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PROPUESTA DISEÑO DE UN MODELO DE FORMACIÓN POR COMPETENCIAS EN
CERTIFICACIONES DE TI COMO ALTERNATIVA DE VINCULACIÓN
POSGRADUAL PARA EGRESADOS EN UNIVERSIDADES COLOMBIANAS: CASO
DE ESTUDIO UNIVERSIDAD DISTRITAL
JISBLEIDY MARCELA RODRIGUEZ ALVAREZ – 20161199017
JUAN SEBASTIAN RODRIGUEZ RODRIGUEZ – 20161199018
UNIVERSIDAD DISTRITAL FRANCISCO JOSÉ DE CALDAS
Especialización en proyectos informáticos
Director: GIOVANNY MAURICIO TARAZONA BERMUDEZ
Bogotá
2016
2
Nota de aceptación
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__________________________
__________________________
Firma del presidente del Jurado
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Firma del Jurado
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Firma del Jurado
Bogotá, Noviembre 15 de 2016
3
AGRADECIMIENTOS
Agradecemos a nuestro director, el profesor Giovanny Tarazona, quien nos brindó las bases
necesarias para llevar a buen término esta investigación y quién mostró siempre una actitud
positiva y abierta. De la igual manera, queremos darle las gracias a la Profesora Alexandra
Abuchar, por haber participado en este trabajo y haber compartido sus experiencias pedagógicas
con nosotros, y por ultimo al grupo de docentes de la especialización de proyectos informáticos,
de la universidad Distrital Francisco José de Caldas, quienes desde cada una de sus materias
nos dieron las herramientas para formalizar este proyecto, sin su colaboración este estudio no
hubiese sido posible.
4
CONTENIDO
INTRODUCCIÓN: .................................................................................................................. 10
PROLOGO ............................................................................................................................... 11
PARTE I. CONTEXTUALIZACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN ......................................... 12
CAPÍTULO I DESCRIPCIÓN DE LA INVESTIGACIÓN .................................................... 12
1.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA .................................................................. 12
1.2 OBJETIVOS .............................................................................................................. 13
1.2.1 Objetivo General ................................................................................................ 13
1.2.2 Objetivos Específicos ......................................................................................... 13
1.3 JUSTIFICACIÓN ...................................................................................................... 13
1.4 HIPÓTESIS ............................................................................................................... 14
1.5 ALCANCE Y LIMITACIONES .............................................................................. 15
1.5.1 Alcance ............................................................................................................... 15
1.5.2 Limitaciones ....................................................................................................... 15
PARTE II. INVESTIGACIÓN ................................................................................................ 17
2. CAPÍTULO II: ASPECTOS METODOLOGICOS .......................................................... 17
2.1 Proceso de Recolección de información .................................................................... 17
2.2 Recursos para la investigación .................................................................................. 17
2.3 Metodología ............................................................................................................... 18
2.4 Método de Investigación ........................................................................................... 18
2.5 Paradigma .................................................................................................................. 18
2.6 Población ................................................................................................................... 19
2.7 Área de estudio .......................................................................................................... 19
2.7.1 Gobierno ............................................................................................................. 20
2.7.2 Empresa .............................................................................................................. 20
2.7.3 Egresados - Profesionales en sistemas .............................................................. 20
2.7.4 Universidad ........................................................................................................ 22
2.8 Muestra y muestreo ................................................................................................... 23
2.9 Encuesta ..................................................................................................................... 24
2.9.1 Posibles fuentes de error .................................................................................... 24
3. CAPÍTULO III CARACTERIZACIÓN DE MODELOS EDUCATIVOS ...................... 25
3.1 Cooperación entre centros de formación y empresas ................................................ 25
3.2 Estructura del sistema de educación Colombiano ..................................................... 26
5
3.2.1 Educación Formal .............................................................................................. 27
3.2.2 Educación No Formal ......................................................................................... 29
3.2.3 Modelo De Acreditación En Programas De Educación Superior – Egresados .. 29
3.3 Caracterización de Modelos ...................................................................................... 30
3.3.1 Modelos Didácticos: ........................................................................................... 31
3.3.2 Modelos Educativos ........................................................................................... 31
3.3.3 Modelos Pedagógicos ......................................................................................... 31
3.3.4 Tipos Modelos Según E. Planchard ................................................................... 31
3.3.5 Tipos Modelos Según Rafael Flores Ochoa ....................................................... 34
3.3.6 Tipos de Modelos Según Julián de Zubiría ........................................................ 34
3.3.7 Tecnología Educativa ......................................................................................... 35
3.3.8 Modelo Educativo Virtual .................................................................................. 36
3.3.9 Funciones de un Modelo .................................................................................... 37
3.4 Medios y herramientas para el aprendizaje ............................................................... 38
3.4.1 Syllabus .............................................................................................................. 39
3.4.2 Ambientes Virtuales de Aprendizaje .................................................................. 39
3.4.3 Moocs Massive Open Courses ........................................................................... 40
3.4.1 Otras Herramientas ............................................................................................. 41
3.5 Estrategias y directrices en cuanto al diseño de modelos educativos ........................ 41
3.5.1 La concepción de Calidad .................................................................................. 42
3.5.2 La concepción de Innovación ............................................................................. 43
4. CAPÍTULO IV CERTIFICACIONES EN COLOMBIA ................................................. 44
4.1 Certificación .............................................................................................................. 44
4.2 Certificaciones con mayor auge en el país ................................................................ 44
4.3 Ventajas y Desventajas de las certificaciones ........................................................... 48
4.4 Beneficios de las Certificaciones para el país, empresa y profesionales. .................. 48
4.4.1 Beneficios de las certificaciones de TI para el país: .......................................... 49
4.4.2 Beneficios de las certificaciones de TI para las empresas: ................................ 49
4.4.3 Beneficios de las certificaciones de TI para los Profesionales: ......................... 51
4.5 Descripción del proceso actual de Certificaciones .................................................... 52
4.5.1 Entes certificadores y pasos para vinculación como proveedor de cursos ......... 53
4.6 El papel del gobierno ................................................................................................. 54
4.7 La oferta - Grupos de Certificaciones...................................................................... 60
6
4.7.1 Grupo de Certificaciones de CISCO .................................................................. 62
4.7.2 Grupo de Certificaciones PMI ............................................................................ 63
4.7.3 Grupo de Certificaciones EC-Council ................................................................ 65
4.7.4 Grupo de Certificaciones ISACA ....................................................................... 68
4.7.5 Grupo de Certificaciones VMWARE ................................................................ 70
4.7.6 Grupo de Certificaciones SAP ........................................................................... 71
4.7.7 Grupo de Certificaciones (ISC)2 ........................................................................ 73
4.7.8 Grupo de Certificaciones Microsoft ................................................................... 75
4.7.9 Grupo de Certificaciones Oracle ........................................................................ 78
4.7.10 Grupo de Certificaciones ITIL ........................................................................... 80
4.7.11 Grupo de Certificaciones CompTIA .................................................................. 84
4.7.12 Grupo de Certificaciones ADOBE ..................................................................... 86
4.7.13 Grupo de Certificación Scrum ............................................................................ 88
4.8 La demanda de personal certificado en Colombia. .................................................... 90
PARTE III. ELABORACIÓN DE LA PROPUESTA ............................................................. 92
5. CAPITULO V ESTRUCTURA DE LA PROPUESTA ................................................... 92
Descripción de las fases de la propuesta .............................................................................. 92
5.1 Iniciación ................................................................................................................... 93
5.1.1 Definición de Variables del modelo ................................................................... 94
5.1.2 Definición de interesados ................................................................................... 95
5.1.3 Recopilación Necesidades de los interesados para aplicar en el modelo ........... 97
5.1.4 Definición de los Requerimientos ...................................................................... 98
5.2 Planeación ................................................................................................................ 101
5.2.1 Matriz Canvas .................................................................................................. 102
5.2.2 Matriz de Riesgos AMFE ................................................................................. 105
5.2.3 PECO Análisis de planeación estratégica del modelo. .................................... 107
5.2.4 PESI – Planeación estratégica de los sistemas de información que apoyan el
modelo 125
5.3 Ejecución ................................................................................................................. 130
5.3.1 Esquema y procesos del modelo ...................................................................... 131
5.3.2 Metodología de enseñanza-aprendizaje ........................................................... 142
5.3.3 Docentes en el Modelo de certificaciones ........................................................ 143
5.3.4 Modalidades de presentación de cursos ........................................................... 144
5.3.5 Organigrama de los involucrados en el modelo ............................................... 145
7
5.4 Seguimiento y Control ............................................................................................. 145
5.4.1 Evaluación de los procesos del modelo - Métricas e indicadores .................... 146
5.4.2 Ciclo PHVA del modelo de formación ............................................................ 148
5.5 Cierre ....................................................................................................................... 149
5.5.1 Diagrama Modelo Propuesto – Vista General .................................................. 150
5.5.2 Relaciones entre los integrantes del modelo - Procesos ................................... 151
5.5.3 Sugerencias a tener en cuenta en el modelo ..................................................... 152
CONCLUCIONES ................................................................................................................. 152
BIBLIOGRAFÍA Y REFERENCIAS WEB .......................................................................... 154
LISTA DE TABLAS
Tabla 1. Matriz de limitaciones ............................................................................................... 16
Tabla 2. Paradigmas de investigación educativa (Yeaman, Koetting, & Nichols, 1994) ........ 19
Tabla 3 - Clasificación Modelos Pedagógicos según Julián de Zubiría ................................... 35
Tabla 4. Certificaciones con mayor auge en el país ................................................................. 45
Tabla 5 Certificaciones relacionadas con talento TI y su relevancia - Fuente Encuesta MinTIC,
Fedesoft 2015 ........................................................................................................................... 47
Tabla 7. Grupo de Certificaciones Cisco ................................................................................. 62
Tabla 8. Caracterización de las certificaciones PMI ................................................................ 63
Tabla 9. Caracterización de las certificaciones EC-Council .................................................... 66
Tabla 10. Caracterización de las certificaciones CE del Consejo ............................................ 68
Tabla 11. Caracterización de las certificaciones VMWARE ................................................... 70
Tabla 12. Caracterización de las certificaciones CE del Consejo ............................................ 71
Tabla 13. Caracterización de las Certificaciones (ISC) 2 ........................................................ 74
Tabla 14. Caracterización de las certificaciones Microsoft ..................................................... 76
Tabla 15. Caracterización de las certificaciones Oracle .......................................................... 78
Tabla 16. Caracterización de las certificaciones ITIL .............................................................. 80
Tabla 17. Caracterización de las certificaciones CompTIA ..................................................... 85
Tabla 18. Caracterización de las certificaciones Adobe .......................................................... 87
Tabla 19 Caracterización de la certificación Scrum ................................................................. 88
Tabla 20. Identificación de variables a tener en cuenta en el modelo ...................................... 94
Tabla 21. Registro de interesados (Stakeholders) del Proyecto ............................................... 95
Tabla 22 Matriz de Requerimientos ......................................................................................... 98
Tabla 23 Matriz de Riesgos AMFE ........................................................................................ 105
Tabla 24. PCI Justificación Importancia e Impacto .............................................................. 110
Tabla 25. POAM Justificación Importancia e Impacto ......................................................... 113
Tabla 26 Ideas VS Estrategias ................................................................................................ 118
Tabla 27. DOFA Final – Planeación estratégica ................................................................... 121
Tabla 28 - Matriz Cuantitativa Planeación Estratégica (Estrategia 1 a 7) ............................. 123
Tabla 29 - Matriz Cuantitativa Planeación Estratégica (Estrategia 8 a 14) ........................... 124
Tabla 28 - PESI módulos y procesos ..................................................................................... 127
8
Tabla 29 – PESI Responsabilidades por interesados ............................................................. 128
Tabla 30 - PESI Plan de contratación ..................................................................................... 128
Tabla 31 - PESI Prioridades y recursos computacionales ..................................................... 129
Tabla 32 - PESI Listado actividades desarrollo herramienta T.I ........................................... 129
LISTA DE ILUSTRACIONES
Ilustración 1 - Etapas de proceso de investigación- Creación propia ...................................... 17
Ilustración 2 Descripción habilidades y competencias de un ingeniero de sistemas .............. 21
Ilustración 3 Las ramas de la ingeniería de sistemas ............................................................... 22
Ilustración 4 Conjunto de tecnologías TI identificadas y ámbito de impacto predominante ... 23
Ilustración 5 - Niveles de educación formal colombiano – Fuente Ministerio de Educación 2016
.................................................................................................................................................. 27
Ilustración 6 - Educación formal - Fuente (Ministerio Educación Nacional, 2009) ............... 28
Ilustración 7 Educación Formal - Creación propia .................................................................. 29
Ilustración 8 - Clasificación Modelos Pedagógicos Planchart parte 1 (Secretaria de Educación
Municipal de Pasto, 2009) ........................................................................................................ 32
Ilustración 9 - Clasificación Modelos Pedagógicos Planchart parte 2 (Secretaria de Educación
Municipal de Pasto, 2009) ........................................................................................................ 33
Ilustración 10 - Clasificación Modelos pedagógicos de Rafael Flores Ochoa - Elaboración
Propia ....................................................................................................................................... 34
Ilustración 11 - Propósito herramientas de aprendizaje - Elaboración propia ......................... 38
Ilustración 12 - ¿Quién está detrás de un Mooc? - Fuente Scopeo Universidad de Salamanca
.................................................................................................................................................. 40
Ilustración 13 - Estrategias orientadas al aprendizaje - Elaboración propia ............................ 41
Ilustración 14 - Número de personas Certificadas relacionada con el talento TI en Colombia –
Fuente Encuesta MinTIC, Fedesoft 2015 ................................................................................. 46
Ilustración 15 - Relevancia de las certificaciones de talento TI según personas certificadas
Fuente Encuesta MinTIC, Fedesoft 2015 ................................................................................. 46
Ilustración 16 Ventajas y desventajas de las certificaciones en el país. Fuente: Elaboración
propia ........................................................................................................................................ 48
Ilustración 17 - Metas de certificaciones a nivel empresarial - Fuente MinTic ....................... 50
Ilustración 18 Proceso actual de Certificaciones ...................................................................... 52
Ilustración 19 Pentágono de Competencias TIC ( Ministerio de Educación Nacional, 2013) . 55
Ilustración 20 responsables del tema educación, ciencia y tecnología - Fuente: DANE- DIRPEN
.................................................................................................................................................. 57
Ilustración 21 - Leyes y Decretos alusivos a la educación - Elaboración Propia ..................... 58
Ilustración 22 - Documentos con lineamientos generales en educación - Elaboración Propia 59
Ilustración 23 - Fases del Modelo Propuesto - Elaboración Propia ........................................ 92
Ilustración 24 Fase de iniciación en el modelo ........................................................................ 93
Ilustración 25 - Proceso necesidades partes interesadas - Elaboración propia ........................ 97
Ilustración 26 Procesos de la fase de planeación del Modelo – Elaboración Propia ............. 101
Ilustración 27 - Matriz Canvas General ................................................................................. 102
Ilustración 28 Matriz Canvas ................................................................................................. 104
Ilustración 29 - Diagrama de flujo de datos nivel 0 - Elaboración propia ............................. 126
9
Ilustración 30 - Diagrama de flujo de datos nivel 1 - Elaboración propia ............................. 126
Ilustración 31 - Fase de ejecución - Elaboración propia ........................................................ 130
Ilustración 32 - Desglose subprocesos administrativos del modelo - Elaboración Propia ..... 139
Ilustración 33 - Desglose subprocesos académicos del modelo - Elaboración Propia ........... 142
Ilustración 34 Enseñanza - Aprendizaje del Modelo ............................................................. 142
Ilustración 35 Características de los docentes para los cursos de formación ......................... 143
Ilustración 36 Modalidades de presentación de los cursos .................................................... 144
Ilustración 37 - Relación interesados modelo propuesto ....................................................... 145
Ilustración 38 Métricas e indicadores para evaluar el modelo ............................................... 146
Ilustración 39 Ciclo PHVA del modelo ................................................................................. 148
Ilustración 40 - Fase de cierre ................................................................................................ 149
Ilustración 41 - Modelo General - Elaboración Propia .......................................................... 150
Ilustración 42 Relación entre integrantes del Modelo – Elaboración Propia ......................... 151
ANEXOS
ANEXO 1 - ACTA DE PROYECTO
ANEXO 2 - ENCUESTA
ANEXO 3 - TABULACIÓN DE LA ENCUESTA
ANEXO 4 - PLAN DE GESTIÓN DEL ALCANCE
ANEXO 5 - PASOS PARA REGISTRARSE COMO UN R.E.P DEL PMI
ANEXO 6 - PASOS PARA VINCULARSE COMO MIEMBRO DEL ORACLE ACADEMY
ANEXO 7 - PLAN GESTIÓN DE COMUNICACIONES
ANEXO 8 - PANTALLAZOS PROTOTIPO PESI
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INTRODUCCIÓN:
En los últimos años se ha evidenciado un alto grado de interés por parte de los profesionales
del área de sistemas de información, en cuanto las certificaciones profesionales esto se debe a
que muchas de las empresas de tecnología dentro de sus ofertas de trabajo tienen como requisito
que el postulante cuente con certificaciones en determinadas metodologías, estándares o
tecnología, que acrediten sus competencias y habilidades para que de esta manera mejoren la
calidad y los resultados de los procesos, productos o servicios de la compañía.
Dichas certificaciones implican una inversión de tiempo, esfuerzo y dinero elevados, por lo
cual la demanda de profesionales certificados supera ampliamente a la oferta de los mismos.
Hoy en día, existen diferentes entidades educativas, organizaciones y fundaciones que ofrecen
variedad de cursos de preparación para presentar los exámenes de certificación, pero estas
manejan costos muy altos y por lo general solamente se basan en hacer una breve introducción
en conceptos y en entregar documentación. Por tal motivo en la mayoría de los casos, el
interesado en certificarse estudia por su parte o con un grupo para obtener los resultados
esperados (adquirir conocimientos y alcanzar su objetivo principal “certificarse”). Lo anterior
conlleva a: que no exista una retroalimentación, que se demore más tiempo la etapa de
preparación y que no se cumpla con lo que debería ser primordial más allá de obtener un cartón,
que es adquirir las destrezas y habilidades para desempeñarse como un profesional eficaz y
eficiente en su área.
Este modelo tiene como finalidad vincular a los egresados del área de TIC1 con su universidad
obteniendo un beneficio concreto: certificarse. Tiende a ser genérico para que “cualquier
universidad” lo pueda implementar; el ente piloto será la Universidad Distrital Francisco José
de Caldas. Se enfoca en educación no formal, orientada al área de extensión de las
universidades, para que los egresados puedan tener facilidades para la obtención de
certificaciones profesionales en el área.
1 TIC es la sigla de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones definidas por la ley colombiana como “el
conjunto de recursos, herramientas, equipos, programas informáticos, aplicaciones, redes y medios, que permiten
la compilación, procesamiento, almacenamiento, transmisión de información como voz, datos, texto, video e
imágenes” (Ley 1341 de 2009 art. 6).
11
PROLOGO
Este proyecto plantea un modelo de formación y certificación como alternativa de vinculación
posgradual para egresados en el ámbito universitario, busca crear un vínculo eficaz con
egresados de la universidad, que aporte a cumplir con el requisito del (Art. 2 del Decreto 1188
de abril de 2008) “El aprendizaje debe continuar a lo largo de la vida”; facilitar la obtención
de las certificaciones requeridas por algunas empresas en su oferta laboral y contribuir en el
posicionamiento del país en la industria global de tecnologías de la información. El diseño de
los mecanismos, formas y procedimientos del programa académico de formación posgradual,
esta específicamente orientado a la capacitación y mediación para la obtención de
certificaciones profesionales.
El proyecto se concentra en la conceptualización, diseño del modelo de formación y
preparación para la obtención de certificaciones profesionales, además de servir de puente
entre las entidades certificadoras, el egresado, la universidad y la industria de tecnologías de la
información y la comunicación del país. El enfoque estará dado en las necesidades, los
interesados, las certificaciones con mayor auge, convenios con el gobierno, convenios de apoyo
internacional para TIC, participación activa de las empresas de TIC, mejores prácticas de
estudio para certificarse, metodologías de aprendizaje, entre otras. Como resultado se espera
obtener la información suficiente, las bases y la estrategia óptima para implementar el diseño
del modelo de formación, que permita fortalecer el vínculo dinámico entre la universidad y sus
egresados.
PALABRAS CLAVES:
Certificaciones Profesionales, Programa académico, Formación, Gestión del Conocimiento,
Extensión, Egresados, Entes certificadores, Empresas TIC, Universidad.
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PARTE I. CONTEXTUALIZACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN
CAPÍTULO I DESCRIPCIÓN DE LA INVESTIGACIÓN
1.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
Dentro de las estrategias que las universidades implementan para mantener un vínculo continuo
con sus egresados está el desarrollo de programas de educación formal como postgrados y
maestrías y programas de educación no formal que son fomentados por las áreas de extensión
como los cursos cortos y diplomados. Sin embargo existe un sinsabor entre los egresados,
quienes manifiestan que los cursos que brinda el área de extensión no generan un valor que pese
en sus hojas de vida, ya que los cursos de formación continuada y no formal que promueven,
no son complementarios a las necesidades enfocadas en las llamadas Tecnologías de
Información y Comunicación (TIC). Para las universidades debería ser indispensable la
participación de los egresados en la proyección de los programas ofrecidos para mantener el
vínculo con ellos, teniendo en cuenta sus necesidades, pero esto no se está cumpliendo.
Las universidades brindan diferentes actividades para que sus egresados tengan una vinculación
permanente, las cuales no han sido lo suficientemente sólidas para que esto suceda, una de
las razones primordiales por lo que este vínculo no se genera de forma positiva, es porque los
programas no son atractivos ni generan expectativas para la vida profesional de los egresados.
Si conocemos la misión de las universidades para con los egresados, nos damos cuenta que
proponen una serie de objetivos que no se están cumpliendo dicha misión por lo general busca
posicionamiento para ellos en el medio laboral, ofreciéndoles cursos, a través de la
dependencia de extensión, los cuales de acuerdo con los requerimientos del mercado laboral,
no tienen las bases para cumplir con el objetivo, esto hace que no tengan interés para tomarlos
y opten por mirar otras alternativas en instituciones diferentes apartándose de la universidad
que los llevo a su primera etapa de formación profesional.
El planteamiento del problema, nos permite identificar la siguiente pregunta de investigación:
¿Cómo fortalecer y fomentar los vínculos entre los egresados y sus universidades de pregrado
en las competencias del área de Tecnologías de Información y Comunicación?
13
1.2 OBJETIVOS
De acuerdo con el planteamiento del problema se establecen los siguientes objetivos:
1.2.1 Objetivo General
Diseñar la estructura de un modelo de formación posgradual, que permita a los egresados en
áreas de TI del caso de estudio: Universidad Distrital, prepararse para obtener certificaciones
profesionales TI.
1.2.2 Objetivos Específicos
Identificar las necesidades de los interesados para tenerlas como base para los procesos
del modelo.
Caracterizar el estado actual de las certificaciones en Colombia.
Identificar el papel de los interesados y la interacción entre estos en el modelo
Recopilar información de los diferentes modelos educativos, que apoyara la estrategia
que se defina.
Identificar el impacto que tienen las certificaciones para los integrantes del modelo
Elaborar el plan estratégico corporativo del modelo enfocado al caso de estudio.
Elaborar el plan estratégico de sistemas de información para el modelo enfocado en el
caso de estudio.
Esbozar los procesos y componentes del modelo, integrando cada una de las fases de la
propuesta.
Definir la metodología de evaluación de los procesos del modelo.
Establecer las pautas a tener en cuenta para la implementación del modelo.
1.3 JUSTIFICACIÓN
El desafío de las universidades es integrarse con el ámbito político, económico y social del
país, e involucrarse de manera efectiva en la elaboración de respuestas útiles y de compromisos
con el futuro y el presente de sus estudiantes, como lo plantean las políticas de seguimiento de
graduados, el trabajo de las universidades con los egresados debe ir más allá de la
consolidación de una base de datos o de un portafolio de servicios. Es necesario incrementar
el nivel de participación de estos en las comunidades académicas. Como los egresados deben
14
participar activamente en los programas institucionales, este proyecto a través del área de
extensión pretende estrechar el vínculo y generar beneficios para cada una de las partes
involucradas.
Va dirigido principalmente a las universidades que tengan programas académicos de educación
superior en áreas de tecnología y a los egresados de dichos programas. Se pretende que ambas
partes se mantengan vinculadas de forma estrecha por medio de cursos de preparación para
certificaciones profesionales, y con la obtención de estos títulos aportar en el desarrollo social,
político y económico del país. Cada una de las partes interesadas obtendrá beneficios que los
harán sobresalir ante los demás y lograr las metas propuestas; el egresado desarrollara nuevas
competencias y habilidades a partir de los conocimientos adquiridos en los cursos de
preparación para certificación profesional, el país obtendrá una mejor posición a nivel del área
de las TIC y la universidad tendrá una nueva herramienta para cumplir con su misión y visión.
El enfoque del proyecto se acopla a la visión del Ministerio de Tecnologías de la Información
y las Comunicaciones, que busca generar espacios en Colombia para potenciar la
comercialización, posicionamiento de los productos y servicios del país en cuanto a TIC,
generando estrategias que fortalezcan este sector, para que se potencie de talla mundial.
Principalmente se basa en captar las necesidades sociales y empresariales de nuestro país para
obtener un mayor nivel de especialización de los egresados que les permita acrecentar sus
posibilidades laborales mediante la obtención de competencias certificables.
1.4 HIPÓTESIS
El planteamiento del problema nos lleva a definir la siguiente hipótesis: “Un modelo de
formación posgradual basado en cursos de preparación para certificaciones profesionales en
áreas de TIC (Tecnologías de la información y comunicación), que satisfaga las necesidades
existentes, contribuye a que los egresados de las diferentes universidades se mantengan
vinculados activamente a la institución, generando un sentido de pertenencia y aportando en el
posicionamiento del país, en la industria global de tecnologías de la información y la
comunicación.”
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1.5 ALCANCE Y LIMITACIONES
Esta propuesta permite definir el siguiente alcance y limitaciones
1.5.1 Alcance
El alcance del proyecto llega hasta el diseño de la estructura y procesos del modelo de
formación académica posgradual, está fundamentado en modelos competencias y el factor
egresados en los lineamientos de calidad en acreditación institucional de la CNA.
Para alcanzar el objetivo del proyecto se contemplan los siguientes ítems: el ámbito de las
certificaciones en el país, determinación de la oferta y demanda, y conceptualización de los
modelos educativos que permita establecer un plan de acción que vincule las partes
involucradas y satisfaga sus necesidades.
El contenido del proyecto final será: la estructura, los procesos, métodos, herramientas e
investigación que gire en torno al diseño del modelo para el programa de formación académica
y a las certificaciones profesionales.
1.5.2 Limitaciones
Principalmente se limita este proyecto al diseño del modelo, y no a la implementación como
tal, debido a que el tiempo con el que se cuenta para el desarrollo del mismo es muy corto. La
matriz que presentamos a continuación expone las causas, consecuencias, tipo, probabilidad,
impacto y contingencia de las diferentes limitaciones del proyecto, con el propósito de preparar
al equipo para poder actuar frente a las dificultades que se presenten durante el diseño, y
ejecución del proyecto para mitigarlos o minimizarlos con planes de contingencia para evitar
que se afecten los resultados esperados.
Matriz de Limitaciones: A continuación se caracterizan las limitaciones del proyecto.
Tabla 1. Matriz de limitaciones
Limitación Causas Consecuencias Tipo Etapa Probabilidad Impacto Contingencia
Tiempo
Corto tiempo para
cumplir con lo estimado
según las fechas de
finalización de la
especialización
No se alcanza a
implementar el
modelo
Conceptual Diseño y
Ejecución Media Medio
Definir el Alcance del
proyecto, solo hasta la
etapa de diseño del
modelo.
Desconocimiento de
la normatividad y
Legislación
No manejo del tema en
ocasiones anteriores
Retraso en el
cronograma Conceptual Análisis Media Medio
Investigación
introductoria al tema.
Identificación de
roles
Identificación de roles
dentro del equipo de
trabajo
No
cumplimiento
con
requerimientos
necesarios
Conceptual Análisis Baja Medio
Revisión y análisis de
documentación obtenida
en la etapa de
levantamiento de
información
No tener claro el
posible apoyo de los
entes certificadores
y del Gobierno
Desconocimiento del
tema, poca información
en la red
Retraso en el
cronograma de
trabajo
Conceptual Análisis Alta Alto
Acudir directamente con
los entes
gubernamentales,
conseguir entrevistas con
colaboradores del MinTic
Recurso de trabajo
Obtener los recursos de
trabajo ideales para
realizar el diseño
propuesto
Retraso en la
entrega del
proyecto
Tecnológico Análisis Baja Medio
Definición de
herramientas necesarias
para realizar el proyecto
17
PARTE II. INVESTIGACIÓN
2. CAPÍTULO II: ASPECTOS METODOLOGICOS
Este capítulo recopila la información en cuanto a las necesidades de los interesados y la
caracterización de estos, para tener en cuenta en la definición de la estrategia del modelo.
2.1 Proceso de Recolección de información
Ilustración 1 - Etapas de proceso de investigación- Creación propia
2.2 Recursos para la investigación
Investigadores
Herramientas Tecnológicas
Docentes
Egresados Universidad
Compañeros de Estudio y Trabajo
Bibliografía
Recursos web.
Planteamiento del problema
PlaneaciónDefinición de
variablesCreacion de la
encuesta
Recopilacion de datos con una
muestra menor
Ajustes en la encuesta
Procesamiento de los datos
Interpretacion de resultados
Investigación Modelos
Investigación Certificaciones
Conclusiones
18
2.3 Metodología
De acuerdo al contexto dado por el presente proyecto, este se abordará bajo una tipo de
investigación descriptiva la cual se adapta al escenario planteado y el desarrollo del problema. Este
tipo de investigación, comprende la descripción, registro, análisis e interpretación de la naturaleza
actual, composición o procesos de los fenómenos. La investigación descriptiva trabaja sobre
realidades y su característica fundamental es presentar una interpretación correcta (Rodriguez,
2005)
2.4 Método de Investigación
Debido al enfoque de este proyecto y al grado de conceptualización al que se busca llegar, se
aplicaran diferentes métodos de recolección de información para establecer el estado de las
certificaciones en nuestro país, y la mejor manera de implementar un modelo de formación
académica que en la universidad brinde los frutos esperados.
Se busca obtener una amplia perspectiva de la temática a tratar “Certificaciones Profesionales”
mediante la consulta de información clave en libros, artículos, y también en fuentes primarias
mediante entrevistas y encuesta para identificar experiencias vitales, testimonios, comentarios,
aportes al modelo y aceptación del mismo. A continuación se listan más detalladamente las técnicas
que se utilizaran, con el fin de hacer un análisis de la información y concretar las necesidades frente
a los intereses individuales que tendrían los egresados frente a esta iniciativa
Investigación en textos y en la Web.
Encuestas en la Universidad Distrital al personal docente, estudiante y egresados.
Entrevistas a personal del gobierno y personas que tengan experiencia con certificaciones.
Se van a hacer trabajo de campo en entes certificadores y entidades que brinden el servicio de
preparación para certificaciones.
2.5 Paradigma
El paradigma seleccionado para este proyecto es el Interpretativo, a continuación se describen las
características de este paradigma:
19
Tabla 2. Paradigmas de investigación educativa (Yeaman, Koetting, & Nichols, 1994)
2.6 Población
Habitantes de Colombia, que sean egresados de universidades públicas o privadas, docentes,
empresarios, y empleados del gobierno que estén vinculados con el área de las tecnologías de la
información.
2.7 Área de estudio
A continuación se aborda cada uno de los pilares de este y cómo interactúan dentro del proyecto
como área de estudio:
Característica Descripción
Dimensión Interpretativo
Intereses Comprender, interpretar (comprensión mutua compartida)
Ontología (naturaleza de la
realidad) Construida, holística, divergente, múltiple
Relación sujeto - objeto Interrelación, relación influida por factores subjetivos
Propósito: generalización Hipótesis de trabajo en contexto y tiempo dado, explicaciones
ideográficas, inductivas, cualitativas, centradas sobre diferencias
Explicación: causalidad Interacción de factores
Axiología (papel de los
valores)
Valores dados. Influyen en la selección del problema, teoría,
método y análisis
Naturaleza de la realidad Dinámica, múltiple, holística, construida, divergente
Finalidad de la investigación Comprender e interpretar la realidad, los significados de las
personas, percepciones, intenciones, acciones
Relación sujeto - objeto Dependencia. Se afectan. Implicación investigador. Interrelación
Valores Explícitos. Influyen en la investigación
Teoría – practica Relacionadas. Retroalimentación mutua
Criterios de calidad Credibilidad, confirmación, transferibilidad
Técnicas: instrumentos y
estrategias
Cualitativo, descriptivos. Investigador principal instrumento.
Perspectivas participantes
Análisis de datos Cualitativo: Inducción, analítica, triangulación
Diseño Abierto y flexible
Muestra No determinada
Técnica de recogida de datos Técnicas cualitativas
Análisis e interpretación de
datos Reducción, Exposición, Conclusiones
Valoración de la investigación Credibilidad, Transferibilidad, Dependencia, Confirmabilidad
20
2.7.1 Gobierno
Aquel ente estatal que regula una actividad con trasfondo social, en el caso de esta
investigación la participación del gobierno está orientada a los procesos de educación y de
tecnología. En donde los Ministerios de Educación y de las Tecnologías de Información y
comunicación dan la normativa necesaria para que la idea propuesta pueda ser ejecutada
correctamente. Creando apoyo dentro del proyecto mediante convenios posibles.
2.7.2 Empresa
El área de estudio también involucra el sector laboral actual, enfocado en doble vía, la
empresa beneficiaria del proyecto (Quien contrata profesionales especializados) pero la
más importante en esta investigación son llamadas Entes Certificadoras las cuales prestan
el servicio de obtención de certificaciones en diferentes áreas. El área de estudio de estos
entes son los orientados a Certificaciones en Tecnologías de Información (T.I)
2.7.3 Egresados - Profesionales en sistemas
A continuación describimos brevemente lo que es un ingeniero de sistemas y las ramas que
componen la profesión para tener una visión más clara de a quién va enfocado el tipo de
certificaciones que ofrecerá el modelo:
La Ingeniería de Sistemas es la encargada de hallar soluciones prácticas a la vida cotidiana a través
de conocimientos matemáticos y ciencias de la ingeniería. Se requiere de un método, el análisis,
la experiencia, un enfoque investigativo y un soporte científico. La obligación principal del
ingeniero es poner los recursos de la naturaleza al servicio del ser humano.
21
Ilustración 2 Descripción habilidades y competencias de un ingeniero de sistemas 2
El ingeniero debe poseer algunas cualidades básicas para su profesión: Creatividad, capacidad de
pensamiento convergente, capacidad de pensamiento divergente, capacidad analítica y el dominio
de un idioma técnico.
La ingeniería de sistemas se enfoca en cualquier problema que requiera del manejo de la
información a través de un sistema o unos pasos organizados que en la mayoría de los casos utilizan
al computador como herramienta. 3
2 Fuente WEB: presentación Competencias y Habilidades del Ingeniero en Sistemas Alumno: Andrés Ferrer C.I.
20.434.242 Ing. Sistemas (http://es.slideshare.net/andresferrerb/competencias-y-habilidades-del-ingeniero-en-
sistemas-andres-ferrer)
3 la fuente para la definición de ingeniero de sistemas fue tomada de El blog del ingeniero de sistemas
http://ingenierodesistemas.co/
22
2.7.3.1 Las ramas de la ingeniería de sistemas:
Ilustración 3 Las ramas de la ingeniería de sistemas
2.7.4 Universidad
Conocidos también como Instituciones de educación superior en donde su enfoque es el
poder brindar conocimiento a las personas quienes superan la educación básica – Média
(luego de grado 11), son aquellas que tienen programas de pregrado y postgrado, hacen
énfasis en la investigación, desarrollo e innovación (I+D+I) por medio de proyectos de
investigación. Este proyecto de investigación es adaptable para cualquier institución de
educación superior con carreras afines a ingeniería, en donde el caso de estudio utilizado
es la Universidad Distrital Francisco José de Caldas –Facultad de Ingeniería.
La siguiente ilustración recopila el conjunto de tecnologías de TI identificadas y el ámbito de
impacto predominante en nuestro país este fue tomado de la fuente (A.P.C.A. Consorcio ETI:
CIDEI – Centro de Investigación y Desarrollo de la Industria Electro Electrónica e Informática,
Análisis, diseño e implantación de
sistemas de información
Administración de bases de datos
Diseño, construcción y
mantenimiento de sitios web
Modelamiento de sistemas
organizacionales
Área de comunicaciones
Diseño y construcción de
redes de computadoras
Seguridad computacional
Administración de redes
Diseño de soluciones
telemáticas
Área de gestión tecnológica
Planeación y gerencia de proyectos
informáticos
Evaluación y aplicación de tecnologías de
hardware y software en las organizaciones
Creación de empresas de manejo computarizado de información y de las actividades que de él se
deriven.
Administración de sistemas de información
Área de investigación
23
CINTEL – Centro de Investigación de las Telecomunicaciones, Fundación ESICenter SINERTIC
Andino, Fundación TECNALIA Research & Innovati, 2013)
Ilustración 4 Conjunto de tecnologías TI identificadas y ámbito de impacto predominante4
2.8 Muestra y muestreo
Muestra: La población para esta investigación de acuerdo al caso de estudio Universidad Distrital
Francisco José de Caldas institución de educación superior de Bogotá Colombia, son los
estudiantes de las carreras afines a Ingeniería las cuales son: Ingeniería Catastral y Geodesia,
Ingeniería Eléctrica, Ingeniería Electrónica, Ingeniería Industrial e Ingeniería de Sistemas. Dentro
de las especializaciones Avalúos, Ingeniería de Software, Bioingeniería, Informática y Automática,
4 Fuente : Consorcio ETI , VISIÓN ESTRATÉGICA DEL SECTOR DE SOFTWARE Y
SERVICIOS ASOCIADOS PLAN DE MERCADEO Y VENTAS REGIONALIZADO DEL
SECTOR EN COLOMBIA, Resumen ejecutivo, 2013
24
Gestión de proyecto de Ingeniería, Producción y logística, Proyectos Informáticos,
Teleinformática, Sistemas de Información Geográfica, Telecomunicaciones Móviles. En las
maestrías de: Ingeniería Industrial, Ciencias de la información y comunicaciones,
Telecomunicaciones Móviles Virtual y Finalmente en el Doctorado en Ingeniería. Esto apoyando
en los docentes de las diferentes modalidades mencionadas los cuales aportaría dentro del modelo.
Finalmente para el apoyo gubernamental también es participe dentro de esta investigación el
ministerio de las Tecnologías de información y comunicación.
Dentro del primer estudio de factibilidad se determina hacer encuesta abordando los principales
temas del objeto de estudio las certificaciones T.I a los estudiantes de la especialización de
Proyectos Informáticos. Y realizando una entrevista a participantes del gobierno en la regulación
de las TI.
2.9 Encuesta
Para la definición e identificación de las opiniones frente a la investigación, se desarrolla una
encuesta en los formularios de Google en donde se realizan las preguntas para obtener información
frente a los intereses de los estudiantes frente a la temática de las certificaciones en Colombia.
En primera instancia se realiza esta encuesta como análisis de pre-factibilidad en estudiantes de la
especialización Proyectos Informáticos.
El link de la encuesta es: https://goo.gl/forms/kRflZEKbfl820cR73
En el Anexo 1 se encuentra el diseño de la encuesta en los formularios correspondientes.
2.9.1 Posibles fuentes de error
Los datos que nos proporcionen pueden no ser al 100% fidedignos o verificables.
25
3. CAPÍTULO III CARACTERIZACIÓN DE MODELOS EDUCATIVOS
En este capítulo se aborda la información frente a los modelos educativos, técnicas y herramientas
utilizadas en el sistema de educación con el fin obtener las mejores prácticas que serán tomadas
en la planeación y ejecución de la propuesta de esta investigación.
3.1 Cooperación entre centros de formación y empresas
Los avances de la tecnología, las relaciones empresariales y en general los conceptos de
globalización han permitido el auge en las empresas del uso de herramientas y técnicas que
desarrollan el concepto organizacional. En este punto es donde los centros de formación han hecho
participación para el apoyo en fortalecer estrategias de cualquier empresa.
a. Como principal contribución se encuentran las diferentes contrataciones que son orientadas
como formativas o prácticas empresariales “para los alumnos de formación profesional y
de estudios universitarios de ramas técnicas, promovidos en países como España por las
administraciones académicas y laborales” (Organización de estados iberoamericanos para
la educación la ciencia y la cultura, 1993). Adicionalmente se busca establecer relaciones
vinculantes donde cada día sean más fuertes entre las pequeñas y medianas empresa junto
con la educación media y superior para que entre si existe una transferencia de
conocimiento general, está vigente en algunos países como Italia y Francia
b. “Consejos de perfeccionamiento en las ramas técnicas compuestos por representantes de
las Universidades y del mundo económico” (Organización de estados iberoamericanos para
la educación la ciencia y la cultura, 1993). Este se encuentra vigente principalmente en
Francia.
c. Se establece “Creación de centros de formación por una empresa, por varias empresas o a
nivel local por medio de las Cámaras de Comercio e Industria” (Organización de estados
iberoamericanos para la educación la ciencia y la cultura, 1993). Esto se da principalmente
en Alemania aunque diferentes empresas en distintos lugares establecen estos centros los
cuales promueven principalmente las habilidades orientadas a los sectores especializados
del negocio que tenga cada una de estas.
26
d. Otro aspecto muy importante es la investigación desarrollo e innovación (I+D+I) en donde
se hace un “Hermanamiento de Universidades y Empresas para temas de investigación y
de perfeccionamiento de técnicos de las empresas y para prácticas de los estudiantes
universitarios” (Organización de estados iberoamericanos para la educación la ciencia y la
cultura, 1993).
e. “Observatorio permanente de las ocupaciones, creado y mantenido por instituciones de
formación” (Organización de estados iberoamericanos para la educación la ciencia y la
cultura, 1993).
f. “Servicios de seguimiento de la inserción profesional de los titulados en los centros de
formación. Acciones concertadas ("joint venture") entre los centros de formación y las
instituciones que les suministran los nuevos equipos técnicos” (Organización de estados
iberoamericanos para la educación la ciencia y la cultura, 1993).
Siempre se busca el beneficio teniendo entre si una doble colaboración en donde la meta principal
es poder transmitir los conocimientos entre sí. “Dichas transferencias a veces son más necesarias a
las empresas (sobre todo a las pequeñas y medianas) y otras a los centros de formación”
(Organización de estados iberoamericanos para la educación la ciencia y la cultura, 1993)
adicionalmente se crea valor compartido5, puesto que las empresas buscan un apoyo en el sector
educativo en donde se encuentran localizadas. Por lo tanto “la colaboración entre centros de
formación y empresas se puede enmarcar dentro de programas de desarrollo económico y de
promoción de empleo de una zona o localidad” (Organización de estados iberoamericanos para la
educación la ciencia y la cultura, 1993).
3.2 Estructura del sistema de educación Colombiano
A continuación se hace énfasis en la estructura actual del sistema de educación colombiano
dividiendo en modelo formal y no formal el cual representa la dinámica paso a paso del proceso de
conocimiento junto con las obtenciones de los títulos oficiales en el país:
5 Valor Compartido: Término dado por Michael Porter en donde las empresas y la sociedad reciben ganancias entre
sí. ”La creación de valor compartido se enfoca en identificar y expandir las conexiones entre los progresos económico
y social”Fuente especificada no válida.
27
3.2.1 Educación Formal
Actualmente en Colombia la educación es un proceso formativo el cual se fundamente en procesos
culturales y sociales con “concepción integral de la persona humana, de su dignidad, de sus
derechos y de sus deberes” (Ministerio Educación Nacional, 2010). La educación se da en
diferentes niveles los cuales son prestados por sectores privados y públicos, permitiendo así obtener
la cobertura necesaria para impartir este derecho colombiano.
La división de la educación y su participación formativa se da principalmente por la educación
Preescolar, básica, media superior. Dentro de lo catalogado como Formal en donde se detalla a
continuación:
Sistema de Educación Formal Colombiano
Ilustración 5 - Niveles de educación formal colombiano – Fuente Ministerio de Educación 2016
28
Ilustración 6 - Educación formal - Fuente (Ministerio Educación Nacional, 2009)
29
3.2.2 Educación No Formal
Frente al concepto de educación formal la cual va orientada dentro del marco general de la
educación desde primaria hasta Doctorado, existe la educación no formal la cual va paralelamente
a la formal pero que no es estrictamente requerida a nivel gubernamental. Esta se orienta como el
“conjunto de acciones educativas que se estructuran sin sujeción al sistema de niveles y grado”
(Congreso de la República, 1996).
Esta se encuentra clasificada de la siguiente manera:
Ilustración 7 Educación Formal - Creación propia
3.2.3 Modelo De Acreditación En Programas De Educación Superior – Egresados
Enmarcando un ambiente en donde las universidades se optimizan con el fin de mejorar sus
modelos y tener avalada la acreditación de alta calidad en donde se reflejan los procesos de
“autoevaluación y armonizar los criterios con los nuevos retos de la educación superior en el
contexto de las dinámicas nacionales y globales” (Consejo Nacional de Acreditación, 2013). En
la temática de los egresados, el Consejo Nacional de Acreditación lo argumenta cómo un factor
importante en el medio universitario pues es dado a través del desempeño laboral en donde
impactan en diferentes procesos de desarrollo.
30
Este impacto se evalúa mediante:
a) Índice de empleo entre los egresados del programa.
b) Egresados del programa que forman parte de comunidades académicas reconocidas, de
asociaciones científicas, profesionales, tecnológicas, técnicas o artísticas, y del sector
productivo y financiero, en el ámbito nacional o internacional.
c) Egresados del programa que han recibido distinciones y reconocimientos significativos por
su desempeño en la disciplina, profesión, ocupación u oficio correspondiente.
d) Apreciación de empleadores sobre la calidad de la formación y el desempeño de los
egresados del programa
Se evalúa los siguientes aspectos para el seguimiento de los egresados frente a la institución
universitaria dados por el consejo de Acreditación:
a) Existencia de registros actualizados sobre ocupación y ubicación profesional de los
egresados del programa.
b) Correspondencia entre la ocupación y ubicación profesional de los egresados y el perfil de
formación del programa.
c) Apreciación de los egresados, empleadores y usuarios externos sobre la calidad de la
formación dada por el programa.
d) Apreciación de los egresados acerca de la forma como el programa favorece el desarrollo
del proyecto de vida.
e) Utilización de la información contenida en el Observatorio Laboral para la Educación,
como insumo para estudiar la pertinencia del programa.
f) Evidencia de los procesos de análisis de la situación de los egresados.
g) Mecanismos y estrategias para efectuar ajustes al programa en atención a las necesidades
del entorno, evidenciados a través del seguimiento de los egresados.
h) Estrategias que faciliten el paso del estudiante al mundo laboral.
3.3 Caracterización de Modelos
Existen diferentes teorías llevadas a modelos de educación pedagógicos los cuales dan diferentes
directrices de cómo se debe llevar la información desde un proceso formal, por lo tanto en esta
investigación se abordan los siguientes tipos:
31
3.3.1 Modelos Didácticos:
Los modelos didácticos son aquellos que se basan en “Supuestos científicos e ideológicos,
pretende interpretar la realidad” (Secretaria de Educación Municipal de Pasto, 2009) con
determinado fines académicos, es una representación de realidad educativa, tendrá por objetivo
funcionar como esquema mediador entre la realidad educativa y el pensamiento. Su principal
utilidad es base estructural de la organización del enfoque cognitivo o del conocimiento.
3.3.2 Modelos Educativos
Dentro de un modelo educativo se hace referencia a la “política educativa, la filosofía de la
educación y la concepción teórica sobre la educación” (Secretaria de Educación Municipal de
Pasto, 2009), en sí hace énfasis en la representación de los componentes que debe tener la
educación en marco de los diseños curriculares que se plantean.
Es un proceso en donde se define y se analiza toda la estrategia de forma conceptual en los tipos
de educación formal y no formal, con la finalidad de establecer sus propios contenidos, recursos y
ejecución vitales para las prácticas en los procesos de formación. El verdadero propósito de un
modelo, establecido por (Labrador & Ponce de León, 2008) consiste en la reglamentación y
normativizar del proceso educativo, definiendo ante todo qué se debería enseñar, a quiénes, con
qué procedimientos, a qué horas, bajo qué reglamento disciplinario, también se resalta la esencia
de los factores filosóficos que un modelo educativo debe contener donde se involucran los
conceptos de educación y de ser humano.
3.3.3 Modelos Pedagógicos
Está orientado a la concepción de la formación en una institución llevada a la práctica. Es “un
instrumento de la investigación de carácter teórico creado para reproducir idealmente el proceso
enseñanza – aprendizaje. Sirve para entender, orientar y dirigir la educación en un contexto
institucional” (Secretaria de Educación Municipal de Pasto, 2009)
3.3.4 Tipos Modelos Según E. Planchard
Están basado en sistemas que son aplicados en Estados Unidos y en Europa, donde la fórmula
planteada por Planchard hace una clasificación por Énfasis, contenidos, efectos y procesos para así
hacer una comparación por medio de características o categorías.
32
Ilustración 8 - Clasificación Modelos Pedagógicos Planchart parte 1 (Secretaria de Educación
Municipal de Pasto, 2009)
33
Ilustración 9 - Clasificación Modelos Pedagógicos Planchart parte 2 (Secretaria de Educación
Municipal de Pasto, 2009)
34
3.3.5 Tipos Modelos Según Rafael Flores Ochoa
En 1995 Rafael Flórez Ochoa elaboró el libro pedagogía del conocimiento en donde hace la
clasificación de los modelos pedagógicos en cinco grupos correspondientes, en donde tienen su
impacto y uso mayormente en Colombia.
La clasificación la orienta en: Pedagógico Tradicional, Conductista, Romántico, Desarrollista y
Socialista. Se despliega mayor detalle de esta clasificación en la siguiente ilustración que se
encuentra basada en el libro de este autor.
Ilustración 10 - Clasificación Modelos pedagógicos de Rafael Flores Ochoa - Elaboración Propia
3.3.6 Tipos de Modelos Según Julián de Zubiría
En los modelos en pedagogía, Julián de Zubiría Samper (2007) realiza la siguiente clasificación:
35
Tabla 3 - Clasificación Modelos Pedagógicos según Julián de Zubiría
Caracterización
Modelo Pedagógico
Hetero - estructurantes
de la Escuela
Tradicional
Modelo Pedagógico Auto -
estructurante de la
Escuela Activa
Modelo
Pedagógico
Estructurante y los
Enfoques
Constructivistas
Característica
Construcción del
conocimiento por fuera
del salón de clases, con
trasfondo cultural
Garantiza la felicidad y
socialización del estudiante
sustituyendo la disciplina
Concibe el
conocimiento como
una construcción del
ser, esta reivindica
el terreno
pedagógico la
finalidad con la
compresión y el
desarrollo
intelectual
Rol del Maestro
Centro del proceso
educativo: Repetir, hacer
repetir, y corregir
Autoeducación del
estudiante
Estudiante Interiorizar los
conocimientos y normas
Centro del proceso,
autoeducación
3.3.7 Tecnología Educativa
Existen diversidad de modelos aplicados a la educación en donde de acuerdo a los diferentes
entornos que se pueden involucrar los estudiantes, se permiten clasificaciones, maneras de cómo
se percibe el alumno y el docente frente a unos métodos claros que se deben tener en cuenta en
cada uno de estos, en este aspecto se hace alusión a este modelo debido a la interacción con la
tecnología y que es un enfoque que debe tener la educación como fuente adicional de
conocimientos.
En este modelo se hace uso de diferentes técnicas y teorías educativas basadas en la diversidad de
herramientas orientadas a las tecnologías de información y comunicación, “así como la tecnología
busca mejorar los procesos de enseñanza y de aprendizaje a través del logro de los objetivos
educativos y buscando la efectividad y significado del aprendizaje” (Secretaria de Educación
Municipal de Pasto, 2009).
“Un aspecto que lo hace tangible son las diversas piezas informáticas denominadas plataformas
didácticas tecnológicas. Las plataformas tiene diferentes objetivos, como lo es gestionar los
contenidos, pero también implican la creación de los mismo; al utilizarlas se buscan encontrar
métodos para volver factible el conocimiento actualmente por medios tecnológicos, desde el punto
de vista del método heurístico.” (Secretaria de Educación Municipal de Pasto, 2009); De acuerdo
36
a este planteamiento se afirma que debe haber cada día más interacción por parte de cualquier
estudiante al uso de la tecnología como fuente de aprendizaje, tomando como base la concepción
de globalización, el uso de la tecnología precisa y el uso de información de esta basadas en
confiabilidad, permite estar a la vanguardia frente a temáticas actuales y buscar adquirir nuevos
conocimientos.
3.3.8 Modelo Educativo Virtual
Se hace una especificación de acuerdo al entorno virtual que se orienta al término E-learning
definido como “conjunto de espacios de enseñanza-aprendizaje virtuales que se desarrollan a
través de una infraestructura de redes electrónicas en internet, con la orientación de un tutor. No
solamente es un mecanismo de apropiación de conocimientos concretos, sino que puede constituir
a un espacio de construcción conjunta de saber, por lo cual el tutor es de suma importancia” (Meza,
2012) de acuerdo a esto, este modelo educativo tiene la particularidad que está enfocado a 100%
en entornos de internet, aborda la educación por medio de la tecnología en un ambiente no físico.
Las ventajas o posibilidades de una educación virtual como el E-Learning según Meza son:
Información
Actualización
Profundización
Construcción colaborativa
Producción
Exhibición
Disminución de la sensación de aislamiento
Motivación para un mayor compromiso
Desarrollo de la capacidad de razonar, analizar, de crear, de criticar
Desarrollo de un aprendizaje independiente
Constitución de un espacio abierto que propicie el aprendizaje permanente. (Meza, 2012)
A pesar de las grandes posibilidades que se tienen con el uso de E-learning, existen algunas
dificultades de este modelo, los cuales son:
Resistencia del participante al cambio
Diferencia en el diseño y la ejecución
Propuesta descontextualizadas
Falta de tecnología apropiada. (Meza, 2012)
37
Para tener en cuenta el diseño de este modelo, se deben contar con el aspecto metodológico en
donde como aspecto principal es “al diseñar los programas académicos que van a ofrecerse, se debe
tener claro su propósito, así como el perfil personal y profesional del público al que van dirigidos.
Asimismo, se deben establecer los requisitos de ingreso y los valores que pretenden generarse. De
igual modo, es necesario formular una metodología concreta de trabajo y definir los cursos que
formarán parte del programa curricular y el tipo de certificación que se otorgará.
Adicionalmente el diseño del programa debe establece de forma lógica y coherente todos los
contenidos orientados como actividades formativas. Que de acuerdo con Meza debe implicar los
siguientes criterios
Selección de objetivos y contenidos acordes al propósito formulado para el programa y
para el curso mismo
Una selección de materiales didácticos apropiados para alcanzar los objetivos que
involucre diferentes recurso mediáticos con miras a generar interacción, aprendizaje
colaborativo, análisis, crítica, creatividad, entre otros.
Una propuesta de actividades para el estudiante, que deben estar basadas en los objetivos
del curso y los materiales didácticos. Además deben ejercitar la reflexión, la investigación
y estar orientadas a generar nuevos conocimientos.
Una propuesta de evaluación del aprendizaje que corresponda con los objetivos
establecidos, el contenido, la población meta, y cuya premisa sea que el estudiante pueda
corregir sus resultados luego de la retroalimentación. (Meza, 2012)
3.3.9 Funciones de un Modelo
Dentro del establecimiento de un modelo formal que involucra el aprendizaje en diversidad de
temáticas para los estudiantes, se tienen las siguientes funciones que un modelo debe tener:
La Interpretación: Un modelo debe tener los aspectos más importantes del objeto que estén
explícitos de manera simplificada. “Aquí se aprecia la función ilustrativa, traslativa y sustitutiva –
heurística” (Secretaria de Educación Municipal de Pasto, 2009).
38
El Diseño: “Significa proyectar, delinear los rasgos más importantes. Se evidencian las funciones
aproximativa y exploratoria – pronosticadora” (Secretaria de Educación Municipal de Pasto, 2009).
Orientado a la creación de los procesos que son enmarcados en la interpretación.
El Ajustar: No todo el diseño de los modelos son semejantes, existe un proceso de adaptación, de
acomodar y conformar realmente lo que se requiere realizar con ella interpretación, caracterizar lo
requerido conforme a la actividad práctica. “Revela la función transformadora y constructiva en
caso necesario” (Secretaria de Educación Municipal de Pasto, 2009).
3.4 Medios y herramientas para el aprendizaje
Ilustración 11 - Propósito herramientas de aprendizaje - Elaboración propia
Teniendo en cuenta la ilustración, es importante resaltar la utilidad y los propósitos que tiene el uso
de herramientas de aprendizaje, en donde es posible obtener las diferentes evaluaciones dentro de
cualquier entorno donde participe el estudiante. Así es posible abordar variedad de actividades que
fomentan no solo el adquirir conocimiento individual sino en múltiples vías.
Existe diversidad de herramientas o también llamados medios de aprendizaje que aportan a que los
estudiantes puedan alcanzar como meta la adquisición de nuevos conocimientos a continuación se
detalla las herramientas más relevantes que tienen probabilidad de uso en la propuesta planteada.
39
3.4.1 Syllabus
Son herramientas utilizadas dentro del entorno educativo para la descripción a profundidad del
contenido programático de una asignatura en específica y se determinan los acuerdos dentro de la
modalidad de la clase junto con las reglas básicas que se tendrán en cuenta al desarrollo de esta.
Específicamente se establecen los siguientes criterios:
la información del instructor
Lo que espera el profesor de sus estudiantes
El propósito del curso
Los objetivos y descripción del curso
Actividades a realizar
Los recursos disponibles
El calendario, los requisitos y prerrequisitos
Las políticas del curso
La evaluación, los criterios y el proceso para la calificación
Sugerencias para tener éxito en el curso.
3.4.2 Ambientes Virtuales de Aprendizaje
Una herramienta que se ha ido impulsando en los últimos años es el uso de los Ambientes Virtuales
de Aprendizaje – AVA, los cuales tienen una interacción virtual o en línea con los estudiantes o
aprendices con el objetivo principal de obtener conocimiento de forma sencilla así mismo teniendo
una interacción con los tutores o docentes asignados en un espacio virtual. “La educación virtual
es una estrategia que usa instrumentos informáticos y computacionales para apoyar y modernizar
una actividad muy antigua: el proceso de enseñar y aprender, proceso que hoy puede ser
enriquecido con instrumentos de mayor eficacia que le permiten al estudiante trabajar en forma
más independiente y con ritmos acordes con sus capacidades y posibilidades” (Modelos
Pedagógicos, 2016)
De sus principales características se encuentra:
Incremento pensamiento crítico
Habilidad resolver problemas de la vida real de forma práctica
Uso de recursos tecnológicos como el internet
“Implementa el aprendizaje descentralizado: Docentes, estudiantes localizados en
diferentes lugares geográficos pero conectados por la intranet o Internet, así como
información distribuida por cuanto proviene de cientos o miles de servidores ubicados en
todo el mundo y disponible en el momento en el que cada estudiante individualmente la
requiera. El aprendizaje puede ocurrir independientemente de tiempo y lugar” (Modelos
Pedagógicos, 2016)
40
Posibilidad de acceso a material ya visto o material por profundizar
Uso de simuladores virtuales
3.4.3 Moocs Massive Open Courses
Los Massive Open Courses (en español cursos masivos abiertos y en línea), conocidos como
Moocs, “son considerados una nueva forma de entornos virtuales de aprendizaje potenciados por
la tecnología” (Bartolomé, 2015). En esta medida es un elemento actual que fomenta el
conocimiento de manera específica a diferentes necesidades que tengan los estudiantes. Tienen una
ventaja y es el apoyo de diferentes entidades o instituciones de educación superior quienes aportan
el valor cognitivo por parte de sus mentores para así difundir el conocimiento.Sin embargo, el uso
de este tipo de herramientas virtuales aún tiene diferentes oportunidades con este tipo de
modalidades. Una de estas que es nombrada por Bartolomé es que se generan diferentes ratios de
deserción en donde “unos de los problemas puede radicar en que muchos cursos se crearon sin
tener en cuenta los resultados de la investigación sobre aprendizaje y autorregulación del
aprendizaje” (Bartolomé, 2015) que generan falta de interés por parte de los estudiantes o temáticas
diferentes a sus necesidades.
Ilustración 12 - ¿Quién está detrás de un Mooc? - Fuente Scopeo Universidad de Salamanca
41
3.4.1 Otras Herramientas
3.5 Estrategias y directrices en cuanto al diseño de modelos educativos
En general con un adecuado uso de las metodologías y herramientas correctas y precisas para llevar
las clases o el contexto de las temáticas de manera adecuada permitiendo que los estudiantes tengan
la satisfacción de haber adquirido nuevos conocimiento.
Ilustración 13 - Estrategias orientadas al aprendizaje - Elaboración propia6
6 Esta ilustración, se encuentra Basada en el contenido digital de www.estrategiasdeaprendizaje.com
Adicional a las herramientas
nombradas anteriormente, se busca
que los alumnos tengan interacción
adicional con elementos tecnológicos
que faciliten el aprendizaje tales
como:
Adicionalmente de estos elementos tecnológicos
hacer uso de diferentes herramientas como:
Computadores
Televisores
VideoBeams - Proyectores
Facilitar uso con Smartphones
de estudiantes
Acceso a aulas de aprendizaje
o laboratorios de acuerdo a las
diferentes temáticas.
Tableros electrónicos
Aulas virtuales propias de la institución
universitaria
Videoconferencias como ejemplo Adove
connect
Herramientas de blogs
Consulta de videos
Redes sociales
Gamificación
42
Dentro de los aspectos esenciales a tener en cuenta cuando se establecen temáticas orientadas a
fomentar conocimiento a un grupo determinado de personas, se debe tener en cuenta a nivel
estratégico las opiniones de estos clientes, debido que a nivel general la percepción de ellos cuenta
para la mejora de los procesos y prácticas. Por tal motivo en el desarrollo y ejecución de los cursos
de certificación se debe tener en cuenta aspectos como la motivación en los estudiantes que es un
aspecto importante en los resultados a nivel de servicio.
La motivación en un proceso de aprendizaje es de suma importancia ya que “Consiste en el intento
de proporcionar a los alumnos una situación que los induzca a un esfuerzo intencional, a una
actividad orientada hacia determinados resultados queridos y comprendidos. Así, motivar es
predisponer a los alumnos a que aprendan y, consecuentemente realicen un esfuerzo para alcanzar
los objetivos previamente establecidos” (Artículo de motivación, buscar cita correcta”). Por ende
a nivel estratégico es un aspecto importante a tener en cuenta ya que involucra directamente a las
personas interesadas en lograr un fin que es obtener una certificación, por supuesto la participación
correcta de los maestros es vital para que el proceso sea positivo al interesado.
3.5.1 La concepción de Calidad
La calidad es un concepto que en sí definirlo puede tener muchas connotaciones e interpretaciones
en todos los ámbitos que se puede llegar. Pero en si está orientada a la satisfacción que el público
objetivo obtiene frente a un producto o servicio dado. En términos educativos y en educación
superior se dan esfuerzos para que los estudiantes tengan esa percepción de Calidad en los
programas que se dan oferta, así nace acreditación de alta calidad.
“La calidad educativa supone el desarrollo de una cultura organizacional orientada hacia la
evaluación y el mejoramiento continuo y la innovación, tanto el programa como la institución, lo
cual implica el despliegue de políticas, programas estratégicos, proyectos, acciones y recursos que,
integrados en planes de desarrollo, promuevan el cumplimiento de los enunciados misionales”
(Consejo Nacional de Acreditación, 2013). Con esto, el consejo Nacional de Acreditación define
una serie de pasos para que una institución adquiera esa acreditación de alta calidad que son los
siguientes:
Dar cumplimiento con las condiciones impuestas por el consejo de acreditación
43
Hacer procesos de autoevaluación con el fin de procesos continuos de revisión,
reconocimiento e intervención
Hacer evaluaciones externas por pares académicos
Evaluación por parte del consejo
Reconocimiento de que la calidad se hace a través de la acreditación
3.5.2 La concepción de Innovación
Involucrando el aprendizaje y las destrezas que se deben alcanzar para poder aportar en diferentes
escenarios de la vida cotidiana, la innovación debe estar presente en donde “Un proceso de
innovación curricular es siempre complejo y tiene como principal escollo a salvar la resistencia de
la comunidad. Por tanto, esperar que se desarrolle de manera fluida y en un plazo mediano es un
propósito difícil de alcanzar. Sin embargo, hay decisiones que establecen un marco regulatorio
institucional, fundamental para sentar las bases del cambio que se espera lograr y los
procedimientos que apuntan a convocar la participación, transparentar la información y disminuir
las desconfianzas” (Pizarro Barrera, 2013)
“Responder a las necesidades de la época, desde la mirada en desarrollo, no significa sólo formar
al profesional con los conocimientos y las destrezas que exige el campo ocupacional en el momento
actual, sino proporcionarle herramientas para que responda a estos requerimientos y a los que
vendrán, ayudándole a formarse con la flexibilidad necesaria para continuar por el resto de su vida
accediendo a nuevos conocimientos y desarrollando nuevas destrezas, en un proceso cuya
integridad se vea resguardada por una sólida formación valórica y actitudinal, para no perder de
vista el fin”. (Pizarro Barrera, 2013) De esta manera el planteamiento de este modelo orientado al
apoyo de la triple hélice (Gobierno, Instituciones educativas y Empresa) se pueda interactuar para
ofrecer Calidad e innovación a diferentes personas que requieran adquirir conocimiento mucho
más específicos, en un momento donde la demanda por este aprendizaje a nivel organizacional
cada día adquiere más importancia.
44
4. CAPÍTULO IV CERTIFICACIONES EN COLOMBIA
Este capítulo recopila información sobre el estado actual de las certificaciones en nuestro país,
describiendo brevemente el concepto, las certificaciones con mayor auge, las ventajas, desventajas,
beneficios a nivel personal y de empresa, el estado del arte en cuanto a cursos de preparación y
entes certificadores, el papel del gobierno y los auxilios, para que el lector, tenga una visión más
amplia en cuanto a el mundo de las certificaciones profesionales de TI.
4.1 Certificación
Una certificación en una tecnología o en un equipo en específico hace referencia a un aval o prueba,
de las habilidades, conocimientos, y capacidades que tiene una persona para el manejo de dicho
equipo o tecnología.
Las certificaciones internacionales son una distinción que confiere una organización propietaria de
una tecnología en particular como Adobe, IBM, CISCO, Oracle, Microsoft, PMI, etc.; quien
generalmente es líder mundial en un área en particular, que a través de un examen de evaluación,
certifica competitividad y habilidades en una herramienta o tecnología especifica. La obtención de
una certificación internacional es una gran oportunidad para los individuos que aspiran conseguir
un reconocimiento en la tecnología que dominan. (Divinsky, 2011)
4.2 Certificaciones con mayor auge en el país
Hay dos tipos de certificaciones:
a. Entregadas por organismos independientes:
Estos organismos por lo general son estándares mundiales, que permiten asegurar que se tienen el
mismo nivel de competencias que otras personas alrededor del mundo. Dentro de estas se destacan
ITIL (Information Technology Infrastructure Library), PMP (Project Management Professional),
CompTIA, que considera diferentes certificaciones del área TI, Isaca (Information Systems
Audit and Control Association), Cissp (Certified Information Systems Security Professional), y
(SC2 (Certification Consortium).
45
b. Certificaciones que entregan las principales marcas:
Este tipo de certificaciones surgen a partir del desarrollo de nuevos productos y tecnologías, que
conllevan a nuevas necesidades principalmente de especialización, profundización y o
actualización, que se diferencian de las certificaciones, pues estas últimas se dan en áreas más
consolidadas o en líneas que sirven como soporte al desarrollo de nuevas tecnologías.
Hay tres que son, según coincide el mercado, las más demandadas: Acreditaciones Cisco, Oracle,
Microsoft y SAP, para sus distintos módulos.
Las Certificaciones más destacadas y mejor pagas según la encuesta anual que realiza el Global
Knowledge (Empresa líder en servicios de capacitación en telecomunicaciones y habilidades de
negocio) son las que se describen en la siguiente tabla:
Tabla 4. Certificaciones con mayor auge en el país
Certificación Precio Por Hora
AWS Certified Solutions Architect $125.871
Certificado en Sistemas de Información de Riesgos y Control (CRISC) $122. 954
Gerente Certificado de Seguridad de la Información (CISM) $122.291
Sistemas de Información Certificado de Seguridad Profesional (CISSP) $121.923
Project Management Professional (PMP) $ 116.094
Certified Information Systems Auditor (CISA) $ 113.320
Cisco Certified Internetwork Expert (CCIE) Routing y Switching $ 112.85
Cisco Certified Network Associate (CCNA) Centro de Datos $ 107.045
Cisco Certified Profesional de diseño (CCDP) $ 105.008
Certified Ethical Hacker (CEH) $ 103.297
Seis Sigma Green Belt $ 102.594
Citrix Certified Professional - Virtualización (CCP-V) $ 102.138
Cisco Certified Networking Professional (CCNP) Seguridad $ 101.414
ITIL® v3 Fundación $ 99.869
46
Ilustración 14 - Número de personas Certificadas relacionada con el talento TI en Colombia – Fuente
Encuesta MinTIC, Fedesoft 2015
Ilustración 15 - Relevancia de las certificaciones de talento TI según personas certificadas Fuente
Encuesta MinTIC, Fedesoft 2015
7,0%
3,5%
9,7%
1,9%0,4% 0,4%
1,9%3,5% 3,1%
0,8%
11,7%
3,5%
8,9%
3,5%
21,0%
2,3% 1,6%
8,6%
0,4%
6,2%
0,0%
5,0%
10,0%
15,0%
20,0%
25,0%
AD
OB
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DR
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AN
ALY
SIS
CIS
CO
CIS
M/C
ISA
/CIS
SP
CO
BIT
IBM
ISO
/IEC
20
00
0
ISO
/IEC
27
00
0
ITIS
CR
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JAV
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LIN
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RO
SOFT
OR
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I / P
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/TSP SA
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GIL
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SIX
SIG
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MI
% R
ele
van
cia
en
la In
du
stri
a TI
Relevancia de las certificaciones de talento TI según personas certificadas
Talento TI certificado
47
Tabla 5 Certificaciones relacionadas con talento TI y su relevancia - Fuente Encuesta MinTIC,
Fedesoft 2015
Las siguientes cifras fueron recopiladas de la encuesta del 2015 de Fedesoft, con respecto al número
de personas certificadas en certificaciones relacionadas con Talento TI en Colombia:
Categoría Indicador/Dato/Información Descripción Periodicidad Unidad de Medida
Talento Humano
Número de personas
certificadas en certificaciones
relacionadas con Talento TI en
Colombia
Número de
personas
certificadas en
certificaciones
de la industria
TI en Colombia
Anual porcentaje
Tamaño de empresa Cargos
encuestados
Personas certificadas a partir de los
cargos encuestados
Personas certificadas a
partir de los cargos
encuestados
Micro 303 157 52%
Pequeña 128 54 42%
Mediana 28 11 39%
Gran 78 35 45%
Total 537 257
Certificación Micro Pequeña Mediana Gran
ADOBE 78% 22% 0% 0%
ANDROID 44% 22% 0% 33%
BUSINESS ANALYSIS 100% 0% 0% 0%
CISCO 40% 0% 20% 40%
CISM/CISA/CISSP 0% 100% 0% 0%
COBIT 100% 0% 0% 0%
IBM 20% 0% 20% 60%
ISO/IEC 20000 67% 22% 0% 11%
ISO/IEC 27000 75% 13% 0% 13%
ITISCRUM 50% 0% 0% 50%
JAVA 57% 30% 7% 7%
LINUX 67% 11% 0% 22%
MICROSOFT 70% 22% 0% 9%
ORACLE 33% 0% 0% 67%
PMI / PMP 52% 26% 9% 13%
PSP/TSP 67% 17% 0% 17%
SAP 100% 0% 0% 0%
SCRUM & AGILE 55% 32% 5% 9%
SIX SIGMA 0% 100% 0% 0%
CMMI 44% 38% 6% 13%
Empleados Certificados 61% 21% 4% 14%
48
4.3 Ventajas y Desventajas de las certificaciones
La siguiente tabla muestra las ventajas y desventajas que tiene actualmente el mundo de las
certificaciones de TI en nuestro país.
Ilustración 16 Ventajas y desventajas de las certificaciones en el país. Fuente: Elaboración propia
4.4 Beneficios de las Certificaciones para el país, empresa y profesionales.
A continuación se listan los beneficios que tiene para los interesados el desarrollo de un modelo de
certificaciones
49
4.4.1 Beneficios de las certificaciones de TI para el país:
Listado de los beneficios para el país al incentivar e implementar un plan respaldo para las
certificaciones profesionales en TI:
1. Lo principal es tener una base de datos de personas competentes, que permitan que la industria
y el país se desarrollen sostenida y vigorosamente.
2. Fortalecer la industria TI nacional.
3. Más especialización y capacitación en diversas áreas de gestión y técnicas.
4. Visibilidad en temas de avanzada, así como en mercados crecientes tanto a nivel nacional como
internacional. Esto permite estimular la industria para ingresar a un mercado mundial, y de esta
manera acceder a recursos financieros muy importantes.
5. La capacitación del capital humano es considerado como una fuente indispensable para
fortalecer la generación y transferencia de conocimiento.
6. Permite promover un incremento en la productividad y competitividad, por ende el desarrollo
y crecimiento económico y social del país.
7. Competitividad en el mercado global, contribuyendo al crecimiento económico, al desarrollo
sostenible y al mejoramiento de la calidad de vida de la población.
8. Desarrollo integral del país, permitiendo abordar problemas específicos en diversas temáticas.
4.4.2 Beneficios de las certificaciones de TI para las empresas:
Las empresas que invierten en su personal en cuanto a capacitación y certificaciones tendrán una
fuerza de trabajo técnico más avanzado con las capacidades para responder más rápido y
eficazmente a los nuevos desafíos de la compañía.
50
Ilustración 17 - Metas de certificaciones a nivel empresarial - Fuente MinTic
Listado de los beneficios para las empresas con personal certificado:
1. Mejorar el rendimiento del equipo.
2. Personal Calificado y especializado.
3. Las empresas pueden utilizar las certificaciones para invertir, mantener y ascender a sus
empleados más prometedores.
4. Evaluar rápidamente los niveles de habilidad, ahorrando tiempo y recursos durante la
evaluación de candidatos.
5. Las empresas que emplean los profesionales de TI certificados experimentan una menor
rotación y mayor productividad.
6. Mejorar el nivel general de servicio y soporte que se ofrece a los clientes de TI.
7. Trabajadores más consistentes y comprometidos, lo que aumenta la fiabilidad y la ejecución de
TI de la organización.
8. Incrementar la confianza de los clientes
9. mayor interés en la realización de sus actividades.
10. Posibilidad de abrir nuevos mercados globales.
51
11. Reconocimiento mundial.
12. Mayor oportunidad de contratación con entidades públicas.
13. Mayor productividad y efectividad en sus empleados certificados
4.4.3 Beneficios de las certificaciones de TI para los Profesionales:
El obtener una certificación, muestra el esfuerzo propio de una persona, por prepararse para hacer
las cosas de mejor manera. Genera el reconocimiento profesional, y de igual maneara es una
premiación a si mismo por la realización personal y el cumplimiento de una meta gracias a un
esfuerzo, económico, en tiempo y a ser disciplinado.
Listado de los beneficios para el profesional:
1. Mejorar la visibilidad del profesional como experto.
2. Dar valor a la experiencia y la especialización.
3. Mejorar y potenciar la marca personal y profesional.
4. Cumplir con posibles requerimientos internacionales de contratación.
5. Mejorar las oportunidades de movilidad laboral internacional.
6. Destacarse en un mercado de trabajo competitivo.
7. Demostrar que una persona tiene habilidades para estar al día en un campo que cambia
rápidamente.
8. En la mayoría de los casos ganar salarios más altos que sus contrapartes no certificados.
9. Aumentar sus opciones de carrera.
10. Disponer de un certificado en línea con entidades similares de reputación internacional como
RICS.
11. Diferenciarse con un distintivo de calidad.
12. Obtener un aval profesional.
13. Fortalecer la imagen profesional para una oferta laboral, empleadores y clientes.
14. Ser elegible para cargos del gobierno el cual contrata por lo general a empresas que tengan
personal certificado.
15. Validar las capacidades de una persona para utilizar una tecnología específica o para realizar
un papel de trabajo de TI en particular.
16. Ganar respeto y la credibilidad entre sus empleadores y colegas.
52
17. Obtener nuevas oportunidades de negocio como consultor independiente.
18. Conseguir un trabajo o promoción.
19. Demostrar dedicación y compromiso, ya que invirtió el tiempo y los recursos para obtener la
certificación.
20. Acceder a comunidades globales.
21. Proporcionar credibilidad profesional inmediata, La obtención de una certificación, más de una
serie de certificaciones del mismo proveedor.
4.5 Descripción del proceso actual de Certificaciones
El siguiente diagrama describe el proceso general que actualmente debe realizar una persona para
certificarse
Ilustración 18 Proceso actual de Certificaciones
53
4.5.1 Entes certificadores y pasos para vinculación como proveedor de cursos
Los entes certificadores son organizaciones mundialmente reconocidas que ofrecen certificaciones,
que evalúan las competencias, conocimientos y experiencia, en diferentes tecnologías y estándares,
a continuación se consolida información con respecto a algunos entes certificadores, y los pasos a
tener en cuenta, para impartir cursos de preparación en alianza con estos entes, como partners o
miembros de sus academias de formación:
4.5.1.1 Project Management Institute (PMI)
El PMI es la asociación de miembros más grande del mundo en dirección de proyectos,
representando más de medio millón de individuos que practican la profesión en más de 185 países.
Al ser un proveedor de recursos y líder mundial, el PMI avanza la profesión mediante sus
estándares globales, certificaciones, capítulos y comunidades virtuales que colaboran, y mediante
la investigación académica. Cuando las organizaciones invierten, apoyados por PMI, en la
dirección de proyectos, los ejecutivos confían que sus iniciativas importantes van a entregar los
resultados esperados, van a aumentar el valor del negocio, y van a tener una ventaja competitiva.
Proveedores de Educación Registrados con PMI (R.E.P.s)
Los Proveedores de Educación Registrados (R.E.P.s) con el Project Management Institute son
organizaciones aprobadas por el PMI para ofrecer capacitación en dirección de proyectos. La
designación como un R.E.P. de PMI, indica que una organización ha cumplido con rigurosos
estándares de calidad, y que puede ofrecer capacitación efectiva y de clase mundial en dirección
de proyectos. PMI tiene más de 1.450 R.E.P.s en más de 70 países; éstos representan
principalmente: Empresas de capacitación instituciones académicas, Universidades, escuelas y
colegios, departamentos internos de capacitación en las corporaciones agencias del gobierno
La más reciente encuesta de PMI a los proveedores de educación muestra que más del 80% de las
organizaciones que buscan proveedores de capacitación en dirección de proyectos prefieren
fuertemente trabajar con un R.E.P. Las organizaciones y los individuos que buscan capacitación
en dirección de proyectos ven la afiliación de los R.E.P.s con el PMI como un sello de calidad y
54
excelencia. ¿Por qué no proteger su inversión en capacitación de dirección de proyectos utilizando
un R.E.P. del PMI para dictar capacitación de calidad en dirección de proyectos?
PMI trabaja con las organizaciones y las universidades alrededor del mundo para avanzar la
profesión de la dirección de proyectos.
Para inscribirse como proveedores de educación registrados con PMI (R.E.P.S) ver ANEXO 5 -
PASOS PARA REGISTRARSE COMO UN R.E.P DEL PMI
4.5.1.2 Oracle ACADEMY
"EL programa gratuito de Oracle Academy ofrece tecnologías y recursos didácticos para
estudiantes y educadores, además de programas educativos integrales en ciencias de la
computación y recursos para escuelas de educación media superior, institutos
técnicos/vocacionales y universidades con programas de dos y cuatro años. " (@ORACLE, 2016)
Para inscribirse como miembro de Oracle Academy ver ANEXO 6 - PASOS PARA
VINCULARSE COMO MIEMBRO DEL ORACLE ACADEMY
4.6 El papel del gobierno
En el marco del Plan Vive Digital y de la iniciativa FITI 7– Fortalecimiento de la Industria TI de la
Dirección de Políticas y Desarrollo de TI del Ministerio de Tecnologías de la Información y las
Comunicaciones MINTIC, se han planteado entre otros objetivos estratégicos, los siguientes:
Fomentar la formación de capital humano especializado en el uso de Tecnologías de la Información
(en adelante TI), el fortalecimiento de la industria TI y en consecuencia el desarrollo de la
competitividad, la investigación, la innovación y la proyección internacional de un sector con
grandes potencialidades y expectativas de crecimiento y desarrollo local, nacional e internacional.
(Ministerio de Tecnologías de la información y la Cominicación, 2016).
7 FITI, es la estrategia de la Dirección de Políticas y Desarrollo TI, y su propósito es contribuir a la transformación de
la industria de T.I. en un sector competitivo, a través de la dinamización de diferentes líneas de acción que conforman
un modelo integral y sistémico.
55
Ilustración 19 Pentágono de Competencias TIC ( Ministerio de Educación Nacional, 2013)
4.6.1.1 Ministerio De Tecnologías De Información Y Comunicación
El ministerio de tecnologías de información y comunicación (MinTic), nace inicialmente como
como ministerio de comunicaciones el 26 de enero de 1976 , el nombre actual fue otorgado a partir
de la Ley 1341 sancionada por el Expresidente de la República Álvaro Uribe Vélez, en donde se
creó un marco normativo para el “desarrollo del sector y promover: el acceso y uso de las TIC a
través de la masificación, el impulso a la libre competencia, el uso eficiente de la infraestructura y
en especial fortalecer la protección de los derechos de los usuarios”. (Ministerio de Tecnologías de
la información y la Cominicación, 2016)
Dentro de su principal función está el incremento y el fácil acceso a los colombianos frente a las
tecnologías y comunicaciones junto con sus beneficios.
Los objetivos del MinTic, conforme lo dispuesto por el artículo 17 de la Ley 1341 de 2009
(Congreso de la República) son:
56
a. Diseñar, formular, adoptar y promover las políticas, planes, programas y proyectos del
Sector de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones, en correspondencia con la
Constitución Política y la ley, con el fin de contribuir al desarrollo económico, social y
político de la Nación y elevar el bienestar de los colombianos.
b. Promover el uso y apropiación de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones
entre los ciudadanos, las empresas, el Gobierno y demás instancias nacionales como soporte
del desarrollo social, económico y político de la Nación.
c. Impulsar el desarrollo y fortalecimiento del Sector de Tecnologías de la Información y las
Comunicaciones, promover la investigación e innovación, buscando su competitividad y
avance tecnológico conforme al entorno nacional e internacional.
d. Definir la política y ejercer la gestión, planeación y administración del espectro
radioeléctrico y de los servicios postales y relacionados, con excepción de lo que
expresamente determine la ley
4.6.1.2 Talento Digital
Es una entidad dentro del Ministerio de Tecnologías de Información y Comunicación la cual busca
formar talento humano en TI por medio de convocatorias que ofrecen “créditos condonables hasta
el 100% de la matrícula para animar a la formación de los colombianos en carreras TI, para
impulsar la competitividad, la investigación, la innovación y la proyección internacional del sector
TIC de Colombia”. (Talento Digital, 2016)
El Ministerio de las TIC realizó un estudio de la industria del software en el país, con miras a
“identificar y seleccionar los focos de especialización que le permitirán añadir valores agregados
importantes en la comercialización nacional e internacional de los productos y servicios de esta
industria. (Visión Estratégica del Sector de Software y Servicios VES y PEMyVR Colombia, 2013)
57
Mapa de entidades responsables del tema educación, ciencia y tecnología.
Ilustración 20 responsables del tema educación, ciencia y tecnología - Fuente: DANE- DIRPEN
4.6.1.3 Fortalecimiento del Talento Digital
La generación de talento TI en el país es una de nuestras prioridades. MINTIC implementará una
estrategia integral para fortalecer el talento TI que la industria requiere. Aumentaremos la cantidad
de ingenieros, técnicos y tecnólogos en el área de TI y cualificaremos su perfil profesional para
hacerlo más conveniente a las necesidades de la industria. Implementaremos una estrategia para
cerrar la brecha entre el número de profesionales disponibles para la industria TI y las necesidades
específicas de las empresas del sector de TI. Promocionaremos en toda la población colombiana
las oportunidades del sector TI para motivar a las y los jóvenes a formarse estas áreas.
58
4.6.1.4 Aspectos reglamentarios y legales
En este contexto educativo, dentro del estatuto legal se especifica diversas regulaciones en donde
se analizan de la siguiente manera:
Ilustración 21 - Leyes y Decretos alusivos a la educación - Elaboración Propia
a) Ley 1199 de 2008 (Congreso de la República, 2008) – Regulación de los programas de
educación superior
b) Decreto 1295 de 2010 (Ministerio de Educación Nacional, 2010) - Reglamenta el registro
calificado de que trata la Ley 1188 de 2008
c) Ley 1740 de 2014 (Congreso de la República, 2014) – Regulación, inspección y vigilancia
de la educación
d) Decreto 1075 de 2015 (Ministerio Educación Nacional, 2015) – Decreto único
reglamentario del sector educación
Ley 1199 / 2008
•Avalados por Ministerio de educación.
•Debe existir procesos de calidad y funciones de investigación.
•Aprendizaje a lo largo de la vida*.
•Procesos administrativos para validar la calidad –Pares académicos.
•SNIES (Sistema Nacional de Información en Educación superior.
•Financiación por parte del ICETEX.
Decreto 1295 / 2010
•Énfasis en registro calificado.
•Vigencia de 7 años.
•Cumplir requisitos del ministerio.
•Enfoque a competencias específicas y diversidad de valores fundamentados.
Ley 1740 / 2014
•Vigilancia de la educación superior en Colombia.
•El ente de coordinación es el Ministerio de Educación Nacional (MEN).
•Educación informal- que tiene como objetivo brindar diferentes oportunidades de adquirir, perfeccionar, renovar o profundizar conocimientos.
Decreto 1075 / 2015
•Reglamentación del sector educativo cabeza el MEN.
•Organismos de coordinación como CESU – Consejo Nacional de Educación Superior y CNA – Consejo Nacional de Acreditación.
•Caracterizan por descentralización y autonomía.
•Procesos para registro y control de instituciones.
•Se debe tener licencias de funcionamientos para las instituciones de educación no formal.
•Convalidación a nivel internacional de certificaciones
59
*El aprendizaje a lo largo de la vida
Adicional a las características que debe tener el programa, a nivel institucional, se establecen
también condiciones necesarias para el aseguramiento de la calidad en sus programas, entre ellas
mecanismo de evaluación, estructuras administrativas, autoevaluaciones y bienestar; Junto con
estos procesos la ley da enfoque al apoyo que debe dar una institución frente al desarrollo
académico luego de la culminación de estudios en donde, la existencia de programa que haga
seguimiento a largo plazo involucre la experiencia del egresado en la vida universitaria y haga
realidad el requisito de que el aprendizaje debe continuar a lo largo de la vida. (Congreso de la
República, 2008). Frente a este tipo de aprendizaje continuo se establece en el informe para la
UNESCO (Delors, 1996), acerca de la definición de cuatro pilares: Aprender a conocer, aprender
a hacer, aprender a vivir juntos y aprender a ser. En donde esta se va desarrollando de acuerdo a
las necesidades que se tiene como individuo.
Adicionalmente se tienen en cuenta los siguientes lineamientos en otros documentos oficiales:
Ilustración 22 - Documentos con lineamientos generales en educación - Elaboración Propia
CONPES 3670 / 2010
•Define lineamientos de política para continuidad de los programas de acceso y servicio universal a las T.I
Plan Nacional de Desarrollo 2010 - 2014
•El propósito fundamental en materia de educación es mejorar la calidad, pues se considera el instrumento más poderoso para reducir la pobreza y el camino más efectivo para alcanzar la prosperidad.
•El ciudadano que el país necesita debe estar en capacidad de contribuir a los procesos de desarrollo cultural, económico, político y social junto a la sostenibilidad ambiental.
PND 2010 - 2014
•Apuntan al cumplimiento de un triple propósito:
•(1) Como apoyo transversal para mejorar la competitividad del país y potenciar el crecimiento de la productividad de los sectores económicos
•(2) Apoyo a los nuevos sectores económicos basados en la innovación
•(3) Herramienta de buen gobierno (fortalecimiento institucional, transparencia, rendición de cuentas, gobierno en línea).
60
4.7 La oferta - Grupos de Certificaciones
Los grupos de certificaciones se definen por la tecnología, o estándar de estudio, a continuación
se definen las características principales por cada grupo de certificaciones, los beneficios que
estas representan para las empresas y personal que las obtiene, y una breve descripción de cada
certificación.
Certificaciones IT por áreas:
Administración de Proyectos / PM
o Project Management Fundamentals
o Accelerated PMP Exam Prep
o Tricks of the Trade for Risk
Management
o PMP Exam Prep Course
o CAPM Exam Prep Course
o Tricks of the Trade Risk
Management + RMP Exam Prep
o Tricks of the Trade for Negotiation
o PM Crash Course
o PMI-ACP Exam Prep Course
Análisis de Negocio
o Certified Business Analysis
Professional (CBAP) / Certification
of Competency in Business Analysis
(CCBA)
o Business Analysis Fundamentals
o Planeación Estratégica y Balanced
Scorecard (BSC)
Big Data
o Big Data Foundation
Amazon Web Services Training
o AWS Essentials
o Architecting on AWS
o Architecting on AWS - Advanced
Concepts
o Developing on AWS
o Systems Operations on AWS
Scrum Training
o Scrum Developer Certified
o Scrum Master Certified
o Scrum Product Owner
o Agile Expert Certified
Soporte de TI / ITIL
o Fundamentos de ITIL®
o ITIL® Service Strategy Lifecycle
o ITIL® Service Design Lifecycle
o ITIL® Service Transition Lifecycle
o ITIL® Service Operation Lifecycle
o ITIL® Continual Service
Improvement Lifecycle
o ITIL® Managing Across the
Lifecycle
o ITIL® Operational Support and
Analysis Capability
o ITIL® Release, Control and
Validation Capability
o ITIL® Planning, Protection and
Optimization Capability
o ITIL® Service Offering and
Agreement Capability
Help Desk Institute Training
o HDI Rep Servicio al Cliente
o HDI Técnico de Mesa de Soporte
o HDI Analista del Centro de Soporte
Ingeniería de Software
o Team Software Process
o Personal Software Process (Planning
and Quality)
61
Seguridad de TI
o CEH, Certified Ethical Hacker
o CHFI, Computer Hacking Forensic
Investigator
o ENSA, EC-Council Network
Security Administrator
o ECSA, EC-Council Certified
Security Analyst
o ECSP, EC-Council Certified Secure
Programmer
o EDRP, EC-Council Disaster
Recovery Professional
o CISM® Exam Prep
o CISA® Exam Prep
o CAST 612 Advanced Mobile
Hacking & Forensics
o CRISC® Exam Prep
o CISSP® Certified Information
Systems Security Professional
o CGEIT® Certified in the Governance
of Enterprise IT
o ECSS® EC-Council Certified
Security Specialist
o ECIH – Certified Incident Handler
o CERTIFIED NETWORK
DEFENDER
Gobierno de TI
o COBIT Foundations
o Fundamentos del MAAGTIC-SI
o COBIT V5 Implementation
o COBIT V5 Assessor
Cloud Computing
o Cloud Computing Foundation Course
o Virtualization Foundation Course
o Cloud Technology Associate
o Business Introduction to Cloud
o Professional Cloud Solution
Architect
o Cloud Services Manager
Arquitectura Empresarial / TOGAF
o TOGAF Foundations v9.1 (Live
OnLine)
o BOUNDLE: Foundations + Applying
Enterprise Arquitecture Using
TOGAF ®
62
4.7.1 Grupo de Certificaciones de CISCO
Cisco ofrece un grupo de programas de certificación de TI ampliamente respetados, estos traen recompensas valiosas y medibles para
los profesionales de redes, para sus directivos, y a las organizaciones que los emplean. (Cisco Systems, Inc.)
Tabla 6. Grupo de Certificaciones Cisco
Información recopilada de la página de Oficial de Cisco http://www.cisco.com/
Grupo de
Certificacione
s
Beneficios Certificaciones
Certificacione
s Cisco
Profesionales certificados
de Cisco se encuentran entre
los profesionales de TI
mejor pagados del mundo.
Validan las habilidades en la
creación de redes, una de las
de más rápido crecimiento y
más versátiles dominios de
TI.
Datos de la industria
demuestra que cada
certificación de Cisco
ganado trae un aumento en
el salario de los
profesionales de TI.
Certific
ación Descripción
CCENT
Se centra en los conceptos básicos de las redes de computadores. Y en
los temas esenciales en cuanto a redes, tales como la seguridad de la
red y la mitigación de amenazas, direccionamiento IP y redes
enrutadas y conmutadas. CCENTs pueden instalar, operar, configurar
y solucionar problemas de redes para una pequeña sucursal.
CCNA
Valida la capacidad de la persona para instalar, configurar, operar y
solucionar problemas de redes enrutadas y conmutadas. Los
profesionales CCNA certificados pueden hacer conexiones a sitios
remotos a través de una red de área amplia (WAN), mitigar las
amenazas básicas de seguridad de red, y entender los conceptos de
redes fundamentales y terminología
CCDA
Valida las habilidades necesarias para diseñar una red segura de Cisco.
Los profesionales CCDA pueden diseñar enrutado y conmutación de
infraestructuras y servicios de red que implican LAN, WAN y acceso
de banda ancha. El examen de certificación CCDA abarca el diseño de
servicios básicos de voz, el campus, la seguridad, centro de datos y
redes inalámbricas.
63
4.7.2 Grupo de Certificaciones PMI
El Project Management Institute (PMI) es una de las asociaciones profesionales de miembros más grandes del mundo que cuenta con
medio millón de miembros e individuos titulares de sus certificaciones en 180 países. Es una organización sin fines de lucro que avanza
la profesión de la dirección de proyectos a través de estándares y certificaciones reconocidas mundialmente, a través de comunidades de
colaboración, de un extenso programa de investigación y de oportunidades de desarrollo profesional. (Project Management Institute,
Inc., 2016)
Tabla 7. Caracterización de las certificaciones PMI
Grupo de
Certificaciones Beneficios Certificaciones
Certificaciones
PMI
Para las personas:
Nuevas oportunidades de desarrollo
de carrera profesional.
Acceso a nuevos puestos de trabajo.
Certificación Descripción
PMP
El Profesional en dirección de proyectos es la
certificación para directores de proyecto más
reconocida a nivel mundial y es validada
Abre la puerta a interesantes
y lucrativas carreras de TI en
el gobierno y el ejército.
Se reanuda con
certificaciones de Cisco
captar la atención de los
reclutadores de tecnología
de la información y los
empleadores.
CCNP
Valida el conocimiento y las habilidades para planificar, implementar,
verificar y solucionar problemas de redes de área local (LAN) y redes
de área amplia (WAN) a nivel de empresa. Esta certificación es
adecuada para los profesionales de red con al menos un año de
experiencia en redes que están dispuestos a avanzar en su carrera y
trabajar de forma independiente en los sistemas de red de Cisco.
64
Grupo de
Certificaciones Beneficios Certificaciones
Aumenta su valor en la organización
para la que trabaja y en el mercado
laboral.
Acreditación reconocida globalmente
de su competencia profesional para
dirigir proyectos complejos y/o de
gran dimensión.
Facilita el cumplimiento de los
requisitos establecidos para la
gerencia de proyectos en diferentes
entornos y por numerosas
organizaciones.
Para la empresa:
Permite garantizar a los clientes de
que cuenta con personal competente
para la gerencia de proyectos de gran
dimensión, complejidad, carácter
innovador y riesgo.
Proporciona el cumplimiento de un
requisito exigido por parte de
organizaciones de todo el mundo
(Siemens, IBM, HP, entre muchas
otras).
independientemente. La misma es perfecta si Ud. ha
demostrado experiencia y competencia liderando
equipos de proyectos.
CAPM
El Técnico certificado en dirección de proyectos: es
una gran certificación para quienes ingresan en la
profesión, trabajan en equipos de proyectos, o están
decidiendo qué camino tomar en su carrera.
PGMP
El Profesional en dirección de programas está diseñada
para quienes dirigen proyectos múltiples y complejos
para alcanzar los resultados estratégicos o de la
organización.
PMI-SP
El Profesional en dirección de tiempos del PMI es una
certificación de especialidad para los profesionales que
desean enfocarse en el desarrollo y el mantenimiento
de los cronogramas del proyecto.
PMI-RMP
El Profesional en dirección de riesgos del es una
certificación de especialidad que demuestra la
competencia para gestionar y evaluar los riesgos del
proyecto, mitigar sus amenazas y capitalizar sus
oportunidades.
PMI-ACP
Practicante certificado por PMI en enfoques ágiles es
una certificación para quienes usan prácticas ágiles en
sus proyectos, o quienes trabajan en organizaciones
que están adoptando enfoques ágiles para dirigir
proyectos.
65
Grupo de
Certificaciones Beneficios Certificaciones
Incrementa la confianza y
credibilidad de los involucrados ya
que hay una mejora constante en los
proyectos con respecto a:
Control de cronogramas y
presupuestos
Administración de cambios
Dirección del equipo hacia el logro
Priorización de los proyectos
Clarificación las metas y el alcance
del proyecto
Cuantificación los riesgos del
proyecto
PFMP
Profesional en Dirección de Portafolios: reconoce a
quienes tienen experiencia y habilidades avanzadas
como directores de portafolios. La misma demuestra su
comprobada habilidad en la dirección coordinada de
uno o varios portafolios, con el fin de alcanzar los
objetivos de su organización.
PMI-PBA
Profesional en Análisis de Negocios de PMI: hace
destacar sus capacidades en el área de análisis de
negocios. Muestra su habilidad para trabajar
efectivamente con los interesados para definir sus
requerimientos de negocio, darle forma a los resultados
del proyecto e impulsar resultados de negocio exitosos.
PMP
El Profesional en dirección de proyectos es la
certificación para directores de proyecto más
reconocida a nivel mundial y es validada
independientemente. La misma es perfecta si Ud. ha
demostrado experiencia y competencia liderando
equipos de proyectos.
Información recopilada de la página de información del PMI https://americalatina.pmi.org/
4.7.3 Grupo de Certificaciones EC-Council
EC-Council, Consejo Internacional de Consultores de comercio electrónico se formó para crear capacitación en seguridad de la
información y programas de certificación para ayudar a la comunidad a estar preparados para posibles ataques informáticos. Construye
diversas normas, certificaciones y programas de entrenamiento en el espacio de seguridad electrónica y el comercio de la información.
66
Su Creación se dio después de cuestionarse su fundador, por el ataque del 9/11 de las Torres Gemelas, pensando más allá en un ataque
informático. (EC-Council, 2016)
Tabla 8. Caracterización de las certificaciones EC-Council
Grupo de
Certificaciones Beneficios Certificaciones
Certificaciones
EC-Council
Para las personas:
Enseña cómo piensan los hackers.
Acrecientan sus oportunidades
profesionales.
Establece y regula las normas
mínimas de credenciales
profesionales especialistas en
seguridad de la información
medidas de hacking ético.
Informa al público que los
individuos acreditados cumplen o
exceden los estándares mínimos.
Refuerza al hacking ético como una
profesión única y autorregulada.
Para las empresas:
Permite comprender la complejidad
de los riesgos y vulnerabilidades.
Da la opción del manejo de una
variedad de herramientas, para el
resguardo y seguridad de la
información.
Certificación Descripción
CEH
Certified ethical
hacker
Certifica profesionales expertos que entiende y
saben cómo buscar debilidades y
vulnerabilidades en los sistemas de destino y
utiliza los mismos conocimientos y herramientas
que un hacker malicioso, pero de una manera
legal y legítima para evaluar la postura de
seguridad de un sistema de destino (s).
Certifica individuos en la disciplina de seguridad
de la red específica de Hacking Ético desde una
perspectiva independiente del proveedor.
ENSA
Network Security
Administrator
Está diseñado para proveer habilidades
fundamentales necesarias para analizar
las amenazas de seguridad internas y externas
contra una red y desarrollar políticas de
seguridad que protegerán la información de una
organización. Los participantes aprenderán a
evaluar la red, la seguridad en Internet y como
implementar políticas de seguridad exitosas y
estrategias de Firewall.
LPT
Licensed
Penetration Tester
Es una certificación más avanzada para el
análisis del hacking ético y está diseñado para
complementar la certificación CEH; analizar de
forma eficaz los resultados de las tecnologías de
67
Grupo de
Certificaciones Beneficios Certificaciones
análisis de la pluma para identificar y mitigar los
riesgos.
ECSA
Ec-council certified
security analyst
A través de métodos y técnicas de pruebas de
penetración de vanguardia, la certificacion
ECSA permite identificar y mitigar de manera
efectiva los riesgos a la seguridad de
infraestructura como Analista de Seguridad y
Pen Tester (Hackeo Ético de alto nivel).
CHFI
Computer Hacking
Forensic
Investigator
Los profesionales de la seguridad certificados
CHFI tienen las habilidades y conocimientos
para descubrir y analizar la evidencia digital
compleja, que luego se utiliza para perseguir y
procesar a los delincuentes cibernéticos más
sofisticados de hoy en día. Lo más importante es
que lo hacen de una manera válida a efectos
legales, asegurando así que la investigación y sus
resultados son legalmente admisibles. El plan de
estudios CAFH es independiente del proveedor,
por lo que los titulares de certificación pueden
ejercer su comercio en una amplia gama de
entornos informáticos, independientemente de
las tecnologías particulares en cuestión.
Información recopilada de la página de oficial de EC-Council https://www.eccouncil.org/
68
4.7.4 Grupo de Certificaciones ISACA
ISACA es una asociación mundial sin fines de lucro para los profesionales de TI y sistemas de información, que se compromete a
proporcionar su diversa circunscripción de más de 140.000 profesionales en todo el mundo con las herramientas que necesitan para
lograr el éxito individual y organizacional. Las certificaciones de ISACA son globalmente aceptadas y reconocidas. Combinan el logro
de haber superado una prueba de crédito por su trabajo y la experiencia educativa, que le da la credibilidad que necesita para avanzar en
su carrera. (© 2016 ISACA)
Tabla 9. Caracterización de las certificaciones CE del Consejo
Grupo de
Certificaciones Beneficios Certificaciones
Certificaciones
de ISACA
Para la persona:
Aportan confianza y respeto
para los ejecutivos y analistas de
seguridad de primera línea por
igual.
Adquirir estas certificaciones
demuestra que el profesional
está dedicado a mejorar su
carrera de seguridad de TI.
Permite unirse a una red activa
de profesionales afines y líderes
de pensamiento en el campo de
la seguridad.
Certificación Descripción
COBIT 5
COBIT 5 es “un marco de negocio para el gobierno
y la gestión de las TI en la empresa”. Su propósito es
satisfacer la necesidad de las organizaciones de
disponer de información de calidad para soportar las
decisiones de negocio, generar valor al negocio a
partir de las inversiones en tecnología, lograr una
excelencia operativa, mantener en un nivel aceptable
el riesgo relacionado con las TI, optimizar los costes
de las TI y asegurar el cumplimiento regulatorio.
Hay 3 grupos de certificaciones:
1. Fundamentos – Foundation (F)
2. Implementación – Implementation (I)
3. Evaluador – Assessor (A)
69
Grupo de
Certificaciones Beneficios Certificaciones
Para la empresa:
Proporcionan una adecuada
gestión de la calidad y de la
seguridad.
Aumento en la eficiencia.
Alinear los procesos de negocio
y de la infraestructura de TI.
Reducir los riesgos
Certified
Information
Systems Auditor
(CISA)
Certificación CISA es la credencial estándar de oro
para Sistemas de Información. Certifica que los
auditores tienen las habilidades y conocimientos para
auditar los sistemas informáticos, gestionar las
vulnerabilidades, y realizar los controles de
seguridad de la compañía y supervisando el
cumplimiento a nivel general.
CISM (CISM)
CISM cubre cuatro dominios vitales en la gestión de
la seguridad cibernética: gobierno de la seguridad,
gestión de riesgos, la creación del programa de
seguridad y respuesta a la incidencia. El
diferenciador clave del CISM es su enfoque en el
cuadro grande, es decir, cómo utilizar seguridad de la
información para avanzar en los objetivos de negocio
de alto nivel.
Certificado en
Sistemas de
Información de
Riesgos y Control
(CRISC)
Certificación CRISC demuestra un dominio de TI y
la gestión del riesgo empresarial. El cálculo y la
mitigación de riesgos es una habilidad codiciado en
TI de la empresa.
Certificada en el
gobierno de TI de
las empresas
(CGEIT)
CGEIT valida experiencia en los principios y
aplicaciones del mundo real de gobierno empresarial
de TI. Los profesionales certificados tienen la
credibilidad para garantizar el buen gobierno, lo que
reduce los problemas imprevistos de seguridad y
ayuda a formular una respuesta ágil para sorpresas
que todavía se plantean.
Información recopilada de la página oficial de ISACA https://www.isaca.org/
70
4.7.5 Grupo de Certificaciones VMWARE
VMware es una compañía líder global en infraestructura de la nube y movilidad empresarial. VMware proporciona algunas instituciones
docentes con los materiales de enseñanza y aprendizaje desarrollados por VMware, creando un ambiente de colaboración donde los
estudiantes pueden obtener la certificación VMware y las organizaciones pueden encontrar trabajadores cualificados. (© VMware, Inc.,
2016)
Tabla 10. Caracterización de las certificaciones VMWARE
Grupo de
Certificaciones Beneficios Certificaciones
Certificaciones
VMware
Abren la puerta a oportunidades de
empleo en las principales compañías
del mundo; 100% de las empresas
Fortune están ejecutando las
tecnologías de virtualización de
vmware!
La virtualización es el hogar de una de
las lagunas de competencias más
grandes de TI, lo que significa en la
actualidad hay más ofertas de trabajo de
virtualización que los técnicos
calificados y certificados para llenarlos.
Consultores independientes pueden
aprovechar el logotipo "vmware
Certified Professional" en tarjetas de
visita y sitios web para atraer y ganar
nuevos negocios.
Se recibe una copia gratuita de vmware
Workstation, invitaciones a exámenes
Certificación Descripción
DataCenter
Virtualization
Certificaciones Diseñadas para medir el nivel de habilidad
en diseño, instalación y manejo de entornos Vmware
Sphere 6
Desktop and
Mobility
Certification
Certificaciones diseñandas para medir el nivel de habilidad
en diseño, instalación y manejo de VMware Horizon y
brindar implementación a un entorno VMware Sphere
Network
Virtualization
Certificaciones diseñadas para medir el nivle de habilidad
en diseño implementación y manejo en entornos VMware
NSX.
Cloud
Management
and
Automation
Certificaciones diseñadas para medir el nivel de habilidad
en diseño, instalación, conmfiguración y optimización
VMware vRealize para soluciones de la nube
71
de prueba, descuentos a los eventos de
vmware y el acceso a la tienda de VCP.
Información recopilada de la página http://mylearn.vmware.com/portals/certification/
4.7.6 Grupo de Certificaciones SAP
SAP es el líder mundial en aplicaciones de software y uno de sus objetivos es capacitar a los usuarios finales de SAP, desde los
desarrolladores hasta los vendedores, con una serie de cursos de formación y programas de certificación. Y para ello crearon un plan de
formación integral, para elegir entre cursos en vivo, móviles y/o en línea. (© 2016. SAP SE )
Tabla 11. Caracterización de las certificaciones CE del Consejo
Grupo de
Certificaciones Beneficios Certificaciones
Certificaciones SAP
Reconocimientos en más de
ciento cuarenta países.
Permite el ingreso a la Base de
Datos de Profesionales
Certificados de SAP.
Acceso a mejores opciones
laborales
Certificación Descripción
Sap Business One
Una completa e innovadora solución que
ofrece un amplio rango de ventajas
competitivas en e-commerce, manejo en
información de productos, precios, niveles
de inventarios, información de clientes y
ordenes web.
SAP Businessobjects Aumenta la flexibilidad y escalabilidad de
los procesos de negocios, y ayuda a
72
Acceso al portal Service Market
Place para conservar actualizados
conocimientos a través de notas
que publica la compañía.
Credencial, Consultor Asociado
SAP, con reconocimiento
internacional.
SAP fortalece a las personas y las
organizaciones para que trabajen
mancomunadamente con mayor
eficiencia y utilicen las
percepciones de negocios con
mayor efectividad, para así
mantenerse a la vanguardia de sus
competidores.
Proporciona conocimiento y
habilidades para cumplir con los
objetivos estratégicos que el
mundo empresarial propone para
obtener ventajas competitivas.
simplificar la manera de la toma de
decisiones en plataformas de negocios.
Sap Customer
Relationship
Management
(SAP CRM) empodera el manejo de todo lo
relacionado en datos de clientes y contactos,
mostrando una alta funcionabilidad en el
espectro CRM incluye ventas, servicios y
operaciones.
Sap Enterprise
Resource Planning
El profesional puede tomar ventaja de varios
componentes y especificaciones industriales
en sectores SAP ERP, está diseñado para
darle vía a proyectos grupales con
funcionalidades técnicas e
implementaciones
Sap Hana
Curso para una plataforma cambiante en
tiempo real para análisis y aplicaciones que
provee poderosas funciones como procesos
significativamente rápidos, habilidad de
manejar grandes cantidades de datos y
capacidades predictivas.
SAP Netweaver
Integración estratégica y aplicación de
plataformas para toda la compañía
incluyendo administración , desarrollo,
portales, casa de negocios y procesos de
integración
Sap Product
Lifecycle
Management
Este curso aporta una introspectiva en cada
paso de un ciclo de vida productivo, así se
pueden optimizar procesos como diseño,
producción, ventas e incremento en calidad.
73
Sap Solution
Manager
Es una plataforma integrada cuya intención
es asistir a los usuarios en la adopción de
nuevos desarrollos y manejo de los ciclos de
aplicaciones.
SAP Supplier
Relationship
Management
Con SAP SRM se estandariza los procesos
de compra de bienes y servicios.
SAP Supply Chain
Management
Provee extensa funcionabilidad para
logística, manufactura, planeación y análisis;
crea detalladas planificaciones, refinar la
integración de productos y maximizar los
itinerarios de transporte.
Información recopilada de la página oficial de SAP https://training.sap.com/co/es/courses-and-curricula
4.7.7 Grupo de Certificaciones (ISC)2
ISC2 es una asociación internacional sin fines de lucro centrada en inspirar un mundo cibernético seguro y protegido. Ofrece una cartera
de credenciales que forman parte de un enfoque integral, programático para la seguridad. Cuenta con más de 115.000 miembros
dedicados a la cibernética, información, software y profesionales de seguridad y de infraestructura que contribuyen al avance de la
industria. Su visión está apoyada en un compromiso de educar y llegar al público en general a través de su fundación benéfica
74
Tabla 12. Caracterización de las Certificaciones (ISC) 2
Grupo de
Certificaciones Beneficios Certificaciones
Certificaciones
(ISC) 2
Reconocimiento como conocedor,
serio, y dedicado a
la promoción de su carrera de
seguridad informática en los niveles
más altos.
Abren la puerta a las posiciones de
seguridad de la información del
gobierno, donde estas credenciales son
un requisito estricto de contratación.
Incluye la pertenencia a una red global
de seguridad de la información
Grandes descuentos en las
publicaciones de información de
seguridad, conferencias virtuales y
materiales educativos físicos, de pre-
lanzamiento.
Reconocimiento mundial como líderes
del pensamiento e
innovadores en la vanguardia de la
industria de la seguridad de la
información.
Certificaciones Descripción
CISSP
Demuestra un dominio de la seguridad
informática y la información de seguridad.
Un Certificado de Sistemas de Información de
Seguridad Profesional (CISSP) planos, diseños
y gestiona los controles que mantienen sistemas
de TI y de negocio seguro. CISSP son los
responsables políticos y líderes de opinión en
los dominios de seguridad más populares del
momento, incluida la seguridad de dispositivos
móviles, la seguridad de desarrollo de
aplicaciones, la criptografía, la arquitectura de
seguridad y operaciones, seguridad en la nube y
gestión de riesgos.
Si desea avanzar en su carrera y la seguridad de
la información de que tiene al menos cinco años
de experiencia relevante, entonces la
certificación CISSP debe ser el siguiente paso
en su plan de aprendizaje de seguridad de
TI.Certificados profesionales de la información
Sistemas de seguridad son de la demanda en una
amplia gama de organizaciones públicas y
privadas, incluidas las empresas de Fortune,
agencias gubernamentales y marciales, las
prácticas de atención de la salud, los contratistas
militares y el Departamento de Defensa.
75
SSCP
Excelencia operacional en seguridad
informática
Esta certificación es ideal para aquellos con
habilidades técnicas y prácticas en el
conocimiento de la seguridad y operaciones de
IT a su vez autenticaciones, test de seguridad,
prevención y detección de intrusiones,
recuperación, ataques y contramedidas de
códigos maliciosos.
CCSP
Asegurando el poder de la nube.
La credencial CCSP es diseñada para
profesionales con experiencia en informática
con al menos 5 años de tiempo completo en IT,
incluyendo tres años de seguridad informática y
al menos un año de seguridad en la nube; es
apropiada para profesionales involucrados en
arquitectura IT, seguridad de web y nube,
incluso auditoria IT
Información recopilada de la página oficial de Isc2 https://www.isc2.org/
4.7.8 Grupo de Certificaciones Microsoft
Microsoft ofrece una amplia gama de programas de certificación (© Microsoft, 2016)
76
Tabla 13. Caracterización de las certificaciones Microsoft
Grupo de
Certificaciones Beneficios Certificaciones
Certificaciones de
Microsoft
Para las personas:
Habilidades relevantes para el mercado
que los empleadores reconocen y
respetan.
Al pasar los exámenes de certificación
de Microsoft demuestra habilidades
para resolver problemas técnicos
avanzados.
Distinguirse de la competencia para
puestos de TI.
Demuestra la dedicación profesional.
Tener acceso a una gran comunidad
global de profesionales certificados,
que ofrecen exclusivos
oportunidades de networking,
conferencias, fiestas, sesiones de
formación y eventos especiales.
Tener acceso a los recursos de fomento
de la carrera en línea, incluyendo:
o Herramienta Transcripción
Microsoft - Acciones
transcripciones protegidas por
contraseña con directores de
recursos humanos y los
empleadores.
o Microsoft Certificate Manager -
Crear, descargar e imprimir
certificados a medida de los logros
de TI.
o Logo Builder - Diseño logotipos
personalizados para mejorar su
Certificaciones Descripción
certificaciones
MCSA
MCSA es el nivel inicial de certificación, que permite
demostrar un conjunto fundamental de conocimientos y
habilidades sobre el sistema operativo Windows Server
2012 relevantes para múltiples áreas de soluciones en un
entorno empresarial. Es un prerequisito para poder obtener
el siguiente nivel de certificación: MCSE.
Certificaciones
MCSE
MCSE: Cloud Platform e Infraestructura – se
centra en la validación de habilidades para Windows
Server y Microsoft Azure
MCSE: Movilidad – se centra en la validación de
habilidades para el Cliente de Windows y Suite
Enterprise Mobility
MCSE: Gestión y Análisis de Datos – se centra en la
validación de las habilidades tanto en locales y
productos de datos de Microsoft basados en la nube y
servicios
MCSE: Productividad – se centra en la validación de
habilidades para Office 365, SharePoint, Exchange y
Skype para empresas
MCSD: Creador de aplicaciones – centrándose en la
validación de habilidades para el desarrollo web y
aplicaciones para móviles
Certificaciones
MCTS
Una certificación Microsoft Certified Technology
Specialist demuestra sus habilidades para una tecnología
concreta de Microsoft, como el sistema operativo
Windows, Microsoft Exchange Server, Microsoft SQL
Server o Microsoft Visual Studio. Las certificaciones de
MCTS ya no se encuentran en desarrollo. Sin embargo, su
77
Información recopilada de la página oficial de Microsoft https://www.microsoft.com/es-mx/learning/certification-overview.aspx
marca y resaltar sus certificaciones
de Microsoft.
Para las empresas:
Habilidades y experiencia para
maximizar el ROI de software de
Microsoft y el hardware.
Los profesionales certificados de
Microsoft han demostrado ser más
eficientes y productivos en el trabajo.
Las empresas que emplean MCP
pueden aprovechar el poder de la marca
Microsoft para atraer y ganar nuevos
negocios.
Las empresas que empleen
profesionales certificados de Microsoft
experimentan menos tiempo de
inactividad y menor rotación de
personal.
certificación de MCTS seguirá siendo válida mientras las
empresas utilicen la tecnología que certifica. Consulte las
páginas de exámenes retirados y certificaciones
retiradas para conocer las fechas de retirada específicas.
Certificaciones
MCITP
La certificación Microsoft Certified IT Professional
(MCITP) demuestra que cuenta con todos los
conocimientos que necesita para desempeñar un trabajo de
TI específico, como administrador de bases de datos o de
sistemas de mensajería empresarial. Las certificaciones
MCITP se basan en versiones más antiguas de la tecnología
de Microsoft, de modo que perderá valor a medida que las
empresas utilicen versiones más recientes de nuestros
productos. Aproveche las actualizaciones especiales para
obtener una certificación Microsoft Certified Solutions
Expert (MCSE) y proteja la inversión que ha realizado en
certificaciones.
Certificaciones
MCPD
Las certificaciones de Microsoft Certified Professional
Developer (MCPD) no se actualizarán para versiones
posteriores a Visual Studio 2010 y su certificación de
MCPD perderá valor a medida que las empresas adopten
versiones más recientes de nuestros productos. Aproveche
las actualizaciones especiales para obtener una
certificación Microsoft Certified Solutions Developer
(MCSD) y proteja la inversión que ha realizado en sus
certificaciones.
78
4.7.9 Grupo de Certificaciones Oracle
El programa de certificaciones de Oracle cuenta con tres niveles de credenciales en varias disciplinas, en cuanto a la administración de
bases de datos y desarrollo de aplicaciones. De menor a mayor los 3 niveles principales son Oracle Certified Associate (OCA), Oracle
Certified Professional (OCP), y Oracle Certified Master (OCM). Especialista de Oracle (OCS) y las certificaciones de nivel experto
(OCE) también están disponibles para seleccionar las tecnologías de Oracle.
Tabla 14. Caracterización de las certificaciones Oracle
Grupo de
Certificaciones Beneficios Certificaciones
Certificaciones
Oracle
Para las personas:
certificaciones de Oracle establecer su
competencia en tecnologías de bases
de datos y de negocios ampliamente
respetados de Oracle.
Oracle certificados profesionales de TI
se encuentran entre los empleados
mejor pagados en la industria de TI.
La obtención de las certificaciones de
Oracle demuestra jefes que usted está
dedicado a avanzar en su carrera de TI.
certificaciones de Oracle son
codiciados insignias de credibilidad en
la fuerza de trabajo de TI.
certificaciones de Oracle se distinguen
de los compañeros de trabajo y que
compiten candidatos de trabajo.
Certificaciones Descripción
Oracle
Certified
Associate
DBA 11g esta diseñanada para el profesional en IT
principiante en el trabajo con tecnología Oracle, E
administrador Oracle 11g es apropiado para
desempeñar a nivel junior mantenimiento y
administración en bases de datos oracle
Oracle
Certified
Professional
El certificado profesional Oracle tiene la habilidad y
experiencia para manejar, desarrollar o implementar
el entorno 11g en bases de datos de empresas en un
amplio rango de aplicaciones, el profesional
certificado puede instalar, configurar, mantener,
resolver problemas y darle backup a bases de datos
Oracle, desempeñando cargos de Administrador de
bases de datos.
79
Información recopilada de la página oficial de Oracle https://education.oracle.com/
certificaciones de Oracle que puede
permitirse una mayor seguridad de
empleo en tu posición actual.
Oracle profesionales certificados
obtener acceso a recursos en línea,
tales como los miembros de OCP único
sitio web.
Oracle ofrece una formación
especializada de actualización, lo que
los profesionales de TI de Oracle
certificado para actualizar fácilmente
sus credenciales a la última generación
de tecnologías de Oracle.
Para las empresas:
titulares de la certificación de Oracle
realizan a un nivel más alto que los
empleados no certificados.
Las empresas que emplean los DBA
Oracle Certified disfrutan de un mayor
rendimiento de sistemas.
Las empresas que contratan a personas
certificadas Oracle se demuestra que
tienen una mayor retención del
personal.
Las empresas que utilizan Oracle
certificados profesionales de TI
presumen de una mayor productividad
de los empleados.
certificación de Oracle proporciona un
estándar de calidad constante de los
80
4.7.10 Grupo de Certificaciones ITIL
ITIL® es un conjunto de buenas prácticas destinadas a mejorar la gestión y provisión de servicios TI. Su principal objetivo es mejorar
la calidad de los servicios TI ofrecidos, evitar los problemas asociados a los mismos y en caso de que estos ocurran ofrecer un marco de
actuación para que estos sean solucionados con el menor impacto y a la mayor brevedad posible.
En la actualidad es AXELOS es el organismo encargado de velar por este estándar y la responsable de la última versión de ITIL® este
cuenta con la colaboración de varias organizaciones para el mantenimiento de ITIL: itSMF: (Information Technology Management
Forum) es una organización independiente y reconocida internacionalmente que tiene como principal objetivo impulsar la adopción de
las mejores prácticas ITIL® para la gestión de servicios TI.
APM Group: es una organización comercial encargada por AXELOS de definir, publicar y gestionar las certificaciones ITIL® así como
de acreditar a los organismos examinadores.
Organismos examinadores: en la actualidad existen varios organismos examinadores acreditados por AXELOS entre los que se
encuentran EXIN, BCS/ISEB y LCS.
Tabla 15. Caracterización de las certificaciones ITIL
conocimientos y habilidades de los
empleados.
81
Grupo de
Certificaciones Beneficios Certificaciones
ITIL
ITIL ofrece un enfoque
sistemático y profesional para la
Gestión del Servicio TI. La
adopción de esta guía ofrece a los
usuarios un amplio rango de
beneficios que incluyen:
Reducción de los gastos
Mejoramiento de los servicios
TI a través del uso de procesos
comprobados de buenas prácticas
Mejoramiento de la satisfacción
de los clientes por medio de un
enfoque más profesional de la entrega de servicios
Normas y orientación
Mejora de la productividad
Mejor utilización de las habilidades y de la experiencia
Mejor entrega de los servicios a
terceros a través de la
especificación de ITIL o ISO
20000 como estándar para la
entrega de servicios en los servicios de compras
Certificaciones Descripción
Service Strategy
Lifecycle
Este curso está diseñado con un enfoque de participación
basado en escenarios para el aprendizaje de las disciplinas
básicas de las mejores prácticas de ITIL® y las posibilidades
de los estudiantes para completar con éxito el examen.
Los productos de entrenamiento están disponibles en 8
diferentes idiomas así como también cursos Live Online,
ofrecemos el curso totalmente en español con material en inglés
e incluye el examen de certificación.
Service Design
Lifecycle
Este curso ofrece a los participantes conceptos generales,
procesos, políticas y métodos asociados con la fase de Diseño
del Servicio del Ciclo de Vida de Servicio.
Dirigido a: Las personas que tienen sus ITIL® Foundation Certificate que
quieren la cartera de la certificaciones de nivel intermedio y
avanzado de ITIL®.
Profesionales que requieren una comprensión más profunda de
la fase de Diseño del Servicio del Ciclo de Vida y cómo las
actividades en esta etapa del ciclo de vida se pueden
implementar para mejorar la calidad de la gestión de servicios
dentro de una organización.
Service
Transition
Lifecycle
El curso abarca la gestión y control de las actividades y
técnicas dentro de la etapa de Transición del Servicio, pero no
el detalle de cada uno de los procesos de apoyo. Este curso está
diseñado con un enfoque de participación basado en escenarios
para el aprendizaje de las disciplinas básicas de las mejores
prácticas de ITIL® y las posiciones de los estudiantes para
completar con éxito el examen correspondiente.
82
Grupo de
Certificaciones Beneficios Certificaciones
Service
Operation
Lifecycle
Curso de 4 días que introduce a los alumnos en los conceptos
generales, procesos, políticas y métodos asociados con la fase
de Operación del Servicio del Ciclo de Vida de Servicio. El
curso abarca la gestión y control de las actividades y técnicas
dentro de ésta fase del Ciclo de Vida.
Dirigido a:
Las personas que tienen sus ITIL® Foundation Certificate (o
ITIL® Foundation Certificate + Foundation Certificate Bridge)
que quieren la cartera de la certificaciones de nivel intermedio
y avanzado de ITIL®.
Continual
Service
Improvement
Lifecycle
La certificación introduce a los alumnos en los conceptos en
general, procesos, políticas y métodos asociados con la Mejora
Continua del Servicio (CSI), fase del ciclo de vida del Servicio.
El curso abarca la gestión y control de las actividades y técnicas
dentro de la etapa de CSI.
Este curso está diseñado con un enfoque de participación
basado en escenarios para el aprendizaje de las disciplinas
básicas de las mejores prácticas de ITIL® y las posiciones de
los estudiantes para completar con éxito el examen
correspondiente.
Managing
Across the
Lifecycle
Último módulo del Ciclo de Vida de Servicio y/o Servicio de
Capacidad de cursos intermedios que conduce a ITIL® Expert
en la Gestión de Servicios de Reconocimiento.
Este curso de 5 días introduce a los alumnos al contenido de las
publicaciones de ITIL®, orientación al negocio, la gestión y los
objetivos de supervisión, usos, procesos,
funciones, actividades y sobre las interfaces y las interacciones
entre los procesos incluidos en el ciclo de vida del Servicio.
83
Grupo de
Certificaciones Beneficios Certificaciones
Diseñado con un enfoque de participación basado en escenarios
para el aprendizaje de las disciplinas básicas de las mejores
prácticas de ITIL® y a las posiciones de los estudiantes
paracompletar con éxito el examen de certificación.
Operational
Support and
Analysis
Capability
Este curso ayuda a los alumnos a visualizar los aspectos
prácticos del ciclo de vida de ITIL® en parte de procesos
relacionados con el soporte de las Operaciones y el Análisis de
los servicios así como en la entrega de servicios.
Está diseñado con un enfoque de participación basado en
escenarios para el aprendizaje de las disciplinas básicas de las
mejores prácticas de ITIL® para la mejor comprensión de este
marco de referencia.
Release, Control
and Validation
Capability
Este curso de 5 días sumerge alumnos en los aspectos prácticos
de la ITIL® ciclo de vida del servicio y los procesos asociados
con el lanzamiento, control y validación de los servicios y la
prestación de servicios. El objetivo principal es sobre el
proceso a nivel operativo y el apoyo a las actividades métodos
y enfoques para la ejecución de estos procesos de forma
práctica.
Esta capacitación va destinada a permitir a los titulares del
certificado aplicar las prácticas durante el ciclo de vida del
Servicio de Gestión. Diseñado con un enfoque de participación
basado en escenarios para el aprendizaje de las disciplinas
básicas de la mejores prácticas de ITIL® y las posiciones de los
estudiantes para completar con éxito el examen
correspondiente.
Planning,
Protection and
Curso ITIL® Intermedio sumerge alumnos en los aspectos
prácticos de la ITIL® del ciclo de vida de servicio y procesos
asociados a la Planificación, Protección y optimización de
84
Grupo de
Certificaciones Beneficios Certificaciones
Optimization
Capability
los servicios y la prestación de servicios. El objetivo principal
es en las actividades del proceso a nivel operativo y el apoyo a
métodos y enfoques para ejecutar estos procesos de forma
práctica.
Utiliza una combinación óptima de métodos de
aprendizaje para proporcionar a los alumnos la forma más
eficaz de construir sus conocimientos de ITIL® y poder
aplicarlos a la vida real.
Certificación ITI
L Foundation
Proporciona conocimiento y comprensión de los elementos
clave, la estructura, la terminología y los procesos de ITIL
V3. Esta certificación ITIL de nivel básico ofrece a los
candidatos un conocimiento general de los elementos clave del
Servicio del ciclo de vida de ITIL, incluyendo los enlaces entre
las fases del ciclo de vida, los procesos utilizados y la
contribución a la práctica de la gestión del Servicio.
Información recopilada de la página oficial ITIL http://itil.osiatis.es/
4.7.11 Grupo de Certificaciones CompTIA
CompTIA ofrece un programa completo de certificación para los profesionales de todos los niveles de habilidad y experiencia, sin
embargo, es más conocido por su nivel de entrada y los certificados intermedios. Las Certificaciones de CompTIA son algunas de las
credenciales de mayor confianza en la industria de TI, ya que reflejan con precisión el éxito de los empleados. Involucra grupos focales
e internacionales de todo el mundo para definir sus programas de certificación y crear exámenes de certificación CompTIA IT-líderes
de opinión. (Copyright © 2010 - 2016 Informed Decisions, Inc.)
85
Tabla 16. Caracterización de las certificaciones CompTIA
Grupo de
Certificaciones Beneficios Certificaciones
Certificaciones
CompTIA
Para las personas:
Conducen a nuevas y gratificantes
oportunidades profesionales de TI.
permite darse el lujo de aumentar las
posibilidades laborales.
Ganar respeto y la credibilidad en el
lugar de trabajo de TI.
Abren la puerta a las posiciones del
gobierno y de la tecnología militar
lucrativos.
Para las empresas:
La contratación de trabajadores
certificados COMPTIA conduce a una
mayor satisfacción del cliente.
Los negocios con empleados
certificados COMPTIA presumen de
una mayor productividad.
Las empresas que empleen
profesionales certificados, COMPTIA
tienen una menor rotación de personal.
Certificación Descripción
A+ Certification
Certificación que valida el mayor entendimiento
en hardware y software en el área de negocios,
certifica las habilidades necesarias en soporte
complejo, ayuda al profesional de IT a nivel
mundial a iniciar su carrera
Network+
Certification
Certificación que valida el conocimiento y las
habilidades necesarias en el diseño,
configuración, manejo y resolución de problemas
en redes cableadas e inalámbricas.
Security+
Certification
Profesional certificado para las mejores prácticas
en seguridad en el área IT, esta certificación
abarca desde los principios esenciales en
seguridad de redes hasta el manejo de riesgos
cumpliendo con standard ISO 17024.
Server+
Certification
Valida las habilidades del profesional para el
trabajo con una amplia variedad de hardware,
virtualización y centros de datos.
Linux+
Certification
Certifica habilidades y conocimientos de
administración de sistemas Linux, para
configurar satisfactoriamente y manejar la
resolución de problemas en sistemas operativos
Linux
86
Project+
Certification
Valida las habilidades y el conocimiento para
iniciar, manejar o dar soporte a proyectos o
negocios Project+ no solo está diseñado para las
áreas de IT, sino a su vez a cualquier individual
que quiera validar su experiencia en
administración de proyectos.
CTT+
Certification
Cork Institute of Technology ofrece un excelente
practico y teórico curso de seguridad reconocido
mundialmente en las siguiente áreas; concepto
generales de seguridad, seguridad en la
comunicación, seguridad de infraestructura,
operación organizacional, encriptación y
criptografía.
Mobility+
Esta certificación ayuda al profesional IT a estar
a la cabeza de las últimas tendencias en
movilidad para trabaja con una extensa variedad
de existentes y emergentes tecnologías.
Información recopilada de la página oficial de CompTIA https://certification.comptia.org/certifications?level=professional
4.7.12 Grupo de Certificaciones ADOBE
Adobe Systems tiene un compromiso con la excelencia y la innovación en el campo de diseño creativo y es reconocido mundialmente.
Sus exámenes de certificación son difíciles, pero los que están a la altura cosecharán las recompensas que vienen con la posesión de los
certificados más respetados en la industria de medios digitales. (2010 - 2016 decisiones informadas, Inc.)
87
Tabla 17. Caracterización de las certificaciones Adobe
Grupo de
Certificaciones Beneficios Certificaciones
Certificaciones
de Adobe
Ayudan a preparar a los candidatos para
una serie de carreras creativas, como
diseñador gráfico o desarrollador web
Para las personas:
Una forma más favorable para
comunicar sus conocimientos de los
productos de Adobe.
Ganar reconocimiento y el respeto de
sus colegas y empleadores.
Recibir actualizaciones exclusivas
sobre los últimos productos e
innovaciones de Adobe.
Pueden mostrar logotipos de
certificación de Adobe en sus tarjetas
de presentación, hojas de vida,
y sitios web para aprovechar el poder
de la marca Adobe.
Para las empresas:
Permiten evaluar rápidamente las
habilidades de diseño de un
candidato de trabajo.
Pueden invertir en promover sus
mejores empleados para que hagan
Adobe Certified.
Encontrar personas adecuadas para
cada trabajo de acuerdo a los
productos específicos y los roles de
trabajo de Adobe.
Certificación Descripción
Adobe
Certified
Associate
(ACA) Es la certificación de nivel de entrada de credenciales
de diseño digital de Adobe. Valida que una persona tiene las
habilidades básicas para planificar, diseñar, construir y
mantener una comunicación efectiva utilizando una forma
específica de los medios digitales.
Adobe
Certified
Expert
(ACE) demuestra habilidades y conocimientos a nivel
profesional con una o más herramientas de diseño gráfico de
Adobe o productos de comunicación digital.
Hay 3 Niveles de Credenciales Adobe Certified Expert
1. ACE Product Certifications reconoce al el titular del
certificado como un experto certificado por Adobe en un solo
producto de Adobe, como por ejemplo, ACE, Adobe Photoshop
CS5, o ACE, Adobe Dreamweaver CS6.
2. ACE Specialist Certifications reconocen el titular del
certificado como un experto certificado por Adobe en varios
productos de Adobe a través de un medio específico, por
ejemplo, ACE, Adobe Design Specialist, o ACE, Adobe
especialista en la web.
3. ACE Master Certifications reconocen el titular del
certificado como un experto certificado por Adobe en toda una
serie de productos de Adobe, como por ejemplo, ACE, CS5
Diseño principal, o ACE, CS6 de vídeo principal.
Información recopilada de la página oficial de ADOBE http://www.adobe.com/la/ y de la página ITCareerFinder
http://www.itcareerfinder.com/it-certifications/adobe-certifications.html
88
4.7.13 Grupo de Certificación Scrum
Scrum es un marco de gestión de proyectos abierto diseñada por International Scrum Institute™ el cual es un instituto independiente que
ayuda a los profesionales de ingeniería de software en todo el mundo a demostrar sus conocimientos y su saber hacer en el marco de
referencia. SCRUMstudy es el organismo de acreditación global. Organismo autor de la Guía SBOK ™, la cual representa una guía
completa para la ejecución de proyectos exitosos utilizando Scrum.
Tabla 18 Caracterización de la certificación Scrum
Información recopilada de la página oficial de SCRUM http://www.scrum-institute.org/
Grupo de
Certificaciones Beneficios Certificaciones
SCRUM
Para las personas
Identificar el ciclo de vida de un
desarrollo con SCRUM.
Identificar la importancia de
cada uno de los componentes
(reuniones, historias, tablas,
gráficos, etc.) de SCRUM.
Comprender los objetivos y el
desempeño esperado para cada
uno de los roles de SCRUM.
Implementar múltiples técnicas,
herramientas y metodologías de
trabajo ágil que se adaptan a
SCRUM.
Certificación Descripción
Certified Scrum Master
(CSM)
El Scrum Master desempeña un papel
primordial en la aplicación de Scrum,
ayudando al equipo a aplicar la práctica de
forma apropiada. Es esencial entender los
valores y prácticas Scrum para obtener el
certificado.
Certified Scrum Product
Owner (CSPO)
El curso y certificación CSPO se enfoca en
la función del Product Owner (“el cliente”
de un equipo Scrum).
Se cubren actividades tales como Gestión
de implicados, Retorno de inversión (ROI),
refinamiento del backlog, creación de
historias efectivas, criterios de aceptación
para las historias, definir cuando algo está
“completado” o “hecho”.
89
Realizar el planeamiento del
esfuerzo.
Construir Sprints consistentes.
Implementar tests, realizar
programación de pares y
refactorizar.
Evolucionar en el tiempo.
Mejorar la calidad de software
de manera contínua.
Para las empresas
Flexibilidad y adaptación
Replanificación en el inicio de
cada iteración
Retorno de inversión (ROI)
Desarrollo iterativo e
incremental
Mitigación de riesgos
Productividad y calidad
Mejora continua
Comunicación diaria del equipo
Compromiso del equipo
Alineamiento entre cliente y
equipo
Certified Scrum
Developer (CSD)
Para aquellos que han demostrado que
poseen entendimiento de los principios
Scrum y han aprendido las habilidades de
ingeniería bajo los principios de desarrollo
ágil.
Certified Scrum
Professional (CSP)
Dedicada a profesionales CSM, CSPO ó
CSD activos que han alcanzado niveles de
experiencia en el uso de Scrum.
Certified Scrum Coach
(CSC)
Dirigida a expertos en Scrum, tanto en
teoría como en su aplicación práctica.
Poseen experiencia en proyectos Scrum.
Los CSC llevan Scrum del salón de clase
al mundo real.
Certified Scrum Trainer
(CST)
Los CST poseen licencia para dictar cursos
de CSM y CSPO. El Proceso de
certificación es exigente, el Scrum
Alliance evalúa las calificaciones de los
candidatos.
Registered Education
Provider (REP)
Programa dirigido a instructores y
organizaciones de entrenamiento que
ofrecen cursos Scrum enmarcados o no en
los programas del Scrum Alliance.
Los REP reciben el patrocinio y acceso a
los servicios de publicidad de cursos en el
sitio web del Scrum Alliance.
90
4.8 La demanda de personal certificado en Colombia.
Nos encontramos en un momento en el que existe un déficit significativo en la Oferta de ingenieros
de sistemas en nuestro país este ha sido manifestado en los medios de comunicación con artículos
como el que hizo Tatiana Lizarazo Correa del área de Redacción de la sección Educación del
periódico el TIEMPO, el 28 de octubre del 2015, con el título, “Preocupante déficit de ingenieros
en Colombia”, el articulo describe que hay un déficit de 15.000 ingenieros en sistemas y telemática
y que la cifra será de 93.000 en el 2018 y además expresa que “ se espera que en el 2018 las 1.800
firmas desarrolladoras de software se dupliquen y que los 39.000 empleos relacionados con las TIC
se multipliquen por tres”.
Algo que preocupa quizá más es que en el estudio ‘La Formación en ingeniería en Colombia: una
situación que preocupa’, hecho por los investigadores antioqueños Édgar Serna y Alexei Serna en
el 2013, con más de 3.000 estudiantes, se documenta que los jóvenes no ven un futuro en esta área;
lo cual nos hace pensar que estamos en un mundo desinformado, y que se deben mostrar más los
beneficios que se tienen al estar en profesiones como ingeniería de sistemas, de Software,
telecomunicaciones u otras de la misma rama del conocimiento.
Otra de las preocupaciones relacionadas en el artículo es la barrera para desarrollar proyectos por
la falta de personal calificado. Y que aparte de la poca oferta de ingenieros muchos de los
disponibles no tienen las habilidades que demanda el mercado.
Por las razones anteriores podemos decir trabajo si hay y mucho, y personal calificado se requiere
a montón; por esto como profesionales de TI tenemos la obligación de actualizarnos y de invertir
en aprendizaje, para obtener nuevos beneficios, a continuación presentamos los beneficios para el
país, las empresas y los profesionales al adoptar el modelo de certificaciones de TI.
Las empresas solicitan habilidades tecnológicas diferentes a las que las universidades ofrecen, por
lo que hay perfiles que se deben buscar especializados en diversas áreas o con habilidades
específicas que puedan ser comprobables de alguna manera. A continuación recopilamos algunas
estadísticas con relación a empresas de TI:
91
El 86 % de los directores de recursos humanos indican que las certificaciones de TI tienen
una prioridad alta o media en el proceso de evaluación de los candidatos. (CompTIA,
Employer Perceptions of IT Training and Certification, enero de 2011).
Ocho de cada diez responsables de recursos humanos verifican las certificaciones de los
candidatos a un puesto de trabajo. (CompTIA, Employer Perceptions of IT Training and
Certification, enero de 2011).
El 91 % de los directores de recursos humanos considera que las certificaciones forman
parte de sus criterios de contratación. (Microsoft, Microsoft Certification Program
Satisfaction Study, abril de 2012).
El 64 % de los directores de recursos humanos de TI considera que las certificaciones son
muy útiles o extraordinariamente útiles a la hora de validar las habilidades y la experiencia
de los candidatos. (CompTIA, Employer Perceptions of IT Training and Certification,
enero de 2011)
92
PARTE III. ELABORACIÓN DE LA PROPUESTA
5. CAPITULO V ESTRUCTURA DE LA PROPUESTA
Este capítulo contempla el contenido de la propuesta en cuanto a las estrategias, estructura y
procesos generales del modelo.
Descripción de las fases de la propuesta
Se catalogan las fases principales de un proyecto para el abordaje del modelo como se muestra en
la siguiente ilustración:
Ilustración 23 - Fases del Modelo Propuesto - Elaboración Propia
ESTR
UC
TUR
A D
E LA
P
RO
PU
ESTA
INICIACIÓN
PLANEACIÓN
EJECUCIÓN
SEGUIMIENTO Y CONTROL
CIERRE
93
5.1 Iniciación
Esta fase permite identificar las bases para determinar lo que se requiere para hacer el modelo que
cumpla con unos objetivos claros.
Ilustración 24 Fase de iniciación en el modelo
El modelo contempla los siguientes ítems para su caracterización misional:
Cliente Egresados universidad Áreas de TI
Producto Cursos preparación certificaciones
Mercado Universidades Colombianas
Tecnología Capacitación en tecnología de punta y
posicionamiento mundial en el ranking de TI
Filosofía Abarcar alto número de egresados y permitir
certificaciones de bajos costos
Concepto de sí
misma Calidad
Interés por el
empleado Mejora continua
94
5.1.1 Definición de Variables del modelo
La siguiente tabla, recopila las variables internas y externas que afectan la definición del modelo:
Tabla 19. Identificación de variables a tener en cuenta en el modelo
Variable Indicador Índice (cómo voy a medir el indicador)
Introductorias Definición grupo de
interesados
A quien va orientado
Población, empresa y tamaño
Necesidades
Conocimiento sobre
certificaciones
Consultas sobre certificaciones
Procesos para Certificarse
Expectativas Interés
Cuales en donde
Concepto
Concepto sobre las
certificaciones
Beneficios
Oportunidades de Mejora
El uso de sistemas
de información en
las certificaciones
Aplicaciones, tecnología
Temática
Las certificaciones en
el mundo laboral
Opinión laboral Definición de estrategias
Ejecución de estrategias
Apoyo empleados Contratación de personal con base a certificaciones
estrategias para fortalecer competencias
Estrategias en el país
Estrategias Procesos actuales en cuanto a TI
Normatividad
Entes Certificadores servicio
Procesos para Certificarse
95
5.1.2 Definición de interesados
La siguiente tabla recopila las características de los interesados del modelo de formación, cada uno de los aquí descritos, tiene un rol o
roles específicos en alguna de las fases del proyecto.
Tabla 20. Registro de interesados (Stakeholders) del Proyecto
Información de identificación Información de evaluación Clasificación
Nombre Puesto Organización /
Empresa Ubicación
Rol en el
proyecto Requisitos principales
Expectativas
principales
Grado de
influencia
Grado
de
interés
Fase en las que
interviene
Interno /
Externo
Egresados Carreras
Ingeniería
Universidad
Distrital
Bogotá -
Colombia
Cliente/
Beneficia
rio
Cursos de participación
certificaciones que se
encuentren actualizados
con la demanda del
mercado
Obtener los
conocimientos
específicos para
la obtención de la
certificación
Medio Alto
Implementación
/ejecución Externo
Docentes Carreras
Ingeniería
Universidad
Distrital
Bogotá -
Colombia
Cliente/
Prestador
Servicio
(Program
a)
Material y parámetros
para impartir los cursos
Tener acceso a
bouchers pare
recertificación y
retroalimentación
de sus
conocimientos
Alto Medio
Implementación
/ejecución Interno
Empresas de
T.I
Areas
Afines a
T.I
N/A Colombia Beneficia
rio
Contar con personal
certificado en áreas de
T.I
Tener personal
calificado que
influya en la
mejora de sus
procesos
Medio Medio
Cierre Externo
Entes
Certificadores
Empresas
de T.I
Otorgan
Certificaci
ón
N/A Colombia
Proveedo
r Boucher
/Ente
regulador
Que la universidad
cuente con
infraestructura,
metodología apropiada
y cumplimiento de
normatividad
establecida y
divulgación del
programa
Cobertura en
certificaciones Alto Bajo
Planeación/Ejecució
n Externo
96
Información de identificación Información de evaluación Clasificación
Nombre Puesto Organización /
Empresa Ubicación
Rol en el
proyecto Requisitos principales
Expectativas
principales
Grado de
influencia
Grado
de
interés
Fase en las que
interviene
Interno /
Externo
Ministerio
Tecnologías
de
Información y
Comunicación
Ministerio Bogotá -
Colombia
Patrocina
dor/Ente
regulador
Cumplimiento de la
normatividad
establecida
Amplia
Cobertura del
programa
Bajo Alto
Planeación/Ejecució
n Externo
Universidad
Distrital
Facultad
de
Ingeniería
Universidad
Distrital
Bogotá -
Colombia
Dueño
del
proceso
Cumplir con su misión
abordando un nuevo
segmento de
beneficiarios
Mantener un
vínculo constante
entre el egresado
y la institución
Alto Alto Planeación/Ejecució
n Interno
Marcela
Rodriguez
Álvarez
Estudiante
ESP
Proyectos
Informátic
os
Universidad
Distrital
Bogotá -
Colombia
Líder
Proyecto
Diseñar una propuesta
que aporte a la temática
en el modelo
Liderar un
proyecto de alta
repercusión e
impacto para el
país en el sector
de las TI
Alto Alto
Todas Interno
Juan
Sebastián
Rodriguez
Rodriguez
Estudiante
ESP
Proyectos
Informátic
os
Universidad
Distrital
Bogotá -
Colombia
Líder
Proyecto
Diseñar una propuesta
que aporte a la temática
en el modelo
Liderar un
proyecto de alta
repercusión e
impacto para el
país en el sector
de las TI
Alto Alto
Todas Interno
Giovanni
Tarazona
Docente
Universid
ad
Distrital
Universidad
Distrital
Bogotá -
Colombia
Director
del
proyecto
Apoyar la dirección del
proyecto
Reconocimientos
a los
conocimientos
aportados
Alto Alto Planeación, Diseño,
Monitoreo y control Interno
Alexandra
Abuchar
Docente
Universid
ad
Distrital
Universidad
Distrital
Bogotá -
Colombia
Revisor
del
Proyecto
Revisar los aportes del
proyectos
Obtener un
proyecto de
calidad que
cumpla con los
objetivos
planteados
Medio Alto
Monitoreo y control Externo
97
5.1.3 Recopilación Necesidades de los interesados para aplicar en el modelo
A nivel general, en el proceso de identificación de las necesidades iniciales de los interesados, se
debe realizar un proceso para obtener los requisitos, basado en la ISO 9001, la siguiente ilustración
muestra el proceso realizado para el paso de las necesidades iníciales a requisitos concretos en la
propuesta.
Ilustración 25 - Proceso necesidades partes interesadas - Elaboración propia
Partiendo del resultado de las encuestas se definen las siguientes necesidades:
Necesidades de los estudiantes:
Necesidades para las empresas:
Profesionales más competentes y con experiencia y especialización en áreas de conocimiento
específicas.
Flexibilidad de tutorías
Grupos FocalizadosUso de
Herramientas TIC
Uso de simulacros propios de los
entes certificadores.
Aprendizaje cooperativo.
Casos prácticosAcreditar sus
conocimientos y habilidades
Mayores oportunidades en el ámbito laboral
Profundización en temática
Alineación con las necesidades del
mercado
Flexibilidad de horarios
Costos más Asequibles
Convenios con entes certificadores
y Gobierno
Profesores con experiencia laboral
y certificación.
Material de estudio asequible
98
5.1.4 Definición de los Requerimientos
En la siguiente tabla se describen todos los requisitos del proyecto.
Tabla 21 Matriz de Requerimientos
Identificación Descripción del
requisito
Criterios de
aceptación
Complejida
d
Objetivos del
Modelo
Objetivo del
proyecto Entrada Proceso Salida
REQ-001
Identificar el estado
actual de la
certificaciones en el
país
Análisis del estado de
las certificaciones
teniendo en cuenta los
interesados del modelo
Media
Entregar cursos de
preparación de alta
calidad, para que
los estudiantes
puedan con
facilidad obtener
su certificación.
Caracterizar
el estado
actual de las
certificaciones
en Colombia.
Percepción de
Egresados
Información
publicada por el
MinTIC
Artículos que
abordan la temática
Listar, Diagramar,
Comparar
CAPÍTULO II:
NECESIDADES DE
LOS INTERESADOS
CAPÍTULO III
CERTIFICACIONES
EN COLOMBIA
REQ-002
Caracterizar las
certificaciones con
mayor auge en el
mundo
Cuadros Comparativos
con la información de
las diferentes
certificaciones
Media
Entregar cursos de
preparación de alta
calidad, para que
los estudiantes
puedan con
facilidad obtener
su certificación.
Caracterizar
el estado
actual de las
certificaciones
en Colombia.
Información de los
entes y partner
certificadores,
encuesta global
knowlage anual
Hacer cuadro
comparativo con los
diferentes grupos de
certificaciones y las
características más
relevantes de estas
CAPÍTULO III
CERTIFICACIONES
EN COLOMBIA
REQ-003
Listar los beneficios
de las certificaciones
para las personas, país
y empresa
Listado de beneficios
por cada una de las
partes de la triple
Hélice
Media
Crear nexos entre
universidad
empresa y
gobierno en
función de
mejorar la calidad
del personal de TI
del país.
Identificar las
necesidades de
los interesados
para tenerlas
como base
para la
estrategia.
Encuesta de opinión
aplicada a los
interesados ,
bibliografía
referente al tema
Listado de los
beneficios por cada
una de las partes del
modelo
CAPÍTULO III
CERTIFICACIONES
EN COLOMBIA
Beneficios de las
certificaciones de TI
para el país
Beneficios de las
certificaciones de TI
para las empresas
Beneficios de las
certificaciones de TI
para los Profesionales
99
REQ-004
Identificar el papel del
gobierno dentro del
modelo
Definición de las
actividades en las que
va a intervenir el
Gobierno en el modelo
Alta
Crear nexos entre
universidad
empresa y
gobierno en
función de
mejorar la calidad
del personal de TI
del país.
Identificar el
papel de los
interesados y
la interacción
entre estos en
el modelo
Bibliografía,
encuesta de opinión
gobierno, decretos y
normatividad.
documentación y
análisis del papel del
gobierno
CAPÍTULO III
CERTIFICACIONES
EN COLOMBIA
El papel del gobierno
REQ-005
Evaluación y
caracterización de los
diferentes modelos
orientados a la
educación
información oportuna
y fácil de analizar en
cuanto a los diferentes
modelos orientados a
educación
Media
Desarrollar
competencias
profesionales y
laborales a los
egresados de la
Universidad y
demás
Participantes del
modelo.
Recopilar
información
de los
diferentes
modelos
educativos,
que apoyara la
estrategia que
se defina.
Documentación
Modelos
Educativos,
pedagógicos y
didácticos (Libros,
Artículos, fuentes
web)
Caracterización de
los diferentes
modelos,
diagramación y
cuadros
comparativos.
CAPÍTULO IV
CARACTERIZACIÓN
DE MODELOS
EDUCATIVOS
REQ-006
Identificar los
procesos a tener en
cuenta por parte de la
institución de
educación superior
para la
implementación del
modelo
Flujogramas de
procesos del modelo. Alta
Fortalecer los
vínculos de los
egresados con la
universidad.
Identificar el
papel de los
interesados y
la interacción
entre estos en
el modelo
Listado de procesos
del modelo, actores
(Roles) de los
procesos.
Diagramación de los
procesos
CAPITULO V
ESTRUCTURA DE
LA PROPUESTA
Esquema y procesos
del modelo
Esquema del claustro
docente
REQ-007
Realizar el plan
estratégico
corporativo
Documentación del
PECO con sus
componentes
Alta
Entregar cursos de
preparación de alta
calidad, para que
los estudiantes
puedan con
facilidad obtener
su certificación.
Elaborar el
plan
estratégico
corporativo
del modelo
enfocado al
caso de
estudio.
POAM - PCI
formulación Misión,
visión, valores y
objetivos del
modelo
DOFA Borrador y
final
Elaboración Matriz
Peyea
Cuantificación de
estrategias
corporativa
CAPITULO V
ESTRUCTURA DE
LA PROPUESTA
PECO
REQ-008
Realizar el plan
estratégico de
tecnologías de
información
Documentación del
PESI con sus
componentes
Alta
Facilitar el acceso
a los procesos de
certificación a
interesados
inmersos en el
área de TI.
Elaborar el
plan
estratégico de
sistemas de
información
para el modelo
enfocado en el
caso de
estudio.
Plan estratégico
corporativo
Alinear los resultado
del plan estratégico
corporativo con las
tecnologías de
información
CAPITULO V
ESTRUCTURA DE
LA PROPUESTA
PESI
100
REQ-009 Elaborar la matriz de
riesgos
Identificación de los
riesgos con su nivel de
impacto y la forma de
prever y contingencia.
Baja
Entregar cursos de
preparación de alta
calidad, para que
los estudiantes
puedan con
facilidad obtener
su certificación.
Diseñar la
estructura de
los procesos
del modelo.
Listado de riesgos
Análisis de los
riesgos y definición
plan de contingencia
CAPITULO V
ESTRUCTURA DE
LA PROPUESTA
Matriz de Riesgos
Anfe
REQ-010
Hacer el análisis del
modelo mediante la
matriz CANVAS
Evaluar el modelo en
todos los aspectos de
la matriz CANVAS
Media
Crear nexos entre
universidad
empresa y
gobierno en
función de
mejorar la calidad
del personal de TI
del país.
Diseñar la
estructura de
los procesos
del modelo.
Listado de los
factores que
intervienen en el
modelo
Posición de los
factores en la matriz
CANVAS
CAPITULO V
ESTRUCTURA DE
LA PROPUESTA
Matriz CANVAS
REQ-011
Identificar las métricas
e indicadores para
evaluar el desempeño
del modelo
Tener el listado de los
indicadores y métricas
del modelo
Baja
Entregar cursos de
preparación de alta
calidad, para que
los estudiantes
puedan con
facilidad obtener
su certificación.
Diseñar la
estructura de
los procesos
del modelo.
REQ-006
Definir las métricas
e indicadores de
desempeño por cada
proceso
CAPITULO V
ESTRUCTURA DE
LA PROPUESTA
Métricas e indicadores
REQ-012
Plantear una estructura
del modelo acorde con
la información
caracterizada
Tener en cuenta todos
los procesos
diagramados y
documentados
Alta
Desarrollar
competencias
profesionales y
laborales a los
egresados de la
Universidad y
demás
Participantes del
modelo.
Diseñar la
estructura de
los procesos
del modelo.
Información
recolectada en la
investigación
Flujograma,
documentación,
definición partes y
pasos del modelo
CAPITULO V
ESTRUCTURA DE
LA PROPUESTA
5.2 Planeación
Para que el modelo de formación cumpla con sus objetivos, este numeral integra un grupo
de herramientas para planear lo que se debe hacer en cuanto a los procesos administrativos y
curriculares, se definen las variables tanto internas como externas que afectan el desarrollo de
este.
En la matriz Canvas se hace un esbozo del modelo, sustentado en una propuesta de valor
para los interesados en la implementación del modelo de formación.
En la matriz de riesgos Amfe están definidos los riesgos que pueden generar un efecto
negativo en el desarrollo del modelo, y se hace una validación de las causas, para poder
controlarlos y mitigarlos logrando una ventaja competitiva.
En el análisis de planeación estratégica, se identifican un grupo de estrategias, que apoyan
los procesos y decisiones del modelo, para cumplir con los objetivos, primero se define la
parte misional y luego a partir de PCI, POAM, Matriz PEYEA y Matriz cuantitativa se
selecciona una estrategia para desarrollar en el modelo y gestionarla a partir de la planeación
estrategia de los sistemas de información a tener en cuenta en el modelo.
Ilustración 26 Procesos de la fase de planeación del Modelo – Elaboración Propia
5.2.1 Matriz Canvas
Llas siguientes ilustraciones representan las generalidades del modelo y se da un detalle frente a las características dadas por esta matriz:
Ilustración 27 - Matriz Canvas General
103
A continuación, se analiza el proyecto desde una visión dada por la matriz CANVAS8,
8 El Business Model Canvas es un formato diseñado por Alex Osterwalder en el año 2010 diseño que visualiza el modelo de negocio según nueve campos en una sólo hoja, entregando una
visión global de la idea de negocio, mostrando claramente las interconexiones entre los diferentes elementos.
¿Para quién se crea valor?
Egresados de carreras afines a
ingenierías, de la misma
institución y de otras
universidades.
Docentes que dictan los cursos y
fortalecen sus conocimientos en
doble vía.
¿Quiénes son los clientes más
importantes?
Los Egresados quienes ven valor
en nuevas oprtunidades de
conocimiento
Socios Clave Actividades Clave Propuestas de valor Relaciones con clientes Segmentos de cliente
Recursos Clave Canales
¿Qué recursos clave requiere nuestra propuesta de
valor?
Proveer las instalaciones, equipos y tecnología:
Instalaciones académicas equipadas con medios
audiovisuales , herramientas tecnologícas para
impartir los cursos y en el momento requerido
ambientes de aprendizaje especializados o llamados
laboratorios para difundir conocimiento
Fuentes de ingreso
Apoyo gubernamental, instituciones de educación
superior nivel presupuestal y el pago de
estudiantes en los cursos
¿A través de qué canales quieren ser contactados
los clientes?
Por medio de campañas publicitarias, estrategias de
marketing y difusión voz a voz como estrategia
actual de la universidad.
¿Cómo están integrados estos canales?
Todos van enfocados a reflejar el interés de los
egresados de acuerdo a estudios realizados
¿Cuáles son más eficientes en costes?
La difusión Voz a Voz se ahorra dinero y diversidad
de personas de acuerdo a las experiencias positivas
se difunden.
¿Quienes son los socios clave? :
Ministerio tecnologías de
información y comunicación, y
Entes Certificadores (Oracle,
microsoft, ITIL, PMP)
¿Qué recursos clave se adquieren
de los socios?
Normatividad para impartir los
cursos de capacitación, Apoyo en
beneficios para estudiantes,
materiales específicos de cursos
¿Qué actividades clave realizan
los socios?
MinTic: Normatividad,
convenios con estudiantes,
créditos
Entidad certificadora: Avala
curso de capacitación, bouchers
en presentación de certificación.
¿Qué actividades clave requiere la propuesta de
valor?
Definición de la metodología en impartir los cursos
dentro del modelo postgradual, realizar planeación
estratégica para tomar acciones en vinculación y
en el modelo, determinar las competencias,
herramientas y procesos
¿Canales de distribución?
Abracando la instituciones de educación superior
en ingenierías - Universidad Distrital
¿Relaciones con los clientes?
Brindar calidad en los cursos
Ofrecer conocimiento y asesorías en lo que el
estudiante necesita para lograr la certificación
¿Qué valor se entrega al cliente?
Un servicio de calidad en programas de formación
postgradual orientado a T .I en donde se permita
dictar cursos para la obtención de certificaciones
en instituciones de educación superior enfocadas a
ingeniería
¿Cuál de los problemas de los clientes se van a
resolver?
Establecer cursos dinámicos con metodología clara
con apoyo y experiencia dde las instituciones
universitarias por medio de apoyos de entes y
gobierno
¿Qué paquetes de productos y servicios se ofrecen
a cada segmento de cliente?
Se partiran los cursos por familias de certificación,
el estudiante tendrá oportunidad de continuar los
cursos más avanzados en certificaciones del mismo
tipo continuando con su formación.
¿Qué necesidades del cliente se satisface?
La necesidad de obtener un titulo específico en
competencias según las necesidades actuales (País,
Empresa) por medio de cursos
¿Qué tipo de relación espera establecer y mantener
co cada uno de los segmentos de cliente?
Tener la continuidad para actualización y
fortalecimiento en conocimientos
¿Cómo están integrados con el resto del modelo?
Los clientes son la parte esencial en donde se busca
cubrir sus necesidades en conocimiento y
obtención de títulos de interés actual.
104
Ilustración 28 Matriz Canvas
Estructura de Costes
¿Cuáles son los costes más importantes inherentes al modelo de negocio?
Más importantes: Materiales de cursos de certificación, acceso a instalaciones, equipos y tecnología,
¿Qué recursos clave son los más caros?
El uso de instalaciones adecuadas para el acceso a los cursos que esten equipadas con computadores con
las necesidades básicas del estudiante y con medios audiovisuales.
Fuentes de ingreso
Fuentes:
Pagos estudiantes (egresados) al curso
Apoyo gubernamental
¿Para qué valor están realmente dispuestos a pagar nuestros clientes?
Estaría dispuestos a pagar por un servicio de calidad en donde se vieran beneficios para obtención de certificación
¿Cómo preferirían pagar los cientes?
Se permitieran diferentes tipos de pago (cheques, efectivo, crédito, débito) adicional por canales virtuales para agilizar
los procesos de matricula a la opción escogida por el cliente
5.2.2 Matriz de Riesgos AMFE
En la siguiente tabla se hace un Análisis Modal de Fallos y Efectos, con el fin de estudiar los posibles fallos futuros (“Riesgos”) de nuestro modelo
para clasificarlos según su importancia, probabilidad y detección, y tener definidas las acciones recomendadas para su solución oportuna.
Tabla 22 Matriz de Riesgos AMFE
Proceso Subproceso Riesgo Efectos Gravedad Causa del riesgo Probabilidad Detección NPR Acciones recomendadas Acciones
tomadas G P D NPR
Análisis claro de los temas a tener en cuenta
en el modelo
Realizar encuestas a los interesados del
proyecto, investigar estudios que se hayan
aplicado en otros países
Planeación de los procesos, para que se
acoplen al cambio
Diseñar procesos y adoptar modelos de
formación que se adecuen al cambio
Cuadros comparativos, Caracterización de
Certificaciones y Negociación recurrente con
los entes certificadores
Evaluar contantemente las actualizaciones
de certificaciones y nuevas que existan a
nivel mundial
Matriz AMFE
Evaluación inicialEvaluación de acciones y
controles diseñados
Recolección
de
Información
No obtener información
relevante en cuanto al
caso estudio
Incompletitud en el diseño
del modelo, aspectos
secundarios que no se
tengan en cuenta
4Poca bibliográfica y fuentes para
comparar
Diseño de un
modelo de
formación
Identificación
de
Normatividad
No poder unificar la
normatividad y los
procesos de acuerdo a los
requerimientos del
gobierno y entes
certificadores
Rediseño en el desarrollo,
de los procesos que se
ajustan a la normatividad
de gobierno y entes
certificadores
10
Cambio de la normatividad
conforme al desarrollo del país, y
variedad de reglamentación para
impartir los cursos, de acuerdo a
cada ente certificador
7 7 490
7 4 112
Diseño del
modelo
formación
El diseño del modelo no se
adecue a todos los tipos
de certificaciones
Tener que replantear
puntos específicos del
modelo, no tener
contemplados todos las
certificaciones que hay
mundialmente en TI
4
Variación de las certificaciones,
con forme a nivel mundial avanza
la tecnología y surgen nuevos
modelos y metodologías
7 4 112
106
Proceso Subproceso Riesgo Efectos Gravedad Causa del riesgo Probabilidad Detección NPR Acciones recomendadas Acciones
tomadas G P D NPR
Realizar Peco y PESI, contemplar la
DOFA del modelo
Socializar con los interesados la mecánica
a tener en cuenta para impartir los cursos
de preparación y para manejar los
procesos administrativos que giran en
Listas de chequeo, cuadros
comparativos
Ahondar en la temática antes de
implementar el modelo
Modelado de
procesos
No contemplar todas las
características, sistemas y
subsistemas del modelo
7Escasa bibliografía, y
fuente4 7 196
Definición de
tecnologías
No recibir presupuesto
apropiado para la
implementación del
sistema
Baja inversión para los
recursos del programa10
Falta de políticas de
comunicación para
negociar con los entes
certificadores y gobierno
7 4 280
Integración en el flujo de los procesos
de las fases de comunicación con la
triple Hélice
Apoyo del gobierno
Recibir rechazo del
proyecto por parte de los
entes gubernamentales
No tener apoyo del
gobierno para la
implementación de
modelo en las
universidades.
10
No Tener claras las
responsabilidades y
parificación del gobierno ,
y mostrar los beneficios
del proyecto
4 7 280
Informar al gobierno sobre los
beneficios del proyecto, e identificar
las necesidades el mismo.
Implementación del
modelo
No generar interés en los
egresados para participar
en los cursos de
preparación para las
certificaciones
Poca demanda de
estudiantes en los cursos10
Escases de campañas
publicitarias, no
contemplar las
necesidades puntuales de
los interesados
4 4 160
Información por los medios de la
universidad de los beneficios de
proyecto, los procesos y las ventajas
de certificarse
Diseño de un modelo de
formación
4 10 280Planeación estratégica
La estrategia seleccionada
no cumpla con las
expectativas y necesidades
de los interesados
No obtener los resultados
esperados, no obtener el
apoyo de la universidad, y
no cumplir con los objetivos
del proyecto
7
La información que aportan
los egresados, no siempre es
a conciencia.
Matriz AMFE
Evaluación inicialEvaluación de acciones y
controles diseñados
Selección de
metodologías de
aprendizaje
No poder evaluar y
adecuar las suficientes
metodologías para el
aprendizaje de acuerdo a
los tipos de estudiantes
No explotar las
capacidades del
estudiante por medio de
los diferentes métodos del
aprendizaje
4Escases de tiempo para el
diseño del modelo7 1 28
107
5.2.3 PECO Análisis de planeación estratégica del modelo.
La planeación estratégica es el proceso gerencial de desarrollar y mantener una dirección
estratégica que pueda alinear las metas y recursos de la organización con sus oportunidades
cambiantes de mercado (KOTLER, 1988).
Se realizó el siguiente análisis de estrategias, mediante la evaluación interna y externa del
modelo, para determinar cuáles deben ser las estrategias para el diseño, planeación y futura
implementación del modelo.
El proceso de planeación estratégica para este modelo se basó en los siguientes componentes:
la misión, la visión, los valores, los objetivos, y las estrategias a partir de la evaluación interna
y la evaluación externa.
5.2.3.1 Misión del Modelo de Certificaciones
Brindar cursos de preparación para certificaciones profesionales a los egresados de
universidades colombianas del área de TI, para mejorar la calidad y conocimientos de las
diferentes tecnologías herramientas y metodologías que se encuentran en auge a nivel mundial,
con educación de alta calidad haciendo uso de herramientas tecnológicas de punta para el
aprendizaje con procesos estructurados y apoyo de las empresas y gobierno.
5.2.3.2 Visión del Modelo de Certificaciones
El proceso orientará en la Incorporación de varios entes certificadores que aporten con sus
experiencias y buenas prácticas para el aumento de estudiantes certificados en tecnologías de
la información, así mismo solidificar el vínculo con el gobierno para el crecimiento de
convenios y apoyo general a las modalidades en los cursos.
5.2.3.3 Objetivos del Modelo
Desarrollar competencias profesionales y laborales en los egresados de la Universidad y
demás Participantes del modelo.
Fortalecer los vínculos de los egresados con la universidad.
Impartir cursos de preparación de alta calidad, para que los estudiantes puedan con facilidad
obtener su certificación.
Crear nexos entre universidad empresa y gobierno en función de mejorar la calidad del
personal de TI del país.
Facilitar el acceso a los procesos de certificación a interesados inmersos en el área de TI.
108
5.2.3.4 Valores
Los valores para el programa de formación pos gradual, se resumen en los siguientes:
• Los cursos de preparación deben ser de alta excelencia, para que el estudiante obtenga los conocimientos y la certificación para la cual se prepara.
Calidad:
• La integración de cada uno de los interesados mediante el modelo de la triple hélice
Trabajo en equipo:
• Hace referencia a la coherencia que los programas de preparación para certificaciones tendrán con las necesidades de, gobierno empresa, universidad y estudiantes.
Consecuencia
• Responsabilidad, con el país, el sector de empresas de TI y los estudiantes, por brindar educación de alta calidad, conocimientos vanguardistas y oportunidad de mejora en el área.
Responsabilidad:
• Búsqueda de nuevas estrategias de aprendizaje, innovación en la enseñanza y uso de herramientas tecnológicas.
Innovación
• Composición de una comunidad con principios de tolerancia y equidad.
Diversidad
• Compromiso con los estudiantes, con brindar cursos de preparación de alta calidad, cumpliendo con los horarios, material, y calidad de información.
Cumplimiento
109
5.2.3.5 Evaluación interna
De acuerdo a las características internas que se requieren para el modelo se plantean los
siguientes factores internos:
Selección Docentes certificados
Diseño del ModeloAplicaciones para el
aprendizaje
Metodología para el aprendizaje
Procesos de inscripción Horarios
Instalaciones para impartir los cursos
Catálogo de certificaciones a impartir
Tipo de vinculación con la universidad
Material de estudio capacitación del personal Planeación del modelo
Estructura curricular Publicidad y divulgaciónUso de Herramientas
didácticas y tecnológicas
110
5.2.3.6 PCI y Justificación Importancia e Impacto
Identificación de Fortalezas y debilidades a partir de los factores internos que influyen en la formulación del modelo.
Tabla 23. PCI Justificación Importancia e Impacto
Factores internos Importancia (justificación) Impacto (justificación) Ponderado Fortalezas y
debilidades
1 Selección Docentes certificados
2 3
6
Los docentes con certificaciones conocen los
requisitos y desglose del tema
2 Diseño del Modelo 4 3
12 F1 Establece la orientación y mecánica del proceso
3 Aplicaciones para el
aprendizaje
2 2 4
Apoyan pero no alteran el resultado
4 Metodología para el aprendizaje
3 2
6 Definición de variedad de
metodologías
5 Procesos de inscripción
2 1
2 D3 El proceso debe ser controlado, pero
no trasciende en la ejecución del
programa
6 Horarios
1 1
1 D1 Creación de horarios y el usuario se
ajusta a su necesidad
7 Instalaciones para impartir los
cursos
2 3
6 Hacer uso de los espacios que se
tienen actualmente
Los espacios deben ser adecuados para la
formación
8 Catálogo de certificaciones a
impartir
3 3
9 F3
Se debe estar actualizando con base a las
necesidades y cambios del mercado
9 Tipo de vinculación con la
universidad
1 1 1 D2
Si se define como estudiante activo
111
1
0 Material de estudio
2 3 6
Fuente para el conocimiento
1
1 Capacitación del personal
2 3
6 Se debe seleccionar personal con
certificaciones
El personal debe tener las habilidades para
impartir cursos rápidos
1
2 Planeación del modelo
4 3
12 F2 De la planeación se desencadenan
todas las variantes del modelo
1
3 Estructura curricular
3 3 9 F4
Define la estructura y la ventaja competitiva
1
4 Publicidad y divulgación
2 2
4
Al ser un nuevo sistema se debe divulgar para
que los interesados conozcan sobre el modelo
1
5
Uso de Herramientas didácticas
y tecnológicas
2 1 2 D4
Apoyan pero no alteran el resultado
Conclusiones Fortalezas y Debilidades:
De acuerdo al análisis realizado en PCI, se concluye lo siguiente
Las fortalezas del modelo son:
Diseño del Modelo debido
Planeación del modelo
Catálogo de certificaciones a impartir
Estructura curricular
Las debilidades del área son:
Horarios
Tipo de vinculación con la universidad
Procesos de inscripción
Uso de Herramientas didácticas y tecnológicas
112
5.2.3.7 Evaluación externa
De acuerdo a las características externas que afectan el modelo se plantean los siguientes
factores externos:
Proceso de certificación Préstamo de instalaciones Descuentos de Boucher
Participación egresados en el modelo
Competencia Proveedores
Precio entes certificadores Presupuesto contratación Insumos tecnología
Simuladores exámenesReestructuración de oferta
académicaVariación moneda
extranjera
Indicadores institucionales (utilidades-
posicionamiento)
Normatividad gubernamental
Normatividad entes certificadores
113
5.2.3.8 POAM, Justificación Importancia e Impacto
Identificación de Oportunidades y Amenazas a partir de los factores externos que influyen el modelo
Tabla 24. POAM Justificación Importancia e Impacto
Factores externos Importancia (justificación) Impacto (justificación) Ponderado Fortalezas y
debilidades
1 Proceso de certificación
4 3
12 O1 Se depende de los entes certificadores para
recibir la certificación
2 Préstamo de instalaciones
2 3
6
Se requiere de una locación física adecuada para
impartir los cursos
3 Descuentos de boucher 2 3
6 Diferenciación con respecto a otros entidades
4 Participación egresados en el
modelo
4 2
8 Son la base requerida de asistencia frente al
modelo
5 Competencia
3 3
9 O4
El modelo debe mejorar las debilidades de los
cursos de preparación actual
6 Proveedores
4 2
8
Hacen parte de la triple hélice que se busca
fortalecer el modelo
7 Precio entes certificadores
2 2
4 A4
El precio determina los valores de matrículas y
de bouchers
8 Presupuesto contratación
2 2
4 Se determinan para tener el claustro docente
adecuado
9 Insumos tecnología 1 2 2 A2
114
Existen diferente materiales didácticos que
aportan con el aprendizaje no necesariamente
tecnológicos
10 Simuladores exámenes 4 2
8 Diferencia competitiva
11 Reestructuración de oferta
académica
1 1
1 A1
Si la oferta cambia, se debe reajustar los
programas
12 Variación moneda extranjera 1 3
3 A3 Incremento en el valor de las certificaciones
13 Indicadores institucionales
(utilidades- posicionamiento)
3 2
6 Son importantes para verificar y comparar la
posición
14 Normatividad gubernamental
4 3
12 O2 Dan los beneficios gubernamentales para
abordar los cursos como los descuentos y
diversos apoyos
15 Normatividad entes
certificadores
4 3
12 O3 Dan la oferta académica requerida para el
modelo
Conclusiones Oportunidades y Amenazas: Se concluye dentro del POAM realizado lo siguiente:
Las oportunidades del área son:
Proceso de certificación
Normatividad gubernamental
Normatividad entes certificadores
Competencia
Las amenazas del área son:
Reestructuración de oferta académica
Insumos tecnología
Variación moneda extranjera
Precio entes certificadores
115
5.2.3.9 Matriz PEYEA
Pasos: Los casos que se tienen en cuenta para la matriz PEYEA 9(Matriz de Posición estrategia y
evaluación) de este proyecto son: la primero la definición y clasificación de variables teniendo en
cuenta los 4 ejes de la matriz, segundo selección de 2 variables para la ponderación de los valores,
tercero la definición de los puntos eje, cuanto la posición en el vector y selección del tipo de
estrategias según la ubicación de los puntos:
1) Definición y clasificación de variables
o Fuerza Financiera:
Tasa de retorno de la inversión
Endeudamiento
Capital de trabajo
Flujo de Efectivo (Caja)
Utilidad
Inversión publicidad
Medios Financiación
o Estabilidad Del Ambiente:
Cambios tecnológicos
Variabilidad de la demanda
Precios de certificaciones
Barreras para entrar al mercado
Presión Competitiva
Estabilidad política y social
Beneficios Estudiantes y Docentes
Control y normatividad gubernamental
Control y normatividad entes certificadores
o Ventaja Competitiva:
Participación en el mercado
Calidad de los cursos de preparación
Ciclo de vida modelo
Lealtad de los interesados
Uso de recursos tecnológicos
Canales de comunicación externa
Canales de comunicación interna
Capacidad de negociación con entes y gobierno
9 La matriz “PEYEA” (POSICION ESTRATEGICA Y EVALUACION DE LA ACCION) fue diseñada por Allan Rowe, R. Mason
y K. Dickel; tiene como objetivo determinar cuáles son las estrategias más adecuadas para una organización una vez definidas sus
posiciones estratégicas interna y externa. Dentro de cada posición se establecieron dos grupos y en cada uno determinaron
indicadores, los cuales fueron evaluados en una escala de uno (1) a seis (6). (Alan J. Rowe, 1982)
116
o Fuerza de Industria
Oportunidad de crecimiento
Tecnología disponible
Oportunidad de expansión
Acceso a las nuevas tecnologías
Atención a las necesidades del mercado
Abundancia, diversidad de material de estudio
Demanda
2) Variables escogidas y Ponderación de las variables: En donde se considera la
clasificación de
FF y FI (Con número 1 Peor y número 6 Mejor)
VC y EA (Con número -1 mejor y número -6 Peor)
A continuación se da la ponderación frente a las variables definidas al inicio de este ejercicio.
Fuerza Financiera (+) VALOR
Tasa de retorno de la inversión 3
Endeudamiento 3
Capital de trabajo 6
Flujo de Efectivo (Caja) 3
Utilidad 4
Inversión publicidad 5
Medios Financiación 4
PROMEDIO 4
Estabilidad Del Ambiente (-) VALOR
Cambios tecnológicos -2
Variabilidad de la demanda -1
Precios de certificaciones -2
Barreras para entrar al mercado -4
Presión Competitiva -3
Estabilidad política y social -2
Beneficios Estudiantes y Docentes -3
Control y normatividad gubernamental -1
Control y normatividad entes certificadores -1
PROMEDIO -2,1
Ventaja Competitiva (-) VALOR
Participación en el mercado -2
Calidad de los cursos de preparación -1
117
Ciclo de vida modelo -1
Lealtad de los interesados -3
Uso de recursos tecnológicos -2
Canales de comunicación externa -1
Canales de comunicación interna -1
Capacidad de negociación con entes y gobierno -1
PROMEDIO -1,5
Fuerza de Industria (+) VALOR
Oportunidad de crecimiento 5
Tecnología disponible 4
Acceso a las nuevas tecnologías 3
Atención a las necesidades del mercado 5
Abundancia, diversidad de material de estudio 5
Demanda 6
PROMEDIO 4,6
3) Definición de Puntos ejes
Finalmente con estos valores obtenidos, se realiza el cálculo correspondiente para tener la
definición de los ejes y la ubicación en las coordenadas de los resultados en la matriz Peyea.
Calculo Eje X VC + FI - Calculo Eje Y EA + FF
Por lo tanto el resultado obtenido es:
Eje X EJE Y
3,1 1,9
4) Vector
118
Conclusión: de acuerdo a la posición del vector resultante, podemos concluir que el tipo de
estrategia que se debe implementar es Agresiva, por lo cual el modelo que se plantee debe
contemplar la búsqueda de ventajas competitivas, con base a la penetración en el mercado,
integración vertical con los procesos de la universidad, y desarrollo del modelo como producto.
Se debe hacer uso de las fortalezas internas del modelo, con el fin de aprovechar las oportunidades
Externas y superar las debilidades internas y evitar las amenazas externas.
Las estrategias viables para este cuadrante son:
La penetración y desarrollo del mercado
El desarrollo de productos
La integración hacia atrás, directa y horizontal
La diversificación de conglomerados
La diversificación concéntrica
La diversificación horizontal
5.2.3.10 Ideas Vs Estrategias
En el siguiente cuadro se describe la estrategia equivalente con base a las ideas que se plantearon
en la Dofa Borrador con base a los tipos de estrategias Agresivas
Tabla 25 Ideas VS Estrategias
Ideas DOFA Borrador Tipo de estrategia Estrategia Equivalente
1
FO1 – Identificar el proceso de
certificación con sus
componentes variables, a la hora
de diseñar y planear el modelo
(F1 – F2 –O1).
ESTRATEGIAS
INTENSIVAS
Desarrollo del producto
FO1 – Planear un modelo de
formación que involucre los
componentes relevantes en las
certificaciones (F1 – F2 –O1).
2
FO2 –Diseñar un catálogo con
los contenidos de las
certificaciones a impartir, que
muestre la caracterización de
ESTRATEGIAS
INTENSIVAS
Desarrollo del producto
FO2 – Diseñar un catálogo con los
contenidos de las certificaciones a
impartir, que muestre la
caracterización de estas de una forma
119
estas de una forma práctica y
ágil para su consulta (F3-O4)
práctica y ágil para su consulta (F3-
O4)
3
FO3 – Diseñar los procesos del
modelo acordes a la
normatividad gubernamental y a
la de los entes
certificadores.(F1- O2 –O3)
ESTRATEGIAS DE
INTEGRACIÓN
Horizontal
FO3 – Adecuar la estructura del
modelo a la normatividad de los entes
certificadores, y del gobierno,
involucrar a estos entes en el ciclo de
vida de este buscando ventajas para
los tres frentes.( F1- O2 –O3 -D4 – O2
– O3)
4
FO4 – Ajustar la estructura
curricular con base a las
necesidades de los interesados,
teniendo en cuenta la
normatividad del gobierno y
entes certificadores, para no
tener problemas a la hora que el
estudiante se vaya a certificar
(F4-O2-O3)
ESTRATEGIAS DE
INTEGRACIÓN
directa
FO4 – Crear alianzas entre el
gobierno, la universidad y los entes
certificadores, para el momento de
impartir los cursos, y del estudiante
realizar el proceso de certificación.
(F4-O2-O3)
5
DO1 – Planear horarios que se
ajusten a las necesidades de los
estudiantes, con respecto a sus
horarios de trabajo. (D1 – O4)
ESTRATEGIA DE
penetración y desarrollo
del mercado
DO1 – Planear horarios que se ajusten
a las necesidades de los estudiantes,
con respecto a sus horarios de trabajo.
(D1 – O4)
6
DO2 – Brindar un proceso de
inscripción practico, y con
información suficiente en
cuanto a los cursos que se
imparten y a los procesos de
certificación (D3 – O4).
ESTRATEGIAS
INTENSIVAS
Desarrollo del producto
DO2 – Informar continuamente a los
interesados en cuanto a los procesos
que conciernen con el desarrollo de
los cursos, y al proceso de
certificación (D3 – O4).
7
DO3 – Identificar en pleno los
requerimientos del gobierno y
de los entes certificadores para
impartir los cursos de
preparación, y determinar las
herramientas que se deben usar
para tal fin.(D4 – O2 – O3)
ESTRATEGIAS
INTENSIVAS
Desarrollo del producto
DO3 – Impartir cursos que apoyen el
progreso del país a nivel de TI, y
adoptar las políticas del gobierno para
la mejora continua en todos los
ámbitos de tecnología.(D4 – O2 – O3)
8
DO4 – Impartir cursos de alta
calidad, apoyados en el uso de
herramientas tecnológicas, que
cumplan con las expectativas de
los estudiantes, y se diferencien
de la competencia, a partir de
mejores didácticas y prácticas
para el aprendizaje. (D4- O1 –
O4)
ESTRATEGIAS DE
INTEGRACIÓN
Horizontal
DO4 – Impartir cursos de alta calidad,
apoyados en el uso de herramientas
tecnológicas, que se adecuen a las
necesidades cambiantes del entorno, e
implementar mejores didácticas y
prácticas para el aprendizaje. (D4- O1
– O4)
9
FA1 – Mantener actualizado el
contenido de los cursos de
preparación su material, y todo
lo concerniente a la estructura
curricular, de acuerdo a los
ESTRATEGIA DE
penetración y desarrollo
del mercado
FA1 – Actualizar el contenido de los
cursos de preparación su material, y
todo lo concerniente a la estructura
curricular, de acuerdo a los cambios
120
cambios en las certificaciones y
a la demanda del mercado (F3 –
A1)
en las certificaciones y a la demanda
del mercado (F3 –A1)
10
FA2 – Diseñar y planear el
modelo teniendo en cuenta las
herramientas tecnológicas que
apoyen de la mejor manera los
cursos de preparación para las
certificaciones (F1 – F2 – A2).
ESTRATEGIAS
INTENSIVAS
Desarrollo del producto
FA2 – Hacer uso adecuado de la
tecnología para impartir los cursos de
preparación. (F1 – F2 – A2).
11
FA3 – Hacer alianzas con el
gobierno y entes certificadores,
para mantener por año los
precios de las certificaciones
para los estudiantes de la
universidad, evaluar la
posibilidad de pagar un numero
de bouchers al año con forme el
número de estudiantes
matriculados a los cursos.(F2 –
A4 - A3)
ESTRATEGIAS DE
INTEGRACIÓN
Horizontal
FA3 – Hacer alianzas con el gobierno
y entes certificadores, para mantener
por año los precios de las
certificaciones para los estudiantes de
la universidad, evaluar la posibilidad
de pagar un número de bouchers al
año conforme a la cantidad de
estudiantes matriculados.(F2 – A4 -
A3)
12
FA4 – Diseñar y planear el
modelo, teniendo en cuenta las
herramientas tecnológicas, e
infraestructura, que apoye en
todo el proceso a las partes
interesadas.(F1- F2 – F3 – F4 –
A2 )
ESTRATEGIAS
INTENSIVAS
Desarrollo del producto
FA4 – Adecuar herramientas
tecnológicas tanto para los procesos
del modelo, como los procesos de
aprendizaje.(F1- F2 – F3 – F4 – A2 )
13
DA1 – Permitir que los
estudiantes, puedan inscribir sus
horarios por medio de
herramientas tecnológicas(D1 –
A2)
ESTRATEGIAS
INTENSIVAS
Desarrollo del producto DA1 –Apropiar al modelo, el uso de
herramientas tecnológicas, y planear
la adquisición de los insumos
tecnológicos, como fuente
fundamental para los procesos de
aprendizaje. (D 1– A2) 14
DA2 –Apropiar al modelo, el
uso de herramientas
tecnológicas, y planear la
adquisición de los insumos
tecnológicos, como fuente
fundamental para los procesos
de aprendizaje. (D – A)
ESTRATEGIAS
INTENSIVAS
Desarrollo del producto
15
DA3 –Definir el tipo de
vinculación del estudiante ,
dentro de procesos de
inscripción oportunos, para
llegar a un consenso de precio
con los entes certificadores, de
acuerdo al número de
estudiantes inscritos.(D2 –D3 –
A3 – A4)
ESTRATEGIAS DE
INTEGRACIÓN
Horizontal
DA2 –Planear oportunamente la
oferta de los cursos e inscribir los
estudiantes a tiempo, para crear
alianzas con base a la cantidad de
estudiantes, con los entes
certificadores.(D2 –D3 –A3 – A4)
121
5.2.3.11 MATRIZ DOFA (Debilidades, Oportunidades, Fortalezas y Amenazas)
En la siguiente tabla se listan las estrategias del modelo:
Tabla 26. DOFA Final – Planeación estratégica
ORGANIZACIÓN
OPORTUNIDADES
O1- Proceso de certificación
O2 - Normatividad gubernamental
O3 - Normatividad entes certificadores
O4 - Competencia
AMENAZAS
A1 - Reestructuración de oferta académica
A2 -Insumos tecnología
A3 -Variación moneda extranjera
A4 -Precio entes certificadores
FORTALEZAS
F1 - Diseño del Modelo
F2 - Planeación del
modelo
F3 - Catálogo de
certificaciones a impartir
F4 - Estructura curricular
FO1 – Planear un modelo de formación que involucre los componentes
relevantes en las certificaciones (F1 – F2 –O1).
FO2 – Diseñar un catálogo con los contenidos de las certificaciones a
impartir, que muestre la caracterización de estas de una forma práctica y
ágil para su consulta (F3-O4)
FO3 – Adecuar la estructura del modelo a la normatividad de los entes
certificadores, y del gobierno, involucrar a estos entes en el ciclo de vida
de este buscando ventajas para los tres frentes.( F1- O2 –O3)
FO4 – Crear alianzas entre el gobierno, la universidad y los entes
certificadores, para el momento de impartir los cursos, y del estudiante
realizar el proceso de certificación. (F4-O2-O3)
FA1 – Actualizar el contenido de los cursos de preparación su
material, y todo lo concerniente a la estructura curricular, de
acuerdo a los cambios en las certificaciones y a la demanda del
mercado (F3 –A1)
FA2 – Hacer uso adecuado de la tecnología para impartir los cursos
de preparación. (F1 – F2 – A2).
FA3 – Hacer alianzas con el gobierno y entes certificadores, para
mantener por año los precios de las certificaciones para los
estudiantes de la universidad, evaluar la posibilidad de pagar un
número de bouchers al año conforme a la cantidad de estudiantes
matriculados.(F2 – A4 - A3)
FA4 – Adecuar herramientas tecnológicas tanto para los procesos
del modelo, como los procesos de aprendizaje.(F1- F2 – F3 – F4 –
A2 )
DEBILIDADES
D1 - Horarios
D2 - Tipo de vinculación
con la universidad
D3 - Procesos de
inscripción
D4 - Uso de Herramientas
didácticas y tecnológicas
DO1 – Planear horarios que se ajusten a las necesidades de los estudiantes,
con respecto a sus horarios de trabajo. (D1 – O4)
DO2 – Informar continuamente a los interesados en cuanto a los procesos
que conciernen con el desarrollo de los cursos, y al proceso de certificación
(D3 – O4).
DO3 – Impartir cursos que apoyen el progreso del país a nivel de TI, y
adoptar las políticas del gobierno para la mejora continua en todos los
ámbitos de tecnología.(D4 – O2 – O3)
DO4 – Impartir cursos de alta calidad, apoyados en el uso de herramientas
tecnológicas, que se adecuen a las necesidades cambiantes del entorno, e
implementar mejores didácticas y prácticas para el aprendizaje. (D4- O1 –
O4)
DA1 –Apropiar al modelo, el uso de herramientas tecnológicas, y
planear la adquisición de los insumos tecnológicos, como fuente
fundamental para los procesos de aprendizaje. (D 1– A2)
DA2 –Planear oportunamente la oferta de los cursos e inscribir los
estudiantes a tiempo, para crear alianzas con base a la cantidad de
estudiantes, con los entes certificadores.(D2 –D3 –A3 – A4)
122
5.2.3.12 Matriz Cuantitativa de Planeación Estratégica
De Acuerdo a lo establecido dentro de la matriz DOFA, a continuación se listan las
estrategias para ser analizadas dentro de la matriz cuantitativa:
1 FO1 – Planear un modelo de formación que involucre los componentes relevantes en las
certificaciones (F1 – F2 –O1).
2 FO2 – Diseñar un catálogo con los contenidos de las certificaciones a impartir, que muestre la
caracterización de estas de una forma práctica y ágil para su consulta (F3-O4)
3
FO3 – Adecuar la estructura del modelo a la normatividad de los entes certificadores, y del
gobierno, involucrar a estos entes en el ciclo de vida de este buscando ventajas para los tres
frentes.( F1- O2 –O3)
4 FO4 – Crear alianzas entre el gobierno, la universidad y los entes certificadores, para el momento
de impartir los cursos, y del estudiante realizar el proceso de certificación. (F4-O2-O3)
5
FA1 – Actualizar el contenido de los cursos de preparación su material, y todo lo concerniente a
la estructura curricular, de acuerdo a los cambios en las certificaciones y a la demanda del
mercado (F3 –A1)
6 FA2 – Hacer uso adecuado de la tecnología para impartir los cursos de preparación. (F1 – F2 –
A2).
7
FA3 – Hacer alianzas con el gobierno y entes certificadores, para mantener por año los precios de
las certificaciones para los estudiantes de la universidad, evaluar la posibilidad de pagar un
número de Bouchers al año conforme a la cantidad de estudiantes matriculados.(F2 – A4 - A3)
8 FA4 – Adecuar herramientas tecnológicas tanto para los procesos del modelo, como los procesos
de aprendizaje.(F1- F2 – F3 – F4 – A2 )
9 DO1 – Planear horarios que se ajusten a las necesidades de los estudiantes, con respecto a sus
horarios de trabajo. (D1 – O4)
10 DO2 – Informar continuamente a los interesados en cuanto a los procesos que conciernen con el
desarrollo de los cursos, y al proceso de certificación (D3 – O4).
11 DO3 – Impartir cursos que apoyen el progreso del país a nivel de TI, y adoptar las políticas del
gobierno para la mejora continua en todos los ámbitos de tecnología.(D4 – O2 – O3)
12
DO4 – Impartir cursos de alta calidad, apoyados en el uso de herramientas tecnológicas, que se
adecuen a las necesidades cambiantes del entorno, e implementar mejores didácticas y prácticas
para el aprendizaje. (D4- O1 – O4)
13 DA1 – Apropiar al modelo, el uso de herramientas tecnológicas, y planear la adquisición de los
insumos tecnológicos, como fuente fundamental para los procesos de aprendizaje. (D 1– A2)
14
DA2 – Planear oportunamente la oferta de los cursos e inscribir los estudiantes a tiempo, para
crear alianzas con base a la cantidad de estudiantes, con los entes certificadores.(D2 –D3 –A3 –
A4)
123
Tabla 27 - Matriz Cuantitativa Planeación Estratégica (Estrategia 1 a 7)
PA TPA PA TPA PA TPA PA TPA PA TPA PA TPA PA TPA
Diseño del Modelo F1 4 3 12 2 8 3 12 2 8 2 8 3 12 2 8
Planeación del modelo F2 3 3 9 2 6 2 6 2 6 2 6 3 9 3 9
Catálogo de certificaciones a impartir F3 2 2 4 3 6 1 2 2 4 3 6 2 4 2 4
Estructura curricular F4 3 2 6 2 6 2 6 3 9 2 6 2 6 2 6
Horarios D1 3 1 3 1 3 1 3 1 3 2 6 2 6 1 3
Tipo de vinculación con la universidad D2 4 2 8 2 8 2 8 1 4 2 8 0 0 1 4
Procesos de inscripción D3 3 2 6 0 0 1 3 2 6 2 6 0 0 1 3
Uso de herramientas didácticas y tecnológicas D4 4 2 8 0 0 1 4 1 4 2 8 2 8 2 8
Proceso de certificación O1 4 3 12 2 8 2 8 1 4 2 8 2 8 2 8
Normatividad Gubernamental O2 4 2 8 2 8 3 12 3 12 2 8 1 4 2 8
Normatividad entes certificadores O3 4 2 8 2 8 3 12 3 12 2 8 1 4 2 8
Competencia O4 3 2 6 3 9 2 6 1 3 2 6 2 6 2 6
Reestructuración de oferta académica A1 2 2 4 2 4 1 2 2 4 3 6 0 0 1 2
Insumos tecnología A2 3 1 3 1 3 1 3 1 3 2 6 3 9 1 3
Variación modena extranjera A3 2 1 2 2 4 2 4 0 0 1 2 1 2 3 6
Precio Entes Certificadores A4 3 1 3 2 6 2 6 0 0 1 3 1 3 3 9
81 95SUMATORIA TPA 102 87 97 82 101
ESTRATEGIA 5 ESTRATEGIA 6 ESTRATEGIA 7FACTOR IMPORTANCIA
ESTRATEGIA 1 ESTRATEGIA 2 ESTRATEGIA 3 ESTRATEGIA 4
124
Tabla 28 - Matriz Cuantitativa Planeación Estratégica (Estrategia 8 a 14)
PA TPA PA TPA PA TPA PA TPA PA TPA PA TPA PA TPA
Diseño del Modelo F1 4 3 12 2 8 2 8 2 8 3 12 2 8 2 8
Planeación del modelo F2 3 3 9 2 6 2 6 2 6 2 6 2 6 2 6
Catálogo de certificaciones a impartir F3 2 3 6 2 4 1 2 2 4 2 4 2 4 1 2
Estructura curricular F4 3 3 9 2 6 1 3 2 6 2 6 2 6 1 3
Horarios D1 3 2 6 3 9 1 3 2 6 2 6 3 9 1 3
Tipo de vinculación con la universidad D2 4 2 8 2 8 2 8 2 8 2 8 0 0 3 12
Procesos de inscripción D3 3 2 6 2 6 3 9 2 6 3 9 0 0 3 9
Uso de herramientas didácticas y tecnológicas D4 4 2 8 1 4 1 4 3 12 3 12 2 8 2 8
Proceso de certificación O1 4 2 8 1 4 2 8 2 8 3 12 0 0 2 8
Normatividad Gubernamental O2 4 2 8 1 4 2 8 3 12 2 8 2 8 2 8
Normatividad entes certificadores O3 4 2 8 1 4 2 8 3 12 2 8 2 8 2 8
Competencia O4 3 1 3 3 9 3 9 2 6 3 9 2 6 1 3
Reestructuración de oferta académica A1 2 1 2 2 4 1 2 2 4 3 6 2 4 2 4
Insumos tecnología A2 3 2 6 1 3 1 3 2 6 2 6 3 9 2 6
Variación modena extranjera A3 2 3 6 0 0 0 0 1 2 2 4 0 0 3 6
Precio Entes Certificadores A4 3 2 6 0 0 0 0 1 3 2 6 0 0 3 9
122 76 103111 79 81 109
ESTRATEGIA 11 ESTRATEGIA 12 ESTRATEGIA 13 ESTRATEGIA 14
SUMATORIA TPA
ESTRATEGIA 8 ESTRATEGIA 9 ESTRATEGIA 10FACTOR IMPORTANCIA
5.2.3.13 Estrategia Ganadora
Con los resultados obtenidos en el análisis de la Matriz cuantitativa de planeación estratégica
donde se estudia cada estrategia resultante de la DOFA, frente a un criterio de importancia y
junto a una atracción que se tiene frente a cada Debilidad, Fortaleza, Amenaza y Oportunidad,
con esta información se obtiene la sumatoria de los puntos y por lo tanto la estrategia ganadora
fue:
Por mayoría de puntos la número 12:
Impartir cursos de alta calidad, apoyados en el uso de herramientas tecnológicas, que se
adecuen a las necesidades cambiantes del entorno, e implementar mejores didácticas y
prácticas para el aprendizaje.
Sin embargo con cercanía de puntos frente al análisis dado, es importante acercar los criterios
dados en la estrategia número 8 y por lo tanto se unifican en una sola de la siguiente manera:
“Impartir cursos de alta calidad con alianza con gobierno y entes certificadores, apoyados en
el uso de herramientas tecnológicas, que se adecuen a las necesidades cambiantes del entorno,
e implementar mejores didácticas y prácticas para el aprendizaje, además, soportar en estas
herramientas, los procesos administrativos y de divulgación de los cursos de certificación”
5.2.4 PESI – Planeación estratégica de los sistemas de información que apoyan el
modelo
Herramienta TIC propuesta para apoyar la estrategia seleccionada en el PECO para el modelo
de certificaciones:
La estrategia definida para el desarrollo del modelo es:
Impartir cursos de alta calidad con alianza con gobierno y entes certificadores, apoyados
en el uso de herramientas tecnológicas, que se adecuen a las necesidades cambiantes del
entorno, e implementar mejores didácticas y prácticas para el aprendizaje, además,
soportar en estas herramientas, los procesos administrativos y de divulgación de los
cursos de certificación
126
La propuesta TIC para apoyar la estrategia es:
Diseñar una aplicación web, que permita a la universidad distrital apalancar los procesos
del modelo de formación desde el concepto de divulgación de los cursos, inscripciones y
matriculas, hasta los procesos administrativos que conllevan a prestar el servicio.
5.2.4.1 Diagrama de flujo de datos de nivel 0 y nivel 1
Nivel 0
Ilustración 29 - Diagrama de flujo de datos nivel 0 - Elaboración propia
Nivel 1
Ilustración 30 - Diagrama de flujo de datos nivel 1 - Elaboración propia
127
5.2.4.2 Objetivos y descripción de los módulos
La aplicación tendrá los siguientes módulos para la gestión del conocimiento de los riesgos del
área de operaciones de TI
Tabla 29 - PESI módulos y procesos
Modulo Objetivo / Funcionalidad
Login Ingreso – Autenticación Proveer seguridad a la herramienta TIC, dar
acceso a tareas específicas.
Información Cursos
Información Docentes Visualización del perfil del docente que imparte
el curso
Temática de los cursos Visualización del contenido académico
Métodos de Enseñanza
Visualización de los métodos y características que
sobre la metodología a impartir, imágenes, texto,
videos, etc.
Proceso inscripción
Realizar Inscripción a
proceso formativo
De acuerdo a la visualización de los cursos, poder
realizar inscripción.
Consulta estado de
proceso Consultar el estado de inscripción al curso
Matriculas Cursos Diligenciamiento
formulario de matricula
Luego del proceso de inscripción, permitir el
diligenciamiento de datos del estudiante, del curso
y generación del recibo de pago
Aula Virtual Acceso a Aula virtual Permitir acceso a la herramienta de aula virtual
de la institución
Contáctenos
Preguntas Frecuentes Listado de inquietudes generales del modelo
Chat en línea Tener la disposición en otorgar un servicio
especializado para dudas
¿Quiénes Somos? Descripción detallada del Modelo
Alianzas estratégicas Listado y beneficios de las alianzas presentes
Estadísticas del proceso
Estadísticas del proceso como estudiantes
matriculados y demás.
Administración
Información cursos
Registro y actualización
de oferta
Establecer, actualizar y registrar la oferta en la que
se podrá realizar las inscripciones y matriculas
Registro y actualización
de Claustro Docente
Actualizar la información de los docentes de
acuerdo al perfil
Actualización de
metodologías de
formación
Permitir actualizar las metodologías del curso en
específico que se tienen activas.
Revisión de perfiles
Revisión de perfiles de
los estudiantes
registrados
Check list con la revisión del perfil del estudiante,
asignar estado de proceso de inscripción
Consulta de
Matriculados
Listado de estudiantes
matriculados
Tras aprobar en los check list a los estudiantes, se
generan los listados de los estudiantes recibidos
por curso, y envía correos de aceptación junto con
el recibo de pago para que el estudiante se
matricule, interfaces que se vinculen con el
proceso actual de matrícula de la universidad
128
5.2.4.3 Responsabilidades
El siguiente cuadro define las responsabilidades de cada área sobre el sistema y quienes serán
los encargados de cada proceso:
Tabla 30 – PESI Responsabilidades por interesados
Coordinador
Login
Autorizar Cambios realizados en metodologías, docentes y contenidos
de cursos
Consulta Contáctenos
Administrativo
Login
Registro de usuarios
Revisión de perfiles
Consultar listado de personas inscritas
Aprobación de estudiantes (Check List)
Consultar listado de matriculados
Consulta contáctenos
Chat en Línea
Clientes
(Estudiantes) Consultar Información de Cursos
Consultar Claustro Docente
Consultar los métodos de enseñanza
Realizar proceso de inscripción
Consultar estado de proceso formación
Consulta de información general
5.2.4.4 Plan de contratación
En el siguiente cuadro se describe los datos básicos del contrato que se va a gestionar para el
desarrollo del aplicativo que apoya la estrategia y que se muestra de acuerdo a lo planteado en
esta propuesta:
Tabla 31 - PESI Plan de contratación
Descripción
Duració
n
estimada
del
contrato
Modalidad de
selección
Fuente de
los
recursos
Valor total
estimado
Valor
estimado
en la
vigencia
actual
¿Se
requiere
n
vigencia
s
futuras?
Estado
de
solicitud
de
vigencia
s futuras
ADQUISICIÓN
SERVICIOS DE
DESARROLLO DE
APLICATIVO EN
GESTIÓN DEL
MODELO
FORMACIÓN
CERTIFICACIONES
7
MESES
SELECCIÓN
ABREVIAD
A
PROPIO
S
60.000.00
0
60.000.00
0 NO
NO
APLICA
129
5.2.4.5 Asignación de prioridades y de recursos computacionales
Tabla 32 - PESI Prioridades y recursos computacionales
Prioridad Elemento Descripción
1 Instalaciones
eléctricas y redes Conexiones físicas y necesarias para servidor
2
Servidor Base de
Datos y
Comunicaciones
Elemento necesario para la instalación de la base de datos y
comunicación entre los equipos necesarios
3 Conexiones físicas
servidor
Cables necesarios para la conexión física del servidor y los
equipos de computo
4 Equipos de
computo
Equipos asignados por cada colaborador para acceder a las
bases de datos por medio del servidor
5 Conexiones
remotas servidor
Modem, routers y switches necesarios para la conexión Wifi
al servidor
5.2.4.6 Listado de actividades
A continuación se detallan las actividades generales propuestas para el desarrollo de la
herramienta T.I que apoya con el modelo de formación
Tabla 33 - PESI Listado actividades desarrollo herramienta T.I
En el ANEXO 8 Se encuentra los pantallazos del prototipo de una herramienta que apoye esta
estrategia
S1 S2 S3 S4 S5 S6 S7 S8 S9 S10 S11 S12 S13 S14 S15 S16 S17 S18 S19 S20 S21 S22 S23 S24 S25
1 Revisión de recursos actuales del área
2 Ajuste de recursos (Servidores y Equipos)
3 Actualizaciones de servidores
4 Modificación de cableado requerido
5 Levantamiento de información
5.1 Realización de entrevistas
5.2 Análisis de requerimientos
6 Diseño del sistema
6.1 Diagrama DFD niveles
6.2 Diseño UML (Casos de uso, secuencias)
6.3 Diseño Base de datos (MER, MR)
7 Construcción del sistema
7.1 Creación base de datos sistema gestor
7.2 Creación de la aplicación
7.3 Conexiones base de datos
8 Pruebas
9 Implementación
9.1 Carga base de datos en servidor
9.2 Instalación de aplicación en Equipos
9.3 Capacitación de la aplicación
Actividad
Semanas
ASPECTOS HARDWARE
ASPECTOS SOFTWARE
5.3 Ejecución
El proceso de ejecución es uno de los más importantes en donde se aborda en su totalidad los aspectos del modelo, en la siguiente ilustración se
presenta la organización de esta fase:
Ilustración 31 - Fase de ejecución - Elaboración propia
5.3.1 Esquema y procesos del modelo
Para la implementación y el diseño del modelo, se deben tener en cuenta los siguientes procesos:
132
5.3.1.1 Desglose de los procesos a nivel administrativo:
De acuerdo al listado definido, se plantea dentro de los procesos administrativo, las entradas,
los procesos y las salidas de estos con el fin de detallar los pasos de actividades importantes
para la estructura del modelo junto con sus interacciones dando al final los entregables
principales con cada proceso. Dentro de la Administración es muy importante desglosar los
procesos como: planificación, debido a que se estable las actividades iniciales para la apertura
de un curso; es importante involucrar la infraestructura de la institución junto con los recursos
disponibles (equipos, personal y docentes) para la preparación y asignación de los mismos;
encontrar y fortalecer los requisitos con los aliados es vital para el modelo debido a que dan
pautas para poder impartir los cursos; definir y estructurar una estrategia que apoye con el
direccionamiento de los cursos; apoyar el proceso de matrícula a los estudiantes interesados y
por último dar una evaluación del modelo constante por medio de métricas e indicadores para
dar una mejora continua.
En el siguiente segmento de imágenes se detalla los subprocesos administrativos planteados:
133
134
135
136
137
138
139
Ilustración 32 - Desglose subprocesos administrativos del modelo - Elaboración Propia
140
5.3.1.2 Desglose de los procesos académicos:
Junto con el establecimiento de los procesos administrativos, se plantean los procesos
académicos orientados directamente a los cursos de preparación en donde se involucra la
definición y sostenimiento de ellos a través de las metodologías específicas que se adecúen en
cada uno, temarios; finalmente el proceso para la culminación de los cursos dando paso a la
obtención de certificados de asistencias y apertura de los beneficios para obtener directamente
la certificación.
Es importante resaltar que estos procesos van relacionados con los administrativos debido a que
el proceso académico se enfoca en el servicio dado a los estudiantes y el administrador da las
pautas junto con el seguimiento oportuno dentro del funcionamiento de los cursos.
A continuación se detalla cada uno de los subprocesos académicos planteados:
141
Planeación
Infraestructura
Docente
Definición de roles e interesados
Necesidades de los interesados
Creación formatos
Definición procesos
Asignación Espacios Físicos
Adecuación Equipos
Medios Audiovisuales
Definición claustro Docente
Selección Personal
Vinculación - Contratación
Capacitación
Evaluación
Recolección de normatividad, ente certificador y Gobierno
Cumplimiento requerimientos entes Certificadores
Búsqueda Aval para impartir nuevos cursos
Búsqueda apoyo gobierno y entes para consecución de
Boucher a menor precio Alianzas
142
Ilustración 33 - Desglose subprocesos académicos del modelo - Elaboración Propia
5.3.2 Metodología de enseñanza-aprendizaje
Ilustración 34 Enseñanza - Aprendizaje del Modelo
143
5.3.3 Docentes en el Modelo de certificaciones
El grupo de docentes para los programas de formación del modelo de certificaciones debe tener
una visión orientada a cumplir con los objetivos de este y deben estar muy alineados con las
estrategias planteadas para satisfacer las necesidades de los interesados, para ello deben poseer
competencia habilidades y unas características específicas para cumplir con los requisitos
concretos que sean requeridos por cada curso a impartir.
5.3.3.1 Características de los docentes de los cursos
Ilustración 35 Características de los docentes para los cursos de formación
5.3.3.2 Funciones del Docente:
Diseño de la estructura Material y contenidos a tratar en el curso
Gestionar la progresión de los aprendizajes
Trabajar en equipo con el área administrativa, para plantear mejoras en los procesos de
formación.
Hacer uso de nuevas tecnologías para la enseñanza aprendizaje
Mantenerse en constante actualización con respecto a las diferentes certificaciones
Involucrar a los estudiantes en sus aprendizajes y en su trabajo
144
Analizar y validar el funcionamiento el rendimiento y las evaluaciones
Adecuación de las aulas virtuales
Hacer requerimiento de los medios audiovisuales, herramientas tecnológicas, material
del curso y simulacros en el momento de planeación.
Impartir cursos de preparación para certificaciones profesionales en TI, adecuando la
temática a lo requerido por los entes certificadores
Evaluar al estudiante y retroalimentar constantemente sobre la información impartida
Realizar los simulacros que suministren las organizaciones o entes certificadores
Participar en los procesos de evaluación y planes de mejoramiento del modelo.
Ilustrarse en cuanto a los convenios de la universidad, con Gobiero y entes e impartir
este conocimiento a los estudiantes.
5.3.4 Modalidades de presentación de cursos
Debido a que el perfil de los estudiantes es variable se definen 3 modalidades de estudio, y a
estas se deben adecuar tanto la metodología como los contenidos de los cursos.
Ilustración 36 Modalidades de presentación de los cursos
145
5.3.5 Organigrama de los involucrados en el modelo
Con los roles de los interesados, se establece el siguiente diagrama en donde se detalla sus
interacciones:
Ilustración 37 - Relación interesados modelo propuesto
5.4 Seguimiento y Control
Los objetivos del modelo de formación están comprometidos con la mejora de la calidad del
aprendizaje en certificaciones profesionales de TI y por ende en la mejora del Talento TI del
país, por lo cual se plantea dentro del modelo la evaluación y mejoramiento continuo de los
diferentes procesos que influencian en los resultados esperados.
146
Ilustración 38 Métricas e indicadores para evaluar el modelo
5.4.1 Evaluación de los procesos del modelo - Métricas e indicadores
En el modelo planteado para obtener certificaciones profesionales en TI como alternativa de
vinculación pos gradual para egresados con universidad, se Plantea una constante
retroalimentación y planes de mejoramiento, para obtener los resultados esperados, por lo cual
se planea realizar una comprobación trimestral que nos permita identificar los logros y
obstáculos surgidos a lo largo de los diferentes procesos.
Por lo cual se definen unas métricas e indicadores para ser evaluados en la escala de 1 (puntaje
mínimo) a 5 (puntaje máximo).
Cuando el puntaje sea 3 o inferior, se requiere que el encuestado indique los aspectos que
considere deban ser replanteados o las mejoras que se requieren.
147
PROPUESTA DIDÁCTICA 1 2 3 4 5
Hay coherencia entre las actividades que se plantean y material presentado
Hay coherencia en las evaluaciones con respecto a las actividades realizadas
Se diseña actividades que fomentan la comunicación, trabajo colaborativo e intercambio entre
los implicados en el proceso de enseñanza-aprendizaje
ENTORNO TECNOLOGICO
1 2 3 4 5
El sistema de información usado para modelar procesos cuenta con una interfaz amigable y
de fácil acceso
Existen herramientas tecnológicas que apoyen los procesos curriculares
Existen herramientas tecnológicas que apoyen los procesos administrativos
OBJETIVOS 1 2 3 4 5
Los objetivos del modelo especifican adecuadamente las competencias a adquirir por los
participantes
Los objetivos del programa son relevantes y atienden las necesidades de los interesados.
Los objetivos muestran con claridad beneficios del modelo para el entorno
ASPECTOS CURRICULARES 1 2 3 4 5
El diseño del modelo prevé la dirección de aprendizajes flexibles en función de los diferentes
intereses y estilos de aprendizaje de los estudiantes.
El diseño del modelo involucra los contenidos y estrategias adaptadas para asumir la
temática completa de la certificación en curso.
Los contenidos se organizan en torno a ejemplos y casos para favorecer una comprensión
práctica de los mismos.
Los contenidos son adecuados para comprender la temática.
Los contenidos tienen un buen nivel de profundización
Los contenidos se imparten con claridad
La modalidad de formativa elegida para el diseño del programa (curso de formación,
proyectos de innovación, redes de formación, grupos de trabajo) es coherente con los
objetivos y contenidos del programa de formación.
Los cursos de formación incluyen de manera equilibrada conocimientos, habilidades y
actitudes.
La secuenciación de contenidos es adecuada, mostrándose la distribución de unidades y
temas de contenidos de forma coherente y equilibrada.
148
IMPACTO
1 2 3 4 5
Los estudiante obtienen certificaciones al terminar los cursos
Los estudiantes que se certifican, obtienen habilidades para mejorar su desempeño laboral
El gobierno tiene conocimiento de las estadísticas del programa
5.4.2 Ciclo PHVA del modelo de formación
Como los objetivos del modelo están soportados en la calidad y en un grupo de procesos
susceptibles a la mejora continua, se hace uso de la herramienta PHVA10 para aumentar la
probabilidad de éxito y tener una mejora integral de la competitividad.
Ilustración 39 Ciclo PHVA del modelo
10 El ciclo PHVA es una herramienta para la mejora continua, Diseñada por Deming a partir del año 1950, Basado
en un ciclo de 4 pasos: Planificar (Plan), Hacer (Do), Verificar (Check) y Actuar (Do).
149
5.5 Cierre
Durante la fase final de la propuesta se aborda los siguientes aspectos:
Ilustración 40 - Fase de cierre
5.5.1 Diagrama Modelo Propuesto – Vista General
A continuación se señala de manera gráfica, el comportamiento de los interesados frente al modelo planteado en capítulos anteriores tomando
adicionalmente el pentágono de competencias TIC estipulado por el gobierno.
Ilustración 41 - Modelo General - Elaboración Propia
5.5.2 Relaciones entre los integrantes del modelo - Procesos
Ilustración 42 Relación entre integrantes del Modelo – Elaboración Propia
5.5.3 Sugerencias a tener en cuenta en el modelo
Tener una oferta actualizada de los cursos
haciendo un trabajo de caracterización,
así mismo poder conocer en detalle sus
beneficios, trasciende positivamente a
tener un modelo pensado a estar a la
vanguardia.
Es importante tener a disposición de los
recursos físicos y tecnológicos para
distribuirlos eficientemente a las
necesidades de los cursos impuestos, así
mismo evaluar los docentes para ofrecer
un servicio de calidad
Los acuerdos que se establecen con el
gobierno, deben darse la permanencia
requerida y solicitar cambios cuando las
necesidades del mercado se vean
involucradas
Para evitar riesgos frente a la
participación de los interesados externos
(Gobierno y Entes) se debe establecer
delegados directos para comunicación y
diagnóstico del modelo.
La base de información presentada en esta propuesta es de la universidad Distrital
Francisco José de Caldas, se sugiere que en caso de implementar el modelo en otra
universidad, es importante ajustar a sus parámetros, subprocesos y metodología de
acuerdo a los lineamientos institucionales buscando siempre las alianzas con los Entes y
Gobierno.
CONCLUCIONES
Hoy en día hay una gran polémica entre la comunidad técnica y académica en cuanto al papel
de las certificaciones y su valor en el mundo laboral, pero algo importante de destacar es el
valor que tienen para las empresas, tanto por el conocimiento que demuestran sobre el
profesional como para las certificaciones empresariales. Por ello actualmente cuando solicitan
perfiles indican con que certificaciones debe contar el postulante, además de las competencias.
El modelo que se implemente debe ir más allá de impartir teoría, debe estudiarse por medio
de casos, y aterrizar a la vida laboral los conceptos, para que se dé un aprendizaje integral,
y no se siga enfrascando en un tema de memorizar.
El modelo fortalece el vínculo entre universidad (egresado), gobierno y empresa, de una
forma interactiva, satisfaciendo la demanda del mercado laboral, siempre y cuando cumpla
con las necesidades de los interesados y permita una relación benéfica para cada uno.
Es benéfico adaptar las certificaciones con el perfil de las ofertas laborales del mercado y
las necesidades e intereses de los egresados.
La ventaja de ciertas certificaciones está en el establecimiento de una metodología
consensuada y un lenguaje común.
153
El profesional de TI, debe buscar tener conocimientos especializados para desarrollar su
perfil de carrera. Ser bueno y escoger un campo específico de las TI, para tener acceso a
mejores ofertas. No certificarse por obtener un cartón, sino buscar aquellos cursos que
ofrecen un entrenamiento de gran valor que aporte en sus conocimientos técnicos, y también
le permita desarrollar las habilidades y competencias que a diario el mercado demanda.
El personal de contratación tienen en cuenta las certificaciones, ya que si un profesional ha
aprobado un examen de certificación o una serie de exámenes se puede decir que tienen el
conocimiento claro para ser más productivo y responder de mejor manera a las incidencias
fuera del entorno estándar; pero de igual manera el reclutador va a rechazar los postulantes
que no pueden respaldar sus certificación, así como aquellos que tienen muchas
certificaciones sin experiencia relevante; Lo cual representa que, a nivel laboral, se puede
encontrar a personal que sepa mucho y no esté certificado, y a personal que esté certificado,
pero solo se haya quedado con la información básica.
Los procesos del modelo se deben apoyar en el uso de herramientas tecnológicas, para que
los objetivos de este se cumplan.
Para una implementación adecuada del modelo, se debe hacer una fuerte planeación en cada
uno de los procesos del mismo y el personal docente debe apoyar los procesos basándose
en las estrategias planteadas en el PECO.
El desarrollo de este proyecto, permitió abordar y profundizar cada uno de los temas
propuestos en la especialización de proyectos informáticos.
El modelar un proyecto permite visualizar cada una de las fases, componentes e interacción
de sus procesos.
El modelo debe ser susceptible al cambio, en la fase de seguimiento y control se plantea el
uso de la herramienta phva, pensando en la mejora continua de cada uno de los procesos.
Las alianzas entre universidad gobierno y entes certificadores, facilitan el fortalecimiento
del área de TI del País.
La implementación futura del modelo es una nueva herramienta para que la universidad
cumpla con su misión y visión.
154
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