espiga en cadascun dels blocs. En l’apartat 13 de mobiliari i decoració, es farà la mitjana de la puntuació obtinguda en el conjunt de les habitacions. Si 1 habitació queda puntuada en un nivell inferior a la mitjana, s'haurà de compensar amb una altra habitació que obtingui una puntuació que li permeti obtenir un (o més) nivells superiors. Criteris compensatoris de la falta de m2 en les habitacions Aplicable per obtenir les categories de 2 a 5 espigues en allotjaments de turisme rural de la modalitat de masoveria i casa de poble independent per compensar la falta de m2en les habitacions. Els allotjaments que obtinguin una puntuació mitjana en el mobiliari i la decoració una categoria superior a la que els permet assolir els metres quadrats dels diferents dormitoris, podran obtenir la categoria superior si la limitació de les superfícies afecta sols a una de cada tres habitacions i a aquestes els manca màxim 1m2 per a la categoria superior.


G14

6NTU

R-0

07-0

0


14. Elements complementaris a cada habitació Penjador de peu o de paret i catifa

Parquet

Calaixera o taula escriptori

Televisor

Butaca o seient confortable

Aire condicionat independent

Amplada dels llits superior

Dos tipus de coixins per dormir

Altres elements complementaris equivalents ..............................................................

L’allotjament ofereix un element complementari a cada habitació

O O

L’allotjament ofereix dos elements complementaris a cada habitació

X X O

L’allotjament ofereix tres elements complementaris a cada habitació

X X X O

L’allotjament ofereix quatre o més elements complementaris a cada habitació

X X X X O

15. Roba de llit

a)

Bàsica O O O De qualitat X X X O Excepcional X X X X O Coixins auxiliars a cada llit X X O O O

16. Matalassos i somiers Sofà llit i/o lliteres* No permet la classificació

a)

Matalassos i somiers de qualitat O O O

Matalassos i somiers de gran qualitat X X X O

Matalassos i somiers de qualitat excepcional X X X X O

*No s’admeten pufs, ni nius. Els llits complementaris per a nens, no poder estar permanentment a l’habitació.


G14

6NTU

R-0

07-0

0


D. ESTANCES DE L’ALLOTJAMENT: Banys

Cal omplir els ítems de l’apartat D per a cadascun dels banys

17. Cambra de bany completa

a)

Decret 1995: un bany cada 5 places o fracció

O O

Un bany cada 4 places o fracció

X X O

Un bany cada 3 places

X X X O

Bany dins de totes les habitacions

X X X X O

b) Cambra higiènica de cortesia* X X X O O

18. Roba de bany

a) Joc de tovalloles complet per plaça O O O O O

b) Joc de tovalloles extra a disposició del client

X X X O O

c) Barnús i sabatilles

X X X X O

19. Elements indispensables a) Paperera amb tapa O O O O O

b) Escombreta WC

O O O O O

c) Rotlle de paper higiènic extra O O O O O

d) Penjadors per a les tovalloles O O O O O

e) Nombre d’endolls suficients O O O O O

f)

Set bàsic d’articles de neteja personal O O O

Set complet d’articles de neteja personal

X X X O O

g) Assecador de cabell**

X X O O O

* No obligatori a les cases de poble amb capacitat màxima de 6 places i una sola planta ** No obligatori a cases amb energies alternatives


G14

6NTU

R-0

07-0

0


20. Elements complementaris a cadascun dels banys*

a) Elements senzills

Armari o prestatgeria addicional

Assecador quan no sigui obligatori

Mirall d’augment

Cistell de la roba bruta

Tamboret

Punts de llum orientables al mirall. Il·luminació reforçada

b) Elements superiors

Eixuga-tovalloles

Mampara de bany

Banyera d’hidromassatge

Dutxa amb columna d’hidromassatge

Dues piques de rentamans

Wàter separat de la zona de bany

Altres elements complementaris .......................................................

a)

L’allotjament ofereix dos elements complementaris

O O

L’allotjament ofereix tres elements complementaris a cadascun dels banys

X X O

L’allotjament ofereix quatre elements complementaris a cadascun dels banys

X X X O

L’allotjament ofereix cinc o més elements complementaris a cadascun dels banys

X X X X O

* Els establiments que vulguin optar a 4 espigues hauran de tenir, com a mínim, 2 elements del grup b


G14

6NTU

R-0

07-0

0


E. ESTANCES DE L’ALLOTJAMENT: Cuina 21. Superfície*

a)

Mínim 5 m2 O Mínim 5 m2 per a 4 places i 0.25 m2 més per plaça fins a 7m2

X O O

Mínim 6 m2 per a 4 places i 0.25 m2 més per plaça fins a 8m2

X X X O

Mínim 8 m2 per a 4 places i 0.25 m2 més per plaça fins a 10m2

X X X X O

22. Il·luminació

a) Il·luminació natural i un punt de llum artificial O

Es compleix el paràmetre anterior i, a més, hi ha altres punts de llum extra

X O O O O


23. Estris i equipament

a) Fogons i/o plaques d’inducció i/o vitroceràmica (2 focs o més) O O O O O

b) Aigua freda i calenta O O O O O

c) Campana amb extracció mecànica de fums O O O O O

d) Aigüera O O O O O

e) Frigorífic amb capacitat igual o superior a 145L O O O O O

f) Estris necessaris per a la preparació i consum d’aliments O O O O O

g) Microones i/o forn O O O O O h) Torradora X O O O O

i)

Cafetera italiana o de filtre O O O Cafetera exprés X X X O O Cafetera de càpsules i càpsules de benvinguda**

X X X O O

j) Bullidora d’aigua X X O O O

k) Batedora X O O O O

l) Espremedora X O O O O m) Set de neteja X O O O O n) Set bàsic de cuina X X O O O

o) Rentaplats X X O O O

p) Electrodomèstics amb capacitat superior X X X X O

*Es comptabilitza com a superfície de cuina l’espai amb entitat física pròpia annex a la cuina. **Es considera càpsules de benvinguda, 1 per persona i pel primer dia.


G14

6NTU

R-0

07-0

0


F. EQUIPAMENTS I ESTANCES COMPLEMENTÀRIES

24. Climatització

a) Calefacció a totes les habitacions i estances O O O O O

b)

No es pot garantir la temperatura de confort

O

Climatització (temperatura de confort) a totes les habitacions i estances

X O O O

Climatització (calefacció/refrigeració) mitjançant aparells d’aire condicionat amb termòstats independents a totes les habitacions i estances

X X X X O

25. Electrodomèstics i equipaments

a) Reciclatge O O O O O

b) Rentadora* O O O O O

c) Estenedor i estris de neteja a disposició del client O O O O O

d) Planxa i post de planxar X O O O O

e) Assecadora* X X X O O

f) Aspirador* X X X O O

g) Teles mosquiteres** O O O O O

* Es poden compartir entre diferents allotjaments. S’eximeix de tenir-ne als establiments que s’abasteixen de fonts d’energia alternativa. ** Substituïble per persianes, porticons de lames de fusta o altres sistemes eficaços de control dels insectes. Obligatori en llocs on sigui necessari


G14

6NT

UR

-007

-00


26. Estances o espais complementarisC1/C3/ C4●

Sala polivalent◘

Sala de lectura / biblioteca

Sala de música

Espai de jocs

Espai de salut

Altres estances o espais complementaris

......................................................................................

a)

L’allotjament no ofereix cap estança o espai complementari

O O

L’allotjament ofereix una estança o espai complementari

X X O

L’allotjament ofereix dues estances o espais complementaris

X X X O

L’allotjament ofereix tres estances o espais complementaris

X X X X O

● S’acceptarà compartir estances complementàries sempre que es categoritzin tots els allotjaments. ◘ Es pot compartir entre diferents allotjaments sempre que es categoritzin tots. Cal una superfície mínima de 1,5m2 per plaça. Estarà convenientment equipada per als diferents usos. En cas que la sala polivalent es compensi amb zona exterior coberta, s’haurà de mantenir la ràtio de 1,5m2 per plaça. C1 L'allotjament que superi, com a mínim, en 1/3 la superfície de sala d’estar- menjador exigit per a la seva categoria, podrà computar-ne els metres sobrants com a estança o espai complementari si estan convenientment equipats per oferir un determinat servei. C3 L’allotjament que no disposi de zona exterior i/o jardí, podrà compensar-ho oferint un nombre d’estances complementàries superior, i convenientment equipades, a les requerides per a la seva categoria, o oferint un nombre de serveis o activitats complementàries superior a la seva categoria, convenientment justificades. C4 L’allotjament que disposi d’una superfície de zona exterior superior a la de la seva categoria i una part d’aquesta estigui coberta*, podrà compensar-ho com a sala polivalent. * La superfície coberta variarà en funció del nombre de places: - igual o superior a 10m2 fins a set places - igual o superior a 20m2 per als allotjaments de vuit places o més. Per cadascuna de les sales i espais complementaris cal omplir els ítems de mobiliari i decoració. Cal omplir els ítems de mobiliari i decoració per a cadascuna de les estances o espais complementaris.


G14

6NT

UR

-007

-00

27b. Decoració


a)


1 punt


2 punts


3 punts


4 punts


5 punts

27. Mobiliari i decoració 27a. Quantitat de mobiliari a) Mobiliari d’acord amb la capacitat de l’establiment O O O O O


G14

6NTU

R-0

07-0

0


b)


1 punt


2 punts


3 punts


4 punts


5 punts


G14

6NTU

R-0

07-0

0


c)


1 punt


2 punts


3 punts


4 punts


5 punts

Es podran utilitzar materials contemporanis sempre i quan harmonitzin amb l’estil rústic o tradicional del conjunt. Puntuació mínima obligatòria per obtenir la categoria


Punts 3-4 5-7 8-10 11-13 14 o més

Cal obtenir, com a mínim, la puntuació per a 1 espiga en cadascun dels blocs. En l’apartat 27 de mobiliari i decoració, es farà la mitjana de la puntuació obtinguda en el conjunt de les estances o sales complementaries. Si 1 estança queda puntuada en un nivell inferior a la mitjana, s'haurà de compensar amb una altra estança que obtingui una puntuació que li permeti obtenir un (o més) nivells superiors.


G14

6NTU

R-0

07-0

0


G. ZONA EXTERIOR● 28. Tipologia i superfícieC3/ C4

Jardí

Terrassa de superfície superior a 10m2

Porxo Eixida Zona exterior coberta de superfície variable en funció del nombre de places

a)

No disposa de zona exterior O Superfície inferior a 10m2 X O Superfície igual o superior a 10m2 i igual o inferior a 50m2

X X O

Superfície superior a 50m2 X X X O O

29. Mobiliari

a) Bàsic O O De qualitat X X O O O

30. Piscina

a)

No es preveu accés a piscina O Accés, proporcionat pel propietari, a la piscina municipal més propera

X O O

Piscina a la pròpia finca X X X O O

31. Barbacoa

a)

No hi ha barbacoa O Barbacoa bàsica X O Barbacoa completa X X O Barbacoa d’obra X X X O O

C3 L’allotjament que no disposi de zona exterior i/o jardí, podrà compensar-ho oferint un nombre d’estances complementàries superior, i convenientment equipades, a les requerides per a la seva categoria, o oferint un nombre de serveis o activitats complementàries superior a la seva categoria, convenientment justificades. Per arribar a tres espigues, les cases de poble entre edificis i sense espai exterior poden compensar la manca amb una sala addicional amb finestrals o balconada accessible des de diverses estances, per a tots els clients i al llarg de la façana C4 L’allotjament que disposi d’una superfície de zona exterior superior a la de la seva categoria i una part d’aquesta estigui coberta*, podrà compensar-ho com a sala polivalent. * La superfície coberta variarà en funció del nombre de places:

- igual o superior a 10m2 fins a set places - igual o superior a 20m2 per als allotjaments de vuit places o més.

* Per a 4 espigues: els establiments situats en municipis de zones de muntanya, d’acord amb la Llei 2/1983, d’alta muntanya , poden substituir la piscina per una estança complementària més de les exigides en el paràmetre 26, estances o espais complementaris, per a la categoria de 4 espigues. Igualment hauran de facilitar l’accés a la piscina municipal més propera. No serà exigible en el cas de cases de poble situades en nuclis històrics que dificultin la disponibilitat de zones exteriors àmplies. ● En cas de diferents allotjaments que comparteixin un mateix espai exterior, la superfície variarà en funció del nombre de places:

- Fins a 7 places, 10m2,com a mínim, per cada establiment. - Per a 8 places o més, superfície igual o superior a 20m2per cada establiment.


G14

6NTU

R-0

07-0

0


32. Jocs infantils*C5

Gronxadors

Gronxadors de molla

Tobogan

Caseta

Sorral

Joguines (pales i rasclet, galledes, pilotes...)

Cistella de bàsquet

Porteria petita de futbol

Altres jocs equivalents ........................................................

a)

L’allotjament no ofereix jocs infantils O

L’allotjament ofereix dos jocs

X O

L’allotjament ofereix tres jocs X X O

L’allotjament ofereix quatre jocs

X X X O

L’allotjament ofereix cinc o més jocs

X X X X O

*En cas d’allotjaments que comparteixin jocs infantils n’hi haurà d’haver, com a mínim quatre. C5 L’allotjament que no compti amb jocs infantils, podrà compensar-ho amb la realització d’un nombre d’activitats complementàries superior al requerit per a la seva categoria.


G14

6NTU

R-0

07-0

0


H. SERVEIS COMPLEMENTARIS

33.Serveis que s’ofereixen al client a) Detall de benvinguda o comiat X X O O O

b) Cistella de productes bàsics sota petició X X X O O

c) Neteja extra durant l’estada X X X O O

d) Informació de les activitats i serveis de l’entorn O O O O O

e) Trona, canviador i banyera per a nadons (optatiu)

I. ACTIVITATS A L’ENTORN

34. Serveis i activitats complementàries que s’ofereixen al clientC5

Atenció al client en diferents idiomes

Servei de transport

Servei de cangur Activitats de benestar

Activitats culturals

Activitats esportives, de natura i turisme actiu

Activitats especials per a nens i famílies

Activitats gastronòmiques

Activitats d’agroturisme Altres activitats o serveis equiparables ..................................................................................

El servei del punt 33 e) es comptabilitza en l’apartat següent:

L’allotjament ofereix una activitat complementària i 2 serveis mínim

O L’allotjament ofereix dues activitats complementàries i 3 serveis mínim

X O L’allotjament ofereix tres activitats complementàries i 3 serveis mínim

X X O

L’allotjament ofereix quatre activitats complementàries i 3 serveis mínim

X X X O

L’allotjament ofereix cinc o més activitats complementàries i 3 serveis mínim

X X X X O C5 L’allotjament que no compti amb jocs infantils, podrà compensar-ho amb la realització d’un nombre d’activitats complementàries superior al requerit per a la seva categoria.


G14

6NTU

R-0

07-0

0


J. COMERCIALITZACIÓ

35. Informació, reserves i pagament

a) Informació de la casa O O O O O

b) Rebuda del client pel mateix propietari O O O O O

c) Emissió de factura O O O O O

d) Condicions de contractació X X O O O

e) Disposa de llibre de visites a l’establiment o per internet

O O O O O

f) Inventari O O O O O

a)

Presència en portals d’internet amb dades actualitzades O O

Plana web pròpia actualitzada*

X X O O O

a) Contractació per telèfon O O O O O

b) Contractació per correu electrònic (c/e) o formulari de reserva

X O O O O

c) Contractació per c/e o formulari amb calendari d’ocupació

X X O O O

d) Contractació on- line (temps real) X X X O O

a) Possibilitat de fer la paga i senyal per a la reserva en C/C O O O O O

b) Possibilitat de fer la paga i senyal per a la reserva amb targeta de crèdit via web

X X X O O

c) Pagament de l’estada amb targeta de crèdit

X X X X O

* El contingut mínim de la pàgina web s’especifica al manual


G14

6NTU

R-0

07-0

0

Amb les respostes que has anotat en el qüestionari, quina categoria consideres que pot obtenir el teu establiment?

Al marge dels criteris del sistema de categorització, quina categoria consideres que seria l’adequada per al teu establiment d’acord amb les seves característiques i la tipologia de clients als quals vols adreçar-te?

qüestionari d’avaluació d’establiments de turisme rural ... · núm. d’habitacions dobles...

Documents