Análisis del consumidor

Introducción:

Mediante el siguiente trabajo redactaremos la importancia que tiene analizar al

consumidor, ya que este es fundamental para el lanzamiento de un bien o servicio.

Conocer al consumidor es de gran importancia para conocer sus necesidades y

sus gustos, de este modo proporcionarle lo que busca para satisfacer sus

necesidades.

El éxito de una empresa depende fundamentalmente de la demanda de sus

clientes. Ellos son los protagonistas principales y el factor más importante que

hacen que una empresa prospere o fracase.

Justificación:

Mediante la investigación pretendemos abordar el tema “análisis del consumidor”,

ya que creemos que es importante conocer las necesidades que quieren satisfacer

los consumidores y los medios por los que los buscan (radio, tv, etc.)

También es necesario saber de qué manera afectan los consumidores, para el

lanzamiento de una campaña publicitaria adecuada para cumplir con los objetivos

propuestos por la empresa que oferta el bien o servicio.

Es importante saber que es lo que busca el cliente y lo que podría llegar a

entorpecer los objetivos publicitarios de una empresa (competencia) y el nicho de

mercado al que va dirigida la publicidad.

1

Delimitación del Tema:

Nos delimitaremos únicamente a conocer los métodos aplicados para el análisis

del consumidor de una sola empresa, de esto modo obtendremos los resultados

más precisos.

Preguntas de investigación:

1. ¿Qué rol juega el consumidor para el lanzamiento de una campaña

publicitaria?

2. ¿Cuáles son los métodos para analizar el consumidor?

3. ¿Cuál es el objetivo de la empresa al aplicar el análisis del consumidor?

4. ¿Qué percepción tiene el consumidor al observar una campaña publicitaria?

5. ¿Qué impulsa al cliente a comprar algo?

2

Objetivos

Objetivo general:

Analizar de qué manera afecta al consumidor para el lanzamiento de una

campaña publicitaria.

Conocer los patrones de comportamiento del consumidor a la hora d elegir un bien

o servicio, con el fin de desarrollar estrategias para las empresas, de este modo

satisfacer las necesidades del consumidor, que lleven al incremento de las ventas.

Objetivo especifico:

Conocer las necesidades del consumidor dependiendo de su sector.

Determinar las características que debe tener el producto para satisfacer la

demanda.

Identificar cuáles son las necesidades, deseos y expectativas de los clientes

actuales y potenciales.

Hipótesis:

Considero que la mejor manera de conocer al cliente es en base a la observación

y la investigación.

3

Diseño de investigación

En esta investigación nos delimitaremos a solo conocer los métodos utilizados en

cierta empresa para conocer las necesidades que buscan satisfacer los

consumidores de la misma, y no se realizara ningún tipo de experimento ya que la

empresa a la que va dirigida la entrevista, ya es una empresa formal y conocida.

Técnicas a utilizar

Investigación a fondo sobre la empresa a observar, relazando entrevistas tanto

como a los consumidores, como a los directivos de la empresa.

Entrevista:

Gerente de marketing

1. ¿En su empresa utiliza el método de análisis del consumidor?

2. ¿Qué métodos utiliza al aplicar el análisis del consumidor?

3. ¿Hacia qué publico va dirigido su producto?

4

4. ¿A ustedes como empresa como les afecta la aceptación o el

rechazo del consumidos hacia su producto?

5. ¿Realmente una campaña publicitaria incrementa sus ventas?

6. ¿Cree que su producto es el que realmente buscan las personas?

7. ¿Cómo reacciona el segmento a investigar a los estímulos que se

le presentan mediante el análisis del consumidor?

8. ¿De qué manera impacta el consumidor al lanzamiento de tu

campaña publicitaria?

Encuesta

¿Tienes una marca preferida?

Si __________ No____________

¿Esta marca cumple al 100% con lo que buscas?

Si________ No___________ A veces_________

5

¿Por qué motivos consume esta marca?

Por calidad_____ Por precio______ Ambas_________

¿Qué porcentaje de importancia le da a la vista de su producto?

100%_______ 75%________ 50 % o menos ________

¿Qué importancia crees que tiene la publicidad de esta marca?

Mucha__________ Poca__________ Nada___________

Bibliografía:

“Universidad nacional de Colombia” ANALISIS DEL CONSUMIDOR

http://www.virtual.unal.edu.co/cursos/sedes/manizales/4010039/Lecciones/

CAPITULO%20II/aconsumidor.htm

6

7