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PUBLICIDAD Y PROMOCIÓN UNIDAD Nº II

PROMOCIÓN

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Introducción

La mezcla de promoción, también conocida como mix de promoción o mix promocional, mezcla total de comunicaciones de marketing, mix de comunicación o mezcla promocional, es parte fundamental de las estrategias de mercadotecnia porque la diferenciación del producto, el posicionamiento, la segmentación del mercado y el manejo de marca, entre otros, requieren de una promoción eficaz para producir resultados.

Por ello, es conveniente que todas las personas involucradas con las diferentes actividades de mercadotecnia conozcan en qué consiste la mezcla de promoción y cuáles son sus principales herramientas, para que de esa manera estén mejor capacitadas para apoyar adecuadamente a su planificación, implementación y control.

La promoción es el elemento de la mezcla de mercadotecnia de una organización

que sirve para informar al mercado o persuadirlo respecto a sus productos y servicios. Muchos piensan que la venta y la mercadotecnia son sinónimas. En realidad, la venta no es más que uno de los componentes de la mercadotecnia. En esta exposición consideramos sinónimos, ambos términos, aunque preferimos el vocablo promoción. Para muchos, la venta sólo sugiere la transferencia de los derechos o las actividades de los representantes de ventas, pero sin que se incluyan la publicidad u otros métodos que estimulan la demanda. En nuestra definición, la promoción incluye la publicidad, la venta personal y cualquier otro apoyo de las ventas. En conjunto constituyen los factores básicos de la mezcla de mercadotecnia.

SEMANA 4

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Ideas Fuerza Para esta unidad, veremos dos grandes temas, referentes a publicidad:

1. Promoción de marketing.

2. Estrategias y medios de promoción más comunes

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Desarrollo

1. La mezcla promocional Para la American Marketing Asociation (A.M.A.), la mezcla de promoción es "un

conjunto de diversas técnicas de comunicación, tales como publicidad, venta personal, promoción de ventas y relaciones públicas, que están disponibles para que un vendedor (empresa u organización) las combine de tal manera que pueda alcanzar sus metas específicas"1.

Philip Kotler y Gary Amstrong, autores del libro "Fundamentos de Marketing", la

mezcla de promoción o "mezcla total de comunicaciones de marketing de una empresa, consiste en la combinación específica de herramientas de publicidad, promoción de ventas, relaciones públicas, ventas personales y marketing directo que la empresa utiliza para alcanzar sus objetivos de publicidad y marketing"2.

Stanton, Etzel y Walker, autores del libro "Fundamentos de Marketing", la mezcla de

promoción es la combinación de ventas personales, publicidad, promoción de ventas y relaciones públicas de una organización"3.

La mezcla de promoción es la combinación de ciertas herramientas para lograr

metas específicas en favor de la empresa u organización tales como la:

Publicidad.

Venta personal.

Promoción de ventas.

Relaciones Públicas.

Marketing directo.

Merchandising.

Propaganda.

1 Definición extraída del sitio web de la American Marketing Asociation, MarketingPower.com, sección

Dictionary of Marketing Terms, URL del sitio: http://www.marketingpower.com/ y posteriormente traducida al español. 2 Fundamentos de Marketing, Sexta Edición, de Philip Kotler y Gary Amstrong, Pág. 470.

3 Fundamentos de marketing, 13a Edición, de Stanton, Etzel y Walker, Págs. 577 y 578.

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Fuente imagen: Elaboración propia

2. Herramientas Promocionales

A continuación, se detallan las principales herramientas de la mezcla de promoción

junto a una breve explicación:

a. Publicidad. Cualquier forma pagada de presentación y promoción no personal

deideas, bienes o servicios por un patrocinador identificado.

b. Venta Personal. Forma de venta en la que existe una relación directa entre

compradory vendedor. Es una herramienta efectiva para crear preferencias, convicciones

yacciones en los compradores.

c. Promoción de Ventas. Consiste en incentivos a corto plazo que fomentan la

compra o venta de un producto o servicio. Por ejemplo: Muestras gratuitas, cupones, paquetes

de premios especiales, regalos, descuentos en el acto, bonificaciones, entre otros.

Mix Promocional

Publicidad

Venta personal

Promoción de venta

Marketing Directo

Relaciones Públicas

Merchandising

Propaganda

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d. Relaciones Públicas. Consiste en cultivar buenas relaciones con los públicos

diversos (accionistas, trabajadores, proveedores, clientes, etc...) de una empresa u

organización.

e. Merketing Directo. Consiste en establecer una comunicación directa con los

consumidores individuales, cultivando relaciones directas con ellos mediante el uso del

teléfono, el fax, correo electrónico, entre otros, con el fin de obtener una respuesta inmediata.

f. Merchandising. Es el conjunto de técnicas destinadas a gestionar el punto de

venta para conseguir la rotación de determinados productos.

g. Propaganda. Consiste en la forma impersonal de estimular la demanda o de influir

en la opinión o actitud de un grupo hacia la empresa, a través de una comunicación en medios

masivos que no paga la empresa u organización que se beneficia con ella.

2.1 Publicidad.

Tal como revisamos en la semana 1 del presente curso, la Publicidad es "una

comunicación no personal, pagada por un patrocinador claramente identificado, que promueve

ideas, organizaciones o productos. Los puntos de venta más habituales para los anuncios son

los medios de transmisión por televisión y radio y los impresos (diarios y revistas). Sin

embargo, hay muchos otros medios publicitarios, desde los espectaculares a las playeras

impresas y, en fechas más recientes, el internet". (Stanton, Etzel y Walker, 2004).

Este punto ya fue revisado ampliamente en la semana 1 y 2 de la primera unidad de

la asignatura de Publicidad y Promoción.

2.2 Venta Personal.

En términos generales, las ventas personales son una de las herramientas más

importantes de la promoción (las otras son la publicidad, la promoción de ventas y las

relaciones públicas, entre otras) porque permiten una relación directa con los clientes actuales

y potenciales, y además, porque tienen la capacidad de generar ventas directas. Por tanto, es

de vital importancia que todo mercadólogo conozca en qué consisten las ventas personales,

cuáles son sus ventajas y en qué situaciones conviene utilizarlas.

Pregunta de Reflexión

¿Cómo se relacionan la publicidad con la venta personal?

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Según Lamb, Hair y McDaniel (2002), las ventas personales son "la comunicación

directa entre un representante de ventas y uno o más compradores potenciales, en un intento

de relacionarse unos a otros en una situación de compra"4.

Otra definición de ventas personales, es la la que entregan Kotler y Armstrong

(2003), definen las ventas personales como la "presentación personal que realiza la fuerza de

ventas de la empresa con el fin de efectuar una venta y cultivar relaciones con los clientes"5.

Para Richard L. Sandhusen (2002), "las ventas personales incluyen presentaciones

de ventas cara a cara entre intermediarios, clientes y prospectos. Generan relaciones

personales a corto y a largo plazo que agregan convicción persuasiva a las presentaciones de

ventas que relacionan los productos y servicios con las necesidades del comprador"6.

En conclusión, y complementando las anteriores definiciones, las ventas personales

son la única herramienta de la promoción que permite establecer una comunicación directa

con los clientes actuales y potenciales mediante la fuerza de ventas de la empresa, la cual,

1) realiza presentaciones de ventas para relacionar los beneficios que brindan los

productos y servicios con las necesidades y deseos de los clientes,

2) brinda asesoramiento personalizado y

3) genera relaciones personales a corto y largo plazo con ellos.

Todo esto, para lograr situaciones en la que los clientes realizan la compra del

producto o servicio que la empresa comercializa.

2.2.1 Ventajas de las Ventas Personales:

Según Lamb, Hair y Mc Daniel (2002), las ventas personales ofrecen varias ventajas

sobre las otras formas de promoción. Entre ellas, tenemos:

a. Se prestan para llevar a cabo una explicación o demostración detallada del

producto. Por ejemplo, cuando los productos o servicios son complejos, nuevos o tienen

4 Marketing, Sexta Edición, de Lamb Charles, Hair Joseph y McDaniel Carl, International Thomson

Editores S.A., 2002, Págs. 543 y 544. 5 Fundamentos de Marketing, Sexta Edición, de Kotler Philip y Armstrong Gary, Prentice Hall, 2003,

Pág. 470. 6 Mercadotecnia, Primera Edición, de Sandhusen L. Richard, Compañía Editorial Continental, 2002,

Págs. 522 y 523.

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características que requieren explicaciones detalladas, demostraciones o asesoramiento

especializado.

b. El mensaje de ventas se ajusta de acuerdo con las motivaciones e interés de cada

cliente potencial. Por tanto, y a diferencia de la publicidad y las promociones de ventas,

permite relacionar los beneficios de los productos y servicios con las necesidades y deseos de

los clientes, y por otra parte, permite resolver objeciones al instante y efectuar el cierre de

ventas.

c. Posibilitan "dirigir" los esfuerzos hacia "candidatos" calificados.

d. Permiten cultivar y mantener relaciones duraderas con los clientes, por ejemplo, al

escucharlos, evaluar sus necesidades y coadyuvar en la organización de los esfuerzos de la

empresa para resolver sus problemas o satisfacer sus necesidades.

e. Sus costos (comisiones, incentivos, premios, viáticos, transporte, sueldos, etc...)

son más fáciles de ajustar y medir (con relación a los resultados que se obtienen) que los

costos de la publicidad, la promoción de ventas y las relaciones públicas.

f. Finalmente, la ventaja más importante es que las ventas personales son mucho

más efectivas que otras formas de promoción para obtener una venta y conseguir un cliente

satisfecho.

Imagenes extraidas desde: https://www.euroinnova.edu.es/Curso-Venta-Personal-Inmobiliaria

Preginta de reflexión:

¿Cómo se logra un cliente satisfecho?

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2.2.2 Venta personal online

La venta personal es una de las formas más efectivas de vender un producto y lograr

que el cliente esté satisfecho, pues el grado de personalización, confianza y cercanía que se

consigue con el cliente hace más fácil su fidelización y conseguir que nos recomiende en su

entorno.

Sin embargo, el consumidor actual cada vez compra más de forma online. Su nivel

de confianza en este canal ha aumentado, y ahora ya no sólo lo usa como fuente de

información para la compra, sino que termina comprando allí. Este hecho hace que la venta

personal evolucione y amplíe su escenario de actuación, dando lugar a un nuevo término: la

venta personal online.

Y como la unión hace la fuerza, la suma de estos dos canales hace de la venta

personal online una potente vía para aumentar el volumen de ventas sin que la experiencia del

cliente pierda calidad:

-Mayor disponibilidad y mayor rapidez a la hora de contestar al cliente.

-Mantiene la atención personalizada y mejora el servicio al cliente.

–Multicanalidad: permite llegar a más mercados de forma más rentable.

-Permite una participación activa de cliente, aportando información valiosa para la

venta.

-Facilita el seguimiento del cliente tras la venta.

-Aumenta la cercanía de la empresa con el cliente.

-Opción más cómoda para el cliente, ya que puede compra desde casa.

-Permite ofrecer una mayor variedad de producto.

Estas ventajas hacen de la venta personal online es un canal accesible a cualquier

empresa, independientemente de su sector o tamaño. Un buen ejemplo de ello es proliferación

cada vez mayor de empresas tipo ‘Startup’, las cuales apoyan su actividad principalmente en

la tecnología para lograr un crecimiento rápido y eficaz

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2.3 Promoción de Ventas.

La promoción de ventas es una herramienta de la mezcla de promoción que consiste

en promocionar un producto o servicio a través de incentivos o actividades tales como ofertas,

descuentos, cupones, regalos, sorteos, concursos, premios y muestras gratis.

Estos incentivos o actividades son conocidos como promociones de ventas, y suelen

tener como finalidad promover la venta del producto o servicio, al incentivar, inducir o motivar

al consumidor a decidirse por su compra o adquisición.

El uso de promociones de ventas es una estrategia efectiva comúnmente utilizada al

momento de lanzar un nuevo producto al mercado, cuando se quiere ganarle participación de

mercado a la competencia, o simplemente cuando se quiere tener un rápido incremento de las

ventas; pero que tiene como desventaja un costo que es necesario evaluar bien antes de

utilizar.

A continuación te presentamos algunos ejemplos de promociones de ventas

clasificados según el tipo de promoción al que pertenecen:

2.3.1 Ofertas

Las ofertas son ofrecimientos o propuestas que se les hace a los consumidores para

que compren un producto o adquieran un servicio.

Por ejemplo: Cuando les ofrecemos a los consumidores la posibilidad de que puedan

llevarse dos productos similares por el precio de uno (oferta de dos por uno).

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Imagen extraída desde www.santaisabel.cl

2.3.2 Descuentos

Los descuentos son reducciones del precio regular de un producto o servicio que se

realizan por un periodo de tiempo determinado.

Por ejemplo, cuando brindamos un descuento en nuestros productos o servicios a

todas las personas que recomienden un amigo como nuevo cliente.

Fuente: http://panama.venezuelapana.com/directorio/empresas-segun-categorias/salud-y-belleza/14750-vellisimo-center-paitilla-

mall.html

2.3.3 Regalos

Los regalos consisten en pequeños obsequios que se les brinda a los consumidores

o clientes como muestra de afecto o con el fin de agasajarlos.

Por ejemplo, cuando les ofrecemos a los consumidores la posibilidad de que puedan

llevarse un producto gratis por la compra de otro diferente.

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Fuente imagen: https://www.virginianogues.com/pages/pareo-de-regalo-por-la-compra-de-dos-cremas-de-proteccion-solar

2.3.4 Cupones

Los cupones son vales o bonos que le dan a la persona que los posee la posibilidad

de cambiarlos o canjearlos por determinados beneficios, o utilizarlos para la obtención de

estos.

Por ejemplo, cuando publicamos un cupón en un diario o en una revista que les da a

las personas que lo corten y nos lo presenten al momento de visitarnos, el derecho a obtener

un descuento del 40% en nuestros productos o servicios (cupón de descuento).

Fuente: www.ripley.cl

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2.3.5 Sorteos

Los sorteos consisten en actividades en donde se elige al azar a uno o varios

consumidores o clientes para entregarles un premio.

Por ejemplo, cuando les damos a nuestros clientes un cupón por cada de un

televisor que les da el derecho a participar en el sorteo de un play station 3 más una entreda a

la Final del Mundial de Futbol.

Fuente imagen extraíada desde http://www.diariolavozdezarate.com/2014/06/02/bringeri-invita-a-vivir-el-mundial-con-una-

promocion-especial/

2.3.6 Concursos

Los concursos consisten en competencias que se hacen entre los consumidores o

clientes, y en donde se le da al ganador o a los ganadores un premio.

Por ejemplo, cuando organizamos un concurso entre los seguidores de nuestra

página en twitter en donde se premia entre quienes siguen la cuenta y retwitean una imagen

especifica del concurso.

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2.4 Relaciones Públicas

Las relaciones públicas (RR.PP) son una herramienta de la mezcla de promoción o

comunicación que consiste en el conjunto de acciones destinadas a crear y mantener una

buena imagen de la empresa, tanto ante el público en general (consumidores, clientes,

inversionistas, instituciones públicas, organizaciones sociales, grupos de opinión, etc.), como

ante sus propios trabajadores.

Lamb, Hair y Mc Daniel (2002), definen las relaciones públicas como la función de la

mercadotecnia que evalúa las actitudes del público, identifica áreas dentro de la empresa que

interesarían a este y ejecuta un programa de acción para ganarse la comprensión y la

aceptación del mismo. Además, según los mencionados autores, las relaciones públicas

contribuyen a que una compañía se comunique con los clientes, proveedores, accionistas,

funcionarios del gobierno, empleados y la comunidad donde opera7.

Para Kotler, Armstrong, Cámara y Cruz (2004), las relaciones públicas son acciones

que persiguen construir buenas relaciones con los consumidores a partir de una publicidad

7 Marketing, Sexta Edición, de Lamb Charles, Hair Joseph y McDaniel Carl, International Thomson

Editores S.A., 2002, Pág. 475.

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favorable, la creación de una buena imagen corporativa y evitando rumores, artículos

periodísticos o acontecimientos desfavorables, o haciendo frente a los mismos si llegan a

tener lugar8.

Complementando ésta definición, los mencionados autores indican que las

relaciones públicas se utilizan para promocionar productos, personas, lugares, ideas,

actividades, organizaciones e incluso naciones.

Las relaciones públicas utilizan las siguientes técnocas o herramientas para

sutrabajo:

2.4.1 Participar en eventos

Una forma que tiene una empresa de hacer relaciones públicas es participando en

eventos o actividades tales como eventos culturales, eventos deportivos, actividades festivas,

seminarios, congresos, conferencias, exposiciones, desfiles de modas, labores sociales, obras

de caridad, etc.

Por ejemplo, al donar sus productos para una actividad recaudadora de fondos, al

ofrecer sus productos o servicios como premios para un campeonato o concurso local, al

patrocinar a un equipo deportivo local, etc.

El participar en eventos no sólo le permite a una empresa mejorar su imagen y

credibilidad ante el público, sino que también le permite publicitar sus productos, por ejemplo,

al incluir su marca o logotipo en las camisetas del equipo deportivo que patrocina.

2.4.2 Organizar eventos

Así como puede participar en eventos promovidos por otros, para hacer relaciones

públicas una empresa también puede optar por organizarlos.

Por ejemplo, podría organizar un concurso relacionado con su giro de negocio en

donde los premios estén constituidos por sus productos, un seminario empresarial que incluya

la exposición de un reconocido empresario, una conferencia de prensa en donde explique

algún malentendido, etc.

Un evento bien organizado y bien promocionado (por ejemplo, comunicando su

proximidad en medios locales a los cuales de paso también invitaría al evento), le permite a

una empresa mejorar su imagen tanto ante el público como ante sus propios trabajadores.

8 Marketing, Décima Edición, de Kotler Philip, Armstrong Gary, Cámara Dionisio y Cruz Ignacio,

Prentice Hall, 2004, Pág. 542.

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2.4.3 Enviar notas de prensa

Otra forma de hacer relaciones públicas consiste en enviar notas o comunicados de

prensa a medios de comunicación tales como programas de televisión, estaciones de radios,

diarios, revistas, sitios web, blogs, etc.

Una nota de prensa podría consistir en una noticia relacionada con la empresa (por

ejemplo, el lanzamiento de un nuevo producto), la aproximación de un evento (por ejemplo, la

inauguración de un nuevo local), una historia o anécdota divertida de la empresa, etc.

Si la nota es interesante y es publicada o difundida, la empresa logrará que le hagan

publicidad gratuita en medios a los cuales de otro modo probablemente nunca podría llegar a

tener acceso, pudiendo incluso tener la suerte de que la nota llegue a ser tomada y

reproducida por otros medios.

2.4.4 Crear un blog de empresa

Otra forma que tiene una empresa de hacer relaciones públicas consiste en crear un

blog de empresa o blog corporativo, y publicar en éste sus propias notas de prensa.

Por ejemplo, en su blog de empresa podría publicar artículos relacionas con sus

actividades diarias, publicar noticias sobre los eventos que organiza o en donde participa,

contar sobre sus acciones destinadas a la mejora de la comunidad, dar sus puntos de vista

sobre temas de actualidad, etc.

Un blog de empresa con contenidos atractivos, actualizado constantemente, y en

donde se promueva la participación de los lectores, puede llegar a convertirse en una efectiva

herramienta de relaciones públicas.

2.4.5 Participar en redes sociales

Finalmente, otra forma que tiene una empresa de hacer relaciones públicas que

también implica el uso de Internet, consiste en participar en redes sociales tales como

Facebook, Twitter y YouTube.

Por ejemplo, al publicar una nota en Facebook relacionada con alguna de sus

actividades, al publicar un mensaje en Twitter en donde de su opinión sobre algún suceso

importante, al publicar un video ingenioso en YouTube relacionado con sus productos, etc.

Debido a la gran acogida que hoy en día tienen las redes sociales, si la nota, el

mensaje o el video son atractivos, éstos serán compartidos por varias personas generando el

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efecto del “boca a boca”, y pudiendo llegar a tal cantidad de público que ni la mejor publicidad

pagada podría lograr.

2.5 Marketing Directo.

El marketing directo, como su nombre lo indica, es el método mediante el cuál se

ofrecen al cliente productos o servicios de forma personalizada y, claro, directa. Estos

métodos pueden incluir catálogos, folletos informativos, correos personalizados, comunicación

desde el punto de venta y correo electrónico. La idea es lograr llegar a los consumidores lo

más rápido posible en orden de conseguir ventas, feedback o tráfico. La definición ha ido

evolucionando conforme el paso del tiempo.

Ginger Colton, editora en jefe de Direct Marketing News entiende que la definición

puede variar dependiendo de si se es tradicionalista, amante de la tecnología o un

mercadólogo que trabaja desde varios canales. Para ella, la definición más sencilla se

relaciona precisamente con la palabra “directo”, lo que significa “hablar a o con clientes target

específicos, con relevancia. Eso significa crear un círculo virtuoso de reunión y usar data de

los consumidores para mejorar las comunicaciones con el tiempo. Hecho bien, también

incrementará el enganche y la lealtad, así como la mercadotecnia y el comportamiento de las

ventas. Idealmente el marketing directo es multicanal – en la mayoría de los casos, al menos.”

John Miglautsch, fundador de Miglautsch Marketing, lo define como “los procesos

relacionales y de mercadotecnia de prospecto, conversión y mantenimiento que involucra

feedback informativo y control al nivel individual usando publicidad que genere respuestas

directas con códigos de rastreo”, esto último con el fin de poder enfocar mejor las campañas

de marketing en un futuro.

Lester Wunderman, creador de la definición de marketing directo, afirma en

entrevista para DM News que eligió el término para relacionarlo con el mail directo, que no

quería excluir, “pensé que definía más o menos lo que las compañías estaban haciendo. Las

compañías estaban localizando usuarios y la mercadotecnia estaba volviéndose directa del

manufacturero o el proveedor al consumidor. Eso empezó toda una nueva industria. Todo tipo

de promociones podían ser usadas como parte de esta plataforma, y la gente pensó que

estaban volviéndose parte de la compañía. Los hicimos miembros y les dimos ventajas, e

hicimos lo mejor que pudimos para darles algo que no los hiciera sentir como extraños, darles

valor en lo que la compañía podía hacer por ellos y viceversa.”

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2.6 Merchandising.

Merchandising es un término inglés que no forma parte del diccionario de la Real

Academia Española (RAE). El concepto se utiliza para nombrar al producto licenciado que se

suele vender con el respaldo de una marca, un logo o una imagen.

El merchandising es el producto que representa el elemento licenciado o que utiliza

imágenes sujetas a licencia con el objetivo de que la atracción que genera la marca o el

personaje en cuestión impulse las ventas.

Una camiseta blanca con el rostro de Mickey Mouse venderá mucho más que una

camiseta blanca lisa de la misma calidad. De manera similar, los fanáticos de Ferrari

comprarán todo tipo de merchandising de la empresa italiana con fines de colección.

Por ejemplo: “En el centro comercial instalaron una tienda que vende el

merchandising oficial de Harry Potter”, “Los ídolos pop de Disney constituyen el negocio

perfecto ya que recaudan millones de dólares al año por la venta de merchandising”, “Me

gustaría adquirir la licencia de los productos de la NBA para ofrecer merchandising en la

ciudad”.

Fuente imagen: https://disneyparks.disney.go.com/blog/2011/08/disney-cruise-line-merchandise-is-now-sailing-online/

La noción de merchandising también se utiliza para nombrar a la rama del marketing

cuyo objetivo es incrementar la rentabilidad en el punto de venta a partir del estímulo de la

demanda.

El merchandising, en ese sentido, incluye diversas técnicas que apuntan a presentar

los productos o servicios en las mejores condiciones para que éstos resulten atractivos al

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potencial comprador. La intención es captar la atención e incidir en la conducta de compra a

favor de ciertos artículos.

2.7 Propaganda.

Propaganda es la acción y efecto de dar a conocer algo. La información transmitida

mediante una propaganda tiene como objetivo seducir a los potenciales compradores de un

producto o contratantes de un servicio, aunque también puede estar destinada a sumar

adeptos a una causa o campaña.

Por ejemplo: “La propaganda del nuevo coche fue un éxito: toda la gente habla de

ella en la calle”, “No entendí la propaganda de la compañía de telefonía”, “La propaganda del

Ejército para captar reclutas no tuvo la repercusión esperada”, “La revista trae más páginas de

propaganda que de contenido”.

Otro uso del concepto está asociado a los mensajes que se difunden desde un cierto

sector con la intención de ejercer una influencia en los valores o en la conducta de los

ciudadanos. La propaganda supone una búsqueda de la persuasión con intención política o

ideológica.

De ahí surge el concepto de propaganda política que, como su propio nombre indica,

es aquella que se lleva a cabo con el claro objetivo de conseguir que la población se

manifieste a favor de un partido político concreto y de las propuestas e ideas que aquel

difunde. De ahí que el conjunto de acciones que tienen como objetivo conseguir el respaldo

del pueblo se lleve a cabo básicamente durante lo que se conoce como campaña electoral, es

decir, antes de las elecciones.

Fuente http://www.lorenafdezblog.com/tipos-de-propaganda/ Fuente: http://www.latercera.com/noticia/ministerio-de-salud-

lanza-nueva-campana-de-prevencion-del-sida/

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Siempre se han confundido los conceptos de “propaganda” y “publicidad”, cuando

son dos cosas muy diferentes. Mientras que la publicidad va encaminada a vender un

producto o servicio, la propaganda trata de atraer a los usuarios hacia una determinada

ideología, idea política o religión.

Pregunta de Reflexión:

¿Qué es la propaganda y que es la publicidad?

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Conclusión

La importancia de la mezcla o mix promocional, es comunicar, informar y persuadir al

cliente y otros interesados sobre la empresa, sus productos, y ofertas etc, para el logro de los

objetivos organizacionales

Es el conjunto de herramientas o variables de comunicación utilizadas por las

organizaciones para comunicarse con sus mercados, en busca de sus propios objetivos. La

elección y uso de estas herramientas por lo tanto debería considerar tanto coherencia con

dichos objetivos como entre si para lograr sinergias.

Algunos términos equivalentes a promoción son los siguientes: mezcla

comunicacional, Comunicación integrada de marketing.

Stanton, Etzel y Walker, autores del libro "Fundamentos de Marketing", la mezcla de

promoción es la combinación de ventas personales, publicidad, promoción de ventas y

relaciones públicas de una organización" .

La mezcla de promoción es la combinación de ciertas herramientas para lograr

metas específicas en favor de la empresa u organización tales como la:

• Publicidad. • Venta personal. • Promoción de ventas. • Relaciones Públicas. • Marketing directo. • Merchandising. • Propaganda.

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Bibliografía

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