Herramientas

Gerenciales

UNIVERSIDAD FERMÍN TORO

VICE-RECTORADO ACADÉMICO

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y SOCIALES

ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN

AUTORES

HERRAMIENTAS GERENCALES

Tal y como su nombre lo evoca las herramientas

gerenciales o administrativas no son más que un

auxilio o una serie de técnicas modernas que les

permite a los gerentes tomar decisiones cruciales

y oportunas ante algún tipo de disparidad o

desequilibrio en los procesos productivos,

económicos, políticos y sobre todo sociales que

constituyen la naturaleza y esencia de la

empresa.

Actualmente estamos en una época de

información y conocimiento dentro de los cuales

se hace necesario ir valiéndose de tendencias y

métodos modernos que nos faciliten el

funcionamiento del sistema empresarial. Las

técnicas o herramientas gerenciales se pueden

aplicar desde el entorno intrínseco de la

organización como es el caso justo a tiempo, los

cuales son procesos muy propios e inherentes a

la empresa, sino que también existen técnicas

que recogen información del exterior hacia el

interior de la empresa constituyendo así una

serie de entradas las cuales la empresa puede

procesar y utilizarlo para su mejoramiento como

es el caso del benchmarking.

KAIZEN

Estamos desenvolviéndonos en escenarios en donde la competitividad cada vez se torna

dinámica, agresiva, demandando la actuación de una gerencia que garantice el logro de la

calidad y productividad, que hoy más que nunca no pueden ser descuidadas De aquí, la

importancia de saber aprovechar bien las oportunidades que se están dando, como

también saber enfrentar las amenazas sin ningún temor, apoyándose para su logro de

estrategias, herramientas administrativas que beneficien la producción, y aseguren el éxito

empresarial.

En este caso nos referiremos al Kaizen, cambio para mejorar o mejoramiento continúo, de

utilizarlo adecuadamente los resultados serán muy positivos en beneficios de la empresa y

de los miembros que la integran.

Se nos dice, que el

Kaizen hace al negocio más

competitivo y lucrativo. No nos

extrañe que durante los

últimos 30 años, la

administración japonesa haya

seguido la política de

mejoramientos constantes sin

llamarlo oficialmente Kaizen.

La estrategia de Kaizen se

esfuerza por dar atención

integra tanto al proceso como

al resultado, es el esfuerzo lo

que cuenta cuando do

hablamos del mejoramiento

del proceso y en consecuencia

la administración debe

desarrollar un sistema que

recompense los esfuerzos

tanto de los trabajadores como

de la administración, justamente, éste reconocimiento de los

esfuerzos no debe confundirse con el reconocimiento por

resultados.

Nos recuerda Marco A. Franco, que el término Kaizen es

relativamente nuevo. De acuerdo a su creador, Masaaki Imai,

proviene de dos ideogramas japoneses: “Kai” que significa cambio

y “Zen” que quiere decir para mejorar. Así, podemos decir que

“Kaizen” es “cambio para mejorar” o “mejoramiento continuo”, como

comúnmente se le conoce. Los dos pilares que sustentan Kaizen

son los equipos de trabajo y la Ingeniería Industrial, que se

emplean para mejorar los procesos productivos. De hecho, Kaizen

se enfoca a la gente y a la estandarización de los procesos. Su

práctica requiere de un equipo integrado por personal de

producción, mantenimiento, calidad, ingeniería, compras y demás

empleados que el equipo considere necesario. No es exclusividad

de expertos, máster ni doctorados en calidad o sistemas de

producción.

El sistema KAIZEN, si bien es cierto es

una filosofía, también abarca una serie de

componentes o disciplinas administrativas

tendientes al mejoramiento de la gestión.

Control total de la calidad.

Sistema se sugerencias.

Disciplinas.

Mejoramiento de la calidad y productividad.

KAIZEN Y L A INNOVACIÓN

El concepto de innovación bajo la filosofía

del KAIZEN es muy parecido a la

contraposición que existe entre Calidad

Total y Reingeniería. El KAIZEN, no

requiere de grandes inversiones para ser

implementada, más bien necesita de un

esfuerzo permanente y un fuerte

compromiso gerencial.

PASOS PARA IMPLEMENTAR KAIZEN

TIPOS DE KAIZEN

1: DESARROLLO E IMPLEMENTACION

DEUN PLAN N PLAN.

2: ENTRENANDO A LOS EMPLEADOSN PLAN.

3ENTRENANDO A LOS EMPLEADOS N

PLAN.

KAMBAN Es una señal de comunicación de un cliente a un productor. Es un sistema de información manual para

controlar la producción, el transporte de materiales y los inventarios.

Un sistema de producción altamente efectivo y eficiente”. Kanban significa en japonés: “etiqueta de instrucción”. Su principal función ser una orden de trabajo, que nos da información acerca de que se va a producir, en que cantidad, mediante qué medios y cómo transportarlo.

PRINCIPIOS Y REGLAS

DEL SISTEMA KAMBAN

La técnica del Justo a Tiempo ha sido considerada como una herramienta de bastante importancia para todo tipo de empresa, simplemente porque su filosofía está orientada al mejoramiento continuo, a través de la eficiencia en cada una de los elementos que constituyen el sistema de empresa, (proveedores, proceso productivo, personal y clientes).

La filosofía del "justo a tiempo" se fundamenta principalmente en la reducción del desperdicio y por supuesto en la calidad de los productos o servicios, a través de un profundo compromiso (lealtad) de todos y cada uno de los integrantes de la organización así como una fuerte

orientación a sus tareas (involucramiento en el trabajo), que de una u otra forma se va a derivar en una mayor productividad, menores costos, calidad, mayor satisfacción del cliente, mayores ventas y muy probablemente mayores utilidades.

Entre algunas de las aplicaciones del JAT se pueden mencionar: los inventarios reducidos, el mejoramiento en el control de calidad, fiabilidad del producto, el aprovechamiento del personal, entre otras. Sin embargo, la aplicación del "justo a tiempo" requiere disciplina y previo a la disciplina se requiere un cambio de mentalidad, que se puede lograr a través de la implantación de una cultura orientada a la calidad, que imprima el sello del mejoramiento continuo así como de flexibilidad a los diversos cambios, que van desde el compromiso con los con los objetivos de la empresa hasta la inversión en equipo, maquinaria, capacitaciones, etc.

Un ejemplo de la eficacia de dicha herramienta, es el caso de Toyota, ellos la aplican a su producción, puesto que fabrican los carros conforme a los pedidos que les hagan y así tienen dos ventajas seguras: el inventario tiende a nulo y ahorran el costo de tener una bodega.