UNIVERSIDAD PERUANA CAYETANO HEREDIA

FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS

ESCUELA DE ADMINISTRACIN

INFLUENCIA DEL CLIMA ORGANIZACIONAL EN LA SATISFACCION DE LOS TRABAJADORES DE LA EMPRESA MULTIPLUS EIRL TRUJILLO, LA LIBERTAD 2016AUTORES:

Daz Armas, Alejandro Benjamn

Daz Paredes, Elmer junior

ASESOR:

Salinas Gamboa, Jose GermanTRUJILLO - 2016PRESENTACIN

En la actualidad, las empresas le han dado mucha importancia al capital humano y su satisfaccin. Las remuneraciones en efectivo han dejado de ser suficiente, ahora los trabajadores sienten que deben participar en la toma de decisiones de su empresa, aspiran mejorar su situacin laboral y constantemente se aaden ms factores que influyen su satisfaccin. Diversas investigaciones han demostrado que un adecuado clima laboral influye directamente en el comportamiento y desempeo de los trabajadores y que si estos no estn satisfechos puede afectar la productividad de la empresa. Investigar sobre Clima Organizacional y Satisfaccin laboral es importante para saber la perspectiva y opinin de los trabajadores con respecto a su rea de trabajo, sus aspiraciones y molestias e implementar estrategias para mejorar algunos aspectos que se estn olvidando. Es por eso que Nuestra investigacin tiene como objetivo determinar de qu manera influye el clima organizacional en la satisfaccin de la empresa Multiplus Institucin que actualmente est aplicando estrategias para mejorar el Clima Organizacional y por eso es importante la medicin y anlisis de la misma.

Trujillo, Junio del 2016. ESQUEMA DE UN PROYECTO DE INVESTIGACIN PARA LA ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIN DE LA UNIVERSIDAD PRIVADA ANTENOR ORREGO (*)I. ASPECTOS GENERALES DEL PROYECTO

1.1. Ttulo

1.2. Tipo de investigacin

1.3. Nivel de investigacin

1.4. Lnea de investigacin

1.5. Localidad o institucin donde se realizar la investigacin

1.6. Nombre del alumno(a)s

1.7. Nombre del asesor (profesor del curso)

1.8. Cronograma

1.9. Recursos

1.9.1. Humanos

1.9.2. Materiales

1.10. Presupuesto

1.11. Financiamiento

II. PLAN DE INVESTIGACIN

2.1 Planteamiento del problema

2.2 Formulacin del problema

2.3 Hiptesis

2.4 Objetivos

2.4.1 General

2.4.2 Especficos

2.5 Justificacin

2.5.1 Terica

2.5.2 Metodolgica

2.5.3 Prctica2.6 Viabilidad y limitaciones2.7 Antecedentes

2.7.1 Internacionales

2.7.2 Nacionales

2.7.3 Locales

2.8 Marco terico

2.9 Marco conceptual2.10 Metodologa2.10.1. Variables

2.10.1.1 Definicin conceptual2.10.1.2 Definicin operacional

2.10.2. Diseo de estudio.2.10.3. Universo, poblacin y muestra.2.10.4 Mtodo de Investigacin.2.10.5 Tcnicas e instrumentos de recoleccin de datos.2.10.6 Procesamiento y anlisis de datos.LISTA DE REFERENCIAS (Segn normas APA)ANEXOS:Anexo N 1: Matriz de consistencia.

Anexo N 2: Validez y confiabilidad de los instrumentos de investigacin.

Anexo N 3: Instrumentos de recoleccin de datos.

Anexo N 4: Base de datos.APNDICES

Apndice N 01: Consentimiento para realizar la investigacin.

Apndice N 02: Fotografas (opcional)Apndice N 03: Otros (opcional).

DESARROLLO TERICO DEL ESQUEMA DE UN PROYECTO DE INVESTIGACIN PARA LA ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIN DE LA UPAOI. ASPECTOS GENERALES DEL PROYECTO1.1. Ttulo: INFLUENCIA DEL CLIMA ORGANIZACIONAL EN LA SATISFACCION DELOS TRABAJADORES DE LA EMPRESA MULTIPLUS EIRL TRUJILLO, LA LIBERTAD 20161.2. Tipo de Investigacin: Aplicada1.3. Nivel de investigacin: Relacional 1.4. Lnea de Investigacin: Relaciones Humanas y Laboral1.5. Institucin o localidad donde se realizar la investigacin: Empresa Multipus E.I.R.L. Trujillo, La Libertad 2016.1.6. Nombre del alumno(a)s: Nombre: Daz Armas, Alejandro Benjamn

E-mail: alediar_32@hotmail.com

Telfono: 982306598

Nombre: Daz Paredes, Elmer Junior

E-mail: elmerdiazparedes@gmail.com

Telfono: 943810113

1.7. Nombre del asesor(a): Nombre : Jos German Salinas Gamboa

Grado Acadmico : Doctor en Administracin.Correo Electrnico : germansalinas@yahoo.esTelfono : RPM # 397403, 949527653 y 978363411 (RPC)1.8. Cronograma: ETAPASINICIOTRMINODURACIN

RECOLECCION DE DATOS26/03/201626/04/20168 Horas

ANALISIS DE DATOS26/04/201621/05/20167 Horas

ELABORACION DE INFORME21/05/201621/06/20169 Horas

1.9. Recursos1.9.1. Humanos: Investigadores

Asesor

1.9.2. Materiales: Movilidad

Impresiones

tiles de escritorio

Libretas de campo

Anillado

Escaneos

Tapeos

1.10. Presupuesto: MATERIALESCANTIDADCOSTOUNITARIOCOSTOTOTAL

Papel Bond 5002S/. 10.00S/. 20.00

Lapiceros5S/. 2.00S/. 10.00

Lapiz10S/. 1.00S/. 10.00

Borrador2S/. 1.00S/. 2.00

Tajador1S/. 1.00S/. 1.00

Cuaderno2S/. 8.00S/. 16.00

TOTAL MATERIALESS/. 59.00

SERVICIOSDESCRIPCIONCOSTOTOTAL

MovilidadTaxis para la empresaS/. 160.00

InternetEl pago de la mensualidadS/. 90.00

AnilladosPara el proyecto finalS/. 20.00

ImpresionesDurante todo el proyectoS/. 30.00

TOTAL SERVICIOSS/. 270.00

1.11. Financiamiento: Puede ser de dos formas:Esta investigacin se elaborar con recursos de los investigadores.

2. PLAN DE INVESTIGACIN2.1. Planteamiento del problema: El enfoque humano en las empresas ha sido transcendente estas ltimas dcadas, estudios han demostrado que el clima organizacional es un determinante fundamental en el desempeo dela empresa. Para esto un factor importante es saber si los trabajadores estn realmente motivados y comprometidos con su empresa.

En el mundo, empresas como Google han enfocado sus esfuerzos en el recurso humano, motivndolos y brindndoles un espacio agradable de trabajo, incluso donde puede tener actividades sociales con los dems trabajadores. Esto situ a la empresa en el primer lugar en el Ranking Great Place to Work 2015, las empresas con mejor clima Organizacional, y segundo lugar en el Ranking The Most Admired Companies, las empresas ms rentables. Parece indicar que hay una delgada brecha entre un Clima Organizacional Optimo y el xito de una empresa.

Robert Steven en su libro fundamentos del comportamiento organizacional dice sobre el clima organizacional: El ambiente donde una persona desarrolla su trabajo diariamente, el trato que un jefe puede tener con sus subordinados, la relacin entre el personal de la empresa e incluso la relacin con proveedores y clientes, todos estos elementos van conformando lo que denominamos Clima Organizacional

Judith Gordon en su libro Administracinde Recursos Humanos seala que: todos los administradores enfrentan un reto enorme: motivar a los empleados para que produzcan los resultados deseados, con eficiencia, calidad e innovacin

En el Per, Interbank y BCP son empresas con el Clima Organizacional Optimo y esto se refleja en el prestigio que tienen en nuestro pas, siguiendo este ejemplo las empresas estn optando por ser responsables empresarialmente. Tomando en cuenta las actitudes y conductas de las personas que forman parte de la organizacin y trabajando en ellos. El clima organizacional aparte de tener efectos en la empresa, tambin los tiene en la sociedad, ayuda a que nuestros colaboradores tengan mejores relaciones con los clientes.

En Trujillo por lo general las MYPES tiene personas poco capacitadas, y por ende no perciben los motivos de su baja productividad que generalmente estn enfocados al tema del Clima Organizacional por eso, debemos determinar el grado de satisfaccin laboral que reciben los trabajadores de la empresa Multiplus para mejorar el Clima Organizacional, segn observacin podramos determinar que como elemento motivacional se utiliza el castigo y sancin.

2.2. Formulacin del problema: De qu manera influye el Clima Organizacional en la Satisfaccin de los trabajadores de la empresa Multiplus E.I.R.L Trujillo, La Libertad 2016?2.3. Hiptesis El Clima Organizacional influye en la Satisfaccin de los trabajadores de la empresa Multiplus E.I.R.L Trujillo, La Libertad 20162.4 Objetivos: 2.4.1. General: Determinar de qu manera influye el clima organizacional en la satisfaccin de la empresa Multiplus E.I.R.L Trujillo, La Libertad 20162.4.2. Especficos: - Determinar el nivel de satisfaccin de los trabajadores de Multiplus EIRL.

- Determinar si el clima laboral de la empresa Multiplus EIRL.

-Analizar la relacin que existe entre el clima laboral y satisfaccin de la empresa Multiplus EIRL.

- Determinar si una mejora en el clima laboral influye en la satisfaccin de los trabajadores de Multiplus EIRL.

2.5. Justificacin del problema: Esta investigacin se justifica en la medida que la empresa MULTIPLUS mejore el Clima Organizacional y la Satisfaccin en los trabajadores mediante estrategias implementadas por un diagnostico que nos ayudara a aumentar de manera favorable nuestras variables de estudio.2.5 Viabilidad y limitaciones: Contamos con las siguientes disponibilidades y obstculos:

Bajo presupuesto

Falta de tiempo

Poca experiencia

Poca accesibilidad a la empresa2.7 Antecedentes:2.7.1 Internacionales: Jose, L. (2010), en su investigacin titulada Clima organizacional y Satisfaccin laboral de profesores del colegio Sagrados Corazones de Padres Franceses en donde se tom una muestra de 80 profesores, concluye que la satisfaccin laboral es uno de los factores ms importantes dentro del clima organizacional, pues en la medida que un trabajador se sienta satisfecho en su puesto de trabajo, as ser su entrega a este, contribuyendo al mejoramiento continuo de los servicios o tareas que se desarrollan en ese lugar.2.7.2 Nacionales: Nestor, P. (2014), en su investigacin titulada Clima organizacional y satisfaccin laboral en los trabajadores del instituto de investigaciones de la amazona peruana, perodo 2013 con una poblacin muestral de 148 trabajadores se concluye que existe evidencia emprica que demuestra que hay relacin entre el nivel del Clima Organizacional y el nivel de Satisfaccin en los Trabajadores del Instituto de Investigaciones de la Amazona Peruana.2.7.3 Locales: Rosas, L.(2014), en su investigacin titulada Evaluacin del clima laboral para mejorar la satisfaccin de los trabajadores en las reas a cargo de la gerencia general de la Universidad Privada Antenor Orrego donde participaron 107 colaboradores de las diferentes reas a cargo de la Gerencia Genera determinaron que la relacin o dependencia que existe entre el clima laboral y el nivel de satisfaccin de los trabajadores de las reas a cargo de la Gerencia General es altamente significativa, es decir que el clima laboral influye sobre la satisfaccin laboral.

2.8 Marco terico: 2.8.1 CLIMA LABORALEl clima organizacional es la cualidad o propiedad del ambiente organizacional que perciben o experimentan los miembros de la organizacin, y que influye, directamente, en su comportamiento. Chiavenato (1999).Martnez, B. (2001) por su parte, plantea que el clima laboral est determinado por el conjunto de factores vinculados a la calidad de vida dentro de una organizacin. Constituye una percepcin, y como tal adquiere valor de realidad en las organizaciones.

Brow y Moberg (1990) manifiestan que el clima organizacional se refiere a una serie de caractersticas del medio ambiente interno organizacional tal y como lo perciben los miembros de esta. Es la expresin personal de la percepcin que los trabajadores y directivos se forman de la organizacin a la que pertenecen y que incide directamente en el desempeo de la organizacin. Alexis Goncalvez (1997)R.J. Tubn (2000) se refiere al clima organizacional como: un fenmeno interviniente que media entre los factores del sistema organizacional y las tendencias motivacionales que se traducen en un comportamiento que tiene consecuencias sobre la organizacin (productividad, satisfaccin, rotacin, etc.). desde esa perspectiva el clima organizacional es un filtro por el cual pasan los fenmenos objetivos (estructura, liderazgo, toma de decisiones), por lo tanto evaluando el Clima Organizacional se mide de la manera de cmo es percibida la organizacin.

2.8.1.1FACTORES QUE INFLUYEN EN EL CLIMA LABORAL

Reconocimiento, Se trata de averiguar si la empresa tiene un sistema de reconocimiento del trabajo bien hecho. Cuando nunca se reconoce un trabajo bien hecho, aparece la apata y el clima laboral se deteriora progresivamente. Elena Rubio Navarro (2000).

Liderazgo, Mide la capacidad de los lderes para relacionarse con sus colaboradores. Un liderazgo que es flexible ante las mltiples situaciones laborales que se presentan, y que ofrece un trato a la medida de cada colaborador, genera un clima de trabajo positivo que es coherente con la misin de la empresa y que permite y fomenta el xito. Elena Rubio Navarro (2000).Organizacin, Hace referencia a si existen o no mtodos operativos y establecidos de organizacin del trabajo. Elena Rubio Navarro (2000).Remuneraciones, El sistema de remuneraciones es fundamental. Los salarios medios o bajos con carcter fijo no contribuyen al buen clima laboral. Porque no permiten una valoracin de las mejoras ni de los resultados. Hay una peligrosa tendencia al respecto: la asignacin de un salario inmvil, inmoviliza a quien lo percibe. Los sueldos que sobrepasan los niveles medios son motivadores, pero tampoco impulsan el rendimiento. Elena Rubio Navarro (2000).Realizacin Personal, Los directivos deben otorgar las mismas oportunidades a todos sus empleados, siempre en igualdad de circunstancias y tratando de evitar el favoritismo, ya que este fomenta envidia entre el personal y la discordia nunca es sana para el clima laboral, as pues, el buen lder debe conocer a su personal y saber cmo estimularlos, reconociendo los eslabones dbiles y los pilares del grupo. Bohlander y Snell (2008).Comunicacin, Alonso Garca Card, afirma que la comunicacin va siempre ligada al clima laboral. No se puede entender una cosa sin la otra, puesto que comunicarse implica transmitir un clima determinado, sea bueno o malo, los trabajadores con mayor movilidad o los que ms contacto tienen con personas distintas, suelen ser los que comunican, transmiten o difunden todo tipo de noticias, muchas veces susceptibles a generar un clima laboral determinado (2000). Condiciones laborales, Como factor, se obtiene informacin de que la institucin provee los elementos materiales, econmicos y psicosociales necesarios para el cumplimiento de las tareas encomendadas, de tal modo que haya facilidad para poder desempear el trabajo de la mejor manera. Al hablar de condiciones laborales, no solo se habla de remuneracin econmica, sino tambin de los diversos elementos que se necesitan para realizar un buen trabajo, los cuales la organizacin est obligada de brindar, ya que favorece a la produccin y mejora de ella. 2.8.2 SATISFACCION LABORALLa satisfaccin es aquella sensacin que el individuo experimenta al lograr el restablecimiento del equilibrio entre una necesidad o grupo de necesidades y el objeto o los fines que las reducen. Es decir, satisfaccin, es la sensacin del trmino relativo de una motivacin que busca sus objetivos. (Ardouin, 2000)

2.8.2.1SATISFACCIN DE LAS NECESIDADES

La satisfaccin que los individuos reciben de su trabajo es dependiente al grado en el que el trabajo y todo lo asociado a este cumple con las necesidades y deseos del empleado. Los deseos son aspiraciones conscientes por cosas o condiciones que un individuo cree que le dar satisfaccin. Segn el estudio de Locke (1976) en satisfaccin en el trabajo, este revela que existen 7 condiciones de trabajo que conducen a la satisfaccin laboral para la mayora de las personas. Las condiciones que se listaran estn bajo control de personal administrativo y bajo los administradores de recursos humanos y son:

1. Trabajo que desafe mentalmente con el cual el individuo pueda lidiar exitosamente.

2. El inters del personal por el trabajo

3. Recompensas por actuaciones que estn directamente relacionadas con las aspiraciones del personal que sean justas y entendibles.

4. Trabajo que no sea fsicamente desgastante

5. Condiciones de trabajo que sean compatibles con las necesidades fsicas y metas laborales del empleado.

6. Alto autoestima por parte del empleado

7. Ayuda a obtener trabajo, paga y promociones interesantes y minimizar la ambigedad y conflicto en los roles.

2.8.1.1Remuneraciones

Ardouin, (2000) menciona que se han presentado teoras sobre la satisfaccin en el trabajo, las cuales se pueden agrupar en tres grandes enfoques sobre satisfaccin en el trabajo.

Un primer enfoque, basado en el modelo de las expectativas, plantea que la satisfaccin en el trabajo est en funcin de las discrepancias percibidas por el individuo entre lo que l cree debe darle el trabajo y lo que realmente obtiene como producto o gratificacin.Un segundo enfoque terico, plantea que la satisfaccin en el trabajo es producto de la comparacin entre los aportes que hace el individuo al trabajo y el producto o resultado obtenido. Esta misma tendencia llamada equidad plantea tambin que esta satisfaccin o insatisfaccin es un concepto relativo, y depende de las comparaciones que haga el individuo en trminos de aporte y los resultados obtenidos por otros individuos en su medio de trabajo o marco de referencia.Por ltimo, la teora de los dos factores plantea que existen dos tipos de factores motivacionales; un primer grupo, extrnsecos al trabajo mismo, denominados "de higiene o mantencin", entre los que podrn enumerarse: el tipo de supervisin, las remuneraciones, las relaciones humanas y las condiciones fsicas de trabajo y un segundo grupo, intrnsecos al trabajo, denominados "motivadores", entre los que se distinguen: posibilidades de logro personal, promocin, reconocimiento y trabajo interesante. Los primeros son factores que producen efectos negativos en el trabajo si no son satisfechos, pero su satisfaccin no asegura que el trabajador modifique su comportamiento. En cambio, los segundos son factores cuya satisfaccin si motivan a trabajar para desplegar un mayor esfuerzo.

Lawler y Porter (1967) concluyen que los administradores pueden afectar la satisfaccin en el trabajo mediante estructuraciones apropiadas de recompensas y las maneras en que estas recompensas son vistas por el empleado.Figura N 01: Comportamiento que lleva a la satisfaccin Fuente: The effect of performance on job satisfaction, Lawer & Porter. 1967 pp. 20-282.8.1.2 Oportunidades de CrecimientoBeach ( 1980 ) dice que la profesin de las personas es una secuencia de trabajos integrados con actitudes y motivos con los cuales el individuo se compromete al desempear sus funciones. Es importante entender que la vida profesional de una persona es ms que un grupo de trabajos en su vida, consiste en el entrenamiento del individuo para prepararlo para sus funciones, sus deseos, sus ambiciones y sus sentimientos en relacin con el desarrollo de su trabajo de manera satisfactoria. El crecimiento en el trabajo de las personas es importante por las siguientes razones:

Ayuda a establecer la identidad y el estatus del individuo.

Toma un significado social, debido a que los trabajos son realizados para otras personas.

El trabajo puede ser una herramienta para satisfacer los deseos del empleado de ser reconocido por sus logros.

Adems de ser un instrumento que satisface las necesidades monetarias de los individuos.2.8.1.3 Libertad de AccinSignifica que los empleados, administradores y equipo de todos los niveles de la organizacin tienen el poder para tomar decisiones sin tener que requerir la autorizacin de sus superiores.

El que los empleados sientan que la organizacin confa plenamente en su capacidad para realizar su trabajo de manera eficiente sin necesidad de supervisin les da un sentido de satisfaccin y de reconocimiento de sus habilidades. (Ibdem,1980)La idea se basa en que quienes se hallan directamente relacionados con una tarea son los ms indicados para tomar una decisin al respecto, en el entendido de que posee las actitudes, requeridas para ellas.2.8.1.4 Ambiente General

Mediante el estudio de la satisfaccin, los directivos de la empresa podrn saber los efectos que producen las polticas, normas, procedimientos y disposiciones generales de la organizacin en el personal. As se podrn mantener, suprimir, corregir o reforzar las polticas de la empresa, segn sean los resultados que ellos estn obteniendo." (Ardouin, 2000)

La eliminacin de las fuentes de insatisfaccin conlleva en cierta medida a un mejor rendimiento del trabajador, reflejado en una actitud positiva frente a la organizacin.(Ardouin, 2000)2.8 Marco conceptual: Satisfaccin Laboral: Es el conjunto de actitudes generales del individuo hacia su trabajo. Quien est muy satisfecho con su puesto tiene actitudes positivas hacia ste; quien est insatisfecho, muestra en cambio, actitudes negativas. Cuando la gente habla de las actitudes de los trabajadores casi siempre se refiere a la satisfaccin laboral; de hecho, es habitual utilizar una u otra expresin indistintamente. (Robbins 1998)Organizacin: Es la identificacin, clasificacin de actividades requeridas, conjunto de actividades necesarias para alcanzar objetivos, asignacin a un grupo de actividades a un administrador con poder de autoridad, delegacin, coordinacin, y estructura organizacional. El concepto organizacin es un trmino de usos mltiples, para unas personas, incluye todas las tareas de todos los participantes. La identifican con el sistema total de relaciones sociales y culturales. Sin embargo, para muchos administradores el trmino organizacin implica una estructura de funciones o puestos formalizados. (Koontz y Weihrich, 1999)Clima Organizacional: El clima organizacional se refiere a las percepciones e interpretaciones relativamente permanentes que los individuos tienen con respecto a su organizacin, que a su vez influyen en la conducta de los trabajadores, diferenciando una organizacin de otra. (Anzola, 2003).2.10 Metodologa:2.10.1 Variables de estudio:

2.10.1.1 Definicin Conceptual : Variable Clima Organizacional:

Es el ambiente propio de la organizacin, producido y percibido por el individuo de acuerdo a las condiciones que encuentra en su proceso de interaccin social y en la estructura organizacional que se expresa por variables (objetivos, motivacin, liderazgo, control, toma de decisiones, relaciones interpersonales y cooperacin) que orientan su creencia, percepcin, grado de participacin y actitud; determinando su comportamiento, satisfaccin y nivel de eficiencia en el trabajo. (Mndez lvarez, 2006)

Variable Satisfaccin Laboral:

Estado emocional positivo o placentero de la percepcin subjetiva de las experiencias laborales del sujeto. (Locke 1976)

2.10.1.2 Definicin operacional: Es un cuadro que nos permite discernir nuestras variables, para luego poder elaborar nuestros instrumentos.2.10.2 Diseo de estudio:

2.10.3. Universo, Poblacin y muestra: 2.10.3.1. Muestra:

La muestra est constituida por los 32 trabajadores (administrativo y operativo) de la empresa Multiplus EIRL Trujillo que nos servir como nuestra poblacin muestral.2.10.4 Mtodo de Investigacin: Observar el comportamiento de los trabajadores

Aplicar test a los trabajadores

Entrevistar al Gerente

Tabular informacin

Analizar informacin

2.10.5 Tcnicas e instrumentos de recoleccin de datos: TECNICASINSTRUMENTOS

Encuesta Test.

2.11 Procesamiento y anlisis de datos: Los datos van a ser procesados y analizados utilizando el programa Microsoft Excel

REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS

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ANEXOS

MATRIZ DE CONSISTENCIA DE PROYECTO DE INVESTIGACINTtulo: INFLUENCIA DEL CLIMA ORGANIZACIONAL EN LA SATISFACCION DELOS TRABAJADORES DE LA EMPRESA MULTIPLUS EIRL TRUJILLO, LA LIBERTAD 2016PROBLEMAHIPTESISOBJETIVOSVARIABLESDEFINICIN CONCEPTUALDIMENSIONES O CATEGORASTEMSINSTRUMENTOS DE RECOLECCIN DE DATOSFUENTE

De qu manera influye la satisfaccin de los trabajadores en el clima organizacional de la empresa Multiplus E.I.R.L Trujillo, La Libertad?

La satisfaccin de los trabajadores influye de manera positiva en el clima organizacional de la empresa Multiplus E.I.R.L Trujillo, La Libertad.

. Objetivo general:

-Determinar de qu manera influye la satisfaccin en el clima laboral de la empresa MULTIPLUS.

Objetivos especficos:

-Determinar si el clima laboral influye en el desempeo de los trabajadores de MULTIPLUS.

-Determinar si un aumento en la motivacin disminuye los riesgos de produccin.

-Determinar si el clima laboral es ptimo en la empresa MULTIPLUS.

-Analizar la relacin que existe entre el clima laboral y la satisfaccin laboral en la empresa MULTIPLUS.Variable independienteSatisfaccion laboralEs como un estado interno que se expresa de forma afectiva o cognitiva.Reto del trabajo1. Me presenta un desafo las tareas realizadasencuestaTrabajadores es de la empresa multiplus

2. La importancia para la empresa de los trabajos que me asignan

autonoma3. La libertad que le dan al realizar una tarea delegada

4. La forma de pago a la que esta sujeto

Significacin de la tarea5. La forma en que se me presta atencin cuando hago bien mi trabajo

6. Mi sueldo y cantidad de trabajo que hago

Variable dependienteClima organizacionalse refiere al ambiente interno existente entre los miembros de la organizacin, est estrechamente ligado al grado de motivacin de los empleadosliderazgo1. Recibe apoyo para realizar sus labores diarias por parte de su jefe inmediatoCuestionario

2. Considera usted que en la empresa existe buena comunicacin entre los jefes y subordinados?

reconocimiento3. Los empleados de multiplus que tienen desempeo sobresaliente son reconocidos?

4. Cundo hay una vacante, primero se busca dentro de la misma empresa al posible candidato?

5. Preferira quedarme en multiplus, aunque me ofrecieran un trabajo parecido con sueldo y beneficios mayores?

remuneraciones6. Con relacin a sus compaeros de trabajo, se siente bien remunerado?

7. Estoy satisfecho con los beneficios de la emoresa multiplus(seguro, retiro, vacaciones, etc.)?

comunicacion8. Mis compaeros y yo sabemos quin es nuestro usuario final?

9. Considera que sus compaeros son adems sus amigos?

10. Existe un trabajo coordinado con las dems reas y/o unidades de la institucin?

ANEXO N 02: FICHA DE VALIDACIN DE EXPERTOS

Ttulo:

Problema:

Objetivo General:

Hiptesis:

Nombre del Experto: . Cargo: .

Institucin donde labora:Fecha de Revisin:.

Grado Acadmico del Experto: ...Firma:

Variables

Dimensiones / Etapas /

AspectosIndicadorestems Redaccin clara y precisaTiene coherencia con los indicadoresTiene coherencia con las dimensionesTiene coherencia con la variableObservaciones

Si NoSiNoSiNoSiNo

GUA DE OBSERVACIN:

TEMSRESULTADO

SINO

Menciona personajes y principales y secundarios

Describe las caractersticas de los personajes.

Selecciona el lugar donde ocurren los hechos.

Escribe la idea principal

Menciona el inicio, nudo y el desenlace.

Menciona el significado de palabras desconocidas.

Expresa la enseanza del cuento

Seala en qu momento del da se desarrolla el cuento.

Menciona su opinin sobre la conducta de los personajes.

Expresa como debe portarse con las dems personas.

Nombre del Experto: . Cargo: .

Institucin donde labora:Fecha de Revisin:.

Grado Acadmico del Experto: ...Firma:

ANEXO N 3: INSTRUMENTOS DE RECOLECCIN DE DATOSMODELO DE CUESTIONARIO (ejemplo)Estimados trabajadores de la empresa multiplus mediante la siguiente encuesta deseamos conocer la situacion del clima laboral y satisfaccin laboral en la cual ustedes trabajan por lo tanto le pedimos sinceridad a la hora de contestar las siguientes preguntas.

Instrucciones:

Marque con una x la alternativa que corresponde a su respuesta

1. Muy favorable

2. Favorable

3. Media

4. Desfavorable

5. Muy desfavorable

Edad: Sexo: M F

Satisfaccin laboral

1. Me presenta un desafo las tareas realizadas

1( ) 2( ) 3( ) 4( ) 5( )

2. La importancia para la empresa de los trabajos que me asignan

1( ) 2( ) 3( ) 4( ) 5( )

3. La libertad que le dan al realizar una tarea delegada

1( ) 2( ) 3( ) 4( ) 5( )

4. La forma de pago a la que est sujeto

1( ) 2( ) 3( ) 4( ) 5( )

5. La forma en que se me presta atencin cuando hago bien mi trabajo

1( ) 2( ) 3( ) 4( ) 5( )

6. Mi sueldo y cantidad de trabajo que hago

1( ) 2( ) 3( ) 4( ) 5( )Clima Laboral

7. Recibe apoyo para realizar sus labores diarias por parte de su jefe inmediato 1( ) 2( ) 3( ) 4( ) 5( )8. Considera usted que en la empresa existe buena comunicacin entre los jefes y subordinados? 1( ) 2( ) 3( ) 4( ) 5( )

9. Los empleados de multiplus que tienen desempeo sobresaliente son reconocidos? 1( ) 2( ) 3( ) 4( ) 5( )10. Cundo hay una vacante, primero se busca dentro de la misma empresa al posible candidato? 1( ) 2( ) 3( ) 4( ) 5( )11. Preferira quedarme en multiplus, aunque me ofrecieran un trabajo parecido con sueldo y beneficios mayores? 1( ) 2( ) 3( ) 4( ) 5( )12. Con relacin a sus compaeros de trabajo, se siente bien remunerado? 1( ) 2( ) 3( ) 4( ) 5( )13. Estoy satisfecho con los beneficios de la emoresa multiplus(seguro, retiro, vacaciones, etc.)? 1( ) 2( ) 3( ) 4( ) 5( )14. Mis compaeros y yo sabemos quin es nuestro usuario final? 1( ) 2( ) 3( ) 4( ) 5( )15. Considera que sus compaeros son adems sus amigos? 1( ) 2( ) 3( ) 4( ) 5( )

16. Existe un trabajo coordinado con las dems reas y/o unidades de la institucin?1( ) 2( ) 3( ) 4( ) 5( )

Apndice N 01: Fotografas de la empresa o del trabajo de campoMULTIPLUS

Apndice N 02: Es la carta que otorga (permiso) la organizacin donde se va a realizar la investigacin.

M: Empresa Multiplus

O1: Clima Organizacional

O2: Satisfaccin

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