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 Objetivos e Introducción del Taller. Clase 1 Edgar Díaz Orellana MSCP / KAV AD / Cisco CCENT/CCNA/CCNA Sec

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Objetivos e Introducción del Taller.

Clase 1

Edgar Díaz OrellanaMSCP / KAV AD / Cisco CCENT/CCNA/CCNA Sec

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Objetivo Global del Taller. Proveer al alumno el conocimiento necesario y

las habilidades requeridas para implementar

redes de Voz IP Cisco, consistentes en

Gateways de voz y Gatekeepers.

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Objetivos del Taller (Teórico) Introducción a la certificación y Objetivos y metodología de estudio del curso. (Clase 1)

Principios de la telefonía tradicional y sus componentes. (Clase 2)

Describir Voz IP (Telefonía IP) y sus Beneficios Obtenidos. (Clase 3)

Gateways de Voz, modelos y tipos, Interfaces Requeridas. (Clase 4 – Clase 5)

Codecs y sus complejidades, Procesadores de señal (DSP), como asignar y dimensionar. (Clase 6)

Describir protocolos de señalización, tipos y diferencias.

Calidad de Servicio y como afecta y beneficia a los servicios de Telefonía IP.

Diseñar y Describir un plan de numeración.

Directorios de llamados, y formas de conectarlos.

Describir Gatekeepers, características, Mecanismos de control de acceso, llamados, Alta

Disponibilidad.

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Objetivos del Taller (Practico) Configurar Gateway de Voz para

IntraSite / InterSite / PSTN Calling.

Usar Múltiples protocolos para interconexión.

Configurar un Plan de llamados (Recepción y Envío).

Manipulación de prefijos y Numeración.

Configurar GateKeeper

Directorios y ubicación de Numeración.

Redundancia de acceso y ubicación.

Restricción de llamadas y accesos.

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¿ Como obtener el

reconocimiento ?

Poseer CertificaciónVálida CCNA o CCIE,como requisito.

Aprobar prueba decertificación CCNA VoiceICOMM 640-461, con unpuntaje superior al82,5%.

 www.cisco.com/go/certifications

 

www.cisco.com/go/certifications

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Certificación Cisco CCNA Voice Entender el propósito de la certificación CCNA Voice. Describir los componentes de la arquitectura unificada de

comunicaciones cisco.

Describir los componentes y tecnologías PSTN.

Describir los componentes y tecnologías VoIP. Describir y configurar gateways, puertas de voz y dial-peers para

conectarse a la PSTN y a los ISP.

Describir y configurar Redes Cisco para soportar VoIP.

Implementar UC500 usando CCA.

Implementar CUCME para soportar elementos usando CLI.

Implementar características de buzón de voz de CUE

Orientada a Diseñar, Implementar y Administrar instalacionesde hasta 250 usuarios y/o dispositivos.

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¿Cómo lograr la certificación? Repetir, Repetir, Repetir … 

Tomar notas, escribir los temas mas importantes.

Construir un Laboratorio de acuerdo a tus

estudios, o usar un simulador.

Buscar material y Leerlo en forma consciente. Apuntar un objetivo a la vez.

 

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Voice Gateway

Voice-EnabledRouter

IP Telephony Router with CiscoUnifiedCommunications

Manager Express

Cisco UnifiedCommunicationsManager

Switch

Router

POTSPhone

IP Phone

NetworkCloud

Line: Serial Line: Ethernet

PC

PBX 

Cisco

UnifiedBorderElement

IP

Iconos y Simbolos Cisco

 

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Principios de la telefonía tradicional y sus componentes.

Clase 2 

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¿Donde Comienza todo? En 1877, Thomas Alba Edison, creó elfonógrafo.

El dispositivo podía grabar sonidospresionando una aguja sobre uncilindro cubierto de una pequeña capade aluminio.

El sonido se capturaba en formaanáloga.

Para reproducir el audio se requeríapasar sobre el cilindro nuevamente, yse escuchaba lo grabado en el.

 

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La Primera Evolución Alexander Graham

Bell, construyo elprimer teléfono para

comunicación adistancia.

Tecnología Análoga,

transporta la vozcomo ondaamplificada a travésde cables de cobre

 

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Segunda Evolución Centrales Telefónicas

operadas por humanos.

Permitió masificar el uso delteléfono, aun es un serviciomuy caro y elitista.

Servicios de comunicación

inter-area muy costosos y/oimposibles para comunicardistintos continentes.

 

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Tercera Evolución Centrales telefónicas

automáticas Análogas.

Reducción de costos yaque no era requerido elhumano, en el procesode interconexión de lossubscriptores.

Costos de llamadosinter-area aun muycostosos.

 

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Cuarta Evolución (Era Digital). Centrales telefónicas

automáticas Digitales.

Masificación del servicio,reduciendo costos enforma significativa.

Costos de llamados

inter-area reducidos porcomunicaciones demicro-ondas.

 

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Quinta Evolución (Era IP). Transporte de voz

completamente digital.

Costos reducidos entreproveedores.

Soporte para múltiplesservicios simultáneos,

audio / video /aplicaciones.

Comunicar peers a travésde las redes actuales.

  

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Componentes Básicos de la Red de

Telefonía Tradicional

BostonSan Jose

Dispositivosde borde

CO CO

TieTrunksTieTrunks

COTrunks

COTrunks

LocalLoops

LocalLoops

Switch SwitchPBX PBX

PSTN

 

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Sumario del Módulo. El teléfono es una evolución del gramófono, inventado por

Thomas Alba Edison en 1877.

Envía la voz a través de medios físicos mediante modulación

eléctrica y en forma analógica. Se han producido a lo menos 5 evoluciones de los servicios

de telefonía desde sus inicios.

En cada salto evolutivo, los valores de los equipos se hacenmas asequibles, populares, y los costos se reducen en forma

dramática. Describir los elementos de las redes de telefonía analógicas.

 

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Describir Voz IP (Telefonía IP) y sus Beneficios Obtenidos

Clase 3 

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Que es la Telefonía IP Transporte de voz sobre redes IP (Lan/Man/Wan),

en donde participan peers IP de origen y destino.

Los servicios VoIP convierten los servicios

tradicionales TDM de streams de voz análoga aseñales digitales.

Codificación y Decodificación en tiempo real en losend points.

Las llamadas se pueden efectuar desde. Computadores

Fonos IP

Teléfonos tradicionales (POTS), Celulares.

 

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Ventajas de utilizar Tel. IP Reducir costos.

Reutilizando la plataforma existente (cableado, equipos). Eliminación de los distintos planes de mantención por plataforma.

Consolidación de Personal, Aplicaciones, Infraestructura.

Eliminar los costos Inter-Area, en donde se encuentran los pbx ip y/osucursales.

Flexibilidad.

Opciones Avanzadas.

Mensajería unificada. Enrutamiento de voz avanzado. Sistema integrado de información. Seguridad en el transporte de la voz. Aplicaciones y servicios añadidos a la telefonía. Mejores relaciones con los clientes.

 

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VoIP: Cual es la real ventaja Reducción de costos de comunicación.

En vez de descansar en los sistemas de comunicación tradicional para larga distancia,requeridos para la comunicación entre oficinas, VoIP le permite enviar las llamadassobre las conexiones WAN.

Costos de cableado reducidos. Las implementaciones de VoIP típicamente reducen a la mitad los costos de cableadoestructurado utilizando un único puerto en el switch, enviando en el mismo cable, vozy datos.

Red de voz Sin Limites Físicos.Debido a que las redes de datos conectan a las oficinas, trabajadores móviles, y teletrabajadores en conjunto, la VoIP naturalmente hereda esta propiedad. El traficoVoIP cruza su red wan/lan, en vez de tener que conectarse a la red PSTN.

Movilidad de Extensión telefónica.Los costos asociados a la movilización de anexos telefónicos (Mover, Agregar,Cambiar) en la telefonía tradicional PBX, están en el rango de los $35.000 a los$180.000 por MAC. En los sistemas VoIP, este costo está prácticamente eliminado,eventualmente serán las instalaciones Plug and Play, ya que mientras existe red local,la telefonía podrá converger en los end points. 

 

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VoIP: Cual es la real ventaja Teléfonos de Software (IP Soft Phones).

Los teléfonos de software son el ejemplo ideal de las posibilidades de utilizar en uniónlas redes de datos y de voz, ya que el usuario solo debe conectar un cintillo decomunicación en su laptop/notebook, y tendrá un teléfono móvil para comunicarsecon la oficina central, además de poder agregar mayores funciones como Mensajería

instantánea, lista de contactos de e-mail, video telefonía. En conjunto con solucionesde VPN, el usuario podría utilizar incluso su mismo número telefónico (anexo) almomento de encontrarse fuera de la oficina.

E-Mail, Buzón de Voz y Fax Unificados.Todas las mensajerías pueden ser enviadas al buzón de correo del usuario, estopermite al usuario tener todas sus tareas unificadas, mejorando la respuesta del

trabajador y dando acceso seguro, rápido y eficaz a las tareas que este debe realizar.

Incremento de la Productividad.Los sistemas VoIP, permiten enviar las llamadas a varios equipos antes de serenviados a un buzón de voz, esto elimina el juego de, “Lo transfiero de inmediato”. 

 

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VoIP: Cual es la real ventaja Comunicaciones con Características Mejoradas

Debido a que la Voz, los datos y el video se combinan en las redes VoIP convergentes,los usuarios pueden iniciar llamadas que involucren servicios y/o aplicaciones quemejoran las características de las llamadas convencionales. Por ejemplo, el autenticarel anexo con una central que automáticamente le enviará las llamadas que son

requeridas para el gerente, o al autenticarse con el servidor de llamadas, podrá iniciaruna video conferencia para múltiples clientes, mostrando los nuevos productos de laempresa.

Sistemas compatibles con estándares abiertos. De la misma manera como las redes actuales, pueden converger con distintossistemas operativos y plataformas de hardware (Unix, Linux, Solaris, BSD, Windows,

Apple), también los sistemas de telefonía permiten intercomunicarse unos con otrosmediantes sistemas estándares compatibles, de esta manera, las empresas puedenelegir el equipamiento que deseen implementar en su red y el que más les acomodo,independiente del vendedor o manofacturador de la solución. 

 

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Estructura de Cisco para VoIPEl Modelo OSI estándar, fuediseñado y creado paraestablecer un método comúnpara conectar y comunicardatos a través de una red.

En la misma forma, existe unmodelo similar para describir lascomunicaciones de VoIP.

Cisco Diseño un modelo quedescribe el sistema unificado deComunicaciones (CUC – Cisco

Unified Comunications).

Cada una de estas capasrepresenta una pieza integral deuna red de Voz.

Veamos Capa a Capa

Equipos Finales(End points)

Aplicaciones

Procesamientode Llamadas

Infraestructura

 

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Capa de Infraestructura (VoIP Layer 1)

Esta Capa es la que representa y contiene los equipos requeridos para lafunción de la red local, la que tendrá además que disponer de capacidadespara soportar el trafico VoIP.

Los dispositivos asociados son Switches, Router, Router de Voz, Firewalls.

Cuando se habla de infraestructura, los parámetros principales a tomar encuenta son la redundancia y la calidad de servicio prestado, los cuales semiden en SLA y QoS.

Mientras que los sistemas PBX tradicionales tienen un SLA del 99.999% (5

minutos de falla al año), los sistemas de VoIP convergentes deben superaresta marca y/o igualarla, para esto deben tener mecanismos deconvergencia y mitigación de falla de alta velocidad, además con QoS, lospaquetes de VoIP nunca deberán competir con los paquetes de datos,garantizando una entrega privilegiada y asegurada.

 

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Capa de Procesamiento de Llamada

(VoIP Layer 2) En esta capa, las llamadas se procesan, generan los tonos de marcado, se procesan

los tonos DTMF (Dual Tone Multi-Frecuency), se genera el ring tone de la llamada endestino y se conectan las llamada, se procesan los reenvíos a buzón de voz, mensajesde espera, Transferencia de llamados y similares. Desde el momento en que setoca el teléfono y se inicia la llamada, la capa de procesamiento está

involucrada.

Cisco tiene definidos distintos estratos de equipamientos para los requerimientos delas empresas.

Cisco Unified Communications UC500 Series : Hasta los 48 usuarios.

Cisco Unified Communications Manager Express (CUCME) : Hasta los 250 usuarios.

Cisco Unified Communications Manager Bussiness Edition : Hasta los 500 usuarios.

Cisco Unified Communications Manager (Call Manager) : Hasta los 30.000 usuarios o más.

Las plataformas UC500 y CUCME están basadas en plataformas de Routers, las otras 2CUCMBE y CUCM están basadas en plataformas de Servidor, el escalamiento de estasultimas permite crecer mediante requerimiento, e incluso formar arreglos de altadisponibilidad en modo Cluster-HA.

 

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Capa de Aplicación (VoIP Layer 3) La capa de Aplicación expande la funcionalidad de la red VoIP, mucha soluciones ya

están disponibles por parte de cisco, las esenciales según el modelo y visión de ciscoson las siguientes. Cisco Unity (Voice Mail)

Cisco Interactive Voice Response / Auto Attendant (IVR/AA).

Cisco Unified Contact Center.

Cisco Unity

Se ha diseñado como una solución de integración a la mensajería, uniendo múltiples plataformas yusuarios al mismo tiempo, enviando alertas de correo de voz, mensajería instantánea, fax enformato TIFF al correo del destinatario y otras funciones, como Auto Attendant e IVR limitados.

Cisco IVR / AA

Provee consultas y rutas para la selección de los clientes, por ejemplo : “Presione 1 para ventas, 2para Ingeniería, 0 para la Operadora”. Además las funciones de IVR pueden ser integradas conBases de Datos, Mensajería Instantánea SMS y/o Correo electrónico para notificar llamados deemergencia. Las Funciones de AA, permiten el enrutamiento y selección de ruta de llamadosmediante un script en el servidor CUCM, pudiendo derivar a opciones como Cisco Unity paraprocesamiento de Fax por ejemplo.

 

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Capa de Aplicación (VoIP Layer 3) Cisco Unified Contact Center.

Muchas compañías tienen sus centros de llamados corporativos y deben atender variados tipos dellamados y distintos propósitos, por ejemplo en un banco, atención del ejecutivo de cuenta,departamento legal, departamento de ventas de productos, servicios de emergencia.

Para que las llamadas sean enviadas a los sitios correctos y sean atendidas en forma eficaz y rápida,se implementa un sistema de Call-Center automatizado basado en scripts B-ACD (Automatic CallDistributor), en conjunto a las funciones del IVR. En adición el Contact Center usa Integración detelefonía computarizada (CTI), la que puede automáticamente enviar mensajes emergentesinstantáneos a la terminal del agente de recepción del Call-Center con información relevante delcliente, como nombre, tipos de productos, llamada anteriores, casos abiertos y similaresrelacionados con la llamada.

Además, en adición a las ya nombradas funciones, también incluye, mensajería instantánea online

con otros operadores para escalamiento de llamadas, al igual que colaboración Web e integración demensajería de correo electrónico.

Esto logra que la actual plataforma deje de ser solamente un Call-Center y se transforme en centrounificado de comunicaciones integradas para soporte de los clientes.

 

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Capa de Aplicación (VoIP Layer 3)

Aplicaciones Adicionales.

Cisco Unified Meeting Place: Provee una solución de conferencia convergente,en la que puede unir, voz, video y datos en una sola llamada, pudiendo unirmúltiples oficinas en un solo lugar virtual, en donde se pueden generar

demostraciones en vivo y/o presentaciones o capacitaciones.

Cisco Unified Presence: Anuncia el estado del destinatario de la llamada,indicando que está disponible en mensajería instantánea, pero no puede recibirllamados debido a que está en una video conferencia por ejemplo.

Cisco Unified Mobility: Permite a los usuarios tener un único numero decontacto para múltiples dispositivos, por ejemplo, el teléfono del escritorio, el

celular, el número del sistema de mensajería instantánea.

Cisco Emergency Responder: Debido a la naturaleza de la movilidad de losproductos IP, es requerido indicar en donde se encuentran los usuarios almomento de solicitar un servicio de emergencia, de esta manera poder recibir laatención de urgencia requerida y garantizada. 

 

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Capa de Equipos (VoIP Layer 4) En donde normalmente el usuario interactúa normalmente con la red VoIP, ahora

teniendo en mente que VoIP convierte el audio analógico en paquetes IP, esto quieredecir que cualquier dispositivo podría ser potencialmente un End Point VoIP, desde unsitio web, hasta el programa de mensajería instantánea que usa normalmente.

Debido a la gran cantidad de dinamismo del mercado actual, los distintos tipos dedispositivos van cambiando constantemente, se recomienda que revisen los distintostipos de teléfonos IP Cisco y como se agrupan en distintos 4 tipos de capas.

http://www.cisco.com/go/voice y luego clic en Cisco Unified IP Phones

  

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Componentes de una Red VoIP

Servidor deAplicaciones

Unidad de ControlMultipunto

Agente deLlamados

Teléfono IP

Estación deVideo Conferencia

Router oGateway

Router oGateway

Router oGateway

PSTN

PBX

Backbone IP

Teléfono IP

 

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Sumario del Módulo. Describir que es la Telefonía IP – VoIP.

Ventajas teóricas y Reales del uso de la VoIP en las redesActuales.

Describir cada capa de la Telefonía IP según la filosofíaCisco.

Describir las limitaciones de las distintas plataformas detelefonía Cisco.

Describir los elementos de las redes de Telefonía IP.

Describir los distintos tipos de End Points Telefónicos queexisten actualmente.

http://www.cisco.com/en/US/tech/tk652/tk698/technologies_tech_note09186a00801d1ebf.shtml RFC Aplicadas en VoIP : http://www.cisco.com/en/US/tech/tk652/tk698/technologies_tech_note09186a00801d1ebf.shtml  

 

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Gateways de Voz, modelos y Modelos de Implementación.

Clase 4 

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Entendiendo las Gateways• Una Gateway de voz conecta las

redes VoIP a las redes AnálogasPSTN o a una PBX.

• El rol especifico de esta es:• Convertir los paquetes IP en

señales analogas o digitalesTDM.

• Conectar una red VoIP acanales análogos o troncalesDigitales o a estaciones

individuales análogas.• Soportan 2 tipos de señales.• Análogas• Digitales

 

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Gateways de Voz Soportan estos protocolos:

o H.323

o MGCP

o SIP

o SCCP

Proveen funcionalidades de enrutamiento avanzados.

o Reenvío DTMF

o Servicios suplementarios

Trabajan con clúster redundantes CUCM.

Habilitan Alta disponibilidad (SRST)

Proveen soporte QSIG

Proveen servicios de Fax o Modem o ambos.

 

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Implementando Gateways

 

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Plataforma de Gateway Modernos

Para mayor información sobre la cantidad de End Points soportados por cada plataforma, pueden revisar en:

http://www.cisco.com/en/US/docs/voice_ip_comm/cucme/requirements/guide/33matrix.htm 

Luego en la versión asociada al IOS instalado en la maquina, seleccione la especificación apropiada para laversión del CUCME.

Particularmente en este curso se evaluarán las capacidades de configuración y Trouble Shoot de la versiónCUCME 7.1http://www.cisco.com/en/US/docs/voice_ip_comm/cucme/requirements/guide/33matrix.htm 

Cisco 2800 Series Routers Cisco 3800 Series Routers Cisco Catalyst 6500 Series

 

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Plataforma de Gateway Modernos

ISR Generación 2 - 2011

Cisco ISR G2 2900 Series Cisco ISR G2 3900 Series

Routers ISR G2 2900 : http://www.cisco.com/en/US/products/ps10537/index.html  Routers ISR G2 3900 : http://www.cisco.com/en/US/products/ps10536/index.html  

Routers ISR de Segunda Generación diseñados para incrementar tanto la

disponibilidad de la red y también el throuput de esta, superando por un400% el rendimiento de su par análogo de la generación anterior.

Los módulos usados por estos equipos son de tercera y segunda generaciónrespectivamente, como los HWICv3, VWICv3, NMv2.

 

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Plataforma de Gateway Modernos Familia

Routers Agregado.

Routers de Agregado Familias7600 / 7600-S

Router de AgregadoFamilia 10000

Router de AgregadoFamilia ASR 12000

Pueden entregar servicios de Telefonía Agregada mediante el uso de interfaces SIP parala conexión de interfaces de alta densidad de voz.

 

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Plataforma de Gateway Modernos

Familias de Routers Data Center

Router Data Center Familia ASR1000 Routers Data CenterFamilia 12000

 

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Plataforma de Gateways antiguos.Productos bien conocidos y ampliamente usados en redes VoIP antiguas.

Cisco 1751-V RouterEOS: 03/2007EOL: 03/2012

Cisco 3600 Series PlatformsEOS: 12/2004EOL: 12/2008

Cisco 1760-V RouterEOS: 03/2007EOL: 03/2012

Cisco 2600XM Series RoutersEOS: 03/2007EOL: 03/2012

Cisco 3700 Series RoutersEOS: 03/2007EOL: 03/2012

 

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Plataforma de Gateways otros modelos.

Gateways de voz de tipo especiales

Cisco VG224 and VG248 Gateways

Cisco AS5300 and AS5400 Series Gateways

Cisco 7200 Series RoutersCisco ATA 186/188

Cisco 827-4V RouterEOS: 05/2005EOL: 05/2010

Cisco AS5850 Gateway Cisco MGX 8880 Gateway

Cisco IAD2421 / 2431

 

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Plataforma de Gateways Continuación.H.323

Cisco UnifiedCommunicationsManager MGCP

SIP SCCP

Cisco 827-4V Router Yes No No No

Cisco 2800 Series Router Yes Yes Yes Yes

Cisco 3800 Series Router Yes Yes Yes Yes

Cisco 1751-V y 1760-V Router Yes Yes No Yes1

Cisco 2600XM Series Router Yes Yes No No3

Cisco 3600 Series Platforms Yes Yes No No3

Cisco 3700 Series Routers Yes Yes No No3

Cisco VG224 Gateway Yes2 Yes2 No Yes

Cisco VG248 Gateway No No No Yes

Cisco AS53XX and AS5400 and AS5850Cisco Gateways

Yes No No No

Communication Media Module Yes Yes Yes Yes

GW Module WS-X6608-x1 and FXSModule WS-X6624

No Yes No Yes

Cisco ATA 180 Series Yes2 Yes2 No Yes2

Cisco 7200 Series Routers Yes No No No

1 Solo Conferencias and Transcoding2 Solo FXS3 DSP farm

 

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Modelos de Implementación Tel.IP

Modelo Soportado de Implementación Telefonía IP• Implementación en un sitio único.• Multiple-Sitio WAN con procesamiento de llamadas centralizada.• Multiple-Sitio WAN con procesamiento de llamadas distribuidos.• Cluster de Centros de llamados via WAN.

 

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1. Implementación de Sitio Único.

Servidores Cisco UnifiedCommunication Manager,Aplicaciones, y recursos DSPen la misma ubicación.

Red WAN único para trafico dedatos.

Red PSTN para efectuarllamadas externas.

Soporta hasta 30.000 usuariosaproximadamente por arreglo(cluster).

 

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Guía de Diseño.

Entregar una infraestructura de alta disponibilidad y tolerante a fallos.

Entender los patrones actuales de llamados dentro de la empresa cliente.

Utilizar el Codec G.711 para todos los puntos finales (End Points), asignarrecursos extras para funciones adicionales como conferencias y MTP.

Usar H.323, SIP, SRST, y Gateway MGCP para la conexión con la PSTN.

Implementar las infraestructuras recomendadas para Alta Disponibilidad,opciones de conexión para los teléfonos, mecanismos QoS para garantizarservicio y calidad de voz, y seguridad de acceso a los End Points.

1. Implementación de Sitio Único.

 

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2. Implementación de Sitio Múltiple con

procesamiento de llamados centralizado. Servidores Cisco Unified

Communication Manager en el sitiocentral, Aplicaciones y recursosDSP en la misma ubicación odistribuidos.

Conectividad WAN IP transportatrafico VoIP y señalización decontrol de llamados.

Soporta 30.000 usuarios porcluster.

Control de admisión de llamados

(Limita el número de llamados porsitio).

SRST para oficinas remotas.

AAR usado si la red WAN seencuentra colapsada.

 

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Guía de Diseño.

Minimizar el retardo entre el sitio central y las oficinas remotas(Sucursales), para reducir los cortes del trafico de voz.

Usar los mecanismos de ubicación in CUCM para proveer control deadmisión de llamados tanto de entrada como de salida en las sucursales.

El número de Teléfonos y las líneas soportadas en el modo SRST en cadasucursal, depende del tipo de plataforma que se adjunte en ella.

En los sitios remotos usar SRST, CUCME en modo SRST, SIP SRST y MGCPen modo Fall-Back para asegurar procesamiento de llamados en caso defalla de enlace de datos a casa central.

Asegurar el uso de HSRP para entregar un Gateway y Gatekeepers derespaldo a las sucursales.

2. Implementación de Sitio Múltiple con

procesamiento de llamados centralizado.

 

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3. Implementación de Sitio Múltiple con

procesamiento de llamados distribuido. CUCM y Aplicaciones

ubicadas por cada sitio.

Redes IP WAN transportan

VoIP, Señalización deControl de llamadas entelos clusters.

Escalable a cientos desitios.

Uso transparente de redPSTN si el transporte IPWan se encuentra saturadoo no disponible.

 

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Guía de Diseño.

Usar IOS Gatekeeper para proveer control de admisión de llamados (CAC)tanto de entrada como de salida en cada Sitio.

Usar HSRP en pares de Gateway y Gatekeepers y Gatekeepers alternativospara garantizar la alta disponibilidad.

Dimensionar en forma correcta los gateway y gatekeepers para cumplir lorequerido por el cliente.

Utilizar un codec único en toda la red WAN IP.

Las redes Gatekeepers pueden escalar a cientos de sitios remotos.

Proveer la adecuada redundancia a los servidores SIP Proxy.

Asegurar que los SIP Proxy, tienen la capacidad requerida para el envío yrecepción simultaneas de llamadas que la red requiere.

3. Implementación de Sitio Múltiple con

procesamiento de llamados distribuido.

 

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4. Clusters sobre red WAN IP.

Aplicaciones y CUCM del mismo cluster distribuidos sobre una redWAN IP.

Red WAN IP transporta comunicación y señalización intra-cluster(ICCS).

Limitado número de sitios.

Publicador oServidor TFTP

Red QoS - Habilitada

IP WAN

<40 ms Round-Trip Delay

SIP or SCCP

SIP or SCCP

 

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4. Clusters sobre red WAN IP.

Consideraciones WAN.

40-ms máximos de RTT, entre cualquiera de los servidores CUCM en elcluster.

Usar técnicas QoS para minimizar o eliminar el Jitter para el IP Predecence3, para el trafico ICCS.

Diseñar una red que provea suficiente ancho de banda garantizado paratodo el trafico ICCS, especialmente el trafico priorizado ICCS.

La regla de oro es, asignar sobre provisión de red y sub-utilizar el BW.

La ingeniería de trafico QoS debe estar efectuada a nivel de lainfraestructura de RED.

 

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Sumario del Módulo. Gateways conectan comunicaciones IP a las redes Tradicionales.

Hay variados tipos de Gateways de Voz, que pueden ser usadospara cumplir los requerimientos de un variado espectro de clientes,desde pequeñas empresas a grandes TISP.

Los modelos de implementación de Telefonía IP Cisco, van desdeun sitio simple con procesamiento central a multiples sitios, conprocesamiento centralizado o distribuido y clusters sobre redesWAN IP.

En el diseño de sitios simples, los recursos DSP, aplicaciones yCUCM están ubicados en la misma ubicación, las llamadasexternas se manejan mediante PSTN.

En sitios multiples, los recursos DSP, Aplicaciones y ServidoresCUCM, se encuentran en un solo lugar o distribuidos,transportando trafico de voz mediante IP Wan.

 

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Sumario del Módulo (cont). Tanto en los formatos de Sitios Múltiples centralizados oDistribuidos, el control de llamados se efectúa con Gatekeeperscontrolando el acceso y recepción de llamados.

El modelo Multi-sitio distribuido, tiene múltiples agentes de

procesamiento de llamados por sitio, y el transporte de VoIP serealiza mediante redes WAN IP.

Clusters sobre redes WAN IP, proveen administración centralizaday disponibilidad ante catástrofes locales (terremotos, maremotos,Tornados), plan unificado de llamados, características extendidas atodas las oficinas y tolera mejor la falla de enlaces WAN IP,

permitiendo a los sitios remotos, mantener un alto rendimiento entrafico de voz, pero requiere recursos de red WAN IP reservados yde alto costo, como ancho de banda garantizado y priorizado,latencias reducidas e Ingeniería de Trafico implementadas via QoS.

 

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Interfaces para Gateways de Voz.

Clase 5 

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Entendiendo las Interfaces• Hay 2 tipos de interfaces,

las cuales soportan lossiguientes tipos de señales.

• Análogas• Digitales

• Interfaces FXS/FXO/E&Mpara conectividad Análoga.

• Interfaces Digitales como

T1/E1/ISDN BRI.

Indaguemos más en estas ycomo operan.

 

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Interfaces Analógicas.

FXS

FXS : Se conectan directamente a los equipos finales del cliente como Teléfonos,Maquinas de Fax, o Módems

E&M E&MWAN oPSTN

E&M : Usados comúnmente para formar un circuito troncal análogo, entre 2 PBX

PSTNFXOFXO

FXO : Usados para líneas únicas o troncales, conectadas a la PSTN CO o a unaPBX que no soporta señalización E&M.

 

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Señalización Análoga soportada por las interfaces.

Señalización Supervisora

Loop-Start

Ground-Start

Señalización de Direccionamiento

Pulso

DTMF

Señalización de Información

Tonos de progreso de llamado.

Analicemos uno a uno los distintos tipos de señalización.

 

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Señalización Loop-StartCO

 –48 V

CO

On-Hook

Off-Hook

Dial Tone Ring Voltage

CO

Off-Hook

On-Hook

On-Hook

Off-Hook

Estado enreposo

Clientelevanta elfono e iniciauna llamada.

La llamada seconecta

RG

Ring

TipRG

Ring

Tip

RG RG

Ring

Tip

Ring

Tip

Ring

Tip

Ring

TipRG RG

Teléfono Teléfono

Teléfono Teléfono

Teléfono Teléfono

1

2

3

 –48 V

 –48 VRG = Ring Generator

 

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Señalización Ground-Start

CO

 –48 V

CO

CO

On-Hook

On-Hook

Off-Hook

RG

Ring

Tip

RGRing

Tip

Ring

Tip

RG

PBX or FXO

PBX or FXO

PBX or FXO

TipGroundDetector

TipGroundDetector

TipGroundDetector

1

2

3

 –48 V

 –

48 V

RG = Ring

Generator

Estado en reposo de la línea.

La PBX aterriza la punta Ring,el lado CO detecta estacondición y aterriza la puntaTIP.

La PBX detecta la condiciónanterior, de la punta TIP yprocede a cerrar el circuitoentre TIP y RING removiendoel circuito de Tierra.

 

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Frecuencias DTMF

 

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Tonos de Red del Progreso de Llamada

 

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Señalización E&M (Earth & Magnet)

http://www.cisco.com/en/US/tech/tk1077/technologies_tech_note09186a0080093f60.shtml  

http://www.cisco.com/en/US/tech/tk652/tk653/technologies_tech_note09186a0080093f61.shtm l 

E&M es otra técnica de señalización, usada principalmente entre PBX y otros switch de telefonía paracomunicación de red a red telefónica.

En vez de superponer voz y señalización sobre el mismo par de cobre, E&M utilizan distintas rutas opares para cada propósito.

Existen actualmente 6 distintas formas físicas de conectar las partes asociadas con esta forma de

entroncamiento, estás van desde el Tipo I al Tipo V y el sistema de Señalización por SistemaCorriente Directa Nº5 (SDDC5). Todos utilizando un sistema distinto de conexión entre ellos.

 

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Señalización Immediate-Start

 

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Señalización Wink-Start

 

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Señalización Delay-Start

 

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Puertos Análogos de Voz. (FXO)

FXO : Foreign Exchange Office

Voice Wic 2da Generación, disponibles para ISR1861v y también compatible con familias 2800 y3800, con disponibilidad de variadas configuracionesmediante software, como ground-start, loop-start yfunciones extras como DID, PLAR, OPX, CAMA,CALLER-ID y otras.

Voice Interface Card (VIC), para ISR 1760v, 1761v,y también para familias 2600, 3660, 3700(Requerido módulo NM-1V o NM-2V).

Network Module para aplicaciones de Voz, paraVG200 y familias de ISR 2600, 3600, 3700(Requerido slot NM para instalación del módulo).

Modulo disponible para agregar capacidades de Vozen baja densidad

Referencias :FXO http://www.cisco.com/en/US/products/hw/routers/ps274/products_tech_note09186a00800b53c7.shtml 

http://www.cisco.com/en/US/docs/routers/access/interfaces/ic/hardware/installation/guide/voi_wic.html#wp1023564 

NM-1V / NM-2V http://www.cisco.com/en/US/products/hw/modules/ps2617/products_tech_note09186a0080094ac0.shtml 

VWIC 2nd Gen. http://www.cisco.com/en/US/products/hw/routers/ps274/products_tech_note09186a00800b53c7.shtml 

 

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Puertos Análogos de Voz. (FXS)

FXS : Foreign Exchange StationVoice Interface Card (VIC), para ISR 1760v/1761v ytambién para familias 2600, 3660, 3700(Requerido módulo NM-1V o NM-2V).

Voice Interface Card 2nd Gen. Para ISR

1861V y compatible con familias 2800,3800

Módulo de Voz de alta densidad para Routers ISRfamilias 2800 y 3800, con hasta 8 líneas FXS.

Line Card de Voz de Alta Densidad para SwitchesCisco Catalyst 6500-E, con soporte de hasta 24líneas FXS por Line Card, con múltiples soportesvía software.

Referencias :FXS http://www.cisco.com/en/US/tech/tk652/tk653/technologies_tech_note09186a0080094fac.shtml 

DID http://www.cisco.com/en/US/products/hw/routers/ps259/products_tech_note09186a00800c67ec.shtml 

EVM-NM-8FXS 

6500-HD-24Port-Blade  http://www.cisco.com/en/US/products/hw/switches/ps700/products_tech_note09186a00800c27e4.shtml 

 

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Puertos Análogos de Voz (E&M)

E&M (Earth & Magnet).

Interfaz VIC de 2 canales para el entroncamientode voz analógica entre una PBX Legacy y elsistema de telefonía IP.

Referencias :E&M  http://www.cisco.com/en/US/tech/tk652/tk653/technologies_tech_note09186a0080094ab9.shtml 

 

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Tipos de Trunks

 

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Trunks Análogicos

 

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Interfaces Digitales. En las empresas se usan a menudo las líneas digitales en vez de los

circuitos análogos, debido a que permiten tener mayor densidad dellamados con una infraestructura menor, tanto en puertos como en tamañode los armarios de conectividad a la PSTN.

También son usados ampliamente para establecer comunicación entre losPBX de distintas marcas, mediante la conectividad VoIP.

A pesar de que las distintas PBX análogas existan en una empresa, estasse pueden interconectar mediante troncales digitales usando el protocolode señalización Q (Q-Signaling), permitiendo que estas puedan establecer

una comunicación sin problemas.

Tal como se indicaba anteriormente, la densidad de llamadas se incrementacon las interfaces digitales, como por ejemplo un circuito T1 puedetransportar hasta 24 llamadas simultaneas y un circuito E1 hasta 30 con unsolo par de cobre.

 

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Interfaces Digitales. T1 : Usa Multiplexion por Tiempo Dividido (TDM), para transmitir datos

digitales a través de 24 canales de voz, usando Señalización de CanalAsociado (Channel Associate Signaling - CAS).

E1 : Usa Multiplexion por Tiempo Dividido (TDM), para transmitir datos

sobre 32 segmentos de tiempo (Time-Slots), incluyendo 30 canales de voz,1 canal de Trama y 1 Canal de Señalización, pudiendo usar CAS ó CSS. 

ISDN : Un Circuito Conmutado de red de telefonía, diseñado paratransmisión digital de voz y datos sobre un par de cobre telefónicocorriente, existen 2 tipos fundamentales de estos circuitos.

BRI : 128Kbps en 2 canales del Tipo B, y 1 canal del Tipo D.

T1 PRI : 1.5Mbps en 23 canales del Tipo B y 1 canal del Tipo D.

Ambos utilizan el sistema Canal Común de Señalización (Common ChannelSignaling - CSS). 

BRI : Basic Rate Interface (Interfaz de Flujo Básico).

PRI : Primary Rate Interface (Interfaz de Flujo Primario).CAS : Toma lugar con los canales de voz en la misma trama.

Type B : Bearer Channel (Canal Barrera).

Type D : Delta Channel (Canal Delta).CSS : La señalización se envía sobre un canal dedicado.

 

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Trunks Digitales.

ANI : Automatic Number Identification. (Identificación Automática de Número)

 

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Trunks Digitales.

 

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Trunks Digitales (T1 – Cas)

T1 CAS, usa señalización en banda, del tipo Robo de 1Bit.

La señalización para el trafico particular de un circuito espermanentemente asociado a este circuito.

La señalización está basada en el formato de señalizaciónanáloga (Loop-Start, Ground-Start, y variantes de E&M).

El tipo E&M soporta varios grupos de características.

 

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T1 Cas – Formato de Señalización (SF Format).

En un Link T1 normalmente se envían Trama a Trama sobre la línea.

En un Link con Super Frame Activado, se usa el 6ta y 12va Trama para transportar la información de señalización.

 

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T1 Cas – Formato de Señalización Extendida.

En un Link T1 con Super Trama Extendida, Habilitada, se usan cada 6ª, 12va, 18va, 24va Tramas para Transportar

información de Señalización.

 

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Trunks Digitales (E1 R2 CAS)

E1 R2 – Usa el formato de Multi-Trama E1.

Consiste en 16 consecutivas tramas de 256 bits.

Consiste en 32 segmentos de tiempo (Time-Slots).

1er Segmento es usado exclusivamente para la sincronización del

segmento.

Segmentos 2 al 16 y 18 al 32, transportan el trafico de voz.

Segmento 17 es usado para señalización.

Trama 1 declara el formato multi-trama.

Tramas 2 a la 16 transportan ABCD bits para 2 segmentos de voz.

Soportan DNIS y ANI de entrada y salida.

E1 R2 : Creado en los 60, y se utiliza mayoritariamente en Europa, Latino America, Australia y Asia.

DNIS : Dialed Number Identification

 

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Trunks Digitales (E1 R2 CAS)

 

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Trunks Digitales (ISDN)

 

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Interfaces ISDN BRI y PRI

Interfaces WIC-1B-U-V2 / WIC-1B-U / WIC36-1B-U

http://www.cisco.com/en/US/products/hw/modules/ps3129/products_tech_note09186a00800ab515.shtml  

 

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Interfaces ISDN BRI y PRI

 Voz, Videos y Datos, son enviados sobre canales separados

del tipo B.

Mecanismo conocido como Señalización de Canal Común(Common Channel Signaling - CCS). Los datos de laseñal son enviados sobre el único canal D, usado por todoslos canales B.

Eliminación e Inserción: Los Canales B pueden serestáticamente multiplexados entre las interfaces ISDN(Drop-and-Insert).

 

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Interfaces ISDN BRI y PRI

Característica de Eliminar e Insertar (Drop-and-Insert).

 

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Interfaces ISDN - Señalización Capa 2

La recomendación de la ITU-T es usar Q.921:

Se utiliza el protocolo Procedimiento de Acceso Físico en canal

D (Link Access Procedure, on D channel – LAPD), el cual es

similar al HDLC en Frame Relay.

El protocolo de señalización ISDN es de Capa 2.

Identificador de Equipos Terminales (Terminal Endpoint

Identifier – TEI), identifica los equipos finales en el circuito. Con Dirección de capa 2

Configurada estáticamente en el equipo final o dinámicamente asignada

por la PSTN.

 

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Interfaces ISDN - Señalización Capa 3

La recomendación de la ITU-T es usar Q.931:

El protocolo de señalización ISDN es de Capa 3.

Soportan estas conexiones.

Usuario a Usuario.

Conmutación de Circuito.

Conmutación de Paquetes.

Variados mensajes, Establecimiento de Llamado,

Terminación de Llamado, Información.

 

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Interfaces ISDN – Descripción Trama

 

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Interfaces ISDN – Pila de Protocolo

 

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Interfaces ISDN – Mensajes

 

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Interfaces ISDN – Elementos de Información Común.

 

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Interfaces ISDN – Señalización no asociada a Instalaciones.

Permite que un canal D pueda controlar múltiples canales PRI ointerfaces PRI.

Un canal D puede ser configurado como respaldo, pero solo elcanal primario D del tipo NFAS puedo ser configurado.

NFAS solo puede ser soportado en controladoras T1 canalizadas. El Router debe conectarse a un switch de uno de los siguientes

tipos, 4ESS, DMS-250, DMS-100 o ISDN National Semiconductor. 

4ESS : Lucent 4 Electronic Switching System

DMS-250 / DMS-100 : Nortel PBX

NFAS: Non-Facility Associated Signaling

 

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Voice WIC para ISR 1761v, y también para familias2600, 3660, 3700 (Requerido módulo NM-HD-1V oNM-HD-2V).

Trunks Digitales (T1)

Voice Wic de alta densidad con soporte parafunciones especificas como codecs onboardcompatibles con G.703 o con funciones avanzadascomo Drop & Insert.

Network Module para aplicaciones de Voz de altadensidad, para familias de ISR 2600, 3600, 3700

(Requerido slot NM para instalación del módulo).

Modulo disponible para agregar capacidades de Vozen alta densidad como troncales E1 y T1.

Referencias :VWIC-1T1-MFT / 2T1-MFT http://www.cisco.com/en/US/prod/collateral/routers/ps274/product_data_sheet09186a0080091b9c_ps259_Products_Data_Sheet.html 

NM-HD-1V / NM-HD-2V http://www.cisco.com/en/US/products/hw/routers/ps259/products_data_sheet09186a0080091ba1.html 

VWIC-1T1-G.703 http://www.cisco.com/en/US/prod/collateral/routers/ps274/product_data_sheet09186a0080091b9c_ps259_Products_Data_Sheet.html 

VWIC2-1MFT-T1/E1 / 2-MFT http://www.cisco.com/en/US/prod/collateral/routers/ps5855/product_data_sheet0900aecd8028d2db.html 

Interfaz de 2da Generación de alta densidad paraaplicaciones de voz para ISR de familias 2800 y3800, de instalación directa en un slot HWIC.

  

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Trunks Digitales (T1) Interfaces T1 Disponibles.

Network Modules para aplicaciones de voz de alta densidad con 2puertos T1 incluidos, y slots de memorias PVDM2 incorporados,permitiendo la codificación en la misma tarjeta, este módulo estádisponible para ISR de familias 2600, 2800, 3700, 3800.

Line Card de Voz de Alta Densidad para Switches Cisco Catalyst6500-E, con soporte de hasta 8 puertos Troncales T1 por LineCard, con múltiples soportes y características habilitadas víasoftware.

NM-HDV2-2T1/E1  http://www.cisco.com/en/US/tech/tk652/tk653/technologies_tech_note09186a008039c333.shtml 

PA-VXB-2TE1+/ PA-MCX-8TE1 http://www.cisco.com/en/US/products/hw/routers/ps341/products_tech_note09186a008019f2fa.shtml 

WS-X6608-T1  http://www.cisco.com/en/US/products/sw/voicesw/ps556/products_configuration_example09186a00801152f8.shtml 

SPA-8XCHT1 http://www.cisco.com/en/US/prod/collateral/modules/ps6267/product_data_sheet0900aecd8027ca10.html 

Módulo de Voz de alta densidad para Routers Core familias 7200,7200vxr, 7300, 7400, 7500, con hasta 8 puertos T1 poradaptador y recursos de Transcoding incorporados.

Adaptador de nueva generación I-Flex, para plataformasconvergentes Catalyst 6500, Routers 7600, 12000 y 12000XR,requieren adaptador SPA (Shared Port Adapter) para serhabilitados en las plataformas de alta densidad.

Referencias :

 

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Voice WIC para ISR 1761v, y también para familias2600, 3660, 3700 (Requerido módulo NM-HD-1V oNM-HD-2V).

Trunks Digitales (E1)

Voice WIC de alta densidad con soporte parafunciones especificas como codecs onboardcompatibles con G.703 o con funciones avanzadascomo Drop & Insert.

Network Module para aplicaciones de Voz de altadensidad, para familias de ISR 2600, 3600, 3700

(Requerido slot NM para instalación del módulo).

Modulo disponible para agregar capacidades de Vozen alta densidad como troncales E1 y T1.

Referencias :VWIC-1MFT-E1 / 2MFT-E1 http://www.cisco.com/en/US/products/hw/routers/ps274/products_tech_note09186a00800b6e0f.shtml 

NM-HD-1V / NM-HD-2V http://www.cisco.com/en/US/products/hw/routers/ps259/products_data_sheet09186a0080091ba1.html 

VWIC-1MFT-G703 http://www.cisco.com/en/US/products/hw/routers/ps274/products_tech_note09186a00800b6e0f.shtml 

VWIC2-1MFT-T1/E1 / 2-MFT http://www.cisco.com/en/US/prod/collateral/routers/ps5855/product_data_sheet0900aecd8028d2db.html 

Interfaz de 2da Generación de alta densidad paraaplicaciones de voz para ISR de familias 2800 y3800, de instalación directa en un slot HWIC.

 

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Adaptador de nueva generación I-Flex, para plataformasconvergentes Catalyst 6500, Routers 7600, 12000 y 12000XR,requieren adaptador SPA (Shared Port Adapter) para serhabilitados en las plataformas de alta densidad.

Trunks Digitales (E1) Interfaces T1 Disponibles.

Network Modules para aplicaciones de voz de alta densidad con 2puertos T1 incluidos, y slots de memorias PVDM2 incorporados,permitiendo la codificación en la misma tarjeta, este módulo estádisponible para ISR de familias 2600, 2800, 3700, 3800.

Line Card de Voz de Alta Densidad para Switches Cisco Catalyst6500-E, con soporte de hasta 8 puertos Troncales T1 por LineCard, con múltiples soportes y características habilitadas víasoftware.

Referencias :NM-HDV2-2T1/E1  http://www.cisco.com/en/US/tech/tk652/tk653/technologies_tech_note09186a008039c333.shtml 

PA-VXB-2TE1+ http://www.cisco.com/en/US/products/hw/routers/ps341/products_tech_note09186a008019f2fa.shtml 

WS-X6608-E1  http://www.cisco.com/en/US/products/sw/voicesw/ps556/products_configuration_example09186a00801152f8.shtml 

SPA-8XCHE1 http://www.cisco.com/en/US/prod/collateral/modules/ps6267/product_data_sheet0900aecd8027ca10.html 

Módulo de Voz de alta densidad para Routers Core familias 7200,7200vxr, 7300, 7400, 7500, con hasta 8 puertos E1 poradaptador y recursos de Transcoding incorporados en el mismoadaptador, para plataformas 7500 requieren un VIP.

 

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Sumario del Módulo. (Análoga) Existen 2 familias de puertos de voz, Puertos Análogos y Digitales.

Los puertos de voz en los Routers y servidores de acceso, nospermiten emular la conexión conmutada de la telefonía física.

Los puertos de voz análogos, conectan los Routers de redesbasadas en paquetes (VoIP), a los circuitos de la telefonía análogacon 2 o 4 cables.

Las configuraciones de los adaptadores nos permiten responder a

los distintos formatos de señalización existentes para conectividadentre teléfonos análogos y entre centrales PBX para entroncar lasllamadas vía redes VoIP.

 

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Sumario del Módulo. (Digital) Los adaptadores de voz Digital, se encuentran normalmente entre

las troncales de Voz IP y las troncales de Voz Digital de losProveedores de servicios de telefonía PSTN.

En las líneas Troncales Digitales encontramos las familias T1 y E1.

Las líneas T1 CAS usan el circuito digital T1 en conjunto con laseñalización en la misma banda.

Los circuitos E1 digitales pueden ser implementados con laseñalización R2.

ISDN es un circuito conmutado de red de telefonía, diseñado parapermitir transmisión digital de voz y datos sobre un mediocorriente de transmisión telefónica.

 

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Sumario del Módulo. (Digital) ISDN ofrece un servicio de expansión al cliente y segmentado, que

permite utilizar ciertos canales para voz y otros para datos, usandoun mismo medio físico (Drop-and-Insert).

ISDN usa para la señalización el protocolo de capa 2 Q.921 y para

la señalización de capa 3 usa el protocolo Q.931.

Variadas interfaces ISDN NFAS, pueden ser asociadas paraentregar una mayor cantidad de canales de voz disponibles paraun mismo sitio, siendo todas controladas con un solo canal D, deseñalización.

Variados proveedores de sistemas pueden soportar y ofrecerambos formatos de troncales, tanto E1 como T1, dependiendo dela densidad de voz que requiera el cliente final, o de la expansiónque requiera en el futuro.

 

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Codecs y sus complejidades

Procesadores de señal (DSP), como asignar y dimensionar.