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IMPLEMENTOS DE ASEO PULLCRO´S

RICARDO ALBERTO MOSCOSO POSADA

CRISTIAN FABIAN DÍAZ PINZÓN

HELEN JOHANA CASTILLO CASTIBLANCO

HUGO ALBERTO BELTRÁN BERNAL

INSTITUCIÓN EDUCATIVA MUNICIPAL CUNDINAMARCA

ÁREA DE GESTIÓN EMPRESARIAL, TECNOLOGÍA E INFORMÁTICA

ZIPAQUIRÁ, 2013

IMPLEMENTOS PARA EL ASEO PULLCRO’S

RICARDO ALBERTO MOSCOSO POSADA

HELEN JOHANA CASTILLO CASTIBLANCO

CRISTIAN FABIAN DIAZ PINZON

HUGO ALBERTO BELTRAN BERNAL

Trabajo (Proyecto para 11°) presentado como requisito para optar el título de bachiller técnico en gestión empresarial

ASESOR DE TEORÍA EMPRESARIAL

Lic. CARLOS ARMANDO DURÁN APONTE

ASESOR DE DISEÑO PUBLICITARIO EMPRESARIAL E INFORMÁTICA

Lic. WILDER BANOY SUÁREZ

ASESOR DE PRÁCTICA EMPRESARIAL

Lic. CARLOS ARMANDO DURÁN APONTE

INSTITUCIÓN EDUCATIVA MUNICIPAL CUNDINAMARCA

ÁREA DE GESTIÓN EMPRESARIAL, TECNOLOGÍA E INFORMÁTICA

ZIPAQUIRÁ, 2013

Nota de aceptación

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Firma presidente del jurado

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Firma jurado

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Firma jurado

Zipaquirá, 1 de Noviembrede 2013

DEDICATORIA.

Este trabajo está dedicado a nuestros padres que con grandes esfuerzos tanto económicos como materiales, han sido una gran fuente de apoyo y nos han permitido que salgamos adelante.

Gracias a los maestros y padres de familia, hemos obtenido este triunfo y hemos logrado realizarnos como personas de bien aptas para poder desempañarnos en la vida

A Dios por darnos tanta sabiduría, entendimiento en lo que tanto hemos trabajado y por darnos la capacidad de tomar decisiones correctas en la vida.

A la señora rectora y a todas aquellas organizaciones (Sena, Universidad de la Sabana, Universidad Uniminuto), las cuales contribuyeron en nuestro proceso como bachilleres técnicos en formación empresarial.

Y a todos aquellos que están leyendo este proyecto.

AGRADECIMIENTOS

Agradecemosa nuestros padres de familia ya que ellos nos han apoyado económicamente para lograr nuestro proyecto; de igual manera agradecemos al colegio porque durante un largo tiempo nos han enseñado a ser mejores personas, a todos aquellosmaestros porque nos han dedicado su tiempo para que nosotros respondamos de buena manera para lograr los propósitos en nuestras vidas y poder responder por nuestros deberes, ellos de igual manera nos brindan su conocimiento y sabiduría para ser cada día mejores y superarnos para lograr nuestras metas futuras, también agradecemos al SENA ya que este centro se preocupa porque nosotros continuemos en la formación de grandes empresas y la generación de proyectos que sean factibles para cada uno de nosotros y para la comunidad.

CONTENIDO.

INTRODUCCIÓN 11 1. GENERACIÓN DE LA IDEA DEL NEGOCIO 12 1.1 LLUVIA DE IDEAS DE NEGOCIO 13 1.2 VALORACIÓN DE LAS IDEAS DE NEGOCIO 14 1.3 DESCRIPCIÓN DE LAS IDEAS DE NEGOCIO 15 1.4 SELECCIÓN Y CONCLUSIÓN DE LA IDEA 16 2. MARCO DE REFERENCIA. 19 2.1 MARCO CONTEXTUAL 19 2.2 MARCO TEÓRICO – CONCEPTUAL 20 2.2.1 Marco Histórico. 22 2.3 MARCO LEGAL. 24 3. PLAN DE NEGOCIO. 26 3.1 RESUMEN EJECUTIVO 26 3.1.1 Misión. 27 3.1.2 Visión.. 27 3.1.3 Objetivos. 27 3.1.3.1 Objetivo general. . 27 3.1.3.2 Objetivos específicos. 27 3.1.4 Justificación. 27 3.2 PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA. 28 3.2.1 Análisis del entorno. 28 3.2.1.1 Análisis de Macro-entorno. 28 3.2.1.2 Análisis del Micro-entorno. 32 3.2.1.2.1 Análisis de la demanda. 39 3.2.1.2.2 Análisis del Sector. 39 3.2.1.2.3 Análisis de la Competencia. 41 3.2.2 Análisis de la Empresa.41 3.2.2.1 Ventajas competitivas y propuestas de valor. 41 3.2.2.2 Potencial del mercado en cifras. 42 3.2.3 Análisis FODA 43 3.2.4 Concepto del Producto o Servicio. 43 3.2.5 Elaboración y aplicación de la segunda encuesta (Satisfacción del cliente). 44 3.2.5.1 Determinación del tamaño de la muestra. 44 3.2.5.2 Tabulación de datos. 45 3.2.5.3 Análisis y conclusiones. 45 3.2.6 Estrategias de Distribución. 45 3.2.7 Estrategia de Precio. 45 3.2.8 Estrategia de Promoción. 46 3.2.9 Estrategia de Comunicación. 47 3.2.10 Estrategia de Servicio. 47 3.2.11 Estrategia de aprovisionamiento. 47 3.2.12 Presupuesto de la Mezcla de Mercadeo. 48

3.2.13 Política de Cartera. . 48 3.3 PLAN OPERATIVO. 49 3.3.1 Estructura organizacional. 49 3.3.2 Costos Administrativos. 50 3.3.2.1 Gastos de personal. 51 3.3.3 Cronograma de Actividades. 51 3.3.4 Clúster o cadena productiva. 53 3.3.5 Diagrama de flujo productivo. 54 3.3.6 Diagrama de procesos. 56 3.3.7 Necesidades y requerimientos. 56 3.3.8 Descripción del proceso de producción. 56 3.3.9 Buenas prácticas de Manufactura. 62 3.3.10 El impacto ambiental generado por el proyecto. 62 3.3.11 Plan de producción. 62 3.3.12 Plan de compras. 64 3.3.12.1 Costos de producción. 64 3.3.12.2 Infraestructura. 65 3.3.12.3 Parámetros técnicos especiales. 66 3.3.12.4 Organismos de Apoyo. . 66 3.4 PLAN DE COMERCIALIZACIÓN 66 3.4.1 Análisis del Mercado. 66 3.4.2 Estrategia de Mercado. 67 3.4.3 Ficha técnica del producto o servicio. 67 3.4.4 Proyecciones de ventas. 68 3.5 FINANZAS 69 3.5.1 Presupuesto para la puesta en marcha. 69 3.5.2 Estados financieros. 70 3.5.2.1 Balance General. 70 3.5.2.2 Estado de Pérdidas y Ganancias. 72 3.5.2.3 Estado de Flujo de Caja. 73 3.5.2.4 Notas a los Estados Financieros. 73 3.5.3 Análisis financiero. 75 3.5.3.1 Índices o Razones financieras. 76 3.5.3.2 Capital de trabajo. 76 3.5.3.3 Margen de Contribución. 77 3.5.3.4 Punto de Equilibrio. 78 3.5.4 Fuentes de financiación. 79 3.5.5 Conclusiones financieras y evaluación de viabilidad. 79 4. CONCLUSIONES. 80 5. RECOMENDACIONES 81 BIBLIOGRAFIA 82 CIBERGRAFIA 83 ANEXOS 85

LISTA DE TABLAS

Tabla 1. Lluvia de ideas de negocio. 13 Tabla 2. Valoración de las ideas de negocio. 14 Tabla 3. Descripción de las ideas de negocio. 16 Tabla 4. Depuración de la idea de negocio final 17 Tabla 5. Distribución población colombiana. 29 Tabla 6. Población de los municipios del área de influencia de bogotá, 2005-2011.33 Tabla 7. Cundinamarca y bogotá: estructura empresarial según número de empresas, 2008. 37 Tabla 8. Empresas de zipaquirá según actividad económica y tamaño, 2008. 38 Tabla 9. Empresas exportadoras e importadoras de zipaquirá según tamaño, 2008. 39 Tabla 10. Análisis de la demanda 41 Tabla 11. Análisis foda 43 Tabla 12. Tabulación de datos. 45 Tabla 13. Estrategia de precio. 45 Tabla 14. Estrategia de aprovisionamiento. 47 Tabla 15. Presupuesto de la mezcla de mercadeo. 48 Tabla 16. Plan operativo. 49 Tabla 17. Nómina. 51 Tabla 18. Cronograma de actividades. 52 Tabla 19. Diagrama de procesos. 56 Tabla 20. El impacto ambiental generado por el proyecto. 62 Tabla 21. Plan de producción. 63 Tabla 22. Costos de producción. 64 Tabla 23. Infraestructura. 65 Tabla 24. Ficha técnica. 68 Tabla 25. Proyecciones de venta. 68 Tabla 26. Presupuesto de puesta en marcha. 70 Tabla 27. Balance general. 71 Tabla 28. Estado de pérdidas y ganancias. 72 Tabla 29. Estado de flujo de caja. 73 Tabla 30. Capital de trabajo. 77 Tabla 31. Margen de contribución. 77

LISTA DE FIGURAS

Figura 1. Previsión de crecimiento de promedio del pib 31

Figura 2. PIB de zipaquirá respecto al pib del área metropolitana y de cundinamarca. 36

Figura 3. Composición del pib de zipaquirá según rama económica, 2005. 36

Figura 4. Composición de las empresas según tamaño, bogotá- cundinamarca y zipaquirá. 38

Figura 5. Estructura organizacional. 50

Figura 6. Clúster 54

Figura 7. Diagrama de flujo. 54

Figura 8. Compra de la materia prima 57

Figura 9. Conteo de fibra 57

Figura 10. Formación de los moños 58

Figura 11. Ensamblaje escoba 58

Figura 12. Exhibición 59

Figura 13. Venta 59

Figura 14. Se toma la tabla y se procede a envolver la hilaza 60

Figura 15. Cortamos la hilaza 61

Figura 16. Se junta la hilaza 61

Figura 17. Aseguramiento hilaza 62

LISTA DE ANEXOS

Anexo A. Encuesta piloto 85

Anexo B. Encuesta de satisfacción al cliente. 89

Anexo C. Tabulación de la encuesta de satisfacción al cliente. 92

Anexo D. Acta de constitución de la empresa. 98

INTRODUCCIÓN

En las siguientes páginas se presentaran de manera escrita y sistemática el trabajo realizado durante dos años de investigación y prácticas en la comunidad constando la determinación del producto, poniéndose en práctica las actividades realizadas en la parte empresarial, mirando las convivencias administrativas dentro del marco del proceso de creación, consolidación y desarrollo de la empresa Pullcro´s.

De esta manera se da a conocer el proceso empresarial que se llevó a cabo en el transcurso de la implementación de dicha microempresa, partiendo de una generación de ideas de negocio, las cuales fueron evaluadas para así poder elegir la mejor que este caso fue la fabricación y la distribución de escobas y traperos.

Además en este trabajo se encuentran una investigación sobre las generalidades del producto, un análisis del entorno que la micro empresa realizó tanto interna como externamente ,una investigación de mercados que le permitió a la empresa conocer aspectos importantes tales como: clientes, proveedores,competencia y distribuidores

Asimismo se describen las estrategias que fueron diseñadas para las oportunidades y amenazas que se encontraron en el entorno,así como aspectos críticos e importantes,diseño de las dispersiones de planta producción,disipaciones administrativas y legales.

Y finalmente se expondrá los estados financieros de la empresa, en los cuales se plasman los resultados que se han obtenido durante el tiempo de su funcionamiento.

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1. GENERACIÓN DE LA IDEA DEL NEGOCIO

A continuación se mostraran las ideas que se tuvieron en cuenta para el desarrollo de las actividades que se han llevado a cabo durante el transcurso de año, para ver si algunas de estas ideas son factibles en el entorno. También se verá los diferentes cambios que ha tenido la idea de negocio escogida y el impacto que ha generado. De igual manera se dará a conocer la investigación realizada en el entorno.

Historia

Fecha de fundación 20 de mayo del 2012

Fundadores Helen Castillo, Ricardo Moscoso, Hugo Beltrán, Cristian Díaz

Cambios de nombre y explicación del nombre y slogan definitivo Primero teníamos el nombre de Aroma’s y finalmente Pullcro’s

Se había escogido en un principio Aroma’s debido a que se tenía planeado trabajar en la elaboración de jabones, limpiadores, etc., pero la situación no lo permitió,así que decidió escoger Pullcro’s porque se quería trabajar solo con implementos para el aseo como lo son escobas, traperos, recogedores, etc. La razón por la cual se escogió este nombre fue porque este transmite la sensación de pulcritud en un ambiente.

El slogan el lado limpio de la vida fue escogido porque en este se quiere decir que en la vida de cada persona debe haber pulcritud y aseo para que mejore su calidad de vida.

Alcances En el momento hemos podido contactar varias personas que nos colaboren para la fabricación de los productos, también han aumentado notablemente nuestros ingresos.

Cambios notables en el entorno de la empresa Variación de la competencia en el mercado

Fechas y explicaciones sobre adquisiciones o decisiones de importancia 19 de julio de 2012 se dio apertura al libro contable, este sirvió como guía de inicio para llevar a cabo la idea de negocio.

Obstáculos mayores que se debieron afrontar el tiempo que se necesita para la fabricación de los productos y la competencia que hay en el mercado

Periodos de crecimiento y de enfriamiento Del 6 de agosto de 2012 al 11 de septiembre de 2012 fue un periodo de crecimiento y desde última fecha las ventas no han aumentado mucho, por lo contrariolo que aumentan son los gastos.

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1.1 LLUVIA DE IDEAS DE NEGOCIO

En la siguiente tabla se mostraran las diferentes ideas que se tuvieron; se darán a conocer las 20 (veinte) posibles ideas de formación del negocio.

Tabla 1. Lluvia de ideas de negocio.

No. IDEA DE NEGOCIO

DESCRIPCIÓN

1 Postres

Producción de alimentos tipos pasa bocas para todos gustos de paladares

2 Ensaladas

Producción de ensaladas de todos los tipos, sabores, estilos , etc.

3 Productos de Aseo Fabricación de implementos para el aseo como lo son escobas, traperos, Recogedores útiles para el aseo del hogar.

4 Cocteles Preparación de cocteles de distintos sabores y presentaciones

5 Tejidos Elaboración de tejidos como lo son sacos, encajes, carpetas, manteles,

etc.

6 Venta de Matas Siembra y comercialización de plantas para varios usos, Principalmente ornamentación.

7 Abono Elaboración y distribución de abono útil para el crecimiento y Producción de las plantas.

8 Venta de objetos religiosos Distribución y comercialización de elementos religiosos que Contribuyan al fortalecimiento de la fé en las personas.

9 Venta de decorativos para la cocina y el baño

Comercialización y elaboración de decorativos que hagan de un lugar atractivo el baño y la cocina

10 Creación de caricaturas Realización de caricaturas de todo tipo desde retratos

11 Desayunos Producción de desayunos para el consumo de la comunidad.

12 Empastado de cuadernos Creación de empastados de cuadernos con productos reciclables de estilos originales

13 Lámparas en botellas Fabricación de lámparas por medio de elementos hechos de plástico en este caso botellas

14 Decorativos en foamy Creación de decorativos y objetos hechos en foamy de distintos estilos para niños, jóvenes y adultos

15 Esculturas en porcelanicron Creación de esculturas en porcelanicron para adornar distintos lugares

16 Estampados camisetas Creación de distintos estilos originales para estamparlos en las camisetas

17 Origami Manejo del papel para la elaboración de figuras en el mismo

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18 Tarjetería Elaboración de tarjetas de estilos originales para diferentes ocasiones

19 Velas aromatizadas Elaboración y distribución de velas para mejorar la esteticidad de varios lugares

20 Venta de elementos informáticos

Comercialización de objetos tecnológicos como lo son teclados, monitores mouse, impresoras, entre otros.

1.2 VALORACIÓN DE LAS IDEAS DE NEGOCIO

En este punto se encuentra la segunda tabla. Aquí, se VALORAN las veinte ideas de negocio nombradas en el anterior punto, se evalúan de acuerdo a diecisiete parámetros divididos en tres grupos o criterios (Personales, de Mercado y de Recursos necesarios), los parámetros son:

Tabla 2. Valoración de las ideas de negocio.

A Continuación se presenta la siguiente tabla, mostrando la conclusión de la valoración de las 20 ideas.

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1.3 DESCRIPCIÓN DE LAS IDEAS DE NEGOCIO

En la siguiente tabla se dará a conocer las cinco mejores ideas de negocio, las cuales fueron descritas en cuanto a: Producto (lo que va a elaborar) o servicio (que va a prestar), materia prima (que va a requerir), maquinaria o equipos (que necesitará para elaborar el producto) y Capacitaciones (que necesita para adquirir

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conocimientos del producto, del negocio y de la formalización o constitución de la empresa).

Tabla 3. Descripción de las ideas de negocio.

1.4 SELECCIÓN Y CONCLUSIÓN DE LA IDEA

La idea de negocio de implementos para el aseo es viable porque hay poca competencia en este sector y satisface las necesidades de las amas de casa. En cuanto a la inversión se puede decir que si corre riesgos porque el monto de capital es grande, por lo que hay que hacer muchos esfuerzos para superar la cantidad de esa inversión para así obtener ganancias. Cabe destacar que la competencia

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también puede correr riesgos, debido a los precios de los productos y al reconocimiento en el sector.

CONCLUSIÓN:

Tabla 4. Depuración de la idea de negocio final

PRODUCTOS DE ASEO No. 1

ORIGAMI No. 2

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Se puede deducir por los índices que arrojaron las siguientes tablas que la idea No1. , fue elegida porque su mejor desarrollo en el mercado, ya que posee más aspectos positivos en la calificación de filtro de idea.

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2. MARCO DE REFERENCIA.

En la siguiente sección se mostrara y explicará la idea final de negocio, la cual responderá los siguientes interrogantes para demostrar su veracidad, el por qué fue escogida y su desarrollo en el mercado.

2.1 MARCO CONTEXTUAL

La empresa Pullcro´s se ha venido desarrollando satisfactoriamente gracias a la idea de los socios y el lugar en el cual está situado en Prados del Mirador Zipaquirá, los conocimientos que tiene cada uno de los socios de la empresa es para lograr sacar adelante dicho proyecto asumiendo reglas, leyes y normas establecidas dentro de la organización, siendo autónomos consientes y cumplidos para el cumplimiento de cada una de las anteriores mencionadas.

La empresa está situada en el barrio Prados del Mirador en la Cra 11ª No 28-46 (Zipaquirá- Cundinamarca)1, brindándoles a los clientes la mejor calidad en nuestros productos y ofreciéndoles la mejor atención posible.

1http://maps.google.es/

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Se estima que en el barrio Prados del Mirador viven aproximadamente 1000 personas, lo cual facilita la demanda de productos de aseo, ya que la mayoría de personas que habitan en el sector son amas de casa que se dedican a las tareas domésticas.

El estrato 2 y 3 predomina en el sector en el cual está localizada la empresa de lo que se pude deducir que sus ingresos económicos son buenos lo que es satisfactorio para la empresa.

A nivel contextual la empresa Pullcro´s, donde ejerce su actividad productiva y comercial es en el barrio Prados del mirador en la Cra 11ª No. 28-46(Zipaquirá-Cundinamarca). El estrato 2 y 3 predomina en el sector en el cual está localizada la empresa, por consiguiente se estima que diariamenteentre 800 y 1000personas habitan en el sector aproximadamente, las cuales obtienen unos ingresos salariales que se encuentran entre 1 y 3 salarios mínimos legales vigentes, un porcentaje de la población ejerce su actividad laboral en empresas de municipios aledaños al de residencia, otra parte de la población se encuentran trabajando en el municipio. En el sector se encuentra alrededor de 250 familias y a nivel municipal 114.1612 habitantes al año 2.011; con este nivel poblacional hay una gran cobertura para la demanda del producto a ofrecer a la sociedad. El barrio en el que se encuentra la empresa es muy estratégico que es otro factor que influye en el crecimiento de la empresa y en su desarrollo.

2.2 MARCO TEÓRICO – CONCEPTUAL

Si la empresa Pullcro´s comercializa implementos para el aseo debemos investigar y tener en claro que los productos que ofrece en el mercado son de necesidad en el hogar.

La empresa Pullcro´s elabora dos tipos de productos los cuales son la escoba y el trapero. Por lo tanto se da comienzo con los materiales a utilizar en la elaboración de la escoba:

Palo: “Trozo de madera mucho más largo que grueso y generalmente cilíndrico”3

2http://www2.cundinamarca.gov.co/planeacion/redpec/entregasenlinea/municipios/ZIPAQUIRA/Plan-

Desarrollo-2012-2015/ZIPAQUIRA_Caracterizacion-poblacion-VCA.pdf

3http://www.wordreference.com/definicion/palo

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La madera es el instrumento principal para la fabricación del palo de la escoba ya que este permite el agarre adecuado de la escoba.

Plantilla: Pieza de material sintético alargada semiplana que en el lado superior tiene otro pedazo de pasta anexado en forma de rosca y en el lado inferior 100 hoyos a lo largo.

Cerda o Fibra: Hilos alargados hechos de plástico reciclado.La fibra es el material principal para a la elaboración del producto.

Grapa: Filamento de metal moldeado en forma de (u).La grapa es utilizada para apretar el grupo de fibra formado por 20 o 30 hilos.

Tapón: Pieza de plástico en forma cilíndrica.El tapón sirve para colgar la escoba.

Adaptador: Pieza de plástico en forma de rosca.

Ahora se continúa con los materiales a utilizar en la elaboración del trapero:

Palo: “Trozo de madera mucho más largo que grueso y generalmente cilíndrico”4

Hilaza: “Hilado, porción de fibra textil reducida a hilo"5

La hilaza es el material principal para a la elaboración del producto.

Caucho: clase de hilo monofilamento, o entras palabras es un hilo formado con un solo filamento, torcido o no torcido, que posee la suficiente consistencia y elasticidad como para ser tejido, tricotado o trenzado.6El caucho mantiene fija la hilaza del trapero.

Gancho: Filamento de metal moldeado en forma de (u) un poco más grande.El gancho asegura la hilaza amarrada.

Copa: Pieza de plástico en forma de copa con dos agujeros a los lados y con un soporte para la hilaza en la parte inferior.

Tapón: Pieza de plástico en forma cilíndrica.El tapón sirve para colgar el trapero.

4Ibid p.25

5http://www.wordreference.com/definicion/hilaza

6http://www.quiminet.com/articulos/los-tipos-de-hilos-y-su-aplicacion-en-la-confeccion-30702.htm

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2.2.1 Marco Histórico.HISTORIA DE LA ESCOBA:Las escobas han experimentado

cambios significativos en su construcción, desde que se desarrollara a partir de un manojo de ramas o de distintas fibras naturales atadas por uno de sus extremos.

Las fibras usadas en escobas modernas se obtienen a partir de una planta parecida a la del maíz llamada sorgo escobero (en Chile se llama "curagüilla"). Son largas, rectas y duraderas.

El cambio principal más reciente es la escoba plana, inventada por los Shakers a principios del siglo XIX. Esta escoba tiene más anchura para empujar mejor la suciedad. En la actualidad, casi todas las escobas que se construyen son planas, habiendo quedado prácticamente obsoleta la escoba redonda.7

La escoba: Estas han experimentado cambios significativos en su construcción, desde que se desarrollara a partir de un manojo de ramas o de distintas fibras naturales atadas por uno de sus extremos o alrededor de un palo. Esta forma originaria, aunque fácil de construir, no es realmente la más eficaz para barrer. Las fibras usadas en escobas se obtienen a partir de una variedad de maíz. Son largas, rectas y duraderas. El cambio principal más resistente es la escoba plana, inventada por los Shaker, inventada a principios del siglo XIX, tiene más anchura para empujar mejor lasuciedad.

En la actualidad, casi todas las escobas son planas dejando obsoleta la escoba redonda.

7http://es.wikipedia.org/wiki/Escoba

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Mopao trapero:Antiguamente esta recibía el nombre de "fregona" ya que suplantó el trabajo que realizaban las mujeres de rodillas fregando el suelo. Se la ideó pensando especialmente en la salud de la mujer para así evitar que éstas sufrieran enfermedades como artritis, artrosis, lesiones por astillas, infecciones, hongos en las uñas y el deterioro de las manos. Las mismas están confeccionadas de la siguiente forma un palo de escoba unido a un penacho de tiras de algodón que se escurren en un recipiente al cual posee una prensa para el secado de la misma.

HISTORIA DEL TRAPERO O MOPA:

Fregona de T. W. Stewart de 1893

1496: Primer uso conocido de un utensilio similar a la fregona: consistía en estambre unido a un palo de madera y se usaba para limpiar las cubiertas de los barcos ingleses.

1837: Jacob Howe patentó un tipo de friegasuelos ya en el año 1837.

1893: Thomas W. Stewart, un inventor estadounidense, obtuvo la patente número 499,402 el 13 de junio de 1893 para un nuevo tipo de fijación para una “Mop”

1940: En la película Fantasía, Mickey Mouse tiene una guerra contra los mochos con palo fregando de una forma alocada contra él (por ello la gente "de todo el mundo" conocía su existencia).

1956: En la película El bebé y el acorazado, los marineros friegan la cubierta del acorazado con un lampazo y un cubo escurridor como los que se patentarían en España este mismo año 1956.

Historia en España

Entre 1900 y 1950 se registraron numerosas patentes que describían, con distintas formas, mangos y sistemas de escurrir, una idea para fregar con fibras pegadas a un

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palo, que se escurren dentro de un cubo. Hasta llegar a los modelos patentados entre 1957 y 1964 por el ingeniero riojano Manuel Jalón Corominas.

Manuel Jalón Corominas, tras trabajar 12 años en EE.UU. en el mantenimiento de aviones a reacción, al regresar a España quiso implantar la tecnología que había visto e inventó la fregona. Fabricó las primeras unidades inspiradas en el modelo estadounidense (con cubo metálico y rodillos) que posteriormente modificó con el cono para escurrir las hebras de algodón. Posteriormente, en 1964, desarrolló un modelo que fue registrado como «patente de invención con novedad internacional». Los primeros artículos fueron bautizados como aparatos lavasuelos hasta que Enrique Falcón Morellón decidió escribir en las notas del primer pedido (julio de 1957) la palabra fregonas. En ese modelo el escurrido del mocho se realizaba mediante un cono escurridor encajado en la embocadura del cubo, todo ello construido en plástico. Anteriores a este modelo de Manuel Jalón ya existían en EE.UU. mopas con cubo donde el escurrido se realizaba por compresión en un cono escurridor. Manuel Jalón registró, en 1968, en EE.UU. como patente de invención su cubo escurridor con rodillos accionados por pedal.

Historia General.

Anterior a la popular fregona, se utilizaba un paño (trapo) de algodón para limpiar (fregar) los pisos. Se solía envolver la escoba con el paño mojado para pasarlo sobre el piso, bien fuera en pisos de losas, hormigón o madera. En otros casos, la persona tenía que arrodillarse o sentare en el piso para pasar el paño con sus manos, mojarlo en el cubo o recipiente con agua y jabón, (o algún producto químico altamente tóxico, que solía utilizarse), exprimirlo y volver a pasarlo. Es por ello que todavía en algunos lugares de Hispanoamérica se le conoce a la acción de limpiar el piso como trapear (de la palabra trapo).

Para el año 1893 existe patentado en los Estados Unidos el diseño de una fregona similar a la que conocemos hoy día. En el caso de Puerto Rico, convertida en colonia norteamericana desde el año 1898, es posible que se haya introducido dicho invento de fabricación industrial a principios del siglo veinte. A partir de ese momento es que pudo haberse llamado mapo, anglicismo (onomatopéyico) de la palabra mop.8

2.3 MARCO LEGAL.

A través de este análisis se tiene como objetivo aclarar la constitución legal de la empresa. La empresa Pullcro’s es una empresa privada y limitada la cual debe tener unos requisitos para su funcionamiento para llevar acabo la legalización.

8http://es.wikipedia.org/wiki/Fregona

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La ley 10-14 de 2006 (De fomento a la cultura del emprendimiento) influencia a la institución para que planteen nuevas estrategias dentro del modelo educativo, que ayuda a que los socios de la empresa Pullcro’s promuevan el espíritu emprendedor que lleva acabo la creación de una sociedad innovadora

Ley 590 del 2000 pymes impulsar el desarrollo integral de las micro, pequeñas y medianas empresas generado el aprovechamiento productivo, donde la empresa Pullcro’s compite en el mercado.

Código sustantivo del trabajo (relaciones entre empleados y empleadores) La aplicación del código a la microempresa Pullcro’s es un buen trato cordialidad Y derechos entre los socios para obtener mejores resultados y eficiencia. En cuanto al código de comercio, la empresa Pullcro´s tiene su acta de constitución, en la cual se describe un contrato de sociedad comercial de responsabilidad limitada, el cual estará regido por unas estipulaciones contenidas en unas respectivas clausulas. Para ver la constitución de la empresa (Ver ANEXO D).

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3. PLAN DE NEGOCIO.

El plan de negocios se lleva a cabo mediante un proceso organizado ySistemático del estudio de la oportunidad de negocio.

3.1 RESUMEN EJECUTIVO

La empresa PULLCRO’S se encuentra en un estado de planificación y crecimiento continuo, debido a que cada día mejora la calidad de sus productos y la atención al cliente, la empresa está dedicada a la fabricación de implementos para el aseo como: escobas, traperos, cepillos para ropa y piso, y recogedores, así como también la distribución de los mismos.

SOCIOS:

RICARDO ALBERTO MOSCOSO POSADA (GERENTE GENERAL)

HELEN JOHANA CASTILLO CASTIBLANCO (GERENTE DE FINANZAS)

CRISTIAN FABIAN DIAZ PINZON (GERENTE DE PRODUCCION)

HUGO ALBERTO BELTRAN BERNAL (GERENTE DE VENTAS)

ASESORES:

ASESOR DE TEORÍA EMPRESARIAL

Lic. CARLOS ARMANDO DURÁN APONTE

ASESOR DE DISEÑO PUBLICITARIO EMPRESARIAL E INFORMÁTICA

Lic. WILDER BANOY SUÁREZ

ASESOR DE PRÁCTICA EMPRESARIAL

CARLOS ARMANDO DURÁN APONTE

El negocio que se está llevando a cabo es conducido por los socios de la microempresa quienes buscan el mejoramiento de sus productos para la satisfacción del cliente.

La microempresa será reconocida por la calidad del trabajo, por el cumplimiento que se les tenga a los clientes y el desempeño en el campo de trabajo.

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La microempresa se encuentra ubicada en prados del mirador en la dirección Cr 11a#28-46 buscando satisfacer las necesidades esenciales del cliente.

3.1.1 Misión. La empresa Pullcro´s está dedicada a la fabricación y distribución de implementos para el aseo que son de vital importancia para la sociedad y en el hogar de la misma manera. 3.1.2 Visión.Para el año 2015 la empresa Pullcro’s se destacará por ser una de las mejores productoras y distribuidoras de productos de aseo para el municipio de Zipaquirá por encima de las empresas comercializadoras, ofreciendo productos de gran calidad y que sean de fácil adquisición; esto se logrará mediante el uso de estrategias de mercadeo que atraigan a los potenciales clientes, para así satisfacer las necesidades de la comunidad y contribuyan al mejoramiento de la salud zipaquireña. 3.13 Objetivos.Los objetivos del proyecto se clasifican en objetivos generales y objetivos específicos. 3.1.3.1 Objetivo general.Trabajar por un bien común generando agrado a nuestros clientes y familias por medio de la calidad de los productos y al mismo tiempo e incentivando en las personas un ambiente sano y limpio en cada hogar y en sus vidas.

3.1.3.2 Objetivos específicos.

Aumentar las ventas en relación con los meses anteriores a julio, agosto y septiembre a nivel local.

Aplicar estrategias de comercialización como publicidad, perifoneo para lograr mayor reconocimiento a nivel municipal.

Alcanzar una demanda del producto superior al 30% respecto al año anterior.

Aumentar la producción en un 60% para el año 2014.

Lograr la satisfacción de los clientes con productos de innovación y calidad.

3.1.4 Justificación.La empresa productora y comercializadora Pullcro´s se creó con el fin de solventar la necesidad del comercio de implementos para el aseo en el municipio; se demostró por medio de las encuestas aplicas en las áreas de más movilidad del municipio que el producto ofrecido satisface las necesidades en cuanto a los trabajos domésticos, como lo es el aseo diario del hogar. La demanda se encuentra en un crecimiento sustancial por medio a su fácil acceso en el producto, por sus bajos costos, calidad en su elaboración, y la sociedad se encuentra con los recursos económicos necesarios para lograr su adquisición. Cuenta con características como ser un implemento prioritario en las tareas del hogar, por lo que es necesario que en toda casa siempre haya mínimo una escoba y un trapero sea en

28

familias ricas o pobres, porque es necesario que estén en un ambiente limpio y sano; motivo por el cual la sociedad de cuatro personas dio inicio a la ejecución y desarrollo de un proyecto convertido en una empresa de utensilios para el aseo del hogar.

3.2 PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA.

En el plan de estrategia se trataran temas de gran utilidad para la empresa, ya que muestran una planeación específica de cómo conseguir los objetivos propuestos teniendo en cuenta aspectos que afectan, ventajas y desventajas que traen para el funcionamiento de la misma. Siendo este punto de alta relevancia para el buen manejo de recursos y aplicación de estos en el buen desarrollo de la idea; dejando como resultado conclusiones que sirvan a los socios para el continuo mejoramiento de la empresa durante un periodo de tiempo que es determinado por los propietarios de la entidad.

3.2.1 Análisis del entorno.En este punto se muestra una información en el que se apoya la empresa vista desde diferentes factores utilizando fuentes de información confiables, con la que se ayude a adquirir mayor conocimiento respecto al entorno de la empresa. Por esta misma razón se debe tener una permanente información acerca de los cambios que se producen en su entorno para que la empresa vaya a nivel tanto en la competencia directa e indirecta.

3.2.1.1 Análisis de Macro-entorno.La empresa de productosde aseo se encuentra dentro del marco territorial de la nación el cual da como resultado que este es un país con una gran densidad de población pero también se tiene en cuenta que al mismo tiempo es un territorio donde se puede conseguir todo lo que es necesario para la actividad productora de la empresa.

A continuación se presentan diferentes aspectos que afectan indirectamente a la empresa.

Factores sociodemográficos:

En la tabla siguiente se estiman los datos básicos sobre cómoestá distribuida la población colombiana

29

Tabla 5. Distribución población Colombiana.

Factores Económicos: Dentro de este punto se presenta aspectos importantes de los que la empresa ha puesto su atención para ver los problemas y al mismo tiempo crear unas estrategias que dé solución a la problemática que causan y afectan al país y en general a toda la sociedad, estos puntos son:

Factores económicos permanentes: Es el grado de desarrollo económico de la región en donde está establecida la empresa. No es lo mismo tener una empresa en una región o país con alto desarrollo económico como si se trata de una zona con un desarrollo económico bajo. Las características no son las mismas, por lo que los factores de la empresa tampoco lo son. Según la distribución de la riqueza existirán mercados con mayor y con menorcapacidad de crecimiento o de rentabilidad. En cuanto a la disponibilidad de las materias primas, se puede decir que si no existen materias primas para la producción de la empresa su crecimiento es menor y el precio de las materias primas tiende a subir. Sin embargo, si existen materias primas suficientes su precio será inferior y se podrán saciar las necesidades de los clientes obteniendo mayores beneficios.

30

Teniendo en cuenta los anteriores factores que se presentan anteriormente, la empresa ha tenido que venir mirando con detalle estos aspectos con el fin de que no vayaa afectarle haciendo uso delas estrategias planificadas para contrarrestar estos casos.

Inflación:

La inflación, en economía, es el incremento generalizado de los precios losbienes y servicios con relación a una moneda sostenido durante un período de tiempo determinado. Cuando el nivel general de precios sube, cada unidad de moneda alcanza para comprar menos bienes y servicios. Es decir que la inflación refleja la disminución del poder adquisitivo de la moneda: una pérdida del valor real del medio interno de intercambio y unidad de medida de una economía. Una medida frecuente de la inflación es el índice de precios, que corresponde al porcentaje anualizado de la variación general de precios en el tiempo (el más común es el índice de precios al consumidor).9 El Gobierno y del Banco de la República planean una meta de Inflación para el final de 2012 que está entre 2 y 4 puntos porcentuales. Para los que estén interesados sólo en el dinero, el salario mínimo 2012será proporcional a la inflación. Es decir, tendrá un movimiento escaso, pero esperamos que los trabajadores puedan negociar un aumento superior al 2 o 3%. En este sentido, durante el año pasado la Asociación Nacional de Instituciones Financieras, ANIF, planteó un reajuste del mínimo del 2.5%. Gracias a estos datos la empresa se da cuenta que la a causa de la inflación el salario mínimo de un trabajador no subirá mucho lo cual hace que esta tome medidas para que sus productos puedan ser comercializador en el mercado a su precio muy barato para que los consumidores de postres tengan una gran posibilidad de adquirir los productos de la empresa.

Producto interno bruto: El PIB representa el resultado final de la actividad productiva de las unidades de producción residentes. Se mide desde el punto de vista del valor agregado, de la demanda final o las utilizaciones finales de los bienes y servicios y de los ingresos primarios distribuidos por las unidades de producción residentes. En este punto tiene una contribución con el producto interno bruto ya que con la actividad productiva que desarrolla la empresa se cuenta en una minoría lo que cada sector puede ayudar a crecer el PIB.

9http://es.wikipedia.org/wiki/Inflaci%C3%B3n

31

Cabe destacar que en Colombia se encuentran varias oportunidades de hacer negocios; se encuentra en el tercer lugar a nivel de Latinoamérica en términos de población, esto ayuda a la empresa a tener un crecimiento avanzado ya que es un factor de salida más factible.

Figura 1. Previsión de crecimiento de promedio del PIB

Factores Ecológicos: En este punto es en el que la empresa hace su contribución con el medio ambiente ya que esta, la materia prima que emplea en la fabricación de los productos es reciclable como lo es la fibra de la escoba, se incentiva en los clientes el buen manejo y la correcta reciclado de estos productos. Se puede decir que la empresa está comprometida al 100% con el cuidado del medio ambiente también en todas aquellas campañas que ayudan con el medio ambiente que es parte importante de la vida humana.

Factores Tecnológicos: La tecnología juega un papel importante en la actividad productiva de la empresa ya que gracias a esta se ha hecho mucho más económico el proceso de producción ya que gracias a máquinas como la prensa, el punzón, el martillo, las pinzas, entre

32

otras, hacen mucho más efectivo y al mismo tiempo hace que la empresa tenga una utilidad favorable para cubrir los gastos que se puedan presentar durante el periodo de producción.

3.2.1.2 Análisis del Micro-entorno.En este punto se presenta la condición de la empresa ya no en el país sino que ahora se centra el estudio en la ciudad de Zipaquirá más específicamente en el barrio Prados del Mirador, en donde se ha observado que la empresa ha podido ofrecer su producto, al igual que dar a conocer su idea de negocio con la incursión de un establecimiento en el cual las personas del sector obtienen beneficios para sus hogares.

Factores sociodemográficos: La población de Zipaquirá, estimada para el 2009, es de 110 mil habitantes. Es el quinto municipio del departamento con mayor tamaño poblacional, precedido por Soacha, Girardot, Fusagasugá y Facatativá. Y ocupa el cuarto lugar en relación con los 11 municipios de la Provincia Sabana Centro y entre los municipios del área metropolitana de Bogotá.

La tasa de crecimiento poblacional de Zipaquirá, calculada en 2.3%, promedio anual 2005-2011, expresada en un crecimiento bajo, comparado con las tasas de la mayoría de los municipios del área metropolitana, y es superior al promedio de Cundinamarca (1.66%).10

10

PLAN ECONÓMICO PARA LA COMPETITIVIDAD DEL MUNICIPIO DE ZIPAQUIRÁ 2009-2019

p.35

33

Tabla 6. Población de los municipios del área de influencia de Bogotá, 2005-2011.

Factores culturales:

Zipaquirá posee un centro cultural llamado Casa de la Cultura de

Zipaquirá “ARTURO WAGNER”, que es una institución sin ánimo de lucro fundada

en 1.962, con personería jurídica, por Resolución del Ministerio de Justicia número

2958 del 11 de Octubre del mismo año, la Casa de la Cultura fue creada bajo el

nombre y como “Fundación Casa de la Cultura de Zipaquirá “ Arturo Wagner” por

Don Arturo Wagner Sarmiento, fundador en calidad de donante de la casa o edificio

destinado para su instalación y funcionamiento, y por los Doctores Manuel José

Cárdenas y Carlos Medellín, quienes le dieron estructura intelectual y jurídica que

hoy continúan siendo válidas. Inició labores el mismo año con el establecimiento de

escuelas de pintura, cerámica, modelado, música y ballet, gracias al aporte del

Departamento a través de maestros en comisión y donaciónde numerosos libros para

subiblioteca.

Esta casa fue la primera en Cundinamarca y la segunda del país, después de la del

34

Socorro, fundada en 1.957 por el historiador Horacio Rodríguez Plata, quien sentó

los principios estructurales para las Casas de la Cultura.

Por la pate de actividades, existen:En danzas: Clases de Tango, de danza árabe,

danza moderna y contemporánea,yyoga.

En música: Clases de guitarra, piano, batería, y violín.También se dictan clases de

matemáticas, y ahora cursos básicos y avanzados de sistemas: Word, Excel, Power

Point, sistema operativo e internet.Periódicamente se han presentado exposiciones

de pintura y en la actualidad se puede ofrecer una exposición sobre el bicentenario

de la independencia.11

Factores Políticos:

En el artículo 127 de Libertad de industria y comercio con responsabilidad frente a

los usuarios y consumidores:

- Se garantiza la libertad de industria y comercio, sin perjuicio de la obligación de los

propietarios, tenedores o administradores de los establecimientos de garantizar la

calidad de los bienes y servicios que ofrezcan, el cumplimiento de las normas

especiales que sobre cada actividadexistan y el suministro de la información

necesaria sobre ella y funcionar en un local idóneo que cumpla las normas urbanas,

de protección, seguridad, sanitarias, contra incendios y ambientales sobre la

actividad.

En el artículo 128.Comportamientos que favorecen la libertad de industria y

comercio:

- Lospropietarios, tenedores o administradores de los establecimientos industriales,

comerciales, o de otranaturaleza, abiertos o no al público, deberán observar lo

establecido en el Código de Comercio y demás normas concordantes; y tener en

cuenta los siguientes comportamientos:

Cumplir las normas referentes al uso del suelo de acuerdo con el Plan de

Ordenamiento Territorial, de intensidad auditiva, horario, ubicación, publicidad

exterior visual y destinación, expedidas por las autoridades competentes.

11

http://zipaquira.wikispaces.com/Cultura

35

Cumplir las condiciones sanitarias y ambientales, según el caso, exigidas por

la ley y los reglamentos.

Cumplir las normas vigentes en materia de seguridad y de protección contra

incendios.

Pagar los derechos de autor de acuerdo con la ley.

Obtener y mantener vigente la matrícula mercantil, tratándose de

establecimientos de comercio.12

Factores Legales:

Se encuentra que el producto interno bruto (PIB) y tejido empresarial en

Zipaquirá es la quinta economía municipal más importante de Cundinamarca. En

el 2005, el PIB de Zipaquirá fue de $ 509 mil millones, que presentó el 3.4 % del

generado en Cundinamarca. Entre los 11 municipios de la Provincia Sabana

Centro, generó el mayor valor (18%) de la producción, superando Tocancipá

(11%) y Cajicá (11%). En el área metropolitana representó el 6.4% del PIB.

12

http://zipaquira-cundinamarca.gov.co/apc-aa-

files/33383564656335333966393533336464/ACUERDO_No.16_DE_2008_MANUAL_DE_POLICI

A_Y_CONVIVENCIA.pdf

36

Figura 2. PIB de Zipaquirá respecto al PIB del área metropolitana y de Cundinamarca.

La producción del municipio es generada en el 56% por los sectores agropecuario e industrial. El registro de unidades económicas y sus correspondientes actividades productivas, realizado a través del Censo Poblacional de 2005, indica que la mayor proporción de unidades corresponde al cultivo de papa (59%) y en menor medida figuran las unidades económicas dedicadas a la producción de maíz y arveja (16%). El otro sector de elevada importancia en las actividades agropecuarias es la ganadería. Según las estimaciones de la alcaldía de Zipaquirá sobre el área utilizada para cultivos de pastos, el 61% corresponde a pastos para ganado.

Figura 3. Composición del PIB de Zipaquirá según rama económica, 2005.

37

En el 2008, Zipaquirá ocupó el séptimo puesto entre los municipios con mayor número de empresas en la región de Bogotá-Cundinamarca, tiene menos empresas que Fusagasugá, Soacha y Girardot, y un número de empresas similar al de Chía y Facatativá.

Tabla 7. Cundinamarca y Bogotá: Estructura empresarial según número de

empresas, 2008.

Zipaquirá, según el tamaño de las empresas, tienen una composición parecida a la de la región Bogotá- Cundinamarca, con notoria producción de microempresas (95%).

38

Figura 4. Composición de las empresas según tamaño, Bogotá- Cundinamarca y Zipaquirá.

De las aproximadamente 3.094 empresas en la Cámara de Comercio, el 50% (1.552) desarrollan actividades de comercio y reparación de vehículos automotores, y el 97% de éstas son micro-empresas.

Tabla 8. Empresas de Zipaquirá según actividad económica y tamaño, 2008.

Por otra parte, la orientación de la producción industrial hacia mercados externos es escasa, y menor que el promedio departamental. El 97% de las industrias venden más del 70% de su producción en el municipio y en la zona de influencia.

39

Por otro lado, 72 empresas localizadas en el municipio se dedican al comercio exterior; 93% de ellas a servicios de importación, principalmente micro y pequeñas empresas.13 Tabla 9. Empresas exportadoras e importadoras de Zipaquirá según tamaño,

2008.

3.2.1.2.1 Análisis de la demanda.Consiste en el análisis del público objetivo que lo conforma el Barrio Prados del Mirador Zipaquirá, donde se encuentran alrededor de 250familias, en cada familia hay unamujer que desempeña el papel de ama de casa que se encuentra entre los 25 a 55 años, donde cada una de ellas compra implementos para el aseo que son adquiridos en un lapso de tiempo no mayor de 6 meses logrando así una demanda de 100 productos mensualmente; lo que quiere decir que hay gran potencial de demanda en este sector.

3.2.1.2.2 Análisis del Sector.A continuación se analizó el sector en el cual la empresa se desarrolló, para ver en que ámbito se encuentra.

La empresa Pullcro´s está en el sector de productos de la línea de hogar y aseo, el cual se encuentra contenido en la partida de sustancias y productos químicos dentro de las cuentas nacionales colombianas. Al cierre de 2012 la producción de sustancias y productos químicos representó el 1.5% del PIB nacional y el 12.4% del PIB industrial. Después de alcanzar una recuperación en 2011 con un crecimiento de 4.0% en 2011, la producción del sector registra una variación negativa de 2.2% en el transcurso de 2012. El desempeño negativo del sector contrasta con el comportamiento positivo del PIB de la economía colombiana que creció 4.0% al cierre de 2012.

De otra parte, en el primer trimestre de 2013 la producción de sustancias y productos químicos ha decaído aún más al mostrar una variación negativa de 4.5% respecto al mismo período del año anterior.

13

PLAN ECONÓMICO PARA LA COMPETITIVIDAD DEL MUNICIPIO DE ZIPAQUIRÁ 2009-2019

p. 40-43

40

El crecimiento de las ventas del sector de productos de línea del hogar y aseo se desaceleró durante 2012. Así, después de haber registrado una tasa de expansión de 11,8% en 2011, al cierre de 2012 las ventas mostraron una tasa de variación negativa de 3,9%. Este cambio en el crecimiento de las ventas del sector representa una disminución significativa pues éstas se habían mantenido incrementándose a un ritmo estable en los años anteriores.

En el transcurso del año 2012 el sector de productos de línea del hogar y aseo exportó cerca de USD $681.1 millones. Esta cifra significó cerca del 1,1% de las exportaciones totales y se tradujo una variación positiva del monto exportado de 8,2% frente al año anterior. El desempeño del sector fue superior al de las exportaciones nacionales en la medida en que estas últimas se incrementaron en un 5,9%. A abril de 2013 se han exportado USD $309,06 millones, un monto que representa el 2,2% de las exportaciones nacionales y un incremento de 17,0% frente al mismo período del año anterior.

Las importaciones de productos de limpieza y cuidado del hogar alcanzaron un monto de USD $748,5 millones con lo que crecieron 7,7% durante el 2012, un incremento es superior al del total de importaciones pero inferior al incremento de 28,0% registrado en 2011. En abril de 2013 las importaciones de estos productos aumentaron un 1,5% respecto al mismo período del año anterior alcanzando un monto de USD $257,2 millones.

La situación financiera de las empresas que conforman el sector presenta una ligera mejoría durante 2012. Así la rentabilidad como proporción de las ventas pasó de 7,0% a BPR Benchmark | Reportes Sectoriales 37,3% y la utilidad operativa/ventas se incrementó cerca de 120 puntos básicos entre 2011 y 2012.

En el año 2011 los activos se expandieron a ritmos del 16,0% anual. Este desempeño sigue una tendencia creciente desde 2009. Sin embargo, en 2012 los activos del sector disminuyeron 9,4% en lo corrido del año 2012 con respecto a 2011.

La empresa con el mayor volumen de ventas en el año 2012 es Belstar S.A. con $ 1.087.653 millones, en segundo lugar se encuentra Avon Colombia Ltda. con ventas por $ 868.182 millones y la tercera empresa más importante es Procter & Gamble Colombia Ltda. con ventas por $852.025 millones.

Este sector se calificó dentro del primer cuartil en 2012 y ocupó la posición 36 en el ordenamiento de los 83 sectores. Este sector pertenece al grupo que reúne el segundo 25% de los sectores con los resultados más favorables del conjunto. De acuerdo con su indicador de rentabilidad sobre ventas es posible ubicar al sector en una posición alta. En este caso el sector se ubica en el

41

lugar número 13, lo cual es resultado de alcanzar un crecimiento del indicador de rentabilidad sobre ventas de 11,0% durante 2012. Sin embargo, el crecimiento en ventas única al sector en una posición baja (puesto 31) con una tasa de variación negativa 3,9%.

3.2.1.2.3 Análisis de la Competencia.Aquí podemos encontrar una tabla en la que

nos muestra los diferentes tipos de Competidores directos e indirectos.

Tabla 10. Análisis de la Demanda

3.2.2 Análisis de la Empresa.En este punto se hace referencia a un estudio detallado de donde se dan a conocer contextos relacionados con la empresa para así dar paso a un estudio profundo y/o especificar más sobre la empresa y con este dar a conocer estrategias y objetivos propuestos.

3.2.2.1 Ventajas competitivas y propuestas de valor.Pullcro´s como una empresa líder en la producción y comercialización de implementos para el aseo, tiene técnicas como las siguientes:

Dar al cliente un excelente producto, el cual está hecho de material reciclable, por lo que facilita el mantenimiento del medio ambiente con llegar al objetivo, de que se vuelva cliente fijo y confiable.

Satisfacer las necesidades del cliente, en cuanto a la higiene y aseo del hogar para que los clientes estén en ambiente sano y limpio.

42

Teniendo en cuenta la competencia y el cómo le dan un valor agregado a sus productos, la empresa Pullcro´s mejora esto para hacerse reconocer y hacer que tenga clientes satisfechos y conformes a los productos que le brinda la empresa, un claro ejemplo es el anteriormente nombrado que es el facilitar el mantenimiento del medio ambiente.

Tener en cuenta la opinión de quienes compran los productos ofrecidos por la empresa.

3.2.2.2 Potencial del mercado en cifras.El barrio dePrados del Mirador tiene variedad de habitantes, en la siguiente encuesta se ve el público objetivo de la empresa escobas, traperos y recogedores teniendo en cuenta que va dirigido en especial a las amas de casa de una edad de 25 a 55 años.

Mujeres 25 - 55 años = 10.3%

Hombres 25 – 50 Anos = 5%

Dentro del grupo de amas de casa que está conformado principalmente por mujeres, estas permanecen más que todo por la mañana realizando las tareas domésticas del hogar, se puede decir que adquieren los productos de aseo aproximadamente en un lapso de tiempo de 3 a 6 meses. El total de la población del barrio Prados del Miradorviene siendo el 10% de la población de Zipaquirá haciendo saber a la empresa Pullcro´s que su mercado en cifras da como resultado que cuenta con un nicho de mercado favorable para el desarrollo de la idea de la empresa.

43

3.2.3 Análisis FODA

Tabla 11.AnálisisFODA

3.2.4 Concepto del Producto o Servicio.La empresa Pullcro´s, es una empresa productora y comercializadora de implementos para el aseo, los cuales se caracterizan principalmente por su buena calidad y utilidad para la vida diaria.

En Pullcro´s se ofrece productos como escobas, traperos, recogedores, Cepillos Saniball y cepillos para piso y ropa; los cuales tienen la característica a diferencia de la competencia es que su materia prima es de material reciclable, lo cual facilita la conservación del medio ambiente.

VENTAJAS:

Es de fácil adquisición.

Es de gran utilidad para las tareas domésticas del hogar

Es de gran satisfacción para los clientes.

DEBILIDADES:

44

Los productos al ser fabricados a mano, se emplea más tiempo por lo que la distribución del producto es más lenta.

3.2.5 Elaboración y aplicación de la segunda encuesta (Satisfacción del cliente).La encuesta es un medio muy necesario que se realiza con el fin de conocer datos del mercado y de los consumidores sacando como conclusiones el producto más variable.

En esta encuesta se tuvo en cuenta preguntas tales como de selección múltiple, opción personal, preguntas cerradas, abiertas y mixtas con una debida introducción justificando para qué será utilizada la información adquirida;la cual mostrara la satisfacción del cliente con el producto. (ANEXO B).

3.2.5.1 Determinación del tamaño de la muestra. La población de Zipaquirá es de 120.000personas pero el tamaño de muestra será de 20 personas, determinado según la fórmula de Munch Galindo y la capacidad que se tiene al hacer la encuesta, como se presenta a continuación:

n =

n =

n = 101.052,6315

El tamaño de la muestra se determina por medio de un cálculo matemático que está representado en la población (N), nivel de confianza (Z), grado de error (E), probabilidad de ocurrencia es del 50%(P), y la probabilidad de no ocurrencia 50%(Q) la fórmula es n=(Z ² PqN) / NE²+ Z² Pq. El resultado obtenido se determinó por la aplicación de la formula.

Al desarrollar la ecuación resulta un valor de aproximadamente 100 encuestas, las cuales son gran cantidad y no se encuentran dentro de la capacidad que tiene en el momento la empresa, por lo que se toma un 20% de encuestados (20).

Las implicaciones de esto serán no obtener información completamente eficaz, ya que el porcentaje entrevistado será menor del 50% y no se obtendrá información demasiado confiable pues algunas personas solo transitaran por el lugar sin volver a pasar.

En lo anterior se muestra a que porcentaje de personas se debe encuestar para tener una mejor determinación o acércanos a una mejor idea de lo que nos preguntamos.

45

3.2.5.2 Tabulación de datos.Aquí se expresan los valores de la encuesta, a través de gráficos con el fin de conocer el porcentaje y número de respuestas por opción.

En la siguiente tabla se muestran las diez preguntas más destacadas de la encuesta, cada una con múltiple respuesta, la cantidad de personas que respondieron y el porcentaje correspondiente.

Tabla 12. Tabulación de Datos.

Para las gráficas de la tabulación ver (ANEXO C)

3.2.5.3 Análisis y conclusiones.De lo anterior, se puede concluir que las personas están de acuerdo con que haya un negocio para el beneficio de las amas de casa, puesto a que, esto ayuda al aseo y a una buena salud en cada hogar.Gracias a ellas, la empresa se podrá desarrollar teniendo unos resultados aceptables y muy buenos.

3.2.6 Estrategias de Distribución.Una de las estrategias de distribución que utiliza la empresa Pullcro’s es el domicilio, ya que varios clientes encargan los productos por lo que la empresa la mayoría a de veces lleva los productos hasta el cliente.

3.2.7 Estrategia de Precio.En la siguiente tabla, se observa que fue lo que se tuvo en cuenta para fijar, el Precio del producto.

Tabla 13.Estrategia de Precio.

16% 4 4% 10 20% 5

44% 11 32% 8 16% 4

28% 7 44% 11 4% 1

24% 6 44% 11 12% 3

48% 12 0% 0 48% 12

32% 8 40% 10 12% 3

52% 13 36% 9 8% 2

60% 15 32% 8 4% 1

72% 18 20% 5 4% 1

48% 12 16% 4 16% 4

No.7

No.8

No.9

No.10

A

No.1

No.2

No.3

No.4

No.5

No.6

TABULACIÓN

PREGUNTA

RESPUESTA C DB

46

3.2.8 Estrategia de Promoción.A continuación se mostrara de qué forma se promueve el producto para que el consumidor lo adquiera y así tener un margen de ingresos sostenible para que la empresa tenga más beneficios.

Mediante medios de publicidad dar a conocer el producto.

Tener buena comunicación cordial con los clientes para que se sientan a gusto con el producto y lo sigan consumiendo.

Creando la página oficial de la empresa Pullcro’s y haciendo que él está página se vaya haciendo popular en las redes sociales para hacer reconocer el nombre de la empresa.

47

3.2.9 Estrategia de Comunicación.En cuanto a las estrategias de comunicación Pullcro’s utiliza varias alternativas como es el uso de volantes, vallas, afiches, pendón y tarjetas de presentación, como medio tangible; y como medio intangible se encuentra su sitio web, reconocimiento en Hotmail, Twitter, Facebook, Gmail y demás redes sociales, para lograr abarcar un espacio de reconocimiento para los clientes, donde puedan dar sus reclamos, sugerencias de mejoramiento y contarles a los demás y a la empresa, que tan satisfechos se encuentran con los productos.

3.2.10 Estrategia de Servicio.Básicamente es una forma de atraer clientes, dentro de las estrategias de servicio que la empresa Pullcro’s ofrece como opción de servicio entrega del producto a domicilio y a buenos modos de pago y además mostramos gran variedad de productos con diferentes colores diseños y con muy buena calidad.

3.2.11 Estrategia de aprovisionamiento.Este punto se describe la forma de aprovisionamiento que tiene la empresa en cuanto a los precios de los materiales,créditos o descuentos por parte de los proveedores, volumen de productos adquiridos y pagos en efectivo etc. Nosotros compramos los productos en el sur de Bogotá en los alrededores de la estación de Santa Lucia, ya que en este sitio encontramos a los proveedores con diferentes productos.

Tabla 14. Estrategia de aprovisionamiento.

ESCOBA:

TRAPERO

48

3.2.12 Presupuesto de la Mezcla de Mercadeo.A continuación se dará a conocer todo lo referente (producto, precio, plaza, promoción) de los productos ofrecidos por la empresa se cuenta con los siguientes sectores donde es distribuido, la Paz, Concepción y la Gran Cuadra en donde con mayor facilidad adquieren los productos que vende la empresa.

Tabla 15. Presupuesto de la Mezcla de Mercadeo.

3.2.13 Política de Cartera.La empresa en su política de cartera no cuenta con la opción de brindar crédito a nuestros clientes ya que esta está dentro del sector de las microempresas y hasta el momento está comenzando a obtener utilidad lo que da pie para suponer que en un año la empresa pueda brindar esta oportunidad a lospotenciales clientes.

49

3.3 PLAN OPERATIVO.

El plan operativo considera el programa de trabajo a realizarse durante un tiempo determinado. Generalmente es anual. Este Plan permite planificar y organizar el trabajo en función a las necesidades y posibilidades de la organización.

Tabla 16. Plan Operativo.

3.3.1 Estructura organizacional.

50

Figura 5. Estructura organizacional.

Los cargos que desempeñan los integrantes en la empresa Pullcro’s son los siguientes:

Gerente general: Ricardo Alberto Moscoso Posada

Gerente de Producción: Helen Johana Castillo Castiblanco

Gerente de Finanzas: Cristian Fabián Díaz Pinzón

Gerente de mercadeo y ventas: Hugo Alberto Beltrán Bernal

Se dio esta organización debido a que cada uno desarrolla ciertas capacidades que les permiten desarrollarlas en la empresa, lo cual hace que la empresa produzca y avance en el mercado que se establece.

3.3.2 Costos Administrativos.A continuación conocerán todo lo referente a cerca de los costos administrativos que son los que abarcan los gastos de personal. La puesta en marcha de la empresa Pullcro´s tuvo un costo inicial de $ 600.000 por todos los socios lo cual fue invertido en compra de la materia prima que se emplea

51

en la fabricación de los productos y demás implementos necesarios para poder comenzar con el negocio.

3.3.2.1 Gastos de personal.Actualmente la empresa Pullcro´s genera gastos de personal, esta sería la nómina de los socios y es actualmente una cuenta por pagar. A continuación se mostrará la tabla de Nómina de la empresa.

Tabla 17. Nómina.

3.3.3 Cronograma de Actividades.En la siguiente tabla se mostraran las actividades a realizar por los socios para el buen funcionamiento de las áreas.

52

Tabla 18.Cronograma de actividades.

53

3.3.4 Clúster o cadena productiva.Se define una cadena productiva el conjunto de actividades que se articulan técnicamente y económicamente desde el inicio de la producción y elaboración de un producto agropecuario e industrial hasta su comercialización final, la cadena puede ser formada de común acuerdo a nivel nacional, a nivel de una zona o región productora, por los productores, empresarios, gremios y organizaciones más representativos tanto de la producción agrícola ,pecuaria, pesquera, como transformación, la comercialización, la distribución, y de los proveedores de servicios e insumos.

Las cadenas pueden ser completas, integradas o incompletas14.

Una cadena productiva es completa: si todos los componentes y eslabones están interactuando: proveedores de insumos, sistemas productivos, agroindustria, comercialización mayorista y minorista, y consumidores finales.

Una cadena está integrada: si el producto cadena productiva se constituye en insumo para otra cadena. Por ejemplo, cadena de maíz y cadena de pollo; cadena de yuca y cadena de insumos.

Una cadena productiva es incompleta: Cuando solo uno o unos de los componentes o etapas de la cadena productiva están identificados, pero no están eslabonados, ni cubren todos los componentes. Por ejemplo, puede ser que el componente de la producción y cultivo esté desarrollado adecuadamente, pero aún no se conecta o complementa, o no existen los eslabones que posibiliten que el producto no sea explotado únicamente como materia prima en bruto, sin valor agregado local, y a través de intermediarios externos que no permiten generar desarrollo interno en el departamento. Esto claramente constituye una desventaja competitiva En estos casos se requiere identificar las necesidades y acciones que serán estratégicas para construir la cadena productiva, de manera que beneficie el desarrollo del departamento.

14

Antonio María Gómez de Castro. EMBRAPA. Brasil

54

Figura 6. Clúster

3.3.5 Diagrama de flujo productivo.Es una representación gráfica de la secuencia de pasos que se realizan para obtener un cierto resultado. Este puede ser un producto, un servicio, o bien una combinación de ambos, este nos permite una puesta en común de conocimientos individuales sobre un proceso, y facilita la mejor comprensión global del mismo, pero también proporciona información sobre los procesos de forma clara, ordenada y concisa. En este se muestra el proceso de producción y venta del producto, se empieza con la adquisición de la materia prima y los procesos que tiene hasta un producto terminado y luego es llevado al cliente.

55

Figura 7. Diagrama de flujo.

56

3.3.6 Diagrama de procesos.

Tabla 19. Diagrama de procesos.

Para empezar hay que tener en claro que el tiempo empleado para comprar los productos es de 5 horas, en cuanto a los equipos, muebles que se requieren son sillas, mesa y un computador. El negocio está localizado en la carrera 11ª No. 28-46, en el barrio Prados del Mirador y por último se resalta que para adquirir la materia prima se recurre a transporte hacia la ciudad de Bogotá a los alrededores de la estación.

3.3.7 Necesidades y requerimientos.En la empresa se necesita del transporte hacia el sitio que adquirimos la materia prima que es en la ciudad de Bogotá y después se transforma la materia prima en los productos que ofrece la empresa, después de ello con la maquinaria que posee la empresa como lo es martillo, pinzas, punzones, entre otros se transforma la materia prima en el producto final para luego ofrecerlos a los clientes y finalmente hacen cuentas y se distribuye. Cabe destacar que nuestra mayor necesidad es tener buenos proveedores.

3.3.8 Descripción del proceso de producción.En este punto vamos a demostrar el proceso de producción con imágenes.

Escobas.

Paso 1

Compra De La Materia Prima.

Purchase Of Raw.

57

Figura 7. Compra De La Materia Prima

Paso 2

El paquete de la fibra se toma y se cuenta una por una.

The packet of the fibre is taken and is counted one by one.

Figura 8. Conteo de fibra

Paso 3.

El grupo de la fibra se dobla por la mitad y engancha y el gancho se aprieta con las

pinzas.

58

The group of fibre is doubled for half and is put to hook and the hook is squeezed with

the pincers.

Figura 9. Formación de los moños

Paso 4

La plantilla es tomada y en ella se incrusta el moño de fibra con ayuda de una puntilla

y un martillo.

The template is taken and it is embedded fiber bow with tip of a knife and a hammer.

Figura 10. Ensamblaje escoba

Paso 5

La escoba es exhibida

59

Thebroomisdisplayed

Figura 11. Exhibición

Paso 6.

La escoba es vendida

Thebroomissold

Figura 12. Venta

Proceso de producción

Traperos

60

Paso 1

Se toma la hilaza y se envuelve en el tablón.

The roll of cotton thread is taken and is wrapped on the plank

Table takes to wrap and proceeds consecutively until completing the table.

Figura 13. Se toma la tabla y se procede a envolver la hilaza

Paso 2

La hilaza se corta con las tijeras.

The cotton thread is cut with the scissors.

61

Figura 14. Cortamos la hilaza

Paso 3

La hilaza es juntada para formar el producto.

The cotton thread is joined to form the product.

Figura15.Se junta la hilaza

Paso 4

62

La hilaza es asegurada con ayuda de un gancho y unas pinzas.

The cotton thread is ensured by means of a hook and pincers.

Figura 16. Aseguramiento hilaza

3.3.9 Buenas prácticas de Manufactura.Este es el más práctico o importante de nuestra empresa, ya que la empresa está dedicada a la producción de implementos para el aseo y además es una empresa manufacturera.

3.3.10 El impacto ambiental generado por el proyecto.En este se plantean propuestas que mejoren la calidad de la empresa y otros aspectos relevantes que tengan que ver con lo que afecta la empresa.

Tabla 20. El impacto ambiental generado por el proyecto.

3.3.11 Plan de producción.En este punto se observaran las siguientes tablas que explicaran los modos de producción:

63

Tabla 21. Plan de producción.

64

3.3.12 Plan de compras.La empresa Pullcro’s adquiere materia e insumos al por mayor para su transformación en el establecimiento ubicado en Zipaquirá. Esta adquisición de metería e insumos es realizada cada nueve meses a proveedores que tienen establecimientos ubicados en BogotáD.C que se dedican a la comercialización de los productos de aseo.

3.3.2.12.1 Costos de producción.En la siguiente tabla será mostrado el valor de cada insumo de nuestra empresa por unidad.

Tabla 22. Costos de producción.

65

3.3.12.2 Infraestructura.En la siguiente tabla se mostrara el costo y la función o utilidad de la maquinaria y equipo utilizado en el proceso de producción.

Tabla 23. Infraestructura.

66

3.3.12.3 Parámetros técnicos especiales.No nos corresponde por que la empresa trabaja insumos y no con productos agropecuarios, ni aspectos asociados con él.

3.3.12.4 Organismos de Apoyo.En este ítem se dará a nombrar cada una de

lasentidades, personas que estuvieron involucradas en el mejoramiento del

proyecto.

La empresa conto con un respaldo de entidades y personas que estuvierondedicadas en el surgimiento de la idea de negocio como tal, esas instituciones son el Colegio municipal Cundinamarca, la universidad de la sabana con el diplomado brindado a los integrantes del proyecto, El SENA quienes fueron participes para que esta idea de negocio fluyera y se llevara a cabo; con sus programas financieros de los cuales se tuvo mucho para aprender y tomar en cuenta La universidad Uniminuto al igual que las otras entidades y por otra parte aquellas personas fueron profesores o asesores quienes nos orientaron para el desarrollo de la empresa o sociedad lo que ahora se le puede decir un proyecto de grado empresarial.

3.4 PLAN DE COMERCIALIZACIÓN

En este plan se buscaran estrategias para mejorar las actividades como son objetivos y estrategias para que surja un mejor estado financiero,el cual debe ser estable y todo esto debe ser práctico y asequible para todo el personal; de periodicidad determinada, con sus correspondientes mejoras; y, compartido con todo el personal de la empresa.

3.4.1 Análisis del Mercado.En la actualidad el mercado de productos de aseo, es muy necesario para la vida diaria de cada persona, por lo que la empresa Pullcro´s satisface a sus clientes en este aspecto. Para lograr esta satisfacción, la empresa debe ofrecerles a sus clientes productos de gran calidad, de manera que sus insumos los adquiere a sus proveedores que están ubicados en el barrio Santa Clara en la ciudad de Bogotá; cabe destacar que Pullcro´s compra materias prima al por mayor. Para continuar ofreciendo productos de gran calidad, la empresa debe seguir teniendo grandes proveedores y buscar nuevos; para poder encontrarlos es de gran ayuda la publicidad y la comunicación por internet. Para lograr que la empresa venda más es necesario hacer conocer la empresa a nivel municipal, si se logran menos ventas de lo presupuestado la empresa se iría a la ruina y fracasaría el proyecto. Para lograr más clientes la empresa da a conocer sus productos mediante publicidad como un gancho para atraer a los clientes potenciales.

67

3.4.2 Estrategia de Mercado.En este se dan a plantear estrategias que aumenten las ventas de los productos y llame la atención de los potenciales clientes, para que la empresa tenga un surgimiento exitoso, las cuales son:

Incluir nuevas características al producto, por ejemplo, darle nuevas mejoras, nuevas utilidades, nuevas funciones. (Valor agregado) como lo es un nuevo estilo en la combinación de los moños cuando se está ensamblando la escoba.

Incluir nuevos servicios al cliente, que le brinden al cliente un mayor disfrute del producto; que se sienta que haga parte de la empresa. Reducir el precio de un producto, para que, de ese modo, podamos atraer una mayor clientela.

Hacer uso de intermediarios y, de ese modo, lograr una mayor cobertura de nuestro producto, consiguiendo contratos y alianzas con otras empresas.

3.4.3 Ficha técnica del producto o servicio.En este punto observara las características específicas del producto que ofrece la empresa.

La empresa PULLCRO’S elabora escobas y traperos de alta calidad, ofreciéndolo a los clientes para satisfacer la necesidad del aseo en el hogar.

En cuanto a las escobas se puede decir que son unos implementos de aseo que ayudan a ´´correr a la mugre´´ hacia un lado, la cual será recogida y llevada a un lugar donde están los desperdicios con el fin de que el lugar quede limpio.

Los traperos son otros implementos de aseo los cuales son los encargados de absorber y/o secar las partes húmedas.

Las características que poseen estos son las siguientes:

Escobas y traperos:

Cualidades: La condición del producto es en buenas condiciones, por lo que se le puede satisfacer las necesidades requeridos

Calidad: Se busca siempre la mejor calidad para la satisfacción del cliente ósea garantizarían del producto.

Empaque: Es un beneficio para la empresa porque brinda una buena presentación al producto y además identifica la empresa.

Diseño: Es una gran fortaleza para la empresa porque es innovador y sus colores llaman la atención.

68

Tabla 24. Ficha técnica.

3.4.4 Proyecciones de ventas.En este se darán a mostrar las siguientes tablas donde especifican la cantidad a vender por semana, mes y año, pero esto hace parte de una meta que pretende la empresa para vender lo propuesto.

Tabla 25. Proyecciones de venta.

Proyecciones de ventas semanales.

Proyecciones de ventas mensuales.

69

Proyecciones de ventas anuales.

3.5 FINANZAS

Este es uno de los puntos más importantes del proyecto empresarial, ya que es en donde se demostrará si la idea es rentable o no. Su importancia también radica en que es en esta parte del proyecto donde fijan más atención los posibles inversionistas o las entidades financieras a las que se van a solicitar financiamiento. Luego la información debe ser verás y demostrativa.

3.5.1 Presupuesto para la puesta en marcha.Es la previsión de gastos e ingresos para un determinado lapso, por lo general un año. Permite a las empresas, los gobiernos, las organizaciones privadas y las familias establecer prioridades y evaluar la consecución de su objetivo.

70

Tabla 26. Presupuesto de puesta en marcha.

3.5.2 Estados financieros. A continuación se verá el resumen final de todo el proceso contable correspondiente a un periodo de tiempo. Esta es la base para tomar una variedad de decisiones administrativas, previamente el análisis cuidadoso de los resultados y proyecciones de la empresa.

3.5.2.1 Balance General.Es la representación económica de una empresa o sociedad en un lapso de tiempo determinado.

71

Tabla27. Balance general.

PULLCRO´S LTDA. Nit……………………… BALANCE GENERAL

A OCTUBRE 30 DEL 2013 ACTIVO

ACTIVOS CORRIENTES NE

Caja 1 $ 325.950

Bancos $ 0

Cuentas por cobrar a clientes $ 0

inventarios 2 $ 332.550

TOTAL ACTIVOS CORRIENTES 3 $ 658.500

ACTIVOS FIJOS

Muebles y enseres 4 $ 46.200

Maquinaria y Equipo 5 $ 15.000

TOTAL ACTIVOS FIJOS $ 61.200

TOTAL DE ACTIVOS $ 719.700

PASIVO

PASIVOS CORRIENTES

Proveedores

Cuentas por pagar 6 $ 50.600

TOTAL PASIVOS CORRIENTES $ 50.600

TOTAL DE PASIVOS $ 50.600

PATRIMONIO

Aporte de Socios 7 $ 678.400

Resultado del Ejercicio $-9.300

TOTAL PATRIMONIO $ 669.100

TOTAL PASIVO + PATRIMONIO $ 719.700

72

3.5.2.2 Estado de Pérdidas y Ganancias.Es el que muestra los productos, Rendimientos, ingresos, rentas, utilidades, ganancias, costos, gastos y pérdidas correspondientes a un periodo determinado.

Tabla 28. Estado de pérdidas y ganancias.

PULLCRO´S LTDA Nit………………………

ESTADO DE RESULTADO DEL 01 DE ENERO A OCTUBRE30 DEL 2013

INGRESOS

INGRESOS OPERACIONALES

Ventas 1 $111.500

- Devoluciones $ 0

- Costo de ventas 2 ($49.950)

Utilidad bruta en ventas $ 61.550

- GASTOS

Operacionales de Administración

De personal 3 ($ 50.600)

Servicios

Mantenimiento y reparaciones

Publicidad

Diversos (Feria empresarial) 4 (20.250)

Operacionales de Ventas

De personal

Utilidad operacional

Ingresos no operacionales

Utilidad en venta de inversiones

Resultado del Ejercicio - $ 9.300

73

3.5.2.3 Estado de Flujo de Caja.El estado de flujo de caja Es un estado financiero básico que muestra el efectivo generado y utilizado en las actividades de operación, inversión y financiación.

Tabla 29. Estado de flujo de caja.

PULLCRO’S LTDA. Nit………………………

FLUJO DE CAJA DEL 1 DE ENERO AL 30 DE OCTUBRE DEL 2013

ACTIVIDADES DE OPERACIÓN

Recaudo de clientes $ 111.500

Pagos por gastos ($50.600)

Pagos por costos ($ 49.950)

Otros pagos $ 0

Flujo de efectivo neto en actividades de

operación

- $ 9.300

ACTIVIDADES DE INVERSIÓN

Compra de propiedades, planta y equipo ($61.200)

Flujo de efectivo neto en actividades de

inversión

($61.200)

ACTIVIDADES DE FINANCIACIÓN

Pago de obligaciones financieras $ 0

Pago de utilidades $ 0

Incremento de aportes $ 678.400

Flujo de efectivo neto en actividades de

financiación

$ 678.400

Aumento neto en efectivo $ 607.900

3.2.5.4 Notas a los Estados Financieros.El objetivo de las notas a los estados financieros, es brindar los elementos necesarios para que aquellos usuarios que los lean, puedan comprenderlos claramente, y puedan obtener la mayor información de ellos.

74

De poco sirve tener a la vista un estado financiero sin tener los documentos o la información mínima necesaria para lograr entender cómo se realizaron esos estados financieros, cuáles fueron las políticas contables que se utilizaron, etc.

PULLCRO´S LTDA. Nit………………………

NOTAS A LOS ESTADOS FINANCIEROS BALANCE GENERAL

A OCTUBRE 30 DEL 2013

1. DISPONIBLE TOTALES Caja231.700 2. INVENTARIOS Cerdas o Fibra 70.150 Palos 57.450 Grapas 55.210 Plantillas 36.350 Adaptadores 19.650 Tapones 13.220 Hilaza 66.350 Caucho 1.000 Copas 3.000 Ganchos 11.650 Productos en proceso Productos terminados Traperos 5.000 3. MUEBLES Y ENSERES Mesa 46.200 4. MAQUINARIA Y EQUIPO Calculadora 15.000 5. CUENTAS POR PAGAR Ricardo Moscoso 12.650 Cristian Díaz 12.650 Helen Castillo 12.650 Hugo Beltrán 12.650 6. APORTE DE SOCIOS Ricardo Moscoso 150.000 Cristian Díaz 150.000 Helen Catillo 150.000 Hugo Beltrán 150.000 Aporte Publicidad 63.900 Aporte compra libros contables 14.500

75

PULLCRO´S LTDA. Nit………………………

NOTAS A LOS ESTADOS FINANCIEROS ESTADO DE RESULTADO A OCTUBRE 30 DEL 2013

1. VENTAS Escobas (7) 31.500 Traperos (15) 75.000 Recogedores (2) 5.000 2. COSTOS DE VENTAS Escobas (7) 9.450 Traperos (15) 37.200 Recogedores (2) 3.300 3. GASTOS DE PERSONAL Ricardo Moscoso 12.650 Cristian Díaz 12.650 Helen Castillo 12.650 Hugo Beltrán 12.650 Alquiler Carpa Empresa 20.250

76

3.5.3 Análisis financiero.Es un método para establecer los resultados financieros de las decisiones de negocios, aplicando las diferentes técnicas como análisis horizontal, vertical, los índices financieros, margen de contribución y punto de equilibrio, con el fin de diagnosticar la situación financiera de la misma.

3.5.3.1 Índices o Razones financieras. A continuación se mostrarán las diferentes razones financieras de la empresa:

Índice de Solvencia =

Índice de Solvencia = = 13,013

Prueba Ácida =

Prueba Ácida = = 6,441

Razón de Endeudamiento =

Razón de Endeudamiento = = 0,070

Capital Neto de Trabajo = ACTIVO CORRIENTE - PASIVO TOTAL

Capital Neto de Trabajo = 658.500 – 50.600 = 607.900

3.5.3.2 Capital de trabajo. A continuación se verá una tabla en la cual se muestra el capital de la empresa.

77

Tabla30. Capital de trabajo.

3.5.3.3Margen de Contribución.Es el dinero parte de la venta del producto que se destina para pagar los costos fijos y obtener la utilidad. A continuación se verá mediante unas tablas y fórmulas el margen de contribución de la empresa.

Tabla 31. Margen de contribución.

NOMBRE DEL PRODUCTO: ESCOBAS

MC $ PV COSTO VARIABLE

MC $ $ 4.000 - $ 1.750

MC $ $ 2.250

78

NOMBRE DEL PRODUCTO: TRAPEROS

MC $ PV COSTO VARIABLE

MC $ $ 4.500 - $ 2.000

MC $ $ 2.500

3.5.3.4 Punto de Equilibrio.En este se define la cantidad promedio para que la empresa sea rentable.

En la producción semanal se hace un promedio de 3 a 4 escobas y/o traperos y la cantidad variable para que no se pierda ni se gane, es vender aproximadamente 2 a 3 escobas y/o traperos para poder sostener de una manera estable la empresa Pullcro´s.

Los precios de cada producto se fijan mirando el valor de la inversión en cada uno y poder aproximar el doble de valor, para sostener el valor que sea indicado.

En la producción de escobas y/o traperos se requiere de diversas materias primas, dependiendo del tipo de implemento de aseo a producir además de la mano de obra.

Ejemplo: trapero de hilaza larga tiene una inversión de $ 3.220 para producir una unidad de producto terminado y se vende a $5.000 entonces este producto tiene una ganancia por encima de lo invertido.

P. E. =

P.E. (ESCOBA)=

79

P.E (ESCOBA)= 18,2

Esto quiere decir que la empresa debe producir como mínimo 18 escobas mensuales para estar en un punto de equilibrio, en el que no tiene pérdidas ni ganancias, cabe destacar que si la empresa pasa por encima de la producción de 18 escobas tendría ganancias.

3.5.4 Fuentes de financiación.En este se dará a conocer cuánto se requirió en efectivo para la puesta en marcha de la empresa y de donde fue financiado.

Hace un año los socios de la empresa Pullcro’s dieron un aporte en efectivo de $150.000 cada uno para la puesta en marcha de la misma, y para la implementación y etapa de operación de la empresa; por ende no se requiere de algún tipo de crédito puesto que empresa no lo requiere y no se proyectó una tasa de rentabilidad en el transcurso del tiempo de funcionamiento.

3.5.5 Conclusiones financieras y evaluación de viabilidad. Se concluye que para tener una buenarentabilidad en la empresa se debe llevar una contabilidad en la cual se manejen perfectamente los conceptos financieros para no cometer ningún error cuando se estén llevando a cabo las finanzas.

Hay que tener en claro cómo se realiza un estado financiero, las fórmulas de las razones financieras, entre otrosy saber diferenciarlas entre sí. También hay que saber cómo iniciar con un buen capital o aporte social, a quien recurrir y la cantidad de dinero para dar marcha a la idea de negocio.

80

4. CONCLUSIONES.

Este proyecto se generaliza el proceso que hubo para poner en marcha la microempresa. Conocer cuál es la idea más eficaz y que más conviniera para obtener los resultados esperados. Se analizó varias ideas de negoció que permitió el conocimiento de la idea más viable

Por medio del el proceso realizado se conoció más afondo del manejo de una empresa las estrategias que se deben realizar e incluso conocer más acerca del producto que la empresa ofrece y distribuye.

Por medio de estudios conocer la rentabilidad y constante progreso de la micro empresa para recibir ingresos que justifiquen la inversión y el trabajo de cada uno de los socios pertenecientes a esta

Conocer el movimiento de los productos que maneja la micro empresa y el inventario constante que se debe tener para llevar un control y con esto saber los productos preferidos, de esta manera satisfacer las necesidades del cliente.

81

5. RECOMENDACIONES

Para iniciar el proyecto se debe realizar primero un análisis del mercado, una encuesta, tener empeño e interés de realizar la microempresa Revisar y saber las normas técnicas colombianas (INCONTEC) para realizar un trabajo ejemplar. Buena redacción en todo el documento, y excelente ortografía, es necesario tener un diccionario a la mano ya que el computador no tiene todas las palabras ortográficas adecuadas. Utilizar la cantidad necesaria de conectores esto ayudara a la buena redacción y a que no se repitan palabras. Tener claro las preliminares del documento y el orden en el que van. No dejar para lo último realizar el trabajo, se necesita el tiempo suficiente.

82

BIBLIOGRAFIA

Cámara de Comercio de Bogotá, Plan Económico para la Competitividad del Municipio de Zipaquirá 2009-2019. Colombia: Horizontes Gráficos S, 2010. 111p.

83

CIBERGRAFIA

Tema de consulta: Definición de escoba.

Disponible en: http://www.definicion.org/escoba

Fecha de consulta: 22/08/12

Tema de consulta: Definición de mopa.

Fecha de consulta: 22/08/12

Disponible en: http://www.wordreference.com/definicion/mopa

Tema de consulta: Definición de recogedor.

Fecha de consulta: 04/09/12

Disponible en: http://www.wordreference.com/definicion/recogedor

Tema de consulta: Ley 1259.

Fecha de consulta: 14/09/12

Disponible en: http://www.minambiente.gov.co/documentos/ley_1259_191208.pdf

Tema de consulta: Documento EMPRESAS PRESTADORAS DEL SERVICIO DE ASEO

Fecha de consulta: 27/09/12

Disponible en:http://basedoc.superservicios.gov.co/ark-legal/SSPD/channel;jsessionid=84ADED780666A8E90322DB14603C6970?channel=%2FE%2FEMPRESAS+PRESTADORAS+DEL+SERVICIO+DE+ASEO&mostrarTipoVista=CATEGORIAS

Tema de consulta: Economía en el mercado de los productos para el aseo.

Fecha de consulta: 16/10/12

84

Disponible en:http://www.revistagobierno.com/portal/index.php/economisa-y-negocios/ambito-nacional/12456-productos-de-aseo-y-cosmeticos-claves-en-los-tlc

Tema de consulta:Pagina de Fuller ’’escobas’’.

Fecha de consulta: 30/10/12

Disponible en: http://www.fullerpinto.com/escobas.html

Tema de consulta: El éxito del marketing.

Fecha de consulta: 22/05/13

Disponibleen: http://es.prmob.net/fuller-brush-company/de-seguros/venta-1782816.html

Tema de consulta: Soluciones ambientales en la página de Fuller

Fecha de consulta: 04/06/13

Disponible en: http://fullersolucionesambientales.wordpress.com/

85

ANEXOS

Anexo A. Encuesta piloto

INSTITUCION EDUCATIVA MUNICIPAL DE CUNDINAMARCA ZIPAQUIRÁ

ENCUESTA DE PRACTICA GRADO DECIMO

Responsables: socios de la empresa

Cra 11A No.28-46

Nombre: __________________________ dirección:_______________________

Objetivo: conocer la viabilidad de nuestro negocio y comprobar si es rentable en el sector

Instrucciones marque con una x la respuesta que crea de su agrado

PREGUNTAS:

1. Con que frecuencia utiliza usted nuestro producto a) Semanal b) Mensual c) A diario d) Quincenal

2. Cada cuanto usted compra un implemento de aseo a) Cada 3 meses b) Cada 6 meses c) Quincenal d) Anual

3. Usted compra por a) Calidad b) Precio c) Gusto d) Promoción

4. De que manera prefiere que le ofreciéramos los productos a) Puerta a puerta

86

b) Punto de venta c) Venta on-line d) A domicilio

5. Cuanto cree que tiene de importancia la utilidad de nuestro producto a) Poco b) Regular c) Mucho d) Nada

6. Este producto satisface sus necesidades a) Si b) No

7. Cuanto le dura los utensilios que le ofrecemos a) 1 mes b) 6 meses c) 1 año d) 1 semana

8. De qué tipo prefiere las escobas a) Dura b) Semidura c) Suave d) Seisave

9. Cuantas escobas utiliza anualmente a) 2 escobas b) 3 escobas c) 4 escobas d) Más ¿Cuántas?

10. Que implemento de aseo utiliza con mas frecuencia a) Escoba b) Recogedor c) Trapero d) Cepillo

87

¡GRACIAS POR SU COLABORACION!

n.2

0

5

10

12

34

pregunta No.2

n.2

n.4

0

5

10

15

12

34

pregunta No.3

n.4

88

n.7

0

5

10

15

12

34

pregunta No.7

n.7

N.1

N.2

N.3

N.4

N.5

N.6

N.7

N.8

N.9

N.10

respuestaGRAFICA DE TABULACION DE DATOS

89

Anexo B. Encuesta de satisfacción al cliente.

ENCUESTA DE SATISFACCIÓN AL CLIENTE.

OBJETIVO: Señor usuario porque su opinión es muy importante para nosotros, lo invitamos cordialmente a desarrollar esta encuesta, ya que nuestro propósito es mejorar cada día más porque usted se lo merece.

Instrucciones: En cada pregunta encontrara una casilla en blanco con diferentes opciones de respuesta. Marque con una x aquella que considere correcta.

1. Califique nuestro producto de acuerdo a la escala localizada en la tabla:

Excelente

Bueno

Regular

Malo

2. Califique su nivel de satisfacción según:

Muy de acuerdo

Indiferente

En desacuerdo

Nada de acuerdo.

3. La atención recibida por parte del personal de la empresa fue:

Excelente

Bueno

Regular

Mala

4. Califique las condiciones del establecimiento:

Presentable

Adecuado

Agradable

Impresentable

5. En comparación con nuestros competidores nuestra calidad de los productos es:

Mejor

Peor

90

Mucho

Mucho mejor

6. Los productos que ofrece nuestra empresa son:

Prácticos

Indispensables

Úsales

poco usuales

7. En relación con nuestros competidores el precio es:

Razonable

Bueno

Irrazonable

Elevado

8 ¿Cómo califica usted el servicio al cliente al momento de responder sus inquietudes?:

Muy bien

Algo así

No del todo bien

Pésimo

9. Según la escala de su punto de vista en cuanto a la imagen de honestidad y confianza que presenta el personal:

Muy bien

Algo así

No del todo bien

Pésimo

10. De acuerdo a su criterio la facilidad para adquirir el producto fue:

Sencillo

Adaptable

Algo difícil

Difícil.

11. ¿Qué tan probable puede usted recomendar nuestra empresa a gente que conoces?:

Probable

Moderadamente probable

Muy poco probable

91

Nada probable

12. En general, ¿está satisfecho con los empleados de nuestra empresa? :

Ligeramente satisfecho

Ni satisfecho ni insatisfecho

Ligeramente insatisfecho

Extremadamente insatisfecho

13. Según su parecer la publicidad de la empresa es:

Llamativa

Pasable

Algo Sencilla

Regular

14. El lapso tiempo para adquirir nuestro producto fue:

Corto

Lo normal

Largo

Muy largo

15. La presentación de nuestro producto es:

Buena

Regular

Muy regular

Malo

16. ¿Cómo cree usted que la empresa se ha desarrollado en el mercado actual?.

Rápidamente

Lentamente

Muy despacio

Estancado

17. El mercado online está a su alcance:

Si

No

18. ¿Cuánto impacto ambiental cree que ha provocado nuestra empresa?:

Poco

Regular

Normal

Bastante

92

19. Califique el grado de innovación de nuestros productos:

Inusual

Normal

Usual

Muy usual

20. La regulación de nuestros productos le permite un beneficio

Sencillo

Adaptable

Algo difícil.

Difícil

Anexo C. Tabulación de la encuesta de satisfacción al cliente.

93

16%

40%24%

20%

No.1

1 2 3 4

46%

33%

4%

17%

No.2

1 2 3 4

94

28%

44%

24% 4%

No.3

1 2 3 4

24%

44%

20%

12%

No.4

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No.5

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No.6

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No.7

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No.8

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No.9

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CONCLUSIONES

1. Según los encuestados se dedujo que nuestros productos son buenos por el mayor de votos a favor.

2. Nuestro producto ofrece una satisfacción excelente según los encuestados.

3. La atención que ofrece la empresa según los encuestados es buena solucionando los problemas.

4. El espacio en el que está ubicado la empresa es muy adecuado según los encuestados.

5. nuestra calidad contra la de nuestros competidores es mejor según los encuestados.

6. Los productos que ofrecemos a la sociedad son indispensables para esta según los encuestados.

7. Nuestro precio de los productos es bueno a comparación de nuestra competencia según los encuestados.

8. Nuestros productos son muy sencillo adquirirlos según los encuestados.

9. Nuestros clientes nos recomiendan a sus allegados, amigos, etc., según los encuestados.

10. Nuestra publicidad es impactante para nuestros clientes según los encuestados.

48%

16%

20%

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N.10

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Anexo D. Acta de constitución de la empresa.

CONSTITUCIÓN DE LA SOCIEDAD DE RESPONSABILIDAD LIMITADA

En círculo notarial de Zipaquirá, república de Colombia el día 19 de julio del 2012 ante mí, Notario quinto del referido circulo, comparecieron los señores Ricardo Moscoso, Cristian Díaz, Hugo Beltrán y Helen Castillo, colombianos, menores de edad, vecinos de Zipaquirá, portadores de la tarjeta de identidad números 960921133626 ,97011715803,97032020708 y 96060110112 expedidas en Zipaquirá ,respectivamente ,a quienes conozco personalmente ,de lo cual doy FE y obrando en su propio nombre dijeron que han celebrado un contrato de sociedad comercial de responsabilidad limitada que se regirá por las estipulaciones contenidas por las clausulas siguientes: primera: son socios fundadores los comparecientes Ricardo Moscoso, Cristian Díaz, Hugo Beltrán y Helen Castillo; su responsabilidad personal queda limitada al monto de sus aportes . Segunda: la sociedad girara bajo la razón social que se consigna en la siguiente formula enunciativa: “pullcro´s limitada “y con esta contratara, abrirá cuentas bancarias, realizara la publicación de la empresa y ejecutara todos los actos propios del objeto social (conforme al art. 357 del C. de Co.).Tercera: la sociedad tendrá por domicilio principal la ciudad de Zipaquirá, república de Colombia .Cuarta: la sociedad pullcro´s LTDA tendrá por objeto social

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la producción y venta de implementos de aseo para el hogar, al por mayor y al detal, y la ejecución de todos aquellos otros actos conexos o complementarios del mismo objeto social. quinta : el capital social es de seiscientos mil pesos ( $600.000) moneda colombiana , dividido en cuatro cuotas o partes sociales de un valor nominal de cien cincuenta mil pesos cada uno ($150.000) , aportados por los socios fundadores así : los cuatros socios aportaron cien cincuenta mil pesos cada uno ($150.000) en efectivo . Sexta: todos y cada uno de los socios delegan la representación y administración de la sociedad en un gerente, quien podrá celebrar y ejecutar todos los actos y contratos comprendidos dentro del objeto social o que tengan relación directa con la existencia o funcionamiento de la sociedad. Séptima: los socios de la compañía componente la junta de socios, que tendrá una región ordinaria cada seis meses en la sede social de la empresa, en la fecha y hora determinada por el gerente y avisada por escrito a los socios por lo menos con quince días de anticipación. Las reuniones extraordinarias se efectuaran cuando así lo determinen el representante legal o los socios. Octavo: la junta de socios ejercerán las siguientes funciones: 1ª. Estudiar y aprobar las reformas de los estatutos; 2ª. Examinar aprobar o importar los balances de fin de ejercicio y las cuentas que debe rendir el gerente; 3ª. Disponer de las utilidades sociales conforme a este contrato y a las leyes; 4ª. Hacer la elección de gerente de la sociedad y removerlo libremente; 5ª. Considerar los informes del gerente sobre el estado de los negocios sociales; 6ª. Resolver todo lo relativo a la cesión de cuotas, así como a la admisión de nuevos socios; 7ª. Decidir sobre el retiro y exclusión de socios; 8ª. Ordenar las acciones que corresponden contra el gerente o cualquier otra persona que hubiere incluido sus obligaciones u ocasionado daños o perjuicios a la sociedad; 9ª. Constituir las reversas ocasionales; 10ª. Adoptar, en general, todas las medidas que reclamen el cumplimiento del estatuto y el interés común de los asociados; 11ª. Exigir de los socios las prestaciones complementarias o accesorios si a ello hubiere lugar; 12ª. Elegir y remover libremente a las funciones cuya designación considere necesaria para la mejor organización y buena marcha de la empresa, de acuerdo con el volumen de los negocios sociales; 13ª. Las demás que le señalan las leyes. Novena: la sociedad llevara un libro debidamente registrado en que se anotaran, por orden cronológico, las actas de las reuniones de la junta de socios, y estas serán firmadas por su presidente y su secretario, en cada oportunidad. Decima: cada seis meses, el 30 de junio y el 31 de diciembre se verifican el balance general de los negocios; igualmente, se harán balances generales extraordinarios, cada vez que cualquiera de los socios así lo solicite. Estos balances se harán en la forma indicada por los artículos 445 a 450 del c. de co. Undécima: las utilidades deberán repartirse en cada ejercicio social proporcional al monto de los aportes. Duodécimo: el reparto de utilidades entre los socios requeridos la aprobación previa de la junta de socios, la justificación de ellas con balances fidedignos, la deducción previa de las sumas necesarias para integrar la reservalegal y el pago de impuestos. Decimotercera: la reserva legal de la sociedad ascenderá por lo menos a cincuenta por ciento del capital social. La junta de socios podrá ordenar reservas ocasionales con fines determinados, que serán obligatorios para el ejercicio social en el cual se hagan; y

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podrá cambiar la destinación de estas reservas ocasionales u ordenar su distribución cuando sean innecesarias. Hechas las reservadas aludidas, el remanente será distribuido entre los socios en las proporciones acordadas en el contrato. Decimocuarta: el término de duración de esta sociedad será de tres (3) años contados a partir de la fecha de la presente escritura. Decimoquinta: además de las causales generales de la disolución, esta sociedad quedara disuelta cuando ocurren pérdidas que reduzcan el valor de los activos sociales por debajo de cincuenta por ciento (50%) del capital social o cuando el número de socios exceda de (25) (Art.370 del C. de Co.). Decimosexta: la sociedad llevará un libro de inscripción de socios registrado en la Cámara de Comercio, en el cual se anotarán el nombre, la nacionalidad, el domicilio, los documentos de identificación y el número de cuotas sociales o partes del capital que cada uno poseyere, así como los embargos, gravámenes y cesiones que se hubieran producido aun por vía de remate. Decimoséptimo: la representación legal de la sociedad, como se ha dicho, corresponderá al gerente. Señálese un periodo de dos (2) años para el ejercicio de las funciones de la persona a quien se designe como tal, contados a partir de la fecha de su posesión. Decimoctava: en todo lo no previsto en el presente contrato, la sociedad se regirá por las disposiciones legales sobre sociedades de responsabilidad limitada y sociedades anónimas. Decimonoveno: Si se presenta la desvinculación de algunos de los socios se dividirán las ganancias o si acurre al pago de las deudas por partes iguales de los socios.

FIRMAS:

________________________________________

EL NOTARIO.

____________________________________________

EL SOCIO. (Gerente General)

_________________________________ _____________________________

EL SOCIO. (Gerente de producción)EL SOCIO. (Gerente de ventas)

_____________________________

EL SOCIO. (Gerente de Finanzas)

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