• EL PÚBLICO EXTERNO ESTÁ CONSTITUIDO POR AQUELLOS GRUPOS CUYA

VINCULACIÓN CON LA EMPRESA ES INDIRECTA Y POR LO TANTO, NO SE VEN

INMEDIATAMENTE AFECTADOS POR LOS ACONTECIMIENTOS QUE EN ELLA SE

PRODUZCAN.

IDENTIFICACIÓN DE TODOS LOS PÚBLICOS EXTERNOS DE LA EMPRESA.

• ENTIDADES GUBERNAMENTALES

• PRESIDENCIAS

• MINISTERIOS

• ENTE REGULADOR ( ETOSS): FORMADO POR UN GOBIERNO TRIPARTITO CON

REPRESENTANTE DE LA NACIÓN, LOS MUNICIPIOS Y LA PROVINCIA, TIENEN

POR OBJETO CONTROLAR EL CUMPLIMIENTO DE LAS METAS CONTRACTUALES

ASIGNADAS A LA EMPRESA EN EL CONTRATO DE CONCESIÓN.

• CON EL ETOSS LAS ACCIONES IMPLEMENTADAS SON:

• -POR NUEVAS FORMAS EN LOSA CASOS DE CORTE DE SERVICIO Y UN ESTILO

QUE TENGA MAYOR

• IMPACTO, Y OBTENER MAYOR EFICIENCIA CON MENOR CANTIDAD DE AVISOS.

• -INCENTIVAR REUNIONES, ACTOS

• -MANTENERLOS INFORMADOS

• ABE DESTACAR QUE LA RELACIÓN CON EL MUNICIPIO ES MUY INTENSA

ESPECIALMENTE A NIVEL DIRECCIÓN REGIONAL PORQUE CON ELLOS HAY QUE

CONSENSUAR LOS PLANES DE EXPANSIÓN DEL SERVICIO Y ADEMÁS SON LOS

QUE AUTORICEN EL COMIENZO DE CUALQUIER OBRA YA SEA DE EXPANSIÓN O

MANTENIMIENTO QUE IMPLIQUE: INTERVENCIÓN EN LA VÍA PÚBLICA.

• LA COMUNICACIÓN SE REALIZA A TRAVÉS DE REUNIONES FORMALES (CON

FUNCIONARIOS Y LIDERES DE OPINIÓN), NOTAS EXPEDIENTES O ESCRITOS Y

TAMBIÉN EN ALGUNOS CASOS TELEFÓNICAMENTE . OTROS MEDIOS QUE SE

UTILIZAN PARA CULTIVAR LAS RELACIONES CON EL GOBIERNO ES EL

LOBBYING Y LA PRESENTACIÓN DE MATERIAL INFORMATIVO.

• ENTENDIÉNDOSE POR LOBBY LA REPRESENTACIÓN DEL GRUPO DE PRESIÓN

FRENTE AL CONGRESO.

• AL MARGEN DE LAS DISCUSIONES " TÍPICAS" QUE SE PUEDAN GENERAR EN

UNA NEGOCIACIÓN DONDE PUEDEN HABER DISTINTOS INTERESES, LA

RELACIÓN ES MUY BUENA Y FLUIDA ENTRE LA EMPRESA Y ÉSTAS ENTIDADES

TRATANDO DE CUMPLIR AL MÁXIMO CON LOS REQUERIMIENTOS DE LA

MISMA, LLEGANDO ASÍ A UN ACUERDO O CONSENSO.

SI DESARROLLAN ACTIVIDADES CON EL SECTOR GOBIERNO ESTO INCLUYE:

• -RECOPILAN Y PROCESO INFORMACIÓN SOBRE POLÍTICAS GUBERNAMENTALES

Y SU POTENCIAL INFLUENCIA SOBRE LA EMPRESA.

• -FACILITAN INFORMACIÓN SOBRE LAS ACTIVIDADES DE LA COMPAÑÍA A LOS

POLÍTICOS CON PODER DE DECISIÓN Y A LOS LEGISLADORES.

• -ANTICIPAN, ANALIZAN, INTERPRETAN TEMAS Y TENDENCIAS SOCIO-

POLÍTICAS Y ECONÓMICAS QUE PUEDEN AFECTAR EL CLIMA DE LOS NEGOCIOS

DE LA EMPRESA.

FUENTES:

• SIMON, RAYMOND: " RELACIONES PÚBLICAS", EDITORIAL BUENOS AIRES,

LIMUSA, 1986 Y MEXICO, DF

• NAVARRETE, CARLOS: " RELACIONES PÚBLICAS Y COMUNICACIÓN", EDITORIAL