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¿Qué es el “Social Media” y cómo lo puedo utilizar?
¿Qué es Social Media?
• Redes sociales personales (Facebook, MySpace, Twitter, Bebo)
• Blogs/Forums/Reviews (Blogger, ReviewCenter, MSN)
• Social Bookmarking (Delicious, Digg)• Redes sociales profesionales (Linked In, Xing…)• Content sharing (YouTube, Flickr, Vimeo, metacafe…)• Mundos virituales (Second Life, Habbo Hotel)
• Que es el Facebook?- La pagina web mas visitadas en el internet.- 175 milliones de personas entra (log in) cada dia- Una red social gratuito que permite la gente crear perfiles- Una herremienta de ponerte al dia con todos tus amigos en
todo el mundo.- Una comunidad en que la gente comparte sus gustos,
sentimientos y la vida. - Servicios: lista de amigos, grupos, paginas, muro, fotos,
aplicaciones, juegos, regalos…
- Un servicio gratuito de microblogging que permite a sus usuarios enviar microentradas absadas en texto, denominadas “Tweets”, de una longitud maxima de 140 caracters.
- Comunicacion instante- 80% de los usarios de Twitter hacen los updates desde el
móvil en cualquier hora y lugar- Una herremienta de correr la voz muy rapido
• Que es un Marcador social?
- Un sitio gratuito para enviar, promocionar y comentar noticias.- Los usuarios envían relatos de noticias y recomendaciones de
páginas web y los ponen a disposición de la comunidad, quien las juzgan y cuyo característico sistema valorativo se mide según la clasificación de los usuarios.
- Funciones: digging y burying. Hace que sube paginas populares y auyda en SEM
- Se publiquen articulos sobre una gran variedad de generos
• Red Profesional- LinkedIn es un sitio web orientado a negocios- Permite a sus usuarios registrados mantener una lista de
contactos de gente, publicar informacion profesional y personal (CVs) a traves de perfiles.
- Publicar preguntas, respuestas, grupos de interes, debates, articulos e.t.c.
- 50 milliones usuarios- Sirve para hacer networking, buscar empresas, empleos,
recomendar y ser recomendado, encontrar grupos de interes…
• Content sharing/Video sharing- Un sitio web en el cual los usuarios pueden subir y compartir
videos- Google lo lo adquirió por 1.650 millones de dolares en 2006- Los enlaces a vídeos de YouTube pueden ser también puestos
en blogs y sitios webs, que facilite sharing.- Mas que 120,000,000 videos- Mas que 300,000,000 cuentas registradas- 100,000,000 videos vistos cada dia
¡Tienes que estar donde esta la gente!
• Facebook = 400 millones de usuarios activos (si fuera un país seria el 4 más grande del mundo)
• Twitter = 30 millones de usuarios activos (75 millones cuentas) • 5 de las 10 webs más visitadas son redes sociales.• Google, Facebook, YouTube, Yahoo, Live, Wikipedia, Blogger…• 25% de las actividades online consiste en social networking• Tu público objetivo está 100% en alguna red social
• El Social Media es un cambio fundamental en la forma en como nos comunicamos
• Social media = Mk viral. Una persona crea un mensaje y esta comunicando a otros
• Los monólogos publicitarios se han convertido en diálogos! Las marcas no pueden mentir, la gente hace la selección
• 24 de los 25 periódicos mas grandes están experimentando records de declive en su circulación
Marketing Viral (el prescriptor del siglo XXI)
Comunicación
78% de los consumidores confían en las recomendaciones de sus redes sociales.
Solamente el 14% confía en la publicidad gráfica o tradicional
El consumidor del mañana está ya online. No lee periódicos de papel, no le interesan los anuncios
en la radio o la televisión.
Anuncios vs Mk Viral
• Es mucho más fácil crear una comunidad de gente que habla de tu marca y que comparte contenido sobre tu marca (clientes potenciales), que asegurar que desconocidos miren tus anuncios
• 9 de 10 personas preguntan a su familia o amigos sobre opiniones y recomendaciones antes de tomar la decisión de compra
• Si no creas TU “sitio/portal” en las redes sociales sobre tu marca, alguien lo hará
“Either Shape the Story….Or the Story will Shape you.”
• Si quieres anunciarte, házlo para un público que YA ha indicado su interés en el tema. Ej: ¡Facebook advertising!
• ¡Coste bajo, Público definido y un seguimiento de la campaña!
Las reglas del Social Media
• Para la gente debe ser:- Un recurso para encontrar información- Un lugar para encontrar ofertas, eventos, cosas que interesan- Una manera de formar parte de la comunidad. Haz negocios CON LA
GENTE que trabajan en las empresas, no con el nombre de la empresa. ¡Tienes que ser personal!
- Inspira, Influencia y Capta la gente!
• Escucha la comunidad! Aprende de ellos! Respétales y entra en la comunicación! Ofrece algo único!
Los mejores comunicadores, son los que empiezan a escuchar primero.
¿Cómo hacerlo?
• ¡Hacer un Plan/Estrategia! - ¿Cuál es el público objetivo? - ¿Dónde está?- ¿Qué mensaje quieres comunicar? - ¿Por cuánto tiempo?- ¿Cuál es el objetivo con la campaña online? ¿Ventas?
¿Recoger correos electrónicos? ¿Conocimiento de la marca? ¿Recoger información sobre nuestro cliente?
¿Cómo te puedo ayudar?
• Definir y planificar una estrategia en común• Averiguar dónde está tu público en la red e introducir y
promocionar la marca a través de fan pages, grupos e.t.c
• Mediante la estrategia, poner el mensaje de la marca online, encargarme del trabajo diario en cada network
• Buscar sitios online, periódicos on/off line y contactarlos para que escriban de ti y obtener la máxima repercusión
• Hacer el seguimiento
Gracias!