proyecto de prÁctica profesional
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Informe Final de Practica Profesional
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PROYECTO DE PRÁCTICA PROFESIONAL
Proyecto de práctica profesional
Centro de Atención Psicológica (CAPSI)
En el periodo comprendido entre Enero del 2008 y Diciembre del 2008
Paula Andrea Carmona Duque
Psicóloga practicante.
Martha Juliana Villegas
Asesora.
Universidad Católica Popular del Risaralda
Facultad de Ciencias Sociales, Humanas y de la Educación
Programa de psicología
Pereira – Risaralda.
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AGRADECIMIENTOS
A mis padres por su incondicional acompañamiento, esfuerzo, amor y apoyo.
A mi hermana por su preocupación interés, sus halagos, su cariño y apoyo.
A mi tío por su gran apoyo y colaboración.
A mi novio por su paciencia, sus aportes y su amor.
A mi asesora por compartir y enseñarme y promover el interés por la clínica.
A mis amigos que me acompañaron en este recorrido, y aunque muchos no entendieron me
apoyaron.
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CONTENIDO
Pág.
1. Introducción 6
2. Presentación de la organización 7
2. 1. Reseña histórica 7
2.2. Misión 8
2.3. Visión 9
2.4. Valores 9
2.5. Servicios 9
2.6. Personal 10
3. Marco referencial 10
3.1. Área clínica 10
3.2. Área Psicoeducativa 11
3.3. Área Organizacional 11
3.4. Ejes de intervención 12
3.4.1. Eje de intervención clínico 12
3.4.2. Eje de intervención psicoeducativo 12
3.4.3. Eje de intervención organizacional 12
3.5 Justificación de los ejes de intervención 12
3.5.1. Eje de intervención clínico 12
3.5.2. Eje de intervención psicoeducativo 13
3.5.3. Eje de intervención organizacional 14
3.6. Marco teórico 14
3.6.1. Psicología clínica 14
3.6.2. Psicología Educativas 23
3.6.3. Psicología organizacional 26
3.7 Propuesta de intervención 29
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3.7.1. Eje de intervención clínica 29
3.7.1.1. Psicoterapia individual 29
3.7.1.2. Objetivos 29
3.7.1.3. Estrategias de acción 30
3.7.1.4. Procedimiento desarrollado 30
3.7.1.5. Población 30
3.7.1.6. Indicadores de logro cuantitativos 31
3.7.1.7. Indicadores de logro cualitativos 36
3.7.1.8. Presentación de análisis y resultados 36
3.7.1.9. Dificultades presentadas 37
3.7.2. Espacio académico 38
3.7.2.1. Objetivos 38
3.7.2.2. Estrategias de acción para alcanzar los objetivos 38
3.7.2.3. Procedimiento desarrollado 39
3.7.2.4. Población 39
3.7.2.5. Indicadores de logro cuantitativos 39
3.7.2.6. Indicadores de logro cualitativos 39
3.7.2.7. Presentación y análisis de resultados 39
3.7.2.8. Dificultades presentadas 40
3.8. Eje de intervención psicoeducativo 40
3.8.1. Proyectos psicoeducativos 40
3.8.1.1. Objetivos 40
3.8.1.2. Estrategias de acción 41
3.8.1.3. Procedimiento desarrollado 41
3.8.1.4. Población 41
3.8.1.5. Indicadores de logro cuantitativos 42
3.8.1.6. Indicadores de logro cualitativos 45
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3.8.1.7. Presentación y análisis de resultados 46
3.8.1.8. Dificultades presentadas 46
3.8.2. Orientación profesional 47
3.8.2.1. Objetivos 47
3.8.2.2. Estrategias de acción 47
3.8.2.3. Población 47
3.8.2.4. Indicadores de logro cuantitativos 47
3.8.25. Indicadores de logro cualitativos 48
3.8.26. Presentación y análisis de resultados 48
3.8.27. Dificultades presentadas 48
3.9. Eje de intervención organizacional 48
3.9.1. Selección de personal 48
3.9.1.1. Objetivos 49
3.9.1.2. Estrategias de acción 49
3.9.1.3. Población 49
3.9.1.4. Indicadores de logro cuantitativos 49
3.9.1.5. Indicadores de logro cualitativos 50
3.9.1.6. Presentación y análisis de resultados 50
3.9.1.7. Dificultades presentadas 50
4. Conclusiones 51
5. Recomendaciones 52
6. Bibliografía 53
7. Apéndice 54
8. Anexos 55
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1. INTRODUCCION.
La educación es un aspecto fundamental en la formación del ser humano especialmente la
educación superior ya que ésta se encuentra encaminada a la búsqueda del bienestar del hombre.
Así pues, dentro de la educación superior la práctica profesional se convierte en un espacio
relevante con el cual se complementa la formación académica, posibilitando un mejor desempeño
en el futuro del quehacer profesional.
De tal manera los estudiantes de psicología de IX y X semestre del programa de
psicología de la Universidad Católica Popular del Risaralda, cuentan con un espacio para la
realización de la práctica profesional, el CAPSI (Centro de Atención Psicológica), como un
espacio perteneciente a tal programa. Una de las características de la práctica realizada en el
CAPSI es la posibilidad que tienen los practicantes para llevar a cabo la ejecución, teorización y
reflexión de la práctica psicológica, especialmente en relación a la intervención clínica.
Así, es importante señalar que en el CAPSI hay tres principales ejes de intervención: 1)
eje de intervención clínica, 2) eje de intervención psicoeducativo y 3) eje de intervención
organizacional. El primero de estos es el de mayor demanda, ya que la demanda por atención
clínica es mayor, especialmente para la población infantil.
En el eje de intervención clínica se brindan los siguientes servicios: evaluación
psicológica (de desarrollo, de personalidad, de inteligencia, etc.), y psicoterapia individual, en
este caso desde el enfoque cognitivo-conductual. Las evaluaciones se realizaron especialmente a
población infantil y el proceso de psicoterapia individual se realizo especialmente para jóvenes.
Desde el eje de intervención psicoeducativo se brindan servicios como: planeación y
ejecución de talleres psicoeducativos en convenio con Confamiliar, a los niños de poblaciones
vulnerables socialmente; y orientación vocacional. La ejecución de los talleres se realizó en dos
comunidades y en total se dictaron 32 talleres, 16 para cada comunidad; sin embargo no se
realizaron procesos de orientación vocacional.
En el eje de intervención organizacional se brindan el servicio de selección de personal.
Durante la práctica se llevaron a cabo 2 procesos de selección debido a la poca demanda al
CAPSI para este servicio.
Este documento dará cuenta entonces de la práctica profesional realizada en el CAPSI,
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comprendida entre Enero del 2008 hasta Diciembre del 2008. Igualmente este informe dará
cuenta mas detalladamente de cada uno de los ejes de intervención (clínico, psicoeducativo y
organizacional) y del trabajo realizado y logros alcanzados a lo largo de la práctica en cada uno
de estos.
Durante el periodo de practica se evidencio una mayor demanda por parte de adultos
jóvenes y niños en relación a procesos psicológicos, sin embargo se evidencio muy poca
demanda tanto para el proceso de orientación vocacional como para selección de personal.
Finalmente cabe señalar que esta práctica profesional se llevo a cabo desde el enfoque
psicológico cognitivo conductual, desde el cual se tienen en cuenta aspectos relevantes como las
conductas, las cogniciones y los aprendizajes del sujeto, entre otros, para realizar las
intervenciones con éste desde cualquier eje, teniendo en cuenta que todas las actuaciones dentro
de el campo de la practica profesional en el CAPSI están encaminadas a impactar en la
promoción y prevención de la salud mental, en poblaciones vulnerables y especialmente en la
población infantil.
2. PRESENTACION DE LA ORGANIZACIÓN
2.1 Reseña histórica.
La Universidad Católica, luego de un transcurso de funcionamiento de 20 años
aproximadamente y de lograr realizar convenios con el sector productivo para que los estudiantes
hicieran sus practicas profesionales, se basa en la universalidad y la diversidad e inicia los
programas en diseño industrial (1994), arquitectura (1996), comunicación social y periodismo
(1997) y psicología (1998).
Así pues el CAPSI (Centro de Atención Psicológica) nace como una propuesta para que
los estudiantes de psicología de la universidad cuenten con un espacio en el cual realizar su
práctica profesional, iniciando las actividades formalmente en febrero del 2001, con el objetivo
de brindar una atención psicológica a poblaciones vulnerables socialmente, especialmente a la
población infantil.
Actualmente el CAPSI es una IPS (institución prestadora de servicios de salud) en el área
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de psicología, la cual aboga especialmente por la salud mental, realizando un trabajo mas
enfocado a lo clínico, y por las poblaciones en condición de vulnerabilidad, especialmente la
población infantil, realizando para esto un trabajo enfocado a la investigación de acuerdo a las
necesidades identificadas en estas poblaciones. Sin embargo aunque el CAPSI enfoca más sus
servicios a estas poblaciones y a la niñez, también dispone sus servicios a cualquier persona o
población que lo solicite, incluyendo algunos servicios en el área psicoeducativa como talleres
socioeducativos y en el área organizacional como la selección de personal u orientación
vocacional.
El CAPSI tiene como objetivo general responder a la comunidad con calidad y eficiencia
en el campo de la salud mental con servicios de atención, promoción y asesoría especializada en
el área de Psicología Clínica, Educativa y Organizacional. Y como objetivos específicos: 1)
Lograr un impacto en los niños y niñas de la región con programas especializados orientados a la
prevención del riesgo y la promoción de la salud mental. 2) Construir investigación en el campo
de la clínica infantil. Y 3) Generar procesos de transformación comunitaria en lo que corresponde
a la socialización política en el marco de la convivencia y el respeto por el otro.
Siendo entonces el CAPSI un escenario central del programa de psicología y
correspondiente a la practica clínica de los estudiantes de IX y X semestre, este espacio se
convierte también en un escenario para la formación académica tanto de los estudiantes
practicantes, como de los docentes, ya que allí se realizan actividades de orden académico, como
la construcción del marco teórico que sustenta al CAPSI, los procesos investigativos en el área
socioeducativa y la discusión de casos clínicos al interior de la organización.
2.2 Misión
El centro de atención psicológica CAPSI es una IPS especializada en servicios de
prevención, promoción e intervención en el campo de la salud mental que, adscrita al programa
de Psicología de la Facultad de Ciencias Sociales y Humanas de la Universidad Católica Popular
del Risaralda, cumple funciones de proyección social, encaminando sus acciones hacia la
atención de la población en situación de vulnerabilidad social por condiciones de pobreza o
desigualdad social.
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2.3 Visión
Ser una IPS líder en la promoción y la prestación de servicios psicológicos de calidad en
la región. El CAPSI se focalizará en ser apoyo para las familias a partir de un excelente equipo
interdisciplinario y la óptima prestación de servicios.
2.4 Valores
• Confidenciabilidad
• Responsabilidad
• Tolerancia
• Responsabilidad
• Solidaridad
• Servicio
• Honestidad
2.5 Servicios
Cabe aclarar que el CAPSI presta servicios ya sea en convenio con otras instituciones,
como Confamiliar o la Red Nacional de Estimulación o servicios particulares, tanto a
pertenecientes a la universidad como a las personas externas a esta.
Servicio de evaluación:
1. Evaluación de inteligencia
A través de la aplicación de pruebas y entrevista psicológica, contando
con el apoyo del banco de pruebas que brinda el material psicotécnico:
2. Evaluación de personalidad
3. Evaluación del desarrollo infantil
4. Evaluación de habilidades, intereses y actitudes
Valoración e intervención psicológica: A través de diferentes modalidades de terapia a niños,
adolescentes y adultos.
Orientación profesional: por medio de la entrevista semiestructurada y de la aplicación de
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pruebas de aptitudes, personalidad e intereses
Selección de personal: A partir del perfil y del manual de funciones del cargo vacante se
escogerá la persona más idónea para desempeñarse en dicho cargo
Programas de prevención y fomento de la salud mental:
Para ser desarrollados a través de la
modalidad de talleres terapéuticos y educativos, acorde a las necesidades de la comunidad objeto
2.6 Personal
El CAPSI cuenta con un personal de 11 integrantes, los cuales se dividen en:
1. Directora Paula Andrea Restrepo
2. Coordinadora Ana Lucia Sanín
3. Ocho (8) practicantes de psicología, siete (7) practicante en psicología clínica y un (1)
practicante en psicología Psicoeducativa
4. Una(1) secretario
3. MARCO REFERENCIAL.
El diagnóstico de las necesidades del CAPSI se conoce a partir de observaciones y
entrevistas realizadas a los practicantes de décimo semestre y el jefe inmediato, de igual manera
fueron revisados algunos documentos como los planes de práctica realizados en semestres
anteriores en el CAPSI, el informe de gestión del mismo y algunas estadísticas de acuerdo a las
demandas del medio.
Siendo el CAPSI una IPS (Institución Prestadora de Servicios en Salud), establece las
necesidades, dirigiendo su interés a las demandas de las comunidades, especialmente a aquellas
comunidades más vulnerables, brindando servicios con calidad y eficiencia en cuanto a los
servicios que promueven la salud mental, promoción y prevención. Así pues la atención a las
necesidades de las comunidades se basa en tres áreas de intervención:
3.1 Área Clínica: Desde este eje el CAPSI ofrece servicios de intervención psicológica
por medio de la psicoterapia individual, y de evaluación psicológica (desarrollo, inteligencia,
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personalidad, etc.). Este servicio se realiza tanto para las personas que lo soliciten de manera
particular, como también para aquellas personas que vienen remitidas de instituciones que tienen
convenios con el CAPSI, tales entidades son: Confamiliar, la REN (Red Nacional de
Estimulación), institución educativa la villa, institución educativa la palabra, el programa de
Protección Social para el desarrollo de atención clínica alas comunidades desplazadas y la
empresa ABB. Así pues el área clínico es el de mayor demanda en la organización, teniendo en
cuenta que desde aquí se aboga por la promoción y prevención de la salud mental, especialmente
en los niños(as) y las poblaciones más vulnerables socialmente.
Igualmente en relación con el área clínica se brindan espacios de jornada académica, en el
cual se posibilitan la reflexión y formación de la práctica, especialmente en con dos espacios: 1)
la construcción del marco teórico del CAPSI, teniendo en cuenta todas las áreas, clínica,
psicoeducativa y organizacional, a partir de la investigación de los diferentes referentes teóricos
que sustentan cada una de las estas, con el fin de construir un texto que a partir de los referentes
teóricos, sustente la practica en el CAPSI en todas las áreas ya mencionadas. Y 2) la discusión de
casos clínicos, como un espacio que posibilita la reflexión de la practica clínica a partir de la
retroalimentación desde los diferentes enfoques, cognitivo-conductual, humanista, psicoanálisis,
a partir de la exposición de casos que se encuentran en proceso y la discusión que se genere en
torno a este.
3.2 Área Psicoeducativo: Desde esta área se planean y desarrollan proyectos de
intervención de acuerdo a las necesidades de la población infantil y de las comunidades mas
vulnerables, así el CAPSI tiene un convenio con Confamiliar en el cual se esta desarrollando el
proyecto de intervención “Formación en Convivencia, Participación Democrática y Pluralidad
como herramientas para la Socialización Política”.
3.3 Área Organizacional: Desde este eje se ofrecen servicios de selección de personal
tanto a nivel interno, para la universidad (UCPR), como a las organizaciones que soliciten tal
servicio al CAPSI, con el objetivo de seleccionar a través de un proceso (entrevistas y aplicación
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de pruebas), la persona mas apta para ocupar el cargo al cual aspira en la organización.
3.4. Ejes de Intervención.
3.4.1 Eje de intervención clínico: se brinda atención de psicoterapia tanto a niños como
adolescentes y adultos, también se realizan evaluaciones psicológicas por medio de entrevistas,
aplicación e interpretación de pruebas psicologías; así los procesos que se llevan a cabo para esto
son:
• Evaluación del desarrollo infantil
• Evaluación de inteligencia (CI)
• Evaluación de personalidad
• Proceso psicoterapéutico y Jornada académica
3.4.2 Eje de intervención psicoeducativo: se diseñan y llevan a cabo talleres
psicoeducativos con la población de 7 a 16 años, en las comunidades mas vulnerables que se
encuentran vinculadas al proyecto de Confamiliar-CAPSI, teniendo en cuenta las necesidades que
se presentan en tales comunidades. También desde la intervención psicoeducativa se realiza
orientación profesional a través de entrevistas y aplicación de pruebas para habilidades intereses
y aptitudes.
3.4.3 Eje de intervención organizacional: se realiza la selección de personal a través de
entrevistas y aplicación de pruebas que den cuenta si el aspirante cumple con los requisitos
establecidos (perfil) para el cargo solicitado por la organización.
3.5. Justificación de los ejes de intervención.
3.5.1 Eje de intervención clínica
Este eje surge de la necesidad de brindar una atención clínica a las demandas de diferentes
personas, en relación a malestar psicológico que los aqueja, teniendo en cuenta aquellas personas
que debido a sus recursos económicos no lograban acceder al servicio psicológico, especialmente
abogando por la población infantil y la prevención en salud mental.
Así pues la atención psicológica desde el eje clínico tiene importancia en la medida que
contribuye a la prevención y promoción de la salud mental, especialmente en la población infantil
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y población con pocos recursos económicos, ya que el acceso a los servicios psicológicos clínicos
se hace más factible por los bajos costos que ofrece el CAPSI. De igual manera resulta
importante en la medida que se posibilita la orientación psicológica para modificar o disminuir el
malestar que aqueja a aquellas personas que acuden a consulta psicológica, con el fin de
promover el bienestar de estos.
De igual manera la atención clínica resulta útil en la medida que posibilita a los
practicantes una mayor exploración y articulación entre la teoría y la práctica, promoviendo una
mayor formación profesional para el que hacer psicológico. Otra de las utilidades de la
intervención clínica esta relacionada con los cambios que puedan promoverse no solo en el sujeto
que acude a consulta psicológica, sino también en las personas y el contexto que lo rodea.
3.5.2 Eje de intervención psicoeducativo
Teniendo en cuenta que el CAPSI aboga por la población infantil, especialmente por
aquellos niños que se encuentran en condiciones sociales vulnerables; la implantación de los
talleres psicoeducativos surge en convenio con Confamiliar con el fin de promover en aquellos
niños de comunidades vulnerables de Pereira, Dosquebradas y Santa Rosa, una formación social
como sujetos políticos que participan activamente en sus contextos.
La planeación y ejecución de talleres psicoeducativos con los niños de diferentes
comunidades, resulta importante en la medida que promueve alternativas para generar cambios en
relación al comportamiento y forma de pensar de los niños que pueden resultar problemáticos en
las comunidades, es decir promover comportamientos mas adecuados para la convivencia con los
otros y el contexto.
Esta intervención psicoeducativa resulta útil en la medida que interviene en aquellas
comunidades vulnerables socialmente, dirigida especialmente a los niños para que logren
formarse en una mejor convivencia, participación, promoviendo una concientización de estos, en
un compromiso para reconocerse como sujetos activos en su medio.
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3.5.3 Eje de intervención organizacional
En muchas organizaciones resulta muy importante acoger personas con habilidades y
buen desempeño para ejercer diferentes cargos o trabajos, por tal razón recurren al servicio
psicológico de selección de personal, con el fin de encontrar las personas más idóneas para la
ocupación de los cargos. De tal manera el servicio de selección de personal ofrecido por el
CAPSI resulta novedoso ya que ofrece una selección teniendo en cuenta las competencias
Así pues, el proceso de selección de personal resulta importante en la medida que
posibilita elegir a personas idóneas para vincularse a las organizaciones y al mismo tiempo
brindarle a las empresas un material humano que pueda corresponder con las diferentes
actividades o cargos en las empresas.
Finalmente la selección de personal resulta útil ya que es un servicio ofrecido a las
empresas a nivel regional a unos costos económicos, un servicio que cuenta con los
requerimientos necesarios (aplicación de pruebas y entrevista) para elegir la o las personas
idóneas, con el fin de corresponder a su demanda de elegir personal que cuente con las
características para ocupar el cargo ofrecido.
3.6. Marco teórico.
3.6.1. Psicológica clínica
Para hablar de la psicología cognitivo conductual es necesario reconocer un conjunto de
propuestas teóricas y practicas que se han planteado a lo largo de la historia de la psicología tanto
del enfoque comportamental como del enfoque cognitivo. Así pues cabe señalar como la
psicología conductual cuenta con dos tipos de modelos desde los cuales se intenta dar una
explicación acerca de la conducta del hombre. Los primeros modelos son los no mediacionales,
los cuales se caracterizan por ser simples, es decir desde estos modelos la conducta se considera
en función del ambiente, relacionando entonces tres variables: organismo, conducta y ambiente.
Los segundos modelos hacen referencia a los modelos mediacionales los cuales tienen
como característica la relación entre varias unidades observables y mediadores encubiertos
reconocidos como respuestas implícitas, así pues se reconoce que en el sujeto hay patrones
complejos de conducta. Igualmente desde estos modelos se concibe una reciprocidad triádica
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donde se reconoce la interacción de los factores tanto del organismo, del ambiente y las
conductas, teniendo en cuenta que la reciprocidad no es concebida como simetría entre estos tres
factores pues la participación de cada uno de estos varia de acuerdo a la actividad.
Teniendo en cuenta lo mencionado en cuanto a los modelos no mediacionales cabe
mencionar diferentes autores que pertenecieron a estos modelos y que plantearon explicaciones
para intentar dar cuenta de la conducta del sujeto. Así pues es con Thorndike en el año1898 con
quien se da inicio a los modelos no mediacionales ya que este, a partir de algunos experimentos
con animales y alimento, pretendía establecer relaciones entre eventos antecedentes y
consecuentes. El trabajó en sus experimentos le permitió hallar que los animales repetían mas las
conductas cuando estas eran recompensadas con alimento, lo cual posibilitaba el mantenimiento
de la conducta frente al estimulo alimento. Esto le permite a Thorndike explicar la conducta
debido a estímulos externos y no a estímulos internos como lo son las necesidades.
Otro de los autores que intento dar una explicación acerca de la conducta en el ser
humano fue Iván Pavlov, el cual teniendo en cuenta solo los eventos observables, como lo que
evidenciaba en los experimentos con perros, experimentos en los cuales presentaba al perro un
tono (estimulo neutro) y posterior al tono les proporcionaba comida (estimulo incondicionado)
provocando en el perro salivación cada que sonaba el tono. Con base en estos experimento
Pavlov plantea el condicionamiento clásico, ya que percibe como algunas conductas son
aprendidas a través de la asociación de estímulos, un estimulo incondicionado y un estimulo
neutro, que al asociarse provocan en el sujeto una respuesta.
Posterior a Pavlov aparece otro autor, Watson quien teniendo en cuenta lo planteado por
su antecesor, Pavlov, propone además de la asociación de estímulos, una explicación del
comportamiento en términos de adaptación del organismo al ambiente, donde el sujeto realiza la
conducta como una acción compleja o integral. Así pues, teniendo muy presente y siendo muy
radical al considerar solo la conducta observable, Watson propone el conductismo como un
enfoque psicológico, considerando la conducta como algo mecánico e independiente del mismo
individuo en muchos aspectos, por lo tanto la conducta como objeto de estudio de la psicología se
rige a partir de leyes en cuanto a la predicción de la conducta frente a determinados estímulos.
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Igualmente al tener presente solo la conducta, desde este enfoque de la psicología propuesto por
Watson, no se tienen en cuenta aquello que pueda ocurrir dentro del sujeto, otros procesos
internos que intervengan en la aparición de la conducta, así pues el modelo de Watson es
denominado el modelo de la caja negra, ya que entre la presencia de los estímulos y las
respuestas del sujeto no existe mas que la determinación del ambiente para la aparición de la
conducta.
Watson empieza a realizar estudios acerca del aprendizaje, teniendo en cuanta sus
estudios para comprender el comportamiento y la asociación de estímulos para provocar
respuestas en el sujeto, de tal manera se entiende como un principio de asociación entre estímulos
presentados sucesivamente y juntos, regulan el aprendizaje. Este principio es llamado principio
de contigüidad ya que al presentar los estímulos juntos pueden evocarse mutuamente, así el
aprendizaje continúa siendo función del ambiente, pues es aquí donde aparecen los estímulos.
Skinner fue quien continuo contribuyendo a la explicación del aprendizaje que ya se había
iniciado con Watson, teniendo también muy presente solo la conducta observable, pues a partir
de esto él lograba identificar y establecer datos claros y establecer leyes o categorías que dieran
cuenta de aquella conducta observable.
Es entonces a partir de las investigaciones realizadas por Skinner que se postula que “la
psicología debe describir el fenómeno no solo en si mismo, sino en su relación con otros
fenómenos, y en ultima instancia, debe explicar, la explicación se reduce a la descripción, y la
noción de función es sustituida por la causalidad: la descripción completa de un fenómeno debe
incluir una descripción de sus relaciones con los fenómenos antecedentes” (Nuñez y
Tobon.2005).
El modelo entonces que propone Skinner para explicar la conducta es: E-O-R-C
(estimulo-organismo-respuesta-consecuencia), donde la consecuencia (c) es lo mas importante a
tener en cuanta ya que es esta la que controla la conducta, así existen dos tipos de consecuencia:
reforzante o aversiva, y depende de esto la conducta aumenta o disminuye su frecuencia.
Igualmente Skinner señala que la conducta esta en relación con el ambiente, por tanto para
comprender el comportamiento es necesario realizar una relación entre los estímulos las
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respuestas y las consecuencias del ambiente.
Después de revisar los modelos no mediacionales y los principales autores de tales
modelos, cabe señalar entonces lo referente a los modelos mediacionales. En estos modelos, para
el conductismo se reconocen la relación entre dos o más unidades observables, y también se
reconoce la participación de mediadores encubiertos o respuestas implícitas para comprender la
conducta. Así pues se le da un lugar a procesos cognitivos, entendidos como patrones complejos
de conducta, que son observables y controlables a través de manipulación experimental.
El antes factor orgánico (O) en los modelos no mediacionales, empieza a ser considerado
como organísmico, reconociendo con este la condición biológica del sujeto, condición biológica
que tiene en cuenta habilidades o características que son parte del sujeto e influyen en su
conducta, por tanto “los modelos mediacionales generalmente suponen que los procesos y
principios que los rigen son los mismos que describen las conductas explicitas, o que los procesos
cognitivos suponen manifestaciones debidas al desarrollo de la especie y de la historia, y se rigen
por principios de orden superior.” (Nuñez & Tobon. 2005).
Al igual que se formularon diferentes explicaciones por parte de varios autores para
explicar y comprender el comportamiento, como los mencionados en los modelos no
mediacionales, se da inicio también a la terapia de conducta, después de explicar porque se daba
la conducta y con que factores estaba esto relacionado pudo entonces iniciarse tal terapia en la
década de los años cincuenta con el fin de aplicar los principios del conductismo para que las
personas pudieran solucionar problemas de comportamiento.
La aplicación de la terapia de conducta tiene inicios con Skinner cuando este empieza a
aplicar los principios del aprendizaje que dedujo a partir de sus experimentos e investigaciones,
sin embargo Dollar y Miller teniendo en cuenta los principios planteados en el condicionamiento
empezaron a abordar el aprendizaje de las conductas disfuncionales, con lo cual la terapia de
conducta cobro importancia para trabajar a partir de esta sobre la modificación de conductas que
resultaban disfuncionales, con el objetivo de generar el aprendizaje de nuevas conductas
adaptables.
Con la implementación de la terapia de conducta y el surgimiento de los modelos
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mediacionales, los cuales tienen en cuenta procesos internos en el sujeto, la terapia de conducta
empieza de igual manera a reconocer procesos cognitivos o los eventos privados en el sujeto, que
de alguna manera intervienen en el comportamiento. Este reconocimiento acerca de lo cognitivo
se da a partir de las criticas que algunos autores manifestaron en cuanto a los modelos de
estimulo-respuesta, y aquello que se observaba en la clínica por parte de quienes aplicaban
terapia de conducta, ya que se observaba en los pacientes un cambio conductual pero no un
proceso de tal cambio, por tanto era necesario que los pacientes reconocieran esto.
A partir de la aplicación de la terapia de conducta en la clínica y las conclusiones que se
generaron de acuerdo a la practica profesional de la psicología, resulto fundamental para la
terapia de conducta realizar un análisis y una modificación en las conductas disfuncionales, así
pues, tal terapia cobro tanta importancia que empezó a llevarse a cabo en hospitales al trabajar
con las personas internadas allí, en los centros de reclusión y en demás instituciones donde se
encontraban personas con discapacidad o problemas psiquiátricos.
Mientras se desarrollaba el conductismo y la terapia conductual, tenia igualmente
desarrollo la psicología cognitiva en los Estados Unidos en los años cincuenta y sesenta, así, pues
al inicio del desarrollo de la psicología cognitiva tiene inicio con el planteamiento de la teoría del
procesamiento de la información. Esta teoría propone que la mente del sujeto es como un
computador, “la mente es similar a una computadora que procesa información procedente del
entorno mediante una serie de estructuras para producir unos determinados resultados. La mente
esta formada entonces por estructuras cognitivas que guían determinados procesos de manejo de
la información” (Nuñez, et al. 2005).
La teoría del procesamiento de la información pretendía explicar como el sujeto humano
procesa la información que proviene del medio a través de estímulos, o la información de entrada
(input), y como esta información es utilizada luego de ser procesada por el sujeto, o información
de salida (output) que tiene que ver con las respuestas conductuales. Así, desde la entrada de la
información hasta su salida existen una serie de procesos cognitivos que se hacen cargo de la
información; de tal manera teniendo en cuenta esto desde el enfoque cognitivo se empiezan a
realizar estudios acerca de la memoria, la atención, la percepción, la motivación y demás aspectos
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psicológicos que tienen influencia en el procesamiento de la información.
Para los años sesenta aparece después de la terapia conductual, la terapia cognitivo
conductual, la cual trabaja enfocada en la modificación de patrones de pensamiento disfuncional,
pues en la medida que los pensamientos estén distorsionados la conducta también lo estará, de tal
forma son los procesos cognitivos los que determinan las conductas del sujeto. Así, la terapia
cognitivo conductual retoma tanto aspectos del conductismo como de la psicología cognitiva, ya
que tanto el conductismo como el procesamiento de la información presentaron algunas
insuficiencias y se empezó a considerar como tanto aspectos del pensamiento como de la
conducta son importantes al momento de realizar intervenciones clínicas para modificar algunos
aspectos en el sujeto, considerando entonces relevante la modificación de sistemas de creencias
disfuncionales pues de esto dependen que las respuestas conductuales del sujeto resulten también
disfuncionales.
Cabe señalar que la terapia cognitiva surge con Albert Ellis en los años sesenta con su
propuesta de la terapia racional emotiva (TRE), en el cual se plantea un modelo de A-B-C, donde
A corresponde al proceso de las cogniciones, B a los acontecimientos activadores y C a las
respuesta tanto emocionales como conductuales; donde se pretende que el sujeto introduzca a su
esquema un auto cuestionamiento, permitiéndoles reconocer aquellos pensamientos irracionales y
modificarlos, igualmente trabajar con tareas o ejercicios para que la persona modifique su
conducta.
Posterior a Ellis, aparece Aron Beck quien plantea su propio modelo de terapia cognitiva,
Beck empieza aplicando este modelo solo a personas que tenían depresión, sin embargo luego la
aplico a diferentes pacientes en general. Así pues, su modelo considera que la personalidad es
producto de cómo se piense cada quien, como piensa el mundo y a los demás, y a partir de la
interacción del sujeto en estos tres aspectos se posibilita la formación de conceptos en el sujeto,
conceptos que se estructuran en esquemas como aspecto fundamental de la organización
cognitiva. Por tanto Beck considera que la psicopatología es el producto de pensamientos
disfuncionales en torno a si mismo a el mundo y a los demás.
Así tener en cuenta las creencias y pensamientos del sujeto es fundamental al momento de
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llevar a cabo la terapia cognitiva, pero resulta también muy importante la historia de aprendizaje
de ese sujeto, ya que Beck propone que tales pensamientos y creencias se dan en el sujeto desde
la niñez y a lo largo del desarrollo, por determinados aprendizajes a lo largo de la vida.
(Beck.1976, citado en Nuñez y Tobon. 2005).
Con estas terapias cognitivas propuestas por Ellis y Beck se tiene una visión del sujeto
como un sujeto racional que procesa información, “estos dos tipos de terapia asumen que el ser
humano esta en capacidad de procesar información con racionalidad, buscando la mejor respuesta
para adaptarse al ambiente.” (et al. 2005).
En el mismo orden de ideas, teniendo en cuenta que el sujeto es concebido como un sujeto
con procesos cognitivos y comportamientos, cabe señalar que en la intervención psicológica
desde el enfoque cognitivo conductual, es relevante reconocer el esquema A-B-C. Este esquema
tiene la siguiente caracterización: A son los acontecimientos de la vida del sujeto, que se
encuentran relacionados con algunas consecuencias tanto emocionales como conductuales, los
cuales son los que definen el problema psicológico, es decir C, así la relación que existe entre A y
C esta mediada por B, la cual hace referencia a las creencias, es decir imágenes y pensamientos
que tiene el sujeto de los acontecimientos. (Vallejo.1998).
Cuando los pensamientos o cogniciones del sujeto sobre los acontecimientos son de
carácter negativo, es decir son irracionales, generalmente son la causa de el malestar psicológico,
o de los diferentes trastornos psicológicos. Sin embargo teniendo en cuenta el modelo A-B-C, en
la evaluación psicología con el paciente, se empieza por determinar el problema en términos
conductuales, todo lo que él hace y las reacciones emocionales que tiene frente a la situación.
Cuando el terapeuta conoce esto es necesario conocer acontecimientos o circunstancias del
paciente, tanto actuales como pasadas, con el fin de relacionarlas con el problema actual que el
paciente presenta en consulta. Sin embargo el interés principal es lograr reconocer en el paciente
aquellos componentes cognitivos (pensamientos, creencias) que facilitan el mantenimiento del
problema, componentes cognitivos que se encuentran de igual manera relacionados con los
acontecimientos de la vida del paciente.
Para llevar a cabo una terapia psicológica, implementando el modelo A-B-C, es necesaria
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la colaboración entre el terapeuta y el paciente, teniendo en cuenta el carácter educativo que se
da en la intervención, en la medida que el terapeuta le enseña al paciente una nueva concepción
de su problema con argumentos claros acerca de cómo sus cogniciones influyen en su estado de
animo y comportamientos. De igual manera el paciente debe entablar una colaboración con el
terapeuta en la medida que adquiera un compromiso con el proceso, compromiso que se refleja
en la realización de las diferentes tareas que el terapeuta deja para realizar en casa, tareas como
diligenciar algunos formatos, autoregistros, cuestionarios, etc.
La intervención psicológica desde el enfoque cognitivo-conductual tiene como base un
proceso de aprendizaje, en el cual una vez se han identificado los factores asociados a la
problemática del paciente, y se determinan los factores de mantenimiento del problema, se
construye entonces con estos datos una línea de base, con el fin de tener un referente para la
comparación de las disminuciones de los síntomas del paciente o aumento de algunas conductas,
y al mismo tiempo posibilitarle un conocimiento acerca de los resultados que se van presentando
en el transcurso de el tratamiento.
El análisis funcional es otro de los procedimientos dentro de la terapia, ya que este
permite tener una visión mas clara acerca del problema, especialmente en relación a los aspectos
conductuales, pues requiere una relación entre las respuestas emitidas por el sujeto ante
determinadas situaciones, los factores que generaron tales respuestas, y las consecuencias de tales
respuestas. Sin embargo puede utilizarse en la terapia el mapa cognitivo, que evalúa y da cuenta
de los aspectos cognitivos relacionados con el problema, es decir encontrar la hipótesis
explicativa del problema. El objetivo del mapa cognitivo es entonces facilitar la comprensión de
la conexión entre las ideas, creencias y las formas de actuar en cada situación problemática.
Igualmente permite analizar las consecuencias tanto a corto y a largo plazo, de las diferentes
respuestas (cognitivas, emocionales, y conductuales). (Beriso, Plans & Sánchez.2002).
Cabe mencionar que tanto el análisis funcional como el mapa cognitivo, son herramientas
para utiliza a lo largo de la terapia con el fin de comprender mas el problema tanto desde lo
comportamental como desde lo cognitivo.
Toda esta información que se retoma y analiza es fundamental para la realización del plan
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de tratamiento, así el enfoque cognitivo conductual cuenta con diferentes técnicas dirigidas al
cambio del paciente, es decir el terapeuta cognitivo conductual se encuentra en una condición de
solucionar problemas de manera racional, así:
“la resolución racional de problemas consta de un conjunto de
operaciones cognitivas y conductuales especificas, útiles para
resolverlos con eficacia. Entre ellas se encuentran a) la definición
del problema, b) la generación de opciones, c) la toma de
decisiones y d) la evaluación de los resultados. El objetivo de la
definición de problemas es delinear las razones por las cuales una
situación determinada se constituye en un problema, así como
especificar un grupo de metas y objetivos realistas que
contribuyan a guiar las medidas siguientes para alcanzar
soluciones” (Nezu, Nezu & Lombardo. 2006. P. 9).
Finalmente cabe señalar algunos aspectos a tener en cuenta para la intervención
psicológica desde el enfoque cognitivo conductual. Sin embargo es importante mencionar que la
terapia cognitivo conductual se refiere a la implementación de terapias que incorporan
intervenciones conductuales, es decir para modificar el comportamiento; al igual que la
implementación de terapias con intervenciones cognitivas, es decir dirigidas a modificar patrones
de pensamiento (Lega, Caballo & Ellis. 1997). Cabe aclarar que ambas intervenciones, tanto la
conductual como la cognitiva, asumen que hay procesos de aprendizaje que generan el problema.
Según Ingram y Scott (1990, citado por Lega et al 1997), la terapia cognitivo conductual
tiene las siguientes características:
Los individuos responden a representaciones cognitivas de los acontecimientos
El aprendizaje esta mediado cognitivamente
La cognición afecta las emociones y las conductas y viceversa
La modificación de cogniciones puede cambiar conductas y emociones
Se emplean estrategias conductuales y cognitivas para la modificación de las cogniciones
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Desde el enfoque cognitivo conductual se considera que la modificación de los síntomas
tiene lugar después del cambio cognitivo, esto teniendo en cuenta que la cognición se entiende
en términos de estructuras cognitivas, procesos cognitivos, y productos cognitivos, por tanto
cuando hay deficiencias cognitivas en la estructura y en el proceso, se produce un funcionamiento
desadaptativo, es decir revisando esto puede comprenderse mejor el problema.
En el mismo orden de ideas, una intervención psicológica desde el enfoque cognitivo
conductual “tiene como objetivo resolver los problemas que plantea un individuo respecto a sus
dificultades para adaptarse al medio en que vive” (Frojan & Santacreu. 1999, Pag 84). Así pues
para realizar una intervención psicológica desde tal enfoque, teniendo en cuenta que el objetivo
es resolver problemas que plantea un individuo, cabe señalar que para llevar a cabo esto es
necesario tener en cuenta algunos aspectos del enfoque.
Uno de los aspectos a tener en cuenta es la necesidad de utilizar procedimientos y técnicas
fundamentadas en la investigación, otro de los aspectos es la importancia de dirigir la
intervención a la modificación o eliminación de cogniciones y comportamientos que resultan
desadaptativos, y al mismo tiempo promover el aprendizaje de nuevas cogniciones y
comportamientos más adaptativos. Así pues para conocer detalladamente la problemática y los
aspectos a modificar es necesario realizar una extensa evaluación para conocer el origen y
mantenimiento del problema, sin embargo es necesario aclarar que la evaluación tiene cabida
durante todo el proceso terapéutico, en un primer momento para conocer el origen del problema,
y en un segundo momento para evaluar los efectos del tratamiento.
Finalmente cabe mencionar que el planteamiento de los objetivos y la implementación del
tratamiento se realizan a partir del análisis funcional establecido a partir de la información en la
evaluación, teniendo en cuenta que la evaluación, el planteamiento de los objetivos y el
desarrollo del tratamiento dependen de cada paciente según su problemática.
3.6.2 Psicológica psicoeducativa
La influencia de la psicología en la educación tiene sus inicios con Torndike, cuando este
en sus estudios acerca del comportamiento, como ha sido mencionado en el apartado de la
psicología clínica; propone la influencia del ambiente y la relación entre estímulos para que el
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sujeto aprenda. Así pues la psicología aplicable a diferentes contextos realiza su aporte en la
educación en cuanto al desarrollo teorías que sustenten a nivel psicológico la importancia y
características de la educación en el sujeto humano, por otro lado también realiza aportes en
cuanto al diseño de propuestas educativas técnicas, métodos o formas aplicadas de la educación,
teniendo en cuenta aspectos psicológicos que influyen en el aprendizaje.
Así pues, la psicología educativa propone tanto a nivel teórico como práctico el
aprendizaje significativo, aprendizaje que debe entenderse a partir del constructivismo como una
concepción de la posibilidad que tiene el sujeto para aprender por si mismo, por tanto “el
constructivismo postula la existencia y prevalecía de procesos activos en la construcción del
conocimiento: habla de un sujeto cognitivo aportante, que claramente rebasa a través de su labor
constructiva lo que le ofrece su entorno.” (Díaz & Hernández, 1998). Por tanto hay un
reconocimiento de un sujeto que mantiene tanto aspectos cognitivos como sociales y afectivos,
que va construyendo a partir de la interacción de estos aspectos en su contexto; e igualmente se
reconoce en el sujeto los conocimientos previos que ya se han desarrollado y la actividad que él
realice en cuanto a la nueva experiencia.
La teoría del constructivismo no solo tiene en cuenta los aprendizajes que los sujetos
tienen a nivel escolar sino también los aprendizajes que continuamente se están desarrollando en
la vida cotidiana, aprendizajes de los cuales el sujeto siempre es responsable ya que este puede
explorar y manipular la información que llega del medio. Mientras esto sucede a nivel interno
hay una actividad mental en el sujeto que permite procesar la información, lo que hace parte de la
cognición.
Teniendo en cuenta entonces lo señalado desde el constructivismo se reconoce en la
psicología educativa un aprendizaje significativo por parte del sujeto, así Ausbel concibe al sujeto
(...) “como un procesador activo de la información y dice que el aprendizaje es sistemático y
organizado, pues es un fenómeno complejo que no se reduce a simples asociaciones
memorísticas.” (Díaz et al. 1998). De igual manera el aprendizaje significativo implica un
procesamiento activo de la información obtenida del medio. Por tal razón para que se de en un
sujeto un aprendizaje significativo es necesario que la nueva información este relacionada con
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conocimientos previos del sujeto y que de parte de este exista una motivación o intención por
aprender, con la intención que él relacione la nueva información con lo que conoce.
El aprendizaje significativo se da en tres fases principalmente (Et al. 1998), las cuales son:
1. Fase inicial de aprendizaje, en la cual el sujeto tiene una percepción de la información
sin una conexión conceptual, por partes, las cuales generalmente él interpreta utilizando
su conocimiento previo. Así pues el procesamiento de la información se da de manera
global, lo cual va posibilitando un dominio de la nueva información.
2. Fase intermedia de aprendizaje. Una vez expuesta la nueva información el sujeto puede
realizar relaciones y encontrar similitudes entre las diferentes partes que percibe de esta,
configurando esquemas cognitivos sobre tal información y a la vez adquiriendo un
dominio de su aprendizaje en la medida que el procesamiento de la información se hace
mas profundo.
3. Fase Terminal del aprendizaje, para este momento el sujeto hace una mayor integración
de esquemas cognitivos posibilitando la acumulación de nuevos hechos a los esquemas
que ya estaban, y posibilitando que se incremente la interrelación de los diferentes
esquemas cognitivos. Así pues, para esta fase el sujeto tendrá un dominio de esa nueva
información a partir de nuevas estrategias específicas de acción.
En este mismo orden de ideas cabe señalar que para generar aprendizaje significativo ye
sea en un grupo escolar o en otro grupo de sujetos, existen algunas herramientas o estrategias
para llevarlo a cabo, como lo es el taller. “El taller es una estrategia educativa reciente, empleada
por pedagogos, capacitadores, asesores e investigadores, con el propósito de generar aprendizaje
significativo, en los diferentes grupos o poblaciones donde se desarrolla.” (Sosa, 2002).
Uno de los principales motivos por los cuales se utiliza el taller para generar aprendizaje
significativo, es por que en este el sujeto aprende haciendo, lo que le permite resolver problemas
y generar transformación en la realidad, por tanto eso posibilita un aprendizaje significativo, pues
aquí se implican también tres dimensiones importantes del sujeto: pensar, sentir actuar.
El taller como estrategia educativa para el aprendizaje significativo, cuenta con unas bases
o principios pedagógicos importantes a tener en cuenta, estos principios son (Sosa. 1998):
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1. Es un aprender haciendo
2. Es una metodología participativa
3. Es una pedagogía de la pregunta
4. Es un entrenamiento que tiende al trabajo interdisciplinario y al enfoque sistémico
5. El carácter globalizante e integrador de su práctica pedagógica
6. Implica y exige un trabajo grupal, y el uso de técnicas adecuadas.
3.6.3 Psicológica organizacional
Es necesario tener en cuenta que el comportamiento del ser humano se manifiesta en
todos los contextos, es por esta razón que no se puede ignorar la participación del hombre en el
contexto laboral y especialmente en la organización. Es por esto entonces que la psicología como
una ciencia que se interesa por el comportamiento humano es aplicable en cualquier contexto
donde el sujeto actué; especialmente es la psicología organizacional la encargada del estudio del
comportamiento del hombre a nivel laboral, en la organización. Así pues “en cierta forma, la
psicología organizacional y ocupacional siempre ha sido el caballo de batalla de la psicología
aplicada que, como su nombre lo indica, es una aplicación práctica de la disciplina.” (Furnham
2001).
El trabajo es un aspecto relevante para el hombre en la medida que representa un medio
que posibilita conseguir diferentes recursos necesarios para vivir, como el alimento, el vestido, el
servicio de salud, la vivienda, entre otras necesidades básicas. Por tanto el hombre pasa mucho
tiempo de su vida en el contexto laboral, un contexto en el que no solo se presta un servicio si no
que también allí se tejen relaciones con los otros y para los otros; aspectos que son estudiados
desde la psicología organizacional.
La psicología organizacional es definida como “el estudio de la forma en que las personas
se reclutan, se seleccionan y socializan en las organizaciones; de la manera en la que son
recompensadas y motivadas; de la forma en que las organizaciones están estructuradas formal e
informalmente en grupos, secciones y equipos, y de como surgen y se comportan los lideres” (et
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27
al, 2001). Por lo tanto la psicología organizacional resulta muy útil al momento de resolver
conflictos que se presenten en una organización , relacionados con la convivencia del personal,
mejora de la comunicación entre estos, con la elección de personas idóneas para la organización
(buenos empleados), diseño de estrategias para generar satisfacción laboral, entre otros.
En este orden de ideas resulta pertinente reconocer la importancia del personal en una
organización, pues sin este la organización no lo es. Teniendo en cuenta que el personal se refiere
a las personas que conforman la organización, los psicólogos pertenecientes a esta área se
interesan por reconocer las habilidades que resultan necesarias para la realización de diferentes
trabajos, por lo cual se hace necesaria una evaluación por parte del psicólogo organizacional a los
empleados de sus potenciales, del desempeño en sus puestos de trabajo, de la satisfacción laboral
y demás aspectos que se dan en el contexto laboral. De tal modo, al igual que existe una
preocupación de la psicología organizacional frente al personal de esta, existe también una
preocupación en cuanto a realizar aportes que posibiliten una buena organización o empresa, por
tanto “los psicólogos organizacionales se centran en mejorar o cambiar (es decir “desarrollar”) las
organizaciones para hacerlas mas eficientes” (Muchinisky, 1994).
Frente a los aportes que la psicología organizacional puede hacer para la mejora y la
calidad de las organizaciones, cabe señalar que en la actualidad son muchas las personas que
solicitan un empleo, lo cual se relaciona con la creciente demanda de trabajos, sin embargo esta
demanda implica cada vez más habilidades específicas por parte de los empleados. Igualmente es
necesario tener en cuenta que hay diferentes factores que influyen en el contexto laboral como
sucede con los cambios económicos, las habilidades o la edad, así “los cambios económicos
rápidos provocan despidos de empleados a gran escala, frecuentemente exigen a los individuos
aprender nuevas habilidades de trabajo a edades avanzadas” (Muchinisky. 1994, Pag 34).
Una de las maneras de realizar un aporte para beneficio de la organización desde la
psicología organizacional es la selección de personal, así pues esta decisión esta en manos del
psicólogo perteneciente a esta área, quien debe evaluar y elegir las personas mas idóneas para que
hagan parte del trabajo de una organización. Por tal razón esto implica decisiones que afectan la
organización tanto a nivel de incremento de la productividad y la reducción de los costos como a
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nivel de satisfacción laboral o sentimiento de logro. (et al. 1994). Pues en la medida que el
personal de la organización cumpla con criterios establecidos para desempeñar un buen trabajo es
menos probable que estos sean despedidos. Ya que despedir empleados implica gastos debido al
proceso de la nueva selección de personal, donde se garantice cumplir con un buen desempeño
laboral.
Teniendo en cuenta lo anterior cabe señalar que la selección de personal para una
organización resulta muy importante para el futuro de la empresa. Así la selección de personal
puede entenderse como “...un proceso de elección para emplear a un subgrupo de aspirantes
susceptibles de ser contratados...donde algunos de los solicitantes se ajusta al trabajo mejor que
otro, y su propósito es identificar el “mejor” de ellos” (et al. 1994). Y para llevar a cabo esto en
necesario que el psicólogo organizacional realice una evaluación de cada una de las personas
seleccionadas en un primer momento, con el fin de conocer sus habilidades y si estas están
adecuadas para el cargo al cual aspira en la organización. Finalmente el psicólogo debe elegir la
persona que considere después de la evaluación mas apta para ocupar el cargo, y al mismo tiempo
debe garantizar que ha realizado una buena elección para la organización.
El proceso de Selección de personal es pues:
“aquella actividad estructurada y planificada que permite atraer, evaluar e
identificar, con carácter predictivo, las características personales de un
conjunto de sujetos –a los que denominamos “candidatos”- que les
diferencian de otros y les hacen más idóneos, más aptos o más cercanos a
un conjunto de características y capacidades determinadas de antemano
como requerimientos críticos para el desempeño eficaz y eficiente de una
cierta tarea profesional” (Ansorena, 1996, Pág 19).
Teniendo en cuenta que la selección de personal es un aspecto relevante para las
organizaciones, con el fin de elegir el mejor personal que contribuya a la organización con todos
los requisitos adecuados; cabe mencionar los pasos para la selección de personal, señalados por
Asonsera. (1996):
1. Descripción del puesto y recogida de información.
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29
2. Analizar las áreas y de resultados.
3. Analizar las situaciones críticas para el puesto de trabajo.
4. Analizar los requerimientos objetivos para el desempeño del puesto de trabajo.
5. Analizar de los requerimientos del entorno social del puesto de trabajo.
6. . Analizar las competencias conductuales requeridas para el desempeño eficaz del puesto
del trabajo.
7. Definición del perfil motivacional idóneo para el puesto de trabajo.
8. Selección de las personas que cumplen con los requisitos para el cargo.
9. Planteamiento y desarrollo de la entrevista inicial focalizada.
10. Información mínima que se deriva de la entrevista inicial.
11. Aplicación de pruebas psicológicas individuales y grupales.
12. Entrevistas avanzadas y en profundidad.
13. preparación de la candidatura final.
14. Redacción de informe final sobre los candidatos y el proceso.
3.7. Propuesta de intervención.
3.7.1 Eje de intervención clínico
3.7.1.1 Psicoterapia individual
En este espacio se proporciona al paciente la escucha de su problemática, el motivo de
consulta, posteriormente se indaga por la problemática identificando los factores de
mantenimiento del problema. Una vez establecido el problema se plantean las metas terapéuticas
para lograr modificaciones tanto a nivel cognitivo como de conducta, con el fin de conseguir un
bienestar para el paciente, teniendo en cuenta que en la intervención desde el enfoque cognitivo
conductual el objetivo es resolver los problemas que plantea un individuo.
3.7.1.2Objetivos
Objetivo general
• Intervenir clínicamente desde el enfoque cognitivo conductual a todos lo usuarios del
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CAPSI que requieran o soliciten acompañamiento terapéutico, con el fin de mejorar su
bienestar psicológico.
Objetivos específicos
• Evaluar, diagnosticar y diseñar el tratamiento mas adecuado de acuerdo a la problemática
del paciente.
• Modificar cogniciones y conductas desadaptativas por otras mas adaptativas
• Enseñar técnicas conductuales y cognitivas
• Identificar cuando es necesario realizar remisiones a otros profesionales en caso de ser
necesario para el paciente
3.7.1.3 Estrategias de acción
Se recibe al paciente, el cual puede llegar remitido de otra institución o llegar de manera
particular. Posteriormente se realizan unas primeras consultas de aproximadamente 50 minutos,
una vez a la semana, se llevan a cabo entrevistas indagando por el motivo de consulta y la
problemática. Continuo a esto se procede a realizar la evaluación psicológica, si esta es la
solicitud, a través de la aplicación de las pruebas psicológicas que sean necesarias, y entrega de
los resultados. A diferencia, cuando son consultas para proceso psicológico se procede a
establecer el análisis funcional para comprender como surgió el problema y que lo mantiene.
Finalmente entonces se plantean las metas terapéuticas que se llevaran a cabo en el proceso de
intervención.
3.7.1.4 Procedimiento Desarrollado
Realizar inicialmente en cada consulta atendida, entrevistas semiestructuradas con el fin
de indagar e identificar claramente el motivo de consulta, la problemática. Se realiza con el
paciente el establecimiento y desarrollo de las metas terapéuticas, a la luz de la teoría, igualmente
se establece el diagnostico y se diligencia la respectiva historia clínica.
3.7.1.5 Población: niños (as), adolescentes y adultos, teniendo en cuanta que el CAPSI
tiene un mayor énfasis en la población infantil, o cualquier persona que solicite el servicio.
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31
3.7.1.6 Indicadores de logro cuantitativos.
El 100% de las evaluaciones asignadas se iniciaron oportunamente en un tiempo no
mayor a 15 días.
El 90% de las evaluaciones iniciadas se finalizaron.
El 90% de los informes de evaluación se entregaron en un tiempo máximo de 15 días, una
vez finalizado el proceso.
El 100% de los procesos de intervención psicoterapéutica asignados se iniciaron en un
tiempo oportuno, no mayor a 15 días.
El 70% de los procesos de intervención psicoterapéutica iniciados se finalizaron.
El 100% de los procesos de orientación vocacional y profesional asignados se iniciaron
oportunamente en un tiempo inferior a 15 días.
El 80% de los procesos de orientación vocacional y profesional iniciados se finalizaron.
El 100% de las historias clínicas son avaladas por el asesor.
El 100% de las historias clínicas son diligenciadas y reportadas de forma semanal.
El 100% de los registros de actividades se entregan oportunamente los 5 primeros días
hábiles de cada mes.
El 100% de los registros de consulta individual se entregan oportunamente los 5 primeros
días hábiles de cada mes.
Descripción general de los resultados de la atención clínica.
La siguiente tabla (tabla 1) muestra la descripción general de los procesos realizados en el
área clínica durante la práctica profesional.
Tabla 1
Descripción Cantidad
consultas atendidas 216
Pacientes atendidos. 57
Procesos psicoterapéuticos en desarrollo. 8
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Procesos psicoterapéuticos finalizados. 9
Procesos de evaluación en desarrollo. 1
Procesos de evaluación finalizados. 9
Orientación vocacional y profesional en desarrollo. 0
Orientación vocacional y profesional finalizada. 1
Procesos interrumpidos. 26
Consultas de inasistencia pacientes 87
Numero de consultas atendidas por mes.
Tabla 2
Mes Numero de consultas
Enero 16
Febrero 39
Marzo 24
Abril 28
Mayo 10
Junio 13
Julio 19
Agosto 14
Septiembre 37
Octubre 16
Informe Final de Practica Profesional
33
Figura 1
En la figura 1 se presenta el numero total de consultas atendidas por cada mes, desde el mes de enero a el
mes de octubre., durante la practica profesional
Motivos de consulta más frecuentes.
Tabla 3
Motivo de consulta Numero de pacientes
z134 Examen de pesquisa especial para ciertos trastornos de desarrollo en niño 10
z138 Examen de pesquisia especial para otras enfermedades y trastornos
especificados.
3
z630 Problemas en la relación entre esposos o pareja 9
z628 Otros problemas especificados y relacionados con la crianza del niño 6
z618 Problemas relacionados con otras experiencias negativas en la infancia 2
7%
18%
11%
13%5%
6%
9%
6%
17%
7%
EneroFebreroMarzoAbrilMay oJunioJulioAgostoSeptiembre Octubre
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z637 Problemas relacionados con otros hechos estresantes que afectan a la
familia y al hogar
1
z629 Problema no especificado relacionado con la crianza del niño 2
z619 Problemas relacionados con experiencia negativa no especificada en la
infancia
1
f40.1 Fobia especifica 1
f40.2 Fobia social 1
f 40.8 1
f40.9 2
z658 Otros problemas especificados relacionados con circunstancias psicosociales 1
z633 Problemas relacionados con la ausencia de un miembro de la familia 1
z612 Problemas relacionados con alteración en el patrón de la relación familiar en
la infancia 1
z021 Examen preempleo 1
z554 problemas relacionados con la inadaptación educacional y desavenencias
con maestros y compañeros
2
z553 Problemas relacionados con el bajo rendimiento escolar 1
z724 Problemas relacionados con la dieta y hábitos alimentarios inapropiados 1
z622 Problemas relacionados con la crianza en institución 1
z561 Problemas relacionados con el cambio de empleo 1
z734 Problemas relacionados con habilidades sociales inadecuadas, no
clasificadas en otra parte
1
z865 Historia personal de otros trastornos mentales o del comportamiento 1
z608 Otros problemas relacionados con el ambiente social 1
Informe Final de Practica Profesional
35
Figura 2
En la figura 2 se describe el número total de pacientes atendidos por los motivos de consulta más
frecuentes encontrados durante la práctica profesional
Población atendida por etapa de ciclo vital.
Tabla 4
Población Numero de pacientes
Niños (1 - 8) 19
Preadolescentes (9-13) 8
Adolescentes (14-17) 3
Adultos jóvenes(18-45) 24
Adultos mayores(46 en adelante) 3
20%
6%
18%
12%4%
2%
4%
2%
2%
2%
2%
4%
2%
2%
2%
2%
4%
2%2%
2%2%2%2%
z134z138z630z628z618z637z629z619f40.1f40.2f 40.8f40.9
z658z633z612z021z554z553z724z622z561z734z865z608
Informe Final de Practica Profesional
36
Figura 3
En la figura 3 se describe el porcentaje total de pacientes atendidos durante la practica profesional, según
las edades por cicló vital.
3.7.1.7 Indicadores de logro cualitativos
Se logro establecer empatía con los diferentes pacientes atendidos, al igual que establecer
alianza terapéutica que posibilitó el desarrollo de planes terapéuticos establecidos, especialmente
con los padres o acudientes de los pacientes niños y adolescentes. De igual manera varios
pacientes manifestaron compromiso respecto a sus procesos, lo cual se evidencio con la constante
asistencia a las consultas. Esto igualmente posibilitó la mejora emocional en relación a las
problemáticas particulares.
Los procesos de evaluación, en su mayoría, se llevaron a cabo sin dificultades, sin
embargo fue necesario aclarar constantemente a los padres la importancia y objetivo de tales
evaluaciones, a lo cual ellos manifestaban comprender y por tanto facilitaban que los procesos se
llevaran a cabo adecuadamente hasta finalizarlos.
3.7.1.8 Presentación y análisis de resultados.
Durante el periodo de práctica profesional, desde el mes de enero hasta octubre del 2008,
se presto el servicio de atención psicológica desde el enfoque cognitivo-conductual; desde donde
pudo evidenciarse que la mayoría de pacientes fueron niños y jóvenes adultos, entre los cuales
33%
14%
5%
42%
5%
Niños (1 - 8)Preadolescentes (9-13)Adolescentes (14-17)Adultos jóvenes(18-45)Adultos mayores(46 en adelante)
Informe Final de Practica Profesional
37
hubo algunos estudiantes.
Muchos pacientes no finalizaron el proceso terapéutico, por diferentes razones, que la
mayoría de veces no se lograron conocer ya que los pacientes no regresaban. Sin embargo los
pacientes que finalizaron su proceso terapéutico y los que aun se encuentran en proceso,
manifiestan cambios en su malestar emocional, los cuales se han evidenciado durante las sesiones
a través de evaluaciones (entrevista y test) con cada paciente de su proceso y su cambio en los
síntomas.
De los pacientes atendidos, la mayoría de ellos fueron niños y adultos jóvenes; en relación
a los niños se evidencio que la mayor demanda fue por parte de la RNE (Red Nacional de
Estimulación), los padres y las instituciones educativas; en relación a evaluaciones psicológicas y
problemas de conducta. Así pues, la mayoría de padres o acudientes de los niños se mostraron
comprometidos con su participación como coterapeutas para los procesos tanto psicológicos
como terapéuticos.
Respecto a los adultos jóvenes la mayoría de demandas fueron en relación a problemas de
pareja (tabla 3), sin embargo, pocos de los pacientes se comprometieron con el proceso
terapéutico, y desertaron. Pero aquellos que se comprometieron, por lo cual se evidenciaron
algunos cambios en relación a sus problemáticas con sus respectivas parejas.
Los procesos terapéuticos con los preadolescentes y adolescentes, se interrumpieron en su
mayoría, ya que generalmente estos asistían a consulta por indicación de sus padres, y
manifestaban no tener interés en el proceso, por tanto continuaban en el proceso los padres o por
el contrario no regresaban. Aquí es importante aclarar que el paciente que asiste a consulta debe
como mínimo reconocer su problemática y manifestar un interés de cambio, de lo contrario se
dificulta la atención por parte del psicólogo. Así la mayoría de adolescentes no manifestaban
interés alguno.
3.7.1.9 Dificultades presentadas.
Una de las dificultades encontradas esta relacionada con la atención a preadolescentes y
adolescentes, ya que la mayoría asistieron por indicación de sus padres, y señalaban no tener
ningún interés, por tanto los padres eran llamados a consulta con el fin de esclarecer que el
Informe Final de Practica Profesional
38
paciente debe tener un interés en su cambio y un reconocimiento de su problema, lo cual no se
evidenciaba en los pre y adolescentes; Por esta razón muchos de los padres manifestaron
desacuerdo y en ocasiones enojo por no realizar el proceso con sus hijos, por tanto hubo
deserción de varios de estos procesos.
Otra de las dificultades fue la deserción de muchos pacientes que asistieron a las primeras
consultas y no regresaron, por tanto no pudo conocerse en su mayoría los motivos de esta
deserción; aunque en algunos casos la deserción de dio por dificultades económicas de algunos
pacientes, a pesar de los bajos costos que ofrece el CAPSI.
En el mes de septiembre se presentaron problemas con la asignación de citas a los
pacientes, ya que hubo una gran demanda de citas, por tanto las consultas se asignaban a algunos
pacientes cada 15 días, lo cual no era pertinente para algunos pacientes que requerían mas
constancia en la asignación de sus citas, de acuerdo a la complejidad de sus problemáticas.
3.7.2 Espacio académico
La teoría y las discusiones en relación a la práctica clínica son aspectos fundamentales
para orientar el ejercicio clínico ya que posibilita la reflexión del que hacer psicológico. Por tanto
en el CAPSI siendo un sitio de práctica, ofrece este espacio, el cual se realiza un día cada semana.
De igual manera este espacio posibilita la presentación tanto de casos clínicos, como textos desde
diferentes enfoques de la psicología: cognitivo-conductual, humanista y psicoanalítico.
3.7.2.1Objertivos
Objetivo general
Propiciar la participación de los practicantes desde sus diferentes enfoques, para generar
revisiones y discusiones de casos clínicos y textos que contribuyan al desarrollo de la
práctica profesional.
3.7.2.2 Estrategias de acción para alcanzar los objetivos
Al inicio de cada semestre de la práctica, cada practicante elige algunas temáticas y casos
clínicos para desarrollar y presentar. Así el practicante realiza una revisión y elaboración juiciosa
de cada una de estos, los cuales son asesorados antes de la presentación, para posteriormente
Informe Final de Practica Profesional
39
presentarlo a nivel interno en el CAPSI, y propiciar una discusión alrededor del tema o caso
expuesto.
3.7.2.3 Procedimiento desarrollado
Durante los dos semestres de práctica se desarrollaron algunas temáticas y algunos casos
clínicos, los cuales fueron asesorados respectivamente y presentados en las fechas establecidas al
inicio de cada semestre.
3.7.2.4 Población
Practicantes de CAPSI, los respectivos asesores de cada uno, y la coordinadora del
CAPSI. Sin embargo cabe aclarar que la asistencia varía generalmente, en los asesores, ya que
algunos son docentes y tienen inconvenientes para asistir.
3.7.2.5 Indicadores de logro cuantitativos
Numero total de textos y casos clínicos presentados durante la práctica.
Tabla 5
presentaciones Número
Textos teóricos internos 2
Textos teóricos públicos 1
Casos clínicos 3
Esta tabla muestra el número total de textos y casos presentados durante la práctica profesional en el CAPSI.
3.7.2.6 Indicadores de logro cualitativos
Se logro revisar y discutir diferentes aspectos teóricos en relación a la clínica,
articulándolos con la práctica, en la medida que se aclararon diferentes inquietudes respecto a la
aplicación de la clínica en el proceso de la práctica profesional. Por tanto para la presentación de
cada uno de los textos y casos, se realizo una revisión teórica amplia, al igual que asesoría para
cada uno de estos.
3.7.2.7 Presentación y análisis de resultados
Los textos y casos clínicos presentados en la jornada académica fueron elegidos de
Informe Final de Practica Profesional
40
acuerdo a las inquietudes y necesidades que se presentaron y evidenciaron a partir de la practica
clínica, y se presentaron a los demás practicantes y asistentes a las jornadas, así se generaron
discusiones en torno a las temáticas y casos, al igual que se aclararon conceptos desde el enfoque
cognitivo conductual, con la colaboración del respectivo asesor de practica.
3.7.2.8 Dificultades presentadas
Durante el tiempo de práctica no se presentaron dificultades en la jornada académica.
3.8 Eje de intervención psicoeducativo
3.8.1 Proyectos psicoeducativos
Este hace referencia a la implementación de talleres psicoeducativos ya diseñados por el
coordinador del proyecto y el practicante del eje psicoeducativo, talleres que están dirigidos a
comunidades de acuerdo a sus necesidades, con el fin de generar impacto y transformaciones en
las personas de tales comunidades.
3.8.1.1 Objetivos
Objetivo general
• Ofrecer espacios de formación, reflexión y actuación que promuevan la convivencia
pacífica, la participación democrática y el reconocimiento y valoraciones de la diversidad,
en niños, niñas y jóvenes de algunas comunidades de los municipios de Pereira,
Dosquebradas y Santa Rosa de Cabal, para fortalecer su posicionamiento como sujetos
políticos.
Objetivos específicos
• Identificar las comprensiones, motivaciones y actuaciones que tienen los niños, niñas y
jóvenes frente a la convivencia y la paz, la participación y la responsabilidad democrática,
la pluralidad, la identidad y la valoración de las diferencias.
• Diseñar y ejecutar un programa de formación en aspectos de la convivencia, la
participación democrática y la pluralidad como herramientas de socialización política de
niños, niñas y jóvenes en escenarios comunitarios.
• Implementar una serie de encuentros formativos para líderes orientado al fortalecimiento
de habilidades sociales y formulación de proyectos comunitarios.
Informe Final de Practica Profesional
41
• Socializar los resultados del proceso de formación evidenciado en proyectos formulados a
partir de los intereses y necesidades evidenciados por los niños, niñas y jóvenes de las
comunidades.
• Realizar seguimiento y evaluación del impacto del proceso en los niños, niñas y jóvenes
pertenecientes a las comunidades intervenidas.
3.8.1.2 Estrategias de acción
Los talleres son diseñados por el coordinador del proyecto que se este llevando a cabo, y
el practicante del eje psicoeducativo, sin embargo para llevar a cabo los talleres, el CAPSI elige
desde que fecha se realizan tales talleres, los días y horarios. Así se asignan también los
practicantes encargados de aplicar los talleres y en que comunidades le corresponde a cada uno,
aclarando que el trabajo psicoeducativo se realizara en 14 comunidades.
A cada practicante le asignan una o varias comunidades, ya sea de niños o de
adolescentes, así, para realizar la aplicación de los talleres se programa un día a la semana para
tal actividad, visitando y ejecutando el taller en las comunidades asignadas, una vez en la
comunidad el practicante debe tomar lista de las personas asistentes al taller y anotar algunos
datos específicos en formatos establecidos, datos como edad, escolaridad y diarios de campo.
3.8.1.3 Procedimiento Desarrollado
En el mes de Abril se inicia la aplicación de los talleres en las comunidades
correspondientes: El Rocio y Comuneros, bajo los parámetros establecidos según el convenio
entre el CAPSI y Confamiliar. Así, la ejecución de cada taller se llevo a cabo asistiendo los
miércoles cada 15 días a cada comunidad, es decir cada miércoles desde el mes de abril hasta el
mes de octubre, cumpliendo entonces con 16 talleres en cada comunidad, 32 talleres en total.
Durante la ejecución de cada taller se desarrolla en orden de lo establecido en el formato
de talleres, que fueron entregados cada semana antes del día asignado para el taller.
3.8.1.4 Población.
Niños, niñas de 6 a 11 años y adolescentes entre los 12 y los 16 años de edad, pertenecientes a 14
comunidades de Pereira, Dosquebradas y Santa Rosa de Cabal.
Informe Final de Practica Profesional
42
3.8.1.5 Indicadores de logro cuantitativos
Número de talleres realizados
Número de personas que asistieron
Total talleres realizados en la comunidad el Rocio
Tabla 5
Talleres Numero de
asistentes
Taller 1 diagnostico con padres. 14
Taller 2 diagnóstico con niños, niñas y jóvenes 38
Taller 3 Perdón 27
Taller 4 Respeto 25
Taller 5 Cuidado del medio ambiente y espacios públicos 24
Taller 6 Maltrato 16
Taller 7 Evaluación convivencia y paz 19
Taller 8 Trabajo en equipo 10
Taller 9 Disenso y consenso 17
Taller 10 Dilema entre derechos y valores 17
Taller 11 Evaluación participación democrática 19
Taller 12 Identidad 17
Taller 13 Pertenencia a grupos 15
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43
Taller 14 Prejuicios y estereotipos 15
Taller 15 Valorar las diferencias y semejanzas 26
Taller 16 Evaluación pluralidad y respeto por las diferencias 19
Figura 4
En este gráfico se describe en porcentaje el total de talleres realizados en la comunidad Rocio, y los niños que
asistieron a cada uno de los talleres, durante el periodo de práctica profesional.
Total talleres realizados en la comunidad Comuneros
Tabla 6
Talleres Numero de asistentes
Taller 1 diagnostico con padres. 6
Taller 2 diagnóstico con niños, niñas y jóvenes 40
Taller 3 Perdón 48
4%
12%
8%
8%
8%
5%6% 3%
5%
5%
6%
5%
5%
5%
8%
6%
Taller 1 diagnost ico con padres.Taller 2 diagnóst ico con niños, niñas y jóvenesTaller 3 PerdónTaller 4 RespetoTaller 5 Cuidado del medio ambiente y espacios públicosTaller 6 MaltratoTaller 7 Evaluación convivencia y pazTaller 8 Trabajo en equipoTaller 9 Disenso y consensoTaller 10 Dilema entre derechos y valoresTaller 11 Evaluación participación democráticaTaller 12 IdentidadTaller 13 Pertenencia a gruposTaller 14 Prejuicios y estereotipos Taller 15 Valorar las diferencias y semejanzasTaller 16 Evaluación pluralidad y respeto por las diferencias
Informe Final de Practica Profesional
44
Taller 4 Respeto 38
Taller 5 Cuidado del medio ambiente y espacios públicos 27
Taller 6 Maltrato 37
Taller 7 Evaluación convivencia y paz 31
Taller 8 Trabajo en equipo 21
Taller 9 Disenso y consenso 21
Taller 10 Dilema entre derechos y valores 19
Taller 11 Evaluación participación democrática 22
Taller 12 Identidad 25
Taller 13 Pertenencia a grupos 44
Taller 14 Prejuicios y estereotipos 27
Taller 15 Valorar las diferencias y semejanzas 26
Taller 16 Evaluación pluralidad y respeto por las diferencias 24
Figura 5
1%9%
11%
8%
6%
8%
7% 5%5%
4%
5%
5%
10%
6%
6%5%
Taller 1 diagnostico con padres.Taller 2 diagnóstico con niños, niñas y jóvenesTaller 3 Perdón
Taller 4 RespetoTaller 5 Cuidado del medio ambiente y espacios públicosTaller 6 Maltrato
Taller 7 Evaluación convivencia y pazTaller 8 Trabajo en equipo
Taller 9 Disenso y consenso
Taller 10 Dilema entre derechos y valoresTaller 11 Evaluación participación democráticaTaller 12 IdentidadTaller 13 Pertenencia a gruposTaller 14 Prejuicios y estereotipos Taller 15 Valorar las diferencias y semejanzasTaller 16 Evaluación pluralidad y respeto por las diferencias
Informe Final de Practica Profesional
45
En este gráfico se describe en porcentaje el total de talleres realizados en la comunidad Rocio, y los niños que
asistieron a cada uno de los talleres, durante el periodo de práctica profesional.
3.8.1.6 Indicadores de logro cualitativos.
Para la ejecución de los talleres en cada comunidad se tienen en cuenta las necesidades
sociales de estas, y se ofrece un servicio pertinente a estas necesidades, por tal razón las temáticas
que se trabajan en los talleres con las comunidades son elegidas por los padres de familia, los
niños y los jóvenes de las comunidades, sin embargo ya existen unas temáticas establecidas
dentro de la propuesta CAPSI-CONFAMILIAR, basadas en las competencias ciudadanas
propuestas por el Ministerio de Educación; así pues la elección que realizan los miembros de
cada comunidad, la realizan de las temáticas que están establecidas, las cuales son en total 16
temáticas, se les presentan entonces la 16 temáticas y se solicita por medio de una actividad que
de esas elijan solo 12, las que la comunidad considere mas importantes para desarrollar con los
niños a partir de los talleres.
Es importante señalar que en las comunidades logra evidenciarse, durante las actividades
realizadas con los niños, como la convivencia entre ellos es muy agresiva al igual que en su
mayoría de veces los niños cuentan en general sus experiencias tanto en los hogares como en la
institución educativa, experiencias que en su mayoría están relacionadas con algún tipo de
violencia, ya sea física o verbal, así pues es importante tener en cuenta como los sujetos
especialmente cuando se encuentran en la infancia, aprenden fácilmente de los comportamientos
de los demás, es decir se genera un aprendizaje social, aprendizajes que se generan a partir de la
educación por parte de los padres, la educación en la institución educativa, y lo que los niños
presencian en general en las formas de relación de los miembros de la comunidad en general,
teniendo en cuenta la condición vulnerable socialmente que tienen estas comunidades y las
implicaciones de esto. Esto puede evidenciarse de alguna manera en las conductas que los niños
manifiestan en relación con sus pares y las experiencias que constantemente comentan. Así, la
agresión y la forma de relacionarse de manera violenta resulta muy común en la convivencia de
los niños que asisten a los talleres.
Informe Final de Practica Profesional
46
A la fecha, después de ejecutar los talleres en su totalidad, logro evidenciarse que los
niños trabajaban en grupo con mayor facilidad, ya que compartían los materiales necesarios para
los talleres, incluían a sus pares y respetaban los trabajos y participación de sus compañeros;
comportamientos que al iniciar la aplicación de los talleres no se manifestaban.
3.8.1.7 Presentación y análisis de resultados
Las comunidades asignadas durante la practica profesional comprendida entre el mes de
enero y octubre del 2008, fueron El Rocio y Comuneros, los talleres asignados fueron los de
niños, así en cada una de estas comunidades se llevaron a cabo 16 talleres, dictados cada 15 días.
En la comunidad El Rocio la asistencia durante todos los talleres fue ente 15 y 27 niños
promedio, y en Comuneros hubo mayor asistencia en los primeros 4 talleres, entre 38 y 40 niños
promedio, y posteriormente disminuyo; sin embargo en uno de los últimos talleres asistieron 44
niños, es decir en esta comunidad vario mucho la asistencia (tabla 6).
Los talleres se llevaron a cabo sin inconvenientes, tanto los niños como las promotoras
han demostrado interés por la asistencia a los talleres, lo cual se evidencio en su participación de
los durante las actividades y el interés de las promotoras por citar e insistir en la comunidad por
la asistencia de los niños.
3.8.1.8. Dificultades presentadas
En la mayoría de talleres los niños manifestaban entender las temáticas expuestas, sin
embargo durante las evaluaciones se evidencio que algunas temáticas no eran muy claras para
ellos, ya que se notaban confusiones en las explicaciones que los niños realizaban. Esto pudo
haberse dado ya que muchos niños asistían a los talleres con mayores intereses por recreación y
utilización de materiales, que por interés en aprender de las temáticas.
Otra dificultad presentada esta relacionada con la presencia de algunos adolescentes en
algunos talleres, ya que estos asistían con armas blancas (navajas), exponiéndolas delante de los
niños, y de igual manera se dificultaba hacer retirar a estos adolescentes de los talleres, ya que se
oponían. Tales adolescentes molestaban a los niños en algunas ocasiones, burlándose de ellos o
de sus trabajos, por lo cual en algunos talleres siguiente los niños referían que no regresaban si
los adolescentes se presentaban a los talleres.
Informe Final de Practica Profesional
47
Varios niños asistían a algunos talleres, es decir no hubo continuidad en la asistencia de
muchos de ellos, por tanto se dificultaba un poco la realización del seguimiento de los
aprendizajes e impacto de las actividades realizadas en los talleres.
3.8.2 Orientación profesional
Aquí se brinda un espacio para orientar al sujeto a tomar decisiones en cuanto a la posible
carrera que elija estudiar de acuerdo a sus habilidades y aptitudes, por tanto se explora por medio
de entrevistas y aplicación de pruebas cuales son esas aptitudes y habilidades.
3.8.2.1Objetivos
Objetivo general
• Realizar una orientación al sujeto en cuanto a su quehacer profesional de acuerdo a sus
aptitudes y habilidades
Objetivos específicos
• Ofrecer servicios de calidad al sujeto o a instituciones educativas que soliciten el servicio
de orientación profesional.
3.8.2.2 Estrategias de acción
En un primer momento se realizan las entrevistas que sean necesarias con el sujeto,
posteriormente se aplican pruebas psicológicas para conocer sus habilidades y aptitudes.
Finalmente se realiza la interpretación y análisis de los resultados con el fin de entregar los
resultados al sujeto e indicarle cuales serian las opciones más adecuadas para él en cuanto al
campo profesional.
3.8.2.3 Población
Cualquier persona o institución educativa que solicite el servicio
3.8.2.4 Indicadores de logro cuantitativos
El 100% de las orientaciones profesionales asignadas se inician oportunamente en un
tiempo menor a 15 días.
El 100% de las orientaciones profesionales se finalizan.
Informe Final de Practica Profesional
48
El 100% de los informes de orientación profesional se realizan y entregan en un tiempo
menor a 15 días una vez finalizado el proceso.
Orientación Profesional realizadas 2
En esta tabla se muestra el número total de procesos de orientación profesional llevados a cabo durante la práctica
profesional.
3.8.2.5 Indicadores de logro cualitativos
Se logró llevar a cavo las entrevistas y la aplicación de las diferentes pruebas necesarias
para realizar el proceso de orientación profesional, igualmente se logró identificar habilidades e
intereses profesionales requeridos para la realización de los informes, dando información
pertinente en relación a la orientación profesional a quienes solicitaron el servicio.
3.8.2.6 presentación y análisis de resultados.
Durante el tiempo de práctica fueron asignados 2 procesos de orientación profesional, los
cuales se llevaron a cabo siguiendo los requerimientos necesarios, de igual manera la realización
de informes y su entrega se realizaron a tiempo.
3.8.2.7 Dificultades presentadas
En el CAPSI hubo muy poca demanda para el servicio de orientación profesional, por
tanto solo fueron asignados 2 procesos, sin embargo en relación a la realización de tales procesos
no se presento ninguna dificultad.
3.9 Eje de intervención organizacional.
3.9.1 Selección de personal
La selección de personal es un servicio ofrecido por el CAPSI a cualquier organización
que lo solicite, con el fin de elegir la persona más adecuada para ocupar el cargo, por tanto se
debe entrevistar a cada uno de los aspirantes al cargo y aplicar las pruebas que sean necesarias. Y
Informe Final de Practica Profesional
49
finalmente entregar a la organización los resultados.
3.9.1.1 Objetivos
Objetivo general
• Brindar a diferentes organizaciones el servicio de selección de personal eligiendo la
persona mas idónea para el cargo solicitado
Objetivos específicos
• Responder a la organización que solicita el servicio con calidad y eficiencia
• Realizar entrevista y aplicación de pruebas a los aspirantes para realizar la selección
• Realizar la selección de la persona mas adecuada
• Entregar a la organización el informe de la selección de personal
3.9.1.2 Estrategias de acción
Es necesario en un primer momento revisar la descripción y requisitos que se presentan
del cargo y se revisar la hoja de vida de cada uno de los aspirantes. Una vez hecho esto se
convocan las personas aspirantes al cargo, así con cada uno se realizan entrevistas y aplicación de
pruebas psicológicas para evaluar habilidades.
Finalmente se realiza un análisis de los resultados de cada uno y se identifican las
personas mas idóneas para ocupar el cargo, y se presenta un informe a la empresa que solicito el
servicio de selección, dando a conocer tales personas elegidas como las mas aptas para el cargo.
3.9.1.3. Población
Cualquier persona o institución que solicite el servicio
3.9.1.4 Indicadores de logro cuantitativos
El 100% de las selecciones de personal asignadas se inician oportunamente en un tiempo
menor a 15 días.
El 100% de las selecciones de personal se inician y finalizan.
Informe Final de Practica Profesional
50
El 100% de los informes de selección de personal se entregan en un tiempo menor a 15
días, después de finalizado el proceso.
Número de selecciones realizadas
Tabla 7
Institución Número de selección
UCPR (Universidad Católica) 2
En esta tabla se muestra el número de selecciones realizadas durante la práctica profesional.
3.9.1.5 Indicadores de logro cualitativos
Se logro llevar a cabo las entrevistas y aplicación de pruebas de manera pertinente de
acuerdo a los objetivos para realizar la selección, de igual manera se evaluaron las competencias
requeridas para los cargos. Sin embargo cabe aclarar que no hay una gran demanda para
selección de personal en el CAPSI por parte de las instituciones regionales, y de igual manera
durante el periodo de práctica fueron asignadas muy pocas selecciones de personal.
3.9.1.6 Presentación y análisis de resultados
Durante el tiempo de practica fueron asignados dos procesos de selección de personal,
estos se llevaron a cabo con las respectivas entrevistas y pruebas requeridas, de igual manera la
elaboración de los informes se desarrollaron y entregaron a tiempo a la institución que las
solicitó.
3.9.1.7 Dificultades presentadas
La demanda al CAPSI para realizar procesos de selección de personal, es muy poca, por
tanto durante toda la practica solo fueron asignados dos procesos.
Informe Final de Practica Profesional
51
4. CONCLUCIONES
La realización de la práctica profesional en el CAPSI posibilito un acercamiento práctico
a diferentes campos de la psicología como la clínica, lo educativo y lo organizacional, teniendo
en cuenta que la clínica tuvo mayor importancia. Así pues, la realización de la práctica en estos
diferentes campos de acción afianzo las herramientas necesarias para ejercer como futuro
psicólogo.
Durante el tiempo de practica se posibilito a través de las jornadas académicas, la
reflexión de diferentes aspectos relacionadas con la practica clínica, lo cual fue importante en la
medida que se realizó una revisión mas amplia de algunas inquietudes, que surgieron en el mismo
proceso de formación en condición de practicante, y a su vez se propicio un amplio grado de
responsabilidad y ética profesional para la misma atención clínica.
En relación a la atención clínica puede decirse que esta se realizo de una manera
responsable, cada uno de los procesos fueron revisados y asesorados por el respectivo asesor.
Tales asesorías permitieron no solo tener una mayor comprensión psicológica de la atención
clínica, sino también brindar a cada paciente un servicio adecuado y pertinente de acuerdo a sus
necesidades.
En el CAPSI se evidenciaron varios aspectos en relación a las diferentes personas que
solicitaron los servicios de atención psicológica, especialmente aquellos que solicitaron atención
clínica. Uno de estos aspectos esta relacionado con la atención a población infantil, ya que la
mayoría de niños que fueron atendidos llegaban por solicitud y preocupación tanto de las
instituciones educativas como por parte de los padres o acudientes, generalmente por problemas
de conducta. Sin embargo muchos de estos padres o acudientes terminaron en proceso, ya que en
muchas ocasiones el comportamiento de los niños esta relacionado con las pautas de crianza, y en
la mayoría de veces son los acudientes quienes ejercen un control en el ambiente de los niños.
Por tanto muchos de ellos que en un inicio llevaron a sus hijos, asumieron una responsabilidad en
el proceso.
En cuanto a la atención clínica a personas jóvenes adultas puede decirse que en muchas
ocasiones los motivos de consulta se relacionaban con problemas de pareja (Tabla 3), por
Informe Final de Practica Profesional
52
dificultades para relacionarse, e igualmente por algunos pensamientos o expectativas negativos,
que de alguna manera influyeron en los problemas presentados en tales pacientes, sin embargo
los procesos terapéuticos que se llevaron a cabo con algunos de estos pacientes, en los que se
trabajo mucha reestructuración cognitiva, presentaron mejoría en sus problemáticas.
Cabe mencionar que muchas personas no finalizaron sus procesos, es decir hubo varias
deserciones (tabla 1), lo cual genero muchos cuestionamientos al practicante, en la medida no se
logro conocer la razones por lo cual esto ocurrió, y el mismo cuestionamiento por el ejercer en la
clínica. Sin embargo cabe aclarar que la asesoría fue permanente para lograr realizar un ejercicio
clínico pertinente con los pacientes.
Finalmente cabe señalar que el trabajo realizado en las comunidades se torno importante
en la medida que posibilito la practica en el campo de la psicología educativa, especialmente en
el trabajo con niños, teniendo en cuenta las implicaciones que tiene planear actividades
educativas en espacios de formación no formal, sin olvidar el contexto en el cual se realiza este
trabajo y las dificultades que esto presenta, por las mismas condiciones vulnerables de los
contextos en los cuales se realizaron las actividades con los niños, de acuerdo al proyecto del
CAPSI y Confamiliar.
5. RECOMENDACIONES
Aunque la atención en el CAPSI es oportuna, en ocasiones se presentan inconvenientes
por la asignación de citas, ya sea en relación a los pocos consultorios, o a un poco control del
manejo de las agendas de los practicantes, ya que algunas agendas son manejadas por los
practicantes y no permanecen disponibles para asignar citas. Por tanto es necesario un
establecimiento de normas claro para el personal del CAPSI, que pueda ser cumplido por todos
en igualdad de condiciones.
El CAPSI debe promover actividades y convenios en los cuales se ofrezcan sus servicios,
especialmente con instituciones a las cuales se pueda ofrecer el servicio del campo
organizacional, teniendo en cuenta que la demanda para selección de personal es muy poca, al
igual que la orientación vocacional.
Informe Final de Practica Profesional
53
Es importante que el CAPSI continúe con la inducción que se realiza a los practicantes
nuevos cuando inicias su práctica allí, ya que esto posibilita una adaptación y conocimiento de las
actividades que se realizan y los requisitos para esto.
6. BIBLIOGRAFIA.
1. Asonsera. C. (1999). 15 pasos para la selección de personal con éxito. España.
2. Beriso. G. Plans. B. Sánchez. & G. Sánchez. P. (2002). Cuadernos de terapia
cognitivo-conductual. Una orientación pedagógica e integradora. Madrid.
3. Diaz, B, F. (1998). Estrategias docentes para un aprendizaje significativo.
4. Frojan, M. & Santacreu, J. (1999). Que es un tratamiento psicológico. Madrid,
España.
5. México Furnhan, A. (2001). Psicología Organizacional. El comportamiento del
individuo en las organizaciones. México.
6. Muchinisky, P. (1994). Psicología Aplicada Al Trabajo: una introducción a la
psicología Industrial y Organizacional. Bilbao.
7. Nezu. A. Nezu. C. & Lombardo. E. (2006). Formulación de casos y diseño de
tratamientos cognitivo conductuales. Un enfoque basado en problemas. México.
8. Nuñez, A & Tobon, S (2005). Terapia cognitivo conductual. El modelo procesual de
la salud mental como camino para la integración, la investigación y la clínica.
Colombia.
9. Lega, L. Caballo, V. & Ellis, A. (1997). Teoría y práctica de la terapia racional
emotivo-conductual. México.
10. Sosa, M. (2002). El taller, estrategia educativa para el aprendizaje significativo.
Bogotá.
11. Vallejo. P. M. (1998). Manual de terapia de conducta. Madrid.
Informe Final de Practica Profesional
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7. APENDICE.
MES ENERO FEBRERO MARZO ABRIL MAYO JUNIO
SEMANA 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4
Atención Clínica * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * *
Talleres
psicoeducativos
en comunidad
* * * * * * * * * * * *
Selección de
Personal D E A C U E R D O A L A D E M A N D A
Construcción del
marco teórico * * *
Estudio de casos
Clínicos * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * *
MES JULIO AGOSTO SEPTIEMBRE OCTUBRE NOVIEMBRE DICIEMBRE
Atención Clínica
* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * *
Talleres
psicoeducativos
en comunidad
* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * *
Selección de
Personal C A N D A O A D E M A N D A N D A
Construcción del
marco teórico * * * * * * * * * *
Estudio de casos
Clínicos * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * *
Desarrollo de
taller
organizacional * * * *
Informe Final de Practica Profesional
55
8. ANEXOS
Estrategia Metodológica para la realización de los talleres:
Cada uno de los talleres realizados con las comunidades presenta una estructura que
permite retomar los elementos conceptuales previos y particulares alrededor de una temática
particular, reconociendo en los niños, niñas y jóvenes como sujetos activos y participativos que
se vinculan a nuevas acciones formativas con un bagaje previo de experiencias. Partiendo de
dichos elementos experienciales y conceptuales, se busca generar espacios de reflexión que
permitan contextualizar la temática a abordar en la realidad cotidiana de los participantes y
comprender la importancia de su desarrollo. De esta forma se fortalece el escenario para el
desarrollo de actividades de enseñanza propiamente dichas, en las cuales a través de actividades
lúdicas y prácticas se retomaran los elementos conceptuales propuestos como eje nodal de la
sesión. Para finalizar cada encuentro se proponen actividades de evaluación en las cuales los
niños, niñas y adolescentes puedan poner en práctica lo aprendido y expresar las relaciones que
han establecido durante la actividad. De esta forma se identifican cuatro momentos centrales
evidenciados en cada encuentro:
• Evaluación de Conocimientos Previos
•
• Actividades de Enseñanza
Generación de sentido
• Evaluación
Cada encuentro está planeado teniendo como eje orientador los indicadores propuestos
para cada temática. Por cada categoría (Convivencia y Paz; Participación Democrática e
Identidad y Respeto de las diferencias) se realizarán cuatro encuentros formativos y un encuentro
de evaluación general para identificar la apropiación de las competencias especificadas.
Informe Final de Practica Profesional
56
ENCUESTA INDAGACIÓN DE NECESIDADES CENTRO DE ATENCIÓN PSICOLÓGICA CAPSI
¿Cuáles de los programas identificados y diseñados aún no se han llevado a cabo? Entre los programas presentados en la semana de inducción, el Servicio amigable de salud mental para adolescentes y el área de Evaluación, acompañamiento y asesoría psicopedagógica aún no han sido implementados. Si bien las necesidades de estos servicios se han identificado a través de los motivos de consulta y las propuestas planteadas por el Ministerio de la Protección Social, no hemos tenido la posibilidad de estructurar dichas propuestas e iniciar actividades enmarcadas en ellos. ¿Cuáles de los programas ya están en marcha? En general los servicios y programas que se encuentran en marcha son aquellos que pertenecen al área clínica, en la cual encontramos los procesos de evaluación e intervención desde los diferentes enfoques o sistemas psicológicos. De igual forma se realizan procesos de selección de personal en su mayoría referidos por la propia universidad. A nivel comunitario, hace aproximadamente 4 años venimos desarrollando un proyecto denominado “Formación en Convivencia, Participación Democrática y Pluralidad como herramientas para la Socialización Política” en convenio con el Programa de Atención Integral a la Niñez de Comfamiliar Risaralda. En dicho proyecto se realizan actividades de formación con niños, niñas y jóvenes de 15 comunidades de los municipios de Pereira, Dosquebradas y Santa Rosa. ¿Alguno de los programas identificados por la Institución requieren apoyo especial por parte de los practicantes?
• Programa de prevención de alteraciones en el desarrollo psicosocial en niños y niñas: a través de este programa actualmente nos hemos limitado a ofrecer el servicio de evaluación del desarrollo, como posibilidad de identificar
Teniendo en cuenta que el Centro de AtenciónPsicológica se soporta en el trabajo de los practicantes de psicología para el ofrecimiento de sus servicios, en general los diferentes programas requieren de su apoyo a nivel de diseño o implementación. Además de los servicios tradicionalmente ofrecidos por el CAPSI (evaluación psicológica, intervención psicológica, selección de personal, orientación profesional) se evidencian algunos programas que requieren mayor atención y dedicación:
Informe Final de Practica Profesional
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riesgos o potencialidades en el desarrollo de niños y niñas menores de 6 años. Aún así es importante diseñar e implementar otro tipo de acciones de carácter formativo, especialmente dirigidas a padres de familia.
• Biblioteca Encantada: Este programa comenzó a implementarse en el primer semestre de 2008, pero requiere ser fortalecido generando acciones más contundentes a nivel de convocatoria y ampliando así su cobertura.
• Evaluación, acompañamiento y asesoría psicopedagógica: esta área estaba hasta el momento anclada a los servicios clínicos desde donde se ofrecían servicios de evaluación de población remitida por bajo rendimiento escolar y se realizaban procesos individuales de orientación vocacional y profesional. A partir del primer semestre de 2008 se han diferenciado el área de atención clínica y psicoeducativa, focalizando en esta última los procesos relacionados con el ámbito escolar y buscando promover procesos de intervención específica.
¿De qué manera el CAPSI identificó o seleccionó los programas? Los diferentes programas y servicios del Centro de Atención Psicológica han sido identificados y diseñados respondiendo a las demandas directas de nuestros usuarios, teniendo en cuenta los diferentes motivos de consulta, así como a través de los lineamientos emitidos por el Ministerio de la Protección Social. ¿Quiénes fueron las personas que formularon cada uno de los proyectos en los que se ha interesado el CAPSI? En general las necesidades de diseño de nuevos programas y servicios han sido identificadas por las directivas del Centro de Atención Psicológica, pero su diseño e implementación ha sido apoyado por diversos practicantes. Programa de prevención de alteraciones en el desarrollo psicosocial en niños y niñas: hasta el momento ha sido apoyado por todos los practicantes del centro a través de la realización de evaluaciones del desarrollo. Biblioteca Encantada: Ana María Restrepo (2006-II a 2007-I) y Luz Adriana Bedoya (2007-II a 2008-I). Evaluación, acompañamiento y asesoría psicopedagógica: Ana María Cuenca (2008-I)
Informe Final de Practica Profesional
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Servicio amigable de salud mental para adolescentes: Actualmente la idea de implementarlo ha surgido de la dirección del centro pero requiere del apoyo de los practicantes para su implementación en este semestre. “Formación en Convivencia, Participación Democrática y Pluralidad como herramientas para la Socialización Política” en convenio con el Programa de Atención Integral a la Niñez de Comfamiliar Risaralda. Hasta el momento ha sido apoyado por todos los practicantes del centro y coordinado por psicólogos profesionales: Clara Ximena Cortés (2005 a 2006), Ana María Franco (2007), David Ricardo Marulanda (2008). Esta encuesta fue diligenciada por Paula Andrea Restrepo, Directora del Centro de Atención Psicológica por solicitud de los practicantes de psicología: Pedro Pablo Montoya Heilbron, Edna Maryuri Herrera Parra y Jully Carolina Corrales Figueroa, como soporte del proceso de identificación de necesidades requerido en su Plan de Práctica. PAULA ANDREA RESTREPO G Psicóloga Directora CAPSI