propuestas de crecimiento 2019 - masenweb.com · estrategias y acciones para enamorar a tus...

PROPUESTAS DE CRECIMIENTO

2019

NUESTRASPROPUESTAS

M. Ángeles de Santiago Restoy

Te presentamos una selección de nuestras propuestas de cre-cimiento que nuestro equipo de consultores ha seleccionado como las más atractivas para las necesidades del sector en este 2019.

Estas propuestas cubren las diferentes áreas de la empresa, que he-mos catalogado en cuatro áreas: Personas, Estrategia, Finanzas y Pro-cesos y Marketing.

Además, todas nuestras propuestas cuentan con la certificación ISO 9001 en Formación con lo cuál asegura que los estandares de cada una de ellas están sometidas a una auditoria anual por parte de AENOR.

Las empresas son diferentes y las necesidades que tienen son distintas. Por esta razón presentamos un programa de formación que cubre to-das las áreas de gestión de la empresa pero que se adapta a la idiosin-crasia de cada compañía. Así mismo gestionamos los créditos FUNDAE.

Desde MAS nos ponemos a tu disposición, y por supuesto, si tienes enmente alguna idea para mejorar tus equipos que no sean estas que te presentamos estaremos felices de construirla de tu mano. Somos espe-cialistas en ofrecer soluciones a medida, nos encanta hacerte el trabajo más sencillo.

¡Gracias!

PERSONAS ESTRATEGIA

Fomenta eltrabajo en equipo

y mejora la ges-tión interna de

personas.

Ser innovadores y destacar respecto a la competencia.

MARKETINGFINANZASY PROCESOS

Estrategias y acciones para

enamorar a tus clientes actuales y

potenciales.

Toma decisionespara conseguir

resultados.

Taller de trabajoen equipo:

jugando a hacer equipo

PERSONAS

Taller el líder innovador

Entrenando las 5 habilidades de un

buen líder

Employer brandingo cómo ser una

empresa atractiva

Resiliencia como herramienta de

mejora continua

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Pág. 08

Pág. 07

Pág. 09

Taller de inteligencia emocional

Taller de selección de personal y su

supervisión

Taller Desarrollo de la productividad

personal

Curso decomunicacióninterna eficaz

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Pág. 11 Pág. 12

Pág. 13

TALLER DETRABAJO ENEQUIPO: jugando ahacer equipo

Crear ambiente y dinámicas que favorezcan el trabajo en equipo no es sencillo. Con esta sesión se juega y se aprende, se intenta sacar aprendizaje del trabajo en equipo.

No es una sesión de aprendizaje sobre técnicas novedosas sino de introspección grupal que ayuda a los miembros del equipo a conocerse mejor y a valorar los puntos fuertes y débiles que se tienen.

TIEMPO min 4h máximo 6h

OBJETIVOS MATERIAL NECESARIOCONTENIDOS

Introducir la necesidad del trabajo en equipo como elemento diferenciador para poder competir. Verbalizar las caracterís-ticas que hacen a los equi-pos ganadores y analizar si en el que estamos es el adecuado.

1. Proyector o tv(conector HDMI).2. Altavoz.3. Espacio de “juego”.4. Material da apoyo(deportivo).

1. Diferencias de equipos.2. La importancia de to-dos los miembros dentro de los equipos.3. La comunicación, su va-lor y su método .4. El líder como valor dife-renciador de los equipos .5. Evaluación de mi capa-cidad de trabajar en equi-po.

Ps

05

TALLER el líder innovador

Se ha escrito y hablado mucho sobre liderazgo. En este taller trabajaremos conceptos tradicio-nales de liderazgo pero también nuevas teorías que se han incorporado recientemente a este tema tan estratégico en la gestión empresarial.

TIEMPO

PÚBLICO OBJETIVO

min 6h máximo 8h

directores, gerentes y mandos intermedios


Conocerte mejor como líder y averiguar si tu filo-sofía de trabajo es la ade-cuada para trabajar con los equipos de trabajo que tenemos en la actualidad. Se puede mejorar o no las habilidades como líder.

1. Proyector o tv(conector HDMI).2. Altavoz.3. Material de análisis previo a la sesión por par-te de los participantes.

1. Tipo de líder.2. Coach o lider.3. Mecánicas y filosofías de liderazgo.4. Los equipos vs el líder. 5. Las estrategias corpo-rativas vs el líder.

Ps

06

ENTRENANDO Las 5 habilidades de un buen líder

Se trata de una metodología de trabajo en la que se facilita a los asistentes un programa corto para trabajar 5 de las habilidades más clásicas y a la vez vitales que permiten a un in-dividuo convertirse en un buen líder.


Mejorar las habilidades de liderazgo y ser capaz de valorar la eficacia de las mismas. Conocer qué habilidades debería mejorar y en qué otras solo puedo ayudar a los equipos a ser mejores.

1. Proyector o tv(conector HDMI).2. Altavoz.3.Material de análisis pre-vio a la sesión por parte de los participantes.4. Evaluación posterior.

1. Introducción a las habilidades mediante los hábitos.2. Detección y desarrollo de talento.3. Gestión de tu tiempo y el de los demás.4. Autoconocimiento. Control del estrés.5. Motivación.6. Negociación.

TIEMPO

PÚBLICO OBJETIVO

3 sesiones de 6h


Ps

07

http://3.Material

RESILENCIA como mejora deherramientacontinua

Tensión, fracaso, estrés…muchas son las realidades cotidianas que hacen que una persona tenga dificul-tades para vivir su día a día de una forma producti-va. La resiliencia es una característica de la perso-nalidad que nos ayuda a vivir en entornos donde no todo es perfecto. Superar las adversidades es una habilidad clave para poder seguir avanzando. Inten-taremos trabajar de forma sencilla esta área de los participantes teniendo en cuenta que no se trata de un trabajo psicológico, ni mucho menos una terapia individualizada.


Conocer el concepto de resiliencia y su aplicación al día a día dentro de la empresa. Saber si tengo las características de una persona resiliente. Tra-bajar sobre modelos de resiliencia y cómo lograr que mis equipos sean más resilientes.

1. Proyector o tv(conector HDMI)2. Altavoz3. Material de lectura pos-terior a la sesión.

1. Qué es la resiliencia.2. Características de una persona resiliente.3. Conocer mis habilida-des como ser resiliente.4. Cómo ayudar a otros a ser resiliente.5. Existen los equipos resilientes.

TIEMPO

PÚBLICO OBJETIVO

min 4h máximo 8h


Ps

08

EMPLOYER BRANDINGo cómo ser unaempresa atractiva

Las empresas siempre han entendido que su valor es-taba en los sistemas de producción, en la capacidad para generar valor o en su capacidad para dar resul-tados. Todo esto, aun siendo cierto, ha quedado en un segundo plano ya que se ha descubierto que si no nos convertimos en empresas atractivas los trabajadores valiosos no van a querer estar con nosotros. En las nuevas generaciones el sueldo no es todo. ¿Somos ca-paces de ser una empresa sexi?


Aprender si es verdadera-mente tan importante ser una empresa atractivaSaber qué hace que mi empresa o mi equipo sea atractivo para el talento Implantar medidas bási-cas de emploee branding.

1. Proyector o tv(conector HDMI).2. Altavoz.

1. Qué es el emploee branding.2. Qué valoran las nuevas generaciones.3. Cómo lograr ser el mejor empleador. 4. Las herramientasbásicas. 5. Hay equipos y empre-sas diferentes. Trabajo del caso.

TIEMPO

PÚBLICO OBJETIVO

3 sesiones de 6h


Ps

09

CURSO decomunicacióninterna eficaz


TIEMPO

PÚBLICO OBJETIVO

6h



Entender la importancia de una buena comunica-ción dentro de la empre-sa para mejorar el enten-dimiento y el trabajo en equipo.

1. Funciones de lacomunicación interna.2. Comunicación formale informal.3. Importancia de la Co-municación en la gestión de calidad. 4. Canales de comunica-ción. 5. Trabajo en equipo y mejora del entendimiento

Gran parte de los problemas que surgen en las em-presas tienen como origen una mala comunicación, o una no comunicación hacia los equipos. No exis-ten canales adecuados y la información no sigue una estrategia. En esta formación aprenderemos cómo comunicarnos mejor y cómo establecer canales ade-cuados para poder trabajar hacia objetivos comunes.

Ps

10

TALLER deinteligenciaemocional


TIEMPO

PÚBLICO OBJETIVO

6h



Conocer los elementosque forman la inteligenciaemocional.Desarrollar propuestasde mejora en los elemen-tos de la inteligencia emo-cional.Mejorar el autoconoci-miento de las personas.

1. Definición de la inteli-gencia emocional.2. Elementos que formanla inteligencia emocional.3. Cómo mejorar los ele-mentos de la inteligenciaemocional.4. El autoconocimientocomo clave para la mejora.5. La aplicación de inteli-gencia emocional altrabajo.

En un entorno tan exigente como el actual tener he-rramientas de inteligencia emocional para aportar soluciones tanto en la vida laboral como personal son competencias esenciales para todos. Ser una perso-na inteligente emocional nos hace ser más producti-vos y más felices con el trabajo que realizamos y con nosotros mismos.

Ps

11

TALLERdesarrollo de la productividad personal

Ser eficaz y eficiente son competencias absolutamen-te necesarias en el contexto actual. Tener una meto-dología de trabajo en el establecimiento de priorida-des, saber eliminar los ladrones del tiempo y ejercer adecuadamente la labor de delegar son habilidades que se logran en este taller práctico.


Mejorar la productividad laboral de los asistentes.Conocer una metodología para el establecimiento de prioridades.Aprender a delegar.Conocer como eliminar los ladrones del tiempo.

1. Proyector o tv(conector HDMI).2. Ordenadores detrabajo.

1. El autoconocimiento como punto de partida.2. Identificación de las tareas de máxima renta-bilidad.3. Metodología para ele-gir prioridades.4. La definición de metas y objetivos.5. La gestión del tiempo.6. La gestión del conflicto: soluciones.

TIEMPO

PÚBLICO OBJETIVO

6h


Ps

12

TALLER deselección depersonal y su supervisión

La selección de personal es una tarea que se realiza continuamente en las organizaciones. Para lograr te-ner éxito en este proceso, es importante desarrollar una metodología en la selección de personal, saber realizar una descripción del puesto y del perfil de tra-bajo, así como identificar en una entrevista las claves de un buen candidato/a.

OBJETIVOS CONTENIDOS

Desarrollar una metodología para realizar una selección de personal.Saber realizar una descripción del puesto de trabajo y del perfil del puesto.Como dirigir la entrevista de trabajo.Saber identificar las competencias y habili-dades clave para el perfil que se busca.Conocer Indicadores de supervisión del personal.Tener una buena comunicación con los re-cursos humanos.

1. ¿Cómo realizar una selección de perso-nal? Fases.2. La entrevista en la selección de personal: qué analizar y cómo.3. Las pruebas prácticas en la selección de personal: organización y valoración.4. Supervisión de los rrhh: planteamiento de objetivos.5. Los indicadores de supervisión del perso-nal.6. La valoración y comunicación de los resul-tados obtenidos con los rrhh.

TIEMPO

PÚBLICO OBJETIVO

6h


Ps

13

“Si quieres generar un cambio en tu equipo, crea las condiciones para ello”

Lisa Bodell

ESTRATEGIA

Taller de Design Thinking para centros deportivos

Taller de propuesta de valor

Pág. 16

Pág. 17

TALLER de propuestade valor

El trabajo que se desarrolla en este taller es clave para que el equipo con el que se trabaje ayude a plantear la visión diferenciadora respecto de la competencia. La técnica de trabajo es totalmente inclusiva y per-mite a los miembros de los equipos ser dueños de su futuro y analizar posibles cambios en los servicios o productos que se facilitan.


Analizar el tipo de cliente que se tiene y el que se de-sea tener.Valorar las innovaciones y vivirlas como propias.Disfrutar con las mejoras.

1. Proyector o tv(conector HDMI).2. Ordenadores detrabajo.3. Material de trabajo en el aula.

1. Qué es una propuesta de valor dentro de un canvas.2. Hasta dónde conozco al cliente.3. Valoraciones de carac-terísticas de productos.4. Funcionamiento del encaje.5. Trabajo de conclusión o mensaje de realidad.

TIEMPO

PÚBLICO OBJETIVO

min 8h máximo 16h


Es 16

TALLER deDesign Thinking para centrosdeportivos

Este curso tiene como objetivo potencias la innova-ción de los asistentes a través de herramientas con-ceptuales y prácticas para desarrollar con éxito pro-cesos de innovación y de Design Thinking. Se darán herramientas y metodologías para desarrollar la em-patía con los clientes y detectar necesidades no satis-fechas, desarrollando la creatividad y aplicándola a la solución de problemas reales de negocio.


Crear un taller de inno-vación utilizando Design Thinking para desarrollar productos / servicios que sorprendan a los clientes así como buscar solución a problemáticas de una instalación deportiva.

1. Proyector o tv(conector HDMI).2. Altavoz.3. Espacio de “juego”.4. Material de trabajoen el aula (papelería).

1. Introducción al Design Thinking.2. Empatía: La fase de descu-brimiento del cliente.3. Visual Thinking.4. Mapa mental: El customer journey de una instalación.5. El proceso de innovación.6. Creatividad y desarrollo de nuevos productos.7. Storytelling para vender el producto.

TIEMPO

PÚBLICO OBJETIVO

min. 6h máx. 8h


Es 17

“No sabes qué sucederá con tu negocio dentro de

un año…así que debes ser flexible y adaptable, y eso

es lo que intentamos hacer”

Bruce Nordstrom

FINANZASY PROCESOS

Finanzas básicas encentros fitness

Trabajar con procesos de forma efectiva

Pág. 20

Pág. 21

TRABAJAR con procesos de forma efectiva

Las personas trabajamos bien en nuestra parcela pero nos cuesta más cuando colaboramos o tenemos que compartir conocimiento. Muchas veces el simple hecho de coordinar adecuadamente el trabajo es un dolor de cabeza.En esta sesión se mostrarán sistemas sencillos y de im-plantación inmediata que permite a los equipos ser mu-cho más eficientes y eliminar los roces y los conflictos.


Mejorar la dinámica de trabajo interna.Cómo implantar procesos de trabajo. Conocer cuándo aplicar la metodología en el mo-mento adecuado.

1. Proyector o tv(conector HDMI).2. Altavoz.3. Trabajo previo y trabajo en el aula.4. Trabajo posterior(evaluable).

1. Qué es un proceso y qué es un proyecto2. Metodologías más comu-nes y prácticas3. Trabajo en el aula sobre estos métodos (con ejem-plos del día a día de los asistentes en el aula)4. Introducción de las varia-bles numéricas para la mejo-ra económica de los trabajos realizados.

TIEMPO

PÚBLICO OBJETIVO

min. 6h máx. 8h


FyP

20

FINANZAS básicas encentros fitness

Los responsables de muchas áreas son conocedores de su material pero les resulta extremadamente complejo entender el mundo de las finanzas de la empresa. En esta sesión se pretende resumir de forma sencilla los princi-pios básicos de los libros contables que toda empresa tie-ne. Los asistentes mejorarán su conocimiento al respecto y aunque no sean capaces de realizar labores contables sí que entenderán los conceptos básicos. Esta sesión es to-talmente aplicable a la industria y se incorpora inmediata-mente en el día a día.


Entender los conceptos básicos financieros. Entender una cuenta de resultados (presupuesto y real).Comprender el Análisis de desviaciones y aprender a hacer los básicos.

1. Proyector o tv(conector HDMI).2. Altavoz.3. Trabajo en el aula.4. Trabajo posterior(evaluable).

1. Conceptos básicos.2. La cuenta de resultados. 3. El balance.4. Punto de equilibrio y aná-lisis de desviaciones.5. Análisis de inversiones básico.

TIEMPO

PÚBLICO OBJETIVO

min. 6h máx. 8h


FyP

21

“Cuida de los pequeños gastos; un pequeño

agujero hunde un barco.En este mundo,

ninguna cosa es cierta salvo la muerte y los impuestos”

Benjamin Franklin

Taller deCustomer

Journey

MARKETING

Gestión de laexperiencia del

cliente

Curso de Marketing Digital

Marketingestratégico

y operacional

Taller de Gabinete de prensa

Pág. 24 Pág. 25

Pág. 27

Pág. 26

Pág. 28

¿Cómo tratar a los clientes terroristas?

Taller cierraventas ¡YA!

Convierte lasreferencias en

clientes

La atencióntelefónica elegante

Engalánate ybaila para atender

al cliente

Ventas que lleganal corazón

Pág. 30Pág. 29

Pág. 31 Pág. 32

Pág. 34Pág. 33

TALLER deCustomerJourney

En esta formación vamos a personalizar al máximo la experiencia que viven nuestros clientes dentro y fuera de nuestro centro, desde su primera hasta su última in-teracción con el fin de aumentar sus ventas.En esta formación podrás aprender, gracias a una me-todología 100% práctica, las técnicas para aplicar el Customer Experience y te llevarás una metodología ad hoc para tu empresa.


Crear metodologías capa-ces de diferenciarse en la experiencia cliente.Diseñar y mejorar campa-ñas bajo la perspectiva del “Customer Journey”.

1. Proyector o tv(conector HDMI).2. Altavoz.3. Espacio de “juego”.4. Material de trabajo en el aula (papelería).

1. Introducción al Customer Journey.2. Breve explicación de la im-portancia del Visual Thinking.3. Construcción de nuestro formato de trabajo.4. El customer Journey por áreas.5. Los momentos de la verdad.6. Touch Points (el día a día de los puntos de control o contac-to).

TIEMPO

PÚBLICO OBJETIVO

7h


Mk

24

GESTIÓN dela experiencia del cliente

La experiencia de cliente alcanza a todas las interac-ciones de nuestra compañía, desde la parte online, la compra, el uso, el servicio al cliente y hasta la baja, sin importar el canal por el que ocurran. Su alcance es inte-grador, uniendo al negocio entorno a la visión del clien-te. En esta formación se trabajarán los puntos básicos para mejorar la experiencia de nuestros clientes.


Conocer las ventajas que tiene trabajar la experien-cia de cliente. Trabajar acciones para mejorar la experiencia de cliente.Trabajar sobre cada uno de los puntos de interac-ción con el cliente para mejorar la experiencia percibida en la instalación.


1. La experiencia de cliente en un centro deportivo.2. Gestión del cliente en la era del experience economy.3. Customer Journey: Los mo-mentos de la verdad.4. Trabajo de la identidad corpo-rativa.5. Implicación del equipo para mejorar la EC.6. Análisis de las interacciones con el cliente. 7. Ideas finales para mejorar la experiencia de cliente

TIEMPO

PÚBLICO OBJETIVO

8h


Mk

25

CURSO deMarketingDigital

Hoy en día no tenemos que convencer a nuestros clien-tes de la importancia de la estrategia digital. Sin embar-go, gran parte de las compañías no sigues una estrate-gia clara basada en las verdaderas necesidades y los recursos que se tienen. Con esta formación se optimi-zará el trabajo online que sigue nuestra compañía para llamar la atención de nuestros clientes.


Implementar planes, es-trategias y campañas de marketing online. Aprender a gestionar campañas online de pago tanto en redes como en Google con la finalidad de ganar visibilidad. Creación de una estrate-gia óptima online basada en las necesidades y re-cursos de la compañía.

1. Proyector o tv(conector HDMI).2. Altavoz.3. Ordenadores detrabajo.4. Acceso a internet.

1. Cómo destacar en lo digital. 2. Creación de una estrategia de redes sociales.3. Campañas de pago en las redes sociales.4. Google Ads y Google Places.5. Principios de Inbound Mar-keting.6. Design Thinking para elabo-ración de campañas atractivas.

TIEMPO

PÚBLICO OBJETIVO

7h


Mk

26

TALLER deGabinetede prensa

Si no eres visible no vendes y, no te compran. Las rela-ciones públicas con los medios de comunicación tam-bién son importantes para dar visibilidad a tu marca, forjar tu reputación y generar credibilidad. En este taller aprenderemos a generar contenidos de interés para que puedas aparecer en los medios sin tener que pagar por publicidad.


Aprender a hacer noticia-ble la información y even-tos de nuestra organiza-ción.Aprender cómo llamar la atención de los medios de comunicación.Aprender a hacer una nota de prensa y una invi-tación a medios .

1. Proyector o tv(conector HDMI).2. Ordenadores detrabajo.

1. Lo que es noticiable dentro de nuestra empresa. 2. Cómo hacer una nota de prensa. 3. Cómo hacer una invitación de prensa.4. La relación con los medios de comunicación. 5. Eventos para los medios de comunicación.

TIEMPO

PÚBLICO OBJETIVO

6h


Mk

27

MARKETING estratégico y operacional

La función organizativa de marketing adquiere especial relevancia actualmente por la necesidad continua de estar presente en la mente de los consumidores. Por tanto, es esencial saber realizar un plan estratégico de marketing y tener claro como llevarlo a la práctica de manera operativa.


Conocer los elementos que forman el marketing estratégico y operacional.Saber la importancia de la coherencia de las decisiones de marketing estra-tégico con el marketing operacional.Conocer los objetivos de un plan es-tratégico de marketing.Saber el funcionamiento del Marke-ting operacional.

1. Marketing estratégico para orga-nizaciones wellness, salud y depor-tivas.2. El plan estratégico de marketing.3. Marketing operacional: las 7p.4. Casos de éxito.

TIEMPO

PÚBLICO OBJETIVO

6h


Mk

28

VENTAS que llegan al corazón

Los consumidores varían sus hábitos de compra según sus intereses y necesidades continuamente. Por este motivo es crucial tener definido un protocolo de ven-tas donde los comerciales tengan herramientas para conectar emocionalmente con los clientes potenciales y cerrar la venta.


Conocer los comportamientos de compra de los consumidores actua-les.Aprender un método de ventas emo-cional.Conocer las técnicas de presenta-ción de precios.Saber rebatir las objeciones de venta emocionalmente.

1. Conocimiento del consumidor actual.2. El protocolo de ventas: técnica de ventas.3. El pretour como clave del éxito.4. Las herramientas emocionales en la técnica de ventas.5. La presentación de precios.6. Las objeciones y su tratamiento.

TIEMPO

PÚBLICO OBJETIVO

6h

mandos intermedios y personal operativo (técnicos deportivos, recepcionistas, comerciales, etc.)

Mk

29

ENGALÁNATE y baila paraatender al cliente

Los clientes actuales demandan diferente tipo de aten-ción según sus características sociales y demográficas. Por este motivo el personal de primera línea debe de adaptar su trato al cliente según las demandas y carac-terísticas de los clientes.


Conocer el comportamiento del cliente actual.Saber adaptarse a todo tipo de situa-ciones en el trato al cliente.Aprender una metodología formal e informal en el trato al cliente.

1. El consumidor actual: cómo es y como compra.2. Conocimiento de la adaptación al cliente.3. Metodología formal de trato al cliente: lenguaje oral y gestual.4. Metodología informal de trato al cliente: lenguaje oral y gestual.

TIEMPO

PÚBLICO OBJETIVO

6h

personal operativo (técnicos deportivos,recepcionistas, comerciales, etc.)

Mk

30

¿CÓMO tratara los clientesterroristas?

Los clientes son exigentes por naturaleza. En la actuali-dad el límite entre los derechos del cliente y el chantaje en el que en ocasiones estamos expuestos en los cen-tros deportivos no es fácil de definir. El taller aporta un método de trabajo junto a herramientas de inteligencia emocional para tratar a todo tipo de clientes.


Conocer los tipos de clientes existen-tes en la actualidad.Aprender una metodología y proto-colo de atención a clientes en situa-ciones de conflicto.Saber las diferencias entre sugeren-cia, queja y reclamación.Saber tratar todo tipo de situaciones con clientes.

1. Conocimiento los tipos de clientes de los centros deportivos.2. Método de trabajo en situaciones de conflicto con clientes.3. Diferencias entre sugerencias, quejas y reclamaciones.4. Práctica.

TIEMPO

PÚBLICO OBJETIVO

6h


Mk

31

LA ATENCIÓN telefónicaelegante

La atención telefónica a clientes y potenciales clientes es un punto de contacto donde las personas exigimos una experiencia de cliente positiva y elegante. Este ta-ller permite concienciar al personal operativo de la im-portancia que tiene en la actualidad la elegancia y pro-fesionalidad en el trato al cliente por teléfono.


Conocer los tipos de clientes existen-tes en la actualidad.Aprender una metodología y proto-colo de atención a clientes en situa-ciones de conflicto.Saber las diferencias entre sugeren-cia, queja y reclamación.Saber tratar todo tipo de situaciones con clientes.

1. La elegancia en el trato al cliente.2. La importancia de la sonrisa en el uso del teléfono.3. Método de atención telefónica.4. Prácticas reales.

TIEMPO

PÚBLICO OBJETIVO

6h


Mk

32

CONVIERTElas referenciasen clientes

El boca a boca siempre ha sido una fuente de nuevos clientes en los centros deportivos. Por tanto, tener pla-nificado un proceso para lograr y tratar referencias es sumamente importante con el objetivo de convertir re-ferencias en clientes. La sesión permite identificar las referencias para posteriormente convertirlas en clientes.


Conocer la importancia de las refe-rencias para un centro deportivo.Identificar y detectar posibles fuen-tes de referencias.Adoptar una metodología para el tra-to de referencias.Aumentar las ventas del centro de-portivo mediante las referencias.

1. Las referencias como fuente de clientes.2. Método para lograr referencias.3. Método para el trato de las refe-rencias logradas.4. El cierre de ventas en las referen-cias.5. Prácticas reales.

TIEMPO

PÚBLICO OBJETIVO

6h


Mk

33

TALLERcierra ventas¡YA!

En el proceso de venta cada vez es más importante la presentación de los precios. Este taller tiene por objetivo principal lograr cerrar ventas “in situ” aplicando técnicas de cierre emocional en la presentación de las cuotas del centro deportivo.


Conocer cómo presentar los precios de modo emocional.Aumentar las ventas “in situ”.

1. Información necesaria para la presentación de precios.2. Metodología para la presentación de precios.3. El toque emocional para cerrar ventas.4. Prácticas reales.

TIEMPO

PÚBLICO OBJETIVO

6h


Mk

34

“En el mundo actual, las diferencias entre empresas

rara vez se basan en el precio o el producto.

Se basan en laexperiencia del cliente”

Jay Baer

DISEÑATU PROPIO

PROGRAMA

Programas amedida

Ps

Mk FyP

Mk

Si tienes en mente alguna propuesta personalizada, nuestros consultores te darán la mejor solución.

Es

TEAMBULDING

SESIONESDECohesionar los

equipos Empoderar a los

líderes más jovenes

Manejarse enentornos de

confianza

Mejorar lacreatividad

Porque estamos convencidos que haymomentos en todos los equipos que es preferible aprender jugandodesarrollamos para cada grupo de trabajo sesiones que se adecúan a sus objetivos, como por ejemplo:

TEAMBULDING

SESIONESDE

Y todo esto se construye sobre losentornos que se consideren más ade-cuados y/o adaptándonos a las disponibi-lidades del cliente. Algunos ejemplos de emplazamientos para estas sesiones:

Ponemos los equipos en juego, y losresultados son muy llamativos. Nuestra regla es que “la letra (el conocimiento)con la sonrisa entra”.

Pabellónmultiusos

MontañaParque natural

Cancha de baloncesto

“La mejor herramienta que tendrás para destacar

de la competencia será un equipo humano con

grandes ideas, actualizado y que se cuestione

cómo hacerlo mejor”Equipo MAS

Management Around Sports

Tel.: +34 91 137 35 55

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propuestas de crecimiento 2019 - masenweb.com · estrategias y acciones para enamorar a tus...

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