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PROYECTO PRCTICA COMERCIAL.

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PROYECTO PRCTICA COMERCIAL

DROGUERIA SUPERIOR # 2

MNICA NADITH NIO GONZLEZ

COD: 201212305

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UNIVERSIDAD PEDAGGICA Y TECNOLGICA DE COLOMIA!ACULTAD DE ESTUDIOS A DISTANCIA !ESAD

TECNOLOGIA EN REGENCIA DE !ARMACIADUITAMA

201"

PROYECTO PRCTICA COMERCIAL

DROGUERIA SUPERIOR # 2

PRESENTADO POR:

MNICA NADITH NIO GONZLEZ

COD: 201212305

MATERIA:ATENCIN !ARMAC$UTICA

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UNIVERSIDAD PEDAG%GICA Y TECNOL%GICA DE COLOMIA!ACULTAD DE ESTUDIOS A DISTANCIA !ESAD

TECNOLOG&A EN REGENCIA DE !ARMACIADUITAMA

201"

CONTENIDO

&NDICE............................................................................................................ 4

1 INTRODUCCI%N:..........................................................................................5

2 'USTI!ICACI%N...........................................................................7

3 O'ETIVOS................................................................................8

31O()*+,-. /**......................................................................................... 8

32 O()*+,-.4 *4*678,6.4...................................................................8

" MARCO TE%RICO.........................................................................85 MARCO CONCEPTUAL..................................................................9

9 MARCO LEGAL..........................................................................11

PER!ILES DE !ORMULACI%N DE EGRESAD......................................11

; C%DIGO DE EST


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1" !UNCIONES DEL CA'ERO DEPENDIENTE EN LA DROGUER&A..................19

VIGILANCIA !ARMACOL%GICA.........................................................37

SISTEMA DE INVENTARIOS..............................................................38

RECEPCI%N TECNICAS DE MERCANC&AS............................................38

19VENCIMIENTO..........................................................................39

ANEFOS

,(,./87...................................................................................................57

1 INTRODUCCI%N:

Antiguamente el hombre movido por sus necesidades e intereses ms elementales procuroreferenciar su entorno, su mundo, sus necesidades, y sus espacios. Se crea la necesidad de

crear marcas que ayuden a mitigar y dar un mejor orden a las cosas que el ser humano crea,todo esto por medio de sealizaciones. Es as como comienza una forma de soluci!n y unarespuesta a las necesidades en cuanto al orienta miento por medio de objetos y seales queayudan a reconocer un entorno propicio para una mejor ubicaci!n. Entre las m"ltiplest#cnicas de prevenci!n de accidentes que utilizaba el hombre en tiempos remotos estabansus objetos de trabajo los cuales les permita realizar ciertos tipos de sealizaciones que losayudase a orientarse mejor para as poder conseguir en beneficio propio su alimento yvestido, surge entonces para el futuro nuevas ideas que ayudan a mitigar los riesgos yposibles accidentes de trabajo mediante sealizaciones competentes y accesibles al tipo detrabajo que se est# efectuando, adems de ello se crean medidas de protecci!n y seguridadpersonal que ayudan a mitigar la probabilidad de sufrir un accidente de trabajo, cuando losriesgos no han podido eliminarse o reducirse adecuadamente. $urante el diseo de losprocesos t#cnicos y administrativos se requiere enfatizar en algunas reas de trabajo, unasms que otras, es muy importante enfatizar en la sealizaci!n, ya que estas brindan laposibilidad de advertir y reconocer a tiempo los posibles riesgos presentes en las diferentesreas laborales.

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2 'USTI!ICACI%N

%a &erencia de la droguera superior '() *lanifica y adecua una Estrategia en conjunto consus trabajadores siendo consciente de su compromiso de velar por la seguridad y bienestarintegral de su poblaci!n apropiando el respeto, la responsabilidad y compromiso mutuo haciala comunidad, realizando estudios de Sealizaci!n, los cuales tiene como fin dar a conocera sus trabajadores y allegados las bases y especificaciones t#cnicas para el desarrollo yestablecimiento de medidas bsicas de prevenci!n de riesgos, dando cumplimiento a lasnormas nacionales e internacionales e+istentes al respecto, para facilitar la identificaci!n dereas o zonas de riesgo, contribuyendo de esta manera a la prevenci!n de accidentes en lasdiferentes reas y el direccionamiento de zonas de trabajo.

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3 O'ETIVOS

31O()*+,-. /**

$efinir y ejecutar el programa de sealizaci!n de las reas, espacios y dependenciasde la droguera, que permita la delimitaci!n e identificaci!n de reas, zonas conriesgos, encaminando las intervenciones a la disminuci!n de la potencialidad deocurrencia de accidentes de trabajo dentro de la misma.

32 O()*+,-.4 *4*678,6.4 ealizar un completo reconocimiento de las reas de la droguera con el fin de

identificar las necesidades y riesgos que pongan en riesgo la integridad de losusuarios.

-dentificar las necesidades, proponer la implementaci!n de la sealizaci!n de reas,

zonas de trabajo y reas de circulaci!n para una mejor integridad de las personas.

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" MARCO TE%RICO%a sealizaci!n se entiende como el conjunto de estmulos que condicionan la actuaci!n dequien los recibe frente a las circunstancias que se desea resaltar. %a sealizaci!n deseguridad suministra indicaciones relativas a la seguridad de personas y bienes, siendo asposible mitigar cualquier dao la seguridad e integridad de las personas. *ara que unaadecuada sealizaci!n sea bien atendida se debe de dar a conocer ciertos tipos de pautas,entre las cuales se destacan las siguientes.

U+,,>6,? @* 4*,>6,?

%a sealizaci!n de seguridad y salud en el trabajo debe utilizarse siempre en el rea detrabajo. %lamar la atenci!n de los trabajadores sobre la e+istencia de determinados riesgos,prohibiciones y obligaciones con el fin de que sean estos mismos quienes pongan enconocimiento sus habilidades y as enseen a otros a tener el cuidado necesario, para ello sedebe de tener en cuenta las siguientes caractersticas.

Alertar a los trabajadores cuando se produzca una situaci!n de emergencia. acilitar a los trabajadores la localizaci!n y la identificaci!n de determinados medios

de protecci!n, evacuaci!n, de emergencia o primeros au+ilios. /rientar a los trabajadores que realizan determinadas operaciones peligrosas. %a sealizaci!n debe permanecer mientras dura la situaci!n que oblig! su colocaci!n.

%a correcta sealizaci!n resulta eficaz como t#cnica de seguridad, pero no hay que olvidar

que nunca elimina el riesgo por s misma y que por lo tanto nunca debe sustituir a las normasde seguridad, instrucciones de trabajo y medidas preventivas que tengan que adoptarse laelecci!n del tipo de seal, su emplazamiento o dispositivo de sealizaci!n a utilizar en cadacaso, se realizar de forma que la sealizaci!n sea lo ms eficaz posible, teniendo encuenta0

%as caractersticas de la seal %os riesgos o elementos que tengan que sealizarse %a e+tensi!n de la zona a cubrir El n"mero de trabajadores afectados.

%a sealizaci!n nunca elimina un riesgo, solamente lo resalta. *or lo tanto, nunca daseguridad efectiva o real. $ebe emplearse como t#cnica complementaria de las medidas decontrol, con buen criterio y sentido com"n para que no pierda su efecto preventivo1 la

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utilizaci!n incorrecta puede eliminar su eficacia y colocar en riesgo la integridad fsica de laspersonas.

5. MARCO CONCEPTUAL

*4 P6+,64 @* D,4*46,?J aseguran que el medicamento correcto es entregadoal usuario indicado, en la dosificaci!n y cantidad adecuada, con instrucciones claras y en unenvase que garantice la estabilidad y calidad del medicamento.

A(4.Es el uso indebido de drogas o medicamentos con fines no 2#dicos A+*6,? 86+,6Es la asistencia a un paciente o grupo de pacientes, por

parte del profesional qumico farmac#utico, en el seguimiento del tratamientofarmacoterap#utico, dirigida a contribuir con el m#dico tratante y otros profesionales

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/rganizaci!n 2undial de la Salud 6/2S70 8%a ciencia que trata de recoger, vigilar,investigar y evaluar la informaci!n sobre los efectos de los medicamentos, productos

biol!gicos, plantas medicinales y medicinas tradicionales, con el objetivo de identificarinformaci!n sobre nuevas reacciones adversas y prevenir los daos en los pacientes.

M*@,6*+.0 Sustancia que sirve para curar o prevenir una enfermedad, parareducir sus efectos sobre el organismo o para aliviar un dolor fsico.

9 MARCO LEGAL

esoluci!n 9:;3 de );;4. *or la cual se determina el 2odelo de &esti!n del Servicioarmac#utico, se adopta el 2anual de 5ondiciones Esenciales y *rocedimientos, y se dictanotras disposiciones.

$ecreto ));; de );;


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esoluci!n 9)= de );;>. *or medio de la cual se definen requisitos de funcionamiento de?iendas 'aturistas.

$ecreto )9> $E 9>>@. *or el cual se reglamentan parcialmente los regmenes sanitariosde control de calidad, de vigilancia de los productos cosm#ticos, y se dictan otrasdisposiciones.

$ecreto ))== de );;:. *or el cual se reglamentan los regmenes de registros sanitarios,de vigilancia, de control sanitario y publicidad de los productos fitoterape"tico.

$ecreto 9434 de );;>


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P*8, O66,.

El ?ecn!logo en egencia de armacia, ser aquella persona capacitada para lo siguiente0

$irecci!n de los establecimientos distribuidores minoristas de medicamentos y demsinsumos de la salud, y de las instituciones del primer nivel de atenci!n o bajacomplejidad, ambulatoria u hospitalaria.

$irecci!n de establecimientos farmac#uticos distribuidores mayoristas de productosalopticos, homeopticos, veterinarios, preparaciones farmac#uticas, con base enrecursos naturales, cosm#ticos, preparados magistrales e insumos para salud.

$irecci!n del servicio farmac#utico en instituciones prestadoras de servicios de salud,de baja complejidad o primer nivel de atenci!n ambulatoria u hospitalaria.

Au+iliar de actividades bsicas, orientadas a la producci!n de medicamentos y demsinsumos de la salud, en instituciones prestadoras de servicios de salud de segundo ytercer nivel.

Au+iliar de actividades bsicas, orientadas a la prestaci!n del servicio farmac#utico eninstituciones prestadoras de servicios de salud de segundo y tercer nivel.

?#cnico en inspecci!n y vigilancia, en entidades territoriales, de establecimientosfarmac#uticos distribuidores, mayoristas y minoristas.

2ercadeo y venta de productos farmac#uticos.

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P*8, P.8*4,.

El ?ecn!logo en egencia de armacia, es una persona aut!noma, #tica, comprometida conel desarrollo de su comunidad, con espritu empresarial y competente para0 analizar,organizar, planear, ejecutar, controlar y evaluar los procesos administrativos deestablecimientos y servicios farmac#uticos, sint#ticos o naturales, del primer nivel deatenci!n o baja complejidad, ambulatorios u hospitalarios.

$irigir establecimientos farmac#uticos de primer y segundo nivel, interactuando con elau+iliar de droguera y a nivel de armac#utico, en instituciones de tercer nivel.

Crindar apoyo en el desarrollo de actividades bsicas del sistema de suministro demedicamentos y labores de inspecci!n y control de los insumos de producci!n.

*articipar, adems, en el ejercicio de actividades docentes, capacitaci!n formal y no formalde programas de la salud.


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; C%DIGO DE EST


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= RESEA HISTORIA INSTITUCIONAL:Bace ms de cuatro aos en la ciudad de $uitama nace un idealista y principalmenteempresario %uis Andro 2edina, donde surge la necesidad de implementar un pequeoestablecimiento farmac#utico acorde a las pequeas necesidades de la poblaci!n, inicia porel e+pendio y comercio de pequeas cantidades de medicamentos e insumos m#dicos amediana complejidad, luego gracias a la gran aceptaci!n que genera este pequeo local enla comunidad y buena informaci!n suministrada por el empresario a cargo hacia sus clientesy comunidad en general, se inicia por el diseo y montaje de la droguera que inicia en9>@;, convirti#ndose as en una de las drogueras con buena aceptaci!n de sus productos yservicios hacia la comunidad. Esta se consolida como una sociedad legalmente constituida

con sede principal en la ciudad de $uitama con calle 9@ '( 9> 99 ?erminal de transportes,una gran trayectoria inicia por montar otras sedes de esta misma categora en losalrededores de $uitama gracias a su buen prestigio y distinci!n en el mercado.

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10 MISI%N$roguera superior '( ), brinda a sus allegados, la tranquilidad y confianza en cada uno desus productos ofrecidos, trabajando siempre con, responsabilidad y honestidad acompaadode personal !ptimo y responsable en el rea de la salud y cuidado de la vida, brindandosiempre servicios de calidad, y eficiencia hacia nuestros usuarios.

11 VISI%N

$roguera superior '() est encaminada a posicionar nuestra organizaci!n dentro de las :primeras compaas en el rea de drogueras en el sector de la salud en 5olombia para elao );9=.

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12 ORGANIGRAMA

O/,>6,? @* *4. @* 4*-,6,. @* @./*7

El Servicio de armacia debe ser dirigido por un profesional farmac#utico competente ycalificado, este adems debe de conocer el programa de sealizaci!n que maneja ladroguera, as podr dar un mejor manejo a situaciones que coloquen en riesgo la salud eintegridad de las personas, para esto el Servicio de armacia contar bsicamente con dostipos de personal0

*ersonal profesional farmac#utico. *ersonal no farmac#utico de apoyo.

Este servicio debe estar atendido por personal altamente profesional en el rea de salud,comprendiendo que lo que se est realizando es atender y ubicar al usuario en el mejor delos caminos y estndares, ofreciendo una atenci!n oportuna y responsable bajos todos losparmetros e+igidos por la ley.

R*B*,,*+.4 7,.4 @* 86+,6.4 * * 4*-,6,. @* @./*7 4*,. N2Establecer estndares de requerimientos de farmac#uticos es una situaci!n bastante difcildebido a la disparidad de organizaci!n y funciones que han adquirido los actuales serviciosde farmacia, de acuerdo a las posibilidades que cada uno tiene.

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13 !UNCIONES ADMINISTRATIVAS:

!6,.*4 @* !6+,6. %a prctica farmac#utica como tal en el mbito comunitario yhospitalario debe velar por la atenci!n de las necesidades de los individuos y la comunidaden general, se participa en la investigaci!n, preparaci!n, distribuci!n, dispensaci!n, control yutilizaci!n adecuada de los medicamentos y otros productos sanitarios. 5on tal fin, elfarmac#utico debe prestar especial atenci!n en la necesidad, seguridad y eficacia de los

medicamentos que dispensa, pero tambi#n en la calidad de los servicios profesionales quebrinda a sus usuarios.

Son funciones inherentes del qumico farmac#utico y regente en farmacia las siguientesasignaciones.

A@B,4,6,?J 64+.@, K 6.4*-6,? ?+, @* .4 *@,6*+.40 Es labor delfarmac#utico recomendar la compra de los productos que se dispensarn en la farmacia queregenta y gestionarla. En el caso de farmacias privadas en las que haya un administrador,este ser el responsable junto con el farmac#utico de tramitar la compra de los productos omedicamentos requeridos.

na vez adquiridos estos, es funci!n del farmac#utico inspeccionarlos con el fin dedeterminar si hay alguno daado o si su fecha de vencimiento se encuentra muypr!+ima.

deber velar por el adecuado almacenaje de los frmacos seg"n suscaractersticas fisicoqumicas.

inalmente deber llevar el control de las fechas de vencimiento de los productos que see+penden en la farmacia.

D,4*46,?: -mplica la interpretaci!n de una receta y la entrega oportuna delmedicamento correcto al paciente indicado en el momento apropiado, acompaado de lainformaci!n para su buen uso, velando en el proceso por el cumplimiento de la legislaci!nvigente9.

En las farmacias de comunidad, tambi#n incluye0

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Crindar consejo acerca de0 uso del medicamento, su forma de aplicaci!n u horario deingesta, conservaci!n adecuada del medicamento, hbitos higi#nicosanitarios que

deben acompaar al tratamiento, comprensi!n y cumplimiento de la pauta terap#utica. %a entrega responsable de medicamentos de libre venta, previo asesoramiento para

prevenir interacciones con otros productos que el paciente toma.

V,/,6, K 6.+. @* 4 *6*+4 @,64 @,4*4@40 implica la custodia de lasrecetas que se dispensan en la farmacia, con especial #nfasis en las prescripciones demedicamentos controlados, tales como estupefacientes y psicotr!picos. En toda receta, elfarmac#utico debe corroborar que la dosis indicada sea adecuada para el paciente.

A+*6,? @* 6.4+4 6*6 @* *@,6*+.4: Es funci!n del farmac#utico

facilitar a los pacientes una farmacoterapia !ptima, ofreciendo informaci!n yasesoramiento tanto a quienes prescriben como a quienes utilizan los medicamentos.

!6.-,/,6,:5ompete al farmac#utico, tanto en el mbito hospitalario como decomunidad, informar ante las instancias respectivas, acerca de las reacciones adversasque ocurren durante el uso clnico de un producto farmac#utico o posterior a #l.

A+*6,? 86+,60 -mplica el m+imo compromiso del farmac#utico con lasnecesidades del paciente sujeto a una terapia farmacol!gica, mediante la detecci!n,prevenci!n y resoluci!n de problemas relacionados con los medicamentos yFo con los

hbitos higi#nico sanitarios asociados a la farmacoterapia.

1" !UNCIONES DEL CA'ERO DEPENDIENTE EN LA DROGUER&A Apertura y cierre de la caja acturaci!n y empaque de los productos que la farmacia e+pende 5obro de servicios p"blicos 6si la armacia brinda este servicio7 Aseo del punto de venta tales como pedidos o productos adquiridos por el propietario

de la farmacia 5olaboraci!n en la revisi!n de inventarios y productos vencidos Atenci!n al p"blico. Esto no implica recomendar medicamentos a pacientes ni atender

consultas, ya que esta es funci!n e+clusiva del regente de la armacia. Eldependiente tampoco debe inyectar ni tomar la presi!n arterial.

!6,.*4 @* A@,,4+@. * @./*7 4*,. N 2

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%as funciones de administrador las lleva 2ara Eugenia Cecerra 5ifuentes, ella estencargada de0

Apertura y cierre de la armacia. Administraci!n de las finanzas. 2anejo del personal. ealizar anlisis de presupuestos y aplicar t#cnicas de evaluaci!n. &arantizar la e+istencia de medicamentos en la cantidad necesaria para la buena

operaci!n de la farmacia. 5ontrol de inventarios &eneraci!n de pedidos. Establecer una base de datos para decidir qu# se compra a cada compaa y en qu#

cantidad. Servicio al cliente. Elaboraci!n de presupuestos de ingresos y egresos. 2anejar el sistema contable de la farmacia. *ago de recibos y facturas. *reparar las declaraciones de impuestos

correspondientes. 5alcular los precios de venta de los artculos.

15 VIGILANCIA !ARMACOL%GICA

%a armacovigilancia es una actividad que surgi! en 9>==, cuando se detect! que latalidomina utilizada por muchas mujeres embarazadas, provocaba la malformaci!n de losfetos con consecuencias muy severas, sobre todo en las e+tremidades.

$esde ah, se empezaron a realizar estudios y se descubri! que todos los medicamentospueden generar reacciones adversas e indeseables en las personas con efectos que vandesde una reacci!n al#rgica como la presencia de ronchas hasta la muerte.

%a /rganizaci!n 2undial de la Salud define como A2 a toda reacci!n adversa amedicamentos, a todo efecto perjudicial o indeseado que aparece con las dosis usualesutilizadas en el hombre para profila+is, diagn!stico o terap#utica y en todos los laboratorios,consultorios m#dicos y diccionarios m#dicofarmac#uticos, se han establecido acciones yleyendas que sealan las contraindicaciones y los efectos adversos o colaterales en el uso yconsumo de todo medicamento.

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%a armacovigilancia o vigilancia farmacol!gica es la notificaci!n, registro y evaluaci!nsistemtica de las A2 y tiene como principales objetivos el determinar su frecuencia,

gravedad e incidencia para prevenir su aparici!n.

$e esta forma actualmente e+isten sistemas internacionales y nacionales que vanregistrando los efectos clasificados en < categoras0 probables, posibles, condicionales,dudosos y definidos. Estos registros se hacen con los datos proporcionados por m#dicos ypacientes y sobre todo por la mala informaci!n del procedimiento, temores a la crticam#dica, cuestiones m#dicolegales o dilemas #ticos, lo cierto es que es muy necesarioaprender a reportar y notificar los efectos de los frmacos. %a importancia de hacerlo radicaen que de esa forma se puede proteger al paciente, se toman medidas preventivas paraevitar efectos colaterales, se alerta a los m#dicos y a los pacientes ante la recomendaci!n de

determinado frmaco y lo ms importante, se llegan a retirar frmacos del mercado querepresentan un peligro potencial para la poblaci!n. %a armacovigilancia permite al usuarioestar ms tranquilo en el uso y consumo de los medicamentos recetados al evitar reaccionesal#rgicas que pueden ser mortales, generar otras complicaciones u ocasionar daos durante,el embarazo entre otros. ?ambi#n permite a los m#dicos recetar con mayor tranquilidadobservando las caractersticas propias de cada paciente y a los laboratorios farmac#uticosactuar con mayor responsabilidad en sus investigaciones, promociones y venta de frmacos.?ambi#n permite a los m#dicos recetar con mayor tranquilidad observando las caractersticaspropias de cada paciente y a los laboratorios farmac#uticos actuar con mayor

responsabilidad en sus investigaciones, promociones y venta de frmacos. *eroindependientemente de que e+ista una vigilancia sobre los efectos de los medicamentos, esimportante evitar siempre la automedicaci!n, ya que aunque alg"n medicamento sea GmuyconfiableG, cada persona reacciona de forma diferente a las sustancias qumicas y naturalesque contienen y lo que a unos cura a otros les puede ocasionar una muerte instantnea.

19 SISTEMA DE INVENTARIOS%os pedidos llegan de 5oopidrogras, ?ecno qumicas, Cioquifar, $istrimar, Americana de5osm#ticos, en la droguera se liquidan. El jefe inmediato recoge las facturas cada mes e

ingresan ese inventario al sistema en la oficina principal.

1REGISTR% TEMPERATURA Y HUMEDAD

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Es el conjunto de actividades que tiene como objetivo mantener en estanteras y vitrinas lasestanteras y vitrinas higienicosanitarias y controles ambientales 6humedad y temperatura7

necesarios para garantizar la estabilidad y calidad de los medicamento y dispositivosm#dicos.

1;VENCIMIENTO

%os medicamentos se sacan al rea de cuarentena con tres meses de anticipaci!n, pero a5/*-$/&AS se devuelven un mes antes de vencerse.

1=DEVOLUCI%N

Entre 3 a : meses antes de la fecha de caducidad la medicaci!n debe ser devuelta alA%2A5H' 5E'?A%.

Se utilizar el sistema de devoluci!n de medicaci!n al A%2A5H' 5E'?A% en lossiguientes

C4.4:

5antidades e+cesivas de medicaci!n en stocI. 2edicamentos con fecha de caducidad muy cercana. Artculos estropeados.

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20PRECIO

Jerificamos los productos que llegan a la $roguera por medio de la orden de adquisici!n y lafactura1 se confrontan las cantidades llegadas con las cantidades pedidas, los precios y elcumplimiento de las condiciones pactadas de entrega entre el proveedor y la $roguera.

21 RECEPCI%N TECNICA DE MERCANC&AS

*ermite constatar el grado de acercamiento de las caractersticas t#cnicas del producto a lasque estn establecidas como referencia por la legislaci!n y por la organizaci!n. Estasespecificaciones se refieren a0 fecha de vencimiento, n"mero de lote de fabricaci!n, registrosanitario, caractersticas fsicas y organol#pticas del producto como tal, caractersticas

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relacionadas con la etiqueta, empaque, envase, embalaje y forma farmac#utica, condicionesde almacenamiento, nombre del fabricante y otros requisitos de informaci!n acordes a la

legislaci!n de cada pas.

1 REGISTR% TEMPERATURA Y HUMEDAD

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1= DEVOLUCI%N

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