propuesta para creación del diplomado de extensión en redes sociales y community manager · 2019....

SECCIÓN DE EDUCACIÓN CONTINUA

Propuesta para Creación del Diplomado de Extensión en

Redes Sociales y Community Manager

Panamá 2019

INDICE

Página

I Información General.............................................................................................................. 3

II Planificación........................................................................................................................... 4

2.1 Justificación...........................................................................................,................... 4

2.2 Público Objetivo………………………............................................................................... 4

III Resultados de las Encuestas ……………………………………………………………………………………………. 5

IV Diseño.................................................................................................................................... 5

4.1 Descripción del diplomado............................................................,,.......................... 5

4.2 Objetivos…………........................................................................................................ 6

4.3 Estructura curricular................................................................................................. 6

4.4 Resumen de cada moludo........................................................................................ 7

4.5 Criterios de evaluación académica........................................................................... 9

4.6 Laboratorio................................................................................................................ 10

4.6.1 Infraestructura actual.………………………………..…................................................ 10

4.7 Requisitos de admisión al diplomado....................................................................... 10

4.8 Requisitos para obtención del certificado................................................................ 10

V Requerimientos para ofrecer el diplomado.......................................................................... 11

5.1 Cuerpo docente especializado................................................................................. 11

VI Distribución horaria y costos del diplomado......................................................................... 12

VII Estrategia del diplomado en Redes Sociales y Community Manager.................................... 13

VIII Proyecciones presupuestarias............................................................................................... 14

8.1 Diplomado – presupuesto anual.............................................................................. 14

8.2 Presupuesto de Ingresos y Egresos…………………………………………………………………….. 15

ANEXO................................................................................................................................... 16

Anexo I: Estructura programática...................................................................................

Anexo II: Hojas de Vida de Facilitadores……………………………………………………………………..

I. INFORMACIÓN GENERAL Nombre del Programa: Diplomado de Extensión en Redes Sociales y Community Manager – RS y CM Unidad que propone la apertura: Centro de Investigación, Desarrollo e Innovación en Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (CIDICIT), a través de educación continua. Coordinador Académico: Jayguer D. Vásquez Torres Sede:

Panamá Centros Regionales

• Fecha en que se espera realizar la apertura del Programa: Por definir

• Duración del Programa:

o Semanal: 2 meses y medio o Sabatino: 6 meses o Virtual: 3 meses

• Cantidad de Horas: 120

• Rango de Matrícula Requerida para el Funcionamiento: 15 participantes

• Cantidad de grupos que se abrirán inicialmente: 1 por periodo Turno del Programa: Régimen: Modalidad:

Sabatino Modular Nocturno Presencial Virtual

II. PLANIFICACIÓN

2.1 Justificación

A lo largo de las últimas décadas hemos asistido a una evolución de las funcionalidades y posibilidades que nos ha ido ofreciendo Internet, primero de la mano de la Web 1.0, posteriormente en la Web 2.0 que disfrutamos en el día de hoy, mientras ya se habla de la denominada Web 3.0. Somos testigos de cambios constantes, irreversibles, sorprendentes porque estamos inmersos en ellos y los vivimos desde dentro, entonces podemos afirmar, que nos contamos entre los protagonistas 2.0. Es por esta razón que estar donde están los clientes, es la clave para hacerles llegar los productos, servicios, mensajes, experiencia de una marca de y cualquier empresa. Hoy los clientes (y los proveedores, los empleados, los accionistas…) están en las redes sociales virtuales, y la forma de contactar con ellos es mediante la Web 2.0. El nuevo “usuario de la Web 2.0” no quiere que sus marcas preferidas sigan mudas. Así es como nace el Community Manager, ese nuevo profesional encargado de dinamizar los medios sociales de una marca, empresa u organización participando de esa nueva “conversación 2.0” en las redes sociales. Es el punto de unión entre las marcas y los clientes. La Universidad Tecnológica de Panamá, promoviendo el desarrollo nacional y a la vanguardia de los avances tecnológicos en la comunidad tecnológica del país, en cumplimiento de su misión, ofrece el Diplomado en Redes Sociales y Community Manager.

2.2 Público objetivo

El Diplomado en Redes Sociales y Community Manager, es una alternativa encaminada al perfeccionamiento en el uso de los medios sociales en la estrategia de la nueva empresa 2.0. Entre los posibles interesados en ingresar al Diplomado en Redes Sociales y Community Manager tenemos a profesores y estudiantes de la Universidad Tecnológica de Panamá, estudiantes de otras universidades, particulares, personal de empresa privada, educadores y profesionales.

III. RESULTADO DE LAS ENCUESTAS

Para efecto de determinar el mercado de aceptación del Diplomado en Redes Sociales y Community Manager, se utilizó como fuente de información la encuesta. Se confeccionaron 100 encuestas. En total se validaron 100 encuestas, las cuales respondieron en forma correcta los diferentes interesados a ingresar al diplomado en Redes Sociales y Community Manager. De acuerdo a los resultados obtenidos en la encuesta procedimos a realizar el siguiente cuadro:

CUADRO No. 1

DEMANDA DEL DIPLOMADO EN REDES SOCIALES Y COMMUNITY MANAGER

DESEA TOMAR EL DIPLOMADO

MODALIDAD DEL DIPLOMADO

AREA FRECUENCIA SI NO SEMANAL SABATINO VIRTUAL

TOTAL 100 67 33 17 18 32

Instituciones Públicas 5 5 0 2 1 2

Instituciones Privadas (Publicitarias, Televisoras)

15 13 2 5 2 6

Tecnología 60 36 24 10 10 16

Educativa 5 3 2 0 1 2

Comercio 15 10 5 0 4 6

De acuerdo con el cuadro, podemos determinar que existe una demanda potencial para ingresar al Diplomado en Redes Sociales y Community Manager, siempre y cuando se realice el mercadeo a través de la Internet, en los medios publicitarios y a través de convenios con las instituciones públicas y privadas del país.

IV. DISEÑO

4.1 Descripción del Diplomado El Diplomado Redes Sociales y Community Manager consta de 5 módulos en un total de 120 horas de clases teóricas-practicas. Sera impartido en régimen modular en la modalidad presencial y virtual. Un Community Manager es la persona encargada de gestionar, moderar y desarrollar comunidades en torno a las redes sociales de una marca en Internet, haciendo uso de los nuevos canales de comunicación que representan los Social Media. En este curso se estudiará y se pondrán en práctica las labores que desempeña esta figura, obteniendo una visión general y practica sobre marketing online y una visión profunda de las redes sociales y sus posibilidades como herramienta de promoción 2.0.

El programa del Diplomado en Redes Sociales y Community Manager comprende 5 áreas de actuación:

• Marketing en Internet

• Marketing en Redes Sociales

• Redes Sociales y Social Media

• Community Management

• Plan de Social Media para empresas

4.2 OBJETIVOS

El Community Manager es la persona responsable de mantener, incrementar y en cierta forma defender, las relaciones de la empresa con sus clientes en el ámbito digital. Este Programa de estudios, te permite alcanzar los objetivos más exigentes de la profesión, como son: conocer las últimas tendencias en la Web 2.0, gestionar un Plan de Comunicación que se adapte a las necesidades de la marca, conocer el producto y el nuevo contexto digital, desarrollar las tareas de un Community Manager dentro de la empresa, conocer la última normativa con relación a protección de datos, la privacidad y la proyección de usuario y, por último, manejar la última tecnología en cuanto a generación de contenidos dinámicos.

4.3 ESTRUCTURA CURRICULAR

El Diplomado está compuesto por cinco (5) módulos, donde al inicio del programa se estudiaran los fundamentos del marketing en Internet y su evolución de a través de los años, además veremos en nuevo marketing en redes sociales y la Web 2.0, pasando un taller completo del uso de redes sociales, herramientas básicas y avanzadas para el Community Manager y como el día a día de esta nueva profesión, finalizando con la creación de un plan completo de Social Media, para la integración de las redes sociales, a la estrategia de la empresa 2.0.

La estructura curricular del diplomado en multimedios es la siguiente:

MÓDULOS* Horas

Teorías Horas

Laboratorios Total

1. Fundamento de marketing en Internet 5 5 10

2. Marketing en redes sociales 5 15 20

3. Fundamentos y taller de redes sociales 5 35 40

4. Herramientas básicas y avanzadas para el Community Manager

5 25 30

5. Creación de plan de Social Media para empresas

5 15 20

Total 25 95 120

* Módulos detallados en los ANEXOS adjuntos.

4.4 RESUMEN DE CADA MODULO

1. Fundamento de Marketing en Internet:

A. Internet como Canal de Marketing:

• Internet: un canal de comunicación masiva e interactiva

• La Teoría Long Tail

• El Nuevo Marketing

• Herramientas de Marketing en Internet

B. Fundamentos de Campañas de Marketing Online:

• Objetivos del Marketing Online

• Tipos de Estrategias

• Factores determinantes de la estrategia a seguir

• Definición del Público Objetivo

• Selección de Herramientas

• Medibilidad

• Casos Prácticos

2. Marketing en Redes Sociales:

A. El nuevo paradigma de la comunicación:

• El nuevo consumidor

• Historia y evolución de los medios sociales

• El usuario hiperconectado

B. Panorama de las redes y medios sociales:

• Redes Sociales y Social Media (medios sociales)

• Diferencias entre Redes Sociales y Medios Sociales

• Tipos de Redes Sociales

• Creación y gestión de contenidos en medios sociales

C. Nuevas profesiones de las Redes Sociales:

• El Community Manager

• La figura del Community Manager

• El sociales media manager

• Perfiles en social media

3. Fundamento de Marketing en Internet: A. Redes Sociales Generalistas:

• Facebook

• Google+

B. Microblogging:

• Twitter

• Tumbler

• Yammer

C. Redes Sociales Profesionales:

• Linked in

• Xing

D. Video Social:

• YouTube

• Dailymotion

• Vimeo

E. Fotografía social:

• Flickr

• Instagram

• Pinterest

F. Geolocalización:

• Foursquare

• Facebook places

• Waze

4. Herramientas básicas y avanzadas para el Community Manager:

A. El día a día del Community Manager:

• Jornadas de trabajo ejemplo

• Herramientas de gestión

• Gestión de comunidad

• Gestión de crisis

• Gestión emocional para Community Managers

B. Gestión de la Reputación Online:

• ¿Qué es reputación online?

• Monitorización de la reputación online

• Herramientas de monitorización

• Reporting: presentando informes de monitorización

C. Analítica y métricas:

• IOR/ROI (Retorno de la Inversión en social media)

• Analítica y medición de medios sociales

• Herramientas de análisis

• Reporting: presentando informes de impacto

5. Creación de plan de Social Media para empresas:

A. El Plan de Medios Sociales en la empresa:

• Diseño de un Plan de Social Media

• Punto de Partida. Análisis de la situación

• Definición de Objetivos

• Identificación del Público Objetivo y de los Medios donde estaremos

• Definición de la Estrategia a seguir en cada Medio

• Implicados en el Plan de Social Media

• Acción de Arranque

• Protocolo de contingencia en caso de crisis

• Periodicidad y parámetros de medición de resultados

• Revisión del Plan de Social Media

B. Casos de estudio:

• Ejemplo de estrategias de medios sociales de éxito

• Tutorías para proyecto final

4.5 CRITERIOS DE EVALUACIÓN ACADÉMICA

La evaluación académica del Diplomado en Redes Sociales y Community Manager por cada módulo será la siguiente: ➢ Evaluación teórica: comprende los conceptos relacionados a los diferentes módulos que

esté tomando el participante. Dicha evaluación es de 40 % de la nota final.

➢ Evaluación en los laboratorios: Son las asignaciones en los diferentes módulos que el participante debe realizar de acuerdo con lo explicado en las clases teóricas. Dicha evaluación es del 60%.

La técnica de evaluación dependerá de cada instructor, quien tomará en consideración el contenido cubierto en cada módulo. Aprobarán el módulo los participantes que obtengan una puntuación de 85.00 ó más puntos en el mismo.

El Diplomado en Diplomado en Redes Sociales y Community Manager, está estructurado de modo tal que el participante desarrollará con cada módulo los componentes de una Estrategia de comunicación en Social Media. Al culminar el programa el mismo contará con un proyecto completo, producto de la unificación de cada uno de los proyectos de los distintos módulos.

4.6 LABORATORIO

4.6.1 Infraestructura actual. Cantidad Descripción

15

Computadoras Intel(R) Core (TM) i5-2400, 4 GB de RAM, disco duro de 2 T, monitor de

17” SVGA y Kit de Multimedios

Los equipos tienen instalado el software necesario para dictar los cursos que componen el programa de Diplomado en Redes Sociales y Community Manager, pero se requiere la licencia al menos de Adobe Photoshop CS6 y el Microsoft Office Completo.

4.7 REQUISITOS DE ADMISIÓN AL DIPLOMADO El participante del Diplomado en Redes Sociales y Community Manager deberá cumplir con los siguientes requisitos:

• Completar el formulario de inscripción, el cual es un compromiso de pago por parte del participante, ya que tendrá su firma que lo avala.

• Tener conocimientos básicos de uso de computadoras personales, experiencia media en el uso de navegadores Web, tener cuenta de correo electrónico y nociones básicas del sistema operativo Windows.

4.8 REQUISITOS PARA OBTENCIÓN DEL CERTIFICADO

Para obtener el Certificado de Diplomado de Extensión en Redes Sociales y Community Manager, el participante deberá haber cumplido:

• Con los 5 módulos que conforman el Diplomado en Redes Sociales y Community Manager.

• Con el 80% de asistencia y puntualidad en las clases presenciales y talleres.

• Aprobar cada módulo con una nota mínima de 85.00 puntos, en las evaluaciones, en los trabajos que se le asignen en el laboratorio, en los casos de estudio y en las discusiones e intercambio de ideas y experiencias.

• El participante que no obtenga el puntaje mínimo de 85.00 puntos en alguno de los módulos deberá repetir el mismo en otra versión del Diplomado.

• Realizar el “Proyecto de Fin de Diplomado”.

V. REQUERIMIENTOS PARA OFRECER EL DIPLOMADO

5.1 Cuerpo Docente Especializado (Síntesis Curricular)

Docente Preparación Profesional Módulo a dictar

Luis Joyanes Aguilar ➢ Doctor en Ingeniería Informática y Doctor en Sociología ➢ Catedrático de lenguajes y sistemas informáticos de la

Universidad Pontificia de Salamanca (UPSAM, España) 3, 4

Jayguer Vásquez

➢ Doctor en Ingeniería Informática. Programa Sociedad la Información y el Conocimiento (UPSAM, España).

➢ Master en Ingeniería Multimedia (UPSAM, España) ➢ Curso Superior en Community Manager (UNED, España) ➢ Curso Superior en Multimedia y Animación de Proyectos Web

(CICE, España) ➢ Ingeniero en Sistemas Computacionales (UTP, Panamá)

1, 2, 5

Alfredo (Fred)

Lammie ➢ Maestría en Modelado y Animación 3D (ARTS, España) ➢ Ingeniero en Sistemas Computacionales (UTP, Panamá)

1, 3

Danny Murillo

➢ Facilitador de Cursos Presenciales y Virtuales (HTML5, CSS3, Adobe Photoshop)

➢ Maestría en Seguridad de Redes Informática ➢ Postgrado en Gerencia Informática ➢ Curso Superior de Estrategia Digital y Marketing ➢ Curso Superior de SEO y posicionamiento Web ➢ Lic. En Tecnología de Programación y Análisis de Sistemas

1, 2, 4

Anthony Martínez

➢ Maestría en Tecnología de Comunicaciones ➢ Curso Estrategias de Marketing Online. Community Manager. ➢ Curso Atención al Cliente y Redes Sociales. ➢ Curso Marketing y Redes Sociales. ➢ Curso Redes Sociales y Empresa. ➢ Curso Básico de Community Manager. ➢ Lic. En Tecnología de Programación y Análisis de Sistemas

1, 2, 3

Nota: Se encuentra en un proceso de negociación la participación de la experta Verónica Guzmán

(Facilitadora Española), cuyo perfil académico le permitiría atender el Módulo N° 5: Creación de plan de Social Media para empresas.

VI. DISTRIBUCIÓN HORARIO Y COSTOS DEL DIPLOMADO

El “Diplomado en Redes Sociales y Community Manager” tiene una duración de 120 horas, para una mayor flexibilidad de los estudiantes. A continuación, mostramos la distribución horaria para presencial

Semanal (lunes, miércoles y viernes): Sesiones en el laboratorio (por definir laboratorio).

MODULO SESIONES-

DÍAS HORAS-SESIÓN

CALENDARIO

MES DÍAS

1 2.5 4 Por Definir Por Definir

2 5 4 Por Definir Por Definir


4 7.5 4 Por Definir Por Definir


Las fechas dependen del calendario

Sabatino: Sesiones en el laboratorio (por definir laboratorio).

MODULO SESIONES-

DÍAS HORAS-SESIÓN

CALENDARIO

MES DÍAS






Las fechas dependen del calendario

El pago total de todos los módulos del Diplomado que dictaran los profesores es de B/.2,400.00. El Diplomado tiene una duración de 120 horas y se paga B/. 20.00 la hora.

MODULO

MODULO

TOTAL, DE HORAS

B/. 20.00/hr

1 10 B/. 200.00

2 20 B/. 400.00

3 40 B/. 800.00

4 30 B/. 600.00

5 20 B./ 400.00

Total: B./ 2400.00

VII. ESTRATEGIA DEL DIPLOMADO EN REDES SOCIALES Y COMMUNITY MANAGER

Al proponer la apertura del Diplomado en Redes Sociales y Community Manager se analizaron los lineamientos necesarios para garantizar la adecuada difusión e instrumentación del mismo, para ello se diseña un panfleto (brochure) con la información necesaria para su publicidad y se sugiere la ejecución de las siguientes estrategias de mercado:

• Establecer convenios con instituciones públicas y privadas, con miras a captar profesionales que requieran entrenamiento en el área de marketing por Internet, redes sociales en la empresa y Community Manager, como consecuencia del impacto que tienen los medios sociales en la nueva estrategia de la empresa 2.0.

• Ejecutar un programa de publicidad agresivo, utilizando diversos medios de comunicación tradicionales, tales como: prensa, radio y televisión; y medios sociales en internet, dentro de los cuales podemos mencionar: las principales redes sociales, así como la utilización de los eventos masivos que realiza la Universidad anualmente, como Congresos y Simposios de las diversas facultades, talleres, programas de certificación, entre otras.

• Realizar visitas a empresas e instituciones de diversa naturaleza en donde las estrategias de comunicación en medios tradicionales juegan un papel importante, mostrándoles los beneficios que tiene la utilización de los medios sociales en la estrategia de la empresa 2.0, con la finalidad de presentar el programa y sus beneficios a un mercado potencial.

• Realizar programas de inducción entre los estudiantes de los diferentes años y los graduandos de nuestras carreras, con la finalidad de promover el diplomado entre aspirantes a tomar el mismo y próximos a obtener un diploma profesional.

• La naturaleza de estas estrategias nos permitirá captar un mercado lo suficientemente amplio como para abrir más de un grupo por periodo (dos máximos de acuerdo a nuestras capacidades actuales), y mantener un grupo de profesionales interesados en tomar el diplomado; garantizando de esta manera la continuidad del programa.

VIII. PROYECCIONES PRESUPUESTARIAS

8.1 Diplomado – presupuesto anual Material Didáctico

Material Cantidad Costo Unitario * Costo Total

Resma de hojas 8.5 x 11”

10 B/. 4.23 B/. 42.27

Bolígrafos (cajas de 12) 4 B/. 2.14 B/. 8.56

Portafolios 45 B/. 5.35 B/. 240.75

CDs (torre de 100) 1 B/. 22.90 B/. 22.90

Sobre para CD’s (caja de 50)

2 B/. 5.99 B/. 11.98

Etiquetas para CDs 2 B/. 12.84 B/. 25.68

Borrador para tablero 5 B/. 1.50 B/. 7.50

Pilotos para tablero 10 B/. 1.50 B/. 15.00

Resma de Cartulinas (Certificados)

1 B/. 5.35 B/. 5.35

TOTAL B/. 379.99

* Incluye ITBMS

Material de Promoción

Material Cantidad Costo Unitario * Costo Total

Resma de hojas 11”x17” para afiches

1 B/. 9.50 B/. 9.50

Resma de hojas 8.5 x 11” para volantes

3 B/. 4.23 B/. 12.69

Plantilla de WordPress 1 B/. 50.00 B/. 50.00

TOTAL B/. 72.19

* Incluye ITBMS

8.2 Presupuesto de Ingresos y Egresos

Horas de Instrucción 120 Costo del Diplomado por persona:

B/. 600.00

Número de participantes 15

INGRESOS

Descripción Unidad / Cantidad Unitario Total

Matrícula 15 600.00 9,000.00

Total de Ingresos 9,000.00

EGRESOS

Honorarios Docentes 120 20.00 2,400.00

Plumas 15 0.75 11.25

Portafolios 15 5.35 80.25

Resma de hojas blancas 2 4.23 8.46 Resma de Cartulinas (Certificados) 1 5.35 5.35

CDs (torre de 100) 1 22.90 22.90

Sobre para CD’s (caja de 50) 1 5.99 5.99

Etiquetas para CDs 1 12.84 12.84

Borrador 5 1.50 7.50

Pilotos 10 1.50 15.00 Resma de hojas 11”x17” para afiches 1 9.50 9.50 Resma de hojas 8.5 x 11” para volantes 1 4.23 4.23

Plantilla de WordPress 1 50 50.00

Total de Egresos 2,633.27

Utilidad Bruta 6,366.73

Menos 15% a la UTP 1,910.02

Menos 10% FTP 636.67

Utilidad Diplomado 3,820.04

ANEXO I

ESTRUCTURA PROGRAMATICA

Módulo No 1.: Fundamentos de Marketing en Internet

Tiempo probable: 10 horas

Requerimientos: Laboratorio con Computadoras Multimedia, Disponer de un manejo fluido de Internet, Saber crear una cuenta en Google, Twitter y Facebook. Objetivo General:

• Preparar profesionales con una visión profunda de los medios sociales y de su aplicación al marketing empresarial, obteniendo los conocimientos necesarios, para cubrir la creciente necesidad de un perfil especializado en el manejo y dinamización de los perfiles en redes sociales de una empresa.

OBJETIVO CONTENIDO ACTIVIDADES RECURSOS

METODOLÓGICOS RECURSOS

DIDÁCTICOS BIBLIOGRAFÍA

• Conocer las últimas tendencias y fundamentos del marketing en Internet.

I. Internet como canal de

marketing II. La Teoría Long Tail III. Fundamentos de

Marketing Online IV. Objetivos y Tipos de

Estrategias de Marketing Online

• Exposición dialogada

• Resolución de interrogantes

• Trabajo en grupo

• Presentación en PowerPoint

• Computador multimedia

• Proyector Multimedia

• PowerPoint

• Marcador y borrador

• Videos seleccionados para mejor explicación

• Documentación facilitada por cada facilitador

Módulo No 2.: Marketing en Redes Sociales


Requerimientos: Haber aprobado el Módulo 1. Objetivo General:





• Conocer las últimas tendencias y fundamentos de la Web 2.0, las nuevas profesiones del social media y la creación de contenidos multimedia.

I. La Web 2.0 y las Redes

Sociales. II. El paradigma del nuevo

consumidor 2.0. III. El Community Manager y

las nuevas profesiones de los Social Media.

IV. Creación y gestión de Contenidos en los Social Media.

V. Ejemplos de Diseño Multimedia y Web para redes sociales.





• Metodología de para creación de contenidos en social media

• Diseños multimedia y Web para redes sociales



• PowerPoint




Módulo No 3.: Fundamentos y Taller de Redes Sociales


Requerimientos: Haber aprobado el Módulo 1 y 2. Objetivo General:





• Conocer el panorama completo de las redes sociales, su utilización y aplicación en la empresa 2.0.

I. Tipos de Redes Sociales y

sus aplicación en la Web 2.0.

II. Redes sociales generalistas: Facebook y Google Plus.

III. Redes Sociales Profesionales: LinkedIn y Xing.

IV. Microblogging: Twitter, Tumble y Yammer.

V. Video Social: Youtube, Dailymotion y Vimeo.

VI. Fotografia Social: Instagram, Flickr.

VII. Redes Sociales de Geolocalización: Foursquare y Facebook places.




• Creación de perfiles en redes sociales

• Utilización de las redes sociales en la empresa




• PowerPoint




Módulo No 4.: Herramientas Básicas y Avanzadas para el Community Manager


Requerimientos: Haber aprobado el Módulo 1, 2 y 3. Objetivo General:





• Conocer el producto y el nuevo contexto digital, desarrollar las tareas de un Community Manager dentro de la empresa.

I. El día a día del

Community Manager. II. Herramientas de Gestión. III. Herramientas de

Monitorización. IV. Posicionamiento en

buscadores: SEO y SEM. V. Gestión de Crisis: Casos

de éxito y fracaso.





• Conocimiento de las herramientas

• Monitorización



• PowerPoint





Requerimientos: Haber aprobado el Módulo 1, 2, 3 y 4. Objetivo General:





• Crear y Gestionar un plan de social media y comunicación que se adapte a las necesidades de la empresa.

I. Diseño de plan de Social

Media. II. Análisis de la situación y

Definición de objetivos. III. Identificación de público

objetivo y de medios donde promocionar a una empresa.

IV. Definición de la estrategia a seguir en cada medio.

V. Actores implicados en el Plan de Social Media.

VI. Creación de protocolo de crisis.

VII. Medición de resultados. VIII. Revisión del Plan de

Social Media.

• Exposición dialogada.

• Resolución de interrogantes.

• Trabajo en grupo.

• Diseño de estrategia y plan de social media.

• Presentación en PowerPoint.



• PowerPoint




ANEXO II

HOJAS DE VIDA DE FACILITADORES

CURRICULUM VITAE Nombre: Jayguer Dayan Apellidos: Vásquez Torres

Datos personales

Lugar y fecha de nacimiento: Panamá, Ciudad de Panamá Fecha de nacimiento: 26 de julio de 1980 Edad: 38 años Teléfono: +507 6525-5454. Correo electrónico: [email protected] (profesional) [email protected] (personal) Formación Académica

2010 – 2014: Universidad Pontificia de Salamanca, Campus Madrid ▪ Doctor en Ingeniería Informática, Programa Sociedad de la Información y el Conocimiento. ▪ Investigación y desarrollo de la tesis doctoral: “Redes sociales y networking en el campo de los

negocios y de la empresa en organizaciones de Panamá, Centroamérica y Caribe”. ▪ Estancia de tesis patrocinada con la “Beca de excelencia para Investigadores” de la Secretaría Nacional

de Ciencia, Tecnología e Innovación (SENACYT), Panamá. ▪ Tesis Doctoral desarrollada íntegramente en Madrid, España. ▪ Director: Luis Joyanes Aguilar.

2007 – 2009: Universidad Pontificia de Salamanca, Campus Madrid

▪ Diploma de Estudio Avanzado (DEA): Sobresaliente ▪ Estudios de doctorado en Ingeniería Informática, Programa: Sociedad de la información y el

conocimiento. ▪ Director: Luis Joyanes Aguilar. ▪ Lugar: Madrid, España

2006 – 2007: Universidad Pontificia de Salamanca, Campus Madrid

▪ Máster en Ingeniería Multimedia. ▪ Proyecto de Fin de Máster: Sobresaliente ▪ Lugar: Madrid, España.

2012: ESIC Business & Marketing School

▪ Curso Especializado en Community Management. ▪ Curso organizado por ICEMD y ADIGITAL. ▪ Lugar: Madrid, España.

2011: UNED ▪ Curso Superior en Community Management. ▪ Curso organizado por Fundación UNED. ▪ Lugar: Madrid, España.

2009: ESIC Business & Marketing School ▪ Curso Superior de Marketing en Internet. ▪ Curso organizado por ICEMD y ADIGITAL. ▪ Lugar: Madrid, España.

2006: CICE - Escuela Profesional de Nuevas Tecnologías ▪ Curso oficial de creación y animación de proyectos Web y multimedia. ▪ Lugar: Madrid, España.

2006: TRAZOS – Escuela de arte digital ▪ Curso Superior de Diseño DTP para Publicidad. ▪ Lugar: Madrid, España.

2003: Academia Microsoft Panamá (Universidad Tecnológica de Panamá) ▪ Microsoft Certified Professional. ▪ Lugar: Panamá, Ciudad de Panamá.

1999 – 2003: Universidad Tecnológica de Panamá ▪ Ingeniería en Sistemas Computacionales. ▪ Lugar: Panamá, Ciudad de Panamá.

EXPERIENCIA LABORAL Octubre 2013 – actual: Universidad Tecnológica de Panamá

• CIDITIC (Centro de Investigación, Desarrollo e Innovación en Tecnologías de la Información y las Comunicaciones).

• País: Panamá, Ciudad de Panamá.

• Cargo: Investigador.

• Trabajo: Coordinador del grupo de investigación en Digital Media (Community Manager, Social Media y Multimedia, Ingeniería Web).

2007 – 2008: Ventura24 S.L.

• Prácticas de Master en Ingeniería Multimedia (Programa de Becas de ayuda al estudio)

• País: España, Madrid Capital.

• Cargo: Front End Designer (Student).

• Trabajo: Diseño y programación multimedia para campañas de marketing digital y marketing en redes sociales.

2005 – 2006: Universidad Tecnológica de Panamá

• UTP Virtual (Centro de Investigación Postgrado y Extensión).


• Cargo: Ingeniero en Sistemas Computacionales.

• Trabajo: Desarrollador Multimedia y Web. 2005: Universidad Tecnológica de Panamá

• Facultad de Ingeniería en Sistemas Computacionales.


• Cargo: Profesor tiempo parcial.

• Asignatura: Desarrollo de Software VII (Programación Multimedia). 2003 - 2004: Universidad Tecnológica de Panamá

• Unidad de Investigación en Multimedia (Facultad de Ingeniería en Sistemas Computacionales).


• Cargo: Operador Multimedia.

• Trabajo: Investigación, desarrollo y programación con multimedia. IDIOMAS

2002 - 2012: Inglés:

• Conversación: básico, medio.

• Composición: básico, medio.

• Comprensión escrita: medio, alto. CONOCIMIENTOS ESPECIFICOS

• Community Management (gestión y dinamización en medios y redes sociales).

• Uso de tecnologías y servicios de la Web 2.0.

• Desarrollo Web con sistemas de gestión de contenidos (CMS -Wordpress).

• Diseño y programación multimedia (Front end designer)

• Diseño Web y Publicitario (Software - Adobe Photoshop y Dreamweaver).

• Motion Graphics y Animación 2D (Software - Adobe After Effecs y Flash).

• Modelado 3D y Principios de animación (Software - Autodesk Maya)

• Amplia experiencia en trabajo grupal multidisciplinario.

• Manejo de Sistemas Operativos Mac OSX y Windows. PREMIOS RECIBIDOS Arroba de Oro Panamá 2005, Mejor Sitio Web Categoría Religión.

• Sitio Web de la Pastoral Juvenil, Arquidiócesis de Panamá.

• Dirección Web: http://www.jovenescatolicos.org/

• País: Panamá, Ciudad de Panamá. Arroba de Oro Panamá 2006, Mejor Sitio Web Categoría Religión.

• Sitio Web de la Pastoral Juvenil, Arquidiócesis de Panamá.

• Dirección Web: http://www.jovenescatolicos.org/


PUBLICACIONES

• VÁSQUEZ TORRES, Jayguer; JOYANES AGUILAR, Luis (2014). “Evolución de las redes sociales en Latinoamérica a nivel corporativo”. V Jornadas Internacionales de Campus Virtuales. Panamá, Ciudad de Panamá. 2014. [Aceptado en junio 2014].

• VÁSQUEZ TORRES, Jayguer; JOYANES AGUILAR, Luis; GÓMEZ, Carlos Hernán (2013). “Un modelo de Gobierno de Tecnologías de Información como respuesta al reto contemporáneo en las organizaciones”. Revista de Tecnologías e Información, “Perspectivas”. Universidad Inca Garcilaso de La Vega. Lima, Perú.

• DELGADO BARROSO, John Manuel, JOYANES AGUILAR, Luis, GARCÍA GUNDÍN, Pablo,

VÁSQUEZ TORRES, Jayguer (2011). “JCR: An Approach to the Integration of Cryptographic Services in the Cloud Computing Supported on a Standard Interfaces to the Execution of

Cryptographic Processes on Demand. Study Case: Key Management Protocol Interoperability vs. RSA PKCS # 11 Standard. DEIS 2011: 691-702”. Universität Trier. Trier, Germany, 2011.

• VÁSQUEZ TORRES, Jayguer (2010). “Multimedia, Web 2.0, Redes Sociales en la Producción

Audiovisual”. II Encuentro de Cine Iberoamericano (España-Panamá). Ciudad del Saber, Centro de Formación y Negocios. Ciudad de Panamá, Panamá, 2010.

• VÁSQUEZ TORRES, Jayguer; JOYANES AGUILAR, Luis (2010). “Servicios de

Geolocalización, el enfoque de las Redes Sociales”. V Simposio Internacional de Sistemas de Información e Ingeniería se Software en la Sociedad de Conocimiento, SISOFT. Universidad Distrital Francisco José de Caldas. Bogotá D.C., Colombia, 2010.

• JOYANES AGUILAR, Luis, VÁSQUEZ TORRES, Jayguer (2010). “Modelo de Inteligencia de

Negocio utilizando datos textuales no estructurales.”. V Simposio Internacional de Sistemas de Información e Ingeniería se Software en la Sociedad de Conocimiento, SISOFT. Universidad Distrital Francisco José de Caldas. Bogotá D.C., Colombia, 2010.

• LEE, Nadia E., MURILLO, D., RANGEL, N., CLUNIE, G. VÁSQUEZ TORRES, J. (2009).

“Experiencia en animación 3D de instalaciones deportivas: El caso de la Ciudad Deportiva Irving Saladino”. III Congreso Nacional de Ingeniería, Ciencia y Tecnología. Universidad Tecnológica de Panamá. Ciudad de Panamá, Panamá, 2009.

• VÁSQUEZ TORRES, Jayguer, CARABALLO GUTIÉRREZ, JOYANES AGUILAR, Luis (2009).

“Web 2.0 y Redes Sociales en la Educación”. III Congreso Nacional de Ingeniería, Ciencia y Tecnología. Universidad Tecnológica de Panamá. Ciudad de Panamá, Panamá, 2009.

Danny Murillo Investigador Especial IV, Centro de Investigación, Desarrollo e Innovación en Tecnologías de la Información y las Comunicaciones Universidad Tecnológica de Panamá Teléfonos: 560‐618/560‐3654 [email protected] Perfil Profesional: Actualmente labora en la UTP como ayudante de Investigador en el área de ingeniería

web y usabilidad. Ha sido instructor en los cursos presenciales en el área de tecnología, programación, diseño web, fotografía, herramientas web 2.0 en la Universidad Tecnológica de Panamá y empresas nacionales. Ha participado como Docente Virtual en la curso de Desarrollo Web para docentes virtuales y en el módulo Creación de contenidos didácticos para el diplomado Creación y gestión de ambientes virtuales de aprendizaje dictado a becados de la OEA. Posee experiencia en la Creación de aplicaciones web utilizando Php , Mysql, html5, css3, responsive design, JSON, preprocesadores CSS, CMS Joomla y WordPress, Creación de aplicaciones Multimedia Utilizando Adobe Flash y Action Script, desarrollo de curso elearning utilizando Exelearning y Moodle. Implementación de arquitectura de información, análisis de usuario, principios de usabilidad, wireframe y mockup en proyectos web y móvil como: rediseño del sitio web de la Universidad Tecnológica de Panamá, sistema ubicuo de la clínica de la Universidad Tecnológica de Panamá, repositorio de artículos de investigación del proyecto ALFAGUIA. Participación en proyectos de investigación:

• Generación de software educativo para problemas matemáticos utilizando la tecnología MECSE –WEB

• Participación en proyecto de Investigación GUIA(Gestion Integral del Abandono) financiado por la unión Europea

2011-2013

• Guía para análisis y diseño de Experiencia de usuario, caso : red de Investigadores

Áreas de Interés e investigación: HCI / IPO, Usabilidad, Experiencia de usuario (UX), Diseño de Interacción UI. Educación:

• Maestría en seguridad de Redes Informáticas, 2011, Universidad Latina de Panamá

• Postgrado en Gerencia Informática, 2009, Universidad Latina de Panamá.

• Licenciatura en Tecnología de Programación y Análisis de Sistemas, 2004, Universidad Tecnológica de Panamá.

• Técnico en Ingeniería con Especialización en Programación y Análisis de Sistemas, 2001, Universidad Tecnológica de Panamá.

Luis Joyanes Aguilar

• Dr. en Ingeniería Informática y Dr. en Sociología (Licenciado en Ciencias Físicas y Licenciado de Enseñanza Superior Militar). Profesor Titular de la Cátedra de Lenguajes y Sistemas Informáticos de la Facultad de Informática de la Universidad Pontificia de Salamanca campus Madrid.

• Ex Decano de la Facultad de Informática y Director del Departamento de Postgrado (Doctorado y Master en Ingeniería Informática).

• Ha publicado más de 40 libros, la mayoría de ellos en la editorial McGraw-Hill y Alfa Omega y más de 100 artículos sobre tecnologías de la información.

Alfredo (Fred) Lammie Egresado de la UTP de la Facultad de Ingenieria de Sistemas Computacionales (FISC), cuenta con 10 años de experiencia en la creación audiovisual para internet, televisión y cine. Especialista en animación digital y amante de las últimas tecnologías, ha realizado más de 200 cortometrajes y vídeos mezclando técnicas de animación, fotografía e imagen real. Creador del personaje y serie de animación "Forrito el Condón" en la lucha contra el VIH/SIDA, una de las primeras series flash de Latinoamérica en

compartirse viralmente por internet, dar el salto a la televisión local y posteriormente internacional. Ha colaborado en el desarrollo visual de trabajos publicitarios para importantes marcas mundiales como NFL, Coca-Cola, MTV, Woodstock, entre otros. Su trabajo ha recibido varios premios internacionales entre los cuales destacan 2 premios del Festival Animamundi Brasil y el MTV & HP Engine Room en el 2008.

Anthony J. Martínez R. Special Researcher, Web 2.0, Web Designer

[email protected]

Extracto

- Promovedor de la Cultura Libre: Implementar herramientas libres en la empresa y en

la educación.

- Conocedor de las herramientas de la web 2.0 y afines.

- Productor de aplicaciones multimedia y desarrollo de contenidos digitales.

- Particularmente interesado en la utilización del Social Media, ludificación y los Códigos QR como proyectos

de tecnologías convergentes para su uso comercial y educativo.

- Impulsador de la Sociedad de la Información y del Conocimiento.

- Primeros inicios en Gamification.

Experiencia

Special Researcher at Universidad Tecnológica de Panamá

2005 - Actualidad (9 años)

Aptitudes y conocimientos

Web 2.0

Android

Multimedia

TIC

Linux HTML

Microsoft Office

Windows

E-Learning

Moodle

Social Media

Social Media Marketing

Serious Games

Gamification

Community Management

Educación

University of Wales, Cardiff

Master of Science (M.Sc.), Communications Technology/Technician, 2011 - 2013

Escuela Internacional de Negocios (CESTE)

Máster en Tecnologías de Comunicacíón, Redes (CCNA, CNNP, ITIL v3), Information

mailto:[email protected]

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Technology, 2011 - 2012

Universidad Tecnológica de Panamá

Lic. Tecnologías en Programación y Análisis de Sistemas, 2001 - 2008

Intereses

Formación en:

- Community Manager

- Atención al Cliente y Redes Sociales

- Marketing y Redes Sociales

- Redes Sociales y Empresa

- Estrategias de Marketing Online Community Manager

- Estrategias Metodológicas para el Docente E-learning

- Construcción de un Curso Virtual en la Plataforma MOODLE

propuesta para creación del diplomado de extensión en redes sociales y community manager · 2019....

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