COMUNICACIÓN INSTITUCIONAL

27 de setiembre 2012

Lic. Gustavo Chirinogustavo_chirino@inv.gov.arguschirino@yahoo.com.ar@gfchirino

* Individuo y Empresa necesitan organizar y comunicar = ya no es una discusión.

* Comunicar en la OrganizaciónImposible no comunicarCasos en Mendoza

* Estructura=física/tecnológica/organizativa

*Cultura de la OrganizaciónGrupos-Historia-Individuos

*Psicología de la Organización Problemas-Maslow-RR.HH.

COMUNICACIÓN INSTITUCIONALinterna – externa

Herramienta de gestiónesencial en la organización

Buscamos clarificar y organizarlos procedimientos.

Participación activa de todos los actores a partir de mensajes que

integren información, valores, deseos, calidad, solidaridad,

entre otros atributos, para la acción

común.

Más comunicación para elcrecimiento institucional

Comunicar no es algo que

le hacemos “a” la gente

sino “con” la gente.

Es un flujo de doble vía donde seestablece un intercambio formalo informal.

Siempre en comunicación tenemos que: IMPLICAR – ARMONIZAR – CRECER – MEJORAR

PLANIFICACIÓN - SEGUIMIENTO Y EJECUCIÓN DE UN PLAN

1 MAYOR INTEGRACIÓN

2 OPORTUNIDAD

3 CLARIDAD

4 CAMBIOS EN LOS FORMATOS

Encuesta al Personal

De un total de 600 80 personas encuestadas

Muestra 12% - aleatoria –en todo el país

C AL IF IC AC IÓN DE L A

C OMUNIC AC IÓN INT E R NA

4%

40%

50%

0%6%

E XC E L E NTE MUY B UE NA B UE NA R E G UL AR

NING UNO

AP OR TE S -

AP OR TE S +

¿QUÉ ASPECTOS MEJORARÍA?

MAS INTEGRACION DE LA COMUNICACIÓN - ESTABLECER UN CHAT INSTITUCIONAL

MUY BUENA LA IDEA DE LOS SMS FISCALIZACION CONTINUIDAD EN LOS CAMBIOS

FALLAS REITERADAS EN FIREWALL CORREOS A TODOS NO SOLO A JEFES

COMUNICACIÓN ENTRE AREAS DE TRABAJO MAS INFO A DELEGACIONES

MAYOR COMUNICACIÓN DE ASPECTOS NORMATIVOS EN FISCALIZACION

MEJOR SERVICIO DE INTERNET, MEJOR VELOCIDAD MEJORAR EL SISTEMA, ES LENTO

MOTIVAR PARA LA LECTURA DE LOS COMUNICADOS MEJORAR LA SEÑALETICA DEL INV

MEJORAR LA CAPACITACION

MEJORAR LA BUSQUEDA DE ANTECEDENTES EN MATERIA NORMATIVA

MAS COMUNICACIÓN JEFES-EMPLEADOS

REUNIONES DE TRABAJO PARA CONOCER EL RUMBO DEL AREA

UNIFICAR CRITERIOS EN DIFERENTES AREAS

MAS VIDEO CONFERENCIA P FIJAR CRITERIOS

EFECTIVIDAD Y SATISFACCION SOBRE:

MAXIMO 350 – MINIMO 70

BOLETIN

PUNTAJE 261 – PROMEDIO MUY BUENO

PAGINA WEB

PUNTAJE 289 - PROMEDIO MUY BUENO

NOTICIAS VITIVINICOLAS

PUNTAJE 260 –PROMEDIO MUY BUENO

CORREO ELECTRONICO

PUNTAJE 213 – PROMEDIO BUENO

COMUNICACIÓN SEMANAL

PUNTAJE 201 - PROMEDIO BUENO

CARTELERIA INTERNA

PUNTAJE 160 – PROMEDIO REGULAR

NIVEL DE IMPORTANCIA QUE

ATRIBUYE A LA COMUNICACIÓN

80% muy importante

20% importante

MUY IMPORTANTE

IMPORTANTE

Oportunidad para crecer

Fortaleza de la gestión

¿LEE LAS COMUNICACIONES

INTERNAS DEL INV?

S IE MP R E

40%

P OC AS V E C E S

5%

P E R IODIC AME N

TE

25%

G E NE R AL ME NT

E

30%

¿LEE LAS COMUNICACIONES

INTERNAS DEL INV?

PORQUÉ

INTERESA ESTAR INFORMADO

ES IMPORTANTE PARA LA FUNCION

CUANDO LAS TAREAS LO PERMITEN

UNICA MANERA DE SABER QUE PASA

INTERESA LA RELACION CON SU TRABAJO

PARA CONOCER LOS CAMBIOS DE LA ORGANIZACIÓN

PARA TENER MAS INFORMACION ADECUADA AL SECTOR

ES IMPORTANTE CONOCER LO QUE PASA EN EL ORGANISMO

NO SE LEE POR FALTA DE TIEMPO O INFORMACION POCO IMPORTANTE

CONSULTA LA PAGINA WEB

S I

65%

NO

20%

N/C

15%

Desafío para crecer

QUE TEMAS LE INTERESAN QUE LLEGUEN A

SU LUGAR DE TRABAJO

TEMAS INTERESANTES VINCULADOS AL ORGANISMO

APROVECHAMIENTO DE LOS SISTEMAS – CAPACITACION

RELACIONES HUMANAS

CHAT INSTITUCIONAL PARA DEBATIR Y TENER UNA COMUNICACIÓN

MAS FLUIDA

CAPACITACION EN INFORMATICA

CONOCER OTRAS AREAS QUE HACEN?

TRABAJO EN EQUIPO - ADMINISTRACION DE LOS RECURSOS

INFORMATICA APLICADA

CAPACITACION A LAS DELEGACIONES

CAPACITACION EN LIDERAZGO

CAPACITACION PARA LABORATORIOS

CAPACITACION EN NORMAS DE FISCALIZACION

CONSEJOS INFORMATICOS PARA MEJORAR LA TAREA

CAPACITACION EN ALCOHOLES Y EN ADMINISTRACION PUBLICA

CLIMA LABORAL AGRADABLE, AMBIENTES SALUDABLES

CAPACITACION EN CALIDAD DE LA FISCALIZACION, NO CANTIDAD

TEMAS ADMINISTRATIVOS EN LAS DELEGACIONES NO CONCENTRADOS

EN LA SEDE CENTRAL

REGLAMENTACIONES Y ESTADISTICAS QUE NO SE CONOCEN

CONTROL Y USO DEL TIEMPO - TRABAJO EN VALORES SOCIALES

Identidad

Propuesta de crear un logo

que represente estas nuevas

acciones de comunicación.

Características

-Integrar al isologo del Instituto

características “amigables”.

-Componerlo con colores más vivos

hacerlo lúdico y participativo

• Acciones

Slogan:

Sumar frases que inviten a conocer estas nuevas herramientas de comunicación

-sos parte!

-sumate a la nueva comunicación

-sumate a nuestro equipo

Identidad

• Afiche tamaño A2Objetivo: visualizar rápidamente los datos de las delegaciones, y

tomar distintos referentes o

facilitadores de la

comunicación en todas las delegaciones.

• Mapa formato Tríptico para escritorio

Mapa de comunicaciones

• Fondos de pantalla

• Listado de teléfonosactualizados

• Video institucional

• Merchandisinglapiceras-pen drivepad para escritorios

Identidad

• Boletines impresos por pisos• Renovación de diseño• Y nombre de “Boletín” por:

-”Publicación interna-”Comunicación Interna”-”Circular”

• Acciones en las escuelas con el personal del INV. Creación devalor con la familia

• El INV y las escuelas dvd• Premios por proyectos con vista

al aniversario

Identidad

Inauguración salasCapacitación c jornada especialDegustación espumantesMotivacion de lectura boletin

Premio por proyectos o ideas en las áreas INV ANIVERSARIOConcursos p cultura y profesional

• Rediseño de la imagen del sitio web, con el objetivo de ver una imagenmás clara, con la información mejor distribuida, dando una aparienciamoderna y actualizada.

Sitio web

COMUNICACIÓN INSTITUCIONAL

externa

*INDENTIFICAR LOS PÚBLICOS

.BODEGAS

.ENTIDADES VITIVINÍCOLAS

.GOBIERNOS PROVINCIALES

.GOBIERNO NACIONAL

.UNIVERSIDADES

.MEDIOS DE COMUNICACIÓN

.PERIODISTAS

.PROFESIONALES-ENÓLOGOS

.ADMINISTRACION-RECURSOS

El INV en las REDES SOCIALES

Objetivos:

Difusión masiva de avances , noticias y novedades

•Generar un canal directo de comunicación y opinión

•Crear nuevas vías de comunicación donde se plantee

una feedback de la información de manera

bidireccional

•Ganar notoriedad y visibilidad, fortaleciendo con ello

la imagen de la Marca

Integración de la Comunicación y

Difusión de Vino Turista a las Redes

Sociales

Inclusión de Vino Turista en Twitter

• Actualmente se encuentra creada la cuenta

@vino_turista en twitter

Problemática Comunicacional

Existe una cuenta denominada @vinoturista la cual ya ha subido

bastante información y actualmente utiliza dicha cuenta (

aprovechando la cantidad de seguidores que recaudo ) para

vender inmuebles

Acciones ComunicacionalesSe edito un fondo con imágenes similares a la del folleto subido a Internet para homogenizar el contenido y la información con el fin de distinguir esta cuenta

Acción de viralización con bodegas en primer lugar de Mendoza y con referentes del INV que poseen Twitter

Inclusión de Leyenda informando que es una cuenta provista por el Instituto Nacional de Vitivinicultura

Inclusión de Vino Turista en Facebook

• Ya fue creada una FANPAGE denominada vino-turista

Objetivo :

Recabar las ultimas actualizaciones e

informaciones tanto las que emita el organismo

como la que publiquen medios digitales para

consulta del publico en General

Inclusión de contenido multimedia para generar

mayor virilización y vinculación con canales de

youtube donde se almacenaran todos los

videos relacionados

Plan de acción

• Actualización constante de contenidos , fotos y fondos de ambos perfiles de redes sociales para atraer al mayor publico posible

• Vinculación de las redes sociales con la pagina Web del organismo

• Gereneraciòn constante de contenido e información

• Difusión de las redes sociales através de publicidad en el sitio web del INV y mailing a diferentes entidades , cámaras y periodistas

• Acompañar el isologo de Vino Turista con las referencias al sitio Web, facebook y twitter

• Acciones de viralización en las redes sociales para lograr mayor difusión y alcance ( selección de perfiles a seguir , publicación en los muros de las bodegas sobre la existencia de la pagina y la invitación a acceder , etc..)

COMUNICACIÓN INSTITUCIONAL

Gracias…

Lic. Gustavo Chirinogustavo_chirino@inv.gov.arguschirino@yahoo.com.ar@gfchirino