proyecto lazos

El proyecto Lazos de Luz Azul * sobre el uso de las TICs en Museos.

Mikel ASENSIO BROUARD (Universidad Autónoma de Madrid) & Elena ASENJO HERNANZ (Universidad Autónoma de Madrid)

* Proyecto de Investigación: “Lazos de Luz Azul: estándares de calidad en la utilización de la Tecnología para el Aprendizaje en Museos y espacios de presentación del Patrimonio”. Plan Nacional de D+I+i del Ministerio de Educación y Ciencia. Nº Ref.: SEJ2006-15352.

Lazos de Luz Azul

Mikel Asensio & Elena Asenjo

Mikel ASENSIO BROUARD ([email protected]), es doctor y profesor senior en la Universidad Autónoma de Madrid, profesor de psicología cognitiva, aprendizaje informal, museología en varias universidades españolas e iberoamericanas (ver publicaciones en www.uam.es/mikel.asensio) . Es director del Museo de Artes y Tradiciones Populares en Madrid. Investigador Principal del Proyecto de I+D: ‘Lazos de Luz Azul’. Elena ASENJO HERNANZ es profesora contratada de la Universidad Autónoma de Madrid y miembro del equipo de investigación de ‘LLA’

ABSTRACT / RESUMEN La tecnología puede jugar un papel central para promover la puesta en valor del patrimonio y su accesibilidad física y cognitiva, y parece abrir enormes posibilidades de aplicación para el aprendizaje. Sin embargo, hasta el momento, la gran mayoría de estas nuevas herramientas se han aplicado de manera muy tentativa y superficial, generalizándose solamente como soporte pasivo de comunicación externa. La investigación ‘Lazos de Luz Azul’ es un amplio proyecto de I+D+i en torno a la evaluación de las TICs en las instituciones de presentación del patrimonio, donde hemos rastreado usos y experiencias en más de un centenar de museos. El primer resultado teórico ha sido que las instituciones no disponen de enfoques teóricos, comunicativos y educativos, coherentes desde los que plantean el papel de las nuevas tecnologías. El segundo resultado es el escaso desarrollo de las experiencias desde el punto de vista de la evolución tecnológica, la mayoría abrumadora pertenecen al paradigma 1.0, mientras que existen muy pocas aunque interesantes experiencias en el paradigma 2.0. Las evaluaciones aportan datos contradictorios. De una parte, un uso sistemático de las TICs, por su aceptación social, pero con un crecimiento poco reflexivo de los recursos tecnológicos, más al hilo de campañas de comunicación apresuradas que de un proyecto museológico planificado; un porcentaje de utilización muy escaso de las plataformas digitales, que resultan complicadas, complejas de diseñar y actualizar, y caras de mantener; o bien, la constatación de que ciertas visitas virtuales hacen descender el número de visitantes real a las instituciones.

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Usos de las Tecnologías en Museos y Patrimonio

En general: - Es un uso irreflexivo - Pegado a la tecnología A la que se le presuponen poderes mágicos - Sin análisis de la aportación diferenciada - Sin evaluación

La paradoja del toque de modernidad de las nuevas tecnologías: nuevas tecnologías viejos museos Las TICs para lavar la cara al museo tradicional Las brecha digital: los inmigrantes digitales y los nativos digitales La palabrería digital: no hay rigor, es un argumento de venta más que un argumento de rigor científico o patrimonial Dos ejemplos: qué es un museo virtual ? Qué es un interactivo ?

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Propuesta de análisis de las plataformas:

Web 1.0 información información recorridos Web 2.0 comunicación fotos / videos blogs Web 3.0 interacción / participación WIKIs narraciones conjuntas juegos tracking memoria

Red de Museos de Extremadura

Lazos de Luz Azul


INDICE

A) Lazos de luz azul: Marco teórico y Objetivos B) Acciones C) Resultados de la Investigación D) Discusión y Conclusiones E) Implicaciones: Museo frontera

Marco teórico:

Marco de la teoría de sujeto SITUATED COGNITION - SITUATED LEARNING

Marco de las teorías del aprendizaje: LONG LIFE LEARNING COLABORATIVE LEARNING MOTIVATED LEARNING

Marco del aprendizaje en museos: INFORMAL LEARNING - FREE CHOICE LEARNING

Marco del aprendizaje tecnológico: E-LEARNING MOBILE LEARNING


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Objetivo general: Estudiar las prácticas del uso de las tecnologías en los programas y acciones educativas de museos y patrimonio.

Objetivos concretos:

- Estudiar los efectos perversos de las tecnologías: problemas asociados a los diseños de los formatos, los relativos a los usos de los programas, y los derivados de los efectos de la manipulación de los procesos de aprendizaje.

- Evaluar la adecuación de los programas y acciones de tecnologías para el aprendizaje en museos y patrimonio a los niveles de pericia de los usuarios.

- Revisar las reflexiones y los modelos sobre las tecnologías para el aprendizaje en museos y patrimonio.

- Estudios de caso: ejemplos prototípicos que puedan utilizarse analógicamente para ilustrar las características, las condiciones de aplicación, las ventajas y los inconvenientes de los programas que se aplican en dichos centros

- Analizar las expectativas y las demandas de los diferentes tipos de públicos objetivo.


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Productos:

Productos de Investigación Básica. Memoria de Investigación, que dará lugar a las publicaciones científicas. Publicaciones.

Productos de Planificación. Guía de Buenas Prácticas. Se publicará una pequeña guía de unas 50 páginas que recoja un resumen de las buenas prácticas encontradas y los resultados de evaluación encontrados en la investigación. Se ilustrarán algunos de los estudios de caso realizados y se propondrán las recomendaciones fundamentales de uso y sus adaptaciones a los diferentes contextos. Red de Centros de Excelencia. La creación de una red de centros, museos yacimientos, universidades, y centros culturales detectados que estén desarrollando acciones de excelencia en el tema de tecnologías y educación, que tras la investigación siga como plataforma de discusión y desarrollo de propuestas.

Productos de Divulgación y Difusión. WEB. http://web.uam.es/proyectosinv/idlla/ Seminarios de Investigación. Congreso Internacional: Nuevas tecnologías multimedia: un FORO Internacional entre Museos, Universidades y Empresas. Madrid 16, 17 y 18 de Noviembre 2009.

Productos de Formación. Diseño de un Plan de Formación con dos niveles de aplicación: Formación inicial y formación permanente.


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ACCIONES:

• Atracción generada por las tecnologías “Interactivas”

• Satisfacción y uso de dispositivos móviles: Audioguías vs PDA

• Páginas web de museos: web 1.0., 2.0. y 3.0.

• “Clikers”: Estudios de público en museos

• Blogs (estos dos últimos no se recogen)

INDICE



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- La sala Quijote es un área de interpretación que la Biblioteca Nacional

- Contenidos: Obra del Quijote y temas relacionados, así como sobre la propia Biblioteca Nacional y su museo.

- La sala está equipada con recursos de formatos muy variados, (desde sofware hasta formatos más tradicionales).

- Tecnologías: Audiovisuales

Audio

Navegación por Bases de datos

Interactivo de la Imprenta

Objetivo: Aproximación a la motivación y atracción que pudieran suscitar los distintos tipos de tecnologías

Diseño: Estudio observacional Tres medidas: Porcentaje personas que pasaban delante de los diferentes puestos (accesibilidad), Porcentaje de personas que se detenían en cada puesto (atractibilidad) y la media en segundos del tiempo dedicado a cada uno de ellos (atrapabilidad).

Participantes: Se registraron 108 recorridos.

Materiales: Protocolo de observación:

Atracción generada por las tecnologías “Interactivas”


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Estudio empírico: observación de accesibilidad / atractividad / atrapabilidad passing / stopping / timing

Protocolo

Enlaza con evaluación de exposiciones (summative exhibit evaluacion)

- La imprenta: es el recurso que presenta un proceso bidireccional más complejo. Recibe el mayor número de usos y durante más tiempo, por lo que parece apuntar que el proceso bidireccional tiene un amplio efecto motivacional sobre el visitante. - Los puestos del audio y de vídeo son recursos esencialmente pasivos y reciben las peores puntuaciones en cuanto al grado de atracción y atrapabilidad que producen. - Bases de datos: permiten al usuario un control razonable sobre el contenido, la comunicación bidireccional casi inexistente y una sincronía aceptable. Las bases de datos obtienen puntuaciones un poco más a l t a s q u e e l r e s t o d e r e c u r s o s (exceptuando la imprenta). Puede deberse a que se encuentran en medio de la sala, por lo que muchos usuarios entran, interactúan con ellas y salen sin explorar el resto de los recursos. Otra explicación puede ser el tipo de contenidos.

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ACCESIBILIDAD (%)

ATRACTIBILIDAD (%)

ATRAPABILIDAD (Media en seg.)

Imprenta 49% 66% 358

Bases de datos 1 38% 39% 49

Bases de datos 2 29,6% 43,7% 84

Bases de datos 3 29,6 % 28,1% 39

Bases de datos 4 43,5 % 40,4% 133

Bases de datos 5 38 % 31,7% 162

Bases de datos 6 33,3 % 16,7% 101

Bases de datos 7 32,4 % 14,3% 56

Audio 1 32,4 % 8,6% 8

Audio 2 30,5 % 6,1% 6

Audio 3 30,5 % 12,1% 13

Audio 4 28,7 % 0% 0

Video 1 34,3 % 10,8% 14

Video 2 37 % 12,5% 27

Resultados

Los recursos 2.0. (imprenta) atraen y mantienen a los usuarios durante mayor tiempo que los recursos 1.0.

Satisfacción: PDA - El Museo Marítimo de Barcelona

- Sistema de audioguía basado en la tecnología PDA: - Mayor control al visitante sobre la gestión de información, si lo comparamos con otros recursos tradicionales. - Acceso a explicaciones en formato de audio, textos e imágenes complementarias - Pueden enviar esta información a su propio correo.

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INDICE


Objetivos: 1. Ventajas y desventajas de la tecnología PDA 2. Ver de entre los resultados obtenidos qué afirmaciones hacen referencia a las dimensiones de interactividad: Comunicación bidireccional, control activo, sincronía y generación de productos. 3. Cómo se evalúa la satisfacción suscitada por el dispositivo de PDA en comparación con otros recursos tradicionales.

-Procedimiento: Los participantes (31) llevaron a cabo una visita libre por la exposición permanente del Museu Maritim de Barcelona, utilizando como recurso de apoyo informativo un sistema de PDA. Tras la visita se cumplimentó un cuestionario de satisfacción sobre la herramienta tecnológica.

Aspectos positivos % Aspectos negativos %

Riqueza información adicional

100% Demasiada información 10%

Personalización de la visita 58,1% Funcionamiento complejo 29%

Varios idiomas 22,5% Brecha digital 48%

Libertad de opciones/ autonomía

35,5% Baja calidad de las imágenes 10%

Envio al e-mail 61,3% Fallos en el sistema 26%

Fidelización de visitantes 25,8% Problemas con el audio 16%

Información usuarios 12,9% Aglomeraciones 16%

Actualización contenidos 22,6% PDA distractor 32%

Información multimedia 58% No recibe información en su mail

16%

Alta motivación 16% Procesamiento lento 16%

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Resultados:

Aunque las PDAs se puntúan significativamente mejor que el resto de los recursos, obtiene una puntuación menor frente al guía. Los usuarios lo achacan a la falta de intercambio de opiniones y la posibilidad de hacer preguntas.

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Discusión: - Aunque, en principio, las PDAs ofrecen una cantidad de información que permitiría al usuario un control sobre el tipo de información al que quiere acceder, existen distintos problemas, tanto Técnicos como de uso de la PDA, que disminuyen de forma contundente la sensación de control por parte del usuario. - Comunicación bidireccional, en esta tecnología se basa en la posibilidad de enviar la información al propio correo electrónico. Sin embargo, un 16% no recibió el mismo, por lo que si la bidireccionalidad es baja, disminuye aun más con estos fallos técnicos, provocando un desajuste de las expectativas de los usuarios y perjudicando la satisfacción obtenida de la experiencia y la opinión general de la misma, lo que disminuye la probabilidad de que se vuelva a usar. Uno de los participantes también echaba de menos otros elementos que contribuyen a una comunicación bidireccional, como son la oportunidad de hacer comentarios y preguntas sobre la exposición. - En lo que se refiere a la sincronicidad entre el input y el output, ésta es baja, pues por un lado, el 16% afirma que el procesamiento de la información es bajo, y por otro, el usuario no recibe la información descargada hasta que tiene acceso a Internet y en muchos casos no llegan a recibirla (16%). - Por último, los datos que comparan el grado de satisfacción del sistema de PDA muestra que en general se prefiere este último frente a los recursos tradicionales. Aun así, merece la pena señalar que el recurso frente al que peor se valora el sistema de PDA es el guía tradicional.

Satisfacción: Audioguía

- Museo Guggenheim / Museo del Traje / Museo Reina Sofia / Museo Sorolla

- Sistema de audioguía tradicional

- Objetivos:

1. Ventajas y desventajas de la audioguía. 2. Ver de entre los resultados obtenidos qué afirmaciones hacen referencia a las dimensiones de interactividad: Comunicación bidireccional, control activo, sincronía y generación de productos. 3. Cómo se evalúa la satisfacción suscitada por el dispositivo de Audioguía en comparación con otros recursos tradicionales y con el sistema PDA.

-Procedimiento: Los participantes (56) llevaron a cabo una visita libre por la exposición permanente de los museos Guggenheim, del Traje, Reina Sofia y Sorolla, utilizando como recurso de apoyo informativo un sistema de audioguía tradicional. Tras la visita se cumplimentaron un cuestionario de satisfacción sobre la herramienta tecnológica.

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Resultados Aspectos positivos % Aspectos negativos %

Información adicional 49,1% Demasiada información 16%

Contextualización 30,9% Necesidad instrucciones 7,1 %

Interactividad/dinamismo 21,8% Problemas técnicos 7,1 %

Personalización 76,9% Fallos en el sistema 1,86%

Comprensión de las piezas 38,2% Problemas de uso 10,7%

Idiomas 21,9% Procesamiento lento 16%

Brecha digital 12,5 %

Baja interacción 76,8%

Aglomeraciones 46,4%

Audioguía distractor 25%

Baja accesibilidad para discapacitados 14,3%

Aburrido 21,4%

Necesidad de otro tipo de información adicional

33,9%

Al igual que la PDA, destacan como puntos fuertes la cantidad de información y la personalización de la vista. Como puntos débiles, un alto porcentaje señala la baja interacción que proporciona. Aunque el porcentaje no es extremadamente alto es interesante señala que un 21% lo califica de aburrido.

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Introducción. - Diversos estudios que tratan de evaluar aspectos interactivos de las páginas web, sobre todo en

el ámbito relacionado con el marketing y el mundo empresarial (ver McMillan y Hwang, 2002, y Liu y Shrum, 2002), pero la literatura no abunda sobre este tipo de estudios en el ámbito del patrimonio. Esto fue lo que nos motivó a explorar qué tipo de recursos podríamos encontrar en las webs que fomentaran cada una de las dimensiones definidas de la interactividad.

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INDICE


Contenido analizado: Se encuentra estructurado en siete bloques: 1. Información general sobre el museo: Denominación, Localización, Temática, Uso del territorio, Conexión en red y Contenidos.

2. Información general de la web: Dirección y dominio, Idiomas, Destinatarios y Servicios.

3. Aspectos funcionales y organizativos: Navegación y Ejecución 4. Aspectos comunicativos: Enlaces, Herramientas de búsqueda, Bidireccionalidad, entornos de colaboración, Bases de datos, Percepción del diseño 5. Servicios de las áreas funcionales: Documentación, Exposiciones, Gestión de públicos, Programas, Comunicación, Marketing, Colecciones, Personal, Seguridad, Administración

6. Aspectos pedagógicos: Demostraciones, Actividades de Autoaprendizaje, Programas didácticos

7. Puntos fuertes y débiles 8. Conclusiones

Objetivo: Determinar si los museos incorporan en sus páginas web elementos que faciliten una mayor interactividad entre el usuario y la institución.

Elaboración del protocolo

Primera fase: En colaboración con la facultad de magisterio de la Universidad del País Vasco se creó un protocolo (ver anexo) en el que se definían qué variables debían ser evaluadas, a partir de un modelo previo usado en una investigación anterior (Ibáñez, Correa and Jiménez de Aberasturi, 2003).

Segunda fase: Completado y mejorada por un procedimiento cualitativo y de colaboración, que consiste en la negociación de ciertas categorías por cinco investigadores del proyecto hasta encontrar categorías de análisis satisfactorias.

Tipos de preguntas y fiabilidad:

cuestiones de respuesta cerrada, que nos permitirán hacer un análisis cuantitativo de los datos recogidos y nos darán la oportunidad de comparar la calidad de distintas webs en función de unas variables independientes concretas. cuestiones de carácter abierto en las que el investigador puede describir los aspectos relevantes para cada cuestión propuesta, dejando espacio para un análisis de carácter cualitativo. Fiabilidad interna: Análisis interjueces: Los resultados mostraron que no había diferencias esenciales entre los distintos jueces que habían evaluado el mismo sitio web con nuestro protocolo. Esto contribuye a la fiabilidad interna de nuestro protocolo.

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- Procedimiento:

Análisis de 262 páginas web de museos

A) Evaluación exhaustiva: País Vasco y Navarra (a través de los miembros del equipo pertenecientes a la Universidad del País Vasco) La Rioja y Cantabria; Andalucía (a través de los miembros del equipo pertenecientes a la Universidad de Huelva); Castilla León (a través de los miembros del equipo pertenecientes a la Universidad de Valladolid); Canarias (a través de los miembros del equipo pertenecientes a la Universidad de Las Palmas); y Madrid y Castilla La Mancha (a través de los miembros del equipo pertenecientes a la Universidad Autónoma de Madrid); B) Muestreo de los sitios web de museos ubicados en el resto de las comunidades autónomas

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Los principales resultados obtenidos muestran que las páginas web son utilizadas por las instituciones de exhibición del patrimonio para darse a conocer entre sus usuarios potenciales y como herramienta expositora de sus contenidos. Sin embargo, las iniciativas que promueven una mayor interactividad entre la institución y los usuarios, y entre los propios usuarios (web 2.0.), así como un papel más activo por parte de estos últimos para influir de forma saliente en la institución o los contenidos web (web 3.0.) son muy escasos, llegando a ser prácticamente inexistentes en el último caso. Por lo tanto, la llamada web 2.0. está lejos de establecerse como predominante entre las webs de los museos españoles y mucho más aun la web 3.0. Aunque esta sea la situación general, es cierto, que hay pequeñas iniciativas, como pueden ser las llevadas a cabo por el Museo de Arte Infantil (MUPAI), el museo etnográfico de Alija del Infantado entre otros, para conseguir entornos web más participativos, así éstos mantienen un foro abierto para sus usuarios, otorgándoles un papel más activo. En cuanto al ámbito educativo, en general, la situación no mejora, ya que la mayoría de páginas sólo describen las actividades que se llevan a cabo de forma presencial en el museo. Aunque en este caso también existen excepciones, en general, las actividades online que se proponen no suelen tener objetivos educativos concretos, la mayoría no presentan actividades definidas para distintos grupos de edades y en su totalidad no motivan una segunda visita a esta sección de la página Web. Entre los museos más sobresalientes en este aspecto, podemos señalar al Cosmocaixa, que presenta una variedad de recursos y actividades educativas considerable y con contenidos educativos relacionados claramente, con el ámbito científico. Así podemos concluir, que aunque la Web 2.0. no está extendida entre los museos españoles, poco a poco, va emergiendo, por un lado, una inquietud para desarrollar servicios online para los usuarios y, por otro, la necesidad de reservar un espacio donde la comunicación entre los usuarios y la institución y entre los propios usuarios sea posible.

[email protected] www.uam.es/mikel.asensio

Muchas gracias

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CONSECUENCIAS DEL PROYECTO:

‘Museo Frontera’ una plataforma digital

de participación sobre el Patrimonio

de la nueva región europea ‘EUROACE’ entre España y Portugal

Financiado por la Red de Museos de Extremadura

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