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2017

COLEGIO

VEGASUR

PROYECTO DE MEDIACIÓN


Esta obra está bajo una Licencia Creative Commons Atribución-NoComercial-CompartirIgual 4.0 Internacional

ÍNDICE 1. Justificación ..................................................................................................................................... 2

2. Modelo de Mediación .................................................................................................................... 3

3. Objetivos ........................................................................................................................................... 5

4. Equipo Mediador ............................................................................................................................. 6

5. Temporalización .............................................................................................................................. 8

6. Metodología del proceso de mediación ................................................................................... 10

7. Tipología de conflictos ................................................................................................................. 13

8. Protocolos ....................................................................................................................................... 14

9. Evaluación ...................................................................................................................................... 17

10. Anexos .............................................................................................................................................. 20

11. Bibliografía .................................................................................................................................... 24



1. JUSTIFICACIÓN

Actualmente, los centros escolares están sometidos a un constante

replanteamiento de sus líneas pedagógicas y de convivencia con el fin de adaptarse a

un entorno en constante cambio. Los planes de convivencia meramente punitivos se

quedan cortos a la hora de fomentar un sentimiento de pertenencia a la comunidad

educativa que implique un compromiso real con su futuro. Así, este proyecto nace con

la intención de sentar las bases de un cambio global en la visión de la convivencia en el

Colegio Vegasur, donde todos y cada uno de sus miembros son importantes y

fundamentales.

Esperamos que la mediación se convierta en una nueva línea de trabajo que

sustente el proyecto educativo de nuestro centro, como ya ocurre con el plan de

inteligencia emocional. Desgraciadamente, en todos los centros educativos

afrontamos preocupantes casos de acoso y de conflictividad en las aulas, por lo que

consideramos fundamental la prevención desde todos los ámbitos implicados

(alumnos, familias y docentes). Por ello, nuestro objetivo es dotar a nuestros alumnos

de las habilidades sociales necesarias para solventar los conflictos cotidianos y afrontar

de una forma positiva estas situaciones. Aprender del conflicto es muy importante,

porque siempre hay discordias y desavenencias ante las que tenemos que llegar a un

punto de entendimiento.

Fomentar una cultura de centro favorable al diálogo y al entendimiento entre

los miembros de la comunidad educativa será de gran ayuda para evitar las

complicaciones surgidas de los problemas no resueltos. Para ello es imprescindible la

creación de una serie de mecanismos y protocolos de actuación que sea conocida por

todos y a la que se pueda recurrir en caso de necesidad. El equipo de mediación servirá

de guía en este proceso y esperamos que desempeñe un papel muy destacado en la

nueva visión de la convivencia en el Colegio Vegasur.



2. MODELO DE MEDIACIÓN

Partimos de la premisa de que con el lenguaje construimos e idealizamos la

realidad, por lo tanto modificando las narraciones podremos modificar la percepción

de esa realidad. El contexto de mediación es un contexto de adversidad: cuando las

partes concurren a la mediación ya se han definido a sí mismas como adversarias, por

lo tanto esto contribuye a la producción de historias o narraciones de acusación,

reproche, justificación y negación. Nuestro sentimiento es el resultado de las

narrativas, de las historias que nos contamos a nosotros mismos en primera persona y

de las historias que escuchamos y aceptamos (a gusto o a disgusto) de las otras

personas sobre nosotros mismos.

Con el fin de establecer unos principios teóricos desde los que partir a la hora de

implantar el proyecto de mediación en el Colegio Vegasur se ha elegido seguir el

modelo circular narrativo de Sara Cobb cuyo objetivo es cambiar la historia que cada

parte ha elaborado y que les ha llevado al enfrentamiento y conseguir acuerdos en la

medida de lo posible

Criterios de este modelo:

• Reformular roles e intenciones

• Reconstruir la lógica de la posición

• Construir (planificar) escenarios

• Desarrollar la historia para interpretar el acuerdo (meta-historia)

• La función del mediador es introducir caos para flexibilizar las posiciones.

Este enfoque se fundamenta en la recepción de las partes:

• Sesión(es) de intervención con objetivos predeterminados en cada una de ellas:

- Sesión pública:

• Establecimiento de las reglas de juego

• Identificación del problema (según el modelo de Harvard o de Cobb)

- Sesiones privadas:

• Desarrollo de los intereses y las necesidades

• Brainstorming



- Caucus:

• Evaluación del panorama

- Sesión pública:

• Invención/ Revisión de las Opciones

• Construcción del acuerdo

- Implementación y control del acuerdo

- Evaluación

Mantiene la importancia de tener sesiones privadas con ambas partes desde la

neutralidad, por considerar que es la forma más adecuada de comprender mejor a

cada uno y de buscar los intereses comunes.

.



3. OBJETIVOS

Este equipo de mediación nace con el objetivo de dotar de herramientas a los

alumnos para manejar los conflictos que puedan surgir entre ellos. Desarrollando

habilidades de comunicación y de resolución de conflictos en el centro confiamos en el

descenso de los problemas disciplinarios y de convivencia. Además, creará un clima de

estabilidad y tranquilidad que, a medio y largo plazo, facilitará las relaciones entre los

alumnos que se incorporen al centro y las posteriores generaciones. Así los objetivos

que se pretenden conseguir son:

- Objetivo General:

● Favorecer un clima de respeto y empatía en el centro educativo.

- Para lograrlo se plantean los siguientes objetivos específicos:

● Prevenir la violencia y tratar los conflictos entre los alumnos del centro.

● Aprender estrategias para la resolución de conflictos.

● Restaurar y fortalecer las relaciones interpersonales.

● Desarrollar habilidades de comunicación, reflexión y de auto-control en la

toma de decisiones.

● Afrontar responsabilidades frente a los propios actos.



4. EQUIPO MEDIADOR

a. Integrantes

El equipo mediador para el curso 2017-2018, estará compuesto por seis

mediadoras, docentes del centro pertenecientes a distintas etapas educativas y

especialidades, una coordinadora y una representante del equipo directivo, en función

de la necesidad. Además contará, en las sesiones de coordinación, con las

representantes del la comisión de convivencia del centro.

Mediadoras, cuya función, a corto plazo, es la intervención directa en

mediación y la asistencia a las sesiones de coordinación. A largo plazo, serán las

encargadas de la formación de los mediadores de nueva incorporación. Está formado

por:

- Cristina Cid

- Montserrat Galán

- Montserrat Húmera

- Laura Ovejero

- Marisa Rodríguez

- Ana Mª Téllez

Coordinadora, cuya función será la de recoger las derivaciones realizadas por los

tutores, determinar si es un caso objeto de mediación (para lo que contará con la

ayuda del equipo directivo) o es necesario consultarlo en coordinación y seleccionar a

la mediadora más adecuada para el caso en función de disponibilidad (calendario,

anexo 1)y perfil. Además de asistir a las reuniones de coordinación establecidas. Para

el curso 2017-2018, será Cristina de Oro.

Equipo directivo, cuya función será la de asistir a las coordinaciones del equipo,

ayudar la coordinadora, en caso de ser necesario, en la estimación de si una

derivación es objeto de mediación. Serán, en función de la necesidad, Paula



Urivelarrea (Jefa de Estudios de Educación Secundaria, Marilu Giménez (Jefa de

Estudios de Educación Primaria) y Elena Jiménez (Directora)

Equipo de convivencia, formado por Mª José de Diego y Elena Riaño, que asistirán a

las sesiones de coordinación para estar informadas de la tipología de casos que se

tratan en mediación a fin de hacer propuestas para la prevención.

b. Cualidades fundamentales del mediador:

Estas cualidades deben formar parte de cualquier mediador y serán valoradas a

la hora de la incorporación de nuevos miembros al equipo mediador.

Fundamentalmente son:

o No juzgar ni criticar

o Ser imparcial: equilibrar el tiempo de atención a las partes y

conseguir que ambas tengan el mismo grado de poder

o No sancionar, no presionar, dialogar.

o Conservar la confidencialidad siempre: compromiso que

adquiere el mediador y que le obliga a guardar secreto sobre

toda la información relativa a la mediación y a los miembros de

la misma

o Ser neutral. Al mediador no le pueden afectar sus experiencias,

sus ideas, sus percepciones, sus prejuicios, sus valores o sus

emociones.

o Crear un clima de confianza

o Comprometerse con todo el proceso

o Evitar situaciones complicadas que eviten problemas añadidos

en el proceso

o Pensar, declarar y asegurar que en un conflicto todas las partes

deben salir ganando.



5. TEMPORALIZACIÓN

El proyecto se desarrollará en tres fases:

1ª Fase Curso 2016 / 2017 Preparación del proyecto de Mediación

2ª Fase Curso 2017 / 2018

Implantación y desarrollo del Proyecto de

Mediación y Preparación del Proyecto de

Alumnado Ayudante

3ª Fase Curso 2018 / 2019 Implantación y desarrollo del Proyecto de

Alumnado Ayudante

1ª Fase. Preparación del proyecto.

Para la preparación y el diseño del proyecto se han destinado 50 horas, de las

cuales 25 han sido presenciales repartidas entre los meses de diciembre y mayo y han

estado enmarcadas dentro del recursos de seminario ofrecido por el CTIF Madrid Este.

En el mes de junio se preparará la presentación del proyecto a la comunidad

educativa (profesorado, alumnado y familias): power point, carteles para el centro y

dípticos para los alumnos y familias.

2ª Fase. Implantación y desarrollo.

1er

Trimestre:

Septiembre:

o 1ª semana:

� Coordinación de todo el equipo mediador

� Difusión y sensibilización del personal docente y no docente del

centro. Se realizará en una única reunión apoyada por equipo

directivo, lo presentarán mediadoras y coordinadora. Se hará a

través de apoyo visual (power point).

o 2ª semana:

� Difusión y sensibilización del alumnado a través de las

presentaciones y las tutorías. La realizarán los tutores, con



apoyo visual elaborado por el equipo mediador: power point,

carteles y dípticos.

o 3ª / 4ª semana: Difusión y sensibilización de los padres/madres, por

parte de los tutores en las reuniones de padres de inicio de curso y por

parte de los representantes del centro en el Consejo Escolar.

Octubre: Dos reuniones de coordinación

Noviembre: Dos reuniones de coordinación

Diciembre: Una reunión de coordinación y evaluación del 1er trimestre.

A partir del 2º trimestre las reuniones pasarán a ser mensuales, y se realizará una

evaluación al final de cada uno. En junio se realizará la memoria final.

PRIMERA FASE: PREPARACIÓN

CURSO 2016-

2017

1er trimestre 2º trimestre 3er trimestre

Diciembre- Mayo: Preparación del proyecto

Junio: preparación de la presentación para la comunidad educativa

SEGUNDA FASE: IMPLEMENTACIÓN

Y DESARROLLO

CURSO 2017-2018

1er trimestre 2º trimestre 3er trimestre

SE

PTI

EM

BR

E

Coordinación del equipo mediador Fecha:

EN

ER

O

1 sesión de coordinación Fecha:

AB

RIL


Difusión y sensibilización al personal del centro Fecha: Difusión y sensibilización a los alumnos del centro Fecha:

Difusión y sensibilización a las familias Fechas:

FEB

RE

RO


MA

YO


OC

TUB

RE

2 sesiones de coordinación Fecha: Fecha:

NO

VIE

MB

RE

2 sesiones de coordinación Fecha: Fecha:

MA

RZO


JUN

IO


DIC

IEM

BR

E 1 sesión de coordinación

Fecha:

TERCERA FASE: INCORPORACIÓN DEL ALUMNADO

AYUDANTE

CURSO 2017-2018: PREPARACIÓN DEL PROYECTO DE ALUMNADO AYUDANTE CURSO 2018-2019: IMPLEMENTACIÓN Y DESARROLLO DEL PROYECTO DE ALUMNADO AYUDANTE



6. METODOLOGÍA DEL PROCESO DE MEDIACIÓN

El modelo circular narrativo de Sara Cobb establece los siguientes pasos en el

proceso de mediación:

Recepción de las partes. Constará de una o varias sesiones de carácter público y

privado:

1. Sesión o sesiones de carácter público (con asistencia de todas las partes) donde

se determina:

✓ Las reglas del juego: neutralidad, confidencialidad, creación

de un clima de respeto, roles del mediador, de las partes, de

otros recursos si fuesen necesarios (tutor, orientadora, grupos

de ayuda entre iguales…), encuadre temporal y objetivos que

se pretenden conseguir.

✓ Identificación del problema, desde la información que aporta

cada una de las partes. Aquí habrá que diferenciar persona de

problema: construir la historia del problema, identificar el

contexto, identificar los roles negativos, identificar temas,

valores y establecer un guión de los episodios.

2. Sesión o sesiones de carácter privado (con asistencia de cada una de las partes

por separado), donde se determinará:

✓Los intereses y necesidades de cada una de las partes

✓ Construir un futuro para los alumnos, es decir, buscar salida a

las inquietudes del alumno, responder a sus miedos…. En

definitiva proporcionar una clima de seguridad en el proceso

que está iniciando.

✓ Brainstroming de opciones



Análisis de la situación

3. Caucus. En esta fase, el mediador, según la información recogida, podrá contar

con el apoyo del resto del equipo mediador para analizar la situación y explorar

posiciones positivas para las partes.

Solución, seguimiento y evaluación del Problema. Sesiones públicas:

4. Síntesis de opciones que contienen beneficio mutuo

5. Elección de la opción consensuada por las distintas partes que supongan un

beneficio para ambas. Elaboración de un contrato de mediación firmado por

las partes.

6. Evaluación del cumplimiento del contrato y de su eficacia en la resolución del

conflicto que originó el proceso de mediación.

Todas los pasos del proceso mediador formarán parte del cuaderno de un

cuaderno del mediador, donde además se recogerán otros documentos como el acta

de sesión de mediación (anexo 2), las actas de coordinación y otras reuniones (anexo

4), calendario de disponibilidad y sesiones de coordinación (anexo 1)

A tener en cuenta…

● Es importante que cada parte implicada pueda contar el problema tal y como lo

ve.

● Cada parte debe contar su versión de la situación de forma privada, sin la

presencia de la otra parte. Se trata de evitar la “colonización de las narrativas”.

● Cuando las partes llegan a mediación se encuentran en un contexto de

conflicto, que implica que sus narrativas serán relatos de acusación, reproche,

negación, etc.



● El mediador debe escuchar atentamente para tener una clara comprensión de

cómo se construyó el problema.

● El mediador debe trabajar hasta obtener una definición clara del problema que

incluya el reconocimiento propio de cada parte sobre sí misma y de cada parte

sobre la otra.

● El mediador atenderá atentamente a las “palabras clave”. Son aquellas que

tiene alguna significación especial para quién narra la historia, ya sea por la

repetición de las mismas o por el contenido emocional puesto en ellas, las

cuales pueden ser la puerta para transformar la narrativa del problema.

● El mediador hará uso de preguntas circulares. Estas permiten analizar las

mismas situaciones desde perspectivas diferentes poniendo en evidencia las

relaciones, acciones, percepciones, ideas, sentimientos y creencias de las

partes. Además, fomenta la comprensión integral de los acontecimientos,

porque permite ponerse en el lugar del otro. Algunos ejemplos son:

➢ ¿Quiénes son las personas más afectadas por este problema?

➢ ¿Cómo verías la situación si te situases en el lugar de la otra parte?

➢ ¿Qué paso antes de…?

➢ ¿Qué pasará después de…?

El objetivo de estas preguntas es obtener datos, recontextualizar y descubrir la

conexión entre el problema y la relación personal.



7. TIPOLOGÍA DE CONFLICTOS

Entendemos un conflicto como un enfrentamiento de los intereses o necesidades

de una persona con los de otra o con los del grupo. Esto significa que no solo hay

conflictos cuando se producen malos tratos físicos o verbales, sino también cuando

hay un deterioro material o cuando un alumno no deja trabajar a sus compañeros.

Los conflictos objeto de mediación en el primer años de implantación del

programa (curso 2017-2018) van a ser los ocurridos entre alumnos. Estos incluirán no

sólo los que tengan su origen dentro del centro escolar, sino también fuera de él ya

que entendemos que repercuten en la convivencia escolar.

La naturaleza de los conflictos puede ser:

- Interpersonales, si se originan entre dos o más personas o entre una persona y

un pequeño grupo.

- Intragrupales , si se originan entre dos o más grupos

El origen de los conflictos puede ser muy variado:

- Exclusión social

- Insultos

- Poner motes

- Hablar mal, rumores, desprecios, difamaciones

- Esconder o estropear material

- Amenazas, agresiones, empujones

- Coacciones, intimidaciones, chantajes

- Humillaciones



8. PROTOCOLOS

8.1. ¿Cómo detectarlo?

Todos los docentes deben saber que en todos los centros están presentes

diferentes conflictos violentos que los alumnos sufren, presencian o ejercen por un

elevado porcentaje de escolares, de los que muy pocos comunican a sus profesores lo

que les está sucediendo.

Y que las consecuencias negativas de estos episodios violentos no recaen

exclusivamente en las “víctimas” sino que también se producen efectos no deseados

en los propios “agresores” y en aquellos alumnos “observadores” que presencian ese

tipo de acciones.

En definitiva, sólo una información adecuada posibilitará a los docentes una

concienciación adecuada sobre el problema. Y solo así serán capaces de observar e

interpretar determinadas claves y signos (antes “invisibles” a sus ojos) que podrían

indicar que uno de sus alumnos es “víctima” de acoso por parte de uno o varios de sus

compañeros.

Para ello, partimos de la posibilidad de 2 vías:

a) Directa: es aquella que se detecta a través de una observación directa por parte

del equipo mediador.

b) Indirecta: es aquella que se detecta a través de la observación de cualquier

miembro de la Comunidad Educativa que no forme parte del equipo de

mediación.

8.2. ¿Cómo recopilarlo?

Una vez detectado el conflicto con cualquier indicio observado, debe ser puesto en

conocimiento del profesor tutor, de jefatura estudios y coordinadora de mediación, a

través de un cuestionario al que podrán acceder a través de Drive (Anexo 3).

El tutor, en función de la valoración y la gravedad del caso, siguiendo las tipologías

marcadas de conflicto hará una primera valoración de si el caso es objeto de

mediación y en caso de ser así lo derivará al Equipo de Mediación, a través de la

coordinadora y según el documento del Anexo 4.

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Antes de llegar el caso a mediación, se deberán haber puesto estrategias previas de

resolución de conflictos tanto por parte de las personas observadoras del mismo y por

parte del tutor, según el siguiente esquema:

8.3. ¿Cómo actuar?

Reforzando lo recogido en el apartado de Metodología vamos a basar nuestra

mediación en el Modelo circular narrativo de Sara Cobb, que se centra tanto en las

modificaciones de las relaciones como en el acuerdo.

Antes de iniciar el proceso

analizará el caso para asignar el perfil mediador más adecuado, es decir, que

mediadores reúnen las características más idóneas para llevar a cabo el proceso de

mediación. En caso de ser necesario, el caso se

mediador, al equipo de coordinación.

Rellenar cuestionario del conflicto y enviar a quien

corresponda

Rellenar cuestionario del conflicto y enviar a quien

corresponda

Peligro

Necesidad de intervenir

Ante la duda, rellenar





parte del tutor, según el siguiente esquema:



modificaciones de las relaciones como en el acuerdo.

Antes de iniciar el proceso de mediación propiamente dicho la coordinadora

para asignar el perfil mediador más adecuado, es decir, que


En caso de ser necesario, el caso se llevará previamente a la asignación de

mediador, al equipo de coordinación.

Conflicto

Tutor

¿Se soluciona el conflicto?

SÍ

Archivo

NO

Mediación y Jefatura

Profesor/Personal de administración y

servicios

Se soluciona / No se soluciona


SÍ

Archivo





la coordinadora

para asignar el perfil mediador más adecuado, es decir, que


llevará previamente a la asignación de

Profesor/Personal de administración y

servicios

Se soluciona / No se soluciona

Tutor


NO

Mediación y Jefatura



Hay cinco maneras de reaccionar ante un conflicto. Todo el mundo puede

utilizarlas todas, pero si empleamos con frecuencia una de ellas, podremos decir que

este es nuestro estilo predominante.

Los cinco estilos son: competir, colaborar, compromiso, evitar y acomodar.

● Competir: Tiburón, sólo se preocupa por sus intereses y siempre intenta ganar

el máximo para él. Cree que se ha solucionado el problema cuando ha

conseguido lo que quería.

● Colaborar: Mochuelo busca la manera de generar ganancias suficientes para

que ambas partes pueden realizar sus objetivos. Cree que se ha solucionado el

problema cuando los dos han conseguido lo que querían.

● Compromiso: Zorro, intenta repartir las ganancias y las pérdidas entre los dos,

de manera que cada uno consiga parte de sus objetivos. Cree que se ha

solucionado el problema cuando nadie gana ni pierde del todo.

● Evitar: Tortuga, simula que no pasa nada, que no hay ningún problema que

solucionar, no le preocupan ni sus objetivos ni los de otro. Cree que se ha

solucionado el problema porque no hay tal problema.

● Acomodar: Oso se preocupa sólo por los objetivos del otro. Cree que se ha

solucionado el problema cuando el otro está satisfecho y tiene lo que quiere.

8.4. Seguimiento

Todos los pasos dados en el proceso de mediación, se recogerán en acta,

según el modelo del Anexo 5.



9. EVALUACIÓN

La evaluación del programa de mediación es fundamental para su mejora y

crecimiento, es decir para garantizar su calidad y su funcionamiento a largo plazo. Esta

evaluación se realizará en la última reunión de cada trimestre y deberá ser:

� del proyecto:

o evaluación del grado de consecución de los objetivos

o Utilidad de los protocolos elaborados

o Difusión del Proyecto (conocimiento de su existencia por parte de toda

la comunidad educativa, valoración de su funcionalidad)

� del Equipo:

o Coordinaciones (periodicidad y funcionalidad)

o Formación de las mediadoras

o Calidad de las intervenciones

� de intervención en mediación:

o número de casos derivados por los tutores, número de casos en los que

se ha intervenido, número de casos en los que se ha llegado a un

acuerdo tras la mediación, número de casos en los que se ha cumplido

el acuerdo alcanzado)

o satisfacción por parte de los alumnos con los que se ha intervenido

Para realizar esta evaluación del programa usaremos diversas herramientas que

aportarán información relevante:

� Las reuniones grupales con los colectivos implicados en el programa y recogida

en acta (acta general-anexo 5)



� La revisión de los registros de datos acumulados

� Cuestionarios de evaluación (profesorado, alumnado, autoevaluación

mediadores)

� El buzón de sugerencias sobre el funcionamiento del programa.

Además, en la última coordinación de curso se realizará una memoria anual del

programa.En ella se recogerán las acciones que se han realizado, la valoración final de

lasmismas, los resultados obtenidos mediante las diversas herramientas de

evaluaciónempleadas y las propuestas de mejora a introducir si procediera.

10.ANEXOS

Anexo 1. Calendario de disponibilidad de las mediadoras.

CALENDARIO DE DISPONIBILIDAD PARA LA MEDIACIÓN LUNES MARTES MIÉRCOLES JUEVES VIERNES

Cristina Cid

Montserrat Galán

Montserrat Húmera

Laura Ovejero

Marisa Rodríguez

Ana Mª Téllez

Anexo 2. Acta de sesión de mediación.

Nº DE SESIÓN:

TIPO: PÚBLICA PRIVADA ALUMNOS/AS: CURSO: TUTOR/A: FECHA: MEDIADOR/ES: MOTIVO DE LA REUNIÓN: INFORMACIÓN RECOGIDA: ACUERDOS Y CONCLUSIONES: PRÓXIMA REUNIÓN:



Anexo 3. Cuestionario de información del conflicto (acceso Drive).

ALUMNOS IMPLICADOS EN EL CONFLICTO

CURSO/ETAPA NOMBRE

TESTIGOS DEL CONFLICTO

CURSO/ETAPA NOMBRE

DATOS DEL COMUNICANTE

Nombre y apellidos:

DATOS DEL CONFLICTO

• Empujones • Golpes • Rompen cosas • Esconden cosas • Agresión sexual

• Insultos • Motes • Desprecios • Difamaciones • Amenazas

• Chantajes • Intimidaciones • Humillaciones • Exclusión social • Otros: ________

Fecha/ Hora:___________________________________________________

Lugar ________________________________________________________

Descripción:

Fecha: Firma:



Anexo 4. Cuestionario de derivación a la mediación.

FECHA:

TUTOR/PROFESOR:

ALUMNOS IMPLICADOS/CURSO:

BREVE DESCRIPCIÓN DEL CONFLICTO:

RECOGIDA DE DATOS:

¿Existe un conflicto anterior entre ellos? SI/NO

¿Has hablado con ambas partes por separado? SI/NO

¿Has conseguido tranquilizar a los alumnos? SI/NO

¿Están ambas partes en el conflicto en igualdad de condiciones? SI/NO

¿Qué sanción has aplicado?

¿Accede a ir a mediación? SI/NO

A rellenar por el mediador

¿Se ha llegado a un acuerdo? SI/NO

¿El conflicto se ha solucionado satisfactoriamente para ambas partes? SI/NO

__________________________________________________________

OBSERVACIONES:



Anexo 5. Acta general.

TIPO: COORDINACIÓN OTRA:……………… ……………………………………. ASISTENTES: FECHA: MOTIVO DE LA REUNIÓN: INFORMACIÓN RECOGIDA: ACUERDOS Y CONCLUSIONES: PRÓXIMA REUNIÓN:



11. BIBLIOGRAFÍA

- El docente como mediador de conflictos

- ¿Cómo elaborar un plan de mediación en un centro educativo?

- Mediación de conflictos en instituciones educativas

- Material para la mejora de la convivencia escolar

- Mediación y resolución de conflictos. Programación guía didáctica

- Programa ARCO. Aprender a resolver conflictos. Programa de convivencia escolar.

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