Protección al Usuario de Servicios Financieros

(V Congreso de Inclusión Financiera)

Gerencia de Productos y Servicios al UsuarioSuperintendencia de Banca, Seguros y AFP

Agosto - 2013

II. INCLUSIÓN FINANCIERA - LINEAS DE ACCIÓN SBS

Regulación y Supervisión

Transparencia de la

Información

Protección al Consumidor

INCLUSIÓN FINANCIERA

Coordinación con otras entidades públicas y privadas

Educación Financiera

Prestamos irresponsables / sobre-

endeudamiento

Transferencia de riesgos excesivos hacia consumidores

Mitigar Riesgo Sistémico

Protección al Consumidor Financiero (PCF)-Visión Integral-

Mercados Financieros Sólidos y Estables

Estándares Internacionales

Principios Básicos o Precondiciones de Org.

Internacionales(BIS, IAIS, IOSCO, WB)

Identificado como factor crítico en crisis financiera

global (FSB. OECD)

Principios de alto nivel sobre PC y enfoque para

su implementación (G20/OECD)

Principios para Inclusión Financiera Innovadora

(G20/GPFI)

Pilar Básico IF (AFI)

Venta engañosa de productos inapropiados

y complejos

Promoción de Inclusión Financiera

V Congreso de Inclusión Financiera

Desarrollo del Sistema Financiero

Competencia y fijación justa de precios

Cultura de transparencia, gobierno corporativo y estándares de conducta

del negocio

Mal tratamiento de reclamos

V Congreso de Inclusión Financiera

Marco InstitucionalModelos de Supervisión y Regulación

Superintendencia de Banca, Seguros y AFP

Supervisa, regula y capacidad sancionadora

INDECOPI Resuelve controversias

individuales (consumos en general)

Modelo Peruano

Implementación

Pilares de la Protección al Consumidor

V Congreso de Inclusión Financiera

Mayor Transparencia de Información

Hasta el 2012:

NormasNormasSBS SBS

Actualmente:

NormasNormasSBS SBS

Mayor Transparencia de Información

Educación Financiera en la SBS

V Congreso de Inclusión Financiera

GRACIAS