FERRETERIA LA REBAJAMISION

Ferretera La Rebaja es una empresa dedicada a la comercializacin y distribucin de productos de las marcas lderes del mercado, a travs de un servicio personalizado y especializado respetando los estndares de calidad y en base al desarrollo integral; satisfaciendo la demanda de productos para el comercio, la industria y el pblico en general.VISIONSomos una empresa dedicada a comercializar todo tipo de materiales para la industria de la construccin, ofreciendo un servicio rpido honesto y confiable y productos de alta calidad, adems nos interesa asegurar una relacin valiosa y permanente con nuestros clientes, para crecer como empresa.POLITICA DE CALIDAD Entender la importancia que tiene para la empresa, la relacin Empresa-Cliente. Asegurar la entrega de los productos con la calidad que exige el cliente y en el justo tiempo. Flexibilidad y Comunicacin en todo momento. Fomentar la solidaridad en grupo formando equipos de mejoramiento infinito. Bsqueda de la mejora continua en la eficacia de la empresa.OBJETIVOS DE CALIDAD

Surtir inmediatamente al cliente si son demasiados productos hacerlo en menos de 24 horas.

Comenzar a desarrollar las competencias de talento humano.

Mantener el clima organizacional en un 90% y la satisfaccin del cliente final.

Siempre brindar productos de calidad y con su garanta respectiva.MATRIZ DOFAFORTALEZASDEBILIDADES

Reconocimiento de los productos

Buena relacin con el cliente tanto interno como externo

Stock de mercanca disponible

Precio accesible a los clientes

Capacidad de compra

Descuento y promociones con clientes

Facilidades de financiamiento. Mano de obra no calificada

La informacin de nuestros clientes es escasa

OPORTUNIDADESFODO

Ampliacin del mercado

Reinversin constante e incrementar los productos de comercializacin

Calidad de los materiales

Exclusividad en otros productos Ampliar las instalaciones de la empresa con el propsito de que los productos reconocidos que vendemos que son de calidad sean ampliados y adicional a esto realizar ofertas. Ampliar las ofertas a los clientes vips de la empresa para generar publicidad. Realizar una base de datos con los clientes actuales y posibles clientes al momento de ampliar nuestro mercado. Capacitaciones contina a nuestros trabajadores con el ideal de ampliar la comercializacin.

AMENAZASFADA

Ingreso al mercado de grandes competidores

Reduccin de la calidad en los productos

Fuga de informacin interna valiosa

Inestabilidad poltica y econmica

Incremento de la competencia en el sector

La competencia maneja buen plan de marketing

Contrabando y corrupcin Tratar de competir con calidad y responsabilidad ofreciendo productos y promociones a los clientes. Realizar charlas de apropiamiento de la empresa y de servicio al cliente para evitar fugas de informacin y a su vez mejorar la relacin con los clientes.

Mejprar nuestro marketing y realizar campaas de publicidad positiva para la empresa. Tomar cursos de manejo de clientes conflictivos.

Fortalecimiento de las bases empresariales tanto en la parte gerencial como en la de empleados para lograr contrarrestar los diferentes problemas de los entornos. Contar con los posibles cambios externos que afecten a la empresa realizando los acompaamientos respectivos.