propuesta de un modelo de optimización para el programa de
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Propuesta de un modelo de optimización para el Programa de
Formación y Divulgación del Sistema Nacional de Bibliotecas
(SINAB) de la Universidad Nacional de Colombia
BERTHA ÁVILA GONZÁLEZ
Directora: Adriana Ordoñez Paz
Trabajo presentado como requisito para optar al título de
Profesional en Ciencia de la Información – Bibliotecólogo(a)
PONTIFICIA UNIVERSIDAD JAVERIANA
FACULTAD DE COMUNICACIÓN Y LENGUAJE
CARRERA CIENCIA DE LA INFORMACIÓN – BIBLIOTECOLOGÍA
BOGOTÁ D.C., FEBRERO DE 2009
2
Ávila González, Bertha Propuesta de un modelo de optimización para el Programa de
Formación y Divulgación del Sistema Nacional de Bibliotecas (SINAB) de la Universidad Nacional de Colombia/ Berta Ávila González.
Bogotá: Pontificia Universidad Javeriana, 2009. 105 p.
Incluye referencias bibliográficas (p. 94)
Trabajo de grado (Profesional en Ciencia de la Información
Bibliotecóloga). —Pontificia Universidad Javeriana, Facultad de Comunicación y Lenguaje.
1. Alfabetización Informacional-Enseñanza 2. Capacitación de usuarios
de bibliotecas 3.Ciencia de la Información-Bibliotecología-Tesis y disertaciones académicas.
I. Ordoñez Paz, Adriana, Director
7
A Dios, mis Maestros
y todos los seres
que me acompañaron
y me apoyaron en este proceso.
“El futuro es lo que hagas de él, así como el presente es lo que has
hecho de él. Si no te gusta, Dios te ha brindado una manera de cambiarlo: acepta las corrientes de la llama de la ascensión”
Serapis Bey
8
TABLA DE CONTENIDO
2. INTRODUCCION ............................................................................................................... 13
3. TEMA .................................................................................................................................... 13
4. PROBLEMA ......................................................................................................................... 14
5. OBJETIVO GENERAL ....................................................................................................... 14
6. OBJETIVOS ESPECÍFICOS ........................................................................................... 14
7. JUSTIFICACIÓN ............................................................................................................... 15
8. METODOLOGÍA................................................................................................................. 15
9. MARCO TEÓRICO Y CONCEPTUAL ............................................................................ 20
10. MARCO INSTITUCIONAL ............................................................................................ 38
11. RECUPERACIÓN DE INFORMACIÓN APLICADA AL ANÁLISIS DE LOS
DIAGNÓSTICOS DE LAS ACTIVIDADES DE FORMACIÓN Y DIVULGACIÓN
QUE SE DESARROLLAN EN EL SINAB ......................................................................... 59
12. RESUMEN Y RECOMENDACIONES DEL ANÁLISIS DE LOS
DIAGNÓSTICOS .................................................................................................................... 80
13. CONCLUSIONES: Propuesta para un modelo de optimización para el
Programa de Formación y Divulgación SINAB .......................................................... 85
14. BIBLIOGRAFÍA ............................................................................................................... 93
15. LISTA DE ANEXOS ..................................................................................................... 104
9
LISTA DE TABLAS
Tabla 1. UNAL dependencias e instalaciones…………………………………….……… 61
Tabla 2. UNAL Grupos de investigación por sedes………………………………….…61
Tabla 3. UNAL Grupos de investigación por categorías……………………………..62
Tabla 4. UNAL Total de estudiantes por Sede 2007….……………………………….78
Tabla 5. Usuarios del SINAB capacitados por Sede año 2007………….……….78
Tabla 6. Porcentaje de usuarios con capacitación Vs. estándar internacional……………………………………………………………………………………………….…79
Tabla 7. La UNAL en Cifras año 2007. Alumnos nuevos por sedes………….80
Tabla 8. Total talleres, cursos y asistentes a los programas del SINAB……80
Tabla 9. Total de estudiantes matriculados por sedes. Año 2007……..… …83
10
LISTA DE GRÁFICOS
Gráfico 1. Organigrama propuesto para Dirección de Bibliotecas Sede
Bogotá…………………………………………………………………………………………………………50
Gráfico 2. Usuarios con capacitación Vs. Estándar internacional……………79
11
Anexo 1. Diagnóstico estrategias de formación de usuarios. SINAB.
Informe de Resultados
Anexo 2. Diagnóstico estrategias de formación bibliotecaria SINAB.
Informe de Resultados.
Anexo 3. Diagnóstico divulgación y comunicaciones SINAB. Informe
de Resultados.
Anexo 4. Guía de investigación para el programa de Antropología
Anexo 5. Formato de contenidos propuestos para los talleres.
Anexo 6. Formato para incluir datos para la programación de talleres
de recuperación de información
Anexo 7. Formato para incluir datos para la programación de talleres
de DSPACE Y OJS.
Anexo 8. Formato para el ingreso de datos de funcionarios de las
bibliotecas
Anexo 9. Tabla total de talleres, cursos y asistentes a éstos.
Anexo 10. La Universidad Nacional de Colombia en cifras año 2007.
Anexo 11. La Universidad Nacional de Colombia en cifras. Planta docente 2007.
12
1. DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCESO
13
2. INTRODUCCION
A partir de una descripción de las actividades de formación y
divulgación que se plantearon para el Sistema Nacional de
Bibliotecas de la Universidad Nacional de Colombia (SINAB) y en
vista de que se han obtenido resultados y aplicaciones parciales de
sus objetivos, se contrató un estudio por parte de la Dirección
Nacional de Bibliotecas (DNBB) con el fin de evaluar el impacto
que estas actividades han tenido en la comunidad universitaria.
Con base en los resultados de estos diagnósticos y de un estudio
panorámico de los Grupos de Investigación por categorías, de los
docentes, estudiantes de postgrado y pregrado admitidos en el 2007
y del personal administrativo de las diferentes sedes de la
Universidad Nacional (UNAL), se realiza un análisis de sus resultados
y recomendaciones, con el fin de presentar una propuesta para un
modelo de optimización de las actividades mencionadas. Propuesta
que recomienda y propone soluciones concretas y puntuales para
cada problema detectado.
3. TEMA
Se realiza un análisis de los diagnósticos que sobre las actividades de
formación de usuarios y divulgación que contrató la Dirección
Nacional de Bibliotecas en el año 2007, con miras a proponer un
modelo de optimización a los programas previamente establecidos.
14
4. PROBLEMA
La Dirección de Biblioteca Sede Bogotá de la Universidad Nacional de
Colombia presentó un plan de desarrollo 2005 2017 que entre otros
proyectos propone crear un Grupo de Formación y Divulgación que
sirviera de modelo para las otras Sedes.
Aún cuando existe el plan de desarrollo y de que se estructuró un
programa de formación y divulgación este no se cumple a cabalidad
y tampoco ha sido la guía para las otras sedes, lo cual ha impedido
que los objetivos planteados en el proyecto se cumplan a cabalidad.
5. OBJETIVO GENERAL
Proponer un modelo de optimización para el Programa de Formación
y Divulgación del Sistema Nacional de Bibliotecas SINAB de la
Universidad Nacional de Colombia basado en un análisis de los
resultados de los Diagnósticos contratados por la Dirección Nacional
de Bibliotecas y de las actividades de formación y divulgación que se
realizan en las bibliotecas de la universidad
6. OBJETIVOS ESPECÍFICOS
Esbozar las directrices generales, metodológicas y administrativas
para optimizar el programa de Formación y Divulgación de la Sede
Bogotá para que sirva de modelo a las otras Sedes.
Describir cada una de las actividades relacionadas con la
formación de usuarios y divulgación de servicios y recursos de las
15
Bibliotecas del Sistema, que se han realizado en cada una de las
Sedes, durante el año 2007.
Analizar los diagnósticos que ha desarrollado el Sistema Nacional
de Bibliotecas, referentes a las actividades de formación y
divulgación.
Recomendar de acuerdo a los análisis realizados estrategias que
permitan cumplir los objetivos y la resolución del problema
planteado.
7. JUSTIFICACIÓN
Los esfuerzos realizados por el nuevo modelo administrativo basado
en meritos y no en la burocracia generaron programas que incluyen
la restructuración física, orgánica y funcional de las bibliotecas de la
UNAL. Sin embargo estos programas no han cumplido con el 100%
de los objetivos planteados. Por eso se propone realizar un meta-
análisis de los diagnósticos hechos por el profesional contratado para
este fin y profundizar más en las causas subyacentes que han
impedido el logro de las metas.
8. METODOLOGÍA
Se propone recurrir al método de Investigación descriptiva, con el
objetivo de recuperar información sobre la creación y la situación
actual del Grupo de Formación y Divulgación de la Sede Bogotá y de
las actividades pertinentes que se realizan en las bibliotecas de las
otras sedes de la Universidad Nacional de Colombia para generar un
contexto, esta actividad se llevará a cabo consultando e investigando
16
en los documentos del SINAB y entrevistando a las personas que
estuvieron involucradas con ese proceso.
La información recuperada se analizará de acuerdo al marco teórico y
conceptual, con el propósito de identificar los elementos que impiden
llevar a cabo los objetivos planteados por el programa de Formación
y Divulgación y proponer algunas estrategias para generar los
correctivos necesarios. Para el desarrollo de este proyecto se
proponen las siguientes etapas1
FASE 1: Recuperación de Información del Grupo de
Formación Sede Bogotá
Parte 1
Recuperar información de la historia del Grupo de
Formación de la Sede Bogotá.
Identificar los proyectos y actividades planteadas
para el grupo.
Identificar los proyectos y actividades que realiza el
grupo en la actualidad.
Parte 2
Recuperar la información de los diagnósticos que se
realizaron por encargo de la Dirección Nacional de
Bibliotecas.
1 TAMAYO TAMAYO, Mario. Serie aprender a investigar. Modulo 2. La Investigación. Disponible en: http://bell.javeriana.edu.co/dscgi/ds.py/Get/File-5613/Modulo_II[1].pdf. Consultado el 7 de agosto del 2008.
17
FASE 2: Recuperación de Información de las actividades
de formación y divulgación de las Sedes de Presencia
Nacional (Amazonia, Caribe y Orinoquia)
Parte 1
Recuperar información de la historia de las
actividades de formación y divulgación de las
Sedes de Presencia Nacional (Amazonia, Caribe y
Orinoquia).
Identificar los proyectos y actividades que realizan
los grupos de presencia nacional en la actualidad.
Parte 2
Recuperar la información de los diagnósticos que se
realizaron por encargo de la Dirección Nacional de
Bibliotecas.
FASE 3: Recuperación de Información de las actividades
de formación y divulgación de las Sedes Manizales,
Medellín y Palmira
Parte 1
Recuperar información de la historia de las
actividades de formación y divulgación de las
Sedes de Manizales, Medellín y Palmira
18
Identificar los proyectos y actividades que realizan
los grupos de estas Sedes en la actualidad.
Parte 2
Recuperar la información de los diagnósticos que se
realizaron por encargo de la Dirección Nacional de
Bibliotecas.
FASE 4: Generar un informe de todo el proceso, en el que
se realice un análisis de la información recuperada.
En este informe se incluirá el proceso de documentación
que se haya realizado en el trayecto del proyecto, además
del análisis, recomendaciones y conclusiones que se
generen a partir de la información recuperada.
De este informe se entregarán copias a las profesoras
Marina Rodríguez y Aída Quiñones, así como al Grupo de
Formación y Divulgación de la Sede Bogotá.
FASE 5: Propuesta para un modelo de optimización para
el Programa de Formación y Divulgación del (SINAB).
En esta propuesta se plantearán las directrices que lleven a las
correcciones necesarias de las actividades de formación y
divulgación de todas las bibliotecas de las sedes, para cumplir
19
con el objetivo de desarrollar las competencias informacionales
en la comunidad universitaria.
20
9. MARCO TEÓRICO Y CONCEPTUAL
Lo primero que se hará es revisar la evolución del concepto de
Alfabetización Informacional (AI) utilizando un enfoque comparativo
entre el método tradicional (instrucción bibliotecaria) al que se
recurrió durante el desarrollo temprano de la labor bibliotecaria con
respecto a los nuevos enfoques marcados por la explosión de la
información y el advenimiento de las nuevas tecnologías de la
información (TI) que han generado nuevos formatos y soportes para
almacenar la información con el consecuente establecimiento de
nuevos paradigmas para el acceso y desarrollo de la información y del
conocimiento. Y por supuesto un cambio en las actividades
desarrolladas por el bibliotecario en el servicio de referencia.
“Formación de usuarios cualquier esfuerzo tendente a orientar al
lector individual o colectivamente, en la eficaz utilización de los
recursos y servicios que la biblioteca ofrece. Los tipos de formación
son básicamente dos: formación colectiva e individual. La formación
colectiva que principalmente se realiza a través de visitas guiadas,
conferencias, charlas, así como programas audiovisuales de
formación e información.”2
Alfabetización bibliotecaria o libraria:
El enfoque tradicional de la instrucción bibliotecaria fue desarrollado
para enseñar a los estudiantes algunas habilidades bibliotecarias
necesarias para el uso eficiente de la biblioteca. Esta enseñanza se
centraba en lograr que los estudiantes adquirieran un conocimiento
acerca de los recursos bibliotecarios, los catálogos, el acceso a las
colecciones de libros, publicaciones periódicas, así como a las
2 SERVICIO DE ARCHIVOS Y BIBLIOTECAS UNIVERSIDAD DE SALAMANCA. Formación de Usuarios. Disponible en: http://sabus.usal.es/docu/pdf/218Formac.PDF. Consultado el 15 de enero del 2009.
21
colecciones de referencia. En otras palabras hacer un uso efectivo de
los recursos bibliotecarios para lo cual los bibliotecólogos enseñaban
a los estudiantes a identificar encabezados y palabras clave
apropiadas para su búsqueda, localizar libros por su número
topográfico, citar las fuentes apropiadamente y distinguir entre
literatura popular y académica, lo que significaba la mayor proyección
en el papel de bibliotecario.3
Nuevo Paradigma
Las nuevas tendencias y el desarrollo de las Tics que tuvieron un
avance acelerado a partir de la década del 80 han ocasionado que
este enfoque tradicional resultara insuficiente debido a la proliferación
de nuevos formatos y la consolidación de nuevos espacios para el
almacenamiento de la información tanto en el soporte físico de la
misma, como en su ubicación espacial la cual sobrepasa los límites
del ámbito bibliotecario y tiene cada vez mayor presencia en espacios
virtuales, electrónicos, empresariales y en general en las diferentes
esferas del escenario social, haciendo necesario que la Alfabetización
Informacional vaya más allá de los confines tradicionales, teniendo
que ver con el manejo de la información en cualquier formato y
localizada en cualquier parte, esto ha desarrollado nuevos conceptos
metodológicos y de contenido para la Alfabetización Informacional, de
los cuales se extractan algunas definiciones que son pertinentes para
el desarrollo de los programas de Formación de Usuarios en este
nuevo milenio.
3 THOMSON, Gary B. Information Literacy Accreditation Mandates: What they mean for faculty and librarians. En: Library Trends. Vol51, no. 2 (Fall, 2002). P224.
22
Alfabetización en medios
Es definida por Badwen como
“un término usado para connotar una actitud crítica en la evaluación
de la información que se obtiene a través de los medios de
comunicación de masas: televisión, radio, periódicos, revistas e
Internet”4.
Alfabetización informática, alfabetización en tecnologías de la
información y alfabetización electrónica
La Royal Society of Arts en Gran Bretaña (RSA), la define como
―la acreditación de aquellas destrezas prácticas en tecnologías de la
información necesarias para el trabajo, y, sin duda, para la vida
diaria’. En la práctica, esto se traduce en una introducción en aquellas
destrezas que se requieren para poner en marcha un conjunto de
paquetes de aplicaciones informáticas, procesamiento de textos,
bases de datos, hojas de cálculo, etc. junto con algunas destrezas
generales propias de las TIC’s, como el grabar en diskettes, o generar
un documento impreso.5
SHAPIRO Jeremy y HUGHES Shelley K discriminan el concepto
general en las siguientes áreas lo cual facilita la planeación de un
programa de formación de usuarios coherente debido a que lo divide
4 ROYAL SOCIETY OF ARTS EN GRAN BRETAÑA RSA. Citado por BAWDEN, David. Information and digital literacy: A review of Concepts.En: Journal of Documentation. no. 2, (2001). Traducido por: Piedad Fernández Toledo. Revisión de los conceptos de alfabetización Informacional y alfabetización digital. En: Anales de Documentación. noº 5, (2002) p.369 5 Ibid, 370
23
en áreas temáticas dándole una estructura que permite abordar de
una manera gradual un campo tan extenso como al que le compete a
la Alfabetización Informacional
“Alfabetización instrumental (aquella que permite usar las
herramientas conceptuales de la tecnología informacional actual)
Alfabetización acerca de los recursos (habilidad y comprensión de
formas, formatos, ubicación y métodos de acceso a los recursos de
información, principalmente los que se encuentran en red)
Alfabetización socio-estructural (conocer cómo se produce la
información en la sociedad, cuales son los productores, y qué tipo de
información puede esperarse de cada cuál)
Alfabetización investigativa (habilidad para usar las herramientas
basadas en Tecnología de Información que son relevantes para la
investigación moderna)
Alfabetización para publicar (habilidad para formatear y publicar
las ideas que se originan de la investigación, tanto en forma textual,
electrónica o multimedial)
Alfabetización en tecnologías emergentes (habilidad para
adaptarse, comprender, evaluar la tecnología emergente y no ser
prisionero de herramientas o recursos obsoletos)
Alfabetización crítica (habilidad para evaluar en forma crítica, las
fortalezas, límites, beneficios y costos humanos, intelectuales y
sociales de la tecnología de información)”.6
6 SHAPIRO Jeremy y HUGHES Shelley K . Enlightenment proposals for a new curriculum. En: Sequence: Vol. 31 no.2. (mar-apr, 1996). Citado por PONJUAN, Gloria. De la alfabetización a la cultura informacional: rol del profesional de la información. Disponible en: http://www.bibliociencias.cu/gsdl/collect/eventos/index/assoc/HASH0137/536791fe.dir/doc.pdf. Consultado el 14 de enero del 2009
24
Gloria Ponjuan compila en su trabajo una serie de habilidades y
destrezas que debe tener una persona alfabetizada
informacionalmente.
1. “Habilidad para localizar, evaluar, y usar información para
aprender de por vida en forma independiente
2. Habilidades para reconocer cuando se necesita información y
para localizar, evaluar, usar eficientemente y comunicar
información en sus diferentes formatos
3. Nuevo arte liberal que se extiende desde el conocer cómo usar
computadoras y acceder a información hasta la reflexión crítica
de la naturaleza de la información en sí misma, su
infraestructura técnica, y su contexto social, cultural y filosófico
así como su impacto.
4. Las habilidades para solucionar problemas informacionales.
5. La habilidad para encontrar, evaluar, usar y comunicar
información en todos sus formatos.
6. La fusión o la integración de alfabetización bibliotecaria,
computación, medial, tecnológica, ética, pensamiento crítico y
habilidades de comunicación.” 7
Los anteriores conceptos y definiciones delimitan y dan un marco de
lo que se entiende por AI, sin embargo están planteados de manera
7 PONJUAN, Gloria. De la alfabetización a la cultura informacional: rol del profesional de la información. Disponible en: http://www.bibliociencias.cu/gsdl/collect/eventos/index/assoc/HASH0137/536791fe.dir/doc.pdf. Consultado el 14 de enero del 2009
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abstracta y general, limitándose al uso de las TIC lo que no facilita
su implementación practica o, lo que es lo mismo, representarlo
mediante un programa que se pueda efectuar de manera eficiente y
pragmática, para lo cual se extrae del documento llamado Las
siete caras de la alfabetización en información en la enseñanza
superior que representa una visión que no se limita y rebasa el
simple uso de las TIC, dándole un enfoque más global y tomando en
cuenta aspectos de tipo cognitivo que superan la simple habilidad de
manejar la tecnología y que le dan más relevancia a los aspectos
críticos y creativos del ser humano, lo que le permite no solo
recuperar la información sino que además saber cómo procesar esa
información para generar nuevo conocimiento y lo más importante
que sea útil y que aporte a la sociedad.
“Normalmente se entiende la alfabetización en información como un
conjunto de aptitudes para localizar, manejar y utilizar la información
de forma eficaz para una gran variedad de finalidades. Como tal, se
trata de una habilidad genérica muy importante que permite a las
personas afrontar con eficacia la toma de decisiones, la solución de
problemas o la investigación. También les permite responsabilizarse
de su propia formación y aprendizaje a lo largo de la vida en las
áreas de su interés personal o profesional... Ofrecen un cuadro de la
alfabetización en información muy diferente de las listas de
habilidades que generalmente encontramos en las publicaciones
sobre el tema. En tanto que fenómeno, la alfabetización en
información incluye la gama completa de la experiencia.” 8
8 BRUCE, Christine Susan. Las siete caras de la Alfabetización en Información en la enseñanza superior. En: Anales de Documentación no. 6 (2003). p 289
26
Bruce en su documento describe las distintas caras de la
alfabetización en información extractadas de la experiencia de los
profesores universitarios de dos universidades australianas 9
Categoría 1: la concepción basada en las tecnologías de la
información identifica una forma de experimentar la alfabetización en
información que depende de la disponibilidad y capacidad de uso de
las tecnologías de la información.
Categoría 2: la concepción basada en las fuentes de información La
alfabetización en información consiste en hallar la información
localizada en las fuentes.
Categoría 3: la concepción basada en la información como proceso la
alfabetización en información es vista como la capacidad para
afrontar situaciones nuevas y planteárselas sobre la base de estar
bien equipado con un proceso para encontrar y beneficiarse de la
información necesaria.
Categoría 4: La alfabetización en información es vista como control
de la información. En esta experiencia, el centro de atención es el
control de la información. Se dan tres subcategorías que reflejan
diferentes formas de control:
1. se establece el control de la información por medio de
ficheros manuales
2. se establece el control de la información utilizando el cerebro
o la memoria por medio de varias clases de enlaces y
asociaciones
9 Ibid, 289
27
3. se establece el control de la información mediante
ordenadores que permiten su almacenamiento y su
recuperación.
Por tanto, el uso de la información constituye el segundo nivel de
conocimiento. Las personas alfabetizadas en información son aquellas
que pueden utilizar diferentes medios para traer la información
dentro de su esfera de influencia, de forma que pueden recuperarla y
manejarla cuando sea necesario.
Categoría 5: La concepción basada en la construcción de
conocimiento. La alfabetización en información es vista aquí como la
construcción de una base personal de conocimientos en una nueva
área de interés. El manejo de la información se convierte en el centro
de la atención. El uso crítico de la información, con el fin de construir
una base personal de conocimiento se convierte en el rasgo distintivo
de esta concepción. Dentro de esta experiencia, la información se
convierte en un objeto de reflexión y se aparece a cada usuario
individual con formas únicas.
Categoría 6: la concepción basada en la extensión del conocimiento.
El rasgo distintivo de esta experiencia es el uso de la información,
pero implicando una capacidad de intuición y de introspección
creativa. Esa intuición o introspección generalmente da como
resultado el desarrollo de ideas nuevas o de soluciones creativas.
Categoría 7: la concepción basada en el saber. Aquí la alfabetización
en información es vista como el sabio empleo de la información en
beneficio de los demás.
―Implica la adopción de valores personales en relación con el uso de
la información. Una utilización sabia de la información ocurre en una
28
gran gama de contextos, incluyendo la emisión de juicios, la toma de
decisiones y la investigación. La sabiduría es una cualidad personal
que se aplica al uso de la información. La utilización sabia de la
información presupone la conciencia de los propios valores, actitudes
y creencias personales. Implica colocar la información en un contexto
más amplio, y verla a la luz de una experiencia mayor, por ejemplo,
histórica, temporal o socio-culturalmente. Cuando se ve la
información dentro de un contexto más amplio y de la propia
experiencia vital, puede ser utilizada de maneras cualitativamente
diferentes. La conciencia de los valores y de la ética personal es
necesaria para poder utilizar la información de esta forma. Para
algunos participantes en el estudio, las tecnologías de la información
constituyen una influencia negativa para este tipo de experiencia‖10
Este alcance tan amplio y porqué no decirlo ambicioso de un
programa de AI tal como esta planteado y como lo requiere el
momento actual rebasa evidentemente los límites de recursos y de
tiempo de un grupo de formación que dependa únicamente de la
biblioteca para lo cual se recomienda y se hace necesario una
colaboración más estrecha con las facultades, el grupo de docentes y
de aquellas personas encargadas del desarrollo de los programas y
currículos académicos con el fin de integrar algunas de estas
dimensiones de la Alfabetización Informacional dentro de los mismos,
para lograr que se integren de manera gradual y armónica con las
necesidades de investigación y producción de conocimiento
pertinentes con cada fase la formación académica de los usuarios.
Es tiempo ya de que la labor del bibliotecólogo rebase los límites
espaciales del campus de la biblioteca y descentralice sus servicios de
10 Ibid, p.293
29
la misma manera que la información y los recursos bibliográficos lo
han rebasado como se menciono al principio del capítulo.
Organismo rector de las bibliotecas universitarias:
La Associatin of College & Research Libraries (ACRL) es una división
de la American Library (ALA) que reúne profesionales de la Ciencia
de la Información y Bibliotecología con el propósito de crear
programas, publicar e investigar para ofrecer servicios y recursos
académicos a los usuarios de la bibliotecas universitarias. Esta
asociación está compuesta por 13.249 miembros de los cuales el 45%
tienen un doctorado. La ACRL se regularizó como una división de la
ALA en 1923 pasando de ser, además de un grupo de discusión a
una división con sus propios estatutos.
Esta Asociación dentro de sus proyectos tiene él de reconocer las
mejores prácticas que se desarrollan en las bibliotecas universitarias.
De las que se toman para este documento algunas de las
sobresalientes que competen al tema de la Alfabetización
Informacional, (Information Literacy) definido como el ―saber cuándo
y por qué necesitas información, dónde encontrarla, y cómo
evaluarla, utilizarla y comunicarla de manera ética‖11. En los
proyectos de Alfabetización Informacional que desarrollan las
bibliotecas se incluyen los programas de formación de usuarios y de
divulgación, por eso es importante investigar que han hecho
referente al tema otras bibliotecas universitarias.
Un ejemplo de estas prácticas se da en la biblioteca de la Universidad
del Maryland en las que los bibliotecarios instruyen y educan en el
11 ABELL, Angela. ARMSTRONG, Chris. BODEN, Debbi [et. al…]. Alfabetización en Información: la definición de Chartered Institute of Library and Information Professionals (CILIP) UK. En: Boletín de la Asociación Andaluza de Bibliotecarios, no. 77, (dic, 2004) p79.
30
conocimiento y uso de los servicios y recursos que ofrecen las
bibliotecas de ésta universidad a sus usuarios, a través de sus
programas de formación de usuarios así como también para todas
las ofertas académicas ofrece una materia dentro del currículo, que
en 150 horas de contacto se propone desarrollar las competencias
informacionales de los participantes12
Continuando con esta exploración, se encontró que las bibliotecas de
la universidad de Washington a través de su programa de
Alfabetización Informacional, además de talleres, visitas guiadas
ofrecen las guías de investigación que brindan los elementos
metodológicos que apoyan los procesos investigativos que desarrollan
los usuarios de estas bibliotecas 13
Otro ejemplo, de guías de investigación se da en las bibliotecas de la
Universidad de Toronto, diferenciándose de las de Washington, en
que en éstas se trabajan temas especializados, desarrollando por
completo un tema de investigación específico a través del portal de
sus bibliotecas. 14
De igual modo, en la universidad de Montana la biblioteca MAUREEN
& Mike Mansfield Library tiene para ofrecer a todos los estudiantes del
primer semestre dentro del currículo, en colaboración con la
institución un programa de Alfabetización Informacional que enseña
12 UM Libraries. Information Literacy programs. Disponible en: http://www.lib.umd.edu/PUBSERV/OD/learningcurricul . Consultado el 3 de diciembre el 2008 13 FOSTER BUSINESS LIBRARY. UNIVERSITY LIBRARIES. UNIVERSITY OF WASHINGTON Team Librarian Consultations. Disponible en: http://www.lib.washington.edu/business/tlc/. Consultado el 3 de diciembre del 2008. 14 . MENDELSOHN, Jenny (comp.) UNIVERSITY TORONTO LIBRARIES. Academic guide to Jewish history. Major print & internet scholary resources. Disponible en: http://eir.library.utoronto.ca/jewishhistory/. Consultado el 3 de diciembre del 2008
31
desde cómo hacer búsquedas hasta la metodología de la
investigación.15
Asimismo, en la biblioteca de North Carolina State University en su
programa de Alfabetización Informacional se ofrece formación de
usuarios para adultos mayores de 30 años que regresan a la
academia, el programa basado en un modelo pedagógico
constructivista contempla la flexibilidad, la empatía, la paciencia para
generar tranquilidad y derrotar el miedo a enfrentar el computador
que caracteriza a esta población, el programa de esta universidad
esta centrado en el pensamiento que induce a la acción y que ayuda
a desarrollar las habilidades de investigación en esas personas. Este
programa se ofrece para que los usuarios interesados asistan en
grupo o individualmente según sus necesidades, tiempo e intereses.16
Ahora bien, las actividades de formación y divulgación en la
bibliotecas universitarias están enmarcadas en el contexto de la
Alfabetización Informacional, para la cual existen diferentes normas
como son las de la Association of College and Research Libraries /
American Library Association (ACRL/ALA) de los Estados Unidos, las
de Australia que revisan y adaptan las de la ALA a su situación
particular, igualmente existen las de España y México que también
basándose en las de la ALA han hecho sus aportes al respecto.
Las bibliotecas universitarias apropian a su situación particular, para
guiarse, las normas establecidas por la ALA. Precisamente estas
15 MAUREEN & Mike Mansfield Library Universty of Montana. Instructional Technology Resources. Disponible en : http://www.lib.umt.edu/services/teaching.htm. Consultado el 6 de diciembre del 2008. 16 NCSU Libraries. Instructional and Teaching Services for Faculty. Disponible en: http://www.lib.ncsu.edu/risd/staff/kdexter/adultlearners.html. Consultado el: 6 de diciembre de 2008.
32
normas establecieron los pilares para el programa de Formación en
competencias informacionales que se adoptó en el Grupo de
Formación y Divulgación de la Sede Bogotá.
Los enunciados e indicadores de las normas sobre aptitudes para el
acceso y uso de la información en Educación Superior ACRL/ALA,
2000 son los siguientes:17
―1. Capacidad de determinar el nivel de información que se necesita.
Indicadores de rendimiento:
a. Definir las necesidades de información.
b. Identificar los tipos y formatos de las diferentes
fuentes.
c. Considerar los costos y el tiempo requeridos para la
recuperación de la información requerida.
d. Revisar el proceso de búsqueda en función de los
resultados obtenidos.
Objetivo
Permiten valorar al individuo competente en el acceso y
uso de la información y están centradas en las
necesidades de los alumnos universitarios de los niveles
de pregrado y postgrado.
2. Acceso a la información requerida de manera eficaz y eficiente.
Indicadores de rendimiento:
17 AMERICAN ASSOCIATION OF SCHOOL LIBRARIANS. ASSOCIATION FOR EDUCATIONAL COMMUNICATIONS AND TECHNOLOGY. Informartion Literacy Standars for Students Learning. Standars and Indicators. Disponible en: http://www.ala.org/ala/mgrps/divs/aasl/aaslproftools/informationpower/InformationLiteracyStandards_final.pdf. Consultado el: 17 de septiembre del 2008.
33
a. Selección de los sistemas de recuperación más
adecuados para acceder a la información que
necesita.
b. Formulación y ajuste de la estrategia de búsqueda.
c. Consulta a expertos.
d. Organización, registro y gestión de la información y
sus fuentes.
3. Evaluación de la información y sus fuentes de forma crítica.
Indicadores de rendimiento:
a. Resumen de las ideas principales de la información
recuperada.
b. Uso de criterios de evaluación de la información y
sus fuentes.
c. Síntesis de las ideas principales para construir
nuevos conceptos.
4. Utilización de la información de manera eficaz para cumplir
un propósito específico.
Indicadores de rendimiento:
a. Planificación y creación de un producto o actividad
particular.
b. Revisión del proceso de desarrollo del producto o
actividad.
c. Comunicación eficaz del producto o actividad.
5. Acceso y uso de la información de forma ética y legal.
Indicadores de rendimiento:
34
a. Comprensión de las cuestiones éticas, legales y
sociales que envuelven a la información y a las
tecnologías de la información.
b. Cumplimiento de las políticas institucionales en
relación con el acceso y uso de los recursos de
información.
c. Reconocimiento de las fuentes de información”.18
Con respecto al programa de formación de usuarios planteado por la
Dirección de Bibliotecas Sede Bogotá, para la comunidad
universitaria de la Universidad Nacional de Colombia y regido por las
normas de la ALA/ACRL, en su aplicación practica solo se cumplen y
de manera parcial aquellas normas que son de carácter meramente
operativo y de manejo de herramientas, en las que el usuario se hace
competente en la estrategia de búsqueda que comprende desde
identificar la necesidad de información, la construcción de la
pregunta, identificación de las palabra clave, su delimitación, la
selección de las fuentes de información, el uso de operadores
booleanos y lenguajes de truncamiento, normalización de términos,
búsqueda en bases de datos bibliográficas, recuperación de
información en las diferentes fuentes, citación acorde a la ciencia y
al formato de la fuente, uso de algunas herramientas bibliográficas,
entre otras de carácter meramente formal.
Además se apoya el proyecto de la biblioteca digital, ofreciendo
talleres que proporcionan un conocimiento instrumental de algunos
software que permiten administrar la producción académica de la
Universidad dentro del repositorio institucional.
18 AMERICAN LIBRARY ASSOCIATION. ASSOCIATION OF COLLEGE & RESEARCH LIBRARIES. Presidential Committee on Information Literacy: Final Report. Disponible en: http://ala.org/ala/mgrps/divs/acrl/publications/whitepapers/presidential.cfm. Consultado el 17 de septiembre del 2008.
35
Lo anterior se inscribe dentro del marco de la sociedad de la
información pero una verdadera Alfabetización Informacional debe
dar un salto a la construcción de la sociedad del conocimiento que va
más allá del simple manejo de la información, la cual debe apuntar a
funciones y facultades intelectuales de más alto nivel de integración
tales como la comprensión de los documentos, la interpretación
crítica de los contenidos, más aún con miras a la construcción de
nuevo conocimiento a partir de la información recuperada, lo cual
sería el verdadero fin de un proceso de Alfabetización Informacional.
Para recalcar, en la práctica sólo se trabaja en funciones operativas y
manejo de herramientas, pero existe un déficit en lo que respecta a
una autonomía y puesta en marcha de un pensamiento creativo y
crítico acerca de la información que se esta recuperando.
Pero siendo realistas formar a las personas en estas últimas
características rebasaría los límites y capacidades de un Grupo de
Formación que dispone de unas cuantas horas para capacitar a las
personas en la recuperación de la información, ya que sería difícil y
hasta fantasioso esperar que a un grupo de personas que han pasado
por casi 15 años de formación académica para llegar a una
universidad y que no han adquirido esas facultades de pensamiento
podérselos enseñar o mejor aún desarrollar en un taller de algunas
horas.
Para corregir esto se debe asumir un papel ético y crítico dado que
quienes se dan cuenta de estas falencias en una etapa tan tardía en
la formación de un individuo, tienen la responsabilidad de liderar una
reforma de gran envergadura y de más profundidad que cobije todo
el proceso educativo en su conjunto y de los planes de formación
académica que han implementado las personas que han tenido en sus
manos el desarrollo y la promoción de la educación en nuestro país
36
comenzando por la educación básica primaria, ya que los procesos de
pensamiento superior, tales como el análisis, el pensamiento crítico y
la creatividad no son procesos que se pueda esperar hasta la
educación superior para ser desarrollados, sino que deben iniciarse
desde las etapas más tempranas de la formación de un individuo.
Esto no solo con el objetivo de lograr que los educandos al llegar a
su etapa de formación universitaria sean personas que obtengan
mejores resultados académicos, sino para hacer de Colombia un país
más competente y que le permita superar su estado de subdesarrollo
no sólo económico sino principalmente académico y de innovación,
que es la verdadera causa del rezago que le marca con respecto al
contexto mundial.
Lo anterior no sólo se aplicaría a la población estudiantil sino que
involucraría también a los profesores y educadores y principalmente
a la clase política, que son quienes tienen el poder y los recursos
para llevar a Colombia a asumir el reto que plantea la globalización
y el nuevo paradigma impuesto por el desarrollo de las TIC.
Modelos Pedagógicos
El modelo pedagógico que se propone y que aun cuando se supone
esta en practica en la mayoría de las instituciones de educación es el
Constructivismo, ya que dentro de los modelos pedagógicos
modernos es uno de los que mayor énfasis hace en el desarrollo de la
autonomía y el papel de la persona como artífice de su propia
formación, sin embargo de acuerdo a lo planteado anteriormente
habría que revisar como se esta aplicando ya que justamente en
estos diagnósticos se detecta que en la etapa universitaria las
personas no poseen las características que deberían ser desarrolladas
por un modelo como éste.
37
Se propone que en los talleres se trabaje con el aprendizaje basado
en problemas, aprendizaje centrado en el estudiante aprendizaje
significativo que se contemplan en el modelo constructivista y que
permite desarrollar la autonomía en el aprendizaje.
38
10. MARCO INSTITUCIONAL
Como consecuencia de lo novedoso que resulta la formación de
usuarios dentro del contexto de la biblioteca por la coyuntura
tecnológica que ha proliferado, debido a que este desarrollo de las
tecnologías no esta completamente maduro y que conlleva a la
aparición de nuevos soportes, formatos y en general nuevas
tecnologías de información obliga a que las actividades de formación
de usuarios y en el caso particular de la Universidad Nacional de
Colombia haya divido su población objeto en dos: la primera
orientada hacia el usuario interno representado por el funcionario de
las bibliotecas y la segunda orientada hacia el usuario externo
definido como los docentes, investigadores, estudiantes de pregrado
y postgrado y personal administrativo de la misma.
La fundamentación de esta división del usuario al que están dirigidos
los programas se basa en que se debe formar primero a los difusores
de estos servicios, se reitera porque se trata de un área que esta
todavía en desarrollo y los funcionarios en su mayoría carecían de las
destrezas y conocimientos necesarios para que su labor fuera exitosa.
Por lo tanto este capítulo hará un esbozo de la estructura
administrativa de la Dirección Nacional de Bibliotecas de la
Universidad Nacional de Colombia.
Posteriormente se transcribirán las conclusiones de los diagnósticos
que son base de este proyecto.
39
UNIVERSIDAD NACIONAL DE COLOMBIA
“La Universidad Nacional de Colombia es un ente universitario
autónomo vinculado al Ministerio de Educación Nacional, con régimen
especial y definida como una Universidad Nacional, Pública y del
Estado. Su objetivo es el desarrollo de la educación superior y la
investigación, la cual será fomentada por el Estado permitiendo el
acceso a ella y desarrollándola a la par de las ciencias y las artes para
alcanzar la excelencia.
Como Institución Pública se refiere a que tiene un carácter pluralista,
pluriclasista y laico. Además, la Universidad no responde a intereses
particulares, lo que le permite pensar y proponer soluciones a
problemas nacionales por encima de intereses relacionados con una
rentabilidad económica.
La Universidad Nacional de Colombia tiene como fines:
Contribuir a la unidad nacional, en su condición de centro de
vida intelectual y cultural abierto a todas las corrientes de
pensamiento y a todos los sectores sociales, étnicos, regionales
y locales.
Estudiar y enriquecer el patrimonio cultural, natural y
ambiental de la Nación y contribuir a su conservación.
Asimilar críticamente y crear conocimiento en los campos
avanzados de las ciencias, la técnica, la tecnología, el arte y la
filosofía.
Formar profesionales e investigadores sobre una base
científica, ética y humanística, dotándolos de una conciencia
crítica, de manera que les permita actuar responsablemente
frente a los requerimientos y tendencias del mundo
contemporáneo y liderar creativamente procesos de cambio.
40
Formar ciudadanos libres y promover valores democráticos, de
tolerancia y de compromiso con los deberes civiles y los
derechos humanos.
Promover el desarrollo de la comunidad académica nacional y
fomentar su articulación internacional.
Estudiar y analizar los problemas nacionales y proponer, con
independencia, formulaciones y soluciones pertinentes.
Prestar apoyo y asesoría al Estado en los órdenes científico y
tecnológico, cultural y artístico, con autonomía académica e
investigativa.
Hacer partícipes de los beneficios de su actividad académica e
investigativa a los sectores sociales que conforman la nación
colombiana.
Contribuir mediante la cooperación con otras universidades e
instituciones del Estado a la promoción y al fomento del acceso
a educación superior de calidad.
Estimular la integración y la participación de los estudiantes,
para el logro de los fines de la educación superior.“19
19 UNIVERSIDAD NACIONAL DE COLOMBIA. Naturaleza y fines. Disponible en: http://www.unal.edu.co/contenido/sobre_un/sobreun_naturaleza.htm. Consultado el 17 de junio del 2008.
41
DIRECCIÓN NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNAL
La Dirección Nacional de Bibliotecas inscrita dentro de la misión y
visión de la Universidad depende orgánica y administrativamente de
la Vicerrectoria General. Sus lineamientos estratégicos diseñados a
apoyar los tres ejes misionales de la universidad (académico, de
extensión e investigación) son los siguientes:
“VISIÓN
La DNB a través del SINAB se propone facilitar los recursos y
servicios de información que requieren los programas académicos y
de investigación de la Universidad, así como incrementar su
participación en espacios colaborativos de información del orden
nacional y global. De igual forma, promueve la formación
permanente, tanto de los bibliotecarios como de la comunidad
universitaria en general, en relación con la generación de
competencias para el mejor aprovechamiento de la información y el
fomento de la lectura como práctica social.
MISIÓN
La Dirección Nacional de Bibliotecas coordina el Sistema Nacional de
Bibliotecas – SINAB, promueve y adelanta acciones y buenas
prácticas orientadas a la organización, difusión y uso del
conocimiento. En este sentido, diseña y gestiona la definición de
políticas y procedimientos, administra los recursos
bibliodocumentales, la infraestructura tecnológica y la vinculación a
redes de bibliotecas y sistemas de información.
METAS
Continuar el desarrollo y mantenimiento de la infraestructura
tecnológica del SINAB.
42
• Formular e implementar la segunda Fase del Proyecto Biblioteca
Digital UN como una estrategia que facilita el registro, organización,
preservación y difusión de la producción académica de la Universidad.
• Facilitar el acceso a 27 bases de datos bibliográficas de acuerdo
con los programas académicos y de investigación de la Universidad.
• Suscribir 250 publicaciones seriadas electrónicas e impresas de
acuerdo con los programas académicos y de investigación de la
Universidad.
• Incrementar el uso de los recursos y servicios de información
académica disponibles en el SINAB
• Formular la propuesta para la creación de agendas culturales en las
bibliotecas de manera que se integren a los servicios habituales
diversas actividades de promoción de lectura, actividades académicas
y de expresión artística.
• Contribuir en el mejoramiento de las competencias de los
funcionarios que conforman el Sistema Nacional de Bibliotecas.
OBJETIVO GENERAL
Proveer acceso y promover el uso de las publicaciones electrónicas
científicas y de creación artística, y en general, de los recursos de
información local e internacional, necesarios para las actividades
académicas e investigativas que adelanta la Universidad, a través del
desarrollo y la coordinación del Sistema Nacional de Bibliotecas -
SINAB.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
• Facilitar a la comunidad universitaria el acceso a los recursos
de información y las herramientas bibliográficas disponibles en la
Universidad, utilizando para ello los avances en las TICs.
43
• Suministrar los recursos de información electrónica requerida
como soporte para los programas de formación y los proyectos de
investigación de la Universidad, a través de la suscripción de
publicaciones electrónicas y el acceso a fuentes académicas de
carácter abierto.
• Impulsar la publicación, el registro, la preservación y la
difusión de la producción académica de la Universidad mediante el
desarrollo de programas y proyectos de Biblioteca Digital.
• Incentivar en la comunidad universitaria la generación de
competencias en el uso y manejo de la información con el fin de
optimizar el uso de los recursos existentes, así como contribuir a la
formación de la autonomía y las condiciones de aprendizaje para toda
la vida.
• Mejorar la calidad y la cobertura de los servicios que ofrece el
Sistema Nacional de Bibliotecas por medio de la formulación de
políticas, procedimientos y propuestas generadas y desarrolladas al
interior del SINAB.
• Establecer los mecanismos de evaluación y los indicadores que
faciliten la toma de decisiones y la introducción de cambios en los
diferentes componentes y aspectos relacionados con la operación del
Sistema Nacional de Bibliotecas.
FUNCIONES
• Administrar la infraestructura tecnológica en lo concerniente a
los sistemas de información que soportan el Sistema Nacional de
Bibliotecas, necesarios para el registro, la difusión y la utilización de
las colecciones, las bases de datos y demás recursos electrónicos.
• Gestionar la adquisición centralizada de bases de datos,
publicaciones y otros recursos electrónicos pertinentes a los
44
programas académicos y proyectos de investigación de la
Universidad.
• Diseñar y coordinar los programas y proyectos de Biblioteca
Virtual relacionados tanto con el registro, organización, preservación
y difusión de la producción académica de la Universidad, como con
recursos cuyo acceso se ofrece a través de redes e iniciativas de
cooperación bibliotecaria.
• Formular y coordinar los Programas de “Formación en
información” y “Formación bibliotecaria” con el fin de desarrollar
competencias, habilidades y destrezas en el uso y manejo de la
información en la comunidad universitaria.
• Asesorar a las sedes de la Universidad y adelantar acciones
conducentes a elevar la calidad y la cobertura de los servicios que
ofrece el Sistema Nacional de Bibliotecas.
• Las demás que se deriven de la Ley, los estatutos, reglamentos
de la Universidad y aquellas que le deleguen las instancias
competentes.”20
Entorno administrativo
Las Unidades de Información, que por supuesto incluyen las
Bibliotecas Universitarias, no son ajenas al entorno socio-económico
en el que están inmersas, por eso se plantean estructuras
administrativas para dirigirlas que funcionan con éxito en el entorno
empresarial e industrial. Como dicen Molina, Ospina, López y Ríos
―Tal entorno está caracterizado por la competitividad, la reducción de costos
20 UNIVERSIDAD NACIONAL DE COLOMBIA. VICERRECTORIA GENERAL. Bibliotecas. Disponible en: http://www.unal.edu.co/vicegeneral/ Consultado el 3 de julio del 2008.
45
y el aumento de la productividad‖,21 entendido esto como una oferta de
más y mejores recursos y servicios a menor precio, como también el
aumento del consumo de éstos con mayor satisfacción para el usuario
final.
La mejora continua es la clave para tener empresas exitosas,
precisamente este es el reto del Sistema Nacional de Bibliotecas de la
Universidad Nacional de Colombia (SINAB), por eso pasa de una
administración vertical dada por funciones a una administración
horizontal donde el proceso definido como el ―conjunto de actividades
mutuamente relacionadas o que interactúan, las cuales transforman
elementos de entrada en resultados‖22 es el que permite que se
integren y relacionen todas las actividades con el objetivo de
desarrollar un servicio o producto para satisfacer al usuario final, sin
desconocer que el usuario es interno y externo. Como afirma Lorino:
“mientras la función agrupa las actividades por especialidades y se
caracteriza por un conocimiento común, el proceso agrupa las
actividades alrededor de una finalidad común y se caracteriza por una
salida global común.”23
Los procesos que dentro de un proyecto se definen como: ―único
consistente en un conjunto de actividades coordinadas y controladas con
fechas de inicio y de finalización, llevadas a cabo para lograr un objetivo
conforme con requisitos específicos, incluyendo las limitaciones de tiempo,
21MOLINA MOLINA Martha Silvia, OSPINA RUA, Diana, LÓPEZ GARCÍA, Alba Nubia y RÍOS GÓMEZ, Claudia Janeth. En: Gestión por procesos en las Unidades de Información. Vol. 22 no. 2 (jun-dic, 1999) pp12.
22 INSTITUTO COLOMBIANO DE NORMAS TÉCNICAS Y CERTIFICACIÓN (ICONTEC). Norma Técnica Colombiana NTC-ISO 9000. Sistemas de gestión de la calidad fundamentos y vocabulario. Bogotá, D.C.: Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación (ICONTEC), 2006, p 14. 23 LORINO, Philippe. El control de gestión estratégico: la gestión por actividades. México: Alfaomega, 1996. pp. 53.
46
costo y recursos24 son desarrollados por personas, que ponen todas
sus habilidades, conocimientos, expectativas para ofrecer un buen
servicio al usuario final, pero estas personas también son usuarias de
los productos y servicios que ofrece la Unidad de Información, por
eso, no solo conviene invertir en infraestructura, desarrollo de
colecciones y tecnología: es necesario invertir en los seres humanos
que laboran en las bibliotecas, y es precisamente parte de éste
proceso el que se trabaja en el Grupo de Formación y Divulgación de
la Sede Bogotá y con algunas de las actividades de formación y
divulgación que se desarrollan en las otras sedes.
Por ejemplo, mantener informado al personal de la biblioteca sobre
los proyectos, recursos y servicios de la Unidad es uno de los
mecanismos de comunicación que permite integrar y relacionar a los
funcionarios con los mismos, mejora el clima organizacional y motiva
el compromiso de los actores con la misión de la Institución,
precisamente porque si se está enterado del quehacer de las
bibliotecas es más fácil ser participante activo de los procesos que en
éstas se desarrollan.
Parte de esa nueva forma de administrar procura mejorar el clima
organizacional que según Schneider y Hall ―…refleja la interacción entre
características personales y organizacionales.‖25
Los procesos de formación bibliotecaria que se desarrollan en las
bibliotecas de las sedes permiten que los funcionarios de las
24 INSTITUTO COLOMBIANO DE NORMAS TÉCNICAS Y CERTIFICACIÓN (ICONTEC). Norma Técnica Colombiana NTC-ISO 9000. Sistemas de gestión de la calidad fundamentos y vocabulario. Bogotá, D.C.: Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación (ICONTEC), 2006, p 15.
25 SCHNEIDER, Benjamin. HALL, Douglas T. Toward specifying the concept of works climate. En: Journal of Applied Psychology, Vol. 56. no. 6 (1982), pp. 447-455. Citado por: DELGADO TORRES, Nora Alicia. Diagnóstico sobre las preferencias de clima organizacional de los bibliotecarios universitarios: el caso de las universidades de Sao Paulo y Antioquia. En: Revista Interamericana de Bibliotecología. Vol. 29 no. 2 (jul-dic, 2006). pp. 102
47
bibliotecas se capaciten para subsanar las falencias de conocimiento
con respecto al trabajo que desempeñan, facilitando la ejecución de
los procesos.
Precisamente desde el año 2008 La Universidad y por ende sus
bibliotecas están participando en un nuevo modelo administrativo que
con miras a una mejor gestión institucional, UN SIMEGE.
“¿ Qué es SIMEGE?
El UN-SIMEGE, Sistema de Mejor Gestión, es el conjunto de políticas,
estrategias, metodologías, técnicas y mecanismos para mejorar la
gestión y el manejo de los recursos de manera que se fortalezca la
capacidad administrativa y el desempeño de la Universidad Nacional
de Colombia.
Con el SIMEGE la Universidad como parte del Estado, proporciona
una estructura para el control de la estrategia, la gestión y la
evaluación institucional, con el fin de orientarla hacia el cumplimiento
de sus objetivos misionales.
El SIMEGE da un enfoque lógico y racional a la gestión para lograr la
calidad de la misma, al ser coherente y mejorar las prácticas de
trabajo, los productos y los servicios de manera que satisfagan las
necesidades de sus usuarios.
La implementación del SIMEGE estará acompañada de manera
permanente por las oficinas de Control Interno, Unidades de Auditoria
Interna o quien haga sus veces.”26
26 UNIVERSIDAD NACIONAL DE COLOMBIA. UN SIMEGE. Sistema de Mejor Gestión. Disponible en: http://www.simege.unal.edu.co/simege.html. Consultado el 18 de septiembre del 2008.
48
Antecedentes
En el año 2004 se contrataron en Bogotá bibliotecólogos para la
dirección de las bibliotecas, quienes presentan el plan de desarrollo
de bibliotecas 2005-2017, que entre otros proyectos, destaca la
remodelación y restructuración de las bibliotecas exponiendo la
necesidad de adecuar los espacios de las bibliotecas, hacer un
desarrollo de colecciones, crear servicios, obtener recursos para las
bibliotecas de las sedes, realizar un desarrollo de personal, etc.;
además, se crea el Sistema Nacional de Bibliotecas de la Universidad
Nacional de Colombia (SINAB) ―compuesto por una red de 32
bibliotecas: 22 en Bogotá, 3 en Medellín, 3 en Manizales y las
bibliotecas de Palmira, Amazonía, Caribe y Orinoquia”27), asimismo se
crea la Dirección Nacional de Bibliotecas que se encarga de generar
políticas, diseñar, plantear, diseñar y presentar los proyectos y
programas para que se ejecuten en todas las sedes, esta Dirección
depende orgánica y funcionalmente de la Vicerrectoría General.
Igualmente se crea la Dirección de Bibliotecas Sede Bogotá
establecida por el acuerdo del Consejo Superior Universitario número
027 del 2004. Para esto se presenta una estructura administrativa
que depende orgánicamente de la Vicerrectoría de Sede y
funcionalmente de la Dirección Nacional de Bibliotecas (aprobada por
el Acuerdo 027) y conformada por las siguientes dependencias:
―Grupo de Colecciones
Grupo de Servicios
Grupo de Formación y Divulgación
Unidad de Apoyo a la Gestión
Unidad de Sistemas de Información”28
27 VICERRECTORÍA GENERAL. UNIVERSIDAD NACIONAL DE COLOMBIA. Una mirada a la UN. Bogotá: Unimedios, 2008. (Portafolio) 28 Esta estructura orgánica todavía no esta avalada por una resolución o acuerdo que la soporte .
49
Organigrama Propuesto29
Gráfico 1.Organigrama propuesto para la Dirección de Bibliotecas
Sede Bogotá.
Es precisamente en la Sede Bogotá donde se crea el Grupo de
Formación y Divulgación con miras a establecer las bases para el
diseño de un plan de desarrollo de competencias informacionales, que
sirva como modelo para las otras sedes.
La función del Grupo de Formación y Divulgación es desarrollar las
competencias informacionales en la comunidad universitaria de la
Universidad Nacional.
29 ARDILA REYES, Flor Janeth. Propuesta de reorganización de Dirección de Bibliotecas Sede Bogotá, versión 2.0. Bogotá, 2007. p.p. 10.
50
Antes del 2004, las actividades de formación y divulgación en la
Sede Bogotá dependían del área de servicios. Se hacían inducciones
semestrales para los admitidos a la Universidad Nacional de
Colombia. Estas inducciones consistían en un recorrido a la Biblioteca
Central por cada una de las áreas de trabajo, en las que uno de los
funcionarios del área se encargaba de explicar a los estudiantes lo
que se realizaba en dicha área. También se realizaban capacitaciones
esporádicas (una capacitación cada 10 días aproximadamente) con el
tema de cómo sacar provecho de los servicios de las bibliotecas,
además, se emitía un periódico interno trimestral que relataba el
acontecer de las bibliotecas de la Sede Bogotá de la Universidad
Nacional de Colombia
En el 2006 se presenta el plan de trabajo del Grupo de Formación y
Divulgación de la Sede Bogotá en el que se plantean los siguientes
proyectos:
Proponer la Formación bibliotecaria, que fomente la capacitación
permanente al personal de las bibliotecas, ya que fue una de las
falencias que se encontró.
Crear un Manual de Funciones que describa la estructura de la
planta de personal para el Grupo, el perfil de sus funcionarios, las
funciones esenciales, los conocimientos básicos esenciales y los
requisitos de estudio y experiencia.
Implementar un programa de Alfabetización Informacional que a
partir de una investigación previa de normas de alfabetización
informacional, modelos pedagógicos, mecanismos de evaluación y
estrategia de búsqueda, describa las actividades, herramientas y
mecanismos de formación de usuarios que debe ejercer el Grupo,
entre estas:
Un programa de inducciones.
51
Talleres de recuperación de información especializada.
Talleres de recursos específicos.
Así mismo crear herramientas de formación.
También se planteó el desarrollo de cursos virtuales y guías
de investigación.
Así mismo, se propuso un estudio de usuarios, para ayudar
a identificar el perfil y las necesidades de la comunidad
académica.
Igualmente se propuso un programa de Comunicación y
Divulgación.
Precisamente como parte de la evaluación de lo propuesto en el plan
de desarrollo 2004 2007 la Dirección Nacional de Bibliotecas encargó
tres diagnósticos: ―Diagnóstico Estrategias de Formación de
Usuarios‖,30 ―Diagnóstico Divulgación y Comunicaciones SINAB‖31 y
―Diagnóstico Estrategias de formación bibliotecaria SINAB‖32 que se
enmarcan en dos de las tres áreas que se plantearon para el Grupo
de Formación y Divulgación de la Dirección de Bibliotecas de la Sede
Bogotá de la Universidad Nacional de Colombia, qué comprenden:
Competencias Informacionales y Comunicación y Divulgación.
El Diagnóstico Estrategias de Formación de Usuarios SINAB obtuvo
información referente a los mecanismos de formación implementados
en las bibliotecas y las diferencias que se dan entre ellos dependiendo
de la sedes, contempló además los procesos de evaluación de los
talleres, el perfil de las personas que trabajan en cada sede, los
30 MARTÍNEZ SANTOS, Diana Carolina. Diagnóstico estrategias de formación de usuarios SINAB. Informe de Resultados. Bogotá: Universidad Nacional de Colombia, Dirección Nacional de Bibliotecas, 2007. 12 p. 31 _________. Diagnóstico divulgación y comunicaciones SINAB. Informe de Resultados. Bogotá: Universidad Nacional de Colombia, Dirección Nacional de Bibliotecas, 2007. 14 p. 32 _________. Diagnóstico estrategias de formación bibliotecaria SINAB. Informe de Resultados. Bogotá: Universidad Nacional de Colombia, Dirección Nacional de Bibliotecas, 2007. 4 p.
52
mecanismos de divulgación que se emplean, la existencia o no del
apoyo docente, y los requerimientos técnicos.
Las conclusiones que reportó este diagnóstico son las
siguientes:
1. “La estructura de contenidos y metodologías aplicadas en los
talleres de formación son diferentes en cada sede. Las
actividades están orientadas en su mayoría a la formación
instruccional sobre los recursos del SINAB. Por lo tanto, se
requiere reestructurar los talleres, rediseñar los currículos de
manera uniforme para todas las sedes y orientarlos a la
adquisición de competencias informacionales.
2. La Sede Bogotá ha trabajado el diseño de los talleres
fundamentados en algunas de las competencias
informacionales definidas por la ALA (American Library
Association). Sin embargo, se recomienda que los objetivos, la
estructura de los contenidos y la metodología se vinculen a la
adquisición de dichas competencias. Así mismo, se sugiere
revisar si la duración de los talleres es suficiente para alcanzar
los nuevos objetivos. Los avances de la Sede Bogotá en este
tema pueden ser replicados en las demás Sedes de la
Universidad.
3. Las guías temáticas de apoyo a los talleres de búsqueda y
recuperación de información desarrolladas por la Sede Bogotá,
son un insumo valioso en tanto que están diseñadas por áreas
y se desarrollan por temáticas específicas. Estás deben ser
evaluadas y ajustadas de manera que puedan ser de utilidad
para todas las sedes.
53
4. Si bien los contenidos de las guías son pertinentes para los
talleres, también pueden ser utilizados como apoyo para la
autoformación en modalidad virtual, publicándolas en el portal
del SINAB.
5. Existen iniciativas especiales sobre el desarrollo de las
inducciones, particularmente en la Sede Medellín, en la que
este proceso se acompaña de programación cultural, lo cual
constituye una oportunidad para captar el interés de los
usuarios y promover al mismo tiempo la lectura y diversas
expresiones culturales.
6. La planeación, desarrollo y evaluación de los talleres, en
ninguna de las sedes se soporta en un enfoque pedagógico. Por
tal razón es necesario estos enfoques en el diseño de las
metodologías, orientadas a la adquisición de competencias
informacionales.
7. Los mecanismos de evaluación no están previstos en algunas
Sedes y en otras se realizan de manera irregular. La evaluación
debe corresponder con el enfoque pedagógico y debe hacer
parte del proceso de enseñanza – aprendizaje.
8. Los mecanismos de divulgación en muchos casos no cumplen
con la política de imagen institucional y presentan fallas de
diseño y edición y en algunas sedes no existen. Es necesario,
paralelo a la implementación del programa de formación
desarrollar mecanismos eficientes de divulgación, que además
de corregir lo señalado anteriormente cuenten con criterios y
canales claros de distribución.
9. Los mecanismos de formación en las sedes de presencia
Nacional están mínimamente desarrollados, sin embargo, el
54
servicio de “pregunta – respuesta” que implementó la Sede
Orinoquia en la página Web de la Biblioteca, es una iniciativa
importante que puede ser implementada desde el portal del
SINAB para todas las Sedes.
10. De otra parte, la apertura de pregrados en las sedes Caribe y
Orinoquia hace necesario formular e implementar estrategias
para dar inicio a procesos de formación en los que sea posible
realizar un acompañamiento a los estudiantes del Programa
Especial de Admisión.
11. Es necesario analizar los datos del personal de formación
respecto al total de estudiantes y profesores y a la naturaleza y
número de actividades que se realizan.
12. Se recomienda optimizar el uso del video del SINAB por parte
de las Sedes en las inducciones y talleres.”33
En el Diagnóstico de Divulgación y Comunicación se examinaron en
todas las sedes los mecanismos de divulgación que se desarrollaron
para los usuarios y personal de las bibliotecas, con el fin de dar a
conocer los servicios, recursos y proyectos del SINAB. En éste se
obtuvieron las siguientes conclusiones:
1. “No existe una estrategia clara de divulgación y manejo de
medios de comunicación en las bibliotecas del SINAB, a
excepción de la Sede Bogotá, que incluyó en el Plan de
Bibliotecas 2005 – 2017 el área de comunicación y divulgación
(anexo 25) sobre el que se han desarrollado los mecanismos
actuales tanto de difusión externa como de comunicación al
interior de las bibliotecas. El plan contempla, además, el uso
33 ______________. Diagnóstico estrategias de formación de usuarios SINAB. Informe de Resultados. Bogotá: Universidad Nacional de Colombia, Dirección Nacional de Bibliotecas, 2007. Pp. 11-12
55
de los medios de comunicación existentes en la Universidad
para la difusión de proyectos, novedades e información de
interés general para toda la comunidad. Uno de los
mecanismos planteados es la generación de un espacio en la
emisora de la Universidad. Se sugiere que estas iniciativas
sean retomadas y desarrolladas por la Dirección Nacional de
Bibliotecas con el fin de abarcar todas las bibliotecas de la
Universidad.
2. Los mecanismos de divulgación en muchos casos no cumplen
con la política de imagen institucional y presentan fallas de
diseño y edición. Es necesario, desarrollar mecanismos
eficientes de divulgación, que además de corregir lo señalado
anteriormente cuenten con criterios y canales claros de
distribución.
3. Se requiere proponer criterios generales tanto para la
divulgación de los servicios del SINAB como para la
comunicación interna.
4. Es necesario dar a conocer e implementar, en las Sedes, la
Guía de uso de imagen del Sistema Nacional de Bibliotecas,
elaborada por UNIMEDIOS en el año 2005.
5. En cuanto a las páginas Web, estas manejan criterios
diferentes tanto en el diseño e imagen como en contenidos y
servicios. Se sugiere crear accesos a estos servicios desde el
portal del SINAB, ya sea unificándolos o generando enlaces
para lograr mayor difusión y consulta de los mismos.
6. En las páginas Web, a excepción de Bogotá, Orinoquia y
Palmira, no es visible el logo símbolo del SINAB, por lo tanto se
56
sugiere normalizar este aspecto en todas las Sedes, con el fin
de lograr una identidad visual.
7. La administración de las páginas Web en su mayoría están a
cargo de los Webmaster de la sedes y en el caso de la Sede
Bogotá, está a cargo de la Dirección Nacional de Bibliotecas. Se
requiere revisar el esquema de administración del Portal y de
las páginas Web de las bibliotecas y ajustar procedimientos,
con el fin de lograr uniformidad en los servicios y disminuir los
tiempos de respuesta a los requerimientos de actualización de
las bibliotecas.
8. Se sugiere que la página principal del Portal del SINAB sea el
único acceso a los servicios y recursos de información. Por lo
tanto es necesario reestructurar los contenidos de las páginas
y ajustarlas al esquema propuesto.”34
El Diagnóstico Estrategias de Formación Bibliotecaria SINAB se refiere
a la capacitación que se ofrece al personal de las bibliotecas en todas
las sedes. Las conclusiones que este diagnóstico generó fueron las
siguientes:
1. “Las actividades de formación bibliotecaria son generales, es
decir, no tienen como propósito el desarrollo específico de
habilidades y conocimientos necesarios para mejorar y
cualificar el desempeño laboral, éstas en muchas Sedes están
determinadas por la asistencia a eventos externos. Se sugiere
tener en cuenta el enfoque en competencias laborales para la
concepción del programa de formación bibliotecaria, teniendo
en cuenta que permite articular los procesos de formación
34 _________. Diagnóstico divulgación y comunicaciones SINAB. Informe de Resultados. Bogotá: Universidad Nacional de Colombia, Dirección Nacional de Bibliotecas, 2007. Pp. 14
57
directamente con las funciones y objetivos de cada puesto de
trabajo.
2. Es necesario generar mecanismos de capacitación tanto
virtuales como presénciales, que permitan llegar a la totalidad
de los funcionarios de las bibliotecas.
3. Un avance importante en este tema se dio con el diplomado
Técnico Bibliotecario, organizado por la Dirección Nacional de
Bibliotecas y la Sede Bogotá, que se llevó a cabo de manera
presencial en Bogotá y virtual en las Sedes Amazonia, Caribe,
Manizales, Medellín, Orinoquia y Palmira. Sin embargo, es
necesario retomar el tema de evaluación y certificación de
competencias, ausente en el desarrollo del diplomado.
Específicamente sobre la evaluación se aplicó un cuestionario
de pregunta abierta, orientado a conocer las percepciones
generales y aportes del diplomado al desempeño laboral de los
funcionarios pero no estuvo orientado a la evaluación de las
competencias abordadas en el mismo.
4. Una iniciativa relevante de la Sede Bogotá, es la planeación y
realización de conferencias temáticas. Para lograr una
cobertura mayor en todas las Sedes de la Universidad, se
sugiere que este mecanismo sea retomado por la Dirección
Nacional de Bibliotecas.
5. La estructura de contenidos y metodologías aplicadas en las
inducciones y reinducciones son diferentes en cada sede. Se
requiere reestructurarlas, rediseñar los objetivos, contenidos,
metodologías y materiales de apoyo con la información que es
58
común a todas las bibliotecas, sin olvidar la particularidad de
cada Sede.”35
35 _________. Diagnóstico estrategias de formación bibliotecaria SINAB. Informe de Resultados. Bogotá: Universidad Nacional de Colombia, Dirección Nacional de Bibliotecas, 2007. Pp. 4
59
11. RECUPERACIÓN DE INFORMACIÓN APLICADA AL ANÁLISIS DE LOS DIAGNÓSTICOS DE LAS ACTIVIDADES
DE FORMACIÓN Y DIVULGACIÓN QUE SE DESARROLLAN
EN EL SINAB
Actividades de formación y divulgación que se realizan en las
Bibliotecas de las Sedes
“La Universidad Nacional de Colombia cuenta con siete sedes
localizadas en la Amazonia (Leticia), Bogotá, Caribe (San Andrés),
Manizales, Medellín, Orinoquia (Arauca) y Palmira, Además tiene una
sede aprobada para la zona del Pacífico (Tumaco)”36.
En las siguientes tablas se resume con que cuenta la Universidad
Nacional de Colombia en el 2007, con respecto a sus instalaciones,
grupos de investigación por sedes, grupos de investigación por
categorías propuestas por Colciencias, programas curriculares,
inscritos, admitidos, nuevos alumnos, total de estudiantes
matriculados, graduados, planta docente y personal administrativo.
36 VICERRECTORÍA GENERAL. UNIVERSIDAD NACIONAL DE COLOMBIA. Una mirada a la UN. Bogotá: Unimedios, 2008. (Portafolio)
60
Tabla 1. UNAL Dependencias e instalaciones
Tabla 2. UNAL Grupos de Investigación por sedes
UNIVERSIDAD NACIONAL DE COLOMBIA
GRUPOS DE INVESTIGACIÓN POR SEDES
SEDE Categoría A Categoría B Categoría C Reconocidos TOTAL
Bogotá 143 90 56 12 301
Medellín 42 17 17 4 80
Manizales 9 9 4 0 22
Palmira 3 6 5 0 14
Orinoquia 0 0 0 0 0
Amazonia 2 1 1 0 4
Caribe 2 1 0 0 3
Total 201 124 83 16 424
UNAL DEPENDENCIAS E INSTALACIONES
Dependencias e Instalaciones Cantidad
Facultades 21
Departamentos 68
Escuelas 37
Institutos de Investigación 18
Centros de programas de
extensión 10
Museos 13
Observatorio 1
Conservatorio 1
Bibliotecas 32
Estaciones Biológicas 2
Centro de Ciencias del Mar 1
Capillas 2
Laboratorios 654
61
Tabla 3. UNAL Grupos de Investigación por categorías
UNIVERSIDAD NACIONAL DE COLOMBIA
GRUPOS DE INVESTIGACIÓN POR CATEGORÍAS * (2007)
ÁREA DEL CONOCIMIENTO Categoría A Categoría B Categoría C Reconocidos TOTAL
Biotecnología 8 3 4 1 16
Ciencia y Tecnología de la salud 17 16 11 2 46
Ciencia y Tecnología del mar 6 2 1 0 9
Ciencia y Tecnologías agropecuarias 14 12 10 1 37
Ciencias básicas 57 22 15 3 97
Ciencias del medio ambiente y del hábitat 19 12 9 1 41
Ciencias sociales y humanas 45 44 18 4 111
Desarrollo teconológico industrial y calidad 12 4 5 2 23
Electrónica, telecomunicaciones e informática 8 2 3 1 14
Estudios científicos de la educación 5 0 2 0 7
Investigaciones en energía y minería 6 5 3 1 15
No aplica 4 2 2 0 8
Total 201 124 83 16 424
*Categorías reconocidas y registradas por el Instituto Colombiano para el desarrollo de la Ciencia y Tecnología Colciencias
62
I. Información de las actividades de formación y
divulgación del Grupo de Formación Sede Bogotá
El Grupo de Formación y Divulgación de la Sede Bogotá es un
componente del Plan de Bibliotecas 2005-2017 formulado por la
Dirección de Bibliotecas como un área estructural no dependiente de
Servicios, es así que depende de la Dirección de Bibliotecas –Sede
Bogotá para la ejecución de los proyectos y programas establecidos
por Dirección Nacional de Biblioteca (DNB), quien es el generador de
las políticas y proyectos que se desarrollan en cada una de las Sedes,
este grupo nació en el 2005. No obstante que está funcionando
desde la fecha señalada todavía no cuenta con el acuerdo o
resolución que le aporte su marco legal.
Este Grupo inicio actividades con dos personas un profesional en
Ciencia de la Información - Bibliotecología de la Pontificia Universidad
Javeriana y con un estudiante de 7 semestre de la misma carrera en
la Universidad mencionada, quienes tenían como tarea inicial
documentarse en los temas de: alfabetización informacional, normas
de alfabetización informacional, modelos pedagógicos, mecanismos
de evaluación y estrategia de búsqueda, formación de usuarios
encausados a las bibliotecas Universitarias entre otros, con el
objetivo de presentar un plan de trabajo que incluyera los respectivos
proyectos que se deberían desarrollar en ese plan.
Después de la etapa de documentación, que duro un año
aproximadamente, el profesional en bibliotecología presentó el plan
de trabajo en el que se incluían los proyectos que deberían ser
desarrollados por el Grupo de Formación y Divulgación de la sede
Bogotá.
63
Estos proyectos se enmarcan en las tres líneas de acción planteadas
en éste Grupo.
1. Competencias Informacionales
2. Comunicación y Divulgación y
3. Extensión Cultural y Promoción de Lectura.
En ese plan de trabajo se propuso como función del Grupo de
Formación y Divulgación el desarrollar las competencias
informacionales, así como dar a conocer y enseñar a la comunidad
académica de la Universidad Nacional de Colombia como utilizar los
servicios y recursos del SINAB, para esto se plantearon los
siguientes proyectos:
1. Por ejemplo para la línea de acción en Competencias
Informacionales se propuso:
1.1 La Formación bibliotecaria, que propone una capacitación
permanente al personal de las bibliotecas, ya que fue una de
las falencias que se encontró. Para esta capacitación se han
trabajado los siguientes temas:
1.1.1 Catalogación
1.1.2 Biblioteca digital
1.1.3 Gestión y planeación estratégica
1.1.4 Evaluación e indicadores
1.1.5 Proyectos culturales
1.1.6 Motivación a la lectura
1.1.7 Servicios de referencia
1.1.8 Redes y comunidades virtuales
1.1.9 Formato Marc 21
64
1.1.10 Sociedad de la información vs. Sociedad del
conocimiento
1.1.11 Capacitación en el manejo de bases de datos como
son:
1.1.11.1 E-libro(contenido en español)
1.1.11.2 Ebrary (contenido en inglés)
1.1.11.3 EBSCO Academic Search Premier
1.1.11.4 EBSCO Business Source Complete
1.1.11.5 EBSCO EconLit with Full Text
1.1.11.6 ECCO ( Eighteenth Century Collections Online
)
1.1.11.7 Evidence Based Medicine Review – EBMR
1.1.11.8 ISI WEB OF KNOWLEDGE
1.1.11.9 Journal Citation Reports – JCR
1.1.11.10 JSTOR (Journal Storage)
1.1.11.11 LEMB Digital
1.1.11.12 OVID - Journals@Ovid
1.1.11.13 Science Direct
1.1.11.14 Scopus
1.1.11.15 SpringerLink
1.1.11.16 UlrichsWeb
1.1.12 Capacitación en los módulos del software
bibliográfico ALEPH
1.1.12.1 Módulo de servicios
1.1.12.2 Módulo de autoridades
1.1.12.3 Módulo de catalogación
1.1.12.4 Módulo de adquisiciones
1.1.13 Conferencias de actualización
1.1.13.1 Formación de usuarios
1.1.13.2 Promoción de lectura
1.1.14 Jornada de actualización
65
1.1.14.1 Presentación del plan de desarrollo de la
Dirección de Bibliotecas de la Sede Bogotá
1.1.14.2 Presentación de los avances de cada grupo
1.1.14.2.1 Grupo de Colecciones: Desarrollo de
colecciones, proceso de adquisiciones
1.1.14.2.2 Grupo de Servicios atención al usuario y
manejo en algunas bases de datos
1.1.14.2.3 Grupo de Formación: formación bibliotecaria y
alfabetización informacional
1.1.14.2.4 Unidad de apoyo a la gestión: salud
ocupacional y clima organizacional
1.1.14.3 Diplomado técnico bibliotecario
1.1.14.3.1 Nociones generales sobre bibliotecas
1.1.14.3.2 Historia de las bibliotecas
1.1.14.3.3 Tipología de bibliotecas
1.1.14.3.4 Los materiales de las bibliotecas
1.1.14.3.5 Organización de colecciones
1.1.14.3.6 Formación de usuarios: Necesidad de
Información, acceso a la información,
evaluación de la información
1.1.14.3.7 Servicios de bibliotecas universitarias:
atención al usuario, servicio de referencia,
conmutación bibliográfica y préstamo
interbibliotecario
1.1.14.3.8 Procesos bibliotecarios: Proceso de
adquisición, identificación de recursos, pre-
catalogación, sistemas de clasificación
1.1.14.4 Desarrollo personal y laboral
1.1.14.4.1 Atención al usuario
1.1.14.4.2 Servicio al cliente
1.1.14.4.3 Trabajo en equipo
66
1.1.14.4.4 Salud Ocupacional
1.1.14.4.5 Liderazgo
1.1.14.4.6 Comunicación asertiva
1.2 Manual de funciones que describe la estructura de la planta de
personal para el Grupo, el perfil de sus funcionarios, las
funciones esenciales, los conocimientos básicos esenciales y
los requisitos de estudio y experiencia. En éste se propone que
trabajen en el grupo, como jefe, un profesional en
bibliotecología con especialización; un profesional en
bibliotecología que se encargará del desarrollo de
competencias informacionales de los profesores, estudiantes
de postgrado y de los funcionarios de la Universidad Nacional
de Colombia al igual que las inducciones y reinducciones a la
comunidad académica; tres tecnólogos que se encargarán de
la instrucción para los grupos de pregrado además de apoyar
las otras actividades que se desarrollan en el grupo.
1.3 Alfabetización Informacional que después de una investigación
previa de normas de alfabetización informacional, modelos
pedagógicos, mecanismos de evaluación y estrategia de
búsqueda, describa las actividades, herramientas y
mecanismos de formación de usuarios que debe ejercer el
Grupo. Entre estas se planearon las siguientes:
1.3.1 Un programa de inducciones que se desarrolle en alguno
de los auditorios de la Universidad, en el que se de la
bienvenida a los nuevos integrantes de la comunidad
universitaria y se presenten los servicios y recursos del
SINAB mediante una explicación de éstos, con ayudas
multimedia.
1.3.2 Talleres de recuperación de información especializada en
los que se enseñe a los usuarios a construir una
67
estrategia de búsqueda y recuperar información en los
recursos electrónicos que tiene el SINAB.
1.3.3 Talleres de recursos específicos en los que se capacita a
los usuarios en el uso efectivo del Reference Manager,
Open Journal Systems (OJS), Dspace, Celsius y bases de
datos especializadas.
1.3.4 Así mismo se crearon unas herramientas de formación
con los siguientes contenidos:
1.3.4.1 Tutor para el manejo del catalogo ALEPH:
los temas que se trabajan con esta herramienta
son:
1.3.4.1.1 ¿Que es el catalogo?
1.3.4.1.2 ¿Cómo se ingresa al catalogo de la
Universidad Nacional de Colombia?
1.3.4.1.3 Uso de las funciones que ofrece el
catalogo como son: mi registro en la biblioteca,
estante electrónico, reservar, préstamo
interbibliotecario, uso de la canasta, tipos de
búsqueda (hojear, índices, búsqueda básica,
búsqueda avanzada, búsqueda CCL, búsqueda
multi-base, búsqueda multi-campo)
1.3.4.2 Tutor de estrategia de búsqueda. En éste se
trabajan los siguientes temas:
1.3.4.2.1 Planteamiento del tema o
necesidad de información
1.3.4.2.2 Aclaración o delimitación del tema
1.3.4.2.3 Selección de los recursos de
información
1.3.4.2.4 Selección de las herramientas de
consulta (¿dónde buscar?)
1.3.4.2.5 Transformación entre lenguajes
68
1.3.4.2.6 Formulación de la ecuación de
búsqueda
1.3.4.2.7 Replanteamiento de la estrategia
de búsqueda
1.3.4.2.8 Recuperación de los documentos
en texto completo
1.3.4.2.9 Tips para la búsqueda y
recuperación de información
1.3.4.3 Guías de formación
1.3.4.3.1 Presentación de Sistema de
Bibliotecas de la Universidad Nacional de
Colombia
1.3.4.3.2 Búsqueda de Información, se
refiere al proceso de estrategia de búsqueda en
el que se explica como construir la pregunta,
identificar las palabras clave, seleccionar las
fuentes de información, el uso de operadores
boleaanos y lenguajes de interrogación, la
búsqueda a través de Internet (motores de
búsqueda, Internet invisible) uso de las bases de
datos multidisciplinarias y especializadas, uso
del buscador de revistas (A to Z), criterios de
evaluación de sitios Web, uso de manejadores
bibliográficos (Reference Manager), citación
bibliográfica.
1.3.5 También se planteó el desarrollo de cursos virtuales y
guías de investigación, los que por ahora están en fase de
construcción.
1.4 Estudio de usuarios, igualmente en construcción en el cual se
propuso un proyecto que contempla la introducción, el objetivo
69
del estudio, la población objeto y los instrumentos de
recolección de información a utilizar.
2. Comunicación y Divulgación con respecto a ésta línea de
acción, se propuso desarrollar mecanismos de información para los
usuarios, así como para los funcionarios de las bibliotecas con el
objetivo de mantenerlos enterados de los proyectos, recursos y
servicios que ofrece el SINAB, los mecanismos de divulgación de
que se vale la Sede Bogotá en éste momento son:
2.1 Informativo de la Dirección de Bibliotecas que es un
mecanismo de información dirigido a los funcionarios de las
Bibliotecas de la Sede Bogotá, en el que se trabajan las
siguientes secciones: noticias de interés, eventos y congresos,
nuestra organización, notas sociales, preguntas e inquietudes,
tema central en el que se describe un texto referente a alguno
de los procesos que se este desarrollando en la Dirección de
Bibliotecas de la Sede Bogotá o que se refiera al plan general
de Bibliotecas.
2.2 Folleto general del Sistema de Bibliotecas que esta
dirigido a toda la comunidad académica, en éste se informa
sobre la misión de la Dirección de Bibliotecas de la Sede
Bogotá, Los Servicios bibliotecarios que se ofrecen, el mapa de
las bibliotecas de la Sede Bogotá, así como un listado de éstas
con el respectivo horario de servicios.
2.3 Folletos de proyectos especiales, son instrumentos de
divulgación de algunos de los proyectos que este realizando la
Sede en su momento, por ejemplo la remodelación y
reestructuración de la Biblioteca Central, el cambio de las
colecciones y servicios al Polideportivo y la Hemeroteca
70
Nacional Universitaria, la construcción de la Biblioteca de
Ciencia y Tecnología, entre otros.
2.4 Guías de servicios y programas: es un folleto donde se
listan los servicios y programas que ofrecen las bibliotecas de la
Sede Bogotá
2.5 Agenda Bibliotecaria: es un mecanismo que promueve la
lectura, mediante la difusión y la generación de espacios de
encuentro, intercambio y debate de las expresiones literarias y
artísticas, el patrimonio material e inmaterial y los avances
científicos e innovaciones tecnológicas.
2.6 Cartelera: es un mecanismo de información para los
funcionarios de las bibliotecas de la Sede Bogotá en el que se
colocan las notas sociales que tiene que ver con las bibliotecas
(cumpleaños de funcionarios, grados, nacimiento,
enfermedades, matrimonios, etc.) así como cambio de horarios
de las bibliotecas, programación cultural de la Universidad
Nacional en la Sede Bogotá, entre otros.
2.7 Multimedia de Bibliotecas es un mecanismo de información
en el que se describen los servicios, recursos, proyectos,
bibliotecas del Sistema Nacional de Bibliotecas de la
Universidad Nacional de Colombia
2.8 Video SINAB es un mecanismo de información en el que se
describen los servicios, recursos, proyectos, bibliotecas del
Sistema Nacional de Bibliotecas de la Universidad Nacional de
Colombia
2.9 Reuniones de grupo, es un mecanismo de información que
pretende integrar a todos los funcionarios de las bibliotecas
para crear un buen ambiente de trabajo, así como reconocer y
celebrar fechas especiales, también se aprovecha para informar
y capacitar a los funcionarios de la Sede Bogotá, como ejemplo
están los siguientes eventos:
71
2.9.1 Día del bibliotecólogo.
2.9.2 Encuentro anual de lectura
2.9.3 Jornada de actualización y capacitación
2.9.4 Charlas y eventos semana cultural universitaria
2.9.5 Capacitaciones continuas durante el semestre
2.9.6 Charlas y eventos en la época navideña
3. En la línea de acción de extensión cultural y promoción de
lectura se esta trabajando:
3.1 La Agenda cultural que desarrolla programas culturales que
involucran a la comunidad académica a través de conferencias,
cine foros, exposiciones, talleres artísticos, entre otros con el
fin generar espacios de encuentros culturales en las bibliotecas
y promover la lectura.
3.2 Promoción de lectura que a través de actividades artísticas
culturales, tertulias pretende desarrollar en la comunidad
universitaria hábitos de lectura.
Con respecto a la planta de personal que compone el Grupo de
Formación y Divulgación del año 2007 esta establecida por:
Profesional en Ciencia de la Información Bibliotecología (jefe del
Grupo, quien se encarga de la planeación y coordinación de todos los
proyectos que se desarrollan en el área), trabaja 40 horas a la
semana.
Un estudiante de décimo semestre de la misma profesión (quien se
encarga del programa de inducciones, del diseño y ejecución de los
talleres de recuperación de información especializada para los
docentes, investigadores y estudiantes de postgrado de la
Universidad Nacional de Colombia, además del desarrollo de las guías
72
de formación para esos talleres y la planeación de inducciones y
talleres) trabaja 40 horas a la semana.
Un magíster en Lingüística egresado de la Universidad Nacional
(quien se encarga de la redacción y corrección de estilo de todos los
documentos de divulgación que se realizan en el grupo, apoya el
programa de ―Agenda Cultural‖ y también dicta talleres e inducciones
a) trabaja 40 horas a la semana.
Un tecnólogo en sistemas (quien se encarga de la instalación de los
equipos que se utilizan en las capacitaciones y reuniones que realiza
el Grupo, administra la sala de capacitación y dicta talleres de
instrucción en el manejo de base de datos multidisciplinarias a grupos
de pregrado), también trabaja 40 horas a la semana.
Tres monitores estudiantes de postgrado de la Universidad Nacional
(mejores promedios) quienes trabajan con los grupos de
investigación enseñando a usar las bases de datos ISI WEB OF
KNOWLEDGE y Science Direct , además de apoyar en los procesos de
búsqueda. Cada uno de ellos labora 20 horas semanales.
Tres monitores, estudiantes de últimos semestres de pregrado
(mejores promedios) quienes se encargan del proyecto mediática del
área de conocimiento que les compete. Cada uno de ellos labora 20
horas semanales.
Un profesional en artes plásticas quién se encarga del proyecto de
lectura, específicamente del programa ―De la tierra a la Luna‖. Y en
futuro se encargará del programa ―Palabra Viva‖, además del
programa ―Agenda Cultural‖, labora 20 horas a la semana.
73
En el año 2007 éste Grupo continúa trabajando en las mismas tres
líneas de acción y esta desarrollando otras actividades cómo son:
El proyecto mediática que tiene como objetivo centralizar el material
multimedia que manejan las facultades mediante su transformación
a formato DVD con el fin de recuperar la información académica,
más útil para los estudiantes.
Promoción de lectura que a través de actividades artísticas culturales,
tertulias pretende desarrollar en la comunidad universitaria hábitos
de lectura.
II. Información de las actividades de formación y divulgación
que se realizan en las Sedes de Presencia Nacional
(Amazonía, Caribe y Orinoquía)
Por ejemplo para la línea de acción en Competencias
Informacionales estas sedes están trabajando con: inducciones y
asesorías personalizadas sobre recursos electrónicos específicos a
profesores y estudiantes.
La Sede Orinoquía: Además de asesorías personalizadas y talleres
sobre recursos electrónicos a estudiantes de primeros semestres
ofrece un nuevo mecanismo, denominado: ―pregúntele al
bibliotecario‖, que pretende resolver dudas e inquietudes a los
usuarios a través de la página Web.
Estas Sedes con respecto a la formación bibliotecaria han participado
en las mismas actividades que se han desarrollado en la Sede de
74
Bogotá, a excepción de las conferencias de actualización: formación
de usuarios y promoción de lectura.
En la línea de Comunicación y Divulgación
Amazonía utiliza folletos del reglamento de la biblioteca
Caribe Folleto de servicios pero no esta en uso actualmente,
Orinoquía usa carteleras y circulares
Además todas emplean los mecanismos de comunicación y
divulgación desarrollados por el SINAB como son: portafolio de
servicios, video y multimedia SINAB, afiches y separadores de libros
(con información de la tierra a la luna) y pendones.
En la línea de acción Extensión Cultural y Promoción de Lectura
utilizan los mismos mecanismos de la Sede Bogotá.
Con respecto a la planta de personal, Amazonía tiene un contratista
profesional en Lingüística que dedica 15 minutos diarios a las
actividades de formación y divulgación, Caribe también tiene un
contratista quien es estudiante de primeros semestres de
Bibliotecología y que dedica 15 minutos diarios a las actividades de
formación y divulgación y Orinoquía también tiene un contratista
estudiante de primeros semestres de Bibliotecología, quien dedica 15
minutos diarios a las actividades de formación y divulgación.
75
III. Información de las actividades de formación y
divulgación que se realizan en las Sedes de Manizales
Medellín y Palmira
Para la línea de acción en Competencias Informacionales
Manizales: ofrece inducciones y talleres sobre el manejo de
recursos electrónicos.
Medellín: Ofrece por separado los talleres sobre recursos
electrónicos y búsqueda y recuperación de información, éste último
denominado: “Curso especializado de formación de usuarios”. Que
esta dividido en tres niveles Nivel 1: estudiantes de pregrado; Nivel
2: Estudiantes de semestres avanzados y Nivel 3: Docentes, también
ofrece una Visita virtual a la biblioteca, además desarrolla una carrera
de observación que se llama Bibliocarrera. Del mismo modo ofrece
una inducción dirigida a los niños de la Guardería de la Universidad
Nacional de Colombia de la Sede Medellín.
Palmira: ofrece una inducción que es requisito de acceso a la
biblioteca para todos los usuarios, así mismo dicta talleres sobre
recursos electrónicos y búsqueda y recuperación de información
estructurados en tres niveles; Nivel 1: Conceptos básicos, Nivel 2:
Intermedio, vinculado a la asignatura: "Diseño experimental" y
abierto a la comunidad en general, Nivel 3: Avanzado, dirigido a
estudiantes en trabajo de grado o grupos de investigación.
Igualmente ofrece en la asignatura ―Diseño experimental‖ que cursan
todos los estudiantes de la Sede entre cuarto y séptimo semestre,
una sesión sobre recursos electrónicos y búsqueda y recuperación de
información.
76
Estas Sedes con respecto a la formación bibliotecaria han participado
en las mismas actividades que se han desarrollado en la Sede de
Bogotá, a excepción de las conferencias de actualización: formación
de usuarios y promoción de lectura.
Con respecto a la planta de personal la Sede Manizales cuenta con
un bibliotecólogo con especialización quien dedica 4 horas 40 minutos
al día para desarrollar las actividades de formación y divulgación.
La Sede Medellín dispone de 5 bibliotecólogos de los cuales 2 tienen
especialización, cada uno dedica 2 horas diarias a las actividades de
formación y divulgación.
La Sede Palmira tiene un tecnólogo en sistemas quien trabaja en las
actividades de formación y divulgación tres horas 15 minutos al día y
un estudiante de primeros semestres de bibliotecología, quien dedica
dos horas 20 minutos a las actividades de formación y divulgación
diariamente.
En la línea de Comunicación y Divulgación además de los
desarrollados por el SINAB para todas las Sedes (portafolio de
servicios, video y multimedia SINAB, afiches y separadores de libros
(con información de la tierra a la luna) y pendones. La sede de
Manizales utiliza carteleras y la página Web, la Sede Medellín usa
folletos, página Web, boletín: ―Infonotas digital‖ y correo electrónico
y la Sede Palmira usa folletos de divulgación de servicios derechos y
deberes y un volante llamado ―como disfrutar la biblioteca‖
En la línea de acción, Extensión Cultural y Promoción de Lectura,
se recurre a los mismos mecanismos de la Sede Bogotá.
77
Con respecto a las actividades de formación y divulgación planteadas
para las Sedes se recupero la siguiente información en cifras del
documento ―cifras e indicadores 2006-2007. Sistema Nacional de
Bibliotecas.”37
Total de Estudiantes por Sede 2007
Variable
Sedes 2007
Amazonía Bogotá Caribe Manizales Medellín Orinoquía Palmira Total
Estudiantes 66 27.787 81 4.716 12.277 13 2.472 47.412
Tabla 4. UNAL Total de Estudiantes por Sede 2007
Usuarios capacitados por Sede año 2007
Variable
Sedes 2007
Amazonía Bogotá Caribe Manizales Medellín Orinoquía Palmira Total
Usuarios
capacitados 15 11.470 10 2.200 1.188 15 680 15.578
Tabla 5. Usuarios del SINAB capacitados, por Sede. Año 2007
37 DIRECCIÓN NACIONAL DE BIBLIOTECAS. VICERRECTORÍA GENERAL. Universidad Nacional de Colombia. Cifras e Indicadores 2006-2007. Sistema Nacional de Bibliotecas. Bogotá: [documento gris], 2008. pp. 8
78
Formación de Usuarios: Porcentaje de Usuarios con
capacitación comparado con el Estándar Internacional
Sede Amazonia Bogotá Caribe Manizales Medellín Orinoquia Palmira
Usuarios con
capacitación 0,227 0,413 0,123 0,466 0,097 1,154 0,275
Estándar
Internacional 1 1 1 1 1 1 1
Tabla 6.: Porcentaje de Usuarios con capacitación Vs. Estándar
Internacional
Gráfico 2. Porcentaje de Usuarios con capacitación Vs. Estándar
Internacional
0,000
0,200
0,400
0,600
0,800
1,000
1,200
Amazonia Bogotá Caribe Manizales Medellín Orinoquia Palmira
Usuarios con capacitación
Estándar Internacional
79
AMAZONIA BOGOTÁ CARIBE MANIZALES MEDELLÍN ORINOQUIA PALMIRA TOTAL
Pregrado 0 4646 0 913 2586 0 504 8649
Posgrado 25 1956 10 165 517 0 25 2698
Especialidad 0 123 0 0 0 0 0 123
Especialización 1 445 0 86 215 0 0 747
Maestría 24 1272 10 66 269 0 23 1664
Doctorado 0 116 0 13 33 0 2 164
Total pregrado y
posgrado 25 6602 10 1078 3103 0 529 11347
La Universidad Nacional de Colombia en cifras (año 2007)*
INDICADORES NIVELSEDES
ALUMNOS
NUEVOS
Tabla 7. La Universidad Nacional de Colombia en cifras (año 2007)
Alumnos nuevos por sedes.
Amazonia Bogotá Caribe Manizales Medellín Orinoquía Palmira Total
2007 2007 2007 2007 2007 2007 2007 2007
Inducciones - asistentes 0 9.241 940 289 108 10.578
Talleres sobre manejo de recursos electrónicos,
búsqueda y recuperación de Info. - sesiones
realizadas
5 166 4 64 24 23 286
Talleres sobre manejo de recursos electrónicos,
búsqueda y recuperación de Info. - asistentes15 2.160 10 630 481 2 418 3.716
Cursos sobre búsqueda y recuperación de Info.
(incluidos en asignaturas) - sesiones realizadas0 4 64 52 11 131
Cursos sobre búsqueda y recuperación de Info.
(incluidos en asignaturas) - asistentes0 69 630 418 13 154 1.284
Formación bibliotecaria - sesiones realizadas 0 11 6 18 35
Formación bibliotecaria - asistentes 0 26 9 144 51 230
Total funcionarios SINAB - Sede 2 160 1 32 1 12 208
Las celdas en blanco corresponden a las Sedes que no proporcionaron información
UNIVERSIDAD NACIONAL DE COLOMBIA
TOTAL DE TALLERES, CURSOS Y ASISTENTES A ESTOS PROGRAMAS, REALIZADOS A TRAVÉS
DE LAS ACTIVIDADES DE FORMACIÓN EFECTUADAS EN CADA UNA DE LAS SEDES DEL SINAB
Variable
Tabla 8. Total de talleres, cursos y asistentes a los programas del SINAB
80
12. RESUMEN Y RECOMENDACIONES DEL ANÁLISIS DE LOS DIAGNÓSTICOS
El análisis de mayor relevancia con relación a la línea de
competencias informacionales, según los datos analizados en las
anteriores tablas, específicamente el programa de inducciones para
Bogotá represento en el año 2007 un 140 % respecto del total de
estudiantes nuevos, esta cifra aparentemente contradictoria se debe
a que aún cuando a las inducciones no asisten todos los estudiantes
nuevos, algunos grupos de postgrado solicitan doble inducción.
Esto se corresponde a que los estudiantes de postgrado empiezan sus
estudios con la necesidad de realizar un estado de arte para su
proyecto de grado, lo cual les permite hacer una toma de conciencia
acerca de la importancia del óptimo uso de la biblioteca para poder
llevar a cabo el mencionado proyecto, conciencia que debería ser
despertada de manera sistemática en los estudiantes nuevos de
pregrado como parte de las actividades de formación y divulgación
que se realice en las Bibliotecas del SINAB.
Palmira, aún cuando se les asigna un carácter obligatorio que se
evidencia en convertir la participación en las inducciones como
requisito para el acceso a la biblioteca solo se logró el 20% de
asistencia, lo que debe ser objeto de estudio. Se generan entonces
los siguientes interrogantes: ¿Cómo fueron los resultados académicos
de la población que recibió la inducción con respecto a la que no la
recibió? ¿Será que el resultado se debe a la falta de divulgación de las
inducciones, así como de no haber resaltado la importancia que para
el éxito académico tiene este tipo de capacitación?, lo cuál sería una
falencia de los encargados de las actividades de formación y
divulgación o, por el contrario, ¿será que se debe a la apatía de los
jóvenes o a factores culturales? Lo cual debe considerarse para tener
81
una gama de estrategias que permitan desarrollar las competencias
informacionales de toda la comunidad académica, dado la
importancia que representa este factor para el desarrollo del
profesional, de la institución como generador de investigación y del
país en general.
Medellín cobijó solamente el 9.31% del total de estudiantes nuevos,
aunque cuenta con un recurso humano suficiente para la población
objeto. Se recomienda implementar algún tipo de estudio al respecto
para identificar las causas de tan bajo resultado lo cual sería de gran
ayuda para hacer correctivos en el programa con miras a alcanzar los
estándares internacionales recomendados.
Igualmente se evidencia la necesidad de incluir en las tablas de
recolección de datos una columna para las inducciones repetidas ya
que haciendo los cálculos sobre el total de inducciones realizadas a
los alumnos nuevos en las sedes del SINAB se falsean los resultados
como se aprecia en el caso de la sede Bogotá ya que no proporciona
una idea exacta del porcentaje real de asistencia al programa.
82
Amazonia Bogotá Caribe Manizales Medellín Orinoquía Palmira Total
2007 2007 2007 2007 2007 2007 2007 2007
Inducciones - asistentes 0 9.241 940 289 108 10.578
Talleres sobre manejo de recursos electrónicos,
búsqueda y recuperación de Info. - sesiones
realizadas
5 166 4 64 24 23 286
Talleres sobre manejo de recursos electrónicos,
búsqueda y recuperación de Info. - asistentes15 2.160 10 630 481 2 418 3.716
Cursos sobre búsqueda y recuperación de Info.
(incluidos en asignaturas) - sesiones realizadas0 4 64 52 11 131
Cursos sobre búsqueda y recuperación de Info.
(incluidos en asignaturas) - asistentes0 69 630 418 13 154 1.284
Formación bibliotecaria - sesiones realizadas 0 11 6 18 35
Formación bibliotecaria - asistentes 0 26 9 144 51 230
Total funcionarios SINAB - Sede 2 160 1 32 1 12 208
Las celdas en blanco corresponden a las Sedes que no proporcionaron información
UNIVERSIDAD NACIONAL DE COLOMBIA
TOTAL DE TALLERES, CURSOS Y ASISTENTES A ESTOS PROGRAMAS, REALIZADOS A TRAVÉS
DE LAS ACTIVIDADES DE FORMACIÓN EFECTUADAS EN CADA UNA DE LAS SEDES DEL SINAB
Variable
Tabla 8. Total de talleres, cursos y asistentes a los programas del SINAB
AMAZONIA BOGOTÁ CARIBE MANIZALES MEDELLÍN ORINOQUIA PALMIRA TOTAL
Pregrado 0 22759 0 4420 9575 7 2369 39130
Posgrado 49 3645 10 316 796 0 92 4908
Especialidad 0 51 0 0 0 0 0 51
Especialización 5 489 0 103 200 0 0 7997
Maestría 44 2679 10 182 488 0 62 3465
Doctorado 0 426 0 31 108 0 30 595
Total pregrado y
posgrado 49 26404 10 4736 10371 7 2461 44038
La Universidad Nacional de Colombia en cifras (año 2007)*
INDICADORES NIVELSEDES
TOTAL ESTUDIANTES
MATRÍCULADOS
Tabla 9. Total de estudiantes matriculados por sedes (año 2007)
Continuando con el análisis de la línea de competencias
informacionales en este caso con respecto a la asistencia a los
talleres de recuperación de información relacionado con el número de
estudiantes matriculados se hace el siguiente análisis:
En la sede Bogotá asistieron a los talleres el 8.2% de los
estudiantes matriculados para el año 2007. Este porcentaje, si bien,
83
es significativamente bajo respecto del estándar internacional
recomendado (100%), se puede considerar como un gran logro
debido a que la ejecución de los talleres esta a cargo solamente de
tres personas y con solo un espacio adecuado para impartirlos, por lo
que se recomienda para lograr equipararse con las metas propuestas
por el SINAB buscar estrategias para impartir los talleres en una
forma más masiva, una de las cuales podría ser involucrando a
profesores de las diferentes áreas para crear una difusión en forma
de árbol y jerarquizada en la cual el primer nivel estaría compuesto
por los bibliotecólogos, quienes impartirían el taller a los profesores y
estos a su vez dedicarían desde sus respectivas asignaturas un
tiempo para transmitir esta información a su estudiantes.
Aunque lo anterior es aplicable a todas las sedes, se deben resaltar
los siguientes datos que son relevantes: Por ejemplo, Medellín
nuevamente marca un nivel de asistencia por debajo de la media
aunque, como se menciono en el punto anterior cuenta con más
personas (5) para realizar entre otras tareas los talleres.
Nuevamente se destaca la labor de la sede Manizales que alcanza el
porcentaje más alto (13%) dentro de las muestras que son
representativas, ya que las sedes con pocos estudiantes debido al
alto grado de dispersión de la muestra no crea efectos significativos
comparadas con las sedes con un gran numero de alumnos esto
ocasiona que pueda cumplir más fácilmente la cobertura aun cuando
la persona que realiza esta actividad también deba realizar otras
actividades dentro de la biblioteca.
Dentro de la misma línea de acción con relación a la formación
bibliotecaria se destacan los siguientes datos:
84
La sede Bogotá de 160 funcionarios solo hubo 26 asistencias a los
cursos citados, presentándose incluso el hecho de que una persona
pudo haber asistido a más de una capacitación. Medellín se destaca
en esta ocasión ya que para los 32 funcionarios de la sede se
registran 144 asistencias a cursos. Para la sede de Manizales no se
consiguió el dato del número de funcionarios pero se registran 9
asistencias a capacitaciones y Para los 12 funcionarios de Palmira se
presentaron 51 asistencias a capacitación.
Se recomienda aumentar la cobertura de las capacitaciones a un
mayor número de funcionarios, ya que esto se reflejaría en una
atención al usuario más eficiente y eficaz, en la mejora de los
servicios y en un clima laboral más sano que permita la realización
profesional de los funcionarios, traducido en la satisfacción obtenida
por el mismo. Al ver el logro de su objetivo: que gracias a su trabajo
se satisfaga la necesidad del usuario, que es la razón de ser de todo
el recurso humano y físico que posee el SINAB.
Con respecto a las otras líneas de acción no se recuperaron datos que
permitan hacer un análisis, por lo que se recomienda buscar
herramientas y metodologías de recuperación y recolección de
información que permitan realizar ese análisis el cual puede servir de
retroalimentación para desarrollar planes de intervención en los que
sería recomendable que participaran futuros aspirantes a obtener el
título de profesionales en Ciencia de la Información-Bibliotecología,
así como las directivas del SINAB, para lograr mediante un esfuerzo
mancomunado un plan de desarrollo integral que lleve a alcanzar los
estándares internacionales y no quedarse rezagados respecto a la
comunidad académica internacional.
85
13. CONCLUSIONES: Propuesta para un modelo de optimización para el Programa de Formación y
Divulgación SINAB
En general las actividades de formación y divulgación que se
desarrollan en las bibliotecas de la UNAL deben apoyar los ejes
misionales de ésta: la educación, la extensión y la investigación.
FORMACIÓN de USUARIOS
De acuerdo a las conclusiones y recomendaciones derivadas de los
diagnósticos y de los análisis de las actividades de formación y
divulgación se esbozan las siguientes directrices generales para
optimizar el programa. Se hace énfasis de que es solo un esbozo
dado que un plan completo y terminado para abordar este proceso
implica el trabajo de un grupo interdisciplinario donde participen la
parte administrativa de la DNB, el Webmaster, un equipo de docentes
y el Grupo de Formación y Divulgación.
La metodología para este esbozo será exponer tareas específicas y
planes de acción para cada una de las recomendaciones.
Se recuerda que se realizaron tres diagnósticos correspondientes a
cada una de las siguientes líneas de trabajo: Estrategias de formación
de usuarios, Estrategias de formación bibliotecaria y divulgación y
comunicaciones del SINAB.
Realizar un estudio de usuarios por área de conocimiento, para
determinar con certeza las necesidades e intereses de la
población objeto. Esto con el fin de hacerle los ajustes al
86
programa de acuerdo a los resultados obtenidos de este
estudio.
Gestionar con la Universidad más personal capacitado para
impartir la formación de usuarios, así como más espacios para
desarrollar los talleres, con el objetivo de llegar a un número
mayor de usuarios.
Extender los mecanismos de formación usados en Bogotá a
todas las sedes de la universidad.
Así como se propone que los mecanismos de formación se
proporcionen en todas las sedes, de igual manera se debe
hacer con cada una de las herramientas y proyectos que
contempla el programa de Bogotá.
Uniformizar los contenidos y metodologías aplicados en los
talleres de formación y asegurar su estricto cumplimiento en
las bibliotecas de las diferentes sedes.
De la misma manera se recomienda emular el servicio de
pregunta respuesta en línea, establecido por la biblioteca de la
sede Orinoquia, e implantarlo para todas las sedes.
Ajustar el formato de las guías y universalizarlo ya que las
actuales solo están escritas para Bogotá, asimismo asegurar su
utilización en todos los talleres de las distintas sedes.
Se recomienda incluir en las guías de investigación un listado
de revistas científicas con ISSN, grupos de investigación de la
UNAL como de otras instituciones, datos de comunidades
87
científicas, así como la estructura de la ciencia del área
correspondiente a la guía.
Incluir en las guías los recursos de investigación disponibles en
las bibliotecas así como los que se encuentran en la web de
acceso libre, acorde a los programas de la universidad.
Con el apoyo del personal de sistemas y diseño gráfico alojar
en el repositorio institucional (Biblioteca Digital UN) estas guías
para que puedan ser aprovechadas en procesos de
autoformación, por los usuarios que requieran en su momento
este conocimiento.
Dada la necesidad de establecer un enfoque pedagógico con
miras a evaluar de manera fidedigna el alcance de los
programas se recomienda acoger el modelo constructivista ya
que éste permite un mayor involucramiento del estudiante en
los procesos de autoformación.
De acuerdo al modelo pedagógico anterior desarrollar y
establecer criterios de evaluación que se apliquen
uniformemente en las diferentes sedes y que midan la
adquisición de competencias informacionales.
Evaluar los resultados académicos de los participantes de las
actividades de formación con respecto a los que no participan
de estas actividades, para constatar o no la ventaja competitiva
que desarrollan los participantes.
Además de apoyar el proyecto de la biblioteca digital y lo que
tiene que ver con la gestión electrónica de la producción
88
académica de la UNAL, con los talleres que enseñan el manejo
de OJS y DSPACE para incluir la información en el repositorio
institucional, se recomienda trabajar con los editores, las
normas de derechos de autor y el cumplimiento de los
requisitos de Publindex para indexar revistas.
Con el concurso del grupo interdisciplinario propuesto para la
elaboración de un plan real y aplicable establecer criterios y
contenidos con el objeto de rediseñar los currículos, con el fin
de que vayan más allá de la simple instrucción bibliotecaria y
logren el objetivo de formar en competencias informacionales.
La apropiación de las competencias informacionales se deben
reflejar en más patentes, grupos de investigación inscritos en
Colciencias, revistas indexadas en Publindex, asesorías a
empresas de los diferentes sectores económicos, que se
reflejen en desarrollo económico sostenido, intervención en las
diferentes esferas humanas que se refleje en la solución de los
diferentes problemas sociales y humanos que aquejan el país.
Descentralizar las actividades de formación para que en los
planes de estudio se incluyan y se impartan acorde a cada área
del conocimiento desde las mismas facultades, labor que
implica que los profesores y la misma facultad tomen conciencia
de que son agentes activos de estos programas y que mejor
que nadie pueden saber que competencias deben desarrollar y
en que momento de la formación académica. Mediante el
logro de esta descentralización se subsanarían igualmente otras
carencias de los programas como el corto tiempo de duración
de los mismos y el poco personal con que cuentan las
bibliotecas para impartirlos.
89
Liderar ante los entes gubernamentales una reestructuración
del modelo pedagógico actual para que desde la educación
básica y secundaría se desarrollen las competencias
informacionales y subsanar la desigualdad que se nota
especialmente en la educación pública respecto a los colegios
privados, especialmente los de clase alta que ya están
trabajando en este tema.
FORMACIÓN BIBLIOTECARIA
Con base en el análisis de puestos, funciones, desarrollo de
perfiles de cada cargo y teniendo en cuenta el desarrollo de
competencias laborales es necesario reestructurar el programa
de formación bibliotecaria. Así como extender su cobertura a
los cargos de niveles tecnológicos y profesionales.
Unificar la información que se da a los funcionarios nuevos en
las inducciones para que a todos les quede claro cual es la
estructura orgánica y funcional del SINAB, su cultura
organizacional, así como cuales son sus proyectos, programas
servicios, recursos y usuarios acorde a la tipología de la
biblioteca.
Recurrir a las videoconferencias y el e-learning para extender
la capacitación a los funcionarios de todas las sedes. Ya que
estos medios son los más idóneos, porque en alguna de las
sedes el número de funcionarios es muy reducido y deben
seguir en sus actividades laborales de manera simultanea con
90
la capacitación. Además de las ventajas citadas ahorrarían
recursos humanos, logísticos, de tiempo y económicos.
Fomentar en los funcionarios los procesos de autoformación
mediante la implementación de estímulos y reconocimientos
que permitan mejorar su situación laboral.
De acuerdo al éxito que se tuvo con el Diplomado Técnico
Bibliotecario se propone que este modelo se aplique en niveles
más avanzados y específicos para el grupo de tecnólogos,
profesionales y estudiantes de Ciencia de la Información y
Bibliotecología, quienes no participaron de esta capacitación.
Continuar con la iniciativa de extender las conferencias
temáticas que se realizan en la sede Bogotá a todas las sedes.
Diseñar evaluaciones para cada capacitación que evalúen de
forma específica la adquisición de los conocimientos impartidos
y no solamente el desarrollo y la logística de la capacitación,
como se hace hasta ahora.
91
COMUNICACIÓN y DIVULGACIÓN
Desarrollar estrategias de marketing en las sedes que tienen
poca participación en las actividades de formación para atraer a
los usuarios.
Las diferentes sedes deben acogerse a los lineamientos
expresados en el plan de bibliotecas 2005-2017 en cuanto los
planes que contempla para comunicación y divulgación.
Haciendo un uso eficiente de los medios de comunicación
generados por Unimedios (el periódico, la emisora, la agencia
de noticias, entre otros existentes y los que se desarrollen en el
futuro).
Emplear en todas las sedes las herramientas de comunicación
que se han desarrollado por la Dirección Nacional de
Bibliotecas, especialmente el video del SINAB.
Uniformizar los mecanismos de comunicación y divulgación
acorde a la imagen institucional para lo cual se deben ceñir a
las plantillas propuestas por Unimedios.
Uniformizar las páginas web de las diferentes sedes, en cuanto
criterios, servicios y recursos acorde a la plantilla propuesta por
Unimedios para el SINAB e implementar el uso de enlaces
desde las páginas de las sedes que las han creado de manera
autónoma, para integrar la información de todas las bibliotecas
de la UNAL al portal del SINAB, con lo que se obtendrá mayor
difusión.
92
Utilizar de manera eficiente el Portal del SINAB, el correo
electrónico, los foros de discusión, el contáctenos el boletín y en
general todos los medios y recursos de comunicación que posee
el SINAB, para que los usuarios internos y externos puedan de
manera fiable y permanente recibir la información y
retroalimentación necesaria.
Implementar un Sistema de Gestión de Contenidos (CMS) para
descentralizar, entre otras actividades la actualización del Portal
acorde a los requerimientos de información en cada sede.
Crear un canal de información RSS, para que los usuarios sin
necesidad de estarse conectando al Portal del SINAB, puedan
conocer las novedades que se generan, debido a que la
información disponible en el Portal se actualiza
permanentemente.
Recalcar que la única forma de acceso a las bibliotecas de la
UNAL sea a través del Portal del SINAB para que las sedes no
tengan la necesidad de hacer páginas independientes.
93
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(Portafolio)
104
15. LISTA DE ANEXOS
Anexo 1. Diagnóstico estrategias de formación de usuarios. SINAB.
Informe de Resultados
Anexo 2. Diagnóstico estrategias de formación bibliotecaria SINAB.
Informe de Resultados.
Anexo 3. Diagnóstico divulgación y comunicaciones SINAB. Informe
de Resultados.
Anexo 4. Guía de investigación para el programa de Antropología
Anexo 5. Formato de contenidos propuestos para los talleres.
Anexo 6. Formato para incluir datos para la programación de talleres
de recuperación de información
Anexo 7. Formato para incluir datos para la programación de talleres
de DSPACE Y OJS.
Anexo 8. Formato para el ingreso de datos de funcionarios de las
bibliotecas
Anexo 9. Tabla total de talleres, cursos y asistentes a éstos.
Anexo 10. La Universidad Nacional de Colombia en cifras año 2007.
Anexo 11. La Universidad Nacional de Colombia en cifras. Planta docente 2007.
105