SISTEMAS A DESARROLLAR

CONTEXTO GENERALServicio de Atencin alClientePlanificaciny MonitoreoRecursosInfraestructuraEquiposPersonalControl deServiciosLiquidacindeServicios

SACS-20C-08S-21S-22ALQSistema de Controlde ColasKISOKOTV /PanelesO/AOrden deAtencinO/AServiciosConsultas Servicios (Alquiler, Ventas, etc.) Facturacin Cobros (Vouchers, Caja chica) Reclamos Asistencia Registro de Clientes Informativos Generar Fotochecks Consultas Servicios Reclamos Propagandas Turno Tarjeta de Identificacin DNI TouchScreenRegistrar el controldel tiempo de atencin

ALCANCESTECNOLOGIAComunicacin InalmbricaPantallas TouchScreenLectoras de cdigo de BarrasLectores BiomtricosPaneles TVWAPNET 2005Kioscos MultimediaInternetSQL 2005

PROCESOSWork Flow Documento de Atencin O/AOrdenes de ServicioOrdenes de trabajo

ALCANCESMODULOS DEL SISTEMAGeneracin y Control de Colas de AtencinGeneracin de ServiciosAlquilerVentasIntegradosServicios de AtencinRegistro de ClientesTarifas y Costos (Aplicar descuentos x cantidad de servicio)ContratosOfertasAutoserviciosEquipo Porttil (Celulares, Nextel, Hand Helf, etc.)Servicios de Internet

CRITERIOS DE CONTROLControl de Stock (Equipos, Accesorios, etc.)Multiempresa y MultialmacenDisponibilidad del PersonalCola de ServiciosTipos de Cliente (VIP)Tipos de Servicio