programa de préstamos personales 2014 · nombre completo del funcionarioo secretario general que...

Subdelegación de Prestaciones

Departamento de Afiliación y Prestaciones Económicas

Actualización de los Procesos Operativos

Programa de Préstamos Personales

2014

q  Ley del ISSSTE.

q  Reglamento del Otorgamiento y la Recuperación de los Préstamos Personales y su Financiamiento.

q  Requisitos para el tramite de otorgamiento de Préstamos Personales.

q  Requisitos para el trámite de Otorgamiento de Préstamos para Automóvil.

CONTENIDO

El apartado de la Ley que atiende el Otorgamiento y Recuperación de los Préstamos Personales y su Financiamiento, es el Capítulo IX “Del Sistema Integral de Crédito, Sección I “Préstamos Personales”, del artículo 157 al 166.

•  Publicada en el Diario Oficial el 31 de Marzo del 2007.

LEY DEL ISSSTE

Están integrados por los siguientes Capítulos:

1.-Disposiciones Generales. (Arts. 1 al 8)

2.-Otorgamiento de Préstamos Personales. (Arts. 9 al 32)

3.-Recuperación de Préstamos Personales. (Arts. 33 al 48)

4.-Reserva de Garantía. (Arts. 49 al 59).

5.-Del Financiamiento y Administración del Fondo. (Arts. 60 al 65)

6.-Artículos Transitorios. ( 7 )

Publicado en el Diario Oficial 14 de mayo de 2008.

Reglamento del Otorgamiento y la Recuperación de los Préstamos Personales y su Financiamiento

1.  El 16 de diciembre de 2013, la H. Junta Directiva del Instituto, aprobó el Programa de Préstamos Personales para el ejercicio 2014.

2.  El otorgamiento de los préstamos personales se llevará a cabo a través de mecanismos que apruebe la Junta Directiva por sorteo, por invitación, por internet…..

3.  Para el otorgamiento de los préstamos personales se tomará como base el sueldo básico o pensión hasta un límite de 10 salarios mínimos del D.F.

4.  EL ISSSTE requerirá a las dependencias y entidades la acreditación de los servidores públicos autorizados para certificar las solicitudes de préstamo personal; así mismo requerirá a los sindicatos, dependencias, entidades y a los organismos de pensionados la acreditación de los gestores autorizados, dentro de los primeros 10 días hábiles de su designación y será renovado en los primeros 10 días hábiles del mes de enero del próximo año; de no existir cambios se amplia el plazo hasta el 31 de marzo.

5.  Los descuentos por adeudo de un préstamo personal no podrán exceder del 50% del sueldo base de cotización o pensión.

Préstamos Personales


NOMBRE COMPLETO DEL CERTIFICADOR:

RFC: CURP:

CARGO:

ÁREA ADMINISTRATIVA:

DOMICILIO LABORAL:

TELÉFONO

CORREO ELECTRÓNICO

NOMBRE COMPLETO DEL FUNCIONARIO QUE AUTORIZA:


CARGO

TELÉFONO

CORREO ELECTRÓNICO

FECHA DE ALTA DEL REGISTRO

DÍA

MES

AÑO

DIRECCIÓN DE PRESTACIONES ECONÓMICAS, SOCIALES Y CULTURALES

SUBDIRECCIÓN DE OTORGAMIENTO DE CRÉDITO

CÉDULA PARA EL REGISTRO DE CERTIFICADORES

(FUNCIONARIO AUTORIZADO POR LA DEPENDENCIA PARA LA CERTIFICACIÓN DE SOLICITUDES DE PRÉSTAMO PERSONAL)

DELEGACIÓN DEL ISSSTE:

FOTOGRAFÍA CERTIFICADOR AUTORIZADO RECIENTE Y

LEGIBLE

DEPENDENCIA RAMO (Tres Dígitos)

SELLO LEGIBLE DE LA DEPENDENCIA

FIRMA AUTÓGRAFA VIGENTE DEL FUNCIONARIO AUTORIZADO PARA CERTIFICAR LAS SOLICITUDES DE PRÉSTAMO PERSONAL

NOTAS IMPORTANTES:

1. El registro del funcionario autorizado para certificar las solicitudes de préstamo personal deberá presentarse y/o renovarse anualmente, dentro de los primeros 10 días hábiles del año, aún cuando se trate de un funcionario ya registrado. 2. Cualquier cambio de funcionario autorizado, deberá comunicarse a la Subdelegación de Prestaciones o Unidad de Crédito que corresponda, incorporando una nueva “Cédula para el Registro de Certificadores” y, en su caso, dar aviso por escrito de la baja del funcionario registrado. 3. Es indispensable que el registro del funcionario autorizado para certificar las solicitudes de préstamo personal, se realice mediante la “Cédula para el Registro de Certificadores”, cuyo formato estará disponible en la Subdelegación de Prestaciones o Unidad de Crédito de la Delegación del ISSSTE que corresponda. 4. La Dependencia deberá enviar la “Cédula para el Registro de Certificadores” en dos originales, que deberán ser entregados en la Subdelegación de Prestaciones o Unidad de Crédito que corresponda, y esta última deberá enviar, dentro de los siguientes 10 días a la fecha de alta del registro, a la Jefatura de Servicios de Normatividad y Operación, uno de los originales para copiarlo en medio magnético e integrarlo al “Catálogo Nacional de Certificadores” 5. La omisión y/o alteración de cualquier campo será causa de rechazo. 6. Para el requisitado de esta cédula, consultar I-SOC-UC-04 “Instructivo para el Registro del Funcionario Responsable de la Certificación de Solicitudes de Préstamos Personales”. 7. Esta cédula no deberá contener otro sello que no sea el Oficial de la Dependencia, ni llevar ninguna otra anotación que no sean correspondientes a los campos requeridos.

F-SOC-UC-01 Revisión 05

Aplicación 08/01/2014

FIRMA AUTÓGRAFA VIGENTE DEL FUNCIONARIO QUE AUTORIZA.


NOMBRE COMPLETO DEL FUNCIONARIO O SECRETARIO GENERAL QUE AUTORIZA:


CARGO

TELÉFONO

CORREO ELECTRÓNICO

FECHA DE ALTA DEL REGISTRO

DÍA

MES

AÑO

NOMBRE COMPLETO DEL GESTOR:

RFC: CURP:

CARGO:


DOMICILIO LABORAL:

TELÉFONO

CORREO ELECTRÓNICO



CÉDULA PARA EL REGISTRO DE GESTORES

(PERSONA AUTORIZADA POR LA DEPENDENCIA O SINDICATO PARA GESTIONAR LAS SOLICITUDES DE PRÉSTAMO PERSONAL)

DELEGACIÓN DEL ISSSTE:

DEPENDENCIA O SINDICATO RAMO (Tres Dígitos)

SELLO LEGIBLE DE LA DEPENDENCIA O SINDICATO

FIRMA AUTÓGRAFA VIGENTE DE LA PERSONA AUTORIZADA PARA GESTIONAR LAS SOLICITUDES DE PRÉSTAMO PERSONAL

NOTAS IMPORTANTES:

1. El registro de la persona autorizada para gestionar las solicitudes de préstamo personal deberá presentarse y/o renovarse anualmente, dentro de los primeros 10 días hábiles del año, aún cuando se trate de un gestor ya registrado. 2. Cualquier cambio de gestor autorizado, deberá comunicarse a la Subdelegación de Prestaciones o Unidad de Crédito que corresponda, incorporando una nueva “Cédula para el Registro de Gestores” y, en su caso, dar aviso por escrito de la baja del gestor registrado. 3. Es indispensable que el registro de la persona autorizada para gestionar las solicitudes de préstamo personal, se realice mediante la “Cédula para el Registro de Gestores”, cuyo formato estará disponible en la Subdelegación de Prestaciones o Unidad de Crédito de la Delegación del ISSSTE que corresponda. 4. La Dependencia o Sindicato, deberá entregar la “Cédula para el Registro de Gestores” en dos originales, en la Subdelegación de Prestaciones o Unidad de Crédito que corresponda, y esta última deberá enviar, dentro de los siguientes 10 días a la fecha de alta del registro, a la Jefatura de Servicios de Normatividad y Operación, uno de los originales para copiarlo en medio magnético e integrarlo al “Catálogo Nacional de Gestores” 5. La omisión y/o alteración de cualquier campo será causa de rechazo. 6. Para el requisitado de esta cédula, consultar I-SOC-UC-03 “Instructivo para el Registro del Funcionario Responsable de la Gestión de Solicitudes de Préstamos Personales”. 7. Esta cédula no deberá contener otro sello que no sea el Oficial de la Dependencia y/o Sindicato, ni llevar ninguna otra anotación que no sean correspondientes a los campos requeridos.

F-SOC-UC-02 Revisión 05

Aplicación: 08/01/2014

FIRMA AUTÓGRAFA VIGENTE DEL FUNCIONARIO O SECRETARIO GENERAL QUE AUTORIZA.

FOTOGRAFÍA GESTOR

AUTORIZADO RECIENTE Y

LEGIBLE


LOGOTIPO DE LA

DEPENDENCIA,

ORGANIZACIÓN DIRECCIÓN DE PRESTACIONES ECONÓMICAS, SOCIALES Y CULTURALESO SINDICATO


No. FOLIO RECEPCIÒN:

TIPO DE CRÉDITO:

RAMO:

PAGO LOCAL O FORÁNEONo. DE CAJA:

No. DE DOCTOS. RECIBIDOS:

RE CO MC OP VE

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

16

17

18

19

20

21

22

23

24

25

NOTA 1: LAS INSPECCIONES EN CADA ETAPA DEL PROCESO SE HARÁN DE ACUERDO A LO ESTABLECIDO EN EL PLAN DE CALIDADNOTA 2: LAS FIRMAS PARA LA AUTORIZACIÓN E INSPECCIONES SE PODRÁN VERIFICAR EN EL CATALOGO DE FIRMAS

RE RECEPCIÒN ACEPTADOCO CODIFICACIÒN RECHAZO (Número)MC MESA DE CONTROLOP OPERACIÒNVE VERIFICACIÓN

RECIBÍ ________________ PROMESA DE PAGOGESTOR ACREDITADO

RFC

RELACIÓN DE INGRESO DE SOLICITUDES DE PRÉSTAMOS PERSONALES DEL ISSSTE

SELLO DE RECEPCIÒN

FIRMA O RÚBRICA DE LA INSPECCIÓN:

No INSPECCIÓNFOLIO DE

SOLICITUDNOMBRE

MEMBRETE DE LA

DEPENDENCIA

O SINDICATO

JEFE DEL DEPTO. DE CONTROL Y APOYO OPER. O



No. FOLIO RECEPCIÓN:

TIPO DE CRÉDITO:

RAMO:

PAGO LOCAL O FORÁNEO

No. DE CAJA:

1

RE CO MC OP VE

NOTA: LAS VERIFICACIONES EN CADA ETAPA DEL PROCESO SE HARÁN DE ACUERDO A LO ESTABLECIDO EN EL PLAN DE CALIDAD

RE RECEPCIÒN ACEPTADOCO CODIFICACIÒN RECHAZO (Número)MC MESA DE CONTROLOP OPERACIÒNVE VERIFICACIÓN

PENSIONADO Y/O JUBILADO

FECHA DE COBRO (DD/MM/AA) ________________________________

FECHA DE CANCELACIÓN ___________________________________

NOMBRE___________________________________________________

FIRMA DE CANCELACIÓN DEL TRÁMITE_________________

SELLO DE RECIBIDO:

IFE____DEPEND.______OTRO_____NÚMERO________________

EN MESA DE CONTROL

RECIBÍ : PROMESA DE PAGO

RECHAZOY PRESTACIONES

ECONÓMICAS

IDENTIFICADO CON:

SELLO DE RECIBIDO:EN RECEPCIÓN

Ó JEFE DEL DEPTO. DE AFILIACIÓN

FIRMA DE AUTORIZACIÓN

JEFE DEL DEPTO. DE CONTROL Y APOYO OPER. O

TRABAJADOR EN ACTIVO,

NOMBRE Y FIRMA


FIRMAS DE LA INSPECCIÓN:

FOLIO DE LA SOLICITUDRFCNo. NOMBRE

FORMATO DE TRÁMITES DE PRÉSTAMOS PERSONALES POR VENTANILLA

SELLO DE RECEPCIÓN

Formatos

Los formatos de “Solicitud de Préstamo Personal” cubren las necesidades de información que, en las diferentes instancias se requiere.

Contiene 12 medidas de seguridad; código encriptado, campos para el nombre..

Así mismo, debajo de los campos 19 y 20 de los formatos (del presupuesto directo o indirecto), debemos incluir el sello de la Organización Sindical , del Área de Recursos Humanos de las Dependencias Federales, Estatales y/o Municipales; así como los representantes legales de las Asociaciones civiles de Jubilados y Pensionados , según sea el caso, incluyendo la firma del responsable para tal fin.


Nombre A. Materno A. Paterno

Nº ISSSTE RFC CURP

Dependencia o Delegación p/pensionados RAMO Pagdría.

Cod. Encriptado

Firma del Solicitante

Huella del

Solici- tante

Funcionario Autorizado

Cargo que desempeña

Sello de la Dependencia Área de

Adscripción

RFC CURP Teléfono

Firma del Funcionario Autorizado

Fecha de Certificación

Nombre Completo del Funcionario Autorizado Cargo

Sello de la Dependencia

RFC CURP Teléfono

Fecha de Certificación Firma del Funcionario

Autorizado

Sello Sindical y firma del Responsable

Tipos de prestamos Autorizados para el Ejercicio 2014.


Tipo Color Identificador

Ordinarios Verde

Ordinario Exclusivo para Jubilados y Pensionados Morado

Ordinario para Turismo Social Rosa Fiusha

Especiales Rojo Terracota

Adquisición de Bienes de uso Duradero (ABUD) Café Marrón

Conmemorativo Gris Oxford

Para Adquisición de Automóvil Amarillo Mostaza

Extraordinario para Damnificado por Desastre Nat. Café Chocolate

Forma

ORDINARIO

ORDINARIO

Forma

EXCLUSIVO PARA PENSIONADO

ORDINARIO PARA PENSIONADOS

Ordinario para Turismo Social

ESPECIAL

Adquisición de Bienes de uso Duradero

Conmemorativo

Para Adquisición de Automóvil

Extraordinario para Damnificado por Desastre natural

Monto del Ingreso y su Equivalencia en el Rango Salarial.

POR ANTIGÜEDAD De 6 meses y hasta 5 años $13,500

Más de 5 Años y hasta 10 Años $17,000 Más de 10 y hasta 15 Años $19,500 Más de 15 y hasta 20 Años $22,000

Más de 20 Años $24,000 Plazo: de 18 a 48 quincenas

POR INGRESO SALARIOS MÍNIMOS ($67.29 del D.F.) QUINCENAS

Hasta 2 Más de 2 a 4 Más de 4 a 6

Más de 6

48 36 24 18

SALARIOS Interés del 9% anual sobre saldos insolutos.

Ordinario y Turismo Social

Monto del Ingreso y su Equivalencia en el Rango Salarial.

Mas de 1.5 salarios Monto: $26,000

Plazo único de 24 meses.

Interés del 9% anual sobre saldos insolutos.

Ordinario Exclusivo para Jubilados y Pensionados

Años de Antigüedad en el Servicio.

POR ANTIGÜEDAD

AÑOS MESES DE S.B.

De 6 meses y hasta 5 años 4

Más de 5 y hasta 10 Años 5

Más de 10 Años 6

POR ANTIGUEDAD

AÑOS QUINCENAS

HASTA 5 AÑOS 32

DE 5 A 10 AÑOS 40

MÁS DE 10 AÑOS 48 Plazo: de 32 a 48 quincenas Interés del 12% anual sobre saldos insolutos.

Especial

Monto del Ingreso y su Equivalencia Salarial POR ANTIGÜEDAD

AÑOS MESES DE S.B.

De 6 meses y hasta 5 Años 6


Más de 10 Años 8

POR INGRESO

SALARIOS MÍNIMOS QUINCENAS

Hasta 1.5 72

De 1.5 a 2.5 60

Más de 2.5 48

Plazo: De 48 a 72 quincenas. Interés del 14% anual sobre saldos insolutos.

ABUD

Monto del Ingreso y su Equivalencia Salarial

POR ANTIGÜEDAD

AÑOS MONTO MÁXIMO PRESTABLE

De 6 meses y hasta 5 Años 6


Más de 10 Años 8

SALARIOS MÍNIMOS QUINCENAS

Hasta 1.5 72

De 1.5 a 2.5 60

Más de 2.5 48

Plazo Único: 48 quincenas. Interés del 14% anual sobre saldos insolutos.

CONMEMORATIVO

Antigüedad en el Servicio

POR ANTIGÜEDAD


De 6 meses y hasta 5 Años 6 meses de su salario base

Más de 5 y hasta 10 Años 7 meses de su salario base

Más de 10 Años 8 meses de su salario base

Sueldo Máximo Base $20,187.00 Rango de plazo de amortización: Hasta 3 años. Interés del 14% anual sobre saldos insolutos.

AUTOMÓVIL

Acorde a Capacidad de Pago del Solicitante

POR ANTIGÜEDAD


De 6 meses en adelante 30,000

Plazo : de 72 a 120 quincenas. Interés del 9% anual sobre saldos insolutos.

Extraordinario para Damnificado por Desastre Natural.

TABLA DE CUOTAS DETERMINADAS PARA CUBRIR LOS SEGUROS Y SERVICIOS

Artículo de la Ley del ISSSTE

CONCEPTO %

42 Fracción 1, inciso a) Seguro de Salud de los Trabajadores en Activo y Familiares D.H.

2.75

42 Fracción 1, inciso b) Seguro de Salud de los Pensionados y Familiares D.H.

140 fracción 1 Seguro de Invalidez y Vida. 0.625 199 fracción 1 Servicios Sociales y Culturales 0.5 Trigésimo Primero Transitorios (% fijado a partir del 2012 en adelante)

Seguro de Retiro, Cesantía en Edad Avanzada y Vejez

6.125

TOTAL 10.625

PROCEDIMIENTO PARA DETERMINAR EL SUELDO BASE DE COTIZACIÓN

1.- Del talón de pago se suman las deducciones de los seguros.

1.  Seguro de Salud. 2.  Seguro de Invalidez y Vida. 3.  Servicios Sociales y Culturales. 4.  Seguro de Retiro, Cesantía en Edad Avanzada y Vejez.

2-. El Total de la deducciones se multiplican por 100 y se divide entre 10.625, que es la cuota que paga cada trabajador.

3.- El resultado se multiplica por 2 en caso de que el talón de pago sea quincenal, dando el sueldo básico mensual, que es el que se toma como base para el cálculo de los préstamos.

Requisitos:

(Arts. 14 y Quinto transitorio del Reglamento del Otorgamiento y Recuperación de Prestamos Personales)

1.  Original y copia para cotejo de identificación oficial (IFE, Pasaporte o Cédula Profesional).

2.  Original y copia para cotejo del último talón de pago. 3.  Copia de comprobante de domicilio con máximo 3 meses de antigüedad (teléfono, predial, agua o estado de cuanta bancario a nombre del interesado). 4.  Adicional en caso de préstamo para damnificado , con original de constancia de Protección Civil.

Requisitos para trámite de Cualquier Préstamo

Trámite de Otorgamiento de Préstamos para Automóvil

Contenido

1. Principales características de los préstamos.

2. Formatos. 3. Pasos para ejercer un préstamo. 4. Marcas Automotrices. 5. Compañías Aseguradoras


Esta nueva modalidad de préstamo fue aprobada por la H. Junta Directiva, el 30 de julio del 2013.


Pricipales Características de los préstamos

Años

cotizados

Monto del préstamo (Meses de Sueldo)

Intereses

Plazos

Hasta 5

Hasta 10

Más de 10

6 7 8

14%

De 48 a 72 qnas.


Pricipales Características de los préstamos

Reglas financieras: Monto máximo prestable: $161,496.00 Utilización del crédito ISSSTE: Ø  Para la adquisición de un automóvil nuevo Ø  Para la adquisición de un seguro de automóvil. Ø  Para cubrir la totalidad del valor del auto. Ø  Para cubrir una parcialidad del valor del auto y la

diferencia de contado en una solo exhibición. Ø  Si el solicitante tiene un saldo insoluto de un prestamos de

cualquier tipo, no se otorgara el préstamo; así mismo se toma en cuanta la capacidad de pago.

Pasos para Ejercer un Préstamo

Se acude en la fecha promesa de

entrega a recibir su vehículo y su póliza

de seguro

8 Se le dará fecha

para facturar y su endoso, así como la fecha promesa de

entrega

7

Se acude a la Agencia con quién

cotizó para entregar Carta de Crédito

6 Se genera la Carta de Crédito (Monto Prestable-Monto

Seguro) la diferencia para cubrir el valor parcial o total del

auto

5 Se conoce la cotización del

seguro del auto entre dos opciones

y se elige.

4

Se acude a la Oficina Delegacional a realizar el trámite

3 Se acude a la

Agencia de Autos participante a

cotizar el vehículo

2 Se recibe un formato

de préstamo para automóvil y se

ejerce en la oficina Virtual ISSSTE

1

Flujo Derechohabiente -- ISSSTE

Se presenta el derechohabiente para ejercer su préstamo que inició vía Web.

Se le requiere: 1.   Formato de Préstamo.

2. Pre autorización del Préstamo. 3.Cotización de la Agencia de Autos.

4. Documentación Ordinaria.

Se emiten 2 cotizaciones de seguros para elección del derechohabiente.

1

Se captura el monto de la cotización del seguro elegido y se captura el monto de la cotización del valor del auto.

Se emite y entrega al derechohabiente la “Carta de Crédito” con el Monto Prestable para el Automóvil.

Se integra información al expediente crediticio.

2

3

4

5

6


Establecimiento de Convenios de Colaboración para:

q  Descuentos reales del 6 al 19 % sobre precios comerciales o de lista.

q  Ante una reducción producto de una promoción, continuarán con la misma proporción del descuento sobre el precio promocional.

q  Trato diferenciado y especial a los derechohabientes con préstamo personal para automóvil.


Establecimiento de Convenios de Colaboración:

q  Descuentos reales de hasta 60% sobre tarifas comerciales, a través de una tarifa única a nivel nacional por el tiempo que dure el crédito.

q  Trato diferenciado y especial a los derechohabientes con préstamo personal para automóviles en la atención de siniestros.

q  Desarrollo especializado para el ISSSTE para efectos de cotización y emisión.

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