programaciÓn docente del departamento de … · 2018-02-06 · innovadores o...

INSTITUTO DE EDUCACIÓN SECUNDARIA EMILIO PÉREZ PIÑERO

CALASPARRA

PROGRAMACIÓN DOCENTE DEL DEPARTAMENTO DE

ADMINISTRACIÓN

4º ESO

APLICADAS: INICIACIÓN A LA ACTIVIDAD EMPRENDEDORA Y EMPREARIAL ACADÉMICAS: ECONOMÍA

CURSO 2016 – 2017

DPTO. DE ADMINISTRACIÓN PROGRAMACIÓN DOCENTE IES EMILIO PÉREZ PIÑERO CURSO 2017 – 2018

2

ÍNDICE

1. INTRODUCCIÓN ..................................................................................................... 4

1.1. INICIACIÓN A LA ACTIVIDAD EMPRENDEDORA Y EMPRESARIAL ......... 4

1.2. ECONOMÍA .................................................................................................................. 6

2. CONTENIDOS, CRITERIOS Y ESTÁNDARES ....................................................... 8

2.1. INICIACIÓN A LA ACTIVIDAD EMPRENDEDORA Y EMPRESARIAL ............... 8

2.1.1. SECUENCIACIÓN: UNIDADES FORMATIVAS ............................................ 8

2.1.2. DISTRIBUCIÓN TEMPORAL ......................................................................... 11

2.1.3. ESTÁNDARES DE APRENDIZAJE BÁSICOS .............................................. 11

2.1.4. PERFIL COMPETENCIAL .............................................................................. 11

2.1.5. ESTÁNDARES E INSTRUMENTOS ............................................................... 14

2.2. ECONOMIA ................................................................................................................ 15

2.2.1. SECUENCIACIÓN: UNIDADES FORMATIVAS .......................................... 15

2.2.2. DISTRIBUCIÓN TEMPORAL ......................................................................... 18

2.2.3. ESTÁNDARES DE APRENDIZAJE BÁSICOS .............................................. 19

2.2.4. PERFIL COMPETENCIAL .............................................................................. 19

2.2.5. ESTÁNDARES E INSTRUMENTOS ............................................................... 23

3. EVALUACIÓN Y CALIFICACIÓN ......................................................................... 26

3.1. INSTRUMENTOS DE EVALUACIÓN ....................................................................... 26

3.2. OBTENCIÓN DE LAS CALIFICACIONES ............................................................... 27

3.2.1. NOTA DE EVALUACIÓN ................................................................................. 27

3.2.1.1. INICIACIÓN A LA ACTIVIDAD EMPRENDEDORA Y EMPRESARIAL .............................................................................................................. 27

3.2.1.2. ECONOMIA ................................................................................................ 29

3.2.2. RECUPERACIÓN O MEJORA ........................................................................ 33

3.2.3. NOTA FINAL DE JUNIO .................................................................................. 33

3.3. ALUMNOS ABSENTISTAS ........................................................................................ 34

3.4. PRUEBA DE SEPTIEMBRE ........................................................................................ 35

4. METODOLOGÍA DIDÁCTICA ............................................................................... 36

4.1. INICIACIÓN A LA ACTIVIDAD EMPRENDEDORA Y EMPESARIAL .......... 36

4.2. ECONOMÍA ................................................................................................................ 38

5. ATENCIÓN A LA DIVERSIDAD ............................................................................ 42

5.1. MEDIDAS DE ATENCIÓN A LA DIVERSIDAD ..................................................... 42

5.2. MEDIDAS DE REFUERZO EDUCATIVO ................................................................. 43

5.3. PLAN PERSONAL PARA REPETIDORES ................................................................ 44


3

5.4. RECUPERACIÓN DE PENDIENTES ......................................................................... 45

6. RECURSOS DIDÁCTICOS .................................................................................... 46

7. ACTIVIDADES COMPLEMENTARIAS ................................................................. 47

8. EVALUACIÓN DE LA PROGRAMACIÓN DOCENTE .......................................... 48

8.1. Evaluación de la programación didáctica realizada por el profesor ................................... 48

8.2. Evaluación de la práctica docente realizada por el alumno ................................................ 49

1.


4

INTRODUCCIÓN VOLVER AL ÍNDICE

La legislación aplicable específica para esta programación es el Decreto 220/2015 del 3 de septiembre.

1.1. INICIACIÓN A LA ACTIVIDAD EMPRENDEDORA Y

EMPRESARIAL

La educación económica y financiera y el fomento de la cultura emprendedora entre nuestros jóvenes son elementos clave para contribuir a la reducción del desempleo y la exclusión social a la vez que les proporciona unas herramientas con las que poder entender una realidad cada vez más compleja y les permita tomar decisiones de una manera más libre y responsable.

Es importante potenciar la iniciativa y el espíritu emprendedor desde la Educación Secundaria Obligatoria y anticipar las competencias profesionales en el ámbito económico, financiero, empresarial y laboral para consolidar la educación como elemento clave para mejorar la competitividad, la calidad de vida, el progreso y el bienestar social. La cultura emprendedora se entiende como el conjunto de comportamientos estándar, transmitidos socialmente, que se expresan a través de valores, normas, actitudes, hábitos y procesos cognitivos que fomentan y facilitan la tarea de emprender.

Se hace necesario actuar desde todos los ámbitos de nuestra sociedad para cambiar el concepto negativo y marginal del acto de emprender en general y de crear una empresa en particular. La motivación para emprender es mayor si la actividad emprendedora es aceptada socialmente y la función emprendedora es valorada y admirada desechando actitudes como el miedo al fracaso y la aversión al riesgo. El espíritu emprendedor ha sido ampliamente abordado desde diversos enfoques aunque está directamente ligado a materias relacionadas con el ámbito de la Economía y la Empresa sin perder la relación con otras materias.

El espíritu emprendedor no debe confundirse con la iniciativa empresarial. El espíritu emprendedor conlleva un aspecto mucho más amplio de actitudes positivas. Supone querer desarrollar capacidades de cambio, iniciativa, experimentar con las ideas propias y reaccionar con mayor apertura y flexibilidad, mayor confianza en sí mismo, liderazgo, participación, trabajo en equipo, perseverancia, espíritu crítico, capacidad para planificar y tomar decisiones, asunción de responsabilidades, etc. Sin embargo, la iniciativa empresarial consiste más en identificar oportunidades y reunir los recursos suficientes para transformarlos en un proyecto empresarial.

La existencia, en la Educación Secundaria Obligatoria, de una competencia básica denominada “sentido de iniciativa y espíritu emprendedor” justifica la existencia de materias específicas como la Iniciación a la Actividad Emprendedora y Empresarial que la desarrollen en profundidad, sin perjuicio de la contribución realizada por el resto de materias. Por otro lado, la enseñanza de esta materia desarrolla las competencias delimitadas en el presente currículo ocupando un lugar destacado el desarrollo de la competencia aprender a aprender, la competencia digital, las competencias sociales y cívicas y especialmente, la competencia sentido de iniciativa y espíritu emprendedor.

Esta materia incluye aspectos teóricos y prácticos orientados a preparar a los jóvenes para ser ciudadanos más responsables conscientes de sus derechos y obligaciones y también para la vida


5

profesional al proporcionarles unos conocimientos económicos y financieros básicos. Ayuda al conocimiento de quiénes son los emprendedores, qué hacen y qué necesitan, pero también a aprender a responsabilizarse de su propia carrera y su camino personal de formación y, en suma, de sus decisiones clave en la vida, todo ello sin olvidar los aspectos más concretos relacionados con la posibilidad de ser emprendedores en la creación de un negocio propio o de ser innovadores o “intraemprendedores” en su trabajo dentro de una organización.

Todos estos planteamientos aparecen recogidos en esta materia cuya finalidad, en esta etapa educativa, es dotar al alumno de unos conocimientos elementales del mundo económico, empresarial, financiero y laboral y desarrollar, al mismo tiempo, la creatividad, la iniciativa emprendedora y empresarial, el trabajo individual y en equipo y la capacidad para aprender a aprender.

Bloques de contenido

Los contenidos se han estructurado en tres grandes bloques:

��Bloque 1, Autonomía personal, liderazgo e innovación: este bloque tiene como objetivo fomentar la iniciativa emprendedora en el alumno generando en él autonomía personal y autoconocimiento, participación, habilidades comunicativas y que el alumno sea consciente de cuáles son sus intereses y motivaciones personales para la elección de itinerarios personales, formativos y profesionales. Los contenidos de este bloque, también pretenden que el alumno conozca aspectos del mundo laboral como los contratos de trabajo, los derechos y deberes como posible trabajador o empresario, el sistema de la Seguridad Social y la importancia de la prevención de riesgos laborales.

��Bloque 2, Proyecto empresarial: los contenidos de este bloque pretenden despertar en el alumno la iniciativa emprendedora y empresarial mediante la elaboración de un proyecto de empresa definiendo la idea y el objeto (actividad) de negocio. La elaboración del proyecto de empresa ha de generar en el alumno iniciativa, creatividad, participación, comunicación y trabajo en equipo donde el alumno se plantee el reto de identificar una oportunidad y materializarla en un proyecto que genere valor y beneficio para su entorno y para él mismo.

��Bloque 3, Finanzas: este bloque acerca al alumno al aspecto financiero de la empresa. Incluye contenidos como la elección de la forma jurídica de la empresa, los trámites para su puesta en marcha, las fuentes de financiación, los productos financieros y bancarios para las pymes, la necesidad de una adecuada planificación financiera y el conocimiento de los diferentes impuestos que afecta a las empresas.


6

1.2. ECONOMÍA VOLVER AL ÍNDICE

Hoy en día cualquier ciudadano necesita de unos conocimientos económicos y financieros básicos para poder desenvolverse con garantías en nuestra sociedad. La economía está presente en todos los aspectos de nuestra vida cotidiana. Se ha convertido en un elemento fundamental del lenguaje cotidiano, de los debates de la opinión pública y del día a día de cualquier persona.

Por estos motivos y por la importancia creciente que tienen los asuntos económicos en la sociedad actual y la forma en que nos afectan individual y colectivamente, la incorporación a esta etapa educativa del estudio de la Economía es fundamental y necesaria para formar a ciudadanos cada vez más informados, críticos y que dispongan de los conocimientos económicos y financieros básicos para actuar en un mundo cada vez más complejo y globalizado, donde es importante comprender los acontecimientos económicos que nos rodean y entender el lenguaje específico que utilizan tanto los medios de comunicación como los agentes económicos para analizar y exponer los hechos y noticias económicas. Términos como inflación, desempleo, tipo de interés, déficit o crecimiento económico son habituales en los medios de comunicación y en nuestras conversaciones.

El estudio de la materia de Economía en nuestro sistema educativo es imprescindible y tiene como finalidad un doble objetivo. Por un lado, garantizar que los alumnos alcancen una formación específica básica, tanto económica como financiera, que les permita entender los fenómenos económicos y sociales de los que ellos mismos son protagonistas y actuar con una mayor responsabilidad en el ejercicio de sus derechos y deberes como agentes económicos; y por otro, proporcionar la base a los alumnos que desee proseguir con estudios superiores relacionados con la materia y acceder al Bachillerato o a Ciclos Formativos. Así mismo, la enseñanza de esta materia desarrolla las competencias delimitadas en el presente currículo ocupando un lugar destacado el desarrollo de la competencia aprender a aprender, las competencias sociales y cívicas, la competencia sentido de iniciativa y espíritu emprendedor, la competencia en comunicación lingüística y la competencia matemática.

La realidad no puede entenderse correctamente sin considerar el comportamiento económico, individual y colectivo, de las personas en la búsqueda de la satisfacción de sus necesidades, así como la producción y organización de los bienes y servicios que se necesitan para ello, y la distribución de los recursos escasos. El estudio de la economía ayuda a percibir y conocer el mundo que nos rodea, y posibilita analizar y profundizar en las relaciones humanas desde aspectos micro y macroeconómicos, incluyendo diferentes variables de contexto; facilita la comprensión de los conceptos utilizados habitualmente en la economía y en el mundo empresarial, potencia las habilidades y destrezas de razonamiento, abstracción e interrelación, y proporciona herramientas para actuar de forma crítica; además, contribuye a desarrollar la curiosidad intelectual, la capacidad analítica, el rigor y la amplitud de perspectivas al hacer frente al estudio e investigación de diversos temas, el conocimiento de variables como el crecimiento, el desempleo, la pobreza, la educación, la salud, la riqueza, el desarrollo sostenible, la distribución, la eficiencia, etc.; un conocimiento matemático y estadístico así como una habilidad de comunicación oral y escrita para explicar y transmitir las ideas y conclusiones con argumentos y evidencias empíricas, un sólido sentido de la ética y respeto al ser humano, así como una intensa capacidad de trabajo, tanto individual como en equipo. En la actualidad cobran más valor, si cabe, los conocimientos económicos por la importancia de contar con ciudadanos solventes, informados y con unos conocimientos económicos y financieros básicos que


7

contribuyan a fomentar la mejora en la calidad de vida, el progreso y el bienestar social.

La enseñanza de esta materia permite, además de adquirir esa formación económica y financiera básica tan necesaria y demandada por nuestra sociedad, potenciar una serie de competencias en trabajo en equipo, habilidades de comunicación, iniciativa y liderazgo, así como el estímulo del sentido crítico, la creatividad, la iniciativa empresarial y el espíritu emprendedor.

Bloques de contenido

Los contenidos se han estructurado en seis grandes bloques:

x Bloque 1, Ideas económicas básicas: este primer bloque de contenidos tiene como objetivo iniciar al alumno en el estudio de la Economía y que se familiarice con la terminología económica. Los contenidos que se abordan son introductorios como son el concepto de Economía, la escasez de recursos y la necesidad de elegir y tomar decisiones para resolver los problemas básicos de toda sociedad. Asimismo, se introducen conceptos como coste de oportunidad y Frontera de Posibilidades de Producción.

x Bloque 2, Economía y empresa: los contenidos de este bloque pretenden acercar al alumno al mundo de la empresa y el empresario. Incluye contenidos como los tipos de empresas, sus funciones y objetivos, las formas jurídicas, los factores de producción, el análisis de los ingresos, los costes y el beneficio y las obligaciones fiscales a las que tienen que hacer frente.

x Bloque 3, Economía personal: con este bloque de contenidos se intenta dar una formación financiera básica al alumno mediante el estudio de los ingresos y gastos de la economía doméstica, la gestión de un presupuesto, el ahorro y el endeudamiento, las principales operaciones y servicios bancarios y los derechos y responsabilidades que tienen en el mundo financiero.

x Bloque 4, Economía e ingresos y gastos del Estado: la importancia de los ingresos y gastos del Estado, los conceptos de deuda pública y déficit público y su relación, las desigualdades económicas y la distribución de la renta son algunos de los contenidos que se desarrollan en este cuarto bloque.

x Bloque 5, Economía y tipos de interés, inflación y desempleo: este bloque está dedicado al estudio de los tipos de interés, la inflación y el desempleo y las repercusiones económicas y sociales que tienen.

x Bloque 6, Economía internacional: en este último bloque de contenidos se analiza la globalización y sus repercusiones económicas y sociales, los problemas medioambientales y el desarrollo sostenible, el comercio internacional, el mercado común europeo y el proceso de integración económica y monetaria de la Unión Europea.


8

2. CONTENIDOS, CRITERIOS Y ESTÁNDARES

2.1. INICIACIÓN A LA ACTIVIDAD EMPRENDEDORA Y EMPRESARIAL

VOLVER AL ÍNDICE

2.1.1. SECUENCIACIÓN: UNIDADES FORMATIVAS

1ª EVALUACIÓN

TEMA 1: EL ITINERARIO FORMATIVO Y PROFESIONAL. INICIATIVA EMPRENDEDORA

CONTENIDOS CRITERIOS DE EVALUACIÓN

ESTÁNDARES DE APRENDIZAJE EVALUABLES BÁSICO

BLOQUE 1: AUTONOMIA PERSONAL, LIDERAZGO E INNOVACIÓN

Autonomía y autoconocimiento. La iniciativa emprendedora y el empresario en la sociedad. Intereses aptitudes y motivaciones personales para la carrera profesional. Itinerarios formativos y carreras profesionales. Proceso de búsqueda de empleo en empresas del sector. El autoempleo. El proceso de toma de decisiones sobre el itinerario personal

Describir las cualidades personales y destrezas asociadas a la iniciativa emprendedora, analizando los requerimientos de los distintos puestos de trabajo y actividades empresariales.

1.1.1. Identifica las cualidades personales, actitudes, aspiraciones y formación propias de las personas con iniciativa emprendedora, describiendo la actividad de los empresarios y su rol en la generación de trabajo y bienestar social

NO

1.1.2. Investiga con medios telemáticos las diferentes áreas de actividad profesional del entorno, los tipos de empresa que las desarrollan y los diferentes puestos de trabajo en cada uno de ellas razonando los requerimientos para el desempeño profesional en cada uno de ellos.

NO

Tomar decisiones sobre el itinerario vital propio, comprendiendo las posibilidades de empleo, autoempleo y carrera profesional en relación con las habilidades personales y las alternativas de formación y aprendizaje a lo largo de la vida

1.2.1. Diseña un proyecto de carrera profesional propia relacionando las posibilidades del entorno con las cualidades y aspiraciones personales valorando la opción del autoempleo y la necesidad de formación a lo largo de la vida.

SI

TEMA 2: LAS RELACIONES LABORALES. SEGURIDAD SOCIAL Y RIESGOS.



BLOQUE 1: AUTONOMIA PERSONAL, LIDERAZGO E INNOVACIÓN

Los derechos y deberes del trabajador. El derecho

del trabajo. Derechos y deberes derivados de la

relación laboral. El contrato de trabajo y la negociación colectiva.

Seguridad Social. Sistema de protección. Empleo u desempleo.

Protección del trabajador y beneficios sociales. Los

riesgos laborales.

Actuar como un futuro trabajador responsable conociendo sus derechos y deberes como tal, valorando la acción del Estado y la Seguridad Social en la protección de la persona empleada, así como comprendiendo la necesidad de protección de los riesgos laborales

1.3.1. Identifica las normas e instituciones que intervienen en las relaciones entre personas trabajadoras y empresarias, relacionándolas con el mercado de trabajo

SI

1.3.2. Distingue los derechos y obligaciones que se derivan de las relaciones laborales, comprobándolos en contratos de trabajo y documentos de negociación colectiva

SI

1.3.3. Describe las bases del sistema de la Seguridad social, así como las obligaciones de personas trabajadoras y personas empresarias dentro de éste, valorando su acción protectora ante las distintas contingencias cubiertas y describiendo las prestaciones mediante búsquedas en las webs institucionales

SI


9

Normas Planificación de la protección en la

empresa

1.3.4. Identifica las situaciones de riesgo laboral más habituales en los sectores de actividad económica más relevantes en el entorno, indicando los métodos de prevención legalmente establecidos, así como las técnicas de primeros auxilios aplicables en caso de accidente o daño

SI

2ª EVALUACIÓN

TEMA 3: EL PROYECTO EMPRESARIAL



BLOQUE 2: PROYECTO DE EMPRESA

La idea de proyecto de empresa. Evaluación de la idea. El entorno, el rol social de la empresa Elementos y estructura de la empresa. El plan de empresa. Información en la empresa. La información contable. La información de recursos humanos. Los documentos comerciales de cobro y pago. El archivo Las actividades en la empresa. La función de producción. La función comercial y de marketing. Ayudas y apoyo a la creación de empresas

Crear un proyecto de empresa en el aula describiendo las características internas y su relación con el entorno, así como su función social, identificando los elementos que constituyen su red logística como proveedores, clientes y sistemas de producción y comercialización y redes de almacenaje entre otros.

2.1.1. Determina la oportunidad de un proyecto de empresa identificando las características y tomando parte en la actividad que esta desarrolla.

SI

2.1.2. Identifica las características internas y externas del proyecto de empresa, así como los elementos que constituyen la red de ésta: mercado, proveedores, clientes, sistemas de producción y o comercialización, almacenaje y otros.

SI

2.1.3. Describe la relación del proyecto de empresa con su sector, su estructura organizativa y las funciones de cada departamento identificando procedimientos de trabajo en el desarrollo del proceso productivo o comercial.

NO

Identificar y organizar la información de las distintas á reas del proyecto de empresa, aplicando los métodos correspondientes a la tramitación documental empresarial

2.2.1. Maneja como usuario a nivel básico la aplicación informática de control y seguimiento de clientes, proveedores y otros, aplicando las técnicas básicas de contabilidad, gestión financiera y comercial y administración de personal para la organización de la información del proyecto de empresa

NO

2.2.2. Transmite información entre las distintas áreas y a clientes internos y externos del proyecto de empresa, reconociendo y aplicando técnicas de comunicación y negociando y aplicando el tratamiento protocolario adecuado mediante medios telemáticos y presenciales

SI

Realizar actividades de producción y comercialización propias del proyecto de empresa creado aplicando técnicas de comunicación y trabajo en equipo

2.3.1. Crea materiales de difusión y publicidad de productos y o servicios del proyecto de empresa, incluyendo un plan de comunicación en internet y en redes sociales aplicando los principios del marketing

NO

2.3.2. Desempeña tareas de producción y o comercialización en el proyecto de empresa tomando decisiones, trabajando en equipo y cumpliendo los plazos y objetivos y proponiendo mejoras según un plan de control prefijado.

NO

2.3.3. Recopila datos sobre los diferentes apoyos a la creación de empresas, tanto del entorno cercano como del territorial, nacional o europeo, seleccionando las posibilidades que se ajusten al proyecto de empresa planteado

NO

3ª EVALUACIÓN

TEMA 4: PUESTA EN MARCHA. FINANCIACIÓN E IMPUESTOS



BLOQUE 3: FINANZAS


10

Fuentes de financiación de las empresas: Externas (bancos , ayudas y subvenciones, crowdfunding) e internas(accionistas , inversores, aplicación de beneficios). Productos financieros y bancarios para pymes: Comparación. La planificación financiera de las empresas; estudio de viabilidad económico-financiero. Proyección de la actividad; Ratios básicos. Los impuestos que afectan a las empresas. El calendario fiscal.

Describir las diferentes formas jurídicas de las empresas, relacionando con cada una de ellas las responsabilidades legales de sus propietarios y gestores, así como las exigencias de capital.

3.1.1. Distingue las diferentes formas jurídicas de las empresas relacionándolas con las exigencias de capital y responsabilidades que son apropiadas para cada tipo.

SI

3.1.2. Enumera las administraciones públicas que tienen relación con la puesta en marcha de empresas recopilando por vía telemática los principales documentos que se derivan de la puesta en funcionamiento.

SI

3.1.3. Valora las tareas de apoyo, registro, control y fiscalización que realizan autoridades en el proceso de creación de empresas, describiendo los trámites que se deben realizar.

SI

Identificar las fuentes de financiación de las empresas propias de cada forma jurídica, incluyendo las externas e internas, valorando las más adecuadas para cada tipo y momento en el ciclo de vida de la empresa.

3.2.1. Determina las inversiones necesarias para la puesta en marcha de una empresa distinguiendo las principales partidas relacionadas en un balance de situación

NO

3.2.2. Caracteriza de forma básica las posibilidades de financiación del día a día de las empresas diferenciando la financiación externa e interna, a corto y largo plazo, así como el coste de cada una y las implicaciones en la marcha de la empresa.

SI

Comprender las necesidades de la planificación financiera y de negocio de las empresas ligándola a la previsión de la marcha de la actividad sectorial y económica nacional.

3.3.1. Presenta un estudio de viabilidad económico financiero a medio plazo del proyecto de empresa aplicando condiciones reales de productos financieros analizados y previsiones de ventas según un estudio del entorno mediante aplicación informática, tipo hoja de cálculo, manejando ratios financieros básicos

NO

3.3.2. Analiza los productos financieros más adecuados de entre las entidades financieras del entorno para cada tipo de empresa valorando el coste y el riesgo de cada uno de ellos y seleccionando los más adecuados para el proyecto de empresa.

NO

3.3.3. Identifica las obligaciones fiscales de las empresas según la actividad señalando el funcionamiento básico de IAE, IVA, IRPF e IS indicando las principales diferencias entre ellos y valorando la aportación que supone la carga impositiva a la riqueza nacional.

SI

2.1.2. DISTRIBUCIÓN TEMPORAL VOLVER AL ÍNDICE

► 1º EVALUACIÓN. BLOQUES 1 U. D. 1: EL ITINERARIO PROFESIONAL. I.EMPRENDEDORA………...... 19 sesiones U. D. 2: RELACIONES LABORALES ..................................................... ……… 19 sesiones

► 2º EVALUACIÓN. BLOQUES 2 U. D. 3: EL PROYECTO EMPRESARIAL ............................................. ……… 38 sesiones ► 3º EVALUACIÓN. BLOQUES 3 U. D. 4: PUESTA EN MARCHA. FINANCIACIÓN E IMPUESTOS … 28 sesiones

2.1.3. ESTÁNDARES DE APRENDIZAJE BÁSICOS

VOLVER AL ÍNDICE

Los estándares básicos ya están indicados en la secuenciación o en el perfil competencial

2.1.4. PERFIL COMPETENCIAL VOLVER AL ÍNDICE

CODIGOS DE COMPETENCIA:

Competencia Lingúistica CL

Competencia Matemática y Competencias en Ciencia y Tecnología

CMCT

Competencia Digital CDIG

Aprender a Aprender AA

Sentido de Iniciativa y Espíritu Emprendedor SIEE

Competencias Sociales y Cívicas CSC

Conciencia y Expresiones culturales CEC


12

1ª EVALUACIÓN


ESTÁNDARES DE APRENDIZAJE EVALUABLES BÁSICO COMPETENCIAS

BLOQUE 1: AUTONOMÍA PERSONAL, LIDERAZGO E INNOVACIÓN


NO SIEE CSC CEC


NO SIEE AA CDIG


SI SIEE AA CSC

TEMA 2: LAS RELACIONS LABORALES




SI AA CSC CL


SI AA CSC


SI AA CSC CDIG


SI SIEE AA CSC

2ª EVALUACIÓN





SI CSC SIEE


SI SIEE CSC AA


NO AA CSC CL

2.2.1. Maneja como usuario a nivel básico la aplicación informática de conrol y seguimiento de clientes, proveedores y otros, aplicando las técnicas básicas de contabilidad, gestión financiera y comercial y administración de personal para la organización de la información del proyecto de empresa

NO SIEE AA CDIG


13


SI AA CDIG CL


NO AA CDIG CL


NO AA CSC


NO AA CDIG CSC

3ª EVALUACIÓN

TEMA 4: PUESTA EN MARCHA. FINANACIACIÓN E IMPUESTOS


BLOQUE 3: FINANZAS


SI AA SIEE CEC


SI CSC AA CDIG


SI SIEE CSC AA


NO SIEE AA


SI SIEE AA CDIG


NO SIEE AA CMCT


NO SIEE AA


SI CSC AA


14

2.1.5. ESTÁNDARES E INSTRUMENTOS VOLVER AL ÍNDICE

ESTÁNDAR DE APRENDIZAJE

BÁSICO

INSTRUMENTO



NO Actividad


NO Actividad


SI Portfolio

1.3.1. Identifica las normas e instituciones que intervienen en las relaciones entre personas trabajadoras y empresarias, relacionándolas con el mercado de trabajo SI Prueba escrita


SI Prueba escrita


SI Actividad


SI Actividad


2.1.1. Determina la oportunidad de un proyecto de empresa identificando las características y tomando parte en la actividad que esta desarrolla. SI Portfolio


SI Portfolio


NO Portfolio

2.2.1. Maneja como usuario a nivel básico la aplicación informática de conrol y seguimiento de clientes, proveedores y otros, aplicando las técnicas básicas de contabilidad, gestión financiera y comercial y administración de personal para la organización de la información del proyecto de empresa

NO Portfolio


SI Portfolio

2.3.1. .Crea materiales de difusión y publicidad de productos y o servicios del proyecto de empresa, incluyendo un plan de comunicación en internet y en redes sociales aplicando los principios del marketing

NO Portfolio


NO Portfolio


NO

Portfolio


15

BLOQUE 3: FINANZAS


SI Prueba escrita


SI

Actividad


SI Prueba escrita

3.2.1. Determina las inversiones necesarias para la puesta en marcha de una empresa distinguiendo las principales partidas relacionadas en un balance de situación.

NO Actividad


SI Prueba escrita


NO Actividad


NO Actividad


SI Prueba escrita

2.2. ECONOMIA


1ª EVALUACIÓN

TEMA 1: IDEAS ECONÓMICAS BÁSICAS



BLOQUE I: IDEAS ECONÓMICAS BASICAS

La Economía y su impacto en la vida de los ciudadanos.• La escasez, la elección y la asignación de recursos. El coste de oportunidad. • Cómo se estudia en Economía. Un acercamiento a los modelos económicos.• Las relaciones económicas básicas y su

Explicar la economía como ciencia social valorando el impacto permanente de las decisiones económicas en la vida de los ciudadanos

1.1.1. Reconoce la escasez de recursos y la necesidad de elegir y tomar decisiones como las claves de los problemas básicos de toda economía y comprende que toda elección supone renunciar a otras alternativas y que toda decisión tiene consecuencias

SI

1.1.2. Diferencia formas diversas de abordar y resolver problemas económicos e identifica sus ventajas e inconvenientes así como sus limitaciones

SI

Conocer y familiarizarse con la terminología económica básica y el uso de modelos económicos

1.2.1. Comprende y utiliza correctamente diferentes términos del área de la economía

NO

1.2.2. Diferencia entre economía positiva y economía normativa

NO

1.2.3. Representa y analiza gráficamente el coste de oportunidad mediante la F.P.P.

SI


16

representación.

Tomar conciencia de los principios básicos de la economía a aplicar en las relaciones económicas básicas con los condicionantes de recursos y necesidades

1.3.1. Representa las relaciones que se establecen entre las economías domésticas y las empresas

SI

1.3.2. Aplica razonamientos básicos para interpretar problemas económicos provenientes de las relaciones económicas de su entorno

NO

TEMA 2: TIPOS DE EMPRESA Y EMPRESARIOS. FINANCIACIÓN E IMPUESTOS



BLOQUE II: ECONOMÍA Y EMPRESA

• La empresa y el empresario. • Tipos de empresa. Criterios de clasificación, forma jurídica, funciones y objetivos. • Proceso productivo y factores productivos. • Fuentes de financiación de las empresas. Ingresos, costes y beneficios. • Obligaciones fiscales de las empresas.

Describir los diferentes tipos de empresas y formas jurídicas de las empresas relacionando con cada una de ellas sus exigencias de capital y las responsabilidades legales de sus propietarios y gestores así como las interrelaciones de las empresas su entorno inmediato.

2.1.1. Distingue las diferentes formas jurídicas de las empresas y las relaciona con las exigencias requeridas de capital para su constitución y responsabilidades legales para cada tipo.

SI

2.1.2. Valora las formas jurídicas de las empresas más apropiadas en cada caso en función de las características concretas aplicando el razonamiento sobre clasificación de las empresas

NO

2.1.3. Identifica los diferentes tipos de empresas y empresarios que actúan en su entorno, así como la forma de interrelacionar con su ámbito más cercano y los efectos sociales y medioambientales, positivos y negativos, que se observan.

SI

Analizar las características principales del proceso productivo.

2.2.1. Indica los distintos tipos de factores productivos y las relaciones entre productividad, eficiencia y tecnología

SI

2.2.2. Identifica los diferentes sectores económicos así como sus retos y oportunidades

SI

Identificar las fuentes de financiación de las empresas.

2.3.1. Explica las posibilidades de financiación del día a día de las empresas diferenciando la financiación esterna e interna, a corto y largo plazo, así como el coste de cada una y las implicaciones en la marcha de la empresa

SI

Determinar para un caso sencillo la estructura de ingresos y costes de una empresa, calculando su beneficio.

2.4.1. Diferencia los ingresos y costes generales de una empresa e identifica su beneficio o pérdida, aplicando razonamientos matemáticos para la interpretación de resultados.

SI

Diferenciar los impuestos que afectan a las empresas y la importancia del cumplimiento de las obligaciones fiscales.

2.5.1. Identifica las obligaciones fiscales de las empresas según la actividad señalando el funcionamiento básico de los impuestos y las principales diferencias entre ellos

NO

2.5.2. Valora la aportación que supone la carga impositiva a la riqueza nacional

NO

2ª EVALUACIÓN

TEMA 3: ECONOMÍA PERSONAL Y FINANZAS

CONTENIDOS CRITERIOS DE EVALUACIÓN ESTÁNDARES DE APRENDIZAJE EVALUABLES BÁSICO

BLOQUE III: ECONOMÍA PERSONAL

• Ingresos y gastos. Identificación y control.• Gestión del presupuesto. Objetivos y prioridades.• Ahorro y

Realizar un presupuesto personal distinguiendo entre los diferentes tipos de ingresos y gastos, controlar su grado de cumplimiento y las posibles necesidades de adaptación

3.1.1. Elabora y realiza un seguimiento a un presupuesto o plan financiero personalizado, identificando cada uno de los ingresos y gastos

SI

3.1.2. Utiliza herramientas informáticas en la preparación y desarrollo de un presupuesto o plan financiero personalizado

NO


17

endeudamiento. Los planes de pensiones.• Riesgo y diversificación.• Planificación el futuro. Necesidades económicas en las etapas de la vida.• El dinero. Relaciones bancarias. La primera cuenta bancaria. Información. Tarjetas de débito y crédito.• Implicaciones de los contratos financieros. Derechos y responsabilidades de los consumidores

3.1.3. Maneja gráficos de análisis que le permiten comparar una realidad personalizada con las previsiones establecidas

NO

Decidir con racionalidad ante las alternativas económicas de la vida personal relacionando éstas con el bienestar propio y social.

3.2.1. Comprende las necesidades de planificación y de manejo de los asuntos financieros a lo largo de la vida. Dicha planificación se vincula a la previsión realizada en cada una de las etapas de acuerdo con las decisiones tomadas y la marcha de la actividad económica nacional

NO

Expresar una actitud positiva hacia el ahorro y manejar el ahorro como medio para alcanzar diferentes objetivos

3.3.1. Conoce y explica la relevancia del ahorro y del control del gasto

SI

3.3.2. Analiza las ventajas e inconvenientes del endeudamiento valorando el riesgo y seleccionando la decisión más adecuada para cada momento

SI

Reconocer el funcionamiento básico del dinero y diferenciar los diferentes tipos de cuentas bancarias y de tarjetas emitidas como medios de pago valorando la oportunidad de su uso con garantías y responsabilidad.

3.4.1. Comprende los términos fundamentales y describe el funcionamiento en la operativa de las cuentas bancarias

SI

3.4.2. Valora y comprueba la necesidad de leer detenidamente los documentos que presentan los bancos, así como la importancia de la seguridad cuando la relación se produce por internet

SI

3.4.3. Reconoce el hecho de que se pueden negociar las condiciones que presentan las entidades financieras y analiza el procedimiento de reclamación ante las mismas

SI

3.4.4. Identifica y explica las distintas modalidades de tarjetas que existen, así como lo esencial de la seguridad cuando se opera con tarjetas

SI

Conocer el concepto de seguro y su finalidad.

3.5.1. Identifica y diferencia los diferentes tipos de seguros según los riesgos o situaciones adversas en las diferentes etapas de la vida

SI

TEMA 4: EL PRESUPUESTO PÚBLICO Y LA INTERVENCIÓN DEL ESTADO EN LA ECONOMÍA


BLOQUE IV: ECONOMÍA DEL ESTADO

• Los ingresos y gastos del Estado. • La deuda pública y el déficit público. • Desigualdades económicas y distribución de la renta.

4.1. Reconocer y analizar la procedencia de las principales fuentes de ingresos y gastos del Estado así como interpretar gráficos donde se muestre dicha distribución.

4.1.1. Identifica las vías de donde proceden los ingresos del Estado así como las principales áreas de los gastos del Estado y comenta sus relaciones

SI

4.1.2. Analiza e interpreta datos y gráficos de contenido económico relacionados con los ingresos y gastos del Estado

NO

4.1.3. Distingue en los diferentes ciclos económicos el comportamiento de los ingresos y gastos públicos así como los efectos que se pueden producir a lo largo del tiempo

NO

4.2. Diferenciar y explicar los conceptos de deuda pública y déficit público.

4.2.1. Comprende y expresa las diferencias entre los conceptos de deuda pública y déficit público, así como la relación que se produce entre ellos.

SI

4.3. Determinar el impacto para la sociedad de la desigualdad de la renta y estudiar las herramientas de redistribución de la renta.

4.3.1. Conoce y describe los efectos de la desigualdad de la renta y los instrumentos de redistribución de la misma

SI


18

3ª EVALUACIÓN

TEMA 5: ECONOMÍA Y TIPOS DE INTERÉS, INFLACIÓN Y DESEMPLEO


BLOQUE 5: ECONOMÍA Y TIPOS DE INTERÉS, INFLACIÓN Y DESEMPLEO

• Tipos de interés. • La inflación. •Consecuencias de los cambios en los tipos de interés e inflación. • El desempleo y las políticas contra el desempleo.

Diferenciar las magnitudes de tipos de interés, inflación y desempleo, así como analizar las relaciones existentes entre ellas

5.1.1. Describe las causas de la inflación y valora sus principales repercusiones económicas y sociales

SI

5.1.2. Explica el funcionamiento de los tipos de interés y las consecuencias de su variación para la marcha de la economía

SI

Interpretar datos y gráficos vinculados con los conceptos de tipos de interés, inflación y

desempleo.

5.2.1. Valora e interpreta datos y gráficos de contenido económico relacionados con los tipos de interés y las consecuencias de su variación para la marcha de la empresa

NO

Valorar diferentes opciones de políticas macroeconómicas para hacer frente al desempleo.

5.3.1. Describe las causas del desempleo y valora sus principales repercusiones económicas y sociales

SI

5.3.2. Analiza los datos de desempleo en España y las políticas contra el desempleo

SI

5.3.3. Investiga y reconoce ámbitos de oportunidades y tendencias de empleo

NO

TEMA 6: ECONOMÍA INTERNACIONAL, COMERCIO Y GLOBALIZACIÓN. DESARROLLO SOSTENIBLE


BLOQUE 6: ECONOMÍA INTERNACIONAL

• La globalización económica. • El comercio internacional. • El mercado común europeo y la unión económica y monetaria europea. • La consideración económica del medioambiente: la sostenibilidad.

Valorar el impacto de la globalización económica, del comercio internacional y de los procesos de integración económica en la calidad de vida de las personas y el medio ambiente

6.1.1. Valora el grado de interconexión de las diferentes economías de todos los países del mundo y aplica la perspectiva global para emitir juicios críticos

NO

6.1.2. Explica las razones que justifican e influyen en el intercambio económico entre países

NO

6.1.3. Analiza acontecimientos económicos contemporáneos en el contexto de la globalización y el comercio internacional

NO

6.1.4. Conoce y enumera las ventajas e inconvenientes del proceso de integración económica y monetaria de la unión europea

NO

6.1.5. Reflexiona sobre los problemas medioambientales y su relación con el impacto económico internacional analizando las posibilidades de un desarrollo sostenible

SI


► 1º EVALUACIÓN. BLOQUES 1- 2 U. D. 1: IDEAS ECONÓMICAS BÁSICAS………………………………….…19 sesiones U. D. 2: TIPOS DE EMPRESA Y EMPRESARIOS.FINANCIACION E IMPUESTOS ............................................................................................ ……… 19 sesiones


19

► 2º EVALUACIÓN. BLOQUES 3 - 4 U. D. 3: ECONOMIA PERSONAL Y FINANZAS .................................. ……… 20 sesiones U. D. 4 : EL PRESUPUESTO PUBLICO……………………………………….. 17 sesiones ► 3º EVALUACIÓN. BLOQUES 5- 6 U. D. 5: ECONOMÍA:TIPOS DE INTERES.INFLACION Y DESEMPLEO.. 15 sesiones U. D. 6: ECONOMÍA INTERNACIONAL: COMERCIO Y GLOBALIZACIÓN. DESARROLLO SOSTENIBLE…………………………………………………..15 sesiones

2.2.3. ESTÁNDARES DE APRENDIZAJE BÁSICOS

VOLVER AL ÍNDICE

Los estándares básicos ya están indicados en la secuenciación o en el perfil competencial



Competencia Lingúistica CL Competencia Matemática y Competencias en Ciencia y Tecnología

CMCT






1ª EVALUACIÓN





SI SIEE CSC AA

1.1.2. Diferencia formas diversas de abordar y resolver problemas económicos e identifica sus ventajas e inconvenientes así como sus limitaciones

SI CSC AA


NO CL AA

1.2.2. Diferencia entre economía positiva y economía normativa NO CSC AA


20


SI CMCT CSC


SI SIEE AA


NO SIEE AA CSC

TEMA 2: TIPOS DE EMPRESA Y EMPRESARIO. FINANCIACIÓN. IMPUESTOS


BLOQUE II: ECONOMIA Y EMPRESA


SI SIEE CSC


NO SIEE AA


SI AA CSC SIEE


SI CMCT AA


SI SIEE CSC CL

2.3.1. Explica las posibilidades de financiación del día a día de las empresas diferenciando la financiación externa e interna, a corto y largo plazo, así como el coste de cada una y las implicaciones en la marcha de la empresa

SI SIEE AA


SI SIEE CMCT


NO CSC AA

2.5.2. Valora la aportación que supone la carga impositiva a la riqueza nacional NO SIEE CSC

2ª EVALUACIÓN

TEMA 3: ECONOMÍA PERSONAL. FINANZAS


BLOQUE III: ECONOMIA PERSONAL


SI CMCT SIEE


NO SIEE CDIG CMCT


NO SIEE AA CDIG


NO SIEE CMCT

3.3.1. Conoce y explica la relevancia del ahorro y del control del gasto SI AA CMCT


21


SI SIEE CMCT


SI SIEE CDIG AA


SI CL CDIG SIEE


SI SIEE CSC


SI SIEE AA


SI SIEE AA

TEMA 4: EL PRESUPUESTO PUBLICO

ESTÁNDARES DE APRENDIZAJE EVALUABLES BASICO COMPETENCIAS

BLOQUE IV: ECONOMIA DEL ESTADO


SI AA SIEE CSC


NO CMCT CDIG AA


NO CMCT CSC


SI CMCT CSC CL


SI CSC CL

3ª EVALUACIÓN

TEMA 5: LA SALUD DE LA ECONOMIA :TIPOS DE INTERÉS, INFLACIÓN Y DESEMPLEO


BLOQUE V: ECONOMIA Y TIPOS DE INTERÉS, INFLACIÓN Y DESEMPLEO


SI AA CMCT CSC


SI CMCT AA


SI CMCT CDIG AA


NO CSC AA


SI SIEE AA CSC

5.3.3. Investiga y reconoce ámbitos de oportunidades y tendencias de empleo NO SIEE AA CDIG


22

TEMA 6: ECONOMÍA INTERNACIONAL. COMERCIO Y GLOBALIZACIÓN. DESARROLLO SOSTENIBLE

ESTÁNDARES DE APRENDIZAJE EVALUABLES BASICO COMPETENCIAS

BLOQUE VI: ECONOMÍA INTERNACIONAL


NO CL AA CSC


NO SIEE AA


NO CL AA CSC


NO CL AA CSC


SI SIEE AA CSC


23

2.2.5. ESTÁNDARES E INSTRUMENTOS VOLVER AL

ÍNDICE

ESTÁNDAR DE APRENDIZAJE BÁSICO INSTRUMENTO

BLOQUE 1: IDEAS ECONÓMICAS BÁSICAS


SI Prueba escrita

1.1.2. Diferencia formas diversas de abordar y resolver problemas económicos e identifica sus ventajas e inconvenientes así como sus limitaciones SI Prueba escrita

1.2.1. Comprende y utiliza correctamente diferentes términos del área de la economía NO Prueba escrita

1.2.2. Diferencia entre economía positiva y economía normativa NO Prueba escrita

1.2.3. Representa y analiza gráficamente el coste de oportunidad mediante la F.P.P. SI Prueba escrita

1.3.1. Representa las relaciones que se establecen entre las economías domésticas y las empresas SI Prueba escrita

1.3.2. Aplica razonamientos básicos para interpretar problemas económicos provenientes de las relaciones económicas de su entorno NO Prueba escrita

BLOQUE 2: ECONOMIA Y EMPRESA


SI Prueba escrita


NO Prueba escrita


SI Prueba escrita

2.2.1. Indica los distintos tipos de factores productivos y las relaciones entre productividad, eficiencia y tecnología SI Prueba escrita

2.2.2. Identifica los diferentes sectores económicos así como sus retos y oportunidades SI Prueba escrita

2.3.1. Explica las posibilidades de financiación del día a día de las empresas diferenciando la financiación externa e interna, a corto y largo plazo, así como el coste de cada una y las implicaciones en la marcha de la empresa

SI Prueba escrita


SI Prueba escrita


NO Prueba escrita

2.5.2. Valora la aportación que supone la carga impositiva a la riqueza nacional NO Prueba escrita


24

BLOQUE 3: ECONOMIA PERSONAL


SI Actividad


NO

Actividad


NO Prueba escrita


NO Prueba escrita

3.3.1. Conoce y explica la relevancia del ahorro y del control del gasto SI Prueba escrita


SI Prueba escrita


SI Prueba escrita


SI

Actividad


SI Actividad


SI Prueba escrita


SI Prueba escrita

BLOQUE 4: ECONOMIA DEL ESTADO


SI Prueba escrita


NO

Actividad


NO Prueba escrita


SI Prueba escrita


SI Prueba escrita


25

BLOQUE 5: ECONOMIA Y TIPOS DE INTERES


SI Prueba escrita


SI

Prueba escrita

5.2.1. Valora e interpreta datos y gráficos de contenido económico relacionados con los tipos de interés, inflación y desempleo

NO Actividad


SI Prueba escrita


SI Prueba escrita

5.3.3. Investiga y reconoce ámbitos de oportunidades y tendencias de empleo NO Actividad

BLOQUE 6: ECONOMIA INTERNACIONAL


NO Prueba escrita


NO

Prueba escrita


NO Actividad


NO Prueba escrita


SI Actividad


26

3. EVALUACIÓN Y CALIFICACIÓN VOLVER AL ÍNDICE

3.1. INSTRUMENTOS DE EVALUACIÓN En nuestro departamento hemos decidido utilizar los instrumentos que enumeramos, junto con una serie de indicadores para cada uno de ellos, que nos permitirán evaluar el grado de adquisición de los estándares de aprendizaje por parte del alumnado. ACTIVIDADES Y PORTFOLIO

- Cumplimentación adecuada de las actividades de enseñanza aprendizaje propuesta. - Análisis y comentarios de la lectura comprensiva de documentos propuestos por la

profesora. - Búsqueda, análisis y procesamiento de los datos contenidos en los documentos que en

materia económica sugiera el docente de naturaleza digital, es decir, con el uso de las TIC - No comete faltas de ortografía ni de acentuación. - Su caligrafía es legible y la presentación general de la actividad es correcta. - Demuestra en la realización de la actividad un grado de esfuerzo conveniente. - El contenido de la actividad hecha es satisfactorio.

PRUEBAS ESCRITAS

- Resuelve correctamente las cuestiones planteadas. - Utiliza adecuadamente el lenguaje económico. - Utiliza procesos de razonamiento y estrategias adecuados a su nivel. - Expresa con precisión y rigor el procedimiento seguido en el análisis y

procesamiento de la información. - No comete faltas de ortografía ni de acentuación. - Su caligrafía es legible y la presentación general de la prueba es correcta.

En apartados anteriores hemos indicado cuál o cuáles de estos instrumentos utilizaremos para la evaluación de los distintos estándares de aprendizaje de cada materia.


27

3.2. OBTENCIÓN DE LAS CALIFICACIONES VOLVER AL ÍNDICE

3.2.1. NOTA DE EVALUACIÓN

La calificación debe ser consecuencia de la evaluación y, por tanto, se

determinará a través de los estándares de aprendizaje evaluables establecidos en el RD 1105/2014 de 26 de diciembre.

Con el instrumento de evaluación establecido para cada estándar mediremos con una escala de 0 a 10 el grado de consecución del mismo, puntuando con 0 el total desconocimiento y con 10 su logro completo. En una fase posterior, se procederá a ponderar la calificación media obtenida con el peso asignado en la evaluación a cada estándar de aprendizaje.

La nota de evaluación del alumno será la suma de las calificaciones ponderadas de cada estándar trabajado en la evaluación.

El peso asignado a cada estándar en la evaluación es el resultado de una proporción

establecida con el peso que se da a cada estándar para todo el curso. Los pesos, tanto por la totalidad del curso como por evaluación quedan reflejados en la

siguiente tabla:

3.2.1.1. INICIACIÓN A LA ACTIVIDAD EMPRENDEDORA Y EMPRESARIAL

CRITERIOS DE EVALUACIÓN

ESTÁNDARES DE APRENDIZAJE PESO

EVALUACION

PESO ANUAL

1ª EVALUACIÓN



Describir las cualidades personales y destrezas asociadas a la iniciativa emprendedora, analizando los requerimientos de los distintos puestos de trabajo y actividades empresariales.


1,42 0,43


1,45 0,44

Tomar decisiones sobre el itinerario vital propio, comprendiendo las posibilidades de empleo, autoempleo y carrera profesional en relación con las habilidades personales y las alternativas de formación y aprendizaje a lo largo de la vida


1,42 0,43


28

TEMA 2: LAS RELACIONS LABORALES


Actuar como un futuro trabajador responsable conociendo sus derechos y deberes como tal, valorando la acción del Estado y la Seguridad Social en la protección de la persona empleada, así como comprendiendo la necesidad de protección de los riesgos laborales


1,45 0,44


1,42 0,43


1,42 0,43


1,42 0,43

TOTALES 10 3,03

2ª EVALUACIÓN



Crear un proyecto de empresa en el aula describiendo las características internas y su relación con el entorno, así como su función social, identificando los elementos que constituyen su red logística como proveedores, clientes y sistemas de producción y comercialización y redes de almacenaje entre otros.


1,24 0,43


1,24 0,43


1,24 0,43

Identificar y organizar la información de las distintas á reas del proyecto de empresa, aplicando los métodos correspondientes a la tramitación documental empresarial

2.2.1. Maneja como usuario a nivel básico la aplicación informática de control y seguimiento de clientes, proveedores y otros, aplicando las técnicas básicas de contabilidad, gestión financiera y comercial y administración de personal para la organización de la información del proyecto de empresa

1,27 0,44


1,24 0,43

Realizar actividades de producción y comercialización propias del proyecto de empresa creado aplicando técnicas de comunicación y trabajo en equipo


1,27 0,44


1,24 0,43


1,24 0,43

TOTALES 10 3,46


29

3ª EVALUACIÓN

TEMA 4: PUESTA EN MARCHA. FINANACIACIÓN E IMPUESTOS

BLOQUE 3: FINANZAS

Describir las diferentes formas jurídicas de las empresas, relacionando con cada una de ellas las responsabilidades legales de sus propietarios y gestores, así como las exigencias de capital.


1,23 0,44


1,20 0,43


1,20 0,43

Identificar las fuentes de financiación de las empresas propias de cada forma jurídica, incluyendo las externas e internas, valorando las más adecuadas para cada tipo y momento en el ciclo de vida de la empresa.


0,89 0,32


1,82 0,65

Comprender las necesidades de la planificación financiera y de negocio de las empresas ligándola a la previsión de la marcha de la actividad sectorial y económica nacional.


0,92 0,33


0,92 0,33


1,82 0,65

TOTALES 10 3,58

10

3.2.1.2. ECONOMIA

CRITERIOS DE EVALUACIÓN ESTÁNDARES DE APRENDIZAJE PESO

EVALUACION PESO

ANUAL

1ª EVALUACIÓN

TEMA 1: IDEAS ECONÓMICAS BASICAS

BLOQUE I : IDEAS ECONÓMICAS BASICAS

Explicar la economía como ciencia social valorando el

1.1.1. Reconoce la escasez de recursos y la necesidad de elegir y tomar decisiones como las claves de los problemas básicos de toda economía y comprende que toda elección supone renunciar a otras alternativas y que toda

0,35 0,13


30

impacto permanente de las decisiones económicas en la vida de los ciudadanos

decisión tiene consecuencias 1.1.2. Diferencia formas diversas de abordar y resolver problemas económicos e identifica sus ventajas e inconvenientes así como sus limitaciones

1,16 0,43

Conocer y familiarizarse con la terminología económica básica y el uso de modelos económicos


0,35 0,13

1.2.2. Diferencia entre economía positiva y economía normativa 0,35 0,13


0,89 0,33

Tomar conciencia de los principios básicos de la economía a aplicar en las relaciones económicas básicas con los condicionantes de recursos y necesidades


0,89 0,33


0,35 0,13

TEMA 2: TIPOS DE EMPRESA Y EMPRESARIO. FINANCIACIÓN. IMPUESTOS

BLOQUE II: ECONOMIA Y EMPRESA

Describir los diferentes tipos de empresas y formas jurídicas de las empresas relacionando con cada una de ellas sus exigencias de capital y las responsabilidades legales de sus propietarios y gestores así como las interrelaciones de las empresas su entorno inmediato.


0,62 0,23


0,35 0,13


0,89 0,33

Analizar las características principales del proceso productivo.


0,62 0,23


0,89 0,33

Identificar las fuentes de financiación de las empresas.

2.3.1. Explica las posibilidades de financiación del día a día de las empresas diferenciando la financiación esterna e interna, a corto y largo plazo, así como el coste de cada una y las implicaciones en la marcha de la empresa

0,62 0,23

Determinar para un caso sencillo la estructura de ingresos y costes de una empresa, calculando su beneficio.


0,68 0,25

Diferenciar los impuestos que afectan a las empresas y la importancia del cumplimiento de las obligaciones fiscales.


0,62 0,23

2.5.2. Valora la aportación que supone la carga impositiva a la riqueza nacional 0,35 0,13

10 3,70

2ª EVALUACIÓN

TEMA 3: ECONOMÍA PERSONAL. FINANZAS

BLOQUE III: ECONOMIA PERSONAL

Realizar un presupuesto


0,61 0,23


31

personal distinguiendo entre los diferentes tipos de ingresos y gastos, controlar su grado de cumplimiento y las posibles necesidades de adaptación


0,48 0,18


0,35 0,13

Decidir con racionalidad ante las alternativas económicas de la vida personal relacionando éstas con el bienestar propio y social.


0,35 0,13

Expresar una actitud positiva hacia el ahorro y manejar el ahorro como medio para alcanzar diferentes objetivos

3.3.1. Conoce y explica la relevancia del ahorro y del control del gasto 0,51 0,19


0,61 0,23

Reconocer el funcionamiento básico del dinero y diferenciar los diferentes tipos de cuentas bancarias y de tarjetas emitidas como medios de pago valorando la oportunidad de su uso con garantías y responsabilidad.


0,61 0,23


0,51 0,19


0,51 0,19


1,15 0,43

Conocer el concepto de seguro y su finalidad.


0,88 0,33

TEMA 4: EL PRESUPUESTO PUBLICO

BLOQUE IV: ECONOMIA DEL ESTADO

4.1. Reconocer y analizar la procedencia de las principales fuentes de ingresos y gastos del Estado así como interpretar gráficos donde se muestre dicha distribución.


0,61 0,23


0,35 0,13


0,43 0,16

4.2. Diferenciar y explicar los conceptos de deuda pública y déficit público.


1,15 0,43

4.3. Determinar el impacto para la sociedad de la desigualdad de la renta y estudiar las herramientas de redistribución de la renta.


0,88 0,33

TOTALES 10 3,74


32

3ª EVALUACIÓN

TEMA 5: LA SALUD DE LA ECONOMIA :TIPOS DE INTERÉS, INFLACIÓN Y DESEMPLEO

BLOQUE V: ECONOMIA Y TIPOS DE INTERÉS, INFLACIÓN Y DESEMPLEO

Diferenciar las magnitudes de tipos de interés, inflación y desempleo, así como analizar las relaciones existentes entre ellas


1,09 0,28


1,09 0,28

Interpretar datos y gráficos vinculados con los conceptos de tipos de interés, inflación y

desempleo.


0,51 0,13

Valorar diferentes opciones de políticas macroeconómicas para hacer frente al desempleo.


1,09 0,28


1,09 0,28

5.3.3. Investiga y reconoce ámbitos de oportunidades y tendencias de empleo

0,51 0,13

TEMA 6: ECONOMÍA INTERNACIONAL. COMERCIO Y GLOBALIZACIÓN. DESARROLLO SOSTENIBLE

BLOQUE VI: ECONOMÍA INTERNACIONAL

Valorar el impacto de la globalización económica, del comercio internacional y de los procesos de integración económica en la calidad de vida de las personas y el medio ambiente


0,51 0,13


1,29 0,33


0,51 0,13


1,33 0,34


0,98 0,25

TOTALES 10 2,56

10

Si, por alguna circunstancia, en alguna evaluación no se trabajara algún estándar de

aprendizaje establecido para la misma y, por tanto, no pudiera ser calificado, se procederá a reajustar de forma proporcional la calificación del resto de estándares. El profesor reflejará la información recogida en una hoja de seguimiento con las calificaciones obtenidas por el alumno en cada estándar de aprendizaje.


33

3.2.2. RECUPERACIÓN O MEJORA VOLVER AL ÍNDICE

Los alumnos que no hayan aprobado la evaluación o que vayan a mejorar su nota realizarán una prueba escrita basada en los estándares de aprendizaje, básicos o complementarios, no superados. Además, el profesor podrá exigirles que entreguen los trabajos y ejercicios que no hayan realizado a lo largo de la evaluación o proponer nuevas actividades específicas para la preparación de la prueba. La nueva nota de evaluación de un alumno que se presente a la recuperación o a la mejora de nota, será la suma de la calificación ponderada de los estándares de aprendizaje que ya tuviera aprobados más la calificación ponderada de los estándares que hayan sido objeto de recuperación o mejora, teniendo en cuenta que no podrá ser inferior a 5 si se presenta a la mejora o si aprueba la recuperación. Los alumnos que no han aprobado las tres evaluaciones o aquellos que deseen mejorar su nota final, tendrán una última oportunidad con la prueba final de junio. Dicha prueba final constará de tres exámenes basados en los estándares de aprendizaje, básicos o complementarios, no superados en las respectivas evaluaciones, uno por cada evaluación. El alumno tendrá que realizar aquellos que correspondan a sus evaluaciones suspensas o a las evaluaciones en las que pretende mejorar la nota. De esta forma, todos los alumnos implicados verán modificada su nota o notas de evaluación según los criterios establecidos anteriormente.

3.2.3. NOTA FINAL DE JUNIO VOLVER AL ÍNDICE

La calificación global de junio será la suma de las calificaciones ponderadas de todos los estándares de aprendizaje (aprobados a lo largo del curso o en la pruebas de recuperación) establecidos para todo el curso, tras finalizar el proceso completo de recuperaciones.


34

3.3. ALUMNOS ABSENTISTAS VOLVER AL ÍNDICE

Si un alumno falta a clase más del 30 % del total de horas lectivas de la materia durante una o más evaluaciones, ante la imposibilidad de aplicar la evaluación continua, se someterá a una evaluación extraordinaria organizada de una de las dos formas siguientes:

1- Si las faltas son injustificadas. Realizarán una prueba escrita el mismo día en que esté programada para el resto de alumnos la prueba de recuperación de la evaluación, la recuperación final de junio o la prueba extraordinaria de septiembre. El profesor proporcionará a estos alumnos absentistas una relación de los contenidos y criterios de evaluación que se han trabajado durante la evaluación o evaluaciones, con el fin de facilitarle la preparación de la prueba. Será obligatorio que el alumno entregue el material trabajado, en cuyo caso, la nota de evaluación coincidirá con la obtenida en la prueba escrita.

2- Si las faltas son justificadas. El departamento elaborará un programa de recuperación de contenidos específico, así como una adaptación de la evaluación a las circunstancias especiales del alumno. El programa y la adaptación pueden ser para el periodo de tiempo durante el que no asistirá o para aplicarlo a partir del momento en que se incorpore con normalidad. El responsable del programa será el Jefe de Departamento, pudiendo delegar el seguimiento del mismo en el profesor del grupo correspondiente. Si se presentara el caso de algún alumno en estas circunstancias, se añadirá dicho programa a esta programación didáctica.


35

3.4. PRUEBA DE SEPTIEMBRE VOLVER AL ÍNDICE

Estructura de la prueba: La prueba extraordinaria de septiembre estará compuesta por cuestiones extraídas de las tres evaluaciones que midan algunos de sus estándares de aprendizaje, con un peso similar de las tres, aunque el alumno tuviera alguna de esas evaluaciones aprobada en junio. Será igual para todos los alumnos de un mismo nivel, acordándose su diseño entre los profesores del departamento que han impartido la materia durante el curso. La prueba escrita se dividirá en dos partes, según los estándares en los que se base: 1º PARTE: Estándares de aprendizaje básicos Carácter: Obligatoria Duración: 1 hora Puntuación: 0 – 10 Ponderación: 2/3 2º PARTE: Estándares de aprendizaje no básicos Carácter: Voluntaria Duración: 1/2 hora Puntuación: 0 – 10 Ponderación: 1/3 Nota final de septiembre: La calificación de septiembre será la media ponderada entre las dos partes, aunque, en cualquier caso, el alumno tendrá aprobada la materia si su calificación en la 1ª parte es al menos de 5 puntos.


36

4. METODOLOGÍA DIDÁCTICA VOLVER AL ÍNDICE

4.1. INICIACIÓN A LA ACTIVIDAD EMPRENDEDORA Y

EMPESARIAL La acción docente en la materia de IAEE tendrá en especial consideración las

siguientes recomendaciones:

La enseñanza de Iniciación a la Actividad Emprendedora y Empresarial requiere de una metodología dinámica que favorezca el desarrollo de capacidades, la adquisición de conocimientos y la acumulación de experiencias en el alumno que le permitan una toma de decisiones responsable y la realización de sus propios proyectos.

��La metodología didáctica empleada debe ser interactiva, pivotando en todo momento sobre el principio de learningbydoing (“aprender haciendo”) mediante actividades basadas en la experimentación, estudio de casos y gestión de proyectos sencillos. Mediante esta metodología se genera en el alumno un método propio y secuencial de trabajo en el que se combina armónicamente el trabajo de investigación, el trabajo en equipo y el dominio de las herramientas de comunicación básicas.

��El profesor debe actuar como un mero guía que establezca y explique los conceptos básicos necesarios, generando recursos útiles para la creación de aprendizajes significativos y consistentes. En todo caso se fomentará el trabajo autónomo del alumno, el trabajo en equipo, la utilización de técnicas de exposición y de indagación o investigación, el uso de las TIC y la aplicación y transferencia de lo aprendido a la vida real introduciendo al alumno en el conocimiento y uso de herramientas digitales y herramientas Web sin olvidar la interdisciplinariedad de la materia con otras disciplinas. La utilización de materiales multimedia, Internet y herramientas como las aplicaciones informáticas y las aplicaciones digitales familiarizan a los alumnos con medios y técnicas de trabajo y de comunicación que han de convertirse en habituales. El empleo de estas herramientas facilita las operaciones matemáticas, la organización y tratamiento de la información, así como su presentación y difusión. No obstante, estos materiales y recursos deben estar adaptados a los distintos niveles y a los diferentes estilos y ritmos de aprendizaje de los alumnos.

��Diseñar actividades de forma secuencial que partan del nivel competencial inicial del alumno para avanzar gradualmente hacia otros más complejos. Deben favorecer y fomentar tanto el trabajo individual como el trabajo en equipo y el trabajo cooperativo a partir del principio de aprender haciendo. En todo momento se potenciará la capacidad del alumno para aprender por sí mismo (“aprender a aprender”) y el desarrollo de aprendizajes que sean útiles para la vida cotidiana.

��Realizar proyectos sencillos (ProyectBasedLearning o Aprendizaje basado en proyectos) que permitan la evaluación activa del aprendizaje adquirido por el alumno. De esta forma se consigue que el alumno se plantee el reto de identificar una oportunidad y materializarla en un proyecto que genere valor y beneficio para su entorno y el mismo. La elaboración, en grupo, de un sencillo proyecto de empresa definiendo la idea y el objeto (actividad) de negocio fomenta en el alumno la iniciativa emprendedora y empresarial además de generar iniciativa, creatividad, participación, trabajo en equipo, comunicación y el uso de las TIC para la búsqueda de información, la presentación del proyecto y su difusión mediante la exposición de la idea y el objeto de negocio utilizando diferentes aplicaciones y medios digitales usando


37

el vocabulario específico de la materia con precisión. El proyecto empresarial pretende globalizar los contenidos de la materia y estimular la iniciativa emprendedora como una alternativa viable de desarrollo personal y profesional.

��Facilitar la asimilación de los nuevos conceptos desde un enfoque globalizado, que permita integrar el desarrollo del espíritu emprendedor con otras áreas de conocimiento.

��Favorecer el aprendizaje por descubrimiento de conceptos, técnicas y comportamientos vinculados con la iniciativa y la autonomía personal mediante la gestión y desarrollo de pequeños proyectos. De esta forma se constituye en una herramienta esencial al servicio del desarrollo de la autonomía, la iniciativa y la creatividad del alumno, permitiendo la propia elaboración de su aprendizaje.

��Empleo de metodologías de exposición para el aprendizaje de contenidos conceptuales y procedimentales que presenten a los alumnos, de forma oral o por escrito, conocimientos ya elaborados seguidos de tareas o situaciones- problema que el alumno debe resolver haciendo un uso adecuado de los distintos tipos de conocimientos, destrezas, actitudes y valores. Las estrategias expositivas promueven un aprendizaje significativo siempre que se parta de los conocimientos previos del alumno y despierten el interés y la curiosidad del alumno.

��Desarrollo de actividades que estimulen el interés y el hábito de la lectura del alumno y la capacidad de expresarse correctamente en público. Para ello se puede poner como lectura algún libro relacionado con los contenidos de la materia o bien utilizar las noticias y los artículos en prensa tanto escrita como digital sobre la empresa, la innovación y el espíritu emprendedor, etc.

��Utilizar las noticias que aparecen en los diferentes medios de comunicación (prensa, televisión, radio, Internet, etc.) relacionadas con la empresa, las finanzas y el espíritu emprendedor para analizarlos a modo de debate en el aula donde la participación del alumno será un elemento fundamental del proceso de aprendizaje. Es este aspecto es fundamental el uso de Internet y las TIC para la realización de estas actividades en las que los propios alumnos busquen información, la analicen y la expongan utilizando diferentes soportes y medios digitales.

��Realización de actividades, debates y discusiones en clase que sensibilicen al alumno y despierten en él una actitud crítica y de reflexión frente a la pobreza, el paro, la desigualdad, la contaminación y la sobreexplotación de los recursos, la explotación laboral e infantil, el papel del empresario, su responsabilidad social y la ética empresarial, la economía sumergida, la evasión fiscal, la corrupción, la necesidad de ser emprendedores y tener iniciativa empresarial, el papel de la banca, etc. Para ello la utilización de estrategias interactivas permiten compartir y construir el conocimiento y dinamizar las sesiones de clase mediante el intercambio verbal y colectivo de ideas.

��Utilización de medios audiovisuales para visualizar películas, reportajes, documentales o cualquier otra producción audiovisual que permita desarrollar los contenidos de la materia y trabajar sobre ellos donde el alumno utilice las TIC para la búsqueda de información y complementar así los conocimientos adquiridos.

��Fomentar el desarrollo de la igualdad efectiva entre hombres y mujeres, la prevención de la violencia de género, de la violencia contra las personas con discapacidad, de la violencia terrorista y de cualquier forma de violencia, racismo o xenofobia y la no discriminación por cualquier condición o circunstancia personal o social.


38

��Selección de materiales y recursos didácticos diversos, variados, interactivos y accesibles tanto en lo que se refiere al contenido como al soporte utilizado prestando especial atención a los contenidos virtuales que nos ofrece Internet y las TIC. Los materiales y recursos deben estar adaptados a los distintos niveles y a los diferentes estilos y ritmos de aprendizaje de los alumnos, con el objeto de atender a la diversidad en el aula y personalizar los procesos de construcción de los aprendizajes. En este aspecto resulta recomendable el uso del portfolio, que aporta información extensa sobre el aprendizaje del alumno, refuerza la evaluación continua y permite compartir resultados de aprendizaje. El portfolio es una herramienta motivadora que potencia la autonomía del alumno y desarrolla su pensamiento crítico y reflexivo.

��Realizar agrupamientos flexibles en función de las tareas o trabajos a realizar tanto en clase como en casa y teniendo en cuenta las características individuales de los alumnos con el objetivo de realizar tareas puntuales de enriquecimiento o refuerzo.

4.2. ECONOMÍA

La acción docente en la materia de Economía tendrá en especial consideración las siguientes recomendaciones:

• La metodología para impartir esta materia será activa y participativa favoreciendo y potenciando la capacidad del alumno para aprender por sí mismo (“aprender a aprender”) fomentando el trabajo autónomo del alumno, el trabajo en equipo, la utilización de técnicas de exposición y de indagación o investigación, el uso de las TIC y la aplicación y transferencias de lo aprendido a la vida real no perdiendo de vista la interdisciplinariedad de la materia con otras disciplinas. La utilización de materiales multimedia, Internet y herramientas como las aplicaciones informáticas y las aplicaciones digitales familiarizan a los alumnos con medios y técnicas de trabajo y de comunicación que han de convertirse en habituales. El empleo de estas herramientas facilitan las operaciones matemáticas, la organización y tratamiento de la información así como su presentación y difusión. No obstante estos materiales y recursos deben estar adaptados a los distintos niveles y a los diferentes estilos y ritmos de aprendizaje de los alumnos.

• Diseñar actividades que favorezcan y fomenten el trabajo individual, el trabajo en equipo y el trabajo cooperativo facilitando la participación e implicación del alumno y la adquisición y uso de conocimientos en situaciones reales donde el profesor actué como un mero guía que establezca y explique los conceptos básicos necesarios, generando recursos útiles para la creación de aprendizajes significativos y consistentes. El diseño de actividades de aprendizaje debe permitir al alumno avanzar hacia los resultados de aprendizaje de más de una competencia al mismo tiempo. Deben ajustarse al nivel competencial inicial del alumno secuenciando la enseñanza partiendo de aprendizajes más simples para avanzar gradualmente hacia otros más complejos.

• El aprendizaje de contenidos conceptuales y procedimentales se hará a través de metodologías de exposición, que presenten a los alumnos, de forma oral o por escrito, conocimientos ya elaborados seguidos de tareas o situaciones-problema que el alumno debe resolver haciendo un uso adecuado de los distintos tipos de conocimientos, destrezas, actitudes y valores. Las estrategias expositivas promueven un aprendizaje significativo siempre que se parta de los conocimientos previos del alumno y despierten el interés y la curiosidad del alumno.


39

• El empleo de un enfoque gráfico, matemático y analítico que permita desarrollar al alumno habilidades y destrezas de razonamiento, abstracción e interrelación, lo que desarrollará su sentido crítico, su curiosidad intelectual, su rigor y sus habilidades de comunicación a partir de las cuales el alumno sepa aplicar los conocimientos adquiridos a la vida real.

• Fomentar el esfuerzo y la responsabilidad del alumno como elemento esencial del proceso de aprendizaje así como la confianza en sí mismo, el sentido crítico, la curiosidad, el interés, la autonomía, la iniciativa personal, la creatividad, el espíritu emprendedor y la iniciativa empresarial.

• Utilizar las noticias, datos e indicadores de carácter económico que ofrecen los medios de comunicación (prensa, televisión, radio, Internet, etc.) y los organismos oficiales (Instituto Nacional de Estadística, Servicio Público de Empleo Estatal, Eurostat, entre otros) y analizarlos a modo de debate en el aula donde la participación del alumno será un elemento fundamental del proceso de aprendizaje. Es fundamental el uso de Internet y las TIC para la realización de estas actividades en las que los propios alumnos aprendan a buscar datos sobre crecimiento económico, precios, desempleo y otras variables económicas, los analicen viendo su evolución en los últimos años, realicen un seguimiento de estas variables a lo largo del curso y presenten los resultados obtenidos utilizando el vocabulario específico de la materia con precisión.

• Desarrollo de actividades que estimulen el interés y el hábito de la lectura de los alumnos y su capacidad para expresarse correctamente en público. Para ello se puede poner como lectura algún libro de contenido económico o bien utilizar las noticias de prensa tanto escrita como digital, artículos de economía, etc. que introduzcan al alumno en la lectura y comprensión de contenidos de carácter económico y que le ayuden a entender el lenguaje específico utilizado por los economistas y los medios de comunicación.

• Empleo de programas, aplicaciones informáticas y herramientas Web que faciliten las operaciones matemáticas, la organización y tratamiento de la información así como su presentación y difusión utilizando diferentes soportes y medios digitales. En este aspecto es recomendable que el alumno utilice alguna aplicación informática para elaborar tablas y gráficas para el análisis, la presentación y difusión de la información y los datos de carácter económico.

• Contribuir a que los alumnos sean más conscientes del papel que desempeñan en la economía como consumidores, emprendedores, ahorradores, trabajadores, contribuyentes y como usuarios de los bienes y servicios públicos.

• Diseño de actividades que permitan el aprendizaje por proyectos, los centros de interés, el estudio de casos, el aprendizaje basado en problemas y la realización de pequeños proyectos de investigación, individuales o colectivos, sobre temas de economía que supongan la búsqueda de información de diferentes fuentes, que permitan la utilización de TIC, el análisis y tratamiento de esa información, adquirir hábitos en el manejo de fuentes documentales y bibliográficas, la presentación por escrito y la exposición en público de los resultados obtenidos bien en debates o en presentaciones orales utilizando diferentes soportes y medios digitales. Es fundamental el uso de estrategias de indagación o investigación donde el alumno tenga que planificar, organizar y desarrollar acciones propias del proceso de enseñanza-aprendizaje siguiendo pautas más o menos precisas del profesor. De esta forma el alumno se enfrenta a la resolución de problemas en los cuales tiene que aplicar reflexivamente conceptos, procedimientos y actitudes que favorecen así su aprendizaje significativo. Se


40

pretender iniciar al alumno en la actividad investigadora y en los métodos científicos potenciando el uso de Internet y las TIC.

• Realización de actividades, debates y discusiones en clase que sensibilicen al alumno y despierten en él una actitud crítica y de reflexión frente a la pobreza, el paro, la desigualdad, el desarrollo sostenible, la protección del medio ambiente, la explotación laboral e infantil, el subdesarrollo, el consumismo, la economía sumergida, la evasión fiscal, la corrupción, el papel de la banca y de las multinacionales, etc. Para ello la utilización de estrategias interactivas permiten compartir y construir el conocimiento y dinamizar las sesiones de clase mediante el intercambio verbal y colectivo de ideas.

• Utilización de medios audiovisuales para visualizar películas, cortos, reportajes, documentales o cualquier otra producción audiovisual que permita desarrollar los contenidos de la materia y trabajar sobre ellos donde el alumno utilice las TIC para la búsqueda de información y complementar así los conocimientos adquiridos.

• Fomentar, desde la economía, el desarrollo de la igualdad efectiva entre hombres y mujeres, la prevención de la violencia de género, de la violencia contra las personas con discapacidad, de la violencia terrorista y de cualquier forma de violencia, racismo o xenofobia y la no discriminación por cualquier condición o circunstancia personal o social.

• Selección de materiales y recursos didácticos diversos, variados, interactivos y accesibles tanto en lo que se refiere al contenido como al soporte utilizado prestando especial atención a los contenidos virtuales que nos ofrece Internet y las TIC. Los materiales y recursos deben estar adaptados a los distintos niveles y a los diferentes estilos y ritmos de aprendizaje de los alumnos, con el objeto de atender a la diversidad en el aula y personalizar los procesos de construcción de los aprendizajes. En este aspecto resulta recomendable el uso del portfolio, que aporta información extensa sobre el aprendizaje del alumno, refuerza la evaluación continua y permite compartir resultados de aprendizaje. El portfolio es una herramienta motivadora que potencia la autonomía del alumno y desarrolla su pensamiento crítico y reflexivo.

• Realizar agrupamientos flexibles en función de las tareas o trabajos a realizar tanto en clase como en casa y teniendo en cuenta las características individuales de los alumnos con el objetivo de realizar tareas puntuales de enriquecimiento o refuerzo.

Tomando lo anterior como fundamento de nuestra práctica pedagógica vamos a combinar estrategias expositivas y estrategias de indagación siguiendo las siguientes pautas de actuación:

� Presentación y exposición de los contenidos. Será llevada a cabo por el profesor, de

forma que generen el interés del alumnado y a su vez una participación activa del mismo en este desarrollo expositivo, sin olvidar, insistimos, los principios expuestos como guía de actuación.

� Lectura crítica y razonada de los textos recomendados por el profesor así como de textos recogidos de la prensa diaria con el fin de acercar al alumno a los problemas económicos de actualidad, bien individualmente o por grupos.

� Propiciaremos la interacción alumno-profesor y alumno-alumno con la discusión y debate sobre los textos y los contenidos explicados, favoreciendo que los alumnos comuniquen sus opiniones a la luz de los contenidos aprendidos y que se acepte la discrepancia y los distintos puntos de vista.


41

� Resolver dudas e inducir a los alumnos para que realicen propuestas para discutir problemas económicos de su entorno utilizando diversas fuentes y medios de información. Será parte integrante de la última parte del curso, que los alumnos tengan que traer la explicación de algún fenómeno económico que les haya llamado la atención.

� Planteamiento de trabajos sobre cuestiones económicas, a realizar de forma individual o en grupo con un objetivo reforzador de los saberes adquiridos.

� Resolución de ejercicios que ayuden a reforzar los contenidos aprendidos y que acerquen al alumnado al método propio de la ciencia económica


42

5. ATENCIÓN A LA DIVERSIDAD VOLVER AL ÍNDICE

5.1. MEDIDAS DE ATENCIÓN A LA DIVERSIDAD

Los alumnos con necesidades educativas especiales, necesidades específicas de apoyo educativo, altas capacidades, etc. contarán con un plan de trabajo individualizado (PTI) realizado por trimestres o evaluaciones. Este plan recogerá las adaptaciones de acceso al currículo, así como las adaptaciones que precisen estos alumnos para la evaluación.

Este curso hay 5 alumnos ACNEAE en las materias de Economía e Iniciación a la Actividad Empresarial y Emprendedora.

- Hay cuatro alumnos que llevan PTI en IAEE por diferentes necesidades, uno de ellos con adaptación curricular significativa donde la estructura de un PTI consiste en la selección de estándares de aprendizaje, exposición de estrategias metodológicas y materiales a emplear así como los instrumentos de evaluación

- Hay una alumna en Economía con PTI.

Estos alumnos reciben apoyo de la maestra PT lo que significa que salen alguna hora de su grupo de referencia que suele coincidir con Lengua y Matemáticas.

De forma general las medidas metodológicas que tomo con ellos son:

o se sientan cerca del profesor para no distraerse fácilmente y tener más apoyo visual, o se les intenta motivar o se les felicita por su esfuerzo y constancia en su caso, o se leen los apuntes por el profesor, se explican y comentan en clase, o se pregunta repasando de forma oral o se permite que los compañeros les ayuden a subrayar o se realizan trabajos en grupo

y en cada caso las específicas que favorezcan su aprendizaje en los diferentes apartados del currículo reflejadas en su PTI.


43

5.2. MEDIDAS DE REFUERZO EDUCATIVO VOLVER AL ÍNDICE

Decreto de 2 de septiembre de 2015 de la Consejería de educación, artículo 34, punto 8: “Al amparo de lo dispuesto en el artículo 20.2 del Real Decreto 1.105/2014, de 26 de

diciembre, cuando el progreso de un alumno no sea el adecuado, se aplicarán medidas de

refuerzo educativo que estarán dirigidas a garantizar la adquisición de las competencias

imprescindibles para continuar su proceso educativo”.

A lo largo del curso se podrán adoptar, a criterio de la profesora, medidas de refuerzo

educativo que, teniendo en cuenta el perfil del alumnado al que van dirigidas, consistirán en la propuesta de actividades adicionales a las utilizadas con carácter general, con el objetivo de que los alumnos cuyo progreso educativo no sea el adecuado puedan continuamente alcanzar el ritmo normal del grupo.

Estas actividades serán cumplimentadas por los alumnos implicados y corregidas por la profesora haciendo las observaciones que estime convenientes.


44

5.3. PLAN PERSONAL PARA REPETIDORES VOLVER AL ÍNDICE

Orden de 12 de diciembre de 2007 de la Consejería de educación, artículo 8, punto 3:

“… la repetición irá acompañada de un plan específico personalizado que elaborarán los

departamentos de coordinación didáctica, adecuándolo a las dificultades detectadas en el

curso anterior...”

Decreto de 2 de septiembre de 2015 de la Consejería de educación, artículo 35, punto 8:

“Los alumnos que deban repetir curso, así como los que promocionen con alguna materia

evaluada negativamente contarán con un plan de refuerzo y recuperación en los términos que

establezca la Consejería competente en materia de educación”.

Este curso lectivo es el primero en el que se implanta la materia de IAEE y de Economía de acuerdo con la LOMCE. Por ello, en este curso lectivo no hay alumnos repetidores de esta materia.


45

5.4. RECUPERACIÓN DE PENDIENTES VOLVER AL ÍNDICE





Este curso lectivo es el primero en el que se implanta la materia de Economía y de

IAEE para 4º de la ESO de acuerdo con la LOMCE. Por ello, en este curso lectivo no hay alumnos de que tengan pendiente esta materia de acuerdo con los criterios establecidos con la LOMCE.


46

6. RECURSOS DIDÁCTICOS VOLVER AL ÍNDICE

Los alumnos no utilizarán libro de texto. El profesor les suministrará apuntes confeccionados a partir de materiales y libros de texto de la materia. Otros materiales y recursos didácticos a utilizar son:

1- Lectura de textos breves sobre cuestiones o temas de economía. 2- Prensa y revistas económicas: lectura y análisis de artículos. 3- Consulta de webquests, webs, enciclopedias virtuales. 4- Utilización de la pizarra y la pizarra digital. 5- Vídeos relacionados con la materia.


47

7. ACTIVIDADES COMPLEMENTARIAS VOLVER AL ÍNDICE

Decreto de 2 de septiembre de 2015 de la Consejería de educación, artículo 33, punto 3 c): “Se consideran actividades complementarias aquellas que utilicen espacios o recursos

diferentes al resto de actividades ordinarias de la materia, aunque precisen tiempo adicional

del horario no lectivo para su realización. Serán evaluables a efectos académicos y

obligatorias, tanto para los profesores, como para los alumnos. No obstante, tendrán carácter

voluntario para los alumnos, aquellas que se realicen fuera del centro o que precisen

aportaciones económicas de las familias, en cuyo caso se garantizará la atención educativa

de los alumnos que no participen en las mismas”.

Se ofertarán dos actividades en las fechas que se fijen en coordinación con la entidad responsable para 4º ESO:

• Talleres CECARM • Charlas con antiguos alumnos. • Visita al Ecoparque en hora de clase • Visita a una empresa privada • Curso de primeros auxilios


48

8. EVALUACIÓN DE LA PROGRAMACIÓN DOCENTE

VOLVER AL ÍNDICE

Decreto de 2 de septiembre de 2015 de la Consejería de educación, artículo 41, punto 2: “Los departamentos y los equipos docentes evaluarán el proceso de enseñanza y la práctica

docente, para lo cual la Consejería competente en materia de educación facilitará indicadores comunes a todos los centros”.

8.1. Evaluación de la programación didáctica realizada por el profesor

EVALUACIÓN DE LA PROGRAMACIÓN DIDÁCTICA MA A M B MB

1 La Programación Didáctica es muy completa y adecuada. 5 4 3 2 1

2 En el desarrollo de la Programación se han tenido en cuenta las características de los niños y los principios del aprendizaje significativo.

5 4 3 2 1

3 Los Objetivos de Nivel de 4 años previstos se han conseguido en los alumnos. 5 4 3 2 1

4 Los Contenidos han sido los adecuados para la consecución de las capacidades. 5 4 3 2 1

5 Los Temas Transversales se han trabajado a lo largo de la Programación de forma globalizada.

5 4 3 2 1

6 La Metodología utilizada se ha ajustado a la programación y a las características de los alumnos.

5 4 3 2 1

7 Se han utilizado gran variedad de estrategias metodológicas en función del contenido y de las necesidades de los alumnos.

5 4 3 2 1

8 Las Actividades planteadas han sido motivantes y han despertado el interés de los alumnos.

5 4 3 2 1

9 Las Áreas se han trabajado de forma globalizada en todas las actividades. 5 4 3 2 1

10 Las actividades han sido variadas, en cuanto a actividades grupales e individuales. 5 4 3 2 1

11 Los espacios propuestos han sido los utilizados, siendo enriquecedores y variados. 5 4 3 2 1

12 Los tiempos programados han sido los adecuados, respetando el ritmo individual de cada alumno.

5 4 3 2 1

13 Los recursos materiales propuestos para utilizar han sido muy ricos y variados, contribuyendo a su desarrollo.

5 4 3 2 1

14 Se han realizado las Adaptaciones Curriculares que han necesitado algunos alumnos. 5 4 3 2 1

15 La colaboración de las Familias ha sido la prevista, consiguiendo su participación en algunas actividades y unas buenas relaciones.

5 4 3 2 1

16 La Evaluación ha ayudado a readaptar la Programación a las necesidades suscitadas. 5 4 3 2 1

17 Se han aplicado los Criterios de Evaluación a lo largo del proceso educativo. 5 4 3 2 1

18 Se han utilizado gran variedad de procedimientos e instrumentos previstos para evaluar.

5 4 3 2 1

19 Se han realizado las modificaciones necesarias en la Práctica Docente. 5 4 3 2 1

20 La Programación Didáctica es coherente con el Currículo de la etapa. 5 4 3 2 1

5 = Muy Alto 4 = Alto 3 = Medio 2 = Bajo 1 = Muy Bajo


49

8.2. Evaluación de la práctica docente realizada por el alumno Con periodicidad trimestral se pasará a los alumnos un cuestionario anónimo de evaluación de la práctica docente que tendrá el siguiente formato El motivo de este cuestionario es conocer tu opinión sobre todo lo relacionado con tu aprendizaje durante esta evaluación en este módulo, desde tu autoevaluación hasta la evaluación del profesor. Subraya la respuesta elegida contestando con honestidad

RESPUESTA PREGUNTA

BUENO REGULAR MALO

1. ¿Cómo crees que ha sido tu rendimiento este trimestre?

2. ¿Cómo te ha parecido el clima de trabajo existente en clase?

3. ¿Qué actitud mantiene el profesor hacia los alumnos?

RESPUESTA PREGUNTA

MUCHO BASTANTE SUFICIENTE POCO NADA

4. ¿Estás satisfecho con lo que has aprendido?

5. El tiempo que dedicas en casa a estudiar ¿crees que es..?

6. ¿Crees que las explicaciones del profesor han sido ordenadas y claras?

7. ¿Crees que las actividades realizadas te han servido para aprender

8 ¿Estás de acuerdo con el sistema de evaluación y calificación aplicado por el profesor (exámenes, actividades, …etc.

9. ¿Cómo crees que podrías mejorar tu aprendizaje en este módulo para la próxima evaluación?

10. Comenta cualquier otra cosa que te gustaría que supiera el profesor relativa al aprendizaje y desarrollo de clases


CALASPARRA

PROGRAMACIÓN DOCENTE DEL DEPARTAMENTO DE ADMINISTRACIÓN

BACHILLERATO

1º ECONOMÍA.

CURSO 2017 – 2018


2

ÍNDICE

1. INTRODUCCIÓN VOLVER AL ÍNDICE _________________________________________ 2

1.1. ECONOMÍA ________________________________________________________________ 2

2. CONTENIDOS, CRITERIOS Y ESTÁNDARES ______________________________________ 4

2.1. ECONOMIA 1º BACHILLERATO ____________________________________________ 4

2.1.1. SECUENCIACIÓN: UNIDADES FORMATIVAS _____________________________________ 4 2.1.2. DISTRIBUCIÓN TEMPORAL_____________________________________________________ 10 VOLVER AL ÍNDICE ________________________________________________________________________ 10 2.1.3. ESTÁNDARES DE APRENDIZAJE BÁSICOS_______________________________________ 11 2.1.4. PERFIL COMPETENCIAL _______________________________________________________ 11 2.1.5. ESTÁNDARES E INSTRUMENTOS _______________________________________________ 16

3. EVALUACIÓN Y CALIFICACIÓN ______________________________________________ 19

3.1. INSTRUMENTOS DE EVALUACIÓN _______________________________________ 19

3.2. OBTENCIÓN DE LAS CALIFICACIONES VOLVER AL ÍNDICE ___________________ 21

3.2.1. NOTA DE EVALUACIÓN ________________________________________________________ 21 3.2.2. RECUPERACIÓN O MEJORA ____________________________________________________ 26 3.2.3. NOTA FINAL DE JUNIO _________________________________________________________ 26

3.3. ALUMNOS ABSENTISTAS _________________________________________________ 26

3.4. PRUEBA DE SEPTIEMBRE ________________________________________________ 28

4. METODOLOGÍA DIDÁCTICA ________________________________________________ 29

5. ATENCIÓN A LA DIVERSIDAD _______________________________________________ 32

5.1. MEDIDAS DE ATENCIÓN A LA DIVERSIDAD _______________________________ 32

5.2. MEDIDAS DE REFUERZO EDUCATIVO ____________________________________ 33

5.3. PLAN PERSONAL PARA REPETIDORES ___________________________________ 34

5.4. VOLVER AL ÍNDICE __________________________________________________________ 34

5.5. RECUPERACIÓN DE PENDIENTES ________________________________________ 35

6. RECURSOS DIDÁCTICOS ___________________________________________________ 36

7. ACTIVIDADES COMPLEMENTARIAS __________________________________________ 37

8. EVALUACIÓN DE LA PRÁCTICA DOCENTE ______________________________________ 38

8.1. Evaluación de la programación didáctica realizada por el profesor ____________________ 38

8.2. Evaluación de la práctica docente realizada por el alumno ___________________________ 38

1. INTRODUCCIÓN VOLVER AL ÍNDICE

1.1. ECONOMÍA

Los profundos cambios experimentados por la sociedad en los últimos años y el contexto globalizado

en el que nos movemos, justifican sobradamente el estudio y la formación en economía cuyo estudio ayudará


3

a conocer y entender mejor el mundo que nos rodea. La Economía se ha convertido en un elemento

fundamental del lenguaje cotidiano, de los debates de la opinión pública y del día a día de cualquier

ciudadano. Términos como inflación, desempleo, tipo de interés, déficit o crecimiento económico son

habituales en los medios de comunicación y en nuestras conversaciones.

La economía está presente en todos los aspectos de nuestra vida cotidiana. Cualquier ciudadano

necesita conocer las reglas básicas que explican los acontecimientos económicos y el lenguaje específico que

utilizan los economistas y los medios de comunicación.

En este aspecto la presencia de la materia de Economía en el Bachillerato se hace fundamental y tiene

como finalidad un doble objetivo. Por un lado proporcionar los conocimientos necesarios a los alumnos que

deseen proseguir con estudios superiores relacionados con la materia; y por otro, que alcancen una formación

específica, tanto económica como financiera, que les permita entender los fenómenos económicos y sociales

de los que ellos mismos son protagonistas y les ayude a actuar con una mayor responsabilidad en el ejercicio

de sus derechos y deberes como agentes económicos. Así mismo, la materia de Economía, contribuye al

desarrollo de las competencias delimitadas en el presente currículo ocupando un lugar destacado el

desarrollo de las competencias sociales y cívicas, la competencia aprender a aprender, la competencia sentido

de iniciativa y espíritu emprendedor, la competencia digital, la competencia en comunicación lingüística y la

competencia matemática.

La realidad no puede entenderse correctamente sin considerar el comportamiento económico,

individual y colectivo, de las personas en la búsqueda de la satisfacción de sus necesidades, así como la

producción y organización de los bienes y servicios que se necesitan para ello, y la distribución de los

recursos escasos. El estudio de la economía ayuda a percibir y conocer el mundo que nos rodea, y posibilita

analizar y profundizar en las relaciones humanas desde aspectos micro y macroeconómicos, incluyendo

diferentes variables de contexto; facilita la comprensión de los conceptos utilizados habitualmente en la

economía y en el mundo empresarial, potencia las habilidades y destrezas de razonamiento, abstracción e

interrelación, y proporciona herramientas para examinar de forma crítica la sociedad en la que nos

desenvolvemos; además, contribuye a desarrollar la curiosidad intelectual, la capacidad analítica, el rigor y la

amplitud de perspectivas al hacer frente al estudio e investigación de diversos temas, el conocimiento de

variables como el crecimiento, el desempleo, la pobreza, la educación, la salud, la riqueza, el desarrollo

sostenible, la distribución, la eficiencia, etc.; un conocimiento matemático y estadístico así como una

habilidad de comunicación oral y escrita para explicar y transmitir las ideas y conclusiones con argumentos y

evidencias empíricas, un sólido sentido de la ética y respeto al ser humano, así como una intensa capacidad

de trabajo, tanto individual como en equipo. Quizás lo que mejor distingue a la economía como disciplina de

otras en las ciencias sociales no es su objeto, sino su enfoque.

En la actualidad cobran más valor, si cabe, los conocimientos económicos por la importancia de

contar con ciudadanos solventes, informados y con unos conocimientos económicos y financieros básicos

que contribuyan a fomentar la mejora en la calidad de vida, el progreso y el bienestar social.

La enseñanza de esta materia en el Bachillerato proporciona, además de la formación técnica para entender

los fenómenos económicos y su lenguaje específico, una serie de competencias en trabajo en equipo,


4

habilidades de comunicación, iniciativa y liderazgo, así como el estímulo del sentido crítico, la creatividad,

el espíritu emprendedor y la iniciativa empresarial.

2. CONTENIDOS, CRITERIOS Y ESTÁNDARES

2.1. ECONOMIA 1º BACHILLERATO

VOLVER AL ÍNDICE


1ª EVALUACIÓN

TEMA 1: LA ACTIVIDAD ECONÓMICA



BLOQUE 1: ECONOMÍA Y ESCASEZ. LA ORGANIZACIÓN DE LA ACTIVIDAD ECONÓMICA

• La escasez, la elección y la asignación de recursos. El coste de oportunidad.

1- Explicar el problema de los recursos escasos y las necesidades ilimitadas.

1.1. Reconoce la escasez, la necesidad de elegir y de tomar decisiones como los elementos más determinantes a afrontar en todo sistema económico.

SI

• Los modelos económicos. Economía positiva y Economía normativa.

3- Comprender el método científico que se utiliza en el área de la Economía, así como identificar las fases de la investigación científica en Economía y los modelos económicos

3.1. Distingue las proposiciones económicas positivas de las proposiciones económicas normativas.

NO

TEMA 2: LOS SISTEMAS ECONÓMICOS




2- Observar los problemas económicos de una sociedad, así como analizar y expresar una valoración crítica de las formas de resolución desde el punto de vista de los diferentes sistemas económicos.

2.1. Analiza los diferentes planteamientos y las distintas formas de abordar los elementos clave en los principales sistemas económicos.

SI

2.2. Relaciona y maneja, a partir de casos concretos de análisis, los cambios más recientes en el escenario económico mundial con las circunstancias técnicas, económicas, sociales y políticas que los explican.

NO

2.3. Compara diferentes formas de abordar la resolución de problemas económicos, utilizando ejemplos de situaciones económicas actuales del entorno internacional.

NO

TEMA 3: PRODUCCIÓN Y COSTES



BLOQUE 2: LA ACTIVIDAD PRODUCTIVA


5

• La empresa, sus objetivos y funciones. Proceso productivo y factores de producción.

1- Analizar las características principales del proceso productivo.

1.1. Expresa una visión integral del funcionamiento del sistema productivo partiendo del estudio de la empresa y su participación en sectores económicos, así como su conexión e interdependencia.

NO

3- Identificar los efectos de la actividad empresarial para la sociedad y la vida de las personas.

3.1. Estudia y analiza las repercusiones de la actividad de las empresas, tanto en un entorno cercano como en un entorno internacional.

NO

• Análisis de acontecimientos económicos relativos a cambios en el sistema productivo o en la organización de la producción en el contexto de la globalización.

4- Expresar los principales objetivos y funciones de las empresas, utilizando referencias reales del entorno cercano y transmitiendo la utilidad que se genera con su actividad.

4.1. Analiza e interpreta los objetivos y funciones de las empresas.

SI

4.2. Explica la función de las empresas de crear o incrementar la utilidad de los bienes.

NO

• División técnica del trabajo, productividad e interdependencia.

2- Explicar las razones del proceso de división técnica del trabajo.

2.1. Relaciona el proceso de división técnica del trabajo con la interdependencia económica en un contexto global.

NO

2.2. Indica las diferentes categorías de factores productivos y las relaciones entre productividad, eficiencia y tecnología.

SI

• La función de producción. Obtención y análisis de los costes de producción y de los beneficios.

5- Relacionar y distinguir la eficiencia técnica y la eficiencia económica.

5.1. Determina e interpreta la eficiencia técnica y económica a partir de los casos planteados.

SI

6- Calcular y manejar los costes y beneficios de las empresas, así como representar e interpretar gráficos relativos a dichos conceptos.

6.1. Comprende y utiliza diferentes tipos de costes, tanto fijos como variables, totales, medios y marginales, así como representa e interpreta gráficos de costes.

SI

• Lectura e interpretación de datos y gráficos de contenido económico.

6.2. Analiza e interpreta los beneficios de una empresa a partir de supuestos de ingresos y costes de un periodo.

SI

7- Analizar, representar e interpretar la función de producción de una empresa a partir de un caso dado.

7.1. Representa e interpreta gráficos de producción total, media y marginal a partir de supuestos dados.

SI

TEMA 4: LA DEMANDA, LA OFERTA Y EL EQUILIBRIO



BLOQUE 3: EL MERCADO Y EL SISTEMA DE PRECIOS

• La curva de demanda. Movimientos a lo largo de la curva de demanda y desplazamientos en la curva de demanda. Elasticidad de la demanda.

1- Interpretar, a partir del funcionamiento del mercado, las variaciones en cantidades demandadas y ofertadas de bienes y servicios en función de distintas variables.

1.1. Representa gráficamente los efectos de las variaciones de las distintas variables en el funcionamiento de los mercados.

SI

• La curva de oferta. Movimientos a lo largo de la curva de oferta y desplazamientos en la curva de la oferta. Elasticidad de la oferta.

1.2. Expresa las claves que determinan la oferta y la demanda.

SI


6

• El equilibrio del mercado.

1.3. Analiza las elasticidades de demanda y de oferta, interpretando los cambios en precios y cantidades, así como sus efectos sobre los ingresos totales.

SI

2ª EVALUACIÓN

TEMA 5: TIPOS DE MERCADO




• Diferentes estructuras de mercado y modelos de competencia.

2- Analizar el funcionamiento de mercados reales y observar sus diferencias con los modelos, así como sus consecuencias para los consumidores, empresas o Estados.

2.1. Analiza y compara el funcionamiento de los diferentes tipos de mercados, explicando sus diferencias.

SI

• La competencia perfecta. La competencia imperfecta. El monopolio. El oligopolio. La competencia monopolística.

2.2. Aplica el análisis de los distintos tipos de mercados a casos reales identificados a partir de la observación del entorno más inmediato.

SI

2.3. Valora, de forma crítica, los efectos que se derivan sobre aquellos que participan en estos diversos mercados.

NO

TEMA 6: MERCADO DE TRABAJO



BLOQUE 4: LA MACROECONOMÍA

• El mercado de trabajo. El desempleo: tipos de desempleo y sus causas. Políticas contra el desempleo.

3- Valorar la estructura del mercado de trabajo y su relación con la educación y formación, analizando de forma especial el desempleo.

3.1. Valora e interpreta datos y gráficos de contenido económico relacionados con el mercado de trabajo.

SI

3.2. Valora la relación entre la educación y formación y las probabilidades de obtener un empleo y mejores salarios.

NO

3.3. Investiga y reconoce ámbitos de oportunidades y tendencias de empleo.

NO

TEMA 7: LA CONTABILIDAD NACIONAL




• Macromagnitudes: La producción. La renta. El gasto. La inflación. Tipos de interés.

1- Diferenciar y manejar las principales magnitudes macroeconómicas y analizar las relaciones existentes entre ellas, valorando los inconvenientes y las limitaciones que presentan como indicadores de la calidad de vida.

1.1. Valora, interpreta y comprende las principales magnitudes macroeconómicas como indicadores de la situación económica de un país.

SI

• Los vínculos de los problemas macroeconómicos y su interrelación

1.2. Relaciona las principales macromagnitudes y las utiliza para establecer comparaciones con carácter global.

SI

1.3. Analiza de forma crítica los indicadores estudiados valorando su impacto, sus efectos y sus limitaciones para medir la calidad de vida.

SI


7

• Limitaciones de las variables macroeconómicas como indicadoras del desarrollo de la sociedad.

2- Interpretar datos e indicadores económicos básicos y su evolución.

2.1. Utiliza e interpreta la información contenida en tablas y gráficos de diferentes variables macroeconómicas y su evolución en el tiempo.

SI

2.2. Valora estudios de referencia como fuente de datos específicos y comprende los métodos de estudio utilizados por los economistas.

NO

2.3. Maneja variables económicas en aplicaciones informáticas, las analiza e interpreta y presenta sus valoraciones de carácter personal.

NO

TEMA 8: EL SECTOR PÚBLICO ESPAÑOL



BLOQUE 7: DESEQUILIBRIOS ECONÓMICOS Y EL PAPEL DEL ESTADO EN LA ECONOMÍA

• El Estado en la Economía. La regulación. Los fallos del mercado y la intervención del sector público. La igualdad de oportunidades y la redistribución de la riqueza.

2- Explicar e ilustrar con ejemplos significativos las finalidades y funciones del Estado en los sistemas de Economía de mercado e identificar los principales instrumentos que utiliza, valorando las ventajas e inconvenientes de su papel en la actividad económica.

2.1. Comprende y explica las distintas funciones del Estado: fiscales, estabilizadoras, redistributivas, reguladoras y proveedoras de bienes y servicios públicos.

SI

2.2 Identifica los principales fallos del mercado, sus causas y efectos para los agentes intervinientes en la Economía y las diferentes opciones de actuación por parte del Estado.

SI

3ª EVALUACIÓN

TEMA 9: EL DINERO Y EL SISTEMA MONETARIO



BLOQUE 5: ASPECTOS FINANCIEROS DE LA ECONOMÍA

• Funcionamiento y tipología del dinero en la Economía.

1- Reconocer el proceso de creación del dinero, los cambios en su valor y la forma en que éstos se miden.

1.1. Analiza y explica el funcionamiento del dinero y del sistema financiero en una Economía.

SI

• Proceso de creación del dinero.

• Funcionamiento del sistema financiero y del Banco Central Europeo.

3- Explicar el funcionamiento del sistema financiero y conocer las características de sus principales productos y mercados.

3.1. Valora el papel del sistema financiero como elemento canalizador del ahorro a la inversión e identifica los productos y mercados que lo componen.

SI

• Análisis de los mecanismos de la oferta y demanda monetaria y sus efectos sobre el tipo de interés.

4- Analizar los diferentes tipos de política monetaria.

4.1. Razona, de forma crítica, en contextos reales, sobre las acciones de política monetaria y su impacto económico y social.

SI

5- Identificar el papel del Banco Central Europeo, así como la estructura de su política monetaria.

5.1. Identifica los objetivos y la finalidad del Banco Central Europeo y razona sobre su papel y funcionamiento.

SI


8

5.2. Describe los efectos de las variaciones de los tipos de interés en la Economía.

SI

TEMA 10: LA INFLACIÓN Y LA POLITICA MONETARIA




• Macromagnitudes: La producción. La renta. El gasto. La inflación. Tipos de interés.

4- Estudiar las diferentes opciones de políticas macroeconómicas para hacer frente a la inflación y el desempleo.

4.1. Analiza los datos de inflación y desempleo en España y las diferentes alternativas para luchar contra el desempleo y la inflación.

NO


• La inflación según sus distintas teorías explicativas.

2- Describir las distintas teorías explicativas sobre las causas de la inflación y sus efectos sobre los consumidores, las empresas y el conjunto de la Economía.

2.1. Reconoce las causas de la inflación y valora sus repercusiones económicas y sociales.

SI

• Análisis de los mecanismos de la oferta y demanda monetaria y sus efectos sobre el tipo de interés.



SI



SI


SI

TEMA 11: EL SECTOR EXTERIOR



BLOQUE 6: EL CONTEXTO INTERNACIONAL DE LA ECONOMÍA

• Funcionamiento, apoyos y obstáculos del comercio internacional.

1- Analizar los flujos comerciales entre dos economías.

1.1. Identifica los flujos comerciales internacionales. NO

• Descripción de los mecanismos de cooperación e integración económica y especialmente de la construcción de la Unión Europea.

2- Examinar los procesos de integración económica y describir los pasos que se han producido en el caso de la Unión Europea.

2.1. Explica y reflexiona sobre el proceso de cooperación e integración económica producido en la Unión Europea, valorando las repercusiones e implicaciones para España en un contexto global.

SI

• Causas y consecuencias de la globalización y del papel de los organismos económicos internacionales en su regulación.

3- Analizar y valorar las causas y consecuencias de la globalización económica, así como el papel de los organismos económicos internacionales en su regulación.

3.1. Expresa las razones que justifican el intercambio económico entre países.

SI

3.2. Describe las implicaciones y efectos de la globalización económica en los países y reflexiona sobre la necesidad de su regulación y coordinación.

NO

TEMA 12: DESEQUILIBRIOS ECONÓMICOS Y MEDIOAMBIENTALES


9




• Las crisis cíclicas de la Economía.

1- Reflexionar sobre el impacto del crecimiento y las crisis cíclicas en la Economía y sus efectos en la calidad de vida de las personas, el medio ambiente y la distribución de la riqueza a nivel local y mundial.

1.1. Identifica y analiza los factores y variables que influyen en el crecimiento económico, el desarrollo y la redistribución de la renta.

SI

• Valoración de las políticas macroeconómicas de crecimiento, estabilidad y desarrollo.

1.2. Diferencia el concepto de crecimiento y de desarrollo.

SI

• Identificación de las causas de la pobreza, el subdesarrollo y sus posibles vías de solución.

1.3. Reconoce y explica las consecuencias del crecimiento sobre el reparto de la riqueza, sobre el medioambiente y la calidad de vida.

SI

1.4. Analiza de forma práctica los modelos de desarrollo de los países emergentes y las oportunidades que tienen los países en vías de desarrollo para crecer y progresar.

NO

1.5. Reflexiona sobre los problemas medioambientales y su relación con el impacto económico internacional, analizando las posibilidades de un desarrollo sostenible.

NO

1.6 Desarrolla actitudes positivas en relación con el medioambiente y valora y considera esta variable en la toma de decisiones económicas.

NO

1.7 Identifica los bienes ambientales como factor de producción escaso, que proporciona inputs y recoge desechos y residuos, lo que supone valorar los costes asociados.

NO


► 1º EVALUACIÓN. BLOQUES 1, 2 U. DIDÁCTICA 1: LA ACTIVIDAD ECONÓMICA ............................. 14 sesiones U. DIDÁCTICA 2: SISTEMAS ECONÓMICOS .................................... 8 sesiones U. DIDÁCTICA 3: LA FUNCIÓN PRODUCTIVA................................. 12 sesiones U. DIDÁCTICA 4: OFERTA Y DEMANDA EN EL MERCADO ........ 10 sesiones ► 2º EVALUACIÓN. BLOQUES 3, 4, 7 U. DIDÁCTICA 5: TIPOS DE MERCADO ............................................. 10 sesiones U. DIDÁCTICA 6: MERCADO DE TRABAJO ...................................... 9 sesiones U. DIDÁCTICA 7: MAGNITUDES MACROECONOMICAS .............. 10 sesiones U. DIDÁCTICA 8: SECTOR PÚBLICO Y POLÍTICA FISCAL .......... 12 sesiones ► 3º EVALUACIÓN. BLOQUES 5, 6 Y 7 U. DIDÁCTICA 9: EL DINERO Y SISTEMA FINANCIERO .............. 12 sesiones U. DIDÁCTICA 10: INFLACIÓN Y POLÍTICA MONETARIA .......... 10 sesiones U. DIDÁCTICA 11: SECTOR EXTERIOR ............................................ 15 sesiones U. DIDÁCTICA 12: DESEQUILIBRIOS ECONÓMICOS Y MEDIAMBIENTALES. ...................................... 8 sesiones


11

2.1.3. ESTÁNDARES DE APRENDIZAJE BÁSICOS Los estándares básicos ya están indicados en la secuenciación o en el perfil competencial



Competencia Lingúistica CL

Competencia Matemática y Competencias en Ciencia y Tecnología

CMCT






1ª EVALUACIÓN

TEMA 1: LA ACTIVIDAD ECONÓMICA




SI SIEE CSC


NO CL AA CSC

TEMA 2: LOS SISTEMAS ECONÓMICOS




SI AA SIEE CL


NO AA CSC CL


NO AA CSC CEC


12

TEMA 3: PRODUCCIÓN Y COSTES




NO SIEE AA


NO AA CSC SIEE

4.1. Analiza e interpreta los objetivos y funciones de las empresas. SI CL SIEE


NO AA SIEE CSC


NO SIEE CSC


SI CMCT SIEE


SI AA CMT SIEE


SI CMT SIEE


SI CMT SIEE


SI CMT AA

TEMA 4: LA DEMANDA, LA OFERTA Y EL EQUILIBRIO




SI CMT CDIG

1.2. Expresa las claves que determinan la oferta y la demanda. SI CL AA SIEE


SI CMT SIEE

2ª EVALUACIÓN

TEMA 5: TIPOS DE MERCADO



2.1. Analiza y compara el funcionamiento de los diferentes tipos de mercados, explicando sus diferencias. SI CL AA


13


SI CL CDIG AA

2.3. Valora, de forma crítica, los efectos que se derivan sobre aquellos que participan en estos diversos mercados. NO SIEE CSC

TEMA 6: MERCADO DE TRABAJO



3.1. Valora e interpreta datos y gráficos de contenido económico relacionados con el mercado de trabajo. SI CMCT CDIG AA

3.2. Valora la relación entre la educación y formación y las probabilidades de obtener un empleo y mejores salarios. NO CL CSC AA

3.3. Investiga y reconoce ámbitos de oportunidades y tendencias de empleo. NO CDIG SIEE AA

TEMA 7: LA CONTABILIDAD NACIONAL




SI CL SIEE CSC

1.2. Relaciona las principales macromagnitudes y las utiliza para establecer comparaciones con carácter global. SI AA SIEE

1.3. Analiza de forma crítica los indicadores estudiados valorando su impacto, sus efectos y sus limitaciones para medir la calidad de vida. SI CL CSC


SI CMCT CDIG AA

2.2. Valora estudios de referencia como fuente de datos específicos y comprende los métodos de estudio utilizados por los economistas. NO CDIG SIEE

2.3. Maneja variables económicas en aplicaciones informáticas, las analiza e interpreta y presenta sus valoraciones de carácter personal. NO CMCT CDIG


14

TEMA 8: EL SECTOR PÚBLICO ESPAÑOL




SI CSC


SI AA CSC

3ª EVALUACIÓN

TEMA 9: EL DINERO Y EL SISTEMA MONETARIO



1.1. Analiza y explica el funcionamiento del dinero y del sistema financiero en una Economía. SI AA SIEE

3.1. Valora el papel del sistema financiero como elemento canalizador del ahorro a la inversión e identifica los productos y mercados que lo componen. SI SIEE AA


SI CL CSC AA

5.1. Identifica los objetivos y la finalidad del Banco Central Europeo y razona sobre su papel y funcionamiento. SI CL AA

5.2. Describe los efectos de las variaciones de los tipos de interés en la Economía. SI AA CL

TEMA 10: LA INFLACIÓN Y LA POLITICA MONETARIA



4.1. Analiza los datos de inflación y desempleo en España y las diferentes alternativas para luchar contra el desempleo y la inflación. SI SIEE CSC CL


2.1. Reconoce las causas de la inflación y valora sus repercusiones económicas y sociales. SI SIEE AA


NO CL CSC AA


SI CL AA


SI AA CL

TEMA 11: EL SECTOR EXTERIOR




15

1.1. Identifica los flujos comerciales internacionales. NO SIEE CMT


SI CL SIEE AA

3.1. Expresa las razones que justifican el intercambio económico entre países. SI SIEE AA CEC

3.2. Describe las implicaciones y efectos de la globalización económica en los países y reflexiona sobre la necesidad de su regulación y coordinación. NO CSC AA

TEMA 12: DESEQUILIBRIOS ECONÓMICOS Y MEDIOAMBIENTALES




SI SIEE CL AA

1.2. Diferencia el concepto de crecimiento y de desarrollo. SI CSC SIEE CL

1.3. Reconoce y explica las consecuencias del crecimiento sobre el reparto de la riqueza, sobre el medioambiente y la calidad de vida. SI CSC CL


NO CSC SIEE AA


NO CSC SIEE AA

1.6 Desarrolla actitudes positivas en relación con el medioambiente y valora y considera esta variable en la toma de decisiones económicas. NO CSC SIEE

1.7 Identifica los bienes ambientales como factor de producción escaso, que proporciona inputs y recoge desechos y residuos, lo que supone valorar los costes asociados. NO AA CSC


16


ESTÁNDAR DE APRENDIZAJE

BÁSICO INSTRUMENTO

BLOQUE 1: ECONOMÍA Y ESCASEZ. LA ORGANIZACIÓN DE LA ACTIVIDAD

ECONÓMICA

1.1.1. Reconoce la escasez, la necesidad de elegir y de tomar decisiones como los elementos más determinantes a afrontar en todo sistema económico.

SI Prueba escrita

1.3.1. Distingue las proposiciones económicas positivas de las proposiciones económicas normativas.

NO Prueba escrita

BLOQUE 1: ECONOMÍA Y ESCASEZ. LA ORGANIZACIÓN DE LA ACTIVIDAD

ECONÓMICA

1.2.1. Analiza los diferentes planteamientos y las distintas formas de abordar los elementos clave en los principales sistemas económicos.

SI Prueba escrita

1.2.2. Relaciona y maneja, a partir de casos concretos de análisis, los cambios más recientes en el escenario económico mundial con las circunstancias técnicas, económicas, sociales y políticas que los explican.

NO Actividad

1.2.3. Compara diferentes formas de abordar la resolución de problemas económicos, utilizando ejemplos de situaciones económicas actuales del entorno internacional.

NO Prueba escrita


2.1.1. Expresa una visión integral del funcionamiento del sistema productivo partiendo del estudio de la empresa y su participación en sectores económicos, así como su conexión e interdependencia.

NO Prueba escrita

2.3.1. Estudia y analiza las repercusiones de la actividad de las empresas, tanto en un entorno cercano como en un entorno internacional.

NO Actividad

2.4.1. Analiza e interpreta los objetivos y funciones de las empresas.

SI Prueba escrita

2.4.2. Explica la función de las empresas de crear o incrementar la utilidad de los bienes.

NO Prueba escrita

2.2.1. Relaciona el proceso de división técnica del trabajo con la interdependencia económica en un contexto global.

NO Prueba escrita

2.2.2. Indica las diferentes categorías de factores productivos y las relaciones entre productividad, eficiencia y tecnología.

SI Prueba escrita


17

2.5.1. Determina e interpreta la eficiencia técnica y económica a partir de los casos planteados.

SI Prueba escrita

2.6.1. Comprende y utiliza diferentes tipos de costes, tanto fijos como variables, totales, medios y marginales, así como representa e interpreta gráficos de costes.

SI Prueba escrita

2.6.2. Analiza e interpreta los beneficios de una empresa a partir de supuestos de ingresos y costes de un periodo.

SI Prueba escrita

2.7.1. Representa e interpreta gráficos de producción total, media y marginal a partir de supuestos dados.

SI Prueba escrita


3.1.1. Representa gráficamente los efectos de las variaciones de las distintas variables en el funcionamiento de los mercados.

SI Prueba escrita

3.1.2. Expresa las claves que determinan la oferta y la demanda.

SI Prueba escrita

3.1.3. Analiza las elasticidades de demanda y de oferta, interpretando los cambios en precios y cantidades, así como sus efectos sobre los ingresos totales.

SI Prueba escrita

3.2.1. Analiza y compara el funcionamiento de los diferentes tipos de mercados, explicando sus diferencias.

SI Prueba escrita

3.2.2. Aplica el análisis de los distintos tipos de mercados a casos reales identificados a partir de la observación del entorno más inmediato.

SI Prueba escrita

3.2.3. Valora, de forma crítica, los efectos que se derivan sobre aquellos que participan en estos diversos mercados.

NO Prueba escrita


4.3.1. Valora e interpreta datos y gráficos de contenido económico relacionados con el mercado de trabajo.

SI Prueba escrita

4.3.2. Valora la relación entre la educación y formación y las probabilidades de obtener un empleo y mejores salarios.

NO Prueba escrita

4.3.3. Investiga y reconoce ámbitos de oportunidades y tendencias de empleo.

NO Actividad

4.1.1. Valora, interpreta y comprende las principales magnitudes macroeconómicas como indicadores de la situación económica de un país.

SI Prueba escrita

4.1.2. Relaciona las principales macromagnitudes y las utiliza para establecer comparaciones con carácter global.

SI Prueba escrita

4.1.3. Analiza de forma crítica los indicadores estudiados valorando su impacto, sus efectos y sus limitaciones para medir la calidad de vida.

SI Prueba escrita

4.2.1. Utiliza e interpreta la información contenida en tablas y gráficos de diferentes variables macroeconómicas y su evolución en el tiempo.

SI Prueba escrita

4.2.2. Valora estudios de referencia como fuente de datos específicos y comprende los métodos de estudio utilizados por los economistas.

NO Prueba escrita


18

4.2.3. Maneja variables económicas en aplicaciones informáticas, las analiza e interpreta y presenta sus valoraciones de carácter personal.

NO Actividad


7.2.1. Comprende y explica las distintas funciones del Estado: fiscales, estabilizadoras, redistributivas, reguladoras y proveedoras de bienes y servicios públicos.

SI Prueba escrita

7.2.2 Identifica los principales fallos del mercado, sus causas y efectos para los agentes intervinientes en la Economía y las diferentes opciones de actuación por parte del Estado.

SI Prueba escrita


5.1.1. Analiza y explica el funcionamiento del dinero y del sistema financiero en una Economía.

SI Prueba escrita

5.3.1. Valora el papel del sistema financiero como elemento canalizador del ahorro a la inversión e identifica los productos y mercados que lo componen.

SI Prueba escrita


4.4.1. Analiza los datos de inflación y desempleo en España y las diferentes alternativas para luchar contra el desempleo y la inflación.

SI Prueba escrita


5.2.1. Reconoce las causas de la inflación y valora sus repercusiones económicas y sociales.

SI Prueba escrita

5.4.1. Razona, de forma crítica, en contextos reales, sobre las acciones de política monetaria y su impacto económico y social.

NO Prueba escrita

5.5.1. Identifica los objetivos y la finalidad del Banco Central Europeo y razona sobre su papel y funcionamiento.

SI Prueba escrita

5.5.2. Describe los efectos de las variaciones de los tipos de interés en la Economía.

SI Prueba escrita


6.1.1. Identifica los flujos comerciales internacionales. NO Prueba escrita

6.2.1. Explica y reflexiona sobre el proceso de cooperación e integración económica producido en la Unión Europea, valorando las repercusiones e implicaciones para España en un contexto global.

SI Prueba escrita

6.3.1. Expresa las razones que justifican el intercambio económico entre países.

SI Prueba escrita

6.3.2. Describe las implicaciones y efectos de la globalización económica en los países y reflexiona sobre la necesidad de su regulación y coordinación.

NO Prueba escrita


19


7.1.1. Identifica y analiza los factores y variables que influyen en el crecimiento económico, el desarrollo y la redistribución de la renta.

SI Prueba escrita

7.1.2. Diferencia el concepto de crecimiento y de desarrollo. SI Prueba escrita

7.1.3. Reconoce y explica las consecuencias del crecimiento sobre el reparto de la riqueza, sobre el medioambiente y la calidad de vida.

SI Prueba escrita

7.1.4. Analiza de forma práctica los modelos de desarrollo de los países emergentes y las oportunidades que tienen los países en vías de desarrollo para crecer y progresar.

NO Actividad

7.1.5. Reflexiona sobre los problemas medioambientales y su relación con el impacto económico internacional, analizando las posibilidades de un desarrollo sostenible.

NO Prueba escrita

7.1.6 Desarrolla actitudes positivas en relación con el medioambiente y valora y considera esta variable en la toma de decisiones económicas.

NO Actividad

7.1.7 Identifica los bienes ambientales como factor de producción escaso, que proporciona inputs y recoge desechos y residuos, lo que supone valorar los costes asociados.

NO Prueba escrita


3.1. INSTRUMENTOS DE EVALUACIÓN En nuestro departamento hemos decidido utilizar los instrumentos que enumeramos, junto con una serie de indicadores para cada uno de ellos, que nos permitirán evaluar el grado de adquisición de los estándares de aprendizaje por parte del alumnado. ACTIVIDADES

- Cumplimentación adecuada de las actividades de enseñanza aprendizaje propuesta. - Análisis y comentarios de la lectura comprensiva de documentos propuestos por la

profesora. - Búsqueda, análisis y procesamiento de los datos contenidos en los documentos que en

materia económica sugiera el docente. - No comete faltas de ortografía ni de acentuación. - Su caligrafía es legible y la presentación general de la actividad es correcta. - Demuestra en la realización de la actividad un grado de esfuerzo conveniente. - El contenido de la actividad hecha es satisfactorio.

PRUEBAS ESCRITAS

- Resuelve correctamente las cuestiones planteadas. - Utiliza adecuadamente el lenguaje económico.


20

- Utiliza procesos de razonamiento y estrategias adecuados a su nivel. - Expresa con precisión y rigor el procedimiento seguido en el análisis y

procesamiento de la información. - No comete faltas de ortografía ni de acentuación. - Su caligrafía es legible y la presentación general de la prueba es correcta.



21



La calificación debe ser consecuencia de la evaluación y, por tanto, se determinará a través de los estándares de aprendizaje evaluables establecidos en el RD 1105/2014 de 26 de diciembre.

Con el instrumento de evaluación establecido para cada estándar mediremos con una escala de 0 a 10 el grado de consecución del mismo, puntuando con 0 el total desconocimiento y con 10 su logro completo. En una fase posterior, se procederá a ponderar la calificación media obtenida con el peso asignado en la evaluación a cada estándar de aprendizaje.

La nota de evaluación del alumno será la suma de las calificaciones ponderadas de cada estándar trabajado en la evaluación.

El peso asignado a cada estándar en la evaluación es el resultado de una proporción

establecida con el peso que se da a cada estándar para todo el curso. Los pesos, tanto por la totalidad del curso como por evaluación quedan reflejados en la

siguiente tabla:

CRITERIOS DE EVALUACIÓN ESTÁNDARES DE APRENDIZAJE PESO

ANUAL PESO TRIM

1ª EVALUACIÓN

UNIDAD FORMATIVA 1: LA ACTIVIDAD ECONÓMICA


1- Explicar el problema de los recursos escasos y las necesidades ilimitadas.


0,6540 1,8167

3- Comprender el método científico que se utiliza en el área de la Economía, así como identificar las fases de la investigación científica en Economía y los modelos económicos


0,0740 0,2056

UNIDAD FORMATIVA 2: LOS SISTEMAS ECONÓMICOS


2- Observar los problemas económicos de una sociedad, así como analizar y expresar una


0,6240 1,7333


22

valoración crítica de las formas de resolución desde el punto de vista de los diferentes sistemas económicos.0,04


0,0740 0,2056


0,0440 0,1222

UNIDAD FORMATIVA 3: PRODUCCIÓN Y COSTES

BLOQUE 2: LA ACTIVIDAD PROUCTIVA

1- Analizar las características principales del proceso productivo.


0,0440 0,1222

3- Identificar los efectos de la actividad empresarial para la sociedad y la vida de las personas.


0,0740 0,2056

4- Expresar los principales objetivos y funciones de las empresas, utilizando referencias reales del entorno cercano y transmitiendo la utilidad que se genera con su actividad.

4.1. Analiza e interpreta los objetivos y funciones de las empresas.

0,1140 0,3167


0,0740 0,2056

2- Explicar las razones del proceso de división técnica del trabajo.


0,0420 0,1167


0,1640 0,4556

5- Relacionar y distinguir la eficiencia técnica y la eficiencia económica.


0,1140 0,3167

6- Calcular y manejar los costes y beneficios de las empresas, así como representar e interpretar gráficos relativos a dichos conceptos.


0,2340 0,6500


0,2340 0,6500

7- Analizar, representar e interpretar la función de producción de una empresa a partir de un caso dado.


0,1540 0,4278

UNIDAD FORMATIVA 4: LA DEMANDA, LA OFERTA Y EL EQUILIBRIO


1- Interpretar, a partir del funcionamiento del mercado, las variaciones en cantidades demandadas y ofertadas de bienes y servicios en función de distintas


0,3340 0,9278


23

variables.

1.2. Expresa las claves que determinan la oferta y la demanda.

0,2940 0,8167


0,2540 0,7056

TOTALES 3,60 10,00

2º EVALUACIÓN

UNIDAD FORMATIVA 5: TIPOS DE MERCADOS


2- Analizar el funcionamiento de mercados reales y observar sus diferencias con los modelos, así como sus consecuencias para los consumidores, empresas o Estados.

2.1. Analiza y compara el funcionamiento de los diferentes tipos de mercados, explicando sus diferencias.

0,4150 1,4821


0,2450

0,8750

2.3. Valora, de forma crítica, los efectos que se derivan sobre aquellos que participan en estos diversos mercados.

0,0600 0,2143

UNIDAD FORMATIVA 6: EL MERCADO DE TRABAJO


3- Valorar la estructura del mercado de trabajo y su relación con la educación y formación, analizando de forma especial el desempleo.

3.1. Valora e interpreta datos y gráficos de contenido económico relacionados con el mercado de trabajo.

0,1700 0,6071

3.2. Valora la relación entre la educación y formación y las probabilidades de obtener un empleo y mejores salarios.

0,1700 0,6071

3.3. Investiga y reconoce ámbitos de oportunidades y tendencias de empleo. 0,0800 0,2857

UNIDAD FORMATIVA 7: LA CONTABILIDAD NACIONAL


1- Diferenciar y manejar las principales magnitudes macroeconómicas y analizar las relaciones existentes entre ellas, valorando los inconvenientes y las limitaciones que presentan como indicadores de la calidad de vida.


0,4150 1,4821

1.2. Relaciona las principales macromagnitudes y las utiliza para establecer comparaciones con carácter global.

0,2000 0,7143

1.3. Analiza de forma crítica los indicadores estudiados valorando su impacto, sus efectos y sus limitaciones para medir la calidad de vida.

0,2000 0,7143


24

2- Interpretar datos e indicadores económicos básicos y su evolución.


0,1700 0,6071

2.2. Valora estudios de referencia como fuente de datos específicos y comprende los métodos de estudio utilizados por los economistas.

0,0600 0,2143

2.3. Maneja variables económicas en aplicaciones informáticas, las analiza e interpreta y presenta sus valoraciones de carácter personal.

0,0600 0,2143

UNIDAD FORMATIVA 8: EL SECTOR PÚBLICO ESPAÑOL


2- Explicar e ilustrar con ejemplos significativos las finalidades y funciones del Estado en los sistemas de Economía de mercado e identificar los principales instrumentos que utiliza, valorando las ventajas e inconvenientes de su papel en la actividad económica.


0,3350 1,1964


0,2200 0,7857

TOTALES 2.8000 10,0000

3º EVALUACIÓN

UNIDAD FORMATIVA 9: EL DINERO Y EL SISTEMA MONETARIO


1- Reconocer el proceso de creación del dinero, los cambios en su valor y la forma en que éstos se miden.

1.1. Analiza y explica el funcionamiento del dinero y del sistema financiero en una Economía.

0,4400 1,2360

3- Explicar el funcionamiento del sistema financiero y conocer las características de sus principales productos y mercados.

3.1. Valora el papel del sistema financiero como elemento canalizador del ahorro a la inversión e identifica los productos y mercados que lo componen.

0,2300 0,6461

UNIDAD FORMATIVA 10: LA INFLACIÓN Y LA POLÍTICA MONETARIA


4- Estudiar las diferentes opciones de políticas macroeconómicas para hacer frente a la inflación y el desempleo.

4.1. Analiza los datos de inflación y desempleo en España y las diferentes alternativas para luchar contra el desempleo y la inflación.

0,1600 0,4434

BLOQUE 5: ASPECTOS FINANCIEROS DE LA ECONOMIA

2- Describir las distintas teorías explicativas sobre las causas de la inflación y sus efectos sobre los consumidores, las empresas y el conjunto de la Economía.

2.1. Reconoce las causas de la inflación y valora sus repercusiones económicas y sociales.

0.3300 0,9270


4.1. Razona, de forma crítica, en contextos reales, sobre las acciones de política monetaria y su

0,0700 0,1966


25

impacto económico y social.



0,1500 0,4213

5.2. Describe los efectos de las variaciones de los tipos de interés en la Economía. 0,2200 0,6180

UNIDAD FORMATIVA 11: EL SECTOR EXTERIOR


1- Analizar los flujos comerciales entre dos economías.

1.1. Identifica los flujos comerciales internacionales. 0,1500 0,4213

2- Examinar los procesos de integración económica y describir los pasos que se han producido en el caso de la Unión Europea.


0,3300 0,9270

3- Analizar y valorar las causas y consecuencias de la globalización económica, así como el papel de los organismos económicos internacionales en su regulación.

3.1. Expresa las razones que justifican el intercambio económico entre países.

0,2500 0,7022

3.2. Describe las implicaciones y efectos de la globalización económica en los países y reflexiona sobre la necesidad de su regulación y coordinación.

0,1500 0,4213

UNIDAD FORMATIVA 12: EL SECTOR EXTERIOR


1- Reflexionar sobre el impacto del crecimiento y las crisis cíclicas en la Economía y sus efectos en la calidad de vida de las personas, el medio ambiente y la distribución de la riqueza a nivel local y mundial.


0,2500 0,7022

1.2. Diferencia el concepto de crecimiento y de desarrollo.

0,2200 0,6180

1.3. Reconoce y explica las consecuencias del crecimiento sobre el reparto de la riqueza, sobre el medioambiente y la calidad de vida.

0,2200 0,6180


0,0700 0,1966


0,0700 0,1966

1.6 Desarrolla actitudes positivas en relación con el medioambiente y valora y considera esta variable en la toma de decisiones económicas.

0,0700 0,1966

1.7 Identifica los bienes ambientales como factor de producción escaso, que proporciona inputs y recoge desechos y residuos, lo que supone valorar los costes asociados.

0,1800 0,5056

TOTALES 3,60 10,00

10,00


26

Si, por alguna circunstancia, en alguna evaluación no se trabajara algún estándar de aprendizaje establecido para la misma y, por tanto, no pudiera ser calificado, se procederá a reajustar de forma proporcional la calificación del resto de estándares. El profesor reflejará la información recogida en una hoja de seguimiento con las calificaciones obtenidas por el alumno en cada estándar de aprendizaje.


Los alumnos que no hayan aprobado la evaluación o que vayan a mejorar su nota realizarán una prueba escrita basada en los estándares de aprendizaje, básicos o complementarios, no superados. Además, el profesor podrá exigirles que entreguen los trabajos y ejercicios que no hayan realizado a lo largo de la evaluación o proponer nuevas actividades específicas para la preparación de la prueba. La nueva nota de evaluación de un alumno que se presente a la recuperación o a la mejora de nota, será la suma de la calificación ponderada de los estándares de aprendizaje que ya tuviera aprobados más la calificación ponderada de los estándares que hayan sido objeto de recuperación o mejora, teniendo en cuenta que no podrá ser inferior a 5 si se presenta a la mejora o si aprueba la recuperación. Los alumnos que no han aprobado las tres evaluaciones o aquellos que deseen mejorar su nota final, tendrán una última oportunidad con la prueba final de junio. Dicha prueba final constará de tres exámenes basados en los estándares de aprendizaje, básicos o complementarios, no superados en las respectivas evaluaciones, uno por cada evaluación. El alumno tendrá que realizar aquellos que correspondan a sus evaluaciones suspensas o a las evaluaciones en las que pretende mejorar la nota. De esta forma, todos los alumnos implicados verán modificada su nota o notas de evaluación según los criterios establecidos anteriormente.

3.2.3. NOTA FINAL DE JUNIO VOLVER AL ÍNDICE

La calificación global de junio será la suma de las calificaciones ponderadas de todos los estándares de aprendizaje (aprobados a lo largo del curso o en la pruebas de recuperación) establecidos para todo el curso, tras finalizar el proceso completo de recuperaciones.

3.3. ALUMNOS ABSENTISTAS

VOLVER AL ÍNDICE Si un alumno falta a clase más del 30 % del total de horas lectivas de la materia durante una o más evaluaciones, ante la imposibilidad de aplicar la evaluación continua, se someterá a una evaluación extraordinaria organizada de una de las dos formas siguientes:

1- Si las faltas son injustificadas.


27

Realizarán una prueba escrita el mismo día en que esté programada para el resto de alumnos la prueba de recuperación de la evaluación, la recuperación final de junio o la prueba extraordinaria de septiembre. El profesor proporcionará a estos alumnos absentistas una relación de los contenidos y criterios de evaluación que se han trabajado durante la evaluación o evaluaciones, con el fin de facilitarle la preparación de la prueba. Será obligatorio que el alumno entregue el material trabajado, en cuyo caso, la nota de evaluación coincidirá con la obtenida en la prueba escrita.

2- Si las faltas son justificadas. El departamento elaborará un programa de recuperación de contenidos específico, así como una adaptación de la evaluación a las circunstancias especiales del alumno. El programa y la adaptación pueden ser para el periodo de tiempo durante el que no asistirá o para aplicarlo a partir del momento en que se incorpore con normalidad. El responsable del programa será el Jefe de Departamento, pudiendo delegar el seguimiento del mismo en el profesor del grupo correspondiente. Si se presentara el caso de algún alumno en estas circunstancias, se añadirá dicho programa a esta programación didáctica.


28

3.4. PRUEBA DE SEPTIEMBRE

VOLVER AL ÍNDICE Estructura de la prueba: La prueba extraordinaria de septiembre estará compuesta por cuestiones extraídas de las tres evaluaciones que midan algunos de sus estándares de aprendizaje, con un peso similar de las tres, aunque el alumno tuviera alguna de esas evaluaciones aprobada en junio. Será igual para todos los alumnos de un mismo nivel, acordándose su diseño entre los profesores del departamento que han impartido la materia durante el curso. La prueba escrita se dividirá en dos partes, según los estándares en los que se base: 1º PARTE: Estándares de aprendizaje básicos Carácter: Obligatoria Duración: 1 hora Puntuación: 0 – 10 Ponderación: 2/3 2º PARTE: Estándares de aprendizaje no básicos Carácter: Voluntaria Duración: 1/2 hora Puntuación: 0 – 10 Ponderación: 1/3 Nota final de septiembre: La calificación de septiembre será la media ponderada entre las dos partes, aunque, en cualquier caso, el alumno tendrá aprobada la materia si su calificación en la 1ª parte es al menos de 5 puntos.


29


Según el Decreto n.º 221/2015, de 2 de septiembre de 2015, por el que se establece el currículo de la Educación Secundaria Obligatoria en la Comunidad Autónoma de la Región de Murcia, la acción docente en la materia de Economía tendrá en especial consideración las siguientes recomendaciones:

• La metodología para impartir esta materia será activa y participativa favoreciendo y potenciando la capacidad del alumno para aprender por sí mismo (“aprender a aprender”) fomentando el trabajo autónomo del alumno, el trabajo en equipo, la utilización de técnicas de exposición y de indagación o investigación, el uso de las TIC y la aplicación y transferencias de lo aprendido a la vida real no perdiendo de vista la interdisciplinariedad de la materia con otras disciplinas. La utilización de materiales multimedia, Internet y herramientas como las aplicaciones informáticas y las aplicaciones digitales familiarizan a los alumnos con medios y técnicas de trabajo y de comunicación que han de convertirse en habituales. El empleo de estas herramientas facilitan las operaciones matemáticas, la organización y tratamiento de la información así como su presentación y difusión. No obstante estos materiales y recursos deben estar adaptados a los distintos niveles y a los diferentes estilos y ritmos de aprendizaje de los alumnos.

• Diseñar actividades que favorezcan y fomenten el trabajo individual, el trabajo en equipo y el trabajo cooperativo facilitando la participación e implicación del alumno y la adquisición y uso de conocimientos en situaciones reales donde el profesor actué como un mero guía que establezca y explique los conceptos básicos necesarios, generando recursos útiles para la creación de aprendizajes significativos y consistentes. El diseño de actividades de aprendizaje debe permitir al alumno avanzar hacia los resultados de aprendizaje de más de una competencia al mismo tiempo. Deben ajustarse al nivel competencial inicial del alumno secuenciando la enseñanza partiendo de aprendizajes más simples para avanzar gradualmente hacia otros más complejos.

• El aprendizaje de contenidos conceptuales y procedimentales se hará a través de metodologías de exposición, que presenten a los alumnos, de forma oral o por escrito, conocimientos ya elaborados seguidos de tareas o situaciones-problema que el alumno debe resolver haciendo un uso adecuado de los distintos tipos de conocimientos, destrezas, actitudes y valores. Las estrategias expositivas promueven un aprendizaje significativo siempre que se parta de los conocimientos previos del alumno y despierten el interés y la curiosidad del alumno.

• El empleo de un enfoque gráfico, matemático y analítico que permita desarrollar al alumno habilidades y destrezas de razonamiento, abstracción e interrelación, lo que desarrollará su sentido crítico, su curiosidad intelectual, su rigor y sus habilidades de comunicación a partir de las cuales el alumno sepa aplicar los conocimientos adquiridos a la vida real.

• Fomentar el esfuerzo y la responsabilidad del alumno como elemento esencial del proceso de aprendizaje así como la confianza en sí mismo, el sentido crítico, la curiosidad, el interés, la autonomía, la iniciativa personal, la creatividad, el espíritu emprendedor y la iniciativa empresarial.

• Utilizar las noticias, datos e indicadores de carácter económico que ofrecen los medios de comunicación (prensa, televisión, radio, Internet, etc.) y los organismos oficiales


30

(Instituto Nacional de Estadística, Servicio Público de Empleo Estatal, Eurostat, entre otros) y analizarlos a modo de debate en el aula donde la participación del alumno será un elemento fundamental del proceso de aprendizaje. Es fundamental el uso de Internet y las TIC para la realización de estas actividades en las que los propios alumnos aprendan a buscar datos sobre crecimiento económico, precios, desempleo y otras variables económicas, los analicen viendo su evolución en los últimos años, realicen un seguimiento de estas variables a lo largo del curso y presenten los resultados obtenidos utilizando el vocabulario específico de la materia con precisión.

• Desarrollo de actividades que estimulen el interés y el hábito de la lectura de los alumnos y su capacidad para expresarse correctamente en público. Para ello se puede poner como lectura algún libro de contenido económico o bien utilizar las noticias de prensa tanto escrita como digital, artículos de economía, etc. que introduzcan al alumno en la lectura y comprensión de contenidos de carácter económico y que le ayuden a entender el lenguaje específico utilizado por los economistas y los medios de comunicación.

• Empleo de programas, aplicaciones informáticas y herramientas Web que faciliten las operaciones matemáticas, la organización y tratamiento de la información así como su presentación y difusión utilizando diferentes soportes y medios digitales. En este aspecto es recomendable que el alumno utilice alguna aplicación informática para elaborar tablas y gráficas para el análisis, la presentación y difusión de la información y los datos de carácter económico.

• Contribuir a que los alumnos sean más conscientes del papel que desempeñan en la economía como consumidores, emprendedores, ahorradores, trabajadores, contribuyentes y como usuarios de los bienes y servicios públicos.

• Diseño de actividades que permitan el aprendizaje por proyectos, los centros de interés, el estudio de casos, el aprendizaje basado en problemas y la realización de pequeños proyectos de investigación, individuales o colectivos, sobre temas de economía que supongan la búsqueda de información de diferentes fuentes, que permitan la utilización de TIC, el análisis y tratamiento de esa información, adquirir hábitos en el manejo de fuentes documentales y bibliográficas, la presentación por escrito y la exposición en público de los resultados obtenidos bien en debates o en presentaciones orales utilizando diferentes soportes y medios digitales. Es fundamental el uso de estrategias de indagación o investigación donde el alumno tenga que planificar, organizar y desarrollar acciones propias del proceso de enseñanza-aprendizaje siguiendo pautas más o menos precisas del profesor. De esta forma el alumno se enfrenta a la resolución de problemas en los cuales tiene que aplicar reflexivamente conceptos, procedimientos y actitudes que favorecen así su aprendizaje significativo. Se pretender iniciar al alumno en la actividad investigadora y en los métodos científicos potenciando el uso de Internet y las TIC.

• Realización de actividades, debates y discusiones en clase que sensibilicen al alumno y despierten en él una actitud crítica y de reflexión frente a la pobreza, el paro, la desigualdad, el desarrollo sostenible, la protección del medio ambiente, la explotación laboral e infantil, el subdesarrollo, el consumismo, la economía sumergida, la evasión fiscal, la corrupción, el papel de la banca y de las multinacionales, etc. Para ello la utilización de estrategias interactivas permiten compartir y construir el conocimiento y dinamizar las sesiones de clase mediante el intercambio verbal y colectivo de ideas.


31

• Utilización de medios audiovisuales para visualizar películas, cortos, reportajes, documentales o cualquier otra producción audiovisual que permita desarrollar los contenidos de la materia y trabajar sobre ellos donde el alumno utilice las TIC para la búsqueda de información y complementar así los conocimientos adquiridos.

• Fomentar, desde la economía, el desarrollo de la igualdad efectiva entre hombres y mujeres, la prevención de la violencia de género, de la violencia contra las personas con discapacidad, de la violencia terrorista y de cualquier forma de violencia, racismo o xenofobia y la no discriminación por cualquier condición o circunstancia personal o social.

• Selección de materiales y recursos didácticos diversos, variados, interactivos y accesibles tanto en lo que se refiere al contenido como al soporte utilizado prestando especial atención a los contenidos virtuales que nos ofrece Internet y las TIC. Los materiales y recursos deben estar adaptados a los distintos niveles y a los diferentes estilos y ritmos de aprendizaje de los alumnos, con el objeto de atender a la diversidad en el aula y personalizar los procesos de construcción de los aprendizajes. En este aspecto resulta recomendable el uso del portfolio, que aporta información extensa sobre el aprendizaje del alumno, refuerza la evaluación continua y permite compartir resultados de aprendizaje. El portfolio es una herramienta motivadora que potencia la autonomía del alumno y desarrolla su pensamiento crítico y reflexivo.

• Realizar agrupamientos flexibles en función de las tareas o trabajos a realizar tanto en clase como en casa y teniendo en cuenta las características individuales de los alumnos con el objetivo de realizar tareas puntuales de enriquecimiento o refuerzo.

Tomando lo anterior como fundamento de nuestra práctica pedagógica vamos a combinar estrategias expositivas y estrategias de indagación siguiendo las siguientes pautas de actuación:

� Presentación y exposición de los contenidos. Será llevada a cabo por el profesor, de

forma que generen el interés del alumnado y a su vez una participación activa del mismo en este desarrollo expositivo, sin olvidar, insistimos, los principios expuestos como guía de actuación.

� Lectura crítica y razonada de los textos recomendados por el profesor así como de textos recogidos de la prensa diaria con el fin de acercar al alumno a los problemas económicos de actualidad, bien individualmente o por grupos.

� Propiciaremos la interacción alumno-profesor y alumno-alumno con la discusión y debate sobre los textos y los contenidos explicados, favoreciendo que los alumnos comuniquen sus opiniones a la luz de los contenidos aprendidos y que se acepte la discrepancia y los distintos puntos de vista.

� Resolver dudas e inducir a los alumnos para que realicen propuestas para discutir problemas económicos de su entorno utilizando diversas fuentes y medios de información. Será parte integrante de la última parte del curso, que los alumnos tengan que traer la explicación de algún fenómeno económico que les haya llamado la atención.

� Planteamiento de trabajos sobre cuestiones económicas, a realizar de forma individual o en grupo con un objetivo reforzador de los saberes adquiridos.

� Resolución de ejercicios que ayuden a reforzar los contenidos aprendidos y que acerquen al alumnado al método propio de la ciencia económica


32



Este curso no hay alumnos con necesidades educativas especiales en la materia de Economía de 1º de Bachillerato.

Los alumnos con necesidades educativas especiales, necesidades específicas de apoyo educativo, altas capacidades, etc. contarán con un plan de trabajo individualizado (PTI). Este plan recogerá las adaptaciones de acceso al currículo, así como las adaptaciones que precisen estos alumnos para la evaluación.

De forma añadida, el profesor debe ajustar la ayuda pedagógica a las diferentes necesidades del alumno y facilitar recursos y estrategias variadas que permitan dar respuesta a las diversas motivaciones, intereses y capacidades que presenten los alumnos.

En este sentido, la atención a la diversidad se llevará a cabo:

• Proponiendo ejercicios de dificultad diversa para la misma actividad.

• Trabajando en grupos de alumnos cuyos miembros mantengan relaciones de cooperación y promoviendo relaciones de enseñanza-aprendizaje entre los propios alumnos.

• Por medio de la constante atención individual por parte del profesor a los alumnos que lo requieran.

• Aumentando o disminuyendo el ritmo de introducción de nuevos contenidos y adaptándolos a las necesidades del grupo-clase.

• Proponiendo actividades de refuerzo y de ampliación al finalizar cada evaluación y de acuerdo con los resultados obtenidos por cada alumno.


33

5.2. MEDIDAS DE REFUERZO EDUCATIVO

VOLVER AL ÍNDICE Decreto de 2 de septiembre de 2015 de la Consejería de educación, artículo 34, punto 8: “Al amparo de lo dispuesto en el artículo 20.2 del Real Decreto 1.105/2014, de 26 de




A lo largo del curso se podrán adoptar, a criterio de la profesora, medidas de refuerzo

educativo que, teniendo en cuenta el perfil del alumnado al que van dirigidas, consistirán en la propuesta de actividades adicionales a las utilizadas con carácter general, con el objetivo de que los alumnos cuyo progreso educativo no sea el adecuado puedan continuamente alcanzar el ritmo normal del grupo.



34

5.3. PLAN PERSONAL PARA REPETIDORES

5.4. VOLVER AL ÍNDICE

Orden de 12 de diciembre de 2007 de la Consejería de educación, artículo 8, punto 3: “… la repetición irá acompañada de un plan específico personalizado que elaborarán los







En este curso no hay repetidores para esta materia de LOMCE


35


Decreto de 2 de septiembre de 2015 de la Consejería de educación, artículo 35, punto 8: “Los alumnos que deban repetir curso, así como los que promocionen con alguna materia



Este curso lectivo no hay alumnos de 2º de Bachillerato que tengan pendiente la

materia Economía de 1º de acuerdo con los criterios establecidos con la LOMCE.

Sí hay, en cambio, alumnos que tienen la materia de Economía de 1º de Bachillerato según la LOE pendiente de cursos anteriores. Se ha establecido por normativa que las medidas se deberán adoptar para que estos alumnos puedan superar la materia de Economía de 1º de Bachillerato sean las correspondientes a la LOE.

Los alumnos de segundo de Bachillerato que tengan pendiente de aprobar la asignatura

de Economía de 1º de Bachillerato podrán superarla de la siguiente forma:

Realizarán una prueba escrita por evaluación que valdrá un 100% de la nota, siendo la calificación final la nota media de las calificaciones obtenidas para cada evaluación.

Para superar la materia se necesitará haber obtenido una nota igual o superior a 5

puntos exigiéndose un mínimo de 4 puntos para que las notas de las evaluaciones puedan compensarse al realizar la media aritmética.

Para estos alumnos la prueba de cada evaluación constará de varias preguntas que el

alumno deberá realizar con éxito (que contendrán los conocimientos mínimos) y que valdrían 5 puntos del examen. El resto de las preguntas serán las necesarias para llegar a 10 puntos.

Las fechas de los exámenes se publicarán en el tablón de anuncios del instituto o se

comunicarán de cualquier otro modo que permita el adecuado conocimiento por parte del alumno


36


Los alumnos no utilizarán libro de texto. El profesor les suministrará apuntes confeccionados a partir de materiales y libros de texto de la materia. Otros materiales y recursos didácticos a utilizar son:

1- Lectura de textos breves sobre cuestiones o temas de economía. 2- Prensa y revistas económicas: lectura y análisis de artículos. 3- Consulta de webquests, webs, enciclopedias virtuales. 4- Utilización de la pizarra y la pizarra digital. 5- Vídeos relacionados con la materia.


37









Se ofertarán dos actividades en las fechas que se fijen en coordinación con la entidad responsable:

• Visita a la OMIC • Visita al Ecoparque.


38

8. EVALUACIÓN DE LA PRÁCTICA DOCENTE VOLVER AL ÍNDICE Decreto de 2 de septiembre de 2015 de la Consejería de educación, artículo 41, punto 2: “Los departamentos y los equipos docentes evaluarán el proceso de enseñanza y la práctica






5 4 3 2 1




5 4 3 2 1


5 4 3 2 1


5 4 3 2 1


5 4 3 2 1





5 4 3 2 1


5 4 3 2 1



5 4 3 2 1




5 4 3 2 1




8.2. Evaluación de la práctica docente realizada por el alumno Con periodicidad trimestral se pasará a los alumnos un cuestionario anónimo de evaluación de la práctica docente que tendrá el siguiente formato


39

El motivo de este cuestionario es conocer tu opinión sobre todo lo relacionado con tu aprendizaje durante esta evaluación en este módulo, desde tu autoevaluación hasta la evaluación del profesor. Subraya la respuesta elegida contestando con honestidad

RESPUESTA PREGUNTA

BUENO REGULAR MALO




RESPUESTA PREGUNTA









1

INSTITUTO DE EDUCACIÓN SECUNDARIA "EMILIO PÉREZ PIÑERO"

CALASPARRA

PROGRAMACIÓN DOCENTE DEL DEPARTAMENTO DE LA FAMILIA

PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN

CICLO FORMATIVO DE GRADO MEDIO

GESTIÓN ADMINISTRATIVA

CURSO 2017 – 2018 PROFESORES: ANTONIO DE GEA GUILLÉN MARÍA DOLORES SÁNCHEZ BLÁZQUEZ ALEXANDRA HERNÁNDEZ LÓPEZ JOSEFA MARTÍNEZ ALMANSA FRANCISCO ÁLVAREZ LOZANO

2

ÍNDICE 1. INTRODUCCIÓN ........................................................................................................................ 6

2. OBJETIVOS ................................................................................................................................. 7

2.1. GENERALES DEL CICLO FORMATIVO ......................................................................... 7

2.2. OBJETIVOS GENERALES RELACIONADOS CON CADA MÓDULO ......................... 9

2.2.1. COMUNICACIÓN EMPRESARIAL Y ATENCIÓN AL CLIENTE .......................... 9

2.2.2. OPERACIONES ADMINISTRATIVAS DE COMPRAVENTA ................................. 9

2.2.3. EMPRESA Y ADMINISTRACIÓN ............................................................................ 10

2.2.4. TRATAMIENTO INFORMÁTICO DE LA INFORMACIÓN ................................... 10

2.2.5. TÉCNICA CONTABLE .............................................................................................. 11

2.2.6. OPERACIONES ADMINISTRATIVAS DE RECURSOS HUMANOS ................... 11

2.2.7. TRATAMIENTO DE LA DOCUMENTACIÓN CONTABLE .................................. 12

2.2.8. EMPRESA EN EL AULA ........................................................................................... 13

2.2.9. OPERACIONES AUXILIARES DE GESTIÓN DE TESORERÍA ............................ 14

2.2.10. FORMACIÓN Y ORIENTACIÓN LABORAL ........................................................ 15

2.3. OBJETIVOS ESPECÍFICOS DE CADA MÓDULO (EN TÉRMINOS DE RESULTADOS DE APRENDIZAJE) ....................................................................................... 15

2.3.1. COMUNICACIÓN EMPRESARIAL Y ATENCIÓN AL CLIENTE ........................ 15

2.3.2. OPERACIONES ADMINISTRATIVAS DE COMPRAVENTA ............................... 16







2.3.9. OPERACIONES AUXILIARES DE GESTIÓN DE TESORERÍA ............................ 19


3. COMPETENCIAS ..................................................................................................................... 20

3.1. COMPETENCIAS PROFESIONALES, PERSONALES Y SOCIALES .......................... 20

3.2. CUALIFICACIONES PROFESIONALES COMPLETAS ................................................ 21

4. ORIENTACIONES PEDAGÓGICAS ....................................................................................... 21

4.1. COMUNICACIÓN EMPRESARIAL Y ATENCIÓN AL CLIENTE ............................... 21

4.2. OPERACIONES ADMINISTRATIVAS DE COMPRAVENTA ...................................... 23

4.3. EMPRESA Y ADMINISTRACIÓN ................................................................................... 24

4.4. TRATAMIENTO INFORMÁTICO DE LA INFORMACIÓN .......................................... 24

4.5. TÉCNICA CONTABLE ..................................................................................................... 25

4.6. OPERACIONES ADMINISTRATIVAS DE RECURSOS HUMANOS .......................... 26

4.7. TRATAMIENTO DE LA DOCUMENTACIÓN CONTABLE ......................................... 26

4.8. EMPRESA EN EL AULA. ................................................................................................. 27

4.9. OPERACIONES AUXILIARES DE GESTIÓN DE TESORERÍA ................................... 28

4.10. FORMACIÓN Y ORIENTACIÓN LABORAL ............................................................... 29

5. CONTENIDOS. .......................................................................................................................... 30

5.1. CONTENIDOS CURRICULARES .................................................................................... 30







3



5.1.9. OPERACIONES AUXILIARES DE TESORERÍA .................................................... 51


5.2. SECUENCIACIÓN (UNIDADES DIDÁCTICAS) ............................................................ 55









5.2.9. OPERACIONES AUXILIARES DE TESORERÍA .................................................... 93


5.3. DISTRIBUCIÓN TEMPORAL DE CONTENIDOS ....................................................... 103

5.3.1. COMUNICACIÓN EMPRESARIAL Y ATENCIÓN AL CLIENTE ...................... 103

5.3.2. OPERACIONES ADMINISTRATIVAS DE COMPRAVENTA ............................. 104

5.3.3. EMPRESA Y ADMINISTRACIÓN .......................................................................... 104

5.3.4. TRATAMIENTO INFORMÁTICO DE LA INFORMACIÓN ................................. 105

5.3.5. TÉCNICA CONTABLE ............................................................................................ 106

5.3.6. OPERACIONES ADMINISTRATIVAS DE RECURSOS HUMANOS ................. 106

5.3.7. TRATAMIENTO DE LA DOCUMENTACIÓN CONTABLE ................................ 106

5.3.8. EMPRESA EN EL AULA. ........................................................................................ 108

5.3.9. OPERACIONES AUXILIARES DE GESTIÓN DE TESORERÍA .......................... 108

5.3.10. FORMACIÓN Y ORIENTACIÓN LABORAL ...................................................... 109

6. ACTIVIDADES DE ENSEÑANZA-APRENDIZAJE ............................................................ 110

6.1. COMUNICACIÓN EMPRESARIAL Y ATENCIÓN AL CLIENTE ............................. 110

6.2. OPERACIONES ADMINISTRATIVAS DE COMPRAVENTA .................................... 110

6.3. EMPRESA Y ADMINISTRACIÓN ................................................................................. 113

6.4. TRATAMIENTO INFORMÁTICO DE LA INFORMACIÓN ........................................ 125

6.5. TÉCNICA CONTABLE ................................................................................................... 125

6.6. OPERACIONES ADMINISTRATIVAS DE RECURSOS HUMANOS ........................ 126

6.7. TRATAMIENTO DE LA DOCUMENTACIÓN CONTABLE ....................................... 128

6.8. EMPRESA EN EL AULA ................................................................................................ 129

6.9. OPERACIONES AUXILIARES DE GESTIÓN DE TESORERÍA ................................. 132

6.10. FORMACIÓN Y ORIENTACIÓN LABORAL ............................................................. 133

7. EDUCACIÓN EN VALORES ................................................................................................. 137

8. METODOLOGÍA ..................................................................................................................... 140

8.1. ORIENTACIONES METODOLÓGICAS ........................................................................ 140

8.1.1. COMUNICACIÓN EMPRESARIAL Y ATENCIÓN AL CLIENTE ..................... 140

8.1.2. OPERACIONES ADMINISTRATIVAS DE COMPRAVENTA ............................. 141

8.1.3. EMPRESA Y ADMINISTRACIÓN .......................................................................... 142

8.1.4. TRATAMIENTO INFORMÁTICO DE LA INFORMACIÓN ................................. 143

8.1.5. TÉCNICA CONTABLE ............................................................................................ 143

8.1.6. OPERACIONES ADMINISTRATIVAS DE RECURSOS HUMANOS ................. 144

8.1.7. TRATAMIENTO DE LA DOCUMENTACIÓN CONTABLE ................................ 144

8.1.8. EMPRESA EN EL AULA ......................................................................................... 144

8.1.9. OPERACIONES AUXILIARES DE GESTIÓN DE TESORERÍA .......................... 145


4

8.2. AGRUPACIONES, TIEMPOS Y ESPACIOS ................................................................. 148

8.3. USO DE LAS TIC ............................................................................................................. 148

8.4. FOMENTO DE LA LECTURA Y CAPACIDAD DE EXPRESIÓN EN PÚBLICO ...... 149

9. CONTENIDOS BÁSICOS ....................................................................................................... 149

9.1. COMUNICACIÓN EMPRESARIAL Y ATENCIÓN AL CLIENTE ............................. 149

9.2. OPERACIONES ADMINISTRATIVAS DE COMPRAVENTA .................................... 152

9.3. EMPRESA Y ADMINISTRACIÓN ................................................................................. 153

9.4. TRATAMIENTO INFORMÁTICO DE LA INFORMACIÓN ........................................ 153

9.5. TÉCNICA CONTABLE ................................................................................................... 157

9.6. OPERACIONES ADMINISTRATIVAS DE RECURSOS HUMANOS ........................ 157

9.7. TRATAMIENTO DE LA DOCUMENTACIÓN CONTABLE ....................................... 159

9.8. EMPRESA EN EL AULA ................................................................................................ 160

9.9. OPERACIONES AUXILIARES DE GESTIÓN DE TESORERÍA ................................. 161

9.10. FORMACIÓN Y ORIENTACIÓN LABORAL ............................................................. 162

10. CRITERIOS DE EVALUACIÓN (ASOCIADOS A SUS CORRESPONDIENTES RESULTADOS DE APRENDIZAJE) ......................................................................................... 164

10.1. COMUNICACIÓN EMPRESARIAL Y ATENCIÓN AL CLIENTE ........................... 164

10.2. OPERACIONES ADMINISTRATIVAS DE COMPRAVENTA .................................. 168

10.3. EMPRESA Y ADMINISTRACIÓN ............................................................................... 170

10.4. TRATAMIENTO INFORMÁTICO DE LA INFORMACIÓN ...................................... 172

10.5. TÉCNICA CONTABLE ................................................................................................. 175

10.6. OPERACIONES ADMINISTRATIVAS DE RECURSOS HUMANOS ...................... 177

10.7. TRATAMIENTO DE LA DOCUMENTACIÓN CONTABLE ..................................... 180

10.8. EMPRESA EN EL AULA .............................................................................................. 181

10.9. OPERACIONES AUXILIARES DE GESTIÓN DE TESORERÍA ............................... 183

10.10. FORMACIÓN Y ORIENTACIÓN LABORAL ........................................................... 185

11. PROCEDIMIENTOS DE EVALUACIÓN DEL APRENDIZAJE DE LOS ALUMNOS. CRITERIOS DE CALIFICACIÓN. OBTENCIÓN DE LAS CALIFICACIONES .................... 189

11.1. PROCEDIMIENTOS DE EVALUACIÓN ..................................................................... 189

11.1.1. COMUNICACIÓN EMPRESARIAL Y ATENCIÓN AL CLIENTE .................... 189

11.1.2. OPERACIONES ADMINISTRATIVAS DE COMPRAVENTA ........................... 190

11.1.3. EMPRESA Y ADMINISTRACIÓN ........................................................................ 190

11.1.4. TRATAMIENTO INFORMÁTICO DE LA INFORMACIÓN ............................... 191

11.1.5. TÉCNICA CONTABLE .......................................................................................... 191

11.1.6. OPERACIONES ADMINISTRATIVAS DE RECURSOS HUMANOS ............... 192

11.1.7. TRATAMIENTO DE LA DOCUMENTACIÓN CONTABLE .............................. 193

11.1.8. EMPRESA EN EL AULA ....................................................................................... 194

11.1.9. OPERACIONES AUXILIARES DE GESTIÓN DE TESORERÍA ........................ 194

11.1.10. FORMACIÓN Y ORIENTACIÓN LABORAL .................................................... 195

11.2. CRITERIOS DE CALIFICACIÓN. OBTENCIÓN DE LAS CALIFICACIONES ....... 196











5

11.2.11. NORMA SUPLETORIA GENERAL EN CASO DE FALTA DE ASISTENCIA A PRUEBAS DE EVALUACIÓN ........................................................................................... 213

11.3. RECUPERACIÓN O MEJORA ...................................................................................... 213











11.4. NOTA FINAL DE MARZO ........................................................................................... 216





11.5. NOTA FINAL DE JUNIO .............................................................................................. 217











11.6. NOTA FINAL DE SEPTIEMBRE ................................................................................. 223







11.7. ALUMNOS ABSENTISTAS .......................................................................................... 226

12. MEDIDAS DE ATENCIÓN A LA DIVERSIDAD DEL ALUMNADO ............................. 228

12.1. MEDIDAS DE ATENCIÓN A LA DIVERSIDAD........................................................ 228

12.2. PLAN PERSONALIZADO PARA REPETIDORES ..................................................... 231

12.3. RECUPERACIÓN DE ALUMNOS CON MÓDULOS PENDIENTES ........................ 233










6


13. MATERIALES Y RECURSOS DIDÁCTICOS .................................................................... 250

14. ACTIVIDADES COMPLEMENTARIAS Y EXTRAESCOLARES .................................... 252

15. EVALUACIÓN DE LOS PROCESOS DE ENSEÑANZA APRENDIZAJE Y DE LA PRÁCTICA DOCENTE ............................................................................................................... 253

15.1. Evaluación de la programación didáctica realizada por el profesor ................................ 253

15.2. Evaluación de la práctica docente realizada por el alumno ............................................. 253

1. INTRODUCCIÓN

Para el desarrollo de esta programación se han tenido en cuenta las siguientes disposiciones en materia

educativa tanto en el ámbito nacional como en nuestra Comunidad autónoma:

� RD 1631/2009, de 30 de octubre, por el que se establece el título de Técnico en Gestión

Administrativa y se fijan sus enseñanzas mínimas.

� Orden de 15 de marzo de 2012 de la Consejería de Educación, Formación y Empleo por la que se

establece el currículo del ciclo formativo de Grado Medio correspondiente al Título de Técnico en

Gestión administrativa en el ámbito de la Comunidad Autónoma de la Región de Murcia.

� Ley Orgánica 20/2006, de 3 de Mayo de Educación.

� RD 1147/2011, de 29 de julio, por el que se establece la Ordenación General de la Formación

Profesional del sistema educativo.

� Orden de 1 de junio de 2006, de la Consejería de Educación y Cultura, por la que se regula el

procedimiento que garantiza la objetividad en la evaluación de los alumnos de Educación

Secundaria y Formación Profesional de Grado Superior.

� Resolución de 1 de septiembre de 2011 de la dirección general de formación profesional y

educación de personas adultas, sobre matriculación, promoción y efectos de la

implantación de las nuevas titulaciones derivadas de la ley orgánica 2/2006 de educación en las

enseñanzas correspondientes a ciclos formativos de formación profesional del sistema educativo en

los centros de la región de Murcia.

� Resolución de 3 de septiembre de 2012 de la Dirección General de Formación Profesional y

Educación de Personas Adultas, por la que se dictan instrucciones sobre ordenación académica en

las enseñanzas correspondientes a Ciclos Formativos de formación profesional en los centros de la

Región de Murcia

Los destinatarios de las enseñanzas de este ciclo son: Jóvenes mayores de 16 años, de procedencia

educativa variada (bachiller, eso, garantía social, mundo laboral) y con niveles de conocimientos

muy diferentes, con unas preferencias profesionales no siempre claras y que buscan una

preparación adecuada que les capacite para insertarse en el mundo laboral al finalizar sus estudios.

7

La heterogeneidad de los alumnos hace de vital importancia la atención a la evaluación de los

conocimientos previos así como las medidas de atención a la diversidad.

2. OBJETIVOS

2.1. GENERALES DEL CICLO FORMATIVO

Los objetivos generales del Ciclo de Gestión administrativa, aparecen en el Real

Decreto 1631/2009, de 30 de octubre, por el que se establece el título de Técnico en Gestión

Administrativa y se fijan sus enseñanzas mínimas. Concretamente en su artículo 9, y son los

siguientes:

1. Analizar el flujo de información y la tipología y finalidad de los documentos o

comunicaciones que se utilizan en la empresa, para tramitarlos.

2. Analizar los documentos o comunicaciones que se utilizan en la empresa,

reconociendo su estructura, elementos y características para elaborarlos.

3. Identificar y seleccionar las expresiones en lengua inglesa, propias de la empresa,

para elaborar documentos y comunicaciones.

4. Analizar las posibilidades de las aplicaciones y equipos informáticos,

relacionándolas con su empleo más eficaz en la tratamiento de la información para elaborar

documentos y comunicaciones.

5. Realizar documentos y comunicaciones en el formato característico y con las

condiciones de calidad correspondiente, aplicando las técnicas de tratamiento de la

información en su elaboración.

6. Analizar y elegir los sistemas y técnicas de preservación de comunicaciones y

documentos adecuados a cada caso, aplicándolas de forma manual e informática para

clasificarlos, registrarlos y archivarlos.

7. Interpretar la normativa y metodología contable, analizando la problemática

contable que puede darse en una empresa, así como la documentación asociada para su

registro.

8. Introducir asientos contables manualmente y en aplicaciones informáticas

específicas, siguiendo la normativa en vigor para registrar contablemente la documentación.

9. Comparar y evaluar los elementos que intervienen en la gestión de la tesorería, los

productos y servicios financieros básicos y los documentos relacionados con los mismos,

8

comprobando las necesidades de liquidez y financiación de la empresa para realizar las

gestiones administrativas relacionadas.

10. Efectuar cálculos básicos de productos y servicios financieros, empleando

principios de matemática financiera elemental para realizar las gestiones administrativas de

tesorería.

11. Reconocer la normativa legal aplicable, las técnicas de gestión asociadas y las

funciones del departamento de recursos humanos, analizando la problemática laboral que

puede darse en una empresa y la documentación relacionada para realizar la gestión

administrativa de los recursos humanos.

12. Identificar y preparar la documentación relevante así como las actuaciones que se

deben desarrollar, interpretando la política de la empresa para efectuar las gestiones

administrativas de las áreas de selección y formación de los recursos humanos.

13. Cumplimentar documentación y preparar informes consultando la normativa en

vigor y las vías de acceso (Internet, oficinas de atención al público) a la Administración

Pública y empleando, en su caso, aplicaciones informáticas ad hoc para prestar apoyo

administrativo en el área de gestión laboral de la empresa.

14. Seleccionar datos y cumplimentar documentos derivados del área comercial,

interpretando normas mercantiles y fiscales para realizar las gestiones administrativas

correspondientes.

15. Transmitir comunicaciones de forma oral, telemática o escrita, adecuándolas a cada

caso y analizando los protocolos de calidad e imagen empresarial o institucional para

desempeñar las actividades de atención al cliente/usuario.

16. Identificar las normas de calidad y seguridad y de prevención de riesgos laborales y

ambientales, reconociendo los factores de riesgo y parámetros de calidad para aplicar los

protocolos correspondientes en el desarrollo del trabajo.

17. Reconocer las principales aplicaciones informáticas de gestión para su uso asiduo

en el desempeño de la actividad administrativa.

18. Valorar las actividades de trabajo en un proceso productivo, identificando su

aportación al proceso global para conseguir los objetivos de la producción.

19. Valorar la diversidad de opiniones como fuente de enriquecimiento, reconociendo

otras prácticas, ideas o creencias, para resolver problemas y tomar decisiones.

20. Reconocer e identificar posibilidades de mejora profesional, recabando

información y adquiriendo conocimientos para la innovación y actualización en el ámbito de

su trabajo.

9

21. Reconocer sus derechos y deberes como agente activo en la sociedad, analizando el

marco legal que regula las condiciones sociales y laborales para participar como ciudadano

democrático.

22. Reconocer e identificar las posibilidades de negocio, analizando el mercado y

estudiando la viabilidad empresarial para la generación de su propio empleo.

2.2. OBJETIVOS GENERALES RELACIONADOS CON CADA MÓDULO

2.2.1. COMUNICACIÓN EMPRESARIAL Y ATENCIÓN AL CLIENTE

1. Analizar el flujo de información y la tipología y finalidad de los documentos o comunicaciones que se

utilizan en la empresa, para tramitarlos.

2. Analizar los documentos o comunicaciones que se utilizan en la empresa, reconociendo su estructura,

elementos y características para elaborarlos.

4. Analizar las posibilidades de las aplicaciones y equipos informáticos, relacionándolas con su empleo

más eficaz en la tratamiento de la información para elaborar documentos y comunicaciones.

5. Realizar documentos y comunicaciones en el formato característico y con las condiciones de calidad

correspondiente, aplicando las técnicas de tratamiento de la información en su elaboración.

6. Analizar y elegir los sistemas y técnicas de preservación de comunicaciones y documentos adecuados a

cada caso, aplicándolas de forma manual e informática para clasificarlos, registrarlos y archivarlos.

15. Transmitir comunicaciones de forma oral, telemática o escrita, adecuándolas a cada caso y analizando

los protocolos de calidad e imagen empresarial o institucional para desempeñar las actividades de atención

al cliente/usuario.

2.2.2. OPERACIONES ADMINISTRATIVAS DE COMPRAVENTA











10

14. Seleccionar datos y cumplimentar documentos derivados del área comercial, interpretando normas

mercantiles y fiscales para realizar las gestiones administrativas correspondientes.

17. Reconocer las principales aplicaciones informáticas de gestión para su uso asiduo en el desempeño de

la actividad administrativa.

18. Valorar las actividades de trabajo en un proceso productivo, identificando su aportación al proceso

global para conseguir los objetivos de la producción.

19. Valorar la diversidad de opiniones como fuente de enriquecimiento, reconociendo otras prácticas, ideas

o creencias, para resolver problemas y tomar decisiones.

21. Reconocer sus derechos y deberes como agente activo en la sociedad, analizando el marco legal que

regula las condiciones sociales y laborales para participar como ciudadano democrático.

2.2.3. EMPRESA Y ADMINISTRACIÓN









2.2.4. TRATAMIENTO INFORMÁTICO DE LA INFORMACIÓN




más eficaz en el tratamiento de la información para elaborar documentos y comunicaciones.



10. Efectuar cálculos básicos de productos y servicios financieros, empleando principios de matemática

financiera elemental para realizar las gestiones administrativas de tesorería.

11

11. Reconocer la normativa legal aplicable, las técnicas de gestión asociadas y las funciones del

departamento de recursos humanos, analizando la problemática laboral que puede darse en una empresa y

la documentación relacionada para realizar la gestión administrativa de los recursos humanos.

13. Cumplimentar documentación y preparar informes consultando la normativa en vigor y las vías de

acceso (Internet, oficinas de atención al público) a la Administración Pública y empleando, en su caso,

aplicaciones informáticas ad hoc para prestar apoyo administrativo en el área de gestión laboral de la

empresa.





al cliente/usuario.



2.2.5. TÉCNICA CONTABLE

2. Analizar los documentos o comunicaciones que se utilizan en la empresa, reconociendo su

estructura, elementos y características para elaborarlos.

6. Analizar y elegir los sistemas y técnicas de preservación de comunicaciones y documentos

adecuados a cada caso, aplicándolas de forma manual e informática para clasificarlos, registrarlos y

archivarlos

7. Interpretar la normativa y metodología contable, analizando la problemática contable que puede

darse en una empresa, así como la documentación asociada para su registro

8. Introducir asientos contables manualmente y en aplicaciones informáticas específicas, siguiendo la

normativa en vigor para registrar contablemente la documentación.

17. Reconocer las principales aplicaciones informáticas de gestión para su uso asiduo en el desempeño

de la actividad administrativa.

2.2.6. OPERACIONES ADMINISTRATIVAS DE RECURSOS HUMANOS



12

2. Analizar los documentos o comunicaciones que se utilizan en la empresa, reconociendo su

estructura, elementos y características para elaborarlos.

5. Realizar documentos y comunicaciones en el formato característico y con las condiciones de

calidad correspondiente, aplicando las técnicas de tratamiento de la información en su

elaboración.

11. Reconocer la normativa legal aplicable, las técnicas de gestión asociadas y las funciones

del departamento de recursos humanos, analizando la problemática laboral que puede darse en

una empresa y la documentación relacionada para realizar la gestión administrativa de los

recursos humanos.

12. Identificar y preparar la documentación relevante así como las actuaciones que se deben

desarrollar, interpretando la política de la empresa para efectuar las gestiones administrativas

de las áreas de selección y formación de los recursos humanos.

13. Cumplimentar documentación y preparar informes consultando la normativa en vigor y las

vías de acceso (Internet, oficinas de atención al público) a la Administración Pública y

empleando, en su caso, aplicaciones informáticas ad hoc para prestar apoyo administrativo en

el área de gestión laboral de la empresa.

16. Identificar las normas de calidad y seguridad y de prevención de riesgos laborales y

ambientales, reconociendo los factores de riesgo y parámetros de calidad para aplicar los

protocolos correspondientes en el desarrollo del trabajo.

19. Valorar la diversidad de opiniones como fuente de enriquecimiento, reconociendo otras

prácticas, ideas o creencias, para resolver problemas y tomar decisiones.

20. Reconocer e identificar posibilidades de mejora profesional, recabando información y

adquiriendo conocimientos para la innovación y actualización en el ámbito de su trabajo.

21. Reconocer sus derechos y deberes como agente activo en la sociedad, analizando el marco

legal que regula las condiciones sociales y laborales para participar como ciudadano

democrático.

2.2.7. TRATAMIENTO DE LA DOCUMENTACIÓN CONTABLE


utilizan en la empresa, para tramitarlos



13


más eficaz en el tratamiento de la información para elaborar documentos y comunicaciones.


cada caso, aplicándolas de forma manual e informática para clasificarlos, registrarlos y archivarlos

7. Interpretar la normativa y metodología contable, analizando la problemática contable que puede darse en

una empresa, así como la documentación asociada para su registro





2.2.8. EMPRESA EN EL AULA

Considerando que este módulo tiene un carácter global y recoge prácticamente todos los módulos que se

imparten en el Ciclo Formativo, se consideran todos los objetivos generales como relacionados con el

presente módulo, relacionándolos a continuación.





3. Identificar y seleccionar las expresiones en lengua inglesa, propias de la empresa, para elaborar

documentos y comunicaciones.







7. Interpretar la normativa y metodología contable, analizando la problemática contable que puede darse en

una empresa, así como la documentación asociada para su registro.



9. Comparar y evaluar los elementos que intervienen en la gestión de la tesorería, los productos y servicios

financieros básicos y los documentos relacionados con los mismos, comprobando las necesidades de

liquidez y financiación de la empresa para realizar las gestiones administrativas relacionadas.



14




12. Identificar y preparar la documentación relevante así como las actuaciones que se deben desarrollar,

interpretando la política de la empresa para efectuar las gestiones administrativas de las áreas de selección

y formación de los recursos humanos.




empresa.





al cliente/usuario.

16. Identificar las normas de calidad y seguridad y de prevención de riesgos laborales y ambientales,

reconociendo los factores de riesgo y parámetros de calidad para aplicar los protocolos correspondientes en

el desarrollo del trabajo.







20. Reconocer e identificar posibilidades de mejora profesional, recabando información y adquiriendo

conocimientos para la innovación y actualización en el ámbito de su trabajo.



22. Reconocer e identificar las posibilidades de negocio, analizando el mercado y estudiando la viabilidad

empresarial para la generación de su propio empleo.

2.2.9. OPERACIONES AUXILIARES DE GESTIÓN DE TESORERÍA

9. Comparar y evaluar los elementos que intervienen en la gestión de la tesorería, los productos y servicios

financieros básicos y los documentos relacionados con los mismos, comprobando las necesidades de

liquidez y financiación de la empresa para realizar las gestiones administrativas relacionadas.

15







2.2.10. FORMACIÓN Y ORIENTACIÓN LABORAL




12. Identificar y preparar la documentación relevante así como las actuaciones que se deben desarrollar,

interpretando la política de la empresa para efectuar las gestiones administrativas de las áreas de selección

y formación de los recursos humanos.




empresa.

16. Identificar las normas de calidad y seguridad y de prevención de riesgos laborales y ambientales,

reconociendo los factores de riesgo y parámetros de calidad para aplicar los protocolos correspondientes en

el desarrollo del trabajo.

20. Reconocer e identificar posibilidades de mejora profesional, recabando información y adquiriendo

conocimientos para la innovación y actualización en el ámbito de su trabajo.



2.3. OBJETIVOS ESPECÍFICOS DE CADA MÓDULO (EN TÉRMINOS DE RESULTADOS DE APRENDIZAJE)


1. Selecciona técnicas de comunicación, relacionándolas con la estructura e imagen de la

empresa y los flujos de información existentes en ella.

2. Transmite información de forma oral, vinculándola a los usos y costumbres

socioprofesionales habituales en la empresa.

16

3. Transmite información escrita, aplicando las técnicas de estilo a diferentes tipos de

documentos propios de la empresa y de la Administración pública.

4. Archiva información en soporte papel e informático, reconociendo los criterios de eficiencia

y ahorro en los trámites administrativos.

5. Reconoce necesidades de posibles clientes aplicando técnicas de comunicación.

6. Atiende consultas, quejas y reclamaciones de posibles clientes aplicando la normativa

vigente en materia de consumo.

7. Potencia la imagen de empresa reconociendo y aplicando los elementos y herramientas de

marketing.

8. Aplica procedimientos de calidad en la atención al cliente identificando los estándares

establecidos.


1. Calcula precios de venta y compra y descuentos aplicando las normas y usos mercantiles y

la legislación fiscal vigente.

2. Confecciona documentos administrativos de las operaciones de compra-venta, relacionados

con las transacciones comerciales de la empresa.

3. Liquida obligaciones fiscales ligadas a las operaciones de compra-venta aplicando la

normativa fiscal vigente.

4. Controla existencias reconociendo y aplicando sistemas de gestión de almacén.

5. Tramita pagos y cobros reconociendo la documentación asociada a su flujo dentro de la

empresa.


1. Describe las características inherentes a la innovación empresarial relacionándolas con la

actividad de creación de empresas.

2. Identifica el concepto de empresa y empresario analizando su forma jurídica y la normativa

a la que está sujeto.

3. Analiza el sistema tributario español reconociendo sus finalidades básicas así como las de

los principales tributos.

4. Identifica las obligaciones fiscales de la empresa diferenciando los tributos a los que está

sujeta.

5. Identifica la estructura funcional y jurídica de la Administración Pública, reconociendo los

diferentes organismos y personas que la integran.

17

6. Describe los diferentes tipos de relaciones entre los administrados y la Administración y sus

características completando documentación que de éstas surge.

7. Realiza gestiones de obtención de información y presentación de documentos ante las

Administraciones Públicas identificando los distintos tipos de registro públicos.


Procesa textos alfanuméricos en un teclado extendido aplicando las técnicas mecanográficas.

Instala y actualiza aplicaciones informáticas relacionadas con la tarea administrativa razonando los pasos a

seguir en el proceso.

Elabora documentos y plantillas manejando opciones de la hoja de cálculo tipo.

Elabora documentos de textos utilizando las opciones de un procesador de textos tipo.

Realiza operaciones de manipulación de datos en bases de datos ofimáticas tipo.

Integra imágenes digitales y secuencias de vídeo, utilizando aplicaciones tipo y periféricos en documentos

de la empresa.

Elabora presentaciones multimedia utilizando aplicaciones informáticas específicas.

Gestiona el correo y la agenda electrónica manejando aplicaciones específicas.


1. Reconoce los elementos que integran el patrimonio de una organización económica

clasificándolos en masas patrimoniales.

2. Reconoce la metodología contable analizando la terminología y los instrumentos contables

utilizados en la empresa.

3. Identifica el contenido básico del Plan General de Contabilidad PYME (PGC-PYME)

interpretando su estructura.

4. Clasifica contablemente hechos económicos básicos, aplicando la metodología contable y

los criterios del Plan General de Contabilidad PYME.

5. Realiza operaciones de contabilización mediante el uso de aplicaciones informáticas

específicas valorando la eficiencia de éstas en la gestión del plan de cuentas.

18


1. Realiza la tramitación administrativa de los procesos de captación y selección del personal

describiendo la documentación asociada.

2. Realiza la tramitación administrativa de los procesos de formación, desarrollo,

compensación y beneficios de los trabajadores reconociendo la documentación que en ella

se genera.

3. Confecciona la documentación relativa al proceso de contratación, variaciones de la

situación laboral y finalización del contrato, identificando y aplicando la normativa laboral

en vigor.

4. Elabora la documentación correspondiente al pago de retribuciones del personal, de

cotización a la Seguridad Social e impuestos inherentes, reconociendo y aplicando la

normativa en vigor.

5. Elabora la documentación relativa a las incidencias derivadas de la actividad laboral de los

trabajadores, describiendo y aplicando las normas establecidas.

6. Aplica procedimientos de calidad, prevención de riesgos laborales y protección ambiental en

las operaciones administrativas de recursos humanos reconociendo su incidencia en un

sistema integrado de gestión administrativa.


1. Prepara la documentación soporte de los hechos contables interpretando la información que

contiene.

2. Registra contablemente hechos económicos habituales reconociendo y aplicando la

metodología contable y los criterios del Plan General de Contabilidad PYME.

3. Contabiliza operaciones económicas habituales correspondientes a un ejercicio económico

completo, reconociendo y aplicando la metodología contable y los criterios del Plan de

Contabilidad.

4. Comprueba las cuentas relacionando cada registro contable con los datos de los documentos

soporte.


1. Identifica las características del proyecto de empresa creada en el aula tomando parte en la

actividad que ésta desarrolla.

19

2. Transmite información entre las distintas áreas y a clientes internos y externos de la empresa

creada en el aula reconociendo y aplicando técnicas de comunicación

3. Organiza información explicando los diferentes métodos manuales y sistemas informáticos

previstos.

4. Elabora documentación administrativa, distinguiendo y aplicando las tareas administrativas

de cada uno de los departamentos de la empresa.

5. Realiza las actividades derivadas de la política comercial, identificando las funciones del

departamento de ventas y compras.

6. Atiende incidencias identificando criterios y procedimientos de resolución de problemas y

reclamaciones.

7. Trabaja en equipo reconociendo y valorando las diferentes aportaciones de cada uno de los

miembros del grupo.


1. Aplica métodos de control de tesorería describiendo las fases del mismo.

2. Realiza los trámites de contratación, renovación y cancelación correspondientes a

instrumentos financieros básicos de financiación, inversión y servicios de esta índole que se

utilizan en la empresa, describiendo la finalidad de cada uno de ellos.

3. Efectúa cálculos financieros básicos identificando y aplicando las leyes financieras

correspondientes.

4. Efectúa las operaciones bancarias básicas interpretando la documentación asociada.


1. Selecciona oportunidades de empleo, identificando las diferentes posibilidades de inserción

y las alternativas de aprendizaje a lo largo de la vida.

2. Aplica las estrategias del trabajo en equipo, valorando su eficacia y eficiencia para la

consecución de los objetivos de la organización.

3. Ejerce los derechos y cumple las obligaciones que se derivan de las relaciones laborales,

reconociéndolas en los diferentes contratos de trabajo.

4. Determina la acción protectora del sistema de la Seguridad Social ante las distintas

contingencias cubiertas, identificando las distintas clases de prestaciones.

5. Evalúa los riesgos derivados de su actividad, analizando las condiciones de trabajo y los

factores de riesgo presentes en su entorno laboral.

20

3. COMPETENCIAS

3.1. COMPETENCIAS PROFESIONALES, PERSONALES Y SOCIALES

1. Tramitar documentos o comunicaciones internas o externas en los circuitos de información de la

empresa.

2. Elaborar documentos y comunicaciones a partir de órdenes recibidas o información obtenida.

3. Clasificar, registrar y archivar comunicaciones y documentos según las técnicas apropiadas y los

parámetros establecidos en la empresa.

4. Registrar contablemente la documentación soporte correspondiente a la operativa de la empresa en

condiciones de seguridad y calidad

5. Realizar gestiones administrativas de tesorería, siguiendo las normas y protocolos establecidos por

la gerencia con el fin de mantener la liquidez de la organización.

6. Efectuar las gestiones administrativas de las áreas de selección y formación de los recursos

humanos de la empresa, ajustándose a la normativa vigente y a la política empresarial, bajo la

supervisión del responsable superior del departamento.

7. Prestar apoyo administrativo en el área de gestión laboral de la empresa ajustándose a la normativa

vigente y bajo la supervisión del responsable superior del departamento.

8. Realizar las gestiones administrativas de la actividad comercial registrando la documentación

soporte correspondiente a determinadas obligaciones fiscales derivadas.

9. Desempeñar las actividades de atención al cliente/usuario en el ámbito administrativo y comercial

asegurando los niveles de calidad establecidos y relacionados con la imagen de la

empresa/institución.

10. Aplicar los protocolos de seguridad laboral y ambiental, higiene y calidad durante todo el proceso

productivo, para evitar daños en las personas y en el ambiente.

11. Cumplir con los objetivos de la producción, actuando conforme a los principios de responsabilidad

y manteniendo unas relaciones profesionales adecuadas con los miembros del equipo de trabajo.

12. Resolver problemas y tomar decisiones individuales siguiendo las normas y procedimientos

establecidos, definidos en el ámbito de su competencia.

13. Mantener el espíritu de innovación, de mejora de los procesos de producción y de actualización de

conocimientos en el ámbito de su trabajo.

14. Ejercer sus derechos y cumplir con las obligaciones derivadas de las relaciones laborales, de

acuerdo con lo establecido en la legislación vigente.

15. Detectar y analizar oportunidades de empleo y autoempleo desarrollando una cultura

emprendedora y adatándose a diferentes puestos de trabajo y nuevas situaciones.

16. Participar de forma activa en la vida económica, social y cultura, con una actitud crítica y

responsable.

21

17. Participar en las actividades de la empresa con respeto y actitudes de tolerancia.

18. Adaptarse a diferentes puestos de trabajo y nuevas situaciones laborales, originados por cambios

tecnológicos y organizativos en los procesos productivos.

19. Participar en el trabajo en equipo respetando la jerarquía definida en la organización.

3.2. CUALIFICACIONES PROFESIONALES COMPLETAS a) Actividades administrativas de recepción y relación con el cliente ADG307_2 (RD 107/2008, de 1

de febrero), que comprende las siguientes unidades de competencia:

UC0975_2: Recepcionar y procesar las comunicaciones internas y externas.

UC0976_2: Realizar las gestiones administrativas del proceso comercial.

UC0973_1: Introducir datos y textos en terminales informáticos en condiciones de seguridad, calidad y

eficiencia.

UC0978_2: Gestionar el archivo en soporte convencional e informático.

UC0977_2: Comunicarse en una lengua extranjera con un nivel de usuario independiente en las actividades

de gestión administrativa en relación con el cliente.

UC0233_2: Manejar aplicaciones ofimáticas en la gestión de la información y la documentación.

b) Actividades de gestión administrativa ADG308_2 (RD/2008, de 1 de febrero), que comprende las

siguientes unidades de competencia:

UC0976_2: Realizar las gestiones administrativas del proceso comercial.

UC0979_2: Realizar las gestiones administrativas de tesorería.

UC0980_2: Efectuar las actividades de apoyo administrativo de Recursos Humanos

UC0981_2: Realizar registros contables.

UC0973_1: Introducir datos y textos en terminales informáticos en condiciones de seguridad, calidad y

eficiencia.

UC0978_2: Gestionar el archivo en soporte convencional e informático.

UC0233_2: Manejar aplicaciones informáticas en la gestión de la información y la documentación.

4. ORIENTACIONES PEDAGÓGICAS

4.1. COMUNICACIÓN EMPRESARIAL Y ATENCIÓN AL CLIENTE

Este módulo profesional contiene la formación necesaria para desempeñar las funciones relacionadas

con la comunicación en la empresa, tales como:

22

− Recepción de visitas y atención telefónica.

− Recepción, tramitación y gestión de documentación.

− Atención al cliente/usuario.

− Elaboración, registro y archivo de documentación.

− La aplicación de técnicas de comunicación adecuadas a la situación de atención/asesoramiento al

cliente.

− La realización de las gestiones pertinentes con los departamentos afectados para consultas,

reclamaciones y atención postventa.

− La tramitación de las reclamaciones y denuncias.

− La aplicación de los estándares de la calidad en la prestación del servicio.

− La aplicación de las técnicas de marketing como medio de potenciación de la imagen de la empresa.

Las actividades profesionales asociadas a esta función se aplican:

− En todos los ámbitos de la empresa, tanto interno como externo y en todo tipo de empresas,

independientemente del sector al que pertenezcan.

− Especialmente, en el apoyo administrativo a las tareas que desarrollan los departamentos de

Atención al cliente y Marketing en las empresas de los diferentes sectores económicos.

La formación del módulo contribuye a alcanzar los objetivos generales a), b), d), e), f) y ñ) del ciclo

formativo y las competencias a), b), c), i), m), p), q) y r) del título.

Las líneas de actuación en el proceso enseñanza-aprendizaje que permiten alcanzar los objetivos del

módulo versarán sobre:

− La aplicación de técnicas de comunicación adecuadas a cada situación concreta.

− La aplicación del protocolo de comunicación verbal y no verbal en las comunicaciones presenciales

y no presenciales, relacionándolos con la imagen de la empresa y la importancia de ésta.

− La utilización de equipos de telefonía e informáticos, aplicando las normas básicas de uso.

− La elaboración de cartas comerciales y otros documentos administrativos.

− El registro de la documentación, tanto la recibida como la emitida.

− El archivo de la documentación aplicando soporte papel e informático.

− El apoyo administrativo a los departamentos de Atención al Cliente y Marketing.

− La atención y tramitación de consultas y reclamaciones.

− El seguimiento de clientes y control del servicio post-venta.

23

4.2. OPERACIONES ADMINISTRATIVAS DE COMPRAVENTA

Este módulo profesional contiene la formación necesaria para desempeñar las funciones de apoyo

administrativo y de atención al cliente, de los departamentos de compra, de ventas o comerciales, y de

almacén, aplicando los protocolos de calidad establecidos por la empresa.

La función de apoyo administrativo incluye aspectos como:

− La recepción y tramitación de la documentación administrativa y comercial con clientes externos e

internos, utilizando medios convencionales y/o telemáticos.

− La cumplimentación y confección de documentación administrativa y comercial con clientes

externos e internos, utilizando medios convencionales y/o telemáticos.

− El uso y aplicación de las diversas técnicas de comunicación para informar y asesorar al cliente en

condiciones de seguridad.

− El desarrollo y formalización de procesos y protocolos de calidad asociados a las gestiones

administrativas y comerciales.

− El control de la gestión de almacén, aplicando los sistemas de gestión de existencias.

− Las actividades de pago y cobro, siguiendo los protocolos establecidos.

− Los trámites administrativos de las obligaciones fiscales de la empresa.

Las actividades profesionales asociadas a esta función se aplican fundamentalmente en:

− Las operaciones de compraventa de productos y/o servicios que realizan las empresas de diferentes

sectores económicos, y todas las operaciones administrativas asociadas y derivadas de las mismas.

− La atención al cliente proporcionada por empresas de diferentes sectores económicos.

La formación del módulo contribuye a alcanzar los objetivos generales n), ñ), p) y q) del ciclo

formativo y las competencias h), i), k) y l) del título.



− La aplicación de los procesos de comunicación y las técnicas de imagen corporativa.

− La identificación y análisis de las convenciones básicas en los ámbitos administrativo y comercial

de la compraventa, y las relaciones internas entre los departamentos de una empresa.

− La recepción y tramitación de documentación, utilizando los protocolos establecidos y usando

medios convencionales y telemáticos.

− La cumplimentación y confección de documentación, utilizando los protocolos establecidos y

usando medios convencionales y telemáticos.

− El mantenimiento actualizado de registros, y la tramitación de declaraciones-liquidaciones fiscales

con los requisitos y en los plazos requeridos.

24

4.3. EMPRESA Y ADMINISTRACIÓN

Este módulo profesional contiene la formación necesaria para desempeñar la función de apoyo

administrativo a las tareas que se llevan a cabo en la empresa, por lo que se refiere a sus obligaciones

fiscales y a su relación con Organismos Públicos.

Incluye aspectos como:

− Apoyo administrativo en la elaboración de documentos que se refieren a la fiscalidad de la empresa.

− Apoyo administrativo en la relación de la empresa con los Organismos Públicos.

Las actividades profesionales asociadas a esta función se aplican en:

− Las funciones que se desarrollan en las empresas en cuanto a la documentación comercial y fiscal y

en las relaciones con la Administración.

− Las funciones que se desarrollan en empresas de servicios de asesoría en relación al apoyo

administrativo de la gestión documental de los impuestos, permisos y trámites.

La formación del módulo contribuye a alcanzar los objetivos generales del ciclo formativo a), m), q),

r), s), t) y u) y las competencias a), m), ñ) o) y p) del título.

Las líneas de actuación en el proceso de enseñanza-aprendizaje que permiten alcanzar los objetivos del


− El manejo de fuentes de información sobre el conocimiento de los diferentes tipos de empresas y las

Administraciones con que se relacionan.

− La identificación de la normativa fiscal de las operaciones comerciales y contables que afectan a la

empresa.

4.4. TRATAMIENTO INFORMÁTICO DE LA INFORMACIÓN

Este módulo profesional contiene la formación necesaria para desempeñar la función de instalación y

explotación de aplicaciones informáticas.

La instalación y explotación de aplicaciones incluye aspectos como:

− La búsqueda de software de aplicación adecuado al entorno de explotación.

− La instalación y configuración de aplicaciones ofimáticas.

− La elaboración de documentos y plantillas.

− La resolución de problemas en la explotación de las aplicaciones.

− La asistencia al usuario.


− La instalación, configuración y mantenimiento de aplicaciones informáticas.

25

− La asistencia en el uso de aplicaciones informáticas.

La formación del módulo contribuye a alcanzar los objetivos generales b), d), e), o), p) y s) del ciclo

formativo y las competencias a), b), c), k), m) y q) del título.



− El análisis de los cambios y novedades que se producen en el mercado de aplicaciones informáticas.

− La instalación y actualización de aplicaciones.

− La elaboración de documentos (manuales, informes, partes de incidencia, entre otros).

− La asistencia y resolución de problemas en la explotación de aplicaciones.

4.5. TÉCNICA CONTABLE

Este módulo profesional contiene la formación necesaria para desempeñar la función de apoyo al área

contable de la empresa, que incluye aspectos como:

– Especificación de los elementos patrimoniales.

– Caracterización de la metodología contable.

– Codificación de los elementos patrimoniales en cuentas según el P.G.C.

– Registro de hechos económicos básicos.

– Utilización de aplicación informática específica.

– Actualización del plan contable en la aplicación informática.

– Copias de seguridad.


– El área contable de pequeñas y medianas empresas de cualquier sector de actividad.

La formación del módulo contribuye a alcanzar los objetivos generales b), f), g) h) y q) del ciclo

formativo y las competencias profesionales, personales y sociales a), c), d) y r) del título.



– Clasificación de los elementos patrimoniales.

– Aplicación de normas contables establecidas en el PGC (PYME) y demás legislación mercantil.

– Registro contable de hechos económicos básicos.

– Utilización de Aplicaciones informáticas de contabilidad.

26

4.6. OPERACIONES ADMINISTRATIVAS DE RECURSOS HUMANOS

Este módulo profesional contiene la formación necesaria para desempeñar la función de apoyo

administrativo a las tareas que lleva a cabo el departamento de recursos humanos.

La función de apoyo administrativo incluye aspectos como:

− Apoyo administrativo y elaboración de la documentación relativa a la selección de los trabajadores.

− Apoyo administrativo y elaboración de la documentación que se genera en la formación de los

recursos humanos.

− Apoyo administrativo y elaboración de documentación y comunicaciones internas del departamento.

− Apoyo administrativo y elaboración de documentación respecto a los sistemas de motivación.

− Gestión de la documentación relativa a la contratación y remuneración del trabajador.

− Gestión documental generada en la aplicación de la normativa de protección de datos, protección de

riesgos laborales y aplicación de los procedimientos de calidad.

Las actividades profesionales asociadas a esta función se aplican en tareas de:

− Apoyo administrativo a las diferentes tareas que desarrolla el departamento o sección de recursos

humanos de cualquier tipo de empresa o entidad, con independencia de su actividad económica.

La formación del módulo contribuye a alcanzar los objetivos generales e), k), l), r) y t) del ciclo

formativo y las competencias profesionales, personales y sociales a), b), f), g), n), o), p) y r) del título.



− Identificación y gestión de la documentación relativa a los procesos de selección, formación,

motivación, comunicación interna y organización y control de incidencias de los recursos humanos.

− Identificación de la normativa laboral que afecta a los trabajadores, el manejo de los contratos más

comúnmente utilizados y lectura comprensiva de los convenios colectivos de aplicación.

− La cumplimentación de recibos de salario de diferentes características y otros documentos de

cotización.

− Revisión de las páginas webs de los diferentes organismos relacionados con la gestión del personal y

gestión telemática de la documentación generada.

− El análisis y aplicación de la ley de Protección de datos de carácter personal a los trabajadores de una

empresa.

4.7. TRATAMIENTO DE LA DOCUMENTACIÓN CONTABLE

Este módulo profesional contiene la formación necesaria para desempeñar la función de registro

contable.

27

La función de registro contable incluye aspectos como:

– Preparación y registro de documentos soporte.

– Registro de hechos contables habituales.

– Utilización de aplicaciones informáticas específicas.

– Aplicación de la normativa contable.

– Operaciones de apertura y cierre contable.

– Comprobación y verificación de la contabilidad.

Las actividades profesionales asociadas a esta función se aplican en las tareas de apoyo del área

contable de pequeñas y medianas empresas de cualquier sector de actividad.

La formación del módulo contribuye a alcanzar los objetivos generales b), f), g), h) y p) del ciclo

formativo y las competencias profesionales, personales y sociales a), c), d) y r) del título.



− Interpretación y registro contable de documentos soporte.

− Registro contable de hechos económicos habituales.

− Contabilización de las operaciones derivadas de un ejercicio económico completo.

− Obtención del resultado del ejercicio y cuentas anuales.

− Utilización de la aplicación informática contable.

− Control y verificación de registros contables con los documentos soporte.

4.8. EMPRESA EN EL AULA.

Este módulo profesional contiene la formación necesaria para desempeñar las funciones que realiza un

auxiliar administrativo de manera integrada y en un contexto real, además de algunas funciones propias del

área comercial de la empresa. Se pretende que el alumno aplique en este módulo todos los conocimientos,

procedimientos y aptitudes adquiridos a lo largo de su proceso de aprendizaje y realice los trabajos de

apoyo administrativo en cada una de las áreas funcionales de la empresa creada para este propósito.

Incluye aspectos como:

− Apoyo administrativo en el área de aprovisionamiento de la empresa.

− Apoyo administrativo en el área de recursos humanos de la empresa.

− Apoyo administrativo en el área contable de la empresa.

− Apoyo administrativo en el área fiscal de la empresa.

− Apoyo administrativo en el área financiera de la empresa.

− Atención al cliente.

− Venta.

− Trabajo en equipo.

28

Las actividades profesionales asociadas a esta función se aplican en la gestión de una pequeña y

mediana empresa de cualquier sector de actividad.

La formación del módulo contribuye a alcanzar los todos los objetivos generales del ciclo formativo y

todas las competencias del título.



− División del grupo de alumnos en departamentos de una empresa, donde se desempeñen las tareas

propias de un auxiliar administrativo en una empresa real, pasando a ser empleados de la misma.

− Utilización de los mismos documentos y canales de comunicación que las empresas utilizan en la

realidad.

− Trabajo cooperativo, donde todos los alumnos realicen funciones en todos los departamentos,

mediante un sistema de rotación de puestos de trabajo.

− Utilización de un sistema informático en red que posibilite la realización de gestiones con los

organismos públicos y entidades externas en escenarios lo más parecidos a situaciones reales.

− Utilización de un sistema informático en red que posibilite la comunicación y relaciones comerciales con

otras empresas de aula.

4.9. OPERACIONES AUXILIARES DE GESTIÓN DE TESORERÍA

Este módulo profesional contiene la formación necesaria para desempeñar la función de realizar

algunas o parte de las operaciones administrativas establecidas en el procedimiento de la gestión de

tesorería necesarias para la adecuada gestión financiera de la empresa.

La función de realizar operaciones administrativas de la gestión de tesorería incluye aspectos como:

− Control de la caja y del banco.

− Identificación de los documentos de cobros y pagos.

− Identificación de los intermediarios financieros.

− Diferenciación de los instrumentos financieros.

− Determinación de cálculos financieros bancarios básicos.

− Aplicación de herramientas informáticas de gestión de tesorería.


− Los procesos de control de la gestión de tesorería en el ámbito empresarial de cualquier sector

productivo necesarios para una buena gestión financiera.

La formación del módulo contribuye a alcanzar los objetivos generales a) e), i), j) y ñ) del ciclo

formativo y las competencias profesionales, personales y sociales a), b), e), m) y q) del título.

29



− La identificación de los documentos internos y externos de cobros y pagos que se generan en la

empresa.

− La diferenciación de los flujos de entrada y salida de tesorería.

− El registro de la información que se extrae de los documentos en los libros correspondientes.

− La diferenciación de los instrumentos financieros que operan en el mercado financiero y las

instituciones financieras que los generan.

− El cálculo de operaciones financieras básicas.

− La utilización de herramientas informáticas específicas de gestión de tesorería.

− La consulta y dispositivo de aplicaciones de banca on-line.

4.10. FORMACIÓN Y ORIENTACIÓN LABORAL

Este módulo profesional contiene la formación necesaria para que el alumno pueda insertarse

laboralmente y desarrollar su carrera profesional en el sector.

La formación de este módulo contribuye a alcanzar los objetivos generales r), s), t) y u) del ciclo

formativo y las competencias profesionales, personales y sociales j), k), l), m), n), ñ), o), p), q) y r) del

título.



− El manejo de las fuentes de información sobre el sistema educativo y laboral, en especial en lo

referente a las empresas del sector de la administración.

− La realización de pruebas de orientación y dinámicas sobre la propia personalidad y el desarrollo de

las habilidades sociales.

− La preparación y realización de currículos (CV), y entrevistas de trabajo.

− Identificación de la normativa laboral que afecta a los trabajadores del sector, manejo de los

contratos más comúnmente utilizados, lectura comprensiva de los convenios colectivos de aplicación.

− La cumplimentación de recibos de salario de diferentes características y otros documentos

relacionados.

− El análisis de la ley de Prevención de Riesgos Laborales, que le permita la evaluación de los riesgos

derivados de las actividades desarrolladas en su sector productivo, y colaborar en la definición de un plan

de prevención para una pequeña empresa, así cómo las medidas necesarias para su puesta en

funcionamiento.

30

5. CONTENIDOS.

5.1. CONTENIDOS CURRICULARES


Análisis de la organización empresarial:

- La organización empresarial. Organigramas.

- Principios y tipos de organización empresarial.

- Departamentos y áreas funcionales tipo.

- Funciones del personal en la organización.

- Las relaciones humanas y laborales en la empresa.

Selección de técnicas de comunicación empresarial:

- Descripción de los flujos de comunicación.

- Comunicación e información y comportamiento.

- Elementos y barreras de la comunicación.

- La comunicación interna en la empresa: comunicación formal e informal.

- La comunicación externa en la empresa. La publicidad y las relaciones

públicas.

- Las relaciones humanas y laborales en la empresa.

- La organización empresarial. Organigramas.

- Principios y tipos de organización empresarial.

- Departamentos y áreas funcionales tipo.

- Funciones del personal en la organización.

Transmisión de comunicación oral en la empresa:

- La comunicación verbal dentro del ámbito de la empresa.

- Principios básicos en las comunicaciones orales.

- Normas de información y atención oral.

- Técnicas de comunicación oral, habilidades sociales y protocolo.

- La comunicación no verbal.

- Comunicaciones en la recepción de visitas: acogida, identificación, gestión,

despedida.

- La comunicación no verbal.

- La comunicación telefónica.

- El teléfono y su uso. La centralita. Uso del listín telefónico. Normas para

hablar correctamente por teléfono.

- La informática en las comunicaciones verbales.

31

Elaboración y transmisión de comunicación escrita en la empresa:

- La comunicación escrita en la empresa.

- Normas de comunicación y expresión escrita.

- Características principales de la correspondencia comercial.

- La carta comercial. Estructura. Estilos y clases.

- Formatos tipo de documentos de uso en la empresa y en las

Administraciones Públicas.

- La recepción, envío y registro de la correspondencia.

- Servicios de correos, circulación interna de correspondencia y paquetería.

- La redacción de la información:

o Normas ortográficas, sintácticas y de léxico en las comunicaciones escritas

socioprofesionales.

o Abreviaturas comerciales y oficiales.

La comunicación y las tecnologías de la Información (TIC):

- La comunicación telefónica.

- El teléfono y su uso. La centralita. Uso del listín telefónico. Normas para

hablar correctamente por teléfono.

- La informática en las comunicaciones verbales:

o La videoconferencia

o La comunicación en las redes (intranet e internet).

o Páginas Web.

o Blogs corporativos.

o Skype.

o RSS.

- Medios y equipos ofimáticos y telemáticos.

- El correo electrónico.

- Aplicación de procedimientos de seguridad y confidencialidad de la

información:

o Normativa en las comunicaciones

o Procedimientos de protección de datos.

o Copias de seguridad.

Archivo de la información en soporte papel e informático:

- Archivos y carpetas

- Archivo de la información:

o Clasificación de la información.

o Clasificación y ordenación de documentos.

o Normas de clasificación. Ventajas e inconvenientes.

32

o Archivo de documentos. Captación, elaboración de datos y su custodia.

o Técnicas de archivo: Naturaleza. Finalidad del archivo.

o Sistemas de archivo. Convencionales. Por microfilme. Informáticos.

- Archivo de la información en soporte papel:

o Centralización o descentralización del archivo.

o El proceso de archivo.

o Confección y presentación de informes procedentes del archivo.

o La purga o destrucción de la documentación.

o Confidencialidad de la información y documentación.

- Archivo de la información en soporte informático:

o Gestión de discos, archivos y carpetas.

o Las bases de datos para el tratamiento de la información.

o Estructura y funciones de una base de datos.

o Organización en carpetas del correo electrónico y otros sistemas de

comunicación telemática.

Atención al cliente. Reconocimiento de necesidades de clientes:

- Concepto e identificación del cliente: el cliente interno; el cliente externo:

o Tipología de clientes y atención diferencial.

- El conocimiento del cliente y sus motivaciones.

- Elementos de la atención al cliente: entorno, organización y empleados:

o Control de entrada y salida de visitas y sus registros.

- Fases de la atención al cliente: la acogida, el seguimiento, la gestión y la

despedida.

- La percepción del cliente respecto a la atención recibida.

- La satisfacción del cliente.

- Los procesos en contacto con el cliente externo.

Atención de consultas, quejas y reclamaciones:

- El departamento de atención al cliente. Funciones.

- Elementos de una queja o reclamación:

o La recepción, formulación y gestión de incidencias básicas.

- Las fases de la resolución de quejas/reclamaciones.

- Valoración del cliente de la atención recibida: reclamación, queja,

sugerencias y felicitación.

Atención al consumidor:

- El consumidor.

- Instituciones de consumo.

- Normativa en materia de consumo.

33

- Procedimiento de recogida de las reclamaciones y denuncias

- Tramitación y gestión.

Aplicación de procedimientos de calidad en la atención al cliente:

- La calidad de servicio como elemento de la competitividad de la empresa.

- Tratamiento de anomalías producidas en la prestación del servicio.

- Procedimientos de control del servicio.

- Evaluación y control del servicio.

- Control del servicio postventa.

- La fidelización del cliente.

- Estrategias de fidelización.

- Programas de fidelización en el pequeño comercio.

Potenciación de la imagen de la empresa:

- Identificación de la organización.

- El marketing en la actividad económica: su influencia en la imagen de la

empresa.

- Naturaleza y alcance del marketing.

- Políticas de comunicación:

o Imagen corporativa.

o La publicidad: Concepto, principios y objetivos.

o Promoción de ventas.

o Las relaciones públicas.

- La Responsabilidad Social Corporativa.


Cálculo de precios de venta, compra y descuentos:

- Organización y estructura comercial en la empresa:

o Concepto y objetivos de la empresa. Tipos.

o Formas de organización comercial de la empresa.

o Sistema de comercialización. Canales de venta.

- Conceptos básicos de la actividad de compraventa y cálculos comerciales:

o Conceptos básicos: precio de compra, precio de coste, precio de venta,

margen comercial, beneficio, gastos de compra y gastos de venta (portes,

embalajes, envases y seguros).

o Cálculos comerciales básicos en la facturación y de precios unitarios.

o Descuentos: comercial, pronto pago, rappels.

o Intereses y recargos. Comisiones y corretajes.

- Cálculos de pago-cobro aplazado o avanzado.

34

- Gestión, negociación y tramitación de documentos cobro.

Confección de documentos administrativos de las operaciones de compraventa:

- Marco legal de la compraventa. Contrato mercantil de compraventa.

- Proceso de compras.

- Búsqueda y selección de proveedores: Criterios de selección.

- Procesos de ventas.

- Canales de venta y/o distribución. Expedición y entrega de mercancías.

- Elaboración de documentos de compraventa:

o El pedido y sus formas.

o Presupuesto. Propuesta de pedido. Albaranes o notas de entrega. Facturas.

Tipos. Carta-porte.

- Soporte documental y soporte informático de las operaciones de

compraventa.

- Bases de datos de proveedores y clientes.

- Devoluciones.

- Aplicaciones informáticas de gestión de clientes y facturación.

Liquidación de obligaciones fiscales derivadas de la compraventa:

- Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA):

o Modelos y plazos de presentación de la declaración-liquidación del IVA.

- Libros de registros obligatorios y voluntarios:

o Libro registro de facturas emitidas.

o Libro registro de facturas recibidas.

- Declaraciones censales y declaración de operaciones con terceras personas.

- Soporte documental y soporte informático de las operaciones de

compraventa.

Tramitación de cobros y pagos:

- Medios de cobro y pagos usuales. Documentos de cobro y pago.

- Procesos administrativos de cobro y pago. Registros, autorizaciones.

- Financiación de documentos de cobro a plazo.

Gestión y control de existencias de almacén:

- Procedimiento para la organización y el almacenamiento de productos.

- Sistema de almacenaje.

- Tipo de existencias.

- Envases, embalajes y etiquetado.

- Stock mínimo y stock óptimo.

- Métodos de valoración de existencias.

- Control y gestión de existencias. Procesos administrativos:

35

o Fichas de almacén

o Bases de datos.

- Inventarios y verificaciones.

- Control de calidad.


De acuerdo con la Orden de 15 de marzo de 2012, de la Consejería de Educación, Formación y Empleo por la que se establece el currículo del ciclo formativo de Grado Medio correspondiente al Título de Técnico en Gestión Administrativa en el ámbito de la Comunidad Autónoma de la Región de Murcia, los contenidos del módulo profesional Empresa y Administración son los que se relacionan a continuación: Características de la innovación empresarial: - El proceso innovador en la actividad empresarial: o Factores de riesgo en la innovación empresarial. o Diagnóstico de actitudes emprendedoras. - Perfil de riesgo de la iniciativa emprendedora y la innovación. - La tecnología como clave de la innovación empresarial. - La internacionalización de las empresas como oportunidad de desarrollo e innovación. - Ayudas y herramientas para la innovación empresarial: o Actuaciones subvencionables. o Criterios de concesión y evaluación de la ayuda. o Ayudas institucionales públicas y privadas (Asesoramiento, financiación de ideas y premios, entre otros). El concepto jurídico de empresa y empresario: - Concepto de empresa. - Concepto de empresario. - Persona física. - Persona Jurídica. - Empresas individuales. - El empresario autónomo. - Tipos de sociedades. El sistema tributario: - El sistema tributario español. Principios. - Concepto de tributo. - Los tributos y su finalidad socioeconómica. - Normas tributarias. - Tipos de tributos: Tasas, Contribuciones especiales e impuestos. - Clases de impuestos. - Elementos de la declaración-liquidación: sujeto pasivo, hecho imponible, base imponible, tipo impositivo, cuota tributaria. - Formas de extinción de la deuda tributaria. - Infracciones y sanciones tributarias. Características de la innovación empresarial: - El proceso innovador en la actividad empresarial: o Factores de riesgo en la innovación empresarial.

36

o Diagnóstico de actitudes emprendedoras. - Perfil de riesgo de la iniciativa emprendedora y la innovación. - La tecnología como clave de la innovación empresarial. - La internacionalización de las empresas como oportunidad de desarrollo e innovación. - Ayudas y herramientas para la innovación empresarial: o Actuaciones subvencionables. o Criterios de concesión y evaluación de la ayuda. o Ayudas institucionales públicas y privadas (Asesoramiento, financiación de ideas y premios, entre otros). El concepto jurídico de empresa y empresario: - Concepto de empresa. - Concepto de empresario. - Persona física. - Persona Jurídica. - Empresas individuales. - El empresario autónomo. - Tipos de sociedades. El sistema tributario: - El sistema tributario español. Principios. - Concepto de tributo. - Los tributos y su finalidad socioeconómica. - Normas tributarias. - Tipos de tributos: Tasas, Contribuciones especiales e impuestos. - Clases de impuestos. - Elementos de la declaración-liquidación: sujeto pasivo, hecho imponible, base imponible, tipo impositivo, cuota tributaria. - Formas de extinción de la deuda tributaria. - Infracciones y sanciones tributarias. - Los recursos administrativos. Concepto. Clases de recursos. - La jurisdicción contencioso-administrativa. Extensión y órganos. - El defensor del pueblo. Gestión de la documentación ante la Administración Pública: - Los documentos en la Administración. Tipo, concepto y estructura. - Los Archivos Públicos. - Los Registros Públicos. - El Derecho a la información, atención y participación del ciudadano. - Oficinas de atención al ciudadano. - Límites al derecho de información.


UT Nº 1 PROCESO DE TEXTOS ALFANUMÉRICOS EN TECLADOS EXTENDIDOS.

o Postura corporal ante el terminal. o Composición de un terminal informático. o Colocación de los dedos. o Desarrollo de la destreza mecanográfica: o Escritura de palabras simples. o Escritura de palabras de dificultad progresiva.

37

o Mayúsculas, numeración y signos de puntuación. o Copia de textos con velocidad controlada. o Escritura de textos en inglés. o Corrección de errores

UT Nº 2 EL SISTEMA OPERATIVO.- ENTORNO WINDOWS.-

o Gestión de archivos. o Configuración del sistema. o Herramientas del sistema. o Ayuda y soporte técnico. o Instalación y actualización de aplicaciones: o Tipos de aplicaciones ofimáticas. o Tipos de licencias software. o Necesidades de los entornos de explotación. o Requerimiento de las aplicaciones. o Componentes y complementos de las aplicaciones. o Procedimientos de instalación y configuración. o Diagnóstico y resolución de problemas. o Técnicas de asistencia al usuario.

UT Nº 3 PROCESADOR DE TEXTOS. WORD I.

o Introducción al procesador de texto. o Formatos. (Alineación, sangrías, espacio interlineal) o Verificación ortográfica. o Autocorreción. o Sinónimos. o Letra Capital. o Encabezados, pies de página y notas al pie. o Tabulaciones. o Bordes y sombreados.

UT Nº 4 PROCESADOR DE TEXTOS. WORD II.

o Listas numeradas y viñetas. o Vista preliminar, propiedades de impresora. o Estilos o Columnas o Tablas

UT Nº 5 PROCESADOR DE TEXTOS. WORD III.

o Tablas de contenido. Índices automáticos.

38

o Combinar documentos. Mailing o Creación y uso de plantillas. o Formularios.

UT Nº 6 PROCESADOR DE TEXTOS. WORD IV.

o WordArt. o Organigramas. o Marcas de Agua. o Temas. o Comentarios o Hipervínculos. o Importación y exportación de documentos. o Trabajo en grupo: comparar documentos, versiones de documento, verificar cambios, entre

otros. o Diseño y creación de macros. o Elaboración de distintos tipos de documentos (manuales y partes de incidencia entre

otros). o Utilización de software y hardware para introducir textos e imágenes.

UT Nº 7 ELABORACIÓN DE DOCUMENTOS Y PLANTILLAS MEDIANTE EXCEL.- I

o Concepto de hoja de cálculo. o Ventana inicial de Excel. o Introducir datos en celdas. Tipos de datos. o Editar contenido de celda. Suprimir contenido. o Movimiento por la ventana. o Concepto de hoja y libro. Dar nombre a la hoja. o Selección de celdas. o Ancho de columna. Alto de fila. o Estilos básicos: negrita, cursiva, subrayado. o Alineación en celda. o Opciones deshacer y rehacer. o Formato de celdas. o Formato de números. o Operaciones matemáticas básicas. Operadores. Autosuma. o Creación de una fórmula. o Insertar y eliminar filas y columnas. o Transponer un rango. o Introducir una secuencia de fechas. o Introducir una secuencia de valores. o Introducir una secuencia de texto. o Configuración de página. o Ortografía o Encabezado y pie de página. o Ordenación de datos. o Vista preliminar. o Opciones de impresión.

39

UT Nº 8 ELABORACIÓN DE DOCUMENTOS Y PLANTILLAS MEDIANTE EXCEL.- I I.-

o Crear un gráfico. o Modificar la posición y el tamaño de un gráfico. o Clases de gráficos. o Insertar un gráfico en otro programa. o Función Si. o Función Contar Si. o Función Media Armónica. o Función Media Geométrica. o Función Promedio. o Función Coincidir. o Función Contará, Mínimo, Máximo, promedio. o Función Si Anidada. o Funciones: Ahora, dias360, hoy, nompropio y mayúsculas. o Función Buscarv. o Diseño de documentos administrativos. Macros o Uso de filtros.

UT Nº 9. UTILIZACIÓN DE BASES DE DATOS. ACCESS.-

o Concepto y funciones de las bases de datos. o Crear, Guardar y modificar bases de datos. o Estructura de una base de datos. o Concepto de campo, registro y archivo o Concepto de relación o Emisión de Informes. o Consultas. o Formularios. o Utilizar base de datos combinadas con documentos de Word. o Manejo de asistentes. o Creación de tablas: o Tipos de datos y propiedades. o Clave principal. o Relaciones entre tablas. o Búsqueda y filtrado de la información. o Creación de consultas: Tipos de consultas. o Creación de formularios. o Creación de Informes y etiquetas. o Diseño y creación de macros.

UT Nº 10. GESTIÓN DE CORREO Y AGENDA ELECTRÓNICA.-

o Tipos de cuentas de correo electrónico. o Entorno de trabajo: Configuración y personalización. o Plantillas y firmas corporativas. o Foros de noticias (“news”): configuración, uso y sincronización de mensajes. o Gestión de correos:

40

o Configuración de una cuenta de correo. o Enviar, adjuntar documento, borrar, guardar, copias de seguridad, entre otros. o Recibir, responder y reenviar un mensaje. o La libreta de direcciones: o Importar, exportar y añadir contactos. o Crear listas de distribución, poner la lista a disposición de otras aplicaciones ofimáticas. o Crear tarjetas de presentación. o Combinar correspondencia con los contactos. o Gestión de la agenda: citas, calendario, reuniones, avisos, tareas, entre otros. o Sincronización con dispositivos móviles. o Seguridad en la gestión del correo: Filtros. Tratamiento del correo no deseado.

UT Nº 11. ELABORACIÓN DE PRESENTACIONES CON POWER-POINT.-

o Barra de Menú Power-Point. o Concepto de diapositiva. o Uso de la barra de herramientas de dibujo. o Inserción de gráficos y tablas. o Efectos de la presentación. o Creación de hipervínculos. Diseño de botones. o Diseño y creación de macros. o Visualización de la presentación. o Presentación para el público: conexión a un proyector y configuración. o Imprimir y enviar una copia de la presentación por correo electrónico.

UT Nº 12.- INTEGRACIÓN DE IMÁGENES Y VÍDEOS EN DOCUMENTOS.-

o Elaboración de imágenes. o Formatos y resolución de imágenes: tipos de archivos de imagen. o Manipulación de selecciones, máscaras y capas. o Utilización de retoque fotográfico, ajustes de imagen y de color. o Aplicación de filtros y efectos: difuminado, pixelado, entre otros. o Importación y exportación de imágenes. o Utilización de dispositivos para obtener imágenes. o Manipulación de vídeos: o Formatos de vídeo. Codecs. o Manipulación de la línea de tiempo. Fotogramas. o Selección de escenas y transiciones. o Introducción de títulos y audio: añadir texto, subtítulos y sonido. o Importación y exportación de vídeos


41

Elementos patrimoniales de las organizaciones económicas:

- La actividad económica y el ciclo económico.

- La contabilidad. Finalidad.

- Usuarios de la información contable.

- El patrimonio empresarial.

- Elementos patrimoniales y masas patrimoniales.

- El Activo, el Pasivo y el Patrimonio neto de una empresa.

- El equilibrio patrimonial.

La metodología contable:

- Las operaciones mercantiles desde la perspectiva contable: los hechos

contables.

- Teoría de las cuentas: Tipos de cuentas. Partes y tecnicismos de la cuenta.

- Funcionamiento de las cuentas. Convenio del cargo y abono.

- El método de la partida doble.

- El asiento como instrumento de representación de los hechos contables.

- Análisis y representación de los hechos contables.

- Libros de contabilidad:

o Libro Diario

o Libro Mayor

o Libro de Inventarios y Cuentas anuales

- Ciclo contable y ejercicio económico. Desarrollo del ciclo contable:

o Balance e inventario inicial.

o Asiento de apertura.

o Asientos de diario

o Traspaso de la información a las cuentas de mayor.

o Balance de comprobación de sumas y saldos.

o Determinación del resultado.

o Asiento de cierre.

o Balance de situación final.

El Plan General de Contabilidad PYME.

- Normalización contable. El Plan General de contabilidad de la Pequeña y Mediana Empresa (PGC de

PYME). Aplicación.

- Marco Conceptual del PGC de PYME:

o Requisitos de la información contable.

o Análisis de los principios contables.

o Criterios de valoración.

- Estructura del PGC de PYME.

42

- Significado de las normas de registro y valoración.

- Cuentas anuales.

- Cuadro de cuentas. Sistema de codificación. Identificación de la cuenta correspondiente a elementos

patrimoniales.

- Definiciones y relaciones contables.

Contabilización de los hechos económicos básicos de la empresa:

- Las existencias en el PGC de PYMES.

- Compras de mercaderías.

- Ventas de mercaderías.

- Acreedores y deudores por operaciones comerciales.

- Contabilización del Impuesto del Valor añadido (IVA).

- Otros gastos e ingresos.

- Inmovilizado Material.

- Fuentes de financiación

- Operaciones fin de ejercicio. Cierre contable.

Operaciones de contabilización mediante aplicaciones informáticas específicas:

- Crear/actualizar el plan contable en la aplicación informática.

- Gestión de las partidas contables en la aplicación informática.

- Operaciones de mantenimiento básico de las aplicaciones. Realización de

copias de seguridad.

- Los asientos predefinidos.


UNIDAD DE TRABAJO 1: “EL ÁREA DE RECURSOS HUMANOS” CONCEPTOS CRITERIOS El departamento de recursos humanos. Organización del departamento de recursos humanos. Funciones del departamento de recursos humanos. Las comunicaciones en el área de personal. La motivación en el trabajo. El control del personal. El expediente personal.

1.1 Se han descrito los aspectos principales de la organización de las relaciones laborales. 1.2 Se han relacionado las funciones y áreas del departamento de recursos humanos. 1.3 Se han realizado consultas de las bases de datos con los filtros indicados, elaborando listados e informes sobre diversos datos de gestión de personal. 1.4 Se han actualizado las bases de datos de gestión de personal. 1.5 Se han realizado consultas básicas de las bases de datos con filtros indicados, elaborando listados e informes. 1.6 Se ha registrado la información generada en los respectivos expedientes de personal. 1.7 Se han determinado los aspectos básicos de las relaciones laborales en cuanto sus

43

comunicaciones interiores.

UNIDAD DE TRABAJO 2: “RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN DEL PERSONAL” CONCEPTOS CRITERIOS Reclutamiento de personal. Selección de personal. La formación permanente. La protección de datos de carácter personal.

2.1 Se han identificado las técnicas habituales de captación y selección. 2.2 Se han caracterizado las labores de apoyo en la ejecución de pruebas y entrevistas en un proceso de selección, utilizando los canales convencionales o telemáticos. 2.3 Se han identificado los recursos necesarios, tiempos y plazos, para realizar un proceso de selección de personal. 2.4 Se ha recopilado la información de las acciones formativas, junto con los informes cuantitativos-documental e informático- de cada uno de los participantes y elaborado informes apropiados. 2.5 Se ha mantenido actualizada la información sobre formación, desarrollo y compensación y beneficios, así como de interés general para los empleados en la base de datos creada a tal fin. 2.6 Se ha recopilado la información necesaria para facilitar la adaptación de los trabajadores al nuevo o empleo. 2.7 Se han descrito las características de los planes de formación continua así como la de los planes de carrera de los empleados. 2.8 Se ha preparado la documentación necesaria para una actividad de formación, tal como manuales, listados, horarios y hojas de control. 2.9 Se han identificado y contactado las entidades de formación más cercanas o importantes, preferentemente por medios telemáticos, para proponer ofertas de formación en un caso empresarial dado. 2.10 Se han clasificado las principales fuentes de subvención de la formación en función de su cuantía y requisitos. 2.11 Se han organizado listados de actividades

44

de formación y reciclaje en función de programas subvencionados. 2.12 Se ha recopilado la información de las acciones formativas, junto con los informes cuantitativos-documental e informático- de cada uno de los participantes. 2.13 Se ha actualizado la información sobre formación, desarrollo y compensación y beneficios, así como de interés general para los empleados en los canales de comunicación internos. 2.14 Se han realizado consultas básicas de las bases de datos con los filtros indicados, elaborando listados e informes. 2.15 Se ha aplicado a su nivel la normativa vigente de protección de datos en cuanto a seguridad, confidencialidad, integridad, mantenimiento y accesibilidad a la información.

UNIDAD DE TRABAJO 3: “EL DERECHO DEL TRABAJO” CONCEPTOS CRITERIOS Evolución del Derecho del trabajo. Divisiones del Derecho. El trabajo y el Derecho Laboral. Actividades excluidas del Derecho laboral. Relaciones laborales del carácter especial. La legislación laboral española. La administración laboral. Los tribunales laborales. Las fuentes del Derecho del trabajo. Principios para la aplicación de las normas laborales.

3.1 Se han definido los aspectos más relevantes de las condiciones laborales establecidas en la Constitución, Estatuto de los Trabajadores, Convenios Colectivos y Contratos.

UNIDAD DE TRABAJO LABORAL 4: “EL CONTRATO DE TRABAJO Y SUS MODALIDADES” CONCEPTOS CRITERIOS El contrato de trabajo. Empresas de contrato temporal (ETT). Derechos y deberes laborales. Tipos de contratos.

4.1 Se han reconocido las fases del proceso de contratación y los tipos de contratos laborales más habituales según la normativa laboral. 4.2 Se han cumplimentado los contratos laborales. 4.3 Se han obtenido documentos oficiales utilizando la página web de los organismos públicos correspondientes.

UNIDAD DE TRABAJO 5: “LA JORNADA LABORAL” CONCEPTOS CRITERIOS La jornada laboral. 5.1 Se han elaborado los formularios de

45

Ampliación o reducción de la jornada laboral. Períodos de descanso. Jornada nocturna. Trabajo o turnos. Horas extraordinarias. Permisos retribuidos. Vacaciones. Calendario laboral y fiestas laborales.

recogida de datos sobre el control presencial, incapacidad temporal, permisos, vacaciones y similares. 5.2 Se han elaborado informes básicos del control de presencia, utilizando aplicaciones de proceso de texto y presentaciones. 5.3 Se ha realizado el seguimiento de control de presencia para conseguir la eficiencia de la empresa.

UNIDAD DE TRABAJO 6: “EL SISTEMA DE LA SEGURIDAD SOCIAL” CONCEPTOS CRITERIOS

La Seguridad Social. Prestaciones de la Seguridad Social. Desempleo.

6.1 Se han obtenido las tablas, baremos y referencias sobre las condiciones laborales: convenio colectivo, bases y tipos de cotización a la Seguridad y retenciones del IRPF. 6.2 Se han tenido en cuenta los plazos establecidos para el pago de cuotas a la SS y retenciones, así como las fórmulas de aplazamiento según los casos. 6.3 Se han obtenido documentos oficiales utilizando la página Web de los organismos públicos correspondientes. 6.4 Se han definido los procesos de afiliación y alta en la Seguridad Social.

UNIDAD DE TRABAJO 7: “OBLIGACIONES DEL EMPRESARIO EN LA CONTRATACIÓN” CONCEPTOS CRITERIOS Obligaciones del empresario con la Seguridad Social en la contratación. Apertura del centro de trabajo. Afiliación y alta de los trabajadores. Libro de visitas. Conservación de la documentación

7.1 Se han aplicado las normas de cotización de la Seguridad Social referentes a condiciones laborales, plazos de pago y fórmulas de aplazamiento. 7.2 Se han valorado las consecuencias de no cumplir con los plazos previstos en la presentación de documentación y pago. 7.3 Se han seguido criterios de plazos, confidencialidad, seguridad y diligencia en la gestión y conservación de la información. 7.4 Se han aplicado las normas de cotización a la S.S. referentes a condiciones laborales, plazos de pago y fórmulas de aplazamiento. 7.5 Se han realizado periódicamente copias de seguridad informáticas para garantizar la conservación de los datos en su integridad.

46

UNIDAD DE TRABAJO 8: “EL SALARIO Y EL RECIBO DEL SALARIO CONCEPTOS CRITERIOS El salario. El salario mínimo interprofesional (SMI). El indicador público de rentas de efectos múltiples (IPREM). Garantías del salario. El fondo de garantía salarial (Fogasa). El recibo de salarios. Devengos. Deducciones. Cuerpo inferior del recibo de salarios.

8.1 Se han elaborado informes básicos de control de presencia, utilizando aflicciones de proceso de texto y presentaciones. 8.2 Se han identificado los conceptos de retribución y cotización del trabajador y diferenciado los pipos de retribución más comunes. 8.3 Se ha identificado la estructura básica del salario y los distintos tipos de percepciones salariales, las de periodicidad superior al mes y extraordinarias. 8.5 Se han calculado y cumplimentado el recibo de salario y documentos de cotización. 8.6 Se han obtenido los recibos de salario, documentos de cotización y listados de control. 8.7 Se han creado los ficheros de remisión electrónica, tanto para entidades financieras como para la administración. 8.8 Se han valorado las consecuencias de no cumplir con los plazos previstos en la presentación de la documentación y pago. 8.9 Se ha realizado periódicamente copias de seguridad periódicas de las bases de datos de empleados.

SEGUNDA EVALUACIÓN.- UNIDAD DE TRABAJO 9: “CÁLCULO DE LAS BASES DE COTIZACIÓN A LA SEGURIDAD SOCIAL e IRPF”

CONCEPTOS CRITERIOS Deducciones que se practican en el recibo de salarios. Cotización en el régimen general a la Seguridad Social. Base sujeta a retención de IRPF. Procedimiento para el cálculo de las retenciones a cuenta del IRPF.

9.1 Se han calculado el importe las bases de cotización de las percepciones salariales y las situaciones más comunes que las modifican. 9.2 Se han obtenido tablas, baremos y referencias sobre las condiciones laborales: convenio colectivo, bases y tipos de cotización a la S.S. y retenciones del IRPF.

47

UNIDAD DE TRABAJO 10: “LIQUIDACIÓN E INGRESO DE LAS COTIZACIONES A LA SEGURIDAD SOCIAL”

CONCEPTOS CRITERIOS

Cotización a la Seguridad Social.

Sistema de remisión Electrónico de Datos RED.

Cálculo de las cotizaciones a la S.S.

10.1 Se han tenido en cuenta los plazos de cuotas a las SS y retenciones, así como las fórmulas de aplazamiento según los casos.

10.2 Se han creado los ficheros de remisión electrónica, tanto para entidades financieras como para la administración pública.

10.3 Se han valorado las consecuencias de no cumplir con los plazos previstos en la presentación de documentación y pago.

10.4 Se han realizado periódicamente copias de seguridad informáticas para garantizar la conservación de los datos en su integridad.

UNIDAD DE TRABAJO 11: “LIQUIDACIÓN E INGRESO DE LAS RETENCIONES A CUENTAS DEL IRPF”

CONCEPTOS CRITERIOS

Retenciones e ingresos a cuenta del IRPF.

Rentas sometidas a retención.

Declaraciones trimestrales y mensuales.

Resumen anual de retenciones.

Certificaciones de retención.





48

UNIDAD DE TRABAJO 12: “MODIFICACIÓN, SUSPENSIÓN Y EXTINCIÓN DEL CONTRATO DE TRABAJO”

CONCEPTOS CRITERIOS

Modificación de los contratos.

Suspensión del contrato de trabajo.

Extinción del contrato de trabajo.

12.1 Se han identificado las causas y procedimientos de modificación, suspensión y extinción del contrato de trabajo según la normativa vigente, sí como identificado los elementos básicos del finiquito.

12.2 Se han seguido criterios de plazos, confidencialidad, seguridad u diligencia en la gestión y conservación de la información.

UNIDAD DE TRABAJO 13: “PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES”

CONCEPTOS CRITERIOS

Prevención de riesgos laborales.

Instituto Nacional de Seguridad e Higiene en el Trabajo (INSHT).

Trabajo en la oficina.

13.1 Se han diferenciado los principios básicos de un modelo de gestión de calidad.

13.2 Se han valorado la integración de los procesos de recursos humanos con otros procesos administrativos en la empresa.

13.3 Se han aplicado normas de prevención de riesgos laborales en el sector.

13.4 Se han aplicado los procesos para minimizar el impacto ambiental de su actividad.

13.5 Se ha aplicado en la elaboración y conservación de la documentación las técnicas 3R: Reducir, Reutilizar y Reciclar.


49

Preparación de documentación soporte de hechos económicos:

- La documentación mercantil y contable. Documentos soporte y notas de asiento contable.

- Interpretación contable de los documentos justificantes de la información contable.

- Documentos-justificantes mercantiles tipo.

- Organización y archivo de los documentos mercantiles para los fines de la contabilidad.

Obligaciones legales de los empresarios relativas a la contabilidad:

- Marco legal.

- Libros Contables:

o Legalización de los libros contables.

o Procedimientos de llevar la contabilidad. Conservación de los libros contables.

o Valor probatorio, conocimiento y exhibición de los libros contables

o Cuentas anuales. Formulación.

Registro contable de hechos económicos habituales:

- Operaciones relacionadas con compras y ventas. IVA soportado e IVA repercutido.

- Gastos e ingresos. IVA soportado e IVA repercutido.

- El Inmovilizado material:

o Adquisición.

o Amortización.

o Enajenación.

o Correcciones valorativas.

- El Inmovilizado intangible:

o Adquisición.

o Amortización.

o Enajenación.

o Correcciones valorativas

- Liquidación de IVA.

- Operaciones financieras relacionadas con el tráfico: préstamos, cuentas de crédito, descuento de efectos a

corto plazo, etc.

- Cálculo del resultado. Modelo de cuentas anuales según el P.G.C. de P.Y.M.E.S.

- Registro contable informático de los hechos económicos habituales.

Contabilización de operaciones de un ejercicio económico completo:

- Inventario y Balance de situación inicial.

- Asiento de apertura.

- Registro contable de operaciones diarias.

- Balance de comprobación de sumas y saldos.

- Inventario y operaciones de cierre de ejercicio.

- Cuenta de Pérdidas y Ganancias.

50

- Balance de situación final.

- Asiento de cierre.

Comprobación de cuentas:

- La comprobación de los registros contables.

- La conciliación bancaria.

- La comprobación en las aplicaciones informáticas.


Características del proyecto de la empresa en el aula:

- Tipología de la empresa

- Plan de empresa. Idea de negocio.

- Constitución de la empresa.

- Actividad, estructura y organización de la empresa en el aula.

- Fuentes de financiación. Propias y ajenas.

- Definición de puestos y tareas.

- Proceso de acogida e integración del personal de la empresa.

El trabajo en equipo en la empresa en el aula:

- Equipos y grupos de trabajo.

- Integración y puesta en marcha de los equipos en la empresa.

- Objetivos, proyectos y plazos.

- La planificación.

- Toma de decisiones.

- Ineficiencias y conflictos: coordinación de un grupo. Consenso y disenso en el grupo de trabajo.

Transmisión de la información en la empresa en el aula:

- La comunicación verbal.

- La escucha activa. Técnicas de recepción de mensajes orales.

- La comunicación telefónica. Normas para hablar correctamente por teléfono.

- La comunicación escrita.

- Atención a clientes.

- Las comunicaciones a través de Internet: el correo electrónico, páginas Web.

- Comunicación con proveedores, clientes, empleados y Administraciones Públicas.

Actividades de política comercial de la empresa en el aula. Plan de Marketing.

- Estudios de mercado.

- Producto y cartera de productos.

- El precio. Condiciones de venta.

- Distribución.

51

- Publicidad y promoción.

- Cartera de clientes.

- Venta. Organización de la venta.

- Técnicas de venta.

- Atención a clientes.

- Fidelización de clientes. Estrategias.

Organización de la información en la empresa en el aula:

- Sistemas de gestión y tratamiento de la información.

- Acceso a la información y recuperación de ella. La confidencialidad.

- Técnicas de organización de la información.

- Bases de datos.

- Archivo y registro.

Elaboración de la documentación administrativa de la empresa en el aula:

- Documentos relacionados con el área de aprovisionamiento.

- Documentos relacionados con el área comercial.

- Documentos relacionados con el área fiscal.

- Documentos relacionados con el área financiera.

- Documentos relacionados con el área contable.

- Documentos relacionados con el área laboral.

- Aplicaciones informáticas específicas.

- Gestión de los documentos en un sistema de red informática.

Atención de incidencias y resolución de problemas en la empresa en el aula:

- Seguimiento post-venta. Procedimientos utilizados y servicios ofrecidos.

- Procedimiento de recogida de sugerencias, reclamaciones y quejas.

- Resolución de reclamaciones

- Resolución de conflictos.

5.1.9. OPERACIONES AUXILIARES DE TESORERÍA

Aplicación de métodos de control de tesorería:

- Métodos del control de gestión de tesorería. Finalidad. Características.

- Documentos relativos a medios de cobro y pago internos y externos de la empresa.

- Libros de registros de tesorería. Caja, bancos.

- Control de caja. Flujos de caja. Arqueos y cuadre de caja.

- Control del banco. Finalidad y procedimiento de la conciliación bancaria.

- Aplicaciones informáticas de gestión de tesorería.

Trámite de instrumentos financieros básicos de financiación, inversión y servicios:

52

- Instituciones financieras bancarias: Banco Central Europeo, Banco de España, banca privada y Cajas de

Ahorro.

- Instituciones financieras no bancarias: Entidades aseguradoras, Sociedades de arrendamiento financiero,

entidades de financiación y factoring y sociedades de garantía recíproca.

- Mercados financieros.

- Instrumentos financieros bancarios de financiación, inversión y servicios.

Cuentas de crédito, préstamo, descuento comercial, imposiciones a plazo, transferencias,

domiciliaciones, gestión de cobros y pagos y banca on-line.

- Instrumentos financieros no bancarios de financiación, inversión y servicios.

- Otros instrumentos de financiación. Subvenciones, proveedores, avales y fondos de capital de riesgo.

- Rentabilidad de la inversión.

- Coste de financiación.

Cálculos financieros básicos:

- Capitalización simple.

- Capitalización compuesta.

- Actualización simple.

- Tipo de interés efectivo o tasa anual equivalente. Tantos por ciento

equivalentes.

- Comisiones bancarias. Identificación y cálculo.

- Operaciones financieras a interés simple y compuesto utilizando la hoja de cálculo.

Operaciones bancarias básicas:

- Operaciones bancarias de capitalización y descuento simple. Cuentas bancarias: corrientes, de ahorro y de

crédito. Negociación de efectos.

- Operaciones bancarias de capitalización compuesta. Préstamos y su amortización.

- Documentación relacionada con las operaciones bancarias.

- Aplicaciones informáticas de operativa bancaria.

- Servicios bancarios on-line más habituales.


Búsqueda activa de empleo.

- La formación permanente como vía para el empleo. La Formación Profesional.

- Valoración de la importancia de la formación permanente para la trayectoria laboral y profesional del

técnico en Gestión administrativa.

- Análisis de los intereses, aptitudes, actitudes y motivaciones personales para la carrera profesional.

Especial referencia al ámbito de Gestión administrativa.

53

- El mercado laboral en España y en la Región de Murcia. Tendencias: profesiones con demanda y

profesiones en receso.

- Itinerarios formativos: fijación de objetivos y medios para alcanzarlos.

- Identificación de itinerarios formativos relacionados con el técnico enGestión administrativa.

- Definición y análisis del sector profesional del técnico en Gestión administrativa.

- La búsqueda de empleo

o Fuentes de información:

- Medios de comunicación, bolsas de trabajo, agencias de colocación, empresas de trabajo temporal.

- Los Servicios Públicos de Empleo. El Servicio Regional de Empleo y Formación de la Comunidad de

Murcia (SEF)

- El trabajo en la Administración Pública. La oferta pública de empleo. El Empleo público en la Unión

Europea.

- Internet como recurso en la búsqueda de empleo.

o Técnicas e instrumentos de búsqueda de empleo:

- La Carta de Presentación

- El Currículum Vitae

- La entrevista de selección de personal

- Los test y las pruebas de selección

- Proceso de búsqueda de empleo en empresas del sector de Gestión administrativa.

- Oportunidades de aprendizaje y empleo en Europa. Herramientas informativas: Europass, Ploteus, entre

otros.

- Valoración del autoempleo como alternativa para la inserción profesional. El autoempleo en el sector de

Gestión administrativa.

- El proceso de toma de decisiones.

Gestión del conflicto y equipos de trabajo

- Equipos de trabajo: concepto y características.

- Valoración de las ventajas e inconvenientes del trabajo de equipo para la eficacia de la organización.

- Equipos de trabajo en el sector de Gestión administrativa según las funciones que desempeñan.

- La participación en el equipo de trabajo. Análisis de los posibles roles de sus integrantes.

- Definición de conflicto: tipos, características, fuentes y etapas.

- Métodos para la resolución o supresión del conflicto: negociación, mediación, conciliación y arbitraje.

- La motivación en los equipos de trabajo. Importancia y técnicas.

Contrato de trabajo

- El Derecho del Trabajo. Concepto, objeto, fuentes.

- Intervención de los poderes públicos y agentes sociales en las relaciones laborales:

o La Administración Laboral: estatal y autonómica.

o La Jurisdicción Social

54

o Agentes sociales: sindicatos y organizaciones empresariales.

- Análisis de la relación laboral individual. Elementos

- Relaciones laborales de carácter especial y actividades excluidas del Derecho Laboral.

- El contrato de trabajo. Concepto, elementos y eficacia. El período de prueba.

- Modalidades de contrato de trabajo y medidas de fomento de la contratación.

- Derechos y deberes derivados de la relación laboral.

- Condiciones de trabajo:

o Tiempo de trabajo: jornada, horarios y períodos de descanso.

o Salario y garantías salariales.

- El recibo de salarios. Concepto. Elementos que lo integran.

Cumplimentación. Calculo de bases y cuotas de cotización.

- Modificación, suspensión y extinción del contrato de trabajo. Causas y efectos.

- Representación de los trabajadores.

- La negociación colectiva. Concepto, objetivos e importancia.

- Análisis de un convenio colectivo aplicable al ámbito profesional del técnico en Gestión administrativa.

- Situaciones de conflicto colectivo, huelga y cierre patronal.

- Beneficios para los trabajadores en las nuevas organizaciones: flexibilidad, beneficios sociales, entre

otros.

- Internet como fuente de recursos en materia laboral.

Seguridad Social, empleo y desempleo

- El Sistema de la Seguridad Social. Concepto y finalidad.

- Estructura del Sistema de la Seguridad Social. Régimen general y regímenes especiales.

- Determinación de las principales obligaciones de empresarios y trabajadores en materia de Seguridad

Social: afiliación, altas, bajas y cotización.

- La acción protectora de la Seguridad Social. Principales contingencias y prestaciones.

- Concepto y situaciones protegibles en la protección por desempleo. Duración y cálculo de prestaciones.

- Internet como fuente de recursos en materia de Seguridad Social.

Evaluación de riesgos profesionales

- La cultura preventiva en la empresa.

- Trabajo y salud. Valoración de la relación entre trabajo y salud: los riesgos profesionales. Análisis de

factores de riesgo:

o Análisis de riesgos ligados a las condiciones de seguridad

o Análisis de riesgos ligados a las condiciones ambientales

o Análisis de riesgos ligados a las condiciones ergonómicas y psico-sociales. Carga de trabajo, fatiga

e insatisfacción laboral.

o Condiciones de trabajo y riesgos específicos en el sector del trabajo administrativo.

- La evaluación de riesgos en la empresa como elemento básico de la actividad preventiva.

55

- Determinación de los posibles daños a la salud del trabajador que pueden derivarse de las situaciones de

riesgo detectadas.

- Accidentes de trabajo y enfermedades profesionales. Otras patologías derivadas del trabajo.

- La siniestralidad laboral en España y en la Región de Murcia.

- Marco normativo básico en materia de prevención de riesgos laborales. Ley de Prevención de Riesgos

Laborales y principales reglamentos de desarrollo.

Planificación de la prevención de riesgos en la empresa.

- Derechos y deberes en materia de prevención de riesgos laborales.

- Organismos públicos relacionados con la prevención de riesgos laborales.

- Gestión de la prevención en la empresa. Modalidades de organización preventiva.

- Documentación de la prevención en la empresa.

o El Plan de Prevención de riesgos laborales.

o La evaluación de riesgos.

o Planificación de la prevención en la empresa.

o Notificación y registro de accidentes de trabajo y enfermedades profesionales. Principales índices

estadísticos de siniestralidad.

o El control de la salud de los trabajadores.

- La gestión de la prevención en una pyme relacionada con Gestión administrativa.

- Planes de emergencia y de evacuación en entornos de trabajo.

- Elaboración de un plan de emergencia en una empresa del sector.

- Representación de los trabajadores en materia preventiva.

- Responsabilidades en materia de prevención de riesgos laborales.

Aplicación de medidas de prevención y protección en la empresa

- Determinación de las medidas de prevención y protección individual y colectiva. Señalización de

seguridad.

- Protocolo de actuación ante una situación de emergencia. Simulacros

- Primeros auxilios: principios básicos de actuación

5.2. SECUENCIACIÓN (UNIDADES DIDÁCTICAS)


UT Nº 1: LA ORGANIZACIÓN EMPRESARIAL

1. La organización empresarial. Organigramas. 2. Principios y tipos de organización empresarial. 3. Departamentos y áreas funcionales tipo. 4. Funciones del personal en la organización. 5. Las relaciones humanas y laborales en la empresa.

56

UT Nº 2: LA COMUNICACIÓN EMPRESARIAL

1. Descripción de los flujos de comunicación. 2. Comunicación, información y comportamiento. 3. Elementos y barreras de la comunicación. 4. La comunicación interna en la empresa: comunicación formal e informal. 5. La comunicación externa en la empresa. La publicidad y las relaciones públicas. 6. Las relaciones humanas y laborales en la empresa.

UT Nº 3: TRANSMISIÓN DE COMUNICACIÓN ORAL EN LA EMPRESA

1. La comunicación verbal dentro del ámbito de la empresa. 2. Principios básicos en las comunicaciones orales. 3. Normas de información y atención oral. 4. Técnicas de comunicación oral, habilidades sociales y protocolo. 5. La comunicación no verbal. 6. Comunicaciones en la recepción de visitas: acogida, identificación, gestión, despedida. 7. La comunicación telefónica. 8. El teléfono y su uso. La centralita. Uso del listín telefónico. Normas para hablar correctamente por

teléfono. UT Nº 4: ELABORACIÓN Y TRANSMISIÓN DE COMUNICACIÓN ESCRITA EN LA EMPRESA

1. La comunicación escrita en la empresa. 2. Normas de comunicación y expresión escrita. 3. Características principales de la correspondencia comercial. 4. La carta comercial. Estructura. Estilos y clases. 5. Formatos tipo de documentos de uso en la empresa y en las Administraciones Públicas.

UT Nº 5: SERVICIO DE CORREOS, CIRCULACIÓN INTERNA Y PAQUETERÍA.- 1- Circulación interna del correo.- 2- Servicios prestados a las empresas en los circuitos de mensajería.- 3- El correo electrónico en la empresa.- UT Nº 6: RECEPCIÓN, REGISTRO Y CLASIFICACIÓN DE DOCUMENTOS.- 1- El tratamiento del correo.- 2- Recepción del correo.- 3- Salida de la correspondencia.- 4- Clasificación y ordenación de los documentos.- 5- Normas de clasificación ventajas e inconvenientes.-

UT Nº 7: ARCHIVO DE LA INFORMACIÓN.-

1. Archivo de la información en soporte papel:

a. Clasificación de la información. b. Clasificación y ordenación de documentos. c. Normas de clasificación. Ventajas e inconvenientes. d. Archivo de documentos. Captación, elaboración de datos y su custodia.

57

e. Técnicas de archivo: Naturaleza. Finalidad del archivo. f. Sistemas de archivo. Convencionales. Por microfilme. Informáticos. g. Centralización o descentralización del archivo.- h. El proceso del archivo.- i. Confección y presentación de informes procedentes del archivo. j. La purga o destrucción de la documentación.- k. Confidencialidad de la información y documentación

2. Archivo de la información en soporte informático: a) Gestión de discos, archivos y carpetas. b) Las bases de datos para el tratamiento de la información. c) Estructura y funciones de una base de datos. d) Organización en carpetas del correo electrónico y otros sistemas de comunicación telemática. e) Procedimientos para la protección de datos.-

UT Nº 8: RECONOCIMIENTO DE NECESIDADES DEL CLIENTE.-

1. Concepto e identificación del cliente: el cliente interno; el cliente externo: a. Tipología de clientes y atención diferencial.

2. El conocimiento del cliente y sus motivaciones. 3. Elementos de la atención al cliente: entorno, organización y empleados:

a. Control de entrada y salida de visitas y sus registros. 4. Fases de la atención al cliente: la acogida, el seguimiento, la gestión y la despedida. 5. La percepción del cliente respecto a la atención recibida. 6. La satisfacción del cliente. 7. Los procesos en contacto con el cliente externo.

UT Nº 9: ATENCIÓN DE CONSULTAS QUEJAS Y RECLAMACIONES.-

1. El departamento de atención al cliente. Funciones. 2. Elementos de una queja o reclamación.

a. La recepción, formulación y gestión de incidencias básicas. 3. Las fases de la resolución de quejas/reclamaciones. 4. Valoración del cliente de la atención recibida: reclamación, queja, sugerencias y felicitación.

UT Nº 10: APLICACIÓN DE PROCEDIMIENTOS DE CALIDAD EN LA ATENCION AL CLIENTE.

1. El consumidor. 2. Instituciones de consumo. 3. Normativa en materia de consumo. 4. Procedimiento de recogida de las reclamaciones y denuncias. 5. Tramitación y gestión.

6. La calidad de servicio como elemento de la competitividad de la empresa. 7. Tratamiento de anomalías producidas en la prestación del servicio. 8. Procedimientos de control del servicio. 9. Evaluación y control del servicio. 10. Control del servicio postventa. 11. La fidelización del cliente. 12. Estrategias de fidelización. 13. Programas de fidelización en el pequeño comercio.

UT Nº 11: POTENCIACIÓN DE LA IMAGEN DE LA EMPRESA.-

58

1. Identificación de la organización. 2. El marketing en la actividad económica: su influencia en la imagen de la empresa. 3. Naturaleza y alcance del marketing. 4. Políticas de comunicación:

a. Imagen corporativa. b. La publicidad: Concepto, principios y objetivos. c. Promoción de ventas. d. Las relaciones públicas.

5. La responsabilidad Social Corporativa


U.T. Nº 1. Organización comercial de las empresas.

� Concepto y objetivos de la empresa. Tipos.

� Organización y estructura comercial en la empresa:

� Formas de organización comercial de la empresa.

� Sistema de comercialización. Canales de venta.

� Cálculo de precios de venta, compra y descuentos.

U.T. Nº 2. Búsqueda y selección de Proveedores.

� Búsqueda y selección de proveedores: Criterios de selección.

� Petición de ofertas y precios.

� Selección de ofertas y proveedores: Criterios de selección.

� Formulación de pedidos

� Registro de proveedores.

U.T. Nº 3. Los contratos mercantiles.

• Marco legal de la compraventa.

• Contrato mercantil de compraventa.

• Compraventas especiales.

• Otros contratos mercantiles.

• Causas de extinción de los contratos.

U.T. Nº 4. Pedido, expedición y entrega de las mercancías.

• El pedido y sus formas.

• Canales de venta y/o distribución.

• Nota de pedido. Propuesta de pedido.

• Expedición y entrega de mercancías. Carta de porte.

• El albarán de entrega.

U.T. Nº 5. La factura.

59

• Conceptos básicos: precio de compra, precio de coste, precio de venta, margen comercial,

beneficio, gastos de compra y gastos de venta (portes, embalajes, envases y seguros).

• Conceptos básicos de la actividad de compraventa y cálculos comerciales.

• Cálculos comerciales básicos en la facturación y de precios unitarios.

• Descuentos: comercial, pronto pago, rappels.

• Intereses y recargos. Comisiones y corretajes.

• Envases, embalajes y etiquetado.

• La aplicación del IVA en las facturas.

• Aplicaciones informáticas de gestión de clientes y facturación.

U.T. Nº 6. Los libros de registro. Declaración anual de operaciones con terceras personas.

• Libros de registros obligatorios y voluntarios.

• Libro registro de facturas emitidas.

• Libro registro de facturas recibidas.

• Declaraciones censales y declaración de operaciones con terceras personas.

• Liquidación de obligaciones fiscales derivadas de la compraventa.

• Declaraciones censales y declaración de operaciones con terceras personas.

U.T Nº 7. Impuesto sobre el valor añadido.

• Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).

• Operaciones sujetas, no sujetas.

• Exenciones.

• Tipos impositivos.

• Devoluciones.

U.T. Nº 8. Los regímenes especiales del IVA.

• Regímenes especiales.

• Régimen simplificado.

• Régimen especial recargo de equivalencia.

• Régimen especial agricultura, ganadería y pesca.

• Régimen especial de los bienes usados.

• Agencias de viajes.

• Régimen especial de las operaciones con oro de inversión.

U.T. Nº 9. Supuestos prácticos del IVA.

• Modelos de impresos.

• Declaraciones-liquidaciones trimestrales.

• Declaración mensual.

• Modelos y plazos de presentación de la declaración-liquidación del IVA.

60

U.T. Nº 10. Medios de pago al contado.

• Gestión, negociación y tramitación de documentos cobro.

• Medios de cobro y pagos usuales. Documentos de cobro y pago.

• Justificación del pago, el recibo.

U.T. Nº 11. Pago aplazado: Letra de cambio.

• Las funciones que cumple la letra de cambio.

• Cálculos de pago-cobro aplazado o avanzado.

• Financiación de documentos de cobro a plazo.

• Tramitación de cobros y pagos:

• Procesos administrativos de cobro y pago. Registros, autorizaciones.

U.T. Nº 12. Pagaré y recibo normalizado.

• El Pagaré: Características, requisitos y formas de emisión del pagaré.

• Funciones del pagaré como documento cambiario.

• El recibo normalizado, funciones financieras.

U.T. Nº 13. Gestión de existencias.

• Gestión y control de existencias de almacén.

• Procedimiento para la organización y el almacenamiento de productos.

• Tipo de existencias.

• Control y gestión de existencias. Procesos administrativos:

• Sistema de almacenaje.

• Stock mínimo y stock óptimo.

• Inventarios y verificaciones.

U.T. Nº 14. Valoración y control de existencias.

• Métodos de valoración de existencias.

• Fichas de almacén.

• Control de inventarios.

U.T Nº 15. Simulación de una relación comercial.

ANEXO: Supuesto de simulación, Facturaplus.


1. La empresa y el empresario.

- La actividad económica. - La empresa. - El empresario. - Clases de empresas. - El empresario autónomo.

61

2. La organización de la empresa.

- La función de organización. - La organización formal. - La organización informal. - El trabajo en equipo o cooperativo. - El trabajo colaborativo. - El trabajo por proyectos y objetivos. - La gestión del tiempo.

3. Innovación empresarial. - El proceso innovador en la actividad empresarial. - La tecnología como clave de la innovación empresarial. - La internacionalización de las empresas como oportunidad de desarrollo e innovación. - Las ayudas y herramientas para la innovación empresarial.

4. La innovación y la iniciativa emprendedora. - El emprendedor y la innovación empresarial. - El proyecto de iniciativa empresarial.

5. El sistema tributario.

- Los tributos. - El sistema tributario español. - Los impuestos. - El fraude fiscal.

6. Obligaciones fiscales de la empresa (I): declaración censal, impuestos sobre actividades económicas e impuesto sobre el valor añadido. - Las obligaciones fiscales de la empresa. - La declaración censal. - El impuesto sobre actividades económicas (IAE). - El impuesto sobre el valor añadido (IVA).

7. Obligaciones fiscales de la empresa (II): impuesto sobre la renta de las personas físicas e impuesto de sociedades. - El impuesto sobre la renta de las personas físicas (IRPF). - El impuesto sobre sociedades (IS).

8. El derecho y la Administración.

- El derecho. - La división de poderes: El estado de derecho. - Las normas jurídicas: clasificación y jerarquía. - La estructura de la Administración Pública.

9. La Administración general y la Administración autonómica. - La Administración General del Estado. - La administración autonómica.

10. La Administración local y la Unión Europea. - La Administración Local. - La Unión Europea.

11. La Administración Pública y los ciudadanos.

- El acto administrativo.

62

- El procedimiento administrativo. - Los recursos administrativos. - El personal de las Administraciones Públicas.

12. La documentación y los trámites ante la Administración Pública.

- Los contratos administrativos. - Los documentos de la Administración. - Los archivos y los registros públicos. - El derecho a la información.


UT Nº 1 PROCESO DE TEXTOS ALFANUMÉRICOS EN TECLADOS EXTENDIDOS.

Postura corporal ante el terminal.

Composición de un terminal informático.

Colocación de los dedos.

Desarrollo de la destreza mecanográfica:

Escritura de palabras simples.

Escritura de palabras de dificultad progresiva.

Mayúsculas, numeración y signos de puntuación.

Copia de textos con velocidad controlada.

Escritura de textos en inglés.

Corrección de errores

UT Nº 2 EL SISTEMA OPERATIVO.- ENTORNO WINDOWS.

Gestión de archivos.

Configuración del sistema.

Herramientas del sistema.

Ayuda y soporte técnico.

63

Instalación y actualización de aplicaciones:

Tipos de aplicaciones ofimáticas.

Tipos de licencias software.

Necesidades de los entornos de explotación.

Requerimiento de las aplicaciones.

Componentes y complementos de las aplicaciones.

Procedimientos de instalación y configuración.

Diagnóstico y resolución de problemas.

Técnicas de asistencia al usuario.

UT Nº 3 PROCESADOR DE TEXTOS. WORD I.

Introducción al procesador de texto.

Formatos. (Alineación, sangrías, espacio interlineal)

Verificación ortográfica.

Autocorreción.

Sinónimos.

Letra Capital.

Encabezados, pies de página y notas al pie.

Tabulaciones.

Bordes y sombreados.

UT Nº 4 PROCESADOR DE TEXTOS. WORD II.

Listas numeradas y viñetas.

64

Vista preliminar, propiedades de impresora.

Estilos

Columnas

Tablas

UT Nº 5 PROCESADOR DE TEXTOS. WORD III.

Tablas de contenido. Índices automáticos.

Combinar documentos. Mailing

Creación y uso de plantillas.

Formularios.

UT Nº 6 PROCESADOR DE TEXTOS. WORD IV.

WordArt.

Organigramas.

Marcas de Agua.

Temas.

Comentarios

Hipervínculos.

Importación y exportación de documentos.

Trabajo en grupo: comparar documentos, versiones de documento, verificar cambios, entre otros.

Diseño y creación de macros.

Elaboración de distintos tipos de documentos (manuales y partes de incidencia entre otros).

65

Utilización de software y hardware para introducir textos e imágenes.

UT Nº 7 ELABORACIÓN DE DOCUMENTOS Y PLANTILLAS MEDIANTE EXCEL.- I

Concepto de hoja de cálculo.

Ventana inicial de Excel.

Introducir datos en celdas. Tipos de datos.

Editar contenido de celda. Suprimir contenido.

Movimiento por la ventana.

Concepto de hoja y libro. Dar nombre a la hoja.

Selección de celdas.

Ancho de columna. Alto de fila.

Estilos básicos: negrita, cursiva, subrayado.

Alineación en celda.

Opciones deshacer y rehacer.

Formato de celdas.

Formato de números.

Operaciones matemáticas básicas. Operadores. Autosuma.

Creación de una fórmula.

Insertar y eliminar filas y columnas.

Transponer un rango.

Introducir una secuencia de fechas.

66

Introducir una secuencia de valores.

Introducir una secuencia de texto.

Configuración de página.

Ortografía

Encabezado y pie de página.

Ordenación de datos.

Vista preliminar.

Opciones de impresión.

UT Nº 8 ELABORACIÓN DE DOCUMENTOS Y PLANTILLAS MEDIANTE EXCEL.- I I.-

Crear un gráfico.

Modificar la posición y el tamaño de un gráfico.

Clases de gráficos.

Insertar un gráfico en otro programa.

Función Si.

Función Contar Si.

Función Media Armónica.

Función Media Geométrica.

Función Promedio.

Función Coincidir.

Función Contará, Mínimo, Máximo, promedio.

67

Función Si Anidada.

Funciones: Ahora, dias360, hoy, nompropio y mayúsculas.

Función Buscarv.

Diseño de documentos administrativos. Macros

Uso de filtros.

UT Nº 9. UTILIZACIÓN DE BASES DE DATOS. ACCESS.-

Concepto y funciones de las bases de datos.

Crear, Guardar y modificar bases de datos.

Estructura de una base de datos.

Concepto de campo, registro y archivo

Concepto de relación

Emisión de Informes.

Consultas.

Formularios.

Utilizar base de datos combinadas con documentos de Word.

Manejo de asistentes.

Creación de tablas:

Tipos de datos y propiedades.

Clave principal.

Relaciones entre tablas.

68

Búsqueda y filtrado de la información.

Creación de consultas: Tipos de consultas.

Creación de formularios.

Creación de Informes y etiquetas.


UT Nº 10. GESTIÓN DE CORREO Y AGENDA ELECTRÓNICA.-

Tipos de cuentas de correo electrónico.

Entorno de trabajo: Configuración y personalización.

Plantillas y firmas corporativas.

Foros de noticias (“news”): configuración, uso y sincronización de mensajes.

Gestión de correos:

Configuración de una cuenta de correo.

Enviar, adjuntar documento, borrar, guardar, copias de seguridad, entre otros.

Recibir, responder y reenviar un mensaje.

La libreta de direcciones:

Importar, exportar y añadir contactos.

Crear listas de distribución, poner la lista a disposición de otras aplicaciones ofimáticas.

Crear tarjetas de presentación.

Combinar correspondencia con los contactos.

Gestión de la agenda: citas, calendario, reuniones, avisos, tareas, entre otros.

Sincronización con dispositivos móviles.

69

Seguridad en la gestión del correo: Filtros. Tratamiento del correo no deseado.

UT Nº 11. ELABORACIÓN DE PRESENTACIONES CON POWER-POINT.-

Barra de Menú Power-Point.

Concepto de diapositiva.

Uso de la barra de herramientas de dibujo.

Inserción de gráficos y tablas.

Efectos de la presentación.

Creación de hipervínculos. Diseño de botones.


Visualización de la presentación.

Presentación para el público: conexión a un proyector y configuración.

Imprimir y enviar una copia de la presentación por correo electrónico.

UT Nº 12.- INTEGRACIÓN DE IMÁGENES Y VÍDEOS EN DOCUMENTOS.-

Elaboración de imágenes.

Formatos y resolución de imágenes: tipos de archivos de imagen.

Manipulación de selecciones, máscaras y capas.

Utilización de retoque fotográfico, ajustes de imagen y de color.

Aplicación de filtros y efectos: difuminado, pixelado, entre otros.

Importación y exportación de imágenes.

70

Utilización de dispositivos para obtener imágenes.

Manipulación de vídeos:

Formatos de vídeo. Codecs.

Manipulación de la línea de tiempo. Fotogramas.

Selección de escenas y transiciones.

Introducción de títulos y audio: añadir texto, subtítulos y sonido.

Importación y exportación de vídeos


CONCEPTUALES

UNIDAD DE TRABAJO Nº 1: LA EMPRESA

1. Actividad económica. Clasificación 2. Bienes y servicios 3. Ciclo Económico. Fases 4. La empresa. Tipos 5. La Contabilidad. Objeto. Finalidad 6. Usuarios de la información contable

UNIDAD DE TRABAJO Nº 2: REPRESENTACIÓN Y MEDIDA DEL PATRIMONIO EMPRESARIAL

1. El concepto de patrimonio 2. Elementos patrimoniales 3. Cuenta 4. Masas patrimoniales 5. Activo, Pasivo y Patrimonio Neto 6. El equilibrio patrimonial 7. Inventario. Clases y estructura 8. El Balance de situación 9. Conceptos básicos: inversión, financiación, gasto, ingreso, cobro, pago

UNIDAD DE TRABAJO Nº 3: LA METODOLOGÍA CONTABLE

1. Los hechos contables 2. La teoría de las cuentas:

� Tipos de cuentas � Terminología de las cuentas � Convenio de cargo y abono

3. Método por partida doble

71

UNIDAD DE TRABAJO Nº 4: LOS LIBROS CONTABLES 1. Los libros contables. Tipos. 2. Libro Diario 3. Libro Mayor 4. Balance de Comprobación 5. Libro de Inventarios y Cuentas Anuales 6. Obligaciones relativas a los libros contables

UNIDAD DE TRABAJO Nº 5: EL CICLO CONTABLE

1. Balance inicial. Asiento de apertura 2. Contabilización de las operaciones del ejercicio en el libro Diario y traslado al Mayor

� Funcionamiento de la cuenta de mercaderías � Balance de comprobación

3. Operaciones de regularización � Regularización de existencias � Regularización de ingresos y gastos

4. Balance de situación 5. Asiento de cierre 6. Asiento de apertura del nuevo ejercicio

UNIDAD DE TRABAJO Nº 6: EL PLAN GENERAL DE CONTABILIDAD DE LAS PYMES 1. Normalización contable 2. Estructura del Plan General de Contabilidad

� Marco conceptual del PGC � Normas de registro y valoración � Cuentas anuales � Cuadro de Cuentas � Definiciones y relaciones contables

UNIDAD DE TRABAJO Nº 7: PROBLEMÁTICA CONTABLE DE LAS COMPRAS Y LAS VENTAS 1. Desglose de la cuenta de mercaderías 2. Compras de existencias. Criterios de valoración

� Norma de valoración � Descuentos � Envases y embalajes � Anticipos a proveedores

3. Venta de existencias. Criterios de valoración � Norma de valoración � Descuentos � Envases y embalajes � Anticipos de clientes

4. Ingresos por prestación de servicios 5. Problemática contable del IVA

� Obligaciones � Requisitos de las facturas � Modelos de autoliquidaciones � Supuestos

6. Acreedores y deudores por operaciones comerciales � Proveedores � Clientes

72

UNIDAD DE TRABAJO Nº 8: OTROS INGRESOS Y GASTOS EN LA ACTIVIDAD EMPRESARIAL 1. Servicios exteriores 2. Gastos de personal 3. Otras cuentas de gastos:

� Tributos � Otros gastos

4. Otros ingresos de gestión 5. Acreedores y deudores por prestación de servicios

UNIDAD DE TRABAJO Nº 9: EL INMOVILIZADO MATERIAL

1. Elementos del inmovilizado material 2. Adquisición de elementos del inmovilizado material. Proveedores de inmovilizado 3. Amortización de elementos de inmovilizado material 4. Venta de elementos del inmovilizado material. Créditos por enajenación del inmovilizado

UNIDAD DE TRABAJO Nº 10: LAS FUENTES DE FINANCIACIÓN Y LAS OPERACIONES DE FIN DE EJERCICIO. LAS CUENTAS ANUALES

1. Las fuentes de financiación � Patrimonio neto, capital y reservas � Financiación ajena a largo plazo � Financiación ajena a corto plazo

2. Las operaciones de fin de ejercicio � Regularización de existencias � Reclasificación de elementos patrimoniales � Amortizaciones � Ajustes por periodificación

3. Cálculo y contabilización del Impuesto sobre Beneficios 4. Elaboración de las cuentas anuales

UNIDAD DE TRABAJO Nº 11: CONTABILIZACIÓN MEDIANTE APLICACIONES INFORMÁTICAS. S.P. CONTAPLÚS

1. Introducción. Instalación e inicio 2. Dar de alta y modificar los datos de una empresa 3. Crear y dar de baja cuentas 4. Introducción de asientos 5. Obtención de los diferentes tipos de Balances 6. Operaciones de cierre 7. Realización de copias de seguridad

PROCEDIMENTALES

UNIDAD DE TRABAJO Nº 1: LA EMPRESA

1. Contextualización de la empresa y la actividad económica. 2. Diferenciación de los conceptos económicos. 3. Identificación de las características que hacen de la contabilidad un lenguaje empresarial universal.

UNIDAD DE TRABAJO Nº 2: REPRESENTACIÓN Y MEDIDA DEL PATRIMONIO EMPRESARIAL

73

1. Identificación de los elementos empresariales 2. Determinación de las necesidades patrimoniales básicas de las empresas en relación con su actividad

empresarial. 3. Identificación y clasificación de los elementos patrimoniales. 4. Resolución de casos sencillos de cálculo del valor patrimonial 5. Realización de inventarios. 6. Confección de balances de situación

UNIDAD DE TRABAJO Nº 3: LA METODOLOGÍA CONTABLE 1. Apertura de cuentas para los elementos patrimoniales registrando hechos corrientes de la vida

cotidiana de las personas. 2. Análisis de los sucesos económicos que dan lugar a las anotaciones contables, delimitando

dos o más elementos patrimoniales afectados. 3. Obtención y análisis de saldos de cuentas. 4. Análisis de los hechos, de acuerdo con el convenio de cargo y abono. 5. Confección del balance de comprobación se sumas y saldos

UNIDAD DE TRABAJO Nº 4: LOS LIBROS CONTABLES

1. Análisis de la legalidad vigente que regula las obligaciones de los empresarios en lo tocante a los libros contables.

2. Diferenciación de los libros Diario y Mayor de acuerdo con la práctica contable. 3. Resolución de supuestos con diferenciación expresa de los procedimientos de registro contable. 4. Distinción de etapas y libros del trabajo contable. 5. Funcionalidad y limitaciones de los libros contables obligatorios y auxiliares. 6. Confección de balances de comprobación 7. Presentación del libro de Inventarios y Cuentas Anuales. 8. Identificación de las obligaciones legales en relación con los libros contables

UNIDAD DE TRABAJO Nº 5: EL CICLO CONTABLE

1. Verificación de la correcta redacción de la información contable. 2. Diferenciación de los balances de situación y de comprobación. 3. Realización de asientos de apertura 4. Realización de de operaciones de regularización de existencias y de ingresos y gastos 5. Realización de asientos de cierre 6. Realización de supuestos completos de ciclo contable

UNIDAD DE TRABAJO Nº 6: EL PLAN GENERAL DE CONTABILIDAD DE LAS PYMES

1. Análisis de la legalidad vigente en lo tocante a las anotaciones a realizar en los libros contables. 2. Presentación y justificación del PGC como vehículo normalizador del lenguaje empresarial. 3. Asociación de elementos patrimoniales conocidos con su correspondiente grupo, subgrupo y cuenta

específica, del PGC. 4. Análisis de la estructura del PGC PYMES 5. Análisis del marco conceptual del PGC 6. Análisis de las normas y principios de valoración 7. Análisis de las definiciones y relaciones contables.

UNIDAD DE TRABAJO Nº 7: PROBLEMÁTICA CONTABLE DE LAS COMPRAS Y LAS VENTAS

1. Descripción y análisis del PGC para las compras de mercaderías y gastos. 2. Distinción de las anotaciones a realizar en libros contables y auxiliares para el control contable de las

operaciones y su pago. 3. Contabilización de operaciones de compra y gasto de acuerdo con las normas de registro y valoración

del PGC.

74

4. Descripción y análisis del PGC. para las ventas de mercaderías e ingresos. 5. Distinción de las anotaciones a realizar en libros contables y auxiliares para el control

contable de las operaciones y su cobro. 6. Contabilización de operaciones de venta e ingreso de acuerdo con las normas de registro y

valoración del PGC. 7. Análisis de la problemática del IVA y su incidencia en la contabilidad de la empresa

UNIDAD DE TRABAJO Nº 8: OTROS INGRESOS Y GASTOS EN LA ACTIVIDAD EMPRESARIAL

1. Identificación y análisis de las cuentas que integran el subgrupo de “Servicios Exteriores” 2. Identificación y análisis de las cuentas que integran el subgrupo de “Gastos de personal” 3. Identificación y análisis de las cuentas que integran el subgrupo de “Otras cuentas de gastos” 4. Identificación y análisis de las cuentas que integran el subgrupo de “Otros ingresos de gestión” 5. Identificación y análisis de las cuentas que integran el subgrupo de “Acreedores y deudores por

prestaciones de servicios”

UNIDAD DE TRABAJO Nº 9: EL INMOVILIZADO MATERIAL 1. Identificación de los elementos del inmovilizado material 2. Delimitación de los conceptos de depreciación y amortización. 3. Descripción de los métodos de cálculo que determinan las cuotas de depreciación. 4. Análisis de las técnicas contables que imputan las cuotas de amortización al ejercicio en función del

tipo de inmovilizado. 5. Análisis del procedimiento administrativo de llevanza de cuentas de los bienes de inmovilizado.

UNIDAD DE TRABAJO Nº 10: LAS FUENTES DE FINANCIACIÓN Y LAS OPERACIONES DE

FIN DE EJERCICIO. LAS CUENTAS ANUALES 1. Identificación y análisis de las fuentes de financiación de la empresa 2. Análisis de las operaciones de fin de ejercicio 3. Análisis, cálculo y contabilización del Impuesto sobre Beneficios 4. Elaboración de las cuentas anuales

UNIDAD DE TRABAJO Nº 11: CONTABILIZACIÓN MEDIANTE APLICACIONES INFORMÁTICAS

1. Realización de las siguientes operaciones:

• Alta y modificación de empresas

• Creación y baja de cuentas

• Introducción de asientos

• Obtención de los diferentes balances

• Operaciones de cierre.

• Realización de copias de seguridad


PRIMERA EVALUACIÓN.- UNIDAD DE TRABAJO 1: “EL ÁREA DE RECURSOS HUMANOS” CONCEPTOS CRITERIOS El departamento de recursos humanos. 1.1 Se han descrito los aspectos

75

Organización del departamento de recursos humanos. Funciones del departamento de recursos humanos. Las comunicaciones en el área de personal. La motivación en el trabajo. El control del personal. El expediente personal.

principales de la organización de las relaciones laborales. 1.2 Se han relacionado las funciones y áreas del departamento de recursos humanos. 1.3 Se han realizado consultas de las bases de datos con los filtros indicados, elaborando listados e informes sobre diversos datos de gestión de personal. 1.4 Se han actualizado las bases de datos de gestión de personal. 1.5 Se han realizado consultas básicas de las bases de datos con filtros indicados, elaborando listados e informes. 1.6 Se ha registrado la información generada en los respectivos expedientes de personal. 1.7 Se han determinado los aspectos básicos de las relaciones laborales en cuanto sus comunicaciones interiores.

UNIDAD DE TRABAJO 2: “RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN DEL PERSONAL” CONCEPTOS CRITERIOS Reclutamiento de personal. Selección de personal. La formación permanente. La protección de datos de carácter personal.

2.1 Se han identificado las técnicas habituales de captación y selección. 2.2 Se han caracterizado las labores de apoyo en la ejecución de pruebas y entrevistas en un proceso de selección, utilizando los canales convencionales o telemáticos. 2.3 Se han identificado los recursos necesarios, tiempos y plazos, para realizar un proceso de selección de personal. 2.4 Se ha recopilado la información de las acciones formativas, junto con los informes cuantitativos-documental e informático- de cada uno de los participantes y elaborado informes apropiados. 2.5 Se ha mantenido actualizada la información sobre formación, desarrollo y compensación y beneficios, así como de interés general para los empleados en la base de datos creada a tal fin. 2.6 Se ha recopilado la información necesaria para facilitar la adaptación de los trabajadores al nuevo o empleo. 2.7 Se han descrito las características de

76

los planes de formación continua así como la de los planes de carrera de los empleados. 2.8 Se ha preparado la documentación necesaria para una actividad de formación, tal como manuales, listados, horarios y hojas de control. 2.9 Se han identificado y contactado las entidades de formación más cercanas o importantes, preferentemente por medios telemáticos, para proponer ofertas de formación en un caso empresarial dado. 2.10 Se han clasificado las principales fuentes de subvención de la formación en función de su cuantía y requisitos. 2.11 Se han organizado listados de actividades de formación y reciclaje en función de programas subvencionados. 2.12 Se ha recopilado la información de las acciones formativas, junto con los informes cuantitativos-documental e informático- de cada uno de los participantes. 2.13 Se ha actualizado la información sobre formación, desarrollo y compensación y beneficios, así como de interés general para los empleados en los canales de comunicación internos. 2.14 Se han realizado consultas básicas de las bases de datos con los filtros indicados, elaborando listados e informes. 2.15 Se ha aplicado a su nivel la normativa vigente de protección de datos en cuanto a seguridad, confidencialidad, integridad, mantenimiento y accesibilidad a la información.

UNIDAD DE TRABAJO 3: “EL DERECHO DEL TRABAJO” CONCEPTOS CRITERIOS Evolución del Derecho del trabajo. Divisiones del Derecho. El trabajo y el Derecho Laboral. Actividades excluidas del Derecho laboral. Relaciones laborales del carácter especial. La legislación laboral española. La administración laboral. Los tribunales laborales. Las fuentes del Derecho del trabajo.

3.1 Se han definido los aspectos más relevantes de las condiciones laborales establecidas en la Constitución, Estatuto de los Trabajadores, Convenios Colectivos y Contratos.

77

Principios para la aplicación de las normas laborales. UNIDAD DE TRABAJO LABORAL 4: “EL CONTRATO DE TRABAJO Y SUS MODALIDADES” CONCEPTOS CRITERIOS El contrato de trabajo. Empresas de contrato temporal (ETT). Derechos y deberes laborales. Tipos de contratos.

4.1 Se han reconocido las fases del proceso de contratación y los tipos de contratos laborales más habituales según la normativa laboral. 4.2 Se han cumplimentado los contratos laborales. 4.3 Se han obtenido documentos oficiales utilizando la página web de los organismos públicos correspondientes.

UNIDAD DE TRABAJO 5: “LA JORNADA LABORAL” CONCEPTOS CRITERIOS La jornada laboral. Ampliación o reducción de la jornada laboral. Períodos de descanso. Jornada nocturna. Trabajo o turnos. Horas extraordinarias. Permisos retribuidos. Vacaciones. Calendario laboral y fiestas laborales.

5.1 Se han elaborado los formularios de recogida de datos sobre el control presencial, incapacidad temporal, permisos, vacaciones y similares. 5.2 Se han elaborado informes básicos del control de presencia, utilizando aplicaciones de proceso de texto y presentaciones. 5.3 Se ha realizado el seguimiento de control de presencia para conseguir la eficiencia de la empresa.

UNIDAD DE TRABAJO 6: “EL SISTEMA DE LA SEGURIDAD SOCIAL” CONCEPTOS CRITERIOS

La Seguridad Social. Prestaciones de la Seguridad Social. Desempleo.

6.1 Se han obtenido las tablas, baremos y referencias sobre las condiciones laborales: convenio colectivo, bases y tipos de cotización a la Seguridad y retenciones del IRPF. 6.2 Se han tenido en cuenta los plazos establecidos para el pago de cuotas a la SS y retenciones, así como las fórmulas de aplazamiento según los casos. 6.3 Se han obtenido documentos oficiales

78

utilizando la página Web de los organismos públicos correspondientes. 6.4 Se han definido los procesos de afiliación y alta en la Seguridad Social.

UNIDAD DE TRABAJO 7: “OBLIGACIONES DEL EMPRESARIO EN LA CONTRATACIÓN” CONCEPTOS CRITERIOS Obligaciones del empresario con la Seguridad Social en la contratación. Apertura del centro de trabajo. Afiliación y alta de los trabajadores. Libro de visitas. Conservación de la documentación

7.1 Se han aplicado las normas de cotización de la Seguridad Social referentes a condiciones laborales, plazos de pago y fórmulas de aplazamiento. 7.2 Se han valorado las consecuencias de no cumplir con los plazos previstos en la presentación de documentación y pago. 7.3 Se han seguido criterios de plazos, confidencialidad, seguridad y diligencia en la gestión y conservación de la información. 7.4 Se han aplicado las normas de cotización a la S.S. referentes a condiciones laborales, plazos de pago y fórmulas de aplazamiento. 7.5 Se han realizado periódicamente copias de seguridad informáticas para garantizar la conservación de los datos en su integridad.

UNIDAD DE TRABAJO 8: “EL SALARIO Y EL RECIBO DEL SALARIO CONCEPTOS CRITERIOS El salario. El salario mínimo interprofesional (SMI). El indicador público de rentas de efectos múltiples (IPREM). Garantías del salario. El fondo de garantía salarial (Fogasa). El recibo de salarios. Devengos. Deducciones. Cuerpo inferior del recibo de salarios.

8.1 Se han elaborado informes básicos de control de presencia, utilizando aflicciones de proceso de texto y presentaciones. 8.2 Se han identificado los conceptos de retribución y cotización del trabajador y diferenciado los pipos de retribución más comunes. 8.3 Se ha identificado la estructura básica del salario y los distintos tipos de percepciones salariales, las de periodicidad superior al mes y extraordinarias. 8.5 Se han calculado y cumplimentado el recibo de salario y documentos de

79

cotización. 8.6 Se han obtenido los recibos de salario, documentos de cotización y listados de control. 8.7 Se han creado los ficheros de remisión electrónica, tanto para entidades financieras como para la administración. 8.8 Se han valorado las consecuencias de no cumplir con los plazos previstos en la presentación de la documentación y pago. 8.9 Se ha realizado periódicamente copias de seguridad periódicas de las bases de datos de empleados.

SEGUNDA EVALUACIÓN.- UNIDAD DE TRABAJO 9: “CÁLCULO DE LAS BASES DE COTIZACIÓN A LA SEGURIDAD SOCIAL e IRPF”

CONCEPTOS CRITERIOS Deducciones que se practican en el recibo de salarios. Cotización en el régimen general a la Seguridad Social. Base sujeta a retención de IRPF. Procedimiento para el cálculo de las retenciones a cuenta del IRPF.

9.1 Se han calculado el importe las bases de cotización de las percepciones salariales y las situaciones más comunes que las modifican. 9.2 Se han obtenido tablas, baremos y referencias sobre las condiciones laborales: convenio colectivo, bases y tipos de cotización a la S.S. y retenciones del IRPF.

80

UNIDAD DE TRABAJO 10: “LIQUIDACIÓN E INGRESO DE LAS COTIZACIONES A LA SEGURIDAD SOCIAL”

CONCEPTOS CRITERIOS

Cotización a la Seguridad Social.

Sistema de remisión Electrónico de Datos RED.

Cálculo de las cotizaciones a la S.S.





UNIDAD DE TRABAJO 11: “LIQUIDACIÓN E INGRESO DE LAS RETENCIONES A CUENTAS DEL IRPF”

CONCEPTOS CRITERIOS

Retenciones e ingresos a cuenta del IRPF.

Rentas sometidas a retención.

Declaraciones trimestrales y mensuales.

Resumen anual de retenciones.

Certificaciones de retención.




11.4 Se han realizado periódicamente copias de seguridad informáticas para

81

garantizar la conservación de los datos en su integridad.

UNIDAD DE TRABAJO 12: “MODIFICACIÓN, SUSPENSIÓN Y EXTINCIÓN DEL CONTRATO DE TRABAJO”

CONCEPTOS CRITERIOS

Modificación de los contratos.

Suspensión del contrato de trabajo.

Extinción del contrato de trabajo.

12.1 Se han identificado las causas y procedimientos de modificación, suspensión y extinción del contrato de trabajo según la normativa vigente, sí como identificado los elementos básicos del finiquito.

12.2 Se han seguido criterios de plazos, confidencialidad, seguridad u diligencia en la gestión y conservación de la información.

UNIDAD DE TRABAJO 13: “PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES”

CONCEPTOS CRITERIOS

Prevención de riesgos laborales.

Instituto Nacional de Seguridad e Higiene en el Trabajo (INSHT).

Trabajo en la oficina.

13.1 Se han diferenciado los principios básicos de un modelo de gestión de calidad.

13.2 Se han valorado la integración de los procesos de recursos humanos con otros procesos administrativos en la empresa.

13.3 Se han aplicado normas de prevención de riesgos laborales en el sector.

13.4 Se han aplicado los procesos para

82

minimizar el impacto ambiental de su actividad.

13.5 Se ha aplicado en la elaboración y conservación de la documentación las técnicas 3R: Reducir, Reutilizar y Reciclar.


UNIDAD DE TRABAJO Nº 1: EL SISTEMA DE REGISTRO CONTABLE DE LA EMPRESA.

1. OBLIGACIONES LEGALES DE LOS EMPRESARIOS RELATIVAS A LA CONTABILIDAD. 1.2. OBLIGACIONES MERCANTILES

1.2.1. Libros contables obligatorios 1.2.2. Libros contables auxiliares 1.2.3. FORMA DE LLEVAR LOS LIBROS

1.2.3.1. Legalización de los libros contables. 1.2.3.2. Requisitos internos de los libros obligatorios 1.2.3.3. Conservación y valor de los libros

1.3. OBLIGACIONES FISCALES DE LOS EMPRESARIOS. 1.3.1. Obligaciones formales respecto al Impuesto sobre el Valor Añadido. 1.3.2. Obligaciones formales respecto al Impuesto sobre la Renta de las Personas Físicas 1.3.3. Obligaciones formales respecto al Impuesto sobre Sociedades

2. INTERPRETACIÓN CONTABLE DE LOS DOCUMENTOS MERCANTILES

2.1. Relación de las operaciones de compraventa con los hechos contables 2.2. Relación de las operaciones cambiarias con los hechos contables. 2.3. Relación de las operaciones de personal con los hechos contables

3. DOCUMENTOS - JUSTIFICANTES MERCANTILES TIPO

3.1. DOCUMENTOS EN OPERACIONES DE COMPRAVENTA: PEDIDO, ALBARÁN, FACTURA, TIQUES, RECIBOS NORMALIZADOS. 3.2. DOCUMENTOS CAMBIARIOS: LETRA, PAGARÉ Y CHEQUE.

4. DOCUMENTOS FISCALES Y LABORALES CON INCIDENCIA EN LA CONTABILIDAD

4.1. Documentos fiscales: modelos tributarios 4.2. Documentos laborales 4.3. Otros documentos de la operativa mercantil

A) Contrato de arrendamiento B) Leasing C) Renting D) Compraventa E) Contratos de garantía

5. ORGANIZACIÓN Y ARCHIVO DE LOS DOCUMENTOS MERCANTILES PARA LOS FINES DE LA CONTABILIDAD

UNIDAD DE TRABAJO Nº 2: TRATAMIENTO CONTABLE DE LAS EXISTENCIAS Y DE LAS OPERACIONES DE COMPRAS

83

1. Tratamiento de las cuentas de existencias y del sistema de registro contable 2. Creación de cuentas y subcuentas 3. Normas de valoración de existencias. 4. Métodos de valoración de existencias 5. Tratamiento contable de las operaciones de compras 6. Identificación y utilización de las cuentas de compras 7. Valoración contable de las compras de mercaderías 8. Registro y control contable de las operaciones de compras

8.1. Los documentos soporte 8.2. Los libros y registros 8.3. Registro y problemática contable de las operaciones de compra.

A) Compras con parte de contado y parte aplazada B) Anticipos a proveedores C) Descuentos y bonificaciones D) Los gastos en las operaciones de compras E) Los envases y embalajes en las operaciones de compras F) Devoluciones de compras.

UNIDAD DE TRABAJO Nº 3: REGISTRO Y TRATAMIENTO CONTABLE DE LAS OPERACIONES DE VENTAS 1. Tratamiento contable de las operaciones de ventas.

1.1. Identificación y utilización de las cuentas de ventas. 1.2. Identificación y utilización de las cuentas de clientes y del control de los cobros. 1.3. La valoración contable de las ventas de mercaderías.

2. El registro y control contable de las operaciones de ventas. 1.4. Los documentos soporte. 1.5. Los libros y registros. 1.6. Registro y problemática contable de las operaciones

• Ventas con parte al contado y con parte aplazada. • Anticipos de clientes. • Documentos y bonificaciones • Los transportes y los seguros en las operaciones de ventas • Los envases y embalajes en las operaciones de ventas • Devoluciones de ventas

UNIDAD DE TRABAJO Nº 4: GASTOS E INGRESOS

1. Registro de operaciones de gastos 1.1. Cuentas de servicios exteriores (Subgrupo 62) 1.2. Cuentas de tributos (Subgrupo 63) 1.3. Cuentas de personal (Subgrupo 64) 1.4. Cuentas de otros gastos de gestión (subgrupo 65) 1.5. Cuentas de gastos financieros (subgrupo 66) 1.6. Pérdidas procedentes de activos no corrientes y gastos excepcionales (subgrupo 67)

2. Registro de operaciones de ingresos. 2.1. Trabajos realizados para la empresa (subgrupo 73) 2.2. Subvenciones, donaciones y legados (subgrupo 74) 2.3. Otros ingresos de gestión (subgrupo 75) 2.4. Ingresos financieros (subgrupo 76) 2.5. Beneficios procedentes de activos no corrientes e ingresos excepcionales (subgrupo 77)

3. Liquidación del IVA 3.1. Impuesto sobre el Valor Añadido

84

3.2. Liquidación

UNIDAD DE TRABAJO Nº 5: EL REGISTRO CONTABLE DE LAS OPERACIONES INICIALES DE LA EMPRESA. DESARROLLO DEL CICLO CONTABLE. INFORMATIZACIÓN DE LA CONTABILIDAD

1. El registro contable de la constitución de la empresa y de las operaciones iniciales a. Aportación del capital inicial y búsqueda de financiación ajena b. Gastos específicos para el inicio de la actividad. c. Adquisición y/o contratación de los recursos necesarios para la actividad

2. Informatización de la contabilidad 3. El programa Contasol. Instalación y acceso al programa 4. La creación de la empresa y el registro contable informatizado de las operaciones iniciales 5. Estructura del Plan General de Contabilidad.

UNIDAD DE TRABAJO Nº 6. EL REGISTRO CONTABLE DE LAS OPERACIONES DE TESORERÍA

1. Contabilización de las operaciones de tesorería 1.1. Gestión de cobros y pagos. Relación con los bancos 1.2. Gestión de cobro de efectos.

1.2.1. Identificación de las cuentas 1.3. Descuento de efectos.

1.3.1. Identificación de las cuentas 1.3.2. Tratamiento contable

UNIDAD DE TRABAJO Nº 7: ACTIVOS Y PASIVOS NO CORRIENTES.

1. Clases de inmovilizados 2. Operaciones contables del inmovilizado material 3. Inmovilizado intangible 4. Amortizaciones

4.1. Concepto y función 4.2. Determinación de las cuotas de amortización 4.3. Registro contable 4.4. Consideraciones fiscales

5. La venta de los elementos del inmovilizado 6. Deterioro de valor de los elementos del patrimonio 7. Financiación ajena a largo plazo

UNIDAD DE TRABAJO Nº 8: LA COMPROBACIÓN DE LOS REGISTROS CONTABLES Y LAS OPERACIONES DE FIN DE EJERCICIO

1. Comprobación de los registros contables a. Comprobaciones entre libros

i. El inventario de cierre de ejercicio ii. El balance de comprobación de sumas y saldos

iii. El Libro Diario iv. Los libros Registro de facturas expedidas y recibidas. v. Los libros auxiliares de la cartera de cobros y de la cartera de pagos.

2. Liquidaciones periódicas de IVA. 3. Periodificación de ingresos y gastos

b. Pagos y cobros diferidos c. Gastos e ingresos anticipados

4. Regularización contable y cierre del ejercicio d. Regularización de las cuentas de existencias

85

e. Regularización de gastos e ingresos. Determinación del resultado f. Aspectos fiscales en la determinación del resultado y aplicación de los beneficioso obtenidos. g. El cierre contable del ejercicio

UNIDAD DE TRABAJO Nº 9: LAS CUENTAS ANUALES

1. Modelos de cuentas anuales 2. El depósito de las Cuentas anuales en el Registro Mercantil 3. Las Cuentas anuales en el PGC de Pequeñas y medianas empresas 4. El Balance 5. La Cuenta de Pérdidas y Ganancias 6. El Estado de cambios en el Patrimonio Neto 7. La Memoria


UNIDAD 0: PENSANDO EN NUESTRO PROYECTO DE EMPRESA 1. Contenidos

A. Conceptos a) Introducción

b) La persona emprendedora

c) La idea de negocio

d) Yacimientos de empleo

B. Objetivos a) Conseguir que el alumno unos conocimiento básicos de la idea de emprendedor.

C. Procedimientos a) Explicar la idea de persona emprendedora y de negocio b) Definir los nuevos yacimientos de empleo D. Actitudes

- Predisposición para conocer y formar una empresa 2. Resultados de aprendizaje

Comprende y analiza la idea de emprendedor y los nuevos yacimientos de empleo que existen. 3. Criterios de evaluación Los criterios de evaluación para cada resultado de aprendizaje, están especificados en el apartado 4) de esta programación.

Duración 8 horas

UNIDAD 1: CREACIÓN Y PUESTA EN MARCHA DE LA EMPRESA. 1. Contenidos

A. Conceptos Características del proyecto de empresa creada en el aula: b) Definición del producto o servicio.

c) Elección de la forma jurídica.

d) Determinación de la situación patrimonial inicial.

e) Trámites de constitución.

86

f) Contratación de servicios básicos.

g) Definición de otras cuestiones de interés:

- Elaborar el listado de artículos.

- Seleccionar a los proveedores y confeccionar las fichas de proveedores.

B. Objetivos a) Identificar características internas y externas de la empresa.

b) Identificar los elementos que constituyen la red logística de la empresa creada: proveedores, clientes, sistemas de producción y/o comercialización.

c) Cumplimentar documentación básica para la puesta en marcha de la empresa.

C. Procedimientos • Explicar las formas jurídicas de empresas. • Definir productos y servicios. • Realizar trámites de constitución. • Determinar el patrimonio inicial.

D. Actitudes • El empresario como persona responsable y comprometida. • La empatía y las habilidades sociales.

2. Resultados de aprendizaje

• Identifica las características del proyecto de empresa creada en el aula tomando parte en la actividad que está desarrollada.

3. Criterios de evaluación Los criterios de evaluación para cada resultado de aprendizaje, están especificados en el apartado 4) de esta programación. Duración: 12 horas.

UNIDAD 2: ORGANIZACIÓN POR DEPARTAMENTOS. 1. Contenidos

A. Conceptos a) La actividad, estructura y organización de la empresa en el aula. b) La definición de puestos de trabajo. c) El proceso de acogida e integración. d) La atención a clientes. e) La comunicación con proveedores y empleados. f) Técnicas de recepción de mensajes orales. g) La comunicación telefónica, escrita y a través de Internet. h) El archivo y registro de documentos. i) Los equipos y grupos de trabajo. j) La integración y puesta en marcha de los equipos de la empresa.

B. Objetivos

a) Aplicar las técnicas de organización de la información. b) Organizar internamente la empresa por áreas funcionales. c) Transmitir información entre las distintas áreas y a clientes internos y externos de la empresa

creada en el aula reconociendo y aplicando técnicas de comunicación. d) Trabajar en equipo reconociendo y valorando las aportaciones de cada uno de los miembros

del grupo. C. Procedimientos

87

• Explicar la estructura y funciones de la empresa. • Desarrollar habilidades de trabajo en equipo. • Entender la importancia de la comunicación. • Organización y eficacia.

D. Actitudes • Predisposición a la colaboración y el trabajo en grupo. • La empatía y las habilidades sociales.

2. Resultados de aprendizaje • Organiza información explicando los diferentes métodos manuales y sistemas informáticos

previstos. • Trabaja en equipo reconociendo y valorando las diferentes aportaciones de cada uno de los

miembros del grupo.

3. Criterios de evaluación Los criterios de evaluación para cada resultado de aprendizaje, están especificados en el apartado 4) de esta programación. Duración: 11 horas

UNIDAD 3: LANZAMIENTO DE LA EMPRESA AL MERCADO. 1. Contenidos

A. Conceptos a) El entorno general y el entorno específico de la empresa.

b) El plan de marketing.

c) Los distintos medios publicitarios.

B. Objetivos a) Realizar actividades relacionadas con el marketing de la empresa:

- Elaboración del catálogo. - Tarifas. - Publicidad y promoción. - Merchandising. - Asistencia a ferias.

b) Establecer las condiciones generales de venta. c) Diseñar folletos publicitarios aplicando distintos programas informáticos.

C. Procedimientos • Definir el mercado y los clientes objetivo. • Diseñar un catálogo. • Definir condiciones de venta. • Establecer un plan de publicidad y diseñar páginas web. • Realizar un calendario promocional.

D. Actitudes • Importancia de la colaboración. • Entender que la empresa siempre debe proyectar una imagen de orientación hacia el cliente.

2. Resultados de aprendizaje • Organiza información explicando los diferentes métodos manuales y sistemas informáticos

previstos. • Trabaja en equipo reconociendo y valorando las diferentes aportaciones de cada uno de los

miembros del grupo. 3. Criterios de evaluación Los criterios de evaluación para cada resultado de aprendizaje, están especificados en el apartado 4) de esta programación.

88

Duración: 12 horas.

UNIDAD 4: DEPARTAMENTO DE ALMACÉN. 1. Contenidos

A. Conceptos a) El flujo de operaciones realizadas en el almacén de una empresa.

b) Los documentos y registros utilizados en el almacén. c) La gestión de almacén mediante un programa informático.

B. Objetivos a) Identificar los procedimientos de trabajo del proceso comercial.

b) Aplicar las técnicas de archivo manuales. c) Elaborar la documentación administrativa de la empresa relacionada con la recepción de

mercancías y con el envío a los clientes. d) Trabajar en equipo reconociendo y valorando las diferentes aportaciones de cada uno de los

miembros del grupo. C. Procedimientos

• Explicar el concepto de stock. • Explicar la rotación y el punto de pedido. • Simular una recepción de mercancía. • Comunicarnos eficazmente con los departamentos de compra y venta.

D. Actitudes • Desarrollar una comunicación positiva y abierta. • Responsabilidad por el trabajo bien hecho.

2. Resultados de aprendizaje • Organiza información explicando los diferentes métodos manuales y sistemas informáticos previstos. • Trabaja en equipo reconociendo y valorando las diferentes aportaciones de cada uno de los miembros del grupo. • Transmite información entre las distintas áreas y a clientes internos y externos de la empresa creada en el aula, reconociendo y aplicando técnicas de comunicación.


UNIDAD 5: DEPARTAMENTO DE COMPRAS. 1. Contenidos

A. Conceptos a) El flujo de operaciones realizadas en el departamento de Compras de una empresa comercial. b) Los documentos y registros utilizados en el departamento de Compras. c) La gestión de compras utilizando FacturaPlus.

B. Objetivos a) Identificar los procedimientos de trabajo del proceso comercial.

b) Aplicar las técnicas de archivo manuales. c) Elaborar la documentación administrativa relacionada con la compra de mercaderías y de otros

aprovisionamientos. d) Trabajar en equipo reconociendo y valorando las diferentes aportaciones de cada uno de los

miembros del grupo. e) Seguir el proceso establecido para realizar reclamaciones en el departamento de Compras.

C. Procedimientos

89

• Realizar pedidos a proveedores. • Establecer una comunicación eficaz con el almacén. • Efectuar reclamaciones a proveedores. • Recepcionar y cotejar facturas. • Establecer una comunicación eficaz con contabilidad.

D. Actitudes • Importancia de una buena organización y archivo. • Pulcritud y seriedad en nuestro trato con terceros.


• Organiza información explicando los diferentes métodos manuales y sistemas informáticos previstos. • Trabaja en equipo reconociendo y valorando las diferentes aportaciones de cada uno de los miembros del grupo. • Transmite información entre las distintas áreas y a clientes internos y externos de la empresa creada en el aula, reconociendo y aplicando técnicas de comunicación. • Atiende incidencias identificando criterios y procedimientos de resolución de problemas y reclamaciones. • Elabora documentación administrativa, distinguiendo y aplicando las tareas administrativas de cada uno de los departamentos de la empresa. • Realiza las actividades derivadas de la política comercial, identificando las funciones del departamento de ventas y compras.


UNIDAD 6: DEPARTAMENTO DE VENTAS. 1. Contenidos

A. Conceptos a) El flujo de operaciones realizadas en el departamento de Ventas de una empresa comercial.

b) Los documentos y registros utilizados en el departamento de Ventas.

c) La gestión de compras utilizando FacturaPlus.

B. Objetivos

a) Identificar los procedimientos de trabajo del proceso de ventas. b) Aplicar las técnicas de archivo manuales. c) Elaborar la documentación administrativa relacionada con la venta de mercaderías. d) Aplicar las técnicas adecuadas en la atención y asesoramiento a clientes. e) Trabajar en equipo reconociendo y valorando las diferentes aportaciones de cada uno de los

miembros del grupo. f) Seguir el proceso establecido para resolver las reclamaciones realizadas por los clientes de la

empresa. C. Procedimientos

• Explicar la documentación utilizada en el área de ventas. • Seleccionar clientes y abrir fichas. • Recepción de pedidos. • Realizar presupuestos de venta. • Atender reclamaciones de clientes.

90

• Emisión de albaranes y facturas. • Establecer una dinámica fluida con contabilidad.

D. Actitudes • El trato correcto. • Importancia de la satisfacción de nuestros clientes. • Cumplir con las condiciones acordadas.


• Organiza información explicando los diferentes métodos manuales y sistemas informáticos previstos. • Trabaja en equipo reconociendo y valorando las diferentes aportaciones de cada uno de los miembros del grupo. • Transmite información entre las distintas áreas y a clientes internos y externos de la empresa creada en el aula, reconociendo y aplicando técnicas de comunicación. • Atiende incidencias identificando criterios y procedimientos de resolución de problemas y reclamaciones.

• Elabora documentación administrativa, distinguiendo y aplicando las tareas administrativas de cada uno de los departamentos de la empresa.

• Realiza las actividades derivadas de la política comercial, identificando las funciones del departamento de ventas y compras.


UNIDAD 7: DEPARTAMENTO DE CONTABILIDAD. 1. Contenidos

A. Conceptos a) El proceso que sigue la elaboración de la elaboración contable

b) Los documentos relacionados con el área contable

c) El ciclo contable y la utilización de los libros contables

d) La creación de subcuentas e) El uso y la aplicación práctica de un programa de gestión de contabilidad

B. Objetivos a) Ejecutar las tareas administrativas del área de contabilidad de la empresa b) Ejecutar tareas administrativas del área fiscal de la empresa c) Aplicar la normativa vigente d) Utilizar aplicaciones informáticas específicas e) Trabajar en equipo reconociendo y valorando las diferentes aportaciones de cada uno de los

miembros del grupo f) Realizar cada tarea con rigurosidad y corrección para obtener un resultado final satisfactorio.

C. Procedimientos • Repasar el PGC y realizar ejercicios de refuerzo. • Repasar la normativa básica que afecta a la contabilidad y la fiscalidad. • Crear subcuentas. • Contabilizar operaciones. • Realizar las operaciones de regularización y cierre.

91

D. Actitudes • Importancia de la diligencia en el trabajo contable. • Desarrollar una actitud de respeto hacia las normas legales.


• Organiza información explicando los diferentes métodos manuales y sistemas informáticos previstos. • Trabaja en equipo reconociendo y valorando las diferentes aportaciones de cada uno de los miembros del grupo. • Transmite información entre las distintas áreas y a clientes internos y externos de la empresa creada en el aula, reconociendo y aplicando técnicas de comunicación. • Elabora documentación administrativa, distinguiendo y aplicando las tareas administrativas de cada uno de los departamentos de la empresa.


UNIDAD 8: DEPARTAMENTO DE GESTIÓN DE TESORERÍA. 1. Contenidos

A. Conceptos a) Los documentos relacionados con el área financiera. b) Los medios y procedimientos de cobro y pago más habituales. c) El control de los cobros y pagos de una empresa. d) El control de las cuentas corrientes bancarias. e) Los presupuestos de tesorería. f) Atención y resolución de reclamaciones.

B. Objetivos a) Ejecutar tareas administrativas del área financiera de la empresa. b) Elaborar documentación relacionada con el área financiera. c) Identificar la documentación que se utiliza en el área financiera. d) Elaborar presupuestos de tesorería y su seguimiento. e) Trabajar en equipo reconociendo y valorando las diferentes aportaciones de cada uno de los

miembros del grupo. C. Procedimientos

• Explicar los medios de cobro y pago. • Explicar el concepto de negociación de efectos. • Saber conciliar y comprobar extractos contables. • Gestionar cobros y pagos. • Practicar liquidaciones de intereses. • Realizar presupuestos de tesorería.

D. Actitudes • Seriedad en el trabajo. • Integridad ética.


• Organiza información explicando los diferentes métodos manuales y sistemas informáticos previstos.

• Trabaja en equipo reconociendo y valorando las diferentes aportaciones de cada uno de los miembros del grupo.

92

• Transmite información entre las distintas áreas y a clientes internos y externos de la empresa creada en el aula, reconociendo y aplicando técnicas de comunicación.

• Elabora documentación administrativa, distinguiendo y aplicando las tareas administrativas de cada uno de los departamentos de la empresa.


UNIDAD 9: DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS. 1. Contenidos

A. Conceptos a) Los documentos relacionados con el departamento de Recursos humanos.

b) Los distintos tipos de contratos de trabajo.

c) Los trámites realizados con la Tesorería General de la Seguridad Social.

d) La gestión de nóminas y seguros sociales utilizando NominaPlus.

B. Objetivos

a) Realizar las tareas administrativas del área de recursos humanos de la empresa. b) Cumplimentar distintos tipos de contratos de trabajo. c) Afiliar y dar de alta a los trabajadores de la empresa. d) Confeccionar nóminas y liquidaciones a la Seguridad Social. e) Consultar la normativa vigente en el área laboral.

C. Procedimientos • Explicar y repasar la legislación laboral. • Repasar los distintos documentos de carácter laboral que tienen que ver con el alta y afiliación

de los trabajadores. • Tramitar los documentos de cotización y liquidación. • Recordar la tipología de contratos de trabajo y su confección. • Repasar el concepto de salario y sus componentes. • Realizar nóminas.

D. Actitudes

• El trato correcto. • La importancia de la ecuanimidad con todos los trabajadores. • El buen ambiente de trabajo y el compañerismo. • Importancia de respetar la legislación laboral.

2. Resultados de aprendizaje • Organiza información explicando los diferentes métodos manuales y sistemas informáticos previstos. • Trabaja en equipo reconociendo y valorando las diferentes aportaciones de cada uno de los miembros del grupo. • Transmite información entre las distintas áreas y a clientes internos y externos de la empresa creada en el aula, reconociendo y aplicando técnicas de comunicación.

• Elabora documentación administrativa, distinguiendo y aplicando las tareas administrativas de cada uno de los departamentos de la empresa

3. Criterios de evaluación

93

Los criterios de evaluación para cada resultado de aprendizaje, están especificados en el apartado 4) de esta programación. Duración: 15 horas.

5.2.9. OPERACIONES AUXILIARES DE TESORERÍA

UNIDAD DE TRABAJO Nº 1: LA TESORERÍA (I). CONCEPTO. FINALIDAD. CONTROL. DOCUMENTOS RELATIVOS A MEDIOS DE BORO Y PAGO DE LA EMPRESA

1. CONCEPTO 2. FINALIDAD

2.1. Objetivos 2.2. Funciones del tesorero 2.3. Diferencias entre contabilidad y gestión de tesorería 2.4. Controles de la gestión de tesorería

3. DOCUMENTOS RELATIVOS A MEDIOS DE COBRO Y PAGO INTERNOS Y EXTERNOS DE LA EMPRESA.

3.1. El pagaré 3.2. El cheque 3.3. La letra de cambio 3.4. Otros medios de cobro y pago

3.4.1. El recibo 3.4.2. La domiciliación bancaria 3.4.3. Tarjetas bancarias 3.4.4. Abono en cuenta 3.4.5. Giro postal 3.4.6. Pago contra reembolso

UNIDAD DE TRABAJO Nº 2: LA TESORERÍA (II). LIBROS REGISTRO DE TESORERÍA

1. LAS FORMAS DE COBRO Y PAGO 2. LOS LIBROS REGISTROS EN LA EMPRESA

2.1. Libro Registro de Caja 2.2. Libro Registro de Bancos

2.2.1. Gestión de cuentas corrientes 2.2.2. Administración de cuentas de crédito 2.2.3. La conciliación bancaria

2.3. Gestión de efectos de giro. 2.3.1. El libro de efectos a pagar 2.3.2. El libro de efectos a cobrar

2.4. Libro registro de cuentas corrientes con clientes y proveedores

UNIDAD DE TRABAJO Nº 3: LA TESORERÍA (III). EL PRESUPUESTO DE TESORERÍA 1. EL PRESUPUESTO DE TESORERÍA

1.1. Concepto 1.2. Elaboración 1.3. Componentes del presupuesto de tesorería

a. Los cobros b. Los pagos c. Integración de los cobros y pagos

94

1.4. Acciones para la corrección de desequilibrios 1.5. Fondo de maniobra 1.6. Ratios de tesorería

UNIDAD DE TRABAJO Nº 4: LAS OPERACIONES FINANCIERAS Y SUS ELEMENTOS. EL INTERÉS SIMPLE

1. LAS OPERACIONES FINANCIERAS Y SUS ELEMENTOS 2. EL INTERÉS SIMPLE Y LA CAPITALIZACIÓN ANUAL

2.1. Interés simple 2.2. Capital final o montante 2.3. Cálculo de los intereses totales 2.4. Cálculo del capital inicial 2.5. Cálculo del tipo de interés 2.6. Cálculo del tiempo

3. CAPITALIZACIÓN NO ANUAL 3.1. Tantos equivalentes 3.2. Tantos proporcionales

4. FORMAS ABREVIADAS PARA EL CÁLCULO DE LOS INTERESES. 5. El DESCUENTO

5.1. El descuento comercial 6. CAPITALES EQUIVALENTES 7. LAS COMISIONES

UNIDAD DE TRABAJO Nº 5: OPERACIONES DE CAPTACIÓN DE RECURSOS DE LAS ENTIDADES BANCARIAS. OPERACIONES DE PASIVO.

1. LAS OPERACIONES Y LAS CUENTAS BANCARIAS 1.1. Las operaciones bancarias 1.2. Normas de las cuentas bancarias

A) Apertura de cuentas B) Tipos de cuentas según la titularidad C) Funcionamiento de las cuentas D) Cancelación de las cuentas

2. CUENTAS CORRIENTES A LA VISTA 3. CUENTAS DE AHORRO 4. IMPOSICIONES A PLAZO FIJO Y CERTIFICADOS DE DEPÓSITOS 5. LIQUIDACIÓN DE CUENTAS BANCARIAS

95

UNIDAD DE TRABAJO Nº 6: CÁLCULOS FINANCIEROS BÁSICOS A LARGO PLAZO. CAPITALIZACIÓN COMPUESTA.

1. CAPITALIZACIÓN, ACTUALIZACIÓN Y EQUIVALENCIA FINANCIERA EN CAPITALIZACIÓN COMPUESTA. a. Capital final o montante b. Capital inicial c. Cálculo de los intereses totales d. Cálculo del tipo de interés. e. Cálculo del tiempo

2. DIFERENCIAS ENTRE CAPITALIZACIÓN COMPUESTA Y SIMPLE 3. LOS TIPOS DE INTERÉS

a. Interés nominal b. La relación entre el interés efectivo y la tasa anual de equivalencia (TAE) c. Comparación entre el tipo de interés nominal y el efectivo

4. CAPITALIZACIÓN FRACCIONADA 5. ACTUALIZACIÓN COMPUESTA O DESCUENTO COMPUESTO

UNIDAD DE TRABAJO Nº 7: RENTAS Y PRÉSTAMOS.

1. CONCEPTO Y CLASIFICACIÓN DE LAS RENTAS 2. RENTAS CONSTANTES Y POSPAGABLES

2.1. Valor actual de una renta pospagable, constante y inmediata 2.2. Valor final de una renta pospagable, constante e inmediata 2.3. Rentas perpetuas, pospagables, constantes e inmediatas

3. RENTAS CONSTANTES PREPAGABLES 4. EL PRÉSTAMO.

4.1. Concepto 4.2. Elementos 4.3. Clasificación

i. Préstamos amortizables con reembolso único con pago períódico de intereses (préstamo americano)

ii. Préstamos amortizables mediante una renta con anualidades constantes (préstamo francés)

iii. Préstamos amortizables mediante cuotas de amortización de capital constantes. 5. GESTIÓN DE UN PRÉSTAMO

UNIDAD DE TRABAJO Nº 8: EL SISTEMA FINANCIERO ESPAÑOL 1. EL SISTEMA FINANCIERO 2. EL DINERO

2.1. Dinero bancario 2.2. Funciones del dinero

3. EL SISTEMA FINANCIERO ESPAÑOL. 3.1. Objetivos 3.2. Los mercados financieros 3.3. Composición del mercado financiero español

4. EL BANCO DE ESPAÑA 5. BANCA PRIVADA Y CAJAS DE AHORRO

96

UNIDAD DE TRABAJO Nº 9: OPERACIONES DE FINANCIACIÓN BANCARIA. OPERACIONES DE ACTIVO.

1. EL DESCUENTO DE EFECTOS COMERCIALES 1.1. Los efectos comerciales y su descuento 1.2. Liquidación de efectos descontados

2. EL PRÉSTAMO BANCARIO. CLASIFICACIÓN 2.1. Préstamos personales 2.2. Préstamos hipotecarios 2.3. Amortización de préstamos 2.4. Contratación, resolución y cancelación de un préstamo

3. LA CUENTA DE CRÉDITO 3.1. Funcionamiento y estado de la cuenta de crédito 3.2. Gastos que soporta una cuenta de crédito 3.3. Los descubiertos

4. AVAL BANCARIO

UNIDAD DE TRABAJO Nº 10: SERVICIOS BANCARIOS.

1. TARJETAS BANCARIAS 1.1. Tarjetas de débito 1.2. Tarjetas de crédito

2. DOMICILIACIONES BANCARIAS 3. TRANSFERENCIAS BANCARIAS Y OPERACIONES SIMILARES 4. GESTIÓN DE COBRO DE EFECTOS COMERCIALES 5. COMPRAVENTA DE MONEDA EXTRANJERA 6. SERVICIOS DIVERSOS

6.1. Intermediación en valores mobiliarios 6.2. Cajas de seguridad en alquiler 6.3. Buzón permanente de ingresos 6.4. Otros servicios

7. INSTITUCIONES DE DEFENSA DE LOS CLIENTES

UNIDAD DE TRABAJO Nº 11: LA ACTIVIDAD ASEGURADORA.

1. LOS SEGUROS EN ESPAÑA 1.1. La Seguridad Social 1.2. Los seguros privados

2. EL CONTRATO DE SEGURO. LA PÓLIZA 2.1. Características del contrato de seguro 2.2. Elementos 2.3. Obligaciones de las partes 2.4. Trámites y documentos para formalizar un contrato 2.5. El riesgo asegurable

3. LOS PRODUCTOS DE SEGUROS 3.1. Los seguros personales

A) Los seguros de vida B) Los seguros de accidentes C) Los seguros de enfermedad

3.2. Los seguros patrimoniales A) Automóviles

97

B) Multirriesgo hogar C) Responsabilidad civil

3.3. Los seguros asistenciales 4. FORMAS DE CONTRATACIÓN DE SEGUROS

4.1. Canales tradicionales 4.2. Otros canales de venta


1ª EVALUACIÓN UNIDAD DE TRABAJO Nº 1: EL DERECHO DEL TRABAJO


1. El derecho del trabajo.

2. Intervención de los poderes públicos y agentes sociales en las relaciones laborales:

a) La Administración Laboral: estatal y autonómica.

b) La Jurisdicción Social.

c) Agentes sociales: sindicatos y organizaciones empresariales

3. Análisis de la relación laboral individual. Elementos

4. Relaciones laborales de carácter especial y actividades excluidas del Derecho laboral.

15. Se han identificado los conceptos básicos del derecho del trabajo.

16. Se han distinguido los principales organismos que intervienen en las relaciones entre empresarios y trabajadores.

UNIDAD DE TRABAJO Nº 2: EL CONTRATO DE TRABAJO

CONTENIDOS CRITERIOS DE EVALUACIÓN 5. El contrato de trabajo: concepto , elementos

y eficacia. Período de prueba.

6. Modalidades de contrato de trabajo y medidas de fomento de la contratación.

7. Derechos y deberes derivados de la relación laboral.

17. Se han determinado los derechos y obligaciones derivados de la relación laboral.

18. Se han clasificado las principales modalidades de contratación, identificando las medidas de fomento de la contratación para determinados colectivos.

UNIDAD DE TRABAJO Nº 3: LA JORNADA LABORAL Y SU RETRIBUCIÓN


98

1. Condiciones de trabajo:

a. Tiempo de trabajo : jornada, horarios y periodos de descanso

b. Salario y garantías salariales

19. Se han valorado las medidas establecidas por la legislación vigente para la conciliación de la vida laboral y familiar.

UNIDAD DE TRABAJO Nº 4: EL RECIBO DE SALARIOS: LA NÓMINA


1. El recibo de salarios: concepto y elementos que lo integran. Cumplimentación. Cálculo de bases y cuotas de cotización

21. Se ha analizado el recibo de salarios, identificando los principales elementos que lo integran.

2ª EVALUACIÓN

UNIDAD DE TRABAJO Nº 5: MODIFICACION, SUSPENSIÓN Y EXTINCIÓN DEL CONTRATO DE TRABAJO

CONTENIDOS CRITERIOS DE EVALUACIÓN Modificación, suspensión y extinción del contrato de trabajo.

20. Se han identificado las causas y efectos de la modificación, suspensión y extinción de la relación laboral.

UNIDAD DE TRABAJO Nº 6: EL SISTEMA DE LA SEGURIDAD SOCIAL

CONTENIDOS CRITERIOS DE EVALUACIÓN 1. El Sistema de la Seguridad

Social. Concepto y finalidad

2. Estructura del Sistema de la Seguridad Social. Régimen general y regímenes especiales

3. Determinación de las principales obligaciones de empresarios y trabajadores en materia de Seguridad Social: afiliación, altas, bajas y cotización.

4. La acción protectora de la Seguridad Social. Principales contingencias y prestaciones

5. Concepto y situaciones protegibles en la protección por desempleo. Duración y cálculo de

25. Se ha valorado el papel de la Seguridad Social como pilar esencial para la mejora de la calidad de vida de los ciudadanos.

26. Se han enumerado las diversas contingencias que cubre el sistema de Seguridad Social.

27. Se han identificado los regímenes existentes en el sistema de Seguridad Social.

28. Se han identificado las obligaciones de empresario y trabajador dentro del sistema de Seguridad Social.

29. Se han identificado en un supuesto sencillo las bases de cotización de un trabajador y las cuotas correspondientes a trabajador y empresario.

30. Se han clasificado las prestaciones del sistema de Seguridad Social, identificando los requisitos.

31. Se han determinado las posibles situaciones legales de

99

prestaciones.

6. Internet como fuente de recursos en materia de Seguridad Social

desempleo.

32. Se ha realizado el cálculo de la duración y cuantía de una prestación por desempleo de nivel contributivo básico.

UNIDAD DE TRABAJO Nº 7: PARTICIPACIÓN DE LOS TRABAJADORES EN LA EMPRESA


1. Representación de los trabajadores.

2. La negociación colectiva, concepto, objetivos e importancia.

3. Análisis de un convenio colectivo aplicable al ámbito profesional del técnico en Gestión Administrativa.

4. Situaciones de conflicto colectivo, huelga y cierre patronal.

5. Beneficios para los trabajadores en las nuevas organizaciones: flexibilidad, beneficios sociales entre otros

6. Internet como fuente de recursos en materia laboral.

22. Se han analizado las diferentes medidas de conflicto colectivo y los procedimientos de solución de conflictos.

23. Se han determinado las condiciones de trabajo pactadas en un convenio colectivo aplicable al sector relacionado con el Título de Técnico en Gestión Administrativa.

24. Se han identificado las características definitorias de los nuevos entornos de organización del trabajo.

UNIDAD DE TRABAJO Nº 8: LA SALUD LABORAL Y LOS RIESGOS LABORALES


1. La cultura preventiva en la empresa.

2. Trabajo y salud. Valoración de la relación entre trabajo y salud: los riesgos profesionales. Análisis de factores de riesgo:

3. Condiciones de trabajo y riesgos específicos en el sector del trabajo administrativo.

4. La evaluación de riesgos en la empresa como elemento básico de la actividad preventiva.

5. Determinación de los posibles daños a la salud del trabajador que pueden derivarse de las situaciones de riesgo detectadas.

33. Se ha valorado la importancia de la cultura preventiva en todos los ámbitos y actividades de la empresa.

34. Se han relacionado las condiciones laborales con la salud del trabajador.

35. Se han clasificado los factores de riesgo en la actividad y los daños derivados de los mismos.

36. Se han identificado las situaciones de riesgo más habituales en los entornos de trabajo del Técnico en Gestión Administrativa

37. Se ha determinado la evaluación de riesgos en la empresa.

100

3ª EVALUACION

UNIDAD DE TRABAJO Nº 9: LA GESTIÓN DE LA PREVENCIÓN EN LA EMPRESA


1. Gestión de la prevención en la empresa. Modalidades de organización preventiva

2. Documentación de la prevención en la empresa:

o El Plan de Prevención de riesgos laborales

o La evaluación de riesgos

o Planificación y prevención en la empresa

o Notificación y registro de accidentes de trabajo y enfermedades profesionales. Principales índices estadísticos de siniestralidad.

o El control de la salud de los trabajadores

3. Representación de los trabajadores en materia preventiva

4. Organismos públicos relacionados con la prevención de riesgos laborales.

5. La gestión de la prevención en una pyme relacionada con Gestión administrativa

41. Se han clasificado las distintas formas de gestión de la prevención en la empresa, en función de los distintos criterios establecidos en la normativa sobre prevención de riesgos laborales.

42. Se han determinado las formas de representación de los trabajadores en la empresa en materia de prevención de riesgos.

43. Se han identificado los organismos públicos relacionados con la prevención de riesgos laborales.

6. Accidentes de trabajo y enfermedades profesionales. Otras patologías derivadas del trabajo.

7. La siniestralidad laboral en España y en la Región de Murcia.

8. Marco normativo básico en materia de prevención de riesgos laborales. Ley de Prevención de Riesgos Laborales y principales reglamentos de desarrollo.

9. Responsabilidad en materia de prevención de riesgos laborales

10. Derechos y deberes en materia de prevención de riesgos laborales.

38. Se han determinado las condiciones de trabajo con significación para la prevención en los entornos de trabajo relacionados con el perfil profesional del Técnico en Gestión Administrativa.

39. Se han clasificado y descrito los tipos de daños profesionales, con especial referencia a accidentes de trabajo y enfermedades profesionales, relacionados con el perfil profesional del Técnico en Gestión Administrativa.

40. Se han determinado los principales derechos y deberes en materia de prevención de riesgos laborales.

52. Se han determinado los requisitos y condiciones para la vigilancia de la salud del trabajador y su importancia como medida de prevención.

101

UNIDAD DE TRABAJO Nº 10. MEDIDAS DE PREVENCIÓN Y PROTECCIÓN. EL PLAN DE AUTOPROTECCIÓN

CONTENIDOS CRITERIOS DE EVALUACION

6. Planes de emergencia y de evacuación en entornos de trabajo

7. Elaboración de un plan de emergencia en una empresa del sector

8. Determinación de las medidas de prevención y protección individual y colectiva. Señalización de seguridad

9. Protocolo de actuación ante una situación de emergencia. Simulacros

44. Se ha valorado la importancia de la existencia de un plan preventivo en la empresa que incluya la secuenciación de actuaciones que se deben realizar en caso de emergencia.

45. Se ha definido el contenido del plan de prevención en un centro de trabajo relacionado con el sector profesional del Técnico en Gestión Administrativa.

46. Se ha proyectado un plan de emergencia y evacuación de una empresa del sector.

47. Se han definido las técnicas de prevención y de protección individual y colectiva que deben aplicarse para evitar los daños en su origen y minimizar sus consecuencias en caso de que sean inevitables.

48. Se ha analizado el significado y alcance de los distintos tipos de señalización de seguridad.

49. Se han analizado los protocolos de actuación en caso de emergencia.

UNIDAD DE TRABAJO Nº 11. LOS PRIMEROS AUXILIOS EN LA EMPRESA

CONTENIDOS CRITERIOS DE EVALUACION

Primeros auxilios: principios básicos de actuación

50. Se han identificado las técnicas de clasificación de heridos en caso de emergencia donde existan víctimas de diversa gravedad.

51. Se han identificado las técnicas básicas de primeros auxilios que han de ser aplicadas en el lugar del accidente ante distintos tipos de daños y la composición y uso del botiquín.

102

UNIDAD DE TRABAJO Nº12: BUSQUEDA DE EMPLEO Y SELECCIÓN DE PERSONAL


1 La formación permanente como vía para el empleo. La formación profesional.

2 Valoración de la importancia de la formación permanente para la trayectoria laboral y profesional del técnico en Gestión administrativa.

3 Análisis de los intereses, aptitudes, actitudes y motivaciones personales para la carrera profesional. Especial referencia al ámbito de Gestión administrativa.

4 El mercado laboral en España y en la Región de Murcia. Tendencias: profesiones con demanda y profesiones en receso.

5 Itinerarios formativos: fijación de objetivos y medios para alcanzarlos.

6 Identificación de itinerarios formativos relacionados con el técnico en Gestión administrativa.

7 Definición y análisis del sector profesional del técnico en Gestión administrativa.

8 La búsqueda de empleo:

a) Fuentes de información:

� Medios de comunicación, bolsas de trabajo, agencias de colocación, empresas de trabajo temporal.

� Los Servicios Públicos de Empleo. El Servicio Regional de Empleo y Formación de la Comunidad de Murcia (SEF)

� El trabajo en la Administración Pública. La oferta pública de empleo. El Empleo público en la Unión Europea. �

� Internet como recurso en la búsqueda de empleo.

b) Técnicas e instrumentos de búsqueda de empleo:

� La Carta de Presentación

� El Currículum Vitae

� La entrevista de selección de personal

� Los test y las pruebas de selección

9. Proceso de búsqueda de empleo en empresas del sector de Gestión administrativa.

10. Oportunidades de aprendizaje y empleo en Europa. Herramientas informativas: Europass, Ploteus, entre otros.

11. Valoración del autoempleo como alternativa para la

1. Se ha valorado la importancia de la formación permanente como factor clave para la empleabilidad y la adaptación a las exigencias del proceso productivo.

2. Se han identificado los itinerarios formativo-profesionales relacionados con el perfil profesional del Técnico en Gestión Administrativa.

3. Se han determinado las aptitudes y actitudes requeridas para la actividad profesional relacionada con el perfil del título.

4. Se han identificado los principales yacimientos de empleo y de inserción laboral para el Técnico en Gestión Administrativa

5. Se han determinado las técnicas utilizadas en el proceso de búsqueda de empleo.

6. Se han previsto las alternativas de autoempleo en los sectores profesionales relacionados con el título.

7. Se ha realizado la valoración de la personalidad, aspiraciones, actitudes y formación propia para la toma de decisiones.

8. Se han valorado las ventajas de trabajo en equipo en situaciones de trabajo relacionadas con el perfil del Técnico en Gestión Administrativa.

103

inserción profesional. El autoempleo en el sector de Gestión administrativa.

12. El proceso de toma de decisiones

UNIDAD DE TRABAJO 13: EQUIPOS DE TRABAJO Y GESTION CONFLICTOS

CONTENIDOS CRITERIOS

1. Equipos de trabajo : concepto y características

2. Valoración de las ventajas e inconvenientes del trabajo de equipo para la eficacia de la organización.

3. Equipos en el sector del trabajo administrativo según las funciones que desempeñan.

4. La participación en el equipo de trabajo.

5. Conflicto: características, fuentes y etapas.

6. Métodos para la resolución o supresión del conflicto: negociación, mediación, conciliación y arbitraje.

7. La motivación en los equipos de trabajo. Importancia y técnicas

9. Se han identificado los equipos de trabajo que pueden constituirse en una situación real de trabajo.

10. Se han determinado las características del equipo de trabajo eficaz frente a los equipos ineficaces.

11. Se ha valorado positivamente la necesaria existencia de diversidad de roles y opiniones asumidos por los miembros de un equipo.

12. Se ha reconocido la posible existencia de conflicto entre los miembros de un grupo como un aspecto característico de las organizaciones.

13. Se han identificado los tipos de conflictos y sus fuentes.

14. Se han determinado procedimientos para la resolución del conflicto.

5.3. DISTRIBUCIÓN TEMPORAL DE CONTENIDOS


EVALUACION UNIDADES DE TRABAJO

SESIONES

1ª UNIDAD 1. LA ORGANIZACIÓN EMPRESARIAL 12 1ª UNIDAD 2. LA COMUNICACIÓN EMPRESARIAL 12 1ª UNIDAD 3. LA COMUNICACIÓN ORAL 18

TOTAL HORAS PRIMERA EVALUACIÓN 42 2ª UNIDAD 4. LA COMUNICACIÓN ESCRITA 21 2ª UNIDAD 5. SERVICIO DE CORREOS 12 2ª UNIDAD 6. RECEPCIÓN, REGISTRO Y CLASIFICACIÓN 12

TOTAL HORAS SEGUNDA EVALUACIÓN 45 3ª UNIDAD 7. ARCHIVO DE LA INFORMACIÓN 11

104



3ª UNIDAD 8. RECONOCIMIENTO NECESIDADES CLIENTES 10 3ª UNIDAD 9. ATENCIÓN DE QUEJAS Y RECLAMACIONES 10 3ª UNIDAD 10. APLICACIÓN PROCEDIMIENTOS DE CALIDAD 10 3ª UNIDAD 11. POTENCIAR LA IMAGEN DE LA EMPRESA 10

TOTAL HORAS 3ª EVALUACIÓN 51 TOTAL 138

EVALUACION

UNIDADES DE TRABAJO

SESIONES

1ª UNIDAD 1. ORGANIZACIÓN COMERCIAL DE LAS EMPRESAS 10 1ª UNIDAD 2. BÚSQUEDA Y SELECCIÓN DE PROVEEDORES 8 1ª UNIDAD 3. LOS CONTRATOS DE COMPRAVENTA 10

1ª UNIDAD 4. PEDIDO, EXPEDICIÓN Y ENTREGA DE LAS MERCANCÍAS 10

1ª UNIDAD 5. LA FACTURA 15 1ª UNIDAD 6. LIBROS DE REGISTRO. DECLARACIÓN ANUAL 7

TOTAL HORAS PRIMERA EVALUACIÓN 60 2ª UNIDAD 7. EL IMPUESTO SOBRE EL VALOR AÑADIDO 15 2ª UNIDAD 8. LOS REGÍMENES ESPECIALES DEL IVA 12 2ª UNIDAD 9. SUPUESTOS PRÁCTICOS DE LIQUIDACIÓN DE IVA 15 2ª UNIDAD 10. MEDIOS DE PAGO AL CONTADO 11

TOTAL HORAS SEGUNDA EVALUACIÓN 53 3ª UNIDAD 11. PAGO APLAZADO. LETRA DE CAMBIO 10 3ª UNIDAD 12. EL PAGARÉ Y EL RECIBO NORMALIZADO 8 3ª UNIDAD 13. GESTIÓN DE EXISTENCIAS 10 3ª UNIDAD 14. VALORACIÓN Y CONTROL DE LAS EXISTENCIAS 12 3ª UNIDAD 15. SIMULACIÓN DE UNA RELACIÓN COMERCIAL 5 4ª UNIDAD 16. SUPUESTO DE SIMULACIÓN. FACTURAPLUS 7


EVALUACION

UNIDADES DE TRABAJO

SESIONES

1ª UNIDAD 1. LA EMPRESA Y EL EMPRESARIO 6 1ª UNIDAD 2. LA ORGANIZACIÓN DE LA EMPRESA 10 1ª UNIDAD 3. INNOVACIÓN EMPRESARIAL 12

1ª UNIDAD 4. LA INNOVACIÓN Y LA INICIATIVA EMPRENDEDORA 12

TOTAL HORAS PRIMERA EVALUACIÓN 40 2ª UNIDAD 5. EL SISTEMA TRIBUTARIO 9 2ª UNIDAD 6. OBLIGACIONES FISCALES DE LA EMPRESA (I). 7

105


PRIMER TRIMESTRE

UNIDAD DE TRABAJ0

TÍTULO HORAS

Nº 1 Proceso de textos alfanuméricos en teclados extendidos. 30 h Nº 2 El Sistema Operativo. Entorno windows 15 h Nº 3 Procesador de Textos Word I. 15 h Nº 4 Procesador de Textos Word II. 18 h

Total horas primer trimestre 78 h

SEGUNDO TRIMESTRE

UNIDAD DE TRABAJO

TÍTULO

HORAS

Nº 1 Proceso de textos alfanuméricos en teclados extendidos. 27 h Nº 5 Procesador de Textos Word III. 20 h Nº 6 Procesador de Textos Word IV. 20 h Nº 7 ♦ Elaboración de documentos y Plantillas mediante

Excel.- I 19 h

Total horas segundo trimestre 86 h

TERCER TRIMESTRE

DECLARACIÓN CENSAL, I.A.E.

2ª UNIDAD 7. OBLIGACIONES FISCALES DE LA EMPRESA (II) IRPF E I.SOCIEDADES 7

2ª UNIDAD 8 EL DERECHO Y LA ADMINISTRACIÓN 7 TOTAL HORAS SEGUNDA EVALUACIÓN 30

3ª UNIDAD 9. LA ADMINISTRACIÓN GENERAL Y LA ADMINISTACÓN AUTONÓMICA 8

3ª UNIDAD 10. LA ADMINISTRACIÓN LOCAL Y LA UNIÓN EUROPEA 8

3ª UNIDAD 11. LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA Y LOS CIUDADANOS 7

3ª UNIDAD 12. LA DOCUMENTACIÓN Y LOS TRÁMITES ANTE LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA 7


106

UNIDAD DE TRABAJO

TÍTULO

HORAS

Nº 1 Proceso de textos alfanuméricos en teclados extendidos. 39 h Nº 8 ♦ Elaboración de documentos y Plantillas mediante

Excel. II 15 h

Nº 9 Utilización de Bases de datos. Access. 15 h Nº 10 Gestión de Correo y Agenda Electrónica. 5 h Nº 11 Elaboración de Presentaciones con Power-Point. 10 h Nº 12 Integración de Imágenes y Vídeos en Documentos. 13h

Total horas tercer trimestre 97 h



PRIMER TRIMESTRE UNIDAD DE TRABAJO

TÍTULO HORAS

Nº 1 EL ÁREA DE RECURSOS HUMANOS 5 Nº 2 RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN DE PERSONAL 6

EVALUACION UNIDADES FORMATIVAS SESIONES 1ª UNIDAD 01. LA EMPRESA 8

1ª UNIDAD 02. REPRESENTACIÓN Y MEDIDA DEL PATRIMONIO EMPRESARIAL

12

1ª UNIDAD 03. LA METODOLOGÍA CONTABLE 12 1ª UNIDAD 04. LOS LIBROS CONTABLES 8 PRIMERA EVALUACIÓN 40

2ª UNIDAD 05. EL CICLO CONTABLE 12

2ª UNIDAD 06. EL PLAN GENERAL DE CONTABILIDAD DE LAS PYMES

8

2ª UNIDAD 07. PROBLEMÁTICA CONTABLE DE LAS COMPRAS Y LAS VENTAS

20

2ª UNIDAD 08. OTROS INGRESOS Y GASTOS EN LA ACTIVIDAD EMPRESARIAL

10

SEGUNDA EVALUACIÓN 50 3ª UNIDAD 09. EL INMOVILIZADO MATERIAL 14

3ª UNIDAD 10. LAS FUENTES DE FINANCIACIÓN Y LAS OPERACIONES DE FIN DE EJERCICIO. LAS CUENTAS ANUALES

14

3ª UNIDAD 11. CONTABILIZACIÓN MEDIANTE APLICACIONES INFORMÁTICAS

12

TERCERA EVALUACIÓN 40 TOTAL 130

107

Nº 3 EL DERECHO DEL TRABAJO 6 Nº 4 EL CONTRATO DE TRABAJO Y SUS

MJODALIDADES 9

Nº 5 LA JORNADA LABORAL 8 Nº 6 EL SISTEMA DE LA SEGURIDAD SOCIAL 6 Nº 7 OBLIGACIONES DEL EMPRESARIO 4 Nº 8 EL SALARIO Y EL RECIBO DE SALARIOS. CASOS

PRÁCTICOS 36

TOTAL HORAS PRIMER TRIMESTRE 80 SEGUNDO TRIMESTRE UNIDAD DE TRABAJ0

TÍTULO HORAS

Nº 9 CÁLCULO DE LAS BASES DE COTIZACIÓN A LA SEGURIDAD SOCIAL E IRPF

20

Nº 10 LIQUIDACIÓN E INGRESO DE LAS COTIZACIONES A LA SEGURIDAD SOCIAL

3

Nº 11 LIQUIDACIÓN E INGRESO DE LAS RETENCIONES A CUENTA DEL IRPF

3

Nº 12 MODIFICACIÓN, SUSPENSIÓN Y EXTINCIÓN DEL CONTRATO DE TRABAJO

4

Nº 13 PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES 10 TOTAL HORAS 2º TRIMESTRE 40 5.3.7. TRATAMIENTO DE LA DOCUMENTACIÓN CONTABLE

EVALUACION UNIDADES FORMATIVAS SESIONES

1ª UNIDAD 01. PREPARACIÓN DE DOCUMENTACIÓN SOPORTE DE HECHOS ECONÓMICOS. OBLIGACIONES LEGALES DE LOS EMPRESARIOS RELATIVAS A LA CONTABILIDAD

12

1ª UNIDAD 02. TRATAMIENTO CONTABLE DE LAS EXISTENCIAS Y DE LAS OPERACIONES DE COMPRAS 12

1ª UNIDAD 03. REGISTRO Y TRATAMIENTO CONTABLE DE LAS OPERACIONES DE VENTAS 12

1ª UNIDAD 04. GASTOS E INGRESOS 10

1ª UNIDAD 05. EL REGISTRO DE LAS OPERACIONES INICIALES DE LA EMPRESA. DESARROLLO DEL CICLO CONTABLE. INFORMATIZACIÓN DE LA CONTABILIDAD.

24

PRIMERA EVALUACIÓN 70

2ª UNIDAD 06. EL REGISTRO CONTABLE DE LAS OPERACIONES DE TESORERÍA Y DE PERSONAL 10

2ª UNIDAD 07. ACTIVOS Y PASIVOS NO CORRIENTES 17

2ª UNIDAD 08. LA COMPROBACIÓN DE LOS REGISTROS CONTABLES Y LAS OPERACIONES DE FIN DE EJERCICIO 14

2ª UNIDAD 09. LAS CUENTAS ANUALES 14 SEGUNDA EVALUACIÓN 55 TOTAL 125

108

5.3.8. EMPRESA EN EL AULA.

TRIMESTRE UNIDAD TITULO HORAS

1

0 Pensando en nuestro proyecto de empresa 8

1

Creación y puesta en marcha de la

empresa 12

2 Organización por departamentos 11

3 Lanzamiento de la empresa al mercado 12

4 Departamento de almacén 22

5 Departamento de compras 25

2

6 Departamento de ventas 20

7 Departamento de contabilidad 20

8 Departamento de gestión de tesorería 20

9 Departamento de Recursos Humanos 15

NÚMERO TOTAL DE HORAS 165


EVALUACION UNIDADES FORMATIVAS SESIONES

1ª UNIDAD 01. LA TESORERÍA (I). CONCEPTO. FINALIDAD. CONTROL. DOCUMENTOS RELATIVOS A MEDIOS DE COBRO Y PAGO DE LA EMPRESA.

16

1ª UNIDAD 02. LA TESORERÍA (II). LIBROS REGISTROS DE TESORERÍA 10 1ª UNIDAD 03. LA TESORERÍA (III). EL PRESUPUESTO DE TESORERÍA 10 1ª UNIDAD 04. EL INTERÉS SIMPLE 12

1ª UNIDAD 05. OPERACIONES DE CAPTACIÓN DE RECURSOS DE LAS ENTIDADES BANCARIAS. OPERACIONES DE PASIVO. 12

1ª UNIDAD 06. CÁLCULOS FINANCIEROS BÁSICOS A LARGO PLAZO. CAPITALIZACIÓN COMPUESTA. 12

PRIMERA EVALUACIÓN 72 2ª UNIDAD 07. RENTAS Y PRÉSTAMOS 14 2ª UNIDAD 08. EL SISTEMA FINANCIERO ESPAÑOL 10

2ª UNIDAD 09. OPERACIONES DE FINANCIACIÓN BANCARIA. OPERACIONES DE ACTIVO. 10

2ª UNIDAD 10. SERVICIOS BANCARIOS 9 2ª UNIDAD 11. LA ACTIVIDAD ASEGURADORA 10 SEGUNDA EVALUACIÓN 53 TOTAL 125

109


La distribución temporal de las unidades de trabajo a lo largo de los tres trimestres de formación en

el centro educativo será la siguiente:

1ª Evaluación

UNIDAD DE TRABAJO

TÍTULO HORAS

1 El Derecho del Trabajo 9

2 El contrato de trabajo y las modalidades de contratación 8

3 La jornada laboral y su retribución 8

4 El recibo de salarios: la nómina 11

TOTAL 36

2ª Evaluación

UNIDAD DE TRABAJO

TÍTULO HORAS

5 Modificación, suspensión y extinción del contrato de trabajo 10

6 El sistema de la Seguridad Social 5

7 Participación de los trabajadores en la empresa 8

8 La salud laboral y riesgos laborales derivados de las condiciones ambientales, de seguridad, ergonómicas y sicosociales

8

TOTAL 31

3ª Evaluación

UNIDAD DE TRABAJO

TÍTULO HORAS

9 La gestión de la prevención en la empresa. 5

10 Medidas de prevención y protección. El plan autoprotección 8

11 Los primeros auxilios en la empresa 4

12 Búsqueda activa de empleo 3

13 Equipos de trabajo y los conflictos en la empresa 3

TOTAL 23

110

6. ACTIVIDADES DE ENSEÑANZA-APRENDIZAJE


Las actividades son necesarias para conseguir el desarrollo de los resultados de aprendizaje. Entre las

actividades que se utilizaran para alcanzar los resultados de aprendizaje del módulo tenemos:

De Introducción- Motivación.- Estas actividades se realizarán en la primera sesión de trabajo de cada UT.

Con ellas se pretende motivar al alumno, intentando conectar con sus intereses, y haciendo ver la

importancia de los contenidos en relación con el mundo laboral y con el puesto de trabajo que el tendrá que

desempeñar en un futuro.

De desarrollo, estas actividades tienen por objeto adquirir los conocimientos programados. Con carácter

inicial se elaborará un cuestionario sencillo (oral) que permita detectar las ideas previas. Posteriormente y

una vez realizadas las exposiciones precisas, se podrá pasar a actividades de descubrimiento dirigido,

donde se plantearán ejercicios sencillos sobre los contenidos, que permitan extraer las primeras

conclusiones. Una vez realizadas las oportunas explicaciones, se podrán realizar actividades de

consolidación. Todas las UT son prácticas, se facilitaran a los alumnos supuestos prácticos, con las

instrucciones necesarias para su elaboración. Y para aquellos alumnos que se estime oportuno se llevarán a

cabo actividades de ampliación. El alumno dispondrá de un dossier de ejercicios individual, y un dossier de

ejercicios común a todos los alumnos, donde estos podrán completar o ampliar sus conocimientos,

mientras el resto de alumnos consigue llegar a los contenidos mínimos exigidos.

De recuperación.-Irán dirigidas a alumnos que tienen dificultades para alcanzar los objetivos previstos en

la UT, y se adaptarán a cada uno de ellos.

De Investigación.- Hay varias UT, donde al alumno-a se le darán los contenidos básicos y ellos tendrán

que ampliar dichos conocimientos y ponerlos en la práctica.

6.2. OPERACIONES ADMINISTRATIVAS DE COMPRAVENTA UNIDAD 1: ORGANIZACIÓN COMERCIAL DE LAS EMPRESAS.

- Descripción de los fines de la empresa e interpretar el proceso de creación de valor.

- Diferenciación de las principales formas jurídicas de las empresas.

- Análisis e interpretación de organigramas de empresas comerciales.

- Identificación de los elementos y las funciones de los canales de distribución.

- Cálculo de los precios de coste y el valor de los productos al final del canal de distribución.

111

UNIDAD 2: BUSQUEDA Y SELECCIÓN DE PROVEEDORES.

- Redacción de cartas a proveedores:

o Para entablar relaciones.

o Solicitando ofertas.

o Reclamando un incumplimiento en las condiciones acordadas.

- Ante la presencia de varias ofertas elección razonada de la más idónea atendiendo a las

especificaciones de precio, gastos de entrega y atención post-venta.

- Conocidos los datos referentes a varios proveedores, elaboración de un fichero que recoja dicha

información.

- Realización de operaciones de la empresa simulada referente a esta Unidad.

UNIDAD 3: LOS CONTRATOS MERCANTILES.

- Consultando el Código de Comercio aplicación de sus normas a casos planteados que recojan incidencias

sobre operaciones de compra-venta.

- Cumplimentación de contratos sencillos de compra-venta sobre operaciones concretas propuestas por el

profesorado.

- Elaboración de un esquema que refleje de forma gráfica los Incoterms y que sirva para comparar sus

características.

UNIDAD 4: PEDIDO, EXPEDICIÓN Y ENTREGA DE LAS MERCANCIAS.

- Diseñar modelos de pedidos, albaranes y cartas de porte, adaptándolos a las necesidades de una empresa

concreta.

- Confección de pedidos y albaranes correspondientes a la misma operación y comprobación de ellos.

- Diseño, por parte de cada uno de los grupos en que se divide a los alumnos, de un modelo de pedido que

cumpla todos los requisitos legales.

- Conocidos los datos de una operación de compra-venta confección del pedido que la documentación

de acuerdo con las normas legales.

- Realización de las operaciones de la empresa simulada referentes a esta Unidad.

UNIDAD 5: LA FACTURA.

- Análisis de diferentes facturas para estudiar si cumplen todos los requisitos establecidos por la ley.

- Resolución de ejercicios relativos a la realización de facturas de operaciones que abarquen casuístiscas

muy diferentes, tales como.

o Diferentes tipos impositivos.

o IVA incluido.

o Operaciones con gastos incluidos en la base imponible.

o Gasto suplidos.

o Diferentes regímenes especiales.

o Modificaciones de la base imponible.

112

- Realización de diseños de modelos de facturas adaptados a las características de los ejercicios que se

proponen y resuelven.

- Cumplimentación de las facturas correspondientes a los pedidos realizados en las Unidades de Trabajo

anteriores.

- Contraste y comprobación de que el contenido de las facturas responde al de los pedidos y lo que

efectivamente aparecía en los albaranes de entrega.

- Comprobación de que las operaciones que se incluyen en las facturas están correctamente realizados los

cálculos, que el tipo de IVA es el exacto y que ha sido correctamente aplicado y calculado.

UNIDAD 6: LOS LIBROS DE REGISTRO. DECLARACIÓN ANUAL DE OPERACIONES CON

TERCERAS PERSONAS.

- A partir de los datos proporcionados por las facturas, realización de su registro en los libros

correspondientes, obligatorios y voluntarios.

- Realización de las anotaciones que corresponda en los libros registro de facturas emitidas y recibidas,

cumpliendo los requisitos formales establecidos por las normas legales.

- Identificación de las operaciones que se han de incluir en la declaración de operaciones con terceras

personas y cumplimentarla correctamente.

- Realización de las operaciones de la empresa simulada referentes a esta Unidad.

UNIDAD 7: EL IMPUESTO SOBRE EL VALOR AÑADIDO.

- Diferenciación de operaciones sujetas, no sujetas y exentas, analizando sus repercusiones económicas.

- Cálculo de las bases y las cuotas de operaciones sometidas a tipos impositivos diferentes.

- Clasificación de productos y servicios según el tipo de IVA al que estén sometidos.

- Razonamiento del mecanismo de liquidación del impuesto haciendo entrar en juego las deducciones.

UNIDAD 8: LOS REGÍMENES ESPECIALES DEL IVA.

- Identificación de las actividades que están sometidas al régimen simplificado y cálculo de los pagos

trimestrales a cuenta y la devengada en este régimen.

- Utilización de la aplicación informática que facilita la Agencia Tributaria para calcular los pagos

trimestrales del IVA.

- Aplicación de los procedimientos necesarios para el cálculo de las bases y cuotas en los regímenes

especiales más frecuentes.

UNIDAD 9: SUPUESTOS PRÁCTICOS DE LIQUIDACIÓN DEL IVA.

- Identificación de los impresos y realización de los cálculos necesarios para realizar las declaraciones-

liquidaciones del régimen general del IVA.

- Identificación de los impresos y realización de los cálculos necesarios para realizar declaraciones-

liquidaciones del régimen especial simplificado.

UNIDAD 10: MEDIOS DE PAGO AL CONTADO.

- Análisis de los efectos que produce para la empresa el hecho de pagar al contado o de hacerlo con

aplazamiento.

113

- Comparación entre letra de cambio y cheque.

- Enunciados una serie de casos prácticos, aplicación de las normas de la Ley cambiaria y del cheque

correspondientes a cada uno de ellos.

- Realización de supuestos prácticos:

o Comprobación de que los medios de pago emitidos por el proveedor son correctos.

o Cumplimentación del cheque como medio de pago de las compras realizadas.

o Cumplimentación de transferencias bancarias.

o Cumplimentación de recibos justificativos de los pagos realizados.

UNIDAD 11: PAGO APLAZADO, LA LETRA DE CAMBIO.

- Cumplimentación de letras de cambio abarcando una amplia casuística.

- Cálculo de los importes efectivos que se percibirán al enviar letras al descuento comercial o en gestión de

cobro.


A continuación, se desglosan por temática, algunas de las actividades que podrían realizarse a lo largo del curso académico:

• EL ESTADO DE DERECHO - Realización de un esquema que abarque de forma general la organización política del Estado,

reflejándose los tres poderes del Estado de Derecho.

- Utilización de un listado de diferentes organismos e instituciones, para realizar su clasificación, de

acuerdo con el poder del Estado al que pertenezcan.

- Realización de un esquema en el que se refleje la jerarquía de las normas jurídicas.

- Sobre una relación de normas jurídicas facilitadas por el profesor, realizar su clasificación de acuerdo

con la jerarquía normativa.

- Búsqueda, mediante Internet, o en diferentes publicaciones, de normas jurídicas, que sean

significativas para el alumno y clasificación según su jerarquía.

- Búsqueda de los artículos del Código Civil en que se enuncian las fuentes del Derecho.

- Realización de una relación de los Títulos, Capítulos y artículos de la Constitución en los que se

establece la división de poderes.

- Localización de los artículos de la Constitución en los que se establece la jerarquía normativa.

- Los alumnos definirán con sus propias palabras las diversas normas jurídicas y compararán sus

definiciones con las que aparecen en el libro, para que puedan comprender la importancia de la

precisión del lenguaje jurídico.

- Realización de un esquema en el que se represente la jerarquía de los tribunales, incidiendo en su

ámbito territorial.

114

- Búsqueda de información para localizar los tribunales de la provincia, o de la Comunidad Autónoma

en la que se reside.

- Realización de un debate sobre la posible discriminación de las mujeres en la sucesión de la Corona.

- Utilización de las páginas web del Congreso de los Diputados y del Senado para conocer su

composición.

• LA ADMINISTRACIÓN GENERAL DEL ESTADO

- Realización de un esquema que refleje, de forma general, la estructura de Administración Pública

española.

- Realización un esquema en el que se represente la estructura de la Administración General del Estado.

- Realización de un informe sobre la composición del Gobierno, indicando quienes son el presidente, los

vicepresidentes, los ministerios que existen y quienes son las personas titulares de los mismos, esta tarea

se puede realizar desde la página web del Gobierno.

- Realización de casos prácticos relativos a las situaciones que se puedan presentar en el procedimiento de

investidura del presidente del Gobierno.

- Cumplimentar organigramas facilitados por el profesor, pero que estén incompletos. Se pueden facilitar

organigramas parciales de cualquier administración, órgano u organismo.

- Realización de una relación de los órganos de la Administración General del Estado que existen en la

provincia y en la Comunidad autónoma en las que se reside.

- Sobre una relación desordenada de los órganos de un ministerio, confeccionar su organigrama.

- Clasificación de una serie de organismos de la Administración General del Estado en: central,

periférica, exterior, etc.

- Clasificación de una serie de organismos públicos en la categoría que les corresponda: organismos

autónomos, entidades públicas empresariales, entidades gestoras de la Seguridad Social, u organismos

públicos de régimen específico.

- Acceder a la página web del Ministerio de Educación y realizar un esquema de su estructura orgánica.

- Realización de casos prácticos sobre diferentes situaciones que se presentar en las mociones de censura y

las cuestiones de confianza.

• LAS COMUNIDADES AUTÓNOMAS. LA ADMINISTRACIÓN LOCAL

- Utilización de un mapa mudo de España para realizar el siguiente trabajo:

. Identificación las provincias y ponerles nombre

. Identificación las comunidades autónomas y ponerles nombre.

. Situar las capitales de las comunidades autónomas.

- Realización de esquemas que refleje las instituciones de las comunidades autónomas.

115

- Búsqueda en Estatuto de Autonomía de la comunidad autónoma en la que se reside, de los artículos

que hagan referencia a las instituciones autonómicas.

- Realización de visitas a alguna de las sedes de las instituciones de la comunidad autónoma y al

ayuntamiento de la localidad en que reside.

- Con ayuda del Estatuto de Autonomía y de la Constitución, realizar una relación de las competencias

asumidas por la comunidad autónoma.

- Simulación de hipotéticos casos sobre la jerarquía de las normas de las comunidades autónomas.

- Acceder a la página web de la Asamblea Legislativa de la Comunidad Autónoma en la que se reside

para recabar información para realizar un trabajo que contenga la siguiente información:

. Denominación

. Localidad en la que tiene su sede.

. Partidos políticos a los qué partidos pertenecen sus miembros.

. Nombre de su presidente y partido político al que pertenece

- Acceder a la página web de la Asamblea Legislativa de un Comunidad Autónoma diferente a la que se

reside para recabar información que sirva para elaborar un informe con los mismos datos recabados

para la comunidad de residencia.

- Acceder a la página web del Consejo de Gobierno de la Comunidad Autónoma en la que se reside para

recabar información que sirva para, posteriormente, elaborar un estudio que contenga la siguiente

información:

. Denominación.

. Localidad en la que tiene su sede.

. Nombre de su presidente y partido político al que pertenece.

. Consejerías existentes y nombres de sus titulares.

- Acceder a la página web del Consejo de Gobierno de una Comunidad Autónoma diferente a la que se

reside para recabar información que sirva para elaborar un informe con los mismos datos recabados

para el órgano de gobierno de la comunidad de residencia.

- Acceder a la página web del ayuntamiento de la localidad en la que se reside para recabar información

que sirva para, posteriormente, elaborar un informe que contenga los siguientes datos:

. Nombre del alcalde y partido político al que pertenece.

. Composición de los órganos de gobierno del municipio

. Partidos políticos a los qué partidos pertenecen sus miembros.-

. Existencia de pactos de gobierno.

. Qué órganos posibles existen y cuáles no.

. Otros aspectos que se consideren de interés.

- Realización de casos prácticos en los que se reflejen diferentes situaciones que se puedan presentar en

la elección del alcalde de una localidad.

116

- Organización de un debate sobre los servicios que presta el municipio en el que se reside,

estableciendo una comparación entre el funcionamiento ideal y el real. Se realizará un informe sobre

las deficiencias observadas y se enviará al ayuntamiento.

- Acceder a la página web del la diputación de la Provincia en la que se reside para recabar información

que sirva para elaborar un informe que contenga la siguiente información:

. Nombre del presidente y partido político al que pertenece.

. Composición de los órganos de gobierno provincial.

. Competencias de los órganos de gobierno.

. Otros aspectos que se consideren de interés.

- Organización de un debate sobre la necesidad, o no, de los órganos de gobierno provinciales.

• LA UNIÓN EUROPEA

- Sobre un mapa mudo de Europa situar los estados que pertenecen a la Unión Europea, e indicar las

sedes de las instituciones.

- Realización de esquemas que reflejen las instituciones y los organismos de la Unión Europea.

- Establecer comparaciones entre el peculiar funcionamiento de las instituciones europeas y la división

de poderes en legislativo, ejecutivo y judicial en el Estado de Derecho

- Acceder a la web del Parlamento Europeo y realizar un trabajo en que se refleje:

. Número de diputados por cada Estado.

. Nombre, nacionalidad, y grupo al que pertenece su presidente.

. Grupos que lo forman y número de diputados de cada grupo.

. Comisiones que existen actualmente.

- Elaboración de un cuadro comparativo de las similitudes y diferencias del funcionamiento del

Congreso de los Diputados y el Parlamento Europeo.

- Acceder a la web de la Comisión Europea y realizar un trabajo en que se refleje:

. Nombre y nacionalidad, del presidente.

. Comisiones que existen y nacionalidad de los comisarios.

- Acceder a la web del Consejo Europeo un trabajo en que se refleje:

. Nombre y nacionalidad, del presidente.

. Funciones del Consejo Europeo

. Funciones de su presidente.

. Nombre y nacionalidad del Alto representante del Unión par Asuntos Exteriores y Política de

Seguridad.

- Acceder al portal del Defensor del Pueblo Europeo y buscar información sobre el procedimiento a

seguir para presentar reclamaciones.

117

- Realización de un trabajo sobre las repercusiones de la integración de España en la Unión Europea,

sobre la movilidad de los ciudadanos.

- Sobre un esquema que represente la jerarquía de las normas, y explicar cómo se encuadran las de la

Unión Europea en la jerarquía normativa del Estado Español.

- Realización de una investigación sobre la existencia de oficinas de información de la UE y de las

instituciones, organismos, agencias europeas, en la comunidad autónoma en la que se reside.

- Investigación, mediante el portal europeo de la juventud, sobre las posibilidades de trabajar, estudiar,

realizar intercambios, hacer voluntariado, etc., en Europa.

- Acceder al portal de Eures y realizar el currículo vitae en línea.

- Acceder al portal Ploteus e investigar las posibilidades de estudiar, trabajar y realizar prácticas en

Europa, a través del programa Leonardo.

• EL PERSONAL AL SERVICIO DE LAS ADMINISTRACIONES PÚBLICAS

▪ Descripción de los recursos humanos en las Administraciones Públicas definición de los empleados

públicos según el Estatuto Básico del Empleado Público.

▪ Descripción de funcionarios a los que se aplica el Estatuto Básico de Empleo Público.

▪ Realización de gráfico que recoja las clases de personal al servicio de las Administraciones públicas.

▪ Realización de un cuadro que recoja los grupos, subgrupos y titulaciones de los funcionarios para cada

uno de ellos.

▪ Identificación de los sistemas de acceso a la función pública y características de cada una de ellos.

▪ Localización en la página www.map.es la oferta de empleo público a la que puedes acceder de acuerdo

con tus conocimientos y comprueba los requisitos para participar en las pruebas selectivas, el contenido

de la convocatoria, presentación de solicitud, fase de prácticas, y adquisición y pérdida de la condición

de funcionario.

▪ Localización, a través de la página www.060.es, del modelo 790 para inscripción en los procesos

selectivos.

▪ Descripción del contenido de los registros de personal.

▪ Descripción de la promoción interna y diferenciación de la promoción vertical de la horizontal.

▪ Indica lo que es una relación de puesto de trabajo

▪ Acceder a la página web http://europa.eu/epso e infórmate sobre el trabajo en la Unión Europea.

▪ Analizar las características especiales de los notarios y registradores

▪ Identificar cuáles son los campos en los que actúa el notario.

118

▪ Analizar las funciones de los Registros de la Propiedad y Mercantiles

▪ Realización de esquemas que recojan las características del Registro Mercantil y las del Registro de la

Propiedad

• DERECHOS, DEBERES Y SITUACIONES ADMINISTRATIVAS DEL FUNCIONARIO.

▪ Descripción mediante gráficos las clases de derechos de los funcionarios.

▪ Realización de gráfico que recoja los derechos económicos de los funcionarios.

▪ Identificación de otros derechos del funcionario, como derecho al cargo, a la carrera profesional y a

la promoción interna, a vacaciones, licencias y permisos, sindicales y prestaciones sociales.

▪ Realización de ejercicios relacionados con los derechos estudiados.

▪ Diferenciación de los principios éticos y de conducta de los funcionarios.

▪ Realización de esquema que recoja las clases de faltas de los funcionarios

▪ Realización de ejercicios relacionados con las sanciones, extinción de la responsabilidad

disciplinaria y prescripción de las faltas y de las sanciones.

▪ Identificación y análisis de las situaciones administrativas en las que se pueden encontrar los

funcionarios a lo largo de su carrera profesional.

• LA EMPRESA Y SU ORGANIZACIÓN

▪ Definición del concepto de empresa

▪ Realización de la representación gráfica de la función económica de la empresa.

▪ Identificación, en una relación de empresas, aquellas cuya finalidad principal sea prestar servicio a

los ciudadanos u obtener servicios sociales.

▪ Identificación y clasificación de empresas de determinadas características, por distintos criterios, por

ejemplo, por sector de actividad, ámbito geográfico, titularidad de capital, tamaño, etc.

▪ Clasificación de distintas empresas, en función de la actividad que realizan, indicando a qué sector

pertenecen.

▪ Análisis y representación gráfica de la organización de empresas por departamentos y especificar la

función que cada departamento realiza.

119

▪ Realización de esquema comparativo de las diferencias entre la organización formal y la informal de

la empresa.

▪ Realización de organigramas que reflejen las formas más usuales de organizar una empresa.

▪ Realización de esquema que recoja las fuentes de financiación propia y ajena

▪ Realización de casos prácticos con distintos sistemas de financiación

▪ Análisis de las ventajas e inconvenientes de las distintas formas de financiarse una empresa.

• CLASES DE EMPRESAS

▪ Descripción de la innovación empresarial y los requisitos de intuición creatividad e imaginación que se

precisan como base de cualquier proyecto empresarial.

▪ Descripción de lo que se conoce como plan de empresa e información que debe recoger el citado

documento.

▪ Acceso a las distintas páginas que recoge la unidad y cumplimentación de cuestionarios que te permitirá

diagnosticar si tienes actitudes emprendedoras y averiguar tus fortalezas y debilidades como emprendedor.

▪ Comprobación de que en la actualidad la empresa está obligada a desarrollar capacidades tecnológicas

acordes con los nuevos desafíos si quiere ser competitiva.

▪ Análisis de distintos casos de internacionalización de empresas españolas de distintos sectores económicos.

▪ Localización de organismos que ayudan a pequeñas empresas en su iniciación a la exportación apoyando

aquellas áreas de competitividad.

▪ Acceso a páginas web para buscar las bases para concursar al premio EMPRENDEDORXXI.

▪ Obtención de recursos para la financiación. En la unidad anterior se ha estudiado las diferentes opciones

que tiene la empresa para obtener financiación.

▪ Diferenciación de la persona física y la jurídica y definir las características que deben reunir los

empresarios individuales

▪ Exposición de las características que debe reunir el trabajador autónomo económicamente dependiente

(TRADE)

▪ Elaboración de un esquema en el que se refleje las diferentes formas jurídicas empresariales.

▪ Realización de un cuadro comparativo en el que se clasifique a las empresas según su forma jurídica y la

titularidad del capital.

120

▪ Realización de un cuadro comparativo en el que se reflejen las ventajas e inconvenientes de los distintos

tipos de empresas.

• EL SISTEMA TRIBUTARIO

- Confección de un esquema que refleje los diferentes tipos de impuestos.

- Clasificación de una multiplicidad de actividades, productos y servicios en sujetos, e identificación del

sujeto pasivo y del contribuyente en cada una de ellas.

- Resolución de casos prácticos sobre las repercusiones económicas y administrativas que tienen los

impuestos.

- Realización de actividades resueltas y propuestas.

- Clasificación de impuestos directos e indirectos.

- Utilización de la aplicación informática que facilita la Agencia Tributaria.

• IMPUESTOS INDIRECTOS. EL IMPUESTO SOBRE EL VALOR AÑADIDO

- Confección de un esquema que refleje las diferencias entre operaciones sujetas, no sujetas y exentas.

- Clasificación de una multiplicidad de actividades, productos y servicios en sujetos, exentos y no

sujetos, e identificación del sujeto pasivo y del contribuyente en cada una de ellas.

- Resolución de casos prácticos sobre las repercusiones económicas y administrativas que tienen la

exención plena y la limitada.

- Realización de actividades en las que se haga entrar en juego los mecanismos de compensación, las

deducciones y las devoluciones.

- Clasificación de productos y servicios muy diferentes, según los tipos de IVA que les sean aplicables.

- Realización de casos prácticos relativos a operaciones de cálculo de bases imponibles y cuotas en

diferentes situaciones, como, por ejemplo: IVA incluido y sin incluir, con y sin recargo de

equivalencia, descuentos y gastos suplidos, etc.

- Utilización de la aplicación informática que facilita la Agencia Tributaria para calcular los pagos

trimestrales a cuenta del IVA, en el Régimen simplificado.

• IMPUESTOS DIRECTOS. EL IMPUESTO SOBRE SOCIEDADES. EL IRPF

- Confección de un esquema que refleje las diferencias entre operaciones sujetas, no sujetas y exentas

121

del impuesto de Sociedades.

- Resolución de casos prácticos sobre las repercusiones económicas y administrativas que tienen la

exención plena y la limitada.

- Realización de actividades en las que se haga entrar en juego los mecanismos estudiados del impuesto

sobre sociedades.

- Confección de un esquema que refleje las diferencias entre operaciones sujetas, no sujetas y exentas

del impuesto sobre las personas físicas (IRPF).

- Realización de actividades en las que se haga entrar en juego los mecanismos estudiados del impuesto

sobre las personas físicas (IRPF).

- Realización de casos prácticos relativos a operaciones de cálculo de bases imponibles y liquidadle del

IRPF.

- Utilización de la aplicación informática que facilita la Agencia Tributaria (El Programa Padre).

• CONTRATOS ADMINISTRATIVOS

- Confección de un esquema que refleje las diferencias entre los contrataos públicos y los contratos

privados.

- Búsqueda de casos prácticos sobre la licitación y concesión de los diferentes tipos de contratos

administrativos.

- Realización de actividades en las que se hagan simulaciones de licitación de contratos públicos.

- Confección de un esquema que refleje las diferencias entre los distintos tipos d e contratos públicos.

- Realización de actividades en las que se haga entrar en juego los mecanismos estudiados del de los

contratos administrativos.

- Realización de casos prácticos relativos a los contratos administrativos.

- Utilización de la aplicación informática que facilita por las diferentes administraciones públicas.

• EL ADMINISTRADO Y LAS ADMINISTRACIONES PÚBLICAS

- Lectura de los artículos de la Constitución Española en los que se hace referencia a la Administración, su

actuación y la necesidad de seguir el procedimiento administrativo.

- Identificación de los principios que intervienen en las relaciones entre órganos administrativos y la forma

de actuación de los mismos.

- Confección de una clasificación de los documentos elaborados por la administración.

122

- Identificación y confección de los documentos de comunicación de la administración, a saber, oficio y

nota interior.

-Identificación y confección de los documentos de constancia, a saber, certificado y acta.

- Planteamiento de una recusación.

- Identificación de las condiciones que ha de cumplir un ciudadano para ser interesado en un

procedimiento, así como la forma de actuar en el mismo.

- Elaboración de una autorización de un interesado para que otra persona pueda intervenir en su

representación en un procedimiento.

- Confección de la relación de los derechos del ciudadano en su relación con las administraciones.

- Cálculo de cómputos que se han de cumplir en el procedimiento administrativo.

• EL ACTO ADMINISTRATIVO. EL PROCEDIMIENTO ADMINISTRATIVO

- Definición de acto administrativo.

- Enumeración de los elementos de un acto administrativo y sus contenidos.

- Identificación de una resolución de la administración y sus contenidos.

- Reconocimiento de las diferentes clases de actos administrativos.

- Enumeración de los pasos necesarios para la práctica de una notificación.

- Descripción de la forma de realizar una publicación.

- Identificación de diferentes actos administrativos en los que se produce una invalidez, ya sea nulo o

anulable.

- Elaboración de una solicitud para el inicio de un procedimiento administrativo.

- Elaboración de una denuncia administrativa.

• EL DESARROLLO Y LA FINALIZACIÓN DEL PROCEDIMIENTO

ADMINISTRATIVO

- Confección de los documentos correspondientes a la fase de instrucción: Alegaciones y alegaciones en

trámite de audiencia.

- Elaboración de los esquemas correspondientes a las diferentes formas de terminación de un

procedimiento.

- Análisis de las partes que ha de contener una resolución a partir de resoluciones buscadas en

diferentes ámbitos administrativos.,

- Elaboración de un esquema explicativo del silencio administrativo.

123

- Cómputo de los plazos que han de respetarse en el procedimiento que finaliza mediante el silencio

administrativo.

- Elaboración de la solicitud de un certificado acreditativo del silencio producido.

- Confección de un esquema de las formas de llegar al final de la vía administrativa.

- Confección de los documentos asociados a la reclamación administrativa: recurso del alzada,

recurso potestativo de reposición y recurso extraordinario de revisión.

• LA JURISDICCIÓN CONTENCIOSO ADMINISTRATIVA

- Explicación razonada para exponer la justificación de la jurisdicción contencioso-administrativa como

paso posterior al ámbito administrativo.

- Elaboración de un esquema explicativo con los diferentes niveles orgánicos de la jurisdicción

contencioso-administrativa.

- Enumeración de los diferentes tipos de recursos contencioso-administrativos.

- Descripción de los recursos contra las sentencias de la jurisdicción contenciosa-administrativa.

• LOS REGISTROS Y ARCHIVOS EN LA ADMINISTRACIÓN

- Realización de una descripción ordenada de las actividades que se llevan a cabo en las oficinas de

registro, cuando reciben documentos.

- Realización de un cuadro en el que se comparen: copias compulsadas, copias auténticas, copia

autenticada y copia simple.

- Localización, a través de la página www.060.es, de oficinas de registro de la Administración General

del Estado y de la Comunidad Autónoma, en la localidad o en la provincia en la que se reside, y

verificación de si están adheridas a la Red 060.

- Realización de actividades consistentes en anotar la documentación recibida y enviada, en los registros

de entrada y salida.

- Realización de actividades consistentes en anotar en el registro de salida de asientos de

comunicaciones con un mismo texto cursadas a varios destinatarios.

- Realización de actividades consistentes en la realización de asientos en el registro de entrada de

escritos firmados por un colectivo.

- Realización de una investigación sobre la existencia de archivos históricos en la localidad y en la

provincia en que se resida.

- Realización, siempre que sea posible de visitas a las dependencias administrativas del centro escolar en

el que se cursan los estudios, para que expliquen a los alumnos como se registran las comunicaciones

que se reciben y emiten, y los diferentes tipos de archivos que existen.

124

- Elaboración de un informe que recoja los aspectos más importantes de la visita a las dependencias

administrativas del centro escolar.

- Elaboración de un dossier, sobre un tema de actualidad que se significativo para los alumnos,

recopilando todo tipo de documentación.

- Realización de un esquema que refleje los distintos tipos de documentos y archivos existentes y

relacionarlos con el ciclo vital de los documentos.

- Ordenación de los documentos anotados en los registros para formar expedientes.

- Realización una investigación sobre la existencia de Registro Mercantil, Registro Civil y Registro de la

Propiedad en la localidad en la que se reside.

- Realización de vistas, individuales y voluntarias, al Registro Civil, para obtener un partida de

nacimiento, de la Propiedad para solicitar una nota simple sobre la situación de la vivienda en la que se

reside, y al Registro Mercantil, para solicitar información sobre alguna sociedad anónima que conozca

el alumno.

• LA INFORMACIÓN ADMINISTRATIVA

- Realización de una relación de diferentes informaciones de carácter administrativo, para clasificarlas

en particulares y generales.

- Clasificación de informaciones de diferente tipo en generales que pueden facilitarse a cualquier

ciudadano y en informaciones de carácter particular que solamente se pueden facilitar a los interesados

- Realización de un debate sobre el derecho a la intimidad y los límites al acceso a la información.

- Realización de una solicitud de información en la Consejería de Educación sobre becas, ayudas al

estudio, ayudas para estudiar en la Unión Europea, ayudas para realizar estudios de idiomas en el

extranjero, u otras informaciones relevantes para los alumnos.

- Mediante la Red 060 de Atención al Ciudadano, buscar información sobre las ofertas de empleo

público en las diferentes administraciones públicas, y realizar un extracto de los empleos relacionados

con los trabajos administrativos.

- Plantear situaciones que puedan dar lugar a la realización de quejas, sugerencias, iniciativas y

felicitaciones.

- Simulación de diferentes situaciones que se pueden producir cuando se atiende a los ciudadanos de

forma receptiva y empática (poniéndose en el lugar del otro).

- Utilización de la página de la Agencia de Protección de Datos para ejercer los derechos de consulta,

acceso, rectificación, cancelación y oposición.

- Plantear situaciones de presuntas violaciones del derecho a la protección de datos de carácter personal

y utilizar los impresos obtenidos en la Web de al de la Agencia de Protección de Datos para ejercer los

derechos reconocidos en la ley.

125


Las actividades son necesarias para conseguir el desarrollo de los resultados de aprendizaje. Entre

las actividades que se utilizaran para alcanzar los resultados de aprendizaje del módulo tenemos:




















- Clasificación de los elementos en bienes, derechos y obligaciones y cálculo del valor del

patrimonio.

- Apertura de cuentas para cada elemento patrimonial.

- Identificación de las cuentas de activo, pasivo y neto.

- Determinación del saldo de las cuentas.

- Realización de exposiciones de los principios contables del P.G.C. por grupos de alumnos.

- Caracterizados distintos tipos de empresas, establecer los sistemas básicos de registro contable

más adecuados, distinguiendo los libros obligatorios y voluntarios.

126

- Registro en los libros Diario y Mayor y en los libros registro de las facturas recibidas y de

efectos a pagar de operaciones tipo.

- Análisis de las normas de valoración para estos elementos establecidas en el P.G.C.

- Realización de ejercicios de registro contable de operaciones de compras de mercaderías con

pago al contado y aplazado, portes y seguro, descuentos, etc.

- Realización de las operaciones de la empresa simulada.

- Realización de ejercicios de registro contable de operaciones de ventas de mercaderías cobro

al contado y aplazado, portes y seguros, etc.

- Realización de las operaciones de la empresa simulada.

- Simulaciones de los procesos de trabajo del servicio de caja de una empresa.

- Realización de ejercicios de registro contable de operaciones de aplazamiento de pagos y

cobros y compra-venta de valores mobiliarios.

- Realización de ejercicios de contabilización de ventas de elementos del inmovilizado.

- Realización de ejercicios sobre casos prácticos referentes al proceso de regularización de

cuentas y al cierre de ejercicio.

- Elaboración de cuentas anuales por grupos de alumnos.

- Análisis de las prestaciones de las aplicaciones y programas informáticos disponibles para la

contabilidad.


Del estudio de los Resultados de Aprendizaje y de sus correspondientes criterios de evaluación

contrastados con la observación de los elementos de capacidad profesional descritos para este título

profesional, se deduce que el aprendizaje debe basarse en el SABER HACER y que el contenido

organizador del mismo debe, definirse en torno a los procesos reales de trabajo. El profesor dirigirá el

proceso de aprendizaje a captar las ideas fundamentales, destacando la funcionalidad y el aspecto práctico

y sobre todo su repercusión en la vida activa.

Es importante tener en cuenta las preconcepciones del alumno (ideas previas, lenguaje, etc...), los cuales

aprovecharemos para rentabilizarlos.

Potenciaremos la participación del alumno en las tareas de clase, para ello partiremos de informaciones en

bruto, e intentaremos que el alumno las estructure y saque conclusiones.

El proceso de enseñanza-aprendizaje se programará, fundamentalmente, basándose en la realización de una

serie de actividades de aprendizaje, que pretenden propiciar la iniciativa del alumnado y el proceso de

127

autoaprendizaje, desarrollando capacidades de comprensión, análisis, relación, búsqueda y manejo de la

información y que intentan, además, conectar el aula con el mundo real: empresas, profesionales,

organismos administrativos que conforman el entorno profesional y de trabajo del técnico que se quiere

formar.

En primer lugar procederemos a saber cuales son las preconcepciones del alumno respecto a la UT que

vamos a trabajar, una vez que conocemos el punto de partida, intentaremos basarnos en dichas

preconcepciones y partir de estas con nuestra explicación, se intentará motivar al alumno, mostrando la

importancia de la tarea y su conexión con el mundo real, y se trabajara el tema desde el punto de vista

práctico y conectado siempre con el mundo laboral y las formas de hacer que existen en las empresas,

utilizando para ello las tecnologías adecuadas. Se realizarán tareas de investigación tanto individualmente

como en grupo, se orientará a los alumnos en la realización de las actividades prácticas y de investigación,

a través de guiones.

Estas actividades serán completadas con explicaciones del profesor, exposiciones y debates entre los

alumnos/as.

Las actividades son necesarias para conseguir el desarrollo de los resultados de aprendizaje. Entre las

actividades que se utilizaran para alcanzar los resultados de aprendizaje del módulo tenemos:

















128




- Conocimiento y análisis de los libros y registros obligatorios para las empresas en función de las

principales normas mercantiles y fiscales

- Identificación de los libros y registros fundamentales para organizar un sistema básico de registro

contable.

- Identificación de los documentos soporte para el registro contable de las operaciones.

- Identificación del tratamiento contable que establece el PGC para las existencias y para las

compras de mercaderías

- Aplicación de las normas de valoración para existencias y compras

- Realización de casos prácticos de contabilización de operaciones de compras, y de las relaciones

con proveedores, analizando su casuísitica.

- Registro de las operaciones de una empresa y llevar el seguimiento y control de las compras, del

almacén de existencias y de los pagos a proveedores y acreedores.

- Identificación del tratamiento contable que establece el PGC Pymes para las ventas de

mercaderías, cuentas y normas de valoración.

- Realización de casos prácticos de contabilización de operaciones de compras y ventas, y de las

relaciones con proveedores y clientes.

- Registro de las operaciones de una empresa y seguimiento y control de las ventas, del almacén de

existencias y de los cobros a clientes, tanto de forma manual como con el programa informático

Contaplús.

- Identificación del tratamiento contable que establece el PGC Pymes para otros gastos e ingresos de

la explotación.

- Análisis y registro de otras operaciones de gastos e ingresos.

- Registro y contabilización de las operaciones de personal, identificando los documentos soporte y

analizando las cuentas y su tratamiento contable.

- Registro de las operaciones de personal relacionados con el pago de sus retribuciones, con la

Seguridad Social y con la Hacienda Pública.

- Identificación del tratamiento contable que establece el PGC Pymes para el registro de las

operaciones iniciales de las empresas.

- Realización de las operaciones contables de las primeras operaciones de las empresas aplicando las

cuentas y normas de valoración del PGC Pymes

- Informatización de la contablidad

129

- Instalación del programa informático contasol y su utilización para el registro contable de las

operaciones iniciales de las empresas.

- Realización del registro y control contable de los hechos relacionados con la gestión de la

tesorería, y las relaciones con los bancos para el cobro y descuento de efectos, analizando su

casuística.

- Registro de las operaciones de una empresa, llevando el seguimiento y control de las operaciones

de tesorería.

- Análisis y aplicación a hechos contables de las cuentas más representativas del grupo 2 del

PGPymes

- Identificación de las inversiones en la estructura de la empresa con el grupo 2 del PGC Pymes.

- Realización de los registros contables correspondientes a la dotación de amortizaciones y

correcciones por deterioro

- Identificación de las principales cuentas del Grupo 1. Financiación básica con recursos propios y

financiación ajena a largo plazo de la empresa.

- Identificación de los procedimientos para realizar comprobaciones de los registros contables

- Realización de liquidaciones-declaraciones periódicas de IVA

- Interpretación del concepto contable de periodificación de gastos e ingresos y asignación de los

gastos e ingresos al ejercicio económico al que correspondan.

- Realización del proceso contable para la determinación del resultado económico de la empresa.

- Realización del cierre del ejercicio.

- Registro de las operaciones relacionadas con el fin del ejercicio económico.

- Identificación de las normas que regulan las Cuentas anuales y su elaboración.

- Análisis de las normas específicas que establece el PGC para elaborar el Balance y la Cuenta de

Pérdidas y Ganancias.

- Identificación de los requisitos y los modelos para la presentación de las Cuentas en el Registro

Mercantil

6.8. EMPRESA EN EL AULA

• Explicar la idea de persona emprendedora y de negocio

• Definir los nuevos yacimientos de empleo

• Explicar las formas jurídicas de empresas.

• Definir productos y servicios.

• Realizar trámites de constitución.

• Determinar el patrimonio inicial.

• Explicar la estructura y funciones de la empresa.

• Desarrollar habilidades de trabajo en equipo.

130

• Entender la importancia de la comunicación.

• Organización y eficacia.

• Definir el mercado y los clientes objetivo.

• Diseñar un catálogo.

• Definir condiciones de venta.

• Establecer un plan de publicidad y diseñar páginas web.

• Realizar un calendario promocional.

• Explicar el concepto de stock.

• Explicar la rotación y el punto de pedido.

• Simular una recepción de mercancía.

• Comunicarnos eficazmente con los departamentos de compra y venta.

• Realizar pedidos a proveedores.

• Establecer una comunicación eficaz con el almacén.

• Efectuar reclamaciones a proveedores.

• Recepcionar y cotejar facturas.

• Establecer una comunicación eficaz con contabilidad.

• Explicar la documentación utilizada en el área de ventas.

• Seleccionar clientes y abrir fichas.

• Recepción de pedidos.

• Realizar presupuestos de venta.

• Atender reclamaciones de clientes.

• Emisión de albaranes y facturas.

• Establecer una dinámica fluida con contabilidad.

• Repasar el PGC y realizar ejercicios de refuerzo.

• Repasar la normativa básica que afecta a la contabilidad y la fiscalidad.

• Crear subcuentas.

• Contabilizar operaciones.

• Realizar las operaciones de regularización y cierre.

• Explicar los medios de cobro y pago.

• Explicar el concepto de negociación de efectos.

• Saber conciliar y comprobar extractos contables.

• Gestionar cobros y pagos.

• Practicar liquidaciones de intereses.

• Realizar presupuestos de tesorería.

• Explicar y repasar la legislación laboral.

131

• Repasar los distintos documentos de carácter laboral que tienen que ver con el alta y afiliación de

los trabajadores.

• Tramitar los documentos de cotización y liquidación.

• Recordar la tipología de contratos de trabajo y su confección.

• Repasar el concepto de salario y sus componentes.

• Realizar nóminas.

132

6.9. OPERACIONES AUXILIARES DE GESTIÓN DE TESORERÍA � Distinción de los medios de cobro y pago más usuales en el ámbito comercial

� Reconocimiento y cumplimentación, para casos sencillos, de los documentos mercantiles más usuales

(pagaré, cheque, letra de cambio, recibo bancario).

� Conocimiento de los libros y registros de tesorería de la empres

� Resolver problemas relacionados con los libros de caja y bancos mediante actividades de simulación.

� Registro de los efectos a pagar y a cobrar

� Diferenciación entre las cuentas corrientes de clientes, proveedores y bancarias

� Identificación de los flujos de entradas y salidas de efectivo

� Traspaso de los movimientos de los flujos de tesorería en el presupuesto de tesorería

� Reconocimiento de los desequilibrios que se producen en tesorería

� Enumeración de las posibles acciones adecuadas para la corrección de los desequilibrios

� Determinación del fondo de maniobra de la empresas

� Realización y aplicación práctica de ratios de tesorería

� Conocimiento de la ley de capitalización simple y aplicación en los casos en que se utilice el interés

simple para calcular el valor de las distintas variables.

� Utilización de formas abreviadas para el cálculo de intereses.

� Aplicación del descuento comercial a las operaciones financieras

� Realización de cálculos de equivalencia financiera de capitales a interés simple

� Cálculo de la comisión correspondiente a una cantidad.

� Cálculo de las operaciones financieras en capitalización compuesta

� Utilización del interés nominal y la Tasa Anual Equivalente (TAE)

� Reconocimiento de las leyes de capitalización y actualización compuesta y operación en los casos en

que se aplique el interés compuesto para calcular el descuento de efectos comerciales.

� Identificación de las rentas más usuales en el mundo comercial, así como la realización de los cálculos

encaminados a conocer sus componentes.

� Calcular los cuadros de amortización de los préstamos más habituales (francés y cuota de amortización

constante)

� Realización de cálculos mediante la hoja de cálculo.

� Conocimiento, descripción y análisis de las operaciones bancarias y su clasificación

� Identificación de las operaciones bancarias de pasivo más usuales

� Reconocimiento y cumplimentación de la documentación básica de una cuenta corriente o de ahorro,

así como la utilidad de las imposiciones a plazo y certificados de depósito

133

� Reconocimiento de los mecanismos de liquidación de las cuentas bancarias.

� Análisis y cálculo de tipos de descuento comercial bancario

� Descripción y análisis de un préstamo bancario

� Descripción y cálculo de las cuentas de crédito bancario

� Reconocimiento de las tarjetas bancarias y su uso

� Identificación de las diferentes posibilidades que ofrece la domiciliación bancaria

� Conocimiento de las diferentes formas de paso de fondos de una cuenta bancaria a otra

� Utilización de los servicios bancarios de gestión de cobro de efectos comerciales

� Reconocimiento de los mecanismos más sencillos de funcionamiento, relacionados con la compraventa

de moneda extranjera.

� Reconocimiento de la necesidad de disponer de los diversos servicios bancarios como medio de ahorro

de tiempo y esfuerzo.

� Reclamación de la actuación de los bancos y cajas cuando no se esté de acuerdo con su actuación.

� Identificación de los activos financieros

� Cálculo de la compraventa de activos financieros

� Cálculo de la tasa de renta y rentabilidad

� Valoración de la importante función social que cumplen los seguros privados y sus diferencias con la

Seguridad Social

� Aplicación de los requisitos del riesgo asegurables a casos reales

� Identificación de los elementos que intervienen en una póliza de seguros

� Interpretación de la utilidad de las distintas pólizas de seguro.




� El manejo de las fuentes de información sobre el sistema educativo y laboral, en especial en lo

referente a las empresas del sector de la administración.

� La realización de pruebas de orientación y dinámicas sobre la propia personalidad y el desarrollo

de las habilidades sociales.

� La preparación y realización de currículos (CV), y entrevistas de trabajo.

134

� Identificación de la normativa laboral que afecta a los trabajadores del sector, manejo de los

contratos más comúnmente utilizados, lectura comprensiva de los convenios colectivos de

aplicación.

� La cumplimentación de recibos de salario de diferentes características y otros documentos

relacionados.

� El análisis de la ley de Prevención de Riesgos Laborales, que le permita la evaluación de los

riesgos derivados de las actividades desarrolladas en su sector productivo, y colaborar en la

definición de un plan de prevención para una pequeña empresa, así cómo las medidas necesarias

para su puesta en funcionamiento.

UNIDAD DE TRABAJO Nº 1: EL DERECHO DEL TRABAJO

1. Realización de un esquema de las distintas normas jurídicas en materia laboral 2. Realización de un esquema de las distintas características del trabajo por cuenta ajena regulado por el

Derecho laboral 3. Realización de un organigrama de los organismos laborales 4. Análisis de noticias de actualidad cuyos contenidos versen sobre los contenidos del tema 5. Análisis de diferentes trabajos, estableciendo si estas pueden considerarse relaciones laborales

normales, especiales o relaciones no laborales 6. Realización de un esquema de las distintas fuentes del Derecho Laboral 7. Resolución de casos para la interpretación de normas y aplicación de principios 8. Análisis y estudio de algún convenio colectivo y de algún contrato de trabajo como fuentes del

Derecho. 9. Análisis de noticias de actualidad cuyos contenidos versen sobre los contenidos del tema

UNIDAD DE TRABAJO Nº 2: EL CONTRATO DE TRABAJO 1. Elaboración de un cuadro resumen sobre los contenidos de un contrato de trabajo y los requisitos de

los elementos personales del contrato 2. Búsqueda de información sobre modelos de contrato de trabajo 3. Ante situaciones concretar analizar el tipo de contratos a realizar y cumplimentar dicho contrato 4. Presentar casos concretos de contratación indicando si es idóneo el tipo de contrato y analizar cuál

correspondería y porqué. 5. Analizar y comentar artículos de prensa relativos a los distintos tipos de contratos.

UNIDAD DE TRABAJO Nº 3: LA JORNADA LABORAL Y SU RETRIBUCIÓN

1. Analizar artículos de prensa relacionados con la duración de la jornada laboral. 2. Realizar un esquema de los distintos períodos de descanso. 3. Analizar sobre algún convenio colectivo la duración de la jornada laboral y los respectivos períodos

de descanso. 4. Realizar un esquema de los componentes del salario

UNIDAD DE TRABAJO Nº 4: EL RECIBO DE SALARIOS: LA NÓMINA

1. Analizar el recibo de salarios 2. Cumplimentar adecuadamente el impreso oficial de recibo de salarios 3. Identificar en un supuesto sencillo las bases de cotización de un trabajador y las cuotas

correspondientes a trabajador y empresario.

UNIDAD DE TRABAJO Nº 5: MODIFICACION, SUSPENSIÓN Y EXTINCIÓN DEL CONTRATO

135

DE TRABAJO 1. Realización de esquemas de las diferentes causas de modificación, suspensión y extinción del

contrato. 2. Realización de un proceso de pago de una indemnización. 3. Confección de un resumen de los pasos a seguir para la modificación del contrato de trabajo. 4. Realización de un supuesto completo de extinción del contrato de trabajo y analizar:

� Causas.

� Forma. � Efectos.

UNIDAD DE TRABAJO Nº 6: EL SISTEMA DE LA SEGURIDAD SOCIAL

1. Confección de un resumen de las obligaciones del empresario en el régimen general de la Seguridad Social.

2. Realización de la documentación correspondiente al régimen general.

3. Realización de un supuesto práctico que comprenda toda la documentación que genera con la Seguridad Social la contratación de un trabajador en el régimen general, tanto de la empresa como del trabajador.

4. Realización de la documentación correspondiente a cada una de las prestaciones, indicando requisitos, plazos, etc.

UNIDAD DE TRABAJO Nº 7: PARTICIPACIÓN DE LOS TRABAJADORES EN LA EMPRESA

1. Realización de un esquema de las distintas facultades y competencias de los órganos de representación unitaria.

2. Realización de un proceso de elección de representantes de los trabajadores en la empresa.

3. Realización de un organigrama de los órganos de representación unitaria en la empresa.

4. Realización de un esquema del proceso de negociación de convenios colectivos

5. Realización de un esquema de las garantías de los representantes de los trabajadores en la empresa.

6. Realizar esquemas de los distintos tipos de conflictos que se pueden presentar y de las formas de exteriorizarlos.

7. Realizar un esquema del procedimiento para la declaración de huelga 8. Análisis y comentarios de artículos de prensa 9. Realizar esquemas sobre las distintas fórmulas de solución de los conflictos de trabajo

UNIDAD DE TRABAJO Nº 8: LA SALUD LABORAL

1. Realizar un esquema donde se reflejen los derechos y deberes en materia de prevención de riesgos laborales que se desprende de la LPRL

2. Realización de un esquema de los distintos riesgos que se pueden dar en el trabajo, sobre todo haciendo referencia a los puestos de trabajo de su perfil profesional

3. Análisis y comparación de varios casos de daños profesionales, para tratar de identificar y distinguir el accidente de trabajo y la enfermedad profesional.

4. Búsqueda en Internet de las estadísticas de siniestralidad y su análisis. 5. Realización de un esquema con las distintas medidas de protección que existen: individual y colectiva. 6. Realización de un esquema de los distintos riesgos que se pueden dar en el trabajo, sobre todo

haciendo referencia a las empresas del sector al que pertenece el ciclo formativo que se está cursando.

7. Análisis y comparación de varios casos de daños profesionales, para tratar de identificar y distinguir el accidente de trabajo y la enfermedad profesional.

8. Realización de un esquema con las distintas medidas de protección que existen: individual y colectiva.

9. Realizar una clasificación de los factores de riesgo en la actividad de oficinas y despachos y los daños

136

profesionales derivados de ellos, en relación a las condiciones ergonómicas, psicosociales y de seguridad

10. Análisis de las situaciones de riesgo más habituales en nuestro entorno de trabajo, relacionadas con las condiciones ergonómicas, psicosociales y de seguridad.

11. Análisis de las condiciones ergonómicas, psicosociales y de seguridad con significación para la prevención en los entornos de trabajo.

12. Análisis de los riesgos derivados de las condiciones de seguridad 13. Análisis de los riesgos derivados de las condiciones ergonómicas y psicosociales

UNIDAD DE TRABAJO Nº 9: LA GESTIÓN DE LA PREVENCIÓN EN LA EMPRESA

1. Realización de un plan de prevención para los riesgos del aula 2. Clasificación de las distintas formas de gestión de la prevención en la empresa en función de los

distintos criterios establecidos en la normativa sobre prevención de riesgos laborales 3. Clasificación de las formas de representación de los trabajadores en la empresa en materia de

prevención de riesgos laborales 4. Identificación de los organismos públicos relacionados con la prevención de riesgos laborales.

UNIDAD DE TRABAJO Nº 10. MEDIDAS DE PREVENCIÓN Y PROTECCIÓN. EL PLAN DE

AUTOPROTECCIÓN. 1. Definición de las técnicas de prevención y protección que deben aplicarse para evitar los daños en su

origen, y minimizar sus consecuencias en caso de que sean inevitables. 2. Análisis del significado y alcance de los distintos tipos de señalización de seguridad 3. Análisis de los protocolos de actuación en caso de emergencia 4. Realización de un plan de prevención para los riesgos del aula 5. Definición de las medidas de prevención a desarrollar en el trabajo de administración 6. Proyecto de un plan de emergencia y evacuación para una Pyme.

UNIDAD DE TRABAJO Nº 11. LOS PRIMEROS AUXILIOS EN LA EMPRESA

1. Identificación de las técnicas de clasificación de heridos en caso de emergencia donde haya víctimas de diversa gravedad.

2. Identificación de las técnicas básicas de primeros auxilios que deben ser aplicadas en el lugar del accidente ante distintos tipos de daños, y la composición y uso del botiquín

3. Recibir una charla de primeros auxilios impartida por especialistas en este tema y realizar prácticas.

UNIDAD DE TRABAJO Nº 12. BÚSQUEDA ACTIVA DE EMPLEO

1. Análisis de las aptitudes y actitudes requeridas para la actividad profesional

2. Búsqueda en Internet y análisis de estadísticas actualizadas sobre tasas de actividad, ocupación y desempleo, así como sectores de la actividad económica que más empleo generan.

3. Elaboración de un proyecto profesional acorde con el ciclo formativo que se esté cursando.

4. Análisis de las alternativas de autoempleo en los sectores profesionales relacionados con el título

5. Resolución de cuestionarios que ayuden a los alumnos/as a autoconocerse.

6. Analizar las propias necesidades formativas en función de las características demandadas en el mercado laboral.

7. Identificación de los distintos itinerarios formativo-profesionales relacionados con el perfil profesional

8. Realización de cuadros-resumen y esquemas de los elementos esenciales del proyecto de crear una pequeña empresa.

9. Resolución de supuestos prácticos sobre los aspectos que hay que considerar en el plan de empresa.

137

10. Elaboración de un gráfico con las diferentes formas jurídicas que puede adoptar la empresa. 11. Realización de un supuesto práctico global, en el que partiendo de la idea de negocio, se valore su

viabilidad, analizando todos los factores que inciden en el proyecto de creación de la empresa.

12. Identificar los contactos personales que pueden facilitar la inserción laboral.

13. Recolección durante todo el trimestre diferentes ofertas de empleo aparecidas en prensa, par su posterior análisis y respuesta.

14. Elaboración de diferentes tipos de Cartas de Presentación.

15. Elaboración del Currículum Vitae personal.

16. Realización de diferentes tests y pruebas de selección de personal.

17. Realización simulada de una entrevista de selección.

UNIDAD DE TRABAJO Nº 13. LOS EQUIPOS DE TRABAJO. LOS CONFLICTOS EN LA

EMPRESA 1. Identificación y análisis de los distintos tipos de equipos de trabajo que pueden constituirse en una

situación real de trabajo.

2. Análisis de las características de un equipo de trabajo eficaz frente a los equipos ineficaces.

3. Análisis de las ventajas e inconvenientes de los equipos de trabajo frente al trabajo individual, relacionados con el perfil profesional

4. Identificación y análisis de los tipos de conflicto y sus fuentes

5. Análisis de los procedimientos para la resolución de los conflictos

7. EDUCACIÓN EN VALORES EDUCACION PARA LA IGUALDAD DE OPORTUNIDADES DE AMBOS SEXOS

OBJETIVOS:

- Que los alumnos adquieran unos conocimientos, destrezas y actitudes que proporcionen esta área, que

les abre horizontes nuevos a los jóvenes, incrementa su autonomía personal. Corregir la tradicional

segregación de las futuras opciones profesionales en función del sexo.

- Analizar y juzgar críticamente los diferentes usos sociales y profesionales, evitando las actitudes,

prejuicios (clasistas, racistas, sexistas, etc.) existentes en el campo profesional.

- Tomar conciencia de las desigualdades existentes por razón de sexo, en las opciones formativas y en

el mundo de las profesiones, contribuyendo activamente en los cambios de actitudes que favorezcan la

igualdad de oportunidades.

CONTENIDOS:

- Organización del trabajo:

o Organización y distribución social del trabajo.

o Jerarquización.

o Cualificación y remuneración del trabajo.

o Discriminación.

TEMPORALIZACION:

138

Este tema se desarrollará a lo largo de todo el curso.

ACTIVIDADES:

- Analizar el mundo del trabajo en la rama profesional administrativa y extraer consecuencias de la división del trabajo y jerarquización sexual del trabajo, las diferentes posiciones de las mujeres y hombres en los puestos de trabajo.

- 3 de diciembre: Día internacional de las personas con minusvalías. Se trabajara a partir de las medidas que hay en el centro para atender a personas con minusvalía y los recursos que pone la informática para ayudar a personas con diferentes tipos de minusvalía.

EVALUACION:

- Asegurar que los alumnos y alumnas son sensibles a los problemas sociales y profesionales presentes

en su vida, tales como la existencia de colectivos desfavorecidos, la discriminación por razón de raza,

sexo, etc.

EDUACION MORAL Y CÍVICA

OBJETIVOS:

- Relacionarse con otras personas y participar en actividades de grupo con actitud solidaria y tolerante,

superando inhibiciones y prejuicios, reconociendo y valorando críticamente las diferencias de tipo

social y rechazando cualquier discriminación basada en diferencia de raza, sexo, clase social y otras

características individuales, sociales o profesionales.

- Deberá interpretar y dominar los códigos técnicos elementales, para el manejo de los teclados

alfanuméricos y para la presentación de cualquier tipo de escrito o documento administrativo y así

poder realizar mejor cualquier tipo de comunicación.

CONTENIDOS:

- Receptividad, interés y respeto por las opiniones ajenas a través del lenguaje comercial y

administrativo.

- Actitud crítica ante las diversas determinaciones sociales que regulan los usos escritos y ante

expresiones de la lengua escrita que suponen una discriminación social, racial, etc.

TEMPORALIZACION:

Este tema se desarrollará a lo largo de todo el curso.

ACTIVIDADES:

Presentar a los alumnos las normas que regulan la realización de textos y escritos comerciales y

administrativos y su buena presentación.

EVALUACION:

- Analizar individualmente la redacción de los textos y documentos administrativos y su perfecta

presentación, siguiendo las normas del correcto uso del lenguaje.

EDUCACION DEL CONSUMIDOR

OBJETIVOS:

139

- Analizar los mecanismos y valores que rigen el funcionamiento de las sociedades, en especial los

relativos a los derechos y deberes de los ciudadanos, y adoptar juicios y actitudes personales a ellos.

- Conocer y valorar la importancia que tiene el desarrollo tecnológico, sus aplicaciones en el trabajo

administrativo y su repercusión en el medio físico y social.

CONTENIDOS:

- Usos y formas de la comunicación escrita.

- Sistemas de comunicación escrita.

TEMPORALIZACION:

Este tema se incluirá en la segunda y tercera evaluación.

ACTIVIDADES:

- Utilización del lenguaje escrito en la resolución de problemas cotidianos y en la organización de la propia actividad, texto, impresos y documentos administrativos.

15 de marzo: Día Internacional del Consumidor. Se trabajará el tema del consumo relacionándolo

directamente con los productos informáticos que nosotros consumimos.-.

EVALUACION:

- Identificar en los textos escritos de distintos tipo de imágenes y expresiones que denoten alguna

forma de discriminación social, racial etc.

140

EDUCACION PARA LA SALUD

OBJETIVOS:

- Procurar evitar la aparición de distintos vicios posicionales que pueden aparecer en la colocación del

cuerpo, manos o dedos sobre el teclado, o en su puesto de trabajo, que le pueden llevar a largo plazo o

molestias musculares innecesarias.

- Formarse una imagen ajustada de si mismo, de sus características y posibilidades y desarrollar

actividades de forma autónoma y equilibrada, valorando el esfuerzo y la superación de las

dificultades.

CONTENIDOS:

- Normas básicas sobre la correcta posición de cuerpo, en el puesto de trabajo.

TEMPORALIZACION:

Este tema se incluirá en todo el curso.

ACTIVIDADES:

- Prevención y actuación en caso de vicios posicionales que vayan detectando en los alumnos.

5 de junio: Día Mundial del medio Ambiente. Relacionaremos nuestro módulo con el cuidado del medio

ambiente, haciendo especial hincapié en el reciclaje. Hablaremos al alumno del programa en el que

participa el centro, para el reciclaje de cartuchos de tinta y le animaremos a que participe en el mismo.

EVALUACION:

Se valorará a lo largo del todo el curso la superación de dichos vicios posicionales.

8. METODOLOGÍA

8.1. ORIENTACIONES METODOLÓGICAS


La metodología didáctica será activa y participativa, y deberá favorecer el desarrollo y la capacidad del

alumno para aprender por sí mismo y trabajar en equipo, los profesores desarrollaremos el currículo de

FP, teniendo en cuenta las necesidades de desarrollo económico, social y de los recursos humanos de la

estructura productiva del entorno de los centros educativos.

141


Las unidades didácticas serán introducidas por una explicación exhaustiva por parte del profesor,

quien irá proponiendo paulatinamente la resolución de cuestiones y problemas prácticos relacionados con

los contenidos de cada momento y evaluando progresivamente los logros de los alumnos a nivel teórico y

práctico. El alumno pasará a desarrollar una actitud más participativa conforme se hayan explicado los

contenidos de cada unidad, mediante las respuestas a preguntas planteadas o la resolución de problemas en

clase o en su casa. Además se propondrán trabajos a realizar en grupo de algunos contenidos programados.

Durante la introducción y explicación de los conocimientos teóricos, los alumnos/as tendrán una

participación activa tomando notas que contrastarán y completarán con otras fuentes de información. A

continuación, en el mismo periodo de clase o en otros sucesivos, los alumnos/as realizarán, de forma

individual o en grupo, (dependiendo del tipo de actividad), actividades con las que ir comprobando sobre la

marcha, la asimilación de la materia impartida, pudiendo así reforzar en aquellos contenidos en los que

detecte que no han sido asimilados por parte o la totalidad de los alumnos/as.

Para facilitar la motivación de los alumnos/as se les presentarán problemas o circunstancias reales

relacionados con los contenidos expuestos en las diferentes unidades de trabajo.

Se tratará de facilitar el trabajo autónomo del alumno, potenciar las técnicas de indagación e

investigación y las aplicaciones y transferencias de lo aprendido a la vida real.

Siempre que las circunstancias lo permitan se evitará la clase meramente expositiva, sondeándose

los conocimientos que los alumnos poseen respecto a lo tratado en clase.

Se realizarán explicaciones complementarias para alumnos de ritmo lento.

Se propone, pues, una metodología interactiva, en la que el profesor explica y a continuación

comprueba, mediante la realización de actividades propuestas, la asimilación por parte del alumno. Estas

actividades también sirven para que los alumnos afiancen los conocimientos adquiridos con anterioridad.

En virtud de las directrices generales establecidas por el RD 676/93 “La metodología didáctica de

la Formación Profesional” y el RD 362/2004 de ordenación general de la formación profesional, se

promoverá en el alumnado, mediante la necesaria integración de los contenidos científicos, tecnológicos y

organizativos de esta enseñanza, una visión global y coordinada de los procesos productivos en los que

debe intervenir”. Como metodología aplicable a este tema nos proponemos trabajar en base a los siguientes

principios metodológicos:

� El proceso de Enseñanza-Aprendizaje de las tareas administrativa y financiera de la empresa,

lo basaremos en todo momento en el “saber hacer”, y los contenidos organizadores de las

mismas, lo definiremos en torno a los procesos reales de trabajo.

� Crearemos las condiciones necesarias para que el alumno tenga la oportunidad de valorar las

repercusiones de las diferentes áreas funcionales de las empresas y el papel de estas a su vez,

en la economía de mercado.

142

� La enseñanza de la prevención de riesgos laborales se integrará al trabajo cotidiano de los

contenidos del módulo, referidos tanto a los riesgos laborales derivados del ejercicio de la

profesión, como de los derivados del ejercicio de su actividad formativa, convirtiéndose ésta

en una materia que esté constantemente y de modo automatizado en su vida cotidiana, actual y

futura.

� Utilizaremos un enfoque “interdisciplinar” en cuanto a conceptos, técnicas, métodos y

procedimientos, con otros módulos del Ciclo, de forma que nos permita integrar las funciones

y los procesos de trabajo administrativo marcados por los elementos de la competencia

profesional.

� Enseñaremos a sistematizar los procesos de trabajo, de forma que a partir de documentos de

naturaleza empresarial, económica, legislativa y administrativa, como contratos, nóminas,

partes de accidentes, ofertas de empleo y otros documentos, el alumno sea capaz de reflexionar

e indagar sobre el contenido de los mismos y realizar las operaciones que proceda con ellas.

� Estableceremos las condiciones apropiadas para trabajar en grupo, a los efectos de propiciar la

iniciativa del alumnado en el proceso de autoaprendizaje desarrollando capacidades de

comprensión y análisis. Los trabajos comunes se realizarán bajo los principios de la práctica, la

operatividad y la participación.

� Utilizaremos los medios informáticos durante todo el curso como herramienta de trabajo, que

permitirá el desarrollo de los diferentes procesos de búsqueda de información y interrelación

de contenidos.

� Conectaremos los conocimientos teóricos en el aula, con el entorno socioeconómico de la

zona: empresas, profesionales y organismos administrativos en que esté ubicado el Centro

Educativo.

� Proporcionaremos la motivación necesaria, de cara a fomentar en el aula un clima de trabajo y

convivencia adecuado.

� Los materiales y documentos sobre el mundo empresarial utilizados, deberán encontrarse

actualizados, apropiados a la edad, y al nivel de compresión que corresponde al Ciclo

Formativo de Grado Medio


En cada Unidad formativa se partirá de una introducción teórica, de la que se irá obteniendo una

terminología específica en cada tema y general del Módulo que posteriormente podrá ser aplicada para la

mejor comprensión del Ciclo.

Durante la introducción y explicación de los conocimientos teóricos, los alumnos/as tendrán una

participación activa tomando notas que contrastarán y completarán con otras fuentes de información. A

143

continuación, en el mismo periodo de clase o en otros sucesivos, los alumnos/as realizarán, de forma

individual o en grupo, (dependiendo del tipo de actividad que tengan que realizar), actividades con las que

ir comprobando sobre la marcha, la asimilación de la materia impartida, pudiendo así reforzar en aquellos

contenidos en los que se detecte que no han sido asimilados por parte o la totalidad de los alumnos/as.





estructura productiva del entorno de los centros educativos. Se utilizarán técnicas de aprendizaje

cooperativo


Se seguirá una metodología activa, en la que se compatibilizarán las explicaciones del profesor

con la práctica activa de los alumnos. Esto se hará a través de una serie de actividades de enseñanza-

aprendizaje que propicien la iniciativa del alumnado y el autoaprendizaje para que sea capaz de buscar,

analizar y relacionar información por si mismo; intentando, además, conectar el aula con el mundo

real, las empresas, profesionales y organismos administrativos del entorno profesional de un Técnico

en Gestión Administrativa.

Por tanto, esta metodología seguirá las siguientes estrategias:

» Sondeo a los alumnos antes de explicar cada unidad de trabajo sobre los conocimientos

previos que tienen de los contenidos de la misma. Esta actividad introductoria pretende

obtener información sobre el estado inicial y las ideas previas que los alumnos tienen de los

distintos contenidos que se van a trabajar (objetivo: orientar al profesor) y, a su vez, trata de

activar e interesar por los nuevos conocimientos (objetivo: motivar al alumno).

» Estrategia expositiva. Explicación de los contenidos de cada unidad de trabajo.

Durante la explicación del profesor, los alumnos podrán participar en todo momento,

consultando dudas o poniendo ejemplos, incluso del ámbito privado, pero relacionados con

la materia que se está explicando.

144

» Estrategia de indagación. A continuación de las explicaciones, en el mismo período de

clase o en otros sucesivos, los alumnos resolverán una serie de cuestiones planteadas por el

profesor acerca de lo explicado con anterioridad, al cual podrán consultar cualquier duda o

problema que les pudiera surgir, aunque se les exigirá la consulta directa de la normativa

específica y de los textos referentes a la materia. De esta manera se podrá ir comprobando

sobre la marcha la asimilación de la materia impartida e insistir más en los aspectos que se

observe que han quedado menos claros.

Para facilitar la motivación de los alumnos, se intentará que las cuestiones que hayan de

resolver hagan referencia a circunstancias lo más reales posibles, y si es posible relacionadas

con la actualidad.





estructura productiva del entorno de los centros educativos.


Será idéntica a la establecida para el módulo de Técnica Contable


La metodología se realizará mediante la creación de una empresa lo más real posible, que conecte con el

entorno productivo de la localidad. Se tendrán presentes estos conceptos a la hora de iniciar las tareas:

a) Definición de la empresa. Definiremos aquellos aspectos que son necesarios antes de empezar la

Simulación (unidades 1, 2 y 3).

b) Trabajo en Simulación. Los alumnos se dividen en grupos cooperativos y trabajan por departamentos

(unidades 4, 5, 6, 7, 8 y 9).

1. Definición de la empresa. Preparación para la Simulación

• Unidad 1: Decidimos a qué se va a dedicar la empresa, el listado de artículos o productos a vender,

proveedores, precios, bancos, servicios (alquiler, suministros, etcétera).

145

• Unidad 2: Creamos los departamentos de trabajo de la empresa. Determinamos los puestos de trabajo y las

tareas a realizar en cada puesto. Hacemos los grupos de alumnos y fijamos las rotaciones.

• Unidad 3: Confeccionamos los catálogos.

2. Conocimientos básicos previos a la Simulación

Las unidades de Simulación, comienzan con una serie de conocimientos básicos necesarios para poder

desempeñar adecuadamente las tareas de cada departamento. La mayor parte son conocimientos que el

alumno ha estudiado en otros módulos y que conviene repasar.

Una vez finalizado el estudio de los conceptos básicos, es el momento de comenzar con la Simulación.

3. Preparación del aula

Antes de comenzar la Simulación es necesario acondicionar el aula recreando los distintos departamentos

de la empresa simulada como si se tratase de una oficina real.

4. Comienza la Simulación

Los alumnos trabajarán de forma simultánea creando cada uno su propia empresa según el plan de

empresa elaborado.

• Unidad 4: Funcionamiento del departamento de Almacén.

• Unidad 5: Funcionamiento del departamento de Compras.

• Unidad 6: Funcionamiento del departamento de Ventas.

• Unidad 7: Funcionamiento del departamento de Contabilidad.

• Unidad 8: Funcionamiento del departamento de Tesorería.

• Unidad 9: Funcionamiento del departamento de Recursos humanos.

Para facilitar el aprendizaje, las Prácticas de Simulación se presentan a través de una empresa creada para

tal efecto: dicha empresa será de creación propia por parte del alumno simulando una creación real.

A través de ella pueden ir realizando todos los procesos.

Si la actividad de las empresas creadas se presta se realizarán operaciones comerciales simuladas con el fin

de poner en práctica todas las funciones que se llevan a cabo en diariamente en una empresa real.


Será idéntica a la establecida para el módulo de Técnica Contable


Este módulo profesional de Formación y Orientación Laboral, perteneciente al Ciclo Formativo de

Grado Medio de Gestión Administrativa, va dirigido básicamente a alumnos que han superado 4º de ESO,

146

un Programa de Cualificación Profesional Inicial, o han superado las pruebas de acceso, por lo que los

niveles de conocimientos propios del área de FOL son escasos en los alumnos y ha de partirse de los

conceptos más elementales para llegar paulatinamente a los niveles terminales propuestos. Dichos alumnos

tienen una edad mínima de dieciséis años, que hace suponer que tienen plenamente desarrolladas sus

capacidades intelectuales de comprensión de pensamiento abstracto, lo que facilitará el desarrollo teórico

de la materia y la consecución de mayores niveles de comprensión de los contenidos explicados.

Por todo ello, si bien se ha de partir desde cero, al no contar con conocimientos previos, podrá

emplearse una metodología basada en explicaciones teóricas que introduzcan plenamente al alumno en las

materias que sean objeto de estudio en cada momento.

Las unidades didácticas serán introducidas por una explicación exhaustiva por parte del profesor,

quien irá proponiendo paulatinamente la resolución de cuestiones y problemas prácticos relacionados con

los contenidos de cada momento y evaluando progresivamente los logros de los alumnos a nivel teórico y

práctico. El alumno pasará a desarrollar una actitud más participativa conforme se hayan explicado los

contenidos de cada unidad, mediante las respuestas a preguntas planteadas o la resolución de problemas en

clase o en su casa. Además se propondrán trabajos a realizar en grupo de algunos contenidos programados.

La enseñanza será activa, globalizada y centrada en el alumno, el cual será el elemento activo. Se

compatibilizará la explicación del profesor con la práctica activa de los alumnos.

Durante la explicación del profesor, los alumnos tendrán una participación activa tomando notas que

contrastarán y completarán con otras fuentes de información. A continuación en el mismo período de clase

o en otros sucesivos, los alumnos resolverán una serie de cuestiones planteadas por el profesor, al cual

podrán consultar cualquier duda o problema que les pudiera surgir.

Se subrayará la relación de los aspectos teóricos de las materias con sus aplicaciones prácticas. Como

actividad para los períodos de práctica, el profesor propondrá actividades o ejercicios de aplicación de lo

explicado con anterioridad. De esta manera podrá ir comprobando sobre la marcha la asimilación de la

materia impartida y podrá insistir más en los aspectos que observe que han quedado menos claros.

Para facilitar la motivación de los alumnos/as se les presentarán problemas o circunstancias reales

relacionados con los contenidos expuestos en las diferentes unidades de trabajo.

Se tratará de facilitar el trabajo autónomo del alumno, potenciar las técnicas de indagación e

investigación y las aplicaciones y transferencias de lo aprendido a la vida real.

Siempre que las circunstancias lo permitan se evitará la clase meramente expositiva, sondeándose los

conocimientos que los alumnos poseen respecto a lo tratado en clase.

147

Se realizarán explicaciones complementarias para alumnos de ritmo lento.

Se propone, pues, una metodología interactiva, en la que el profesor explica y a continuación

comprueba, mediante la realización de actividades propuestas, la asimilación por parte del alumno. Estas

actividades también sirven para que los alumnos afiancen los conocimientos adquiridos con anterioridad.

En virtud de las directrices generales establecidas por el RD 676/93 “La metodología didáctica de la

Formación Profesional” y el RD 362/2004 de ordenación general de la formación profesional, se

promoverá en el alumnado, mediante la necesaria integración de los contenidos científicos, tecnológicos y

organizativos de esta enseñanza, una visión global y coordinada de los procesos productivos en los que

debe intervenir”. Como metodología aplicable a este tema nos proponemos trabajar en base a los siguientes

principios metodológicos:

� El proceso de Enseñanza-Aprendizaje de las tareas administrativa y financiera de la empresa,

lo basaremos en todo momento en el “saber hacer”, y los contenidos organizadores de las

mismas, lo definiremos en torno a los procesos reales de trabajo.

� Crearemos las condiciones necesarias para que el alumno tenga la oportunidad de valorar las

repercusiones de las diferentes áreas funcionales de las empresas y el papel de estas a su vez,

en la economía de mercado.

� La enseñanza de la prevención de riesgos laborales se integrara al trabajo cotidiano de los

contenidos del modulo, referidos tanto a los riesgos laborales derivados del ejercicio de la

profesión, como de los derivados del ejercicio de su actividad formativa, convirtiéndose ésta

en una materia que este constantemente y de modo automatizado en su vida cotidiana, actual y

futura.

� Utilizaremos un enfoque “interdisciplinar” en cuanto a conceptos, técnicas, métodos y

procedimientos, con otros módulos del Ciclo, de forma que nos permita integrar las funciones

y los procesos de trabajo administrativo marcados por los elementos de la competencia

profesional.

� Enseñaremos a sistematizar los procesos de trabajo, de forma que a partir de documentos de

naturaleza empresarial, económica, legislativa y administrativa, como contratos, nominas,

partes de accidentes, ofertas de empleo y otros documentos, el alumno sea capaz de reflexionar

e indagar sobre el contenido de los mismos y realizar las operaciones que proceda con ellas.

� Estableceremos las condiciones apropiadas para trabajar en grupo, a los efectos de propiciar la

iniciativa del alumnado en el proceso de autoaprendizaje desarrollando capacidades de

comprensión y análisis. Los trabajos comunes se realizarán bajo los principios de la práctica, la

operatividad y la participación.

148

� Utilizaremos los medios informáticos durante todo el curso como herramienta de trabajo, que

permitirá el desarrollo de los diferentes procesos de búsqueda de información y interrelación

de contenidos.

� Conectaremos los conocimientos teóricos en el aula, con el entorno socioeconómico de la

zona: empresas, profesionales y organismos administrativos en que esté ubicado el Centro

Educativo.

� Proporcionaremos la motivación necesaria, de cara a fomentar en el aula un clima de trabajo y

convivencia adecuado.

� Los materiales y documentos sobre el mundo empresarial utilizados, deberán encontrarse

actualizados, apropiados a la edad, y al nivel de compresión que corresponde al Ciclo

Formativo de Grado Medio.

8.2. AGRUPACIONES, TIEMPOS Y ESPACIOS Los grupos en los que se imparten enseñanzas dependientes del Departamento de Administración vendrán

determinados por las necesidades globales del centro. Este año, hasta la fecha, hay, 20 alumnos en 1º del

Ciclo Formativo de Gestión Administrativa y 13 en 2º.

Los alumnos se agruparán en clase según las orientaciones del profesor, si bien lo más común será la

colocación de los alumnos por parejas frente al profesor. En las aulas de informática la disposición será en

forma de “U”.

Las clases durarán 55 minutos y este tiempo se repartirá según las necesidades educativas a criterio del

profesor para las explicaciones o realización de actividades por los alumnos.

Los espacios utilizados se encuentran básicamente en el Pabellón B del Instituto, sobre todo en las aulas de

informática B13, B11 y en el aula materia B12. De forma ocasional se utiliza el Aula Plumier y el Aula

D06

8.3. USO DE LAS TIC

A lo largo del curso se hará uso de las distintas tecnologías de la información y la comunicación.

� Internet: su objetivo es obtener información relativa a las distintas unidades de trabajo y que puede ser fundamental para la realización de actividades de enseñanza-aprendizaje.

� Programas estándar de gestión para presentación de actividades:

149

- Office (Word, Excel, Access, Power Point.)

- Libre Office

- Paquete DELSOL (Contasol, Factusol, Nominasol).

- Programas de tratamiento de imágenes y de vídeo.

- Correo y agenda electrónicos

El alumno usará un ordenador para aprender a manejar el teclado de forma especializada, utilizado el

programa Mecasoft.

Impresora

Soportes externos para la realización de copias de seguridad.

Para la realización de explicaciones del profesor o exposiciones de trabajos se podrá utilizar el proyector

existente en el aula B13 y el proyector móvil.

8.4. FOMENTO DE LA LECTURA Y CAPACIDAD DE EXPRESIÓN EN PÚBLICO En este CICLO se realizarán las siguientes medidas para estimular el hábito de lectura del alumno:

⇒ Se procederá a la lectura de los textos o de fragmentos de los mismos, bien sea del libro de texto o de apuntes proporcionados por el profesor, relativos a la unidad de trabajo que corresponda según la programación.

⇒ Se procurará que el alumno lea en clase las respuestas a las actividades propuestas por el profesor. ⇒ Se proporcionará al alumno algún texto o fragmento del mismo que tenga relación con los

contenidos trabajados en la respectiva unidad de trabajo a fin de que elabore un pequeño comentario escrito.

Asimismo se realizarán las siguientes medidas para estimular en el alumno la capacidad de expresión en público.

⇒ Lectura por el alumno, a todo el grupo, de los textos o fragmentos de los mismos, bien sea del libro de texto o de apuntes proporcionados por el profesor, relativos a la unidad de trabajo correspondiente.

⇒ Respuesta realizada por el alumno, a todo el grupo, de las actividades de clase propuestas por el profesor.

⇒ Presentación por el alumno a todo el grupo de los trabajos propuestos por el profesor y que hayan requerido una elaboración especial.

9. CONTENIDOS BÁSICOS

9.1. COMUNICACIÓN EMPRESARIAL Y ATENCIÓN AL CLIENTE Selección de técnicas de comunicación empresarial:

• Elementos y barreras de la comunicación.

150

• Comunicación e información y comportamiento

• Las relaciones humanas y laborales en la empresa.

• La organización empresarial. Organigramas.

• Principios y tipos de organización empresarial.

• Departamentos y áreas funcionales tipo.

• Funciones del personal en la organización.

• Descripción de los flujos de comunicación.

• La comunicación interna en la empresa: comunicación formal e informal.

• La comunicación externa en la empresa. La publicidad y las relaciones públicas.

Transmisión de comunicación oral en la empresa:

• Principios básicos en las comunicaciones orales.

• Normas de información y atención oral.

• Técnicas de comunicación oral, habilidades sociales y protocolo.

• La comunicación no verbal.

• La comunicación verbal dentro del ámbito de la empresa.

• La comunicación telefónica.

• El teléfono y su uso. La centralita. Uso del listín telefónico. Normas para hablar correctamente por

teléfono.

• La informática en las comunicaciones verbales.

• Comunicaciones en la recepción de visitas: acogida, identificación, gestión, despedida.

Transmisión de comunicación escrita en la empresa:

• La comunicación escrita en la empresa.

• Normas de comunicación y expresión escrita.

• Características principales de la correspondencia comercial.

• La carta comercial. Estructura, estilos y clases.

• Formatos tipo de documentos de uso en la empresa y en las Administraciones Públicas.

• Medios y equipos ofimáticos y telemáticos.

• El correo electrónico.

• La recepción, envío y registro de la correspondencia.

• Servicios de correos, circulación interna de correspondencia y paquetería.

• Aplicación de procedimientos de seguridad y confidencialidad de la información.

Archivo de la información en soporte papel e informático:

• Archivo de la información en soporte papel:

o Clasificación y ordenación de documentos.

o Normas de clasificación. Ventajas e inconvenientes.

o Técnicas de archivo: Naturaleza. Finalidad del archivo.

o Archivo de documentos. Captación, elaboración de datos y su custodia.

151

o Sistemas de archivo. Convencionales. Por microfilme. Informáticos.

o Clasificación de la información.

o Centralización o descentralización del archivo.

o El proceso de archivo.

o Confección y presentación de informes procedentes del archivo.

o La purga o destrucción de la documentación.

o Confidencialidad de la información y documentación.

• Archivo de la información en soporte informático:

o Las bases de datos para el tratamiento de la información.

o Estructura y funciones de una base de datos.

o Procedimientos de protección de datos.

o Archivos y carpetas.

o Organización en carpetas del correo electrónico y otros sistemas de comunicación

telemática.

Reconocimiento de necesidades de clientes:

• Concepto e identificación del cliente: el cliente interno; el cliente externo.

• El conocimiento del cliente y sus motivaciones.

• Elementos de la atención al cliente: entorno, organización y empleados.

• Fases de la atención al cliente: la acogida, el seguimiento, la gestión y la despedida.

• La percepción del cliente respecto a la atención recibida.

• La satisfacción del cliente.

• Los procesos en contacto con el cliente externo.

Atención de consultas, quejas y reclamaciones:

• El departamento de atención al cliente. Funciones.

• Valoración del cliente de la atención recibida: reclamación, queja, sugerencias, felicitación.

• Elementos de una queja o reclamación.

• Las fases de la resolución de quejas/reclamaciones.

• El consumidor.

• Instituciones de consumo:

• Normativa en materia de consumo:

• Procedimiento de recogida de las reclamaciones y denuncias.

• Tramitación y gestión.

Potenciación de la imagen de la empresa:

• El marketing en la actividad económica: su influencia en la imagen de la empresa.

• Naturaleza y alcance del marketing.

152

• Políticas de comunicación.

o La publicidad: Concepto, principios y objetivos.

o Las relaciones públicas.

o La Responsabilidad Social Corporativa.

Aplicación de procedimientos de calidad en la atención al cliente:

• La calidad de servicio como elemento de la competitividad de la empresa.

• Tratamiento de anomalías producidas en la prestación del servicio.

• Procedimientos de control del servicio.

• Evaluación y control del servicio.

• Control del servicio postventa.

• La fidelización del cliente.


1. Cálculo de precios de venta, compra y descuentos:

- Organización y estructura comercial en la empresa

• Concepto y objetivos de la empresa. Tipos.

• Formas de organización comercial de la empresa.

• Sistema de comercialización. Canales de venta.

- Conceptos básicos de la actividad de compraventa y cálculos comerciales:

• Conceptos básicos: precio de compra, precio de venta, margen comercial, beneficio, gastos de

compra y gastos de venta.

• Descuentos. Intereses y recargos. Comisiones y corretajes.

• Cálculos comerciales básicos en la facturación y de precios unitarios.

• Cálculos de pago-cobro aplazado o avanzado.

• Gestión y negociación de documentos cobro.

2. Confección de documentos administrativos de las operaciones de compraventa:

- Contrato mercantil de compraventa.

- Proceso de compras.

- Proceso de ventas.

- Canales de venta y/o distribución. Expedición y entrega de mercancías.

- Elaboración de documentos de compraventa.

- Devoluciones.

- Bases de datos de proveedores y clientes.

- Aplicaciones informáticas de gestión de clientes y facturación.

153

3. Liquidación de obligaciones fiscales derivadas de la compraventa:

- Impuesto del Valor Añadido.

- Modelos y plazos de presentación de la declaración-liquidación del IVA.

- Soporte documental y soporte informático de las operaciones de compraventa.

- Libros de registro obligatorios y voluntarios.

- Declaraciones censales y declaración de operaciones con terceras personas.

4. Tramitación de cobros y pagos:

- Medios de cobro y pago usuales. Documentos de cobro y pago.

- Procesos administrativos de cobro y pago. Autorizaciones.

- Financiación de documentos de cobro a plazo.

5. Control de existencias de almacén:

- Tipo de existencias.

- Envases y embalajes.

- Inventarios y verificaciones.

- Control y gestión de existencias. Procesos administrativos.

� Stock mínimo y stock óptimo.

- Métodos de valoración de existencias.

9.3. EMPRESA Y ADMINISTRACIÓN De acuerdo con el Real Decreto 1631/2009, de 30 de octubre, por el que se establece el título de Técnico en Gestión Administrativa y se fijan sus enseñanzas mínimas, se establecen como contenidos básicos del módulo de Empresa y Administración: Características de la innovación empresarial: - El proceso innovador. Factores de riesgo y actitudes emprendedoras. - Perfil de riesgo de la iniciativa emprendedora y la innovación. - La tecnología como clave de la innovación empresarial. - La internacionalización de las empresas como oportunidad de desarrollo e innovación. - Ayudas y herramientas para la innovación empresarial. El concepto jurídico de la empresa y empresario: - Concepto de empresa. - Concepto de empresario. - Persona física. - Persona Jurídica. - Empresas individuales. - El empresario autónomo. - Tipos de sociedades.

154

El sistema tributario: - Concepto de tributo. - Los tributos y su finalidad socioeconómica. - Normas y tipos de tributos. - Clases de impuestos. - Elementos de la declaración-liquidación. - Formas de extinción de la deuda tributaria. - Infracciones y sanciones tributarias. Obligaciones fiscales de la empresa: - El índice de Actividades Económicas. - La Declaración censal. Alta en el Censo de Actividades Económicas - El IVA. Tipos. Regímenes. - Naturaleza y ámbito de aplicación del IRPF: - Actividades empresariales y profesionales. - Formas de estimación de la renta. - Las retenciones de IRPF. - Modelos y plazos de declaración-liquidación. - Naturaleza y elementos del Impuesto de Sociedades. Estructura Funcional y jurídica de la Administración Pública. - El Derecho. - Las fuentes del Derecho. La separación de poderes. - La Unión Europea. - Órganos de la Administración Central. - Instituciones de la Comunidad Autónoma. - La Administración Local. - Los funcionarios públicos. - Los fedatarios públicos. Las relaciones entre administrado y Administración Pública. - El acto administrativo. - El silencio administrativo. - El procedimiento administrativo. Fases. - Los contratos administrativos. - Los recursos administrativos. - La jurisdicción contencioso-administrativa. Gestión de la documentación ante la Administración Pública. - Los documentos en la Administración. - Los Archivos Públicos. - Los Registros Públicos. - El Derecho a la información, atención y participación del ciudadano. - Límites al derecho de información.

9.4. TRATAMIENTO INFORMÁTICO DE LA INFORMACIÓN Proceso de textos alfanuméricos en teclados extendidos: Postura corporal ante el terminal. Composición de un terminal informático.

155

Colocación de los dedos. Desarrollo de la destreza mecanográfica: Escritura de palabras simples. Escritura de palabras de dificultad progresiva. Mayúsculas, numeración y signos de puntuación. Copia de textos con velocidad controlada. Escritura de textos en inglés. Corrección de errores El sistema operativo: Gestión de archivos. Configuración del sistema. Herramientas del sistema. Ayuda y soporte técnico. Instalación y actualización de aplicaciones: Tipos de aplicaciones ofimáticas. Tipos de licencias software. Necesidades de los entornos de explotación. Requerimiento de las aplicaciones. Componentes y complementos de las aplicaciones. Procedimientos de instalación y configuración. Diagnóstico y resolución de problemas. Técnicas de asistencia al usuario. Elaboración de documentos y plantillas mediante procesadores de texto: Introducción al procesador de texto. Impresión de documentos. Formatos y estilos. Insertar elementos en un documento. Configuración y diseño de página. Verificación ortográfica. Combinar documentos. Creación y uso de plantillas. Formularios. Hipervínculos. Importación y exportación de documentos. Trabajo en grupo: comparar documentos, versiones de documento, verificar cambios, entre otros. Diseño y creación de macros. Elaboración de distintos tipos de documentos (manuales y partes de incidencia entre otros). Utilización de software y hardware para introducir textos e imágenes. Elaboración de documentos y plantillas mediante hojas de cálculo: Elementos de las hojas de cálculo. Formatos y Estilos. Utilización de fórmulas, referencias y funciones. Uso de plantillas y asistentes. Trabajar con datos. Gráficos. Tipos de gráficos. Modificación. Creación de tablas y gráficos dinámicos. La impresión en las hojas de cálculo. Importación y exportación de hojas de cálculo. Elaboración de distintos tipos de documentos (presupuestos, facturas, inventarios, entre otros). Utilización de opciones de trabajo en grupo, control de versiones, verificación de cambios, entre otros. Diseño y creación de macros.

156

Utilización de bases de datos ofimáticas: Elementos de las bases de datos relacionales. Creación de bases de datos. Manejo de asistentes. Creación de tablas: Tipos de datos y propiedades. Clave principal. Relaciones entre tablas. Búsqueda y filtrado de la información. Creación de consultas: Tipos de consultas. Creación de formularios. Creación de Informes y etiquetas. Diseño y creación de macros. Gestión de correo y agenda electrónica: Tipos de cuentas de correo electrónico. Entorno de trabajo: Configuración y personalización. Plantillas y firmas corporativas. Foros de noticias (“news”): configuración, uso y sincronización de mensajes. Gestión de correos: Configuración de una cuenta de correo. Enviar, adjuntar documento, borrar, guardar, copias de seguridad, entre otros. Recibir, responder y reenviar un mensaje. La libreta de direcciones: Importar, exportar y añadir contactos. Crear listas de distribución, poner la lista a disposición de otras aplicaciones ofimáticas. Crear tarjetas de presentación. Combinar correspondencia con los contactos. Gestión de la agenda: citas, calendario, reuniones, avisos, tareas, entre otros. Sincronización con dispositivos móviles. Seguridad en la gestión del correo: Filtros. Tratamiento del correo no deseado. Técnicas de asistencia al usuario. Elaboración de presentaciones: Elementos de la aplicación. Diseño y edición de diapositivas. Formateo de diapositivas, textos y objetos. Insertar elementos en una diapositiva. Aplicación de efectos de animación y efectos de transición. Aplicación de sonido y vídeo. Importación y exportación de presentaciones. Utilización de plantillas y asistentes. Patrones de diapositivas. Diseño y creación de macros. Visualización de la presentación. Presentación para el público: conexión a un proyector y configuración. Imprimir y enviar una copia de la presentación por correo electrónico. Integración de imágenes y vídeos en documentos: Elaboración de imágenes. Formatos y resolución de imágenes: tipos de archivos de imagen. Manipulación de selecciones, máscaras y capas. Utilización de retoque fotográfico, ajustes de imagen y de color. Aplicación de filtros y efectos: difuminado, pixelado, entre otros. Importación y exportación de imágenes. Utilización de dispositivos para obtener imágenes. Manipulación de vídeos.

157

Formatos de vídeo. Codecs. Manipulación de la línea de tiempo. Fotogramas. Selección de escenas y transiciones. Introducción de títulos y audio: añadir texto, subtítulos y sonido. Importación y exportación de vídeos.


1. Elementos patrimoniales de las organizaciones económicas

- La actividad económica y el ciclo económico y la contabilidad

- El Activo, el Pasivo y el Patrimonio Neto de una empresa

- El equilibrio patrimonial

2. La metodología contable:

- Las operaciones mercantiles desde la perspectiva contable

- Teoría de las cuentas: tipos de cuentas y método por partida doble

- Desarrollo del ciclo contable

3. El Plan General de Contabilidad PYME

- Normalización contable. El P.G.C.

- Marco conceptual del P.G.C.

- Cuentas Anuales

- Cuadro de Cuentas

4. Contabilización de los hechos económicos básicos de la empresa

- Compra y venta de mercaderías

- Otros gastos e ingresos

- Inmovilizado material y fuentes de financiación

- Operaciones de fin de ejercicio. Cierre contable

5. Operaciones de contabilización mediante aplicaciones informáticas específicas:

- Gestión de las partidas contables en una aplicación informática

- Operaciones de mantenimiento básico de aplicaciones

- Los asientos predefinidos

9.6. OPERACIONES ADMINISTRATIVAS DE RECURSOS HUMANOS BLOQUE 1 .- Tramitación administrativa de los procesos de captación y selección de personal:

Fuentes de la normativa laboral.

Funciones del departamento de recursos humanos.

Políticas de gestión del capital humano en la empresa.

Las fuentes de reclutamiento: externas e internas.

158

Métodos de selección de personal: pruebas de selección, la entrevista, dinámica de grupos, centros

de evaluación.

Adaptación al nuevo empleo.

BLOQUE 2.- Tramitación administrativa de la formación, desarrollo y compensación del

personal:

Políticas y procedimientos administrativos relacionados con la motivación y la formación.

Principales técnicas de formación empresarial.

Entidades de formación.

Control de las compensaciones, los incentivos y los beneficios del personal.

BLOQUE 3.- Confección de la documentación del contrato de trabajo, modificaciones y

extinción del mismo:

Forma del contrato.

Modalidades de contratación.-

Jornada de trabajo, calendario laboral.

Proceso y procedimiento de contratación laboral.

Documentación y formalización del contrato de trabajo.

Suspensión y extinción del contrato de trabajo.

El finiquito.

BLOQUE 4.- Elaboración de la documentación correspondiente al pago del salario y

obligaciones inherentes:

Regímenes del sistema de la Seguridad Social.

Obligaciones del empresario con la Seguridad Social.

Confección del recibo de Salarios.

Cotizaciones a la Seguridad Social.

Tipos y bases de cotización.

BLOQUE 5.- Obligaciones del empresario con la S.S. y otras administraciones públicas:

Regímenes del sistema de la S.S.: Régimen general y regímenes especiales.

Obligaciones del empresario con la Seguridad Social.

Inscripción de la empresa.

159

Afiliación, alta, baja y variación de datos de los trabajadores.

Cotización.

Boletines de cotización al régimen general de la Seguridad Social.

Liquidación y presentación de las retenciones a cuenta del IRPF.

Aplicaciones informáticas de gestión de personal.

BLOQUE 6.- Elaboración de la documentación relativa a las Incidencias en la relación laboral:

Control horario.

Absentismo.

Gestión de situaciones especiales: incapacidad laboral, excedencias, permisos, viajes.

BLOQUE 7.- Aplicación de procedimientos de calidad de gestión integral de los recursos humanos:

Aplicación de procedimientos de calidad de gestión integral de los recursos humanos:

Prevención de riesgos laborales: salud, daño, riesgo.

Fundamentos y principios básicos de un modelo de Calidad Total en RR.HH.

Normativa de protección de datos de carácter personal y confidencialidad.

9.7. TRATAMIENTO DE LA DOCUMENTACIÓN CONTABLE Preparación de documentación soporte de hechos económicos:

• La documentación mercantil y contable.

• Interpretación contable de los documentos justificantes de la información contable.

• Documentos-justificantes mercantiles tipo.

• Organización y archivo de los documentos mercantiles para los fines de la contabilidad.

Registro contable de hechos económicos habituales:

160

• Operaciones relacionadas con compras y ventas.

• Gastos e ingresos.

• Inmovilizado Material.

• Liquidación de IVA.

• Cálculo del resultado.

• Registro contable informático de los hechos económicos habituales.

Contabilización de operaciones de un ejercicio económico completo:

• Asiento de apertura.

• Registro contable de operaciones diarias.

• Balance de comprobación de sumas y saldos.

• Cuenta de Pérdidas y ganancias.

• Balance de situación final.

• Asiento de cierre.

Comprobación de cuentas:

• La comprobación de los registros contables.

• La conciliación bancaria.

• La comprobación en las aplicaciones informáticas.


UNIDADES DE TRABAJO Contenidos básicos

0: Pensando en nuestro proyecto de empresa.

Nociones generales acerca de la creación y puesta en marcha de una empresa.

• Idea de empresa.

• Nichos de mercado.

• Proyecto de empresa.

1. Creación y puesta en marcha de la empresa

Características del proyecto de la empresa en el aula: � Actividad, estructura y organización de la empresa en

el aula. � Definición de puestos y tareas. � Proceso de acogida e integración.

2. Organización por departamentos Transmisión de la información en la empresa en el aula: � Atención a clientes. � Comunicación con proveedores y empleados. � La escucha. Técnicas de recepción de mensajes

161

orales. � La comunicación telefónica. � La comunicación escrita. � Las comunicaciones a través de Internet: el correo

electrónico.

3. Lanzamiento de la empresa al mercado Actividades de política comercial de la empresa: � Producto y cartera de productos. � Publicidad y promoción. � Cartera de clientes. � Venta. Organización de la venta. � Técnicas de venta.

4. El departamento de Almacén Organización de la información en la empresa en el aula: � Acceso a la información. � Sistemas de gestión y tratamiento de la información. � Archivo y registro. � Técnicas de organización de la información.

Elaboración de la documentación administrativa de la empresa en el aula: � Documentos relacionados con el área de

aprovisionamiento. � Documentos relacionados con el área comercial � Documentos relacionados con el área laboral � Documentos relacionados con el área financiera � Documentos relacionados con el área fiscal � Documentos relacionados con el área contable � Aplicaciones informáticas específicas � Gestión de los documentos en un sistema de red

informática

Atención de incidencias y resolución de problemas en la empresa en el aula: � Resolución de conflictos � Resolución de reclamaciones � Procedimientos de recogidas de reclamaciones y

quejas � Seguimiento post-venta. Procedimientos utilizados y

servicios ofrecidos

El trabajo en equipo en la empresa en el aula: � Equipos y grupos de trabajo � Integración y puesta en marcha de los equipos en la

empresa � Objetivos, proyectos y plazos � La planificación � Toma de decisiones � Ineficiencias y conflictos

5. El departamento de Compras

6. El departamento de Ventas

7. El departamento de Contabilidad

8. El departamento de Tesorería

9. El departamento de Recursos humanos


A) Aplicación de métodos de control de tesorería.

a. Métodos de control de gestión de tesorería. Finalidad. Características.

b. Medios de cobro y pago de la empresa.

c. Libros registros de tesorería.

d. Control de caja y banco.

e. Aplicaciones informáticas de gestión de tesorería.

B) Trámite de instrumentos financieros básicos de financiación, inversión y servicios.

162

a. Instituciones financieras bancarias y no bancarias.

b. Mercados financieros.

c. Instrumentos financieros bancarios de financiación, inversión y servicios.

d. Instrumentos financieros no bancarios de financiación, inversión y servicios.

e. Otros instrumentos de financiación.

f. Rentabilidad de la inversión.

g. Coste de financiación.

C) Cálculos financieros básicos:

a. Capitalización simple y compuesta.

b. Actualización simple.

c. Tipo de interés efectivo o tasa anual equivalente. Tantos por ciento equivalentes.

d. Comisiones bancarias. Identificación y cálculo.

D) Operaciones bancarias básicas:

a. Operaciones bancarias de capitalización y descuento simple.

b. Operaciones bancarias y de capitalización compuesta.

c. Documentación relacionada con las operaciones bancarias.

d. Aplicaciones informáticas de operativa bancaria.

e. Servicios bancarios on-line más habituales.


a) Búsqueda activa de empleo:

� Valoración de la importancia de la formación permanente para la trayectoria laboral y

profesional del Técnico en Gestión Administrativa.

� Análisis de los intereses, aptitudes y motivaciones personales para la carrera profesional.

� Identificación de los itinerarios formativos relacionados con el Técnico en Gestión

Administrativa.

� Definición y análisis del sector profesional del Técnico en Gestión Administrativa.

� Proceso de búsqueda de empleo en empresas del sector.

� Oportunidades de aprendizaje y empleo en Europa.

� Técnicas e instrumentos de búsqueda de empleo.

� El proceso de toma de decisiones.

b) Gestión del conflicto y equipos de trabajo:

� Valoración de las ventajas e inconvenientes del trabajo de equipo para la eficacia de la

organización.

163

� Equipos en el sector del trabajo administrativo según las funciones que desempeñan.

� La participación en el equipo de trabajo.

� Conflicto: características, fuentes y etapas.

� Métodos para la resolución o supresión del conflicto.

c) Contrato de trabajo:

� El derecho del trabajo.

� Análisis de la relación laboral individual.

� Modalidades de contrato de trabajo y medidas de fomento de la contratación.

� Derechos y deberes derivados de la relación laboral.

� Modificación, suspensión y extinción del contrato de trabajo.

� Representación de los trabajadores.

� Análisis de un convenio colectivo aplicable al ámbito profesional del Técnico en Gestión

Administrativa.

� Beneficios para los trabajadores en las nuevas organizaciones: flexibilidad, beneficios

sociales, entre otros.

d) Seguridad Social, Empleo y Desempleo:

� Estructura del Sistema de la Seguridad Social.

� Determinación de las principales obligaciones de empresarios y trabajadores en materia de

Seguridad Social, afiliación, altas, bajas y cotización.

� Situaciones protegibles en la protección por desempleo.

e) Evaluación de riesgos profesionales:

� Valoración de la relación entre trabajo y salud.

� Análisis de factores de riesgo.

� La evaluación de riesgos en la empresa como elemento básico de la actividad preventiva.

� Análisis de riesgos ligados a las condiciones de seguridad.

� Análisis de riesgos ligados a las condiciones ambientales.

� Análisis de riesgos ligados a las condiciones ergonómicas y psicosociales.

� Riesgos específicos en el sector del trabajo administrativo.

164

� Determinación de los posibles daños a la salud del trabajador que pueden derivarse de las

situaciones de riesgo detectadas.

f) Planificación de la prevención de riesgos en la empresa:

� Derechos y deberes en materia de prevención de riesgos laborales.

� Gestión de la prevención en la empresa.

� Organismos públicos relacionados con la prevención de riesgos laborales.

� Planificación de la prevención en la empresa.

� Planes de emergencia y de evacuación en entornos de trabajo.

� Elaboración de un plan de emergencia en una empresa del sector.

g) Aplicación de medidas de prevención y protección en la empresa:

� Determinación de las medidas de prevención y protección individual y colectiva.

� Protocolo de actuación ante una situación de emergencia.

� Primeros auxilios.

10. CRITERIOS DE EVALUACIÓN (ASOCIADOS A SUS CORRESPONDIENTES RESULTADOS DE APRENDIZAJE)


RESULTADOS DE APRENDIZAJE CRITERIOS DE EVALUACIÓN

1. Selecciona técnicas de comunicación, relacionadas con la estructura e imagen de la empresa y los flujos de información existentes en ella.

1.-Se ha reconocido la necesidad de comunicación entre las personas.

2.-Se ha distinguido entre comunicación e información. 3.-Se han distinguido los elementos y procesos que intervienen en

la comunicación. 4.-Se han reconocido los obstáculos que pueden existir en un

proceso de comunicación. 5.-Se ha determinado la mejor forma y actitud a la hora de presentar

el mensaje. 6.-Se han identificado los conceptos de imagen y cultura de la

empresa. 7.-Se han diferenciado los tipos de organizaciones y su

organigrama y su organigrama funcional. 8.-Se han distinguido las comunicaciones internas y externas y los

flujos de información dentro de la empresa.

165

9.-Se ha seleccionado el destinatario y el canal adecuado para cada situación.

2. Transmite información de forma oral, vinculándola a los usos y costumbres socioprofesionales habituales en la empresa

10.- Se han identificado los principios básicos a tener en cuenta en la comunicación verbal.

11.-Se ha identificado el protocolo de comunicación verbal y no verbal en las comunicaciones presenciales y no presenciales.

12.- Se han tenido en cuenta las costumbres socioculturales y los usos empresariales.

13.-Se ha identificado al interlocutor, observando las debidas normas de protocolo, adaptando su actitud y conversación a la situación de la que se parte.

14.-Se ha elaborado el mensaje verbal, de manera concreta y precisa, valorando las posibles dificultades en su transmisión.

15.-Se ha utilizado el léxico y expresiones adecuados al tipo de comunicación y a los interlocutores.

16.- Se ha presentado el mensaje verbal elaborado utilizando el lenguaje no verbal más adecuado.

17.-Se han utilizado equipos de telefonía e informáticos aplicando las normas básicas de uso.

18.-Se ha valorado si la información es transmitida con claridad, de forma estructurada, con precisión, con cortesía, con respeto y sensibilidad.

19.-Se han analizado los errores cometidos y propuesto las acciones correctivas necesarias.

3. Transmite información escrita, aplicando las técnicas de estilo a diferentes tipos de documentos propios de la empresa y de la Administración Pública.

20.-Se han identificado los soportes para elaborar y transmitir los documentos: tipo de papel, sobres y otros.

21.-Se han identificado los canales de transmisión: correo convencional, correo electrónico, fax, mensajes cortos o similares.

22.-Se han diferenciado los soportes más apropiados en función de los criterios de rapidez, seguridad, y confidencialidad.

23.-Se ha identificado al destinatario observando las debidas normas de protocolo.

24.-Se han clasificado las tipologías más habituales de documentos dentro de la empresa según su finalidad.

25.-Se ha redactado el documento apropiado, cumpliendo las normas ortográficas y sintácticas en función de su finalidad y de la situación de partida.

26.-Se han identificado las herramientas de búsqueda de información para elaborar la documentación.

27.-Se han utilizado las aplicaciones informáticas de procesamiento de textos o autoedición.

28.- Se han cumplimentado los libros de registro de entrada y salida de correspondencia y paquetería en soporte informático y/o convencional.

166

29.-Se ha utilizado la normativa sobre protección de datos y conservación de documentos establecidos para las empresas e instituciones públicas y privadas.

30.-Se han aplicado, en la elaboración de la documentación, las técnicas 3R (reducir, reutilizar, reciclar).

4. Archiva información en soporte papel e informático, reconociendo los criterios de eficiencia y ahorro en los trámites administrativos.

31.-Se ha descrito la finalidad de organizar la información y los objetivos que se persiguen.

32.-Se han diferenciado las técnicas de organización de información que se pueden aplicar en una empresa o institución, así como los procedimientos habituales de registro, clasificación y distribución de la información en las organizaciones.

33.-Se han identificado los soportes de archivo y registro y las prestaciones de las aplicaciones informáticas específicas más utilizadas en función de las características de la información a almacenar.

34.-Se han identificado las principales bases de datos de las organizaciones, su estructura y funciones.

35.-Se ha determinado el sistema de clasificación, registro y archivo apropiados al tipo de documentos.

36.-Se han realizado árboles de archivos informáticos para ordenar la documentación digital.

37.-Se han aplicado las técnicas de archivo en los intercambios de información telemática (intranet, extranet, correo electrónico).

38.-Se han reconocido los procedimientos de consulta y conservación de la información y documentación y detectado los errores que pudieran producirse en él.

39.-Se han respetado los niveles de protección, seguridad y acceso a la información, así como la normativa vigente tanto en documentos físicos como en bases de datos informáticas.

40.-Se han aplicado en la elaboración y archivo de la documentación, las técnicas 3R (reducir, reutilizar, reciclar).

5. Reconoce necesidades de posibles clientes aplicando técnicas de comunicación.

41.-Se han desarrollado técnicas de comunicación y habilidades sociales que facilitan la empatía con el cliente en situaciones de atención/asesoramiento al mismo.

42.-Se han identificado las fases que componen el proceso de atención al cliente/consumidor/usuario a través de diferentes canales de comunicación.

43.-Se han reconocido los errores más habituales que se cometen en la comunicación con el cliente.

44.-Se ha identificado el comportamiento del cliente. 45.- Se han analizado las motivaciones de compra o demanda de un

servicio del cliente. 46.-Se ha obtenido, en su caso, la información histórica del cliente. 47.-Se ha adaptado adecuadamente la actitud y discurso a la

situación de la que se parte. 48.-Se ha observado la forma y actitud adecuadas en la atención y

asesoramiento a un cliente en función del canal de comunicación utilizado.

167

49.-Se han distinguido las distintas etapas de un proceso comunicativo.

6. Atiende consultas, quejas y reclamaciones de posibles clientes aplicando la normativa vigente en materia de consumo.

50.-Se han descrito las funciones del departamento de atención al cliente en empresas.

51.-Se ha interpretado la comunicación recibida por parte del cliente.

52.-Se han identificado los elementos de la queja/reclamación. 53.-Se han reconocido las fases que componen el plan interno de

resolución de quejas/reclamaciones. 54.-Se ha identificado y localizado la información que hay que

suministrar al cliente. 55.-Se han utilizado los documentos propios de la gestión de

consultas, quejas y reclamaciones. 56.-Se ha cumplimentado, en su caso, un escrito de respuesta

utilizando medios electrónicos u otros canales de comunicación.

57.-Se ha reconocido la importancia de la protección del consumidor.

58.- Se ha identificado la normativa en materia de consumo. 59.- Se han diferenciado los tipos de demanda o reclamación.

7. Potencia la imagen de empresa reconociendo y aplicando los elementos y herramientas del marketing.

60.- Se ha identificado el concepto de marketing. 61.-Se han reconocido las funciones principales del marketing. 62.-Se ha valorado la importancia del departamento de marketing. 63.-Se han diferenciado los elementos y herramientas básicos que

componen el marketing. 64.-Se ha valorado la importancia de la imagen corporativa para

conseguir los objetivos de la empresa. 65.- Se ha valorado la importancia de las relaciones públicas y la

atención al cliente para la imagen de la empresa. 66.-Se ha identificado la fidelización del cliente como un objetivo

prioritario del marketing.

8. Aplica procedimientos de calidad en la atención al cliente identificando los estándares establecidos.

67.-Se han identificado los factores que influyen en la prestación del servicio al cliente.

68.-Se han descrito las fases del procedimiento de relación con los clientes.

69.-Se han descrito los estándares de calidad definidos en la prestación del servicio.

70.-Se ha valorado la importancia de una actitud proactiva para anticiparse a incidencias en los procesos.

71.-Se han detectado los errores producidos en la prestación del servicio.

72.- Se ha aplicado el tratamiento adecuado en la gestión de las anomalías producidas.

73.- Se ha explicado el significado e importancia del servicio post-

168

venta en los procesos comerciales. 74.-Se han definido las variables constitutivas del servicio post-

venta y su relación con la fidelización del cliente. 75.-Se han identificado las situaciones comerciales que precisan

seguimiento y servicio post-venta. 76.- Se han descrito los métodos más utilizados habitualmente en el

control de calidad del servicio post-venta, así como sus fases y herramientas.



1. Calcula precios de venta y compra y descuentos aplicando las normas y usos mercantiles y la legislación fiscal vigente.

a. Se han reconocido las funciones del departamento de ventas o comercial y las del de compras.

b. Se han reconocido los tipos de mercados, de clientes y de productos o servicios.

c. Se han descrito los circuitos de los documentos de compraventa.

d. Se han identificado los conceptos de precio de compra del producto, gastos, precio de venta, descuentos, interés comercial, recargos y márgenes comerciales.

e. Se han distinguido los conceptos de comisiones y corretajes.

f. Se han reconocido los porcentajes de IVA a aplicar en las operaciones de compraventa.

g. Se han clasificado los tipos de descuentos más habituales.

h. Se han reconocido y cuantificado los gastos de compra o venta.

i. Se han identificado los métodos para calcular el precio final de venta y los precios unitarios.

2. Confecciona documentos administrativos de las operaciones de compra-venta, relacionándolos con las transacciones comerciales de la empresa.

a. Se han identificado los documentos básicos de las operaciones de compraventa, precisando los requisitos formales que deben reunir.

b. Se ha reconocido el contrato mercantil de compraventa. c. Se han descrito los flujos de documentación

administrativa relacionados con la compra y venta, habituales en la empresa.

d. Se han identificado el proceso de recepción de pedidos y su posterior gestión.

e. Se han cumplimentado los documentos relativos a la compra y venta en la empresa.

f. Se han comprobado la coherencia interna de los documentos, trasladando las copias a los departamentos correspondientes.

g. Se han reconocido los procesos de expedición y entrega

169

de mercancías. h. Se ha verificado que la documentación comercial,

recibida y emitida, cumple con la legislación vigente y con los procedimientos internos de la empresa.

i. Se han identificado los parámetros y la información que deben ser registrados en las operaciones de compraventa.

j. Se ha valorado la necesidad de aplicar los sistemas de protección y salvaguarda de la información, así como criterios de calidad en el proceso administrativo.

3. Liquida obligaciones fiscales ligadas a las operaciones de compra-venta aplicando la normativa fiscal vigente.

a. Se han identificado las características básicas de las normas mercantiles y fiscales aplicables alas operaciones de compra-venta.

b. Se han identificado las obligaciones de registro en relación con el IVA.

c. Se han identificado los libros-registro obligatorios para las empresas.

d. Se han identificado los libros-registro voluntarios para las empresas.

e. Se ha identificado la obligación de presentar declaraciones trimestrales y resúmenes anuales en relación con el IVA.

f. Se han identificado las obligaciones informativas a Hacienda en relación con las operaciones efectuadas periódicamente.

g. Se ha reconocido la normativa sobre la conservación de documentos e información.

4. Controla existencias reconociendo y aplicando sistemas de gestión de almacén.

a. Se han clasificado los diferentes tipos de existencias habituales en empresas de producción, comerciales y de servicios.

b. Se han diferenciado los tipos de embalajes y envases que se utilizan.

c. Se han descrito los procedimientos administrativos de recepción, almacenamiento, distribución y expedición de existencias.

d. Se han calculado los precios unitarios de coste de las existencias, teniendo en cuenta los gastos correspondientes.

e. Se han identificado los métodos de control de existencias. f. Se han reconocido los conceptos de stock mínimo y stock

óptimo.

g. Se han identificado los procedimientos internos para el lanzamiento de pedidos a los proveedores.

h. Se ha valorado la importancia de los inventarios periódicos.

i. Se han utilizado las aplicaciones informáticas y procesos establecidos en la empresa para la gestión del almacén.

170

5. Tramita pagos y cobros reconociendo la documentación asociada a su flujo dentro de la empresa.

a. Se han identificado los medios de pago y cobro habituales en la empresa.

b. Se han cumplimentado los documentos financieros utilizados y los impresos de cobro y pago.

c. Se han valorado los procedimientos de autorización de los pagos.

d. Se han valorado los procedimientos de gestión de cobros.

e. Se han reconocido los documentos de justificación del pago.

f. Se han diferenciado el pago al contado y el pago aplazado.

g. Se han identificado las características básicas y el funcionamiento de los pagos por Internet.

h. Se han analizado las formas de financiación comercial más usuales.


RESULTADOS DE APRENDIZAJE CRITERIOS DE EVALUACIÓN 1. Describe las características inherentes a la innovación empresarial relacionándolas con la actividad de creación de empresas.

a. Se han analizado las diversas posibilidades de innovación empresarial (técnicas, materiales, de organización interna y externa, entre otras), relacionándolas como fuentes de desarrollo económico y creación de empleo.

b. Se han descrito las implicaciones que tiene para la competitividad empresarial la innovación y la iniciativa emprendedora.

c. Se han comparado y documentado diferentes experiencias de innovación empresarial, describiendo y valorando los factores de riesgo asumidos en cada una de ellas.

d. Se han definido las características de empresas de base tecnológica, relacionándolas con los distintos sectores económicos.

e. Se han enumerado algunas iniciativas innovadoras que puedan aplicarse a empresas u organizaciones ya existentes para su mejora.

f. Se han analizado posibilidades de internacionalización de algunas empresas como factor de innovación de las mismas.

g. Se han buscado ayudas y herramientas, públicas y privadas, para la innovación, creación e internacionalización de empresas, relacionándolas estructuradamente en un informe.

2. Identifica el concepto de empresa y empresario analizando su forma jurídica y

• Se ha definido el concepto de empresa. • Se ha distinguido entre personalidad física y

jurídica.

171

la normativa a la que está sujeto.

• Se ha diferenciado la empresa según su constitución legal.

• Se han reconocido las características del empresario autónomo.

• Se han precisado las características de los diferentes tipos de sociedades.

• Se ha identificado la forma jurídica más adecuada para cada tipo de empresa.

3. Analiza el sistema tributario español reconociendo sus finalidades básicas así como las de los principales tributos.

• Se ha relacionado la obligación tributaria con su finalidad socioeconómica.

• Se ha reconocido la jerarquía normativa tributaria. • Se han identificado los diferentes tipos de tributos. • Se han discriminado sus principales características. • Se ha diferenciado entre impuestos directos e

indirectos. • Se han identificado los elementos de la declaración-

liquidación. • Se han reconocido las formas de extinción de las

deudas tributarias

4. Identifica las obligaciones fiscales de la empresa diferenciando los tributos a los que está sujeta.

• Se han definido las obligaciones fiscales de la empresa.

• Se ha precisado la necesidad de alta en el censo. • Se han reconocido las empresas sujetas al pago del

Impuesto de Actividades Económicas. • Se han reconocido las características generales del

Impuesto sobre el Valor Añadido y sus diferentes regímenes.

• Se han interpretado los modelos de liquidación del IVA, reconociendo los plazos de declaración-liquidación.

• Se ha reconocido la naturaleza y ámbito de aplicación del Impuesto sobre la Renta de las Personas Físicas.

• Se han cumplimentado los modelos de liquidación de IRPF, reconociendo los plazos de declaración-liquidación.

• Se ha identificado la naturaleza y los elementos del impuesto de sociedades.

5. Identifica la estructura funcional y jurídica de la Administración Pública, reconociendo los diferentes organismos y personas que la integran.

• Se ha identificado el marco jurídico en el que se integran las Administraciones Públicas.

• Se han reconocido las organizaciones que componen las diferentes Administraciones Públicas.

• Se han interpretado las relaciones entre las diferentes Administraciones Públicas.

• Se han obtenido diversas informaciones de las Administraciones Públicas por las diversas vías de acceso a las mismas y relacionado éstas en un informe.

• Se han precisado las distintas formas de relación

172

laboral en la Administración Pública. • Se han utilizado las fuentes de información

relacionadas con la oferta de empleo público para reunir datos significativos sobre ésta.

6. Describe los diferentes tipos de relaciones entre los administrados y la Administración y sus características completando documentación que de éstas surge.

• Se ha definido el concepto de acto administrativo. • Se han clasificado los diferentes actos

administrativos. • Se ha definido el proceso administrativo, sus tipos,

fases y tipos de silencio. • Se han precisado los diferentes tipos de contratos

administrativos. • Se ha definido el concepto de recurso administrativo

y diferenciado sus tipos. • Se han identificado los actos recurribles y no

recurribles. • Se han diferenciado los diferentes tipos de recursos

administrativos. • Se han verificado las condiciones para la

interposición de un recurso administrativo. • Se ha precisado los diferentes órganos de la

jurisdicción contencioso-administrativa y su ámbito de aplicación.

• Se han relacionado las fases el procedimiento contencioso-administrativo.

7. Realiza gestiones de obtención de información y presentación de documentos ante las Administraciones Públicas identificando los distintos tipos de registros públicos.

• Se han observado las normas de presentación de documentos ante la Administración.

• Se ha solicitado determinada información en un Registro Público.

• Se ha reconocido el derecho a la información, atención y participación del ciudadano.

• Se ha accedido a las oficinas de información y atención al ciudadano por vías como las páginas web, ventanillas únicas y atención telefónica para obtener información relevante y relacionarla en un informe tipo.

• Se han identificado y descrito los límites al derecho a la información relacionados con los datos en poder de las Administraciones Públicas sobre los administrados.


RESULTADOS DE APRENDIZAJE CRITERIOS DE EVALUACIÓN 1. Procesa textos alfanuméricos en un teclado extendido aplicando las técnicas mecanográficas.-

a) Se han organizado los elementos y espacios de trabajo.* b) Se ha mantenido la posición corporal correcta.* c) Se ha identificado la posición correcta de los dedos en las

173

filas del teclado alfanumérico.* d) Se han precisado las funciones de puesta en marcha del terminal informático.* e) Se han empleado coordinadamente las líneas del teclado alfanumérico y las teclas de signos y puntuación.* f) Se ha utilizado el método de escritura al tacto en párrafos de dificultad progresiva y en tablas sencillas.* g) Se ha utilizado el método de escritura al tacto para realizar textos en inglés. h) Se ha controlado la velocidad (mínimo de 200 p.p.m.) y la precisión (máximo una falta por minuto) con la ayuda de un programa informático.* i) Se han aplicado las normas de presentación de los distintos documentos de texto. j) Se han localizado y corregido los errores mecanográficos.*

2. Instala y actualiza aplicaciones informáticas relacionadas con la tarea administrativa razonando los pasos a seguir en el proceso.

a) Se han identificado los requisitos mínimos y óptimos para el funcionamiento de la aplicación. b) Se han identificado y establecido las fases del proceso de instalación y actualización.* c) Se han respetado las especificaciones técnicas del proceso de instalación.* d) Se han configurado las aplicaciones según los criterios establecidos.* e) Se han documentado las incidencias y el resultado final. f) Se han solucionado problemas en la instalación o integración con el sistema informático.* g) Se han eliminado y/o añadido componentes de la instalación en el equipo.* h) Se han respetado las licencias software.*

3. Elabora documentos y plantillas manejando opciones de la hoja de cálculo tipo.

a) Se han utilizado los diversos tipos de datos y referencia para celdas, rangos, hojas y libros.* b) Se han aplicado fórmulas y funciones.* c) Se han generado y modificado gráficos de diferentes tipos.* d) Se han empleado macros para la realización de documentos y plantillas. e) Se han importado y exportado hojas de cálculo creadas con otras aplicaciones y en otros formatos. f) Se ha utilizado la hoja de cálculo como base de datos: formularios, creación de listas, filtrado, protección y ordenación de datos.* g) Se ha utilizado aplicaciones y periféricos para introducir textos, números, códigos e imágenes.*

4. Elabora documentos de textos utilizando las opciones de un procesador de textos tipo.

a) Se han utilizado las funciones, prestaciones y procedimientos de los procesadores de textos y autoedición.* b) Se han identificado las características de cada tipo de documento. c) Se han redactado documentos de texto con la destreza adecuada y aplicando las normas de estructura.* d) Se han confeccionado plantillas adaptadas a los documentos administrativos tipo.

174

e) Se han integrado objetos, gráficos, tablas y hojas de cálculo, e hipervínculos entre otros.* f) Se han detectado y corregido los errores cometidos.* g) Se ha recuperado y utilizado la información almacenada.* h) Se han utilizado las funciones y utilidades que garanticen las normas de seguridad, integridad y confidencialidad de los datos.

5. Realiza operaciones de manipulación de datos en bases de datos ofimáticas tipo.

a) Se han identificado los elementos de las bases de datos relacionales.* b) Se han creado bases de datos ofimáticas.* c) Se han utilizado las tablas de la base de datos (insertar, modificar y eliminar registros).* d) Se han utilizado asistentes en la creación de consultas.* e) Se han utilizado asistentes en la creación de formularios.* f) Se han utilizado asistentes en la creación de informes.* g) Se ha realizado búsqueda y filtrado sobre la información almacenada.*

6. Integra imágenes digitales y secuencias de vídeo, utilizando aplicaciones tipo y periféricos en documentos de la empresa.

a) Se han analizado los distintos formatos de imágenes.* b) Se ha realizado la adquisición de imágenes con periféricos.* c) Se ha trabajado con imágenes a diferentes resoluciones, según su finalidad.* d) Se han importado y exportado imágenes en diversos formatos.* e) Se han reconocido los elementos que componen una secuencia de video.* f) Se han analizado los tipos de formatos y «codecs» más empleados. g) Se han importado y exportado secuencias de vídeo.* h) Se han capturado secuencias de vídeo con recursos adecuados.* i) Se han elaborado guías básicas de tratamiento de imágenes y vídeo.*

7. Elabora presentaciones multimedia utilizando aplicaciones específicas.

a) Se han identificado las opciones básicas de las aplicaciones de presentaciones.* b) Se reconocen los distintos tipos de vista asociados a una presentación.* c) Se han aplicado y reconocido las distintas tipografías y normas básicas de composición, diseño y utilización del color.* d) Se han diseñado plantillas de presentaciones.* e) Se han creado presentaciones.* f) Se han utilizado periféricos para ejecutar presentaciones*

8. Gestiona el correo y la agenda electrónica manejando aplicaciones especificas.

a) Se han descrito los elementos que componen un correo electrónico.* b) Se han analizado las necesidades básicas de gestión de correo y agenda electrónica.* c) Se han configurado distintos tipos de cuentas de correo electrónico.* d) Se han conectado y sincronizado agendas del equipo informático con dispositivos móviles. e) Se ha operado con la libreta de direcciones. f) Se ha trabajado con todas las opciones de gestión de correo electrónico (etiquetas, filtros, carpetas y otros).*

175

Los Criterios de Evaluación señalados con un asterisco (*) se consideran los mínimos exigibles para que los alumnos promocionen en el Módulo, obteniendo una calificación de 5 puntos. Los demás criterios se consideran de ampliación.

Una vez que el alumno obtenga 5 puntos, la graduación del resto de la nota hasta llegar a los 10 puntos, estará en proporción al grado de consecución de los demás criterios de evaluación.


RESULTADOS DE APRENDIZAJE CRITERIOS DE EVALUACIÓN 1. Reconoce los elementos que integran el patrimonio de una organización económica clasificándolos en masas patrimoniales

a) Se han identificado las fases del ciclo económico de la actividad empresarial.

b) Se ha diferenciado entre inversión/financiación, inversión/gasto, gasto/pago e ingreso/cobro

c) Se han distinguido los distintos sectores económicos basándose en la diversa tipología de actividades que se desarrolla en ellos.

d) Se han definido los conceptos de patrimonio, elemento patrimonial y masa patrimonial

e) Se han identificado las masas patrimoniales que integran el activo, el pasivo exigible y el patrimonio neto

f) Se ha relacionado cada masa patrimonial con las fases del ciclo económico de la actividad empresarial.

g) Se han ordenado en masas patrimoniales un conjunto de elementos patrimoniales

2. Reconoce la metodología contable analizando la terminología y los instrumentos contables utilizados en la empresa.

a) Se ha distinguido las fases del ciclo contable completo adaptándolas a la legislación española

b) Se ha descrito el concepto de cuenta como instrumento para representar los distintos elementos patrimoniales y hechos económicos de la empresa.

c) Se han descrito las características más importantes del método de contabilización por partida doble.

d) Se han reconocido los criterios de cargo y abono como método de registro de las modificaciones del valor de los instrumentos patrimoniales.

e) Se ha reconocido la importancia del balance de comprobación como instrumento básico para la identificación de errores y omisiones en las anotaciones de las cuentas

f) Se han diferenciado las cuentas de ingresos y gastos g) Se ha definido el concepto de resultado contable. h) Se han descrito las funciones de los asientos de cierre y

apertura

i) Se ha establecido la función del balance de situación, de las cuentas de pérdidas y ganancias y de la memoria

g) Se han utilizado opciones de agenda electrónica.*

176

3. Identifica el contenido básico del Plan General de Contabilidad PYME (PGC-PYME) interpretando su estructura

a) Se ha relacionado la normativa mercantil con el PGC b) Se ha reconocido el PGC como instrumento de

armonización contable c) Se han identificado las distintas partes del PGC-PYME.

d) Se han identificado los principios contables establecidos en el marco conceptual del PGC

e) Se han diferenciado las partes del PGC-PYME que son obligatorias de las que no lo son

f) Se ha descrito el sistema de codificación establecido en el PGC-PYME y su función en la asociación y desglose de la información contable.

g) Se han codificado un conjunto de elementos patrimoniales de acuerdo con los criterios del PGC-PYME.

h) Se han identificado las cuentas anuales que establece el PGC-PYME

i) Se han identificado las cuentas que corresponden a los elementos patrimoniales

4. Clasifica contablemente hechos económicos básicos, aplicando la metodología contable y los criterios del Plan General de Contabilidad PYME

a) Se han identificado las cuentas patrimoniales que intervienen en las operaciones básicas de las empresas

b) Se han identificado las cuentas de gestión que intervienen en las operaciones básicas de las empresas

c) Se han codificado las cuentas conforme al PGC-PYME. d) Se han determinado qué cuentas se cargan y cuáles se

abonan, según el PGC-PYME. e) Se han efectuado los asientos correspondientes a los

hechos contables

f) Se han realizado las operaciones contables correspondientes a un ejercicio económico básico.

g) Se ha efectuado el procedimiento de acuerdo con los principios de responsabilidad, seguridad y confidencialidad de la información.

5. Realiza operaciones de contabilización mediante el uso de aplicaciones informáticas específicas valorando la eficiencia de éstas en la gestión del plan de cuentas

a) Se han realizado las altas y bajas de las cuentas y subcuentas codificadas que proceden de la documentación soporte, siguiendo los procedimientos establecidos.

b) Se han propuesto altas y bajas de códigos y conceptos en asientos predefinidos siguiendo los procedimientos establecidos.

c) Se han introducido conceptos codificados en la aplicación informática siguiendo los procedimientos establecidos

d) Se han ejecutado las bajas de los conceptos codificados con la autorización correspondiente.

e) Se han introducido los asientos predefinidos en la aplicación informática siguiendo los procedimientos establecidos

177

f) Se ha introducido la información que corresponde a cada campo en el asiento de acuerdo con la naturaleza económica de la operación.

g) Se han resuelto los imprevistos que puedan surgir durante la utilización de la aplicación, recurriendo a la ayuda del programa, a la ayuda on-line o al servicio de atención al cliente de la empresa creadora del software

h) Se ha realizado copia de seguridad de las cuentas, saldos y sus movimientos respectivos, así como de la colección de apuntes predefinidos.

i) Se ha seguido el plan de acción para la custodia en lugar y soporte adecuado y la Gestión Administrativa de la copia de seguridad, en tiempo y con los métodos adecuados.


RESULTADOS DE APRENDIZAJE CRITERIOS DE EVALUACIÓN 1. Realiza la tramitación administrativa de los

procesos de captación y selección del personal

describiendo la documentación asociada.

a) Se han descrito los aspectos principales de la organización de las relaciones laborales. b) Se han relacionado las funciones y tareas del departamento de recursos humanos, así como las principales políticas de gestión del capital humano de las organizaciones. c) Se han identificado las técnicas habituales de captación y selección. d) Se han caracterizado las labores de apoyo en la ejecución de pruebas y entrevistas en un proceso de selección, utilizado los canales convencionales o telemáticos. e) Se han identificado los recursos necesarios, tiempos y plazos, para realizar un proceso de selección de personal. f) Se ha recopilado la información de las acciones formativas, junto con los informes cuantitativos –documental e informático– de cada uno de los participantes y elaborado informes apropiados. g) Se ha mantenido actualizada la información sobre formación, desarrollo y compensación y beneficios, así como de interés general para los empleados en la base de datos creada para este fin. h) Se ha recopilado la información necesaria para facilitar la adaptación de los trabajadores al nuevo empleo. i) Se han realizado consultas de las bases de datos con los filtros indicados, elaborando listados e informes sobre diversos datos de gestión de personal. j) Se han aplicado los criterios, normas y procesos de calidad establecidos, contribuyendo a una gestión eficaz.

2. Realiza la tramitación administrativa de los

procesos de formación, desarrollo,

compensación y beneficios de los trabajadores

reconociendo la documentación que en ella se

a) Se han descrito las características de los planes de formación continua así como las de los planes de carrera de los empleados. b) Se ha preparado la documentación necesaria para una actividad de formación, tal como manuales, listados, horarios y hojas de control.

178

genera.

c) Se han identificado y contactado las entidades de formación más cercanas o importantes, preferentemente por medios telemáticos, para proponer ofertas de formación en un caso empresarial dado. d) Se han clasificado las principales fuentes de subvención de la formación en función de su cuantía y requisitos. e) Se han organizado listados de actividades de formación y reciclaje en función de programas subvencionados. f) Se ha recopilado la información de las acciones formativas, junto con los informes cuantitativos –documental e informático– de cada uno de los participantes. g) Se ha actualizado la información sobre formación, desarrollo y compensación y beneficios, así como de interés general para los empleados en los canales de comunicación internos. h) Se han actualizado las bases de datos de gestión de personal. i) Se han realizado consultas básicas de las bases de datos con los filtros indicados, elaborando listados e informes. j) Se ha aplicado a su nivel la normativa vigente de protección de datos en cuanto a seguridad, confidencialidad, integridad, mantenimiento y accesibilidad a la información.

3. Confecciona la documentación relativa al proceso de contratación, variaciones de la situación laboral y finalización de contrato, identificando y aplicando la normativa laboral en vigor.

a) Se han definido los aspectos más relevantes de las condiciones laborales establecidas en la Constitución, Estatuto de los Trabajadores, Convenios Colectivos y contratos. b) Se han reconocido las fases del proceso de contratación y los tipos de contratos laborales más habituales según la normativa laboral. c) Se han cumplimentado los contratos laborales. d) Se han obtenido documentos oficiales utilizando la página web de los organismos públicos correspondientes. e) Se han definido los procesos de afiliación y alta en la Seguridad Social. f) Se han obtenido las tablas, baremos y referencias sobre las condiciones laborales: convenio colectivo, bases y tipos de cotización a la Seguridad Social y retenciones del IRPF. g) Se han aplicado las normas de cotización de la Seguridad Social referentes a condiciones laborales, plazos de pago y fórmulas de aplazamiento. h) Se han identificado las causas y procedimientos de modificación, suspensión y extinción del contrato de trabajo según la normativa vigente, así como identificado los elementos básicos del finiquito. i) Se ha registrado la información generada en los respectivos expedientes de personal. j) Se han seguido criterios de plazos, confidencialidad, seguridad y diligencia en la gestión y conservación de la

179

información 4. Elabora la documentación correspondiente al pago de retribuciones del personal, de cotización a la Seguridad Social e impuestos inherentes, reconociendo y aplicando la normativa en vigor.

a) Se han identificado los conceptos de retribución y cotización del trabajador y diferenciado los tipos de retribución más comunes. b) Se ha identificado la estructura básica del salario y los distintos tipos de percepciones salariales, no salariales, las de periodicidad superior al mes y extraordinarias. c) Se ha calculado el importe las bases de cotización en función de las percepciones salariales y las situaciones más comunes que las modifican. d) Se han calculado y cumplimentado el recibo de salario y documentos de cotización. e) Se han tenido en cuenta los plazos establecidos para el pago de cuotas a la Seguridad Social y retenciones, así como las fórmulas de aplazamiento según los casos. f) Se han obtenido los recibos de salario, documentos de cotización y listados de control. g) Se han creado los ficheros de remisión electrónica, tanto para entidades financieras como para la administración pública. h) Se han valorado las consecuencias de no cumplir con los plazos previstos en la presentación de documentación y pago. i) Se han realizado periódicamente copias de seguridad informáticas para garantizar la conservación de los datos en su integridad.

5. Elabora la documentación relativa a las incidencias derivadas de la actividad laboral de los trabajadores, describiendo y aplicando las normas establecidas.

a) Se han determinado los aspectos básicos de las relaciones laborales en cuanto a sus comunicaciones internas. b) Se han elaborado los formularios de recogida de datos sobre el control presencial, incapacidad temporal, permisos, vacaciones y similares. c) Se han realizado cálculos y estadísticas sobre los datos anteriores, utilizado hojas de cálculo y formatos de gráficos. d) Se han elaborado informes básicos del control de presencia, utilizando aplicaciones de proceso de texto y presentaciones. e) Se ha realizado el seguimiento de control de presencia para conseguir la eficiencia de la empresa. f) Se han realizado periódicamente copias de seguridad periódicas de las bases de datos de empleados.

6. Aplica procedimientos de calidad, prevención de riegos laborales y protección ambiental en las operaciones administrativas de recursos humanos reconociendo su incidencia en un sistema integrado de gestión administrativa

a) Se han diferenciado los principios básicos de un modelo de gestión de calidad. b) Se ha valorado la integración de los procesos de recursos humanos con otros procesos administrativos de la empresa. c) Se han aplicado las normas de prevención de riesgos laborales en el sector. d) Se han aplicado los procesos para minimizar el impacto ambiental de su actividad. e) Se ha aplicado en la elaboración y conservación de la documentación las técnicas 3R –Reducir, Reutilizar, Reciclar.

180


RESULTADOS DE APRENDIZAJE CRITERIOS DE EVALUACIÓN 1. Prepara la documentación soporte de los hechos contables interpretando la información que contiene.

h) Se han identificado los diferentes tipos de documentos soporte que son objeto de registro contable

i) Se ha comprobado que la documentación soporte recibida contiene todos los registros de control interno establecidos –firma, autorizaciones u otros- para su registro contable.

j) Se han efectuado propuestas para la subsanación de errores.

k) Se ha clasificado la documentación soporte de acuerdo a criterios previamente establecidos.

l) Se ha efectuado el procedimiento de acuerdo con los principios de seguridad y confidencialidad de la información.

m) Se ha archivado la documentación soporte de los asientos siguiendo procedimientos establecidos.

n) Se ha mantenido un espacio de trabajo con el grado apropiado de orden y limpieza.

2. Registra contablemente los hechos económicos habituales reconociendo y aplicando la metodología contable y los criterios del Plan General de Contabilidad PYME.

j) Se han identificado las cuentas que intervienen en las operaciones más habituales de las empresas.

k) Se han codificado las cuentas conforme al PGC l) Se han determinado qué cuentas se cargan y cuáles se

abonan, según el PGC.

m) Se han efectuado los asientos correspondientes a los hechos contables más habituales..

n) Se han cumplimentado los distintos campos del libro de bienes de inversión por medios manuales y/o informáticos.

o) Se han contabilizado las operaciones relativas a la liquidación de IVA.

p) Se han realizado las copias de seguridad según el protocolo establecido para salvaguardar los datos registrados.

q) Se ha efectuado el procedimiento de acuerdo con los principios de responsabilidad, seguridad y confidencialidad de la información.

3. Contabiliza operaciones económicas habituales correspondientes a un ejercicio económico completo, reconociendo y aplicando la metodología contable y los criterios del Plan de Contabilidad.

j) Se han identificado los hechos económicos que originan una anotación contable.

k) Se ha introducido correctamente la información derivada de cada hecho económico en la aplicación informática de forma cronológica.

l) Se han obtenido periódicamente los balances de comprobación de sumas y saldos.

m) Se han calculado las operaciones derivadas de los registros contables que se ha de realizar antes del cierre del ejercicio económico.

n) Se ha introducido correctamente en la aplicación informática las amortizaciones correspondientes, las correcciones de valor reversibles y la regularización contable que corresponde a un ejercicio económico

181

concreto. o) Se ha obtenido con medios informáticos el cálculo del

resultado contable y el balance de situación final.

p) Se ha preparado la información económica relevante para elaborar la memoria de la empresa para un ejercicio económico concreto.

q) Se ha elaborado la memoria de la empresa para un ejercicio económico concreto.

r) Se ha verificado el funcionamiento del proceso, contrastando los resultados con los datos introducidos.

4. Comprueba las cuentas relacionando cada registro contable con los datos de los documentos soporte.

h) Se ha verificado los saldos de las cuentas deudoras y acreedoras de las administraciones públicas con la documentación laboral y fiscal.

i) Se han cotejado periódicamente los saldos de los préstamos y créditos con la documentación soporte.

j) Se han circularizado los saldos de clientes y proveedores de acuerdo a las normas internas recibidas.

k) Se han comprobado los saldos de la amortización acumulada de los elementos del inmovilizado acorde con el manual de procedimiento.

l) Se han efectuado los punteos de las diversas partidas o asientos para efectuar las comprobaciones de movimientos o la integración de partidas.

m) Se han efectuado las correcciones adecuadas a través de la conciliación bancaria para que, tanto los libros contables como el saldo de las cuentas, reflejen las mismas cantidades.

n) Se ha comprobado el saldo de las cuentas como paso previo al inicio de las operaciones de cierre del ejercicio.

o) Se han comunicado los errores detectados según el procedimiento establecido.

p) Se han utilizado aplicaciones informáticas para la comprobación de registros contables.

q) Se ha efectuado el procedimiento de acuerdo con los principios de seguridad y confidencialidad de la información


Criterios de evaluación Resultados de aprendizaje

a) Se han identificado las características internas y externas de la empresa creada en el aula.

b) Se han identificado los elementos que constituyen la red logística de la empresa creada: proveedores, clientes, sistemas de producción y/comercialización, almacenaje y otros.

c) Se han identificado los procedimientos de trabajo en el desarrollo del proceso productivo o comercial.

Identifica las características del proyecto de empresa creada en el aula tomando parte en la actividad que está desarrollada.

182

d) Se han relacionado características del mercado, tipo de clientes y proveedores y su posible influencia en el desarrollo de la actividad de la empresa.

e) Se ha valorado la polivalencia de los puestos de trabajo administrativos en el desarrollo de la actividad de la empresa.

f) Se ha integrado en la empresa creada en el aula, describiendo su relación con el sector, su estructura organizativa y las funciones de cada departamento.

a) Se han utilizado la forma y técnicas adecuadas en la atención y asesoramiento a clientes internos y externos con la empresa.

b) Se ha mantenido una actitud correcta en la atención y asesoramiento a clientes internos y externos con la empresa.

c) Se ha transmitido la información de forma clara y precisa. d) Se ha utilizado el tratamiento protocolario adecuado. e) Se han identificado emisor y receptor en una conversación telefónica o

presencial. f) Se ha identificado al remitente y destinatario en comunicaciones escritas

recibidas. g) Se ha registrado la información relativa a las consultas realizadas en la

herramienta de gestión de la relación con el cliente. h) Se han aplicado técnicas de negociación básicas con clientes y proveedores.

Transmite información entre las distintas áreas y a clientes internos y externos de la empresa creada en el aula, reconociendo y aplicando técnicas de comunicación.

a) Se ha elaborado y/o actualizado el catálogo de productos de la empresa b) Se ha manejado la base de datos de proveedores, comparando ofertas y

estableciendo negociaciones de condiciones de compras c) Se han elaborado y/o actualizado las fichas de los clientes d) Se han elaborado listas de precios e) Se han confeccionado ofertas f) Se han identificado los canales de comercialización más frecuentes en la

actividad específica.

Realiza las actividades derivadas de la política comercial, identificando las funciones del departamento de ventas y compras.

a) Se han aplicado procedimientos adecuados para la obtención de información necesaria en la gestión de control de calidad del servicio prestado

b) Se ha tramitado correctamente la información ante la persona o departamento de la empresa que corresponda

c) Se han aplicado las técnicas de organización de la información d) Se ha analizado y sintetizado la información suministrada e) Se ha manejado como usuario la aplicación informática de control y

seguimiento de clientes, proveedores y otros f) Se han aplicado las técnicas de archivo manuales e informáticas

predecididas.

Organiza información explicando los diferentes métodos manuales y sistemas informáticos previstos.

a) Se han ejecutado las tareas administrativas del área de aprovisionamiento de la empresa

b) Se han ejecutado las tareas administrativas del área comercial de la empresa c) Se han ejecutado las tareas administrativas del área de recursos humanos de

la empresa d) Se han ejecutado las tareas administrativas del área de contabilidad de la

empresa e) Se han ejecutado las tareas administrativas del área financiera de la empresa f) Se han ejecutado las tareas administrativas del área fiscal de la empresa g) Se ha aplicado la normativa vigente.

Elabora documentación administrativa, distinguiendo y aplicando las tareas administrativas de cada uno de los departamentos de la empresa.

a) Se han identificado la naturaleza y el origen de los problemas y reclamaciones

Atiende incidencias identificando criterios y

183

b) Se ha identificado la documentación que se utiliza para recoger una reclamación

c) Se han aplicado técnicas de comportamiento asertivo, resolutivo y positivo d) Se han buscado y propuesto soluciones a la resolución de los problemas e) Se ha seguido el proceso establecido para una reclamación f) Se ha verificado que el proceso de reclamación se ha seguido íntegramente.

procedimientos de resolución de problemas y reclamaciones.

a) Se ha mantenido una actitud de respeto al profesor-gerente y a los compañeros

b) Se han cumplido las órdenes recibidas c) Se ha mantenido una comunicación fluida con los compañeros d) Se han expuesto opiniones y puntos de vista ante una tarea e) Se ha valorado la organización de la propia tarea f) Se ha complementado el trabajo entre los compañeros g) Se ha transmitido la imagen de la empresa h) Se ha realizado cada tarea con rigurosidad y corrección para obtener un

resultado global satisfactorio i) Se han respetado las normas establecidas y la cultura empresarial j) Se ha mantenido una actitud proactiva, participando en el grupo y

desarrollando iniciativa emprendedora k) Organiza información explicando los diferentes métodos manuales y

sistemas informáticos previstos.

Trabaja en equipo reconociendo y valorando las diferentes aportaciones de cada uno de los miembros del grupo.


RESULTADOS DE APRENDIZAJE CRITERIOS DE EVALUACIÓN 1. Aplica métodos de control de tesorería describiendo las fases del mismo.

o) Se ha descrito la función y los métodos del control de la tesorería en la empresa.

p) Se ha diferenciado los flujos de entrada y salida de tesorería: cobros y pagos y la documentación relacionada con éstos.

q) Se han cumplimentado los distintos libros y registros de tesorería.

r) Se han ejecutado las operaciones del proceso de arqueo y cuadre de la caja y detectado las desviaciones.

s) Se ha cotejado la información de los extractos bancarios con el libro de registro del banco.

t) Se han descrito las utilidades de un calendario de vencimientos en términos de previsión financiera.

u) Se ha relacionado el servicio de tesorería y el resto de departamentos, empresas y entidades externas.

v) Se han utilizado medios telemáticos, de administración electrónica y otros sustitutivos de la presentación física de los documentos.

w) Se han efectuado los procedimientos de acuerdo con los principios de responsabilidad, seguridad y confidencialidad de la información.

184

2. Realiza los trámites de contratación, renovación y cancelación correspondientes a instrumentos financieros básicos de financiación, inversión y servicios de esta índole que se utilizan en la empresa, describiendo la finalidad de cada uno de ellos.

r) Se han clasificado las organizaciones, entidades y tipos de empresas que operan en el Sistema Financiero Español.

s) Se han precisado las instituciones financieras bancarias y no bancarias y descrito sus principales características.

t) Se han diferenciado los distintos mercados dentro del sistema financiero español relacionándolos con los diferentes productos financieros que se emplean habitualmente en la empresa.

u) Se han relacionado las funciones principales de cada uno de los intermediarios financieros.

v) Se han diferenciado los principales instrumentos financieros bancarios y no bancarios y descrito sus características.

w) Se han clasificado los tipos de seguros de la empresa y los elementos que conforman un contrato de seguro.

x) Se han identificado los servicios básicos que nos ofrecen los intermediarios financieros bancarios y los documentos necesarios para su contratación.

y) Se ha calculado la rentabilidad y coste financiero de algunos instrumentos financieros de inversión.

z) Se han operado medios telemáticos de banca on-line y afines.

aa) Se han cumplimentado diversos documentos relacionados con la contratación, renovación y cancelación de productos financieros habituales en la empresa.

3. Efectúa los cálculos financieros básicos identificando y aplicando las leyes financieras correspondientes.

s) Se ha diferenciado entre las leyes financieras de capitalización simple y actualización simple.

t) Se ha calculado el interés simple y compuesto de diversos instrumentos financieros.

u) Se ha calculado el descuento simple de diversos instrumentos financieros.

v) Se han descrito las implicaciones que tienen el tiempo y el tipo de interés en este tipo de operaciones.

w) Se han diferenciado los conceptos del tanto nominal e interés efectivo o tasa anual equivalente.

x) Se han diferenciado las características de los distintos tipos de comisiones de los productos financieros más habituales en la empresa.

y) Se han identificado los servicios básicos que ofrecen los intermediarios financieros bancarios y los documentos necesarios para su contratación.

4. Efectúa las operaciones bancarias básicas interpretando la documentación asociada.

r) Se han liquidado una cuenta bancaria y una de crédito por los métodos más habituales.

s) Se ha calculado el líquido de una negociación de efectos.

t) Se han diferenciado las variables que intervienen en las operaciones de préstamos.

185

u) Se han relacionado los conceptos integrantes de la cuota del préstamo.

v) Se han descrito las características del sistema de amortización de préstamos por los métodos más habituales.

w) Se ha calculado el cuadro de amortización de préstamos sencillos por los métodos más habituales.

x) Se han relacionado las operaciones bancarias con la capitalización simple, compuesta y el descuento simple.

y) Se han comparado productos financieros bajos las variables coste/rentabilidad.

z) Se han utilizado herramientas informáticas específicas del sistema operativo bancario.


RESULTADOS DE APRENDIZAJE


1. Selecciona oportunidades de empleo, identificando las diferentes posibilidades de inserción y las alternativas de aprendizaje a lo largo de la vida.

a) Se ha valorado la importancia de la formación permanente como factor clave para la empleabilidad y la adaptación a las exigencias del proceso productivo.

b) Se han identificado los itinerarios formativo-profesionales relacionados con el perfil profesional del Técnico en Gestión Administrativa.

c) Se han determinado las aptitudes y actitudes requeridas para la actividad profesional relacionada con el perfil del título.

d) Se han identificado los principales yacimientos de empleo y de inserción laboral para el Técnico en Gestión Administrativa

e) Se han determinado las técnicas utilizadas en el proceso de búsqueda de empleo.

f) Se han previsto las alternativas de autoempleo en los sectores profesionales relacionados con el título.

g) Se ha realizado la valoración de la personalidad, aspiraciones, actitudes y formación propia para la toma de decisiones.

186

2. Aplica las estrategias del

trabajo en equipo, valorando su eficacia y eficiencia para la consecución de los objetivos de la organización.

a) Se han valorado las ventajas de trabajo en equipo en situaciones de trabajo relacionadas con el perfil del Técnico en Gestión Administrativa.

b) Se han identificado los equipos de trabajo que pueden constituirse en una situación real de trabajo.

c) Se han determinado las características del equipo de trabajo eficaz frente a los equipos ineficaces.

d) Se ha valorado positivamente la necesaria existencia de diversidad de roles y opiniones asumidos por los miembros de un equipo.

e) Se ha reconocido la posible existencia de conflicto entre los miembros de un grupo como un aspecto característico de las organizaciones.

f) Se han identificado los tipos de conflictos y sus fuentes. g) Se han determinado procedimientos para la resolución del

conflicto.

187

3. Ejerce los derechos y cumple las obligaciones que se derivan de las relaciones laborales, reconociéndolas en los diferentes contratos de trabajo.

a) Se han identificado los conceptos básicos del derecho del trabajo.

b) Se han distinguido los principales organismos que intervienen en las relaciones entre empresarios y trabajadores.

c) Se han determinado los derechos y obligaciones derivados de la relación laboral.

d) Se han clasificado las principales modalidades de contratación, identificando las medidas de fomento de la contratación para determinados colectivos.

e) Se han valorado las medidas establecidas por la legislación vigente para la conciliación de la vida laboral y familiar.

f) Se han identificado las causas y efectos de la modificación, suspensión y extinción de la relación laboral.

g) Se ha analizado el recibo de salarios, identificando los principales elementos que lo integran.

h) Se han analizado las diferentes medidas de conflicto colectivo y los procedimientos de solución de conflictos.

i) Se han determinado las condiciones de trabajo pactadas en un convenio colectivo aplicable al sector relacionado con el Título de Técnico en Gestión Administrativa.

j) Se han identificado las características definitorias de los nuevos entornos de organización del trabajo.

4. Determina la acción

protectora del sistema de la Seguridad Social ante las distintas contingencias cubiertas, identificando las distintas clases de prestaciones.

a) Se ha valorado el papel de la Seguridad Social como pilar esencial para la mejora de la calidad de vida de los ciudadanos.

b) Se han enumerado las diversas contingencias que cubre el sistema de Seguridad Social.

c) Se han identificado los regímenes existentes en el sistema de Seguridad Social.

d) Se han identificado las obligaciones de empresario y trabajador dentro del sistema de Seguridad Social.

e) Se han identificado en un supuesto sencillo las bases de cotización de un trabajador y las cuotas correspondientes a trabajador y empresario.

f) Se han clasificado las prestaciones del sistema de Seguridad Social, identificando los requisitos.

g) Se han determinado las posibles situaciones legales de desempleo.

h) Se ha realizado el cálculo de la duración y cuantía de una prestación por desempleo de nivel contributivo básico.

188

5. Evalúa los riesgos

derivados de su actividad, analizando las condiciones de trabajo y los factores de riesgo presentes en su entorno laboral.

a) Se ha valorado la importancia de la cultura preventiva en

todos los ámbitos y actividades de la empresa. b) Se han relacionado las condiciones laborales con la salud

del trabajador. c) Se han clasificado los factores de riesgo en la actividad y

los daños derivados de los mismos. d) Se han identificado las situaciones de riesgo más

habituales en los entornos de trabajo del Técnico en Gestión Administrativa

e) Se ha determinado la evaluación de riesgos en la empresa. f) Se han determinado las condiciones de trabajo con

significación para la prevención en los entornos de trabajo relacionados con el perfil profesional del Técnico en Gestión Administrativa.

g) Se han clasificado y descrito los tipos de daños profesionales, con especial referencia a accidentes de trabajo y enfermedades profesionales, relacionados con el perfil profesional del Técnico en Gestión Administrativa.

6. Participa en la

elaboración de un plan de prevención de riesgos en una pequeña empresa, identificando las responsabilidades de todos los agentes implicados.

a) Se han determinado los principales derechos y deberes en

materia de prevención de riesgos laborales. b) Se han clasificado las distintas formas de gestión de la

prevención en la empresa, en función de los distintos criterios establecidos en la normativa sobre prevención de riesgos laborales.

c) Se han determinado las formas de representación de los trabajadores en la empresa en materia de prevención de riesgos.

d) Se han identificado los organismos públicos relacionados con la prevención de riesgos laborales.

e) Se ha valorado la importancia de la existencia de un plan preventivo en la empresa que incluya la secuenciación de actuaciones que se deben realizar en caso de emergencia.

f) Se ha definido el contenido del plan de prevención en un centro de trabajo relacionado con el sector profesional del Técnico en Gestión Administrativa.

g) Se ha proyectado un plan de emergencia y evacuación de una empresa del sector.

189

7. Aplica las medidas de prevención y protección, analizando las situaciones de riesgo en el entorno laboral del Técnico en Gestión Administrativa

a) Se han definido las técnicas de prevención y de protección individual y colectiva que deben aplicarse para evitar los daños en su origen y minimizar sus consecuencias en caso de que sean inevitables.

b) Se ha analizado el significado y alcance de los distintos tipos de señalización de seguridad.

c) Se han analizado los protocolos de actuación en caso de emergencia.

d) Se han identificado las técnicas de clasificación de heridos en caso de emergencia donde existan víctimas de diversa gravedad.

e) Se han identificado las técnicas básicas de primeros auxilios que han de ser aplicadas en el lugar del accidente ante distintos tipos de daños y la composición y uso del botiquín.

f) Se han determinado los requisitos y condiciones para la vigilancia de la salud del trabajador y su importancia como medida de prevención.

11. PROCEDIMIENTOS DE EVALUACIÓN DEL APRENDIZAJE DE LOS ALUMNOS. CRITERIOS DE CALIFICACIÓN. OBTENCIÓN DE LAS CALIFICACIONES

11.1. PROCEDIMIENTOS DE EVALUACIÓN


Los medios que utilizaremos en el seguimiento del proceso de aprendizaje y adquisición de las

capacidades terminales fijadas para este módulo serán los siguientes:

• Seguimiento del trabajo que el alumno/a desarrolla en el aula.

• Grado de implicación y participación del alumno/a en las puestas en común sobre

diferentes ejercicios prácticos que se planteen. Donde observaremos el grado de

maduración y el interés hacia el contenido del módulo.

• Pruebas objetivas sobre supuestos prácticos y cuestionarios de ejercicios.

• Nivel de participación el alumno en la resolución de trabajos realizado en grupos, dejando

constancia de su capacidad de trabajo en equipo de forma coordinada.

• Preguntas orales sobre los contenidos de la Unidad de Trabajo.

Llevaremos a cabo la evaluación utilizando diferentes instrumentos:

190

• Evaluación inicial: que nos permitirá al alumno información acerca de los conocimientos

previos del alumno sobre el tema en cuestión.

• Evaluación sumativa-formativa: la llevaremos a cabo a través de la resolución diaria de

supuestos prácticos y de las preguntas que se realizará después de cada UT.

• Autoevaluación: se plantearan al alumno cuestiones que el alumno debe resolver por si

mismo, pudiendo comprobar los resultados que obtiene.

• Todos los aspectos enumerados anteriormente permitirán llegar a la evaluación final.


Para la evaluación del aprendizaje de los alumnos se emplearán los siguientes medios:

• La carpeta de actividades desarrolladas, que constará de todas las actividades de enseñanza-

aprendizaje que se irán realizando a lo largo de todo el curso en la Unidad de Simulación y

aquellas que particularmente se realizan en las otras unidades de trabajo.

• Las cuestiones planteadas al final de la presentación de los contenidos teóricos de cada

Unidad de trabajo.

• Perfecta presentación y corrección en la realización de la documentación administrativa y

comercial.

• Los conocimientos teóricos y prácticos se evaluarán con una prueba escrita teórico/práctica al

final de cada Unidad o bloque de trabajo.


Para evaluar los conocimientos y destrezas de los alumnos, el profesor utilizará las siguientes fuentes de información o instrumentos de evaluación:

a) Carpeta de actividades, que deberá contener: apuntes, trabajos, actividades y ejercicios que

vayan realizando a lo largo de toda la evaluación; además, se tendrá en cuenta su perfecta

presentación.

b) Realización de pruebas teórico prácticas, con el fin de conocer y evaluar el grado de

comprensión de los contenidos por parte de cada alumno.

Tales pruebas podrán consistir en:

� Batería de Preguntas Tipo Test,

� Preguntas de conceptos y desarrollo .

191


La evaluación será continua e individualizada, se realizará una evaluación inicial para detectar intereses,

posibilidades, limitaciones y para comprobar si el alumno tiene algún conocimiento para poder desarrollar

las capacidades profesionales enmarcadas en el Módulo, al igual que se comprobará el nivel inicial que

tiene el alumno en la práctica mecanográfica.

Partiendo del nivel inicial del alumno, este realizará unos ejercicios adaptados a él y se le evaluará y

calificará atendiendo a la evolución que presente a lo largo del curso.

Para evaluar los conocimientos y destrezas de los alumnos-as, se harán pruebas orales, escritas, trabajo de

investigación y se tendrán en cuenta los ejercicios realizados a lo largo del curso.


A) Pruebas o exámenes: Se valorará el grado de consecución de los resultados de aprendizaje,

atendiendo a los criterios de evaluación, a través del análisis de las operaciones, la comprensión y

su aplicación a casos concretos y la capacidad de razonamiento.

Respecto a las distintas pruebas, se pueden dar los siguientes supuestos:

1. Preguntas tipo test, con penalización de las respuestas incorrectas: cada pregunta mal contestada restará media bien contestada. Las preguntas dejadas en blanco no restan. Se aprobará con cinco puntos

2. Preguntas y supuestos que requieran respuestas concretas y cortas (una palabra o una frase, la elección de una respuesta entre varias). Las pruebas se puntuarán de 1 a 10 según el criterio del profesor, siguiendo el criterio de proporcionalidad. Se aprobará con 5 puntos

3. Preguntas y supuestos que requieran respuestas extensas en las que se pide al alumno que exprese un concepto o que exponga ejemplos que lo ilustren. Las pruebas se puntuarán de 1 a 10 según el criterio del profesor, siguiendo el criterio de proporcionalidad. Se aprobará con 5 puntos

4. Preguntas y supuestos en los que se requiera contestar si el enunciado es verdadero o falso, en los que se pide al alumno que comente o justifique su respuesta. La no justificación implicará que no se puntuará la respuesta. Se aprobará con 5 puntos

5. Exposición temática, en la que el alumno debe mostrar sus conocimientos y capacidad de organización y expresión. La calificación se hará de 1 a 10 puntos, teniendo en cuenta el contenido de la exposición, a criterio del profesor. Se aprobará con 5 puntos

6. Ejercicios prácticos, donde se penalizarán los errores cometidos teniendo en cuenta la dificultad del ejercicio. Atendiendo al tipo de error y ejercicio, se podrá penalizar de 0,75 a 0,25 puntos, a criterio del profesor, según el tipo de error cometido. Se aprobará con 5 puntos.

7. En el supuesto de que exista una combinación de las pruebas anteriores se seguirán los criterios previstos, atendiendo a la regla de proporcionalidad. Se aprobará con 5 puntos.

192

8. En cualquier caso, en cada prueba escrita en particular se hará referencia a la calificación o porcentaje de la misma (sobre la base de 10 puntos como máximo) que, en abstracto, corresponderá a cada ejercicio o cuestión.

B) Ejercicios y actividades: Se valorará el grado de consecución de los resultados de aprendizaje,

atendiendo a los criterios de evaluación, a través de ejercicios y actividades realizados en clase y

en casa.


La evaluación será continua e individualizada, se realizará una evaluación inicial para detectar

intereses, posibilidades, limitaciones y para comprobar si el alumno tiene algún conocimiento

para poder desarrollar las capacidades profesionales enmarcadas en el módulo.

Partiendo del nivel inicial del alumno, este realizará unos ejercicios adaptados a él y se le

evaluará y calificará atendiendo a la evolución que presente a lo largo del curso.

Para evaluar los conocimientos y destrezas de los alumnos-as, se harán pruebas orales, escritas,

trabajo de investigación y se tendrán en cuenta los ejercicios realizados a lo largo del curso.

Los medios que utilizaremos en el seguimiento del proceso de aprendizaje y adquisición de las capacidades

terminales fijadas para este módulo serán los siguientes:

• Seguimiento del trabajo que el alumno/a desarrolla en el aula.

• Grado de implicación y participación del alumno/a en las puestas en común sobre

diferentes ejercicios prácticos que se planteen. Donde observaremos el grado de

maduración y el interés hacia el contenido del módulo.

• Pruebas objetivas sobre supuestos prácticos y cuestionarios de ejercicios.

• Nivel de participación el alumno en la resolución de trabajos realizado en grupos, dejando

constancia de su capacidad de trabajo en equipo de forma coordinada.

• Preguntas orales sobre los contenidos de la Unidad de Trabajo.

Llevaremos a cabo la evaluación utilizando diferentes instrumentos:

• Evaluación inicial: que nos dará información del alumno acerca de los conocimientos previos

sobre el tema en cuestión.

• Evaluación sumativa-formativa: la llevaremos a cabo a través de la resolución diaria de supuestos

prácticos y de las actividades que se realizará después de cada UT.

193

• Autoevaluación: se plantearan cuestiones que el alumno debe resolver por si mismo, pudiendo

comprobar los resultados que obtiene.

Todos los aspectos enumerados anteriormente permitirán llegar a la evaluación final.


Para la evaluación de los aprendizajes del alumno de los contenidos conceptuales y

procedimentales, el profesor utilizará las siguientes fuentes de información o instrumentos de evaluación:

» Pruebas específicas de evaluación. A lo largo de la evaluación se realizarán una o varias

pruebas específicas de las unidades de trabajo analizadas, con las que se pretende afianzar

los aprendizajes de los contenidos.

Dichas pruebas pueden ser de alguna de las siguientes modalidades o combinación de ellas:

• Realización de ejercicios prácticos.

• Preguntas que requieran respuestas extensas en las que se pide al alumno que

exprese un concepto o que exponga ejemplos que lo ilustren.

• Preguntas y supuestos que requieran respuestas concretas y cortas (una palabra o

una frase, la elección de una respuesta entre varias).

• Preguntas y supuestos en los que se requiera contestar si el enunciado es verdadero

o falso, y donde el alumno ha de comentar su respuesta.

La Contabilidad requiere una evaluación continua, por lo que en la prueba final de la

última evaluación entrarán todos los contenidos estudiados durante el curso.

» Realización de trabajos y cuestionarios. Se plantearán al alumnado supuestos prácticos y

cuestiones que deberá resolver individualmente o en grupo. Con ello se pretende conseguir

el aprendizaje de contenidos conceptuales y procedimentales. Entre estos trabajos se pueden

citar:

• Realización de la simulación contable y fiscal de una empresa.

• Informatización del supuesto de simulación.

• Participación en las clases, con resolución de supuestos en la pizarra.

• Dossier de apuntes y supuestos.

• Resolución de ejercicios y cuestionarios en el cuaderno.

» Observación del comportamiento del alumno en clase. Mediante algunos de los

194

siguientes aspectos podemos valorar determinados contenidos:

• Participación, actitud hacia el trabajo en clase, interés y curiosidad.

• Asistencia y puntualidad.


- Pruebas objetivas teórico-prácticas para comprobar los conocimientos de los alumnos acerca de

los contenidos desarrollados. - Trabajo en el aula individual o en grupo: Los alumnos deberán realizar trabajos propuestos por el

profesor de forma individual o para los diferentes grupos creados, y que se refieren especialmente a la simulación descrita en la metodología. Los trabajos serán corregidos y evaluados por el profesor, quien los devolverá individualmente o a cada grupo para su archivo y custodia, ya sea en soporte digital o físico.

- Revisión de los documentos y apuntes archivados por el alumno respecto a la simulación desarrollada a lo largo de las 9 unidades.

- Es necesario superar cada una de las partes de forma individual para poder hacer la media aritmética tanto en la evaluación final como en cada una de las evaluaciones, siendo necesaria y obligatoria la entrega del supuesto de simulación empresarial para poder hacer la media y superar la asignatura.

- Si a lo largo de la evaluación el alumno-a no se presentase al examen de una UT, se procederá de conformidad con lo establecido en la Programación General Anual del Centro para estas situaciones


Para la evaluación de los aprendizajes del alumno, el profesor utilizará las siguientes fuentes de

información o instrumentos de evaluación:

» Pruebas específicas de evaluación. A lo largo de la evaluación se realizarán una o varias

pruebas específicas de las unidades de trabajo analizadas, con las que se pretende afianzar

los aprendizajes de los contenidos.

Dichas pruebas pueden ser de alguna de las siguientes modalidades o combinación de ellas:

• Realización de ejercicios prácticos.

• Preguntas que requieran respuestas extensas en las que se pide al alumno que

exprese un concepto o que exponga ejemplos que lo ilustren.

• Preguntas y supuestos que requieran respuestas concretas y cortas (una palabra o

una frase, la elección de una respuesta entre varias).

195

• Preguntas y supuestos en los que se requiera contestar si el enunciado es verdadero

o falso, y donde el alumno ha de comentar su respuesta.

• Realización de pruebas que requieran la utilización de aplicaciones informáticas y

su remisión por medios telemáticos al profesor para su corrección

» Realización de trabajos y cuestionarios. Se planteará al alumnado la realización de

trabajos, supuestos prácticos y cuestiones que deberá resolver individualmente o en grupo.

Entre estos trabajos se pueden citar:

1. Resolución de ejercicios y cuestionarios en el cuaderno.

2. Informatización de supuestos de simulación.

3. Participación en las clases, con resolución de supuestos en la pizarra.

4. Dossier de apuntes y supuestos.

5. Trabajos extensos sobre temas planteados por el profesor

» Observación del comportamiento del alumno en clase. Mediante algunos de los

siguientes aspectos podemos valorar determinados contenidos:

• Participación, actitud hacia el trabajo en clase, interés y curiosidad.

• Asistencia y puntualidad.


a) Observación del trabajo en clase de los alumnos

Se tendrá en cuenta el proceso de trabajo en el aula. Mediante algunos de los siguientes aspectos

podemos valorar:

- Las actitudes y hábitos de trabajo de los alumnos en relación con su trabajo.

- Su interés y curiosidad.

- Su participación en clase, sus intervenciones y explicaciones sobre actividades y

ejercicios propuestos.

- La asistencia y puntualidad.

b) Realización de ejercicios y cuestionarios

Se planteará al alumnado una serie de cuestiones y supuestos prácticos que deberá resolver

individualmente o en grupo. En ellos se trata de evaluar:

- El grado de asimilación de los contenidos.

- Orden, limpieza y pulcritud.

- La capacidad de razonamiento y la iniciativa y creatividad en la solución de problemas.

c) Pruebas específicas de evaluación

196

A lo largo de la evaluación se realizarán una o varias pruebas específicas por cada bloque o

bloques temáticos con las que se pretende afianzar los aprendizajes de los contenidos y la

fijación de conceptos. En ellos se trata de evaluar:

- El grado de conocimiento de los contenidos.

- Orden, limpieza y pulcritud.

Dichas pruebas pueden presentar alguna de las siguientes modalidades o combinación de

ellas:

1. Preguntas tipo test, con penalización de las respuestas incorrectas. Se restará media

pregunta bien contestada por cada respuesta mal contestada. Las preguntas sin

contestar no restarán.

2. Preguntas y supuestos que requieran respuestas concretas y cortas (una palabra o una

frase, la elección de una respuesta entre varias).

3. Preguntas y supuestos que requieran respuestas extensas en las que se pide al alumno

que exprese un concepto o que exponga ejemplos que lo ilustren.

4. Preguntas y supuestos en los que se requiera contestar si el enunciado es verdadero o

falso, en los que se pide al alumno que comente o justifique su respuesta.

5. Exposición temática, en la que el alumno debe mostrar sus conocimientos y capacidad

de organización y expresión.

6. Ejercicios prácticos, donde se penalizarán los errores cometidos teniendo en cuenta la

dificultad del ejercicio.

11.2. CRITERIOS DE CALIFICACIÓN. OBTENCIÓN DE LAS CALIFICACIONES


El 80% de la nota correspondiente al módulo corresponderá a pruebas objetivas de carácter

teórico-práctico. En ninguna de las dos partes podrá haber una calificación inferior al 25%, de no

ser así, no se superará la prueba. Es necesario sacar un 4 sobre 8 en esta parte, para sumar los

puntos restantes de trabajos etc..

El 20% restante será para calificar los siguientes puntos:

• Iniciativa, respeto hacia los demás, cuidado con el material, participación en clase, interés por

la materia etc…

• Trabajos realizados por el alumno en casa: actividades, supuestos prácticos, investigación

etc…

• Trabajos realizados por el alumno en clase.

197

• Trabajos realizados en grupo.

• Preguntas orales sobre los contenidos de las UT.

El profesor para llevar a cabo las calificaciones, lo hará a través de una ficha de seguimiento del

alumno, donde se especificarán las calificaciones correspondientes a cada UT, en función de los

trabajos realizados, preguntas orales sobre los contenidos de las UT, participación pruebas

objetivas etc…

Para hacer media con las diferentes pruebas teórico-prácticas del trimestre, será necesario sacar un

mínimo de un 4 sobre 8 y tener al menos el 50% de las actividades.

Se tendrán en cuenta los siguientes criterios de ortografía a la hora de calificar:

� 3 faltas de ortografía o más, se penalizará con 0.25 puntos.

� 5 errores de acentuación o más, se penalizarán con 0.25 puntos.

� Presentación deficiente, se penalizará con 0.25 puntos.

� Letra ilegible o mala caligrafía, se penalizará con 0.25 puntos.


La evaluación será continua e individualizada, se realizará una evaluación inicial para detectar intereses,

posibilidades, limitaciones y para comprobar si el alumno tiene algún conocimiento para poder desarrollar las

capacidades profesionales enmarcadas en el Módulo.

Se realizará una evaluación por trimestre, donde para obtener la calificación positiva hallar la nota media de

evaluación, se tendrá en cuenta:

1. La carpeta de actividades desarrolladas, que constará:

• De todas las actividades de enseñanza-aprendizaje que se irán realizando a lo largo de todo el

curso en la Unidad de Simulación.

• Aquellas actividades que particularmente se realizan en las otras unidades de trabajo, donde

encontramos las cuestiones planteadas al final de la presentación de los contenidos teóricos de

cada Unidad de trabajo.

• Se valorará la perfecta presentación y corrección en la realización de la documentación

administrativa y comercial

Para hacer media de las actividades con las diferentes pruebas teórico-prácticas del trimestre,

será necesario sacar un mínimo de un 3,5 puntos sobre 7 y tener al menos el 50 % de las

actividades

Las actividades supondrán un 30% de la nota final de la evaluación.

198

2. Realización de pruebas escritas teórico/prácticas para evaluar los conocimientos teóricos y

prácticos. Se realizarán al final de cada Unidad o bloque de trabajo. El alumno tendrá que obtener

una nota mínima de 4. En caso contrario, tendrá que recuperarlo posteriormente

Supondrá el 70% de la nota

Criterios de calificación de la ortografía, la presentación y la caligrafía en las pruebas escritas:

• 3 faltas de ortografía o más = - 0’25 puntos

• 5 errores de acentuación o más = - 0’25 puntos

• Presentación deficiente = - 0’25 puntos

• Letra ilegible o mala caligrafía = - 0’25 puntos

• Cada vez que se cometa una falta de ortografía será contabilizada. (Si el alumno escribe tres veces

la proposición “a” con hache, se considerarán tres faltas)

• La ausencia de mayúsculas cuando corresponda y los errores de puntuación también serán

considerados faltas de ortografía.


La evaluación será continua e individualizada, responderá a la metodología didáctica del módulo.

Se realizará una evaluación inicial individual para detectar intereses, posibilidades, limitaciones y

para comprobar si el alumno tiene algún conocimiento de la materia, para poder desarrollar las

capacidades profesionales enmarcadas en el Módulo.

Para obtener la calificación positiva y hallar la nota media de cada evaluación, se tendrá en cuenta:

1) Carpeta de actividades, que deberá contener: apuntes, trabajos, actividades y ejercicios que

vayan realizando a lo largo de toda la evaluación; además, se tendrá en cuenta su perfecta

presentación.

La calificación de las actividades supondrá un 20% de la nota final.

2) Realización de pruebas teórico prácticas, con el fin de conocer y evaluar el grado de

comprensión de los contenidos por parte de cada alumno.

Tales pruebas podrán consistir en:

� Batería de Preguntas Tipo Test,

� Preguntas de conceptos y desarrollo .

199

Las pruebas teórico prácticas supondrán un 80% de la nota final.

El alumno deberá obtener al menos 4 puntos en las pruebas teórico-prácticas a que hace referencia el apartado 2, para que le sea sumada la puntuación asignada en el apartado 1 y de este modo obtener la puntuación final de la evaluación.

1. Calificación de la ortografía, presentación y caligrafía en las pruebas escritas, valorándose este apartado, según se indica a continuación:

a. 3 faltas de ortografía o más = - 0,25 puntos. b. 5 errores de acentuación o más = - 0,25 puntos. c. Presentación deficiente = -0,25 puntos. d. Letra ilegible o mala caligrafía = -0,25 puntos.

OBSERVACIONES

� Cada vez que se cometa una falta de ortografía será contabilizada. (Si el alumno/a escribe tres veces la preposición “a” con hache, se considerarán tres faltas).

� La ausencia de mayúscula cuando corresponda y los errores de puntuación también serán considerados faltas de orografía.


Los criterios de evaluación de mecanografía se calificarán con tres puntos, atendiendo al siguiente

baremo:

PRIMERA EVALUACIÓN

Pulsaciones Ptos.

50 a 75 1 pto

76 a 100 1.5 ptos

101 a 125 1.75 ptos

Más de 126 2 ptos

SEGUNDA EVALUACIÓN

Pulsaciones Ptos.

75 a 100 1 pto

101 a 125 1.5 ptos

126 a 150 1.75 ptos

TERCERA EVALUACIÓN

Pulsaciones Ptos.

101 a 125 0,50 ptos

126 a 175 0.75 ptos

176 a 200 1 pto

200 a 225 1,5 ptos

Más de 225 2 ptos

200

Más de 150 2 ptos

PRIMER TRIMESTRE

UT Nº 1 20% UT Nº 2 20 % UT Nº 3 30 % UT Nº 4 30 %

SEGUNDO TRIMESTRE UT Nº 1 20% UT Nº 5 30 % UT Nº 6 30 % UT Nº 7 20 %

TERCER TRIMESTRE UT Nº 1 20% UT Nº 8 20 % UT Nº 9 20 % UT Nº 10 20 % UT Nº 11 10% UT Nº 12 10%

CRITERIOS DE CALIFICACIÓN DE LA ORTOGRAFÍA, LA PRESENTACIÓN Y LA CALIGRAFÍA

EN LAS PRUEBAS ESCRITAS:

3 faltas de ortografía o más = 0’25 puntos.

5 errores de acentuación o más = 0’25 “

Presentación deficiente = 0’25 puntos

Letra ilegible o mala caligrafía = 0’25 puntos.

La parte de informática se calificará con 8 puntos, que se obtendrán a través de una prueba práctica.- Excepto las unidades: 7, 11 y 12 que se calificarán a través de trabajos realizados en clase.-

Para hacer la media entre la parte de informática y la de mecanografía es imprescindible obtener un 50% en cada parte.-En la parte de informática la nota de la evaluación será la media de cada una de las Unidades de Trabajo; para llevarse a cabo esta media será necesario obtener el 50% de la nota asignada a cada unidad.

Las unidades se ponderarán de la siguiente manera.

201

OBSERVACIONES:

Cada vez que se cometa una falta de ortografía será contabilizada (si el alumno/a escribe tres veces la

preposición “a” con hache, se considerarán tres faltas).

La ausencia de mayúsculas cuando corresponda y los errores de puntuación también serán considerados

fastas de ortografía.

Los Criterios de Evaluación señalados con un asterisco (*) se consideran los mínimos exigibles para que los alumnos promocionen en el Módulo, obteniendo una calificación de 5 puntos. Los demás criterios se consideran de ampliación.

Una vez que el alumno obtenga 5 puntos, la graduación del resto de la nota hasta llegar a los 10 puntos, estará en proporción al grado de consecución de los demás criterios de evaluación.


A) Pruebas o exámenes: Se valorará el grado de consecución de los resultados de aprendizaje,

atendiendo a los criterios de evaluación, a través del análisis de las operaciones, la comprensión

y su aplicación a casos concretos y la capacidad de razonamiento. Se realizarán una, dos o tres

pruebas por evaluación que no tendrán carácter eliminatorio, excepto la relativa a la unidad de

trabajo nº 1 que, una vez aprobada, el alumno no tendrá que volver a examinarse de la misma. La

calificación oscilará entre 1 y 10 puntos.

Si hubiera más de una prueba por evaluación, se hará media aritmética entre ellas siempre que

ninguna esté calificada por debajo de 4 puntos. La media deberá suponer una nota de 5 puntos o

superior.

La calificación así obtenida se ponderará, para obtener la calificación total de la evaluación, en

un 90%.

B) Ejercicios y actividades: Se valorará el grado de consecución de los resultados de

aprendizaje, atendiendo a los criterios de evaluación, a través de ejercicios y actividades

realizados en clase y en casa. La calificación de los mismos oscilará entre 1 y 10 puntos. Se hará

media aritmética de los mismos y se ponderará, para obtener la calificación total de la

evaluación, en un 10%

Para superar cada evaluación se ponderará la calificación atendiendo a los porcentajes

establecidos anteriormente, debiéndose obtener una nota media ponderada igual o superior a 5

puntos.

202

Se realizará una, dos o tres pruebas por evaluación, excepto en la 3ª evaluación que se realizarán 2

pruebas: 1 supuesto de todo el ciclo contable a resolver de forma escrita y, 1 supuesto para resolver

con el programa Contasol.

Las pruebas escritas, como norma general, se calificarán de 1 a 10, repartiendo por igual esta

puntuación entre las distintas preguntas o ejercicios, salvo que se indique en las mismas lo

contrario.

En las pruebas escritas se especificará previamente la valoración de cada uno de los apartados.

Cuando la prueba escrita consista en la realización de un supuesto práctico basado en un ciclo

contable completo, el alumno partirá con una puntuación de 10 y por cada uno de los fallos u

omisiones que tenga se penalizará según el tipo de fallo u omisión que presente, de acuerdo con

el siguiente cuadro:

Tipo de fallos Penalización

Poco significativo 0,25 Puntos

Significativo 0,75 Puntos

• Son fallos Poco Significativos, aquellos que no alteran sustancialmente la solución del problema planteado, o cuya naturaleza se debe a causas que no manifiestan expresamente la falta de comprensión del problema.

• Son fallos Significativos, aquellos que ponen de manifiesto, de forma relevante, la falta de comprensión o dominio del aspecto planteado.

La nota de cada evaluación se determinará de la siguiente manera

Nota 1ª y 2ª evaluación = Examen de evaluación x 90% + Ejercicios y actividades x 10%.

Nota 3ª evaluación = (Supuesto escrito x 80% + Examen contasol x 20%) x 90% + Ejercicios y actividades x 10%. Será requisito imprescindible aprobar la 3ª evaluación para aprobar el curso Si, por razones de falta de tiempo, no se pudiera realizar la prueba relativa al programa informático, la calificación tendrá como referencia lo previsto en la primera y segunda evaluación

La nota del examen tendrá en cuenta la ortografía, presentación y caligrafía en las pruebas escritas, valorándose este apartado en 1 punto, según se indica a continuación:

• 3 faltas de ortografía o más = - 0,25 puntos. • 5 errores de acentuación o más = - 0,25 puntos. • Presentación deficiente = -0,25 puntos. • Letra ilegible o mala caligrafía = -0,25 puntos.

203

Al ser evaluación continua, el alumno/a que obtenga una calificación ponderada, con las

precisiones indicadas (examen de evaluación superior a 4 puntos), igual o superior a 5 en la 3ª evaluación,

se considerará que ha superado el módulo.

Precisando la calificación de las distintas pruebas, se pueden dar los siguientes supuestos:

1. Preguntas tipo test, con penalización de las respuestas incorrectas: cada pregunta

mal contestada restará media bien contestada. Las preguntas dejadas en blanco

no restan. Se aprobará con cinco puntos

2. Preguntas y supuestos que requieran respuestas concretas y cortas (una palabra o

una frase, la elección de una respuesta entre varias). Las pruebas se puntuarán

de 1 a 10 según el criterio del profesor, siguiendo el criterio de

proporcionalidad. Se aprobará con 5 puntos

3. Preguntas y supuestos que requieran respuestas extensas en las que se pide al

alumno que exprese un concepto o que exponga ejemplos que lo ilustren. Las

pruebas se puntuarán de 1 a 10 según el criterio del profesor, siguiendo el

criterio de proporcionalidad. Se aprobará con 5 puntos

4. Preguntas y supuestos en los que se requiera contestar si el enunciado es

verdadero o falso, en los que se pide al alumno que comente o justifique su

respuesta. La no justificación implicará que no se puntuará la respuesta. Se

aprobará con 5 puntos

5. Exposición temática, en la que el alumno debe mostrar sus conocimientos y

capacidad de organización y expresión. La calificación se hará de 1 a 10 puntos,

teniendo en cuenta el contenido de la exposición, a criterio del profesor. Se


6. Ejercicios prácticos, donde se penalizarán los errores cometidos teniendo en

cuenta la dificultad del ejercicio. Atendiendo al tipo de error y ejercicio, se

podrá penalizar de 0,75 a 0,25 puntos, a criterio del profesor, según el tipo de

error cometido. Se aprobará con 5 puntos.

7. En el supuesto de que exista una combinación de las pruebas anteriores se

seguirán los criterios previstos, atendiendo a la regla de proporcionalidad. Se

aprobará con 5 puntos.

204

8. En cualquier caso, en cada prueba escrita en particular se hará referencia a la

calificación o porcentaje de la misma (sobre la base de 10 puntos como

máximo) que, en abstracto, corresponderá a cada ejercicio o cuestión.


El 80% de la nota correspondiente al módulo corresponderá a pruebas objetivas de carácter teórico-

práctico. En ninguna de las dos partes podrá haber una calificación inferior al 50%. De no ser así, no se

superará la prueba. Es necesario obtener un 4 sobre 8 en esta parte, para sumar los puntos restantes de

trabajos etc.

El 20 % restante será para calificar los siguientes puntos:

• Iniciativa, respeto hacia los demás, cuidado con el material, participación en clase, interés

por la materia etc…

• Trabajos realizados por el alumno en casa: actividades, supuestos prácticos, investigación

etc…

• Trabajos realizados por el alumno en clase.

• Trabajos realizados en grupo.

• Preguntas orales sobre los contenidos de las UT.

El profesor para llevar a cabo las calificaciones, lo hará a través de una ficha de seguimiento del alumno,

donde se especificarán las calificaciones correspondientes a cada UT, en función de los trabajos realizados,

preguntas orales sobre los contenidos de las UT, participación pruebas objetivas etc…

Para hacer media con las diferentes pruebas teórico-prácticas del trimestre, será necesario sacar un

mínimo de un 4 sobre 8 y tener al menos el 50% de las actividades.


3 faltas de ortografía o más, se penalizará con 0.25 puntos.

5 errores de acentuación o más, se penalizarán con 0.25 puntos.

Presentación deficiente, se penalizará con 0.25 puntos.

Letra ilegible o mala caligrafía, se penalizará con 0.25 puntos.

205

Recuperaciones de evaluaciones suspensas:

Tras cada evaluación, se hará una recuperación de la misma, que consistirá en una prueba teórico-

práctica calificada con 10 puntos.

Si a lo largo de la evaluación el alumno/a no se presentase al examen de una U.T., se procederá de conformidad con lo establecido en la Programación General Anual del Centro para estas situaciones


A) PRUEBAS O EXÁMENES: Se valorará el grado de consecución de los resultados de

aprendizaje de acuerdo con los criterios de evaluación expuestos, mediante la realización de

pruebas específicas o exámenes. La calificación oscilará entre 1 y 10 puntos y se ponderará, para

obtener la calificación total de la evaluación, en un 90%.

Primera evaluación: Se realizarán, como mínimo, dos pruebas La primera prueba se referirá a la

Unidad formativa nº 1. La segunda y posteriores pruebas se referirán a las Unidades formativas

estudiadas durante la evaluación y consistirán normalmente en dos partes:

a) Un supuesto práctico a resolver por escrito por el alumno: la calificación será de 1 a

10 puntos y se ponderará, a su vez, en un 80%

b) Un supuesto práctico a resolver en el programa Contasol que se calificará de 1 a 10

puntos y se ponderará, a su vez, en un 20%. Si esta prueba no se pudiera realizar, el

apartado anterior ponderará en un 100%

La calificación final, en el apartado de pruebas escritas, de la evaluación, será la media

aritmética de las pruebas realizadas, siempre que en ninguna de ellas se haya obtenido una

calificación inferior a cuatro (4) puntos. Si la media aritmética arrojara un resultado inferior a 5

puntos, se deberá recuperar las pruebas o exámenes suspensos.

Segunda evaluación: Se realizará, como mínimo, una prueba o examen de evaluación. La

prueba/s se referirá/n a las Unidades formativas estudiadas durante la evaluación y consistirán

normalmente en dos partes:

a) Un supuesto práctico a resolver por escrito por el alumno: la calificación será de 1 a

10 puntos y se ponderará, a su vez, en un 80%

b) Un supuesto práctico a resolver en el programa Contasol y se ponderará, a su vez,

20%. Si esta prueba no se pudiera realizar, el apartado anterior ponderará en un

100%.

206

La calificación final, en el apartado de pruebas, de la evaluación, será la media aritmética de las

pruebas realizadas, siempre que en ninguna de ellas se haya obtenido una calificación inferior a

cuatro (4) puntos. Si la media aritmética arrojara un resultado inferior a 5 puntos, se deberá

recuperar las pruebas o exámenes suspensos.

Las pruebas escritas, como norma general, se calificarán de 1 a 10 puntos, repartiendo por igual

esta puntuación entre las distintas preguntas o ejercicios, salvo que se indique en las mismas lo

contrario.

En las pruebas escritas se especificará previamente la valoración de cada uno de los apartados.

Cuando la prueba escrita consista en la realización de un supuesto práctico, el alumno partirá con

una puntuación de 10 y por cada uno de los fallos u omisiones que tenga se penalizará según el

tipo de fallo u omisión que presente, de acuerdo con el siguiente cuadro:

Tipo de fallos Penalización

Poco significativo 0,25 Puntos

Significativo 0,75 Puntos

• Son fallos Poco Significativos, aquellos que no alteran sustancialmente la solución del problema

planteado, o cuya naturaleza se debe a causas que no manifiestan expresamente la falta de comprensión

del problema.

• Son fallos Significativos, aquellos que ponen de manifiesto, de forma relevante, la falta de

comprensión o dominio del aspecto planteado.

B) EJERCICIOS Y ACTIVIDADES: Se valorará el grado de consecución de los resultados de

aprendizaje, de acuerdo con los criterios de evaluación expuestos, mediante la realización de

ejercicios y actividades en clase y en casa. La calificación oscilará entre 1 y 10 puntos y se

ponderará, para obtener la calificación total de la evaluación, en un 10%

La nota de cada evaluación se determinará de la siguiente manera

Nota 1ª evaluación = Media de pruebas o exámenes de evaluación x 90% + Ejercicios y actividades x 10%. La media de pruebas o exámenes no podrá ser inferior a 5 puntos Nota 2ª evaluación = Media de pruebas o exámenes de evaluación x 90% + Ejercicios y actividades x 10%. La media de pruebas o exámenes no podrá ser inferior a 5 puntos

La nota del examen tendrá en cuenta la ortografía, presentación y caligrafía en las pruebas escritas, valorándose este apartado en 1 punto, según se indica a continuación:

• 3 faltas de ortografía o más = - 0,25 puntos.

207

• 5 errores de acentuación o más = - 0,25 puntos. • Presentación deficiente = -0,25 puntos. • Letra ilegible o mala caligrafía = -0,25 puntos.

La evaluación será continua y se podrá exigir al alumno cualquier contenido establecido en la programación.



mal contestada restará media bien contestada. Las preguntas dejadas en blanco no

restan. Se aprobará con cinco puntos


una frase, la elección de una respuesta entre varias). Las pruebas se puntuarán de

1 a 10 según el criterio del profesor, siguiendo el criterio de proporcionalidad. Se




pruebas se puntuarán de 1 a 10 según el criterio del profesor, siguiendo el criterio

de proporcionalidad. Se aprobará con 5 puntos

4. Preguntas y supuestos en los que se requiera contestar si el enunciado es

verdadero o falso, en los que se pide al alumno que comente o justifique su

respuesta. La no justificación implicará que no se puntuará la respuesta. Se






6. Ejercicios prácticos, donde se penalizarán los errores cometidos teniendo en

cuenta la dificultad del ejercicio. Atendiendo al tipo de error y ejercicio, se podrá

penalizar de 0,75 a 0,25 puntos, a criterio del profesor, según el tipo de error

cometido. Se aprobará con 5 puntos.

7. En el supuesto de que exista una combinación de las pruebas anteriores se

seguirán los criterios previstos, atendiendo a la regla de proporcionalidad. Se

aprobará con 5 puntos.

208


calificación o porcentaje de la misma (sobre la base de 10 puntos como máximo)

que, en abstracto, corresponderá a cada ejercicio o cuestión.


La calificación será numérica, de 1 a 10, sin decimales. La calificación total tiene tres componentes: 1º.- Pruebas objetivas teórico-prácticas: Se calificarán de 1 a 10 y el resultado ponderará en un 50%. Es necesario aprobar cada una de las pruebas teórica-prácticas de forma independiente para poder hacer la media entre todas las pruebas realizadas.

La nota de los exámenes o pruebas específicas tendrá en cuenta la ortografía, presentación y caligrafía en las pruebas escritas, valorándose este apartado en 1 punto, según se indica a continuación:

· 3 faltas de ortografía o más = - 0,25 puntos. · 5 errores de acentuación o más = - 0,25 puntos. · Presentación deficiente = -0,25 puntos. · Letra ilegible o mala caligrafía = -0,25 puntos.

2º.- Trabajo en el aula en 10% de la calificación:

A lo largo de todo el curso se realizarán las actividades de simulación descritas en la metodología, por grupos o individualmente. Estás pueden ser en soporte físico o digital. Se obtendrá la nota del grupo como media aritmética de los trabajos realizados. Los alumnos integrantes de cada grupo compartirán la misma nota resultante por este apartado en su caso. A dicha nota resultante se le aplicará el porcentaje indicado para integrarlo en la calificación total. Es necesario entregar todas y cada una de las actividades exigidas para poder hacer la media y anexionar esa puntuación a la puntuación global. 3º.- Proyecto empresarial individual, 40% de la calificación: Trabajo de simulación o proyecto de empresa a realizar individualmente por los alumnos a propuesta del profesor, y según la idea de empresa que cada alumno haya puesto en práctica. Dicho porcentaje se aplicará. siempre y cuando el trabajo esté finalizado en su totalidad según las indicaciones dadas por el profesor. La calificación final del módulo será obtenida por media aritmética de las dos evaluaciones que lo componen, siendo condición inexcusable y necesaria la entrega del supuesto de simulación empresarial para poder hacer la media y superar la asignatura. Será necesario la obtención de un mínimo de un 50 % de la nota asignada a cada parte evaluada para realizar la media aritmética y poder obtener la nota final. Se considera superada una evaluación cuando la nota asociada a ella sea igual o superior a 5. Cuando un alumno no supere una evaluación, el profesor le indicará qué ejercicios debe realizar para prepararse de cara a la prueba de recuperación posterior. La recuperación se efectuará sobre bloques

209

temáticos homogéneos y su calificación será el resultado de evaluar una prueba objetiva sobre la materia no superada, siendo obligatoria la entrega del supuesto de simulación empresarial de forma íntegra. Es necesario superar los contenidos básicos asociados a TODAS LAS UNIDADES


A) Pruebas o exámenes: Se valorará el grado de consecución de los resultados de aprendizaje a

través de los criterios de evaluación expuestos.

Se realizarán dos o más exámenes parciales a lo largo de cada evaluación. La calificación de

cada uno de ellos oscilará entre 1 y 10 puntos, repartiendo por igual esta puntuación entre las

distintas preguntas o ejercicios, salvo que se indique en las mismas lo contrario.

Para aprobarlos se necesitará una calificación en cada uno de ellos igual o superior a cinco

puntos.

No obstante, para obtener la nota de evaluación, se podrá realizar media aritmética entre todas

las pruebas o exámenes realizados en la evaluación, con calificación superior a 4 puntos, si el

resultado final de esa media es igual o superior a cinco puntos. Caso de no serlo, el alumno

deberá repetir los exámenes que no han alcanzado el cinco.

La nota media así obtenida se ponderará, para obtener la calificación total de la evaluación, en

un 90%.

Los exámenes o pruebas que se hayan superado no tendrán que volver a repetirse guardando la

nota de los aprobados para posteriores medias o calificaciones.

B) Ejercicios, actividades y trabajos: Se valorará el grado de consecución de los resultados de

aprendizaje expuestos con la realización de ejercicios, actividades y trabajos realizados en clase

y en casa.

La calificación de estos ejercicios y actividades propuestos por el profesor oscilará entre 1 y 10

puntos. Se hará media aritmética entre ellos y ésta se ponderará, para obtener la calificación total

de la evaluación, en un 10%.

Para superar cada evaluación será requisito imprescindible que el alumno obtenga, como

mínimo, en el aparatado A), cinco puntos. Sólo así se procederá a ponderar en un 90% la

calificación de las pruebas y exámenes y en un 10% la calificación de las actividades.

210

El alumno superará la evaluación si el resultado de la ponderación anterior, apartados A) y B)

anteriores, arroja una nota de cinco puntos o más.



mal contestada restará media bien contestada. Las preguntas dejadas en blanco no

restan. Se aprobará con cinco puntos


una frase, la elección de una respuesta entre varias). Las pruebas se puntuarán de 1

a 10 según el criterio del profesor, siguiendo el criterio de proporcionalidad. Se




pruebas se puntuarán de 1 a 10 según el criterio del profesor, siguiendo el criterio

de proporcionalidad. Se aprobará con 5 puntos

4. Preguntas y supuestos en los que se requiera contestar si el enunciado es verdadero

o falso, en los que se pide al alumno que comente o justifique su respuesta. La no

justificación implicará que no se puntuará la respuesta. Se aprobará con 5 puntos





6. Ejercicios prácticos, donde se penalizarán los errores cometidos teniendo en cuenta

la dificultad del ejercicio. Atendiendo al tipo de error y ejercicio, se podrá

penalizar de 0,75 a 0,25 puntos, a criterio del profesor, según el tipo de error

cometido. Se aprobará con 5 puntos.

7. En el supuesto de que exista una combinación de las pruebas anteriores se seguirán

los criterios previstos, atendiendo a la regla de proporcionalidad. Se aprobará con 5

puntos.


calificación o porcentaje de la misma (sobre la base de 10 puntos como máximo)

que, en abstracto, corresponderá a cada ejercicio o cuestión.

211


Se hará un examen por bloques de contenido, que se calificará de 0 a 10 según el grado de

corrección en la realización de los ejercicios del examen.

La corrección de los exámenes se realizará con arreglo a los siguientes criterios, teniendo en

cuenta el tipo de prueba realizada:

1. Preguntas tipo test, con penalización de las respuestas incorrectas: cada pregunta mal

contestada restará media bien contestada. Las preguntas dejadas en blanco no restan. Se

aprobará con cinco puntos

2. Preguntas y supuestos que requieran respuestas concretas y cortas (una palabra o una frase,

la elección de una respuesta entre varias). Las pruebas se puntuarán de 1 a 10 según el

criterio del profesor, siguiendo el criterio de proporcionalidad. Se aprobará con 5 puntos

3. Preguntas y supuestos que requieran respuestas extensas en las que se pide al alumno que

exprese un concepto o que exponga ejemplos que lo ilustren. Las pruebas se puntuarán de 1

a 10 según el criterio del profesor, siguiendo el criterio de proporcionalidad. Se aprobará con

5 puntos

4. Preguntas y supuestos en los que se requiera contestar si el enunciado es verdadero o falso,

en los que se pide al alumno que comente o justifique su respuesta. La no justificación

implicará que no se puntuará la respuesta. Se aprobará con 5 puntos

5. Exposición temática, en la que el alumno debe mostrar sus conocimientos y capacidad de

organización y expresión. La calificación se hará de 1 a 10 puntos, teniendo en cuenta el

contenido de la exposición, a criterio del profesor. Se aprobará con 5 puntos

6. Ejercicios prácticos, donde se penalizarán los errores cometidos teniendo en cuenta la

dificultad del ejercicio. Atendiendo al tipo de error y ejercicio, se podrá penalizar de 0,5 a 2

puntos a criterio del profesor. Se aprobará con 5 puntos.

7. En el supuesto de que exista una combinación de las pruebas anteriores se seguirán los

criterios previstos, atendiendo a la regla de proporcionalidad. Se aprobará con 5 puntos.

En cualquier caso, en cada prueba escrita en particular se hará referencia a la calificación o

porcentaje de la misma (sobre la base de 10 puntos como máximo) que, en abstracto, corresponderá

a cada ejercicio o cuestión.

212

La calificación de los ejercicios y actividades de clase, así como de los trabajos que han de

presentar los alumnos se calificarán de 1 a 10 puntos atendiendo a su realización, presentación adecuada y

corrección.

La evaluación será el resultado de cuantificar en qué grado se han cumplido los indicadores

representativos que se corresponden con los apartados anteriores, valorados de 1 a 10 y cada uno de ellos

ponderado como se indica a continuación:

- Pruebas específicas de evaluación: 80%. (si consta de varias partes la prueba

deberá al menos obtener una calificación del 20% en cada una)

- Realización de ejercicios, cuestionarios y trabajos: 20%:

Los alumnos/as que se copien en los exámenes serán calificados con cero en las pruebas

correspondientes al control. .

Con el objeto de que el alumno pueda superar positivamente la evaluación, en el caso de que a lo largo de

la misma se realicen varias pruebas específicas de evaluación parciales, se podrá realizar la media

aritmética entre todas ellas siempre que se supere en las mismas la nota de 4 puntos. El resultado de la

media aritmética deberá ser, en todo caso, de 5 puntos para poder ponderar pruebas específicas de

evaluación y la realización de ejercicios, cuestionarios y trabajos. La superación de una prueba específica

de evaluación implicará que el alumno no tendrá que volver a realizarla nuevamente a lo largo del curso.

La no promoción de una prueba escrita hace que esa evaluación esté suspensa, aun teniendo el resto

de pruebas aprobadas, pero sólo tendrá el alumno que recuperar aquella (s) parte (s) que no aprobara en la

evaluación, guardando la calificación del resto para posterior cálculo de las notas medias.

La calificación final será la media aritmética de las calificaciones obtenidas para cada evaluación siguiendo

el procedimiento anterior. Ésta será la nota que aparecerá en el boletín, redondeada por exceso o por

defecto de 1 a 10 puntos.

Si el alumno tuviera algún bloque temático pendiente, se pondrá una nota inferior a cinco y se volverá a

evaluar en septiembre.

Además, se penalizarán las faltas de ortografía en la realización de las pruebas escritas de la siguiente

manera:

� 3 faltas de ortografía o más = - 0’25 p. � 5 errores de acentuación o más = - 0’25 p. � Presentación deficiente = - 0’25 p. � Letra ilegible o mala caligrafía = - 0’25 p.

213

11.2.11. NORMA SUPLETORIA GENERAL EN CASO DE FALTA DE ASISTENCIA A

PRUEBAS DE EVALUACIÓN

Todo el profesorado, año tras año, se enfrenta a un viejo problema: la ausencia de un alumno en el

momento de aplicar un determinado instrumento de evaluación (prueba escrita u oral, salida a la pizarra,

entrega de un trabajo, revisión del cuaderno de clase,…). Además, el problema suele venir acompañado de

agravantes: asistencia al resto de las clases del día, aportación de justificaciones peregrinas de la falta,

reiteración de un mismo alumno en este tipo de situaciones,…

Con el fin de intentar paliar en lo posible las actitudes descritas y adoptar un procedimiento común para

todo el profesorado que evite agravios comparativos, nuestro Departamento, siguiendo la directriz de la

PGA del Centro, acuerda las siguientes normas:

1. Si la ausencia se debe a una causa de fuerza mayor y está justificada documentalmente (parte

médico, citación inexcusable,…), el profesor decidirá entre una de las tres opciones siguientes,

valorando cuál es la más adecuada en cada caso:

a) Repetir al alumno la prueba de evaluación sobre los indicadores correspondientes o permitir la

entrega de la actividad (ejercicios, trabajos, cuaderno,…) en una fecha posterior.

b) Incluir en una prueba posterior de forma específica para el alumno los indicadores que no han

podido ser evaluados, junto con los que correspondan en ese momento a todos.

c) Dejar sin efecto para el alumno la calificación de los indicadores valorados en esa sesión,

remitiéndose a las obtenidas a lo largo de la evaluación con distintos instrumentos y en distintos

momentos.

2. Si la ausencia es injustificada o la justificación no se ajusta a las exigencias del apartado

anterior, el alumno será calificado negativamente en los indicadores que están siendo valorados con

el correspondiente instrumento en esa sesión.

11.3. RECUPERACIÓN O MEJORA


214

Si a lo largo de la evaluación el alumno/a no se presentase al examen de una U.T., se procederá de conformidad con lo establecido en la Programación General Anual del Centro para estas situaciones.


Respecto a los controles periódicos que se realicen a lo largo de las evaluaciones y que servirán para obtener el

70% de la nota media, habrá que recuperar todos aquellos en los que no se alcance una nota mínima de 4.

Loa alumnos tendrán derecho a una recuperación, que se realizará a principios de la siguiente evaluación,

salvo la tercera, en la que se podrá hacer una prueba de recuperación final antes de la evaluación de junio.

Las dos primeras recuperaciones servirán de orientación al alumno para conocer el nivel de conocimientos

adquiridos. Estas pruebas se calificarán con los mismos criterios que los normales de evaluación


Los controles periódicos que se realicen a lo largo de las evaluaciones y que servirán para obtener el 80% de la

nota media, habrá que recuperar todos aquellos en los que no se alcance una nota mínima de 4.

La recuperación de la materia pendiente por aquellos alumnos/as que no hayan alcanzado los mínimos

exigibles, se realizarán mediante la repetición de una prueba teórico/práctica en la que el alumno/a pueda

demostrar que ya ha alcanzado los mínimos exigidos. Se pondrá, no obstante, especial interés en los

niveles de esfuerzo y participación desarrollados por el alumno/a, así como su adecuada evolución a lo

largo de todo el curso.


Dado el carácter continuo de la evaluación, la recuperación de la materia pendiente por aquellos

alumnos/as que no hayan alcanzado los mínimos exigibles, se realizará mediante unas actividades de

apoyo y refuerzo sobre esa materia pendiente y si fuera preciso, la repetición de una prueba teórica-

práctica en la que el alumno/a pueda demostrar que ya ha alcanzado los mínimos exigidos. Se pondrá no

obstante, especial interés en los niveles de esfuerzo y participación desarrollados por el alumno/a, así como

su adecuada evolución a lo largo de todo el curso.

Si en la primera evaluación suspende la parte de mecanografía y aprueba la parte teórica, sólo tendrá que

recuperar la parte de mecanografía y lo hará si alcanza los mínimos de esta evaluación en la segunda, de la

misma forma se recuperará la segunda evaluación, alcanzando los mínimos exigidos en esta en la tercera

evaluación. Si suspende la parte de informática tendrá que hacer una prueba teórico-práctica y sacar más

de un cinco.

215


Aquellos alumnos que durante el curso no hayan conseguido superar, en su momento, las pruebas

realizadas durante la evaluación correspondiente, tendrán derecho a una recuperación, que se realizará a

principios de la siguiente, salvo la tercera, en la que se podrá hacer una prueba de recuperación final antes

de la evaluación de junio. Las dos primeras recuperaciones servirán de orientación al alumno para conocer

el nivel de conocimientos adquiridos. Estas pruebas se calificarán con los mismos criterios que los

normales de evaluación.


Tras cada evaluación, se hará una recuperación de la misma, que consistirá en una prueba teórico-práctica

calificada con 10 puntos.

Si a lo largo de la evaluación el alumno/a no se presentase al examen de una U.T., se procederá de conformidad con lo establecido en la Programación General Anual del Centro para estas situaciones.


Aquellos alumnos que durante el curso no hayan conseguido superar, en su momento, las pruebas

realizadas durante la evaluación correspondiente tendrán derecho a una recuperación, que se realizará a

principios de la siguiente, salvo la segunda, en la que se podrá hacer una prueba de recuperación final antes

de la evaluación de marzo. Las recuperaciones servirán de orientación al alumno para conocer el nivel de

conocimientos adquiridos y si ha mejorado o no. Estas pruebas se calificarán con los mismos criterios que

los normales de evaluación.


MEDIDAS DE RECUPERACIÓN

PREVISTAS VALOR PORCENTUAL

ASIGNADO OBSERVACIONES

Examen 50 % Se aplicará la evaluación continua dado el carácter progresivo del módulo

Proyecto de simulación empresarial

40 %

Trabajos y ejercicios 10 %

Cuando un alumno no supere una evaluación, el profesor le indicará qué ejercicios debe realizar para

prepararse de cara a la prueba de recuperación posterior. La recuperación se efectuará sobre bloques

temáticos homogéneos y su calificación será el resultado de evaluar una prueba objetiva, siendo

obligatoria la entrega del supuesto de simulación empresarial de forma íntegra.

216

Es necesario superar los contenidos básicos asociados a las nueve primeras unidades.


Aquellos alumnos que durante la evaluación no hayan conseguido superar, en su momento, las pruebas

realizadas, tendrán derecho a una recuperación, que se realizará a principios de la siguiente, salvo la

segunda evaluación, en la que se podrá hacer una prueba de recuperación final antes de la evaluación final

de marzo. Esta prueba se calificará con los mismos criterios que los normales de evaluación.





Dado el carácter continuo de la evaluación, la recuperación de las unidades pendientes por aquellos

alumnos que no hayan alcanzado los mínimos exigibles, se realizará con la obtención de los objetivos en

las siguientes unidades y la realización de actividades y pruebas de recuperación propuestas por el

profesor.

Dichas actividades de recuperación consistirán en la realización y entrega por el alumno o alumna de

los trabajos y actividades realizadas durante la evaluación, si en su día no las realizó, así como otras

actividades específicas de recuperación y la realización de una prueba específica de recuperación,

aplicándose los mismos valores porcentuales a los indicadores mencionados en el apartado anterior. Se

pondrá, no obstante, especial interés en los niveles de esfuerzo y participación desarrollados por el alumno,

así como la adecuada evolución del alumno a lo largo del curso. Se realizarán las pruebas de recuperación

antes de la terminación del respectivo trimestre y, a ser posible, antes de la correspondiente sesión de

evaluación y entrega de calificaciones.

11.4. NOTA FINAL DE MARZO


Si están todos los trimestres aprobados, será la media de éstos. Si no sucede lo anterior, se irá a un control

único, con el contenido de la evaluación que les quede pendiente.

Tendrán que hacer una prueba teórico-práctica que se calificará con 10 puntos.

217


Será la siguiente, habiendo superado las dos evaluaciones y teniendo en cuenta el carácter de evaluación contínua:


La calificación que obtendrán estos alumnos será el resultado de la siguiente ponderación:

· Actividades y supuestos prácticos: se calificarán de 1 a 10 puntos y se ponderarán en un 50%. · Pruebas teórico-prácticas o exámenes: se calificarán de 1 a 10 puntos y se ponderarán en un 50%.

Es necesario tener superada cada una de las partes evaluables de forma individual para poder hacer la media aritmética y de este modo poder superar la asignatura, siendo necesaria la entrega del supuesto de simulación empresarial de forma íntegra para poder hacer la media y superar la asignatura.


La calificación final del módulo, que se realizará aproximadamente en el mes de marzo, será la

media aritmética de las dos evaluaciones realizadas.

11.5. NOTA FINAL DE JUNIO


El 80% de la nota correspondiente al módulo corresponderá a pruebas objetivas de carácter

teórico-práctico. En ninguna de las dos partes podrá haber una calificación inferior al 50%, de no

ser así, no se superará la prueba. Es necesario sacar un 4 sobre 8 en esta parte, para sumar los

puntos restantes de trabajos etc..

Nota media ponderada de las 2 evaluaciones = (Nota 1ª evaluación x 40% ) + (Nota 2ª evaluación x 60%)

218

El 20% restante será para calificar los siguientes puntos:

Iniciativa, respeto hacia los demás, cuidado con el material, participación en clase, interés por la

materia etc…

Trabajos realizados por el alumno en casa: actividades, supuestos prácticos, investigación etc…

Trabajos realizados por el alumno en clase.

Trabajos realizados en grupo.

Preguntas orales sobre los contenidos de las UT.

El profesor para llevar a cabo las calificaciones, lo hará a través de una ficha de seguimiento del

alumno, donde se especificarán las calificaciones correspondientes a cada UT, en función de los

trabajos realizados, preguntas orales sobre los contenidos de las UT, participación pruebas

objetivas etc…

Para hacer media con las diferentes pruebas teórico-prácticas del trimestre, será necesario

sacar un mínimo de un 4 sobre 8 y tener al menos el 50% de las actividades.


� 3 faltas de ortografía o más, se penalizará con 0.25 puntos.

� 5 errores de acentuación o más, se penalizarán con 0.25 puntos.

� Presentación deficiente, se penalizará con 0.25 puntos.

� Letra ilegible o mala caligrafía, se penalizará con 0.25 puntos.


Se realizará una evaluación por trimestre, donde para obtener la calificación positiva y hallar la nota

media de evaluación, se tendrá en cuenta:

1. La carpeta de actividades desarrolladas, que constará:

● De todas las actividades de enseñanza-aprendizaje que se irán realizando a lo largo de todo el

curso en la Unidad de Simulación.

● Aquellas actividades que particularmente se realizan en las otras unidades de trabajo, donde

encontramos las cuestiones planteadas al final de la presentación de los contenidos teóricos de

cada Unidad de trabajo.

219

● Se valorará la perfecta presentación y corrección en la realización de la documentación

administrativa y comercial.

2. Realización de pruebas escritas teórico/prácticas para evaluar los conocimientos teóricos y

prácticos Se realizarán al final de cada Unidad o bloque de trabajo. El alumno tendrá que obtener una

nota mínima de 4, en caso contrario tendrá que recuperarlo posteriormente.

Supondrá el 70% de la nota.

Criterios de calificación de la ortografía, la presentación y la caligrafía en las pruebas escritas:

● 3 faltas de ortografía o más = - 0’25 puntos

● 5 errores de acentuación o más = - 0’25 puntos

● Presentación deficiente = - 0’25 puntos

● Letra ilegible o mala caligrafía = - 0’25 puntos

● Cada vez que se cometa una falta de ortografía será contabilizada. (Si el alumno escribe tres

veces la proposición “a” con hache, se considerarán tres faltas)

● La ausencia de mayúsculas cuando corresponda y los errores de puntuación también serán

considerados faltas de ortografía.


Para obtener la calificación positiva y hallar la nota media de cada evaluación, se tendrá en cuenta:

1. La carpeta de actividades desarrolladas, que deberá contener: apuntes, trabajos, actividades y ejercicios que vayan realizando a lo largo de toda la evaluación, además de su perfecta presentación tanto de la Unidad de Simulación, como aquellas que específicamente correspondan a cada Unidad de Trabajo y cuya valoración será de 2 puntos. 2. Con el fin de conocer y evaluar el grado de comprensión de cada alumno, se realizarán cuantas pruebas teórico-prácticas sean necesarias tanto orales como escritas, calificándose dichas pruebas teórico-prácticas con 8 puntos y que pueden ser de la siguiente forma:

� Batería de Preguntas Tipo Test, � Preguntas de conceptos y desarrollo

3. Calificación de la ortografía, presentación y caligrafía en las pruebas escritas, valorándose este apartado, según se indica a continuación:

a. 3 faltas de ortografía o más = - 0,25 puntos. b. 5 errores de acentuación o más = - 0,25 puntos. c. Presentación deficiente = -0,25 puntos. d. Letra ilegible o mala caligrafía = -0,25 puntos.

OBSERVACIONES

220

- Cada vez que se cometa una falta de ortografía será contabilizada. (Si el alumno/a escribe tres veces la preposición “a” con hache, se considerarán tres faltas).

- La ausencia de mayúscula cuando corresponda y los errores de puntuación también serán considerados faltas de orografía.

El alumno deberá obtener al menos 4 puntos en las pruebas teórico-prácticas a que hace referencia el apartado 2, para que le sea sumada la puntuación asignada en el apartado 1 y de este modo obtener la puntuación final de la evaluación.

La nota final de junio será la media aritmética de las tres evaluaciones.


La nota final del Módulo en Junio será la media de las notas obtenidas en cada una de las tres

evaluaciones, siempre y cuando todas ellas se hayan superado positivamente es decir, con una puntuación

igual o superior a 5 puntos.

En Junio se hará una prueba final, para aquellos alumnos que no hayan aprobado alguna, de las

evaluaciones; consistirá en una prueba de mecanografía, en la que deberá obtener 200 pulsaciones por

minuto y un máximo de 5 errores, y una prueba teórico/práctica de las evaluaciones suspensas; si se tratase

de la tercera tendrá que presentar para aprobar los trabajos de aquellas unidades de las que no se realiza

examen y presentarse a las pruebas de las unidades que se califican a través de examen.. Y para calificar se

tendrán en cuenta los criterios de calificación exigidos en la tercera evaluación.


Será la mayor de las siguientes:


Para superar el módulo tendrá:

A) Nota media ponderada de las 3 evaluaciones = (Nota 1ª evaluación x 20% ) + (Nota 2ª evaluación x 35%) + (Nota 3ª evaluación x 45%)

B) Nota 3ª evaluación

221

Que presentar en las fechas convenidas con el profesor las actividades, cumplimentadas correctamente, que

le hayan sido propuestas. Esas actividades supondrán el 20% de la nota, y es imprescindible para

presentarse al examen tener al menos el 50% de las actividades hechas correctamente.

Las pruebas teórico-prácticas se calificarán con un 80% y es necesario obtener al menos un 4, para hacer la

media con las actividades.

El alumno con la materia pendiente tendrá que examinarse de toda la materia independientemente de la

materia que haya superado durante el curso.


En junio, los alumnos tendrán que examinarse de todo el módulo, independientemente de que hayan superado

algunas pruebas durante el curso.

Actividades de recuperación: dichos alumnos deberán presentar, antes de acceder a las pruebas ordinarias de

junio, los trabajos que, en su caso, se señalen como tareas de recuperación a realizar durante el tercer

trimestre. En dichas actividades se evaluarán los siguientes aspectos:

- Que el alumno o la alumna presente totalmente acabadas y resueltas adecuadamente las actividades que

se señalen.

- Limpieza y pulcritud a la hora de presentar los trabajos escritos.

- La correcta solución de los trabajos y actividades señaladas.

Las pruebas específicas de evaluación ordinaria de junio consistirán en un supuesto contable escrito de

similares características a los realizados durante el curso (90%). Asimismo se realizará un supuesto práctico

con el programa Contasol (10%). El supuesto contable y el supuesto práctico de contasol ponderarán, a su vez

en un 90% y esta calificación se sumará con la ponderada de las actividades (10%)

La calificación final de la evaluación ordinaria de junio se determinará de la siguiente manera:

Actividades de recuperación: 10%

Pruebas específicas de evaluación: 90%

Para superar el módulo, en la prueba específica de evaluación habrá que obtener como mínimo 5 puntos

para poder ponderar las calificaciones de las actividades y de las pruebas específicas.

222

En todo caso, será necesario obtener una calificación ponderada de 5 puntos para poder superar el módulo.



• Actividades y supuestos prácticos: se calificarán de 1 a 10 puntos y se

ponderarán en un 50%.

• Pruebas teórico-prácticas o exámenes: se calificarán de 1 a 10 puntos y se


Es necesario tener superada cada una de las partes de forma individual para poder hacer la media

aritmética y de este modo poder superar la asignatura, siendo necesaria la entrega del supuesto de

simulación empresarial de forma íntegra para poder hacer la media y superar la asignatura.

11.5.9. OPERACIONES AUXILIARES DE GESTIÓN DE TESORERÍA En junio, el alumno tendrá que examinarse de todos aquellos contenidos que no haya superado mediante las

pruebas o exámenes correspondientes. Se le respetará la calificación obtenida en los parciales superados.

Actividades de recuperación: dichos alumnos deberán presentar, antes de acceder a la prueba ordinaria de

junio, las actividades y trabajos que, en su caso, se señalen como tareas de recuperación a realizar durante la

tercera evaluación. En dichas actividades se evaluarán los siguientes aspectos:


se señalen.



La prueba específica de evaluación ordinaria de junio tendrá las mismas características que las pruebas

realizadas a lo largo del curso.

La calificación final de la evaluación ordinaria de junio se determinará de la siguiente manera:

Actividades de recuperación: se calificarán de 1 a 10 puntos y se hará media aritmética. El resultado

ponderará en la calificación final ordinaria en un 10%.

223

Pruebas específicas de evaluación: se calificarán de 1 a 10 puntos y el resultado ponderará en la

calificación final ordinaria en un 90%.





La calificación final será la media aritmética de las calificaciones obtenidas para cada evaluación

siguiendo el procedimiento anterior. Ésta será la nota que aparecerá en el boletín, redondeada por exceso o

por defecto de 1 a 10 puntos.

Si el alumno tuviera algún bloque temático pendiente, se pondrá una nota inferior a cinco y se

volverá a evaluar en septiembre.

11.6. NOTA FINAL DE SEPTIEMBRE


El profesor pondrá una prueba final, con todos los contenidos impartidos durante el curso,

independientemente de que el alumno haya superado alguno de ellos a lo largo del curso.

Esta prueba se calificará con 10 ptos. Para sacar la nota de la evaluación se hará media con las

posibles actividades y ejercicios que el profesor haya podido prescribir al alumno como recuperación

durante el período vacacional.


En septiembre tendrán que examinarse de todo el módulo mediante una prueba específica teórico-

práctica, independientemente de las pruebas superadas a lo largo del curso académico.

Actividades de recuperación: los alumnos que no hayan superado en junio el módulo deberán

presentar, antes de acceder a la prueba de septiembre, los trabajos que, en su caso, se señalen como

tareas de recuperación a realizar durante el verano.

224

Criterios de calificación: La calificación final de la evaluación de septiembre se determinará de la

siguiente manera:

Actividades de recuperación: Se valorará el grado de consecución de los resultados de

aprendizaje atendiendo a los criterios de evaluación a través de actividades. Serán calificadas de 1 a 10

puntos y se ponderará esta calificación en un 30%.

Pruebas específicas de evaluación: Se valorará el grado de consecución de los resultados

de aprendizaje atendiendo a los criterios de evaluación.

Serán calificadas de 1 a 10 puntos y se ponderará esta calificación en un 70%.

En cualquier caso, será necesario obtener una calificación ponderada de 5 puntos

para poder superar el módulo.


En septiembre tendrán que examinarse de todo el módulo mediante una prueba específica teórico-práctica, independientemente de las pruebas superadas a lo largo del curso académico. Actividades de recuperación: los alumnos que no hayan superado en junio el módulo deberán presentar, antes de acceder a la prueba de septiembre, los trabajos que, en su caso, se señalen como tareas de recuperación a realizar durante el verano. Criterios de calificación: La calificación final de la evaluación de septiembre se determinará de la siguiente manera: Actividades de recuperación: Se valorará el grado de consecución de los resultados de aprendizaje atendiendo a los criterios de evaluación a través de actividades. Serán calificadas de 1 a 10 puntos y se ponderará esta calificación en un 20%. Pruebas específicas de evaluación: Se valorará el grado de consecución de los resultados de aprendizaje atendiendo a los criterios de evaluación. Serán calificadas de 1 a 10 puntos y se ponderará esta calificación en un 80%. En cualquier caso, será necesario obtener una calificación ponderada de 5 puntos para poder superar el módulo.


225

Los alumnos/as que no superen el módulo en Junio, deberán realizar para acceder a la prueba extraordinaria de Septiembre, una prueba teórico/práctica que tratará de buscar el nivel de logro de los contenidos mínimos exigidos del módulo y no superados en Junio.

Superación de la prueba teórico-práctica, que se calificará con 8 ptos. Si tiene unidades de trabajo cuya calificación es con trabajo, se les pedirá que entreguen dichos trabajos en septiembre y su calificación estará dentro de esos ochos puntos y para calificar la parte de Operatoria de Teclados, realizará una prueba de velocidad, donde deberá alcanzar un mínimo de 200 pulsaciones. Esta parte se calificará con 2 ptos.

Si sólo se tiene en junio una evaluación suspensa, se irá sólo con ella a septiembre, si se tienen dos o más evaluaciones suspensas el alumno, tendrá que ir con toda la materia para septiembre.

Si sólo tiene suspenso la parte de mecanografía, en septiembre se le hará sólo una prueba de velocidad, para ver si ha conseguido el mínimo de 200 pulsaciones por minuto y se le respetará la nota de junio obtenida en la parte de informática.

PRUEBA DE SEPTIEMBRE Pulsaciones Ptos.

101 a 125 0.5 126 a 175 0.75 176 a 200 1 200 a 225 1.5 Más de 225 2

Es necesario obtener un 50% en la parte de informática y un 50% en la parte de mecanografía.


En septiembre tendrán que examinarse de todo el módulo, independientemente de que hayan superado algunas

pruebas durante el curso.

Actividades de recuperación: los alumnos que no hayan superado en junio el módulo deberán presentar,

antes de acceder a la prueba de septiembre, los trabajos que, en su caso, se señalen como tareas de

recuperación a realizar durante el verano. En dichas actividades se evaluarán los siguientes aspectos:


se señalen.



Las pruebas específicas de la evaluación de septiembre consistirán básicamente en un supuesto del ciclo

contable escrito.

Criterios de calificación: La calificación final de la evaluación de septiembre se determinará de la siguiente

manera:

226

Actividades de recuperación: Se valorará el grado de consecución de los resultados de

aprendizaje atendiendo a los criterios de evaluación a través de ejercicios y actividades realizados en clase

y en casa. Serán calificadas de 1 a 10 puntos y se ponderará esta calificación en un 10%.

Pruebas específicas de evaluación: Se valorará el grado de consecución de los resultados de

aprendizaje atendiendo a los criterios de evaluación a través del análisis de las operaciones, la comprensión

y su aplicación a casos concretos y la capacidad de razonamiento. Serán calificadas de 1 a 10 puntos y se

ponderará esta calificación en un 90%.

En cualquier caso, será necesario obtener una calificación ponderada de 5 puntos para poder

superar el módulo.


A los alumnos que no hayan superado la asignatura en junio, se les hará una prueba escrita de los

bloques temáticos que no hayan superado; esta prueba se calificara de 0 a 10 teniendo en cuenta el grado

de corrección en la realización de los ejercicios.

La nota de la evaluación extraordinaria será la media simple de la nota de todos los bloques temáticos

(tanto los evaluados en septiembre como los superados en junio), redondeada de la forma habitual; el

alumno superará el apartado de pruebas específicas si supera con nota de 5 o más todos bloque temáticos

pendientes.

Los alumnos que deban recuperar en septiembre deberán presentar, a elección del profesor, antes de

acceder a la prueba extraordinaria correspondiente, los trabajos que se señalen como tareas de recuperación

a realizar. En dichas actividades se evaluarán los siguientes aspectos:

a) Que el alumno o la alumna presente totalmente acabadas y resueltas adecuadamente las

actividades que se señalen.

b) Limpieza y pulcritud a la hora de presentar los trabajos escritos.

c) La correcta solución de los trabajos y actividades señaladas.

Las pruebas específicas de evaluación extraordinaria consistirán en un ejercicio escrito en el que se

buscará el nivel de logro de los contenidos mínimos de la asignatura y que representará el 70 % de la nota.

Los trabajos y actividades se calificarán de 1 a 10 puntos y supondrán un 30% de la nota final


227

De acuerdo con la orden de 1 de junio de 2006 de la Consejería de Educación y Cultura de la

Región de Murcia, por la que se regula el procedimiento que garantiza la objetividad en la evaluación de

los alumnos de ESO y F.P. de Grado Superior, la falta de asistencia a clase de modo reiterado puede

provocar la imposibilidad de la aplicación correcta de los criterios de evaluación y la propia evaluación

continua. El porcentaje de faltas de asistencia, justificadas e injustificadas, que originan la imposibilidad de

aplicación de la evaluación continua se establece en el 30% del total de las horas lectivas de la materia o

módulo.

Para los alumnos cuyas faltas de asistencia estén debidamente justificadas o cuya incorporación al centro

se produzca una vez iniciado el curso, o que hayan rectificado de forma fehaciente su actitud absentista, el

departamento elaborará un programa de recuperación de contenidos, así como la adaptación de la

evaluación a las circunstancias especiales del alumno, en su caso, que se anexionará a la programación

didáctica respectiva.

Los alumnos/as que pierdan el derecho a la evaluación continua realizarán un examen teórico-práctico que

comprenderá todos los contenidos del respectivo módulo programados para el curso, siempre tratando de

determinar el nivel de competencia alcanzado. Dicho examen se calificará de 1 a 10 puntos y se superará

el módulo con una calificación igual o superior a 5 puntos.

En el módulo de tratamiento informático de la información, los alumnos que pierdan el derecho a

la evaluación continua realizarán un examen que comprenderán todos los contenidos programados para el

curso. Dicho examen consistirá en una prueba de velocidad que se calificará con 2 puntos, donde el

alumno tiene que obtener las pulsaciones mínimas exigidas, una prueba teórico/práctica que se calificará

con 6 puntos y tendrá que presentar una serie de trabajos que se califican con 2 puntos. Ninguno de los

tres apartados podrá tener menos del 50% de la nota asignada a cada uno de ellos, de ser así, no se realizará

la media.

En el módulo de Empresa en el aula se indica que según el art. 44 del Decreto 115/2005 la falta de asistencia a clase de modo reiterado puede provocar la imposibilidad de la aplicación correcta de los criterios de evaluación y la propia evaluación continua. El porcentaje de faltas de asistencia, justificadas e injustificadas, que originan la imposibilidad de aplicación de la evaluación continua se establece en el 30% del total de horas lectivas de la materia o módulo. La pérdida de la evaluación continua implica que el alumno deberá presentarse a una prueba global de toda la materia, de carácter teórico-práctico, que versará sobre los contenidos impartidos durante el curso, así como los ejercicios de simulación empresarial realizados, especialmente los de las aplicaciones SAGE y Microsoft. El profesor notificará por escrito al alumno dicha circunstancia, indicándole las características de la prueba mencionada y los contenidos a exigirle.

228

12. MEDIDAS DE ATENCIÓN A LA DIVERSIDAD DEL ALUMNADO


El alumnado del Ciclo Formativo es muy diverso y nos podemos encontrar alumnos que

proceden de:

� 4º ESO.-

� 2 PCPI.-

� Formación profesional básica

� Prueba de Acceso.

� Bachillerato.-

� Alumnos/as adultos/as, incluso una licenciada que proceden del mundo laboral, y que

se incorporan tras muchos años al sistema educativo.

Debido a esta diversidad de alumnado, necesitamos establecer una serie de medidas para

atenderlo.

Partiendo de la evaluación inicial del alumno/a y de las deficiencias encontradas en cada

uno de ellos, se intentará llevar a cabo un plan personalizado. Se adaptarán las actividades, se les

prestará ayuda a la hora de sintetizar los contenidos de los temas, se ubicarán en un sitio adecuado

en el aula según sus necesidades y se harán las adaptaciones curriculares de acceso o motóricas

que sean necesarias.

Este curso lectivo hay 5 alumnos con necesidades educativas especiales. Cada uno deberá

recibir un tratamiento específico que le permita alcanzar las competencias profesionales que de ellos

se espera que alcancen.

De estos alumnos hay un alumno que se desplaza en silla de ruedas que necesita tener

habilitada un aula en planta baja pues el ascensor del Pabellón B no funciona.

Entre este grupo hay tres alumnos con importantes dificultades para el aprendizaje y en los

que se deberá volcar todo el esfuerzo educativo posible para que alcancen los objetivos establecidos.

Además, hay una alumna que presenta problemas de dislexia

Se tratará de adaptar las actividades a las motivaciones y necesidades del alumnado, tratando

de conseguir que alcancen al menos los contenidos mínimos programados.

229

La creación de un ambiente de trabajo que favorezca la autonomía y el trabajo en grupo será

necesaria, de manera que permita al profesor una mayor disponibilidad para ir ajustando las

actividades que en cada caso se requieran. Para ello, el profesor deberá:

1. Distinguir los contenidos prioritarios de los contenidos complementarios o de ampliación

(resolución de esquemas de cierta complejidad o extensión).

2. Adaptar las actividades a realizar por los alumnos (resolución de ejercicios o cuestiones

estructurados en dos o más niveles: básicos, de mediana complejidad, complejos).

3. Emplear materiales didácticos alternativos (ya sean documentos procedentes de

diferentes publicaciones o adaptados por el profesor).

4. Utilizar las diferentes alternativas en la metodología presentando la actividad del

aprendizaje como una actividad variada, amena y con diferentes alternativas para la

consecución de los objetivos

5. Apoyos y refuerzos.

6. La graduación de las actividades

7. El aprendizaje por tareas

8. El autoaprendizaje

9. El refuerzo y apoyo curricular de contenidos trabajados

10. La elección de materiales y actividades

11. La inclusión de las tecnologías de la información y comunicación en el trabajo diario de

aula

12. La orientación para la elección de materias o módulos más acordes con los intereses,

capacidades y expectativas de los alumnos.

13. Si las deficiencias detectadas fuesen tan graves que no se vislumbrara la posibilidad de

corrección o superación con las medidas ordinarias adoptadas, se demandará la ayuda del

orientador del centro para determinar las medidas de apoyo o refuerzo necesarias.

En el módulo de Tratamiento Informático de la Información, viendo la procedencia del

alumnado, observaremos que los niveles de conocimiento de los alumnos serán muy diferentes.

Habrá alumnos que han trabajado con un gran número de programas informáticos y tienen un

buen nivel y otros que no han utilizado nunca el ordenador.

Básicamente en este módulo se utilizan dos medidas de atención a la diversidad:

Por un lado estarían los alumnos que tienen conocimientos informáticos mínimos o

nulos.- Se les preparan actividades específicas para casa, con el objeto de que adquieran los

230

conocimientos básicos de informática lo antes posible, y puedan alcanzar lo antes posible el nivel

de sus compañeros.

Por otro lado tenemos a los alumnos que si que tienen una buena base en informática,

estos no deben verse afectados, por el nivel bajo del resto de los alumnos, para estos prepararemos

actividades de ampliación específicas que les permitan ir adquiriendo nuevos conocimientos y

fomenten su interés por aprender.

Para poder llevar a cabo estas medidas de atención a la diversidad, necesitamos tener un

material didáctico para una misma actividad graduado por su complejidad. El alumno dispone de

un dossier con los ejercicios necesarios para alcanzar los mínimos exigidos y el profesor tiene otro

dossier con ejercicios de ampliación y de repaso para los alumnos que tienen un nivel más alto o

que les cuesta llegar a los mínimos.

Respecto al módulo de Empresa en el Aula, la diversidad de estudios anteriores a la

realización del ciclo formativo, así como las distintas edades, hacen que el ritmo de aprendizaje y de

comprensión de lo aprendido por parte de los alumnos sea diverso. Para atender esta realidad, el

profesor proporciona ejercicios y actividades graduados desde los más básicos y conectados a los

contenidos mínimos hasta los más completos, pensados para desarrollar todo el potencial de cada

unidad en este módulo y conectarlo con el resto de los módulos de este curso y del curso anterior

(1º). Con ello se logra captar el interés de los alumnos más rápidos o con una formación previa más

sólida, sin desalentar a aquellos a los que les requiere mayor esfuerzo la materia.

Si el problema es con alumnos que demuestran carencias importantes para afrontar los

contenidos mínimos previstos, a estos se les entregan actividades básicas para que las hagan en casa,

enfocadas sobre todo a desarrollar sus técnicas de estudio y a que puedan superar sus deficiencias. La

mayor dificultad reside en su baja capacidad de expresarse por escrito. De ahí la importancia de los

ejercicios escritos en los que deben intentar redactar de forma clara, completa, precisa, correcta y

fácilmente recordable, los conceptos o términos básicos del módulo, pero que para ellos son una total

novedad.

El mayor problema lo plantean aquellos alumnos con asistencia irregular al aula, que no

consiguen comprender una materia que les resulta muy novedosa, y que es difícil de aprobar tan solo

con un tiempo de estudio en casa (normalmente justo el día antes de las pruebas fijadas). De ahí que

231

una de las prioridades del Departamento sea conseguir captar su interés y que asistan, si es posible, a

todas las clases. En este sentido, se establecerá en la calificación una ponderación a favor de los

ejercicios realizados en el aula.

Medidas relacionadas con la metodología empleada en clase.

• Distinguir entre contenidos básicos y complementarios.

• Proponer dentro del mismo grupo actividades diferenciadas que respondan a los diferentes

grados de aprendizaje. Como para el desarrollo del módulo se establecerán grupos de trabajo,

se harán éstos de forma que los alumnos con menor capacidad queden asociados a otros con

mayor capacidad.

• Utilización de metodologías diversas, dando prioridad al aprendizaje cooperativo.

• Usar materiales didácticos variados, no homogéneos, y secuenciarlos según grado de

dificultad, utilizando en cada caso aquellos que respondan mejor a las necesidades concretas

de cada alumno.

12.2. PLAN PERSONALIZADO PARA REPETIDORES El Departamento de la Familia profesional de Administración elaborará un plan personalizado para los

alumnos repetidores de cualquier módulo atendiendo a las indicaciones del siguiente informe tipo:

ALUMNO/A: GRUPO: AREA/MÓDULO:

1ª evaluación 2ª evaluación 3ª evaluación Asiste a clase con regularidad Si

No A veces

Si No A veces

Si No A veces

Atiende en clase

Si No A veces

Si No A veces

Si No A veces

Trabaja en clase Si No A veces

Si No A veces

Si No A veces

Hace los deberes en casa Si No A veces

Si No A veces

Si No A veces

Interviene en clase Si No A veces

Si No A veces

Si No A veces

Pregunta dudas Si No A veces

Si No A veces

Si No A veces

Ha recibido apoyo Si No Si No Si No Se presenta a los controles Si

No Si No

Si No

232

A veces A veces A veces Ha tenido la materia pendiente del curso anterior Si Calificación No Calificación en las evaluaciones Recupera en las recuperaciones Si No Si No Si No Prueba de septiembre Calificación No presentado Número de convocatorias agotadas

Contenidos en los que presenta mayor dificultad UT 1 UT 2 UT 3 UT 4 UT 5 UT 6

UT 7 UT 8 UT 9 UT 10 UT 11

Otras observaciones

Fdo:________________________

233

12.3. RECUPERACIÓN DE ALUMNOS CON MÓDULOS PENDIENTES

En este apartado se aplicarán las disposiciones establecidas en La Resolución de 3 de septiembre

de 2012 de la Dirección General de Formación Profesional y Educación de Personas Adultas, por la que

se dictan instrucciones sobre ordenación académica en las enseñanzas correspondientes a ciclos

formativos de formación profesional en los centros de la Región de Murcia.

Con el fin de facilitar al alumno los aprendizajes del módulo que nos ocupa, se organizarán los

siguientes programas de recuperación:

1. Programa de recuperación de módulos no superados en la evaluación final ordinaria del

primer curso. (Para suspensos en junio)

2. Programa de recuperación de módulos no superado en septiembre, en la evaluación final

ordinaria. (Para suspensos en septiembre).

3. Programa de recuperación del módulo de técnica contable no superado en marzo, en la

evaluación final ordinaria. (para suspensos en marzo).


A) Programa de recuperación de módulos no superados en la evaluación final ordinaria del


El profesor pondrá una prueba final, con todos los contenidos programados para el curso.

Esta prueba se calificará con 10 ptos. Para sacar la nota de la evaluación se hará media con las

posibles actividades y ejercicios que el profesor haya podido prescribir al alumno para superar la

asignatura durante este período.

B) Programa de recuperación del módulo no superado en septiembre, en la evaluación final

ordinaria. (Para suspensos en septiembre).-

PRIMER TRIMESTRE

1. Cumplimentación adecuada y presentación de las actividades y supuestos prácticos propuestos por

el profesor.

234

El alumno deberá presentar las actividades y supuestos prácticos propuestos antes de la realización

de cada parcial.

Realización de dos exámenes parciales a lo largo del trimestre. El primero se desarrollará en la

primera quincena de noviembre y el segundo en la semana del 10 al 14 de diciembre.

SEGUNDO TRIMESTRE

1. Cumplimentación adecuada y presentación de las actividades y supuestos prácticos propuestos por

el profesor.

El alumno deberá presentar las actividades y supuestos prácticos propuestos antes de la realización

de cada parcial.

2. Realización de dos exámenes parciales a lo largo del trimestre. El primero se desarrollará en la

primera quincena del mes de febrero y el segundo en la semana del 11 al 15 de marzo.

Para superar el módulo el alumno tendrá que:

⇒ Presentar en las fechas convenidas con el profesor las actividades, cumplimentadas

correctamente, que le hayan sido propuestas. Estas actividades serán calificadas,

atendiendo al grado de corrección en la cumplimentación, de 1 a10 puntos.

⇒ Deberá superar los exámenes parciales correspondientes. La calificación de los

mismos será de 1 a 10. Se aprobará con una nota igual o superior a 5 puntos.

La evaluación será continua y se prolongará, en una primera fase, durante los dos

primeros trimestres del curso académico con el objeto de que el alumno pueda superar

este módulo antes de poder realizar en la tercera evaluación el módulo de Formación en

Centros de Trabajo.

La calificación obtenida en cada uno de los apartados anteriores será objeto de la siguiente

ponderación:

Actividades y supuestos prácticos: 20%

Pruebas teórico-prácticas o exámenes: 80%.

235

Para superar el módulo, en las pruebas específicas de evaluación habrá que obtener como mínimo 4

puntos para poder ponderar las calificaciones de las actividades y de las pruebas específicas


superar el módulo.

C) Programa de recuperación del módulo de comunicación empresarial y atención al cliente no

superado en marzo, en la evaluación final ordinaria. (para suspensos en marzo).

Cumplimentación adecuada y presentación de las actividades y supuestos prácticos propuestos

por el profesor

El alumno deberá presentar las actividades y supuestos prácticos propuestos antes de la

realización de cada parcial.

- Realización de dos exámenes parciales a lo largo del trimestre. El primero se

desarrollará en la primera quincena del mes de mayo y el segundo en la primera

quincena del mes de junio.


⇒ Presentar en las fechas convenidas con el profesor las actividades, cumplimentadas



⇒ Deberá superar los exámenes parciales correspondientes, que no tendrán carácter

de eliminatorios. La calificación de los mismos será de 1 a 10.


ponderación:



La evaluación será continua y se prolongará durante el tercer trimestre del curso académico con el

objeto de que el alumno pueda superar este módulo para poder realizar el módulo de Formación en

Centros de Trabajo.-

236


PROGRAMA DE RECUPERACIÓN DE MÓDULOS NO SUPERADOS EN LA

EVALUACIÓN FINAL ORDINARIA DEL PRIMER CURSO.

El profesor propondrá al alumno una serie de actividades y supuestos contables prácticos que se

refieran a todos los contenidos impartidos a lo largo del curso al objeto de obtener los resultados de

aprendizaje programados para el presente módulo.



Pruebas teórico-prácticas: 70%.

PROGRAMA DE RECUPERACIÓN DEL MÓDULO DE OPERACIONES

ADMINISTRATIVAS DE COMPRA-VENTA NO SUPERADO EN SEPTIEMBRE, EN LA

EVALUACIÓN FINAL ORDINARIA.

En el presente curso se presenta por primera vez la situación de alumnos que han promocionado de

1er curso del Ciclo Formativo a 2º curso con los aprendizajes del módulo de Operaciones

Administrativas de compra-venta pendientes de superar.

PRIMER TRIMESTRE

1. Cumplimentación adecuada y presentación de las actividades y supuestos prácticos

propuestos por el profesor, correspondientes a las unidades de trabajo nº 1, 2, 3, 4,

5, 6 y 7.

El alumno deberá presentar las actividades y supuestos prácticos propuestos antes

de la realización de cada parcial. Las actividades correspondientes a las unidades de

trabajo 1, 2, 3 y 4 se presentarán antes de la realización del primer examen parcial.

Las actividades correspondientes a las unidades de trabajo 5, 6 y 7 se presentarán

antes de la realización del 2º examen parcial.

237

2. Realización de dos exámenes parciales a lo largo del trimestre. El primero se

desarrollará en la primera quincena de noviembre y el segundo en la semana del 9

al 11 de diciembre.

SEGUNDO TRIMESTRE


propuestos por el profesor correspondientes a las unidades de trabajo nº 8, 9, 10,

11, 12, 13 y 14.


de la realización de cada parcial. Las actividades correspondientes a las unidades de

trabajo 8, 9 y 10 se presentarán antes de la realización del primer examen parcial.

Las actividades correspondientes a las unidades de trabajo 11, 12, 13 y 14 se

presentarán antes de la realización del 2º examen parcial.

2. Realización de dos exámenes parciales a lo largo del trimestre. El primero se

desarrollará en la primera quincena del mes de febrero y el segundo en la semana

del 7 al 11 de marzo.


a. Presentar en las fechas convenidas con el profesor las actividades, cumplimentadas



b. Deberá superar los exámenes parciales correspondientes, que no tendrán carácter de

eliminatorios. La calificación de los mismos será de 1 a 10.

La evaluación será continua y se prolongará, en una primera fase, durante los dos primeros trimestres

del curso académico con el objeto de que el alumno pueda superar este módulo antes de poder realizar

en la tercera evaluación el módulo de Formación en Centros de Trabajo.



Pruebas teórico-prácticas: 70%.

238


Programa de recuperación de módulos no superados en la evaluación final ordinaria del


El profesor propondrá al alumno una serie de actividades y supuestos prácticos que se refieran a todos los contenidos impartidos a lo largo del curso, al objeto de obtener los resultados de aprendizaje programados para el presente módulo. Será obligatorio presentar las actividades propuestas por el profesor. La calificación que obtendrán estos alumnos será el resultado de la siguiente ponderación:

Actividades y supuestos prácticos: 20% Pruebas teórico-prácticas o exámenes: 80%.

Programa de recuperación del módulo de Empresa y Administración no superado en

septiembre, en la evaluación final ordinaria. (Para suspensos en septiembre)

PRIMER TRIMESTRE

3. Cumplimentación adecuada y presentación de las actividades y supuestos prácticos propuestos por el profesor, correspondientes a las unidades de trabajo nº 1, 2, 3, 4, 5 y 6.

4. El alumno deberá presentar las actividades y supuestos prácticos propuestos antes de la realización de cada parcial.

5. Realización de 2 exámenes parciales a lo largo del trimestre. El primero se desarrollará en la primera quincena de noviembre y el segundo en la semana del 9 al 11 de diciembre.

SEGUNDO TRIMESTRE

Cumplimentación adecuada y presentación de las actividades y supuestos prácticos propuestos por el profesor correspondientes a las unidades de trabajo nº 7, 8, 9, 10, 11, y 12. El alumno deberá presentar las actividades y supuestos prácticos propuestos antes de la realización de cada parcial.

Realización de 2 exámenes parciales a lo largo del trimestre. El primero se desarrollará en la primera quincena del mes febrero y el segundo en la semana del 7 al 11 de marzo.

La evaluación será continua y se prolongará durante los dos primeros trimestres del curso académico con el objeto de que el alumno pueda superar este módulo antes de poder realizar el módulo de Formación en Centros de Trabajo.



Programa de recuperación del módulo de Empresa y Administración no superado en

marzo, en la evaluación final ordinaria. (para suspensos en marzo).

239

- Cumplimentación adecuada y presentación de las actividades y supuestos prácticos propuestos por el profesor, correspondientes a las unidades de trabajo nº 1, 2, 3, 4, 5, 6, 8, 9, 10, 11, 12.

El alumno deberá presentar las actividades y supuestos prácticos propuestos antes de la realización de cada parcial. Para superar el módulo el alumno tendrá que:

1. Presentar en las fechas convenidas con el profesor las actividades, cumplimentadas

correctamente, que le hayan sido propuestas. Estas actividades serán calificadas, atendiendo al grado de corrección en la cumplimentación, de 1 a10 puntos.

2. Deberá superar los exámenes parciales correspondientes, que no tendrán carácter de eliminatorios. La calificación de los mismos será de 1 a 10.

La evaluación será continua y se prolongará durante el tercer trimestre del curso académico con el objeto de que el alumno pueda superar este módulo para poder realizar el módulo de Formación en Centros de Trabajo. La calificación que obtendrán estos alumnos será el resultado de la siguiente ponderación:



Los alumnos/as que pasen a segundo curso, con el módulo pendiente, realizarán dos exámenes uno en diciembre y otro en marzo. El profesor/a dará las indicaciones personalizadas a cada alumno/a de lo que tiene que estudiar y de los trabajos que tiene que realizar. Se calificará de la siguiente manera: Prueba Práctica de Informática: 8 ptos. Prueba de Mecanografía: 2 puntos. Para hacer la media entre el apartado de Mecanografía y el de Informática, será necesario: sacar como mínimo un 1 sobre dos en el apartado de mecanografía, haber conseguido las pulsaciones mínimas exigidas (200 por minuto) y obtener un mínimo de 4 sobre 8 en el apartado de informática. Si no consiguiera superar el módulo en la convocatoria ordinaria de marzo, tendrá que ir a convocatoria ordinaria de junio. En este tercer trimestre el alumno/a recibirá atención personalizada con las indicaciones necesarias para realizar dicha prueba. Los criterios de calificación serán los mismos que en marzo.

240


1. Programa de recuperación de módulos no superados en la evaluación final ordinaria del


El profesor propondrá al alumno una serie de actividades y supuestos contables prácticos que se

refieran a todos los contenidos impartidos a lo largo del curso, al objeto de obtener los resultados de



Actividades y supuestos prácticos: Se valorará el grado de consecución de los

resultados de aprendizaje atendiendo a los criterios de evaluación a través de

ejercicios y actividades realizados en casa. Se calificarán, atendiendo al grado de

corrección en su cumplimentación, de 1 a 10 puntos. Esta nota se ponderará en un

10%.

Pruebas teórico-prácticas o exámenes: Se valorará el grado de consecución de los

resultados de aprendizaje atendiendo a los criterios de evaluación a través del análisis

de las operaciones, la comprensión y su aplicación a casos concretos y la capacidad

de razonamiento. Serán calificadas de 1 a 10 puntos y se ponderará esta calificación en

un 90%.

Para superar el módulo se deberá obtener una nota igual o superior a 5 puntos.


superar el módulo.

241

2. Programa de recuperación del módulo de técnica contable no superado en septiembre, en

la evaluación final ordinaria. (Para suspensos en septiembre)

Nos referimos a la situación de alumnos que han promocionado de 1er curso del Ciclo Formativo a

2º curso con los aprendizajes del módulo de Técnica Contable pendientes de superar.

PRIMER TRIMESTRE


propuestos por el profesor, correspondientes a las unidades formativas nº 1, 2, 3, 4 y

5.


de la realización del examen. Las actividades correspondientes a las unidades

formativas 1, 2, 3, 4 y 5 se presentarán antes de la realización del primer examen.

2. Realización de un examen a lo largo del trimestre que se desarrollará del 11 al 14

de diciembre.

SEGUNDO TRIMESTRE


propuestos por el profesor correspondientes a las unidades formativas nº 6, 7, 8, 9,

10 y 11.


de la realización de la prueba escrita. Las actividades correspondientes a las

unidades formativas , 6, 7, 8, 9,10 y 11 se presentarán antes de la realización del

examen.

2. Realización de un examen a lo largo del trimestre que se desarrollará entre el 12 y

el 16 de marzo.


242





eliminatorios. La calificación de los mismos será de 1 a 10. Se aprobará con una nota

igual o superior a 5 puntos, o con 4 puntos, siempre que en el apartado de actividades

haya alcanzado los 9 puntos.

La evaluación será continua y se prolongará, en una primera fase, durante los dos primeros

trimestres del curso académico con el objeto de que el alumno pueda superar este módulo antes de poder

realizar en la tercera evaluación el módulo de Formación en Centros de Trabajo.


ponderación:



ejercicios y actividades realizados en casa. Esta nota se ponderará en un 10%.





un 90%.


puntos para poder ponderar las calificaciones de las actividades y de las pruebas específicas,

siempre que las actividades de recuperación se califiquen con una nota igual o superior a 9 puntos.

Para obtener la nota de la evaluación final ordinaria, la nota obtenida en el primer trimestre

ponderará en un 35% sobre la nota final y la nota obtenida en el segundo trimestre ponderará, a su

vez, un 65%.


superar el módulo.

243

3. Programa de recuperación del módulo de técnica contable no superado en marzo, en la

evaluación final ordinaria. (para suspensos en marzo).

a. Cumplimentación adecuada y presentación de las actividades y supuestos prácticos

propuestos por el profesor, correspondientes a las unidades formativas nº 1, 2, 3, 4, 5, 6,

8, 9, 10 y 11


realización de cada parcial. Las actividades correspondientes a las unidades formativas

1, 2, 3, 4, 5 y 6 se presentarán antes de la realización del primer examen parcial. Las

actividades correspondientes a las unidades formativas 7, 8, 9, 10, 11 se presentarán

antes de la realización del 2º examen parcial.

- Realización de dos exámenes parciales a lo largo del trimestre. El primero se

desarrollará en la primera quincena del mes de mayo y el segundo en la primera

quincena del mes de junio.








ponderación:



ejercicios y actividades realizados en casa. Esta nota se ponderará en un 20%.





un 80%.

244


puntos para poder ponderar las calificaciones de las actividades y de las pruebas específicas,

siempre que las actividades de recuperación se califiquen con una nota igual o superior a 9 puntos.

Para obtener la nota de la evaluación final ordinaria, la nota obtenida en el primer parcial ponderará

en un 35% sobre la nota final y la nota obtenida en el segundo parcial ponderará, a su vez, un 65%.


superar el módulo.

La evaluación será continua y se prolongará durante el tercer trimestre del curso académico con el

objeto de que el alumno pueda superar este módulo para poder realizar el módulo de Formación en

Centros de Trabajo.


Calificación del módulo en la evaluación ordinaria (Marzo).

Si están todos los trimestres aprobados, será la media de éstos, sino sucede lo anterior se irá a un control

único, con el contenido de la evaluación que les quede pendiente.

Tendrán que hacer una prueba teórico-práctica que se calificará con 10 puntos.

Programa de recuperación del módulo no superado en la evaluación ordinaria de Marzo.

Cumplimentación adecuada y presentación de las actividades y supuestos prácticos propuestos por el

profesor, correspondientes a las unidades de trabajo programadas para el módulo.

Se realizaran dos exámenes parciales a lo largo del trimestre. El primero se desarrollará en la primera

quincena del mes de mayo y tendrá como contenidos las unidades de trabajo que se programaron para el

primer trimestre y el segundo en la primera quincena del mes de junio y tendrá como contenidos las

unidades de trabajo correspondientes al segundo trimestre.

Si el alumno/a no aprobase el primer parcial, el examen del mes de junio incluirá el contenido de todas

las unidades de trabajo.

Para presentarse a estos exámenes es necesario presentar al menos el 50% de las actividades

correspondientes a las unidades de trabajo de cada trimestre.

245

Para superar el módulo tendrá:

Que presentar en las fechas convenidas con el profesor las actividades, cumplimentadas correctamente,

que le hayan sido propuestas. Esas actividades supondrán el 20% de la nota.

Las pruebas teórico-prácticas se calificarán con un 80% y es necesario obtener al menos un 4, para hacer

la media con las actividades.

La evaluación será continua y se prolongará durante el tercer trimestre del curso académico con

el objeto de que el alumno/a pueda superar este módulo para poder realizar el módulo de Formación en

Centros de Trabajo.


1. Programa de recuperación del módulo de Tratamiento de la Documentación Contable no

superado en marzo, en la evaluación final ordinaria. (para suspensos en marzo).

a. Cumplimentación adecuada y presentación de las actividades y supuestos prácticos

propuestos por el profesor, correspondientes a las unidades formativas nº 1, 2, 3, 4, 5, 6,

8 y 9.


realización de la prueba de junio.

- Realización de un examen a lo largo del trimestre, que se realizará en la primera

quincena de junio




atendiendo al grado de corrección en la cumplimentación, de 1 a 10 puntos.

b. Deberá superar el examen de junio. La calificación del mismo será de 1 a 10. Para

superarlo deberá obtener una calificación superior a 5 puntos.

La evaluación será continua y se prolongará durante el tercer trimestre del curso académico con

el objeto de que el alumno pueda superar este módulo para poder realizar el módulo de Formación en

Centros de Trabajo.

246


• Actividades y supuestos prácticos: la calificación obtenida ponderará

un 20%

• Pruebas teórico-prácticas o exámenes: la calificación obtenida

ponderará un 80%.

Para superar el módulo, en la prueba específica de evaluación habrá que obtener como mínimo 5 puntos

y poder ponderar las calificaciones de las actividades y de las pruebas específicas.

En todo caso, será necesario obtener una calificación ponderada de 5 puntos para poder superar el

módulo.


Programa de recuperación de módulos no superados en la evaluación final ordinaria de marzo. (Para suspensos en marzo)

El profesor propondrá al alumno una serie de actividades y trabajos que se refieran a todos los contenidos impartidos y no superados a lo largo del curso, al objeto de obtener los resultados de aprendizaje programados para el presente módulo. A fin de facilitar al alumno la superación del módulo, el profesor podrá fijar dos pruebas específicas que tendrán la consideración de exámenes parciales. El primero se desarrollará en la primera quincena del mes de mayo y el segundo en la primera quincena del mes de junio. La calificación que obtendrán estos alumnos será el resultado de la siguiente ponderación:

· Actividades y supuestos prácticos: se calificarán de 1 a 10 puntos y se ponderarán en un 50%. · Pruebas teórico-prácticas o exámenes: se calificarán de 1 a 10 puntos y se ponderarán en un 50%.

Es necesario tener superada cada una de las partes evaluables de forma individual para poder hacer la media aritmética y de este modo poder superar la asignatura, siendo necesaria la entrega del supuesto de simulación empresarial para poder hacer la media y superar la asignatura.

Para poder superar el módulo, será necesario obtener una calificación ponderada, con la limitación anterior, de pruebas específicas y actividades de recuperación de 5 puntos.

247

Los alumnos con módulos pendientes de cursos anteriores deberán coordinar la recuperación con los profesores que imparten esos módulos en el presente curso, quienes les indicarán los materiales a usar, así como los ejercicios de recuperación y las fechas de las pruebas.


1. Programa de recuperación de módulos no superados en la evaluación final ordinaria de

marzo. (Para suspensos en marzo)

El profesor propondrá al alumno una serie de actividades y trabajos que se refieran a todos los

contenidos impartidos y no superados a lo largo del curso, al objeto de obtener los resultados de


A fin de facilitar al alumno la superación del módulo, el profesor podrá fijar dos pruebas específicas

que tendrán la consideración de exámenes parciales. El primero se desarrollará en la primera

quincena del mes de mayo y el segundo en la primera quincena del mes de junio.


• Actividades y supuestos prácticos: se calificarán de 1 a 10 puntos y se

ponderarán en un 20%

• Pruebas teórico-prácticas o exámenes: se calificarán de 1 a 10 puntos y se


Se respetará al alumno la calificación obtenida en los parciales realizados durante el resto del curso,

debiendo superar únicamente los no aprobados.

No obstante, para obtener la nota de evaluación final ordinaria, se podrá realizar media aritmética

entre todas las pruebas o exámenes realizados en la evaluación, con calificación superior a 4 puntos,

si el resultado final de esa media es igual o superior a cinco puntos. Caso de no serlo, el alumno no

superará el módulo

Para superar el módulo, en la prueba/s específica/s de evaluación habrá que obtener como mínimo 5

puntos para poder ponderar las calificaciones de las actividades y de las pruebas específicas.

248

Para poder superar el módulo, será necesario obtener una calificación ponderada, con la limitación

anterior, de pruebas específicas y actividades de recuperación de 5 puntos.


Programa de recuperación de módulos no superados en la evaluación final ordinaria del


El profesor propondrá al alumno una serie de actividades y supuestos prácticos que se refieran a

todos los contenidos impartidos a lo largo del curso, al objeto de obtener los resultados de

aprendizaje programados para el presente módulo. Será obligatorio presentar en septiembre las

actividades propuestas por el profesor.




Programa de recuperación del módulo de Formación y Orientación Laboral no superado en

septiembre, en la evaluación final ordinaria. (Para suspensos en septiembre)

PRIMER TRIMESTRE


propuestos por el profesor, correspondientes a las unidades formativas nº 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8 y

9.


realización de cada parcial. Las actividades correspondientes a las unidades de trabajo 1, 2,

3 y 4 se presentarán antes de la realización del primer examen parcial. Las actividades

correspondientes a las unidades de trabajo 5, 6, 7, 8 y 9 se presentarán antes de la

realización del 2º examen parcial.

2. Realización de dos exámenes parciales a lo largo del trimestre. El primero se desarrollará en la

primera quincena de noviembre y el segundo en la semana del 9 al 11 de diciembre.

249

SEGUNDO TRIMESTRE


propuestos por el profesor correspondientes a las unidades formativas nº 10, 11, 12 y 13


realización de cada parcial. Las actividades correspondientes a las unidades de trabajo 10,

11, se presentarán antes de la realización del primer examen parcial. Las actividades

correspondientes a las unidades de trabajo 12 y 13, se presentarán antes de la realización

del 2º examen parcial.

2. Realización de dos exámenes parciales a lo largo del trimestre. El primero se desarrollará en

la primera quincena del mes de febrero y el segundo en la semana del 11 al 15 de marzo.



correctamente, que le hayan sido propuestas. Estas actividades serán calificadas, atendiendo

al grado de corrección en la cumplimentación, de 1 a10 puntos.

b. Deberá superar los exámenes parciales correspondientes. La calificación de los mismos será

de 1 a 10.

La evaluación será continua y se prolongará, en una primera fase, durante los dos primeros trimestres del curso

académico con el objeto de que el alumno pueda superar este módulo antes de poder realizar en la tercera

evaluación el módulo de Formación en Centros de Trabajo.




250

Programa de recuperación del módulo de Formación y Orientación Laboral no superado en

marzo, en la evaluación final ordinaria. (para suspensos en marzo).

- Cumplimentación adecuada y presentación de las actividades y supuestos prácticos propuestos

por el profesor, correspondientes a las unidades formativas nº 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12,

13,


realización de cada parcial. Las actividades correspondientes a las unidades formativas 1, 2, 3,

4, 5, 6, 7, 8 y 9 se presentarán antes de la realización del primer examen parcial. Las actividades

correspondientes a las unidades de trabajo 10, 11, 12, 13 se presentarán antes de la realización

del 2º examen parcial.

- Realización de dos exámenes parciales a lo largo del trimestre. El primero se desarrollará en

la primera quincena del mes de mayo y el segundo en la primera quincena del mes de junio.







La evaluación será continua y se prolongará durante el tercer trimestre del curso académico con el objeto de

que el alumno pueda superar este módulo para poder realizar el módulo de Formación en Centros de Trabajo.




13. MATERIALES Y RECURSOS DIDÁCTICOS

Aulas de informática B01, B11, B12 y B13

Aula de grupo, normalmente será la B03.

251

Cada alumno deberá disponer de un ordenador.

El software necesario en cada uno de los ordenadores es:

o El sistema operativo Windows XP.

o El procesador de textos Word de Microsoft.

o Hoja de Cálculo Excel

o Base de datos Access.

o Power Point

o Software Libre Office

o Software de gestión: Contasol, Factusol y Nominasol

o Mecasoft

o Programas de tratamiento de imágenes y de vídeo

o El programa Gimp.

� Conexión a Internet

� Impresoras

� Discos externos para guardar trabajos de clase.

� Pizarra

� Proyector (fijo y móvil)

� Pantalla para proyectar

� Cámara de documentos

� Escáner, cámara de fotos digital y cámara de vídeo

� Recortes o noticias de prensa.

� Fotocopias de actividades complementarias o de refuerzo.

� Documentos mercantiles de todo tipo.

� Materiales de oficina: archivador, carpetas, etc.

� Normativa contable (Plan general de contabilidad), mercantil y laboral.

� Película documental sobre los riesgos profesionales. Televisión y Vídeo

� Documentos oficiales en materia laboral

� Ejercicios y apuntes de elaboración propia del profesor

� Fotocopias de los impresos y documentos que se crea convenientes y que en esta carpeta no aparezcan

o sean insuficientes.

� Textos complementarios de ampliación incluidos textos legales actualizados referentes a la materia

de estudio

� Libros de texto

o Comunicación empresarial y atención al cliente de McGrawhill.

o Operaciones Administrativas de Compra-Venta de la Editorial Mc Graw Hill y la carpeta

de documentos del mismo nombre

252

o Empresa y Administracion de McGraw Hill,

o Consulta de libros de texto de distintas editoriales de los módulos de cursos anteriores.

o Consulta del libro “Empresa en el Aula’ , Editorial Editex.

o Gestión Administrativa de Personal. Mc Graw Hill,

o Formación y Orientación Laboral. Ed. Edebé,

o Formación y Orientación Laboral. Mc Graw Hill,

o Formación y Orientación Laboral. Ed. Editex,

o Formación y Orientación Laboral. Ed. Paraninfo,

o Compendio de Legislación Social.

14. ACTIVIDADES COMPLEMENTARIAS Y EXTRAESCOLARES

ACTIVIDAD GRUPO/S HORAS TRIM RESPONSABLE Talleres CECARM 1º y 2º CFGA

2º FP Básica 4º ESO (E. y IIAE)

3 1 Paco Álvarez

Charlas de antiguos alumnos

1º y 2º FPBásica 1º y 2º CFGA TODOS LOS CUARTOS

2 2 Paco Álvarez

Visita Omic 1º FPBásica 2º PFPB Especial 1º CFGA 1º Bachillerato

3 2 Guillermina, Charo, Josefa

Martínez

Visita Ayuntamiento 1º FPBásica 1º y 2º CFGA

3 2 Alexandra y Paco Álvarez

Visita a una empresa privada (Linasa)

1º y 2º FPB 1º y 2º CFGA 2º PFP Especial 4º ESO (E. y IIAE)

6 1 Josefa Martínez Almansa

Charlas sobre el sistema RED

2º CFGA 3 2 Antonio De Gea

Visita a las oficinas del Centro

2º FPBásica

1

1 Loli Sánchez

1º CFGA

1 2 Antonio De Gea

Curso de primeros auxilios

1º CFGA 1º FPB administración

2 2 Paco Álvarez

253

2º PFPEspecial 4º I.I.A.E.

15. EVALUACIÓN DE LOS PROCESOS DE ENSEÑANZA APRENDIZAJE Y DE LA PRÁCTICA DOCENTE





5 4 3 2 1




5 4 3 2 1


5 4 3 2 1


5 4 3 2 1


5 4 3 2 1





5 4 3 2 1


5 4 3 2 1



5 4 3 2 1




5 4 3 2 1




15.2. Evaluación de la práctica docente realizada por el alumno Con periodicidad trimestral se pasará a los alumnos un cuestionario anónimo de evaluación de la práctica docente que tendrá el siguiente formato

254

El motivo de este cuestionario es conocer tu opinión sobre todo lo relacionado con tu aprendizaje durante esta evaluación en este módulo, desde tu autoevaluación hasta la evaluación del profesor. Subraya la respuesta elegida contestando con honestidad

RESPUESTA PREGUNTA

BUENO REGULAR MALO




RESPUESTA PREGUNTA









I.E.S. EMILIO PÉREZ PIÑERO CURSO 2017-2018

PROGRAMACIÓN DE FORMACIÓN EN CENTROS DE

TRABAJO 2º CURSO CICLO FORMATIVO GESTIÓN ADMINISTRATIVA

PROFESOR: ANTONIO DE GEA GUILLEN

ÍNDICE

1- INTRODUCCIÓN.

2- OBJETIVOS GENERALES DEL MÓDULO.

3- DURACIÓN.

4- CAPACIDADES TERMINALES A CONSEGUIR.

5- CRITERIOS DE EVALUACIÓN.

6- ACTIVIDADES FORMATIVO PRODUCTIVAS.

7- METODOLOGÍA, SEGUIMIENTO, PERIODICIDAD DEL SEGUIMIENTO.

8- ACTIVIDADES Y PERÍODOS DE RECUPERACIÓN.

9- RELACIÓN DE LOS CENTROS DE TRABAJO DONDE SE REALIZÁ

ESTA FORMACIÓN.

10- PROGRAMA FORMATIVO.

11- INFORME INDIVIDUAL DE SEGUIMIENTO Y EVALUACIÓN.

1. INTRODUCCIÓN

Para el desarrollo de esta programación se ha seguido la legislación en materia

educativa tanto en el ámbito nacional como en nuestra Comunidad autónoma,

entre la que cabe destacar:

• RD 1631/2009, de 30 de octubre, por el que se establece el título de

Técnico en Gestión Administrativa y se fijan sus enseñanzas mínimas.

• Orden de 15 de marzo de 2012, de la Consejería de Educación, Formación

y Empleo por la que se establece el currículo del ciclo formativo de Grado

Medio correspondiente al Título de Técnico en Gestión Administrativa en el

ámbito de la comunidad autónoma de la Región de Murcia.

• Ley Orgánica 20/2006, de 3 de Mayo de Educación.

• RD 1147/2011, de 29 de julio, por el que se establece la ordenación general

de la formación profesional del sistema educativo.

• Orden de 1 de junio de 2006, de la Consejería de Educación y Cultura, por

la que se regula el procedimiento que garantiza la objetividad en la

evaluación de los alumnos de Educación Secundaria y Formación

Profesional de Grado Superior

• Resolución de 1 de septiembre de 2011 de la dirección general de

formación profesional y educación de personas adultas, sobre

matriculación, promoción y efectos de la implantación de las nuevas

titulaciones derivadas de la ley orgánica 2/2006 de educación en las

enseñanzas correspondientes a ciclos formativos de formación profesional

del sistema educativo en los centros de la región de Murcia.

• Resolución de la Secretaría Autonómica de Educación y Formación

Profesional por la que se dictan instrucciones para la puesta en marcha y

desarrollo del Módulo de Formación en Centros de Trabajo.

Los destinatarios de las enseñanzas de este ciclo son: Jóvenes mayores de 16

años, de procedencia educativa variada (Bachiller, ESO, Programas de Iniciación

Profesional Inicial, mundo laboral) y con niveles de conocimientos muy diferentes,

con unas preferencias profesionales no siempre claras y que buscan una

preparación adecuada que les capacite para insertarse en el mundo laboral al

finalizar sus estudios. La heterogeneidad de los alumnos hace de vital importancia

la atención a la evaluación de los conocimientos previos así como las medidas de

atención a la diversidad.

2. OBJETIVOS GENERALES DEL CICLO

Los objetivos generales de este ciclo formativo son los siguientes:



2. Analizar los documentos o comunicaciones que se utilizan en la empresa,

reconociendo su estructura, elementos y características para elaborarlos.

3. Identificar y seleccionar las expresiones en lengua inglesa, propias de la

empresa, para elaborar documentos y comunicaciones.

4. Analizar las posibilidades de las aplicaciones y equipos informáticos,

relacionándolas con su empleo más eficaz en la tratamiento de la

información para elaborar documentos y comunicaciones.

5. Realizar documentos y comunicaciones en el formato característico y con las

condiciones de calidad correspondiente, aplicando las técnicas de

tratamiento de la información en su elaboración.

6. Analizar y elegir los sistemas y técnicas de preservación de comunicaciones

y documentos adecuados a cada caso, aplicándolas de forma manual e

informática para clasificarlos, registrarlos y archivarlos.

7. Interpretar la normativa y metodología contable, analizando la problemática

contable que puede darse en una empresa, así como la documentación

asociada para su registro.

8. Introducir asientos contables manualmente y en aplicaciones informáticas

específicas, siguiendo la normativa en vigor para registrar contablemente la

documentación.

9. Comparar y evaluar los elementos que intervienen en la gestión de la

tesorería, los productos y servicios financieros básicos y los documentos

relacionados con los mismos, comprobando las necesidades de liquidez y

financiación de la empresa para realizar las gestiones administrativas

relacionadas.

10. Efectuar cálculos básicos de productos y servicios financieros, empleando

principios de matemática financiera elemental para realizar las gestiones

administrativas de tesorería.

11. Reconocer la normativa legal aplicable, las técnicas de gestión asociadas y

las funciones del departamento de recursos humanos, analizando la

problemática laboral que puede darse en una empresa y la documentación

relacionada para realizar la gestión administrativa de los recursos humanos.

12. Identificar y preparar la documentación relevante así como las actuaciones

que se deben desarrollar, interpretando la política de la empresa para

efectuar las gestiones administrativas de las áreas de selección y formación

de los recursos humanos.

13. Cumplimentar documentación y preparar informes consultando la normativa

en vigor y las vías de acceso (Internet, oficinas de atención al público) a la

Administración Pública y empleando, en su caso, aplicaciones informáticas

para prestar apoyo administrativo en el área de gestión laboral de la

empresa.

14. Seleccionar datos y cumplimentar documentos derivados del área comercial,

interpretando normas mercantiles y fiscales para realizar las gestiones

administrativas correspondientes.

15. Transmitir comunicaciones de forma oral, telemática o escrita, adecuándolas

a cada caso y analizando los protocolos de calidad e imagen empresarial o

institucional para desempeñar las actividades de atención al cliente/usuario.

16. Identificar las normas de calidad y seguridad y de prevención de riesgos

laborales y ambientales, reconociendo los factores de riesgo y parámetros de

calidad para aplicar los protocolos correspondientes en el desarrollo del

trabajo.

17. Reconocer las principales aplicaciones informáticas de gestión para su uso

asiduo en el desempeño de la actividad administrativa.

18. Valorar las actividades de trabajo en un proceso productivo, identificando su

aportación al proceso global para conseguir los objetivos de la producción.

19. Valorar la diversidad de opiniones como fuente de enriquecimiento,

reconociendo otras prácticas, ideas o creencias, para resolver problemas y

tomar decisiones.

20. Reconocer e identificar posibilidades de mejora profesional, recabando

información y adquiriendo conocimientos para la innovación y actualización

en el ámbito de su trabajo.

21. Reconocer sus derechos y deberes como agente activo en la sociedad,

analizando el marco legal que regula las condiciones sociales y laborales

para participar como ciudadano democrático.

22. Reconocer e identificar las posibilidades de negocio, analizando el mercado y

estudiando la viabilidad empresarial para la generación de su propio empleo.

3. OBJETIVOS GENERALES DEL MÓDULO.

El módulo formativo de FCT es de carácter obligatorio para todos los ciclos y por lo tanto su realización es requisito imprescindible para acceder al título correspondiente. Consiste en la realización de un programa formativo a desarrollar en una situación real de trabajo, como es la empresa, donde el alumno puede observar y desempeñar la actividades propias de distintos pues de trabajo de una profesión, conocer los procesos, la organización y el funcionamiento de la empresa, siendo asesorado y orientado tanto por el tutor-docente como por el tutor designado por el centro de trabajo para este fin. El objetivo fundamental de la FCT consiste en que el alumno tenga la oportunidad real de aplicar lo aprendido en el centro educativo, así como de evidenciar las competencias adquiridas en procesos productivos concretos y en situaciones laborales reales.

• Completar la adquisición de la competencia profesional conseguida en el centro educativo.

• Adquirir conocimientos de la organización productiva y del sistema de relaciones que se generan en un entorno de trabajo.

• Contribuir al logro de las finalidades generales de la formación profesional, adquiriendo la identidad y madurez que motive futuros aprendizajes, así como la capacidad de adaptación al cambio de las cualificaciones.

• Evaluar la competencia profesional del alumno, en especial aquellos aspectos que no pueden comprobarse en el centro educativo por exigir situaciones reales de producción.

• Conocer y comprender lo que es realmente la organización socio-laboral de un centro de trabajo o empresa, y en particular: - Qué tipo de puestos de trabajo se ofertan en un determinado sector

productivo. - Qué relaciones funcionales y orgánicas existen entre los diferentes

trabajadores de una empresa. - Cómo están relacionadas unas tareas o actividades con otras. - Cómo se organizan y distribuyen las responsabilidades. - Qué técnicas o procedimientos de control de calidad hay realmente en

una empresa. - Qué es un horario o turno laboral real, etc.

• Acercar el mundo educativo al mundo laboral.

• Aprender a trabajar en equipo.

• Obtener información de la calidad de la formación impartida en los centros educativos y de su complemento en la empresa, en definitiva, de la adecuación del sistema a los requerimientos productivos.

4. CONTENIDOS Identificación de la estructura y organización empresarial: - Estructura y organización empresarial del sector de la gestión administrativa. - Actividad de la empresa y su ubicación en el sector de la gestión

administrativa. - Organigrama de la empresa. Relación funcional entre departamentos - Organigrama logístico de la empresa. Proveedores, clientes y canales de

comercialización. - Procedimientos de trabajo en el ámbito de la empresa. Sistemas y métodos de

trabajo. - Recursos humanos en la empresa: requisitos de formación y de competencias

profesionales, personales y sociales asociadas a los diferentes puestos de trabajo.

- Sistema de calidad establecido en el centro de trabajo. - Sistema de seguridad establecido en el centro de trabajo.

Aplicación de hábitos éticos y laborales: - Actitudes personales: empatía, puntualidad. - Actitudes profesionales: orden, limpieza, responsabilidad y seguridad. - Actitudes ante la prevención de riesgos laborales y ambientales. - Jerarquía en la empresa. Comunicación con el equipo de trabajo. - Documentación de las actividades profesionales: métodos de clasificación,

codificación, renovación y eliminación.

- Reconocimiento y aplicación de las normas internas, instrucciones de trabajo, procedimientos normalizados de trabajo y otros, de la empresa.

Recepción de órdenes, documentos y comunicaciones: - Identificación de las comunicaciones. - Interpretación de la información contenida en las comunicaciones. - Determinación de tareas asociadas. - Priorización de tareas en relación con comunicaciones y órdenes recibidas. - Clasificación y derivación por departamentos. Elaboración de documentos y comunicaciones: - Normativa interna para la elaboración de documentos. - Recopilación de datos y comprobación de los mismos. - Lenguaje y formato propio de la empresa para las comunicaciones escritas y

orales. - Realización de cálculos y cumplimentación de datos propios de los

documentos. - Identificación de receptores. Plazos y tiempos. - Tecnologías de la información y la comunicación aplicables. Tramitación y gestión de la documentación administrativa: - Comprobación y revisión de la documentación elaborada. Clasificación por

área y prioridades. - Presentación interna ante superiores. - Presentación ante otras organizaciones externas y administraciones públicas. - Normativa aplicable. - Tecnologías de la información y la comunicación aplicables. Registro y archivo de la documentación: - Sistemas de archivo y registro de la empresa. - Criterios de precisión y rigor en el registro y archivo de documentos en la

empresa. - Normativa aplicable. - Tecnologías de la información y la comunicación aplicables. Venta, promoción de productos y atención al cliente en la empresa: - Elaboración de productos y servicios propios de la empresa. - Técnicas de venta y normas de atención al cliente en la empresa. - Aplicación de habilidades sociales en la venta y la transmisión de información

en la empresa

- Tratamiento de sugerencias, quejas y reclamaciones según la normativa o usos internos de la empresa.

5. DURACIÓN La duración del módulo de FCT del Ciclo Formativo de “Gestión Administrativa” es de 400 horas, que se desarrollaran a lo largo del tercer trimestre (abril-junio). Para aquellos alumnos que no superen todos los módulos en la evaluación de marzo y no puedan realizar la FCT en el período comprendido entre abril-junio, se les organizará un programa de recuperación de los módulos pendientes y serán evaluados en Junio y realizarán la FCT el primer trimestre del curso siguiente, o sea, entre septiembre a diciembre, igualmente con una duración de 400 h. Durante el período de realización de la FCT, el horario del alumnado en el centro de trabajo se adaptará a la jornada laboral del centro de trabajo, reservando una jornada cada quincena para la realización en el Centro educativo de actividades tutoriales relativas al desarrollo del módulo de Formación en centros de trabajo, aclarar dudas y exponer posibles dificultades que puedan presentarse durante la realización de sus prácticas.

6. CAPACIDADES TERMINALES

RESULTADOS DE APRENDIZAJE CRITERIOS DE EVALUACIÓN 1. Identifica la estructura y organización de la empresa relacionándolas con las funciones internas y externas de la misma y con el sector económico al que pertenezca o en el que se encuentren sus clientes.

a. Se han identificado la estructura organizativa de la empresa y las funciones de cada área de la misma.

b. Se ha comparado la estructura de la empresa con las organizaciones empresariales tipo existentes en el sector.

c. Se han relacionado las características del servicio y el tipo de clientes con el desarrollo de la actividad empresarial.

d. Se han identificado los procedimientos de trabajo en el desarrollo de la prestación de servicio.

e. Se han valorado las competencias necesarias de los recursos humanos para el desarrollo óptimo de la actividad.

f. Se ha valorado la idoneidad de los canales de difusión más frecuentes en esta actividad.

2. Aplica hábitos éticos y laborales en el desarrollo de su actividad profesional de acuerdo con las características del puesto de trabajo y con los procedimientos establecidos en la empresa.

a) Se han reconocido y justificado: – La disponibilidad personal y temporal necesaria en el puesto de trabajo. – Las actitudes personales (puntualidad y empatía, entre otras) y profesionales (orden, limpieza y responsabilidad, entre otras) necesarias para el puesto de trabajo.

– Los requerimientos actitudinales ante la prevención de riesgos en la actividad profesional. – Los requerimientos actitudinales referidos a la calidad en la actividad profesional. – Las actitudes relacionales con el propio equipo de trabajo y con las jerarquías establecidas en la empresa. – Las actitudes relacionadas con la documentación de las actividades realizadas en el ámbito laboral. – Las necesidades formativas para la inserción y reinserción laboral en el ámbito científico y técnico del buen hacer del profesional. b) Se han identificado las normas de prevención de riesgos laborales y los aspectos fundamentales de la Ley de Prevención de Riesgos Laborales de aplicación en la actividad profesional. c) Se han aplicado los equipos de protección individual según los riesgos de la actividad profesional y las normas de la empresa. d) Se ha mantenido una actitud de respeto al medio ambiente en las actividades desarrolladas. e) Se ha mantenido organizado, limpio y libre de obstáculos el puesto de trabajo o el área correspondiente al desarrollo de la actividad. f) Se ha responsabilizado del trabajo asignado interpretando y cumpliendo las instrucciones recibidas. g) Se ha establecido una comunicación eficaz con la persona responsable en cada situación y con los miembros del equipo. h) Se ha coordinado con el resto del equipo comunicando las incidencias relevantes que se presenten. i) Se ha valorado la importancia de su actividad y la necesidad de adaptación a los cambios de tareas. j) Se ha responsabilizado de la aplicación de las normas y procedimientos en el desarrollo de su trabajo.

3. Registra ordenes, documentos y comunicaciones, interpretando su contenido.

a) Se han identificado medios y materiales necesarios para la recepción e interpretación de documentos y comunicaciones. b) Se ha identificado la información que contienen las órdenes, documentos y comunicaciones. c) Se ha determinado la urgencia y/o importancia de la información recibida. d) Se han determinado las tareas asociadas a las órdenes, documentos y comunicaciones recibidas. e) Se han reconocido y determinado los recursos necesarios para ejecutar las órdenes

recibidas. f) Se han clasificado las comunicaciones o documentos para su posterior tramitación. g) Se han derivado al departamento que corresponde la interpretación o ejecución de la tarea asociada a dicha información. h) Se han aplicado los procedimientos y criterios internos de la empresa.

4. Elabora documentos o comunicaciones, siguiendo los criterios establecidos por la empresa y la normativa vigente.

a) Se han identificado los documentos habituales de uso en la empresa. b) Se ha identificado el documento a cumplimentar. c) Se ha reconocido la normativa reguladora para la elaboración de documentos específicos de la gestión administrativa de una empresa. d) Se ha obtenido la información necesaria para la elaboración de los documentos. a) Se han identificado los documentos habituales de uso en la empresa. b) Se ha identificado el documento a cumplimentar. c) Se ha reconocido la normativa reguladora para la elaboración de documentos específicos de la gestión administrativa de una empresa. d) Se ha obtenido la información necesaria para la elaboración de los documentos.

5. Tramita y gestiona la documentación administrativa, siguiendo los criterios establecidos por la empresa y aplicando la normativa vigente.

a) Se han efectuado comprobaciones y revisiones de los documentos elaborados y/o recibidos. b) Se han presentado los documentos ante los responsables de los departamentos de la empresa. c) Se han presentado los documentos ante las correspondientes administraciones públicas y organizaciones externas a la empresa. d) Se han cumplido los plazos correspondientes para la gestión de la documentación. e) Se han utilizado los canales de comunicación apropiados. f) Se ha reconocido la normativa reguladora. g) Se han empleado las tecnologías de la información y comunicación.

6. Registra y archiva la documentación administrativa, siguiendo los criterios establecidos por la empresa y aplicando la normativa vgente.

a) Se han identificado los sistemas de registro y archivo utilizados en la empresa. b) Se han utilizado los medios o soportes de registro más adecuados. c) Se han cumplimentado los libros de registro. d) Se han aplicado las técnicas de organización de la documentación utilizada en la empresa. e) Se han realizado las tareas con orden y limpieza. f) Se ha reconocido la normativa reguladora. g) Se han empleado las tecnologías de la información y de la comunicación. h) Se han aplicado los sistemas de archivo de la información.

7. Realiza operaciones de venta, promoción de productos y atención al cliente, adaptándose a las características y criterios establecidos por la empresa y colaborando con el área comercial de la misma.

a) Se han elaborado ofertas adaptadas a las necesidades de los clientes conforme a los objetivos comerciales y las condiciones de venta de la empresa. b) Se han ofrecido a los clientes soluciones o vías de solución ante reclamaciones presentadas. c) Se han aplicado técnicas de comunicación y habilidades sociales que faciliten la empatía con el cliente. d) Se ha mantenido una aptitud que facilite la decisión de compra. e) Se ha aplicado técnicas de venta de productos y servicios a través de los canales de comercialización. f) Se ha suministrado información al cliente sobre los productos y servicios de la empresa. g) Se han comunicado al departamento correspondiente las reclamaciones presentadas por clientes de la empresa.

7. CRITERIOS DE EVALUACIÓN, CALIFICACIÓN Y RECUPERACIÓN Se entiende por evaluación del alumnado el proceso de mediante el cual se valora su grado de adquisición de las capacidades terminales del módulo de FCT. La evaluación del módulo de FCT será continua, realizándose durante todo el proceso formativo correspondiente, y tiene por objeto conocer la competencia profesional adquirida y por ello debe entenderse el proceso orientador a conseguir suficiente evidencia de realizaciones o resultados profesionales para valorar la competencia profesional del alumnado. Por tanto, los métodos de evaluación de este módulo deben ser orientados a obtener evidencia de dicha competencia. La evaluación del alumnado de este módulo de FCT será realizada por el profesor-tutor del centro docente, teniendo en cuenta las aportaciones realizadas por el responsable de la formación del alumno en el centro de trabajo. Esta colaboración se expresará de dos formas:

• Durante la realización de la FCT, a través de la hoja semanal del alumno (anexo IV), y de las aportaciones realizadas por el tutor del centro de trabajo.

• Si la formación del alumno hubiera tenido lugar en varias empresas, estos aparatados serán valorados correspondientemente por cada uno de los tutores implicados.

Los instrumentos de evaluación y seguimiento del módulo de FCT serán:

- El informe individual de Seguimiento y Evaluación del alumno, ISE. - La hoja semanal del alumno.

La calificación de este módulo se obtendrá con la información de los documentos anteriormente citados y se expresará en los términos de “Apto” o “no apto”. Aquellos alumnos que no superen el módulo de FCT tras su realización en el período ordinario o no lo hubieran realizado en dicho período, dispondrán de un período extraordinario que podrán realizar en el primer trimestre del curso académico siguiente, septiembre-diciembre con arreglo a lo previsto en los apartados anteriores. Los alumnos de anteriores cursos que realizan el módulo de FCT en el período de septiembre-diciembre, serán objeto de evaluación final ordinaria en diciembre. Para la calificación de este módulo en este período se tendrá en cuenta lo anteriormente expuesto y se expresará igualmente en los términos de “apto” o “no apto”. 8. ACTIVIDADES FORMATIVO- PRODUCTIVAS ÁREA O DPTO. DEL CENTRO DE TRABAJO: COMUNICACIÓN EMPRESARIAL Y ATENCIÓN AL CLIENTE.

• Informarse del proceso y los documentos utilizados por la empresa para la realización de las operaciones.

• Atender de forma amable e inmediata cualquier solicitud de información directa y telefónicamente, pasando la comunicación al departamento o persona adecuada.

• Conocer los medios de comunicación de la empresa.

• Utilizar el teléfono, fax y medios informáticos de forma correcta.

• Conocer y aplicar el sistema de clasificación y archivo de la empresa, utilizando en cada caso el más idóneo.

• Redactar todo tipo de escritos y cartas con Clientes, Proveedores, Entidades Financieras y organismos oficiales utilizando soporte informático.

• Recibir y registrar la correspondencia de entrada y salida en soporte normal o informático.

• Tramitar y realizar la gestión administrativa ante un organismo oficial, local o autonómico aplicando el procedimiento administrativo y público y demás normativas correspondientes a las Administraciones Públicas.

• Atender la correspondencia de proveedores y solicitar cualquier tipo de información necesaria, como solicitud de catálogos, tarifas de precios, condiciones de pato y envío.

• Dirigir al superior jerárquico o a quién corresponda, aquellas solicitudes de información que excedan de sus límites de competencia.

• Introducir datos en el ordenador.

ÁREA O DPTO. DEL CENTRO DE TRABAJO: CONTABILIDAD Y TESORERÍA

• Realización de las operaciones de caja de la empresa y provisión de tesorería.

• Anotaciones en los libros de registro necesarios para el control de las operaciones.

• Comprobación de los saldos de clientes y proveedores.

• Anotación de los asientos contables correspondientes a las operaciones realizadas en soporte manual o informático.

• Comprobación de los movimientos bancarios con los extractos.

• Comprobación de cargo y abono de intereses bancarios.

• Comprobar que la documentación se corresponde correctamente con la información contable.

• Elaboración de balances trimestrales de comprobación e inventario de fin de ejercicio.

• Liquidaciones del I.V.A.

ÁREA O DPTO. DEL CENTRO DE TRABAJO: OPERACIONES ADMINISTRATIVAS DE COMPRA-VENTA

• Emisión y recepción de facturas y albaranes.

• Cumplimentar y atender los pedidos de presupuestos personal y telefónicamente.

• Comprobación de albaranes, tanto en la emisión como en la recepción.

• Comprobación de precios con los catálogos.

• Registro de facturas emitidas y recibidas en los libros correspondientes.

• Reposición y giro de facturas tanto recibidas como emitidas.

• Elaboración de inventario de materiales con los datos existentes en almacén.

• Actualización de ficheros de clientes y proveedores.

• Confección y comprobación de documentos de pago.

• Introducción de datos en el ordenador.

• Liquidaciones periódicas del IVA

ÁREA O DPTO. DEL CENTRO DE TRABAJO: OPERACIONES ADMINISTRATIVAS DE RECURSOS HUMANOS

• Cumplimentar contratos de trabajo. Copias básicas y preavisos.

• Cumplimentar partes de la Seguridad Social, afiliación, partes de baja, alta,

variación de datos, etc..

• Ver funcionamiento del Sistema Red.

• Liquidación de nóminas y seguros sociales (TC1, TC2). Utilizando los programas

informáticos que la empresa utiliza para la elaboración de nóminas y seguros

sociales.

• Modelo 111.

• Realizar gestiones ante el SEF y demás organismos relacionados con las

actividades anteriores

9. ACTIVIDADES DE EVALUACIÓN - Elaborar y cumplimentar la documentación correspondiente al pedido

solicitado por el cliente o proveedor. - Proporcionar personal y telefónicamente la información requerida en las

consultas realizadas de acuerdo con los criterios de prioridad, confidencialidad y acceso establecido.

- Determinar el sistema de registro y archivo de documentación que convenga a

la empresa por su actividad. - Registrar y archivar la documentación en soporte informático. - Actualizar ficheros de clientes y proveedores. - Registrar todas las operaciones y confeccionar los libros obligatorios del IVA. - Anotar en los libros auxiliares de efectos a cobrar y a pagar los giros

correspondientes. - Registrar y archivar la documentación de las operaciones de compra-venta en

soporte informático. - Comprobar periódicamente el saldo de las cuentas mediante balance de

comprobación. - Reflejar los asientos contables de todas las operaciones que se realicen

diariamente en soporte informático. - Efectuar operaciones de ingreso y pago en los bancos. - Obtener el beneficio o la pérdida mediante la cuenta de resultados. - Realizar la documentación generada en la empresa a raíz de la contratación de

los trabajadores. - Elaborar nóminas, TC-1 y TC-2. - Llevar el control de asistencia del personal. - Elaborar fichas y partes de incidencia del personal.

10. RELACIÓN DE CENTROS DE TRABAJO

• Inmobiliaria Montiel. • Asesoría Ángel Guirao. • Configuraciones Integrales SL • Cooperativa Agra, SCL • Eurosol Cargo SA • Ilmo. Ayuntamiento de Calasparra. . • La Esperanza Materiales de Construcción SL • Isabel María Marín Marín. • Asesoría Fulgencio Caballero Martínez. SL • Juan Valverde García SL • Gabinete Ascar SL • Rodríguez Olmos, SL • Martínez Valero e Hijos, SL • Centro Asesor de Calasparra SL • Comercial Agroindustrial Caballero SL. • Espartos Albarracín SL. • Transportes EuroCruz SL. • /Filiberto Martínez SA. • Nadir Infraestructuras SL. • ESPECIALIDADES LACTEAS S.L.,

• LOGISTICA LA PIANA, S.L

• RECAMBIOS PAPÁ, S.L.,

11. METODOLOGÍA Comprenderá las explicaciones por parte del tutor del centro de trabajo y el desarrollo de actividades propuestas en las distintas áreas o departamentos del centro de trabajo por los que rotará el alumno. Cada alumno/a reflejará diariamente en la hoja de seguimiento semanal las tareas realizadas, de forma breve y fácilmente identificable, y en su caso, las dificultades que encontró para la realización de la actividad y las circunstancias que, a su juicio, las motivaron, así cuantas observaciones considere oportunas sobre su proceso de aprendizaje en la empresa o entidad colaboradora. Dichas hojas contarán con el visto bueno semanal del tutor de la empresa y será supervisada por el profesor tutor del centro docente durante la jornada quincenal destinada a la tutoría en el centro docente. Las jornadas de tutoría se realizarán antes de iniciar la FCT, al final de esta y durante su realización.

12. SEGUIMIENTO Y PERIODICIDAD DEL SEGUIMIENTO. Se realizará mediante un régimen de visitas establecido a continuación, donde se mantendrá entrevistas con los tutores del centro de trabajo, se observará directamente las actividades que el alumno/a realiza en la empresa, igualmente el profesor tutor recibirá a los alumnos en el centro docente con una periodicidad de 15 días, para aclarar dudas, recoger la hoja de seguimiento semanal e intercambiar con ellos impresiones y exponer posibles dificultades que el alumno haya podido encontrar en la realización de su formación en el centro de trabajo. En este curso y debido a que varios alumno de 2º curso del año académico 2016-2017, no pudo realizar la FCT en el período entre abril y junio, ya que fue evaluado en junio por tener módulos pendientes en la evaluación de marzo, concurren dos períodos de realización de FCT:

• El primer período se realizará entre el 18 de septiembre y el 15 de diciembre, ambos incluidos, excepto una alumna que realizará el período de Formación en Centros de trabajo del 18 de septiembre hasta el 26 de enero de 2018, debido al número de horas que trabaja en la empresa.

Las visitas de los alumnos al centro educativo serán:

� 22/09/2017 � 06/10/2017 � 20/10/2017 � 03/11/2017 � 24/11/2017

Las visitas del tutor a las empresas serán:

� 28/09/2017 � 19/12/2017 � 02/11/2017 � 16/11/2017 � 30/11/2017 � 14/12/2017

- 18 de diciembre será el día para la evaluación del alumno con el responsable del centro de trabajo.

• El segundo período se realizará aproximadamente entre el 14 de

marzo y el 7 de junio de 2017 Las visitas de los alumnos al centro educativo serán:

� 22/03/2018 � 05/04/2018 � 19/04/2018 � 03/05/2018 � 18/05/2018

Las visitas del tutor a las empresas serán: - 13 de marzo 2018 para presentar al alumno en la empresa.

� 29/03/2018 � 12/04/2018 � 26/04/2018 � 10/05/2018 � 24//05/2018

- - 07 de junio 2018 para la evaluación del módulo. 13. ACTIVIDADES Y PERÍODOS DE RECUPERACIÓN Cada alumno/a podrá ser evaluado y calificado del módulo de FCT dos veces como máximo, en caso de no ser “Apto” en periodo ordinario, tendrá otra oportunidad en periodo extraordinario. Al tener que repetir el módulo de FCT, tendrá que realizar todas las actividades programadas en el periodo ordinario. Aquellos alumnos que no hubieran superado el módulo de FCT tras la realización del periodo ordinario o no la hubieran realizado en dicho periodo, y cumplan los requisitos de acceso establecidos, dispondrán de un período extraordinario en la fecha siguiente:

• Primer trimestre del curso siguiente (septiembre-diciembre).

14. PROGRAMA FORMATIVO Es el documento donde se concreta cómo se va a desarrollar y evaluar el módulo de la FCT que un alumno realiza en un determinado centro de trabajo. Está constituido por el conjunto de actividades productivo-formativas que ha de realizar el alumno y por unos procedimientos de realización, seguimiento y evaluación. Estas actividades tiene una doble finalidad, la primera estrictamente formativa en cuanto que complementan la competencia profesional que el alumno ha ido adquiriendo en el centro de educativo y desarrolla su capacidad de adaptación a un entorno productivo y la segunda de evaluación y verificación, ya que permiten al alumno demostrar la competencia profesional que acredita el título. El programa formativo está sometido a unos condicionantes: - La organización, los recursos y la naturaleza de los procesos productivos y de

servicios de la empresa colaboradora. - Las capacidades terminales, criterios de evaluación y en general los

contenidos del Titulo Profesional. - Las características del centro educativo: equipamiento y recursos. - Las características de cada alumno. Por ello el profesor tutor del centro educativo debe preparar un programa formativo que han de realizar los alumnos de su grupo y seleccionar la empresa colaboradora, valorará qué parte o todo del mismo es factible realizar en ese centro de trabajo.

14. INFORMES INDIVIDUALES Y EL INFORME INDIVIDUAL DE SEGUIMIENTO Y EVALUACIÓN. Para cumplimentar el Informe individual de Seguimiento y Evaluación ISE, que formará parte del expediente del alumno, se tendrá en cuenta que consta de dos parte relacionadas entre si, Seguimiento y Evaluación. La evaluación del módulo de FCT será continua, realizándose durante todo el proceso formativo correspondiente, y tiene por objeto conocer la competencia profesional adquirida y por ello debe entenderse el proceso orientado a conseguir suficiente evidencia de realizaciones o resultados profesionales para valorar la competencia profesional del alumno. La evaluación del alumno de este módulo de FCT será realizada por el profesor tutor del centro docente, teniendo en cuenta las aportaciones realizadas por el responsable de la formación del alumno en el centro de trabajo. Esta colaboración en la evaluación se expresará de dos formas: - Durante la realización de la FCT, a través de la Hoja semanal del alumno

(anexo IV) y de las aportaciones realizadas por el tutor del centro de trabajo. - Al final del proceso, mediante la valoración de cada uno de los apartados

representados en el informe individual de Seguimiento y Evaluación ISE Este informe será cumplimentado por el profesor tutor del centro docente en colaboración con el responsable del alumno en el centro de trabajo, recogiéndose periódicamente la valoración del las realizaciones y adquisición de las capacidades terminales, y en último lugar al profesor tutor del centro docente le corresponderá calificar el módulo en términos de “Apto” o “No Apto”. Será firmada por ambos al finalizar el período formativo.

I.ES. “EMILIO PÉREZ PIÑERO” CALASPARRA

PROGRAMA DE FORMACIÓN PROFESIONAL BÁSICA

ÁREA DE FORMACIÓN ESPECÍFICA PERFIL: SERVICIOS ADMINISTRATIVOS

PROFESORA: ❖ GUILLERMINA LEANTE CHACÓN

MÓDULOS ESPECÍFICOS:

1. Tratamiento informático de datos. 2. Técnicas Administrativas Básicas 3. Atención al cliente

CURSO 2017-2018

PROGRAMA DE FORMACIÓN PROFESIONAL BÁSICA DE

SERVICIOS ADMINISTRATIVOS

1. IDENTIFICACIÓN 2. COMPETENCIA GENERAL 3. COMPETENCIAS PROFESIONALES PERSONALES Y

SOCIALES 4. ENTORNO PROFESIONAL 5. MÓDULOS PROFESIONALES

5.1. MÓDULO PROFESIONAL 1: TRATAMIENTO INFORMÁTICO DE DATOS 5.1.1. CONTENIDOS BÁSICOS 5.1.2. ORIENTACIONES PEDAGÓGICAS 5.1.3. RESULTADOS DE APRENDIZAJE Y CRITERIOS DE

EVALUACIÓN 5.2. MÓDULO PROFESIONAL 2: TÉCNICAS

ADMINISTRATIVAS BÁSICAS. 5.2.1. CONTENIDOS BÁSICOS. 5.2.2. ORIENTACIONES PEDAGÓGICAS. 5.2.3. RESULTADOS DE APRENDIZAJE Y CRITERIOS DE

EVALUACIÓN. 5.3. MÓDULO PROFESIONAL 3: ATENCIÓN AL CLIENTE.

5.3.1. CONTENIDOS BÁSICOS 5.3.2. ORIENTACIONES PEDAGÓGICAS 5.3.3. RESULTADOS DE APRENDIZAJE Y CRITERIOS DE

EVALUACIÓN 6. TEMPORALIZACIÓN DE LOS CONTENIDOS. 7. METODOLOGÍA DIDÁCTICA. 8. CRITERIOS DE CALIFICACIÓN. 9. ACTIVIDADES COMPLEMENTARIAS Y EXTRAESCOLARES. 10. ATENCIÓN A LA DIVERSIDAD.

PROGRAMACIÓN FORMACIÓN PROFESIONAL BÁSICA DE SERVICIOS

ADMINISTRATIVOS

1.- _ IDENTIFICACIÓN. El Programa de Formación Profesional Básica de Servicios Administrativos queda identificado por los siguientes elementos:

1. Denominación: Servicios Administrativos 2. Nivel: Formación Profesional Básica 3. Duración: 2.000 horas 4. Familia profesional: Administración y Gestión.

2.- _ COMPETENCIA GENERAL.

Realizar tareas administrativas y de gestión básicas, recibiendo, registrando y transmitiendo información y documentación, así como operaciones de tratamiento de datos, manteniendo la confidencialidad requerida y observando las normas de seguridad e higiene en el trabajo.

3.- _ COMPETENCIAS PROFESIONALES, PERSONALES Y SOCIALES.

Las competencias profesionales, personales, sociales y las competencias para el aprendizaje permanente de este título son las que se relacionan a continuación:

a) Preparar equipos y aplicaciones informáticas para llevar a cabo la grabación, tratamiento e impresión de datos y textos, asegurando su funcionamiento.

b) Elaborar documentos mediante las utilidades básicas de las aplicaciones informáticas de los procesadores de texto y hojas de cálculo aplicando procedimientos de escritura al tacto con exactitud y rapidez.

c) Realizar tareas básicas de almacenamiento y archivo de información y documentación, tanto en soporte digital como convencional, de acuerdo con los protocolos establecidos.

d) Realizar labores de reprografía y encuadernado básico de documentos de acuerdo a los criterios de calidad establecidos.

e) Tramitar correspondencia y paquetería, interna o externa, utilizando los medios y criterios establecidos.

f) Realizar operaciones básicas de tesorería, utilizando los documentos adecuados en cada caso.

g) Recibir y realizar comunicaciones telefónicas e informática trasmitiendo con precisión la información encomendadas según los protocolos y la imagen corporativa.

h) Realizar las tareas básicas de mantenimiento del almacén de material de oficina, preparando los pedidos que aseguren un nivel de existencias mínimo.

i) Atender al cliente, utilizando las normas de cortesía y demostrando interés y preocupación por resolver satisfactoriamente sus necesidades.

4.- ENTORNO PROFESIONAL.

1. Este profesional desarrollará su actividad, por cuenta ajena, en oficinas, despachos o departamentos de administración, de cualquier tipo de empresa o entidad de carácter privado o público, en todos los sectores productivos.

2. Las ocupaciones y puestos de trabajo más relevantes son los siguientes:

- Auxiliar de oficina. - Auxiliar de servicios generales. - Auxiliar de archivo. - Ordenanza. - Auxiliar de información. - Telefonista en servicios centrales de información. - Clasificador y/o repartidor de correspondencia. - Grabador-verificador de datos. - Auxiliar de digitalización. - Operador documental. - Auxiliar de venta. - Operador/a de cobro o Cajero/a.

5.- MÓDULOS PROFESIONALES.

1.- Tratamiento informático de datos 2.- Técnicas administrativas básicas. 3.- Atención al cliente.

5.1. MÓDULO PROFESIONAL 1. TRATAMIENTO INFORMÁTICO DE DATOS

Duración: 287 horas (equivalente a 9 horas semanales).

5.1.1. CONTENIDOS BÁSICOS

Preparación de equipos y materiales:

- Componentes de los equipos informáticos. - Periféricos informáticos. - Aplicaciones ofimáticas. - Conocimiento básico de sistemas operativos.

- Conectores de los equipos informáticos. - Mantenimiento básico de equipos informáticos - Consumibles informáticos. - Riesgos laborales derivados de la utilización de equipos informáticos - Salud postural

Grabación informática de datos, textos y otros documentos.

- Organización de la zona de trabajo. - El teclado extendido. Función de las teclas - Técnica mecanográfica. Colocación de los dedos sobre el teclado. - Técnicas de velocidad y precisión mecanográfica. - Transcripción de textos. - Técnicas de corrección de errores mecanográficos - Digitalización de documentos - Confidencialidad de la información.

Tratamiento de textos y datos.

- Procesadores de textos. Estructura y funciones - Aplicación de formatos en los procesadores de textos. - Edición de textos. - Elaboración de comunicaciones escritas básicas. - Elaboración de presentaciones básicas. - Utilización de plantillas. - Inserción de imágenes y otros objetos. - Hojas de cálculo. Estructura y funciones. - Utilización de fórmulas y funciones sencillas. - Elaboración de tablas de datos y de gráficos mediante hojas de cálculo. - Búsqueda, modificación y eliminación de datos, en bases de datos. - Realización de copias de seguridad del trabajo realizado.

Tramitación de documentación.

- Gestión de archivos y carpetas digitales. - Criterios de codificación y clasificación de los documentos. - El registro digital de documentos. - La impresora. Funcionamiento y tipos. - Configuración de la impresora. - Impresión de documentos.

5.1.2. ORIENTACIONES PEDAGÓGICAS.

Este módulo profesional contiene la formación asociada a la función de grabación de datos y elaboración de documentos informáticos así como el archivo digital, la impresión y la transmisión de los mismos.

La definición de esta función incluye aspectos como:

- La preparación de equipos de aplicaciones informáticas - La utilización de técnicas mecanográficas para la grabación de

datos informáticos. - La elaboración y gestión de los documentos informáticos.

Las líneas de actuación en el proceso enseñanza-aprendizaje que permiten alcanzar las competencias del módulo versarán sobre:

- La grabación de datos en terminales informáticas. - La utilización de diferentes aplicaciones informáticas para la

elaboración y archivo de documentos. - La utilización de equipos para imprimir y transmitir información.

5.1.3. RESULTADOS DE APRENDIZAJE Y CRITERIOS DE

EVALUACIÓN.

1. Prepara los equipos y materiales necesarios para su trabajo,

reconociendo sus principales funciones y aplicaciones y sus necesidades de mantenimiento.

Criterios de evaluación:

a) Se han identificado y clasificado los equipos informáticos y sus periféricos en función de su utilidad en el proceso ofimático.

b) Se han identificado las distintas aplicaciones informáticas asociándolas a las diferentes labores que se van a realizar.

c) Se han comprobado las conexiones entre los distintos elementos informáticos, subsanando, en su caso, los errores observados.

d) Se ha comprobado el funcionamiento de las aplicaciones informáticas a utilizar.

e) Se ha realizado el mantenimiento de primer nivel de los diferentes equipos informáticos.

f) Se han adoptado las medidas de seguridad necesarias para evitar los riesgos laborales derivados de la conexión y desconexión de los equipos.

g) Se han situado los equipos teniendo en cuenta criterios de ergonomía y salud laboral.

2. Graba informáticamente datos, textos y otros documentos, valorando la rapidez y exactitud del proceso.


a) Se han organizado los documentos que contienen los datos a grabar disponiéndolos de manera ordenada.

b) Se ha comprobado que los datos y documentos no están previamente grabados con el fin de evitar duplicidades.

c) Se han situado correctamente los dedos sobre el teclado.

d) Se han identificado los distintos caracteres del teclado por el tacto y la posición de los dedos.

e) Se ha manejado el teclado extendido con rapidez y exactitud, sin necesidad de desviar la mirada hacia las teclas.

f) Se ha obtenido un grado de corrección elevado en la grabación de datos, con un máximo de un 5% de errores.

g) Se ha utilizado correctamente el escáner para digitalizar imágenes y otros documentos.

h) Se han corregido las anomalías y errores detectados en los resultados.

i) Se ha mantenido la confidencialidad respecto de los datos y textos grabados.

j) Se han seguido las normas ergonómicas y de higiene postural en la realización de las labores encomendadas.

3. Trata textos y datos informáticamente, seleccionando las

aplicaciones informáticas en función de la tarea.


a) Se han identificado y seleccionado las aplicaciones a utilizar en cada uno de los ejercicios propuestos.

b) Se han elaborado textos mediante herramientas de procesado de textos utilizando distintos formatos.

c) Se han insertando imágenes, tablas y otros objetos en los textos. d) Se han elaborado tablas y gráficos utilizando herramientas de hoja

de cálculo. e) Se han utilizado distintas funciones básicas asociadas a las hojas

de cálculo. f) Se han realizado búsqueda de datos en las tablas elaboradas

utilizando herramientas informáticas. g) Se han guardado los documentos realizados en el lugar indicado,

nombrándolos de manera que sean fácilmente identificables h) Se ha procedido a la grabación sistemática del trabajo realizado

con objeto de que no se produzcan pérdidas fortuitas. i) Se ha identificado la periodicidad con que han de realizarse las

copias de seguridad. j) Se han seguido las instrucciones recibidas y las normas

ergonómicas y de higiene postural en la realización de las labores encomendadas.

4. Tramita documentación mediante su archivo, impresión y

transmisión de los mismos, relacionado el tipo de documento con su ubicación.


a) Se han identificado y clasificado los distintos documentos obtenidos de acuerdo con sus características y contenido.

b) Se han identificado las posibles ubicaciones de archivo en soporte digital.

c) Se han archivado digitalmente los documentos en el lugar correspondiente.

d) Se ha accedido a documentos archivados previamente. e) Se ha comprobado el estado de los consumibles de impresión y se

han repuesto en su caso. f) Se han seleccionado las opciones de impresión adecuadas a cada

caso. g) Se han impreso los documentos correctamente. h) Se han utilizado las herramientas de mensajería informática interna,

asegurando la recepción correcta de los documentos. i) Se ha demostrado responsabilidad y confidencialidad en el

tratamiento de la información. j) Se han dejado los equipos informáticos en perfecto estado de uso

al finalizar la jornada. 5.2. MÓDULO PROFESIONAL: TÉCNICAS ADMINISTRATIVAS

BÁSICAS.


5.2.1. CONTENIDOS BÁSICOS.

Realización de las tareas administrativas de una empresa.

- Concepto de empresa. - Concepto de empresario. - Definición de la organización de una empresa. - Descripción de las tareas administrativas de una empresa. - Áreas funcionales de una empresa. - Organigramas elementales de organizaciones y entidades privadas y públicas - La ubicación física de las distintas áreas de trabajo

Tramitación de correspondencia y paquetería:

- La organización en la empresa. Departamentos y áreas de trabajo.

- Circulación interna de la correspondencia. - Técnicas básicas de recepción, registro, clasificación y

distribución de correspondencia y paquetería. - El servicio de correos. - Servicios de mensajería externa. - El fax. Funcionamiento. - Técnicas de ensobrado, embalaje y empaquetado básico. - Clasificación del correo saliente.

Control de almacén de material de oficina:

- Materiales tipo de oficina. Material fungible y no fungible. - Valoración de existencia. - Inventarios: tipos, características y documentación. - Tipos de estocaje. - Procedimientos administrativos de aprovisionamiento de material

de oficina. - Aplicaciones informáticas en el control de almacén.

Operaciones básicas de tesorería.

- Operaciones básicas de cobro y de pago. - Operaciones de pago en efectivo. - Medios de pago.

o Tarjetas de crédito y de débito o Recibos. o Transferencias bancarias. o Cheques. o Pagarés. o Letras de cambio. o Domiciliación bancaria.

- Libro registro de movimientos de caja. - Gestión de tesorería a través de banca on-line.


Este módulo profesional contiene la formación asociada a la función de realización de actividades elementales de gestión administrativa. La definición de esta función incluye aspectos como:

- Identificación de las funciones administrativas en una empresa. - Gestión de correspondencia. - Aprovisionamiento del material de oficina. - Gestión de tesorería básica.


- La identificación de las funciones administrativas en una empresa. - Clasificación y reparto de correspondencia. - El control del material de oficina en el almacén. - La realización de cobros y pagos utilizando diversos medios.

5.2.3. RESULTADOS DE APRENDIZAJE Y CRITERIOS DE

EVALUACIÓN.

1. Realización de las tareas administrativas de una empresa. Criterios de evaluación:

a) Se ha definido la organización de una empresa. b) Se han descrito las tareas administrativas de una empresa. c) Se han identificado las áreas funcionales de una empresa. d) Se ha definido el organigrama elemental de una organización privada y pública. e) Se ha identificado la ubicación física de las distintas áreas de trabajo.

2. Tramitación de correspondencia y paquetería. Criterios de evaluación:

a) Se han descrito las distintas fases a realizar en la gestión de la correspondencia. b) Se ha realizado la recepción del correo físico y de la paquetería, cumplimentando los documentos internos y externos asociados. c) Se ha clasificado el correo utilizando distintos criterios. d) Se ha distribuido el correo, tanto el interno como el externo. e) Se ha anotado en los libros registro el correo y los paquetes recibidos y distribuidos. f) Se ha utilizado el fax para el envío y recepción de documentos por este medio. g) Se ha preparado para su envío la correspondencia y paquetería saliente, tanto la normal como la urgente. h) Se ha puesto especial interés en no extraviar la correspondencia. i) Se ha mantenido en todo momento limpio y en orden el espacio de trabajo

3. Control de almacén y material de oficina. Criterios de evaluación:

a) Se han diferenciado los materiales de oficina en relación con sus características y aplicaciones. b) Se han reconocido las funciones de los inventarios de material. c) Se han identificado los diferentes tipos de valoración de existencias. d) Se han definido los diferentes tipos de estocaje. e) Se ha calculado el volumen de existencias. f) Se han empleado aplicaciones informáticas en el control de almacén g) Se han descrito los procedimientos administrativos de aprovisionamiento de material

h) Se han realizado pedidos garantizando unas existencias mínimas. i) Se ha valorado la importancia de un estocaje mínimo.

4. Realiza operaciones básicas de tesorería identificando los diferentes documentos utilizados. Criterios de evaluación:

a) Se han identificado los distintos medios de cobro y pago. b) Se han reconocido los diferentes justificantes de las operaciones de tesorería. c) Se han relacionado los requisitos básicos de los medios de pago más habituales. d) Se han realizado pagos y cobros al contado simulados, calculando el importe a devolver en cada caso. e) Se han realizado operaciones de tesorería simuladas, utilizando para ello los documentos más habituales en este tipo de operaciones. f) Se ha cumplimentado un libro registro de movimientos de caja. g) Se ha realizado el cálculo el importe a pagar/cobrar en distintas hipótesis de trabajo. h) Se ha demostrado responsabilidad tanto en el manejo del dinero en efectivo como en el de los documentos utilizados.

5.3. MÓDULO PROFESIONAL: ATENCIÓN AL CLIENTE


5.3.1. CONTENIDOS BÁSICOS

Atención al cliente:

- El proceso de comunicación. Agentes y elementos que intervienen.

- Barreras y dificultades comunicativas. - Comunicación verbal: Emisión y recepción de mensajes orales. - Motivación, frustración y mecanismos de defensa. Comunicación

no verbal Venta de productos y servicios:

- Actuación del vendedor profesional. - Exposición de las cualidades de los productos y servicios. - El vendedor. Características, funciones y actitudes. Cualidades y

aptitudes para la venta y su desarrollo.

- El vendedor profesional: modelo de actuación. Relaciones con los clientes.

- Técnicas de venta. Información al cliente:

– Roles, objetivos y relación cliente – profesional. – Tipología de clientes y su relación con la prestación del servicio. – Atención personalizada como base de la confianza en la oferta de

servicio. – Necesidades y gustos del cliente, así como criterios de

satisfacción de los mismos. – Objeciones de los clientes y su tratamiento.

Tratamiento de reclamaciones:

– Técnicas utilizadas en la actuación ante reclamaciones. Gestión de reclamaciones. Alternativas reparadoras. Elementos formales que contextualizan una reclamación.

– Documentos necesarios o pruebas en una reclamación. – Procedimiento de recogida de las reclamaciones.


Este módulo profesional contiene la formación asociada a la función de atención y servicio al cliente, tanto en la información previa como en la postventa del producto o servicio. La definición de esta función incluye aspectos como:

- Comunicación con el cliente. - Información del producto como base del servicio. - Atención de reclamaciones.


- La descripción de los productos que comercializan y los servicios que prestan empresas tipo.

- La realización de ejercicios de expresión oral, aplicando las normas básicas de atención al público.

- La resolución de situaciones estándares mediante ejercicios de simulación

5.3.3. RESULTADOS DE APRENDIZAJE Y CRITERIOS DE EVALUACIÓN

1. Atención al cliente Criterios de evaluación:

a) Se han identificado los elementos que intervienen en el proceso de comunicación

b) Se han identificado los principios básicos a tener en cuenta en la comunicación verbal.

c) Se ha identificado al interlocutor, observando las debidas normas de protocolo.

d) Se ha elaborado el mensaje verbal, de manera concreta y precisa, valorando las posibles dificultades en su transmisión

e) Se ha utilizado el léxico y expresiones adecuados al tipo de comunicación y a los interlocutores

f) Se ha presentado el mensaje verbal elaborado utilizando el lenguaje no verbal más adecuado.

g) Se ha valorado si la información es transmitida con claridad, de forma estructurada, con cortesía y respeto.

h) Se han analizado los errores cometidos y propuesto las acciones correctivas necesarias

3. Venta de productos y servicios. Criterios de evaluación:

a) Se ha definido el perfil del vendedor profesional, analizando las cualidades personales, habilidades profesionales y conocimientos que debe tener un buen vendedor

b) Reconoce la importancia del conocimiento sobre las características y propiedades del producto o servicio en distintos tipos de venta, por parte del vendedor.

c) Describe las fases fundamentales de un proceso de venta. d) Identifica las técnicas de venta básicas para captar la atención y

despertar el interés en función del tipo de cliente.

4. Información al cliente.


a) Reconoce los parámetros que determinan la tipología del cliente. b) Identifica la tipología del supuesto cliente y detecta sus

demandas, realizando las preguntas oportunas.

c) Se han identificado las fases que componen el proceso de atención al cliente

d) Se han aplicado técnicas de comunicación que facilitan la empatía con el cliente.

e) Analiza las necesidades del cliente y su satisfacción. f) Se ha adoptado la actitud más adecuada según el

comportamiento del cliente ante diversos tipos de situaciones. g) Se han analizado y solucionado los errores más habituales que se

cometen en la comunicación con el cliente.

5. Tratamiento de reclamaciones.


a) Se han descrito las funciones del departamento de atención al cliente en empresas.

b) Se han relacionado los elementos de la reclamación con las fases que componen el plan interno de resolución de reclamaciones.

c) Se han diferenciado los tipos de demanda o reclamación. d) Se han determinado los documentos propios de la gestión de

reclamaciones. e) Se han gestionado reclamaciones de posibles clientes, aplicando

la normativa vigente. f) Se han redactado escritos de respuesta, utilizando medios

electrónicos. 6. TEMPORALIZACIÓN DE LOS CONTENIDOS MÓDULO PROFESIONAL: TRATAMIENTO INFORMÁTICO DE DATOS UD TÍTULO HORAS 1 2 3 4

5 6 7 8

Componentes de los equipos y materiales Los periféricos Conocimiento básico de sistemas operativos Riesgos laborales derivados de la utilización de equipos informáticos. Operatoria de teclados Procesador de textos Tramitación de documentación La impresión

42 30 25

15

50* 60 40 25

TOTAL 287

*A lo largo de los 3 trimestres

MÓDULO PROFESIONAL: TÉCNICAS ADMINISTRATIVAS BÁSICAS UD TÍTULO HORAS 1 2 3 4 5 6 7 8 9

La organización empresarial Las áreas funcionales de la empresa Circulación interna de la empresa El servicio de Correos y la mensajería Gestión de correspondencia y paquetería Control de almacén de material de oficina Valoración de existencias Operaciones básicas de cobro y pago Libros auxiliares

20 20 20 30 40 30 35 40 20

TOTAL 255

MÓDULO PROFESIONAL: ATENCIÓN AL CLIENTE UD TÍTULO HORAS 1 2 3 4

Proceso comunicativo con el cliente Las ventas Tipos de clientes y su tratamiento Gestión de reclamaciones

20 15 15 15

TOTAL 65

7.- METODOLOGÍA DIDÁCTICA.-

La metodología será activa y participativa. El profesor intentará integrar

en el proceso de enseñanza-aprendizaje a cada uno de los alumnos/as. La

colaboración en las actividades propuestas debe ser una constante del grupo

de alumnos, haciendo hincapié en el reforzamiento de la motivación y

autoestima de cada uno.

El alumno/a debe sentirse parte integrante del grupo, que se cuenta con

su opinión y que se tiene muy en cuenta su trabajo y dedicación a los

contenidos propuestos en los módulos respectivos.

A través, de las adaptaciones necesarias de la programación y de un

seguimiento individual, podremos detectar posibles deficiencias en cuanto al

nivel de participación, integración y motivación de los alumnos, sobre todo

aquellos con necesidades educativas especiales. Además de poder reorientar

el plan de actividades y recursos para atraer su atención.

Recordar que los procedimientos para conseguir los objetivos son

esenciales, es por ello que los contenidos procedimentales y actitudinales

primarán sobre los conceptuales.

El aprendizaje se realizará en el aula taller que reproducirá lo más

fielmente posible las condiciones de trabajo reales (ordenadores, máquinas de

calcular de escritorio, armarios, archivadores A-Z mostrador, impresos, libros,

agendas, material de oficina básico, impresora, escáner, fotocopiadora,

herramientas de encuadernación, siendo suplidos los recursos que falten en

este aula con los del propio centro escolar (fax, centralita telefónica,...) y

entidades del entorno del centro (Instalaciones de imagen y sonido para

conferencias, trituradoras de papel, impresos propios de entidades financieras,

correos o empresas de mensajería,..), a través de actividades extraescolares

programadas y las prácticas en alternancia.

Los recursos utilizados serán los textos de Editex y Mc Graw Hill,

además de apuntes facilitados por el profesor, recortes de periódicos cercanos

a su realidad y videos didácticos relacionados con la materia. Para

mecanografía se utilizará el programa Mecasoft. Con respecto a los programas

de tratamiento de textos, utilizaremos Word.

El desarrollo de los tres módulos que forman esta área de Formación

específica será simultáneo a lo largo del horario semanal, independientemente

de que su evaluación sea independiente. Se impartirá una unidad de trabajo y

cuando se termine esta, comenzaremos con otra, de otro módulo, ya que para

este alumnado el llevar varias unidades de trabajo de los diferentes módulos

puede no dar muy buenos resultados. Los diferentes módulos se dividirán a su

vez en unidades formativas, donde se incluirán actividades que garanticen la

adquisición de técnicas, habilidades, actitudes y conocimientos básicos. Las

actividades permitirán el trabajo de forma individual, en pequeños grupos y el

grupo clase, además de plantear diferentes tipos de actividades que se

adapten a los tres tipos de alumnos:

• Alumnos con capacidad cognitiva desmotivados

• Alumnos con menos capacidad cognitiva pero motivados.

• Alumnos con necesidades educativas especiales.

8.- CRITERIOS DE CALIFICACIÓN.

La evaluación será continua, valorándose tanto los conocimientos adquiridos como el comportamiento, el interés, la asistencia, la actitud y el trabajo diario del alumno.

La calificación de cada trimestre y la nota final tendrá en cuenta los dos

apartados siguientes con los porcentajes que se indican en cada uno: ● Pruebas personales o conocimientos de evaluación continua con

calificación numérica, relacionadas con la consecución de las capacidades reflejadas en los objetivos: 40%. Esta nota se calculará haciendo una media aritmética de las notas de las distintas pruebas realizada en la evaluación.

● Trabajo en clase y actitudes que tendrá en cuenta, el esfuerzo y el

trabajo realizado por el alumno día a día en clase, así como su interés preocupación y esfuerzo por realizar el trabajo: 60%

En caso de que se considere necesario se propondrá a los alumnos

actividades de profundización y refuerzo para facilitarles la adquisición de las habilidades y conocimientos mínimos necesarios para superar cada módulo.

La calificación final se obtiene por media aritmética de las calificaciones de

los módulos cursados. Las calificaciones serán formuladas en cifras de 1 a 10 sin decimales. Sólo se consideran positivas las calificaciones iguales o superiores a cinco puntos, y negativas las restantes. 9.- ACTIVIDADES COMPLEMENTARIAS Y EXTRAESCOLARES.

1) Siempre que sea posible se realizarán visitas a asociaciones, entidades financieras, organismos públicos tales como el Ayuntamiento de Calasparra, Correos, y otros lugares que puedan resultar interesantes, etc.

2) Visita a una empresa privada. 3) Visita al Ecoparque de la localidad

10.- ATENCIÓN A LA DIVERSIDAD

Se tendrá en cuenta a la hora de trabajar con cada alumno para que la

enseñanza sea lo más individualizada posible, adaptándose a las necesidades

concretas de cada uno de ellos.

Al plantear actividades alternativas de enseñanza y aprendizaje con

respecto al grupo clase se tendrán en cuenta las orientaciones que nos ha

entregado el departamento de Orientación:

- Especial atención inicial

- Presentar de forma clara y sencilla los contenidos que deben ser

aprendidos.

- Relacionar los nuevos contenidos con los aprendidos anteriormente

- Utilizar demostraciones e ilustraciones más que explicaciones prolongadas

- Elegir metodologías mas adecuadas que motiven y refuercen el proceso de

aprendizaje

- Responsabilizarlos de tareas sencillas


CALASPARRA

PROGRAMACIÓN DOCENTE DEL DEPARTAMENTO DE LA FAMILIA

PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN

FORMACIÓN PROFESIONAL BÁSICA


2º CURSO

CURSO 2017 – 2018

JOSEFA MARTÍNEZ ALMANSA ALEXANDRA HERNÁNDEZ LÓPEZ


2

ÍNDICE

1. INTRODUCCIÓN .................................................................................................. 4

2. CONTENIDOS, RESULTADOS DE APRENDIZAJE, CRITERIOS DE EVALUACIÓN Y ESTÁNDARES DE APRENDIZAJE. .............................................. 5

2.1. APLICACIONES BÁSICAS DE OFIMÁTICA ................................................................................. 5

2.1.1. CONTENIDOS .................................................................................................................... 5

2.1.2. RESULTADOS DE APRENDIZAJE Y CRITERIOS DE EVALUACIÓN ............. 6

2.1.3. RELACIÓN CRITERIOS DE EVALUACIÓN, ESTÁNDARES DE APRENDIZAJE Y CONTENIDOS .............................................................................................. 8

2.1.4. SECUENCIACIÓN: UNIDADES FORMATIVAS .................................................................. 13

2.1.5. DISTRIBUCIÓN TEMPORAL ............................................................................................ 14

2.1.6. ESTÁNDARES E INSTRUMENTOS ........................................................................ 14

2.1.7. PERFIL COMPETENCIAL .................................................................................................. 18

2.2. PREPARACIÓN DE PEDIDOS Y VENTA DE PRODUCTOS ........................................................ 18

2.2.1. CONTENIDOS .................................................................................................................. 18

2.2.2. RESULTADOS DE APRENDIZAJE Y CRITERIOS DE EVALUACIÓN ........... 20

2.2.3. RELACIÓN CRITERIOS DE EVALUACIÓN, ESTÁNDARES DE APRENDIZAJE Y

CONTENIDOS .................................................................................................................................. 23

2.2.4. SECUENCIACIÓN: UNIDADES FORMATIVAS .................................................................. 32

2.2.5. DISTRIBUCIÓN TEMPORAL ............................................................................................ 34

2.2.6. ESTÁNDARES E INSTRUMENTOS ................................................................................... 35

2.2.7. PERFIL COMPETENCIAL .................................................................................................. 41

3. EVALUACIÓN Y CALIFICACIÓN ...................................................................... 42

3.1. INSTRUMENTOS DE EVALUACIÓN................................................................................ 42

3.2. OBTENCIÓN DE LAS CALIFICACIONES ........................................................................ 43

3.2.1. NOTA DE EVALUACIÓN.......................................................................................... 43

3.2.1.1. APLICACIONES BÁSICAS DE OFIMÁTICA ............................................................... 43

3.2.1.2. PREPARACIÓN DE PEDIDOS Y VENTA DE PRODUCTOS ......................................... 43

3.2.2. RECUPERACIÓN O MEJORA ................................................................................. 44

3.2.2.1. APLICACIONES BÁSICAS DE OFIMÁTICA ..................................................................... 44

3.2.2.2. PREPARACIÓN DE PEDIDOS Y VENTA DE PRODUCTOS ............................................... 44

3.2.3. NOTA FINAL DE ABRIL ........................................................................................... 44

3.2.3.1. APLICACIONES BÁSICAS DE OFIMÁTICA ............................................................... 44

3.2.3.2. PREPARACIÓN DE PEDIDOS Y VENTA DE PRODUCTOS ......................................... 45


3

3.2.4. NOTA FINAL DE JUNIO ................................................................................................... 45

4. ALUMNOS ABSENTISTAS ............................................................................... 46

5. METODOLOGÍA DIDÁCTICA ............................................................................ 47

5.1. APLICACIONES BÁSICAS DE OFIMÁTICA ............................................................................... 47

5.2. PREPARACIÓN DE PEDIDOS Y VENTA DE PRODUCTOS .......................................... 47

6. ATENCIÓN A LA DIVERSIDAD ......................................................................... 48

6.1. MEDIDAS DE ATENCIÓN A LA DIVERSIDAD .......................................................................... 48

6.2. MEDIDAS DE REFUERZO EDUCATIVO .................................................................................... 49

6.3. PLAN PERSONAL PARA REPETIDORES ......................................................................... 50

6.4. RECUPERACIÓN DE PENDIENTES .................................................................................. 51

6.4.1. APLICACIONES BÁSICAS DE OFIMÁTICA ....................................................................... 51

6.4.2. PREPARACIÓN DE PEDIDOS Y VENTA DE PRODUCTOS................................................. 51

7. RECURSOS DIDÁCTICOS ................................................................................ 53

8. ACTIVIDADES COMPLEMENTARIAS .............................................................. 54

9. EVALUACIÓN DE LA P. DOCENTE.................................................................. 55

9.1. Evaluación de la programación didáctica realizada por el profesor ............................................ 55

9.2. Evaluación de la práctica docente realizada por el alumno ......................................................... 56


4

INTRODUCCIÓN VOLVER AL ÍNDICE

La Ley Orgánica 2/2006, de 3 de mayo, de Educación, dispone que el Gobierno, previa consulta a las Comunidades Autónomas, establecerá las titulaciones correspondientes a los estudios de formación profesional, así como los aspectos básicos del currículo de cada una de ellas.

La Ley Orgánica 8/2013, de 9 de diciembre, para la mejora de la calidad educativa, crea los ciclos de Formación Profesional Básica dentro de la Formación Profesional del sistema educativo, como medida para facilitar la permanencia de los alumnos en el sistema educativo y ofrecerles mayores posibilidades para su desarrollo personal y profesional. Estos ciclos incluyen, además, módulos relacionados con los bloques comunes de ciencias aplicadas y comunicación y ciencias sociales que permitirán a los alumnos alcanzar y desarrollar las competencias del aprendizaje permanente a lo largo de la vida para proseguir estudios de la enseñanza secundaria postobligatoria.

La Ley Orgánica 5/2002, de 19 de junio, e las Cualificaciones y de la Formación Profesional señala que la Administración General del Estado, previa consulta al Consejo general de la Formación Profesional, determinará los títulos de Formación Profesional de sistema educativo y los certificados de profesionalidad del subsistema de formación profesional para el empleo.

El Real Decreto 127/2014, de 28 de febrero, regula aspectos específicos de la Formación Profesional Básica de las enseñanzas de formación profesional del sistema educativo y, entre otros, aprueba el Título Profesional Básico en Servicios Administrativos.

El Decreto nº 12/2015, de 13 de febrero establece las condiciones de implantación de la

Formación Profesional Básica y el currículo de, entre otros, el Ciclo Formativo de Formación Profesional Básica de Servicios Administrativos.

La presente programación pretende ser un desarrollo en el aula de la anterior normativa

siguiendo la corriente inspiradora de la Ley Orgánica de Mejora de la Calidad Educativa en todo lo referente a la evaluación y calificación respecto a los criterios de evaluación y su desarrollo en estándares de aprendizaje


5

1. CONTENIDOS, RESULTADOS DE APRENDIZAJE, CRITERIOS DE EVALUACIÓN Y ESTÁNDARES DE APRENDIZAJE.

VOLVER AL ÍNDICE

2.1. APLICACIONES BÁSICAS DE OFIMÁTICA 2.1.1. CONTENIDOS

• Tramitación de información en línea, Internet, intranet, redes Lan:

- Redes informáticas.

- Búsqueda activa en redes informáticas.

- Servicios realojamiento compartido de información en Internet

- Páginas institucionales.

• Realización de comunicaciones internas y externas por correo electrónico:

- Tipos de cuentas de correo electrónico.

- Procedimientos de transmisión y recepción de mensajes internos y externos.

- Envío y recepción de mensajes por correo.

- Inclusión de documentos y vínculos en mensajes de correo electrónico.

- Clasificación de contactos y listas de de distribución. Convocatorias y avisos.

- Medidas de seguridad y confidencialidad en la custodia o envío de información.

- Organización de la agenda para incluir tareas, avisos y otras herramientas de planificación del trabajo.

• Elaboración de documentos mediante hojas de cálculo:

- Tipos de datos. Referencias a celdas. Rangos. Hojas. Libros.

- Utilización de fórmulas y funciones.

- Creación y modificación de gráficos.

- Reglas ergonómicas.

- Elaboración de distintos tipos de documentos.

- Utilización de formularios sencillos.

- Creación de listas, filtrado, protección, ordenación de datos y otros elementos básicos de bases de datos mediante hoja de cálculo.

• Elaboración de presentaciones:

- Identificación de opciones básicas de las aplicaciones de presentaciones.

- Diseño y edición de diapositivas. Tipos de vistas.

- Formateo de diapositivas, textos y objetos.


6

- Aplicación de efectos de animación y efectos de transición.

- Aplicación de sonido y vídeo.

- Utilización de plantillas y asistentes.

- Presentación para el público: conexión a un proyector y configuración.



1. Tramita información en línea aplicando herramientas de Internet, intranet y otras redes.

a) Se han identificado las distintas redes informáticas a las que podemos acceder.

b) Se han diferenciado distintos métodos de búsqueda de información en redes informáticas.

c) Se ha accedido a información a través de Internet, intranet, y otras redes de área local.

d) SE han localizado documentos utilizando herramientas de Internet.

e) Se han situado y recuperado archivos almacenados en servicios de alojamiento de archivos compartido (“la nube”).

f) Se ha comprobado la veracidad de información localizada.

g) Se ha valorado la utilidad de páginas institucionales y de Internet en general para la realización de trámites administrativos.

2. Realiza comunicaciones internas y externas mediante las utilidades de correo electrónico siguiendo las pautas marcadas.

a) Se han identificado los diferentes procedimientos de transmisión y recepción de mensajes internos y externos.

b) Se ha utilizado el correo electrónico para enviar y recibir mensajes, tanto internos como externos.

c) Se han anexado documentos, vínculos, entre otros en mensajes de correo electrónico.

d) Se han empleado las utilidades del correo electrónico para clasificar contactos y listas de distribución de información entre otras.

e) Se han aplicado criterios de prioridad, importancia y seguimiento entre otros en el envío de mensajes siguiendo las instrucciones recibidas.

f) Se han comprobado las medidas de seguridad y confidencialidad en la custodia o envío de información siguiendo pautas prefijadas.

g) Se ha organizado la agenda incluyendo tareas, avisos y otras herramientas de planificación de trabajo.


7

3. Elabora documentos utilizando las aplicaciones básicas de hojas de de cálculo.

a) Se han utilizado los diversos tipos de datos y referencia para celdas, rangos, hojas y libros.

b) Se han aplicado fórmulas y funciones básicas.

c) Se han generado y modificado gráficos de diferentes tipos.

d) Se ha utilizado la hoja de cálculo como base de datos sencillos.

e) Se ha utilizado aplicaciones y periféricos para introducir textos, números, códigos e imágenes.

f) Se han aplicado las reglas de ergonomía y salud en el desarrollo de las actividades.

4. Elabora presentaciones gráficas utilizando aplicaciones informáticas.

a) Se han identificado las opciones básicas de las aplicaciones de presentaciones.

b) Se reconocen los distintos tipos de vista asociados a una presentación.

c) Se han aplicado y reconocido las distintas tipografías y normas básicas de composición, diseño y utilización de color.

d) Se han creado presentaciones sencillas incorporando texto, gráficos, objetos y archivos multimedia.

e) Se han diseñado plantillas de presentaciones.

f) Se han utilizado periféricos para ejecutar presentaciones asegurando el correcto funcionamiento.

2.1.3. RELACIÓN CRITERIOS DE EVALUACIÓN, ESTÁNDARES DE APRENDIZAJE Y CONTENIDOS RESULTADO DE APRENDIZAJE Nº 1. Tramita información en línea aplicando herramientas de Internet, intranet y otras redes.

CRITERIOS DE EVALUACIÓN ESTANDAR DE APRENDIZAJE CONTENIDOS

a) Se han identificado las distintas redes informáticas a las que podemos acceder.

1) Define adecuadamente el término red informática.

2) Identifica las redes según su alcance.

3) Identifica las redes según la forma de concesión de los terminales.

4) Conoce los elementos necesarios para instalar una red y su utilidad.

5) Es capaz de elaborar un conector RJ-45.

-Redes informáticas.

VOLVER AL ÍNDICE

b) Se han diferenciado distintos métodos de búsqueda de información en redes informáticas.

6) Reconoce los diferentes navegadores y buscadores que hay en el mercado.

7) Describe adecuadamente los diferentes dominios de Internet.

-Búsqueda activa en redes informáticas c) Se ha accedido a información a través de Internet, intranet, y otras redes de área local.

8) Es capaz de buscar información en redes informáticas, como Internet.

d) Se han localizado documentos utilizando

herramientas de Internet.

9) Localiza documentos en la red.

e) Se han situado y recuperado archivos almacenados en servicios de alojamiento de archivos compartido (“la nube”).

10) El alumno/a es capaz de abrirse una cuenta en Dropbox.

11) El capaz de subir documentos a la nube, y compartirlos, utilizado utilizando un sistema de carpetas organizado.

-Servicios realojamiento compartido de información en Internet.-

f) Se ha comprobado la veracidad de información localizada.

12) Contrasta la información obtenida desde diferentes fuentes.-

Búsqueda activa en redes informáticas.


9

g) Se ha valorado la utilidad de páginas institucionales y de Internet en general para la realización de trámites administrativos.

13) El alumno accede a la página del SEF, educarm, correos y otros organismos y ve la utilidad de los servicios.

-Información en Internet,

Páginas institucionales.

RESULTADO DE APRENDIZAJE Nº 2. REALIZA COMUNICACIONES INTERNAS Y EXTERNAS MEDIANTE LAS UTILIDADES DE CORREO ELECTRÓNICO SIGUIENDO LAS PAUTAS MARCADAS.


a) Se han identificado los diferentes procedimientos de transmisión y recepción de mensajes internos y externos.

1) Identificar los diferentes servicios de correo electrónico que nos ofrece la red. Seleccionar el correo Gmail y abrirse una cuenta de correo.

Procedimientos de trasmisión y recepción de mensaje de mensajes internos y externos


2) Envía, recibe y responde con destreza mensajes a sus compañeros de clase y al profesor.

Envío y recepción de mensajes por correo


3) Envía de forma adecuada, mensajes incluyendo documentos de Word, gráficos, fotografías etc…-

Inclusión de documentos y vínculos en mensajes de correo electrónico.

d) Se han empleado las utilidades del correo electrónico para clasificar contactos y listas de distribución de información entre otras.

4) Es capaz de crear carpetas personalizadas, filtrar mensajes, clasificar contactos y crear listas de distribución de información.

Clasificación de contactos y listas de distribución. Convocatorias y avisos.


5) Utiliza de forma adecuada las herramientas que ofrece gmail para dar prioridad a los mensajes.

Envío de mensajes atendiendo a criterios de prioridad.


6) Crea contraseñas seguras y cambia las contraseñas de forma regular.

7) Es capaz de crear un aviso de confidencialidad.-

Medidas de seguridad y confidencialidad en la custodia o envío de información.

g) Se ha organizado la agenda incluyendo tareas, avisos y otras herramientas de planificación de trabajo.

8) Realiza tareas de planificación de trabajo, avisos etc… a través de la agenda.

Organización de la agenda para incluir tareas, avisos y otras herramientas de planificación de trabajo.


10

RESULTADO DE APRENDIZAJE Nº 3. ELABORA DOCUMENTOS UTILIZANDO LAS APLICACIONES BÁSICAS DE HOJAS DE DE CÁLCULO.



1) Conoce lo que es una hoja de cálculo y los diferentes elementos de una ventana de Excel.

2) Introduce datos, selecciona rangos, utiliza adecuadamente el menú formato e insertar.

3) Nombra adecuadamente los libros y es capaz de insertarles hojas, y cambiarles el nombre.

Tipos de datos. Referencias a celdas. Rangos. Hojas. Libros.

b) Se han aplicado fórmulas y funciones básicas. 1) Suma, resta, multiplica, y divide con soltura.

2) Utiliza de forma adecuada las fórmulas: media, min y max.

3) Copia Fórmulas, es capaz de crear series de relleno rápido.

4) Utiliza cuando es necesario referencias absolutas o relativas.

5) Aplica adecuadamente la función Si y Buscarv.

6) Utiliza de forma adecuada las opciones de configuración de página e impresión de documentos.

Utilización de fórmulas y funciones.


1) Es capaz de seleccionar y crear un gráfico a partir de una tabla de datos.

2) Utiliza adecuadamente las opciones que ofrece un gráfico: títulos eje categorías, leyendas, rótulos de datos, tabla de datos, opciones de formato de gráficos.

Creación y modificación de gráficos.


1) Crea listas de datos, añade registros, los elimina.

2) Ordena datos a partir de un campo predeterminado.

Creación de listas, filtrado, protección, ordenación de datos y otros elementos básicos de bases de datos mediante hoja


11

RESULTADO DE APRENDIZAJE Nº 4. ELABORA PRESENTACIONES GRÁFICAS UTILIZANDO APLICACIONES INFORMÁTICAS.



1- Abre y cierra adecuadamente el programa.

2- conoce la interfaz inicial de PowerPoint.

3- Crea una presentación en blanco o a partir de plantilla

1- Identificación de opciones básicas de las aplicaciones de presentaciones.


1- Reconoce los tipos de vista asociados a una presentación y su utilidad.

2- Diseño y edición de diapositivas. Tipos de vistas.

c) Se han aplicado y reconocido las distintas tipografías y normas básicas de composición, diseño y utilización de color.

1- Utiliza diferentes tipos de texto(tamaño, color, fuente).

2- Maneja adecuadamente la barra de dibujo para diseño de textos.

3- Es capaz de crear fondos personalizados.

3- Fomateo de diapositivas, textos y objetos.

d) Se han creado presentaciones sencillas incorporando texto, gráficos, objetos y

1- Inserta adecuadamente texto, añade cuadros de texto. 4- Aplicación de efectos de animación y efectos de transición.

3) Es capaz de utilizar filtros. de cálculo


1) Diseño de un control de almacén.

2) Diseño de una factura informatizadas a partir de un supuesto elaborado por el profesor.

4) Diseño personal del alumno de una factura informatizada.

3) Diseño de un control de caja.

4) Diseño de un presupuesto.

Elaboración de distintos tipos de documentos.

Utilización de formularios sencillos

f) Se han aplicado las reglas de ergonomía y salud en el desarrollo de las actividades

1) Obtiene información de Internet de las principales reglas de ergonomía y las presenta en clase a través de un power-point.

Reglas ergonómicas.


12

archivos multimedia. 2- Inserta objetos adecuadamente.

3-Importa/crea, imágenes, tablas y gráficos.

4- Aplica efectos de animación y transición de forma adecuada.

5- Es capaz de crear hipervínculos.


1. Utiliza adecuadamente las plantillas existentes.

2. Introduce vídeo y sonido en sus diapositivas.

5-aplicación de sonido y vídeo.

Utilización de plantillas y asistentes


1- Exponer de forma adecuada sus presentaciones, utilizando los diferentes periféricos existentes en el aula, y defendiendo su trabajo de la forma más correcta posible.

2- Realiza de forma adecuada diferentes presentaciones en los que pone en práctica los estándares anteriores.-

Presentación para el público: conexión a un proyector y configuración

2.1.4. SECUENCIACIÓN: UNIDADES FORMATIVAS VOLVER AL ÍNDICE

EVALUACIÓN

UNIDADES FORMATIVAS

PRIMERA UF 1: ELABORACIÓN DE PRESENTACIONES CON POWER-POINT.

- Identificación de opciones básicas de las aplicaciones de presentaciones.

- Diseño y edición de diapositivas. Tipos de vistas.

- Formateo de diapositivas, textos y objetos.

- Aplicación de efectos de animación y efectos de transición.

- Aplicación de sonido y vídeo.

- Utilización de plantillas y asistentes.

- Presentación para el público: conexión a un proyector y configuración.

UF 2: REDES INFORMÁTICAS.

- Redes informáticas.

- Búsqueda activa en redes informáticas.

- Servicios realojamiento compartido de información en Internet, Páginas institucionales.

SEGUNDA UF 3: CORREO ELECTRÓNICO.-

- Tipos de cuentas de correo electrónico.

- Procedimientos de transmisión y recepción de mensajes internos y externos.

- Envío y recepción de mensajes por correo.

- Inclusión de documentos y vínculos en mensajes de correo electrónico.

- Clasificación de contactos y listas de de distribución. Convocatorias y avisos.

- Medidas de seguridad y confidencialidad en la custodia o envío de información.

- Organización de la agenda para incluir tareas, avisos y otras herramientas e planificación del trabajo.

UF 4: EXCEL I.

- Tipos de datos. Referencias a celdas. Rangos. Hojas. Libros.

- Utilización de fórmulas y funciones.

- Reglas ergonómicas.

TERCERA UF 5: EXCEL II.

- Creación y modificación de gráficos

- Elaboración de distintos tipos de documentos.


14

- Utilización de formularios sencillos.



EVALUACIÓN UNIDADES FORMATIVAS HORAS

PRIMERA

UF 1: ELABORACIÓN DE PRESENTACIONES CON POWER-POINT.

54

UF 2: REDES INFORMÁTICAS.

25

SEGUNDA

UF 3: CORREO ELECTRÓNICO.-

25

UF 4: EXCEL I.

46

TERCERA UF 5: EXCEL II. 40

TOTAL HORAS : 190

2.1.6. ESTÁNDARES E INSTRUMENTOS

VOLVER AL ÍNDICE

Los instrumentos de evaluación serán básicamente tres:

- Observación directa del trabajo realizado en clase.

- Pruebas orales de exposición de trabajos.

- Pruebas escritas.- Tanto de nivel teórico, como puesta en práctica de conocimientos informáticos.

Los instrumentos seleccionados para cada estándar aparecen subrayados en las siguientes tablas, para cada estándar de aprendizaje:

UF

1:

EL

AB

OR

AC

IÓN

DE

P

RE

SE

NT

AC

ION

ES

CO

N

PO

WE

R-P

OIN

T.

ESTÁNDARES DE APRENDIZAJE

CA

LIF

ICA

CIÓ

N

OB

SE

RV

AC

IÓN

DIR

EC

TA

PR

UE

BA

OR

AL

PR

UE

BA

E

SC

RIT

A

TOTAL

1. Abre y cierra adecuadamente el programa.

0.214

2. Conoce la interfaz inicial de PowerPoint. 0.214

3. Crea una presentación en blanco o a partir de plantilla

0.214


15

4. Reconoce los tipos de vista asociados a una presentación y su utilidad.

0.214

5. Utiliza diferentes tipos de texto (tamaño, color, fuente).

0.214

6. Maneja adecuadamente la barra de dibujo para diseño de textos.

0.214

7. Es capaz de crear fondos personalizados. 0.214

8. Inserta adecuadamente texto, añade cuadros de texto.

0.214

9. Inserta objetos adecuadamente. 0.214

10. Importa/crea, imágenes, tablas y gráficos.

0.214

11. Aplica efectos de animación y transición de forma adecuada.

0.214

12. Es capaz de crear hipervínculos. 0.214

13. Utiliza adecuadamente las plantillas existentes.

0.214

14. Introduce vídeo y sonido en sus diapositivas.

0.214

15. Exponer de forma adecuada sus presentaciones, utilizando los diferentes periféricos existentes en el aula, y defendiendo su trabajo de la forma más correcta posible.

1

16. Realiza de forma adecuada diferentes presentaciones en los que pone en práctica los estándares anteriores.-

6

NOTA UF Nº 1 ELABORACIÓN DE PRESENTACIONES EN POWER-POINT

UF

2:

RE

DE

S I

NF

OR

MÁ

TIC

AS


CA

LIF

IC

AC

IÓN

OB

SE

RV

AC

IÓN

D

IRE

CT

PR

UE

BA

O

RA

L

PR

UE

BA

E

SC

RIT

A

TO

TA

L

1) Define adecuadamente el término red informática.

0.5

2) Identifica las redes según su alcance. 0.5

3) Identifica las redes según la forma de concesión de los terminales.

0.5

4) Conoce los elementos necesarios para instalar una red y su utilidad.

1

6) Reconoce los diferentes navegadores y buscadores que hay en el mercado.

1

7) Describe adecuadamente los diferentes dominios de Internet.

0.5


16

UF

3:

CO

RR

EO

EL

EC

TR

ÓN

ICO

.-

ESTÁNDARES DE APRENDIZAJE CAL O.DIRE. P.ORAL

P.ESC. TOTAL

1) Es capaz de contestar diferentes preguntas sobre los servicio sde correo electrónico y su funcionamiento.

1

2) Selecciona adecuadamente un proveedor de correo electrónico y abre una cuenta en el mismo.

0.5

3) Añade a sus contactos todos los compañeros de clase

0.5

4) Es capaz de enviar y recibir mensajes a sus compañeros de clase.

2.5

5) Crea grupos de correo electrónico y envía mensajes

1.5

6) Trabaja adecuadamente con etiquetas y filtros

1.5

7) Es capaz de crear un aviso de confidencialidad, y de cambiar su contraseña por una segura.

1

8) Realiza tareas de planificación de trabajo, 1.5

8) Es capaz de buscar información en redes informáticas, como Internet.

1.5

9) Localiza documentos en la red. 0.5

10) El alumno/a es capaz de abrirse una cuenta en Dropbox.

0.5

11) El capaz de subir documentos a la nube, y compartirlos, utilizado utilizando un sistema de carpetas organizado.

2

12) Contrasta la información obtenida desde diferentes fuentes.-

0.5

13) El alumno accede a la página del SEF, educarm, correos y otros organismos y ve la utilidad de los servicios.

1

NOTA UF Nº 2 REDES INFORMÁTICAS.-


17

avisos etc… a través de la agenda.

NOTA UF3: CORREO ELECTRÓNICO

UF

4:

EX

CE

L I

ESTÁNDARES DE APRENDIZAJE CAL O.DIRE. P.ORAL P.ESC. TOTAL

1) Conoce lo que es una hoja de cálculo y los diferentes elementos de una ventana de Excel.

1

2) Introduce datos, selecciona rangos, utiliza adecuadamente el menú formato e insertar.

1.5

3) Nombra adecuadamente los libros y es capaz de insertarles hojas, y cambiarles el nombre.

0.5

5) Suma, resta, multiplica, y divide con soltura.

2

6) Utiliza de forma adecuada las fórmulas: media, min y max.

1

7) Copia Fórmulas, es capaz de crear series de relleno rápido.

0.25

8) Utiliza cuando es necesario referencias absolutas o relativas.

0.5

9) Aplica adecuadamente la función Si y Buscar.

2.75

10) Utiliza de forma adecuada las opciones de configuración de página e impresión de documentos.

0.5

NOTA UF 4: EXCEL I

UF

5:

EX

CE

L

II.

ESTÁNDARES DE APRENDIZAJE CAL O.DIRE.

P.ORAL

P.ESC.

TOTAL

1) Es capaz de seleccionar y crear un gráfico a partir de una tabla de datos.

1


18

2) Utiliza adecuadamente las opciones que ofrece un gráfico: títulos eje categorías, leyendas, rótulos de datos, tabla de datos, opciones de formato de gráficos.

2

3) Crea listas de datos, añade registros, los elimina. 0.25

4) Ordena datos a partir de un campo predeterminado.

0.25

5) Es capaz de utilizar filtros. 0.25

6) Diseño de un control de almacén. 1

7) Diseño de una factura informatizada a partir de un supuesto elaborado por el profesor.

1.25

8) Diseño personal del alumno de una factura informatizada.

1.5

9) Diseño de un control de caja. 0.75

10) Diseño de un presupuesto.

0.75

11) Obtiene información de Internet de las principales reglas de ergonomía y las presenta en clase a través de un power-point.

1

NOTA: UF: 5 EXCELL II

Los sombreados de la tabla, reflejan los contenidos básicos y el tipo de instrumento que se utilizara para ver que estándares se han conseguido.

2.1.7. PERFIL COMPETENCIAL La formación del módulo se relaciona con los objetivos generales del ciclo formativo b) y c); y las competencias profesionales, personales y sociales b) y c) del título. Además se relaciona con los objetivos s), t), u), v), w), x) e y) y las competencias q), r), s), t), u), v) y w) que se incluirán en este módulo profesional de forma coordinada con el resto de módulos profesionales.

VOLVER AL ÍNDICE

2.2. PREPARACIÓN DE PEDIDOS Y VENTA DE PRODUCTOS

2.2.1. CONTENIDOS

� Asesoramiento en el punto de venta:

⇒ Fases del proceso de atención al cliente y de preparación de pedidos. ⇒ Periodos de garantía. ⇒ Documentación relacionada con las operaciones de cobro y devolución.


19

⇒ Técnicas básicas de venta. ⇒ La atención del cliente. ⇒ La relación con el cliente potencial. Transmisión de la información. ⇒ Reglas para hablar por teléfono. ⇒ El léxico comercial. ⇒ Características de los productos. Calidades. Formas de uso y consumo.

� Conformación de pedidos de mercancías y productos:

⇒ Tipos de mercancías/productos. Características. ⇒ Tipos de pedidos. Unidad de pedido. ⇒ Métodos de preparación de pedidos: manuales, semiautomáticos y automáticos. ⇒ Manipulación y conservación de productos. Recomendaciones de seguridad, higiene y

salud. ⇒ Pesaje, colocación y visibilidad. Equipos de pesaje. ⇒ Sistemas de pesaje y optimización de pedidos. Picking por voz.

� Verificación de pedidos. Registro y comprobación de pedidos. Flujos de información

⇒ Operaciones con terminales en punto de venta (TPV). Tipos de terminal en el punto de venta. Manejo de Cajas Registradoras. Manejo de TPVs

⇒ Los medios de pago electrónicos. El datáfono.

� Preparación de pedidos para la expedición: ⇒ Operativa básica en la preparación de pedidos. Pasos y características. ⇒ Simbología básica en la presentación de productos y mercancías para su manipulación. ⇒ Documentación para la preparación de pedidos. Control del proceso: Trazabilidad. ⇒ Equipos y medios para la preparación de pedidos. ⇒ Finalización de pedidos. ⇒ Presentación y embalado para su transporte o entrega. ⇒ Embalaje. Normas y recomendaciones básicas. Embalado manual y mecánico. ⇒ Colocación y disposición de productos en la unidad de pedido. ⇒ Elementos básicos de gestión de la prevención de riesgos: Organismos públicos

relacionados con la seguridad y salud en el trabajo. Organización del trabajo preventivo: «rutinas» básicas. Higiene postural. Recomendaciones en la manipulación manual de cargas. Documentación: recogida, elaboración y archivo.

⇒ Normas de prevención de riesgos laborales de aplicación a la preparación de pedidos. Accidentes y riesgos habituales.

⇒ Planes de emergencia y evacuación. El control de la salud de los trabajadores. ⇒ Primeros auxilios.

� Seguimiento del servicio postventa:

⇒ El servicio postventa. ⇒ Entrega de pedidos. ⇒ Las reclamaciones ⇒ Procedimientos para tratar las reclamaciones. ⇒ Documentos necesarios para la gestión de reclamaciones. ⇒ Procedimiento de recogida de formularios. ⇒ Aspectos básicos de la Ley de Ordenación del Comercio Minorista.


20



1. Asesora sobre las características de los productos solicitados y seleccionando las mercancías requeridas de acuerdo con las instrucciones establecidas.

a) Se han identificado las fases del proceso de atención a clientes y preparación de pedidos en comercios, grandes superficies, almacenes y empresas o departamentos de logística.

b) Se han aplicado técnicas de comunicación adecuadas al público objetivo del punto de venta, adaptando la actitud y discurso a la situación de la que se parte, obteniendo la información necesaria del posible cliente.

c) Se han dado respuestas a preguntas de fácil solución, utilizando el léxico comercial adecuado. d) Se ha mantenido una actitud conciliadora y sensible con los demás, demostrando cordialidad y amabilidad en el trato, transmitiendo la información con claridad, de manera ordenada, estructurada y precisa.

e) Se ha informado al posible cliente de las características de los productos, especialmente de las calidades esperables, formas de uso y consumo, argumentando sobre sus ventajas y comunicando el periodo de garantía.

f) Se han relacionado las operaciones de cobro y devolución con la documentación de las posibles transacciones.

2. Conforma pedidos de acuerdo con los requerimientos de posibles clientes, aplicando técnicas de medición y pesado mediante herramientas manuales y terminales específicos.

a) Se han aplicado las recomendaciones básicas de conservación y embalaje de pedidos de mercancías o productos interpretando la simbología relacionada.

b) Se ha interpretado la información contenida en órdenes de pedido tipo,

cumplimentando los documentos relacionados, tales como hojas de pedido, albaranes, órdenes de reparto, packing list, entre otras.

c) Se han descrito los daños que pueden sufrir las mercancías/productos durante su manipulación para la conformación y preparación de pedidos.

d) Se han descrito las características de un TPV y los procedimientos para la utilización de medios de pago electrónicos.

e) Se han realizado operaciones de pesado y medido con los equipos y herramientas requeridos.

f) Se han identificado los documentos de entrega asociados a la venta y a las


21

devoluciones, realizando, en su caso, cierres de caja.

g) Se han aplicado las normas básicas de prevención de riesgos laborales, relacionados con la manipulación de mercancías/productos.

3. Prepara pedidos para su expedición aplicando procedimientos manuales y automáticos de embalaje y etiquetado mediante equipos específicos.

a) Se han descrito los pasos y procedimientos generales para la preparación de pedidos (selección, agrupamiento, etiquetado y presentación final).

b) Se han identificado los principales tipos de envases y embalajes, relacionándolos con las características físicas y técnicas de los productos o mercancías que contienen.

c) Se han utilizado los criterios de etiquetado establecidos, consignando, en su caso, el número de unidades, medida y/o peso de los productos o mercancías embaladas.

d) Se han tomado las medidas oportunas para minimizar y reducir los residuos generados por los procesos de embalaje.

e) Se ha manejado con la precisión requerida los equipos de pesaje y/o conteo manual y/o mecánico, utilizando las unidades de medida y peso especificadas en las órdenes de pedido.

f) Se han aplicado las medidas y normas de seguridad, higiene y salud establecidas, retirando los residuos generados en la preparación y embalaje.

4. Realiza el seguimiento del servicio postventa identificando las situaciones posibles y aplicando los protocolos correspondientes

a) Se han descrito las funciones del servicio de atención al cliente.

b) Se han identificado los procedimientos para tratar las reclamaciones y los documentos asociados (formularios de reclamaciones, hojas de reclamaciones, cartas, entre otros)

c) Se han reconocido los aspectos principales en los que incide la legislación vigente, en relación con las reclamaciones.

d) Se han ofrecido alternativas al cliente ante reclamaciones fácilmente subsanables, exponiendo claramente los tiempos y condiciones de las operaciones a realizar, así como del nivel de probabilidad de modificación esperable.

e) Se ha suministrado la información y la documentación necesaria al cliente para la presentación de una reclamación escrita, si éste fuera el caso.

f) Se han recogido los formularios presentados por el cliente para la realización de una


22

reclamación, clasificándolos y transmitiendo su información al responsable de su tratamiento.

2.2.3. RELACIÓN CRITERIOS DE EVALUACIÓN, ESTÁNDARES DE APRENDIZAJE Y CONTENIDOS

VOLVER AL ÍNDICE

RESULTADO DE APRENDIZAJE Nº 1

ASESORAMIENTO EN EL PUNTO DE VENTA


a) Se han identificado las fases del proceso de atención a clientes y preparación de pedidos en comercios, grandes superficies, almacenes y empresas o departamentos de logística.

• Sabe en qué consiste el proceso de atención al cliente. • Diferencia las fases de la atención al cliente.

• Fases del proceso de atención al cliente y preparación de pedidos.

b) Se han aplicado técnicas de comunicación adecuadas al público objetivo del punto de venta, adaptando la actitud y discurso a la situación de la que se parte, obteniendo la información necesaria del posible cliente.

• Define que es la fidelización de un cliente y que tipos de estrategias se pueden utilizar.

• Conoce algunos ejemplos de planes o programas de fidelización de clientes.

• Conoce que es un cliente potencial • Es capaz de identificar los pasos necesarios para conocer

al cliente potencial. • Conoce los factores que determinan la información que

se traslada al cliente potencial • Sabe en qué consiste la oferta al cliente potencial. • Identifica las prestaciones que debe incluir un buen

servicio postventa.

• La atención al cliente: fidelización, relación con el cliente potencial, transmisión de la información.

c) Se han dado respuestas a preguntas de fácil solución, utilizando el léxico comercial adecuado.

• Utiliza un léxico adecuado en el tratamiento con los clientes y demás miembros de la organización.

• El léxico comercial.


24

d) Se ha mantenido una actitud conciliadora y sensible con los demás, demostrando cordialidad y amabilidad en el trato, transmitiendo la información con claridad, de manera ordenada, estructurada y precisa.

• Es capaz de seguir las reglas básicas de atención telefónica.

• Reglas para hablar por teléfono.

e) Se ha informado al posible cliente de las características de los productos, especialmente de las calidades esperables, formas de uso y consumo, argumentando sobre sus ventajas y comunicando el periodo de garantía.

• Define que es la fidelización de un cliente y que tipos de estrategias se pueden utilizar.

• Conoce algunos ejemplos de planes o programas de fidelización de clientes.

• Conoce que es un cliente potencial • Es capaz de identificar los pasos necesarios para conocer

al cliente potencial. • Conoce los factores que determinan la información que

se traslada al cliente potencial • Sabe en que consiste la oferta al cliente potencial. • Identifica las prestaciones que debe incluir un buen

servicio postventa.

• La atención al cliente: fidelización, relación con el cliente potencial, transmisión de la información.

f) Se han relacionado las operaciones de cobro y devolución con la documentación de las posibles transacciones.

• Define que es el periodo de garantía. • Conoce los tipos de garantías que existen. • Conoce las responsabilidades que tiene el vendedor o

fabricante en relación a la garantía en los productos. • Conoce los diversos documentos relacionados con las

operaciones de cobro y devolución en el proceso de compras.

• Define y confecciona una factura de forma correcta. • Sabe que es y para qué sirve un tique de compra.

• Documentos relacionados con operaciones de cobro y devolución: documentos relacionados con el cobro, documentos relacionados con la devolución.

• Periodos de garantía.


25


CONFORMACIÓN DE PEDIDOS DE MERCANCÍAS


a) Se han aplicado las recomendaciones básicas de conservación y embalaje de pedidos de mercancías o productos interpretando la simbología relacionada.

• Diferencia el concepto entre mercancía y producto. • Conoce algunos términos específicos en relación a los

productos.

• Tipos de mercancías y productos: Léxico que se utiliza con relación a los productos.

b) Se ha interpretado la información contenida en órdenes de pedido tipo, cumplimentando los documentos relacionados, tales como hojas de pedido, albaranes, órdenes de reparto, packing list, entre otras.

• Elabora de forma correcta los documentos básicos relacionados con el proceso de compraventa, tales como pedido, albarán y factura. Conoce que es y para qué sirve la ficha técnica de un producto.

• Conoce y pone ejemplos sobre el contenido de una ficha técnica de productos.

• Es capaz de reconocer las diversas características comerciales de los productos.

• Conoce que es una marca, sus características y los distintos tipos de marcas que hay.

• Conoce la importancia de la calidad en los productos.

• Características técnicas, comerciales y psicológicas de los productos: Características técnicas, características comerciales, características psicológicas.

• Describe adecuadamente las fases del ciclo de vida de un producto.

• Ciclo de vida de los productos

• Conoce la clasificación que se realiza de los pedidos. • Sabe que es la unidad de pedido.

• Tipos de pedidos: Unidad de pedido.

• Conoce las dificultades que se presentan a la hora de elaborar un pedido.

• Identifica las operaciones más comunes en la preparación de los pedidos

• Métodos de preparación de pedidos: Picking manual, Picking semiautomático, Picking automático.


26

• Conoce las operaciones rutinarias en la preparación de pedidos.

• Identifica los objetivos para conseguir un picking eficaz • Conoce los diferentes tipos de picking que existen.

• Picking por voz.


MANIPULACIÓN DE PEDIDOS



• Conoce al personal encargado de la manipulación de mercancías en el almacén y las funciones que desempeña.

• Identifica las formas más comunes de almacenaje y las instalaciones en las que lleva a cabo.

• Conoce los aspectos que tenemos que tener en cuenta con en relación a las normas de seguridad e higiene en el trabajo de manipulación de productos.

• Manipulación y conservación de productos: Personal al servicio de almacén, formas de almacenaje e instalaciones, manipulación de las mercancías, recomendaciones de seguridad e higiene y salud en la manipulación de productos.

g) Se han aplicado las normas básicas de prevención de riesgos laborales, relacionados con la manipulación de mercancías/productos


• Identifica los equipos habituales de pesaje de mercancías.

• Pesaje, colocación y visibilidad: equipos habituales de pesaje, colocación y disposición de los productos o mercancías en la unidad de pedido.

• Sistemas de pesaje y optimización de pedidos.

f) Se han identificado los documentos de entrega asociados a la venta y a las devoluciones, realizando, en su caso, cierres de caja.

• Conoce las utilidades del sistema de gestión de almacén. • Sabe lo que es una orden de pedido y como se elabora.

• Optimización y verificación de pedidos.

• Registro y comprobación de pedidos. Flujos de información: Registro de pedidos, flujos de información

d) Se han descrito las características de un TPV y los procedimientos para la utilización de medios

• Identifica que es una caja registradora. • Conoce el funcionamiento básico de la caja registradora.

• Manejo de cajas registradoras: historia, funcionamiento.


27

de pago electrónicos. • Sabe que es un TPV, los distintos tipos que existen y para qué sirve.

• Identifica las funciones del TPV. • Conoce las partes de que están compuestos los TPV. • Conoce las utilidades y aplicaciones de un TPV • Identifica que es un datáfono y para qué sirve.

• Operaciones con terminales en el punto de venta (TPV): Funciones del TPV, partes del TPV, manejo de TPV, utilidades y aplicaciones del TPV en las operaciones de venta, tipos de TPV en el punto de venta.

• Los medios de pago electrónicos. El Datáfono.


PREPARACIÓN DE PEDIDOS PARA LA EXPEDICIÓN


a) Se han descrito los pasos y procedimientos generales para la preparación de pedidos (selección, agrupamiento, etiquetado y presentación final).

• Conoce las actividades principales de que consta la preparación de pedidos.

• Sabe en qué consiste la preparación de pedidos o picking.

• Conoce las utilidades del embalaje de la mercancía. • Identifica los documentos que acompañan a la

mercancía. • Reflexiona acerca de los distintos métodos de transporte

más adecuados para el transporte de cada tipo de mercancía.

• Atiende a las recomendaciones básicas en la preparación de pedidos.

• Analiza la importancia de realizar recuentos de mercancías almacenadas.

• Conoce las recomendaciones en relación a la manipulación de las mercancías.

• Operativa básica en la preparación de pedidos: fases, características, recomendaciones básicas en la preparación de pedidos, recomendaciones relativas a la manipulación de la mercancía..

b) Se han identificado los principales tipos de envases y embalajes, relacionándolos con las características físicas y técnicas de los productos o

• Identifica las características esenciales de los embalajes. • Conoce la simbología básica para la manipulación de

mercancías, peligrosas y no peligrosas.

• Simbología básica e interpretación en la presentación de productos y mercancías para su manipulación:


28

mercancías que contienen.

• Conoce como se identifican los materiales potencialmente reciclables.

simbología para la manipulación de mercancías, símbolos para identificar materiales potencialmente reciclables.



• Identifica cuales son los documentos esenciales en la preparación de pedidos.

• Conoce las tecnologías más utilizadas en las operaciones de picking.

• Documentación para la preparación de pedidos: control informático y tecnológico en la preparación de pedidos, trazabilidad: concepto y finalidad.


• Expone los distintos equipos y medios para preparar pedidos tanto dinámicos, como estáticos como con movimiento y traslado.

• Equipos y medios para la preparación de pedidos.

• Finalización de pedidos.


PRESENTACIÓN Y ENVALADO DE PRODUCTOS



• Conoce la normativa Básica en relación a los envases y residuos de envases.

• Conoce la diferencia entre envase y embalaje. • Clasifica los embalajes según su función, destino final,

contacto con el producto, uso, forma y material con el que está fabricado.

• Diferencia el tipo de embalaje a utilizar según características del producto.

• Presentación y embalado para su transporte o entrega.

• Embalaje: Funciones, Clasificación, Características de un buen embalaje, Materiales y equipos de embalaje, Criterios selección de embalajes.


29

c) Se han utilizado los criterios de etiquetado establecidos, consignando, en su caso, el número de unidades, medida y/o peso de los productos o mercancías embaladas. • Conoce el Código R en el uso eficiente del embalaje

• Uso eficiente del embalaje.



• Diferencia materiales para acondicionar pedidos en función del tipo de productos.

• Diferencia el concepto de embalaje manual y mecánico. • Valora las ventajas e inconvenientes el uso de las

máquinas de embalaje.

• Colocación y disposición de los productos en la unidad de pedido.

• Embalaje manual y mecánico.

f) Se han aplicado las medidas y normas de seguridad, higiene y salud establecidas, retirando los residuos generados en la preparación y embalaje.

• Conoce los riesgos habituales que se presentan a la hora de preparar pedidos.

• Sabe cómo actuar en caso de accidente • Sabe que es un EPI • Conoce las técnicas básicas en la manipulación manual

de cargas

• Elementos básicos de gestión de la prevención de riesgos: Organismos públicos relacionados con la seguridad y salud en el trabajo. Organización del trabajo preventivo: «rutinas» básicas. Higiene postural. Recomendaciones en la manipulación manual de cargas. Documentación: recogida, elaboración y archivo.

• Planes de emergencia y evaluación. El control de la salud de los trabajadores.

• Primeros auxilios..


30


SEGUIMIENTO DEL SERVICIO POSTVENTA



• Conoce los documentos relacionados con la entrega de pedidos.

• Reconoce las tareas de inspección en la recepción de mercancías.

• Entrega de pedidos.

b) Se han identificado los procedimientos para tratar las reclamaciones y los documentos asociados (formularios de reclamaciones, hojas de reclamaciones, cartas, entre otros).

• Sabe en qué consiste el servicio postventa. • Conoce los diversos tipos de servicios postventa que

ofrecen las empresas

• El servicio posventa: Tipos de servicios posventa.


• Conoce los plazos para poder reclamar una devolución de un producto.

• Identifica el protocolo de devolución de mercancías. • Diferencia el concepto entre que y reclamación y

sugerencia. • Conoce los motivos más habituales por los que un

cliente puede reclamar • Identifica el tipo de cliente según su comportamiento

ante una reclamación • Identifica las fases del proceso general de resolución de

quejas y reclamaciones

• Reclamaciones y quejas: Definición y diferencias, Motivos por los que reclama un cliente. Procedimientos para tratar las reclamaciones.


• Sabe cumplimentar una hoja de reclamación o sugerencias.

• Procesos de resolución de quejas y reclamaciones.

• Documentos necesarios para la gestión de reclamaciones: Hojas de reclamaciones.


31

f) Se han recogido los formularios presentados por el cliente para la realización de una reclamación, clasificándolos y transmitiendo su información al responsable de su tratamiento.

• Conoce los tipos de preguntas a la hora de realizar una encuesta.

• Procedimientos de recogida de formularios o cuestionarios de satisfacción.


• Conoce la regulación de la Ley de Ordenación del Comercio Minorista

• Aspectos básicos de la Ley de Ordenación del Comercio Minorista.

2.2.4. SECUENCIACIÓN: UNIDADES FORMATIVAS VOLVER AL ÍNDICE

EVALUACIÓN UNIDADES FORMATIVAS

PRIMERA

UNIDAD FORMATIVA 1

• Fases del proceso de atención al cliente y preparación de pedidos. • La atención al cliente: fidelización, relación con el cliente potencial, transmisión de la información. • El léxico comercial. • Reglas para hablar por teléfono. • La atención al cliente: fidelización, relación con el cliente potencial, transmisión de la información. • Documentos relacionados con operaciones de cobro y devolución: documentos relacionados con el cobro, documentos relacionados con la devolución.

UNIDAD FORMATIVA 2

• Tipos de mercancías y productos: Léxico que se utiliza con relación a los productos.

• Características técnicas, comerciales y psicológicas de los productos: Características técnicas, características comerciales, características psicológicas.

• Ciclo de vida de los productos

• Tipos de pedidos: Unidad de pedido.

• Métodos de preparación de pedidos: Picking manual, Picking semiautomático, Picking automático.

SEGUNDA

UNIDAD FORMATIVA 3

• Manipulación y conservación de productos: Personal al servicio de almacén, formas de almacenaje e instalaciones, manipulación de las mercancías, recomendaciones de seguridad e higiene y salud en la manipulación de productos.

• Pesaje, colocación y visibilidad: equipos habituales de pesaje, colocación y disposición de los productos o mercancías en la unidad de pedido

• Optimización y verificación de pedidos.

• Registro y comprobación de pedidos. Flujos de información: Registro de pedidos, flujos de información.

• Manejo de cajas registradoras: historia, funcionamiento.

• Operaciones con terminales en el punto de


33

venta (TPV): Funciones del TPV, partes del TPV, manejo de TPV, utilidades y aplicaciones del TPV en las operaciones de venta, tipos de TPV en el punto de venta.

• Los medios de pago.

UNIDAD FORMATIVA 4

• Operativa básica en la preparación de pedidos: fases, características, recomendaciones básicas en la preparación de pedidos, recomendaciones relativas a la manipulación de la mercancía..

• Simbología básica e interpretación en la presentación de productos y mercancías para su manipulación: simbología para la manipulación de mercancías, símbolos para identificar materiales potencialmente reciclables.



TERCERA

UNIDAD FORMATIVA 5





• Normas de prevención de riesgos laborales en la preparación de pedidos: Riesgos habituales en la preparación de pedidos, Accidentes laborales, Equipos de protección individual (EPI).

• Higiene postural: Recomendaciones en la manipulación manual de cargas, Exposición a posturas forzadas.


34

UNIDAD FORMATIVA 6


• El servicio posventa: Tipos de servicios posventa.

• Devoluciones.







EVALUACIÓN

UNIDAD FORMATIVA HORAS

PRIMERA UNIDAD FORMATIVA 1 17

UNIDAD FORMATIVA 2 19

SEGUNDA UNIDAD FORMATIVA 3 16


TERCERA UNIDAD FORMATIVA 5 15


TOTAL HORAS : 105


35


Los instrumentos de evaluación serán básicamente tres:

• Observación directa. • Pruebas objetivas. • Actividades de aprendizaje.

Cada uno de los estándares, podrá ser evaluado con cualquiera de los anteriores instrumentos de evaluación, a criterio del profesor.


36

ESTÁNDARES DE APRENDIZAJE BÁSICO COMPLEM.

PUNTUACIÓN OBS. DIRECTA PRU. OBJETIVA ACTIV. TOTALSabe en que consiste el proceso de

atención al cliente.x 1

Diferencia las fases de la atención al

cliente.x 0,5

Define que es el periodo de garantía. x 0,2

Conoce los tipos de garantías que

existen.x 1

Conone las responsabilidades que

tiene el vendedor o fabricante en

relación a la garantía en los productos.

x 0,2

Conoce los diversos documentos

relacionados con las operciones de

cobro y devolución en el proceso de

compras.

x 1

Define y confecciona una factura de

forma correcta.x 1

Sabe que es y para que sirve un tique

de compra.x 0,2

Conoce las fases en que se divide las

técnicas de ventax 0,2

Conoce las técnicas básicas de venta. x 1

Conoce la información necesaria para

satisfacer las necesidades de los

clientes.

x 0,2

Define que es la fidelización de un

cliente y que tipos de estrategias se

pueden utilizar.

x 0,6

Conoce algunas ejemplos de planes o

programas de fidelización de clientes.x 0,4

Conoce que es un cliente potencial x 0,4

Es capaz de identificar los pasos

necesarios para conocer al cliente

potencial.

x 0,5

Conoce los factores que determinan la

información que se traslada al cliente

potencial

x 0,4

Sabe en que consiste la oferta al

cliente potencial.x 0,2

Identifica las prestaciones que debe

incluir un buen servicio postventa.x 0,5

Es capaz de seguir las reglas básicas

de atención telefónica.x 0,3

Utiliza un léxico adecuado en el

tratamiento con los clientes y demás

miembros de la organización.

x 0,2

UNIDAD FORMATIVA 1

UNIDAD FORMATIVA 1

INTRUMENTOS DE EVALUACIÓN


37


PUNTUACIÓN OBS. DIRECTA PRU. OBJETIVA ACTIV. TOTALDiferencia el concepto entre mercancía

y producto.x 1

Conoce algunos términos específicos

en relación a los productos.x 0,5

Elabora de forma correcta los

documentos básicos relacionados con

el proceso de compraventa, tales como

pedido, albarán y factura.

x 1

Conoce que es y para que sirve la ficha

técnica de un producto.x 0,75

Conoce y pone ejemplos sobre el

contenido de una ficha técnica de

productos.

x 0,75

Es capaz de reconocer las diversas

características comerciales de los

productos.

x 0,75

Conoce que es una marca, sus

características y los distintos tipos de

marcas que hay.

x 0,75

Conoce la importancia de la calidad en

los productos.x 0,5

Describe adecuadamente las fases del

ciclo de vida de un producto.x 1

Conoce la clasificación que se realiza

de los pedidos.x 0,25

Sabe que es la unidad de pedido. x 0,75

Conoce las dificultades que se

presentan a la hora de elaborar un

pedido.

x 0,75

Identifica las operaiones más comunes

en la preparación de los pedidosx 0,5

Conoce las operaciones rutinarias en

la preparación de pedidos.x 0,25

Idenfifica los objetivos para conseguir

un picking eficazx 0,25

Conoce los diferentes tipos de picking

que existen.x 0,25

UNIDAD FORMATIVA 2INTRUMENTOS DE EVALUACIÓN

UNIDAD FORMATIVA 2


38


PUNTUACIÓN OBS. DIRECTA PRU. OBJETIVA ACTIV. TOTALConcoce al personal encargado de la

manipulación de mercancias en el

almacén y las funciones que

desempeña.

x 0,5

Identifica las formas más comunes de

almacenaje y las instalaciones en las

que lleva a cabo.

x 1

Conoce los aspectos que tenemos que

tener en cuenta con en relación a las

normas de seguridad e higiene en el

trabajo de manipulación de productos.

x 1

identifica los equipos habituales de

pesaje de mercancias.x 0,5

Conoce las utilidades del sistema de

gestión de almacén.x 0,75

Sabe lo que es una orden de pedido y

como se elabora.x 0,75

Identifica que es una caja registradora. x 0,25

Conoce el funcinamiento básico de la

caja registradora.x 0,25

Sabe que es un TPV, los distintos tipos

que existen y para que sirve.x 1

Identifica las funciones del TPV. x 1

Conoce las partes de que están

compuestos los TPV.x 1

Conoce las utilidades y aplicaciones

de un TPVx 1

Identifica que es un datáfono y para

que sirve.x 1


UNIDAD FORMATIVA 3

UNIDAD FORMATIVA 3


39


PUNTUACIÓN OBS. DIRECTA PRU. OBJETIVA ACTIV. TOTALConoce las actividades principales de

que consta la preparación de pedidos.x 0,75

Sabe en que consiste la preparación

de pedidos o picking.x 1

Conoce las utilidades del embalaje de

la mercancía.x 0,75

Identifica los documentos que

acompañan a la mercancía.x 1

Reflexiona acerca de los distintos

métodos de transporte más adecuados

para el transporte de cada tipo de

mercancía.

x 0,5

Atiende a las recomendaciones

básicas en la preparación de pedidos.x 0,5

Analiza la importancia de realizar

recuentos de mercancias almacenadas.x 0,5

Conoce las recomendaciones en

relación a la manipulación de las

mercancias.

x 1

Identifica las caracteristicas

esenciales de los embalajes.x 0,5

Conoce la simbología básica para la

manipulación de mercancías,

peligrosas y no peligrosas.

x 0,75

Conoce como se identifican los

materiales potencialmente reciclables.x 0,5

Identifica cuales son los documentos

esenciales en la preparación de

pedidos.

x 1

Conoce las tecnologías más utilizadas

en las operaciones de picking.x 0,5

Expone los distintos equipos y medios

para preparar pedidos tanto

dinánimicos, como estáticos como con

movimiento y traslado.

x 0,75


UNIDAD FORMATIVA 4


40


PUNTUACIÓN OBS. DIRECTA PRU. OBJETIVA ACTIV. TOTALConoce la normativa Básica en

relación a los envases y residuos de

envases.x 0,5

Conoce la diferencia entre envase y

embalaje.x 1

Clasifica los embalajes según su

función, destino final, contacto con el

producto, uso, forma y material con el

que está fabricado.

x 0,5

Diferencia el tipo de embalaje a utilizar

según caracteristicas del producto. x 1

Conoce el Código R en el uso eficiente

del embalajex 1

Diferencia materiales para

acondicionar pedidos en función del

tipo de productos.x 0,5

Diferencia el concepto de embalaje

manual y mecánico.x 1

Valora las ventajas e inconvenientes el

uso de las máquinas de embalaje.x 0,5

Conoce los riesgos habituales que se

presentan a la hora de preparar

pedidos.x 1

Sabe como actuar en caso de

accidentex 1

Sabe que es un EPI x 1

Conoce las ternicas básicas en la

manipulación manual de cargas x 1


UNIDAD FORMATIVA 5


41

Este módulo profesional contribuye a completar las competencias y objetivos generales,

propios de este título, que se han alcanzado en el centro educativo o a desarrollar competencias

características difíciles de conseguir en el mismo.

2.2.7. PERFIL COMPETENCIAL La formación del módulo se relaciona con los siguientes objetivos generales del ciclo formativo g), h) y m); y las competencias profesionales, personales y sociales g) y h) del título. Además, se relaciona con los objetivos t), u), v), w), x), y) y z); y las competencias p), q), r), s), t), u) y v) que se incluirán en este módulo profesional de forma coordinada con el resto de módulos profesionales.


PUNTUACIÓN OBS. DIRECTA PRU. OBJETIVA ACTIV. TOTALConoce los documentos

relacionados con la entrega de

pedidos

X 1

Reconoce las tareas de inspección

en la recepción de mercanciasX 0,5

Sabe en que consiste el servicio

postventaX 0,9

Conoce los diversos tipos de

servicios postventa que ofrecen las

empresas

X 0,5

Conoce los plazos para poder

reclamar una devolución de un

producto

x 0,8

Identifica el protocolo de

devolución de mercanciasX 0,5

Diferencia el concepto entre que y

reclamación y sugerenciaX 1

Concoce los motivos más

habituales por los que un cliente

puede reclamar

X 0,8

Identifica el tipo de cliente según

su comportamiento ante una

reclamación

X 1

Identifica las fases del proceso

general de resolución de quejas y

reclamaciones

X 0,5

Sabe cumplimentar una hoja de

reclamación o sugerenciasX 1

Concoce los tipos de preguntas a

la hora de realizar una encuestaX 1

Conoce la regulación de la Ley de

Ordenación del Comercio MinoristaX 0,5


NOTA UNIDAD FORMATIVA 6

UNIDAD FORMATIVA 6


42


3.1. INSTRUMENTOS DE EVALUACIÓN

En nuestro departamento hemos decidido utilizar los instrumentos que enumeramos, junto con una serie de indicadores para cada uno de ellos, que nos permitirán evaluar el grado de consecución de los estándares de aprendizaje por parte del alumnado. OBSERVACIÓN DIRECTA

- Muestra interés por la materia y una actitud positiva ante ella. - Mantiene la atención durante las explicaciones. - Participa en el desarrollo de la clase con intervenciones adecuadas. - Pregunta las dudas cuando las tiene. - Realiza las tareas que se le encomiendan en la clase.

PRUEBAS ESCRITAS

- Resuelve correctamente las cuestiones planteadas. - Utiliza adecuadamente el lenguaje informático y administrativo. - Utiliza procesos de razonamiento y estrategias adecuados a su nivel. - Expresa con precisión y rigor el procedimiento seguido en la resolución. - No comete faltas de ortografía ni de acentuación. - Su caligrafía es legible y la presentación general de la prueba es correcta.

PRUEBAS ORALES

- Resuelve correctamente las cuestiones planteadas. - Se expresa adecuadamente con arreglo al lenguaje informático y administrativo - Utiliza adecuadamente el lenguaje informático y administrativo. - Utiliza procesos de razonamiento y estrategias adecuados a su nivel.

ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE

- Realiza las actividades de aprendizaje encomendadas en clase - Realiza trabajos de investigación

NOTA: Estos trabajos deberán permitir al profesor comprobar el grado de consecución del estándar de aprendizaje correspondiente



43



3.2.1.1. APLICACIONES BÁSICAS DE OFIMÁTICA

La nota de la evaluación se obtendrá haciendo la media de la obtenida en las diferentes unidades formativas, el alumno-a deberá conseguir los mínimos de cada unidad formativa, para proceder a hacer la media.

3.2.1.2. PREPARACIÓN DE PEDIDOS Y VENTA DE PRODUCTOS La calificación debe ser consecuencia de la evaluación y, por tanto, se

determinará a través de los criterios de evaluación establecidos en el RD 127/2014 de 28 de febrero, desarrollados en estándares de aprendizaje.

Con el instrumento de evaluación adecuado mediremos con una escala variable, dependiendo del módulo y el estándar de aprendizaje en cuestión, el grado de consecución del mismo.

Con carácter previo, se establece la puntuación máxima de cada estándar de

aprendizaje. La puntuación máxima del total de los estándares de la unidad de trabajo sumará 10

puntos. El profesor calificará cada estándar dentro del límite máximo establecido para cada

uno. De esta manera, se obtendrá por unidad de trabajo una calificación que oscilará entre 0 y 10 puntos.

Si, por alguna circunstancia, no se trabajara algún estándar de aprendizaje y, por tanto,

no pudiera ser calificado, se procederá a reajustar de forma proporcional la calificación del resto de estándares, de forma que la calificación de cada unidad de trabajo oscile entre 0 y 10 puntos.

La nota de la evaluación será la media aritmética de las unidades formativas que

se terminen a lo largo de la evaluación.

No obstante, para hacer la media aritmética anterior se tendrán en cuenta dos circunstancias:

1. El alumno/a deberá haber obtenido un mínimo de 5 puntos en cada unidad de trabajo.

2. Además, el alumno deberá superar cada uno de los estándares de aprendizaje básicos de cada unidad de trabajo, como mínimo, en un 50 %.

El profesor reflejará la información recogida en una hoja de seguimiento con las calificaciones obtenidas por el alumno en cada estándar de aprendizaje.


44



Tras cada evaluación se propondrá al alumno-a un sistema de recuperación, que según la unidad formativa, consistirá en un trabajo, una prueba teórico práctica, o ambas a través de los cuales alcance los estándares de aprendizaje mínimos exigidos en cada unidad.

Si el alumno-a no consiguiese recuperar tras cada evaluación, se procederá en JUNIO, a proponerle una prueba o trabajo para que alcance los estándar de aprendizaje que se consideran como mínimos.

3.2.2.2. PREPARACIÓN DE PEDIDOS Y VENTA DE PRODUCTOS Los alumnos que no hayan aprobado la evaluación o pretendan mejorar la calificación realizarán una prueba, bien mediante una prueba escrita o, a criterio del profesor, se utilizará cualquier otro instrumento de evaluación previsto en la programación, que permita calificar los estándares de aprendizaje básicos no superados por el alumno o, en el caso de mejora de calificación, todos los estándares de aprendizaje trabajados en la evaluación. Además, el profesor podrá exigirles que entreguen los trabajos y ejercicios que no hayan realizado a lo largo de la evaluación o proponer nuevas actividades específicas para la preparación de la prueba. La nota de evaluación de un alumno que se presente a la recuperación, será la obtenida en la prueba de recuperación, realizada con el instrumento o instrumentos de evaluación utilizados por el profesor y que se han establecido en esta programación. Los alumnos que no han aprobado las tres evaluaciones tendrán una última oportunidad con la prueba final de abril. Dicha prueba final estará basada en los estándares de aprendizaje básicos, y el alumno tendrá que realizar aquellos que correspondan a sus evaluaciones suspensas Esta prueba, en el caso de los alumnos que deseen mejorar su nota final se basará en todos los estándares de aprendizaje, básicos o complementarios. La referida prueba consistirá en una prueba escrita o, a criterio del profesor, se utilizará cualquier otro instrumento de evaluación previsto en la programación que permita calificar los correspondientes estándares de aprendizaje.

3.2.3. NOTA FINAL DE ABRIL VOLVER AL ÍNDICE


La nota de la evaluación se obtendrá haciendo la media de la obtenida en las diferentes

unidades formativas, el alumno-a deberá conseguir los mínimos de cada unidad formativa, para proceder a hacer la media.


45

3.2.3.2. PREPARACIÓN DE PEDIDOS Y VENTA DE PRODUCTOS

La calificación global de abril será la media aritmética de las tres evaluaciones, tras finalizar el proceso completo de recuperaciones. Para aquellos alumnos cuya media sea igual o superior a 5 pero tengan suspensas dos evaluaciones o tengan suspensa una evaluación con una nota inferior a 3’5, su calificación final será de 4.

3.2.4. NOTA FINAL DE JUNIO

Esta situación se planteará únicamente con los alumnos que no hayan superado algún módulo en abril. A tal efecto, el profesor confeccionará un plan personalizado para los alumnos con módulos pendientes con el fin de que alcancen una evaluación positiva de los estándares de aprendizaje establecidos en la programación. Los alumnos deberán superar una prueba Estructura de la prueba: La prueba de junio tendrá como referencia fundamental los estándares de aprendizaje básicos del módulo respectivo no superados durante el curso y se realizará mediante prueba escrita o utilizando cualquiera de los instrumentos de evaluación previstos en la programación Nota final de junio: La calificación de junio se obtendrá de la siguiente manera:

- Se sumará la calificación obtenida en los estándares evaluados en junio más la obtenida a lo largo del curso en los estándares que hubieran superado.

- A continuación, se procederá de la misma manera que la prevista para el cálculo de la nota final de abril.


46

4. ALUMNOS ABSENTISTAS VOLVER AL ÍNDICE


1- Si las faltas son injustificadas. Realizarán una prueba escrita o se utilizará cualquier otro instrumento de evaluación previsto en la programación el mismo día en que esté programada para el resto de alumnos la prueba de recuperación de la evaluación, la recuperación final de abril o la prueba extraordinaria de junio. El profesor proporcionará a estos alumnos absentistas una relación de ejercicios que abarquen todos los contenidos y criterios de evaluación que se han trabajado durante la evaluación o evaluaciones, con el fin de facilitarle la preparación de la prueba. La nota de evaluación coincidirá con la obtenida en la prueba escrita u obtenida mediante cualquier otro instrumento de evaluación previsto en esta programación.

2- Si las faltas son justificadas. El departamento elaborará un programa de recuperación de contenidos específicos, así como una adaptación de la evaluación a las circunstancias especiales del alumno. El programa y la adaptación pueden ser para el periodo de tiempo durante el que no asistirá o para aplicarlo a partir del momento en que se incorpore con normalidad. El responsable del programa será el Jefe de Departamento, pudiendo delegar el seguimiento del mismo en el profesor del grupo correspondiente. Si se presentara el caso de algún alumno en estas circunstancias, se añadirá dicho programa a esta programación didáctica.


47


El Real Decreto 127/2014, de 28 de febrero, por el que se regulan aspectos específicos de la Formación Profesional Básica de las enseñanzas de formación profesional del sistema educativo establece las líneas de actuación a seguir en el proceso de enseñanza aprendizaje que permiten alcanzar las competencias de los distintos módulos

5.1. APLICACIONES BÁSICAS DE OFIMÁTICA

• La tramitación y búsqueda de información a través de redes informáticas. • La utilización de diferentes aplicaciones informáticas para la elaboración

de documentos.

5.2. PREPARACIÓN DE PEDIDOS Y VENTA DE PRODUCTOS

• Realización de “juegos de rol” sobre diversas situaciones de atención al cliente en el punto de venta: información a distintos tipos de clientes, asesoramiento, venta, atención de reclamaciones. Elaboración de formularios de reclamaciones, cumplimentación de hojas de reclamaciones, confección de cartas e informes relacionados con la atención al cliente, curriculum vitae.

• Realización de cobros con TPV y devoluciones de productos y manejo de la documentación asociada a estas operaciones.

• Exposiciones orales y simulación de conversaciones telefónicas relacionadas con situaciones de venta o atención al cliente.


48



Este curso no hay alumnos con necesidades educativas especiales en 2º curso de

Formación Profesional Básica de Servicios administrativos

Los alumnos con necesidades educativas especiales, necesidades específicas de apoyo educativo, altas capacidades, etc, en el caso de que los haya, contarán con un plan de trabajo individualizado (PTI). Este plan recogerá las adaptaciones de acceso al currículo, así como las adaptaciones que precisen estos alumnos para la evaluación.

De forma añadida, el profesor debe ajustar la ayuda pedagógica a las diferentes necesidades del alumno y facilitar recursos y estrategias variadas que permitan dar respuesta a las diversas motivaciones, intereses y capacidades que presenten los alumnos.

En este sentido, la atención a la diversidad se llevará a cabo:

• Proponiendo ejercicios de dificultad diversa para la misma actividad.

• Trabajando en grupos de alumnos cuyos miembros mantengan relaciones de cooperación y promoviendo relaciones de enseñanza-aprendizaje entre los propios alumnos.

• Por medio de la constante atención individual por parte del profesor a los alumnos que lo requieran.

• Aumentando o disminuyendo el ritmo de introducción de nuevos contenidos y adaptándolos a las necesidades del grupo-clase.

• Proponiendo actividades de refuerzo y de ampliación al finalizar cada evaluación y de acuerdo con los resultados obtenidos por cada alumno.

• Si las deficiencias detectadas fuesen tan graves que no se vislumbrara la posibilidad de corrección o superación con las medidas ordinarias adoptadas, se demandará la ayuda del orientador del centro para determinar las medidas de apoyo o refuerzo necesarias.

• Este curso lectivo hay un alumno con dificultades motóricas, con lo que se ha dispuesto un aula en la que no existen barreras de acceso.


49

6.2. MEDIDAS DE REFUERZO EDUCATIVO VOLVER AL ÍNDICE

Decreto de 2 de septiembre de 2015 de la Consejería de educación, artículo 34, punto 8: “Al amparo de lo dispuesto en el artículo 20.2 del Real Decreto 1.105/2014, de 26 de




A lo largo del curso se podrán adoptar, a criterio del profesor/a, medidas de refuerzo educativo que, teniendo en cuenta el perfil del alumnado al que van dirigidas, consistirán en la propuesta de actividades adicionales a las utilizadas con carácter general, con el objetivo de que los alumnos cuyo progreso educativo no sea el adecuado puedan continuamente alcanzar el ritmo normal del grupo.



50

6.3. PLAN PERSONAL PARA REPETIDORES VOLVER AL ÍNDICE

Orden de 12 de diciembre de 2007 de la Consejería de educación, artículo 8, punto 3:

“… la repetición irá acompañada de un plan específico personalizado que elaborarán los







Este curso no hay alumnos repetidores de estos módulos.


51


6.4.1. APLICACIONES BÁSICAS DE OFIMÁTICA

Si el alumno-a no consiguiese recuperar tras cada evaluación, se procederá en JUNIO,

a proponerle una prueba o trabajo para que alcance los estándar de aprendizaje que se consideran como mínimos.

6.4.2. PREPARACIÓN DE PEDIDOS Y VENTA DE PRODUCTOS

Por la especial configuración de la Formación Profesional Básica, los alumnos que no

puedan realizar la Formación en Centros de Trabajo o aquellos que, pudiendo hacerla, tuvieran módulos pendientes de aprobar para obtener el correspondiente Título, tendrán que realizar un plan de trabajo personalizado confeccionado por el profesor para que pueda superar el módulo.

A tal efecto, los profesores que impartan los respectivos módulos elaborarán para los

meses de mayo y junio un plan personalizado para cada alumno donde se refuercen las enseñanzas encaminadas a obtener una calificación positiva de los estándares de aprendizaje, especialmente los básicos.

Este plan consistirá fundamentalmente en la cumplimentación adecuada y presentación

de las actividades y supuestos prácticos propuestos por el profesor, respecto a las unidades de trabajo correspondientes a los estándares de aprendizaje no superados por el alumno.


realización de la prueba de junio. Finalmente, como ya se ha indicado en el apartado de evaluación, los alumnos deberán superar una prueba Estructura de la prueba: La prueba de junio tendrá como referencia fundamental los estándares de aprendizaje del módulo respectivo no superados durante el curso y se realizará mediante prueba escrita o utilizando cualquiera de los instrumentos de evaluación previstos en la programación La prueba se dividirá en dos partes, según los estándares en los que se base: 1º PARTE: Estándares de aprendizaje básicos Carácter: Obligatoria Duración: 1 hora Puntuación: 0 – 10 Ponderación: 2/3 2º PARTE: Estándares de aprendizaje no básicos Carácter: Voluntaria Duración: 1/2 hora Puntuación: 0 – 10 Ponderación: 1/3


52

Nota final de junio: La calificación de septiembre será la media ponderada entre las dos partes, aunque, en cualquier caso, el alumno tendrá aprobada la materia si su calificación en la 1ª parte es al menos de 5 puntos.


53


• Aula B13, dotada con un ordenador para cada uno. • Aula B11, dotada de fotocopiadora multifunciones y ordenadores. • Aula B-12, dotada con un ordenador para cada uno. • Aula D-08, dotada de un ordenador para cada alumno • Internet. • Proyector. • Apuntes facilitados por el profesor a los alumnos. • Equipos de encuadernación del centro • Software: Word, Power-Point, Excel, Access.


54









ACTIVIDAD HORAS TRIM

Charlas de antiguos alumnos 2 3

Talleres CECARM 3 1

Visita a un supermercado 4 2 y 3

Visita a una empresa privada (Linasa) 6 2

Visita a las oficinas del Centro 1 1

Visita al Ecoparque 3 2

Prácticas en Conserjería 2 2


55

9. EVALUACIÓN DE LA P. DOCENTE VOLVER AL ÍNDICE

Decreto de 2 de septiembre de 2015 de la Consejería de educación, artículo 41, punto 2: “Los departamentos y los equipos docentes evaluarán el proceso de enseñanza y la práctica






5 4 3 2 1




5 4 3 2 1


5 4 3 2 1


5 4 3 2 1


5 4 3 2 1





5 4 3 2 1


5 4 3 2 1


15 La colaboración de las Familias ha sido la prevista, consiguiendo su participación en 5 4 3 2 1


56

algunas actividades y unas buenas relaciones.




5 4 3 2 1




9.2. Evaluación de la práctica docente realizada por el alumno

Con periodicidad trimestral se pasará a los alumnos un cuestionario anónimo de evaluación de la práctica docente que tendrá el siguiente formato

El motivo de este cuestionario es conocer tu opinión sobre todo lo relacionado con tu aprendizaje durante esta evaluación en este módulo, desde tu autoevaluación hasta la evaluación del profesor.

Subraya la respuesta elegida contestando con honestidad

RESPUESTA

PREGUNTA

BUENO REGULAR MALO




RESPUESTA

PREGUNTA




6. ¿Crees que las explicaciones del


57

profesor han sido ordenadas y claras?







Módulo Profesional: Formación en centros de

trabajo. Código: 3008.

2017-2018

1- CONTENIDOS, CRITERIOS Y ESTÁNDARES

1.1.- CONTENIDOS.-

Contenidos básicos.

� Utiliza los medios informáticos para introducir datos, elaborar y gestionar documentos

seleccionando las herramientas informáticas adecuadas.

⇒ Se han preparado los equipos y materiales necesarios.

⇒ Se ha comprobado el correcto funcionamiento de los equipos.

⇒ Se han realizado las operaciones de grabación de datos y textos.

⇒ Se han elaborado documentos utilizando herramientas informáticas

⇒ Se han impreso documentos.

⇒ Se han enviado documentos a través de sistemas de mensajería informática interna.

⇒ Se han adoptado medidas de seguridad e higiene postural durante la realización del trabajo.

⇒ Se ha conservado la confidencialidad en todo el proceso.

� Realiza la tramitación de la correspondencia y de las comunicaciones telefónicas

observando las normas establecidas por la empresa.

⇒ Se han reconocido los distintos tipos de envíos de correspondencia y paquetería

realizados.

⇒ Se ha realizado la recepción, registro, clasificación y distribución de la correspondencia.

⇒ Se ha utilizado el fax correctamente.

⇒ Se ha utilizado los medios de telefonía, recibiendo, derivando y emitiendo llamadas.

⇒ Se han recogido y transmitido mensajes telefónicos de forma clara y precisa.

⇒ Se han reconocido las normas establecidas por la empresa en materia de comunicación.

⇒ Se ha mostrado interés por conocer la organización interna de la empresa o entidad donde se está realizando el módulo.

� Realiza labores básicas de administración y gestión de oficina identificando en cada caso

los documentos a utilizar y las técnicas a aplicar.

⇒ Se han identificado los equipos de reproducción y encuadernación existentes en el

entorno laboral.

⇒ Se han realizado labores de reprografía y copia de documentos.

⇒ Se han realizado labores de encuadernado básico.

⇒ Se ha comprobado el nivel de existencias del almacén de material de oficina.

⇒ Se han realizado labores básicas de archivo.

⇒ Se han reconocido los documentos comerciales y administrativos utilizados.

⇒ Se han realizado operaciones básicas de tesorería identificando los documentos utilizados.

⇒ Se ha demostrado responsabilidad en la realización del trabajo.

⇒ Se han mantenido unas relaciones laborales cordiales con el resto de compañeros, integrándose en el grupo de trabajo.

� Atiende los requerimientos de los clientes, obteniendo la información necesaria y

resolviendo las dudas que puedan surgir en éstos.

⇒ Se ha mantenido una actitud de cordialidad y amabilidad en el trato.

⇒ Se ha tratado al cliente con cortesía, respeto y discreción.

⇒ Se ha demostrado interés y preocupación por atender satisfactoriamente las necesidades de los clientes.

⇒ Se ha trasmitido información con claridad, de manera ordenada, estructura da, clara y precisa.

⇒ Se ha obtenido la información necesaria del cliente, favoreciendo la comunicación con el empleo de técnicas y actitudes apropiadas.

⇒ Se han dado respuestas a preguntas de fácil solución, utilizando el léxico comercial adecuado.

⇒ Se ha demostrado responsabilidad ante errores y fracasos.

⇒ Se han ofrecido alternativas al cliente ante reclamaciones fácilmente subsanables, exponiendo claramente los tiempos y condiciones de las operaciones a realizar, así como del nivel de probabilidad de modificación esperable.

� Actúa conforme a las normas de prevención y riesgos laborales de la empresa.

⇒ Se ha cumplido en todo momento la normativa general sobre prevención y seguridad, así

como las establecidas por la empresa.

⇒ Se han identificado los factores y situaciones de riesgo que se presentan en su ámbito de actuación en el centro de trabajo.

⇒ Se han adoptado actitudes relacionadas con la actividad para minimizar los riesgos laborales y medioambientales.

⇒ Se ha empleado el equipo de protección individual (EPIs) establecido para las distintas operaciones.

⇒ Se han utilizado los dispositivos de protección de las máquinas, equipos e instalaciones en las distintas actividades.

⇒ Se ha actuado según el plan de prevención.

⇒ Se ha mantenido la zona de trabajo libre de riesgos, con orden y limpieza.

⇒ Se ha trabajado minimizando el consumo de energía y la generación de residuos.

� Actúa de forma responsable y se integra en el sistema de relaciones técnico-sociales de

la empresa.

⇒ Se han ejecutado con diligencia las instrucciones que recibe.

⇒ Se ha responsabilizado del trabajo que desarrolla, comunicándose eficazmente con la persona adecuada en cada momento.

⇒ Se ha cumplido con los requerimientos y normas técnicas, demostrando un buen hacer profesional y finalizando su trabajo en un tiempo límite razonable.

⇒ Se ha mostrado en todo momento una actitud de respeto hacia los procedimientos y normas establecidos.

⇒ Se ha organizado el trabajo que realiza de acuerdo con las instrucciones y procedimientos establecidos, cumpliendo las tareas en orden de prioridad y actuando bajo criterios de seguridad y calidad en las intervenciones.

⇒ Se ha coordinado la actividad que desempeña con el resto del personal, informando de cualquier cambio, necesidad relevante o contingencia no prevista.

⇒ Se ha incorporado puntualmente al puesto de trabajo, disfrutando de los descansos instituidos y no abandonando el centro de trabajo antes de lo establecido sin motivos debidamente justificados

⇒ Se ha preguntado de manera apropiada la información necesaria o las dudas que pueda tener para el desempeño de sus labores a su responsable inmediato.

⇒ Se ha realizado el trabajo conforme a las indicaciones realizadas por sus superiores, planteando las posibles modificaciones o sugerencias en el lugar y modos adecuados.

1.2. CRITERIOS DE EVALUACIÓN Y RESULTADOS DE APRENDIZAJE.-


1. Utiliza los medios informáticos para introducir datos, elaborar y gestionar documentos seleccionando las herramientas informáticas adecuadas.

a) Se han preparado los equipos y materiales necesarios. b) Se ha comprobado el correcto funcionamiento de los equipos. c) Se han realizado las operaciones de grabación de datos y textos. d) Se han elaborado documentos utilizando herramientas informáticas e) Se han impreso documentos. f) Se han enviado documentos a través de sistemas de mensajería informática interna. g) Se han adoptado medidas de seguridad e higiene postural durante la realización del trabajo. h) Se ha conservado la confidencialidad en todo el proceso.

2. Realiza la tramitación de la correspondencia y de las comunicaciones telefónicas observando las normas establecidas por la empresa.

a) Se han reconocido los distintos tipos de envíos de correspondencia y paquetería realizados.

b) Se ha realizado la recepción, registro, clasificación y distribución de la correspondencia.

c) Se ha utilizado el fax correctamente. d) Se ha utilizado los medios de telefonía,

recibiendo, derivando y emitiendo llamadas. e) Se han recogido y transmitido mensajes

telefónicos de forma clara y precisa f) Se han reconocido las normas establecidas por

la empresa en materia de comunicación. g) Se ha mostrado interés por conocer la

organización interna de la empresa o entidad donde se está realizando el módulo.

3. Realiza labores básicas de administración y gestión de oficina identificando en cada caso los documentos a utilizar y las técnicas a aplicar.

a) Se han identificado los equipos de reproducción y encuadernación existentes en el entorno laboral.

b) Se han realizado labores de reprografía y copia de documentos.

c) Se han realizado labores de encuadernado básico.

d) Se ha comprobado el nivel de existencias del almacén de material de oficina.

e) Se han realizado labores básicas de archivo. f) Se han reconocido los documentos

comerciales y administrativos utilizados. g) Se han realizado operaciones básicas de

tesorería identificando los documentos utilizados.

h) Se ha demostrado responsabilidad en la realización del trabajo.

i) Se han mantenido unas relaciones laborales cordiales con el resto de compañeros, integrándose en el grupo de trabajo.

4. Atiende los requerimientos de los clientes, obteniendo la información necesaria y resolviendo las dudas que puedan surgir en éstos.

a) Se ha mantenido una actitud de cordialidad y amabilidad en el trato.

b) Se ha tratado al cliente con cortesía, respeto y discreción.

c) Se ha demostrado interés y preocupación por atender satisfactoriamente las necesidades de los clientes.

d) Se ha trasmitido información con claridad, de manera ordenada, estructura da, clara y precisa.

e) Se ha obtenido la información necesaria del cliente, favoreciendo la comunicación con el empleo de técnicas y actitudes apropiadas.

f) Se han dado respuestas a preguntas de fácil solución, utilizando el léxico comercial adecuado.

g) Se ha demostrado responsabilidad ante errores y fracasos.

h) Se han ofrecido alternativas al cliente ante reclamaciones fácilmente subsanables, exponiendo claramente los tiempos y condiciones de las operaciones a realizar, así como del nivel de probabilidad de modificación esperable.

5. Actúa conforme a las normas de prevención y riesgos laborales de la empresa.

a) Se ha cumplido en todo momento la normativa general sobre prevención y seguridad, así como las establecidas por la empresa.

b) Se han identificado los factores y situaciones de riesgo que se presentan en su ámbito de actuación en el centro de trabajo.

c) Se han adoptado actitudes relacionadas con la actividad para minimizar los riesgos laborales y medioambientales.

d) Se ha empleado el equipo de protección individual (EPIs) establecido para las distintas operaciones.

e) Se han utilizado los dispositivos de protección de las máquinas, equipos e instalaciones en las distintas actividades.

f) Se ha actuado según el plan de prevención. g) Se ha mantenido la zona de trabajo libre de

riesgos, con orden y limpieza. h) Se ha trabajado minimizando el consumo de

energía y la generación de residuos.

6. Actúa de forma responsable y se integra en el sistema de relaciones técnico-sociales de la empresa.

a) Se han ejecutado con diligencia las instrucciones que recibe.

b) Se ha responsabilizado del trabajo que desarrolla, comunicándose eficazmente con la persona adecuada en cada momento.

c) Se ha cumplido con los requerimientos y normas técnicas, demostrando un buen hacer profesional y finalizando su trabajo en un tiempo límite razonable.

d) Se ha mostrado en todo momento una actitud de respeto hacia los procedimientos y normas establecidos.

e) Se ha organizado el trabajo que realiza de acuerdo con las instrucciones y procedimientos establecidos, cumpliendo las tareas en orden de prioridad y actuando bajo criterios de seguridad y calidad en las intervenciones.

f) Se ha coordinado la actividad que desempeña con el resto del personal, informando de cualquier cambio, necesidad relevante o contingencia no prevista.

g) Se ha incorporado puntualmente al puesto de trabajo, disfrutando de los descansos instituidos y no abandonando el centro de trabajo antes de lo establecido sin motivos debidamente justificados

h) Se ha preguntado de manera apropiada la información necesaria o las dudas que pueda tener para el desempeño de sus labores a su responsable inmediato.

i) Se ha realizado el trabajo conforme a las indicaciones realizadas por sus superiores, planteando las posibles modificaciones o sugerencias en el lugar y modos adecuados.

1.3. RELACIÓN CRITERIOS DE EVALUACIÓN, ESTÁNDARES DE APRENDIZAJE Y CONTENIDOS.-

� RESULTADO DE APRENDIZAJE Nº 1. Utiliza los medios informáticos para introducir datos, elaborar y gestionar documentos seleccionando las herramientas informáticas adecuadas.


a. Se han preparado los equipos y materiales necesarios.

b. Se ha comprobado el correcto funcionamiento de los equipos.

c. Se han realizado las operaciones de grabación de datos y textos.

d. Se han elaborado documentos utilizando herramientas informáticas

e. Se han impreso documentos.

f. Se han enviado documentos a través de

sistemas de mensajería informática interna.

g. Se han adoptado medidas de seguridad e

higiene postural durante la realización del

trabajo.

h. Se ha conservado la confidencialidad en todo el proceso.

o Pone en marcha el equipo informático de forma adecuada. o Sabe guardar el trabajo realizado, en el dispositivo adecuado. o Utiliza de forma adecuada el procesador de textos para la

elaboración de documentos. o Imprime de forma correcta los documentos indicados. o Conoce el manejo del correo electrónico. o Mantiene una correcta postura en el ordenador. o Ha guardado confidencialidad en relación a los asuntos

tratados en el puesto de trabajo y de la empresa.

Utiliza los medios informáticos para introducir datos, elaborar y gestionar documentos seleccionando las herramientas informáticas adecuadas.

RESULTADO DE APRENDIZAJE Nº 2. Realiza la tramitación de la correspondencia y de las comunicaciones telefónicas observando las normas establecidas por la empresa.


a. Se han reconocido los distintos tipos de

envíos de correspondencia y paquetería

realizados.

b. Se ha realizado la recepción, registro,

clasificación y distribución de la

correspondencia.

c. Se ha utilizado el fax correctamente.

d. Se ha utilizado los medios de telefonía,

recibiendo, derivando y emitiendo llamadas.

e. Se han recogido y transmitido mensajes

telefónicos de forma clara y precisa.

f. Se han reconocido las normas establecidas

por la empresa en materia de comunicación.

g. Se ha mostrado interés por conocer la

organización interna de la empresa o entidad

donde se está realizando el módulo.

o Conoce el servicio de Correos. o Ha envía correctamente cartas, paquetes u otro tipo de

correspondencia. o Ga recogido y distribuido de forma correcta la

correspondencia de la empresa. o Ha registrado la correspondencia tanto de entrada como de

salida. o Ha enviado y recogido los faxes de la empresa de forma

correcta. o Utiliza un lenguaje correcto en las conversaciones telefónicas. o Recoge de forma correcta los recados de una conversación

telefónica. o Respeta las normas de comunicación establecidas por

empresario. o Guarda el debido sigilo profesional en cuanto a la protección

de datos. o Conoce la estructura de la empresa. o Ha ubicado correctamente el departamento en el que realiza

las prácticas.

Realiza la tramitación de la correspondencia y de las comunicaciones telefónicas observando las normas establecidas por la empresa.

RESULTADO DE APRENDIZAJE Nº3. Realiza labores básicas de administración y gestión de oficina identificando en cada caso los documentos a utilizar y las técnicas a aplicar


a. Se han identificado los equipos de

reproducción y encuadernación existentes en

el entorno laboral.

b. Se han realizado labores de reprografía y

copia de documentos.

c. Se han realizado labores de encuadernado

básico.

d. Se ha comprobado el nivel de existencias del

almacén de material de oficina.

e. Se han realizado labores básicas de archivo.

f. Se han reconocido los documentos

comerciales y administrativos utilizados.

g. Se han realizado operaciones básicas de

tesorería identificando los documentos

utilizados.

h. Se ha demostrado responsabilidad en la

realización del trabajo.

i. Se han mantenido unas relaciones laborales

cordiales con el resto de compañeros,

integrándose en el grupo de trabajo.

o Reconoce los equipos de reprografía de la empresa. o Utiliza de forma correcta los equipos de reproducción y

encuadernación de documentos en la empresa. o Realiza encuadernaciones con los distintos sistemas utilizados

en la empresa. o Lleva el control de las existencias del material de oficina. o Controla el libro registro de existencias del material de

oficina. o Aplica de forma correcta los sistemas de clasificación y

archivo de documentación en la empresa. o Maneja con soltura documentos relacionados con la

compraventa. o Sabe cumplimentar documentos como el pedido, albarán y la

factura. o Realiza las operaciones de caja de la empresa y provisión de

tesorería. o Anota en los libros de registro necesarios el control de las

operaciones. o Comprueba los saldos de clientes y proveedores. o Anota los asientos contables correspondientes a las

operaciones realizadas en soporte manual o informático. o Comprueba los movimientos bancarios con los extractos. o Comprueba el cargo y abono de intereses bancarios. o Comprueba que la documentación se corresponde

correctamente con la información contable.

Realiza labores básicas de administración y gestión de oficina identificando en cada caso los documentos a utilizar y las técnicas a aplicar.

RESULTADO DE APRENDIZAJE Nº4. Atiende los requerimientos de los clientes, obteniendo la información necesaria y resolviendo las dudas que puedan surgir en éstos.


a. Se ha mantenido una actitud de cordialidad y

amabilidad en el trato.

b. Se ha tratado al cliente con cortesía, respeto y

discreción.

c. Se ha demostrado interés y preocupación

por atender satisfactoriamente las

necesidades de los clientes.

d. Se ha trasmitido información con claridad, de

manera ordenada, estructura da, clara y

precisa.

e. Se ha obtenido la información necesaria del

cliente, favoreciendo la comunicación con el

empleo de técnicas y actitudes apropiadas.

f. Se han dado respuestas a preguntas de fácil

solución, utilizando el léxico comercial

adecuado.

g. Se ha demostrado responsabilidad ante

errores y fracasos.

h. Se han ofrecido alternativas al cliente ante reclamaciones fácilmente subsanables, exponiendo claramente los tiempos y condiciones de las operaciones a realizar, así como del nivel de probabilidad de modificación esperable

o Es correcto en el trato tanto con clientes como con compañeros y jefes.

o Mantiene un tono de voz adecuado en el trato. o Utiliza un lenguaje correcto al mantener una conversación. o Muestra interés en cada tarea que realiza. o Trata de forma satisfactoria a los clientes. o Transmite la información clara y precisa. o Los mensajes son claros. o Adapta su lenguaje a las circunstancias comerciales

presentadas. o Reconoce sus errores cuando los comete. o Intenta solucionar por sí mismo los errores cometidos. o Ofrece alternativas al cliente cuando éste no está satisfecho. o Informa a los clientes acerca del procedimiento para formular

reclamaciones.

Atiende los requerimientos de los clientes, obteniendo la información necesaria y resolviendo las dudas que puedan surgir en éstos.

RESULTADO DE APRENDIZAJE Nº5. Actúa conforme a las normas de prevención y riesgos laborales de la empresa CRITERIOS DE EVALUACIÓN ESTANDAR DE APRENDIZAJE CONTENIDOS

a. Se ha cumplido en todo momento la

normativa general sobre prevención y

seguridad, así como las establecidas por la

empresa.

b. Se han identificado los factores y situaciones

de riesgo que se presentan en su ámbito de

actuación en el centro de trabajo.

c. Se han adoptado actitudes relacionadas con la

actividad para minimizar los riesgos laborales

y medioambientales.

d. Se ha empleado el equipo de protección

individual (EPIs) establecido para las distintas

operaciones.

e. Se han utilizado los dispositivos de protección

de las máquinas, equipos e instalaciones en

las distintas actividades.

f. Se ha actuado según el plan de prevención.

g. Se ha mantenido la zona de trabajo libre de

riesgos, con orden y limpieza.

h. Se ha trabajado minimizando el consumo de

energía y la generación de residuos.

o Atiende a la normativa sobre prevención de riesgos laborales de carácter general.

o Respeta las normas sobre prevención de riesgos laborales en relación a la empresa donde presta servicios.

o Tiene presente las situaciones de riesgo en el puesto de trabajo.

o Utiliza los Equipos de protección individual facilitados por el empresario.

o Ha actuado según el plan de prevención aprobado por la empresa.

o Tiene en cuenta los riesgos derivados de las pantallas de visualización de datos.

o Tiene su puesto de trabajo ordenado. o Hace un consumo responsable de los recursos que le facilita

la empresa. o Recicla según las indicaciones dadas en la empresa.

Actúa conforme a las normas de prevención y riesgos laborales de la empresa.

RESULTADO DE APRENDIZAJE Nº6. Actúa de forma responsable y se integra en el sistema de relaciones técnico-sociales de la empresa

CRITERIOS DE EVALUACIÓN ESTANDAR DE APRENDIZAJE CONTENIDOS a. Se han ejecutado con diligencia las instrucciones

que recibe. b. Se ha responsabilizado del trabajo que desarrolla,

comunicándose eficazmente con la persona

adecuada en cada momento.

c. Se ha cumplido con los requerimientos y normas

técnicas, demostrando un buen hacer profesional y

finalizando su trabajo en un tiempo límite

razonable. d. Se ha mostrado en todo momento una actitud de

respeto hacia los procedimientos y normas

establecidos.

e. Se ha organizado el trabajo que realiza de acuerdo

con las instrucciones y procedimientos

establecidos, cumpliendo las tareas en orden de prioridad y actuando bajo criterios de seguridad y

calidad en las intervenciones.

f. Se ha coordinado la actividad que desempeña con

el resto del personal, informando de cualquier

cambio, necesidad relevante o contingencia no

prevista. g. Se ha incorporado puntualmente al puesto de

trabajo, disfrutando de los descansos instituidos y

no abandonando el centro de trabajo antes de lo

establecido sin motivos debidamente justificados

h. Se ha preguntado de manera apropiada la

información necesaria o las dudas que pueda tener

para el desempeño de sus labores a su responsable inmediato.

i. Se ha realizado el trabajo conforme a las

indicaciones realizadas por sus superiores,

planteando las posibles modificaciones o

sugerencias en el lugar y modos adecuados.

o Pone interés a la hora de llevar a cabo una tarea. o Ejecuta bien las tareas encomendadas por el empresario. o Se comunica con su jefe inmediato una vez realizado una

tarea encomendad. o Termina las tareas encomendadas a tiempo. o Respeta las normas para llevar a cabo una determinada tarea

asignada. o Organiza el trabajo de forma metódica, priorizando tareas

según su importancia. o Coordina sus tareas con el resto de compañeros. o Informa de los problemas que han existido en el desarrollo de

alguna tarea. o Es puntual a la entrada y salida del trabajo. o Respeta el tiempo en las pausas legalmente establecidas. o Justifica las ausencias del puesto de trabajo. o Pregunta dudas sobre las tareas a desarrollar. o Sigue las indicaciones en cada tarea.

Actúa de forma responsable y se integra en el sistema de relaciones técnico-sociales de la empresa.

2.- DURACIÓN y PERÍODO DE REALIZACIÓN.

El módulo profesional de formación en centros de trabajo tendrá una duración de 240 horas y se cursará, con carácter general, una vez superados el resto de módulos profesionales asociados a unidades de competencia que componen el ciclo formativo. Este módulo profesional se cursará, con carácter ordinario, durante el tercer trimestre del segundo curso lectivo.

Las fechas de realización de la FCT de cada alumno serán las siguientes:

2º FORMACIÓN PROFESIONAL BÁSICA CURSO 2017/2018

MES VISITAS

ABRIL ALUMNOS TUTOR

PRIMERA SEMANA TOTAL DIAS HORAS DIASXHORAS VISITA IES VISITA

EMPRESA TOTAL

SEGUNDA SEMANA TOTAL DIAS HORAS DIASXHORAS VISITA IES VISITA

EMPRESA TOTAL

TERCERA SEMANA TOTAL DIAS HORAS DIASXHORAS VISITA IES VISITA

EMPRESA TOTAL

CUARTA SEMANA TOTAL DIAS HORAS DIASXHORAS VISITA IES VISITA

EMPRESA TOTAL

QUINTA SEMANA TOTAL DIAS HORAS DIASXHORAS VISITA IES VISITA

EMPRESA TOTAL

23/04/2018 27/04/2018 5 8 40 --------- 40

TOTAL 40

MES VISITAS

MAYO ALUMNOS TUTOR

PRIMERA SEMANA TOTAL DIAS HORAS DIASXHORAS VISITA IES VISITA EMPRESA TOTAL

02/05/2018 04/05/2018 2 8 16 3 19 04/05/2018

SEGUNDA SEMANA TOTAL DIAS HORAS DIASXHORAS VISITA IES VISITA EMPRESA TOTAL

07/05/2018 11/05/2018 5 8 40 40

TERCERA SEMANA TOTAL DIAS HORAS DIASXHORAS VISITA IES VISITA EMPRESA TOTAL

14/05/2017 18/05/2018 4 8 32 3 35 18/05/2018

CUARTA SEMANA TOTAL DIAS HORAS DIASXHORAS VISITA IES VISITA EMPRESA TOTAL

21/05/2018 25/05/2018 5 8 40 40

QUINTA SEMANA TOTAL DIAS HORAS DIASXHORAS VISITA IES VISITA EMPRESA TOTAL

28/05/2018 31/05/2018 4 8 32 32

TOTAL 166

MES VISITAS

JUNIO ALUMNOS TUTOR


01/06/2018 01/06/2018 1 2 2 01/06/2018


04/06/2018 07/06/2018 4 8 32 32


TOTAL 34

TOTAL HORAS FCT 240

INICIO FCT EL 23/04/2018

FIN FCT EL 07/06/2018

EVALUACIÓN 18 O 19 DE JUNIO

Los alumnos tendrán que realizar visitas al centro educativo cada 15 días y el profesor

tutor del centro educativo visitará a los alumnos en la empresa cada 15 días.

3- EVALUACIÓN Y CALIFICACIÓN

A. METODOLOGÍA

- El procedimiento a seguir es que el tutor de la Entidad Colaboradora personalmente o bien sus

compañeros o ayudantes de trabajo muestran la actividad a realizar y los métodos, técnicas, equipos y

material para ejecutarla, y realiza una o varias veces la actividad en presencia del alumno para que este

vea y compruebe la forma de ejecución de la tarea que debe realizar.

- En cada actividad el alumno deberá estar el tiempo suficiente para poder terminarla de forma correcta

y en un periodo de tiempo razonable, en definitiva, hasta que pueda “dominar” esa tarea. Es

conveniente que, aunque el alumno ya “domine” la tarea, se le permita seguir realizándola durante

varias horas o días de práctica de esa actividad. Este tiempo debe variar en función de la complejidad de

la práctica, entendiéndose que se practicará más tiempo en las actividades que sean más complejas.

- Posteriormente y con el mismo sistema, se le irán proporcionando otras tareas, en las que se orientará

al alumno de la forma mencionada en el apartado anterior y así se continuará hasta que realice todas las

tareas de ese departamento, o sección, propias de su preparación profesional.

- Si en la organización interna de la Entidad Colaboradora existen más de un departamento, sección, etc.,

en las que el alumno tenga posibilidades de hacer prácticas de Formación en Centros de Trabajo (por

ejemplo: contabilidad, almacén, personal, ventas, etc.), se intentará que el alumno rote por todos y cada

uno de ellos de manera que pueda tener oportunidad de ver y “trabajar” todos los aspectos de la

gestión administrativa de la Entidad Colaboradora.

- Por último, y teniendo en cuenta que el alumno dedicará 240 horas a su Formación en Centros de

Trabajo, es posible que antes de cumplirlas en su totalidad, ya el alumno haya realizado todas las tareas

de la Entidad Colaboradora propias de su profesión, entonces se intentará que realice una segunda

rotación por actividades y departamentos, con el fin de repetir las tareas y así reforzar su preparación.

B. SEGUIMIENTO

Para el control del alumno durante el desarrollo del módulo de Formación en Centros de

Trabajo, se realizará un seguimiento en la Entidad Colaboradora y otro en el Centro Educativo.

Seguimiento en la Entidad Colaboradora:

- En la Entidad Colaboradora el control más exhaustivo y permanente está a cargo del tutor de la

empresa, puesto que va a tener un contacto permanente con el alumno, ya que puede observar

diariamente su trabajo, puntualidad, actitud, aptitudes, etc., en definitiva, todos los aspectos evaluables

del módulo.

- Asimismo, en aquellas Entidad Colaboradora que tengan varios departamentos o varias personas

trabajando en departamento de administración que realizan diferentes tareas, el seguimiento del

monitor de la Entidad Colaboradora se verá complementado con el que realicen los trabajadores de la

administración que están en cada momento en contacto más directo con el alumno.

Seguimiento del tutor docente:

Se realizará de 2 formas:

1ª) En la Entidad Colaboradora mediante visitas periódicas al lugar en que está el alumno, comprobando

“in situ” el puesto y el método de trabajo del alumno. En esta visita el tutor docente se entrevistará con

el tutor de la Entidad Colaboradora para recoger su opinión sobre , todo lo que afecta a su formación y

preparación profesional, así como a su actitud y predisposición para el aprendizaje y la ejecución de las

tareas que le son asignadas; por supuesto que durante la entrevista, el tutor de la Entidad Colaboradora

también puede comentar cualquier otro aspecto que considere conveniente y que no haya sido

planteado por el tutor docente.

2ª) En el Instituto se reúnen simultáneamente todos los alumnos que están haciendo la Formación en

Centros de Trabajo con el tutor docente y se comentan de forma común todos los aspectos generales

del desarrollo de las actividades tales como:

- Asistencia.

- Puntualidad.

- Seguridad e Higiene.

- Respeto y trato correcto

- Y otros que puedan surgir, por parte de los alumnos o el Tutor y demás compañeros en el

centro de trabajo.

Luego se entrevistará con cada alumno, analizando su ficha de actividades, tipos de tareas

realizadas, comentándolas, así como las condiciones de trabajo, trato con el personal , o sea, todo lo

que afecta a su formación y preparación profesional, así como a su actitud y predisposición para el

aprendizaje y la ejecución de las tareas que le son asignadas.

C. PERIODICIDAD

- Las visitas a las Entidad Colaboradora se realizarán quincenalmente.

- La reunión con los alumnos en el Instituto también se hará en las fechas definidas anteriormente.

Por tanto, quincenalmente se visitan las Entidades Colaboradoras y se realizan las entrevistas en

ellas, y, posteriormente, se realiza en las fechas marcadas las reuniones en el Instituto y así

sucesivamente hasta la terminación del módulo.

De forma extraordinaria, esta periodicidad podría alterarse si así lo solicitase el tutor de la

Entidad Colaboradora o el alumno, con argumentos suficientemente válidos que lo justificara.

3. CALIFICACIÓN E INSTRUMENTOS DE EVALUACIÓN.-

La calificación será APTO o NO APTO y tendrá como referencia los siguientes

instrumentos de evaluación:

⇒ Información recabada del tutor de prácticas en el centro de trabajo.

⇒ Ficha semanal cumplimentada adecuadamente por el alumno.

⇒ Entrevista quincenal con el alumno en el Centro Educativo.

⇒ Observación directa del profesor.

4. EVALUACIÓN Y PROMOCIÓN.

a) Además de la evaluación inicial, se realizarán tres sesiones de evaluación:

- Primera evaluación

- Final ordinaria

- FCT y extraordinaria

b) Evaluación final ordinaria: Abril.

La evaluación final ordinaria de 2° curso se realizará, preferentemente, en la segunda quincena

del mes de abril. En esta sesión de evaluación se calificarán los módulos de 2° curso y, en su caso, los

módulos profesionales de 1° curso pendientes de superación y que el alumno haya cursado con

anterioridad.

En esta sesión de evaluación se decidirá:

• La promoción a la FCT de los alumnos con evaluación positiva en todos los módulos

profesionales del ciclo correspondiente.

• La evaluación extraordinaria de junio para los alumnos que no hayan superado todos los

módulos del ciclo.

Excepcionalmente, el equipo educativo podrá promocionar a un alumno a la FCT con módulos

asociados a los bloques comunes pendientes en las siguientes situaciones:

• Cuando el alumno sólo tenga pendiente un módulo profesional asociado a los bloques comunes.

En este caso el alumno realizará la evaluación del módulo pendiente en la convocatoria

extraordinaria de junio.

• Cuando el alumno tenga pendientes dos o tres módulos profesionales asociados a los bloques

comunes pero, oído el alumno, y sus padres o tutores legales si es menor de edad, se decida la

conveniencia de realizar la FCT para facilitar así su incorporación al mundo laboral. En esta

situación, se tendrá en cuenta y se informará al alumno de la posibilidad, en caso de no superar

en la convocatoria extraordinaria los módulos pendientes, de repetir curso con la totalidad de

los módulos, o de finalizar la enseñanza en educación para personas adultas.

e) Evaluación extraordinaria: Junio.

La evaluación final extraordinaria de 2° curso se realizará en el mes de junio, según fechas

previstas en el calendario escolar de cada curso académico.

En esta sesión se evaluará la FCT, todos los módulos pendientes de 2° curso y de primer curso

que no hayan sido superados en la convocatoria ordinaria del mes de abril.

En esta sesión de evaluación se decidirá:

• Propuesta para la obtención del título a los alumnos que hayan superado todos los módulos del

ciclo correspondiente.

• Promoción a FCT en el curso académico siguiente (septiembre) para aquellos alumnos que

hayan superado todos los módulos pendientes.

• Repetición de curso para los alumnos con módulos no superados.

Excepcionalmente, el equipo educativo podrá promocionar a un alumno a la FCT con sólo un

módulo de segundo de los asociados a los bloques comunes pendiente. En esta situación, se informará al

alumno, y a sus padres o tutores legales si es menor de edad, de la posibilidad de cursar de nuevo el

módulo pendiente en el curso siguiente o finalizar la enseñanza en educación para personas adultas.

Los alumnos que deban repetir curso realizarán de nuevo todos los módulos cursados, a

excepción de aquellos módulos del primer curso superados.

El módulo profesional de FCT se organizará teniendo en cuenta lo recogido en el artículo 8 del

Decreto n° 12/2015, de 13 de febrero y la Resolución 9 de abril de 2015 por la que se dictan

instrucciones para la puesta en marcha y desarrollo del módulo de Formación en Centros de Trabajo.

2. El acceso al módulo de FCT requiere que el alumno tenga superados todos los módulos asociados a

unidades de competencia del título correspondiente.

3. Con carácter general, el módulo profesional FCT se desarrollará en periodo ordinario, considerándose

éste, el período lectivo comprendido entre la fecha de celebración de la sesión de evaluación del resto

de módulos profesionales, previa a la realización de este módulo profesional, y la fecha establecida para

la sesión de evaluación final extraordinaria del ciclo, y en el horario comprendido entre las 7.00 y las

22.00 horas, de lunes a viernes. La duración de este módulo será, con carácter general, de 240 horas en

centros de trabajo para cada ciclo formativo.

5. ACTIVIDADES DE RECUPERACIÓN

1. En el 2° curso, el periodo lectivo comprendido entre la sesión de evaluación de abril y el final de curso

estará dedicado a actividades de recuperación.

2. El profesorado del ciclo formativo, deberá programar e impartir, en función de los resultados

obtenidos en la evaluación de los alumnos, las siguientes actividades:

a) Actividades de recuperación de los módulos no superados para aquellos alumnos que no estén

cursando la FCT.

b) Preparación y corrección de actividades de recuperación de los módulos asociados a los bloques

comunes pendientes a alumnos que están realizando la FCT.

3. La Jefatura de Estudios, en coordinación con el profesorado de los programas, podrá reestructurar los

horarios, tanto del profesorado como de los alumnos, en función de las necesidades particulares de este

periodo.

4. Los alumnos que no realicen la FCT asistirán a estas actividades en horario normal de clase y a horario

completo (30 horas lectivas semanales).

5. Durante este periodo y, en los casos en los que haya que completar el horario de alguno de los

profesores del ciclo, la Dirección del centro a propuesta de Jefatura de Estudios, podrá completar los

horarios con las siguientes tareas:

• Apoyo al tutor de la FCT.

• Actividades lectivas de profundización con alumnos.

• Otras actividades de interés relacionadas con el funcionamiento de las enseñanzas vinculadas al

Departamento de Familia Profesional, a propuesta del jefe del mismo.

• Otras actividades asignadas por la Dirección del centro.


• Inmobiliaria Montiel.

• Asesoría Ángel Guirao.

• Configuraciones Integrales SL

• Cooperativa Agra, SCL

• Eurosol Cargo SA

• Ilmo. Ayuntamiento de Calasparra. .

• La Esperanza Materiales de Construcción SL

• Isabel María Marín Marín.

• Asesoría Fulgencio Caballero Martínez. SL

• Juan Valverde García SL

• Gabinete Ascar SL

• Rodríguez Olmos, SL

• Martínez Valero e Hijos, SL

• Centro Asesor de Calasparra SL

• Comercial Agroindustrial Caballero SL.

• Espartos Albarracín SL.

• Transportes EuroCruz SL.

• Filiberto Martínez SA.

• RECAMBIOS PAPÁ, S.L.

• CRUZ ROJA ESPAÑOLA.

• PASCUAL Y EGEA, S.L.

• Cualquier otra empresa con la que se firme el correspondiente convenio de colaboración.

CICLO FORMATIVO DE FORMACIÓN

PROFESIONAL BÁSICA DE SERVICIOS

ADMINISTRATIVOS

ARCHIVO Y

COMUNICACIÓN PROGAMACIÓN DIDÁCTICA

CURSO 2017/2018 IES EMILIO PÉREZ PIÑERO

MARÍA DOLORES SÁNCHEZ BLÁZQUEZ

1

1. CONTEXTUALIZACIÓN DEL MÓDULO FORMATIVO

El Ciclo de Formación Profesional Básica en Servicios Administrativos se articula en el Anexo I del

Real Decreto 127/2014, de 28 de febrero, por el que se regulan aspectos específicos de la Formación

Profesional Básica de las enseñanzas de formación profesional del sistema educativo, se aprueban catorce

títulos profesionales básicos, se fijan sus currículos básicos y se modifica el Real Decreto 1850/2009, de 4 de

diciembre, sobre expedición de títulos académicos y profesionales correspondientes a las enseñanzas

establecidas en la Ley Orgánica 2/2006, de 3 de mayo, de Educación.

No obstante, cada comunidad autónoma regula los perfiles profesionales de los ciclos de FPB en su

ámbito de gestión, en Murcia la normativa aplicable es Decreto n.º 12/2015, de 13 de febrero, por el que se

establecen las condiciones de implantación de la Formación Profesional Básica y el currículo de trece ciclos

formativos de estas enseñanzas y se establece la organización de los programas formativos profesionales en

la Comunidad Autónoma de la Región de Murcia.

Independientemente de esto, el ciclo de FPB también está regulado por la siguiente normativa:

• Ley Orgánica 8/2013, de 9 de mayo, para la Mejora de la Calidad Educativa.

• Ley Orgánica 5/2002, de 19 de junio, de las Cualificaciones y de la Formación Profesional, mediante

la que se crea el Sistema Nacional de Cualificaciones Profesionales, cuyo instrumento fundamental

es el Catálogo General de Cualificaciones Profesionales.

• Real Decreto 107/2008, de 1 de febrero, por el que se complementa el Catálogo Nacional de

Cualificaciones Profesionales, mediante el establecimiento de siete cualificaciones profesionales

correspondientes a la familia profesional de Administración y gestión.

En el RD 107/2008 se define la cualificación profesional OPERACIONES AUXILIARES DE SERVICIOS

ADMINISTRATIVOS Y GENERALES.

Esta cualificación comprende varias unidades de competencia, cubiertas por el módulo profesional:

Archivo y comunicación, código 3004, que son el objetivo de esta programación didáctica.

2. OBJETIVOS

2.1 OBJETIVOS GENERALES DEL MÓDULO

• Identificar las principales fases del proceso de comunicación telemática de la información

determinando la secuencia de operaciones para el envío de correos electrónicos y mensajes de fax

para transmitir documentos.

• Caracterizar las fases del proceso de guarda, custodia y recuperación de la información, empleando

equipos informáticos y medios convencionales para su almacenamiento y archivo.

2

• Utilizar procedimientos de reproducción y encuadernado de documentos, controlando y

manteniendo operativos los equipos para realizar labores de reprografía y encuadernado.

• Utilizar procedimientos de encuadernación preparando y controlando los equipos disponibles para

realizar el encuadernado básico de documentos.

• Describir los protocolos establecidos para la recepción y el envío de correspondencia y paquetería,

identificando los procedimientos y operaciones para su tramitación interna o externa.

• Determinar los elementos relevantes de los mensajes más usuales para la recepción y emisión de

llamadas y mensajes mediante equipos telefónicos e informáticos.

• Identificar los procedimientos de control establecidos por la normativa de protección de datos o por

la empresa describiendo las medidas y precauciones para mantener la confidencialidad.

• Respetar las diferencias, afianzar los cuidados y la salud corporal para favorecer el desarrollo

personal y social.

• Valorar críticamente los hábitos sociales relacionados con la salud, el consumo, el cuidado de los

seres vivos y el medio ambiente, contribuyendo a su conservación y mejora.

• Desarrollar y consolidar hábitos de disciplina, estudio y trabajo individual y en equipo, para una

realización eficaz de las tareas de aprendizaje, y como medio de desarrollo personal.

• Desarrollar valores y hábitos de comportamiento basados en principios democráticos, aplicándolos

en sus relaciones sociales habituales y en la resolución pacífica de los conflictos.

• Comparar y seleccionar recursos y ofertas formativas existentes para el aprendizaje a lo largo de la

vida, para adaptarse a las nuevas situaciones laborales y personales.

• Desarrollar la iniciativa, la creatividad y el espíritu emprendedor, así como la confianza en sí mismo,

la participación y el espíritu crítico para resolver situaciones e incidencias, tanto de la actividad

profesional como de la personal.

• Desarrollar trabajos en equipo, asumiendo sus deberes, respetando a los demás y cooperando con

ellos, actuando con tolerancia y respeto a los demás para la realización eficaz de las tareas, y como

medio de desarrollo personal.

• Utilizar las tecnologías de la información y de la comunicación para informarse, comunicarse,

aprender y facilitarse las tareas laborales.

• Relacionar los riesgos laborales y ambientales con la actividad laboral, con el propósito de utilizar las

medidas preventivas correspondientes para la protección personal, evitando daños a las demás

personas y en el medio ambiente.

• Desarrollar las técnicas de su actividad profesional asegurando la eficacia y la calidad en su trabajo,

proponiendo, si procede, mejoras en las actividades de trabajo.

• Reconocer sus derechos y deberes como agente activo en la sociedad, teniendo en cuenta el marco

legal que regula las condiciones sociales y laborales para participar como ciudadano democrático.

3

2.2. RESULTADOS DE APRENDIZAJE Y CRITERIOS DE EVALUACIÓN



1. Realiza labores de reprografía de documentos valorando la calidad del resultado obtenido.

1. Se han diferenciado los distintos equipos de reproducción y encuadernación.

2. Se han relacionado las distintas modalidades de encuadernación básica.

3. Se han reconocido las anomalías más frecuentes en los equipos de reproducción.

4. Se han obtenido las copias necesarias de los documentos de trabajo en la calidad y cantidad requeridas.

5. Se han cortado los documentos, adaptándolos al tamaño requerido, utilizando herramientas específicas.

6. Se han observado las medidas de seguridad requeridas. 7. Se han encuadernado documentos utilizando distintos métodos

básicos (grapado, encanutado y otros). 8. Se ha puesto especial cuidado en mantener el correcto orden de

los documentos encuadernados. 9. Se ha puesto interés en mantener en condiciones de

funcionamiento óptimo los equipos utilizados.

2. Archiva documentos convencionales utilizados en las operaciones comerciales y administrativas relacionando el tipo de documento con su ubicación o destino.

1. Se han identificado los distintos tipos de archivo. 2. Se han descrito los diferentes criterios utilizados para archivar. 3. Se han indicado los procesos básicos de archivo. 4. Se han archivado documentos en soporte convencional

siguiendo los criterios establecidos. 5. Se ha accedido a documentos previamente archivados. 6. Se ha distinguido la información fundamental que deben incluir

los distintos documentos comerciales y administrativos básicos. 7. Se han registrado los diferentes documentos administrativos

básicos. 8. Se ha comprobado la veracidad y la corrección de la información

contenida en los distintos documentos. 9. Se han elaborado los diferentes registros de manera limpia,

ordenada y precisa. 10. Se ha valorado el empleo de aplicaciones informáticas en la

elaboración de los registros.

3. Se comunica telefónicamente, en el ámbito profesional, distinguiendo el origen y destino de llamadas y mensajes

1. Se han reconocido diferentes equipos de telefonía. 2. Se han valorado las distintas opciones de la centralita

telefónica 3. Se han atendido las llamadas telefónicas siguiendo

los protocolos establecidos. 4. Se han derivado las llamadas telefónicas hacia su

destinatario final.

4

5. Se ha informado, al destinatario final de la llamada, del origen de la misma.

6. Se han cumplimentado notas de aviso telefónico de manera clara y precisa.

7. Se ha demostrado interés en utilizar los distintos equipos telefónicos de una manera eficaz.

8. Se ha mostrado cortesía y prontitud en la atención a las llamadas telefónicas.

4. Recibe a personas externas a la organización reconociendo y aplicando normas de protocolo.

1. Se han identificado las distintas normas de cortesía aplicando el protocolo de saludo y despedida.

2. Se ha empleado un lenguaje cortés y apropiado según la situación.

3. Se han diferenciado costumbres características de otras culturas.

4. Se ha informado previamente de datos relevantes de la persona esperada.

5. Se ha identificado ante la visita y solicitado la información necesaria de ésta.

6. Se ha notificado al destinatario de la visita la llegada de ésta y transmitido los datos identificativos.

7. Se ha transmitido durante la comunicación la imagen corporativa de la organización.

8. Se ha demostrado interés por ofrecer un trato personalizado

2. 3. UNIDAD DE COMPETENCIA ASOCIADA

Este módulo está asociado a las Unidades de Competencia UC0970_1, UC0971_1, UC1329_1, cuyas realizaciones profesionales y criterios de realización son los siguientes:

Este módulo está asociado a las Unidades de

UC0971_1: Realizar operaciones auxiliares de reproducción y archivo en soporte convencional o informático

Realizaciones profesionales Criterios de realización asociados

RP 1: Mantener en condiciones de funcionamiento óptimas los equipos y recursos de reproducción y archivo, detectando y subsanando las incidencias o gestionando su reparación, de acuerdo con las indicaciones de los manuales e instrucciones

CR 1.1. Los equipos de reproducción —fotocopiadoras, escáneres, impresoras multifunción, reproductores, otras— se revisan periódicamente, comprobando todos los indicadores e identificando las posibles incidencias de acuerdo con los manuales de uso. CR 1.2. Los equipos de reproducción se mantienen en condiciones operativas, revisándolos sistemáticamente, sustituyendo los consumibles —papel, tóner o cartuchos de tinta, otros— y limpiando los cristales o lentes, en caso necesario. CR 1.3. Los consumibles que se agotan se solicitan con tiempo suficiente, a través de los procedimientos y tiempos establecidos.

5

recibidas, a fin de favorecer el funcionamiento normal de la oficina.

CR 1.4. Los errores de funcionamiento de los equipos de reproducción se subsanan, en su caso, identificando los fallos y siguiendo las instrucciones indicadas en los manuales de uso, o gestionando su reparación. CR 1.5. Las deficiencias en los recursos de archivo –archivadores, carpetas, separadores u otros— se detectan, notificando la incidencia al responsable de su subsanación. CR 1.6. Los fallos en los equipos que sobrepasan su responsabilidad se comunican a las organizaciones proveedoras de acuerdo con el procedimiento establecido, verificando su oportuna solución. CR 1.7. Los consumibles que se agotan se solicitan con tiempo suficiente, a través de los procedimientos y tiempos establecidos.

RP 2: Archivar y acceder a la documentación, en soporte convencional o digital, introduciendo los códigos precisos y respetando los procedimientos de la organización y las instrucciones recibidas, de manera que se permita una búsqueda rápida.

CR 2.1. El soporte de archivo se selecciona en función de la frecuencia de consulta o utilización, y de acuerdo con las instrucciones recibidas al respecto. CR 2.2. Los documentos a archivar en soporte convencional o digital, se agrupan diferenciándolos por su contenido y las características de clasificación establecidas por la organización. CR 2.3. El criterio de clasificación de la documentación se identifica de acuerdo con las instrucciones recibidas por el superior. CR 2.4. Los documentos se ordenan aplicando el criterio de clasificación de la organización o el asignado por el superior. CR 2.5. Los códigos se introducen asignándose de forma correlativa, según el orden establecido por el tipo de documento o información. CR 2.6. Los documentos e información a archivar se ubican en el archivo, utilizando con corrección los medios disponibles y aplicando los criterios establecidos que garanticen la conservación y el acceso de forma eficaz y eficiente. CR 2.7. Los documentos e información de acceso restringido o confidencial se protegen de acuerdo con los procedimientos establecidos, con los indicadores precisos. CR 2.8. La información archivada en soporte convencional se entrega siguiendo las instrucciones recibidas y respetando los procedimientos internos y la normativa vigente. CR 2.9. Los préstamos o solicitudes de documentación, la distribución u otras acciones sobre los documentos archivados se realizan de acuerdo con los procedimientos o normas internas establecidas. CR 2.10. Los criterios de seguridad, confidencialidad y acceso a la información archivada se respetan de forma rigurosa, siguiendo, en su caso, las instrucciones y los procedimientos establecidos por la organización.

RP 3: Traspasar y expurgar los documentos archivados convencional o electrónicamente de acuerdo con las normas y

CR 3.1. La documentación a traspasar o expurgar, se localiza de forma precisa en los archivos físicos, a través de los instrumentos de búsqueda y emplazamiento, en su caso. CR 3.2. Los documentos a expurgar se agrupan de acuerdo con el tipo de información que contienen —confidencial u otra—.

6

plazos y las instrucciones recibidas, para mantener actualizado y operativo el sistema de archivo.

CR 3.3. Los documentos convencionales o informáticos se expurgan, destruyéndolos con los equipos o procedimientos convenientes, de acuerdo con el tipo de información que contienen y siguiendo las instrucciones y plazos recibidos. CR 3.4. La eliminación y destrucción de la información y documentación se verifica siguiendo los procedimientos establecidos y con los medios electrónicos o convencionales a su disposición. CR 3.5. Los documentos o archivos físicos o informáticos se traspasan de los lugares de origen a los de destino, siguiendo las instrucciones recibidas y de acuerdo con la normativa vigente. CR 3.6. Los criterios de seguridad, confidencialidad y de acceso a la información archivada se respetan de forma rigurosa, siguiendo, en su caso, las instrucciones y los procedimientos establecidos por la organización.

RP 4: Actualizar y extraer distintos tipos de información, utilizando aplicaciones informáticas de bases de datos u otras, de acuerdo con las normas establecidas y las instrucciones recibidas, para mostrar y consultar la información almacenada y facilitarla a quien la solicite.

CR 4.1. Los contenidos de las bases de datos se organizan ordenándolos y clasificándolos de acuerdo con las instrucciones recibidas y en función de la información que se deba presentar. CR 4.2. Las consultas a las bases de datos se realizan con criterios precisos, de acuerdo con las instrucciones recibidas y en función de la información que se deba presentar. CR 4.3. Las copias de seguridad de las bases de datos se realizan a través de las herramientas disponibles al finalizar la ejecución de las operaciones. CR 4.4. La actualización y la eliminación de registros de las bases de datos se realizan aplicando con precisión las acciones oportunas en cascada, comprobando que existe copia de seguridad previa a la modificación. CR 4.5. Las bases de datos se protegen utilizando las herramientas disponibles, observando los distintos niveles de seguridad que ofrece la aplicación informática y aquellos otros que establece la normativa interna y externa, comprobándose que se ha realizado con la seguridad requerida. CR 4.6. Los criterios de seguridad, confidencialidad y custodia de la información utilizada o generada se respetan de forma rigurosa, siguiendo, en su caso, las instrucciones y los procedimientos establecidos por la organización.

RP 5: Obtener las copias necesarias de los documentos de trabajo en soporte convencional o informático, en la cantidad y calidad requeridas por las características del propio documento, y de acuerdo a las instrucciones recibidas, respetando las normas de

CR 5.1. Los parámetros relacionados con la información a copiar —tamaño, ubicación, color, fotografías u otros— se identifican con precisión de acuerdo con las instrucciones y los manuales de uso de las herramientas de reprografía, previamente a su copia. CR 5.2. Los medios de reprografía existentes —fotocopiadoras, escáneres, grabadoras u otros— se utilizan con precisión de acuerdo con las instrucciones recibidas, los manuales de uso, y utilizando criterios de impacto medioambiental. CR 5.3. Las copias se facilitan en el formato —ampliaciones, reducciones, copias a dos caras, otros—, orden, número y plazo

7

protección medioambiental. requeridos, y aplicando criterios de sostenibilidad. CR 5.4. Los criterios de seguridad, confidencialidad y acceso a la información obtenida se respetan de forma rigurosa, siguiendo, en su caso, las instrucciones y los procedimientos establecidos por la organización. CR 5.5. Las normas de prevención de riesgos en la utilización de los equipos de reprografía se respetan utilizando con rigor los equipos de protección necesarios, mostrando concienciación sobre las consecuencias de su no utilización.

RP 6: Realizar labores básicas de encuadernado funcional —grapado, encanutado, otros—, asegurando la correcta disposición y ordenación del documento, utilizando los formatos más adecuados y de acuerdo con las instrucciones recibidas.

CR 6.1. El mantenimiento establecido y los ajustes pertinentes para un adecuado funcionamiento de los equipos de encuadernación y cizallas se realizan periódicamente, siguiendo los protocolos para cada componente del equipo, desechando los residuos conforme a su naturaleza y normativa vigente. CR 6.2. Los materiales necesarios para la encuadernación se preparan de acuerdo con el tipo y tamaño del documento a encuadernar, o las instrucciones recibidas. CR 6.3. La documentación se organiza ordenándola de acuerdo con los criterios establecidos y la correcta utilización de los medios disponibles. CR 6.4. Las dimensiones de los soportes empleados en la encuadernación se modifican de acuerdo con las instrucciones recibidas, empleando con precisión y seguridad las herramientas disponibles —cizallas u otras—. CR 6.5. Los materiales de las cubiertas de los documentos a encuadernar se escogen de acuerdo con los manuales de uso y las órdenes recibidas. CR 6.6. La documentación se encuaderna —encanutado, grapado, espiralado, anillado u otras formas de encuadernar básicas— en función de las características del documento y de acuerdo con las instrucciones recibidas. CR 6.7. El documento encuadernado se comprueba que cumple con los criterios de calidad establecidos por el superior y la organización.

RP 7: Escanear o reproducir en formato digital los documentos oportunos, garantizando la máxima calidad de los mismos de acuerdo con los manuales e instrucciones recibidas, a fin de su conservación y archivo.

CR 7.1. Los documentos a escanear se comprueba que no han sido previamente digitalizados, para evitar duplicidades. CR 7.2. La estructura básica de carpetas que contendrán los nuevos documentos se identifica con precisión para la correcta ubicación de los mismos y su posterior recuperación. CR 7.3. El tipo de documento impreso se identifica en cuanto a sus características —color, imágenes, fotografías— determinando el formato a escanear más preciso, de acuerdo con las instrucciones recibidas. CR 7.4. El documento escaneado se nombra de acuerdo con las normas de nomenclatura definidas, referenciándolo, en su caso, de acuerdo con los campos establecidos del documento.

8

CR 7.5. El documento escaneado se guarda en la carpeta correspondiente con precisión, de acuerdo con las instrucciones recibidas o procedimientos establecidos, asociándole, en su caso, otros documentos relacionados para su rápida localización posterior. CR 7.6. Los documentos electrónicos generados se comprueban, verificando que la calidad no es inferior a la de los documentos que los originaron, que están completos, legibles en todas sus partes y contiene las páginas consecutivas. CR 7.7. Las incidencias detectadas en el proceso de escaneado o en el documento electrónico producido, se subsanan o comunican al superior, asegurando la calidad óptima del producto final obtenido.

UC0970_1: Transmitir y recibir información operativa en gestiones rutinarias con agentes externos de la organización

Realizaciones profesionales Criterios de realización asociados

RP 1: Confeccionar notificaciones, avisos, rótulos informativos u otros documentos internos y rutinarios, derivados del proceso de comunicación, que no presenten dificultades, siguiendo las instrucciones recibidas y utilizando los medios convencionales o informáticos, para su ubicación en los soportes informativos indicados.

CR 1.1. Las instrucciones recibidas se interpretan de forma precisa, solicitando las aclaraciones necesarias hasta su correcta comprensión. CR 1.2. Las plantillas disponibles de los documentos de información se seleccionan, en su caso, entre las existentes en la organización, de acuerdo con el tipo de contenido, objetivo y ubicación del mismo. CR 1.3. Los documentos internos y rutinarios, se confeccionan a través de aplicaciones informáticas o utilizando medios convencionales, siguiendo las instrucciones o modelos recibidos, y respetando las reglas de ortografía y gramática. CR 1.4. Los documentos elaborados se presentan al superior en el tiempo y la forma establecidos, de acuerdo con las normas y usos internos.

RP 2: Mantener comunicaciones interpersonales efectivas con el fin de ser eficaces en las actividades profesionales de su ámbito de actuación.

CR 2.1. La corrección y comprensión del contenido y significado de la comunicación se aseguran, en situaciones de interacción verbal con miembros del entorno de trabajo y/o coordinadores —recepción de información o instrucciones de trabajo, transmisión de información u otras—, efectuándose una comunicación efectiva. CR 2.2. En actuaciones profesionales que requieren comunicación con uno o varios miembros del entorno de trabajo, se realizan de forma directa, clara y asertiva. CR 2.3. La información, las aclaraciones o los recursos necesarios se solicitan al responsable directo o a los miembros pertinentes del entorno de trabajo, ante situaciones de duda o carencias, para el desempeño de la propia actuación profesional. CR 2.4. Las opiniones críticas propias se expresan, si procede, describiendo de forma concreta y objetiva el tema a que se refiere, señalando los aspectos positivos, o mostrando empatía, sin descalificaciones verbales o gestuales y sin juicios de valor.

9

CR 2.5. Las críticas de otros miembros del entorno de trabajo se reciben de forma serena y sin reacciones agresivas o negativas, diferenciando cuando se trata de críticas constructivas o no, e identificando, en su caso, la oportunidad de realizar cambios o mejorar la propia actuación. CR 2.6. Los conflictos en situaciones de trabajo se afrontan manteniendo una escucha atenta, aplicando pautas específicas de control, solicitando y proponiendo sugerencias y alternativas para su resolución.

RP 3: Transmitir y recibir presencialmente información operativa y rutinaria de distintos interlocutores habituales de la organización, con claridad y precisión, mostrando la imagen corporativa de la organización, a fin de llevar a cabo gestiones de comunicación básica.

CR 3.1. La transmisión y recepción de información operativa y rutinaria, de forma presencial, se realiza con prontitud y a través de un trato cortés hacia el interlocutor, aplicando los protocolos de comunicación establecidos por la organización. CR 3.2. Los comportamientos de escucha atenta y efectiva se integran en la transmisión y recepción de la información, se integran en la transmisión y recepción de la información, en el ámbito de su competencia, atendiendo a aspectos de comunicación verbal, no verbal y paraverbal. CR 3.3. La presentación ante los interlocutores externos —clientes, proveedores u otros agentes—, se realiza y mostrando la imagen corporativa de la organización. CR 3.4. Los datos identificativos de los interlocutores, en su caso, se registran en los documentos de control apropiados, solicitando y comprobando los documentos de identificación establecidos por las normas internas. CR 3.5. Los mensajes recibidos y/o para transmitir se anotan con los medios apropiados —agenda electrónica, libros de notas, otros—, con precisión y claridad, asegurándose de la corrección de las anotaciones realizadas a través de las preguntas necesarias. CR 3.6. Los mensajes se transmiten con claridad y sencillez, asegurando la comprensión de los mismos por el interlocutor. CR 3.7. La información solicitada y no disponible, o de la que se tienen dudas, se requiere de las personas o fuentes relevantes dentro de la organización, a través de los procedimientos y canales internos establecidos. CR 3.8. Las preguntas y/o informaciones complementarias requeridas que sobrepasan su ámbito de actuación se dirigen hacia las personas oportunas dentro de la organización. CR 3.9. Las respuestas negativas pertinentes se expresan de forma asertiva, clara y concisa, explicando lo necesario, evitando justificarse y con expresiones de agradecimiento o comprensión hacia el otro, ante las situaciones profesionales que lo requieran. CR 3.10. La calidad del servicio propio prestado al cliente, en su caso, se controla solicitando información sobre la satisfacción alcanzada con la información facilitada.

10

CR 3.11. Las normas internas de seguridad, registro y confidencialidad se aplican en todas las comunicaciones de forma rigurosa.

RP4: Recepcionar y emitir llamadas telefónicas y telemáticas de clientes o usuarios, atendiéndoles en sus demandas de información operativa y rutinaria, aplicando los protocolos de actuación de la organización y utilizando con precisión los equipos de telefonía disponibles.

CR 4.1. Las llamadas telefónicas y telemáticas se atienden con cortesía y prontitud, según los protocolos o usos de la organización. CR 4.2. Las llamadas telefónicas y telemáticas se identifican con exactitud en cuanto a la identidad de la procedencia y asunto que las motivan —información demandada, persona o departamento de contacto solicitado, u otros aspectos—. CR 4.3. Las llamadas telefónicas y telemáticas se orientan con precisión a través de los recursos o equipos telefónicos disponibles hacia las personas o servicios solicitados, transmitiendo la identificación del interlocutor externo y el motivo de la llamada. CR 4.4. Los mensajes para otros miembros de la organización se recepcionan asegurando su comprensión, y anotándolos a través de los recursos disponibles para su transmisión. CR 4.5. Los mensajes recibidos se transmiten al destinatario exacto con precisión y rapidez, de forma oral o por escrito a través de los medios establecidos por la organización. CR 4.6. Las normas internas de seguridad, registro y confidencialidad se aplican en todas las comunicaciones de forma rigurosa.

3. CONTENIDOS

3.1. CONTENIDOS

Reprografía de documentos y encuadernación básica.-

- Equipos de reproducción de documentos.

- Identificación de las anomalías más frecuentes en los equipos de reproducción.

- Reproducción de documentos.-

- Herramientas de encuadernación básica.-

- Utilización de herramientas de corte de documentos (cizalla, guillotinas y otras).-

- Técnicas básicas d encuadernación.

- Medidas de seguridad

Archivo de documentos y su gestión:

11

- El archivo convencional. Tipos de archivo.

- Normas de clasificación

- Criterios de archivo: Alfabético, cronológico, geográfico, otros.-

- Técnicas básicas de gestión de archivos.

- Documentos básicos en operaciones de compraventa:

• Fichas de clientes.

• Pedidos

• Albaranes y notas de entrega

• Recibos

• Facturas.

- Documentos administrativos.-

- Libros registro de facturas emitidas y recibidas.-

- Documentos relativos a los recursos humanos: la nómina.

Comunicación telefónica en el ámbito profesional:

- Medios y equipos telefónicos.

- Funcionamiento de una centralita telefónica básica.

- Protocolo de actuación ante las comunicaciones telefónicas.

- Recogida y transmisión de mensajes telefónicos.

- Normas básicas de conducta en las comunicaciones telefónicas.

- Normas para hablar correctamente por teléfono.

Recepción de personas externas a la organización:

- Normas de protocolo de recepción.

- La imagen corporativa.

- Normas de cortesía.

- Cultura de la empresa.

- Características y costumbres de otras culturas.

12

3.2 SECUENCIACIÓN: UNIDADES DE TRABAJO

EVALUACIÓN

UNIDADES DE TRABAJO

PRIMERA UT 1: REPROGRAFIA DE DOCUMENTOS Y ENCUADERNACIÓN BÁSICA.- UT 2: EL ARCHIVO Y SU GESTIÓN UT 3: ARCHIVOS INFORMÁTICOS Y DOCUMENTOS BÁSICOS DE LA EMPRESA

SEGUNDA UT 4: LA COMUNICACIÓN TELEFÓNICA. PROTOCOLOS. UT 5: RECEPCIÓN Y ANTENCIÓN DE PERSONAS EXTERNAS A LA EMPRESA. NORMAS

DE PROTOCOLO.-

TERCERA Los alumnos se encontrarán realizando sus prácticas

3.3. DISTRIBUCIÓN TEMPORAL

EVALUACIÓN UNIDAD DE TRABAJO HORAS

PRIMERA

UT 1: REPROGRAFIA DE DOCUMENTOS Y ENCUADERNACIÓN BÁSICA

29

UT 2: EL ARCHIVO Y SU GESTIÓN 42

SEGUNDA

UT 3: ARCHIVOS INFORMÁTICOS Y DOCUMENTOS BÁSICOS EN LA EMPRESA.-

19

UT 4: LA COMUNICACIÓN TELEFÓNICA. PROTOCOLOS

21

UT 5: RECEPCIÓN Y ANTENCIÓN DE PERSONAS EXTERNAS A LA EMPRESA. NORMAS DE PROTOCOLO

19

TOTAL HORAS 130

6. PROGRAMACIÓN DE LAS UNIDADES DE TRABAJO

UNIDAD 1. REPROGRAFÍA DE DOCUMENTOS Y ENCUADERNACIÓN BÁSICA

OBJETIVOS

• Conocer el funcionamiento básico de los equipos de reproducción.

13

• Identificar las incidencias elementales en los equipos de reproducción de documentos.

• Distinguir los consumibles utilizados en función de los equipos de reproducción de documentos.

• Utilizar los útiles de reprografía, obteniendo copias en formato documento y digital.

• Distinguir los distintos tipos de formatos de papel comúnmente utilizados en las oficinas.

• Observar las medidas de seguridad necesarias para comprobar el funcionamiento básico en modo

seguro de los equipos de reproducción.

• Saber reciclar los residuos de los equipos de reprografía para proteger el medio ambiente. Conoce el

funcionamiento básico de los equipos de encuadernación.

• Identifica qué documentos deben ser encuadernados.

• Diferencia los distintos tipos de encuadernación.

• Identifica las incidencias elementales en los equipos de encuadernación de documentos.

• Distingue los consumibles utilizados en los equipos de encuadernación.

• Distingue las herramientas, materiales y técnicas necesarias para una buena encuadernación.

• Conoce el tratamiento más apropiado para los residuos producidos en la encuadernación.

• Sabe las medidas de seguridad necesarias para comprobar el funcionamiento básico en modo seguro

de los equipos de encuadernación.

CONTENIDOS

1. Equipos de reproducción de documentos

2. Fotocopiadora

- Tipos de fotocopiadoras.

- Componentes.

- Funcionamiento de la fotocopiadora.

- Tamaño del papel utilizado y cómo se carga en la fotocopiadora.

- Identificación de las anomalías más frecuentes en los equipos de reproducción

- Reproducción de documentos.

3. Impresoras

-Tipos de impresoras.

-Funcionamiento de las impresoras.

-Indentificación de las anomalías más frecuentes en los equipos de reproducción.-

4. Escáner

- Elementos del escáner.

- Proceso de escaneado.

- Incidencias.

5. La encuadernación básica:

5.1 Técnicas de encuadernación

- Espiral.

- Grapado.

- Canutillo.

- Térmica.

14

- Cartoné o tapa dura.

5.2 Útiles y herramientas de encuadernar

- Herramientas de corte: cizallas, guillotinas.-

- Herramientas de taladrar y perforar.

- Plastificadoras.

- Destructoras.

6. Seguridad, salud y medio ambiente en las operaciones de reprografía

7.1Residuos de los equipos de reprografía.


1. Se han diferenciado los distintos equipos de reproducción y encuadernación. 2. Se han relacionado las distintas modalidades de encuadernación básica. 3. Se han reconocido las anomalías más frecuentes en los equipos de reproducción. 4. Se han obtenido las copias necesarias de los documentos de trabajo en la calidad y cantidad

requeridas. 5. Se han cortado los documentos, adaptándolos al tamaño requerido, utilizando herramientas

específicas. 6. Se han observado las medidas de seguridad requeridas. 7. Se han encuadernado documentos utilizando distintos métodos básicos (grapado,

encanutado y otros). 8. Se ha puesto especial cuidado en mantener el correcto orden de los documentos

encuadernados. 9. Se ha puesto interés en mantener en condiciones de funcionamiento óptimo los equipos

utilizados.

16

UNIDAD 2. EL ARCHIVO Y SU GESTIÓN

OBJETIVOS

• Saber qué es un archivo y para qué sirve.

• Identificar los diferentes sistemas convencionales de archivo, organización y clasificación.

• Describir distintas técnicas de codificación en la organización de documentos.

• Aplicar las reglas de clasificación de archivos: alfabéticas, numéricas, geográficas, etc.

• Conocer las técnicas básicas de acceso, entrega, transferencia y eliminación de documentos y archivos.

• Diferenciar las medidas de protección y seguridad para los distintos tipos de documentos.

CONTENIDOS

1. El archivo

- Definición.

- Importancia del archivo en la empresa.

- Funciones del archivo.

2. Tipos de archivo

- Según la titularidad del archivo.

- Según el soporte.

- Según la frecuencia de uso.

- Según la ubicación o emplazamiento.

3. La organización del archivo

- Pasos para archivar un documento.

4. Sistemas de clasificación, ordenación y codificación

- Criterios de clasificación del archivo.

- Clasificación alfabética.

- Clasificación numérica.

- Clasificación alfanumérica.

- Clasificación por asunto o tema.

- Clasificación geográfica.

- Clasificación cronológica.

5. Materiales y equipos de archivo

6. Técnicas básicas de gestión de archivos en entidades privadas y públicas

- Seguimiento.

- Almacenamiento.

- Conservación.

- Acceso y entrega.

- Expurgo.

- Confidencialidad.

7. Documentos básicos en operaciones de compraventa:

- Fichas de clientes.-

17

- Pedidos.-

- Albaranes y notas de entrega.

- Recibos.

- Facturas.

- Documentos administrativos.

- Libros Registro de facturas emitidas y recibidas.

- Documentos relativos a los recursos humanos: la nómina.


1. Se han identificado los distintos tipos de archivo. 2. Se han descrito los diferentes criterios utilizados para archivar. 3. Se han indicado los procesos básicos de archivo. 4. Se han archivado documentos en soporte convencional siguiendo los criterios establecidos. 5. Se ha accedido a documentos previamente archivados. 6. Se ha distinguido la información fundamental que deben incluir los distintos documentos

comerciales y administrativos básicos. 7. Se han registrado los diferentes documentos administrativos básicos. 8. Se ha comprobado la veracidad y la corrección de la información contenida en los distintos

documentos. 9. Se han elaborado los diferentes registros de manera limpia, ordenada y precisa. 10. Se ha valorado el empleo de aplicaciones informáticas en la elaboración de los registros.

UNIDAD 3. ARCHIVOS INFORMÁTICOS Y DOCUMENTOS BÁSICOS EN LA EMPRESA

OBJETIVOS

• Conocer soportes de archivo diferentes al papel.

• Diferenciar los archivos y carpetas creados en el sistema operativo.

• Identificar las funciones básicas de una base de datos.

• Distinguir los diferentes objetos de una base de datos.

• Diferenciar los campos de información fundamentales en los registros de ficheros de clientes,

proveedores, productos y empleados.

CONTENIDOS

1. Archivos en soportes diferentes al papel

- Microfilmación.

- Digitalización.

2. Archivos informáticos

- Archivo, fichero o documento.

- Carpeta.

- Operaciones con archivos y carpetas.

- La papelera de reciclaje.

18

3. Bases de datos

- Definición y estructura.

- Funcionamiento.

- Ventajas de la informatización de archivos.


1. Se ha valorado el empleo de aplicaciones informáticas en la elaboración de los registros. 2. Se ha accedido a documentos previamente archivados. 3. Se han indicado los procesos básicos de archivo. 4. Se han archivado documentos en soporte convencional siguiendo los criterios establecidos.-

UNIDAD 5. LA COMUNICACIÓN TELEFÓNICA. PROTOCOLOS.

OBJETIVOS

• Conocer las fases del proceso de comunicación telefónica.

• Aprender los usos y servicios que ofrecen los medios y equipos telefónicos.

• Conocer los tipos de central telefónica que existen.

• Conocer las pautas de atención telefónica en la empresa.

• Saber cómo buscar teléfonos de usuarios.

• Aprender a realizar llamadas internacionales.

• Aprender a emitir una llamada.

• Conocer cómo gestionar llamadas entrantes y salientes.

• Saber transferir llamadas telefónicas.

• Saber cuándo y cómo se debe dejar al interlocutor en espera.

• Aprender a tomar nota o aviso de llamada telefónicas.

• Conocer el deber de guardar secreto respecto a la información sobre la empresa

CONTENIDOS

1. Medios y equipos telefónicos

- Tipos de teléfonos.

- Usos y servicios que ofrecen los medios y equipos telefónicos.

- Otros servicios.

2. Centrales telefónicas

19

- Centrales telefónicas públicas.

- Centrales telefónicas privadas.

- Funcionamiento de una central telefónica básica.

3. Protocolo de actuación ante las comunicaciones telefónicas.

- Normas básicas de conducta en las comunicaciones telefónicas.

- Normas para hablar correctamente por teléfono.

- Emisión de llamadas.

- Recepción de llamadas.

- Interlocutor en espera.

- Transferencia de llamadas.

- Finalización de llamadas.

- Situaciones especiales

4. Recogida y transmisión de mensajes telefónicos.


1. Se han reconocido diferentes equipos de telefonía. 2. Se han valorado las distintas opciones de la centralita telefónica 3. Se han atendido las llamadas telefónicas siguiendo los protocolos establecidos. 4. Se han derivado las llamadas telefónicas hacia su destinatario final. 5. Se ha informado, al destinatario final de la llamada, del origen de la misma. 6. Se han cumplimentado notas de aviso telefónico de manera clara y precisa. 7. Se ha demostrado interés en utilizar los distintos equipos telefónicos de una manera

eficaz.

20

UNIDAD 4. RECEPCIÓN Y ATENCIÓN DE PERSONAS EXTERNAS A LA EMPRESA.

NORMAS DE PROTOCOLO.-

OBJETIVOS

• Aprender la importancia de la imagen corporativa.

• Conocer los componentes de la imagen corporativa.

• Valorar la importancia de la recepción y del espacio de acogida para los visitantes en una empresa.

• Saber la influencia de la atención personal en la imagen corporativa.

CONTENIDOS

1. La imagen corporativa

- Componentes de la imagen corporativa.

- El espacio.

- La atención personal.

2. Organización del entorno físico del espacio de acogida

- Condiciones ambientales.

- Disposición y tipos de materiales auxiliares.

- Mobiliario.

- Decoración.

3. Normas de Cortesía.-

4. Cultura de la empresa.-

5. Características y costumbres de otras culturas.-


• Se han identificado las distintas normas de cortesía aplicando el protocolo de saludo y despedida.

• Se ha empleado un lenguaje cortés y apropiado según la situación.

• Se han diferenciado costumbres características de otras culturas.

• Se ha informado previamente de datos relevantes de la persona esperadas.

• Se ha identificado ante la visita y solicitado la información necesaria de ésta.

• Se ha notificado al destinatario de la visita la llegada de ésta y transmitido los datos identificativos.

• Se ha transmitido durante la comunicación la imagen corporativa de la organización.

• Se ha demostrado interés por ofrecer un trato personalizado..

22

5. METODOLOGÍA Y RECURSOS DIDÁCTICOS. ACTIVIDADES DE ENSEÑANZA Y APRENDIZAJE.

La metodología didáctica debe ser activa y participativa, y deberá favorecer el desarrollo de la capacidad del alumno para aprender por sí mismo y trabajar en equipo. Para ello, es imprescindible que el alumno comprenda la información que se le suministra, frente al aprendizaje memorístico, y que participe planteando sus dudas y comentarios.

Se plantearán problemas que actúen sobre dominios conocidos por los alumnos, bien a priori, o bien como producto de las enseñanzas adquiridas con el transcurrir de su formación, tanto en este como en los otros módulos de este ciclo formativo. Además, se tratará de comenzar las unidades de trabajo averiguando cuáles son los conocimientos previos de los alumnos sobre los contenidos que se van a tratar, y reflexionando sobre la necesidad y utilidad de los mismos. El desarrollo de las unidades se fundamentará en los siguientes aspectos:

• Se comenzará con actividades breves encaminadas a averiguar el conocimiento a priori de los alumnos sobre la temática de la unidad. Será interesante plantear estas actividades en forma de debate para lograr conferirles cierto carácter motivador. Se intentará que los alumnos trabajen sobre códigos ya hechos, ya que así se les ayuda a superar ese bloqueo inicial que aparece al enfrentarse a cosas nuevas.

• Se seguirá con la explicación de los conceptos de cada unidad de trabajo y se realizará una exposición teórica de los contenidos. Se facilitarán apuntes a los alumnos y la profesora colaborará con ellos en la técnica de subrayado de los mismos, así como en la realización de esquemas.

• Posteriormente, la profesora expondrá y resolverá una serie de ejercicios, cuyo objetivo será llevar a la práctica los conceptos teóricos expuestos en la explicación anterior. Resolverá todas las dudas que puedan tener todos los alumnos, tanto teóricas como prácticas. Incluso si ella lo considerase necesario se realizarán ejercicios específicos para aclarar los conceptos que más cueste comprender al alumnado. Posteriormente, se propondrá un conjunto de ejercicios, de contenido similar a los ya resueltos en clase, que deberán ser resueltos por los alumnos, bien en horas de clase o bien en casa.

• En todas las unidades será necesario la utilización de equipos informáticos y conexiones de internet. Todas las actividades planteadas por la profesora se realizarán mediante ordenador.

• Se intentará, en la medida de lo posible, que las actividades que se desarrollen durante la sesión tengan un carácter grupal para formar al alumno en el clima de trabajo en grupo, aspecto de gran importancia en la actualidad en los ambientes empresariales.

• La profesora cerrará la sesión con un resumen de los conceptos presentados y una asamblea en la que se observará el grado de asimilación de conceptos mediante «preguntas rebote» (un alumno pregunta a otro alumno) y «preguntas reflejo» (un alumno lanza la pregunta al grupo) que cubran las partes más significativas de la materia tratada en la sesión.

• El alumno deberá realizar una serie de actividades que dependerán de los contenidos de las unidades de trabajo. Estas actividades podrán ser individuales o en grupo. Además, se

23

podrá proponer algún trabajo o actividad que englobe conocimientos de varias unidades de trabajo para comprobar que los conocimientos han sido satisfactoriamente asimilados.

7. EVALUACIÓN

24

7.1 RELACIÓN RESULTADOS DE APRENDIZAJE, CRITERIOS DE EVALUACIÓN, ESTÁNDARES DE APRENDIZAJE Y CONTENIDOS

RESULTADO DE APRENDIZAJE Nº 1. Realiza labores de reprografía de documentos valorando la calidad del resultado obtenido.

CRITERIOS DE EVALUACIÓN ESTANDARES DE APRENDIZAJE CONTENIDOS 1. Se han diferenciado los distintos equipos de

reproducción y encuadernación. 1.1 Sabe lo que es un equipo de reproducción. 1.2 Identifica los distintos equipos de reproducción. 1.3 Sabe para que vale una fotocopiadora y sus tipos. 1.4 Describe adecuadamente el funcionamiento de una fotocopiadora. 1.5 Explica de forma adecuada el proceso para realizar una fotocopia. 1.6 Reconoce los diferentes tamaños de papel. 1.7 Describe adecuadamente lo que hace una impresora. 1.8 Identifica los diferentes tipos de impresoras atendiendo a sus características y consumibles. 1.9 Explica adecuadamente para lo que sirve un escáner. 1.10 Es capaz de distinguir los diferentes tipos de escáner atendiendo a sus características e indicando sus inconvenientes. 1.11 Conoce las fases del proceso de escaneado. 3.1 Describe la solución a las anomalías más frecuentes en fotocopiadoras.

1.Equipos de reproducción de documentos. 2. Fotocopiadora - Tipos de fotocopiadoras. Componentes. -Funcionamiento de la fotocopiadora. Tamaño del papel utilizado y cómo se carga en la fotocopiadora. Identificación de las anomalías más frecuentes en los equipos de reproducción. -Reproducción de documentos. 3. Impresoras. - Tipos de impresoras. - Funcionamiento de las impresoras. - Identificación de las anomalías más frecuentes en los equipos de reproducción.- - Reproducción de documentos.- 4. Escáner. - Elementos del escáner. - Proceso de escaneado. - Incidencias.

2. Se han obtenido las copias necesarias de los documentos de trabajo en la calidad y cantidad requeridas.

2.1 Obtiene copias con la función dúplex, escaneando o en memoria. Grapado. 2.2 Imprime a simple y doble cara. 2.3 Reduce y amplia documentos 2.4 Carga adecuadamente el papel

Reproducción de documentos

3. Se han reconocido las anomalías más frecuentes en los equipos de reproducción.

. 3.2 Describe la solución a las anomalías más frecuentes en impresoras. 3.3 Describe la solución a las anomalías más frecuentes en escaneo.

Identificación de las anomalías en los equipos de reproducción

4. Se ha puesto interés en mantener en condiciones de funcionamiento óptimo los equipos utilizados.

4.1. Pone interés en mantener en condiciones de funcionamiento óptimo los equipos utilizados.

25

5. Se han relacionado las distintas modalidades de encuadernación básica

5.1 Sabe en que consiste el proceso de encuadernación. 5.2 Distingue y reconoce las características de los diferentes tipos de encuadernación. 6.1 Distingue las herramientas materiales y técnicas necesarias para una buena encuadernación. (Guillotina, destructora, plastificadora) 7.2 Conoce el tratamiento más adecuado, para los residuos producidos en la encuadernación.

Técnicas básicas de encuadernación.

- Espiral. - Grapado. - Canutillo. - Térmica - -Cartoné o tapa dura

6. Se han encuadernado documentos utilizando distintos métodos básicos (grapado, encanutado y otros).

6.2 Encuaderna adecuadamente con la técnica espiral. 6.3 Encuaderna adecuadamente con la técnica térmica. 6.5 Usa adecuadamente la destructora.

7. Se ha puesto especial cuidado en mantener el correcto orden de los documentos encuadernados.

7.1 Comprueba la disposición del paginado en el documento para la encuadernación.

8. Se han cortado los documentos, adaptándolos al tamaño requerido, utilizando herramientas específicas.

8.1 Usa adecuadamente la guillotina. Cortando los documentos, adaptándolos al tamaño requerido.

Útiles y herramientas de encuadernar: - Herramientas de corte:

cizallas, guillotinas.- - Herramientas de taladrar y

perforar. - Plastificadoras. - Destructoras.

9. Se han observado las medidas de seguridad requeridas.

9.1 Se han observado las medidas de seguridad requeridas

Medidas de seguridad.

RESULTADO DE APRENDIZAJE Nº 2. ARCHIVA DOCUMENTOS CONVENCIONALES UTILIZADOS EN LAS OPERACIONES COMERCIALES Y ADMINISTRATIVAS RELACIONANDO EL TIPO DE DOCUMENTO CON SU UBICACIÓN O DESTINO.

CRITERIOS DE EVALUACIÓN ESTANDARES DE APRENDIZAJE CONTENIDOS

1. Se han identificado los distintos tipos de archivo. 1.1 Define correctamente el término archivo y conoce la importancia y funciones del mismo. 1.2 Reconoce los diferentes tipos de archivos.

El archivo: Definición. Importancia del archivo en la empresas.

26

1.3 Reconoce Los diferentes archivos informáticos y los distingue por su extensión.

Funciones del archivo. Tipos e archivo: Según la titularidad del archivo. Según el soporte. Según la frecuencia de uso. Según la ubicación o emplazamiento. Archivos en soportes diferentes al papel: Microfilmación, Digitalización. Archivos Informáticos: Archivo, fichero o documento. Carpeta. Operaciones con archivos y carpetas. La papelera de reciclaje.-

2. Se han descrito los diferentes criterios utilizados para archivar.

2.1 Es capaz de identificar los diferentes sistemas de clasificación. 2.2 Conoce las normas de clasificación, alfabética, numérica, geográfica y cronológica. 3.1 Aplica correctamente el criterio de clasificación alfabético.- 3.2 Aplica correctamente el criterio de clasificación cronológica 3.3 Aplica correctamente el criterio de clasificación geográfica.- 3.4 Aplica correctamente el criterio de clasificación alfanumérico.-

• Normas de clasificación • Criterios de archivo: alfabético,

cronológico, geográfico, otros.

3. Se han archivado documentos en soporte convencional siguiendo los criterios establecidos.

5.3 Conoce y utiliza adecuadamente los materiales y equipos de archivo

5.4 A través de ejercicios prácticos es capaz de archivar documentos de diferentes programas y ubicarlos en su carpetas correspondientes.-

4. Se ha accedido a documentos previamente archivados. 4.1 Accede a documentación archivada.- 4.2 . Es capaz de buscar cualquier archivo informático de

forma ágil.

27

5. Se han indicado los procesos básicos de archivo.

5.1 Distingue los pasos en el proceso de archivo.

• Técnicas básicas de gestión de archivos.

6. Se ha distinguido la información fundamental que deben incluir los distintos documentos comerciales y administrativos básicos.

6.1 Distingue la información que deben obtener documentos sencillos como pedidos, albaranes, notas de entrega, recibos, facturas.

• Documentos básicos en operaciones de compraventa: Fichas de clientes. Pedidos. Albaranes y notas de entrega, recibos y facturas

• Tipos de documentos administrativos.

• Libros registro de facturas emitidas y recibidas.

• Documentos relativos a los recursos humanos: La nómina.

7. Se han registrado los diferentes documentos administrativos básicos.

7.1 Registra facturas emitidas. 7.2 Registra facturas recibidas 7.2 Coteja documentos de compra-venta reales con los datos registrados.- 9.1 Realiza registros con pulcritud y de manera precisa.-

8. Se ha comprobado la veracidad y la corrección de la información contenida en los distintos documentos.

8.1. Registra adecuadamente facturas recibidas y emitidas, comprobando la corrección de los documentos digitales con soporte papel.

9. Se han elaborado los diferentes registros de manera limpia, ordenada y precisa.

9.1 Es capaz de crear un fichero informático de clientes, biblioteca u otro, cumplimentar adecuadamente registros introduciendo campos y hacer consultas sencillas.-

10. Se ha valorado el empleo de aplicaciones informáticas en la elaboración de los registros

RESULTADO DE APRENDIZAJE Nº 3. SE COMUNICA TELEFÓNICAMENTE, EN EL ÁMBITO PROFESIONAL, DISTINGUIENDO EL ORIGEN Y DESTINO DE LLAMADAS Y MENSAJES


28

1. Se han reconocido diferentes equipos de telefonía. 1. Es capaz de identificar los diferentes medios y equipos telefónicos 2. Conoce los usos y servicios que ofrecen los medios y equipos telefónicos y sus prestaciones.-

Medios y equipos telefónicos.

2. Se han valorado las distintas opciones de la centralita telefónica

2.1. Conoce el funcionamiento de una central telefónica básica.-

Funcionamiento de una centralita telefónica básica.

3. Se han atendido las llamadas telefónicas siguiendo los protocolos establecidos.

3.1Conoce la importancia de la comunicación verbal en la empresa y como utilizar adecuadamente la voz el lenguaje la escucha y el silencio. 3.2 Es capaz de ver la importancia de cómo la expresión no verbal puede influir en una conversación telefónica.- 3.3Identifica las barreras de comunicación y como evitarlas.- 3.4Sigue todos los protocolos que hay para inicial, mantener y finalizar una conversación telefónica.- 3.5 conoce las pautas de atención de la empresa y es capaz de interpretar con soltura diferentes conversaciones telefónicas.-

Protocolo de actuación ante las comunicaciones telefónicas.

4. Se han derivado las llamadas telefónicas hacia su destinatario final.

4.1 Es capaz a través de un supuesto práctico de derivar las llamadas telefónicas hacia su destinatario final.

5. Se ha informado, al destinatario final de la llamada, del origen de la misma.

5.1 Es capaz a través de un supuesto práctico de informar al destinatario final de una llamada del origen de la misma con precisión.

6. Se han cumplimentado notas de aviso telefónico de manera clara y precisa.

6.1 Cumplimenta notas de aviso de manera clara y precisa Recogida y transmisión de mensajes telefónicos.

7. Se ha demostrado interés en utilizar los distintos equipos telefónicos de una manera eficaz.

7.1Busca información telefónica a través de Internet: Teléfonos particulares, empresas, organismos administración. Nº para llamadas internacionales. Localizar la localidad de una llamada recibida.- Buscar servicios de telefonía diferentes empresas.

Normas para hablar correctamente por teléfono.

8. Se ha mostrado cortesía y prontitud en la atención a las llamadas telefónicas.

10.2 A través de un supuesto práctico muestra las normas de cortesía a la hora de hacer o recibir una llamada de telefóno.

Normas básicas de conducta en las comunicaciones telefónicas.

29

RESULTADO DE APRENDIZAJE Nº 4. RECIBE A PERSONAS EXTERNAS A LA ORGANIZACIÓN RECONOCIENDO Y APLICANDO NORMAS DE PROTOCOLO.


1. Se han identificado las distintas normas de cortesía aplicando el protocolo de saludo y despedida.

Normas de protocolo de recepción. Normas de cortesía.

2. Se ha empleado un lenguaje cortés y apropiado según la situación.

3. Se ha demostrado interés por ofrecer un trato personalizado

4. Se ha informado previamente de datos relevantes de la persona esperada.

5. Se ha identificado ante la visita y solicitado la información necesaria de ésta.

6. Se ha notificado al destinatario de la visita la llegada de ésta y transmitido los datos identificativos.

7. Se ha transmitido durante la comunicación la imagen corporativa de la organización.

Cultura de la empresa. La imagen corporativa.

8. Se han diferenciado costumbres características de otras culturas Características y costumbres de otras culturas

30

7.2 ESTÁNDARES E INSTRUMENTOS Los instrumentos de evaluación serán básicamente tres:

- Observación directa en clase. - Pruebas orales de exposición de trabajos. - Pruebas escritas.- Tanto de nivel teórico, como puesta en práctica de conocimientos

adquiridos. Los instrumentos seleccionados para cada estándar aparecen marcados con una cruz en las siguientes tablas, para cada estándar de aprendizaje

-

- U

NID

AD

1 R

EPR

OG

RA

FÍA

DE

DO

CU

MEN

TOS

Y E

NC

UA

DER

NA

CIÓ

N B

ÁSI

CA

.

ESTÁNDARES DE APRENDIZAJE CAL O.DI P.ES. Total

1.1 Sabe lo que es un equipo de reproducción.

0.3

1.2 Identifica los distintos equipos de reproducción.

0.3

1.3 Sabe para que vale una fotocopiadora y sus tipos.

0.3

1.4 Describe adecuadamente el funcionamiento de una fotocopiadora.

0.3

1.5 Explica de forma adecuada el proceso para realizar una fotocopia.

0.3

1.6 Reconoce los diferentes tamaños de papel.

0.3

1.7 Describe adecuadamente lo que hace una impresora.

0.3

1.8 Identifica los diferentes tipos de impresoras atendiendo a sus características y consumibles.

0.3

1.9 Explica adecuadamente para lo que sirve un escáner.

0.3

1.10 Es capaz de distinguir los diferentes tipos de escáner atendiendo a sus características e indicando sus inconvenientes.

0.3

1.11 Conoce las fases del proceso de escaneado.

0.3

2.1 Obtiene copias con la función dúplex, escaneando o en memoria. Grapado.

0.5

31

2.2 Imprime a simple y doble cara. 0.5

2.3 Reduce y amplia documentos 0.5

2.4 Carga adecuadamente el papel 0.25

3.1 Describe la solución a las anomalías más frecuentes en fotocopiadoras.

0.3

3.2 Describe la solución a las anomalías más frecuentes en impresoras.

0.3

3.3 Describe la solución a las anomalías más frecuentes en escaneo.

0.3

4.1 Pone interés en mantener en condiciones de funcionamiento óptimo los equipos utilizados

0.3

5.1 Sabe en que consiste el proceso de encuadernación.

0.3

5.2 Distingue y reconoce las características de los diferentes tipos de encuadernación.

0.3

6.1 Distingue las herramientas materiales y técnicas necesarias para una buena encuadernación. (Guilllotina, destructura, plastificadora)

0.5

6.2 Encuaderna adecuadamente con la técnica espiral.

0.5

6.3 Encuaderna adecuadamente con la técnica térmica.

0.5

6.4 Usa adecuadamente la destructora. 0.5

7.1 Comprueba la disposición del paginado en el documento para la encuadernación.

0.25

7.2 Conoce el tratamiento más adecuado, para los residuos producidos en la encuadernación

0.3

8.1 Usa adecuadamente la guillotina. Cortando los documentos, adaptándolos al tamaño requerido.

0.5

32

9.1 Se han observado las medidas de seguridad requeridas.

0.3

TOTAL

UN

IDA

D 2

: EL

AR

CH

IVO

Y S

U G

ESTI

ÓN


1.1 Define correctamente el término archivo y conoce la importancia y funciones del mismo.

0.5

1.2 Reconoce los diferentes tipos de archivos.

0.5

2.1 Es capaz de identificar los diferentes sistemas de clasificación.

0.5

2.2 Conoce las normas de clasificación, alfabética, numérica, geográfica y cronológica.

0.5

2.3 Aplica correctamente el criterio de clasificación alfabético.-

1

2.4 Aplica correctamente el criterio de clasificación cronológica.

0.5

2.5 Aplica correctamente el criterio de clasificación geográfica.-

0.5

2.6 Aplica correctamente el criterio de clasificación alfanumérico.-

0.5

3.1 Conoce y utiliza adecuadamente los materiales y equipos de archivo.-

0.25

4.1 Accede a documentación archivada.- 0.25

5.1 Distingue los pasos en el proceso de archivo.

1

6.1 Distingue la información que deben obtener documentos sencillos como pedidos, albaranes, notas de entrega, recibos, facturas.

0.25

33

7.1 Registra facturas emitidas. 1

7.2 Registra facturas recibidas 1

7.2 Coteja documentos de compra-venta reales con los datos registrados.-

1

7.4 Realiza registros con pulcritud y de manera precisa.-

0.25

TOTAL

UN

IDA

D I

II.-

AR

CH

IVO

S IN

FOR

MÁ

TIC

OS

Y D

OC

UM

ENTO

S B

ÁSI

CO

S D

E LA

EM

PR

ESA

.- ESTÁNDARES DE APRENDIZAJE CAL O.DI P.ES. Total

1. Reconoce Los diferentes archivos informáticos y los distingue por su extensión.

1 pto

2.A través de ejercicios prácticos es capaz de archivar documentos de diferentes programas y ubicarlos en su carpetas correspondientes.-

3 ptos

3. Es capaz de buscar cualquier archivo de forma ágil.

1 pto.

4. Registra adecuadamente facturas recibidas y emitidas, comprobando la corrección de los documentos digitales con soporte papel.

2 ptos.

5. Es capaz de crear un fichero informático de clientes, biblioteca u otro, cumplimentar adecuadamente registros introduciendo campos y hacer consultas sencillas.-

3 ptos.

TOTAL

34

UN

IDA

D T

EMA

IV. L

A C

OM

UN

ICA

CIÓ

N T

ELEF

ÓN

ICA

. PR

OTO

CO

LOS


1. Utiliza adecuadamente el protocolo de actuación en la emisión de llamadas.

1

2. Utiliza adecuadamente el protocolo de actuación en la recepción de llamadas.-

1

3. Conoce el protocolo a seguir para transferir llamadas

1

4 .Recoge mensajes telefónicos de forma adecuada

1

5. Conoce el protocolo de actuación en la recepción y transmisión de mensajes.

1

6.Es capaz de simulando una llamada telefónica:

- Utilizar los medios protocolarios establecidos en las llamadas telefónicas.

-Buscar información para transmitirla.-

-Transferir la llamada a la persona solicitada.

-Informar a la persona destinataria e una llamada, que va a ser transferidas, del origen de esta.

-Cumplimentar nota de aviso.

-Realizar una llamada solicitando hablar con una persona determinadas.

-Utiliza adecuadamente la técnica del deletreo.

-Práctica adecuadamente el saludo y la despedida.-

5 ptos

TOTAL

35

UN

IDA

D V

: REC

EPC

IÓN

Y A

TEN

CIÓ

N D

E P

ERSO

NA

S EX

TER

NA

S A

LA

EM

PR

ESA

. NO

RM

AS

DE

PR

OTO

CO

LO.-


1.1 Conoce las diferentes normas de cortesía en el saludo y la despedida.

0.66

2.1 Conoce las diferentes normas de cortesía relacionadas en una conversación

0.66

2.2 Conoce las normas de cortesía relacionada con la imagen personal.

0.66

3.1 Ofrece un trato personalizado y es capaz de identificar los diferentes tratamientos de protocolo en diferentes ámbitos: profesional, reales, militares, civiles, nobiliarios, diplomáticos.

0.66

4.1Recaba de forma eficaz información de datos relevantes de la persona esperada.

0.66

4.1 Se identifica ante la visita siguiendo las normas de protocolo y es capaz de solicitar la información necesaria.

0.66

5.1 Conoce las pautas elementales de postura corporal, la forma adecuada de vestir, y el maquillaje y peinado adecuado pa atender a una visita.

0.66

5.2 Es capaz de notificar al destinatario la llegada de una visita y transmitir los datos identificativos de forma correcta.

0.66

6.1 Es capaz de citar los componentes de la imagen corporativa

0.66

1.1 Es capaz de citar los componentes de la imagen corporativa

0.66

7.2 Conoce las características físicas de cómo tiene que ser el espacio en la recepción de una empresa.

0.66

7.3 Identifica las cualidades que deben tener las personas que se encargan de la recepción de una empresa.

0.66

7.4 Reconoce como debe estar organizado el entorno físico el espacio de acogida.

0.66

36

7.5 Conoce las condiciones idóneas del espacio de acogida.

0.66

8.1 Sabe cuál debe ser la disposición de los elementos de información auxiliares.

0.66

TOTAL 0.66

7.3. TIPO DE EVALUACIÓN

La Orden de 3 de septiembre de 2015 en su Artículo 16 regula la evaluación del alumnado de los Programas Formativos Profesionales. Ésta será continua, formativa e integradora y se realizará teniendo como referencia los objetivos, expresados como resultados de aprendizaje, así como las competencias profesionales, personales y sociales y el grado de madurez alcanzado en los respectivos módulos en relación con los objetivos indicados en la norma.

Se realizará una evaluación inicial para conocer el nivel de acceso del alumnado en cuanto a actitudes, competencias, capacidades y conocimientos básicos, de forma que el proceso de enseñanza y aprendizaje pueda adquirir el carácter individualizado.

Esta evaluación se realizará mediante una entrevista o pequeña encuesta por parte del profesor en la que se preguntarán sobre contenidos clave en la materia, experiencias profesionales previas en la materia, expectativas, etc.

37

La evaluación formativa consiste en constatar el proceso de aprendizaje de cada alumno, a través de la observación sistemática por el profesor, con el fin de modificar o reforzar los contenidos que no hubiesen sido suficientemente asimilados.

7.4. CRITERIOS DE EVALUACIÓN

Los criterios de evaluación son los expuestos para cada unidad didáctica.

7.5. NATURALEZA DEL INSTRUMENTO DE EVALUACIÓN

En nuestro departamento hemos decidido utilizar los instrumentos que enumeramos, junto con una serie de indicadores para cada uno de ellos, que nos permitirán evaluar el grado de consecución de los estándares de aprendizaje por parte del alumnado.

OBSERVACIÓN DIRECTA

- Muestra interés por la materia y una actitud positiva ante ella.

- Mantiene la atención durante las explicaciones.

- Participa en el desarrollo de la clase con intervenciones adecuadas.

- Pregunta las dudas cuando las tiene.

- Realiza las tareas que se le encomiendan en la clase.

PRUEBAS ESCRITAS

- Resuelve correctamente las cuestiones planteadas.

- Utiliza adecuadamente el lenguaje informático y administrativo.

- Utiliza procesos de razonamiento y estrategias adecuados a su nivel.

- Expresa con precisión y rigor el procedimiento seguido en la resolución.

- No comete faltas de ortografía ni de acentuación.

- Su caligrafía es legible y la presentación general de la prueba es correcta.

PRUEBAS ORALES


- Se expresa adecuadamente con arreglo al lenguaje informático y administrativo

38




- Realiza las actividades de aprendizaje encomendadas en clase

- Realiza trabajos de investigación


7.6. CALIFICACIÓN


La calificación debe ser consecuencia de la evaluación y, por tanto, se determinará a través de los criterios de evaluación establecidos en el RD 127/2014 de 28 de febrero, desarrollados en estándares de aprendizaje.

Con el instrumento de evaluación adecuado mediremos con una escala variable el grado de consecución del mismo.

Con carácter previo, se establece la puntuación máxima de cada criterio de evaluación.

La puntuación máxima del total de los criterios de la unidad de trabajo sumará 10 puntos.

El profesor calificará cada estándar dentro del límite máximo establecido para cada uno. De esta manera, se obtendrá por unidad de trabajo una calificación que oscilará entre 0 y 10 puntos.

Si, por alguna circunstancia, no se trabajara algún criterio de evaluación y, por tanto, no pudiera ser calificado, se procederá a reajustar de forma proporcional la calificación del resto de criterios, de forma que la calificación de cada unidad de trabajo oscile entre 0 y 10 puntos.

La nota de la evaluación será la media aritmética de las unidades de trabajo que se terminen a lo largo de la evaluación.

39

No obstante, para hacer la media aritmética anterior se tendrán en cuenta dos circunstancias:

1. El alumno/a deberá haber obtenido un mínimo de 5 puntos en cada unidad de trabajo.

2. Además, el alumno deberá superar cada uno de los criterios de evaluación de cada unidad de trabajo, como mínimo, en un 50 %.

El profesor reflejará la información recogida en una hoja de seguimiento con las calificaciones obtenidas por el alumno en cada criterio de evaluación.

La calificación del módulo se expresará en los siguientes términos: Insuficiente (IN); Suficiente (SU); Bien (BI); Notable (NT); Sobresaliente (SB), acompañados de una calificación numérica en una escala de uno a diez, sin decimales, considerándose positivas las calificaciones iguales o superiores a cinco, y aplicando las siguientes correspondencias:

– Insuficiente: 1, 2, 3, ó 4.

– Suficiente: 5.

– Bien: 6

– Notable: 7 u 8.

– Sobresaliente: 9 ó 10.

7.6. 2. RECUPERACIÓN O MEJORA

Los alumnos que no hayan aprobado la evaluación o pretendan mejorar la calificación realizarán una prueba, bien mediante una prueba escrita o, a criterio del profesor, se utilizará cualquier otro instrumento de evaluación previsto en la programación, que permita calificar los estándares de aprendizaje básicos no superados por el alumno o, en el caso de mejora de calificación, todos los estándares de aprendizaje trabajados en la evaluación.

Además, el profesor podrá exigirles que entreguen los trabajos y ejercicios que no hayan realizado a lo largo de la evaluación o proponer nuevas actividades específicas para la preparación de la prueba.

La nota de evaluación de un alumno que se presente a la recuperación, será la obtenida en la prueba de recuperación, realizada con el instrumento o instrumentos de evaluación utilizados por el profesor y que se han establecido en esta programación.

Los alumnos que no han aprobado las tres evaluaciones tendrán una última oportunidad con la prueba final de abril. Dicha prueba final estará basada en los estándares de aprendizaje básicos, y el alumno tendrá que realizar aquellos que correspondan a sus evaluaciones suspensas

Esta prueba, en el caso de los alumnos que deseen mejorar su nota final se basará en todos los estándares de aprendizaje, básicos o complementarios.

40

La referida prueba consistirá en una prueba escrita o, a criterio del profesor, se utilizará cualquier otro instrumento de evaluación previsto en la programación que permita calificar los correspondientes estándares de aprendizaje.

7.6.3. NOTA FINAL DE JUNIO

La calificación global de abril será la media aritmética de las tres evaluaciones, tras finalizar el proceso completo de recuperaciones.

Para aquellos alumnos cuya media sea igual o superior a 5 pero tengan suspensas dos evaluaciones o tengan suspensa una evaluación con una nota inferior a 3’5, su calificación final será de 4.

7.6.4. NOTA FINAL DEL CURSO

Esta situación se planteará únicamente con los alumnos que no hayan superado algún módulo en abril. A tal efecto, el profesor confeccionará un plan personalizado para los alumnos con módulos pendientes con el fin de que alcancen una evaluación positiva de los estándares de aprendizaje establecidos en la programación. Los alumnos deberán superar una prueba

Estructura de la prueba:

La prueba de junio tendrá como referencia fundamental los estándares de aprendizaje básicos del módulo respectivo no superados durante el curso y se realizará mediante prueba escrita o utilizando cualquiera de los instrumentos de evaluación previstos en la programación

Nota final de junio:

La calificación de junio se obtendrá de la siguiente manera:

- Se sumará la calificación obtenida en los estándares evaluados en junio más la obtenida a lo largo del curso en los estándares que hubieran superado.

- A continuación, se procederá de la misma manera que la prevista para el cálculo de la nota final de abril.



1- Si las faltas son injustificadas.

Realizarán una prueba escrita o se utilizará cualquier otro instrumento de evaluación previsto en la programación el mismo día en que esté programada para el resto de alumnos la prueba de recuperación de la evaluación, la recuperación final de abril o la prueba extraordinaria de junio.

41

El profesor proporcionará a estos alumnos absentistas una relación de ejercicios que abarquen todos los contenidos y criterios de evaluación que se han trabajado durante la evaluación o evaluaciones, con el fin de facilitarle la preparación de la prueba.

La nota de evaluación coincidirá con la obtenida en la prueba escrita u obtenida mediante cualquier otro instrumento de evaluación previsto en esta programación.

2- Si las faltas son justificadas.

El departamento elaborará un programa de recuperación de contenidos específicos, así como una adaptación de la evaluación a las circunstancias especiales del alumno. El programa y la adaptación pueden ser para el periodo de tiempo durante el que no asistirá o para aplicarlo a partir del momento en que se incorpore con normalidad.

El responsable del programa será el Jefe de Departamento, pudiendo delegar el seguimiento del mismo en el profesor del grupo correspondiente.

Si se presentara el caso de algún alumno en estas circunstancias, se añadirá dicho programa a esta programación didáctica.

9. ACTIVIDADES EXTRAESCOLARES Y COMPLEMENTARIAS Visita oficinas del centro. Prácticas en la Consejería del centro.

9. RECURSOS DIDÁCTICOS

• Aulas B13 y B08, dotada con un ordenador para cada uno.

• Internet.

• Proyector.

• Apuntes facilitados por el profesor a los alumnos.

• Equipos de encuadernación del centro

• Software: Word, Power-Point, Excel.

1

CURSO 2017/2018 DEPARTAMENTO DE ADMINISTRACIÓN IES EMILIO PÉREZ PIÑERO AUTORAS: Charo Valera Reales Alexandra Hernández López Josefa Martínez Almansa

PROGRAMA FORMATIVO PROFESIONAL ESPECIAL

2º CURSO

OPERACIONES BÁSICAS DE COMERCIO

2

ÍNDICE

INTRODUCCIÓN .......................................................................................................... 3

1. OBJETIVOS GENERALES DEL PROGRAMA ................................................... 5

2. COMPETENCIAS ..................................................................................................... 5

2.1. COMPETENCIA GENERAL ........................................................................................................ 5

2.2. COMPETENCIAS ESPECÍFICAS ................................................................................................. 5

2.2.1. TÉCNICAS BÁSICAS DE MERCHANDISING ........................................................................ 5

2.2.2. ATENCIÓN AL CLIENTE ..................................................................................................... 7

2.2.3. APLICACIONES BÁSICAS DE INFORMÁTICA ..................................................................... 7

2.2.4. PREPARACIÓN DE PEDIDOS Y VENTA DE PRODUCTOS .................................................... 7

3. OBJETIVOS ............................................................................................................... 8

3.1. GENERALES ............................................................................................................................. 8

3.1.1. TÉCNICAS BÁSICAS DE MERCHANDISING ........................................................................ 8

3.1.2. ATENCIÓN AL CLIENTE ..................................................................................................... 9

................................................................................................................................................. 10

3.1.3. APLICACIONES BÁSICAS DE OFIMÁTICA ........................................................................ 10

3.1.4. PREPARACIÓN DE PEDIDOS Y VENTA DE PRODUCTOS .................................................. 11

3.2. OBJETIVOS, REDACTADOS EN TÉRMINOS DE RESULTADOS DE APRENDIZAJE .................... 11

3.2.1. TÉCNICAS BÁSICAS DE MERCHANDISING. ..................................................................... 11

3.2.2. ATENCIÓN AL CLIENTE ................................................................................................... 12



4. CONTENIDOS Y DISTRIBUCIÓN TEMPORAL DE LOS MISMOS ............. 13

4.1. CONTENIDOS (Decreto n.º 12/2015, de 13 de febrero, por el que se establecen las

condiciones de implantación de la Formación Profesional Básica y el currículo de trece ciclos

formativos de estas enseñanzas y se establece la organización de los programas formativos

profesionales en la Comunidad Autónoma de la Región de Murcia: primer nivel de concreción

curricular). ................................................................................................................................... 13

4.1.1. TÉCNICAS BÁSICAS DE MERCHANDISING ...................................................................... 13




4.2. DISTRIBUCIÓN TEMPORAL ................................................................................................... 16





5. ACTIVIDADES DE ENSEÑANZA APRENDIZAJE .......................................... 17

5.1. TÉCNICAS BÁSICAS DE MERCHANDISING ............................................................................. 17

5.2. ATENCIÓN AL CLIENTE .......................................................................................................... 19

5.3. APLICACIONES BÁSICAS DE OFIMÁTICA ............................................................................... 20

5.4. PREPARACIÓN DE PEDIDOS Y VENTA DE PRODUCTOS ........................................................ 21

3

6. METODOLOGÍA Y RECURSOS DIDÁCTICOS ............................................... 22

6.1. METODOLOGÍA ..................................................................................................................... 22



Se seguirá la misma metodología que en el módulo Técnicas básicas de Merchandising,

compartiendo proyecto de cartelería. ..................................................................................... 23



6.2. RECURSOS DIDÁCTICOS ........................................................................................................ 24

7. MEDIDAS DE ATENCIÓN A LA DIVERSIDAD ............................................... 25

8. PROCEDIMIENTOS, CRITERIOS DE EVALUACIÓN Y DE CALIFICACIÓN .......................................................................................................... 26

8.1. PROCEDIMIENTOS DE EVALUACIÓN .................................................................................... 26

8.2. CRITERIOS DE EVALUACIÓN ................................................................................................. 27

8.2.1. CRITERIOS DE EVALUACIÓN Y RESULTADOS DE APRENDIZAJE ..................................... 27 8.2.2. RELACIÓN RESULTADOS DE APRENDIZAJE, CRITERIOS DE EVALUACIÓN,

ESTÁNDARES Y CONTENIDOS (Segundo nivel de concreción curricular). ....................... 34

8.3. CRITERIOS DE CALIFICACIÓN ................................................................................................ 55

8.3.1. TÉCNICAS BÁSICAS DE MERCHANDISING. ..................................................................... 55




8.4. PROGRAMA DE RECUPERACIÓN DE ALUMNOS CON MATERIAS PENDIENTES ..................................................................................................................................................... 71

9. ACTIVIDADES COMPLEMENTARIAS Y EXTRAESCOLARES .................. 73

INTRODUCCIÓN

La Ley Orgánica 8/2013, de 9 de diciembre, para la Mejora de la Calidad Educativa, en

su apartado tres del artículo único, introduce el apartado 10 en el artículo 3 de la Ley Orgánica

2/2006, de 3 de mayo, de Educación, y crea los ciclos de Formación Profesional Básica dentro

de la Formación Profesional del sistema educativo.

El Real Decreto 127/2014, de 28 de febrero, por el que se regulan aspectos específicos

de la Formación Profesional Básica de las enseñanzas de formación profesional del sistema

educativo, se aprueban catorce títulos profesionales básicos, se fijan sus currículos básicos y se

modifica el Real Decreto 1850/2009, de 4 de diciembre, sobre expedición de títulos

académicos y profesionales correspondientes a las enseñanzas establecidas en la Ley Orgánica

2/2006, de 3 de mayo, de Educación. Esta norma, además, en su Disposición adicional cuarta

atribuye a las Administraciones educativas la competencia para establecer y autorizar otras

ofertas formativas de formación profesional adaptadas a las necesidades de los alumnos con

VOLVER ÍNDICE

4

necesidades educativas específicas. En virtud de esta habilitación se regulan los Programas

Formativos Profesionales en la Comunidad Autónoma de la Región de Murcia.

El Decreto n.º 12/2015, de 13 de febrero, por el que se establecen las condiciones de

implantación de la Formación Profesional Básica y el currículo de trece ciclos formativos de

estas enseñanzas y se establece la organización de los programas formativos profesionales en

la Comunidad Autónoma de la Región de Murcia.

La Orden de 3 de septiembre de 2015, de la Consejería de Educación y Universidades, por la

que se regulan los Programas Formativos Profesionales en la Comunidad Autónoma de la

Región de Murcia regula estos programas que tendrán por finalidad dotar al alumnado de las

competencias personales, sociales y profesionales adecuadas a sus características y

necesidades que favorezcan su inserción sociolaboral y su incorporación a la vida activa con

responsabilidad y autonomía. En su Artículo 20 que las programaciones docentes didácticas de

cada uno de los módulos formativos desarrollarán el currículo con los siguientes apartados:

– Objetivos, redactados en términos de resultados de aprendizaje.

– Contenidos y distribución temporal de los mismos.

– Actividades de enseñanza y aprendizaje.

– Metodología y recursos didácticos.

– Las medidas de atención a la diversidad para los alumnos que las requieran.

– Procedimientos, criterios de evaluación y de calificación.

– Actividades complementarias y extraescolares.

La precitada Orden, en su artículo 12. 2., establece que el currículo, características y

orientaciones metodológicas de los módulos asociados a unidades de competencia serán los

que se detallan en los títulos y currículos de Formación Profesional Básica. Asimismo, en su

artículo 6, establece que los módulos serán programados para ser impartidos en dos años. En

cumplimiento de este mandato, en esta programación se dividen en dos los resultados de

aprendizaje, criterios de evaluación y contenidos de algunos módulos recogidos en el Decreto

n.º 12/2015, de 13 de febrero y en el Real Decreto 127/2014, de 28 de febrero, dejando para

segundo curso la mitad de los mismos.

La Resolución de 17 de diciembre de 2012, de la Dirección General de Planificación y

Ordenación Educativa por la que dictan orientaciones para la atención educativa del alumnado

que presenta dificultades de aprendizaje.

5

1. OBJETIVOS GENERALES DEL PROGRAMA

1. Ofrecer una formación cualificada que facilite al alumnado el desempeño de una actividad profesional que permita su integración social y laboral.

2. Desarrollar la adquisición de hábitos y actitudes positivas que favorezcan el desarrollo y la maduración personal.

3. Desarrollar las competencias del aprendizaje permanente que faciliten al alumnado la transición a la vida activa y ciudadana y su continuidad en la formación, de acuerdo a sus propios intereses y objetivos.

4. Proporcionar una tutoría y orientación socio-laboral personalizadas que les permitan adquirir competencias sociales, desarrollar la autoestima y fomentar las habilidades y destrezas que les habiliten para programar y gestionar su futuro educativo y profesional.

5. Ofrecer una formación en centros de trabajo que permita al alumnado poner en práctica lo aprendido y familiarizarse con el mundo laboral.

6. Facilitar momentos y experiencias de trabajo en equipo en las que el alumno reconozca su aportación personal, valore las aportaciones de los demás y pueda desarrollar actitudes que le faciliten la convivencia y la participación social o de grupo.-

2. COMPETENCIAS

2.1. COMPETENCIA GENERAL

La competencia general del título consiste en realizar operaciones auxiliares de

comercialización, «merchandising» y almacenaje de productos y mercancías, así como las

operaciones de tratamiento de datos relacionadas, siguiendo protocolos establecidos, criterios

comerciales y de imagen, operando con la calidad indicada, observando las normas de

prevención de riesgos laborales y protección medioambiental correspondientes y

comunicándose de forma oral y escrita en lengua castellana y, en su caso, en la lengua cooficial

propia así como en alguna lengua extranjera.

2.2. COMPETENCIAS ESPECÍFICAS

2.2.1. TÉCNICAS BÁSICAS DE MERCHANDISING

c) Colocar elementos de animación en puntos de venta y disponer productos en los

expositores y lineales, siguiendo instrucciones, aplicando criterios comerciales y respetando la

imagen de la empresa.

d) Aplicar técnicas de empaquetado y presentación atractiva de productos para facilitar su

promoción en el punto de venta y transmitir la imagen de la empresa.

VOLVER ÍNDICE

VOLVER ÍNDICE

VOLVER ÍNDICE

6

g) Mantener el área de trabajo, su mobiliario, vitrinas y escaparates limpios y en orden a lo

largo de su actividad.

l) Actuar de forma saludable en distintos contextos cotidianos que favorezcan el desarrollo

personal y social, analizando hábitos e influencias positivas para la salud humana.

m) Valorar actuaciones encaminadas a la conservación del medio ambiente diferenciado las

consecuencias de las actividades cotidianas que pueda afectar al equilibrio del mismo.

n) Obtener y comunicar información destinada al autoaprendizaje y a su uso en distintos

contextos de su entorno personal, social o profesional mediante recursos a su alcance y los

propios de las tecnologías de la información y de la comunicación.

ñ) Actuar con respeto y sensibilidad hacia la diversidad cultural, el patrimonio histórico-

artístico y las manifestaciones culturales y artísticas, apreciando su uso y disfrute como fuente

de enriquecimiento personal y social.

o) Comunicarse con claridad, precisión y fluidez en distintos contextos sociales o profesionales

y por distintos medios, canales y soportes a su alcance, utilizando y adecuando recursos

lingüísticos orales y escritos propios de la lengua castellana y, en su caso, de la lengua cooficial.

p) Comunicarse en situaciones habituales tanto laborales como personales y sociales

utilizando recursos lingüísticos básicos en lengua extranjera.

q) Realizar explicaciones sencillas sobre acontecimientos y fenómenos característicos de las

sociedades contemporáneas a partir de información histórica y geográfica a su disposición.

r) Adaptarse a las nuevas situaciones laborales originadas por cambios tecnológicos y

organizativos en su actividad laboral, utilizando las ofertas formativas a su alcance y

localizando los recursos mediante las tecnologías de la información y la comunicación.

s) Cumplir las tareas propias de su nivel con autonomía y responsabilidad, empleando criterios

de calidad y eficiencia en el trabajo asignado y efectuándolo de forma individual o como

miembro de un equipo

t) Comunicarse eficazmente, respetando la autonomía y competencia de las distintas personas

que intervienen en su ámbito de trabajo, contribuyendo a la calidad del trabajo realizado.

u) Asumir y cumplir las medidas de prevención de riesgos y seguridad laboral en la realización

de las actividades laborales evitando daños personales, laborales y ambientales.

v) Cumplir las normas de calidad, de accesibilidad universal y diseño para todos que afectan a

su actividad profesional.

w) Actuar con espíritu emprendedor, iniciativa personal y responsabilidad en la elección de los

procedimientos de su actividad profesional.

x) Ejercer sus derechos y cumplir con las obligaciones derivadas de su actividad profesional, de

acuerdo con lo establecido en la legislación vigente, participando activamente en la vida

económica, social y cultural.

7

2.2.2. ATENCIÓN AL CLIENTE

f) Atender al cliente, suministrando información sobre la localización y características de los

productos, demostrando interés y preocupación por resolver satisfactoriamente sus

necesidades y aplicando, en su caso, técnicas protocolizadas para la resolución de quejas.

l) Actuar de forma saludable en distintos contextos cotidianos que favorezcan el desarrollo

personal y social, analizando hábitos e influencias positivas para la salud humana.



miembro de un equipo.

x) Ejercer sus derechos y cumplir con las obligaciones derivadas de su actividad profesional, de

acuerdo con lo establecido en la legislación vigente, participando activamente en la vida

económica, social y cultural.

2.2.3. APLICACIONES BÁSICAS DE INFORMÁTICA h) Preparar equipos y aplicaciones informáticas para llevar a cabo la grabación, tratamiento e

impresión de datos y textos, asegurando su funcionamiento.

i) Elaborar documentos, utilizando el lenguaje científico y los recursos gráficos y expositivos en

función de los contextos de aplicación, asegurando su confidencialidad, y utilizando

aplicaciones informáticas.

n) Obtener y comunicar información destinada al autoaprendizaje y a su uso en distintos

contextos de su entorno personal, social o profesional mediante recursos a su alcance y los

propios de las tecnologías de la información y de la comunicación





d) Aplicar técnicas de empaquetado y presentación atractiva de productos para facilitar su

promoción en el punto de venta y transmitir la imagen de la empresa.

e) Seleccionar mercancías o productos, conforme a órdenes de trabajo y embalar y etiquetar

unidades de pedido, utilizando herramientas de control y peso así como medios de etiquetado

y embalaje para preservar la conservación y estabilidad del pedido hasta su destino.

VOLVER ÍNDICE

VOLVER ÍNDICE

VOLVER ÍNDICE

8

f) Atender al cliente, suministrando información sobre la localización y características de los

productos, demostrando interés y preocupación por resolver satisfactoriamente sus

necesidades y aplicando, en su caso, técnicas protocolizadas para la resolución de quejas.

m) Valorar actuaciones encaminadas a la conservación del medio ambiente diferenciando las

consecuencias de las actividades cotidianas que pueda afectar al equilibrio del mismo.

ñ) Actuar con respeto y sensibilidad hacia la diversidad cultural, el patrimonio histórico-

artístico y las manifestaciones culturales y artísticas, apreciando su uso y disfrute como fuente

de enriquecimiento personal y social.






miembro de un equipo.

t) Comunicarse eficazmente, respetando la autonomía y competencia de las distintas personas

que intervienen en su ámbito de trabajo, contribuyendo a la calidad del trabajo realizado.

3. OBJETIVOS

3.1. GENERALES Los objetivos generales del presente programa formativo profesional establecidos para el

primer curso son:

3.1.1. TÉCNICAS BÁSICAS DE MERCHANDISING c) Reconocer equipamientos y técnicas de exposición de mercancías, vinculándolos a cada tipo

de empresa para colocar elementos de animación en punto de venta y disponer los productos.

d) Identificar materiales y técnicas de empaquetado relacionándolos con el tipo de producto y

la imagen de la empresa para realizar la presentación atractiva de producto.

g) Seleccionar las técnicas y materiales de limpieza relacionándolos con cada elemento del

puesto de trabajo para mantener el área de trabajo limpia y en orden.

m) Identificar y comprender los aspectos básicos de funcionamiento del cuerpo humano y

ponerlos en relación con la salud individual y colectiva y valorar la higiene y la salud para

permitir el desarrollo y afianzamiento de hábitos saludables de vida en función del entorno en

el que se encuentra.

ñ) Desarrollar las destrezas básicas de las fuentes de información utilizando con sentido crítico

las tecnologías de la información y de la comunicación para obtener y comunicar información

en el entorno personal, social o profesional.

VOLVER ÍNDICE

9

s) Desarrollar valores y hábitos de comportamiento basados en principios democráticos,

aplicándolos en sus relaciones sociales habituales y en la resolución pacífica de los conflictos.

u) Desarrollar la iniciativa, la creatividad y el espíritu emprendedor, así como la confianza en sí

mismo, la participación y el espíritu crítico para resolver situaciones e incidencias tanto de la

actividad profesional como de la personal.

v) Desarrollar trabajos en equipo, asumiendo sus deberes, respetando a los demás y

cooperando con ellos, actuando con tolerancia y respeto a los demás para la realización eficaz

de las tareas y como medio de desarrollo personal.

w) Utilizar las tecnologías de la información y de la comunicación para informarse,

comunicarse, aprender y facilitarse las tareas laborales

x) Relacionar los riesgos laborales y ambientales con la actividad laboral con el propósito de

utilizar las medidas preventivas correspondientes para la protección personal, evitando daños

a las demás personas y en el medio ambiente.

y) Desarrollar las técnicas de su actividad profesional asegurando la eficacia y la calidad en su

trabajo, proponiendo, si procede, mejoras en las actividades de trabajo.

z) Reconocer sus derechos y deberes como agente activo en la sociedad, teniendo en cuenta el


democrático.


f) Identificar las necesidades de los clientes y la información precisa para satisfacerlas,

aplicando técnicas y protocolos de resolución de incidencias y quejas para atender a los

clientes.

g) Seleccionar las técnicas y materiales de limpieza relacionándolos con cada elemento del





o) Reconocer características básicas de producciones culturales y artísticas, aplicando técnicas

de análisis básico de sus elementos para actuar con respeto y sensibilidad hacia la diversidad

cultural, el patrimonio histórico-artístico y las manifestaciones culturales y artísticas.



t) Comparar y seleccionar recursos y ofertas formativas existentes para el aprendizaje a lo

largo de la vida para adaptarse a las nuevas situaciones laborales y personales.

VOLVER ÍNDICE

10





comunicarse, aprender y facilitarse las tareas laborales.



3.1.3. APLICACIONES BÁSICAS DE OFIMÁTICA g) Seleccionar las técnicas y materiales de limpieza relacionándolos con cada elemento del


h) Identificar las principales fases del proceso de grabación, tratamiento e impresión de datos

y textos, determinando la secuencia de operaciones para preparar equipos informáticos y

aplicaciones.

i) Aplicar procedimientos de escritura al tacto en teclados extendidos utilizando aplicaciones

de aprendizaje específico para documentos.

j) Utilizar procesadores de texto, empleando sus principales utilidades para elaborar

documentos.




u) Desarrollar la iniciativa, la creatividad y el espíritu emprendedor, así como la confianza en sí

mismo, la participación y el espíritu crítico para resolver situaciones e incidencias tanto de la

actividad profesional como de la personal.






i) Desarrollar las técnicas de su actividad profesional asegurando la eficacia y la calidad en su


VOLVER ÍNDICE

11


d) Identificar materiales y técnicas de empaquetado relacionándolos con el tipo de producto y

la imagen de la empresa para realizar la presentación atractiva de producto.

e) Reconocer y emplear las herramientas de control, peso y embalaje de mercancías,

relacionándolas con las fases de preparación de pedidos y las órdenes de trabajo para

seleccionar, embalar y etiquetar mercancías.

o) Reconocer características básicas de producciones culturales y artísticas, aplicando técnicas

de análisis básico de sus elementos para actuar con respeto y sensibilidad hacia la diversidad

cultural, el patrimonio histórico-artístico y las manifestaciones culturales y artísticas.



t) Comparar y seleccionar recursos y ofertas formativas existentes para el aprendizaje a lo

largo de la vida para adaptarse a las nuevas situaciones laborales y personales.






x) Relacionar los riesgos laborales y ambientales con la actividad laboral con el propósito de

utilizar las medidas preventivas correspondientes para la protección personal, evitando daños

a las demás personas y en el medio ambiente.



z) Reconocer sus derechos y deberes como agente activo en la sociedad, teniendo en cuenta el


democrático.

3.2. OBJETIVOS, REDACTADOS EN TÉRMINOS DE


3.2.1. TÉCNICAS BÁSICAS DE MERCHANDISING.

2. Dispone productos en lineales y expositores seleccionando la técnica básica de

Merchandising apropiada a las características del producto.

VOLVER ÍNDICE

VOLVER ÍNDICE

12

3. Coloca etiquetas y dispositivos de seguridad valorando la relevancia del sistema de

codificación “European Article Numbering Association” (EAN) en el control del punto de venta.

4. Empaqueta productos relacionando la técnica seleccionada con los criterios comerciales y

de imagen perseguidos.

3.2.2. ATENCIÓN AL CLIENTE 1. Atiende a posibles clientes, reconociendo las diferentes técnicas de comunicación.

3. Informa al probable cliente del servicio realizado, justificando las operaciones ejecutadas.

4. Atiende reclamaciones de posibles clientes, reconociendo el protocolo de actuación.

3.2.3. APLICACIONES BÁSICAS DE OFIMÁTICA 2. Realiza comunicaciones internas y externas mediante las utilidades de correo

electrónico siguiendo las pautas marcadas.

3. Elabora documentos utilizando las aplicaciones básicas de hojas de cálculo.

4. Elabora presentaciones gráficas utilizando aplicaciones informáticas.


2. Conforma pedidos de acuerdo con los requerimientos de posibles clientes, aplicando técnicas

de medición y pesado mediante herramientas manuales y terminales específicos.

3. Prepara pedidos para su expedición aplicando procedimientos manuales y automáticos de

embalaje y etiquetado mediante equipos específicos.

4. Realiza el seguimiento del servicio postventa identificando las situaciones posibles y

aplicando los protocolos correspondientes.

VOLVER ÍNDICE

13

4. CONTENIDOS Y DISTRIBUCIÓN TEMPORAL DE LOS

MISMOS

4.1. CONTENIDOS (Decreto n.º 12/2015, de 13 de febrero, por el que se establecen

las condiciones de implantación de la Formación Profesional Básica y el currículo de trece

ciclos formativos de estas enseñanzas y se establece la organización de los programas

formativos profesionales en la Comunidad Autónoma de la Región de Murcia: primer

nivel de concreción curricular).

4.1.1. TÉCNICAS BÁSICAS DE MERCHANDISING UNIDAD FORMATIVA 1: Disposición de productos en lineales:

- Concepto de lineal.

- Función del lineal.

- Niveles y zonas del lineal.

- Las familias de productos.

- Reglas de implantación de los productos.

- Implantación horizontal, vertical, cruzada, malla, etc…

- Concepto de facing.

- Normas para la correcta implantación.

- Reaprovisionamiento del lineal.

UNIDAD FORMATIVA 2: Colocación de etiquetas y dispositivos de seguridad:

- Tecnología al servicio del Merchandising.

- Instrumentos para la protección contra el hurto.

- El escáner.

- La codificación del surtido.

- El código de barras.

- Origen de la codificación comercial

- Código EAN 13.

- La etiqueta: definición y funciones.

- Requisitos informativos que debe cumplir.

- Técnicas básicas de elaboración de etiquetas.

UNIDAD FORMATIVA 3: Empaquetado y presentación comercial:

- Envoltorio y paquetería.

- Empaquetado: valor añadido al producto.

- Estilos y modalidades.

- Materiales utilizados.

- Técnicas de empaquetado.

- Sensibilización medio-ambiental.

VOLVER ÍNDICE

14

- Riesgos específicos y su prevención en el sector: normas de seguridad y prevención de

riesgos laborales.

4.1.2. ATENCIÓN AL CLIENTE UNIDAD FORMATIVA 1: La comunicación oral en la atención al cliente

- Comunicación verbal: Emisión y recepción de mensajes orales.

- Técnicas para hablar correctamente en público.

- Empatía y receptividad.

UNIDAD FORMATIVA 2: El servicio posventa

- Servicios postventa.

- Aspectos relevantes de la Ley de Ordenación del Comercio Minorista.

- Fidelización de clientes

- Parámetros clave que identificar para la clasificación del artículo recibido.

- Documentación básica vinculada a la prestación de servicios.

UNIDAD FORMATIVA 3: Tratamiento de reclamaciones:

- El departamento de atención al cliente.

- Técnicas utilizadas en la actuación ante reclamaciones. Gestión de reclamaciones.

Alternativas reparadoras. Elementos formales que contextualizan una reclamación.

- Documentos necesarios o pruebas en una reclamación. Procedimiento de recogida de

las reclamaciones.

- Fases de la resolución de quejas/reclamaciones.

- Utilización de herramientas informáticas de gestión de reclamaciones.

4.1.3. APLICACIONES BÁSICAS DE OFIMÁTICA Elaboración de documentos mediante hojas de cálculo:


Elaboración de presentaciones:

- Identificación de opciones básicas de las aplicaciones de presentaciones. - Diseño y edición de diapositivas. Tipos de vistas. - Formateo de diapositivas, textos y objetos. - Aplicación de efectos de animación y efectos de transición. - Aplicación de sonido y vídeo. - Utilización de plantillas y asistentes. - Presentación para el público: conexión a un proyector y configuración.

VOLVER ÍNDICE

15

UNIDADES FORMATIVAS:

UNIDAD FORMATIVA 1. Comunicación por correo electrónico: elaboración de documentos para su envío (II) UNIDAD FORMATIVA 2: Elaboración de hojas de cálculo. UNIDAD FORMATIVA 3: Introducción a PowerPoint. UNIDAD FORMATIVA 4: Diseño y formateo de diapositivas en PowerPoint. UNIDAD FORMATIVA 5: Elaboración de presentaciones.

4.1.4. PREPARACIÓN DE PEDIDOS Y VENTA DE PRODUCTOS UNIDAD FORMATIVA 1. Manipulación de pedidos de mercancías y productos:

- Manipulación y conservación de productos. Recomendaciones de seguridad, higiene y salud.

- Pesaje, colocación y visibilidad. Equipos de pesaje. - Sistemas de pesaje y optimización de pedidos. . - Verificación de pedidos. Registro y comprobación de pedidos. Flujos de información - Operaciones con terminales en punto de venta (TPV). Tipos de terminal en el punto de

venta. Manejo de Cajas Registradoras. Manejo de TPVs - Los medios de pago electrónicos. El datáfono.

UNIDAD FORMATIVA 2. Preparación de pedidos para la expedición:

- Operativa básica en la preparación de pedidos. Pasos y características. - Simbología básica en la presentación de productos y mercancías para su manipulación. - Documentación para la preparación de pedidos. Control del proceso: Trazabilidad. - Equipos y medios para la preparación de pedidos. - Finalización de pedidos.

UNIDAD FORMATIVA 3. Presentación y embalado de productos

- Presentación y embalado para su transporte o entrega. - Embalaje. Normas y recomendaciones básicas. Embalado manual y mecánico. - Colocación y disposición de productos en la unidad de pedido. - Elementos básicos de gestión de la prevención de riesgos: Organismos públicos

relacionados con la seguridad y salud en el trabajo. Organización del trabajo preventivo: «rutinas» básicas. Higiene postural. Recomendaciones en la manipulación manual de cargas. Documentación: recogida, elaboración y archivo.

- Normas de prevención de riesgos laborales de aplicación a la preparación de pedidos. Accidentes y riesgos habituales.

- Planes de emergencia y evacuación. El control de la salud de los trabajadores. - Primeros auxilios.

UNIDAD FORMATIVA 4. Seguimiento del servicio postventa:

- El servicio postventa. - Entrega de pedidos. - Las reclamaciones - Procedimientos para tratar las reclamaciones. - Documentos necesarios para la gestión de reclamaciones. - Procedimiento de recogida de formularios. - Aspectos básicos de la Ley de Ordenación del Comercio Minorista.

VOLVER ÍNDICE

16

4.2. DISTRIBUCIÓN TEMPORAL

4.2.1. TÉCNICAS BÁSICAS DE MERCHANDISING EVALUACIÓN UNIDADES DE TRABAJO HORAS

PRIMERA

U.F. 1: Disposición de productos en lineales 99

SEGUNDA U.F 2: Colocación de etiquetas y dispositivos de seguridad

87

TERCERA U.F. 3: Empaquetado y presentación comercial 62

TOTAL 248


EVALUACIÓN UNIDADES DE TRABAJO HORAS

PRIMERA U.F. 1: La comunicación oral en la atención al cliente 26

SEGUNDA U.F. 2: El servicio posventa 20

TERCERA U.F. 3: Tratamiento de reclamaciones 16

TOTAL 62



PRIMERA

U.F.1 Comunicación por correo electrónico: elaboración de documentos para su envío (II) U.F.2 Elaboración de hojas de cálculo

20 56

SEGUNDA U.F.3 Introducción a PowerPoint. U.F. 4 Diseño y formateo de diapositivas en PowerPoint

35 31

TERCERA U.F 5 Elaboración de presentaciones 44

TOTAL 186

VOLVER ÍNDICE

VOLVER ÍNDICE

17



PRIMERA U.F. 1. Manipulación de pedidos de mercancías y productos 35

SEGUNDA U.F. 2. Preparación de pedidos para la expedición U.F. 3. Presentación y embalado de productos

16 15

TERCERA U.F. 4. Seguimiento del servicio postventa 27

TOTAL 93

5. ACTIVIDADES DE ENSEÑANZA APRENDIZAJE

5.1. TÉCNICAS BÁSICAS DE MERCHANDISING

• El alumno deberá realizar una serie de actividades que dependerán de los contenidos

de las unidades de trabajo. Estas actividades podrán ser individuales o en grupo. Además, se podrá proponer algún trabajo o actividad que englobe contenidos de varias unidades de trabajo para comprobar que los conocimientos han sido satisfactoriamente asimilados. Las actividades se desarrollará siguiendo el siguiente esquema:

Actividades de evaluación de conocimientos previos: A través de una tormenta de

ideas o de un debate: “¿Cómo deben ser las etiquetas de los productos?”,” ¿Sabéis

qué es un lineal?”; “¿En qué supermercados nos gusta más hacer la compra?”…

Actividades de introducción-motivación: dirigidas a introducir al alumno en la unidad

e incentivar su aprendizaje: a través de la búsqueda por internet de ejemplos

concretos que desarrollan las conclusiones a las que hemos llegado con el desarrollo

de la actividad inicial.

Actividades de desarrollo: permiten la adquisición de nuevos aprendizajes, afianzan

los posibles conocimientos previos que el alumno pudiera tener y los que haya

adquirido.

Actividades de descubrimiento dirigido: donde se plantean problemas sencillos sobre los contenidos.

Actividades de tipo comprobativo: con ejercicios resueltos y también soluciones incompletas.

Actividades de comunicación de resultados: presentes en todas las clases, muy importantes para el alumnado destinatario de esta programación. Con ellas perseguimos la participación a través de la palabra, de la exposición oral de los conocimientos, a la vez que ahondamos en la mejora de su autoestima y de su propia imagen personal.

Proyectos dirigidos o trabajos: elaboración de etiquetas, aplicación de las

VOLVER ÍNDICE

18

distintas técnicas de empaquetado.

Actividades de refuerzo: El margen de su desarrollo son los mínimos exigibles. A nivel

de programación de aula, no están cerradas, ya que se realizarán tantas como nos

permita el número de sesiones programadas.

Actividades de evaluación: Aunque todas las actividades son evaluables, se plantea

una prueba objetiva e individual por cada unidad de trabajo.

Actividades de recuperación: Enfocadas a los alumnos que no han obtenido una

calificación positiva en el proceso de desarrollo, pueden ser realizadas dentro del aula

o en casa.

Actividades interdisciplinares: Por medio del proyecto de cartelería “Puedo hacerlo”,

intentando en su desarrollo ofrecer una visión de conjunto de todos los contenidos del

Programa Formativo.

• A lo largo del curso se realizará el proyecto de cartelería “Puedo hacerlo” en el centro, con carácter interdisciplinar. El mismo servirá de base para

trabajar los contenidos de los módulos Técnicas básicas de Merchandising y Atención al Cliente y, además, para repasar los contenidos ya trabajados en el curso anterior. Será cauce para consolidar conocimientos y hacer frente a la Formación en Centros de Trabajo, en relación a los dos módulos citados.

Para la elaboración de trípticos y de carteles utilizaremos dos programas informáticos de libre acceso: Publisher y Gimp.

El título del proyecto no es una cuestión baladí, muy al contrario, es la frase con la que empezaremos todas nuestras clases.

TRIMESTRE TEMÁTICA

Primer trimestre

TRABAJAMOS

PARA NUESTRO

DEPARTAMENTO.

El aula de B13 necesita reformarse. La profesora de FOL solicita a las

alumnas de Comercio que elaboren cartelería para ambientar la clase y

que los alumnos tengan clara la idea de la prevención de riesgos. Las

alumnas realizarán un cuestionario para averiguar los gustos y las

intenciones de la profesora (contenidos del módulo Atención al

Cliente). Tras esta entrevista, las alumnas comenzarán a realizar

carteles y a distribuir los productos que relacionados con la prevención

posee el centro (contenidos de Merchandising). Tras la terminación del

trabajo, se procederá a presentarlo a la profesora, ofreciéndole por

ello, un servicio posventa bastante completo (contenidos de Atención al

Cliente)

19

Segundo trimestre

NOS LANZAMOS

A LA AVENTURA!

TRABAJAMOS

PARA OTRO

DEPARTAMENTO

DEL CENTRO

El Jefe de Departamento de Historia está organizando un campamento

en Bubal, necesita que participen los alumnos destinatarios del mismo.

Para publicitarlo se pone en contacto con las alumnas de Comercio.

Tras entrevistarse con ellas (módulo de Atención al Cliente), las

alumnas empiezan su trabajo a través de carteles, folletos informativos,

…… (módulo Técnicas básicas de Merchandising). El jefe de

departamento expresará su grado de satisfacción con el trabajo

realizado, ofreciendo las alumnas, en todo caso, soluciones ante

posibles problemas que pudieran plantearse, informando a su “cliente”

de los mecanismos con que cuenta para hacer valer sus derechos como

“consumidor” (módulo de Atención al Cliente”).

Tercer trimestre

TENEMOS CLARO

QUE PODEMOS!

OFRECEMOS

NUESTRO

TRABAJO A LA

DIRECCIÓN DEL

CENTRO

Las alumnas de Comercio solicitan, por escrito, una cita con el Director

del Centro, para ofrecerle sus servicios de cartelería personalizada y

demás técnicas de Merchandising. Tras la concesión de la cita, se

celebra un encuentro en el que las alumnas presentan sus ideas al

Director (módulo de Atención al Cliente). El Director hace un encargo

de cartelería relacionado con el fin de curso (módulo Técnicas básicas

de Merchandising). Tras la elaboración del trabajo, éste es presentado

al Director, que por medio de otra entrevista valorará lo realizado

(módulo de Atención al Cliente)

5.2. ATENCIÓN AL CLIENTE • El alumno deberá realizar una serie de actividades que dependerán de los contenidos

de las unidades de trabajo. Estas actividades podrán ser individuales o en grupo. Además, se podrá proponer algún trabajo o actividad que englobe contenidos de varias unidades de trabajo para comprobar que los conocimientos han sido satisfactoriamente asimilados. Las actividades se desarrollará siguiendo el siguiente esquema:


ideas o de un debate: “¿Cómo debemos dirigirnos al cliente?”,” ¿Sabéis qué es la

empatía?”; “¿Habéis rellenado alguna vez una hoja de reclamaciones?”…







adquirido.

VOLVER ÍNDICE

20


Actividades de tipo comprobativo: con ejercicios resueltos y también soluciones incompletas.


Proyectos dirigidos o trabajos: Escenificamos situaciones diversas situaciones relacionadas con el trato directo al cliente: numerosos supuestos de servicio posventa y de cómo gestionar una queja o reclamación de un cliente.








o en casa.

Actividades interdisciplinares: Por medio del proyecto de cartelería “Puedo hacerlo”,

intentando en su desarrollo ofrecer una visión de conjunto de todos los contenidos del

Programa Formativo.

5.3. APLICACIONES BÁSICAS DE OFIMÁTICA

• El alumno deberá realizar una serie de actividades que dependerán de los contenidos de las unidades formativas. Estas actividades podrán ser individuales o en grupo. Además, se podrá proponer algún trabajo o actividad que englobe conocimientos de varias unidades para comprobar que los conocimientos han sido satisfactoriamente asimilados.

Las actividades se desarrollarán siguiendo el siguiente esquema:


ideas o de un debate: “¿Qué es una hoja de cálculo?”, “¿Cuáles son las funciones más

importantes de una hoja de cálculo?”, “¿Qué es una diapositiva?”….




VOLVER ÍNDICE

21




adquirido.


Actividades de tipo comprobativo: en todas las unidades de trabajo se facilitan a los alumnos una serie de ejercicios, para que ellos los vayan realizando a su ritmo siempre utilizando el ordenador. Estos ejercicios llevan tres niveles de resolución: el nivel básico, el nivel medio y el nivel avanzado. De este modo se pueden adaptar los contenidos a las distintas capacidades de los alumnos.









o en casa.

5.4. PREPARACIÓN DE PEDIDOS Y VENTA DE PRODUCTOS • Cumplimentación de pedidos, facturas y albaranes y otros documentos a partir de los

datos de la operación.

• Actividades de retención y práctica del vocabulario con frases.

• Búsqueda de información en internet y uso del procesador de textos y hoja de cálculo

• Cartas de reclamación de garantía y de pedido

• Preguntas teóricas para buscar en apuntes

• Ejercicios de cálculo de porcentajes para los descuentos y el IVA

• Role play

• Repasos orales con preguntas entre el alumnado

22

6. METODOLOGÍA Y RECURSOS DIDÁCTICOS

6.1. METODOLOGÍA

6.1.1. TÉCNICAS BÁSICAS DE MERCHANDISING


Se plantearán problemas que actúen sobre dominios conocidos por los alumnos, bien a priori, o bien como producto de las enseñanzas adquiridas con el transcurrir de su formación, tanto en este como en los otros módulos de este ciclo formativo. Además, se tratará de comenzar las unidades de trabajo averiguando cuáles son los conocimientos previos de los alumnos sobre los contenidos que se van a tratar, y reflexionando sobre la necesidad y utilidad de los mismos. El desarrollo de las unidades se fundamentará en los siguientes aspectos:



• Posteriormente, la profesora expondrá y resolverá una serie de ejercicios, cuyo objetivo será llevar a la práctica los conceptos teóricos expuestos en la explicación anterior. Resolverá todas las dudas que puedan tener todos los alumnos, tanto teóricas como prácticas. Incluso si ella lo considerase necesario se realizarán ejercicios específicos para aclarar los conceptos que más cueste comprender al alumnado. Posteriormente, se propondrá un conjunto de ejercicios, de contenido similar a los ya resueltos en clase, que deberán ser resueltos por los alumnos, bien en horas de clase o bien en casa.




VOLVER ÍNDICE

23

• En paralelo a todo lo anterior, se desarrollará el proyecto de cartelería, utilizando para el mismo, dos horas semanales (una clase y media correspondiente al módulo Técnicas básicas de Merchandising y media clase del módulo Atención al Cliente).


Se seguirá la misma metodología que en el módulo Técnicas básicas de Merchandising,

compartiendo proyecto de cartelería.



Se plantearán problemas que actúen sobre dominios conocidos por los alumnos, bien a priori, o bien como producto de las enseñanzas adquiridas con el transcurrir de su formación, tanto en este como en los otros módulos de este ciclo formativo. Además, se tratará de comenzar las unidades averiguando cuáles son los conocimientos previos de los alumnos sobre los contenidos que se van a tratar, y reflexionando sobre la necesidad y utilidad de los mismos. El desarrollo de las unidades se fundamentará en los siguientes aspectos:

• Al inicio del curso académico se comenzará impartiendo aquellos contenidos relacionados con los explicados en el 1º curso, para así reforzar y ampliar lo ya trabajado con los alumnos. Debido a las características del alumnado que conforma el ciclo formativo, consideramos conveniente adoptar esta medida, que nos llevará a aumentar su motivación; los alumnos se sentirán seguros conociendo los contenidos y viendo que son capaces de desarrollar ejercicios y tareas donde progresivamente aumenta el nivel de dificultad.



• Posteriormente, la profesora expondrá y resolverá una serie de ejercicios, cuyo objetivo será llevar a la práctica los conceptos teóricos expuestos en la explicación anterior. Resolverá todas las dudas que puedan tener todos los alumnos, tanto teóricas como prácticas. Incluso si ella lo considerase necesario se realizarán ejercicios específicos para aclarar los conceptos que más cueste comprender al alumnado. Posteriormente, se propondrá un conjunto de ejercicios, de contenido similar a los ya

VOLVER ÍNDICE

VOLVER ÍNDICE

24

resueltos en clase, que deberán ser resueltos por los alumnos, bien en horas de clase o bien en casa.





• Al inicio del curso académico se comenzará impartiendo aquellos contenidos relacionados con los explicados en el 1º curso, para así reforzar y ampliar lo ya trabajado con los alumnos. Debido a las características del alumnado que conforma el ciclo formativo, consideramos conveniente adoptar esta medida, que nos llevará a aumentar su motivación; los alumnos se sentirán seguros conociendo los contenidos y viendo que son capaces de desarrollar ejercicios y tareas donde progresivamente aumenta el nivel de dificultad.

• Se plantearán actividades de similitud o iguales a la vida diaria de una familia

con intención de motivar al alumnado en el aprendizaje de estas actividades.

• Se fomentará el trabajo en equipo dada la importancia en las empresas de la

coordinación de actividades entre los que las realizan y el poco hábito de los alumnos

a compartir

• Se fomentará el uso de equipos informáticos e internet para que asimilen las

posibilidades de los medios digitales y de la red que se pueden desarrollar en el

trabajo de una empresa

• Se fomentará la autoestima del alumno dado las características especiales del

alumnado

• Se realizarán en clase la mayoría de actividades ya que en casa no disponen de todos

los medios o recursos

6.2. RECURSOS DIDÁCTICOS Los recursos utilizados serán:

• Apuntes facilitados por el profesor,

• Ordenadores,

• Internet,

• Páginas web educativas

• Procesador de textos,

VOLVER ÍNDICE

25

• Hoja de cálculo

• Cañón de proyección,

• Materiales aportados por el profesor.

7. MEDIDAS DE ATENCIÓN A LA DIVERSIDAD Aun no estando dentro del ámbito de aplicación de la Resolución de 17 de diciembre

de 2012, de la Dirección General de Planificación y Ordenación Educativa por la que dictan

orientaciones para la atención educativa del alumnado que presenta dificultades de

aprendizaje, estimamos conveniente tener esta norma como referente a la hora de adoptar algunas medidas que pudieran redundar en beneficio del alumno.

Como consecuencia de la heterogeneidad de las aulas y de la naturaleza individual del proceso de enseñanza-aprendizaje se hace necesario establecer una serie de pautas por parte del profesorado, aparte del apoyo del personal especializado cuando se requiera, que ofrezcan al alumno la posibilidad de alcanzar los objetivos marcados para el módulo a un ritmo acorde a sus aptitudes.

Como se trata de un programa formativo profesional de modalidad Especial, va dirigida a jóvenes con necesidades educativas especiales que tengan un nivel de autonomía personal y social que les permita acceder a un puesto de trabajo. Todos los alumnos vienen al ciclo previamente seleccionadas por los equipos de orientación de los centros educativos.

Todos los alumnos tienen una discapacidad psíquica media o ligera. Dadas las dificultades intelectuales y sociales que posee el alumnado el ritmo de las clases irá marcado por el de ellos, los contenidos serán tratados de la forma más práctica posible y el peso de la evaluación y posterior calificación recaerá en la observación directa en clase. Todas las actividades realizadas irán seguidas de refuerzo educativo, en todas las clases se realizará una explicación repaso de la unidad estudiada, adaptando el vocabulario y la dificultad de las actividades a la capacidad del alumnado. Con ello la profesora persigue la motivación de los alumnos, que tengan la sensación de que el ciclo es suyo e ilusión por superarlo.

La profesora trabajará en constante colaboración con el equipo de orientación del centro, en concreto con la PT que trabaja con los alumnos, de modo que todo el proceso de enseñanza aprendizaje se realice de forma individualizada.

En el módulo de preparación de pedidos y venta de productos se adoptarán las siguientes estrategias:

1. Se señalarán qué contenidos son básicos (imprescindibles para aprendizajes posteriores, que contribuyan al desarrollo de capacidades básicas, como razonamiento lógico, búsqueda y selección de información, evaluación crítica de la misma, etc., y que sean funcionales) y cuáles son complementarios, determinando su grado de dificultad. Esto nos facilitará el establecimiento de prioridades, la distribución del tiempo y la fijación de los mínimos para todos los alumnos según sus capacidades.

2. Según el nivel que vaya consiguiendo el grupo se acelerarán o frenarán los ritmos de

VOLVER ÍNDICE

26

introducción de nuevos contenidos.

3. Se establecerá distinto grado de profundización en la comprensión y producción de actividades, realización de trabajos monográficos o de investigación, etc.

4. Se elaborará una gama de distintos materiales didácticos para una misma actividad, graduados por su complejidad o por su aplicación más o menos práctica.

8. PROCEDIMIENTOS, CRITERIOS DE EVALUACIÓN Y DE CALIFICACIÓN

8.1. PROCEDIMIENTOS DE EVALUACIÓN Con carácter general, se utilizarán los siguientes procedimientos de evaluación:

a) Intervenciones orales en clase. A través de la realización de los ejercicios prácticos en

el aula, recopilación de material, puestas en común, exposiciones, debates, lecturas,

entrevistas,… se valorará el interés por expresar la propia opinión, el respeto a las

opiniones e intervenciones de los compañeros, la actitud crítica ante los problemas

planteados, la capacidad de relacionar unos conceptos con otros, la originalidad y la

creatividad, la coherencia en la expresión de las ideas y la elaboración de esquemas

previos.

b) Escritos.

- Cuaderno de clase. Reflejará el seguimiento individual del alumno en

cada unidad didáctica. Deberá mostrar todas las actividades

programadas.

- Pruebas colectivas. Se plantearán no como obstáculos que hayan de

ser superados sino como oportunidades para desplegar las

competencias adquiridas. Se plantearán de manera que sus respuestas

exijan razonamientos, utilización de diferentes técnicas o

manifestación de actitudes concretas, y no solo memorización de

conocimientos.

c) Trabajos en grupo. Se valorarán teniendo en cuenta el grado de coordinación seguido

en el reparto de tareas, la colaboración y la responsabilidad mostrados en el trabajo en

equipo, la organización del tiempo y de las tareas, el cumplimiento de los plazos de

entrega, sus contenidos y la calidad de la presentación y, en su caso, exposición de los

mismos.

d) Actividades fuera del aula. Se valorará el respeto a las normas de convivencia, la

capacidad de autonomía o independencia, la colaboración y responsabilidad del

VOLVER ÍNDICE

VOLVER ÍNDICE

27

alumno y el interés mostrado, así como los trabajos propuestos como consecuencia de

las mismas.


8.2.1. CRITERIOS DE EVALUACIÓN Y RESULTADOS DE APRENDIZAJE

8.2.1.1. TÉCNICAS BÁSICAS DE MERCHANDISING

RESULTADO DE APRENDIZAJE 2: Dispone productos en lineales y expositores seleccionando la técnica básica de Merchandising apropiada a las características del producto.


a) Se han identificado los parámetros físicos y comerciales que determinan la colocación de productos en los

distintos niveles, zonas del lineal y posición.

b) Se ha descrito el proceso de traslado de los productos conduciendo transpalés o carretillas de mano,

siguiendo las normas de seguridad.

c) Se ha descrito la clasificación del surtido por grupos, secciones, categorías, familias y referencias.

d) Se han descrito los efectos que producen en el consumidor los distintos modos de ubicación de los

productos en el lineal.

e) Se ha identificado el lugar y disposición de los productos a partir de un planograma, foto o gráfico del

lineal y la etiqueta del producto.

f) Se ha realizado inventario de las unidades del punto de venta, detectando huecos o roturas de “stocks”.

g) Se han utilizado equipos de lectura de códigos de barras (lectores ópticos) para la identificación y control

de los productos.

h) Se ha elaborado la información relativa al punto de venta utilizando aplicaciones informáticas a nivel

usuario, procesador de texto y hoja de cálculo.

i) Se han colocado productos en diferentes tipos de lineales y expositores siguiendo criterios de

Merchandising.

j) Se han limpiado y acondicionado lineales y estanterías para la correcta colocación de los productos.

k) Se han aplicado las medidas específicas de manipulación e higiene de los distintos productos.

RESULTADO DE APRENDIZAJE 3. Coloca etiquetas y dispositivos de seguridad valorando la relevancia del

28

sistema de codificación “European Article Numbering Association” (EAN) en elcontrol del punto de venta.


a) Se han identificado distintos tipos de dispositivos de seguridad que se utilizan en el punto de venta.

b) Se ha descrito el funcionamiento de dispositivos de seguridad en el punto de venta.

c) Se han descrito los procesos de asignación de códigos a los distintos productos.

d) Se han interpretado etiquetas normalizadas y códigos EAN 13.

e) Se ha verificado la codificación de productos, identificando sus características, propiedades y localización.

f) Se han utilizado aplicaciones informáticas (procesador de textos y hoja de cálculo) en la elaboración de

documentación para transmitir los errores de correspondencia detectados entre la información de la

etiqueta y el producto.

g) Se han etiquetado productos manualmente y utilizando herramientas específicas de etiquetado

y siguiendo criterios de Merchandising.

h) Se han colocado dispositivos de seguridad utilizando los sistemas de protección pertinentes.

i) Se ha valorado la relevancia de la codificación de los productos en el control del punto de venta.

RESULTADO DE APRENDIZAJE 4: Empaqueta productos relacionando la técnica seleccionada con los

criterios comerciales y de imagen perseguidos.


a) Se han identificado diferentes técnicas de empaquetado de productos.

b) Se ha analizado la simbología de formas, colores y texturas en la transmisión de la imagen de la empresa.

c) Se han identificado elementos y materiales que se utilizan en el empaquetado y presentación comercial

de productos.

d) Se han seleccionado los materiales necesarios para el empaquetado en función de la técnica establecida y

de la imagen de la empresa.

e) Se ha acondicionado el producto para su empaquetado, colocando elementos protectores y retirando el

precio y los dispositivos de seguridad.

f) Se han empaquetado productos asegurando su consistencia y su presentación conforme a criterios

comerciales.

g) Se han aplicado las medidas de prevención de riesgos laborales relacionadas.

h) Se han colocado motivos ornamentales de forma atractiva.

i) Se han retirado los restos del material utilizado para asegurar el orden y limpieza del lugar de trabajo.

29

8.2.1.2. ATENCIÓN AL CLIENTE

RESULTADO DE APRENDIZAJE 1: Atiende a posibles clientes, reconociendo las diferentes técnicas de comunicación.


b) Se han adaptado adecuadamente la actitud y discurso a la situación de la que se parte.

d) Se ha favorecido la comunicación con el empleo de las técnicas y actitudes apropiadas al desarrollo de la

comunicación.

e) Se ha mantenido una conversación, utilizando las fórmulas, léxico comercial y nexos de comunicación

(pedir aclaraciones, solicitar información, pedir a alguien que repita y otros).

f) Se ha dado respuesta a una pregunta de fácil solución, utilizando el léxico comercial adecuado.

h) Se ha mantenido una actitud conciliadora y sensible a los demás, demostrando cordialidad y amabilidad

en el trato.

RESULTADO DE APRENDIZAJE 3. Informa al probable cliente del servicio realizado, justificando las operaciones ejecutadas.


a) Se ha hecho entrega al cliente de los artículos procesados, informando de los servicios realizados en los

artículos.

b) Se han transmitido al cliente, de modo oportuno, las operaciones a llevar a cabo en los artículos

entregados y los tiempos previstos para ello.

c) Se han identificado los documentos de entrega asociados al servicio o producto.

d) Se ha recogido la conformidad del cliente con el acabado obtenido, tomando nota, en caso contrario, de

sus objeciones, de modo adecuado.

e) Se ha valorado la pulcritud y corrección, tanto en el vestir como en la imagen corporal, elementos clave

en la atención al cliente.

f) Se ha mantenido en todo momento el respeto hacia el cliente

g) Se ha intentado la fidelización del cliente con el buen resultado del trabajo.

h) Se ha definido periodo de garantía y las obligaciones legales aparejadas.

VOLVER ÍNDICE

30

RESULTADO DE APRENDIZAJE 4: Atiende reclamaciones de posibles clientes, reconociendo el protocolo de actuación.


a) Se han ofrecido alternativas al cliente ante reclamaciones fácilmente subsanables, exponiendo

claramente los tiempos y condiciones de las operaciones a realizar, así como del nivel de probabilidad de

modificación esperable.

b) Se han reconocido los aspectos principales en los que incide la legislación vigente, en relación con las

reclamaciones.

c) Se ha suministrado la información y documentación necesaria al cliente para la presentación de una

reclamación escrita, si éste fuera el caso.

d) Se han recogido los formularios presentados por el cliente para la realización de una reclamación.

e) Se ha cumplimentado una hoja de reclamación

f) Se ha compartido información con el equipo de trabajo.


Resultado de aprendizaje 2. Realiza comunicaciones internas y externas mediante las utilidades de correo electrónico siguiendo las pautas marcadas.




e) Se han aplicado criterios de prioridad, importancia y seguimiento entre otros en el envío de mensajes

siguiendo las instrucciones recibidas.

f) Se han comprobado las medidas de seguridad y confidencialidad en la custodia o envío de información

siguiendo pautas prefijadas.

Resultado de aprendizaje 3. Elabora documentos utilizando las aplicaciones básicas de hojas de cálculo.



b) Se han aplicado fórmulas y funciones básicas.





VOLVER ÍNDICE

31


RESULTADO DE APRENDIZAJE 2. Conforma pedidos de acuerdo con los requerimientos de posibles clientes, aplicando técnicas de medición y pesado mediante herramientas manuales y terminales específicos. CRITERIOS DE EVALUACIÓN

a) Se han aplicado las recomendaciones básicas y de seguridad, higiene y salud en la manipulación, conservación y embalaje de pedidos de mercancías o productos interpretando correctamente la simbología relacionada. b) Se ha interpretado la información contenida en órdenes de pedido tipo, cumplimentando los documentos relacionados, tales como hojas de pedido, albaranes, órdenes de reparto, packing list, entre otras.

c) Se han descrito los daños que pueden sufrir las mercancías/productos durante su manipulación para la conformación y preparación de pedidos. d) Se han descrito las características de un TPV y los procedimientos para la utilización de medios de pago electrónicos.

e) Se han identificado los documentos de entrega asociados a la venta y a las devoluciones, realizando, en su caso, cierres de caja.

f) Se han aplicado las normas básicas de prevención de riesgos laborales, utilizando los equipos de protección individual relacionados con la manipulación de mercancías/productos. g) Se han aplicado las normas básicas de prevención de riesgos laborales, relacionados con la manipulación de mercancías/productos.

Resultado de aprendizaje 4. Elabora presentaciones gráficas utilizando aplicaciones informáticas




c) Se han aplicado y reconocido las distintas tipografías y normas básicas de composición, diseño y utilización del color.




VOLVER ÍNDICE

32

RESULTADO DE APRENDIZAJE 3. Prepara pedidos para su expedición aplicando procedimientos

manuales y automáticos de embalaje y etiquetado mediante equipos específicos.


a) Se han descrito los pasos y procedimientos generales para la preparación de pedidos (selección,

agrupamiento, etiquetado y presentación final).

b) Se han identificado los principales tipos de envases y embalajes, relacionándolos con las características

físicas y técnicas de los productos o mercancías que contienen.

c) Se han utilizado los criterios de etiquetado establecidos, consignando, en su caso, el número de unidades,

medida y/o peso de los productos o mercancías embaladas.

d) Se han tomado las medidas oportunas para minimizar y reducir los residuos generados por los procesos de

embalaje.

e) Se ha manejado con la precisión requerida los equipos de pesaje y/o conteo manual y/o mecánico,

utilizando las unidades de medida y peso especificadas en las órdenes de pedido.

f) Se han aplicado las medidas y normas de seguridad, higiene y salud establecidas, retirando los residuos

generados en la preparación y embalaje.

RESULTADO DE APRENDIZAJE 4. Realiza el seguimiento del servicio postventa identificando las

situaciones posibles y aplicando los protocolos correspondientes.


a) Se han descrito las funciones del servicio postventa.

b) Se han identificado los procedimientos para tratar las reclamaciones y los documentos asociados

(formularios de reclamaciones, hojas de reclamaciones, cartas, entre otros)

c) Se han reconocido los aspectos principales en los que incide la legislación vigente, en relación con las

reclamaciones.

d) Se han ofrecido alternativas al cliente ante reclamaciones fácilmente subsanables, exponiendo claramente

los tiempos y condiciones de las operaciones a realizar, así como del nivel de probabilidad de modificación

esperable.

e) Se ha suministrado la información y la documentación necesaria al cliente para la presentación de una

reclamación escrita, si éste fuera el caso.

f) Se han recogido los formularios presentados por el cliente para la realización de una reclamación,

clasificándolos y transmitiendo su información al responsable de su tratamiento.

8.2.2. RELACIÓN RESULTADOS DE APRENDIZAJE, CRITERIOS DE EVALUACIÓN, ESTÁNDARES Y CONTENIDOS (Segundo nivel de concreción curricular).

8.2.2.1. TÉCNICAS BÁSICAS DE MERCHANDISING

Resultado de aprendizaje nº 2. Dispone productos en lineales y expositores seleccionando la técnica básica de Merchandising apropiada a las características del producto.

CRITERIOS DE EVALUACIÓN ESTÁNDARES DE APRENDIZAJE CONTENIDOS a) Se han identificado los parámetros físicos y comerciales que determinan la colocación de productos en los distintos niveles, zonas del lineal y posición.

- Conoce el concepto de lineal. - Determina las funciones del lineal. - Enumera los niveles y zonas del lineal.

- Concepto de lineal. - Función del lineal. - Niveles y zonas del lineal.

b) Se ha descrito el proceso de traslado de los productos conduciendo transpalet o carretillas de mano, siguiendo las normas de seguridad.

- Define el transpalet. - Define la carretilla de mano. - Explica la utilidad del transpalet. - Explica la utilidad de la carretilla de mano.

- La utilidad del transpalet y la carretilla de mano.

c) Se ha descrito la clasificación del surtido por grupos, secciones, categorías, familias y referencias.

- Conoce tres formas diferentes de clasificación del surtido. - Establece la composición de las familias de productos.

- Diferentes formas de clasificación del surtido. - Las familias de productos.

d) Se han descrito los efectos que producen en el consumidor los distintos modos de ubicación de los productos en el lineal.

- Describe las reglas de la implantación horizontal de los productos. - Describe las reglas de la implantación vertical de los productos. - Describe las reglas de la presentación por agrupación de los productos.

- Implantación horizontal, vertical, cruzada, malla y por agrupación.

VOLVER ÍNDICE

35

- Describe las reglas de la disposición cruzada de los productos. - Describe las reglas de la disposición en malla de los productos.

e) Se ha identificado el lugar y disposición de los productos a partir de un planograma, foto o gráfico del lineal y la etiqueta del producto.

- Conoce los conceptos de planograma, foto o gráfico lineal. - Enumera las normas para la correcta implantación de los productos.

- La identificación del producto a partir de un planograma, foto o gráfico lineal. - Reglas de implantación de los productos.

f) Se ha realizado inventario de las unidades del punto de venta, detectando huecos o roturas de “stocks”.

- Conoce las características del aprovisionador del lineal. - Delimita el concepto de facing. - Cita distintas consecuencias para la empresa derivadas de la rotura de stocks.

- Concepto de facing. - Reaprovisionamiento del lineal. - Los efectos de la rotura de stocks.

g) Se han utilizado equipos de lectura de códigos de barras (lectores ópticos) para la identificación y control de los productos.

- Sabe el concepto de lector óptico. - Delimita las funciones de los lectores ópticos.

- Métodos de identificación y control de los productos: lectores ópticos.

h) Se ha elaborado la información relativa al punto de venta utilizando aplicaciones informáticas a nivel usuario, procesador de texto y hoja de cálculo.

- Realiza un escrito utilizando un procesador de textos sobre información de la codificación en el punto de venta. - Rellena una tabla utilizando una hoja de cálculo, con los distintos códigos utilizados por un comercio.

- Realización de supuestos informativos sobre el punto de venta utilizando medios electrónicos: procesador de texto y hoja de cálculo.

i) Se han colocado productos en diferentes tipos de lineales y expositores siguiendo criterios de Merchandising.

- Conoce los criterios de merchandising que influyen en la colocación de los productos.

- Métodos de colocación de productos según el Merchandising.

j) Se han limpiado y acondicionado lineales y - Enumera las normas de higiene necesarias del - Las normas de higiene necesarias

36

estanterías para la correcta colocación de los productos.

lineal- antes de la colocación de los productos en el lineal.

k) Se han aplicado las medidas específicas de manipulación e higiene de los distintos productos.

- Cita las normas de higiene imprescindibles para la manipulación de productos.

- Las normas de higiene necesarias para la manipulación de los productos.

Resultado de aprendizaje nº 3: Coloca etiquetas y dispositivos de seguridad valorando la relevancia del sistema de codificación “European Article Numbering Association” (EAN) en el control del punto de venta.

CRITERIOS DE EVALUACIÓN ESTÁNDARES DE APRENDIZAJE CONTENIDOS a) Se han identificado distintos tipos de dispositivos de seguridad que se utilizan en el punto de venta.

- Conoce los modos en que la tecnología está al servicio del Merchandising.

Tecnología al servicio del Merchandising: Aumento de aplicaciones para una atención personalizada.

b) Se ha descrito el funcionamiento de dispositivos de seguridad en el punto de venta.

- Enumera los instrumentos para la protección contra el hurto. - Explica básicamente el funcionamiento de los dispositivos adosados a los productos.

- Instrumentos para la protección contra el hurto. - Funcionamiento de dispositivos adosados a los productos.

c) Se han descrito los procesos de asignación de códigos a los distintos productos.

- Define la codificación del surtido. - Establece los objetivos de la codificación. - Conoce los motivos del origen de la codificación comercial.

- La codificación del surtido. - Objetivos de la codificación. - Origen de la codificación comercial.

d) Se han interpretado etiquetas normalizadas y códigos EAN 13.

- Conoce cómo se lee un código de barras. - Explica la situación del código de barras en el producto. - Define el concepto de código EAN 13. - Sabe calcular el dígito de control del código EAN

- Cómo leer un código de barras. - Situación del código de barras en el producto. - El código EAN 13. - Cálculo del dígito de control.

37

13. - Sabe el concepto del código QR.

- El código QR (Quick response).

e) Se ha verificado la codificación de productos, identificando sus características, propiedades y localización.

- Verifica la codificación de los productos. - Conoce el funcionamiento básico del escáner.

- La verificación de la codificación. - El escáner.

f) Se han utilizado aplicaciones informáticas (procesador de textos y hoja de cálculo) en la elaboración de documentación para transmitir los errores de correspondencia detectados entre la información de la etiqueta y el producto.

- Elabora documentación para transmitir errores detectados entre la etiqueta y el producto, utilizando procesadores de texto y hojas de cálculo.

- La utilización de aplicaciones informáticas en la elaboración de la documentación realizada para transmitir errores detectados entre la etiqueta y el producto.

g) Se han etiquetado productos manualmente y utilizando herramientas específicas de etiquetado y siguiendo criterios de Merchandising.

- Define la etiqueta. - Enumera las funciones de la etiqueta. - Sabe los requisitos informativos que debe cumplir la etiqueta. - Conoce las clases de etiquetas. - Elabora etiquetas utilizando técnicas básicas.

- La etiqueta: definición y funciones. - Requisitos informativos que debe cumplir. - Clasificación de las etiquetas. - Técnicas básicas de elaboración de etiquetas

h) Se han colocado dispositivos de seguridad utilizando los sistemas de protección pertinentes.

- Comprende básicamente el proceso de colocación de dispositivos de seguridad contra hurtos.

- Colocación de dispositivos de seguridad contra hurtos.

i) Se ha valorado la relevancia de la codificación de los productos en el control del punto de venta.

- Valora la importancia de la codificación de los productos en el control del punto de venta.

- La relevancia de la codificación de los productos en el control del punto de venta.

Resultado de aprendizaje nº 4: Empaqueta productos relacionando la técnica seleccionada con los criterios comerciales y de imagen

38

perseguidos. CRITERIOS DE EVALUACIÓN ESTÁNDARES DE APRENDIZAJE CONTENIDOS

a) Se han identificado diferentes técnicas de empaquetado de productos.

- Define el término “envase”. - Define el término “embalaje”. - Define el término “envoltorio” - Define el término “paquetería” - Detalla los tipos de envases y embalajes.

- Envases - Embalajes. -Envoltorio - Paquetería -Tipos y funciones de envases y embalajes.

b) Se ha analizado la simbología de formas, colores y texturas en la transmisión de la imagen de la empresa.

- Valora la importancia del empaquetado como valor añadido del producto.

- Empaquetado: valor añadido al producto.

c) Se han identificado elementos y materiales que se utilizan en el empaquetado y presentación comercial de productos.

- Percibe los materiales utilizados para el envoltorio de los productos

-Materiales utilizados en el envoltorio.

d) Se han seleccionado los materiales necesarios para el empaquetado en función de la técnica establecida y de la imagen de la empresa.

- Domina distintas técnicas de empaquetado. - Trabaja teniendo en cuenta los estilos y modalidades de empaquetado.

- Técnicas de empaquetado. - Estilos y modalidades.

e) Se ha acondicionado el producto para su empaquetado, colocando elementos protectores y retirando el precio y los dispositivos de seguridad.

- Sabe preparar el producto para proceder a su empaquetado.

- Acondicionamiento del producto para su empaquetado.

f) Se han empaquetado productos asegurando su consistencia y su presentación conforme a criterios comerciales.

- Tiene en cuenta la seguridad del producto tras su empaquetado.

- La seguridad del producto tras su empaquetado.

g) Se han aplicado las medidas de prevención de riesgos laborales relacionadas.

- Explica los principales riesgos laborales específicos relacionados con el empaquetado.

- Riesgos específicos y su prevención en el sector: normas de seguridad y prevención de riesgos laborales.

h) Se han colocado motivos ornamentales de forma atractiva.

- Conoce técnicas ornamentales del empaquetado. - Realiza empaquetados utilizando correctamente

- Técnicas ornamentales de empaquetado.

39

las técnicas ornamentales. - Procedimientos para conseguir un empaquetado atractivo.

i) Se han retirado los restos del material utilizado para asegurar el orden y limpieza del lugar de trabajo.

- Ordena el lugar de trabajo y reciclan los desechos.

- Sensibilización medioambiental.

8.2.2.2. ATENCIÓN AL CLIENTE

Resultado de aprendizaje nº 1: Atiende a posibles clientes, reconociendo las diferentes técnicas de comunicación.

CRITERIOS DE EVALUACIÓN ESTÁNDARES DE APRENDIZAJE CONTENIDOS b) Se han adaptado adecuadamente la actitud y discurso a la situación de la que se parte.

- Conoce los principales elementos que integran la comunicación oral. - Adapta su discurso a la situación concreta de la que se parte.

- Comunicación verbal: Emisión y recepción de mensajes orales.

d) Se ha favorecido la comunicación con el empleo de las técnicas y actitudes apropiadas al desarrollo de la comunicación.

- Utiliza las técnicas para hablar correctamente en público. - Comprende las técnicas de relajación y autocontrol. - Sabe corregir el uso de las muletillas.

- Técnicas para hablar correctamente en público. - La relajación y el autocontrol. - Técnicas para corregir el uso de muletillas.

e) Se ha mantenido una conversación, utilizando las fórmulas, léxico comercial y nexos de comunicación (pedir aclaraciones, solicitar información, pedir a alguien que repita y otros).

- Realiza un uso adecuado del lenguaje técnico en la atención al cliente.

- El uso del lenguaje técnico en la atención al cliente

f) Se ha dado respuesta a una pregunta de fácil solución, utilizando el léxico comercial adecuado.

- Conoce las técnicas para hablar en público. - Técnicas para hablar en público correctamente

h) Se ha mantenido una actitud conciliadora y sensible a los demás, demostrando cordialidad y amabilidad en el trato.

- Entiende el significado de empatía. - Comprende la necesidad de ser una persona receptiva en la atención al cliente.

- Empatía y receptividad. - Autoestima y asertividad.

VOLVER ÍNDICE

40

- Conoce los beneficios de la correcta autoestima y de la asertividad.

Resultado de aprendizaje nº 3: Informa al probable cliente del servicio realizado, justificando las operaciones ejecutadas.

CRITERIOS DE EVALUACIÓN ESTÁNDARES DE APRENDIZAJE CONTENIDOS a) Se ha hecho entrega al cliente de los artículos procesados, informando de los servicios realizados en los artículos.

- Conoce los parámetros para identificar y clasificar el artículo recibido. - Explica la fase de ciere de la venta. - Define el servicio posventa. - Analiza los tipos de servicio posventa.

-Parámetros clave que identificar para la clasificación del artículo recibido. - La fase de cierre en una venta. - Servicios postventa. - Tipos de servicios posventa.

b) Se han transmitido al cliente, de modo oportuno, las operaciones a llevar a cabo en los artículos entregados y los tiempos previstos para ello.

- Comprende la finalidad de la fase de seguimiento de la venta. - Justifica las características de la fase de seguimiento de la venta.

- La fase de seguimiento en una venta.

c) Se han identificado los documentos de entrega asociados al servicio o producto.

- Conoce la documentación básica vinculada a la prestación de servicios.

- Documentación básica vinculada a la prestación de servicios.

d) Se ha recogido la conformidad del cliente con el acabado obtenido, tomando nota, en caso contrario, de sus objeciones, de modo adecuado.

- Sabe interpretar los indicadores que reflejan el grado de satisfacción del cliente.

- Información sobre el grado de satisfacción del cliente.

e) Se ha valorado la pulcritud y corrección, tanto en el vestir como en la imagen corporal, elementos clave en la atención al cliente.

- Manifiesta la importancia de la imagen personal durante todo el proceso de atención al cliente.

- La imagen personal durante todo el proceso posventa

f) Se ha mantenido en todo momento el respeto hacia - Conoce el significado de la actitud de respeto - La actitud de respeto hacia el

41

el cliente hacia el cliente como requisito indispensable. cliente. g) Se ha intentado la fidelización del cliente con el buen resultado del trabajo.

- Sabe los distintos modos de fidelización. - Fidelización de clientes

h) Se ha definido periodo de garantía y las obligaciones legales aparejadas.

- Comprende el significado de la garantía en las compras. - Conoce las obligaciones legales que lleva aparejada esa garantía.

- La garantía en las compras.

Resultado de aprendizaje nº 4: Atiende reclamaciones de posibles clientes, reconociendo el protocolo de actuación. CRITERIOS DE EVALUACIÓN ESTÁNDARES DE APRENDIZAJE CONTENIDOS a) Se han ofrecido alternativas al cliente ante reclamaciones fácilmente subsanables, exponiendo claramente los tiempos y condiciones de las operaciones a realizar, así como del nivel de probabilidad de modificación esperable.

- Define el departamento de atención al cliente. - Identifica las técnicas utilizadas en la actuación ante las reclamaciones. - Utiliza las diferentes alternativas reparadoras en caso de disconformidad del cliente. - Conoce los elementos necesarios para interponer una reclamación.

- El departamento de atención al cliente. - Técnicas utilizadas en la actuación ante reclamaciones. - Alternativas reparadoras. -Elementos formales que contextualizan una reclamación.

b) Se han reconocido los aspectos principales en los que incide la legislación vigente, en relación con las reclamaciones.

- Explica el proceso de gestión de las reclamaciones. - Identifica la normativa vigente en relación a los consumidores.

-Gestión de reclamaciones. -La legislación vigente.

c) Se ha suministrado la información y documentación necesaria al cliente para la presentación de una reclamación escrita, si éste fuera el caso.

- Examina los documentos necesarios y las pruebas en una reclamación. - Conoce los pasos a seguir para tramitar una reclamación.

-Documentos necesarios o pruebas en una reclamación. - La tramitación de la reclamación.

d) Se han recogido los formularios presentados por el -Comprende el procedimiento de recogida de -Procedimiento de recogida de las

42

cliente para la realización de una reclamación. reclamaciones. - Sabe cómo se presenta una hoja de reclamaciones.

reclamaciones. -La presentación de la hoja de reclamaciones.

e) Se ha cumplimentado una hoja de reclamación - Cumplimenta correctamente una hoja de reclamaciones.

-Cumplimentación de la hoja de reclamaciones.

f) Se ha compartido información con el equipo de trabajo.

- Conoce las fases de resolución de las quejas y de las reclamaciones. - Utiliza herramientas informáticas de gestión de reclamaciones.

-Fases de la resolución de quejas/reclamaciones. -Utilización de herramientas informáticas de gestión de reclamaciones.

8.2.2.3. APLICACIONES BÁSICAS DE OFIMÁTICA R. A. 2. Realiza comunicaciones internas y externas mediante las utilidades de correo electrónico siguiendo las pautas marcadas.

CRITERIOS DE EVALUACIÓN ESTÁNDARES DE APRENDIZAJE CONTENIDOS b) Se ha utilizado el correo electrónico para enviar y recibir mensajes, tanto internos como externos.

• Utiliza el correo electrónico para enviar y recibir mensajes, simulando situaciones de actividad empresarial.

• Emplea una redacción y estructura correcta en el envío de correos electrónicos, ya sea redactando la información en el procesador de textos como directamente en el email.

• Envía correos electrónicos creando previamente un grupo de contactos en Gmail.

• Usa los campos asunto, Cc y Cco en el envío de emails.

• Procedimientos de trasmisión y recepción de mensajes internos y externos.

• Envío y recepción de mensajes por correo.

43

• Crea una firma personalizada para el envío de correos electrónicos.

• Realiza un supuesto práctico completo de envío de emails a un grupo, indicando el asunto, anexando un documento, estableciendo una firma diseñada previamente, etc.


• Anexa documentos extraídos de Internet, previamente redactados con el procesador de textos o hojas de cálculo, entre otros.

Envío y recepción de mensajes por correo.


• Aplica criterios de prioridad, importancia y seguimiento, entre otros, en el envío de mensajes siguiendo las instrucciones recibidas.


• Comprueba las medidas de seguridad y confidencialidad en la custodia o envío de información siguiendo pautas prefijadas.

Medidas de seguridad y confidencialidad en la custodia o envío de información.

R.A. 3. Elabora documentos utilizando las aplicaciones básicas de hojas de cálculo. CRITERIOS DE EVALUACIÓN ESTÁNDARES DE APRENDIZAJE CONTENIDOS

a) Se han utilizado los diversos tipos de datos y referencia para celdas, rangos, hojas y libros

• Introduce datos utilizando adecuadamente el menú formato e insertar.

• Selecciona rangos de datos • Hace uso de referencias absolutas y

relativas.

Tipos de datos. Referencias a celdas. Rangos. Hojas. Libros.

44

• Nombra los libros y es capaz de insertarles hojas, y cambiarles el nombre.

b) Se han aplicado fórmulas y funciones básicas • Suma y resta con soltura. • Multiplica y divide con soltura. • Hace uso de los paréntesis en fórmulas. • Utiliza de forma adecuada las fórmulas:

media, min y max. • Aplica adecuadamente la función Si y

Buscarv. • Copia Fórmulas adecuadamente. • Utiliza las opciones de configuración de

página e impresión de documentos.

Utilización de fórmulas y funciones.


• Crea un gráfico a partir de una tabla de datos.

• Realiza gráficos con diferentes diseños: circular, de barras, etc.

• Posiciona un gráfico en el lugar indicado dentro de una diapositiva.

• Utiliza adecuadamente las opciones que ofrece un gráfico: títulos eje categorías, leyendas, rótulos de datos, tabla de datos, opciones de formato de gráficos.

Creación y modificación de gráficos.


• Crea listas de datos • Ordena datos a partir de un campo

predeterminado. • Usa filtros.



• Diseña un presupuesto. • Diseña una factura. • Crea una ficha de búsqueda de productos de

una tienda empleando la función BuscarV.



Obtiene información en Internet de las principales reglas de ergonomía y las presenta

Reglas ergonómicas.

45

adecuadamente en el procesador de textos y hoja de cálculo.

R. A. 4. Elabora presentaciones gráficas utilizando aplicaciones informáticas CRITERIOS DE EVALUACIÓN ESTÁNDARES DE APRENDIZAJE CONTENIDOS


• Abre y cierra adecuadamente el programa.

• Guarda presentaciones y las rescata posteriormente.

• Conoce la interfaz inicial de PowerPoint.

• Crea una presentación en blanco o a partir de plantilla

Identificación de opciones básicas de las aplicaciones de presentaciones.

46


• Reconoce los tipos de vista asociados a una presentación y su utilidad.

• Hace uso de los tipos de vista asociados a una presentación y su utilidad.

Diseño y edición de diapositivas. Tipos de vistas.

c) Se han aplicado y reconocido las distintas tipografías y normas básicas de composición, diseño y utilización del color.

• Utiliza diferentes tipos de texto (tamaño, color, fuente).

• Maneja adecuadamente la barra de dibujo para diseño de textos.

• Es capaz de crear fondos personalizados.

Diseño y edición de diapositivas. Formateo de diapositivas, textos y objetos.


• Inserta texto (escrito y mediante Wordart) y añade cuadros de texto, dándoles formato personalizado.

• Inserta objetos adecuadamente (SmarArt)

• Inserta imágenes y las modifica. • Inserta, copia, duplica, mueve y elimina

diapositivas. • Crea tablas y gráficos, bajo

instrucciones básicas. • Aplica efectos de animación y

transición básicos a las diapositivas de una presentación

• Crea hipervínculos copiando la dirección web.

• Crea hipervínculos haciendo uso de la cinta de opciones.

e) Se han diseñado plantillas de presentaciones. • Crea presentaciones a partir de plantillas existentes.

• Diseño y edición de diapositivas.

• Formateo de diapositivas, textos y objetos.

• Utilización de plantillas y

47

asistentes.


• Exponer de forma adecuada sus presentaciones, utilizando los diferentes periféricos existentes en el aula.

• Realiza de forma adecuada diferentes presentaciones en los que pone en práctica los estándares anteriores.

Presentación para el público: conexión a un proyector y configuración.

48



Conforma pedidos de acuerdo con los requerimientos de posibles clientes, aplicando técnicas de medición y pesado mediante herramientas manuales y terminales específicos.

UNIDAD FORMATIVA 1. MANIPULACIÓN DE PEDIDOS DE MERCANCÍAS Y PRODUCTOS CRITERIOS DE EVALUACIÓN ESTANDAR DE APRENDIZAJE CONTENIDOS


• Conoce al personal encargado de la manipulación de mercancías en el almacén y las funciones que desempeña.

• Identifica las formas más comunes de almacenaje y las instalaciones en las que lleva a cabo.

• Conoce los aspectos que tenemos que tener en cuenta con en relación a las normas de seguridad e higiene en el trabajo de manipulación de productos.

Manipulación y conservación de productos: Personal al servicio de almacén, formas de

almacenaje e instalaciones, manipulación de las mercancías, recomendaciones de seguridad e

higiene y salud en la manipulación de productos.

g) Se han aplicado las normas básicas de prevención de riesgos laborales, relacionados con la manipulación de mercancías/productos


• Identifica los equipos habituales de pesaje de mercancías.

Pesaje, colocación y visibilidad: equipos habituales de pesaje, colocación y disposición de los productos o mercancías en la unidad de pedido. Sistemas de pesaje y optimización de pedidos.

f) Se han identificado los documentos de entrega asociados a la venta y a las devoluciones, realizando, en su caso, cierres de caja.

• Conoce las utilidades del sistema de gestión de almacén.

• Sabe lo que es una orden de pedido y como se elabora.

Optimización y verificación de pedidos.

Registro y comprobación de pedidos. Flujos de información. Orden de pedido

VOLVER ÍNDICE

49

d) Se han descrito las características de un TPV y los procedimientos para la utilización de medios de pago electrónicos.

• Identifica que es una caja registradora. • Conoce el funcionamiento básico de la caja

registradora. • Sabe que es un TPV, los distintos tipos que

existen y para qué sirve. • Identifica las funciones de un TPV. • Conoce las partes que están compuestas los

TPV • Conoce las utilidades y aplicaciones de

un TPV • Identifica que es un datáfono y para qué

sirve.

• Caja registradora • TPV • Datáfono

RESULTADO DE APRENDIZAJE Nº 3 Prepara pedidos para su expedición aplicando procedimientos manuales y automáticos de embalaje y etiquetado mediante equipos específicos.

UNIDAD FORMATIVA 2: PREPARACIÓN DE PEDIDOS PARA LA EXPEDICIÓN


a) Se han descrito los pasos y procedimientos generales para la preparación de pedidos (selección, agrupamiento, etiquetado y

• Conoce las actividades principales de que consta la preparación de pedidos.

• Conoce las utilidades del embalaje de la mercancía.

• Operativa básica en la preparación de pedidos: fases, características, recomendaciones básicas en la

50

presentación final). • Identifica los documentos que acompañan a la mercancía.

• Reflexiona acerca de los distintos métodos de transporte más adecuados para el transporte de cada tipo de mercancía.

• Atiende a las recomendaciones básicas en la preparación de pedidos.

• Analiza la importancia de realizar recuentos de mercancías almacenadas.

• Conoce las recomendaciones en relación a la manipulación de las mercancías.

preparación de pedidos, recomendaciones relativas a la manipulación de la mercancía.


• Identifica las características esenciales de los embalajes. • Conoce la simbología básica para la manipulación de

mercancías, peligrosas y no peligrosas. • Conoce como se identifican los materiales

potencialmente reciclables.

• Simbología básica e interpretación en la presentación de productos y mercancías para su manipulación: simbología para la manipulación de mercancías, símbolos para identificar materiales potencialmente reciclables.



• Identifica cuales son los documentos esenciales en la preparación de pedidos.

• Conoce las tecnologías más utilizadas en las operaciones de picking.


51


• Expone los distintos equipos y medios para preparar pedidos tanto dinámicos, como estáticos como con movimiento y traslado.


• Finalización de pedidos.

RESULTADO DE APRENDIZAJE Nº 3 Prepara pedidos para su expedición aplicando procedimientos manuales y automáticos de embalaje y etiquetado mediante equipos específicos.

UNIDAD FORMATIVA 3: PREPARACIÓN DE PEDIDOS PARA LA EXPEDICIÓN



• Conoce la normativa básica en relación a los envases y residuos de envases.

• Conoce la diferencia entre envase y embalaje. • Clasifica los embalajes según su función,

destino final, contacto con el producto, uso, forma y material con el que está fabricado.

• Diferencia el tipo de embalaje a utilizar según características del producto.

• Presentación y embalado para su transporte o entrega.


c) Se han utilizado los criterios de etiquetado establecidos, consignando en su caso, el número de unidades, medida y/o peso de los productos o mercancías embaladas.

• Conoce el Código R en el uso eficiente del embalaje


52



• Diferencia los materiales para acondicionar pedidos en función del tipo de productos.

• Diferencia el concepto de embalaje manual y mecánico.

• Valora las ventajas e inconvenientes el uso de las máquinas de embalaje.



f) Se han aplicado las medidas y normas de seguridad, higiene y salud establecidas retirando los residuos generados en la preparación y embalaje.

• Conoce los riesgos habituales que se presentan a la hora de preparar pedidos.

• Sabe cómo actuar en caso de accidente • Sabe que es un EPI • Conoce las técnicas básicas en la manipulación

manual de cargas

• Elementos básicos de gestión de la prevención de riesgos: Organismos públicos relacionados con la seguridad y salud en el trabajo. Organización del trabajo preventivo: «rutinas» básicas. Higiene postural. Recomendaciones en la manipulación manual de cargas. Documentación: recogida, elaboración y archivo.

• Planes de emergencia y evaluación. El control de la salud de los trabajadores.

• Primeros auxilios.

RESULTADO DE APRENDIZAJE Nº 4 . Realiza el seguimiento del servicio postventa identificando las situaciones posibles y aplicando los protocolos correspondientes.

UNIDAD FORMATIVA 4: SEGUIMIENTO DEL SERVICIO POSTVENTA

53



• Conoce los documentos relacionados con la entrega de pedidos.

• Reconoce las tareas de inspección en la recepción de mercancías.


b) Se han identificado los procedimientos para tratar las reclamaciones y los documentos asociados (formularios de reclamaciones, hojas de reclamaciones, cartas, entre otros).

• Sabe en qué consiste el servicio postventa. • Conoce los diversos tipos de servicios

postventa que ofrecen las empresas

• El servicio postventa: Tipos de servicios postventa.


• Conoce los plazos para poder reclamar una devolución de un producto.

• Identifica el protocolo de devolución de mercancías.

• Diferencia el concepto entre reclamación y sugerencia.

• Conoce los motivos más habituales por los que un cliente puede reclamar

• Identifica el tipo de cliente según su comportamiento ante una reclamación

• Identifica las fases del proceso general de resolución de quejas y reclamaciones



• Sabe cumplimentar una hoja de reclamación o sugerencias.



54

f) Se han recogido los formularios presentados por el cliente para la realización de una reclamación, clasificándolos y transmitiendo su información al responsable de su tratamiento.

• Conoce los tipos de preguntas a la hora de realizar una encuesta.



• Conoce la regulación de la Ley de Ordenación del Comercio Minorista


55

8.3. CRITERIOS DE CALIFICACIÓN

8.3.1. TÉCNICAS BÁSICAS DE MERCHANDISING. En nuestro departamento hemos decidido utilizar los instrumentos que enumeramos, junto

con una serie de indicadores para cada uno de ellos, que nos permitirán evaluar el grado de

consecución de los estándares de aprendizaje por parte del alumnado.


- Muestra interés por la materia y una actitud positiva ante ella.

- Mantiene la atención durante las explicaciones.

- Participa en el desarrollo de la clase con intervenciones adecuadas.

- Pregunta las dudas cuando las tiene.

- Realiza las tareas que se le encomiendan en la clase.

PRUEBAS ESCRITAS




- Expresa con precisión y rigor el procedimiento seguido en la resolución.

- No comete faltas de ortografía ni de acentuación.

- Su caligrafía es legible y la presentación general de la prueba es correcta.


• Realiza las actividades de aprendizaje encomendadas en clase

• Realiza trabajos de investigación

NOTA: Estos trabajos deberán permitir al profesor comprobar el grado de consecución del

estándar de aprendizaje correspondiente

Obtención de las Calificaciones.-

La evaluación y calificación se llevará a cabo por estándares de aprendizaje. Cada

estándar se calificará con la puntuación que tiene en la siguiente tabla. Para aprobar, el

alumno necesita obtener un cinco en cada unidad. La nota final se calculará haciendo la

media entre las unidades trabajadas en cada trimestre, y para ello en cada una de ella tiene

que alcanzar el cinco.-

VOLVER ÍNDICE

56

En caso de que se considere necesario se propondrá a los alumnos actividades de

profundización y refuerzo para facilitarles la adquisición de las habilidades y conocimientos

mínimos necesarios para superar cada módulo.

Para la recuperación de los módulos se realizará, tras cada evaluación, una prueba

teórico-práctica de los estándares que no ha superado.- De forma oral o escrita.

Si no recupera tras la evaluación, realizará otra prueba en junio para alcanzar dichos

estándares.

UT1 : Disposición de productos en lineales

ESTÁNDARES DE APRENDIZAJE CALIF OBS. DIRECTA ACTIV PRUEBAS ESCRITAS

- Conoce el concepto de lineal.

- Determina las funciones del lineal.

- Enumera los niveles y zonas del lineal.

0.60

0.38

0.60

X

X

X

X

X

X

- Define el transpalet.

- Define la carretilla de mano.

- Explica la utilidad del transpalet.

- Explica la utilidad de la carretilla de mano.

0.38

0.38

0.38

0.38

X

X

X

X

X

X

X

X

- Conoce tres formas diferentes de clasificación del surtido.

- Establece la composición de las familias de productos.

0.19

0.57

X

X

X

X

- Describe las reglas de la implantación horizontal de los productos.

- Describe las reglas de la implantación vertical de los productos.

- Describe las reglas de la presentación por agrupación de los productos.

- Describe las reglas de la disposición cruzada de los productos.

- Describe las reglas de la disposición en malla de los productos.

0.38

0.38

0.38

0.38

0.38

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

- Conoce los conceptos de planograma, foto o gráfico lineal.

- Enumera las normas para la correcta implantación de los productos.

0.19

0.57

X

X

- Conoce las características del aprovisionador del lineal. 0.60 X

57

- Delimita el concepto de facing.

- Cita distintas consecuencias para la empresa derivadas de la rotura de stocks.

0.38

0.38

X

X

- Sabe el concepto de lector óptico.

- Delimita las funciones de los lectores ópticos.

0.19

0.57

X X

X

- Realiza un escrito utilizando un procesador de textos sobre información de la codificación en el punto de venta.

- Rellena una tabla utilizando una hoja de cálculo, con los distintos códigos utilizados por un comercio.

0.38

0.38

X

X

X

X

- Conoce los criterios de merchandising que influyen en la colocación de los productos.

0.60 X X X

- Enumera las normas de higiene necesarias del lineal. 0.38 X X

- Cita las normas de higiene imprescindibles para la manipulación de productos.

0.38 X X

TOTAL 10,00

58

U.T. 2: Colocación de etiquetas y dispositivos de seguridad

ESTÁNDARES DE APRENDIZAJE CALIF OBS. DIRECTA

ACTIV PRUEBAS ESCRITAS

- Conoce los modos en que la tecnología está al servicio del Merchadising.

0.48 X X

- Enumera los instrumentos para la protección contra el hurto.

- Explica básicamente el funcionamiento de los dispositivos adosados a los productos.

0.48

0.48

X

X

X

X

- Define la codificación del surtido.

- Establece los objetivos de la codificación.

- Conoce los motivos del origen de la codificación comercial.

0.50

0.24

0.24

X

X

X

X

- Conoce cómo se lee un código de barras.

- Explica la situación del código de barras en el producto.

- Define el concepto de código EAN 13.

- Sabe calcular el dígito de control del código EAN 13.

- Sabe el concepto del código QR.

0.48

0.48

0.72

0.24

0.72

X

X

X

X

X

X

X

- Verifica la codificación de los productos.

- Conoce el funcionamiento básico del escáner.

0.48

0.48

X

X

- Elabora documentación para transmitir errores detectados entre la etiqueta y el producto, utilizando procesadores de texto y hojas de cálculo.

0.72 X

- Define la etiqueta.

- Enumera las funciones de la etiqueta.

- Sabe los requisitos informativos que debe cumplir la etiqueta.

- Conoce las clases de etiquetas.

- Elabora etiquetas utilizando técnicas básicas.

0.48

0.48

0.48

0.48

0.48

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

- Comprende básicamente el proceso de colocación de dispositivos de seguridad contra hurtos.

0.48 X

- Valora la importancia de la codificación de los productos en 0.48 X

59

el control del punto de venta.

TOTAL 10,00

UT 3: Empaquetado y presentación comercial


ACTIVIDADES

PRUEBAS ESCRITAS

- Define el término “envase”.

- Define el término “embalaje”.

- Define el término “envoltorio”

- Define el término “paquetería”

- Detalla los tipos de envases y embalajes.

0.66

0.66

0.66

0.66

0.67

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

- Valora la importancia del empaquetado como valor añadido del producto.

0.33 X

- Percibe los materiales utilizados para el envoltorio de los productos

0.67 X X

- Domina distintas técnicas de empaquetado.

- Trabaja teniendo en cuenta los estilos y modalidades de empaquetado.

0.67

0.67

X

X

X

X

- Sabe preparar el producto para proceder a su empaquetado. 0.67 X X

- Tiene en cuenta la seguridad del producto tras su empaquetado.

0.67 X X X

- Explica los principales riesgos laborales específicos relacionados con el empaquetado.

0.67 X X

- Conoce técnicas ornamentales del empaquetado.

- Realiza empaquetados utilizando correctamente las técnicas ornamentales.

1,00

0.67

X

X

- Ordena el lugar de trabajo y reciclan los desechos. 0.67 X

TOTAL 10,00


VOLVER ÍNDICE

60

En nuestro departamento hemos decidido utilizar los instrumentos que enumeramos, junto con una serie de indicadores para cada uno de ellos, que nos permitirán evaluar el grado de consecución de los estándares de aprendizaje por parte del alumnado. OBSERVACIÓN DIRECTA


PRUEBAS ESCRITAS - Resuelve correctamente las cuestiones planteadas. - Utiliza adecuadamente el lenguaje informático y administrativo. - Utiliza procesos de razonamiento y estrategias adecuados a su nivel. - Expresa con precisión y rigor el procedimiento seguido en la resolución. - No comete faltas de ortografía ni de acentuación. - Su caligrafía es legible y la presentación general de la prueba es correcta.

ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE • Realiza las actividades de aprendizaje encomendadas en clase • Realiza trabajos de investigación

NOTA: Estos trabajos deberán permitir al profesor comprobar el grado de consecución del estándar de aprendizaje correspondiente Obtención de las Calificaciones.-

La evaluación y calificación se llevará a cabo por estándares de aprendizaje. Cada estándar se calificará con la puntuación que tiene en la siguiente tabla. Para aprobar, el alumno necesita obtener un cinco en cada unidad. La nota final se calculará haciendo la media entre las unidades trabajadas en cada trimestre, y para ello en cada una de ella tiene que tener un cinco.-

En caso de que se considere necesario se propondrá a los alumnos actividades de profundización y refuerzo para facilitarles la adquisición de las habilidades y conocimientos mínimos necesarios para superar cada módulo. Para la recuperación de los módulos se realizará, tras cada evaluación, una prueba teórico-práctica de los estándares que no ha superado.- De forma oral o escrita.

Si no recupera tras la evaluación, realizará otra prueba en junio para alcanzar dichos estándares.

UT1 : La comunicación oral en la atención al cliente


ACTIV PRUEBAS ESCRITAS

- Conoce los principales elementos que integran la

comunicación oral.

- Adapta su discurso a la situación concreta de la que se

parte.

1

1

X

X

X

X

- Utiliza las técnicas para hablar correctamente en público. 1 X X

61

- Comprende las técnicas de relajación y autocontrol.

- Sabe corregir el uso de las muletillas.

1

1

X

X

X

X

- Realiza un uso adecuado del lenguaje técnico en la atención

al cliente.

1 X

X

X

- Conoce las técnicas para hablar en público. 1 X X X

- Entiende el significado de empatía.

- Comprende la necesidad de ser una persona receptiva en la

atención al cliente.

- Conoce los beneficios de la correcta autoestima y de la

asertividad.

1

1

1

X

X

X

X

X

X

TOTAL 10

U.T. 2: El servicio posventa


ACTIVIDADES

PRUEBAS ESCRITAS

- Conoce los parámetros para identificar y clasificar el artículo recibido.

- Explica la fase de cierre de la venta.

- Define el servicio posventa.

- Analiza los tipos de servicio posventa.

0.76

0.76

0.76

0.76

X

X

X

X

X

X

X

X

X

- Comprende la finalidad de la fase de seguimiento de la venta.

- Justifica las características de la fase de seguimiento de la venta.

0.77

0.76

X

X

X

- Conoce la documentación básica vinculada a la prestación de servicios.

0.76 X X

- Sabe interpretar los indicadores que reflejan el grado de satisfacción del cliente.

0.77 X X X

62

UT 3: Tratamiento de reclamaciones


ACTIVIDADES

PRUEBAS ESCRITAS

- Define el departamento de atención al cliente.

- Identifica las técnicas utilizadas en la actuación ante las reclamaciones.

- Utiliza las diferentes alternativas reparadoras en caso de disconformidad del cliente.

- Conoce los elementos necesarios para interponer una reclamación.

0.76

0.76

0.76

0.76

X

X

X

X

X

X

X

X

X

- Explica el proceso de gestión de las reclamaciones.

- Identifica la normativa vigente en relación a los consumidores.

0.77

0.76

X X

X

X

- Examina los documentos necesarios y las pruebas en una reclamación.

- Conoce los pasos a seguir para tramitar una reclamación.

0.77

0.77

X

X

X

X

-Comprende el procedimiento de recogida de reclamaciones.

- Sabe cómo se presenta una hoja de reclamaciones.

0.76

0.77

X

X

X

X

- Cumplimenta correctamente una hoja de reclamaciones. 0.77 X X

- Conoce las fases de resolución de las quejas y de las 0.77 X X X

- Manifiesta la importancia de la imagen personal durante todo el proceso de atención al cliente.

0.77 X X

- Conoce el significado de la actitud de respeto hacia el cliente como requisito indispensable.

0.77 X X

- Sabe los distintos modos de fidelización del cliente. 0.77 X X

- Comprende el significado de la garantía en las compras.

- Conoce las obligaciones legales que lleva aparejada esa garantía.

0.76 X

X

X

X

TOTAL 10

63

reclamaciones.

- Utiliza herramientas informáticas de gestión de reclamaciones.

0.77

X

X

TOTAL 10


En nuestro departamento hemos decidido utilizar los instrumentos que enumeramos, junto con una serie de indicadores para cada uno de ellos, que nos permitirán evaluar el grado de consecución de los estándares de aprendizaje por parte del alumnado.



PRUEBAS ESCRITAS

- Resuelve correctamente las cuestiones planteadas. - Utiliza adecuadamente el lenguaje informático y administrativo. - Utiliza procesos de razonamiento y estrategias adecuados a su nivel. - Expresa con precisión y rigor el procedimiento seguido en la resolución. - No comete faltas de ortografía ni de acentuación. - Su caligrafía es legible y la presentación general de la prueba es correcta.




Obtención de las Calificaciones.- La evaluación y calificación se llevará a cabo por estándares de aprendizaje. Cada

estándar se calificará con la puntuación que tiene en la siguiente tabla. Para aprobar, el alumno necesita obtener un cinco en cada unidad. La nota final se calculará haciendo la media entre las unidades trabajadas en cada trimestre, y para ello en cada una de ella tiene que tener un cinco.

En caso de que se considere necesario se propondrá a los alumnos actividades de profundización y refuerzo para facilitarles la adquisición de las habilidades y conocimientos mínimos necesarios para superar cada módulo.

VOLVER ÍNDICE

64

Para la recuperación de los módulos se realizará, tras cada evaluación, una prueba teórico-práctica de los estándares que no ha superado.- De forma oral o escrita.


U.F.1 Comunicación por correo electrónico: elaboración de documentos para su envío (II)


CA

LIF

ICA

CIÓ

N

OB

S. D

IRE

CT

A

AC

TIV

IDA

DE

S

PRU

EB

AS

ESC

RIT

AS

Utiliza el correo electrónico para enviar y recibir mensajes, simulando situaciones de actividad empresarial.

1 X

Emplea una redacción y estructura correcta en el envío de correos electrónicos, ya sea redactando la información en el procesador de textos como directamente en el email.

1

X

Envía correos electrónicos creando previamente un grupo de contactos en Gmail.

1 X

Usa los campos asunto, Cc y Cco en el envío de emails. 1 X

Crea una firma personalizada para el envío de correos electrónicos.

1 X

Anexa documentos extraídos de Internet, previamente redactados con el procesador de textos o hojas de cálculo, entre otros.

1

X

Aplica criterios de prioridad, importancia y seguimiento, entre otros, en el envío de mensajes siguiendo las instrucciones recibidas.

0,5

X

Comprueba las medidas de seguridad y confidencialidad en la custodia o envío de información siguiendo pautas prefijadas.

0,5

X

Realiza un supuesto práctico completo de envío de emails a un grupo, indicando el asunto, anexando un documento, estableciendo una firma diseñada previamente, etc.

3

X

65

U.F. 2 Elaboración de hojas de cálculo


CA

LIF

OB

S.

DIR

EC

TA

AC

TIV

IDA

DE

S

PR

UE

BA

S

ES

CR

ITA

S

Introduce datos utilizando adecuadamente el menú formato e insertar.

0,20 X

Selecciona rangos de datos

0,20 X

Hace uso de referencias absolutas y relativas. 0,45 X

Nombra los libros y es capaz de insertarles hojas, y cambiarles el nombre.

0,20 X

Suma y resta con soltura. 0,25 X

Multiplica y divide con soltura. 0,25 X

Hace uso de los paréntesis en fórmulas. 0,25 X

Utiliza de forma adecuada las fórmulas: media, min y max. 0,50 X

Aplica adecuadamente la función Si y Buscarv 1,00 X

Copia Fórmulas adecuadamente. 0,20 X

Utiliza las opciones de configuración de página e impresión de documentos.

0,45 X

Crea un gráfico a partir de una tabla de datos.

0,25 X

Realiza gráficos con diferentes diseños: circular, de barras, etc.

1,00 X

Posiciona un gráfico en el lugar indicado dentro de una diapositiva.

0,15 X

Utiliza adecuadamente las opciones que ofrece un gráfico: títulos eje categorías, leyendas, rótulos de datos, tabla de datos, opciones de formato de gráficos.

0,50 X X

Crea listas de datos 0,25 X

Ordena datos a partir de un campo predeterminado. 0,15 X

Usa filtros. 0,25

66

Diseña un presupuesto. 1,00 X

Diseña una factura. 1,00 X X

Crea una ficha de búsqueda de productos de una tienda empleando la función BuscarV.

0,50 X

Obtiene información en Internet de las principales reglas de ergonomía y las presenta adecuadamente en el procesador de textos y hoja de cálculo.

1,00 X

U.F.3 Introducción a Power Point


CA

LIF

OB

S. D

IRE

CT

A

AC

TIV

IDA

DE

S

PRU

EB

AS

ESC

RIT

AS

Abre y cierra adecuadamente el programa. 1,00 X

Guarda presentaciones y las rescata posteriormente.

1,00 X

Conoce la interfaz inicial de PowerPoint. 1,50 X

Crea una presentación en blanco o a partir de plantilla. 1,50 X

Reconoce los tipos de vista asociados a una presentación y su utilidad.

2,00 X

Hace uso de los tipos de vista asociados a una presentación y su utilidad.

1,50 X

Inserta, copia, duplica, mueve y elimina diapositivas. 1,50 X X

U.F. 4 Diseño y formateo de diapositivas en Power Point.


CA

LIF

OB

S. D

IRE

CT

A

AC

TIV

IDA

DE

S

PRU

EB

AS

ESC

RIT

AS

Utiliza diferentes tipos de texto (tamaño, color, fuente). 1,00 X

Maneja adecuadamente la barra de dibujo para diseño de textos.

1,00 X

Es capaz de crear fondos personalizados. 2,00 X

67

Inserta texto (escrito y mediante Wordart) y añade cuadros de texto, dándoles formato personalizado.

2,00 X

Inserta objetos adecuadamente (SmarArt) 2,00 X

Inserta imágenes y las modifica. 2,00 X

U.F. 5 Elaboración de presentaciones


CA

LIF

OB

S. D

IRE

CT

A

AC

TIV

IDA

DE

S

PRU

EB

AS

ESC

RIT

AS

Crea tablas y gráficos, bajo instrucciones básicas. 1,75 X

Aplica efectos de animación y transición básicos a las diapositivas de una presentación.

1,75 X

Crea hipervínculos copiando la dirección web. 0,25 X

Crea hipervínculos haciendo uso de la cinta de opciones. 1,00 X

Crea presentaciones a partir de plantillas existentes. 0,25 X

Exponer de forma adecuada sus presentaciones, utilizando los diferentes periféricos existentes en el aula.

3,00 X X

Realiza de forma adecuada diferentes presentaciones en los que pone en práctica los estándares anteriores.

2,00 X X

8.3.4. PREPARACIÓN DE PEDIDOS Y VENTA DE PRODUCTOS En nuestro departamento hemos decidido utilizar los instrumentos que enumeramos,

junto con una serie de indicadores para cada uno de ellos, que nos permitirán evaluar el grado de consecución de los estándares de aprendizaje por parte del alumnado.



PRUEBAS ESCRITAS

- Resuelve correctamente las cuestiones planteadas. - Utiliza adecuadamente el lenguaje informático y administrativo.

VOLVER ÍNDICE

68

- Utiliza procesos de razonamiento y estrategias adecuados a su nivel. - Expresa con precisión y rigor el procedimiento seguido en la resolución. - No comete faltas de ortografía ni de acentuación. - Su caligrafía es legible y la presentación general de la prueba es correcta.



NOTA: Estos trabajos deberán permitir al profesor comprobar el grado de consecución del estándar de aprendizaje correspondiente Obtención de las Calificaciones.-

La evaluación y calificación se llevará a cabo por estándares de aprendizaje. Cada estándar se calificará con la puntuación que tiene en la siguiente tabla. Para aprobar, el alumno necesita obtener un cinco en cada unidad. La nota final se calculará haciendo la media entre las unidades trabajadas en cada trimestre, y para ello en cada una de ella tiene que tener un cinco.

En caso de que se considere necesario se propondrá a los alumnos actividades de profundización y refuerzo para facilitarles la adquisición de las habilidades y conocimientos mínimos necesarios para superar cada módulo. Para la recuperación de los módulos se realizará, tras cada evaluación, una prueba teórico-práctica de los estándares que no ha superado.- De forma oral o escrita.


UNIDAD FORMATIVA 1: MANIPULACIÓN DE PEDIDOS


CA

LIF

OB

S.

DIR

EC

TA

AC

TIV

IDA

DE

S

PR

UE

BA

S

ES

CR

ITA

S

Conoce funciones del personal de almacén 0.50 x

Identifica las formas más comunes de almacenaje y las instalaciones

1,00 x

Conoce aspectos a tener en cuenta en las normas de seguridad e higiene en la manipulación de productos

1,00 x

Identifica los equipos habituales de pesaje de mercancías 2,00 x

Conoce las utilidades del sistema de gestión de almacén 0,25 x

Sabe lo que es una orden de pedido y como se elabora 1,00 x

Identifica lo que es una caja registradora 0,50 x

Conoce el funcionamiento de una caja registradora 0,25 x

Sabe lo que es un TPV y los distintos tipos que existen 0,50 x

Conoce el funcionamiento del TPV 0,50 x

Identifica las partes del TPV 1,00 x

Conoce las aplicaciones y utilidades de un TPV 0,50 x

Identifica el datafono y para qué sirve 1,00 x

TOTAL 10,00

69

UNIDAD FORMATIVA 2: PREPARACION DE PEDIDOS PARA LA EXPEDICIÓN


CA

LIF

OB

S.

DIR

EC

TA

AC

TIV

IDA

DE

S

PR

UE

BA

S

ES

CR

ITA

S

Conoce las actividades principales de la preparación de pedidos

2,00 x

Conoce las utilidades del embalaje de la mercancía 1,00 x

Identifica los documentos que acompañan a la mercancía 1,00 x

Reflexiona acerca de los distintos métodos de trasporte más adecuados para cada tipo de mercancía

0,50 x

Atiende recomendaciones básicas en la preparación de pedidos

0,25 x

Analiza la importancia de hacer recuentos de mercancías almacenadas.

0,50 x

Conoce las recomendaciones en relación a la manipulación de las mercancías

1,00 x

Identifica las características esenciales de los embalajes 0,25 x

Conoce la simbología básica para la manipulación de mercancías peligrosas y no peligrosas

1,00 x

Conoce como se identifican los materiales potencialmente reciclables

0,50 x

Identifica cuales son los documentos esenciales en la preparación de pedidos

0,50 x

Conoce las tecnologías más utilizadas en las operaciones de piking

0,50 x

Expone los distintos equipos y medios para preparar pedidos tanto dinámicos como estáticos como con movimiento y traslado

1,00 x

TOTAL 10

UNIDAD FORMATIVA 3: PRESENTACIÓN Y EMBALADO DE PRODUCTOS


CA

LIF

OB

S.

DIR

EC

TA

AC

TIV

IDA

DE

S

PR

UE

BA

S

ES

CR

ITA

S

Conoce la normativa básica en relación a los envases y residuos de envases

0,50 x

Conoce la diferencia entre envase y embalaje 1,00 x

70

Clasifica los embalajes según su función, destino final, contacto con el producto, uso y forma y material con el que está fabricado

0,50 x

Diferencia el tipo de embalaje a utilizar según características del producto

1,00 x

Conoce el código R en el uso eficiente del embalaje 1,00 x

Diferencia materiales para acondicionar pedidos en función del tipo de productos

0,50 x

Diferencia el concepto de embalaje manual y mecánico. 1,00 x

Valora las ventajas e inconvenientes del uso de máquinas de embalaje

0,50 x

Conoce los riesgos habituales que se presentan a la hora de preparar pedidos

1,00 x

Sabe como actuar en caso de accidente 1,00 x

Sabe que es un EPI 1,00 x

Conoce las técnicas básicas de manipulación manual de cargas

1,00 x

TOTAL 10,00

UNIDAD FORMATIVA 4: SEGUIIENTO DEL SERVICIO POSTVENTA


CA

LIF

OB

S.

DIR

EC

TA

AC

TIV

IDA

DE

S

PR

UE

BA

S

ES

CR

ITA

S

Conoce los documentos relacionados en la entrega de pedidos

1,00 x

Reconoce las tareas de inspección en la recepción de mercancías

0,50 x

Sabe en qué consiste el servicio postventa 0,90 x

Conoce los diversos tipos de servicios postventa que ofrecen las empresas

0,50 x

Conoce los plazos para poder reclamar una devolución de un producto

0,80 x

Identifica el protocolo de devolución de mercancías 0,50 x

Diferencia el concepto entre reclamación y sugerencia. 1,00 x

Conoce los motivos más habituales por los que un cliente puede reclamar

0,80 x

Identifica el tipo de cliente según su comportamiento ante una reclamación

1,00 x

Identifica las fases del proceso general de resolución de quejas y reclamaciones

0,50 x

Sabe cumplimentar una hoja de reclamación o sugerencia 1,00 x

71

Conoce los tipos de preguntas a la hora de realizar una encuesta

1,00 x

Conoce la regulación de la ley de ordenación del comercio minorista

0,50 x

TOTAL 10,00

8.4. PROGRAMA DE RECUPERACIÓN DE ALUMNOS CON MATERIAS PENDIENTES

Nos referimos a la situación de alumnos que han promocionado de 1er curso del Programa Formativo a 2º curso con los aprendizajes del módulo de Atención al cliente pendientes de superar.

PRIMER TRIMESTRE

1. Cumplimentación adecuada y presentación de las actividades y supuestos prácticos propuestos por el profesor, correspondientes a la unidad de trabajo nº 1.

El alumno deberá presentar las actividades y supuestos prácticos propuestos antes de la realización del examen. Las actividades correspondientes a la unidad de trabajo 1 se presentarán antes de la realización del primer examen.

2. Realización de un examen a lo largo del trimestre que se desarrollará del 9 al 14 de diciembre.

SEGUNDO TRIMESTRE

1. Cumplimentación adecuada y presentación de las actividades y supuestos prácticos propuestos por el profesor correspondientes a las unidad de trabajo nº 2.

El alumno deberá presentar las actividades y supuestos prácticos propuestos antes de la realización de la prueba escrita. Las actividades correspondientes a la unidad de trabajo 2 se presentarán antes de la realización del examen.

2. Realización de un examen a lo largo del trimestre que se desarrollará entre la última semana de febrero y la primera de marzo.

TERCER TRIMESTRE

VOLVER ÍNDICE

72

1. Cumplimentación adecuada y presentación de las actividades y supuestos prácticos propuestos por el profesor correspondientes a las unidad de trabajo nº 3.

El alumno deberá presentar las actividades y supuestos prácticos propuestos antes de la realización de la prueba escrita. Las actividades correspondientes a la unidad de trabajo 3 se presentarán antes de la realización del examen.

2. Realización de un examen a lo largo del trimestre que se desarrollará entre la tercera y cuarta semana de mayo.

Para superar el módulo de Atención al cliente el alumno tendrá que:

a. Presentar en las fechas convenidas con el profesor las actividades, cumplimentadas correctamente, que le hayan sido propuestas. Estas actividades serán calificadas, atendiendo al grado de corrección en la cumplimentación, de 1 a10 puntos.

b. Deberá superar los exámenes parciales correspondientes, que tendrán carácter de eliminatorios. La calificación de los mismos será de 1 a 10. Se aprobará con una nota igual o superior a 5 puntos, o con 4 puntos, siempre que al realizar la ponderación con las actividades, la nota resultante alcance el 5.

La evaluación será continua y se prolongará, en una primera fase, durante los tres primeros trimestres del curso académico con el objeto de que el alumno pueda superar este módulo antes de poder realizar en el último mes de la tercera evaluación el módulo de Formación en Centros de Trabajo.

La calificación obtenida en cada uno de los apartados anteriores será objeto de la siguiente ponderación:

Actividades y supuestos prácticos: Se valorará el grado de consecución de los resultados de aprendizaje atendiendo a los criterios de evaluación a través de ejercicios y actividades realizados en casa. Esta nota se ponderará en un 20%.

Pruebas teórico-prácticas o exámenes: Se valorará el grado de consecución de los resultados de aprendizaje atendiendo a los criterios de evaluación a través del análisis de las operaciones, la comprensión y su aplicación a casos concretos y la capacidad de razonamiento. Serán calificadas de 1 a 10 puntos y se ponderará esta calificación en un 80%.

Para superar el módulo, en las pruebas específicas de evaluación habrá que obtener como mínimo 4 puntos para poder ponderar las calificaciones de las actividades y de las pruebas específicas, siempre que al ponderar esta nota con la correspondiente a los trabajos, iguale o supere el 5.

Para obtener la nota de la evaluación final ordinaria, se hará una media aritmética entre las notas de los tres trimestres.

73

En cualquier caso, será necesario obtener una calificación ponderada de 5 puntos para poder superar el módulo.

9. ACTIVIDADES COMPLEMENTARIAS Y EXTRAESCOLARES

El Departamento de la familia profesional de administración ha acordado realizar las siguientes actividades complementarias y extraescolares para este grupo de alumnos en el curso 2017-2018

ACTIVIDAD HORAS TRIM

Visita Omic 3 3 Visita a un Supermercado 4 (2+2) 1 y 2 ó 3 Visita a una empresa privada 6 1 Visita al Ecoparque 3 2 Curso de primeros auxilios 2 2 Visita a la Sierra de San Miguel 3 1

OK

VOLVER ÍNDICE


PROGRAMA FORMATIVA DE ACTIVIDADES

AUXILIARES DE COMERCIO

Módulo Profesional: Formación en centros de

trabajo. Código: 3072.1.

2017-2018

1. OBJETIVOS

1. Recepciona y almacena productos y mercancías teniendo en cuenta sus propiedades para su

correcta ubicación y manipulación.

2. Maneja traspales y carretillas automotoras o manuales para el traslado de productos y

mercancías, interpretando la señalización y respetando las normas de seguridad y circulación

al manejar equipos de trabajo móviles.

3. Prepara pedidos conforme a las órdenes de trabajo, utilizando medios informáticos para la

introducción de los datos relacionados y aplicando medios de empaquetado y/o embalaje

según las características de los productos.

4. Coloca elementos de animación del punto de venta y repone productos, siguiendo los

criterios comerciales y detectando huecos y necesidades de abastecimiento.

5. Atiende al cliente, asesorando, informando, realizando ventas, cobros y devoluciones y

resolviendo quejas.

6. Actúa conforme a las normas de prevención y riesgos laborales de la empresa

7. Actúa de forma responsable y se integra en el sistema de relaciones técnico-sociales de la

empresa.

2. CONTENIDOS Y DISTRIBUCIÓN TEMPORAL

2.1. CONTENIDOS

A) Recepción y almacén de productos y mercancías:

- Controles de recepción de mercancías. Comprobación de documentos.

- Desembalaje. Clasificación de la mercancía para su almacenaje. Etiquetado

- Fichas de almacén y órdenes de trabajo: procesos en la empresa.

- Colocación, reposición, inventario y picking.

B) Manejo de transpalés y carretillas automotoras o manuales en el almacén:

- Órdenes de movimiento de materiales

- Equipos y herramientas para la carga y descarga.

- Conducción de traspalés, carretillas de mano o automotoras y similares.

- Métodos de control y mantenimiento de equipos de almacén básicos.

C) Preparación de pedidos conforme a las órdenes de trabajo:

- Preparación de pedidos.

- Verificación de existencias y selección de productos

- Medida, embalaje y etiquetado de unidades de producto.

D) Elementos de animación del punto de venta y reposición de productos:

- Exposición de productos según el mobiliario de la empresa.

- Elaboración o disposición de cartelería y otros elementos de animación.

- Proceso de abastecimiento del punto de venta. Inventarios, control y equipos

informáticos

- Limpieza y mantenimiento del punto de venta.

E) Atiende al cliente, asesorando, informando, realizando ventas, cobros y devoluciones y

resolviendo quejas:

- Atención a clientes o usuarios con cortesía, respeto y discreción.

- Actitud de interés y calidad en la información a clientes y usuarios.

- Aplicación de técnicas de comunicación en la atención a clientes: tono de voz,

lenguaje corporal, léxico empleado entre otras.

- Actitud comercial y corporativa en la atención a clientes.

- Resolución de reclamaciones fácilmente subsanables y propuesta de

alternativas.

F) Actuación según las medidas de prevención y protección en la empresa:

- Regulación de las medidas de prevención y protección individual y colectiva

- Factores y situaciones de riesgo en la empresa.

- Actitudes del trabajador para minimizar los riesgos.

- Equipos individuales y dispositivos de prevención en la empresa.

- Plan de prevención de la empresa.

- Técnicas de organización del trabajo personal con orden, limpieza, minimización

de consumo de energía y producción de residuos.

G) Actuación responsable en el puesto de trabajo e integración personal en la empresa:

- Jerarquía en la empresa. Instrucciones y comunicación en el equipo de trabajo.

- Actitudes profesionales: orden, limpieza, responsabilidad y seguridad.

- Puntualidad e imagen personal en la empresa.

- Reconocimiento y aplicación de las normas internas, procedimientos

normalizados de trabajo y otros, de la empresa.

2.2. DISTRIBUCIÓN TEMPORAL. Los anteriores contenidos deberán ser impartidos a lo largo de un período que abarca 120 horas, con la distribución siguiente.

MES VISITAS

MAYO ALUMNOS TUTOR

PRIMERA SEMANA TOTAL

DIAS

HORAS DIASXHORAS VISITA IES VISITA EMPRESA TOTAL

SEGUNDA SEMANA TOTAL

DIAS


TERCERA SEMANA TOTAL

DIAS


CUARTA SEMANA TOTAL

DIAS


23/05/2018 25/05/2018 3 8 24 24

QUINTA SEMANA TOTAL DIAS HORAS DIASXHORAS VISITA IES VISITA EMPRESA TOTAL

28/05/2018 31/05/2018 4 8 32 32

TOTAL 56

MES VISITAS

JUNIO ALUMNOS TUTOR


01/06/2018 01/06/2018 1 4 4 01/06/2018


04/06/2018 08/06/2018 5 8 40 40


11/06/2018 12/06/2018 2 8 16 16

13/06/2018 4 4

TOTAL 64

TOTAL HORAS FCT 120

INICIO FCT EL 23/05/2018

FIN FCT EL 13/06/2018

EVALUACIÓN 18 O 19 DE JUNIO

3. PROCEDIMIENTOS, CRITERIOS DE EVALUACIÓN Y DE CALIFICACIÓN 3.1. PROCEDIMIENTOS

• LA PRINCIPAL ACTIVIDAD PARA LA EVALUACION SERA EL SEGUIMIENTO EXHAUSTIVO

QUE REALIZARA EL RESPONSABLE DEL CENTRO DE TRABAJO DE LAS TAREAS QUE SE

ENCOMIENDEN DIA A DIA ALUMNO

• EL ALUMNO DEBERA REALIZAR UNA MEMORIA DIARIA QUE PRESENTARA EN LAS

TUTORIAS DE F.C.T. AL TUTOR DEL CENTRO EDUCATIVO EN LAS HOJAS SEMANALES DEL

ALUMNO (ANEXOS V).

• EL TUTOR DEL CENTRO DE TRABAJO INCREMENTARA EL GRADO DE DIFICULTAD DE LAS

TAREAS A MEDIDA QUE EL ALUMNO DEMUESTRE LA CAPACIDAD NECESARIA PARA

REALIZARLAS.




1. Recepciona y almacena productos y mercancías teniendo en cuenta sus propiedades para su correcta ubicación y manipulación.

a) Se ha verificado la correspondencia entre las mercancías recibidas y sus etiquetas y/o el contenido del albarán. b) Se ha extraído una muestra de la carga para su inspección. c) Se han clasificado las mercancías conforme a sus características y condiciones de conservación. d) Se ha desconsolidado y/o desembalado la carga manualmente o utilizando las herramientas adecuadas. e) Se han etiquetado las mercancías con el código de forma visible. f) Se han elaborado fichas de almacén con la aplicación informática adecuada. g) Se han colocado cargas o mercancías en el lugar indicado en la orden de trabajo, teniendo en cuenta las características de las mismas y sus condiciones de manipulación h) Se ha realizado inventario de los productos y mercancías del almacén. i) Se han abastecido zonas de “picking”, estanterías y líneas de depósito.

2. Maneja traspales y carretillas automotoras o manuales para el traslado de productos y mercancías, interpretando la señalización y respetando las normas de seguridad y circulación al manejar equipos de trabajo móviles.

a) Se han interpretado correctamente las órdenes de movimiento de materiales y productos para su carga o descarga. b) Se han seleccionado los medios de transporte a utilizar, en función de la carga. c) Se ha realizado la carga o descarga de los productos, conforme a las instrucciones recibidas d) Se han trasladado bultos conduciendo traspales, carretillas de mano o automotoras, respetando las normas de seguridad y salud. e) Se han realizado las operaciones de mantenimiento de primer nivel de los equipos antes o después del movimiento, siguiendo las indicaciones del fabricante. f) Se ha estacionado el traspalé o carretilla en el lugar previsto para ello y sin que entorpezca el paso.

3. Prepara pedidos conforme a las órdenes de trabajo, utilizando medios informáticos para la introducción de los datos relacionados y aplicando medios de empaquetado y/o embalaje según las características de los productos.

a) Se han identificado, a partir de la orden de pedido, las mercancías a expedir. b) Se ha verificado, a partir de las fichas de almacén, que existe mercancía suficiente para cubrir el pedido. c) Se han seleccionado las mercancías o productos, conforme a la orden de trabajo, utilizando herramientas de control y peso de las mismas, conformando el pedido con exactitud. d) Se ha preparado el material de protección y de embalaje y/o empaquetado del pedido. e) Se ha embalado la unidad de pedido utilizando el material y equipos adecuados. f) Se ha elaborado una etiqueta para el pedido y se ha determinado el lugar que debe ocupar en el embalaje, así como las señales de protección de la mercancía. g) Se ha etiquetado la unidad de pedido utilizando medios manuales o herramientas específicas para su etiquetado.

4. Coloca elementos de animación del punto de venta y repone productos, siguiendo los criterios comerciales y detectando huecos y necesidades de abastecimiento.

a) Se han diferenciado los distintos tipos de mobiliario utilizados en el punto de venta y los elementos promocionales utilizados habitualmente. b) Se han montado expositores de productos y góndolas. c) Se ha colocado cartelería y otros elementos de animación. d) Se ha identificado el lugar y disposición de los productos a partir de un planograma, foto o gráfico del lineal y la etiqueta del producto. e) Se ha realizado un inventario de las unidades del punto de venta, detectando necesidades de abastecimiento y evitando “roturas de stock” f) Se han utilizado equipos de lectura de códigos de barras (lectores ópticos) para la identificación y control de los productos. g) Se ha elaborado la información relativa al punto de venta utilizando aplicaciones informáticas.

h) Se han colocado productos en diferentes tipos de lineales y expositores, siguiendo los criterios de “merchandising” y de imagen de la empresa. i) Se han colocado dispositivos de seguridad a los productos y etiquetas manualmente o utilizando los equipos adecuados en cada caso. j) Se han empaquetado y presentado los productos de manera atractiva, de acuerdo los criterios comerciales y de imagen de la empresa. k) Se han limpiado y acondicionado lineales y estanterías para la correcta colocación de los productos.

5. Atiende al cliente, asesorando, informando, realizando ventas, cobros y devoluciones y resolviendo quejas.

a) Se ha mantenido una actitud de cordialidad, respeto y amabilidad en el trato, demostrando interés y preocupación por atender satisfactoriamente las necesidades de los clientes. b) Se ha obtenido la información necesaria del cliente, favoreciendo la comunicación con el empleo de técnicas y actitudes apropiadas. c) Se han dado respuestas a preguntas de fácil solución, utilizando el léxico comercial adecuado. d) Se han manejado cajas registradoras y/o TPV para realizar cobros y devoluciones de productos. e) Se han utilizado medios de pago electrónico en la realización de cobros y devoluciones. f) Se han aplicado técnicas de venta básicas adecuadas a las diferentes situaciones que se plantean en el punto de venta. g) Se ha demostrado responsabilidad ante errores. h) Se ha informado al cliente de las características de los productos o servicios, especialmente de las calidades esperables. i) Se han ofrecido alternativas al cliente ante reclamaciones fácilmente subsanables, exponiendo claramente los tiempos y condiciones de las operaciones a realizar, así como del nivel de probabilidad de modificación esperable. j) Se ha suministrado la información y la documentación necesaria al cliente para la presentación de una reclamación escrita, si éste fuera el caso. k) Se han recogido los formularios presentados por el cliente para la realización de una reclamación. l) Se ha cumplimentado una hoja de reclamación.

6. Actúa conforme a las normas de prevención y riesgos laborales de la empresa.

a) Se ha cumplido en todo momento la normativa general sobre prevención y seguridad, así como las establecidas por la empresa. b) Se han identificado los factores y situaciones de riesgo que se presentan en su ámbito de actuación en el centro de trabajo. c) Se han adoptado actitudes relacionadas con la actividad para minimizar los riesgos laborales y medioambientales. d) Se ha empleado el equipo de protección individual (EPIs) establecido para las distintas operaciones. e) Se han utilizado los dispositivos de protección de las máquinas, equipos e instalaciones en las distintas actividades. f) Se ha actuado según el plan de prevención. g) Se ha mantenido la zona de trabajo libre de riesgos, con orden y limpieza. h) Se ha trabajado minimizando el consumo de energía y la generación de residuos.

7. Actúa de forma responsable y se integra en el sistema de relaciones técnico-sociales de la empresa.

a) Se han ejecutado con diligencia las instrucciones que recibe. b) Se ha responsabilizado del trabajo que desarrolla, comunicándose eficazmente con la persona adecuada en cada momento. c) Se ha cumplido con los requerimientos y normas técnicas, demostrando un buen hacer profesional y finalizando su trabajo en un tiempo límite razonable. d) Se ha mostrado en todo momento una actitud de respeto hacia los procedimientos y normas establecidos. e) Se ha organizado el trabajo que realiza de acuerdo con las instrucciones y procedimientos establecidos, cumpliendo las tareas en orden de prioridad y actuando bajo criterios de seguridad y calidad en las intervenciones. f) Se ha coordinado la actividad que desempeña con el resto del personal,

informando de cualquier cambio, necesidad relevante o contingencia no prevista. g) Se ha incorporado puntualmente al puesto de trabajo, disfrutando de los descansos instituidos y no abandonando el centro de trabajo antes de lo establecido sin motivos debidamente justificados. h) Se ha preguntado de manera apropiada la información necesaria o las dudas que pueda tener para el desempeño de sus labores a su responsable inmediato. i) Se ha realizado el trabajo conforme a las indicaciones realizadas por sus superiores, planteando las posibles modificaciones o sugerencias en el lugar y modos adecuados.

3.3. CALIFICACIÓN El módulo de formación en centros de trabajo, que podrá ser objeto de evaluación únicamente en dos convocatorias. El módulo de formación en centro de trabajo, con independencia del momento en que se realice, se evaluará una vez alcanzada la evaluación positiva en los módulos profesionales asociados a las unidades de competencia del Catálogo Nacional de Cualificaciones Profesionales incluidas en el periodo de formación en centros de trabajo correspondiente. La calificación será de APTO o NO APTO según se haya alcanzado los objetivos del módulo.


• Inmobiliaria Montiel.

• Asesoría Ángel Guirao.

• Configuraciones Integrales SL

• Cooperativa Agra, SCL

• Eurosol Cargo SA

• Ilmo. Ayuntamiento de Calasparra. .

• La Esperanza Materiales de Construcción SL

• Isabel María Marín Marín.

• Asesoría Fulgencio Caballero Martínez. SL

• Juan Valverde García SL

• Gabinete Ascar SL

• Rodríguez Olmos, SL

• Martínez Valero e Hijos, SL

• Centro Asesor de Calasparra SL

• Comercial Agroindustrial Caballero SL.

• Espartos Albarracín SL.

• Transportes EuroCruz SL.

• Filiberto Martínez SA.

• RECAMBIOS PAPÁ, S.L.

• CRUZ ROJA ESPAÑOLA.

• PASCUAL Y EGEA, S.L.

• Cualquier otra empresa con la que se firme el correspondiente convenio de colaboración.

programaciÓn docente del departamento de … · 2018-02-06 · innovadores o...

Documents