proyecto voip basico 5to trimestre sena admon redes

7/31/2019 Proyecto Voip Basico 5to Trimestre Sena Admon Redes

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Proyecto GrupalUtilizar Software para administrar redes

Grupo 4:

Andrey Caro Cardona

Adriana Galeano

Ficha:181577

Instructor:

Fernando Quintero

Tecnologa en Administracin de redes de computadores

Quinto Trimestre.

Servicio Nacional de Aprendizaje SENA

Medelln - Antioquia

2012


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INDICE

Pag.

1. INTRODUCCIN__________________________________________32. JUSTIFICACIN__________________________________________4

3. OBJETIVOS______________________________________________5

3.1 Objetivo general_______________________________________5

3.2 Objetivos especficos___________________________________5

4. SOLUCION PBX IP________________________________________6

4.1 PBX redundante_______________________________________6

4.2 Mensaje de Bienvenida_________________________________6

4.3 Opciones de marcado a extensiones_____________________7

4.4 Troncal planta externa_________________________________7

5. ANEXOS_________________________________________________7

5.1 Fuente config. redundancia_____________________________7

5.2 Creacin extensiones__________________________________8

5.3 Subir mensaje________________________________________9

5.4 Creacin de IVR_______________________________________9

5.5 Creacin Troncal_____________________________________11

6. FUENTES E INFORMACION ADICIONAL_____________________13

7. GLOSARIO ______________________________________________13

8. CONCLUSIONES _________________________________________14


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1. INTRODUCCION

El proyecto se basa en dos partes, parte A y parte B, en este documento veras eldesarrollo de la parte A donde implementaremos una solucin PBX IP redundante conuna caractersticas especficas las cuales encontraras en el ndice, que de forma

acadmica el planteamiento es un diseo de un escenario real. Para lo cual el desarrollo

del mismo utilizaremos software libres, pginas en internet como fuente de informacin y

nuestro conocimiento para obtener los objetivos fijados para el proyecto.


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2. JUSTIFICACION

El proyecto est realizado con el fin de ser calificado como la prueba ms importante de la

ficha 181577 que ejercemos el quinto trimestre en tecnologa en administracin de redes

de computadores (gestin de datos) en el servicio nacional de aprendizaje SENA

Antioquia, de la cual puntualmente queremos aprender, saber, investigar, procesar

informacin, planear, solucionar los problemas que se presenten, y crear una evidenciaen formato manual para su presentacin.


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3. OBEJTIVOS

3.1 Objetivo General

Crear una solucin PBX IP acadmico con un planteamiento real que representa un

escenario real con una principal caracterstica de ser redundante, creacin de IVR con

acciones especficas y lograr obtener la funcionalidad y la solucin de problemas que se

presenten mediante el desarrollo.

3.2 Objetivos Especficos

Hacer una redundancia entre dos plantas PBX IP, lo que se lograra es que si una

planta dejara de funcionar por X problema la segunda planta entrara a

reemplazarla automticamente sin intervencin humana.

Crear un IVR que responda con un mensaje de bienvenida que grabaremosnosotros mismos subiendo un archivo al sistema.

Darle opciones de marcado a extensiones del sistema a los usuarios.

Cuando un usuario apret la tecla # numeral, la llamada debe salir por una troncal

SIP que puede estar situada en otro edificio, sede, ciudad pero de nuestra

propiedad

NOTA: en el proyecto nos piden que la troncal SIP valla a otra gratis alojada en internet, la cual no se

pudo realizar ya que las troncales consultadas todas requeran de un pago. Pero logramos poner

esta prctica de troncales con otra planta de nuestra propiedad.


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4. SOLUCIN PBX IP

4.1 PBX redundante

Para tener el sistema PBX redundante debemos tener dos servidores que

contengan el sistema elastix o tambin un cluster con dos elastix para poder hacer

la redundancia entre los dos. Esta redundancia es configurada con un maestro o

principal y un esclavo o respaldo, el cual le podremos configurar cada cuanto en

tiempo queremos que nuestro maestro sincronice su configuracin al esclavo y

estos queden semejantes en su configuracin, cosa que cuando el maestro se

caiga, se apague o tenga problemas de cualquier tipo y no pueda atender, nuestro

esclavo este ah para prestar el mismo servicio. Su forma de sincronizar la

informacin es con el servicio seguro de conexin remota SSH el cual debe llevar

su contrasea segura. El tiempo que tarda este relevo puede ser inmediato, los

dos servicios van a tener su ip diferentes pero delante de ellos existir una ip

llamada flotante que tomara el papel de representarlos y as funcionara mejor la

redundancia.

4.2Mensaje de bienvenida

Para que el usuario escuche un mensaje de bienvenida cuando marque a nuestra

planta de telefona IP, lo primero es cargar el archivo de sonido en las grabaciones del

sistema de elastix, el cual al crear un IVR nos permite elegir ese archivo como

anuncio, que en este caso ser el mensaje de bienvenida. Tambin tiene la opcin de

tenerlo con sonidos por defecto del sistema o la opcin que implementaremos de subir

el archivo grabado con voz real que contiene un saludo y la informacin de cuales

opciones tiene para marcar. El sistema tiene flexibilidad ya que podemos grabar los

mensajes directamente desde un cliente o extensin apretando unos dgitos para

iniciar y terminar la grabacin y automticamente este quedara guardado en las

grabaciones del sistema.

- Para acceder a nuestro IVR debemos crear una extensin virtual la cual tendr un

numero como cualquier extensin para marcar, automticamente podremos escuchar

el mensaje.


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4.3 Opciones de marcado a extensiones

Para darle al usuario opciones para marcar a una extensin y hablar con esta, lo

hacemos creando un IVR el cual nos deja crear un men para el teclado telefnico [0 -

9 incluyendo * - # (asterisco y numeral)] del cliente o usuario. En el men quecrearemos en el IVR pondremos las opciones que tiene el cliente de presionar y hacia

a donde ser redirigido o que accin ara el sistema.

4.4 Troncal planta externa

Al presionar la tecla # numeral, la llamada saldr directamente por una troncal SIPhacia otro servidor PBX de otro edificio, sede, ciudad, etc. En este caso no saldr a

una planta en internet porque todas requieren pago, pero si saldr a una segunda

planta de nuestra propiedad, la cual debe llevar su respectivo prefijo segn sea su

distribucin (ejemplo: prefijo para Medelln 04), la IP de la planta a la que

conectaremos esa troncal, un nombre de usuario, contrasea, entre otros parmetros

para que nuestra troncal quede funcional.

Adems tambin muy importante para el funcionamiento de la troncal crear y configurar,

tanto una Ruta saliente como una ruta entrante.

5. ANEXOS

5.1 Fuente configuracin redundancia

Fuente de cmo crear redundancia:http://blogs.elastix.org/es/2010/05/05/elastix-redundante-metodo-facil/
http://blogs.elastix.org/es/2010/05/05/elastix-redundante-metodo-facil/http://blogs.elastix.org/es/2010/05/05/elastix-redundante-metodo-facil/http://blogs.elastix.org/es/2010/05/05/elastix-redundante-metodo-facil/


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5.2 Creacin extensiones

Extensiones SIP

1. Ir a la pestaa PBX, 2. Extensiones.

1 User Extensin: nmero de la extensin, 2 Display Name: Nombre del usuario.

1 secret: Contrasea para confirmar el registro de la extensin o usuario.

1 Al lado derecho superior encontramos las extensiones creadas


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5.3 Subir mensaje grabado

Para elegir el mensaje de bienvenida, primero vamos a grabaciones del sistema y

subimos el archivo grabado en WMA 16 bits que es el formato correcto con el quefunciona el sistema, lo enviamos, le ponemos su respetivo nombre, lo guardamos.

1. Grabaciones del sistema, 2 carga archivo, 3 da un nombre, 4 guarda, 5 est guardado

5.4 Creacin de IVR

Creamos el IVR y en el campo anuncio se busca el nombre del mensaje que subimos a

las grabaciones del sistema para que este quede como mensaje de bienvenida.


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1.

IVR, 2 aadimos un ivr, 3 en el campo anuncio buscamos el nombre del mensaje nuestro.

Men del IVR con las opciones

Para acceder al IVR debemos crear una extensin virtual la cual tendr un nmero como

una extensin.

- configuracin pbx, extensiones, device: none (virtual exten), colocamos un nmero, nombre y guardamos.

Una vez creada vamos a enlazarla con nuestro IVR, entramos a la extensin virtual , la ltima

opcin le seleccionamos a quien lo vamos a destinar, este caso con el IVR con nombre

bienvenida.


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5.4 Crear Troncal

Para crear nuestra troncal SIP accedemos a la pestaa PBX, vemos la

configuracin PBX bsico, pestaa Troncales, llenamos y agregamos los

parmetros necesarios.La ruta saliente contiene datos de salida valga la redundancia y la ruta entrante

contiene el dato bsico de quien responder la llamada externa entrante, en este

caso colocamos al IVR.

1. Nombre, 2 prefijo XXXXX se refiere a cualquier nmero de extensin de esa porcin de x, 3 informacin de

troncal (ip de la otra planta, usuario, contrasea, etc), 4Nombre de usuario seguido de 2 puntos y la contrasea,

arroba y la ip de la planta que enlazaremos con la troncal.


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-Ruta saliente, la encontramos en la pestaa PBX, Ruta Salientes y llenamos los campos.

1 ruta salientes, 2 Nombre de ruta, 3 colocamos el mismo prefijo de la troncal y la misma porcin de XXXXX, 4

enlazamos la troncal, 5 Guardamos.

Ruta Entrante, la encontramos en la pestaa PBX, Ruta Entrantes y llenamos los campos

1. Nombre, 2. Lo destinamos a el IVR


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6. FUENTES E INFORMACION ADICIONAL

Para el desarrollo del planteamiento del proyecto la parte A utilizamos la aplicaciny software libre:

Aplicacin software para la creacin de las plantas PBX: Elastix 2.3.0

Softphone: Zoiper

Siempre despus de hacer un cambio en la aplicacin web de elastix aplicar los

cambios dndole clic al siguiente recuadro en rojo que sale en la parte superior.

FUENTESInstalacin de Elastix y como acceder:

http://andreyredes.blogspot.com/2012/05/instalacion-elastix.html

Fuente de cmo hacer la redundancia:

http://blogs.elastix.org/es/2010/05/05/elastix-redundante-metodo-facil/

7. GLOSARIO

IVR:Interactive Voice Response, Respuesta de Voz Interactiva.

Sistema redundante: Se presenta como una solucin a los problemas de proteccin yconfiabilidad. Este tipo de sistemas se encarga de realizar el mismo proceso en ms de una

estacin, ya que si por algn motivo alguna dejara de funcionar o colapsara, inmediatamente otro

tendra que ocupar su lugar y realizar las tareas del anterior.

Troncal:Session Initiation Protocol, en el que una compaa de telfonos ofrece servicios de telefona atravs de un cable llamado "tronco". Este tronco se conecta un negocio PBX (private branch exchange) a la

red pblica (red telefnica pblica conmutada)

SIP:Session Initiation Protocol (Protocolo de iniciacin de sesin), es un protocolo desealizacin de telefona IP utilizado para establecer, modificar y terminar llamadas VOIP

SSH: Secure SHell, en espaol: intrprete de rdenes segura, sirve para acceder a mquinasremotas a travs de una red

Conexin remota:Es una tecnologa de conexin a travs de internet, la cual permite trabajarcon su ordenador de forma remota a travs de una red.
http://andreyredes.blogspot.com/2012/05/instalacion-elastix.htmlhttp://andreyredes.blogspot.com/2012/05/instalacion-elastix.htmlhttp://blogs.elastix.org/es/2010/05/05/elastix-redundante-metodo-facil/http://blogs.elastix.org/es/2010/05/05/elastix-redundante-metodo-facil/http://andreyredes.blogspot.com/2012/05/instalacion-elastix.html


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8. CONCLUSIONES

Importante la existencia de una planeacin de cmo se desarrollara dicho proyecto

ya que sin esto causara varios inconvenientes, por eso previamente de empezar a

trabajar existi una planeacin y organizacin de este.

Hubo un punto del proyecto que no se mencion ya que creemos que tiene un

nivel ms complejo, por esta razn no desarrollamos a tiempo y que se traba de

dar la opcin de marcar la tecla * y poder reiniciar el servidor web.

Se logr dar esta solucin PBX con si funcionalidad e implementandoherramientas libres lo cual puede significar gran reduccin de costos ya que este

proyecto est diseado de forma de un escenario real y nos podra servir mucho.

Tener un sistema redundante, contraseas seguras para la conexin directa como

remota es importante, practico y seguro pues estos sistemas almacenan

informacin sea poco importante o no, tienen un funcionamiento principal que se

convierte en algo muy importante que es la comunicacin. Esto lo escribo tanto de

aprender que puede ser necesario tener el sistema de respaldo como para estar

seguro de intrusos en el sistema, ya que tuvimos una experiencia (con un

compaero) que de alguna forma quieren hacer daos o beneficiarse de esto.

En el proyecto utilizamos configuracin y herramientas bsicas-avanzadas a las

que nos presentan y tiene gran utilidad, pero como esto hace parte de la

tecnologa requiere actualizacin, avance e innovacin. debemos saber que cada

da salen ms herramientas, es importante investigar y saber cmo podemos

innovar y que no va a traer ms beneficios para implementar en estos tipos de

proyectos, ahora lo hacemos de carcter acadmico, pero de forma real puede ser

mucho ms contributivo con tu trabajo.

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